第一篇：辦公室工作管理辦法

日常工作管理辦法

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日常工作管理辦法

一、目的：

為保證中心各項(xiàng)工作按計(jì)劃如期完成，并保證工作完成的質(zhì)量，特制訂本辦法。

二、適用范圍：

中心所有人員

三、管理辦法：

3.1關(guān)于周工作總結(jié)和工作計(jì)劃事項(xiàng)：

3.1.1每周一上午10:00前（討論：或每周五18：00點(diǎn)之前），所有人員須按照模板提交上周工作總

結(jié)和本周工作計(jì)劃；

3.1.2周工作總結(jié)和計(jì)劃按部門(mén)進(jìn)行匯總提交，各部門(mén)指定人員對(duì)接；部門(mén)目前暫時(shí)只有一人者，由

當(dāng)事人直接提交。

3.1.3周工作總結(jié)需將上周的計(jì)劃按之前提報(bào)的全部列出，并闡述完成情況，形成成果性文件必須附

件上報(bào)。當(dāng)周無(wú)法完成的事項(xiàng)應(yīng)列出原因和采取措施，并列入下周工作計(jì)劃中。

3.1.4當(dāng)周完成工作事項(xiàng)在計(jì)劃之外情況者，將計(jì)劃外工作事項(xiàng)列在計(jì)劃內(nèi)事項(xiàng)之后。

3.1.5每周重要性工作需加粗標(biāo)示。

3.2關(guān)于例會(huì)交代事項(xiàng)：

3.2.1會(huì)上交代或安排的事項(xiàng)必須在例會(huì)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。

3.2.2事項(xiàng)完成判定：有成果性文件的完成時(shí)間以最終審批完成為準(zhǔn)；其他無(wú)成果性的工作溝通類(lèi)工

作以完成單項(xiàng)工作為準(zhǔn)。

3.3 工作完成反饋機(jī)制

3.3.1 每個(gè)人須及時(shí)上“中心日常工作共享”自動(dòng)更新工作進(jìn)度。(出差或外網(wǎng)無(wú)法登陸者可通過(guò)

QQ傳遞或者電話溝通)

3.3.2各事項(xiàng)責(zé)任人于計(jì)劃時(shí)間節(jié)點(diǎn)到期時(shí)，上“中心日常工作共享”更新工作進(jìn)度，若到期無(wú)更

新，按工作延誤處理。若當(dāng)天工作無(wú)法完成，需有事項(xiàng)原因說(shuō)明，并有完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)。每周五18:00前會(huì)將中心工作進(jìn)展及延誤情況上報(bào)至中心分管副總裁處。

(討論方案2：或直接在每周五提交周總結(jié)和計(jì)劃，無(wú)需再另行填寫(xiě)進(jìn)度，周末兩天有工作安排進(jìn)行

進(jìn)度預(yù)估，周一例會(huì)進(jìn)行進(jìn)度確認(rèn)，根據(jù)各自周五提交的周總結(jié)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作完成率)

四、其他

1、所有工作中形成成果性文件的OA審批都需轉(zhuǎn)發(fā)或協(xié)同或知會(huì)中心資料管理處進(jìn)行存檔，或者上傳至“中心日常工作共享”-已確定資料存檔，資料管理員定期收集存檔。

2、為保證日常工作效率和文件及時(shí)簽轉(zhuǎn)，中心所有人員需及時(shí)上OA處理事項(xiàng)，24小時(shí)內(nèi)為事項(xiàng)審閱處理的最終時(shí)間點(diǎn)，逾期未批復(fù)可將事項(xiàng)延誤點(diǎn)歸結(jié)于未查看或未批復(fù)人員。另外，OA傳簽發(fā)起人應(yīng)及時(shí)提醒、督促、跟催相關(guān)人員審批；

3、集團(tuán)實(shí)行OA辦公，各類(lèi)制度、重要事項(xiàng)及通報(bào)都將在OA上發(fā)布，各位人員需定期瀏覽集團(tuán)發(fā)布的消息，不得以任何借口為工作延誤或失誤開(kāi)脫。

4、中心重要通知或者集團(tuán)頒發(fā)的重要事項(xiàng)將通過(guò)中心群進(jìn)行通知及發(fā)布，請(qǐng)大家在日常工作中及時(shí)關(guān)注中心QQ群消息。（建議上班期間其他群消息統(tǒng)一設(shè)置為“不提示消息只顯示數(shù)目”）

5、各部門(mén)形成確定性文件必須移交移交到資料管理處管理。

五、獎(jiǎng)懲相關(guān)

1、中心指定人員每周記錄每個(gè)人的工作事項(xiàng)完成率，每月上報(bào)集團(tuán)計(jì)劃營(yíng)運(yùn)中心，完成結(jié)果計(jì)入個(gè)人績(jī)效評(píng)分，與個(gè)人績(jī)效考核掛鉤。（詳細(xì)考核表格見(jiàn)附件）

2、事項(xiàng)的主要責(zé)任人應(yīng)對(duì)事項(xiàng)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)負(fù)有全部責(zé)任，若其交代給其他人協(xié)助或者代辦，逾期完成責(zé)任歸于事項(xiàng)的負(fù)責(zé)人。

3、每周若未及時(shí)更新自己工作進(jìn)度情況者，造成統(tǒng)計(jì)上的工作延期由個(gè)人負(fù)責(zé)。（討論：或直接根據(jù)每周五提交的總結(jié)進(jìn)行進(jìn)度統(tǒng)計(jì)）

4、每月工作超過(guò)3項(xiàng)未完成，或工作延期5天以上情況者，將追究相關(guān)負(fù)責(zé)人責(zé)任。

第二篇：辦公室管理辦法

辦公室管理辦法

第一條目的為展示公司形象，為廣大員工營(yíng)造整潔、清新、宜人的辦公環(huán)境，特制定本管理辦法。

第二條 原則

依據(jù)干凈、整潔、有序、人性、實(shí)效的原則制定本管理辦法，同時(shí)，保證無(wú)情制度、有情溝通的原則執(zhí)行。

第三條 適用范圍

本制度適用于公司全體員工。

第四條 具體細(xì)則

1、室內(nèi)辦公用品及各種文具存放整齊有序，不準(zhǔn)在室內(nèi)和走道堆放物品、廢紙、亂貼亂畫(huà)。

（1）辦公桌面要求：除茶杯或飲料外，不得擺放與辦公無(wú)關(guān)的私人物品；文件要求統(tǒng)一插入文件欄內(nèi)，規(guī)整有序；桌面臨時(shí)需要擺放的文件等要求做好歸類(lèi)，尤其是離開(kāi)辦公桌時(shí)要求歸放好；下班后文件夾統(tǒng)一放入文件盒內(nèi)，涉及公司秘密的應(yīng)該歸放于文件柜內(nèi)，不得放置桌面，以免泄露公司內(nèi)部資料。

（2）地面要求：原則上除了凳椅、垃圾桶、電腦主機(jī)，不允許擺放其他私人物品，確有需要應(yīng)統(tǒng)裝在紙袋內(nèi)，且要求所有物品盡量擺放在隱蔽角落。

（3）文件柜要求：公用柜頂及柜內(nèi)不得擺放私人物品，即使是辦公用品也需擺放規(guī)整，不得雜亂無(wú)章。辦公室為員工配備私人文件

柜，可臨時(shí)放置私人小物品。

（4）其他要求：離開(kāi)座位時(shí)間較長(zhǎng)的，須在離開(kāi)前將凳椅歸放桌下，不可隨意放置。

2、愛(ài)惜辦公器材、設(shè)備，不得野蠻操作。

（1）節(jié)約使用辦公用品，不得打印、復(fù)印與工作無(wú)關(guān)的材料。

（2）愛(ài)護(hù)電腦，保持自己使用的電腦主機(jī)及鍵盤(pán)無(wú)灰塵。

（3）復(fù)印、打印、傳真無(wú)效紙張應(yīng)及時(shí)放入回收袋內(nèi)備用，不得隨意留置于臺(tái)面或隨意丟棄。

（4）辦公器材如出現(xiàn)故障，要及時(shí)通知辦公室，及時(shí)聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人員維修，以免影響他人正常使用。

3、接待區(qū)及辦公區(qū)的公共區(qū)域衛(wèi)生每天由衛(wèi)生管理員清理，并定期對(duì)辦公室進(jìn)行消毒，每一位工作人員應(yīng)予以配合、維護(hù)。每位員工下班離開(kāi)前應(yīng)打掃個(gè)人辦公區(qū)域衛(wèi)生，整理文件，保持辦公桌整潔；部門(mén)最后一個(gè)人離開(kāi)前應(yīng)檢查部門(mén)區(qū)域電源開(kāi)關(guān)是否關(guān)閉。

4、不得在辦公室內(nèi)吃零食、外賣(mài)等食品，保持空氣清新。確有需要可到茶水間，但時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，頻率不宜過(guò)高。

5、不準(zhǔn)隨地亂扔紙屑、皮核，禁止從窗戶往外亂扔雜物。

6、維護(hù)好辦公室秩序，禁止在工作時(shí)間大聲喧嘩。

7、非工作人員不得進(jìn)入辦公區(qū)，公司客戶、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)接見(jiàn)的重要客人及確實(shí)需要進(jìn)入辦公區(qū)的人員由前臺(tái)接待人員或負(fù)責(zé)接待的員工帶入。

8、值班人員應(yīng)在下班離開(kāi)前，負(fù)責(zé)及時(shí)關(guān)閉大辦公區(qū)域電源與

空調(diào)，檢查各部門(mén)辦公區(qū)的電源是否關(guān)閉，同時(shí)檢查其他安全事項(xiàng)。

第五條 監(jiān)督管理

1、本辦法由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。

2、總經(jīng)辦配合政府有關(guān)部門(mén)做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳和環(huán)境衛(wèi)生檢查工作。

3、總經(jīng)辦在監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)督促部門(mén)或個(gè)人整改，并對(duì)檢查情況匯總后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

第六條 執(zhí)行及解釋權(quán)限

1、本辦法于公布之日起實(shí)施，違反者依照公司《獎(jiǎng)罰條例》處理。

2、本制度的最終解釋權(quán)歸屬總經(jīng)辦。

2008年7月7日

第三篇：(96345)便民服務(wù)熱線 辦公室工作管理辦法

三門(mén)縣12345（96345）便民服務(wù)熱線

辦公室工作管理辦法

第一章 總 則

三門(mén)縣12345（96345）便民服務(wù)熱線（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“縣12345”）是縣委、縣政府密切聯(lián)系群眾，聽(tīng)民聲、解民憂、納民諫、集民智的一個(gè)重要渠道，也是臺(tái)州市“四網(wǎng)融合”便民服務(wù)體系的重要組成部分。為確?？h12345便民服務(wù)熱線各項(xiàng)工作行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、監(jiān)管有力，特制定本辦法。

第二章 工作職責(zé)

縣12345辦公室按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理、限時(shí)反饋、滿意辦結(jié)”的原則，規(guī)定時(shí)間內(nèi)向各承辦單位交辦工單，并實(shí)時(shí)跟蹤工單辦理情況，及時(shí)向臺(tái)州市12345便民服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“市12345平臺(tái)”）反饋辦理結(jié)果?？h12345辦公室下設(shè)綜合科和業(yè)務(wù)科兩個(gè)科室。

（一）綜合科主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)12345辦公室日常文書(shū)的處理。

2、負(fù)責(zé)12345辦公室會(huì)務(wù)工作。

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)全縣每月交辦工單的總數(shù)、辦結(jié)率、滿意率、退單數(shù)、轉(zhuǎn)辦數(shù)、逾期辦理數(shù)、申請(qǐng)承諾件數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和相關(guān)文件進(jìn)行歸檔整理。

4、負(fù)責(zé)對(duì)全縣各承辦單位的熱線辦理工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查和考核。

5、負(fù)責(zé)對(duì)市12345平臺(tái)交辦的工單進(jìn)行綜合分析，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供市民反映的重要社情民意，做好領(lǐng)導(dǎo)所作批示的轉(zhuǎn)辦、催辦和反饋工作。

6、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

（二）業(yè)務(wù)科主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)將市12345平臺(tái)交辦的工單12小時(shí)內(nèi)下派到具體承辦單位，并全程跟蹤和督促承辦單位按規(guī)定時(shí)限反饋辦理結(jié)果。

2、負(fù)責(zé)審核承辦單位反饋結(jié)果真實(shí)性，確保反饋真實(shí)有效，及時(shí)將反饋結(jié)果上報(bào)市呼叫中心管理系統(tǒng)。

3、及時(shí)打印疑難工單并上報(bào)相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)。

4、工作時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上崗，全過(guò)程登入市12345平臺(tái)處理交辦工單；在8小時(shí)工作時(shí)間之外及節(jié)假日期間，手機(jī)需保持24小時(shí)暢通，及時(shí)接收處理市12345平臺(tái)下派的工單，并在發(fā)生重要情況、突發(fā)事件、重大事故時(shí)，第一時(shí)間上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

5、負(fù)責(zé)做好每月典型工單處臵的總結(jié)工作。

6、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

第三章 工作制度

（一）保密制度。12345辦公室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，不得泄露國(guó)家機(jī)密和市民反映的不宜公開(kāi)的內(nèi)容;不得向無(wú)關(guān)人員談?wù)摬灰斯_(kāi)的“交辦單”內(nèi)容和相關(guān)處理情況；不得公開(kāi)和向利害相對(duì)人提供“來(lái)電人”的姓名、聯(lián)系方式、單位、家庭住址及相關(guān)信息。

（二）派單負(fù)責(zé)制度。縣12345辦公室工作人員應(yīng)遵循“誰(shuí)派單，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則。派單的經(jīng)辦人員要確保在12小時(shí)內(nèi)，下派新的交辦工單到相關(guān)承辦單位，全程負(fù)責(zé)工單的每個(gè)環(huán)節(jié)。不保密交辦單的反饋結(jié)果，必須由派單的經(jīng)辦人員回訪反映人，回訪內(nèi)容須包括：

1、承辦單位是否已將辦理結(jié)果及辦理所依據(jù)的政策、法規(guī)告知反映人；

2、辦理意見(jiàn)是否屬實(shí)；

3、承辦單位在辦理過(guò)程中有無(wú)出現(xiàn)違紀(jì)違法、違反公務(wù)員道德規(guī)范的行為；

4、反映人對(duì)辦理結(jié)果是否滿意。派單經(jīng)辦人員在回訪后要真實(shí)填寫(xiě)滿意度，然后向市審核組提交反饋。凡是平臺(tái)里重新交辦的工單，原則上由首次派單的經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)跟蹤處理并確保三個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。

（三）歸檔辦結(jié)制度。每個(gè)交辦工單要做到“事前通知交辦、事中跟蹤催辦、事后審核結(jié)辦”，并確保每個(gè)工單在市12345平臺(tái)按時(shí)辦結(jié)歸檔。

（四）工單抄報(bào)制度。對(duì)承辦單位申請(qǐng)承諾件、無(wú)故退單、逾期未辦理完成、虛假反饋辦理結(jié)果等情況的，以及對(duì)疑難工單或涉及多個(gè)承辦單位共同辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人員應(yīng)視情打印疑難工單交分管領(lǐng)導(dǎo)，由分管領(lǐng)導(dǎo)在工單期限內(nèi)研究決定后，再做進(jìn)一步后續(xù)處理。

（五）24小時(shí)響應(yīng)和節(jié)假日值班聯(lián)系制度。12345辦公室人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上下班，嚴(yán)禁早退、離崗、缺崗等現(xiàn)象發(fā)生。除出差、培訓(xùn)、會(huì)議原因外，遇上班或值班時(shí)間因個(gè)人原因請(qǐng)假的，要嚴(yán)格履行請(qǐng)假手續(xù)，同時(shí)自行調(diào)崗，并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)同意，無(wú)故缺崗將按照機(jī)關(guān)考勤制度嚴(yán)格執(zhí)行;在8小時(shí)工作時(shí)間之外及節(jié)假日期間，工作人員須保持手機(jī)24小時(shí)暢通，確保信息暢通，妥善高效處理突發(fā)事件，及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)。

（六）責(zé)任追究制度。工作中擅離崗位、沒(méi)有及時(shí)下派和反饋市里交辦的工單、手機(jī)關(guān)機(jī)導(dǎo)致無(wú)法正常聯(lián)系、玩忽職守、不作為、違反保密制度等行為造成嚴(yán)重后果的，要對(duì)相關(guān)經(jīng)辦人員進(jìn)行責(zé)任追究。

第四章 操作規(guī)范

（一）縣12345工作人員在日常工作時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上崗，工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)登入市12345平臺(tái)，保證每間隔15分鐘至少要查閱一次系統(tǒng)里的交辦任務(wù)狀態(tài)；工作人員在收到交辦工單短信提醒的12小時(shí)內(nèi)，必須及時(shí)處理有更新的交辦、轉(zhuǎn)辦和反饋工單。

（二）工作人員每次登入系統(tǒng)平臺(tái)都要做到“五個(gè)確認(rèn)”。一是確認(rèn)任務(wù)查詢里是否有新增的工單；二是確認(rèn)任務(wù)查詢中是否有申請(qǐng)承諾件和被退單的工單；三是確認(rèn)是否有即將到期還未辦結(jié)的交辦工單；四是確認(rèn)反饋工單的處理結(jié)果以及滿意度情況；五是確認(rèn)將每個(gè)工單的反饋信息提交到市審核組，并確認(rèn)每個(gè)交辦工單最終辦結(jié)歸檔。

（三）經(jīng)辦人員在處理每個(gè)工單時(shí)要做到“六個(gè)確?！?。一是確保12小時(shí)內(nèi)將市里新下發(fā)的工單分派到承辦單位，并在第一時(shí)間電話告知承辦單位經(jīng)辦人員；二是確保在每個(gè)工單即將到期的前一個(gè)工作日電話聯(lián)系承辦單位經(jīng)辦人員，跟蹤了解交辦工單的辦理情況；三是確保每個(gè)工單反饋信息和反映人滿意度的真實(shí)可靠，經(jīng)辦人員必須電話回訪反映人，確認(rèn)滿意度；四是確保所有工單反饋內(nèi)容要嚴(yán)格按照工單答復(fù)參考范本來(lái)反饋；五是確保核對(duì)所有工單的經(jīng)辦人和分管領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系電話正確無(wú)誤，手機(jī)號(hào)碼必須登記長(zhǎng)號(hào)；六是確保每個(gè)反饋工單在時(shí)間到期之前反饋市審核組，并最終確認(rèn)每個(gè)工單辦結(jié)歸檔。

（四）經(jīng)辦人員在操作過(guò)程中遇到承辦單位申請(qǐng)承諾件、無(wú)故退單、逾期未辦理完成、虛假反饋辦理結(jié)果以及需多個(gè)承辦單位共同辦理的疑難工單等情況時(shí)，經(jīng)辦人員應(yīng)視情打印疑難工單交分管領(lǐng)導(dǎo)，由分管領(lǐng)導(dǎo)在工單期限內(nèi)研究決定后，再做進(jìn)一步后續(xù)處理。

第四篇：辦公室環(huán)境衛(wèi)生管理辦法

環(huán)境衛(wèi)生管理辦法

為了加強(qiáng)公司環(huán)境、衛(wèi)生的管理，增加員工的文明意識(shí)，樹(shù)立公司的形象，為客戶和員工創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒適、優(yōu)雅的工作環(huán)境，建立起良好的辦公秩序，特制定本辦法。

一、辦公場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生管理

1．室內(nèi)各種物品、文件、資料擺放整齊，不得亂堆亂放，長(zhǎng)期不用的物品及時(shí)交所屬部門(mén)入庫(kù)保存，不得存放辦公室內(nèi)。

2．尊重他人勞動(dòng)成果，舉止文明，不準(zhǔn)隨地吐痰，倒茶根、污水，保持室內(nèi)清潔，不準(zhǔn)亂扔廢紙、雜物、煙頭，保持地面清潔、無(wú)污漬。室內(nèi)衛(wèi)生雜物、廢紙不準(zhǔn)堆放地面，及時(shí)放置紙簍內(nèi)，由各自負(fù)責(zé)清理。

3．辦公桌臺(tái)面保持整潔，物品擺放有序，臺(tái)面不得堆放大量資料、報(bào)紙等，更不準(zhǔn)將文件、資料、報(bào)紙等堆放在窗臺(tái)板面。

4．不準(zhǔn)往門(mén)外、窗外、樓道內(nèi)扔雜物。

5．勤儉節(jié)約，不準(zhǔn)浪費(fèi)筆、墨、紙等辦公用品，下班后，要及時(shí)關(guān)閉電腦，飲水機(jī)、照明燈、空調(diào),電扇等用電設(shè)備。

6．工作區(qū)域禁止抽煙；

二、樓道及走廊環(huán)境衛(wèi)生管理

1．講究衛(wèi)生、舉止文明，樓道內(nèi)不準(zhǔn)大聲喧嘩、吵鬧、不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔煙頭、雜物。

2．除按規(guī)定放置的物品外，不準(zhǔn)堆設(shè)其他任何物品，愛(ài)護(hù)環(huán)境，保持清潔，不準(zhǔn)在墻壁及地面上亂涂亂畫(huà)，不準(zhǔn)用臟物污染墻壁。3．各部門(mén)不用的物品，不準(zhǔn)堆放于樓道內(nèi)或衛(wèi)生間內(nèi)，應(yīng)及時(shí)處理或交倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)存放。

三、其他方面管理

1．室內(nèi)不得存放任何個(gè)人貴重物品，若發(fā)生丟失，公司一概不承擔(dān)責(zé)任。2．為保證空調(diào)開(kāi)放效果、供暖效果和防止風(fēng)沙侵入室內(nèi)，不得隨意打開(kāi)窗戶，以節(jié)約能源，保持衛(wèi)生。

3．會(huì)議室的管理，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)會(huì)議室的保潔和組織安排。會(huì)議室的使用由總經(jīng)辦統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。各部門(mén)召開(kāi)會(huì)議，應(yīng)提前通知總經(jīng)辦準(zhǔn)備會(huì)議室。

4．每月未下班前公司全體人員進(jìn)行大掃除,徹底清除各部位垃圾污垢,有特殊情況,另行安排。

5．輪值人員定于每個(gè)工作日的下午下班后統(tǒng)一打掃，其他時(shí)段要做到及時(shí)處理，隨時(shí)保持公司各部位的整潔。

五、檢查與處罰

由總經(jīng)辦定期或不定期進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查，檢查結(jié)果納入部門(mén)經(jīng)理履行職責(zé)績(jī)效考核內(nèi)。

第五篇：辦公室6S管理辦法

辦公室6S管理辦法；

一、目的；為給員工營(yíng)造整潔、舒適的工作環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)形象提升；

二、范圍；適用于公司全體員工；

1、每月對(duì)自己負(fù)責(zé)的文件（包括電子文檔）進(jìn)行整理；

2、妥善保管機(jī)密文件，不得隨意丟、放，重要電子文；

3、各部門(mén)管轄的物品、設(shè)備等要保持整潔、干凈、擺；（1）設(shè)備：電腦、打印機(jī)、文具、書(shū)籍等；

5、依據(jù)《必要的使用頻率和常用程序基準(zhǔn)表》決定物；常用程度使

辦公室6S管理辦法

一、目的

為給員工營(yíng)造整潔、舒適的工作環(huán)境，使團(tuán)隊(duì)形象提升到一個(gè)新層次，特制定本制度。

二、范圍

適用于公司全體員工。

三、整理內(nèi)容及要求

1、每月對(duì)自己負(fù)責(zé)的文件（包括電子文檔）進(jìn)行整理，將確定無(wú)效的文件全部銷(xiāo)毀，無(wú)用的電子文檔全部刪除。

2、妥善保管機(jī)密文件，不得隨意丟、放，重要電子文件要加設(shè)密碼保護(hù)，防止丟失和泄露。

3、各部門(mén)管轄的物品、設(shè)備等要保持整潔、干凈、擺放整齊、規(guī)范，并每半年進(jìn)行一次盤(pán)點(diǎn)，該保存的做好分類(lèi)保存，該報(bào)廢的報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行報(bào)廢處理。

4、物品分類(lèi)：

（1）設(shè)備：電腦、打印機(jī)、文具、書(shū)籍等。（2）空間：柜架、桌椅、儲(chǔ)藏間等。（3）物品：個(gè)人用品、裝飾品。

5、依據(jù)《必要的使用頻率和常用程序基準(zhǔn)表》決定物品的“要”與“不要”。

6、“不要”物品經(jīng)各部門(mén)經(jīng)理判定后，集中上報(bào)人力行政部統(tǒng)一安排報(bào)廢。

7、必要品使用頻率和常用程度基準(zhǔn)表： 常用程度 使用頻率 處理方法

過(guò)去一年都沒(méi)有使用過(guò)的物品，而且不能低 申請(qǐng)報(bào)廢上報(bào)統(tǒng)一安排 再使用

在過(guò)去6個(gè)月中只使用過(guò)一次的物品；或集中存放(例如歸檔或存中 一個(gè)月試用一次的物品 放在庫(kù)房中)一周使用一次的物品；或每天/每小時(shí)都使高 保存在辦公桌或隨身攜帶

用的物品

四、整頓內(nèi)容及要求

1、普通辦公桌

（1）除公司購(gòu)置的文件架（外側(cè)）、電話機(jī)（中間）、鍵盤(pán)（內(nèi)側(cè)角）、水杯、綠色盆栽（靠文件架）、鼠標(biāo)除外無(wú)其他物品；人離開(kāi)半小時(shí)以上應(yīng)將桌面收拾成規(guī)定狀態(tài)。

（2）抽屜：辦公物品的常用品：筆、釘書(shū)機(jī)、涂改液、便簽本、計(jì)算器等集中放置右側(cè)第一層抽屜內(nèi)；書(shū)本類(lèi)可以放置右側(cè)第二層抽屜內(nèi)；個(gè)人的參考資料、文件卷宗、空白稿紙、各種表格等物品，可以放置第三層抽屜內(nèi)；左側(cè)有序的放置文件資料。

（3）VPS電源放在主機(jī)上靠桌內(nèi)側(cè)；有主機(jī)臺(tái)的可放置臺(tái)內(nèi)。

2、橫式屏風(fēng)：內(nèi)外側(cè)不允許有任何張貼；

3、座椅：靠背座椅一律不能放任何物品，人離開(kāi)時(shí)椅子調(diào)正，離開(kāi)半小時(shí)以上，椅子應(yīng)放回桌面下。

4、飲水機(jī)：飲水機(jī)門(mén)用完后保持關(guān)閉，保證飲水充足，正常使用，一次性紙杯擺放整齊放置規(guī)定位置。

5、電腦線、網(wǎng)線、電話線等各類(lèi)電線應(yīng)有序的固定放置。

6、桌下不得堆積雜物。

7、報(bào)刊：閱完后必須放于報(bào)架上，不得隨意亂丟亂放，閱讀必須嚴(yán)格按照?qǐng)?bào)刊的閱讀流程執(zhí)行。

8、儲(chǔ)藏間： 內(nèi)部干凈整齊、無(wú)雜物，各類(lèi)報(bào)表有序擺放。

五、清掃內(nèi)容及要求

公司專(zhuān)門(mén)的保潔人員，負(fù)責(zé)公共區(qū)域（如會(huì)議室、地面等）的清掃工作；個(gè)人區(qū)域如：桌面、桌下、電腦、傳真機(jī)、椅子、屏風(fēng)等由個(gè)人負(fù)責(zé)清掃。

1、個(gè)人區(qū)域：桌面干凈、整潔、桌面下無(wú)垃圾、無(wú)雜物，并每天進(jìn)行清掃。

2、辦公設(shè)備：主機(jī)、電腦顯示屏、電話機(jī)應(yīng)保證清潔無(wú)塵土、無(wú)污漬。

3、文件資料歸檔：電腦桌面文檔中不能有重要文件，重要文件必須設(shè)置密碼，當(dāng)離開(kāi)30分鐘以上時(shí)，必須設(shè)置電腦屏保，避免無(wú)關(guān)人員看到機(jī)密文件；根據(jù)公司實(shí)際情況，超過(guò)保管年限的表單要及時(shí)上報(bào)、登記，申請(qǐng)集中銷(xiāo)毀，需要?dú)w

檔保存的要做好登記、保管。

六、情節(jié)內(nèi)容及要求

1、徹底落實(shí)前面的整理、整頓、清掃工作。

2、情節(jié)的主要內(nèi)容

（1）有無(wú)文件檔案管理制度；（2）有無(wú)依照檔案制度將文件歸檔；（3）有無(wú)各項(xiàng)工作責(zé)任到人；（4）有無(wú)各項(xiàng)要求傳達(dá)到人。

七、素養(yǎng)內(nèi)容及要求 素質(zhì)內(nèi)容：

1、遵守《員工手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定

2、遵守《公司日常管理規(guī)定》 要求：

1、每月不定期的由人力行政部對(duì)整個(gè)公司的6S執(zhí)行情況進(jìn)行檢查評(píng)分。2、6S試行階段：人力行政部將提前通知檢查；正式實(shí)施階段：人力行政部將進(jìn)行不定期巡查、評(píng)分。

3、獎(jiǎng)懲條例

（1）采取記分制，每人每月基準(zhǔn)分100分，凡違反上述整理、整頓、清掃、素養(yǎng)、安全管理規(guī)定者，按表格規(guī)定的分值進(jìn)行扣分。

（2）人力行政部每月在公告欄上公布評(píng)分成績(jī)，當(dāng)月被扣10分以上者給予書(shū)面警告處分；連續(xù)兩個(gè)月被書(shū)面警告者給與通報(bào)批評(píng)；連續(xù)三個(gè)月被書(shū)面警告者予以辭退處理。

八、安全內(nèi)容及要求

1、貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在生產(chǎn)、工作中，必須確保人身、設(shè)備設(shè)施的安全。

2、系統(tǒng)地建立防傷病、防污、防火、防水、防盜、防損等保護(hù)措施。

3、對(duì)危險(xiǎn)品應(yīng)有明顯的標(biāo)識(shí)。

4、各安全出口的前面不能有物品堆積。

5、滅火器應(yīng)在指定位置放置及處于可使用狀態(tài)。

6、消火栓的前面或下面不能有物品放置。

7、電源、線路、開(kāi)關(guān)、插座有否異常現(xiàn)象出現(xiàn)。

辦公室6S管理制度；為了保證公司全體同事都能有一個(gè)舒適、清爽的辦公環(huán)；6S管理即指整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)和安全；⑴整理：首先，對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)物品進(jìn)行分類(lèi)處理，區(qū)分為；⑵整頓：對(duì)非必要物品果斷丟棄，對(duì)必要物品要妥善保；⑶清掃：對(duì)各自崗位周?chē)?、辦公設(shè)施進(jìn)行徹底清掃、清；⑷清潔：維護(hù)清掃后的整潔狀態(tài)；；⑸修養(yǎng)：將上述四項(xiàng)內(nèi)容切實(shí)執(zhí)行、持之以恒，從而養(yǎng)；2.1實(shí)行

辦公室6S管理制度

為了保證公司全體同事都能有一個(gè)舒適、清爽的辦公環(huán)境，減少因?yàn)榄h(huán)境因素帶來(lái)的干擾作用，保證高效的工作狀態(tài)，從1月底開(kāi)始將在全公司推行“6S管理制度”，并在2月全面執(zhí)行。第一章6S管理的定義 1.1 6S管理的概念

6S管理即指 整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)和安全。1.2 6S管理的內(nèi)容 ⑴ 整理：首先，對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)物品進(jìn)行分類(lèi)處理，區(qū)分為必要物品和非必要物品、常用物品和非常用物品、一般物品和貴重物品等；

⑵ 整頓：對(duì)非必要物品果斷丟棄，對(duì)必要物品要妥善保存，使工作現(xiàn)場(chǎng)秩序昂然、井井有條；并能經(jīng)常保持良好狀態(tài)。這樣才能做到想要什么，即刻便能拿到，有效地消除尋找物品的時(shí)間浪費(fèi)和手忙腳亂；

⑶ 清掃：對(duì)各自崗位周?chē)⑥k公設(shè)施進(jìn)行徹底清掃、清洗，保持無(wú)垃圾、無(wú)臟污；

⑷ 清潔：維護(hù)清掃后的整潔狀態(tài)；

⑸ 修養(yǎng)：將上述四項(xiàng)內(nèi)容切實(shí)執(zhí)行、持之以恒，從而養(yǎng)成習(xí)慣； ⑹ 安全：上述一切活動(dòng)，始終貫徹一個(gè)宗旨：安全第一； 第二章 實(shí)行6S管理的目的

2.1 實(shí)行6S管理，是理順工作現(xiàn)場(chǎng)秩序和提高工作效率的重要管理手段。2.2 將6S管理引用到辦公室管理，能有效地加速辦公室工作環(huán)境和工作狀況的調(diào)整及改良，最終結(jié)果：提高了工作效率；同時(shí)置身于優(yōu)美的辦公環(huán)境，也有一種美的感受。

2.3 辦公室代表公司的窗口，為了發(fā)揮窗口的作用，樹(shù)立企業(yè)良好的對(duì)內(nèi)對(duì)外形象。

第三章6S管理具體規(guī)定 3.1 責(zé)任部門(mén) 行政部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司辦公室6S的推動(dòng)工作，對(duì)各部門(mén)6S開(kāi)展情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、評(píng)比、獎(jiǎng)罰和公布。從2月正式開(kāi)始推行以后，每周指派專(zhuān)人進(jìn)行抽查，月底進(jìn)行公布。3.2 責(zé)任區(qū)

⑴ 個(gè)人責(zé)任區(qū)是指?jìng)€(gè)人的桌面、抽屜、電腦、文件柜以及個(gè)人辦公桌周邊的地面。每個(gè)人均有責(zé)任做好個(gè)人責(zé)任區(qū)的6S工作；

⑵ 公共責(zé)任區(qū)是指走廊、公共通道、樓梯口、洗手間和未分配到部門(mén)的辦公區(qū)域。公共責(zé)任區(qū)的6S工作由人資行政部制定標(biāo)準(zhǔn)，并指定專(zhuān)人管理。會(huì)議室使用的相關(guān)規(guī)定詳見(jiàn)附表。3.3 個(gè)人6S操作規(guī)范

(1)員工每天下班離開(kāi)辦公室之前，均須整理個(gè)人桌面。桌面允許擺放的物品包括電腦（關(guān)閉主機(jī)和顯示器電源）、電話、文具架、資料框和茶杯，其它物品一律不得保留；

(2)個(gè)人抽屜應(yīng)每星期整理一次，對(duì)于用不到的東西，應(yīng)從抽屜里清理走，最下面一個(gè)抽屜可用于存放私人物品；

(3)椅子需擺放整齊，員工不得將衣物、白大褂等掛在椅背上；(4)公司內(nèi)的植物有專(zhuān)人維護(hù)，不得用茶水或者純凈水進(jìn)行澆灌；(5)對(duì)舍棄的文件、資料，應(yīng)遵照安全、保密的原則進(jìn)行銷(xiāo)毀；

(6)個(gè)人跟工作無(wú)關(guān)的物品必須放置到個(gè)人抽屜里，如飯盒、雨具、食品、化妝品等；

(7)實(shí)驗(yàn)用的實(shí)驗(yàn)器材必須在當(dāng)天清洗干凈各歸其位，不得隨意擺放；(8)必須佩帶工牌，工牌要保證干凈，不得污面；(9)人離開(kāi)座位時(shí)，應(yīng)保持電腦顯示器處于關(guān)閉狀態(tài)； 2

3.4 張貼規(guī)定

⑴ 公司及各部門(mén)需在公告欄張貼的文件、通知、宣傳品等均需經(jīng)行政部許可，其張貼期限遵循下列規(guī)定：一般張貼品保留3-5天，重要張貼品保留7-10天；

⑵ 每份張貼物的左下角應(yīng)注明張貼天數(shù)及起止時(shí)間，到期應(yīng)由貼出人負(fù)責(zé)收回。

3.5 吸煙規(guī)定

⑴ 公司提倡禁煙，除總經(jīng)理和會(huì)客室來(lái)客人外，任何人不得在辦公室內(nèi)吸煙。

⑵ 發(fā)現(xiàn)員工在禁煙區(qū)吸煙，每人每次罰款100元；

⑶ 遇客人來(lái)訪，接待人員應(yīng)注意提醒客人公司的吸煙規(guī)定。若發(fā)現(xiàn)客人在禁煙區(qū)吸煙，則處罰該客戶的接待人員，每次罰款100元。3.6 其它規(guī)定

(1)員工應(yīng)遵守公共責(zé)任區(qū)內(nèi)的6S規(guī)定；

(2)接聽(tīng)電話及接待來(lái)訪客人時(shí)言行應(yīng)大方得體；接聽(tīng)電話，在聽(tīng)到電話鈴響后的兩聲接聽(tīng)。

(3)工作時(shí)間提倡使用普通話；(4)注意儀表與形象，做到著裝整齊，梳妝適宜，以飽滿的精神投入工作。(5)一次性紙杯是為客戶準(zhǔn)備，員工喝水自備水杯，如違反此項(xiàng)每人每次罰款10元。第四章 附則

4.1 本規(guī)定未盡事宜以公司員工手冊(cè)或其它有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。4.2 本規(guī)定的解釋、修訂及廢止權(quán)歸行政部。4.3 本規(guī)定自頒發(fā)之日起開(kāi)始生效。

實(shí)施的五個(gè)階段

第一階段 截止1月12日 完成制度修訂并公布 形成正式的書(shū)面材料，在公告欄上公布

第二階段 截止1月20日 各部門(mén)執(zhí)行過(guò)度期 幫助各部門(mén)按照規(guī)定執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門(mén)在執(zhí)行中的困難 第三階段 截止到30 樹(shù)立正反典型 總結(jié)過(guò)渡期中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，公布正反典型實(shí)例

第四階段 從2月1日開(kāi)始 全面嚴(yán)格執(zhí)行 采用限期整改、嚴(yán)格執(zhí)行等強(qiáng)制手段保證制度的落實(shí)

第五階段

每月30日

內(nèi)部評(píng)比，公布結(jié)果

為保證效果，每周抽查，形成書(shū)面月報(bào)告，月底公布 考評(píng)項(xiàng)目 內(nèi)容 合格 不合格 1 桌面是否干凈無(wú)雜物 2 文件框擺放位置正確度 3 電話位置是否在指定位置 4 電話是否暢通 5 白大褂及衣物是否在指定位置 6 個(gè)人座位下是否有垃圾 7 禁止自行向植物澆水 8 試驗(yàn)臺(tái)是否干凈整潔擺放整齊 9 椅子擺放是否規(guī)范（下班后）10 下班后是否關(guān)閉電腦 11 地面是否干凈 12 實(shí)驗(yàn)室過(guò)道是否通暢 13 人離開(kāi)座位，顯示器是否處于關(guān)閉狀態(tài) 小計(jì)（合格1分，不合格0分）： _______ 分（備注：臨時(shí)抽查發(fā)現(xiàn)不合格行為，直接累計(jì)入月考核得分）

常見(jiàn)問(wèn)題及標(biāo)準(zhǔn)

獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)；

1、每周根據(jù)《考評(píng)項(xiàng)目表》對(duì)各個(gè)部門(mén)每位同事的辦；（1）每個(gè)月根據(jù)部門(mén)得分高低，部門(mén)得分第一名獎(jiǎng)勵(lì)；（2）每個(gè)季度根據(jù)部門(mén)得分的高低進(jìn)行排名，前兩名；個(gè)人季度得分第一名，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為部門(mén)季度得分最后一；

4、處罰標(biāo)準(zhǔn)：；（1）每個(gè)月個(gè)人得分排名最后3名，每人罰款20；季度部門(mén)得分排名最后一位的部門(mén)，將按照部門(mén)成員每；罰；；（3）連續(xù)兩個(gè)季度排名最后的

7 獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

1、每周根據(jù)《考評(píng)項(xiàng)目表》對(duì)各個(gè)部門(mén)每位同事的辦公座位區(qū)進(jìn)行抽查，部門(mén)得分為該部門(mén)每個(gè)成員得分的平均分，周五公布周考評(píng)結(jié)果；

2、部門(mén)根據(jù)每周得分獲得部門(mén)月得分，根據(jù)月得分獲得部門(mén)的季度得分；

3、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）每個(gè)月根據(jù)部門(mén)得分高低，部門(mén)得分第一名獎(jiǎng)勵(lì)50元；

（2）每個(gè)季度根據(jù)部門(mén)得分的高低進(jìn)行排名，前兩名獲得“6S團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”?！?S團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”根據(jù)部門(mén)實(shí)際人數(shù)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)： 部門(mén)季度得分第一名，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為部門(mén)200元 部門(mén)季度得分第二名，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為部門(mén)100元

個(gè)人季度得分第一名，獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)為部門(mén)季度得分最后一名罰款所得

4、處罰標(biāo)準(zhǔn)：

（1）每個(gè)月個(gè)人得分排名最后3名，每人罰款20元； 每個(gè)月部門(mén)得分最后一名，部門(mén)罰款100元。（2）季度個(gè)人得分排名最后3位，每人罰款100元；

季度部門(mén)得分排名最后一位的部門(mén)，將按照部門(mén)成員每人20元進(jìn)行處 罰；

（3）連續(xù)兩個(gè)季度排名最后的個(gè)人和部門(mén)將受到加倍處罰。

二零一二年一月十二日

會(huì)議室使用須知

1、公司任何部門(mén)或個(gè)人在使用會(huì)議室之前必須到前臺(tái)管理員處進(jìn)行預(yù)約登記；

2、登記時(shí)需要詳細(xì)注明會(huì)議室使用的起止時(shí)間、會(huì)議負(fù)責(zé)人、會(huì)議主題。使用當(dāng)天到周紅英處領(lǐng)取鑰匙后需在登記表上簽名，歸還鑰匙也需在登記表上簽字。

3、預(yù)定會(huì)議室的“負(fù)責(zé)人”必須在會(huì)議室使用完畢后立即對(duì)會(huì)議室桌椅進(jìn)行復(fù)原，并對(duì)內(nèi)部衛(wèi)生進(jìn)行打掃，保證會(huì)議室后續(xù)的正常使用。如果在會(huì)議室的后續(xù)使用中因桌椅凌亂、缺失，有垃圾等影響正常使用的情況，負(fù)責(zé)人將受到200元—500元的罰款；

4、會(huì)議室的使用按照“先預(yù)定、先使用”的原則，遇到突發(fā)重大會(huì)議或狀況 需由負(fù)責(zé)人申報(bào)行政部協(xié)調(diào)使用，禁止不預(yù)約登記使用會(huì)議室的狀況發(fā)生；

會(huì)議室使用登記表 會(huì)議室 上午（起止時(shí)間）月 日 星期一 月 日 星期二 月 日 星期三 月 日 星期四 月 日 星期五

下午（起止時(shí)間）負(fù)責(zé)人 會(huì)議主題 簽字 領(lǐng)取/歸還 9