第一篇：促銷(xiāo)員工作流程

一、導(dǎo)購(gòu)員日常行為規(guī)范

1、著裝規(guī)范：白襯衫、黑褲子、黑鞋子（都要清潔）；或公司工作服。頭發(fā)不得染太夸張的顏色，若留長(zhǎng)發(fā)則必須扎起；略可畫(huà)點(diǎn)淡妝，嚴(yán)禁濃妝艷抹。

2、工作時(shí)間：不遲到、不早退、不曠工，事假、病假必須以請(qǐng)書(shū)面形式提前一天向業(yè)務(wù)員及商場(chǎng)主管請(qǐng)示，如須請(qǐng)人代班，須做好交接工作；尚未批準(zhǔn)擅自離崗者一律以曠工（扣三天工資）處理。對(duì)無(wú)故曠工兩天以上者視為自動(dòng)離職，并扣罰一個(gè)月工資。

3、用餐標(biāo)準(zhǔn)：每次用餐不可超過(guò)60分鐘。

(如超時(shí)被發(fā)現(xiàn)一次扣20分績(jī)效)

午餐時(shí)間定在11:40后 ； 晚餐時(shí)間定在17：40后。

4、情緒管理：上班時(shí)間不可帶著個(gè)人的情緒工作。

5、上班期間不允許與他人聚眾聊天。

6、任何情況下都不得泄露公司情報(bào)資料，不向外透露資薪問(wèn)題。（如工資單）

7、上班期間要注意安全，特別是有爬樓梯上加高層的或拿貨補(bǔ)貨時(shí)，一定要注意自身安全和他人安全。

8、崗位上會(huì)友不允許超過(guò)5分鐘。

上班期間發(fā)信息，接電話(huà)不可以超過(guò)3分鐘。

（如超時(shí)被發(fā)現(xiàn)一次扣20分績(jī)效）

9、工作期間應(yīng)保持站立姿勢(shì)、不能靠貨架，抬頭挺胸；儀態(tài)端莊、大方，精神飽滿(mǎn)（不要站著快要睡著的樣子），保持微笑，以主動(dòng)、自信、熱情、友好的態(tài)度接待顧客。接待顧客時(shí)，表述要清晰、語(yǔ)氣要誠(chéng)懇自然，同時(shí)樹(shù)立“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”的概念，杜絕使用污言穢語(yǔ)冒犯他人，在任何情況下不行與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

10、不準(zhǔn)帶朋友或家人進(jìn)入商場(chǎng)。（每次扣20分

11、上班時(shí)間不準(zhǔn)吃零食（如口香糖），不得隨意吃試吃品；不得脫崗、串崗、不得聚眾聊天或打電話(huà)聊天、不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，如有發(fā)現(xiàn)顧客已拿著我們的產(chǎn)品在看，而你們還在聊天不主動(dòng)過(guò)去服務(wù)的話(huà)一律發(fā)現(xiàn)，每次扣20分績(jī)效；

12、不準(zhǔn)看商場(chǎng)的書(shū)報(bào)。

13、同事之間要相互督促，凡事多溝通、團(tuán)結(jié)，做好本份工作。上、下班前要做好交接工作，面對(duì)面交接，把你當(dāng)班的情況反應(yīng)給下一班同事，晚班人員未到商場(chǎng)早班人員不得下班，如有發(fā)現(xiàn)因未做好交接工作給公司造成損失（銷(xiāo)售），早、晚班人員各扣20元。

14、關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)產(chǎn)品，了解促銷(xiāo)產(chǎn)品的價(jià)格及促銷(xiāo)形式（特價(jià)或買(mǎi)贈(zèng)），跟蹤產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況并做報(bào)表。及時(shí)向業(yè)務(wù)員反映當(dāng)天的陳列、價(jià)格變動(dòng)情況。（每次未完成或未反應(yīng)扣20分績(jī)效）

15、維護(hù)我司的正常排面，當(dāng)有促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)積極爭(zhēng)取堆頭、N架或掛袋。爭(zhēng)取到掛條陳列兩周以上可向業(yè)務(wù)做匯報(bào)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

16、準(zhǔn)確上報(bào)每月加班時(shí)間，如發(fā)現(xiàn)上報(bào)時(shí)間有做假者，取消當(dāng)月所有加班費(fèi)。

17、做好商場(chǎng)的客群關(guān)系，不可以和商場(chǎng)工作人員發(fā)生沖突；如對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有意見(jiàn)可以向業(yè)務(wù)員或商場(chǎng)主管反映，讓主管出面調(diào)解，不允許與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生爭(zhēng)吵，更不能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在商場(chǎng)內(nèi)打架，絕對(duì)不可以先動(dòng)手打人，否則一經(jīng)發(fā)生公司堅(jiān)決開(kāi)除，而且如有相適應(yīng)的罰款，由個(gè)人自己承擔(dān)。

18、進(jìn)店后除了保管好自己的財(cái)物外，也要愛(ài)護(hù)店內(nèi)的財(cái)務(wù)，如有發(fā)現(xiàn)偷盜或損壞店內(nèi)物品的，一切經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任由自己承擔(dān)，與公司無(wú)關(guān)。

19、嚴(yán)禁私自兼職促銷(xiāo)非本公司產(chǎn)品，若兼職行為，公司將給予重警告處分或辭退并取消在公司內(nèi)的全部佘款。

20、辭職者應(yīng)以書(shū)面形式提前一個(gè)月上交上級(jí)業(yè)務(wù)或主管待批準(zhǔn)后方可離崗，旺季（12月

份-2月份）辭職需提前二個(gè)月。違者將不給予發(fā)放剩余的工資、提成。

二、日常工作流程

早班人員：

1、到店里第一時(shí)間關(guān)注堆頭、N架、掛帶是否有變動(dòng)，貨源是否飽滿(mǎn)，價(jià)格簽是否準(zhǔn)確、齊全，價(jià)格有變動(dòng)的要及時(shí)更換價(jià)格簽并通知業(yè)務(wù)人員。

關(guān)注排面陳列及價(jià)格是否有調(diào)動(dòng)過(guò)，價(jià)格簽是否完整。

2、用20-30分鐘檢查產(chǎn)品質(zhì)量，需每包都檢查，如有發(fā)現(xiàn)不合格的產(chǎn)品如：變質(zhì)、發(fā)霉、雜質(zhì)等，需第一時(shí)間整理到該退換貨的箱子里，并做記錄交接。

3、做產(chǎn)品衛(wèi)生并整理貨源的日期，做到產(chǎn)品整潔、日期先進(jìn)先出。

4、關(guān)注競(jìng)品的銷(xiāo)售情況，并把銷(xiāo)量及當(dāng)班管理層報(bào)

給負(fù)責(zé)人（業(yè)務(wù)員）。

5、上班期間把遇到解決不了的問(wèn)題寫(xiě)下來(lái)，下班后

咨詢(xún)下一班人員或業(yè)務(wù)人員，如再無(wú)法解決的問(wèn)

題導(dǎo)購(gòu)員例會(huì)一起帶到公司來(lái)解決。

6、經(jīng)常與商場(chǎng)部門(mén)人員及管理層進(jìn)行互動(dòng)，加深商

場(chǎng)對(duì)公司的印象，以便日后工作的開(kāi)展。抓住時(shí)機(jī)

多去找部門(mén)爭(zhēng)取一些邊藍(lán)、掛帶之類(lèi)的特殊陳列。

8、檢查產(chǎn)品庫(kù)存，有庫(kù)存不足的要及時(shí)下訂單并通

知業(yè)務(wù)人員并與晚班人員做好交接工作。

9、下班時(shí)必需要好交接工作，面對(duì)面交接，把當(dāng)班

有遇到的問(wèn)題交接下來(lái)。

晚班人員：

1、產(chǎn)品陳列量少的要在早班人員未下班時(shí)補(bǔ)上，避

免出現(xiàn)空?qǐng)鰻顩r。

2、根據(jù)早班人員交接的產(chǎn)品庫(kù)存情況要及時(shí)下訂單

并與業(yè)務(wù)人員核實(shí)公司是否有庫(kù)存。

3、積極做好銷(xiāo)售工作，高峰期間不要擅自離崗。

4、下班前要把貨源補(bǔ)滿(mǎn)，補(bǔ)貨時(shí)做到日期先進(jìn)先出。

5、下班前要資詢(xún)商場(chǎng)人員今晚我們的產(chǎn)品是否有變價(jià)的，如有價(jià)格變動(dòng)要及時(shí)更換價(jià)格簽。

6、下班前再花20分鐘檢查一遍產(chǎn)品質(zhì)量。

中班人員：

上班期間：不遲到、不早退；不能隨意吃試吃品，我們公司自己的試吃品也不能吃，更不能將我們的試吃品拿給其它導(dǎo)購(gòu)員吃。

贈(zèng)品管理：晚班人員下班之前必須把贈(zèng)品放回加高層贈(zèng)品箱，避免丟失；遵守執(zhí)行公司的促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則，不要將贈(zèng)品隨意送給他人或朋友，杜絕導(dǎo)購(gòu)員本人把贈(zèng)品帶出商場(chǎng)。

安全方面：上班期間一定要注意自身安全及他人安全，特別是有爬梯子上架高層拿貨時(shí)或使用叉車(chē)、平板車(chē)的時(shí)候。

規(guī)章制度：遵守商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員管理的各項(xiàng)規(guī)章制度

第二篇：促銷(xiāo)員管理流程

佛山至德萬(wàn)谷百貨超市有限公司管理手冊(cè)

萬(wàn)谷超市促銷(xiāo)及促銷(xiāo)員管理流程

第一部分流程說(shuō)明目的本流程用于統(tǒng)一采購(gòu)部及門(mén)店對(duì)店內(nèi)促銷(xiāo)位的費(fèi)用收取管理，確保門(mén)店對(duì)可收費(fèi)促銷(xiāo)位資源的合理、規(guī)范的使用適用范圍

本制度使用于萬(wàn)谷超市門(mén)店對(duì)店內(nèi)可收費(fèi)促銷(xiāo)位的安排手等管理工作。

3流程規(guī)則

A、門(mén)店收費(fèi)促銷(xiāo)位的使用都應(yīng)遵循以采購(gòu)部為主，門(mén)店為鋪的原則，并按統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)操作。

B、門(mén)店在自行安排收費(fèi)促銷(xiāo)位前，應(yīng)事前知會(huì)采購(gòu)部予以位置確認(rèn)，以免重復(fù)安排產(chǎn)生場(chǎng)地資源沖突。

C、門(mén)店可用于收費(fèi)促銷(xiāo)位，包括:場(chǎng)內(nèi)收銀線(xiàn)以?xún)?nèi)區(qū)域，場(chǎng)內(nèi)收銀線(xiàn)以外區(qū)域，場(chǎng)外區(qū)域三種。

C1、場(chǎng)內(nèi)收銀線(xiàn)以?xún)?nèi)區(qū)域收費(fèi)促銷(xiāo)位的管理使用于：

--供應(yīng)商租用場(chǎng)內(nèi)促銷(xiāo)車(chē)（位），場(chǎng)內(nèi)兌（抽）獎(jiǎng)，試吃等促銷(xiāo)活動(dòng)的場(chǎng)地租用；供應(yīng)商租用堆頭（N架）做品牌形象堆頭（N架）。

C2、場(chǎng)內(nèi)收銀線(xiàn)以外區(qū)域，場(chǎng)外區(qū)域的收費(fèi)促銷(xiāo)位的管理適用于：

-與主題促銷(xiāo)活動(dòng)以及與銷(xiāo)售時(shí)節(jié)相一致的促銷(xiāo)陳列展示。

-萬(wàn)谷超市供應(yīng)商，其他品牌形象好維護(hù)能聚客流。產(chǎn)品與賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)商品無(wú)沖突的廠商（非供應(yīng)商）都可申請(qǐng)?jiān)搮^(qū)域的促銷(xiāo)活動(dòng)。

D、對(duì)于場(chǎng)外的收費(fèi)促銷(xiāo)位安排，由門(mén)店負(fù)責(zé)維護(hù)與城管的關(guān)系。

E、所有收費(fèi)，由財(cái)務(wù)進(jìn)行實(shí)際收取工作；供應(yīng)商出具了繳款收據(jù)后，商品部門(mén)才可以安排供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng)。F、由采購(gòu)部或門(mén)店安排的場(chǎng)租，收取費(fèi)用都計(jì)入相應(yīng)門(mén)店的損益表。采購(gòu)部安排的促銷(xiāo)位場(chǎng)租，同時(shí)計(jì)入品類(lèi)采購(gòu)的其他收入。

4流程涉及部門(mén)的主要職能

A、采購(gòu)部：審核供應(yīng)商的場(chǎng)租申請(qǐng)和繳費(fèi)，將符合要求的供應(yīng)商申請(qǐng)傳商品部門(mén)。

B、門(mén)店?duì)I運(yùn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)審核供應(yīng)商的進(jìn)場(chǎng)單據(jù)，安排相應(yīng)的陳列；對(duì)采購(gòu)部沒(méi)有安排到的促銷(xiāo)場(chǎng)地資源進(jìn)行統(tǒng)籌安排利用，并知會(huì)采購(gòu)部予以確認(rèn)。

C、店經(jīng)理：監(jiān)督店內(nèi)促銷(xiāo)部對(duì)相應(yīng)流程的規(guī)范操作；門(mén)店場(chǎng)租收費(fèi)的監(jiān)控。

D、超市總經(jīng)理：審批門(mén)店（臨時(shí)促銷(xiāo)協(xié)議），門(mén)店場(chǎng)租收費(fèi)的監(jiān)控。

E、財(cái)務(wù)部：場(chǎng)租費(fèi)用的收取；按門(mén)店分類(lèi)計(jì)入門(mén)店的損益，同時(shí)按品類(lèi)分類(lèi)計(jì)入采購(gòu)部的費(fèi)用收入；場(chǎng)租收費(fèi)的監(jiān)控。

第二部分流程描述收費(fèi)促銷(xiāo)位的申請(qǐng)及入場(chǎng)

情形1:由采購(gòu)安排的門(mén)店促銷(xiāo)位收費(fèi)管理

A、供應(yīng)商提交申請(qǐng)

向相應(yīng)的品類(lèi)采購(gòu)部提交促銷(xiāo)申請(qǐng)，并提供一式兩份的促銷(xiāo)方案或贈(zèng)品實(shí)樣，如申請(qǐng)使用形象堆頭（N架），還需提供效果圖。

B、采購(gòu)審核

采購(gòu)員審核促銷(xiāo)方案，并與相關(guān)門(mén)店商品部門(mén)溝通，確定位置及相關(guān)情況后，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與供應(yīng)商確認(rèn)相應(yīng)的費(fèi)用，并填寫(xiě)《萬(wàn)谷超市收費(fèi)通知單》，如采購(gòu)員收取的費(fèi)用低于相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，須經(jīng)過(guò)超市總經(jīng)理審批，對(duì)于非萬(wàn)谷超市供應(yīng)商，則應(yīng)收取1000元商品質(zhì)量保證押金（該標(biāo)準(zhǔn)為下限，最低金額不低于此標(biāo)準(zhǔn)，不設(shè)上限），供應(yīng)商在門(mén)店財(cái)務(wù)交納及取回商品質(zhì)量保證押金。

采購(gòu)員將促銷(xiāo)申請(qǐng)及《萬(wàn)谷超市收費(fèi)通知單》交超市營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，由其審核賣(mài)場(chǎng)的實(shí)際促銷(xiāo)陳列位情況及費(fèi)用。

C、供應(yīng)商交費(fèi)及領(lǐng)取促銷(xiāo)通知書(shū)

供應(yīng)商憑《萬(wàn)谷超市收費(fèi)通知單》到門(mén)店財(cái)務(wù)辦理交款手續(xù)。采購(gòu)部文員核實(shí)供應(yīng)商交費(fèi)確認(rèn)資料后，開(kāi)具《供應(yīng)商促銷(xiāo)通知書(shū)》，并加蓋“促銷(xiāo)專(zhuān)用章|”.采購(gòu)部文員收回促銷(xiāo)方案中的一份，并留存《供應(yīng)商促銷(xiāo)通知書(shū)（A）》的留存聯(lián)最少六個(gè)月。采購(gòu)員以電子郵件的形式，提前通知門(mén)店相關(guān)供應(yīng)商促銷(xiāo)活動(dòng)。D、供應(yīng)商進(jìn)場(chǎng) 供應(yīng)商持蓋有“促銷(xiāo)專(zhuān)用章”的《供應(yīng)商促銷(xiāo)通知書(shū)》，到門(mén)店專(zhuān)柜管理員處辦理入場(chǎng)的相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)入場(chǎng)手續(xù)，對(duì)于非萬(wàn)谷超市供應(yīng)商，門(mén)店專(zhuān)柜管理部開(kāi)據(jù)《促銷(xiāo)位繳費(fèi)通知單》（除非采購(gòu)在促銷(xiāo)通知單上特別注明不需要交納商品質(zhì)量保證押金），供應(yīng)商在門(mén)店財(cái)務(wù)交納1000元商品質(zhì)量保證押金（該標(biāo)準(zhǔn)為下限，最低金額比低于此標(biāo)準(zhǔn)，門(mén)店可根據(jù)實(shí)際情況上調(diào)）。門(mén)店專(zhuān)柜管理員審核供應(yīng)商的“通知書(shū)”和“促銷(xiāo)專(zhuān)用章”無(wú)誤后，嚴(yán)格按促銷(xiāo)通知單上的時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容等安排執(zhí)行。供應(yīng)商申請(qǐng)派駐促銷(xiāo)員

A、采購(gòu)與供應(yīng)商洽談派駐促銷(xiāo)員的事宜。

B、供應(yīng)商提交申請(qǐng)并填寫(xiě)一式2份的《供應(yīng)商派駐促銷(xiāo)人員確認(rèn)書(shū)》，申請(qǐng)與確認(rèn)數(shù)由采購(gòu)部提供，如

派駐人員的同時(shí)還有促銷(xiāo)活動(dòng)的，還需由供應(yīng)商填寫(xiě)《供應(yīng)商促銷(xiāo)促銷(xiāo)活動(dòng)申請(qǐng)表》。

C、采購(gòu)審核后開(kāi)具促銷(xiāo)通知單并將相關(guān)資料上報(bào)相關(guān)商品經(jīng)理店長(zhǎng)審批。

D、供應(yīng)商提交憑促銷(xiāo)通知單在財(cái)務(wù)繳納相關(guān)費(fèi)用，通知促銷(xiāo)員到相關(guān)門(mén)店辦理報(bào)到手續(xù)。

3促銷(xiāo)員報(bào)到

A、促銷(xiāo)員憑有效的《供應(yīng)商促銷(xiāo)通知單》及以下相關(guān)個(gè)人資料證明前往門(mén)店專(zhuān)柜管理員處報(bào)到。

-供應(yīng)商介紹信（應(yīng)注明供應(yīng)商促銷(xiāo)人員的姓名及身份證號(hào)碼）。

-身份證、學(xué)歷證書(shū)正本及復(fù)印件。

-經(jīng)佛山市衛(wèi)生防疫站出具的，在有效期內(nèi)的健康證和公共衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證

-非佛山戶(hù)口人員出具佛山居住證。

-一寸免冠彩色照片兩張。

B、門(mén)店專(zhuān)柜管理員按公司要求對(duì)供應(yīng)商促銷(xiāo)人員的資格進(jìn)行審核，要求如下：

-年齡小于30周歲（特殊情況或技術(shù)工除外）。

-男性身高不低于1.60米，女性身高不低于1.50米。

-具有高中以上學(xué)歷。

-口齒清楚，容貌端正，無(wú)身體殘疾。

-愿意接受本公司的管理和工作時(shí)間、班次安排。

-熟悉所促銷(xiāo)的商品，具有一定促銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。

C、對(duì)于審核合格的人員，門(mén)店專(zhuān)柜管理員協(xié)助辦理入職手續(xù)，發(fā)放“促銷(xiāo)人員工牌”；對(duì)于審核不合格的促銷(xiāo)人員退回供應(yīng)商，被本公司辭退的人員不得錄用。

D、門(mén)店專(zhuān)柜管理員在辦理促銷(xiāo)人員入職手續(xù)時(shí)，應(yīng)做好相應(yīng)登記工作。對(duì)于短期促銷(xiāo)員通知報(bào)到后

7日內(nèi)仍未辦理報(bào)到手續(xù)的供應(yīng)商應(yīng)知會(huì)采購(gòu)部按公司規(guī)定處罰。

4促銷(xiāo)員繳納物品押金

促銷(xiāo)人員在專(zhuān)柜管理員指引下辦理入職手續(xù)后，到門(mén)店財(cái)務(wù)部交納人員押金及工衣押金，并拿好收據(jù)。促銷(xiāo)員憑收據(jù)到門(mén)店辦公文員處領(lǐng)取工衣、建立考勤卡，并做好相應(yīng)登記工作。

5促銷(xiāo)員培訓(xùn)及考核

促銷(xiāo)人員必須參加我公司組織的各種入職培訓(xùn)及考核。

6促銷(xiāo)人員試用期

a)促銷(xiāo)員根據(jù)派駐期限的不同分為不同的試用期（詳見(jiàn)下文）。

b)試用期內(nèi)，供應(yīng)商和賣(mài)場(chǎng)共同對(duì)促銷(xiāo)人員的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)等方面進(jìn)行考核，不符合要求的促銷(xiāo)人員供應(yīng)商和賣(mài)場(chǎng)可以向采購(gòu)提出更換要求。

c)試用期后如果供應(yīng)商需更換人員需由供應(yīng)商交納違約金。違約金的手去需經(jīng)相關(guān)采購(gòu)確認(rèn)后方

可收取。

d)促銷(xiāo)人員試用期：

A、長(zhǎng)期促銷(xiāo)員（6個(gè)月以上）試用期1個(gè)月。

B、短期促銷(xiāo)員（6個(gè)月以下）試用期1星期。

7不合格促銷(xiāo)員的更換：

a)長(zhǎng)期促銷(xiāo)員的更換：

i.供應(yīng)商提出換人申請(qǐng)的，由供應(yīng)商交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)門(mén)店商品部門(mén)經(jīng)理、店總簽字確認(rèn)后有門(mén)店

促銷(xiāo)部同意反饋采購(gòu)部相關(guān)品類(lèi)經(jīng)理。

ii.有門(mén)店提出換人申請(qǐng)的，有門(mén)店提交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)門(mén)店商品經(jīng)理、店總簽字確認(rèn)后由們門(mén)店促

銷(xiāo)部統(tǒng)一反饋采購(gòu)部相關(guān)品類(lèi)經(jīng)理。

iii.采購(gòu)接到換人申請(qǐng)后，與供應(yīng)商洽談，給供應(yīng)商開(kāi)具《供應(yīng)商更換促銷(xiāo)人員通知單》。

iv.如試用期后換人，需收取供應(yīng)商違約金和人員培訓(xùn)費(fèi)（已接受過(guò)我司培訓(xùn)的處外），采購(gòu)在《供

應(yīng)商更換促銷(xiāo)人員通知單》商注明需扣除供應(yīng)商違約金1000元/人和人員培訓(xùn)費(fèi)，如協(xié)商供應(yīng)商應(yīng)商免交或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，需經(jīng)采購(gòu)GMM審批。

v.供應(yīng)商到城市財(cái)務(wù)交費(fèi)，采購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)部確認(rèn)交費(fèi)后才給予加蓋“促銷(xiāo)專(zhuān)用章”。

vi.在等同與試用期的時(shí)間內(nèi)要求供應(yīng)商將所換促銷(xiāo)員到位，同時(shí)只會(huì)采購(gòu)本部營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)部登記備

案。

vii.在新促銷(xiāo)員到位后，原促銷(xiāo)員方可辦理離職。在新促銷(xiāo)員到崗前，原促銷(xiāo)員離職，應(yīng)扣供應(yīng)商

違約金。

b)短期促銷(xiāo)員的更換：

i.供應(yīng)商提出換人申請(qǐng)的，由供應(yīng)商交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)門(mén)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理、店經(jīng)理簽字確認(rèn)后由門(mén)店專(zhuān)

柜管理部統(tǒng)一處理。如試用期后換人，營(yíng)運(yùn)經(jīng)理同意換人，則可直接到專(zhuān)柜管理部辦理?yè)Q人手續(xù)。如營(yíng)運(yùn)經(jīng)理不同意換人，不允許更換促銷(xiāo)員。

ii.由門(mén)店提出換人申請(qǐng)的，由門(mén)店提交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)門(mén)店商品部門(mén)經(jīng)理、店總簽字確認(rèn)后由門(mén)店

促銷(xiāo)部統(tǒng)一處理。

iii.在新促銷(xiāo)員到位后，原促銷(xiāo)員方可辦離職。促銷(xiāo)員請(qǐng)假

a)請(qǐng)假在3日以?xún)?nèi)的，經(jīng)區(qū)域主管、部門(mén)經(jīng)理簽字同意后，將申請(qǐng)及請(qǐng)假條交至門(mén)店促銷(xiāo)部、方可開(kāi)

始休假。

b)請(qǐng)假超過(guò)3日的但不超過(guò)一周的，由派出供應(yīng)商出具證明，經(jīng)區(qū)域主管、部門(mén)經(jīng)理及門(mén)店副總簽字

同意后，將申請(qǐng)及請(qǐng)假條交至門(mén)店促銷(xiāo)部，方可開(kāi)始休假。

c)因事情緊急，無(wú)法當(dāng)面請(qǐng)假的，應(yīng)在休假前向部門(mén)經(jīng)理電話(huà)請(qǐng)假，征的同意后方可休假，休假完畢

后應(yīng)在門(mén)店促銷(xiāo)部辦理補(bǔ)假手續(xù)。此類(lèi)請(qǐng)假一般不得超過(guò)3天。

d)未經(jīng)辦理上述手續(xù)擅自不上班的，一律視為曠工。促銷(xiāo)員離職

a)促銷(xiāo)員憑供應(yīng)商證明和本人申請(qǐng)經(jīng)部門(mén)主管簽字同意后，至門(mén)店專(zhuān)柜管理部領(lǐng)取“員工離職（申請(qǐng)）

表”。并根據(jù)表中所列項(xiàng)目至有關(guān)部門(mén)辦理手續(xù)，交清領(lǐng)用物品。

b)辦理完畢后，將“員工離職（申請(qǐng)）表”交門(mén)店專(zhuān)柜管理部，門(mén)店專(zhuān)柜管理員簽字后，執(zhí)離職申請(qǐng)

表及押金條，到門(mén)店財(cái)務(wù)出納領(lǐng)取押金。

c)供應(yīng)商所更換的促銷(xiāo)人員應(yīng)于通知之日起7日內(nèi)至門(mén)店專(zhuān)柜管理部辦理報(bào)到手續(xù)，或由供應(yīng)商辦理

停止派駐促銷(xiāo)人員手續(xù)。

d)因違反紀(jì)律，被本公司辭退者，不得再進(jìn)入本公司屬下的任何門(mén)店進(jìn)行促銷(xiāo)。

第三篇：淺談促銷(xiāo)員工作

1、促銷(xiāo)員的工作意義及目的促銷(xiāo)，從定義上理解促銷(xiāo)即促進(jìn)銷(xiāo)售，引導(dǎo)消費(fèi)者正確購(gòu)買(mǎi)。促銷(xiāo)員是在零售終端通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)來(lái)引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的人員。她是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中出現(xiàn)的一個(gè)產(chǎn)物。改革開(kāi)放以后，生產(chǎn)力的提高社會(huì)物資由以前的短缺變豐富，人們生活水平大幅提高的同時(shí)人們也希望得到更好的服務(wù)。由于經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)的高速發(fā)展而出現(xiàn)更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)一步導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格大幅下降，人們的購(gòu)買(mǎi)力度更大；因此，人們對(duì)物質(zhì)的追求就由原來(lái)量的轉(zhuǎn)變而變成質(zhì)的改變，同時(shí)由量到質(zhì)的轉(zhuǎn)變也促進(jìn)了商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，大量銷(xiāo)售陣地的出現(xiàn)也需要大量促銷(xiāo)隊(duì)伍的存在和發(fā)展。

從特定性質(zhì)上講，促銷(xiāo)員工作是完成整個(gè)銷(xiāo)售工作的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)商品與貨幣交換的最終過(guò)程，馬克思曾形象地把這一過(guò)程稱(chēng)之為“商品驚險(xiǎn)的一跳”，促銷(xiāo)員正是實(shí)現(xiàn)這一跳的關(guān)鍵人物。在銷(xiāo)售過(guò)程中，促銷(xiāo)員也是顧客能接觸到的唯一企業(yè)人員，顧客在沒(méi)深入了解產(chǎn)品之前，他對(duì)企業(yè)的感知直接來(lái)自于促銷(xiāo)員給他的感覺(jué)和印象。促銷(xiāo)員良好的服務(wù)可以為企業(yè)培養(yǎng)大批忠誠(chéng)的顧客，并且可以培育潛在的市場(chǎng)，因?yàn)榇黉N(xiāo)員良好的服務(wù)可以得到以下三點(diǎn)回報(bào)：

顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、顧客相關(guān)購(gòu)買(mǎi)、顧客推薦購(gòu)買(mǎi)

著名的銷(xiāo)售數(shù)字法則：1：8：25：1，即感動(dòng)1名顧客，可以間接影響8名顧客，并使25名顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意向。由此可見(jiàn)向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿(mǎn)意的服務(wù)是每一位促銷(xiāo)員的重要職責(zé)。

2、促銷(xiāo)員代表的兩個(gè)利益層；

促銷(xiāo)工作是促銷(xiāo)員在終端賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)面對(duì)面地與顧客交流來(lái)完成的，在顧客眼中她們良好的言行舉止就是著企業(yè)形象的縮影。對(duì)企業(yè)而言促銷(xiāo)員也是流動(dòng)的活廣告，在賣(mài)場(chǎng)但銷(xiāo)員可以更直接地與消費(fèi)者交流，向消費(fèi)者宣傳企業(yè)和產(chǎn)品，傳遞企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念；另一方面促銷(xiāo)員又將消費(fèi)者的意見(jiàn)、建議等信息傳達(dá)反饋給企業(yè)。因此可以說(shuō)是促銷(xiāo)員提高了單一產(chǎn)品的附加值。

促銷(xiāo)員是在充分了解自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特性、試用方法、用途、功能及價(jià)值的基礎(chǔ)上，適時(shí)地為顧客提供服務(wù)、建議和幫助，顧客獲取正確的購(gòu)買(mǎi)即節(jié)約了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)成本（金錢(qián)成本、時(shí)間成本、效率成本）從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者利益最大化。

3、促銷(xiāo)員商場(chǎng)公共關(guān)系

現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中所提到的“公共關(guān)系”是終端管理中最為特殊問(wèn)題，在《決勝終端》一書(shū)中提到“良好的客情關(guān)系不是最重要的，但是必不可少的“。作為一名促銷(xiāo)人員如何協(xié)助業(yè)務(wù)人員做好商場(chǎng)客情關(guān)系并扮演好長(zhǎng)期維護(hù)者這一角色是日常工作的重中之重。

客情關(guān)系是什么？是商家對(duì)廠家經(jīng)營(yíng)意識(shí)認(rèn)同度、廣告支持、款項(xiàng)保證、貨源保證、竄貨保證、價(jià)格穩(wěn)定、銷(xiāo)售質(zhì)量、政策執(zhí)行、產(chǎn)品首推等綜合元素的表現(xiàn)。經(jīng)過(guò)促銷(xiāo)員和業(yè)務(wù)員良好客情關(guān)系的成功建立，商家會(huì)對(duì)廠家銷(xiāo)售管理、公司的理念、產(chǎn)品的信心以及對(duì)終端業(yè)務(wù)員個(gè)人的好感轉(zhuǎn)化為對(duì)產(chǎn)品熱愛(ài)，而將產(chǎn)品作為他的第一推薦產(chǎn)品。這就是客情關(guān)系所達(dá)到的最終目的。

4、商場(chǎng)公關(guān)的目標(biāo)對(duì)象八種人

驗(yàn)貨員、收貨員、倉(cāng)管員、理貨員、柜組長(zhǎng)、賣(mài)場(chǎng)主管、財(cái)務(wù)人員、采購(gòu)主管

5、商場(chǎng)公共關(guān)系8注意

（1）、營(yíng)業(yè)員永遠(yuǎn)是“第一”顧客；

（2）、營(yíng)業(yè)員是顧客眼里的“專(zhuān)家”（25％的客戶(hù)選擇營(yíng)業(yè)員的介紹）；

（3）、敬業(yè)精神和良好的言行規(guī)范是基礎(chǔ)；

（4）、友好熱情善于溝通是“橋梁”；

（5）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以成為朋友；

（6）、贈(zèng)送小禮品與真誠(chéng)的笑容一樣重要；

（7）、建立誠(chéng)信總給你意想不到的收獲；；

（8）、誠(chéng)懇、優(yōu)良的服務(wù)是關(guān)鍵；

6、良好客情關(guān)系“永遠(yuǎn)，容易”

（1）、永遠(yuǎn)將你的展區(qū)陳列在第一位置；

（2）、永遠(yuǎn)是你的產(chǎn)品出樣率最多、最齊；

（3）、永遠(yuǎn)將你的貨源保持的最充足；

（4）、永遠(yuǎn)按你的要求不竄貨更不拖欠你的貨款；

（5）、永遠(yuǎn)喜歡在你的產(chǎn)品上動(dòng)腦筋、搞活動(dòng)；

（6）、容易接受你的銷(xiāo)售建議；

（7）、容易極積銷(xiāo)售公司新推出的新產(chǎn)品；

（8）、容易諒解你的疏忽和過(guò)失；

（9）、容易接受你在店內(nèi)外張貼廣告P0P；

（10）、容易配合促銷(xiāo)員的店面促銷(xiāo)活動(dòng)；

最終，容易永遠(yuǎn)樂(lè)意與你合作。這會(huì)使促銷(xiāo)員在那里感到輕松、愉快。長(zhǎng)此下去，他會(huì)信任促銷(xiāo)員、信任公司、信任公司的產(chǎn)品，而促銷(xiāo)員也為自己創(chuàng)造了一個(gè)身心愉快的工作環(huán)境。

7、促銷(xiāo)員商場(chǎng)公共關(guān)系三字經(jīng)

做弱者，求同情；寧做傻，勿做精；說(shuō)好話(huà)，要中聽(tīng)；他人言，仔細(xì)聽(tīng)；送禮物，要精心；多奉獻(xiàn)，少索取。

一、產(chǎn)品推銷(xiāo)概論

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代推銷(xiāo)者象一頭拉磨的驢，拉著企業(yè)的破車(chē)（質(zhì)量不一定好）跑；商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代推銷(xiāo)者象一匹馬拉著皇帝龍攆（質(zhì)量相對(duì)好）卻易“馬失前蹄”；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代推銷(xiāo)者就象一輛加滿(mǎn)油的法拉利（質(zhì)量已不是問(wèn)題），一不小心就會(huì)跑破了胎。

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的中國(guó)問(wèn)起什么是推銷(xiāo)?常聽(tīng)人這么說(shuō)，最高明的推銷(xiāo)者是向乞丐推銷(xiāo)防盜門(mén)、向和尚推銷(xiāo)生發(fā)精、向禿子推銷(xiāo)梳子、向瞎子推銷(xiāo)燈炮的人。持這種觀點(diǎn)的人認(rèn)為，所謂推銷(xiāo)，就是賣(mài)東西，即推與銷(xiāo)的核心問(wèn)題，就是賣(mài)出產(chǎn)品，賺取利潤(rùn)。這種認(rèn)知，把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去看作是推銷(xiāo)的唯一目標(biāo)。而在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，則把整個(gè)推銷(xiāo)的過(guò)程從三個(gè)層面進(jìn)行描述：自己（oneself）、觀念(conception)、產(chǎn)品(product)。即先推銷(xiāo)自己，再推銷(xiāo)觀念，最后推銷(xiāo)產(chǎn)品。同時(shí)，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中又把產(chǎn)品的概念也分為三個(gè)層面進(jìn)行描述：

產(chǎn)品的第一層為核心產(chǎn)品，是顧客真正追求購(gòu)買(mǎi)的利益及需求如,空調(diào)制冷、微波爐加熱。產(chǎn)品的第二層為形式產(chǎn)品，如質(zhì)量、外觀、樣式等消費(fèi)者看得見(jiàn)的有形利益。

產(chǎn)品的第三層是附加值，如贈(zèng)品、送貨、維修等，加起來(lái)等于顧客購(gòu)買(mǎi)的利益總和。

往往促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的根本原因并不一定是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品提供的利益和價(jià)值。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品是滿(mǎn)足某種需求，因此促銷(xiāo)員推銷(xiāo)的是需求滿(mǎn)足的一種方式，因而有人稱(chēng)促銷(xiāo)員為“販賣(mài)幸福的人”。

促銷(xiāo)員推銷(xiāo)工作是面對(duì)面交流的一個(gè)過(guò)程，在顧客接受商品前接受的首先是促銷(xiāo)員人。在接受促銷(xiāo)員之后應(yīng)側(cè)重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的核心部分能給消費(fèi)者帶來(lái)的利益點(diǎn)，這也是成功推銷(xiāo)的利益點(diǎn)。最后是商品本身的形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品。因此在整個(gè)推銷(xiāo)流程和分三部分：推銷(xiāo)促銷(xiāo)員（氣質(zhì)、衣著、狀態(tài)、禮儀??）——推銷(xiāo)產(chǎn)品利益功能（產(chǎn)品帶去的方便、快捷、省時(shí)、省電??）——推銷(xiāo)形式產(chǎn)品、附加產(chǎn)品（價(jià)格、質(zhì)量??產(chǎn)品的價(jià)值所在）。

因此，現(xiàn)代推銷(xiāo)概念中并不是就產(chǎn)品論產(chǎn)品??

二．產(chǎn)品推銷(xiāo)的分類(lèi)和方式

在傳統(tǒng)的流通領(lǐng)域產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)分為四大促銷(xiāo)工具：人員推銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)、廣告?zhèn)鞑?、公關(guān)銷(xiāo)售四種手段。而促銷(xiāo)工具的目標(biāo)對(duì)象又分別面對(duì)：用戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商、銷(xiāo)售人員；其中銷(xiāo)售人員又分為 ：銷(xiāo)售人員推銷(xiāo)、服務(wù)人員推銷(xiāo)、技術(shù)人員推銷(xiāo)、高級(jí)負(fù)責(zé)人推銷(xiāo)。

怎樣的顧客（顧客屬性）？ 購(gòu)買(mǎi)何種商品（商品屬性）？ 什么時(shí)候購(gòu)買(mǎi)的（購(gòu)買(mǎi)時(shí)間性）？與何物一齊購(gòu)買(mǎi)（商品組合）？下次何時(shí)購(gòu)買(mǎi)？會(huì)買(mǎi)什么（主動(dòng)促銷(xiāo)）？這是促銷(xiāo)員是綜述了技術(shù)人員、服務(wù)人員及銷(xiāo)售人員三個(gè)角色功能后參預(yù)直接“直接行銷(xiāo)”的一種。她的推銷(xiāo)是有著一定的特性，她是以“個(gè)人行銷(xiāo)”為重點(diǎn)的直接行銷(xiāo)方式；也是在企業(yè)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體細(xì)分之后并充分了解“目標(biāo)顧客群”的購(gòu)買(mǎi)特性，主動(dòng)持續(xù)的對(duì)“目標(biāo)顧客群”的“個(gè)別顧客”展開(kāi)直接行銷(xiāo)活動(dòng)(促銷(xiāo)、成交處理、運(yùn)送、收款、服務(wù)、客戶(hù)關(guān)系管理等)的一種。

三．顧客的定義及心理分析

顧客是什么 ？對(duì)促銷(xiāo)員而言，顧客是全世界最重要的東西！顧客是商業(yè)鏈中最重要的環(huán)節(jié)； 顧客是我們的衣食父母，一切業(yè)績(jī)與收入的來(lái)源；顧客是上帝；顧客至上；顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。因此：

1．情緒低落時(shí)要進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，以免使顧客不悅；

2．對(duì)自己不喜歡的顧客也要心存感激，否則你的言行會(huì)不自覺(jué)流露出你的反感；

3．當(dāng)顧客不講理時(shí)，要忍讓?zhuān)驗(yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的；

4．絕不要逞一時(shí)口舌之快得罪顧客，因?yàn)樗麄兪俏覀兊囊率掣改?，不是斗智斗勇的?duì)象。切記：促銷(xiāo)員的工作職責(zé)就是滿(mǎn)足顧客的需要！

按照顧客心理學(xué)所述，我們把顧客的購(gòu)買(mǎi)心理分為以下八種：

求廉型心理

對(duì)價(jià)格反應(yīng)敏銳、講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別注重處理價(jià)、特價(jià)、價(jià)、降價(jià)等；對(duì)于這類(lèi)顧客一要告訴他優(yōu)惠是暫時(shí)的，促使他即時(shí)搶購(gòu)。

求美型心理

這類(lèi)顧客以女性居多，注外觀、形態(tài)，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)包裝非常重視，購(gòu)買(mǎi)往往由感情支配。導(dǎo) 購(gòu)時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的外觀造型、勾起她的想象力，調(diào)動(dòng)其情緒。

理智型心理

這類(lèi)顧客很理性、不盲目、細(xì)心認(rèn)真、干脆固執(zhí)，不受促銷(xiāo)員推銷(xiāo)影響。這時(shí)要注意語(yǔ)氣，客觀的立場(chǎng)向顧客介紹，找出顧客需求。

交際型心理

這類(lèi)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)是：交際欲”需求，注重產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)為便宜沒(méi)好貨。導(dǎo)購(gòu)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)品質(zhì)對(duì)比差異，找出顧客需求和喜歡，突出產(chǎn)品個(gè)性。

新奇型心理

這類(lèi)以年輕人居多，經(jīng)濟(jì)條件較好、對(duì)新事物感興趣、追潮流欲望強(qiáng)。導(dǎo)購(gòu)時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品不同點(diǎn)，讓其感覺(jué)產(chǎn)品的利益所在，燃起其獵奇之欲。

感情型心理

這類(lèi)顧客容易受別人影響、缺乏主見(jiàn)。導(dǎo)購(gòu)時(shí)應(yīng)注意親和力、注重態(tài)度、建立信任，多提供詳細(xì)資料和數(shù)據(jù)，還可拿別人購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品來(lái)和他比較。

便利型心理

這類(lèi)顧客要求購(gòu)買(mǎi)方便為主要?jiǎng)訖C(jī)，其希望快速而討厭繁瑣，對(duì)這種顧客應(yīng)提供更好的、更快的服務(wù)。

謹(jǐn)慎型心理

這類(lèi)顧客比較謹(jǐn)慎、挑剔，對(duì)事物很敏感，這時(shí)要沉穩(wěn)、耐心細(xì)致向其介紹，提供詳細(xì)的 產(chǎn)品功能、信息、數(shù)據(jù)及售后服務(wù)等。

作為一名終端促銷(xiāo)員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，關(guān)鍵在于把握不同顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過(guò)主動(dòng)、良好的推銷(xiāo)技術(shù)獲取成功交易最大化的前題。

四．顧客的購(gòu)買(mǎi)心理流程及5S原則

優(yōu)秀的促銷(xiāo)員把產(chǎn)品推銷(xiāo)細(xì)分為三個(gè)點(diǎn)：即講解有兩個(gè)要點(diǎn)，行動(dòng)要抓住一個(gè)點(diǎn)；產(chǎn)品有特點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)和利益點(diǎn)。促銷(xiāo)員第一境界是講解產(chǎn)品的基本功能和特點(diǎn)；第二境界是是能與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比優(yōu)點(diǎn)；最高境界是講解產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的舒適和利益點(diǎn)。前者是講產(chǎn)品好，后者講的是對(duì)你好；前者宣傳的是賣(mài)點(diǎn)，后者宣傳的是買(mǎi)點(diǎn)。把格式化的功能運(yùn)用錘練成人性化的生活聊天，是促銷(xiāo)員推銷(xiāo)水平上的一個(gè)飛躍。作為一種耐用消費(fèi)品，一般具有價(jià)值高，外觀及功能變化多的特點(diǎn)，且與日常生活息息相關(guān)。顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)一般較為慎重，從而形成有別于一般商品的購(gòu)買(mǎi)模式。要?jiǎng)?chuàng)造滿(mǎn)意忠實(shí)的顧客，重要的是了解顧客所想，在顧客購(gòu)買(mǎi)的每個(gè)階段過(guò)程中，都會(huì)有促銷(xiāo)員的參與；因此，要了解每一階段的顧客心理，對(duì)顧客的購(gòu)買(mǎi)心理過(guò)程的剖析顯得尤為重要：注意（看見(jiàn)）——興趣（款式、型號(hào)、顏色、品牌）——聯(lián)想（平面廣告、宣傳海報(bào)、戶(hù)外廣告、促銷(xiāo)、陳列）——產(chǎn)生欲望（想用、想擁有）——比較（品質(zhì)、價(jià)位、其它品牌、促銷(xiāo)贈(zèng)送）——確定（著名品牌、服務(wù)好、使用者多）——決定（購(gòu)買(mǎi)）——評(píng)估（正視自己、說(shuō)服他人）——（消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程心理變化示意流程）

另外我們所提的5S原則也是實(shí)現(xiàn)促銷(xiāo)員與顧客達(dá)成快速、滿(mǎn)意交易的黃金定律：

1、微笑（smile）微笑可體現(xiàn)感謝的心與心靈上的寬容，笑容可表現(xiàn)開(kāi)朗、健康和體貼。

2．迅速（speed）以迅速的動(dòng)作表現(xiàn)活力，不讓顧客等待是服務(wù)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。

3、誠(chéng)懇（sincerity）以真誠(chéng)的態(tài)度工作是導(dǎo)購(gòu)代表的重要基本心態(tài)和為人處事的基本原則。

4、靈巧（smart）以靈巧、敏捷、優(yōu)雅的身體語(yǔ)言來(lái)獲得顧客的信賴(lài)。

5．研究（study）要時(shí)刻學(xué)習(xí)和熟練掌握商品知識(shí)，研究顧客心理以及接待與應(yīng)對(duì)的技巧。

第四篇：促銷(xiāo)員工作心得體會(huì)

促銷(xiāo)員工作心得體會(huì)

促銷(xiāo)員工作心得體會(huì)

在日常的銷(xiāo)售過(guò)程中，我們銷(xiāo)售員總會(huì)碰到這樣那樣的困惑：為什么顧客沒(méi)有買(mǎi)?為什么顧客選擇了其他門(mén)店買(mǎi)?為什么顧客買(mǎi)了，卻是不理想的價(jià)格?這些問(wèn)題，相信同事們每天都在親身經(jīng)歷，感同身受。那么，怎樣在才能讓顧客買(mǎi)單?怎樣在商品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天殺出一條血路，保持、擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額?是我們公司和一線(xiàn)銷(xiāo)售員必須認(rèn)真思考認(rèn)真對(duì)待的一個(gè)問(wèn)題。本人掩卷沉思，總結(jié)數(shù)年一線(xiàn)銷(xiāo)售的挫折成敗、成功喜悅與大家一一分享，望能起到拋磚引玉、交流進(jìn)步的效果

銷(xiāo)售是一門(mén)科學(xué)，也是一種技術(shù)，它內(nèi)非常深澳的道理，當(dāng)然，銷(xiāo)售也是較低門(mén)檻的，對(duì)從事這項(xiàng)工作的人員的學(xué)歷要求不高，甚至于有些銷(xiāo)售經(jīng)理直說(shuō)：“不論黑貓白貓，抓到老鼠的就是好貓!一語(yǔ)道銷(xiāo)售以成績(jī)論英雄的本質(zhì)。是的，當(dāng)物欲橫流、急功近利的社會(huì)環(huán)境就是這樣的赤裸裸，我們可以改變什么?我們只能去適應(yīng)環(huán)境，只能用成績(jī)?nèi)プC明自己存在的價(jià)值。

我認(rèn)為：對(duì)于銷(xiāo)售，自信、態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技巧，一樣都不可以少。

很難相信一個(gè)對(duì)自己都沒(méi)有信心的銷(xiāo)售員能做出很好的業(yè)績(jī)，做人也一樣，一定要有自信，相信自己，自己就是最偉大的銷(xiāo)售員，每天都要默默的告訴自己：我是最棒的，我是最棒的!如果沒(méi)有效果，跑到洗手間叫出來(lái)，握緊拳頭大聲的叫出來(lái)，這個(gè)時(shí)候你的潛意識(shí)已經(jīng)告訴你自己是最棒的了，你的思想主宰你的行動(dòng)，行動(dòng)上你也就會(huì)是最棒的，還有一個(gè)就是不要給自己始

退路，定下一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)相信自己可以完成的目標(biāo)，有足夠勇氣的話(huà)，告訴你的同事告訴你的店長(zhǎng)：如果這個(gè)月你沒(méi)有完成2萬(wàn)毛利你就去裸奔，我相信你會(huì)破釜沉舟置之死地而后生，相信自己，不要裸奔，那就只能完成任務(wù)。

一天美國(guó)總統(tǒng)克林頓和他的妻子開(kāi)車(chē)去游玩，半路沒(méi)有汽油了，于是到一個(gè)加油站加油，第一夫人驚訝的發(fā)現(xiàn)，自己曾經(jīng)的初戀情人現(xiàn)在正在加油站做一個(gè)加油員，克林頓總統(tǒng)微笑著對(duì)他的妻子說(shuō);“要是你嫁給了他，你現(xiàn)在就不是總統(tǒng)在夫人了”第一夫人堅(jiān)定的回答：“如果我嫁給了他，你現(xiàn)在就是不是總統(tǒng)了!”

我們不禁對(duì)這個(gè)這第一夫肅然起敬，是啊，人家當(dāng)之無(wú)愧這個(gè)第一夫人，不會(huì)因?yàn)橄壬且粋€(gè)總統(tǒng)，是世界上最強(qiáng)大國(guó)家的總統(tǒng)而感到自己只是陪襯，只是妻憑夫貴，而是強(qiáng)悍的認(rèn)為軍功章里也有她的一半。天啊，這就是自信的力量，這就是我們偉大的女性自立自強(qiáng)的體現(xiàn)，這就是軟實(shí)力，也是人格魅力。

接下來(lái)我們要講的是態(tài)度。

精神狀態(tài)較為的簡(jiǎn)單，也就是指一個(gè)人健康的體魄、完整的五官，〈相信大家都有〉還有就是我們的休息是否充足，許多同事喜歡熬夜，我們常說(shuō)的夜生活豐富，狂歡調(diào)高歌到凌晨?jī)扇c(diǎn)才沖涼睡覺(jué)，生物鐘混亂身體得不到正常的休息，第二天就是接到很有意向買(mǎi)手機(jī)的客人，自己也成交不了，就算平時(shí)你是一個(gè)銷(xiāo)售精英，但是顧客看到兩眼無(wú)神一邊說(shuō)話(huà)一邊打哈欠的你，也會(huì)受到你的負(fù)面影響，購(gòu)買(mǎi)欲望全無(wú)，避之恐不及了。人與人之間都是會(huì)相互影響的，我們銷(xiāo)售員就是要去感染別人，用自己的滿(mǎn)腔熱情、激情去帶動(dòng)、感動(dòng)顧客，臨門(mén)一腳引導(dǎo)顧客下定決心實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)行為。所以，一個(gè)銷(xiāo)售員的陽(yáng)光飽滿(mǎn)的 精神狀態(tài)，富有激情，抑揚(yáng)頓挫，鏗鏘有力的演講對(duì)于一線(xiàn)銷(xiāo)售是很重要的。心理狀態(tài)是指一個(gè)人的內(nèi)心世界對(duì)人、事、物的或消極或積極的看法，也就是心態(tài)，許多銷(xiāo)售界的前輩都把心態(tài)看得很重要，是的心態(tài)決定一切，除了要有飽滿(mǎn)的精神之外，心態(tài)就是我們的內(nèi)功了，內(nèi)功越深厚，成交就越高同一件事，想開(kāi)了就是天堂，想不開(kāi)就是地獄!

你的心態(tài)是你真正的主人，要么你去駕馭生命，要么是生命駕馭你。一位他藝術(shù)家說(shuō)：“你不可能延長(zhǎng)生命的長(zhǎng)度，但你可以擴(kuò)展他的寬度，你不能以改變天氣，但是你可以改變自己的心情。

積極的心態(tài)讓人快樂(lè)進(jìn)取，消極的心態(tài)則讓人沮喪，你認(rèn)為你是什么樣的人你就是什么樣的人。

我們是賣(mài)手機(jī)的，對(duì)于手機(jī)的功能一定要熟悉一定要精通。在日常的工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有很多同事連諾基亞手機(jī)的盒子都不會(huì)裝，手機(jī)電池也不會(huì)分，像諾基亞，有相當(dāng)部分同事都不知道有4c，5c的電池，你把4c的電池裝到5c的手機(jī)里面是可以用，但是你把5c的電池裝到4c的手機(jī)里面是不可以用的，把4c的電池裝到5c里面賣(mài)了之后就等于是少了一個(gè)電池，造成分?jǐn)?，這個(gè)經(jīng)常發(fā)生。許多新入職的同事總是迫不及待的問(wèn)我應(yīng)該怎么賣(mài)機(jī)，當(dāng)然想賣(mài)機(jī)是好事，但是你連一些基本功都沒(méi)有掌握，就讓我去教你銷(xiāo)售技巧，那樣只會(huì)富害了你自己，只會(huì)導(dǎo)致實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中手忙腳、丟三落

四、漏洞百出，讓顧客認(rèn)為我們不夠?qū)I(yè)，購(gòu)買(mǎi)欲望大打折扣，就算到最后給你買(mǎi)了手機(jī)，價(jià)錢(qián)也是可想而知了。為什么我們的萬(wàn)能充可以賣(mài)到15塊，而且總是賣(mài)到斷貨?別人賣(mài)5塊錢(qián)一個(gè)卻總是賣(mài)不出去?為什么外面士多店的啤酒元一支還是660ml的，但是太陽(yáng)城可以賣(mài)到15塊，15塊還是330ml的，份量少一半，價(jià)格貴幾倍，卻有很多消費(fèi)者愿意買(mǎi)單，這就是專(zhuān)業(yè)和業(yè)余的巨大差別，我們花了巨大的投資在門(mén)店裝修、鋪位選址、加盟費(fèi)上就早給顧客一種品牌效應(yīng)，一種專(zhuān)業(yè)形象，把產(chǎn)品的利益最大化，想不到到最后因?yàn)榈陠T的不夠?qū)I(yè)而讓一切付諸一潰，實(shí)在是讓人懊惱。

所以我真的很希望名位同事要苦練基本功，像拆裝后蓋電池、裝內(nèi)存卡、找盒子這些最基本的工作要做到精通熟練，不要臨時(shí)抱佛腳，一會(huì)兒又去找人問(wèn)怎么拆后蓋，一會(huì)兒又說(shuō)找不到內(nèi)存卡在哪里插，這樣會(huì)讓顧客對(duì)你對(duì)公司失去信任，直接導(dǎo)致顧客流失。

促銷(xiāo)員工作心得體會(huì)

作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，參加實(shí)習(xí)是很有必要的。在學(xué)校的組織安排下，我來(lái)到了一家手機(jī)城實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位是手機(jī)促銷(xiāo)員，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是有一定挑戰(zhàn)的工作，但是我并不會(huì)退縮，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次寶貴的機(jī)會(huì)，我要在實(shí)習(xí)中證明自己的能力，在實(shí)習(xí)中積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)正式走向工作崗位奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

實(shí)習(xí)剛開(kāi)始的時(shí)候，指導(dǎo)老師只是要我看著他是如何開(kāi)始促銷(xiāo)的，從中吸取經(jīng)驗(yàn)，差不多九點(diǎn)的時(shí)候，來(lái)了一個(gè)客人，我見(jiàn)指導(dǎo)老師馬上就喜迎上去，熱情主動(dòng)的詢(xún)問(wèn)客人需要什么類(lèi)型的手，要什么品牌，什么價(jià)位，什么功能等等?？腿撕?jiǎn)單的回答了后，指導(dǎo)老師就從他提供的消息中開(kāi)始篩選，推薦出了幾款適合客人的手機(jī)，然后幫客人分析哪個(gè)更好，最后客人很滿(mǎn)意的買(mǎi)好手機(jī)走了，我看到整個(gè)促銷(xiāo)過(guò)程都很流程，對(duì)指導(dǎo)老師的應(yīng)對(duì)措施也感到欽佩，可見(jiàn)指導(dǎo)老師對(duì)每個(gè)手機(jī)都很了解，不然他不可能這么快的篩選出適合客人的手機(jī)。指導(dǎo)老師告訴我，在面對(duì)客人的時(shí)候要自信，更要有禮貌，要給客人做出最適合的推薦，而不是為了自己能獲得更高的利潤(rùn)而推薦高價(jià)的不適合客人的手機(jī)，我聽(tīng)取了指導(dǎo)老師的意見(jiàn)，耐心信心的觀察指導(dǎo)老師是如何促銷(xiāo)的，從中吸取了很多的經(jīng)驗(yàn)。在熟悉了整個(gè)促銷(xiāo)過(guò)程后，指導(dǎo)老師終于讓我上手工作了，這讓我有點(diǎn)興奮的同時(shí)又帶著些緊張。

我在手機(jī)促銷(xiāo)員實(shí)習(xí)期間，有些客人一眼就看出了我是個(gè)實(shí)習(xí)生，這讓我有點(diǎn)尷尬，我問(wèn)他們?cè)趺纯闯鰜?lái)的，他們說(shuō)這是眼光問(wèn)題，經(jīng)歷多了看什么都準(zhǔn)了，后來(lái)我才知道，他們是看我沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，就猜到我是個(gè)實(shí)習(xí)生了，這讓我有點(diǎn)難過(guò)，在以后的實(shí)習(xí)生活中更加努力的學(xué)習(xí)了，了解了所有手機(jī)的情況，在面對(duì)客人的咨詢(xún)時(shí)能做出最好的推薦了。通過(guò)我的不斷努力，我的促銷(xiāo)成績(jī)是最好的，在手機(jī)促銷(xiāo)實(shí)習(xí)中我也以我的優(yōu)秀表現(xiàn)征服了各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們對(duì)我實(shí)習(xí)期間的表現(xiàn)給予了肯定，對(duì)我的實(shí)習(xí)成績(jī)感到很滿(mǎn)意，我這才覺(jué)得自己的付出得到了回報(bào)，手機(jī)促銷(xiāo)員實(shí)習(xí)讓我這個(gè)大學(xué)生成長(zhǎng)了很多，學(xué)會(huì)了很多為人處事的道理，是一次受益匪淺的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。促銷(xiāo)員工作心得體會(huì)

我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事們的信任和支持，給我這次上臺(tái)演講的機(jī)會(huì)!本著學(xué)習(xí)，進(jìn)步，鍛煉和提高的目的才有勇氣站上這個(gè)演講臺(tái)，同時(shí)，也非常愿意接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我提出中肯的寶貴意見(jiàn)，以便在工作中更正和更好的發(fā)揮我的工作績(jī)效能力。

我發(fā)言的題目是：努力工作，爭(zhēng)做優(yōu)秀手機(jī)促銷(xiāo)員。我是去年十月份加入我們俊業(yè)促銷(xiāo)隊(duì)伍中的，半年多時(shí)間以來(lái)，從一個(gè)手機(jī)銷(xiāo)售的門(mén)外漢成為現(xiàn)在基本能勝任本職工作的促銷(xiāo)員，為此我付出了很多的努力，也得到了很多領(lǐng)導(dǎo)和老員工們提供的經(jīng)驗(yàn)心得，作為一名一線(xiàn)的手機(jī)促銷(xiāo)員，我的體會(huì)主要有以下幾個(gè)方面： 首先，要熱愛(ài)本職工作，培養(yǎng)自己對(duì)工作的興趣。想我剛參加這項(xiàng)工作之前從未接觸過(guò)手機(jī)銷(xiāo)售，剛開(kāi)始時(shí)也只會(huì)用我自己的功能簡(jiǎn)單的手機(jī)，對(duì)于新銷(xiāo)售的各種型號(hào)手機(jī)腦子里一片空白，然而我知道，要?jiǎng)偃芜@項(xiàng)工作，首先要培養(yǎng)對(duì)這項(xiàng)工作的興趣，我從與各種顧客打交道開(kāi)始入手，看著每天柜臺(tái)前來(lái)來(lái)往往、高矮胖瘦、黑白美丑各不相同的顧客，強(qiáng)迫自己，主動(dòng)和他們聊天，不管他們買(mǎi)不買(mǎi)。

漸漸地，我發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作其實(shí)很有意思，和顧客聊天其實(shí)是一銷(xiāo)售技巧,通過(guò)聊天,讓一些具有潛在購(gòu)買(mǎi)欲望的顧客，把潛在的購(gòu)買(mǎi)欲望變成實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為。特別是賣(mài)出一臺(tái)機(jī)器后，那種快感，那種成就感，使人非常興奮，通過(guò)有意識(shí)的培養(yǎng)自己，我對(duì)工作的興趣日益濃厚。其次，要學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧和業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)自己的工作能力。要作一名合格的手機(jī)促銷(xiāo)員，必須要學(xué)習(xí)一定的銷(xiāo)售技巧和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷增強(qiáng)自己的工作能力。學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧，一是學(xué)會(huì)微笑服務(wù)，增加自己對(duì)顧客的親和力。二是要學(xué)會(huì)耐心說(shuō)服，說(shuō)服顧客買(mǎi)你的機(jī)器。三是要學(xué)會(huì)主動(dòng)和顧客聊天，不但要進(jìn)行介紹機(jī)器性能的聊天，還要和顧客聊一些促銷(xiāo)以外的話(huà)題，總的目的是讓顧客認(rèn)可你，信任你，購(gòu)買(mǎi)你介紹的手機(jī)。

說(shuō)真的我覺(jué)得我很幸運(yùn)，也很幸福，感謝我們公司把我派在俊業(yè)，也感謝俊業(yè)各位的領(lǐng)導(dǎo)，把我分在我們的辣椒E店，更感謝我們的壯哥，給我諸多的支持與教導(dǎo)，每當(dāng)銷(xiāo)售我與顧客們說(shuō)起我們俊業(yè)的時(shí)候，顧客們都說(shuō)就是沖著俊業(yè)這個(gè)名字來(lái)的，俊業(yè)的手機(jī)我放心，這個(gè)時(shí)候我感到很自豪，以俊業(yè)為自豪，因?yàn)榭I(yè)是最棒的。

想我剛來(lái)的時(shí)候，我們老辣椒的象征是一只會(huì)跳舞的大象，很驚天，很動(dòng)地。

第五篇：促銷(xiāo)員工作職責(zé)

嘉信通久久手機(jī)連鎖 終端促銷(xiāo)員工作職責(zé)

一、產(chǎn)品宣傳：

1、通過(guò)在賣(mài)場(chǎng)與消費(fèi)者的交流向消費(fèi)者宣傳公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和本公司企業(yè)形象、提高產(chǎn)品知名度。

2、在賣(mài)場(chǎng)派發(fā)本公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的各種宣傳資料和促銷(xiāo)品。

3、利用各種銷(xiāo)售和服務(wù)技巧提高消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷(xiāo)售。

二、產(chǎn)品陳列：

做好賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品陳列和物料維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷(xiāo)品的標(biāo)準(zhǔn)化陳列和整潔。（詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)終端規(guī)范手冊(cè)）

三、收集信息：

促銷(xiāo)員要利用直接在藥店和顧客、競(jìng)品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息：

1、了解顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，妥善地處理顧客異議，并及時(shí)上報(bào)。

2、收集競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)信息，及時(shí)上報(bào)。

3、收集賣(mài)場(chǎng)對(duì)公司產(chǎn)品的要求和建議，及時(shí)上報(bào)，建立并保持與賣(mài)場(chǎng)良好的客情關(guān)系，獲得最佳的宣傳地段和促銷(xiāo)時(shí)間支持。

4、了解賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售、庫(kù)存情況和補(bǔ)貨要求并及時(shí)上報(bào)。

四、建立客情：

導(dǎo)購(gòu)員要做好銷(xiāo)售的同時(shí)帶動(dòng)賣(mài)場(chǎng)的自營(yíng)人員和服務(wù)人員做好本公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，要做到：

1、介紹：向自營(yíng)人員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們?cè)诹私馇闆r的基礎(chǔ)上做好銷(xiāo)售。

2、示范：導(dǎo)購(gòu)員可進(jìn)行銷(xiāo)售示范，教會(huì)自營(yíng)人員如何銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品。

3、聯(lián)絡(luò)：與自營(yíng)人員溝通感情，以激勵(lì)其銷(xiāo)售積極性。賣(mài)場(chǎng)有演示人員的應(yīng)與演示人員處理好關(guān)系。

對(duì)終端促銷(xiāo)員的紀(jì)律要求

1、購(gòu)導(dǎo)員上下班時(shí)間根據(jù)各賣(mài)場(chǎng)上下班情況而定，不得無(wú)故遲到早退，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。

2、事、病假應(yīng)上報(bào)，無(wú)故曠工一天罰款20元，累計(jì)三天者按自動(dòng)辭職處理。

3、宣傳資料和非賣(mài)品短缺時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁出現(xiàn)產(chǎn)品賣(mài)斷貨現(xiàn)象，促銷(xiāo)員應(yīng)提前一周預(yù)警，如果是導(dǎo)購(gòu)員自身造成的斷貨一天罰款20元。

4、導(dǎo)購(gòu)員在促銷(xiāo)過(guò)程中堅(jiān)決禁止與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，態(tài)度惡劣者立即辭退。另外在日常工作中堅(jiān)決禁止與店里人員有任何沖突，態(tài)度惡劣者立即辭退。如有此情況要第一時(shí)間通知推廣主管。

5、填寫(xiě)贈(zèng)品登記表，做好贈(zèng)品登記。

6、導(dǎo)購(gòu)員必須參加公司組織的賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)。收到通知而未參加者每次罰款50元。

7、專(zhuān)職導(dǎo)購(gòu)員無(wú)故不參加公司例會(huì)者，一次罰款50元，兩次罰款150元，三次取消當(dāng)月底薪。

8、專(zhuān)職導(dǎo)購(gòu)員嚴(yán)禁兼職，如發(fā)現(xiàn)兼職促銷(xiāo)非競(jìng)品，處罰500元并扣除本月提成；如發(fā)現(xiàn)兼職促銷(xiāo)競(jìng)品者，處罰1000元并扣除當(dāng)月提成，同時(shí)作自動(dòng)離職處理。對(duì)終端促銷(xiāo)員的分配考核

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9．如果有任何突發(fā)事件發(fā)生，要第一時(shí)間通知推廣主管，如果是導(dǎo)購(gòu)員自身的原因造成堅(jiān)決

促銷(xiāo)員管理

一、薪資

基本工資600元，提成為5%，為公平起鑒，全省促銷(xiāo)員將統(tǒng)一薪資標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一辦理工資卡，每月25日統(tǒng)一發(fā)放工資。

二、激勵(lì)

每月每個(gè)店都會(huì)有相應(yīng)的銷(xiāo)售任務(wù)，且有超額完成獎(jiǎng)，超50%：100元、超100%：200元（以所在商場(chǎng)為單位）。

新的導(dǎo)購(gòu)員管理制度將繼續(xù)嚴(yán)格優(yōu)勝劣汰制度，每月銷(xiāo)量前3賣(mài)場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員將會(huì)獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)50元/人（這與每月基本任務(wù)超額獎(jiǎng)勵(lì)不沖突），連續(xù)3個(gè)月銷(xiāo)量最后1名的導(dǎo)購(gòu)員將被淘汰。

三、考勤：

工作時(shí)間按所在零售店規(guī)定的時(shí)間執(zhí)行，公司將不定期抽查。如發(fā)現(xiàn)遲到一次扣10元，早退一次扣20元，曠工一次扣50元。若月累計(jì)遲到三次、早退兩次、曠工一次，將被辭退。

四、調(diào)休：

每周可調(diào)休一天（周六、日除外）。調(diào)休需提前一天告知我公司相關(guān)人員。如遇特殊情況，也可電話(huà)告知，但事后需補(bǔ)調(diào)休單。否則，將視為曠工。

五、請(qǐng)假：

請(qǐng)假需提前一天請(qǐng)假，經(jīng)店里及公司的主管同意后方可休息。不提前請(qǐng)假或未經(jīng)允許便休息將視為曠工。

六、例會(huì);

每周二上午九點(diǎn)半為例會(huì)時(shí)間,不準(zhǔn)遲到,有事需提前一天請(qǐng)假, 如遇特殊情況，及時(shí)通告知推廣主管。否則，將視為曠工。

七、培訓(xùn)

公司將根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的需要，每月至少一次集中培訓(xùn)，以不斷提升各位導(dǎo)購(gòu)員的市場(chǎng)見(jiàn)識(shí)及促銷(xiāo)水平，八、工作職責(zé)

1、終端形象維護(hù)（包括樣機(jī)擺放、海報(bào)粘貼、單頁(yè)發(fā)放、柜臺(tái)美陳等），公司將不定期抽查，如發(fā)現(xiàn)不符合要求的地方（又不能說(shuō)明原因），除責(zé)令當(dāng)即改正以外，還將視情節(jié)進(jìn)行處罰20元；對(duì)于累犯，將從重處罰100元。

2、終端銷(xiāo)量統(tǒng)計(jì)上報(bào)。每周日晚五點(diǎn)前以短信向推廣主管上報(bào)周銷(xiāo)售明細(xì)（包括零售總量、競(jìng)品銷(xiāo)售額）；如果晚報(bào)或漏報(bào)的將不視為本月銷(xiāo)售，即為0，也不做為計(jì)算工資的依據(jù)。

3、;做好贈(zèng)品登記。

市場(chǎng)在變化，我們的管理制度也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的變化適時(shí)作出調(diào)整，以有效促進(jìn)銷(xiāo)售。同時(shí)，也歡迎大家多提寶貴意見(jiàn)。如遇調(diào)整，公司將會(huì)至少提前一個(gè)月以書(shū)面形式通知大家。