第一篇：從甲午戰(zhàn)爭看細節(jié)管理

從甲午戰(zhàn)爭看細節(jié)管理

1894年7月25日清晨豐島海戰(zhàn)發(fā)生，打響了甲午戰(zhàn)爭的第一槍，隨后，日方步步緊逼，屢屢告捷，戰(zhàn)斗以《中日馬關(guān)條約》的簽訂暫時停止。

當(dāng)時，清朝政府已建立北洋、南洋、福建及廣東四支水師艦隊，軍艦在噸位、數(shù)量及火力上都不遜于日本，為何最終會以慘敗告終呢？我們注意到這樣一個事實：豐島海戰(zhàn)發(fā)生前夕，日本派出間諜到中國軍艦上偵查，當(dāng)中國軍艦上橫七豎八地晾曬著士兵的短褲、襪子這些細節(jié)出現(xiàn)在情報上時，日本政府?dāng)喽ǎ哼@是一支紀律松弛、管理混亂的軍隊，不會有強大的戰(zhàn)斗力。因而，立即決定發(fā)動戰(zhàn)爭。

戰(zhàn)爭的結(jié)果：清政府以慘敗告終，財產(chǎn)大量外流，國際地位一落千丈，而日本則成為亞洲軍事強國。

啟示：由軍艦炮塔上晾曬著短褲、襪子這個細節(jié)來推斷軍隊的戰(zhàn)斗力，將以小見大的推斷體現(xiàn)得淋漓盡致。中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”，意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。正如公司一樣，一枚工牌，一套工衣，一個微笑，都是員工精神狀態(tài)的體現(xiàn)，都是戰(zhàn)斗力的體現(xiàn)。如果，我們每個人在日常中都能注意到這種小細節(jié)，做好這些細節(jié)，那么傳遞給客戶的就是專業(yè)、創(chuàng)新、價值、責(zé)任的企業(yè)精神和風(fēng)貌。那么，我們有理由相信，富昌的明天將會更加的輝煌！而富昌的輝煌必將是每一個富昌人的輝煌！

第二篇：從甲午戰(zhàn)爭看中日關(guān)系

從甲午戰(zhàn)爭看中日關(guān)系

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關(guān)旭東

一、摘要

中國的近代史是一部屈辱的發(fā)展史，自英國用武力打開中國國

門后，各方列強紛至沓來。而其中，不得不提的是我們的鄰國日

本。在中日發(fā)展中，近代史這一塊，是中日關(guān)系轉(zhuǎn)變的一個轉(zhuǎn)折

點。本文從甲午中日戰(zhàn)爭來淺談中日關(guān)系的發(fā)展。

二、關(guān)鍵字

甲午中日戰(zhàn)爭，近代史，中日關(guān)系，轉(zhuǎn)折點

三、正文

1、背景

中日甲午戰(zhàn)爭是1894年7月末～1895年4月日本侵略中國

和朝鮮的戰(zhàn)爭。1894年（光緒二十年）爆發(fā)。按中國干支紀年，時年為甲午年，故稱甲午戰(zhàn)爭(Sino-Japanese War)。豐島海戰(zhàn)

是戰(zhàn)爭爆發(fā)的標(biāo)志。清政府迫于日本軍國主義的軍事壓力，簽

訂了繼《南京條約》后，又一個喪權(quán)辱國的《馬關(guān)條約》，把中

華民族帶入了災(zāi)難的深淵。

2、過程

１８９４年（光緒二十年）爆發(fā)，按中國干支紀年，時年為甲午年，故稱甲午戰(zhàn)爭(Sino-Japanese War)。一八九四年爆發(fā)的中日甲午戰(zhàn)爭，是中國以至世界近代史上的重大事件。

甲午中日戰(zhàn)爭是一場非正義的戰(zhàn)爭。

從中法戰(zhàn)爭結(jié)束到甲午戰(zhàn)爭爆發(fā)的九年，是中國在十九世紀 下半葉一

段最好的時期。在此期間，國內(nèi)無大亂，遠東的國際環(huán)境緩和，中國與西方各國都處于和平狀態(tài)。以“富國強兵”為目標(biāo)的洋務(wù)運動，歷經(jīng)三十年，效果明顯。這表現(xiàn)在：左宗棠收復(fù)新疆之戰(zhàn)的勝利；馮子材在鎮(zhèn)南關(guān)及諒山之役中大敗法軍；劉永福的黑旗軍屢創(chuàng)法軍；以及日本兵配合朝鮮開化黨人制造政變遭到失敗等。當(dāng)時中國的國勢并不比日本弱。英國權(quán)威人士評論說：“亞洲現(xiàn)在是在三大強國的手中——俄國、英國和中國?！笔攀兰o下半葉中國共進行了五次對外戰(zhàn)爭，中法和約是唯一一個沒有割地賠款的和約。當(dāng)時的環(huán)境應(yīng)當(dāng)說對中國的自強相當(dāng)有利。甲午戰(zhàn)爭前，遠東地區(qū)基本是俄、英爭霸，中國和日本的情況雖有不

同，但都受到不平等條約的制約。甲午戰(zhàn)爭的勝利，使日本一躍成為亞洲強國，完全擺脫了半殖民地的地位。而中國的國際地位則一落千丈，財富大量流出，國勢頹微。甲午戰(zhàn)爭的失敗，對中國社會的震動之大，前所未有。一向被中國看不起的“倭寇”竟全殲北洋水師，索得巨款，割

走國土。朝野上下，由此自信心喪失殆盡。清政府的獨立財政至此破產(chǎn)，靠向西方大國舉債度日。

甲午一戰(zhàn)，日本成為亞洲的暴發(fā)戶。戰(zhàn)爭賠款二億三千萬兩庫平銀；

艦艇等戰(zhàn)利品價值也有一億多日元。而當(dāng)時日本政府的財政收入只有八千萬日元。當(dāng)時的日本外務(wù)大臣高興地說：“在這筆賠款以前，根本沒有料到會有好幾億元，全部收入只有八千萬日元。所以，一想到現(xiàn)在有三億五千萬元滾滾而來，無論政府還是私人都頓覺無比的富裕。”占領(lǐng)朝鮮、臺灣后，在戰(zhàn)略上對東北、華東構(gòu)成了直接威脅，成為進攻中國大陸的跳板。日本第一次嘗到了侵略的甜頭，極大地刺激了其擴張他們侵略領(lǐng)土的欲望。

近代中日兩國簽訂了第一個條約《中日修好條約》，第一款就說：

“嗣后大清國、大日本國信敦和誼，與天壤無窮。即兩國所屬邦土，亦各以禮相待，不可稍有侵越，俾獲永久安全。”這是一個平等的條約。然而，在條約待批期間，發(fā)生了琉球船民遇害事件。１８７１年１

２月，琉球船民因風(fēng)漂流到臺灣，其中 ５４人被臺灣土著（即“原住民”）殺害，其余由清政府護送回國。當(dāng)時的琉球是清朝屬國，對此并未提出異議，事件就此平息，日本政府也不知道。第二年日本使者到中國換約，從清政府邸報中看到此事，于是一面向本國報告，一面到總理衙門交涉，試探清政府對琉球、臺灣的態(tài)度?？偫硌瞄T回答說：“二島（指琉球、臺灣）俱我屬土，屬土之人相殺，裁決固在于我。何預(yù)貴國事，而煩為過問？”這本來說得很好了，偏又畫蛇添足地說：“殺人者皆屬生番，故且置之化外，未便窮治?！边@下叫日本抓住個把柄，拿“化外”二字大作文章，說臺灣土著的居住地不是中國領(lǐng)土，借口進攻臺灣。

１８７４年２月，日軍在臺灣瑯嶠登陸，開始了對臺灣的進攻。對

日本來說，這次行動相當(dāng)冒險，不僅當(dāng)時中日國力懸殊，國際輿論也不支持。戰(zhàn)爭至８月，日軍增至３６００人，但仍進攻不利，酷暑疫病，士氣低落。此時日本看到勝算太小，就派了公使大久保利通到北京，爭取體面地結(jié)束戰(zhàn)爭。

９月日本公使來華后，先是虛聲恫嚇，后來又表示結(jié)束戰(zhàn)爭的“誠

意”，說日本出兵臺灣費盡財力，中國也不能讓日本軍隊空手而歸，應(yīng)當(dāng)支付一些兵費然后日本撤兵，這樣雙方面子上都過得去。清政府覺得在戰(zhàn)爭中處于優(yōu)勢，以賠錢來結(jié)束戰(zhàn)爭說不過去，而又不想為“化外生番”費太多精力，也想息事寧人，就表示可以考慮對在臺灣“被害之人”酌情“撫恤”，等于承認了賠款的原則。在１０月３１日簽訂的《北京專約》中，琉球人遇害寫成了“日本國民遇害”，日軍進攻臺灣寫成了“保民義舉”，中國以“撫恤”名義，賠償白銀五十萬?！侗本＜s》為日本兼并琉球提供了根據(jù)，１８７９年４月，日本占領(lǐng)琉球，更名沖繩縣。

3、甲午戰(zhàn)爭的三個階段：

第一階段，１８９４年７月２５日至９月１７日。這時在清廷內(nèi)部，以光緒帝為首的主戰(zhàn)派占上風(fēng)。是年慈禧太后六十歲，她盼望從速結(jié)束戰(zhàn)爭，以免耽誤她大辦慶典，因此傾向和議，但迫于清議，一時尚不敢公然主和。在此階段中，戰(zhàn)爭是在朝鮮半島及海上進行，陸戰(zhàn)主要是平壤之戰(zhàn)，海戰(zhàn)主要是黃海海戰(zhàn)。

平壤之戰(zhàn)發(fā)生于９月１５日，是雙方陸軍首次大規(guī)模作戰(zhàn)。當(dāng)時駐

守平壤的清軍共三十五營，一萬七千人；進攻平壤的日軍有一萬六千多人，雙方兵力旗鼓相當(dāng)。戰(zhàn)斗在三個戰(zhàn)場同時展開：其一為大同江南岸戰(zhàn)場。晨三時，日軍第九混成旅團在大島義昌少將的指揮下，首先向大同江南岸清軍發(fā)起進攻。太原鎮(zhèn)總兵馬玉崐督隊英勇抗擊，日軍官兵死傷慘重，無力再戰(zhàn)，大島義昌負傷，只得下令退卻，午后二時全部撤離戰(zhàn)場。其二為玄武門外戰(zhàn)場。玄武門為日軍的主攻方向，因此集中了優(yōu)勢兵力，由立見尚文少將的第十旅團（又稱朔寧支隊）和佐藤正大佐的第十八聯(lián)隊（又稱元山支隊）擔(dān)任主攻。高州鎮(zhèn)總兵左寶貴登玄武門指揮，親燃大炮轟敵，官兵感奮，英勇殺敵。激戰(zhàn)中，左寶貴不幸中炮犧牲，其部下三位營官也先后陣亡，午后二時玄武門遂被日軍攻陷。日軍企圖向城內(nèi)推進，遭到清軍阻擊，只得退守玄武門。其三為城西南戰(zhàn)場。晨七時，野津道貫中將親率日本第五師團本隊，從平壤西南用炮火掩護步兵沖鋒，清軍馬隊進行反擊。至中午，野津道貫見難以得手，下令暫停攻擊，退回駐地。此時對清軍來說，戰(zhàn)事尚有可為，但清軍總統(tǒng)（總指揮）葉志超貪生怕死，于午后四時樹白旗停止抵抗，并下令全軍撤退。六天里，清軍狂奔五百里，于２１日渡鴨綠江回國。日軍占領(lǐng)朝鮮全境。

第二階段，從１８９４年９月１７日到１１月２２日。在此階段

中，戰(zhàn)爭在遼東半島進行，有鴨綠江防之戰(zhàn)和金旅之戰(zhàn)。鴨綠江防之

戰(zhàn)開始于１０月２４日，是清軍抗擊日軍入侵中國國土的首次保衛(wèi)戰(zhàn)。當(dāng)時部署在鴨綠江北岸的清軍共八十二營，約兩萬八千人。清政府任

命宋慶為諸軍總統(tǒng)，節(jié)制各軍。日軍進攻部隊是山縣有朋大將統(tǒng)率的第一軍，包括桂太郎中將的第三師團和野津道貫中將的第五師團，共

三萬人。雙方兵力不相上下。但是，宋慶雖負節(jié)制諸軍之名，各軍實

則不服調(diào)度，而且士氣不振，將領(lǐng)多無抗敵決心。是日午前十一時，日軍先于九連城上游的安平河口泅水過江成功。當(dāng)夜，日軍又在虎山

附近的鴨綠江中流架起浮橋，清軍竟未覺察。２５日晨六時，日軍越

過浮橋，向虎山清軍陣地發(fā)起進攻。清軍守將馬金敘、聶士成率部奮

勇還擊，因勢單力孤，傷亡重大，被迫撤出陣地。日軍遂占領(lǐng)虎山。其他清軍各部聞虎山失陷，不戰(zhàn)而逃。２６日，日軍不費一槍一彈占

領(lǐng)了九連城和安東縣（今丹東）。在不到三天內(nèi)，清朝重兵近三萬駐

守的鴨綠江防線竟全線崩潰。

金旅之戰(zhàn)也開始于１０月２４日，至１１月２２日旅順口陷落，這是甲午戰(zhàn)爭期間中日雙方的關(guān)鍵一戰(zhàn)。日本第一軍進攻鴨綠江清軍防線的同一天，大山巖大將指揮的第二軍兩萬五千人在日艦掩護下，開始在旅順后路上的花園口登陸。日軍的登陸活動歷時十二天，清軍竟坐視不問。１１月６日，日軍進占金州（今遼寧大連市金州區(qū)）。７日，日軍分三路向大連灣進攻，發(fā)現(xiàn)清軍早已潰散，不戰(zhàn)而得大連灣。日軍在大連灣休整十天后，開始向旅順進逼。當(dāng)時旅順地區(qū)清軍有七統(tǒng)領(lǐng)，道員龔照玙為前敵營務(wù)處總辦，有“隱帥”之稱，共轄三十三營，約一萬三千人。１８日，日軍前鋒進犯土城子，徐邦道指揮拱衛(wèi)軍奮勇抗御，將日軍擊退。是日，龔照玙竟置諸軍于不顧，乘魚雷艇逃往煙臺。１９日，黃仕林、趙懷業(yè)、衛(wèi)汝成三統(tǒng)領(lǐng)也先后潛逃。２１日，日軍向旅順口發(fā)起總攻。２２日占領(lǐng)旅順口并血洗全城。

隨著清軍節(jié)節(jié)敗退，在清廷內(nèi)部，主和派已占上風(fēng)，大肆進行投

降活動。旅順口失陷后，日本海軍在渤海灣獲得重要的根據(jù)地，從此北洋門戶洞開，北洋艦隊深藏威海衛(wèi)港內(nèi)，戰(zhàn)局更加急轉(zhuǎn)直下。

第三階段，從１８９４年１１月２２日到１８９５年４月１７日。在此階段中，戰(zhàn)爭在山東半島和遼東兩個戰(zhàn)場進行，有威海衛(wèi)之戰(zhàn)和遼東之戰(zhàn)。

威海衛(wèi)之戰(zhàn)是保衛(wèi)北洋海軍根據(jù)地的防御戰(zhàn)，也是北洋艦隊

對日的最后一戰(zhàn)。其時，威海衛(wèi)港內(nèi)尚有北洋海軍各種艦艇二十六艘。１８９５年１月２０日，大山巖大將指揮的日本第二軍，包括佐久間左馬太中將的第二師團和黑木為楨中將的第六師團，共兩萬五千人，在日艦掩護下開始在榮成龍須島登陸，２３日全部登陸完畢。３０日，日軍集中兵力進攻威海衛(wèi)南幫炮臺。駐守南幫炮臺的清軍僅六營三千人。營官周家恩守衛(wèi)摩天嶺陣地，英勇抵御，壯烈犧牲。日軍也死傷累累，其左翼司令官大寺安純少將中彈斃命。由于敵我兵力眾寡懸殊，南幫炮臺終被日軍攻占。２月３日日軍占領(lǐng)威海衛(wèi)城。威海陸地悉被敵人占據(jù)，“丁汝昌”坐鎮(zhèn)指揮的劉公島成為孤島。

4、從甲午戰(zhàn)爭看中日關(guān)系

110年前中日兩國之間發(fā)生的甲午戰(zhàn)爭以中國的慘敗而告終。中

國的失敗不僅僅是軍事上的失敗:當(dāng)時,從軍力上來看,北洋艦隊的實力

在亞洲是無可匹敵的;從經(jīng)濟上來看,雖然日本經(jīng)歷了明治維新,經(jīng)濟有

了很大的發(fā)展,不過與中國相比,兩者之間的差距并不是很大的;但戰(zhàn)爭

最后的結(jié)果卻是一敗涂地,不能不讓人產(chǎn)生更多的思考。究竟是什么原因?qū)е铝诉@場戰(zhàn)爭失敗,這就不能不讓人想起當(dāng)時的主政大臣李鴻章的內(nèi)政和外交政策。正是在當(dāng)時那樣的時代背景下,在那樣的國際環(huán)境下,李所采取的內(nèi)政外交政策葬送了中國的發(fā)展,甲午戰(zhàn)爭的失敗是必

然的。戰(zhàn)爭雖然失敗了,但教訓(xùn)卻是深刻的,對我們今天如何看待與發(fā)展中日關(guān)系有著巨大的警示作用;對當(dāng)今中國采取什么樣的對日政策,怎

樣發(fā)展同日本的關(guān)系也是十分重要的。

一、甲午戰(zhàn)爭前后中國的對日政策及其對中國日后的影響1.中國的對日政策。18世紀后期,隨著歐洲工業(yè)革命的興起,中國這個古老的帝國逐漸衰落。

從這些教訓(xùn)中，讓我們能夠慢慢懂得改如何去處理現(xiàn)代中日關(guān)系。

四、參考文獻

1、《從中日甲午戰(zhàn)爭看中日關(guān)系》

作者：張力

來源：《滄?！?007 02期

2、《甲午戰(zhàn)爭的背景及其對中日關(guān)系的影響》

作者：張志宇

來源：《日本問題研究》1994 03期

第三篇：從細節(jié)看品格演講稿

從細節(jié)看品格演講稿

黃煥均 重慶市江津第二中學(xué)校

老師們，同學(xué)們：

今天我講的題目“從細節(jié)看品格”，養(yǎng)成良好習(xí)慣，做一個文明的人。

剛才升旗儀式，我們看見有個別的同學(xué)沒有行注目禮，有的同學(xué)沒有肅立，有的人甚至在談笑，這里我要說，你違反法律了。依據(jù)《中華人民共和國國旗法》第十三條 舉行升旗儀式時，參加者應(yīng)當(dāng)面向國旗肅立致敬，奏國歌或者唱國歌。然而，在這個神圣、莊嚴的儀式上，細節(jié)就出賣了你的品格。

應(yīng)該說，我們絕大多數(shù)同學(xué)表現(xiàn)是很好的。但是，我們也發(fā)現(xiàn)有的同學(xué)缺乏自律，缺乏文明素養(yǎng)，主要有哪些現(xiàn)象呢？

首先是說粗話。有的同學(xué)可能受到家庭或社會環(huán)境的影響，染上了說粗話的壞毛病，幾乎每一句話都帶了“話把子”，粗話脫口而出，還沒有意識到應(yīng)該感覺羞愧臉紅。打籃球，沒有投進去要罵一聲，投進去了還是要罵。一不注意，細節(jié)就出賣了你的教養(yǎng)。

第二是隨地扔垃圾。有的同學(xué)在商店買了東西，邊吃邊扔；美麗的行道樹上插著幾根烤腸竹簽；在醫(yī)務(wù)室買了藥，路上就把盒子扔了；有的同學(xué)在八角亭吃方便面，把方便面桶擱在亭子里就走了；球賽看完了，你可以發(fā)現(xiàn)球場周圍一圈瓜子殼。今天起，藝術(shù)周就開始了，我們不希望看見表演結(jié)束后，美食展銷后，地上到處是垃圾。

第三是打飯不排隊。就餐時人多的時候的確比較擁擠，于是就有同學(xué)插隊。想過別人的感受了嗎？是否自覺排隊也折射出你的個人素質(zhì)和品格。

第四是彩排時喝倒彩。自己沒有上場，在下邊喝倒彩，這是缺德的行為。參賽的人需要的是鼓勵，而不是打擊。假如反過來是你在場上，你作何感想？本周文化節(jié)和下個月的元旦慶典活動，我們不希望看到你暴露出不文明的品格。

第五是個別宿舍很糟糕。牙膏牙刷亂丟，鞋子亂放，被子沒有疊。晚上有人大聲講話。大家想想，今天你鬧我，明天我鬧你，我們怎么休息得好？明天怎么有精神上課？

但是，絕大多數(shù)同學(xué)都是講文明的。上周我們留意觀察，就看到了讓我們感動的一幕幕：

好幾次看見有同學(xué)彎下腰撿拾紙片、飲料杯、面巾紙。()我看得出他們一定是熱愛學(xué)校的人，可以預(yù)見，這種有責(zé)任感、有集體意識的人，今后無論到從事什么職業(yè)，無論哪個單位去工作，一定會受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識、同事的認可的。

我們經(jīng)常聽見同學(xué)遇到老師主動叫“老師好”。這樣的學(xué)生一定是平時就對人有禮貌，一定不會污言穢語，他們的人際關(guān)系也一定是和諧友善的。

我們還專門去看了初中部，他們自己買了桌套，把桌面保護得干干凈凈，沒有亂涂亂畫，沒有同學(xué)踢門，出去上體育課、微機課主動關(guān)燈，沒有浪費水電。

我從江津乘坐公交車到學(xué)校，看見幾個穿著我們學(xué)校校服的同學(xué)，他們都安安靜靜地排隊上車，有個女生還幫忙給一個阿姨提編織袋。我和司機擺龍門陣，聽司機說，二中的學(xué)生都很講秩序，規(guī)規(guī)矩矩的。頓時，我的自豪感油然而生。

同學(xué)們，我們不經(jīng)意的一開口，一舉手、一投足，都彰顯了我們的修養(yǎng)、品格和素質(zhì)，每個人的每一個細節(jié)也代表了江津二中的形象。咱們學(xué)校辦學(xué)近百年來，始終堅持把德育放在首位，鄧稼先、趙仁愷、黃濟人、周開達等十二位院士，還有數(shù)不清的校友，在二中奠定了良好的道德素質(zhì)和知識基礎(chǔ)，所以才有了他們后來的輝煌發(fā)展。我們希望每一位同學(xué)在老師的精心指導(dǎo)下，在二中獨特歷史文化的熏陶下，健康茁壯地成長。

作為一名中學(xué)生，我們應(yīng)當(dāng)是文明的傳承者和傳播人，我們應(yīng)當(dāng)帶頭做一個文明人。加強自我修養(yǎng)，做到品學(xué)兼優(yōu)，一天比一天進步，這樣才可能贏得人生的大發(fā)展。

最后，祝愿同學(xué)們個個優(yōu)秀，人人成功，也祝愿我們的學(xué)校越辦越好！

第四篇：管理從細節(jié)做起

《管理從細節(jié)做起》

前言

中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事。一個企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴格、認

真的細節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實?！疤┥讲痪芗毴?，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節(jié)決定成敗。我對《細節(jié)決定成敗》一書進行了反復(fù)而詳細的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現(xiàn)將感想列出一二，與大家共同探討。

現(xiàn)代企業(yè)的競爭是企業(yè)文化的競爭，是人的素質(zhì)的競爭。管理的基礎(chǔ)是制度，肯德基、麥當(dāng)勞是我們經(jīng)常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭就是流程管理，肯德基和麥當(dāng)勞的管理條例都有幾千條，麥當(dāng)勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出×分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費，這×分鐘就是經(jīng)過詳細的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系，揚名中外，但能搞起連鎖經(jīng)營的確很少，因為中國菜的味道完全是取決于廚師本身。他的心情都會影響到菜品的質(zhì)量。更不用說更換廚師，中國菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細化的標(biāo)準(zhǔn)。我曾經(jīng)聽了這樣得一個故事，中國有個有名氣的建筑家，搞了一輩子的房屋設(shè)計，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設(shè)計的時候非常注重細節(jié)。個地方種什么樹、什么花；哪個地方放石頭，放什么樣的石頭，式樣都有標(biāo)明，但工人在施工的時候，完全沒有按照設(shè)計方案，因為他們認為這也是蓋房子，完全沒有必要，于是建筑時隨心所欲，怎樣施工方便怎么作，其結(jié)果可想而知。因此我認為要有好的細節(jié)管理，首先要有嚴格的管理制度的管理細節(jié)來保障。

美國現(xiàn)任國務(wù)卿鮑爾其出身學(xué)歷儀表均極為平凡，但在國內(nèi)卻倍受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業(yè)，探究其源頭，與他本人注意細節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也不無關(guān)系。成功的領(lǐng)袖或管理大師多半認為：大禮不辭小讓，大行不顧細謹。身為領(lǐng)導(dǎo)人眼光要遠、注意大事、少管細節(jié)。但是鮑爾卻要求領(lǐng)導(dǎo)人一定要注意細節(jié),并充分掌握信息的進出。他在擔(dān)任參謀首長聯(lián)席會議主席時，期間數(shù)次鷹派想發(fā)動戰(zhàn)爭，都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數(shù)字和代價而作罷。他認為如果能掌握細節(jié)，就會做出截然不同的決定。他說主管一定要清楚部門的狀況，并安排掌握這些信息的管理，他認為領(lǐng)導(dǎo)人若消息靈通就可以事前化解致命的傷害。我們只要用心留意我們工作的每一處細節(jié)，用心一一做好，俗話說：商場如戰(zhàn)場。我們是財務(wù)代理公司，行業(yè)性質(zhì)決定了服務(wù)是企業(yè)的生命。務(wù)必要從一點一滴做起，每個細節(jié)，每個操作流程，都要規(guī)范細致，要讓客戶感受到我們的服務(wù)，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到扎實工作，用心服務(wù)，以客戶的滿意為首要目標(biāo)?？蛻粼谖覀兊姆?wù)中受益決不是一句空談，我們必須把服務(wù)的每一個細節(jié)都做好，讓客戶從點點滴滴的服務(wù)中體會到我們的真誠。

不注重細節(jié)是一件非常糟糕的事。因為你糟糕的公司并不注重細節(jié)，它沒有前進的動力。而世界上最卓越的公司無非是用卓越的管理思想——細節(jié)管理作為公司信仰的企業(yè)。管理思想已經(jīng)成為公司發(fā)展的基本動力，偉大的管理思想才能成就一個卓越的公司。

你的公司在同行業(yè)中并不優(yōu)秀，那非常糟糕；別人的公司在同行業(yè)中很優(yōu)秀，因為細節(jié)管理是影響企業(yè)基業(yè)常青的重要因素，也是戰(zhàn)勝競爭對手的一個重要內(nèi)容。通用電氣前CEO杰克〃韋爾奇認為，“企業(yè)的競爭實質(zhì)上就是細節(jié)的競爭，企業(yè)做好了細節(jié)，就做好了贏的競爭的準(zhǔn)備。”因此，一個管理者不僅僅要關(guān)注企業(yè)宏觀戰(zhàn)略的內(nèi)容，還要注意企業(yè)微觀方

面的管理內(nèi)容。從細節(jié)入手把工作做細，從而在企業(yè)中形成一種管理文化，會具有極其強大的競爭威力。只注意結(jié)論而忽視了細節(jié)，這是我們應(yīng)該謹慎避免的事情…

第五篇：從細節(jié)看現(xiàn)代職場競爭

有句話叫做“細節(jié)決定成敗”。古時候說“世有伯樂，然后有千里馬，千里馬常有而伯樂不常有”。在當(dāng)今公司林立，到處都有伯樂的年代，你要怎樣去證明自己是一匹“千里馬”，讓自己在激烈的職場競爭中脫穎而出呢？

外表整潔

整潔的外表、得體的舉止，會在老板心里留下良好的第一印象。不過要注意堅持，時間長了，不知不覺你就成為老板心目中最好的公司形象代言人。

保持笑容

臉上的笑容不僅能傳遞心里的愉悅，更是送給他人的一份美好禮物。工作時的笑容能夠讓你在處理問題時事半功倍、游刃有余。

積極溝通

在工作中隨時和老板同步更新，隨著時間的推移，老板會在潛移默化中接受你的存在、認可你的工作，進而賞識你的能力。

維護老板

人在職場，有時候老板的面子比事情更重要。面子本質(zhì)上是一種安全的需要，而且也是一種受人尊重的需要，盡可能地維護老板的權(quán)威和地位，既尊重老板，也贏得信任。

展現(xiàn)自己

現(xiàn)代心理學(xué)表明，與眾不同的下屬才能引發(fā)老板的興趣，“酒香不怕巷子深”的年代已經(jīng)過去了，積極展現(xiàn)自己的才華和工作能力，是贏得賞識不可或缺的一環(huán)。

職場細節(jié)之完美禮儀

禮儀細節(jié)之衣著

工作制服不應(yīng)到處穿

工作制服是為體現(xiàn)身份或者方便工作的服裝，因此工作制服只適宜在工作崗位上穿著，下班后應(yīng)立即換上便裝，不要穿著制服逛街、就餐、娛樂，尤其是公職人員更要注意。在工服的穿著方面還有一個容易被忽視的細節(jié)：常有餐廳工作人員，甚至是廚師穿著工作服進出公共廁所。這樣不僅會令顧客對餐廳的印象大打折扣，也是不符合食品衛(wèi)生規(guī)范的。此外，美容、餐飲等對衛(wèi)生要求較高行業(yè)的從業(yè)人員去公共廁所前也都應(yīng)先換下工作制服。而且還要注意，不要穿著工作服到商場、車站這類人員密集的場所。

禮儀扼要

●雖然女性應(yīng)該保持年輕的心態(tài)，但是在職業(yè)場合還是應(yīng)該保持一定的穩(wěn)重形象，不宜為了使自己看起來年輕而以可愛款式的“娃娃裝”來裝扮自己，成熟、職業(yè)化的服裝更容易被大家接受。

●夏天的時候，許多職業(yè)女性不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服飾。這樣你的智慧和才能便會被埋沒，甚至還會被看成輕浮。因此，再熱的天氣也應(yīng)注重自己儀表的整潔大方。

禮儀細節(jié)之手機

工作時間忌用搞笑彩鈴

手機在職場上起著舉足輕重的作用，但有的人往往忽略手機的使用禮儀，這主要體現(xiàn)在手機不分場合地響起鈴聲以及在與人交談中頻頻接打電話。此外，不恰當(dāng)?shù)拟徛曉O(shè)置和彩鈴也會令你失禮于人。公務(wù)員、公司管理人員等由于崗位性質(zhì)的需要，應(yīng)該以穩(wěn)重的形象示人，因此在工作場合中，如果響起“爸爸，接電話”、“汪、汪”這樣的手機鈴聲不僅會顯得很不嚴肅，而且與自身身份不符。同樣，在工作期間，如果有人撥打手機聯(lián)系公事時，卻聽到“我就不接電話呀，我就不接電話，別人的電話我都接，我就不接你電話”這樣的搞笑彩鈴也是會令人反感的。

禮儀細節(jié)之手勢

用手示意別用指頭指

在工作中，人們常會忽略手勢禮儀，常常因一個小動作而失禮，暴露出自己禮儀修養(yǎng)的不足。其中最常用的舉手示意手勢卻常被不規(guī)范使用，顯得對人有失敬意。正確的示意手勢應(yīng)該是除拇指外四指合攏，伸出手掌用指尖所指的方向示意，而不能直接伸出食指、用一個指頭進行指示，尤其是在相互介紹的場合，最忌諱用一個指頭指著人向第三方介紹。假如用手指直接指向?qū)Ψ骄透硬欢Y貌了，甚至?xí)饘Ψ降姆锤?。此外，一些人?xí)慣性地用手中正在使用的筆指點對方或做示意，也不符合禮儀規(guī)范。

禮儀扼要

●在與人交談時，如果反復(fù)擺弄自己的手指，比如活動關(guān)節(jié)，甚至發(fā)出“嘎、嘎”的聲響，或者是手指動來動去，會給人以不舒服的感覺。

●在工作之中，若是將一只手或雙手插放在自己的口袋之中，不論其姿勢是否優(yōu)雅，通常都是不允許的。正確的做法是雙臂自然下垂，雙手掌心向內(nèi)輕貼大腿兩側(cè)。(