第一篇：全友家私市場(chǎng)調(diào)查表

全友家私市場(chǎng)調(diào)查表

姓名：電話：調(diào)查地點(diǎn)：

1、請(qǐng)問(wèn)您是從什么形式第一次知道全友家私？（多選題）

A、中央臺(tái)廣告B、石家莊臺(tái)廣告C、報(bào)紙廣告

D、戶外廣告E、親友介紹F、公交車廣告

2、請(qǐng)問(wèn)您知道全友家私是在XX家具廣場(chǎng)嗎？（單選題）

A、不知道B、知道C、不太清楚

3、請(qǐng)問(wèn)您知道全友家私獲得過(guò)下列哪些著名榮譽(yù)？（多選題）

A、中國(guó)名牌B、國(guó)家免檢產(chǎn)品C、中國(guó)馳名商標(biāo)D、十環(huán)認(rèn)證

4、如果您選擇家具，您認(rèn)為下列哪些方面對(duì)您最重要？（多選題）

A、一流品牌B、價(jià)格適中C、良好服務(wù)D、質(zhì)量良好 E、賣場(chǎng)環(huán)境好F、廣告多G、朋友的品牌

5、請(qǐng)問(wèn)您知道全友家私形象大使是誰(shuí)嗎？（單選題）

A、大熊貓B、電影明星C、沒(méi)有形象大使

6、請(qǐng)問(wèn)您及您的親朋好友購(gòu)買了全友嗎？（多選題）

7、如果您對(duì)自己購(gòu)買的家具比較滿意的話，您會(huì)把自己的滿意感覺(jué)告訴將要購(gòu)買家具的親友嗎？（單選題）

A、一定會(huì)B、有機(jī)會(huì)也許會(huì)C、不會(huì)D、不清楚

8、請(qǐng)問(wèn)您記得全友家私戶外廣告是什么顏色嗎？（單選題）

A、黃色B、白色C、綠色D、橙色E、不知道

9、請(qǐng)問(wèn)您知道石家莊還有哪些家具品牌？

答案：

10、您覺(jué)得下列哪些市場(chǎng)訪問(wèn)方式是您可以接受的？（多選題）

A、書(shū)面訪問(wèn)B、電話訪問(wèn)C、人員上門(mén)訪問(wèn)

D、信件訪問(wèn)E、都不接受

11、請(qǐng)問(wèn)您知道石家莊全友家私生活館是哪一年開(kāi)業(yè)的嗎？（單選題）

A、2004年B、2005年C、2006年D、2007年

12、請(qǐng)問(wèn)您到過(guò)石家莊全友家私生活館嗎？（單選題）

A、到過(guò)一次B、到過(guò)兩次C、三次以上D、沒(méi)有去過(guò)

13、根據(jù)您的第一印象，您覺(jué)得全友家私在石家莊家具市場(chǎng)的排名為？（單選題）

A、第一名B、第二名C、第三名D、不清楚

調(diào)查人員：調(diào)查地點(diǎn)：調(diào)查時(shí)間：所占時(shí)間：難易程度：A、本人B、親戚C、朋友D、同事E、沒(méi)有購(gòu)買

第二篇：安徽全友家私市場(chǎng)調(diào)查表[范文]

全友家私市場(chǎng)調(diào)查表

姓名：電話：調(diào)查地點(diǎn)：

1、請(qǐng)問(wèn)您是從什么形式第一次知道全友家私？（多選題）

A、中央臺(tái)廣告B、南陵臺(tái)廣告C、報(bào)紙廣告

D、戶外廣告E、親友介紹F、公交車廣告

2、請(qǐng)問(wèn)您知道全友家私是在哪嗎？（單選題）

A、不知道B、知道C、不太清楚

3、請(qǐng)問(wèn)您知道全友家私獲得過(guò)下列哪些著名榮譽(yù)？（多選題）

A、中國(guó)名牌B、國(guó)家免檢產(chǎn)品C、中國(guó)馳名商標(biāo)D、十環(huán)認(rèn)證

4、如果您選擇家具，您認(rèn)為下列哪些方面對(duì)您最重要？（多選題）

A、一流品牌B、價(jià)格適中C、良好服務(wù)D、質(zhì)量良好 E、賣場(chǎng)環(huán)境好F、廣告多G、朋友的品牌

5、請(qǐng)問(wèn)您知道全友家私形象大使是誰(shuí)嗎？（單選題）

A、大熊貓B、電影明星C、沒(méi)有形象大使

6、請(qǐng)問(wèn)您及您的親朋好友購(gòu)買了全友嗎？（多選題）

7、如果您對(duì)自己購(gòu)買的家具比較滿意的話，您會(huì)把自己的滿意感覺(jué)告訴將要購(gòu)買家具的親友嗎？（單選題）

A、一定會(huì)B、有機(jī)會(huì)也許會(huì)C、不會(huì)D、不清楚

8、請(qǐng)問(wèn)您記得全友家私戶外廣告是什么顏色嗎？（單選題）

A、黃色B、白色C、綠色D、橙色E、不知道

9、請(qǐng)問(wèn)您知道南陵還有哪些家具品牌？

答案：

10、您覺(jué)得下列哪些市場(chǎng)訪問(wèn)方式是您可以接受的？（多選題）

A、書(shū)面訪問(wèn)B、電話訪問(wèn)C、人員上門(mén)訪問(wèn)

D、信件訪問(wèn)E、都不接受

11、請(qǐng)問(wèn)您知道南陵全友家私生活館是哪一年開(kāi)業(yè)的嗎？（單選題）

A、2004年B、2005年C、2006年D、2007年

12、請(qǐng)問(wèn)您到過(guò)南陵全友家私生活館嗎？（單選題）

A、到過(guò)一次B、到過(guò)兩次C、三次以上D、沒(méi)有去過(guò)

13、根據(jù)您的第一印象，您覺(jué)得全友家私在南陵家具市場(chǎng)的排名為？（單選題）

A、第一名B、第二名C、第三名D、不清楚

調(diào)查人員：調(diào)查地點(diǎn)：調(diào)查時(shí)間：所占時(shí)間：難易程度：A、本人B、親戚C、朋友D、同事E、沒(méi)有購(gòu)買

第三篇：全友家私實(shí)習(xí)報(bào)告專題

一、實(shí)習(xí)目的通過(guò)我對(duì)全友家私的實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)，使我對(duì)家具的了解有更深一步的認(rèn)識(shí)，也增加我我的溝通理解能力，接觸學(xué)習(xí)到了課本以外的知識(shí)，充分挖掘出個(gè)人潛能。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間2012年7月10日至2012年2月1日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)焦作市解放中路全友家私國(guó)際館全友家私有限公司創(chuàng)建于1986年，經(jīng)過(guò)二十余年的勵(lì)精圖治，已發(fā)展成為中國(guó)研、產(chǎn)、銷一體化大型民用家具龍頭企業(yè)。作為中國(guó)規(guī)模最大的家具制造企業(yè)，公司擁有共計(jì)占地?cái)?shù)千余畝的超大工業(yè)園區(qū)，30多個(gè)專業(yè)分廠、20多個(gè)駐外銷售服務(wù)機(jī)構(gòu)、3000多家專賣店。

全友家私，是中國(guó)最大的集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的大型民用家具企業(yè)之一。公司創(chuàng)建于1986年，現(xiàn)已發(fā)展到30個(gè)生產(chǎn)分廠、20多個(gè)駐外辦事處、3000多家專賣店。產(chǎn)品共有50多個(gè)產(chǎn)品系列、6000多個(gè)產(chǎn)品款式，連續(xù)多年暢銷全國(guó)，并遠(yuǎn)銷歐美、東南亞多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，產(chǎn)品銷量在全國(guó)同行業(yè)中連續(xù)多年遙遙領(lǐng)先。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

了解家具種類

1、實(shí)木(全木)家具。家具的主體全部由木材制成，只少量配用一些膠合板等輔料，實(shí)木家具一般都為榫眼結(jié)構(gòu)，即固定結(jié)構(gòu)。實(shí)木家具的另一大類是硬木家具，也叫中式家具，硬木家具是一種藝術(shù)性很強(qiáng)的家具。它是按照我國(guó)明清家具傳統(tǒng)款式和結(jié)構(gòu)，特定的榫眼結(jié)構(gòu)，采用花梨、紫檀等名貴木材加工制成，這類家具有很高的收藏價(jià)值。近年來(lái)，由于上述名貴木材昂貴和短缺，有些生產(chǎn)廠家則采用材性紋理較接近的木材，如楸木，進(jìn)行仿制，雖然形式一樣，但價(jià)值卻相差甚遠(yuǎn)。

2、人造板家具，也稱板式家具。家具的主體部件全部經(jīng)表面裝飾的人造板材、膠合板、刨花板、細(xì)木工板、中密度纖維板等制成，也有少數(shù)產(chǎn)品的下腳用實(shí)木的。由于我國(guó)木材資源短缺，所以人造板家具是當(dāng)今市場(chǎng)家具的主流，且多數(shù)為拆裝結(jié)構(gòu)。

3、彎曲木家具。其零部件是用木單板經(jīng)膠合模壓彎曲而成，產(chǎn)品線條流暢多變，造型美觀，坐臥時(shí)舒適富有彈性。這類家具在國(guó)外頗為流行，且在不斷開(kāi)發(fā)創(chuàng)新中，在我國(guó)則是近年來(lái)才開(kāi)始生產(chǎn)并投放市場(chǎng)。

4、聚氨酯發(fā)泡家具。早期聚氨酯發(fā)泡技術(shù)主要用于沙發(fā)椅座的殼體成形，其體輕，易于加工。近年來(lái)又開(kāi)始應(yīng)用于床、柜類家具的邊框裝飾部件，除具有前述的優(yōu)點(diǎn)外，更可達(dá)到裝飾的效果。

5、玻璃鋼家具。玻璃鋼家具是用玻璃布與環(huán)氧樹(shù)脂經(jīng)模具加工脫模成型，其制成品與聚氨酯發(fā)泡制品類似，但同類產(chǎn)品比聚氨酯發(fā)泡的重，且加工工藝復(fù)雜。

6、金屬家具。以鋼管等金屬為主體，并配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料制成的家具

了解目前的裝修風(fēng)格和家具的搭配

1、色彩搭配的禁忌 不要黑白等比，長(zhǎng)時(shí)間在這種環(huán)境里，會(huì)使人眼花繚亂，緊張、煩躁，讓人無(wú)所適從。不要再兒童房用紫色為主色系，樣會(huì)使得身在其中的人有一種無(wú)奈的感覺(jué)。

粉紅色會(huì)帶給人煩躁的情緒

2、常見(jiàn)顏色含義 紅色代表喜氣、熱情、大膽進(jìn)取。綠色則有生氣勃勃之意，金色一向被用來(lái)代表財(cái)富溫馨，金色的圣誕風(fēng)格是近年來(lái)才興起的代表時(shí)尚。藍(lán)色，是一種令人產(chǎn)生遐想的色彩，還具有調(diào)節(jié)神經(jīng)、鎮(zhèn)靜安神的作用。黑白色是裝修時(shí)永不過(guò)時(shí)的顏色，代表時(shí)尚簡(jiǎn)潔。紫色，給人的感覺(jué)似乎是沉靜的、脆弱纖細(xì)的，總給人無(wú)限浪漫的聯(lián)想，追求時(shí)尚的人最推崇紫色。

品牌意識(shí)

1、品牌不止是一個(gè)牌號(hào)和產(chǎn)品名稱，它是產(chǎn)品屬性、名稱質(zhì)量、價(jià)格、信譽(yù)、形象等的總和，是一種有別于同類產(chǎn)品的個(gè)性表現(xiàn)。品牌是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，已成為企業(yè)最寶貴的財(cái)富。因?yàn)?，在不同企業(yè)，產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、銷售服務(wù)的差異日益縮小時(shí)，品牌已成為消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的主要依據(jù)。品牌的競(jìng)爭(zhēng)力成為提升企業(yè)形象及增加企業(yè)贏利的關(guān)鍵。

2、樹(shù)立品牌意識(shí)包括：產(chǎn)品品質(zhì)的保證、產(chǎn)品的售后、品牌維護(hù)、擴(kuò)大社會(huì)影響力。

銷售技巧

1、家具商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧，接待顧客是一門(mén)很深?yuàn)W、很微妙的學(xué)問(wèn)，營(yíng)業(yè)服務(wù)有它自身的規(guī)程，違背了這些規(guī)程就很難達(dá)到營(yíng)銷的目的。終端店員在營(yíng)業(yè)中，如何吸引顧客？這就要求履行以下職責(zé)，方可不斷拓展業(yè)績(jī)并招徠返客。

一、等待時(shí)機(jī)：耐心等待，保持良好的精神狀態(tài)。（狀態(tài)不好不如不做）

二、初步接觸：顧客進(jìn)店后，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)，不讓顧客覺(jué)得過(guò)于突兀感。

三、商品提示：就是讓顧客了解商品。商品提示要對(duì)應(yīng)于顧客購(gòu)買心理過(guò)程中的聯(lián)想階段與欲望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產(chǎn)生相關(guān)的聯(lián)想力。

四、善于辨析：不同購(gòu)買動(dòng)機(jī)、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什么樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。（不要盲目推薦）

五、友善說(shuō)明：顧客產(chǎn)生欲望后，并不能決定購(gòu)買，還需要比較、權(quán)衡，直到他們對(duì)商品產(chǎn)生充分信賴后才會(huì)購(gòu)買。在此過(guò)程中，店員必須作好商品的說(shuō)明工作。

六、耐心勸說(shuō)：顧客聽(tīng)完店員的相關(guān)講解后，就會(huì)開(kāi)始作出決策，此時(shí)店員要?jiǎng)裾f(shuō)顧客購(gòu)買商品，正確、有效的勸說(shuō)。

七、銷售賣點(diǎn)：一個(gè)顧客對(duì)商品會(huì)有許多需求，但其中必須有一個(gè)需求是主要的，能否滿足這個(gè)主要的要求是促使顧客購(gòu)買的最重要的因素。最能夠?qū)е骂櫩唾?gòu)買的那些商品特性就稱之為銷售賣點(diǎn)。

八、促單成交：當(dāng)顧客對(duì)商品和店員產(chǎn)生信任后，就會(huì)決定促成購(gòu)買行為。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說(shuō)明，這就需要店員作出進(jìn)一步的說(shuō)明和服務(wù)工作。

十、收款包裝：收款時(shí)，唱收唱付，清楚準(zhǔn)確。包裝前要檢查商品有沒(méi)有破損臟污，包裝要快捷穩(wěn)妥，包裝過(guò)程中可以向顧客提一些友好的建議，增強(qiáng)與顧客的感情聯(lián)絡(luò)。

十一、親情送客：雙手將商品送給顧客，并真心向顧客道謝，歡迎他下次再來(lái)。另外要注意留心顧客落下了什么物品，如有，要及時(shí)提醒。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

這六個(gè)月的實(shí)習(xí)，我接觸到全新的一面，學(xué)到了與課本不同的知識(shí)，增加了我的溝通能力讓我對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)。新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同學(xué)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。

第四篇：全友家私招聘廣告詞

全友家私招聘廣告詞

這是一家蓬勃發(fā)展充滿生機(jī)的朝陽(yáng)企業(yè),我們一直致力于中國(guó)家居生活品質(zhì)提升。

我們渴望最優(yōu)秀的人才,唯有你的優(yōu)秀,才可能創(chuàng)造我們共同的事業(yè)。

我們無(wú)視你的文憑,相貌,家庭背景和過(guò)去的經(jīng)歷,我們只看中你的實(shí)際工作能力,你的實(shí)際能力永遠(yuǎn)高于一切！

這是一份充滿挑戰(zhàn)性的工作,惟有有心用心著可以取得成功,如果你是強(qiáng)者,來(lái)接受挑戰(zhàn)吧！

我們?yōu)閮?yōu)秀者提供無(wú)限的事業(yè)發(fā)展舞臺(tái),高額的目標(biāo)工資和業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金為優(yōu)秀者而準(zhǔn)備,同時(shí)我們也用保底薪資和業(yè)績(jī)考核來(lái)拒絕平庸。

相約全友，改變?nèi)松?/p>

歡迎你，馬上行動(dòng)！

全友熱線：

（注：用全友路牌廣告圖象做背景）

第五篇：全友家私網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)

全友家私網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書(shū)

一、產(chǎn)品介紹

我們公司生產(chǎn)的家私種類繁多、美觀實(shí)用、個(gè)性化、功能廣泛、老百姓買得起的家居用品。這些年房地產(chǎn)蓬勃發(fā)展，隨著人們生活水平不斷提高，消費(fèi)者生活品位也越來(lái)越高，對(duì)家具等日常家居用品要求也越來(lái)越嚴(yán)格。公司僅僅提供設(shè)計(jì)精美、實(shí)用的廣泛系列產(chǎn)品還不夠，還應(yīng)該讓大多數(shù)人能夠買得起。我們的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)員選擇能夠以最經(jīng)濟(jì)有效的方式進(jìn)行生產(chǎn)研究。我們的設(shè)計(jì)師總是推出低價(jià)格的解決方案。公司全體員工一直在努力創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)品系列。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

1、中國(guó)家具行業(yè)外部環(huán)境分析（1）政治環(huán)境分析

目前，我國(guó)已將“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”作為重要的戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施。而且中國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)政策法規(guī)不斷完善，正在應(yīng)用的政策法規(guī)包括國(guó)際域名規(guī)則條例、國(guó)內(nèi)域名規(guī)則條例和其他互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則條例，出臺(tái)法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起到規(guī)范引導(dǎo)的作用，有利于企業(yè)電子商務(wù)等在網(wǎng)絡(luò)方面的發(fā)展。在政治意義上來(lái)說(shuō)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)也許沒(méi)有歐美國(guó)家的自由，但是，也許正是由于這個(gè)原因，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)比歐美國(guó)家更適合電子商務(wù)。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 a.國(guó)民經(jīng)濟(jì)

全年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值300670億元，比上年增長(zhǎng)9.0 %。分季度看，一季度增長(zhǎng)10.6%，二季度增長(zhǎng)10.1%，三季度增長(zhǎng)9.0%，四季度增長(zhǎng)6.8%。分產(chǎn)業(yè)看，第一產(chǎn)業(yè)增加值34000億元，增長(zhǎng)5.5%；第二產(chǎn)業(yè)增加值146183億元，增長(zhǎng)9.3%；第三產(chǎn)業(yè)增加值120487億元，增長(zhǎng)9.5%。b.網(wǎng)民統(tǒng)計(jì)

據(jù)中國(guó)官方公布，截止2009年4月18日起，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到3.16億,仍保持全球第一地位,中文網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)達(dá)到287.8萬(wàn).對(duì)于無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),目前有6.7億移動(dòng)用戶,其中有1.176億手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民,增長(zhǎng)率達(dá)133%。

中國(guó)3G發(fā)牌后,上網(wǎng)本筆記本電腦賣的最好,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)保持了規(guī)模的增長(zhǎng),電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲占據(jù)重要地位,2008年電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3萬(wàn)億元人民幣.三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃

1、網(wǎng)頁(yè)分析 1）．網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)格

配合當(dāng)今家具市場(chǎng)的所有流行元素有：奢華、古典、自然、時(shí)尚、個(gè)性、簡(jiǎn)約，主頁(yè)頂部應(yīng)展示出本公司最新的家具產(chǎn)品，再襯以生動(dòng)幽默的流動(dòng)式文字，整個(gè)網(wǎng)頁(yè)的綠、橙等暖色系進(jìn)入顧客眼簾，跟人一種溫馨、清新自然、綠色和諧、簡(jiǎn)約的感覺(jué)。2）.網(wǎng)頁(yè)功能設(shè)計(jì)

本網(wǎng)站具有家具常識(shí)問(wèn)與答、游戲互動(dòng)區(qū)、郵箱、客戶服務(wù)、公司產(chǎn)品目錄冊(cè)、在線交易、網(wǎng)上支付等功能，務(wù)求做到最全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。3）.網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)定位

主要是以瀏覽、游戲互動(dòng)和網(wǎng)上交易三方面為主，功能大而全。

2、消費(fèi)者分析 1）網(wǎng)絡(luò)用戶分析

CNNIC1月13日發(fā)布第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，網(wǎng)民有以下的主要特點(diǎn)： 網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到2.98億

博客用戶數(shù)達(dá)1.62億，占網(wǎng)民比例的54.3% 網(wǎng)絡(luò)新聞?dòng)脩粼鲋?.34億 論壇/BBS用戶規(guī)模9100萬(wàn)人 2.7億中國(guó)網(wǎng)民使用寬帶 占到90.6% 手機(jī)上網(wǎng)網(wǎng)民達(dá)到1.176億

10-19歲網(wǎng)民成為2008年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最大的用戶群體 高中學(xué)歷的網(wǎng)民比例最大，占到39.4% IPv4地址資源達(dá)到1.81億個(gè)，年增長(zhǎng)率為34% 我國(guó)的域名注冊(cè)總量為1682.6萬(wàn)個(gè)

中國(guó)CN域名數(shù)量為1357萬(wàn)個(gè)，市場(chǎng)份額已達(dá)80.7% 中國(guó)網(wǎng)站數(shù)達(dá)到287.8萬(wàn) 年增長(zhǎng)率91.4% 中國(guó)網(wǎng)民的搜索引擎使用率降至68.0% 電子郵件的使用率為56.8% 即時(shí)通信使用率75.3%，用戶規(guī)模2.24億人 網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)使用率83.7%，用戶量2.49億人 網(wǎng)絡(luò)視頻使用率67.7%，用戶量達(dá)到2.02億人 網(wǎng)絡(luò)游戲使用率62.8%，用戶規(guī)模1.87億人 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率24.8%，用戶人數(shù)7400萬(wàn)人 網(wǎng)絡(luò)售物用戶人數(shù)1100萬(wàn)人 旅行預(yù)訂用戶人數(shù)1700萬(wàn)人 網(wǎng)上支付用戶人數(shù)5200萬(wàn)人

網(wǎng)絡(luò)炒股用戶人數(shù)3400萬(wàn)人，相比07年減少400萬(wàn) 網(wǎng)上教育用戶人數(shù)4900萬(wàn)人

2）中國(guó)家具消費(fèi)需求分析

中國(guó)家具市場(chǎng)規(guī)模龐大，家具市場(chǎng)增幅顯著，市場(chǎng)呈現(xiàn)一片良好勢(shì)頭，在房地產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)下，家具市場(chǎng)將隨之走向前所未有的熱銷階段。中國(guó)家具市場(chǎng)未來(lái)需求旺盛，多種因素挖掘家具市場(chǎng)潛力需求。2008年北京奧運(yùn)會(huì)和2010年上海世博會(huì)的召開(kāi)，為酒店家具業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī)。

建筑行業(yè)的蓬勃發(fā)展，必將帶來(lái)家具業(yè)的巨大需求。據(jù)中國(guó)建筑材料工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，內(nèi)地建筑裝飾行業(yè)總產(chǎn)值每年平均以20%左右的速度遞增，而全國(guó)家裝行業(yè)總產(chǎn)值的增長(zhǎng)幅度超過(guò)30%，其中尤以櫥柜家具市場(chǎng)增速驚人

四、SWOT分析

1、S—優(yōu)勢(shì)

在蓬勃的房地產(chǎn)和建筑行業(yè)的帶動(dòng)下，巨大的市場(chǎng)需求必定為家具業(yè)帶來(lái)無(wú)限商機(jī)，最高最有消費(fèi)能力的中青年群體作為家具消費(fèi)主流說(shuō)明家具消費(fèi)群體知識(shí)結(jié)構(gòu)與生活態(tài)度正發(fā)生改變。是家具市場(chǎng)所能帶來(lái)的利潤(rùn)的有力保證。

2、W—劣勢(shì)

我們國(guó)家現(xiàn)在家具生產(chǎn)的企業(yè)越來(lái)越多，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，家具銷售形態(tài)中：板式家具是家具行業(yè)的主流，但全友在板式家具上有所欠缺。全友家具中較缺乏高端產(chǎn)品，品質(zhì)不穩(wěn)定。在產(chǎn)品研發(fā)上還相對(duì)比較薄弱，在高端產(chǎn)品上一直沒(méi)有很好的突破。在銷售方面，經(jīng)銷商管理秩序混亂，經(jīng)銷商小農(nóng)意識(shí)強(qiáng)烈，經(jīng)銷商忠誠(chéng)度不高。營(yíng)銷渠道不廣，宣傳力度不夠。提高品牌的認(rèn)知力不強(qiáng)。

3、O—機(jī)會(huì)

中國(guó)加入WTO后，可以享受優(yōu)惠引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和人才，檔次較高的原材料、隨著使用互聯(lián)網(wǎng)的人越來(lái)越多，利用“游戲”這一新鮮意念融入一貫給人傳統(tǒng)的家具經(jīng)營(yíng)中，務(wù)求吸引更多的潛在客戶，也有利于提高公司的知名度。隨著進(jìn)口關(guān)稅的降低，國(guó)外家具雖然會(huì)大量涌入，但是不會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)家具業(yè)造成太大的沖擊。形成沖擊有一個(gè)過(guò)程，不會(huì)來(lái)得太快。

4、T—威脅

東盟國(guó)家的低價(jià)家具和歐美國(guó)家的高檔家具的市場(chǎng)的占有額、國(guó)內(nèi)的家具市場(chǎng)進(jìn)行激烈的價(jià)格戰(zhàn)、經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的家具公司越來(lái)越多。

五、營(yíng)銷定位

1、模式定位——B2C 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式主要有三種：B2B、B2C、C2C，在詳細(xì)地分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用、公司的經(jīng)營(yíng)策略和考慮公司對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的要求、網(wǎng)站定位之后，我們將網(wǎng)站的主要模式設(shè)定為B2C，具體的分析如下：

1）在經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的分析，可以看出它是企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與顧客、顧客與顧客的溝通橋梁，為企業(yè)塑造形象，向企業(yè)與顧客傳遞信息，聯(lián)系企業(yè)與顧客之間的感情，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個(gè)銷售的平臺(tái)。

2）在眾多的網(wǎng)站中，為了能夠給消費(fèi)者深刻的印象并記住，我們將網(wǎng)站定位為B2C模式。

2、內(nèi)容定位

提供專業(yè)的家具知識(shí)為主，融入游戲和家具自主定制意念豐富其內(nèi)容建立網(wǎng)站主要目的是為了品牌的推廣，增加網(wǎng)站的瀏覽量，有一定的情感訴求，最終增加公司的銷售量，雖然建網(wǎng)站的目的是為了品牌的推廣，但是網(wǎng)站上不能過(guò)多地出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息與企業(yè)廣告，因?yàn)橄M(fèi)者上網(wǎng)的目的是尋求需求的信息和娛樂(lè)休閑，所以它對(duì)產(chǎn)品企業(yè)相關(guān)的大多信息是不感興趣的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是靠網(wǎng)站作為一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)提供給消費(fèi)者一種服務(wù)而建立一種形象，一種關(guān)系。提供個(gè)性化免費(fèi)服務(wù)，要想挽留消費(fèi)者的心，除了專業(yè)以外，還要有個(gè)性化服務(wù)，可以與消費(fèi)者之間建立穩(wěn)定、長(zhǎng)久的關(guān)系，通過(guò)游戲這一新鮮意念融入傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式中，游戲內(nèi)容通過(guò)顧客利用公司的產(chǎn)品精心虛擬出一個(gè)“家”，從而向顧客介紹公司最新的產(chǎn)品，也推出獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠策略，家具定制營(yíng)銷也是一個(gè)與顧客溝通的手段，某程度上也樹(shù)立了企業(yè)的品牌形象，進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站的知名度。

六、家具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的選擇

1、產(chǎn)品策略

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，網(wǎng)站依舊是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器。要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)站是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中，成都全友家私有限公司南寧分公司的網(wǎng)站主要體現(xiàn)以下： 1)網(wǎng)站產(chǎn)品

大自然和家都在人們的生活中占據(jù)了重要的位置。網(wǎng)站主要以綠、橙為主要的色調(diào)，綠橙兩色完美再現(xiàn)了大自然-充滿了陽(yáng)光和清新氣息，體現(xiàn)了以人為本的宗旨，把人們關(guān)注的環(huán)保問(wèn)題和健康的生活方式聯(lián)系在一起。

首頁(yè)的頂部為公司內(nèi)容框架介紹，左下方為公司產(chǎn)品的分類，右下方為公司部分最新家具圖片和價(jià)格展示，內(nèi)容框架設(shè)置為十個(gè)按扭：分別有公司產(chǎn)品介紹、游戲互動(dòng)區(qū)、網(wǎng)上目錄手冊(cè)、搜索、客戶服務(wù)、家居常識(shí)問(wèn)答、聯(lián)系我們。

“公司產(chǎn)品介紹”，顧名思義，主要介紹公司每一件最新推出的家具的名稱和價(jià)格、功能等相關(guān)信息，讓顧客根據(jù)實(shí)際情況和需要自主選擇“心頭好”；

“游戲互動(dòng)區(qū)”，為傳統(tǒng)的家具形象增添新鮮感和趣味，是網(wǎng)站的一大亮點(diǎn)，通過(guò)虛擬出公司的最新產(chǎn)品，讓顧客自主進(jìn)入一個(gè)完全屬于自己的“虛擬居室”，營(yíng)造出一個(gè)個(gè)性化的小天地，使懂得生活享受和渴望提高生活素質(zhì)的青年消費(fèi)者得到前所未有的體驗(yàn)。

“網(wǎng)上目錄手冊(cè)”，介紹公司的經(jīng)營(yíng)理念和過(guò)往銷售最好和得獎(jiǎng)的家具產(chǎn)品，可以方便顧客瀏覽打印，進(jìn)一步了解公司的產(chǎn)品，也為自主設(shè)計(jì)家具提供了參考?！八阉鳌惫井a(chǎn)品和產(chǎn)品庫(kù)存的查詢。

“客戶服務(wù)”為顧客提供訂造、組裝、送貨等服務(wù)、還有退換貨政策、網(wǎng)上交易支付等服務(wù)?！凹揖映ＷR(shí)問(wèn)答”結(jié)合現(xiàn)在關(guān)注的家具環(huán)保問(wèn)題，以專業(yè)和客觀的知識(shí)為顧客解決日常生活常見(jiàn)的問(wèn)題。

“聯(lián)系我們”公司的聯(lián)系方式和地址

2、包裝策略

在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，包裝作為產(chǎn)品的“外衣”有著識(shí)別、便利、美化、增值和促銷等功能，發(fā)揮著極其重要的作用。(1)、等級(jí)包裝策略

包裝是整體產(chǎn)品的外形，必須同產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量與價(jià)值相適應(yīng)，對(duì)高檔優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品采用優(yōu)質(zhì)包裝，一般產(chǎn)品采用普通包裝，才能恰如其分地烘托產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量，有效地樹(shù)立產(chǎn)品形象和促進(jìn)銷售

(2)、綠色包裝策略

包裝材料為可重復(fù)使用或可再生、再循環(huán)，包裝廢棄物容易處理或?qū)Νh(huán)境無(wú)害的包裝(3)、饋贈(zèng)包裝策略

這是較為流行的包裝化政策，為刺激顧客的購(gòu)買欲望，除核心產(chǎn)品外，包裝物內(nèi)還附有圖片、實(shí)物、獎(jiǎng)券等其它東西贈(zèng)送消費(fèi)者。例如，在軟床系列包裝中放入被套、蚊帳、窗簾等

3、網(wǎng)絡(luò)推廣策略

網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)站建設(shè)之后一個(gè)必不可少的步驟。我們進(jìn)行網(wǎng)站推廣的目的是讓盡可能多的有價(jià)值用戶了解并登陸本公司的網(wǎng)站。

根據(jù)CNNIC1月發(fā)布第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告結(jié)果，我們將主要從搜索引擎注冊(cè)、友情鏈接、E—mail推廣、論壇BBS這四個(gè)方面推廣我們的網(wǎng)站。1)登陸搜索引擎

搜索引擎注冊(cè)是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)站推廣手段。CNNIC1月發(fā)布第23次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，搜索引擎達(dá)68％，其用戶規(guī)模仍舊會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。2)E-mail 郵箱已成為每個(gè)網(wǎng)民的通信工具。每當(dāng)打開(kāi)郵箱時(shí)便會(huì)有幾間莫名其妙的公司發(fā)E-mail給你。雖然受郵件病毒的影響，許多網(wǎng)民對(duì)不明來(lái)歷的郵箱不敢打開(kāi)，但每次進(jìn)入郵箱都能碰見(jiàn)同一公司或廣告時(shí)，腦中已產(chǎn)生印象，從而起到了品牌推廣的效果。3)論壇

為達(dá)到顯著的推廣效果，我們應(yīng)該把目光放到一些知名的BBS上，因?yàn)槠湓诰€人數(shù)多且分布較廣，更具有吸引力，我們可以通過(guò)以一個(gè)普通網(wǎng)民的身份宣傳公司的網(wǎng)站，留下公司網(wǎng)址，讓感興趣的家具和游戲迷訪問(wèn)或發(fā)布些軟性信息，信息是傳遞公司對(duì)家具和游戲方面的心德。4)友情鏈接

A.http://templet.pinsou.com/templet_brand/pc003/?bd=217 B.http://templet.pinsou.com/templet_brand/1002/?bd=26018

4、體驗(yàn)營(yíng)銷

體驗(yàn)是對(duì)某些刺激所產(chǎn)生的內(nèi)在反應(yīng)。它關(guān)系到整個(gè)個(gè)體。體驗(yàn)大多來(lái)自于直接觀看或參與某件事—無(wú)論是真實(shí)的、夢(mèng)幻的、還是虛幻的。我們推行體驗(yàn)營(yíng)銷的目標(biāo)引發(fā)顧客試用、激發(fā)顧客靈感和增加瀏覽量和提高知名度。

七、網(wǎng)頁(yè)規(guī)劃

1、網(wǎng)站框架

網(wǎng)上目錄手冊(cè)客戶服務(wù)網(wǎng)站索引、首頁(yè)、游戲互動(dòng)區(qū)、公司產(chǎn)品介紹、公司家具圖片展示、搜索、家居常識(shí)問(wèn)答

2、欄目劃分

(1)首頁(yè)(2)公司產(chǎn)品介紹(3)游戲互動(dòng)區(qū)(4)風(fēng)格實(shí)驗(yàn)室(5)拍賣平臺(tái)(6)網(wǎng)上目錄手冊(cè)(7)網(wǎng)站索引(8)搜索(9)客戶服務(wù)(10)聯(lián)系我們(11)家居常識(shí)FAQ

3、各欄目?jī)?nèi)容

公司產(chǎn)品介紹→板式套房家具、實(shí)木家具、沙發(fā)、餐桌椅、床墊、軟床等 游戲互動(dòng)區(qū)→游戲介紹及規(guī)則、會(huì)員注冊(cè)和登錄、論壇、玩家交流 網(wǎng)上目錄手冊(cè)→我們的經(jīng)營(yíng)理念、家庭工作室、訂購(gòu)、過(guò)往產(chǎn)品、得獎(jiǎng)作品 搜索→產(chǎn)品關(guān)鍵字搜索、產(chǎn)品庫(kù)存查詢

家居常識(shí)問(wèn)答→常見(jiàn)家居問(wèn)題、家具燈光、居室?jiàn)蕵?lè)與休閑 聯(lián)系我們→公司聯(lián)系地址、電話、傳真

八、技術(shù)支持

1、平臺(tái)：ASP+SQLServer

2、技術(shù)要點(diǎn)：隨著公司的規(guī)模擴(kuò)大，相應(yīng)的對(duì)技術(shù)支持要求越來(lái)越多，公司采取把技術(shù)支持外包的辦法，通過(guò)一系列制度來(lái)保證服務(wù)品質(zhì)和控制外包廠商成本。

九、訂單處理

公司內(nèi)部建立起處理客戶訂單的專門(mén)機(jī)構(gòu)，通過(guò)Internet和Intranet等電子連接以電子速度對(duì)客戶訂單做出反應(yīng)：訂單傳至公司的信息中心，由公司控制中心將訂單分解為子任務(wù)。另外，如果顧客遇到什么問(wèn)題，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)自己尋找答案，以及通過(guò)電子郵件和客戶服務(wù)部門(mén)取得聯(lián)系。

1、支付方式

1)銷售方面：由于經(jīng)營(yíng)的相互連接,企業(yè)B2C經(jīng)營(yíng)模式使企業(yè)之間可以得到更大的幫助。生產(chǎn)廠家可以通過(guò)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)需求、客戶購(gòu)買習(xí)慣及客戶滿意度等，因此可以快速機(jī)警地轉(zhuǎn)換銷售模式。一般客戶都是收到貨后以現(xiàn)金結(jié)數(shù)的，有的通過(guò)銀行匯款，由于支付方面跟真正的電子商務(wù)零售不同，面對(duì)的客戶比較集中，所以不用電子支付。2)采購(gòu)方面：產(chǎn)品應(yīng)在可接受的工作條件下，并以利于環(huán)境保護(hù)的方式進(jìn)行生產(chǎn)采購(gòu)。

2、存貨檢驗(yàn)

銷售方面與采購(gòu)方面都是相互聯(lián)系的，采購(gòu)的貨存量直接影響生產(chǎn)線生產(chǎn)量，生產(chǎn)量影響銷售量。但通過(guò)ERP企業(yè)資源管理軟件就能很好地解決兩者之間的關(guān)系，而且還能促進(jìn)公司的貨存問(wèn)題和流動(dòng)資金的正確運(yùn)用。

3、安排裝運(yùn)

每天的裝運(yùn)包括采購(gòu)方面和銷售方面。每輛火車派送一名采購(gòu)員跟車，這樣做便能減小不動(dòng)資產(chǎn)的投資。

4、退換貨

如果顧客對(duì)已購(gòu)貨品不滿意，只要包裝和貨品沒(méi)有損壞，并保持出售時(shí)的狀態(tài)，顧客可以在60天內(nèi)，帶上發(fā)票和完整的貨品來(lái)本店更換任何等值貨品或退款。但所有已拆開(kāi)包裝的床墊或其它床上用品、已組裝過(guò)的貨品、處理品等，恕不退換。

十、軟件選擇

推薦商脈通！商脈通是一個(gè)基于Web2.0的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，是時(shí)代財(cái)富基于七年專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)、三年大型公眾網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)、以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的長(zhǎng)期研究和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)自主研發(fā)的。