第一篇：酒店保安工作制度

保安工作管理制度

1、嚴(yán)格遵守本酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、著裝整齊、儀表端莊、精神集中，文明禮貌，上崗時要求穿制服、佩戴工作證，佩戴臂章，直至下班為止；

3、上班時，嚴(yán)禁吸煙、飲酒、睡覺等。禁止會客接友，看書看報等；

4、應(yīng)按時上下班，嚴(yán)禁遲到早退，不準(zhǔn)串崗、脫崗，服從命令聽從指揮，完成上級交給的任務(wù)；

5、保安上崗后要注意力集中，遇到問題時應(yīng)沉著、冷靜，在處理問題時要妥善分析情節(jié)的輕重、果斷公平；

6、經(jīng)常巡邏檢查樓層情況、巡視重點(diǎn)位置，發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚，杜絕閑雜人員進(jìn)場。對出場地的物品予以檢查，核實(shí)清楚后方可放行；

7、值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，保持值班室干凈、整齊。上班時認(rèn)真做好工作記錄；

8、值班時正常關(guān)閉大門；一人在門前值班，另一人對各個樓層進(jìn)行重點(diǎn)巡視；

9、交接班要按時，交接要仔細(xì)檢查值班記錄，能解決的問題當(dāng)場處理，不能處理的問題及時匯報；

第二篇：酒店保安部工作制度

酒店保安部工作制度

提供警衛(wèi)服務(wù)，搞好治安管理，是全面提高服務(wù)質(zhì)量的一個組成部分，酒店保安部工作制度。為協(xié)調(diào)保安部的禮貌服務(wù)和保安職責(zé)，特制定保安工作制度如下：Rbe設(shè)備管理資源網(wǎng)

(一)儀容儀表Rbe設(shè)備管理資源網(wǎng)

1.上班前要按規(guī)定穿好制服，佩帶警械;工號章佩戴在左胸前;皮帶右挎，橫皮帶統(tǒng)一系在制服的第三顆鈕扣的位置上，對講機(jī)和警棍分另掛在右前方和右后方的橫皮帶上，經(jīng)主管檢查合格，方能上崗。Rbe設(shè)備管理資源網(wǎng)

2.坐崗時姿勢要端正，雙腿平放，不得交叉腿或蹺二郎腿，不能看報紙或各類書刊。Rbe設(shè)備管理資源網(wǎng)

3.站崗時精神要飽滿，注意力要集中，腰板要挺直，頭不要抬高或下垂，雙眼平視前方，雙手自然下垂，不能插入褲袋，雙腿稍微分開或做休息站立，不能背靠墻。Rbe設(shè)備管理資源網(wǎng)

4.巡邏行走時要挺胸，步伐不要太快太急，手不宜抬得太高，雙眼要注視動靜，留意觀察客人情況，不能與人閑談或說笑打鬧。Rbe設(shè)備管理資源網(wǎng)

5.遵守紀(jì)律，不準(zhǔn)串崗，不準(zhǔn)擅自離崗。Rbe設(shè)備管理資源網(wǎng)

(二)糾正違章行為Rbe設(shè)備管理資源網(wǎng)

1.執(zhí)勤時要注意禮節(jié)、禮貌，使用敬語，聲音要適中，稱呼要得當(dāng)。Rbe設(shè)備管理資源網(wǎng)

2.遇到缺乏禮貌、蓄意滋事的客人，要保持冷靜，注意克制，講究禮貌，但當(dāng)財產(chǎn)受到破壞或人身安全受到威脅時，可采取必要手段進(jìn)行阻止和自衛(wèi)，管理制度《酒店保安部工作制度》。Rbe設(shè)備管理資源網(wǎng)

3.檢查運(yùn)出貨物時，要核對放行條，手續(xù)不全者，不予放行。Rbe設(shè)備管理資源網(wǎng)

4.檢查離開職工所攜帶的物品時，要言語禮貌，舉止規(guī)范，如發(fā)現(xiàn)攜帶物品而無放行條，留下物品并做好登記，待補(bǔ)辦手續(xù)后再予放行，必要時可通知當(dāng)值主管前來處理。Rbe設(shè)備管理資源網(wǎng)

5.對衣冠不整進(jìn)園者，應(yīng)禮貌指正，請穿著整齊后方可進(jìn)店。Rbe設(shè)備管理資源網(wǎng)

6.對只穿背心、拖鞋或提貨叫賣人員進(jìn)園應(yīng)上前勸止，使用敬語謝絕進(jìn)店。Rbe設(shè)備管理資源網(wǎng)

7.發(fā)現(xiàn)有精神病人進(jìn)店，不要大聲呼喊，以免病人受刺激，要耐心上前勸其離去。Rbe設(shè)備管理資源網(wǎng)

8.攔截當(dāng)?shù)亻e散游客進(jìn)入時，方法要靈活，使用敬語，首先問客人去向，如客人說找人，要引導(dǎo)其到總臺查詢，并留意觀察，切忌與客人在大門口處爭吵。Rbe設(shè)備管理資源網(wǎng)

9.巡邏執(zhí)勤時發(fā)現(xiàn)衣冠不整、躺臥在椅上或有礙觀瞻者應(yīng)上前禮貌指正，如看見小孩亂撞亂跑或踐踏花草，應(yīng)禮貌勸止，忌用粗魯語言。Rbe設(shè)備管理資源網(wǎng)

10.深夜花園外圍清場發(fā)現(xiàn)非住店閑散游人時，應(yīng)上前詢問，要注意態(tài)度和藹，切勿與客人爭吵，更不要動手拉人，如發(fā)現(xiàn)特殊情況，找當(dāng)值經(jīng)理解決。Rbe設(shè)備管理資源網(wǎng)

11.在歌舞廳值班時要與服務(wù)員密切合作，發(fā)現(xiàn)有爭吵或斗毆苗頭時，及時上前制止，對不聽勸解或滋事斗毆者提出警告，并密切注意，出現(xiàn)搗亂斗毆或流氓行為時，請服務(wù)員迅速亮燈，及時報告值班經(jīng)理，協(xié)同將鬧-事者扭送保安部，不能動手打人。Rbe設(shè)備管理資源網(wǎng)

12.在車場指揮車輛時，對來往或準(zhǔn)備停放的車輛要擺手示意，指示要準(zhǔn)確，頻率不要太快，對不按規(guī)定停放車輛的司機(jī)，應(yīng)請其迅速開走。Rbe設(shè)備管理資源網(wǎng)

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第三篇：保安工作制度

保安部工作制度

一、目的：

為了樹立良好的公司形象，維護(hù)公司財物和員工的安全，特制定本制度。

二、適用范圍： 本公司所有保安人員。

三、權(quán)責(zé)

行政人事部負(fù)責(zé)本制度的制定、修改及執(zhí)行的監(jiān)督；總部核準(zhǔn)執(zhí)行。

四、值班規(guī)定：

1、各崗位保安應(yīng)著制服，保持儀容整潔、精神狀態(tài)佳、態(tài)度和藹、認(rèn)真負(fù)責(zé)；

2、熱情接待來訪人員，總部領(lǐng)導(dǎo)以及貴賓來訪時應(yīng)敬禮問好；

3、督導(dǎo)員工打卡；

4、堅(jiān)守崗位，不擅離職守，因事離開崗位時必須有人代班，無關(guān)人員不得進(jìn)入保安室；

5、值班保安嚴(yán)禁睡覺、看小雜志、酗酒、聽收音機(jī)等做與工作無關(guān)的事，違者罰款100元；

6、保安隊(duì)長不定時巡察廠內(nèi)各區(qū)域，包括各樓層水、電源開關(guān)及倉庫物資，保證重要區(qū)域的安全，防止意外事件的發(fā)生；

7、廠內(nèi)如發(fā)生民事糾紛，應(yīng)及時勸阻和制止，并及時報告保安隊(duì)長或行政人事部處理；

8、保持保安室、廠門的清潔衛(wèi)生；

9、加強(qiáng)對廠區(qū)、宿舍水電、消防設(shè)施的巡察，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級報告處理，對因工作失職，給公司造成損失者，追究當(dāng)班保安責(zé)任。

五、門禁制度

（一）人員進(jìn)出管理

1、節(jié)假日及上班以外時間，如果公司生產(chǎn)部沒加班，保安應(yīng)阻止員工進(jìn)入生產(chǎn)部及倉庫，其它特殊情況須經(jīng)相關(guān)部門審核登記方可進(jìn)入；

2、被公司開除及離職人員，保安應(yīng)憑批準(zhǔn)后的放行條給予放行，并嚴(yán)格檢查其行李物品，嚴(yán)禁攜帶任何具有本公司標(biāo)志的物品及其它公司財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即扣留其所有物品；

3、外來人員因公入廠，保安應(yīng)先幫其聯(lián)絡(luò)，征得受訪人同意，并先登記后放訪客進(jìn)入；

4、上班時間，嚴(yán)禁私訪，若有特殊情況需部門主管同意方可。

（二）車輛進(jìn)出管理

1、本公司車輛進(jìn)出，須登記進(jìn)出時間和駕駛員姓名；

2、外來車輛入廠應(yīng)在保安室登記，出廠時須持有有效人員簽名的《車輛出入登記表》。保安應(yīng)嚴(yán)格檢查，攜帶本公司物品應(yīng)由負(fù)責(zé)人在《貨物放行條》出廠貨物內(nèi)容一欄上注明并簽字，值班保安將車內(nèi)所載物品名稱、數(shù)量、型號與放行條核對，無誤后才予以放行；

3、所有車輛入廠后均應(yīng)在指定地點(diǎn)停放。

（三）物品進(jìn)出管理

1、員工及外來人員攜帶行李、包裹進(jìn)出廠門時，須自覺接受保安的檢查與登記；

2、攜帶物料、加工零件、樣板或模具出廠，須有負(fù)責(zé)人以上審核，在《貨物放行條》攜帶物件一欄上注明，經(jīng)核實(shí)無誤后方可出廠；

3、廠商來廠交貨，應(yīng)先在保安室登記，由保安通知收貨人員接洽；

4、對人員、車輛所攜帶物件有疑問時，應(yīng)及時詢問相關(guān)人員加以確認(rèn)。

（四）嚴(yán)禁進(jìn)廠的外來人員

1、攜帶易燃易爆及危險品的人員及車輛；

2、不明身份、衣冠不整的人員；

3、推銷產(chǎn)品及收購廢品的人員及車輛；

4、非洽談公務(wù)人員與車輛，或是洽談公務(wù)但拒絕登記檢查者；

5、來訪人員報不清受訪部門及受訪人員者；

6、來訪人員不能出示有效證件者。

（五）嚴(yán)禁進(jìn)廠的公司員工

1、攜帶違禁物品者；

2、衣帽不整、形象外表太差者；

3、未經(jīng)主管核準(zhǔn)擅自帶客參觀者；

4、已經(jīng)離職者。

（六）嚴(yán)禁出廠人員、車輛及物品

1、人同與車輛出廠時拒絕檢查者；

2、貨物出廠無放行條或所裝貨物與放行條不符合者；

3、個來人員雖有《貨物放行條》，但未經(jīng)負(fù)責(zé)人簽核者；

4、員工出廠，攜帶物品，《貨物放行條》上無負(fù)責(zé)人簽核者；

5、員工攜帶物品有《貨物放行條》，但物單不符者。

（七）檢查時應(yīng)注意的事項(xiàng)

1、不可觸及人身；

2、主要是檢查有無公司產(chǎn)品、物料半成品或工作用具等公司財物為主；

3、檢查時要謙和有禮，避免引起被檢查人的誤會與反感，必要時婉言說明，并請諒解；

4、嚴(yán)禁有公報私仇、故意刁難等不妥行為。

六、突發(fā)事件的處理

1、遇火災(zāi)、水災(zāi)、臺見等自然災(zāi)害時應(yīng)勇于救護(hù)，情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)迅速向有關(guān)部門和主管匯報，如遇臺見警報，保安人員應(yīng)時刻準(zhǔn)備著；

2、遇打劫、偷盜等危害廠區(qū)安全的行為，值班保安應(yīng)迅速與保安隊(duì)長及其它保安聯(lián)系，并立即打當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫拡缶?，處理完畢后，?yīng)將事情經(jīng)過詳細(xì)記錄在保安日志上，嚴(yán)重事件應(yīng)當(dāng)保護(hù)好現(xiàn)場；

3、員工之間發(fā)生糾紛或有不軌行為時，保安人員應(yīng)及時勸阻，并制止事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展，本廠員工與外廠員工發(fā)生爭吵、斗毆等行為時，應(yīng)協(xié)助調(diào)解，并及時報告保安隊(duì)長處理。

七、值班狀況交接

1、交接班，詳細(xì)了解上一班次值情況；

2、查看保安值班日志，檢查需交接的公文、信件和證件；

3、檢查來訪人員情況；

4、上級規(guī)定或寄存物品的轉(zhuǎn)交。

八、查勤及巡邏

1、隊(duì)長對保安崗哨及人員要堅(jiān)持不定時查崗查夜，及時糾正保安人員的不規(guī)范行為；

2、查崗查夜的時間由隊(duì)長自行安排；

3、在查看時發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)行為，應(yīng)及時記錄，作為考核的依據(jù)；

4、查勤內(nèi)容：

保安儀容儀表；當(dāng)班保安日志；物件簽收事宜，人、車、物出廠稽查；異常事件的處理；保安巡邏的內(nèi)容。

九、本制度由行政人事部制定、修改、解釋，由總部批準(zhǔn)頒布執(zhí)行。

第四篇：保安工作制度

保安工作制度

導(dǎo)語：以下是關(guān)于醫(yī)院保安工作制度的全文內(nèi)容，歡迎閱讀，僅供參考。

保安人員工作制度、職責(zé)第一章 總則

第一條 為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，保障養(yǎng)護(hù)院的正常工作秩序，搞好來訪人員接待和病人及家屬車輛出入登記的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，當(dāng)好養(yǎng)護(hù)院衛(wèi)士，確保養(yǎng)護(hù)院人員、財產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。

第二條 養(yǎng)護(hù)院安全保衛(wèi)工作在院長和保安主管領(lǐng)導(dǎo)下。

第三條 牢固樹立“安全第一”的思想原則，各科室負(fù)責(zé)人為本科室安全保衛(wèi)工作的第一責(zé)任人。要充分認(rèn)識治安綜合治理的重要性，把綜合治理工作擺到重要位置。經(jīng)常對本科人員進(jìn)行安全教育，廣泛地開展安全保衛(wèi)工作。

第四條 認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。

第五條 保安人員代表本養(yǎng)護(hù)院執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，養(yǎng)護(hù)院其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。

第六條 養(yǎng)護(hù)院保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間，由安全主管進(jìn)行合理安排。

第七條 執(zhí)勤中應(yīng)時刻提高警覺，遇有重大災(zāi)變時，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷，作適當(dāng)之處理，并立即報告上級。

第九條 保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與相關(guān)管理者聯(lián)系。對糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。

第十條 對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并對可疑人員進(jìn)行查問，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。第二章 工作職責(zé)

第一條 責(zé)任范圍：適用于養(yǎng)護(hù)院全部所轄區(qū)域。

第二條 主要職責(zé)：

1.貫徹執(zhí)行養(yǎng)護(hù)院關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度,對職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。

2.依據(jù)制度實(shí)施養(yǎng)護(hù)院人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。

3.對養(yǎng)護(hù)院發(fā)生的刑事案件和重大治安案件要及時報告院領(lǐng)導(dǎo)、上級主管領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)。

4.利用各種形式對全院職工進(jìn)行防火、防盜、防治安災(zāi)害事故教育。工作人員、家庭及外來人員要遵守養(yǎng)護(hù)院各項(xiàng)規(guī)定，不得在院內(nèi)、辦公場所大聲喧嘩、酗酒鬧事、打架斗毆，要愛護(hù)公物花木，保持環(huán)境整潔

第八條 高度重視消防工作，及時排除所屬范圍內(nèi)的火災(zāi)隱患。全院消防滅火器材要定期檢查和更換，保證消防器材的有效作用。所有消防工具、器材設(shè)施不得隨意動用，遇有毀損，及時通知行政事務(wù)部有關(guān)人員維修更換。定期對全院防火、防盜工作進(jìn)行和季度檢查，并針對形勢進(jìn)行不定期的檢查。

第三條 崗位職責(zé)

(一)保安隊(duì)長的工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、全院安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行院內(nèi)院紀(jì)院規(guī)及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，及時把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時傳達(dá)、落實(shí)上級命令。

1.保安人員的工作職責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)部門的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。

2.對各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊(duì)、治安辦部門聯(lián)系。

3.進(jìn)行正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。

4.根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對保安人員落實(shí)24小時值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進(jìn)行指導(dǎo)。保安班長對保安崗哨堅(jiān)持不定時的查崗及查夜，及時指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主要有以下內(nèi)容：

5.1 保安儀容儀表;

5..2 當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄;

5.3 物件簽收事宜;

5..4 人員、車輛出入記錄;

6.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。

7.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為,并及時進(jìn)行糾正,提出處理意見,跟進(jìn)處理結(jié)果。

8.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。

9.負(fù)責(zé)對保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計，業(yè)績考核等管理工作。

10.掌握保安人員的思想動態(tài)，定期召開隊(duì)務(wù)會議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

11.做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。

12.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時交辦的事項(xiàng)。

(二)保安人員工作職責(zé)及注意事項(xiàng)

保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行養(yǎng)護(hù)院的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報表、異常事件的匯報。

1.保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。

2.維持養(yǎng)護(hù)院門診、病房、辦公室及各樓層內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守養(yǎng)護(hù)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理?xiàng)l例》進(jìn)行處罰。

3.認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時移交清楚，責(zé)任明確。

4.對來院就診病人及家屬、來訪參觀人員，熱情、有禮、耐心、文明問詢和主動引導(dǎo)，維護(hù)養(yǎng)護(hù)院的良好形象。尤其是對夜間來院就診的病人和家屬更要熱情問候，以禮相待并主動引導(dǎo)如何就診，有序不亂，給病人溫馨如家的感覺。5.在規(guī)定的上班時間段內(nèi)，必須服從保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)安排按要求巡查或值崗。

站崗要端正，不得缺崗、誤崗(遲到和早退)，在崗臺上的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動作，非遇緊急情況不得走下崗臺。(同上，本條暫不執(zhí)行)

對于進(jìn)入院內(nèi)的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊(duì)員視野3米之內(nèi)時，必須行舉手禮。保安員應(yīng)立定向左/右轉(zhuǎn)體90度，并執(zhí)行車輛左直行手勢，在車輛即駛過時，敬禮。

6.保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。

7.加強(qiáng)防火活動，及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記院內(nèi)各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安班長。對重要的電燈、門窗等有缺損時，應(yīng)及時上報主管部門處理。

8.保安每天下班前須配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作，檢查養(yǎng)護(hù)院辦公場所安全狀況及病房、手術(shù)室水電使用情況。

9.保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時提出相關(guān)工作報告。

10.保安人員必須每周一、三、五下午16：00進(jìn)行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。

11.保安值班時間按照養(yǎng)護(hù)院相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。第三章 行為準(zhǔn)則

第一條 保安禮儀

(一)儀容儀表

1.儀表：

干凈、整潔，沒有異味

前不過眉、旁不觸耳、后不觸領(lǐng)

不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)

清潔、干凈、不留長指甲、不胡須;口腔無異味且在上班時間不吃帶有異味的食物

2.服飾

干凈、整潔無污漬

上衣口袋不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不亂別徽章，衣袋中不裝太多的物品。腰上不掛鑰匙鏈、指甲刀等物品。

不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖

工號牌統(tǒng)一配戴在左胸的正上方

3.整體精神面貌要求：

精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑

服裝筆挺、不歪斜松垮

(二)禮節(jié)禮貌

1.站姿

挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收

微笑，目視前方，表情親切，有親和力

兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側(cè)褲縫處或兩手握于背后或兩手握于腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展開。

禁止：雙手卡腰;抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等

2.坐姿

端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳

禁止：前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。

3.敬禮 舉手禮。要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處(戴無檐帽或者不戴軍帽時微接太陽穴，與眉同高)，手心向下，微向外張(約20度)，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。禮畢時，將手放下。

注目禮。要領(lǐng)：面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并目迎目送(右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度)。禮畢時，將頭轉(zhuǎn)正。

第二條 保安工作守則

(一)工作態(tài)度

1.對工作所具有的責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德

2.對自身的責(zé)任心：鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進(jìn)心

3.同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團(tuán)結(jié)

4.對本職工作負(fù)責(zé)：不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀

4.消防通道的通暢、疏散方向和防火標(biāo)志。

5.停車場車輛出入的防碰刮。

6.每天下班對門窗和水電的檢查

第二條 院內(nèi)秩序的維護(hù)

1.保安每天要加強(qiáng)巡邏力度，院內(nèi)不得有人亂扔垃圾。

2.院內(nèi)不得有人在禁煙區(qū)吸煙，養(yǎng)護(hù)院為無煙區(qū)域。

第三條 火警事故

1.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)立即趕到失火現(xiàn)場查看，并注意兼顧周圍人員安全，否則立即向119火警臺報案，且通知部門主管和院部至火場，保安仍然堅(jiān)守崗位。

2.若發(fā)生火苗應(yīng)即以滅火器將火源熄滅。

3.若已使用滅火器仍然無法將火勢撲滅時，應(yīng)：

火速打電話至119，并集合各部門義務(wù)消防員或請求支援。

同時通知院內(nèi)人員或其他重要干部集合員工救火，發(fā)揮消防編組功能。

指揮員工及病人和家屬向安全地區(qū)疏散。

保持高度警戒，嚴(yán)防小偷趁機(jī)竊取養(yǎng)護(hù)院財物。

通知派出所協(xié)助交通，管制事宜。

火勢熄滅后應(yīng)清查人員及物品損害情形，并保持完整現(xiàn)場，以供警方處理。

注意警方處理時，亦不能破壞現(xiàn)場，以免影響保險公司的認(rèn)定理賠。

若于下班時間發(fā)生火警，馬上撲滅，若無法撲滅。立即通知119與值班人員。

第一條 員工打斗事件

1.員工打斗或?qū)︷B(yǎng)護(hù)院干部逞兇，應(yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交由主管或院部處理為原則，如當(dāng)事人不聽制止時，可與值班保安或養(yǎng)護(hù)院的其他人員合力制止。

2.打斗現(xiàn)場若有其他員工圍觀時，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者帶離現(xiàn)場再行處理。

3.事態(tài)有愈超嚴(yán)重態(tài)勢，應(yīng)立即請派出所協(xié)助處理。

4.注意立場要保持公正，千萬不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。

5.員工對養(yǎng)護(hù)院干部逞兇時，應(yīng)立即電請警察局派出所拘辦。

6.若為下班時間，應(yīng)即刻電話通知保安班長和院總值班;有安全之慮時，即刻電請派出所些協(xié)助。

第二條 不良分子前來滋事處理

1.管制人員不得與不良分子對打。

2.關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進(jìn)入尋訊滋事。

3.通知后勤人員和保安人員前來支援處理。

4.認(rèn)清來人容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號碼、滋事原因等，作為警方偵查處理的依據(jù)。

5.將狀況報告院部并隨時保持聯(lián)絡(luò)，若下班以后應(yīng)立即通知派出所并電話聯(lián)絡(luò)主管。

第三條 打劫被盜事件

1.發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)與班長或與警衛(wèi)人員聯(lián)系并一人監(jiān)視。

2.發(fā)現(xiàn)院內(nèi)物資被盜，急按報警器和警鈴，及時與保衛(wèi)部門聯(lián)系。

3.保持被盜現(xiàn)場。

第四條 意外事故

1.院內(nèi)員工和病人、家屬、或其它非我院職工發(fā)生糾紛，值班人員應(yīng)及時制止勸導(dǎo)，避免事態(tài)擴(kuò)大。第七章 工作制度

第一條 交接班的制度

1.上下班人員按時交接，交接過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時予以解決并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報

2.按時交接班，接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。

3.接班時講明交接班注意事項(xiàng)，并做好處理工作。

4.接班人員到工作崗位進(jìn)行交接，交班人必須向接班人詳細(xì)講明待辦及注意事項(xiàng)。接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到“三明”;上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。

5.交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。

6.交接的對講機(jī)及其他其器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋辦公室，值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任。

7.交接時要做好記錄并簽名。隊(duì)員之間必須相互協(xié)調(diào)做好交接工作，并做好交接記錄。

8.當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理，不能移交給下班人員，事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。

第二條 請示報告制度

1.保安員遇有緊急情況和重大問題時，要及時、具體、準(zhǔn)確地向上級領(lǐng)導(dǎo)和院部等有關(guān)部門請示、報告。

2.對上級領(lǐng)導(dǎo)和院部有關(guān)處置緊急情況的工作報告，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時反饋，并做好詳細(xì)記錄。

第三條 勤務(wù)登記制度

1.勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。

2.勤務(wù)登記的內(nèi)容：主要記載上級指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題。記錄必須清晰、準(zhǔn)確、全面，不得隨意涂改，并妥善保管。

第四條 保密制度 第八章 保安器材

第二條 保安器械的保管

由安全主管負(fù)責(zé)保管保安器械，嚴(yán)格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接 制度并做詳盡記錄。

第三條 保安器械的領(lǐng)用及交接

1.保安器械實(shí)行保管制度，誰領(lǐng)用誰負(fù)責(zé)，如有人為毀損現(xiàn)象，照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴(yán)肅處理。

2.保安器械的使用規(guī)定：

保安器械的使用參照說明書和使用方法。

任何不當(dāng)值人員須將器械交回保管人員登記入庫，不得私自保留器械。

依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。

所有保安人員對室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管、交接，并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé)。

第五篇：保安工作制度

保安工作職責(zé)

一、工作紀(jì)律

1、必須注意個人衛(wèi)生，制服必須穿著整齊及清潔，頭發(fā)應(yīng)定期修剪及梳理整齊，胡子必須刮好，手指甲必須定期修整及保持清潔。

2、站崗時著裝整齊，腰板必須挺直，切忌歪歪斜斜。

3、見到業(yè)主或來客，必須要有禮貌的打招呼；對所有客戶的提問，必須有禮貌的耐心回答，當(dāng)值時應(yīng)面帶笑容，保持親切友善的形象。

4、對無理取鬧的客戶及施工人員，亦不可惡言相向，必須耐心的解釋原因。若有必要時應(yīng)轉(zhuǎn)達(dá)上級處理。

5、向陌生人詢問時，必須保持笑容及禮貌，文明用語，規(guī)范用語，對業(yè)主及施工人員均要以禮相待，不準(zhǔn)污言穢語、蠻橫粗暴，故意刁難。

6、必須按照領(lǐng)導(dǎo)的安排進(jìn)行工作，服從領(lǐng)導(dǎo)工作，不得私自調(diào)換工作時間，否則雙方按照曠工處理，并警告一次。若確實(shí)有緊急事情，需按照物業(yè)經(jīng)理的安排調(diào)動。

7、必須具備團(tuán)隊(duì)精神，同事之間應(yīng)主動互相幫忙，不可在遇事時互相推卸責(zé)任而拒不赴援。

8、若發(fā)現(xiàn)可疑事態(tài)，切勿害怕麻煩而放棄追查，抓到賊人，須交由上級處理，嚴(yán)禁使用暴力。

9、當(dāng)值時禁止喝酒，不準(zhǔn)嬉笑打鬧、會客、看書報等與值班無關(guān)的事宜。

10、不可無故遲到早退，即使有任何理由亦必須先向上級報告。

11、若因用膳或其他理由而需要離開任何崗位，應(yīng)先通知當(dāng)值領(lǐng)班，并且必須等待其他接崗員到達(dá)方可離開，以免崗位出現(xiàn)真空。

12、不得散布對物業(yè)、社區(qū)和業(yè)主不利的言論，嚴(yán)格保守社區(qū)和業(yè)主的內(nèi)部機(jī)密。保安上崗制度：早上七點(diǎn)至晚上十點(diǎn)前依次輪流站崗；晚上十點(diǎn)過后，崗位上2人坐崗，2人巡邏，1人在監(jiān)控室，依次輪流。

14、認(rèn)真配合考核制度，若考核綜合分?jǐn)?shù)低于85分，扣除獎金200元。連續(xù)3個月考核都低于85分或警告3次以上者，視為不能勝任本職工作，作自動離職處理。

二、請假規(guī)定

1、婚假：（1）員工子女結(jié)婚的，享有假期。（2）婚假：3 天。

（3）社區(qū)批準(zhǔn)的假期不扣發(fā)薪金，但需提早15天向物業(yè)經(jīng)理提出申請，并需社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽署批準(zhǔn)，否則按礦工處理。

2、恩恤假：（1）員工直系親屬（直系親屬指員工的配偶、子女、父母、祖父母及配偶的父母）死亡，享有喪假。（2）喪假：3天。（3）社區(qū)批準(zhǔn)的恩恤假不扣發(fā)薪金。

3、緊急情況：凡病假的，需出具醫(yī)院的有效證明（包含醫(yī)生簽字和醫(yī)院蓋章）；在病愈返回工作時，必須持有醫(yī)院開出的健康證明，經(jīng)社區(qū)鑒定后，方能上崗工作。

三、員工的離職、解聘

目的：規(guī)范與離職員工的離職結(jié)算活動，方便工作的交接，以利

于工作的延續(xù)性，保護(hù)免于陷入離職糾紛，提高管理水平。

適用范圍：所有員工離職（辭職、解聘）。

操作規(guī)程：

1、個人辭職：（1）員工因個人原因辭職，須提前15天提交辭職申請書。辭職申請?zhí)峤晃飿I(yè)經(jīng)理或社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審批。對于試用期間人員上崗少于5天（包括5天），個人提出離職，社區(qū)不予結(jié)算工資。（2）員工辭職獲準(zhǔn)后，做好交接工作，需歸還保安服裝。

2、解聘：（1）用人倡導(dǎo)優(yōu)勝劣汰，對于不適應(yīng)發(fā)展，不符合發(fā)展需要的員工，將予以解聘。（2）試用期內(nèi)，員工不適應(yīng)崗位工作，有權(quán)隨時予以解聘。（3）解聘員工由物業(yè)經(jīng)理報報被社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)討論后予以決定。（4）員工若有下列情形之一者，將予以解聘： ①不能勝任崗位工作要求，經(jīng)崗位調(diào)整或培訓(xùn)后，仍不能適應(yīng)工作者；②違反考評紀(jì)律，月內(nèi)無故遲到、早退5次（含5次），經(jīng)批評教育無效者；月內(nèi)無故曠工達(dá)3天以上，經(jīng)批評教育無效者；③不服從工作分配和調(diào)動，聚眾鬧事，打架斗毆、賭博，經(jīng)批評教育無效者；④玩忽職守，工作自由散漫，不負(fù)責(zé)任，影響團(tuán)結(jié)，給造成嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失者；⑤濫用職權(quán)，假公濟(jì)私，給物業(yè)、社區(qū)形象、聲譽(yù)造成極大損害者；⑥違犯工作紀(jì)律，多次教育批評無效者；⑦在其他單位有兼職者；⑧工作時間利用工具、設(shè)備、名譽(yù)做私活者；⑨身體不適應(yīng)崗位工作要求，或長期請病假，無法正常上班者；⑩泄露業(yè)主信息機(jī)密，給業(yè)主造成重大損失者；觸犯國家法律，被刑事拘留或批捕者。

決定解聘的員工由物業(yè)經(jīng)理寫明解聘原因報社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)

批準(zhǔn)，辦理相關(guān)手續(xù)（手續(xù)同辭職）。

四、相關(guān)規(guī)定

1、凡不按離職規(guī)定程序而離職者，應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切損失，情節(jié)嚴(yán)重的追究其法律責(zé)任。

2、離職人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦理相關(guān)離職手續(xù)，及時交接相關(guān)工作，否則由其承擔(dān)損失后果。

3、離職人員在相關(guān)手續(xù)未辦理完畢前應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持崗位，正常上班，否則按曠工記錄考勤。

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