第一篇：醫(yī)藥保健品會議營銷必備細(xì)節(jié)

醫(yī)藥保健品會議營銷必備細(xì)節(jié)

一，會前準(zhǔn)備：

1)顧客分析：詳細(xì)認(rèn)真地對參會顧客進(jìn)行分析，病癥、病情、病史、愛好，以

及問題點(diǎn)等，以便在會場進(jìn)行有針對性的攻單。

2)會場確定：交通方便，便于找到；有音像、麥克風(fēng)、空調(diào)等設(shè)備；有舞臺適

合表演節(jié)目，容納人數(shù)根據(jù)參會人數(shù)的計(jì)劃確定。

3)物品準(zhǔn)備：宣傳品（條幅、展板、易拉寶、科普手冊）、水果、飲用水、儀

器、氣球、彩帶、音樂碟片、攝像機(jī)、投影儀、簽到本、臺卡、鮮花、獎品、贈品等等。

4)貨物的準(zhǔn)備：配備的貨物按照預(yù)測的銷量準(zhǔn)備。

5)會場布臵：懸掛條幅，活動主題條幅一條、功效條幅不少于四條；懸掛要對

稱，給人一種整齊的感覺。擺放展板，產(chǎn)品介紹展板、企業(yè)形象展板、病例展板，張貼海報(bào)，擺放易拉寶。

6)相關(guān)人員的溝通：主要是指現(xiàn)場指揮者（經(jīng)理或者會務(wù)）與專家、主持人、發(fā)言的老顧客之間進(jìn)行溝通，商討具體事項(xiàng)，要求所有發(fā)言

者準(zhǔn)備書面講稿，供大家討論確定。給發(fā)言的患者發(fā)放紀(jì)念

品（包括兼職的專家、主持人）

7)會前演練：為了確保聯(lián)誼會的每個(gè)環(huán)節(jié)能順利進(jìn)行，主持人、專家、音響師、員工會前都要進(jìn)行一次演練。注意何時(shí)員工應(yīng)配合主持人鼓掌、何時(shí)音樂響起、何時(shí)專家出場、如何進(jìn)行激勵活動等等任何一個(gè)可能影響場效的環(huán)節(jié)都要在會前布臵好會場后演練一遍。

8)會前動員：也是聯(lián)誼會之前的預(yù)備會，主要內(nèi)容有：人員分工，將聯(lián)誼會中的各個(gè)環(huán)節(jié)分別責(zé)任到人。

二，會議現(xiàn)場：

1)所有人員必須統(tǒng)一著裝于7：00準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會場，開晨會，宣布會場紀(jì)律，最后落實(shí)分工。演唱激勵歌曲《眉飛色舞》、《我真得很不錯》，高喊激勵口號：“我是最偉大的” “我一定要成功”、“我今天一定要成功銷售30盒”、“為消費(fèi)者的健康而服務(wù)”等等。

2)開場前音樂：曲目，以祝福性質(zhì)的歌曲為主。

3)迎賓簽到：

a迎接嘉賓熱情大方、問寒問暖；

b列隊(duì)整齊、高矮個(gè)排齊，鼓掌要有力、有節(jié)奏，連續(xù)最少十下（在顧客入場后方可停止）；

c樓下迎賓披好授帶，面帶微笑，要有禮貌做好引領(lǐng)，攙扶工作；

4）簽到處：發(fā)放檢測表及小禮品，提醒嘉賓及健康代表認(rèn)真登記，回收請柬，對重點(diǎn)顧客及發(fā)言顧客要做特殊紀(jì)錄，并及時(shí)送交主持人。謝絕無請柬，無介紹、無名單等三無人員入內(nèi)，特殊情況及時(shí)上報(bào)給經(jīng)理或者會務(wù)；

*導(dǎo)引牌放在醒目處(可懸掛在各崗位上方)、迎賓人員要將顧客引領(lǐng)至簽到處。*主持人要聲音洪亮、咬字清晰。

*顧客入場后，健康代表發(fā)放健康資料、報(bào)紙、倒水、，聊天，參觀現(xiàn)場易拉寶等展品，引領(lǐng)到相關(guān)位臵，做好協(xié)調(diào)工作。

l 8：40，主持人宣布活動正式開始，請大家停止檢測、入座。

l 8：40~8：45，主持人演唱歌曲或跳舞，調(diào)動現(xiàn)場氣氛

l 8：45~8：50，開場白：聯(lián)誼會的主要目的意義、程序、專家等（扎氣球）

8：50~9：00，主持人引領(lǐng)大家相互認(rèn)識，消除消費(fèi)者緊張感和陌生感，引領(lǐng)大

家做游戲、表演節(jié)目：

主持人代表工作人員感謝消費(fèi)者們的厚愛，員工表演《感恩的心》手語 傳氣球。（由消費(fèi)者表演）

l9：00，請出主講專家，介紹專家，向?qū)＜耀I(xiàn)花，開始報(bào)告。

9：00~9：30，專家作健康知識講座（最好脫稿，采取新聞發(fā)言人的形式）。

9：30~9：50，主持人請專家現(xiàn)場抽獎，舉行有獎問答節(jié)目，引導(dǎo)大家做拍手操。

9：50~10：20，典型顧客發(fā)言表演節(jié)目：（待選）

發(fā)言：請服用效果好、認(rèn)同產(chǎn)品、口才好的典型顧客發(fā)言暢談產(chǎn)品服用體會及對我們公司服務(wù)的感受。

主持人請出最年長的嘉賓，請其發(fā)言講述長壽秘訣（最好是產(chǎn)品受益者，如果沒有，則取消）。

注：*主持人采取“超過60歲的朋友請舉手、超過70歲的朋友請舉手”，通過一

次次的舉手，提高消費(fèi)者的參與性。

*請夫妻同來的消費(fèi)者，做“心心相印”的游戲，請丈夫向老婆獻(xiàn)玫瑰花，讓丈

夫?qū)ζ拮诱f“你辛苦了”、“我愛你”、“祝你永遠(yuǎn)健康”等等。

*做比肺活量游戲，比如讓消費(fèi)者喊“K就是好”，看誰喊得時(shí)間長等。

其他游戲：交誼舞、搶椅子、乒乓球接力賽、排球比賽、擊鼓傳花、畫鼻子等。

典型病例發(fā)言既可融入到上述節(jié)目中，又可獨(dú)立舉行。

準(zhǔn)備小禮品，對游戲優(yōu)勝者頒獎。

10：30，開始舉行健康咨詢、測試、現(xiàn)場辦理會員卡，顧客繳納定金，提貨，我們?yōu)槊恳晃晦k卡者（簽單者）進(jìn)行抽獎，同時(shí)擊鼓慶祝，主持人定時(shí)高喊辦卡名單。

11：45左右，請專家或公司領(lǐng)導(dǎo)抽出大會頭等獎。

12：00左右，聯(lián)誼會結(jié)束。

4、會后回訪：

1)活動結(jié)束后，一定要進(jìn)行總結(jié)，活動銷售量，計(jì)劃量與實(shí)際量是否一致，購買人數(shù)與總到會人數(shù)的比例，講座內(nèi)容有何得失，活動宣傳有何得失，消費(fèi)者有什么疑問等問題，要認(rèn)真分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以便做好今后的活動

2)活動結(jié)束的當(dāng)天，健康代表都要對到會消費(fèi)者，尤其是購買者打電話問候，問其是否安全到家，有什么問題等等。

3)會后回訪：活動結(jié)束后的第二天，健康代表就要展開回訪工作，主要通過電話、上門等形式。

*對于現(xiàn)場簽單的患者，必須在三日內(nèi)打電話，按照約定時(shí)間上門回訪，主要詢問患者的服用情況，如果患者尚未開始服用，則要當(dāng)場引導(dǎo)患者服藥。同時(shí)回收貨款。

* 對于現(xiàn)場沒有訂貨的顧客，上門時(shí)主要詢問他們對聯(lián)誼會的評價(jià)，聽取他們的建議，勸其一定要加強(qiáng)保健、注意身體，爭取參加下次聯(lián)誼會并購買。

* 回訪后，要對每位消費(fèi)者情況具體分析，整理成為書面材料，上報(bào)公司，隨時(shí)更新資料庫，持續(xù)開展各項(xiàng)工作。

第二篇：醫(yī)藥保健品營銷的“會議營銷”

醫(yī)藥保健品營銷的“會議營銷”

醫(yī)藥保健品目前的營銷現(xiàn)狀與國際的發(fā)展不吻合，有一點(diǎn)頭重腳輕或腳重頭輕的局面，營銷的主要模式是對渠道或商場開展工作的，面比較廣但不實(shí)，屬于傳統(tǒng)營銷范疇，營銷的效率在行業(yè)里是比較低。

會議營銷的前身

會議營銷的前身就是活動營銷，活動營銷分室內(nèi)與室外，會議營銷就是室內(nèi)活動營銷，室內(nèi)活動營銷具體講是把消費(fèi)者從室外請進(jìn)室內(nèi)進(jìn)行直銷的過程，而這個(gè)過程的的演變是由于市場環(huán)境的變化而來的。會議營銷的演變條件是在市場環(huán)境不斷惡化，行業(yè)制約力強(qiáng)化，產(chǎn)品競爭矛盾重重時(shí)所自由壓縮而成，一般發(fā)達(dá)國家經(jīng)過了較長時(shí)間的市場銷售后，也出現(xiàn)了我們?nèi)缃竦匿N售局面，既然產(chǎn)生直銷的銷售模式，會議營銷當(dāng)屬于這樣的范疇。

會議營銷的切入點(diǎn)

會議營銷的切入點(diǎn)在于消費(fèi)與市場已經(jīng)飽和，但產(chǎn)品適合于推廣，功效能夠接受考驗(yàn)，就從現(xiàn)有的市場已經(jīng)在運(yùn)作的企業(yè)與產(chǎn)品來看，比較能夠有支撐的當(dāng)數(shù)功能性的保健品，比如能夠解決睡眠等。而一般的免疫調(diào)節(jié)產(chǎn)品就不適應(yīng)，這與我們操作的市場消費(fèi)心理有關(guān)，如果條件具備，運(yùn)作會議營銷就輕松些，成功的機(jī)會就比較大。

如何運(yùn)作會議營銷

會議營銷也叫數(shù)據(jù)庫營銷，基本的要素也分三塊：會議之前；會議之中；會議之后。

會議之前是收集消費(fèi)者名單,將適合自己產(chǎn)品功效的消費(fèi)者通過不同渠道收集，要求名單真實(shí)、客觀、實(shí)用，收集完名單后，確定時(shí)間地點(diǎn)進(jìn)行會議營銷中間部分的準(zhǔn)備工作，比如現(xiàn)場部分的布置、控制與實(shí)施，之后，將名單根據(jù)不同的狀況進(jìn)行分類處理，然后通知消費(fèi)者到會議現(xiàn)場。

會議之中是在現(xiàn)場進(jìn)行促銷活動，盡最大的效能去激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，具體的做法與一般活動差不多，要根據(jù)企業(yè)文化、產(chǎn)品功效、服務(wù)對象、環(huán)境因素等等的改變而靈活運(yùn)用。

會議之后是將活動的消費(fèi)者進(jìn)行再次篩選，確定名單的有效性，做好服務(wù)營銷工作是必要的前期準(zhǔn)備，通過會議營銷擴(kuò)大宣傳途徑與宣傳范圍。會議營銷的利弊

會議營銷的利弊主要體現(xiàn)在會議營銷本身上，因?yàn)闀h營銷涉及的范圍比較大，包括事件營銷、活動營銷、服務(wù)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷等等諸多營銷范疇，要求

相對比較高，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的操作失誤都將是成功的絆腳石，會議營銷是眾多營銷的合練，利在于會議營銷使銷售環(huán)節(jié)加快，周轉(zhuǎn)便利，是直接產(chǎn)生銷售利潤的最佳途徑，弊是多功能營銷的員工素質(zhì)與法規(guī)的銜接工作，這是一項(xiàng)非常重要的工作，直接影響銷售與市場的順利與否！

會議營銷的真正意義

會議營銷看起來是十分簡單，用通俗的話講就是多功能營銷，對傳統(tǒng)營銷的沖擊非常大，也產(chǎn)生積極影響，如何使用？如何管理？員工素質(zhì)？環(huán)境預(yù)測？外聯(lián)關(guān)系？這些都是會議營銷必須解決的問題，如果沒有準(zhǔn)備好，就不要使用這樣的一種營銷模式，否則破壞性也比較大。

會議營銷的真正意義在于銷售與渠道、銷售與市場、銷售與各方利益關(guān)系的客觀綜合效能的最大化。是現(xiàn)代企業(yè)對應(yīng)市場的有效途徑，會議營銷等于是高科技下的航空母艦，對現(xiàn)代營銷的作用可想而知。成本營銷是現(xiàn)今銷售中最大的問題，利益的回報(bào)是這個(gè)行業(yè)要求比較高的現(xiàn)象，可以通過理解與實(shí)踐，也可以借鑒成功企業(yè)的會議營銷模式，分析其中的利弊，從而真正意義上用好會議營銷。會議營銷的初步結(jié)果

現(xiàn)在市場中會議營銷運(yùn)用比較成功的產(chǎn)品如珍奧核酸與安利產(chǎn)品，也有局部跟進(jìn)的一些產(chǎn)品在運(yùn)作，但都是在初步探索階段，現(xiàn)有市場中運(yùn)作的營銷版本也大同小異，每一個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作并不順利，主要原因不是營銷模式與營銷方法，而是執(zhí)行力上出現(xiàn)問題，比如服務(wù)營銷這個(gè)環(huán)節(jié)，不是營銷人員不懂，而是執(zhí)行時(shí)的質(zhì)量發(fā)生問題，因此在培訓(xùn)或訓(xùn)練員工的要求上比一般的營銷人員要高出許多，否則，服務(wù)營銷的價(jià)值體現(xiàn)就會發(fā)生偏差。

在市場初期，我們能夠比較清楚地了解到會議營銷的實(shí)際效果還是比較好的，市場規(guī)模也比較大，但要防止急功近利，一些不能夠搞會議營銷的產(chǎn)品也拿來搞，不適應(yīng)的企業(yè)也拿來搞，這樣一來，市場馬上會被做爛掉。

第三篇：醫(yī)藥保健品會議營銷操作技巧

醫(yī)藥保健品會議營銷操作技巧

“會議營銷”是近幾年風(fēng)靡醫(yī)藥保健品營銷界的一種操作手法，其徹底改變了依靠常規(guī)媒體投入廣告的操作手法，而是直接采取與消費(fèi)者面對面進(jìn)行交流，最

終使得消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為、企業(yè)最終達(dá)到銷售的一種運(yùn)作手法。

一、會議營銷操作背景：

那么“會議營銷”與其它的營銷模式有何區(qū)別？實(shí)際上“會議營銷”的前身就是以前的“活動營銷”，也叫“數(shù)據(jù)庫營銷”，“活動營銷”又分為室內(nèi)與室外，室外的“活動營銷”就是常規(guī)的促銷、公關(guān)、義診活動，而室內(nèi)的“活動營銷”就是現(xiàn)在的“會議營銷”。

而“會議營銷”的實(shí)質(zhì)也就是把產(chǎn)品的準(zhǔn)消費(fèi)群體從室外請進(jìn)室內(nèi)進(jìn)行面對面直銷的一個(gè)過程，而這個(gè)過程的的演變主要是由于醫(yī)藥保健品市場環(huán)境的不斷變化和各種廣告信譽(yù)危機(jī)而導(dǎo)致的，由于醫(yī)藥保健品市場競爭矛盾重重及廣告宣傳的嚴(yán)重同質(zhì)化，使得醫(yī)藥保健品行業(yè)制約力不斷強(qiáng)化，所以各商家徹底突破了以“常規(guī)廣告牽頭”、“單純銷售”為唯一目標(biāo)的思維框架，而在對產(chǎn)品的“銷售”上尋求另類的突破與創(chuàng)新，在原先的營銷策略上和終端操作上進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，更加注重人性化、情感化、服務(wù)化的營銷，發(fā)展與消費(fèi)者的相互依賴、相互滿足、相互理解，將目標(biāo)主要著眼于“消費(fèi)者到底能為商家?guī)矶嗌匍L期的價(jià)值”和“商家能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來多少長期的價(jià)值”，最終導(dǎo)致了現(xiàn)在一對一或者面對面的“直銷”模式，而“會議營銷”則是直銷的核心體現(xiàn)。

二、會議營銷操作思路：

“會議營銷”也就是“數(shù)據(jù)庫營銷”，其操作起來一般比較困難，程序也比較復(fù)雜，如果某一個(gè)環(huán)節(jié)操作不好，就會影響整個(gè)操作程序，尤其是“會議前”的工作，更加重要，這也許是許多商家為什么不去操作的主要原因。

“會議營銷”的基本操作程序主要分三步：即會議前、會議中、會議后，這三步中，其中“會議前”最為重要，因?yàn)椤皶h前”消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫的整理和收集如果不到位，會直接影響整個(gè)“會議營銷”的操作。

1、會議前： “會議前”的主要工作是收集消費(fèi)者詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫，將適合自己銷售產(chǎn)品功效的消費(fèi)者通過不同的渠道進(jìn)行收集和整理，而且消費(fèi)者的數(shù)據(jù)必須：真實(shí)、詳細(xì)、客觀、實(shí)用，收集整理完消費(fèi)者的數(shù)據(jù)后，再確定“會議營銷” 1的舉辦時(shí)間、舉辦地點(diǎn)、舉辦內(nèi)容，并進(jìn)一步策劃“會議營銷”的整體操作思路和操作程序，制定詳細(xì)的操作步驟，對現(xiàn)場的人員進(jìn)行不同的分工和定位，另外對“會議營銷”舉辦的地點(diǎn)、現(xiàn)場布置、控制、實(shí)施全部進(jìn)行定位，然后再根據(jù)消費(fèi)者不同的狀況進(jìn)行分類處理，并電話通知消費(fèi)者到會議現(xiàn)場，由此可見，“會議前”的工作對于整個(gè)“會議營銷”是非常重要的。

2、會議中： “會議中”主要是針對“會議營銷”的活動現(xiàn)場開展的各種工作，其中最重要的就是現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品的各種促銷活動，所以現(xiàn)場可以根據(jù)企業(yè)文化、產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品功效、消費(fèi)群體、環(huán)境因素等的不同，可以開展一些娛樂游戲或者向現(xiàn)場消費(fèi)者贈送禮品等，通過對“會議營銷”策略性的操控和把握，盡最大的努力去激發(fā)現(xiàn)場消費(fèi)者的購買欲望和購買行為，但是，在對“會議營銷”整個(gè)過程的操作中，一定要突出“會議營銷”的客觀、實(shí)際、理性、高度，不能存在其它消極的因素。

3、會議后： “會議后”的主要工作是對“會議營銷”的不足進(jìn)行總結(jié)，為下一次的“會議營銷”總結(jié)更加好的操作經(jīng)驗(yàn)，另外將參加“會議營銷”的消費(fèi)者再次進(jìn)行詳細(xì)的整理、篩選、歸類、存檔，并再次通過電話感謝參加“會議營銷”的消費(fèi)者。

三、會議營銷優(yōu)勢和劣勢：

“會議營銷”涉及的范圍比較廣，實(shí)際上是：事件營銷、活動營銷、服務(wù)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷的一個(gè)綜合體，是眾多營銷范疇的一個(gè)統(tǒng)一體，因此相對其它的營銷模式來說，操作難度比較大，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的操作失誤都會直接影響整個(gè)“會議營銷”的成與敗。

1、“會議營銷”最大的優(yōu)勢： “廣告投入低、操作周期短、風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)小、銷售成本低”等特點(diǎn)，而且可以直接面對消費(fèi)者，直接產(chǎn)生銷售利潤，快速回籠資金，加快銷售環(huán)節(jié)，為產(chǎn)品的繼續(xù)銷售保證了相對穩(wěn)定的、忠實(shí)的消費(fèi)群體。

2、“會議營銷”最大的劣勢在于： “數(shù)據(jù)收集難、影響面窄、操作難度大、涉及面廣、過程控制難、信任度增強(qiáng)慢、環(huán)節(jié)緊扣性強(qiáng)、對傳統(tǒng)營銷手段沖擊大、容易與同類產(chǎn)品發(fā)生沖突、獲得地政理解難度大”等特點(diǎn)。

“會議營銷”從外表看起來好象非常容易操作，但是由于其涉及面廣，如：“產(chǎn)品特點(diǎn)、舉辦環(huán)境、地政、媒體、消費(fèi)者數(shù)據(jù)、前期準(zhǔn)備、策劃能力、過程控制、操控能力、現(xiàn)場管理、員工定位、員工意識、公關(guān)能力”等因素都是非常重要的，如果哪一個(gè)環(huán)節(jié)解決不好，會直接影響整個(gè)“會議營銷”的成功與失敗。所以一般人如果對“會議營銷”的操作沒有經(jīng)驗(yàn)，切不可跟風(fēng)，否則對產(chǎn)品生命周期的延續(xù)及市場的破壞性非常大。

“會議營銷”的真正意義在于“營銷與市場、營銷與終端、營銷與廣告、營銷與消費(fèi)者”客觀綜合效能實(shí)現(xiàn)了最大化，是在廣告信譽(yù)危機(jī)及醫(yī)藥保健品營銷環(huán)境下產(chǎn)生的一種新型營銷手段和行之有效的操作途徑，其 通過商家與消費(fèi)者面對面的交流，最終與消費(fèi)者建立長期共存的情感紐帶，并且開展各種持續(xù)性、多樣化的溝通與服務(wù)，使得消費(fèi)者加深對銷售產(chǎn)品及企業(yè)的深入了解，進(jìn)一步對企業(yè)和產(chǎn)品增強(qiáng)信心、購買率和忠誠度，同時(shí)也通過與消費(fèi)者的進(jìn)一步溝通，了解目標(biāo)消費(fèi)群體的個(gè)性化需求，不斷推出為滿足消費(fèi)需求而打造的精神愉悅和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，為消費(fèi)者提供具有針對性的心理、物質(zhì)需求和精神上的滿足。

所以營銷模式的多樣化導(dǎo)致消費(fèi)群體的結(jié)構(gòu)化、個(gè)性化越來越明顯，因此不同的消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)必須采取不同的營銷操作手法，如果營銷操作手法一視同仁，那么市場肯定不會達(dá)到預(yù)期希望，所以 “會議營銷”也不是適合所有醫(yī)藥保健品或者醫(yī)療器械、化妝品，必須根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品定位、價(jià)格定位、產(chǎn)品功效、市場環(huán)境、廣告環(huán)境、監(jiān)管力度等因素進(jìn)行營銷手段的定位，否則不要隨意采取“會議營銷”來操作市場。

隨著《直銷法》的出臺，類似“會議營銷”的操作手法將加大對傳統(tǒng)營銷手段和本土營銷手段的沖擊，所以作為國內(nèi)的醫(yī)藥保健品企業(yè)在考慮營銷手段創(chuàng)新的同時(shí)，還要注重 “營銷組織結(jié)構(gòu)的本土化”，即：“營銷組織設(shè)計(jì)的本土化、營銷終端建設(shè)的本土化、營銷人員管理的本土化、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的本土化、營銷手段的本土化等，只有這樣，才能抓住中國消費(fèi)群體的本土消費(fèi)觀念和消費(fèi)意識，采取針對性的營銷手段，成功的可能性才會大一些。

第四篇：醫(yī)藥保健品營銷方案

消費(fèi)者需要的不是產(chǎn)品，而是成功幸福新生活。他們需要的不是化妝品，而是年輕漂亮的希望，需要的不是醫(yī)藥保健品，而是消除病痛，恢復(fù)健康的方案。健康的方案為消費(fèi)者消除痛苦，迎來希望而服務(wù)。

“有之以為利無之以為用”產(chǎn)品只是服務(wù)的工具和基礎(chǔ)，有形的產(chǎn)品為服務(wù)提供了便利，無形的服務(wù)讓產(chǎn)品的效用做大化。營銷的目的是為了讓消費(fèi)者相信自己的產(chǎn)品和服務(wù)能比競爭對手更好的滿足消費(fèi)者的需求，而消費(fèi)者的需求往往是多樣化的，對于感冒患者來講，是既需要消炎止痛，有需要緩解鼻塞、頭痛頭暈癥狀，對于老年慢性病患者來講，既想降血壓、又想降血脂、血糖，甚至還想緩解腰腿疼；既想藥品安全溫和無副作用，又想藥效快速，消費(fèi)者通常希望能在兩個(gè)、甚至多個(gè)負(fù)相關(guān)的屬性上得到最大收益。企業(yè)的營銷管理者面臨著極大的挑戰(zhàn)，早些年，單一產(chǎn)品包治百病的產(chǎn)品宣傳已成為昨日黃花，很多品牌營銷者又在犯“一葉障目不見泰山”的毛病，對消費(fèi)者多樣化的需求視而不見，不把消費(fèi)者作為一個(gè)完整“人”來對待，從而在市場營銷中逐漸陷入困境。

市場需要突破，營銷需要創(chuàng)新，熊彼特認(rèn)為創(chuàng)新包含舊元素新組合。創(chuàng)新需要以客戶價(jià)值為中心，對公司現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)的整合，以滿足顧客最大化的需求。與醫(yī)藥保健品營銷手法類似的化妝品組合套裝已經(jīng)是相當(dāng)成熟，美容套裝、祛斑套裝等，無非就是根據(jù)消費(fèi)者需求特點(diǎn)，將“水、膏、乳、霜”等劑型產(chǎn)品組合在套裝里。套裝的實(shí)質(zhì)就是一套美容的服務(wù)方案，消費(fèi)者根據(jù)自身膚質(zhì)情況，按照一定步驟使用。

化妝品是美容的服務(wù)，而醫(yī)藥保健品就是健康服務(wù)方案，消費(fèi)者需要的恰恰就是健康服務(wù)的方案，而不是單一的產(chǎn)品，醫(yī)藥保健品開展健康方案服務(wù)營銷，有四大步驟：產(chǎn)品創(chuàng)新；產(chǎn)品系統(tǒng)化、系統(tǒng)服務(wù)化；服務(wù)品牌化。

一、產(chǎn)品創(chuàng)新

產(chǎn)品創(chuàng)新是任何營銷活動的原點(diǎn)和中心，產(chǎn)品創(chuàng)新分為兩個(gè)階段，首先是是產(chǎn)品本身創(chuàng)新，是由公司研發(fā)部門，結(jié)合市場需求實(shí)際，運(yùn)用科研技術(shù)力量進(jìn)行研發(fā)。

其次是二次創(chuàng)新階段，是由市場部承擔(dān)，是根據(jù)消費(fèi)者需求，用有意義的消費(fèi)者術(shù)語精心表述的對產(chǎn)品的構(gòu)思，它是產(chǎn)品創(chuàng)意經(jīng)篩選后根據(jù)營銷需要發(fā)展而成的。

二次創(chuàng)新的任務(wù)就是提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)和品牌概念，將相同的產(chǎn)品賣出不同來，將“研發(fā)成果品牌化、市場化”。

產(chǎn)品系統(tǒng)化之下的產(chǎn)品創(chuàng)新要求：第一是每種產(chǎn)品必須滿足消費(fèi)者某類特定需求；第二是產(chǎn)品之間必須具有極強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，能產(chǎn)生互補(bǔ)效應(yīng)；第三系是統(tǒng)必須有產(chǎn)品貫穿的主線，方案須有一種適宜的治療方法，使用說明，必須有系統(tǒng)介紹，產(chǎn)品功能能夠很好的互補(bǔ)銜接，包裝設(shè)計(jì)、劑型協(xié)調(diào)一致。

二、產(chǎn)品系統(tǒng)化

系統(tǒng)化組合要求與產(chǎn)品之間機(jī)械的搭配不同，系統(tǒng)化必須結(jié)合各位患者多樣化健康需求，將擁有互有關(guān)聯(lián)，不同功能的部分進(jìn)行有機(jī)組合，提出使消費(fèi)者能擁有最適合健康的組合方案。醫(yī)藥產(chǎn)品中，產(chǎn)品組合系統(tǒng)化最為出色的當(dāng)推“白加黑”，白天服白片，不瞌睡；晚上服黑片睡的香，產(chǎn)品通過組合就滿足了消費(fèi)者看似矛盾的需求。企業(yè)雖被拜耳收購，但白加黑的概念仍然是我國醫(yī)藥營銷中的經(jīng)典。

本世紀(jì)的盡人皆知的保健品腦白金除了褪黑素膠囊之外，還搭配了一瓶山楂、茯苓、低聚糖口服液產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)化。腦白金的大獲成功也在一定層面驗(yàn)證了組合的力量。

補(bǔ)腎市場中，張大寧牌的補(bǔ)腎產(chǎn)品就是兩種產(chǎn)品組合，以“清毒、活血、補(bǔ)腎”的補(bǔ)腎大法為主線，依托專家知名度，融合溫補(bǔ)產(chǎn)品和速效產(chǎn)品進(jìn)行-全球品牌網(wǎng)-的市場操作。

四世同堂海狗鞭特步膠囊和特補(bǔ)酒也是也是一個(gè)較為成功的組合系統(tǒng)案例，膠囊功效持久而相對見效緩慢，特補(bǔ)酒見效較快。膠囊加酒，藥借酒勢，酒助藥威，就能充分發(fā)揮療效。消費(fèi)者需要的不僅是產(chǎn)品，而是希望消除病痛，恢復(fù)健康。想要達(dá)到目的的手段，不只是產(chǎn)品而已。透過科學(xué)的保健調(diào)理方案、多運(yùn)動也能得達(dá)到目的，系統(tǒng)化健康方案必須活用這些附加方法，致力于消費(fèi)者的身體健康。

老年慢性病的常見病——糖尿病，患者除了進(jìn)行藥物治療外，還要進(jìn)行糖尿病教育、定期血糖監(jiān)測、飲食治療、運(yùn)動治療，合稱為糖尿病防治的五架馬車。有了綜合治療方案的支持，醫(yī)藥保健品的方能取得效果的最大化，消費(fèi)者才能對產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生滿意和信任。

系統(tǒng)化需要的是對消費(fèi)者個(gè)性化健康需求規(guī)律的理解力，以及能夠組合各部分的組合力。換言之，這是基于實(shí)際需求的健康服務(wù)力。對于能夠直接面向消費(fèi)者，提供一對一健康服務(wù)的會議營銷、直銷等模式，由于其可以根據(jù)消費(fèi)者個(gè)性化的需求組合健康方案，同時(shí)能夠有針對性的進(jìn)行健康指導(dǎo)，包括開展的健康講座、體檢、義診、個(gè)性化健康服務(wù)，也應(yīng)當(dāng)視作產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的組成部分，所以更易使消費(fèi)者接受。

三、系統(tǒng)服務(wù)化

我們已經(jīng)明確，將來的趨勢不僅僅是產(chǎn)品的營銷，開展的是整體系統(tǒng)的健康服務(wù)，健康服務(wù)為經(jīng)營主體。

傳統(tǒng)意義的服務(wù)包括售前、售中和售后，其中售前服務(wù)是指信息發(fā)布、提供健康觀念等；售中服務(wù)涉及終端服務(wù)、客戶拜訪、專家的健康講座、儀器檢測等，售后服務(wù)包括電話回訪、上門回訪、會員服務(wù)等。售前服務(wù)和、售中服務(wù)和售后服務(wù)其實(shí)是一體的，每一次的售后服務(wù)其實(shí)是下一次的售前服務(wù)。

需要注意的是，接受我們服務(wù)的是“人”，而不只是產(chǎn)品，我們是為消費(fèi)者服務(wù)的，享受方案增值服務(wù)的是使用公司健康方案的消費(fèi)者，消費(fèi)者購買并使用健康服務(wù)方案，就成為了企業(yè)的“會員”，企業(yè)以此為基礎(chǔ)開展會員制營銷，開發(fā)會員的服務(wù)項(xiàng)目，定期向會員發(fā)送健康資訊、個(gè)性化健康指導(dǎo)、查體、健康講座、生日及節(jié)假日賀卡等。

四、服務(wù)品牌化

開展健康服務(wù)的挑戰(zhàn)之一是，相對于有形產(chǎn)品，服務(wù)是無形的，在質(zhì)量上可能會有所變化，并不好控制，這取決于提供服務(wù)的人和接受服務(wù)的人，而且服務(wù)較為容易被模仿。因此在開展系統(tǒng)的健康服務(wù)同時(shí)，品牌化就顯得尤為重要，消費(fèi)者對于服務(wù)的認(rèn)知就形成了品牌，服務(wù)品牌的基本構(gòu)成：

1.服務(wù)質(zhì)量

就服務(wù)內(nèi)容而言，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)方式、服務(wù)承諾等諸多方面，共同構(gòu)成了服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。不過有一點(diǎn)，這些評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須以客戶為中心，而不是以企業(yè)為中心。服務(wù)質(zhì)量構(gòu)成了服務(wù)品牌的核心，正如產(chǎn)品質(zhì)量對于產(chǎn)品品牌的意義一樣，因此必須通過把

服務(wù)具體化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，以獲得穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量。

2.服務(wù)模式

服務(wù)模式包括健康聯(lián)誼會模式、義診模式、終端服務(wù)模式康服務(wù)中心模式等方面。通過服務(wù)模式可以穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量方面的穩(wěn)定性，使企業(yè)不會因組織機(jī)構(gòu)變革、服務(wù)人員崗位調(diào)整、流失等因素而影響到服務(wù)質(zhì)量。

3.服務(wù)技術(shù)

服務(wù)的技術(shù)含量是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素之一，同時(shí)通過不斷創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)可使企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。醫(yī)藥保健品就是健康服務(wù)的專業(yè)水平，醫(yī)藥專家的診治能力、健康方案的有效性等，4.服務(wù)文化

服務(wù)文化是服務(wù)品牌內(nèi)涵的要素之一，服務(wù)文化立足于對企業(yè)傳統(tǒng)文化（企業(yè)品牌文化、產(chǎn)品品牌文化）的繼承，以及對市場消費(fèi)文化的融合，服務(wù)文化必須是建立在顧客導(dǎo)向的品牌文化，并且這種文化必須隨著企業(yè)發(fā)展、市場環(huán)境等因素變化，不斷揚(yáng)棄與創(chuàng)新。

5.服務(wù)信譽(yù)

誠信是品牌不容缺失的關(guān)鍵因素之一，然而很多企業(yè)服務(wù)都缺乏誠信。一些企業(yè)在服務(wù)上做了承諾，卻不去落實(shí)，“說了不算，算了不說”，其實(shí)這是一個(gè)短期行為。企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到這樣一點(diǎn)，客戶的不滿始于產(chǎn)品而可能止于服務(wù)，如果在服務(wù)上再缺乏誠信，那么這家企業(yè)可能無藥可救了，更不要提打造服務(wù)品牌

另外，品牌符號標(biāo)志等也特別重要，因?yàn)樗麄冇兄趯⒊橄蟮姆?wù)變得更加具體。能夠幫助消費(fèi)者識別公司所提供的各種各樣的服務(wù)并賦予它們一定的意義

第五篇：保健品營銷和會議營銷

保健品營銷和會議營銷

保健品會議營銷就溝通技巧而言，有很多種！但是，有一種筆者還是比較贊同的，就是“投其所好溝通法”。深刻了解了客戶的個(gè)人喜好和狀態(tài)，有針對性的設(shè)計(jì)話題，可以自然的拉近與客戶之間的關(guān)系，為最終成交打下較好的基礎(chǔ)！是一個(gè)系統(tǒng)工程，每一個(gè)步驟都環(huán)環(huán)相扣；雖然推廣產(chǎn)品的效果不錯，但做好并不容易，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)紕漏都會使整個(gè)計(jì)劃前功盡棄；當(dāng)今由于傳統(tǒng)渠道運(yùn)作成本越來越高，使得一些非傳統(tǒng)的營銷模式如“會議營銷”收到越來越多人的重視。并不是所有的醫(yī)藥保健品都適合會議營銷方式，比如傳統(tǒng)的普藥及一些大家熟知的保健品就不適合，所以操作會議營銷的前提是看產(chǎn)品。

會議營銷

1、確定產(chǎn)品

適合會議營銷的產(chǎn)品有以下幾方面：

A、中老年保健用品。

B、短期內(nèi)就見效的產(chǎn)品。

C、零售價(jià)，利潤空間大的產(chǎn)品。

D、質(zhì)量過硬、效果好的產(chǎn)品。

2、尋找目標(biāo)會員

如何讓目標(biāo)人群來參加會議是會議營銷成功與否的關(guān)鍵之一。下列幾點(diǎn)可供參考：

A、買數(shù)據(jù)庫。根據(jù)產(chǎn)品的目標(biāo)人群到醫(yī)院買病例名單，是一條迅速建立數(shù)據(jù)庫的捷徑。現(xiàn)在醫(yī)院幾乎全是電腦管理，病例查找很方便。有了名單就可以通過打電話或發(fā)信函的方式邀請顧客參加會議。要注意病例是否享受公費(fèi)醫(yī)療，公費(fèi)醫(yī)療的消費(fèi)者一般不會自己掏錢購買產(chǎn)品，這樣的病例往往是無效的病例。

B、在媒體做廣告。通過媒體做廣告邀請目標(biāo)人群聽講座、參加聯(lián)誼會都是好方法。如果用報(bào)媒發(fā)布消息，版面大小隨會議規(guī)模及自身實(shí)力而定；只要內(nèi)容有吸引力，有時(shí)一個(gè)豆腐塊就能使會場爆滿。

C、派發(fā)入場券。有些產(chǎn)品屬于大眾型用品，通過印刷類似電影票形式的入場券，然后免費(fèi)發(fā)給一些機(jī)關(guān)、團(tuán)體、居委會、工會、干休所等部門，這種方式不只效果明顯而且費(fèi)用也較低一些。

D、發(fā)會議通知。一些沒有實(shí)力的經(jīng)銷商，剛開始搞會議營銷時(shí)，就通過印一些通知、好消息等方法，然后發(fā)到各小區(qū)信箱或行人手中；這種方法也有效果。一般行情100元能印B5大小通知單300張。

E、和老干局等類似部門聯(lián)系。通過協(xié)商與老干局、居委會等類似部門合作，有時(shí)小規(guī)模的會議只需在這些地方的黑板報(bào)上寫個(gè)通知即可。

3、確定開會時(shí)間及地點(diǎn)

時(shí)間一般選在節(jié)假日，開會地點(diǎn)一般選擇與會者熟悉的地方?，F(xiàn)在會議營銷都在大賓館或大酒店的會議室召開，這樣的地方環(huán)境好，顧客可以一邊坐著沙發(fā)喝茶一邊聽講。環(huán)境舒適時(shí)顧客不但愿意來，而且集中注意力聽講。還有電影院包場也是常用的地方，不過電影院的環(huán)境稍差，現(xiàn)在用的越來越少了。

4、營銷人員選擇及培訓(xùn)

會場的營銷人員一定要選擇一些年齡稍大些的，年輕的較難取得與會者的信任。選人要就地取材，千萬不能找外地人。會議營銷流動性強(qiáng)，消費(fèi)者最擔(dān)心被騙。當(dāng)?shù)厝丝梢哉f出自己的工作地點(diǎn)等，盡量降低與會者的顧慮，如果時(shí)一群外地人，即使講的天花亂墜，試想那些與會者怎敢相信，更不要說讓其掏錢購買了。好的營銷人員不但能很清楚的介紹產(chǎn)品、服務(wù)患者，而且能很恰當(dāng)?shù)呐浜现髦v人形成良好的會場售賣氛圍，所以營銷人員的培訓(xùn)也時(shí)至關(guān)重要的步驟。

5、主講人

主講人的水平高低對會議營銷來說起著至關(guān)重要的作用，因此挑選主講人千萬不可

掉以輕心。還有為主講人設(shè)計(jì)好的報(bào)口（主講人的報(bào)告）也尤為關(guān)鍵。有時(shí)為了增加吸引力不能只講產(chǎn)品知識，許多成功的講座都是從養(yǎng)生保健、預(yù)防疾病、如何延年益壽講起，這樣的內(nèi)容中老年人一般都愛聽。顧客有疑問時(shí)，必須誠實(shí)、充滿信心地回答他的問題。主講人講話如不能做到引人入勝，活動肯定半途而廢。

A、主講人講到產(chǎn)品時(shí)盡可能使用個(gè)人的實(shí)例來現(xiàn)身說法，或引用附近人的實(shí)例來解說與示范。

B、主講人必須要選當(dāng)?shù)赜幸欢ㄖ鹊囊宦?，這樣的主講人不但只是豐富，在現(xiàn)場能解答與會者的各種疑難問題，而且許多人都知道他，容易打消人們的疑慮，贏得信任。

C、在講課前一定要對所請主講人說明會議講座的商業(yè)性質(zhì)，我們可以多給報(bào)酬，必要時(shí)可用與銷售掛鉤的方式和主講人進(jìn)行聯(lián)合。

6、培訓(xùn)

活動現(xiàn)場維護(hù)人員培訓(xùn)內(nèi)容如下：

A、產(chǎn)品專業(yè)知識培訓(xùn)。

B、活動現(xiàn)場維護(hù)技巧。

C、活動現(xiàn)場銷售技巧。

D、各個(gè)維護(hù)人員知道活動現(xiàn)場執(zhí)行流程。

所請醫(yī)生培訓(xùn)內(nèi)容（活動前一天開始培訓(xùn)醫(yī)生）

A.產(chǎn)品知識。

B.活動執(zhí)行流程及促銷手段。

7、活動現(xiàn)場組合參與有獎（邀請時(shí)通知）

A、目的：增加患者的到場率。

B、順便起到廣告效益。

C、獎品：香皂、優(yōu)惠卡等。

免費(fèi)測血糖或血壓等（咨詢醫(yī)生負(fù)責(zé)，服務(wù)人員配合）

A、要求：有病例卡、由患者本人參加。

B、按先來后到的順序測量。

C、測量完后聽專家知識講座，活動技術(shù)領(lǐng)禮品及病例卡。

免費(fèi)專家咨詢程序如下：

A、登記、測量、聽知識講座。

B、進(jìn)行專家咨要出示所測血糖值。

C、再由現(xiàn)場的服務(wù)人員領(lǐng)到專家面前咨詢。

購物摸獎程序：

A、活動快結(jié)束時(shí)有專人負(fù)責(zé)摸獎。

B、患者摸獎時(shí)需出示公司收據(jù)及病例卡。

C、每位只摸獎一次。

8、銷售技巧

會議營銷成功與否，銷售技巧是關(guān)鍵的因素之一，使用什么樣的技巧，要根據(jù)產(chǎn)品及會議的流程安排，按照具體情況進(jìn)行設(shè)計(jì)。這里舉一例說明，希望能拋磚引玉。

我們在代理一個(gè)治療心腦血管的藥品時(shí)，主要采用會議營銷形式推廣，一場會議做下來最少銷售7－8萬元。會議操作如下：

首先在當(dāng)?shù)氐拿襟w上刊登某注明教授來講課的信息，及凡心腦血管病的患者及其家屬均可憑廣告到賓館聽知識講座。在會議中巧用“回訪單”，采取“限量購買”的銷售方式。具體操作如下：

A、第一次講座結(jié)束后患者填寫一張回訪單才可領(lǐng)取贈品。在這里要注意的時(shí)如果會議準(zhǔn)備連續(xù)開三次，每天一次，那每次講座不要超過2小時(shí)且每次發(fā)贈品時(shí)只發(fā)一天的量。這樣多數(shù)患者就為領(lǐng)贈品第二天仍會來聽課，直到第三天?；卦L單設(shè)計(jì)很簡單，內(nèi)容包括患者的姓名、住址、聯(lián)系電話及病情，然后空出幾欄留給患者填寫服用感受。

B、第二次講課時(shí)首先根據(jù)回訪單的回收情況，確定人們對產(chǎn)品的使用效果，預(yù)計(jì)購買人數(shù)，然后采用限量購買。比如預(yù)計(jì)當(dāng)天能銷100盒就只準(zhǔn)備80盒。如果產(chǎn)品的每盒售價(jià)不超過50元，就要求按療程購買，否則不賣，要不然吃不夠療程，效果沒達(dá)到預(yù)期，反到出現(xiàn)負(fù)面效應(yīng)。在這種解釋下，加上產(chǎn)品數(shù)量有限，患者往往就會一買一個(gè)療程或幾個(gè)療程。限量的好處是可以讓患者減少猶豫，形成爭相搶購的局面，再加上按療程購買的要求，兩方面結(jié)合起來將是有效提升銷售額的極好方法。

銷售時(shí)間可告訴患者：“今天總公司特批供應(yīng)XXX產(chǎn)品，希望大家通過服用后達(dá)到口碑傳播的宣傳目的，因此今天我們一不賣零售價(jià)，二不賣批發(fā)價(jià)，三不賣出廠價(jià)，今天為了宣傳只賣成本價(jià)！由于數(shù)量有限只有X盒，請大家不要擁擠，排隊(duì)購買?！边@些語言技巧常常能很好的誘惑人們，激起購買欲望。

9、會議流程設(shè)計(jì)

會議流程可根據(jù)具體情況可靈活設(shè)計(jì)，執(zhí)行步驟：

A、工作人員布置會場

B、患者到場按次序發(fā)號登記

C、免費(fèi)檢測

D、主講醫(yī)生進(jìn)行知識講座

E、講座結(jié)束患者向醫(yī)生請教問題

F、會議組織者宣布銷售信息

G、提前約好的患者開始行動

H、會場的營銷員開始游說購買

I、購買后登記建立數(shù)據(jù)庫

10、執(zhí)行時(shí)的注意事項(xiàng)

A、服務(wù)營銷員要始終保持旺盛的精力，積極把握促成的時(shí)機(jī)。

B、注意醫(yī)生講座與銷售的銜接，不要脫節(jié)，否則可能竹籃大水一場空。做承諾時(shí)要打好擦邊球，如患者詢問產(chǎn)品的效果時(shí)一定要充滿信心地告訴他幾天顯效。這種說法看是很大承諾，其實(shí)給自己留了很大余地：因?yàn)樵S對表象都可以說成顯效。

C、要有專人負(fù)責(zé)意外事故的防范工作，防止出現(xiàn)負(fù)面效應(yīng)。

11、回訪服務(wù)

會議結(jié)束后通過服務(wù)跟蹤卡定期或不定期回訪，了解患者的使用情況，通過后續(xù)的咨詢服務(wù)贏得患者的口白傳播將是擴(kuò)大回應(yīng)營銷效果的很好方法。