第一篇：安全管理要善于溝通

安全管理要善于溝通

安全管理需要鐵手腕抓落實(shí)無可厚非，但從管理長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來看，忽略職工思想教育。以罰代管,往往容易使職工產(chǎn)生逆反心理，不能真正調(diào)動(dòng)大家齊抓共管的安全積極性。因此，要抓好溝通協(xié)調(diào)，以柔克剛，推進(jìn)安全管理，也是十分重要的。

善于溝通能提高職工對(duì)安全的認(rèn)識(shí)程度。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，優(yōu)秀的管理者在工作中善于加強(qiáng)與職工交流，用親情、感情讓他們從思想上認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性，自覺加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，按章規(guī)范操作，從而在行動(dòng)上防微杜漸，杜絕違章行為，由要我安全到我要安全的質(zhì)變，優(yōu)秀的管理者在行使自己職能排查安全隱患，監(jiān)督制止違章行為的同時(shí)，同樣要有良好的政治頭腦，做好職工的思想工作，對(duì)違章人員要?jiǎng)又郧?、曉之以理，讓他們感覺到強(qiáng)硬的安全管理是對(duì)他們的關(guān)心愛護(hù)，接受安全管理，從而增強(qiáng)安全意識(shí)，杜絕違章行為，達(dá)到提高安全意識(shí)的良好效果。

善于溝通能發(fā)現(xiàn)細(xì)微的安全隱患，善于溝通能夠增加管理與被管理者的親和力，能夠減小二者之間的心理隔閡，從細(xì)微之處消除安全隱患，因?yàn)榘踩[患往往體現(xiàn)在工作的細(xì)節(jié)之中，細(xì)節(jié)包含著細(xì)心、細(xì)則、細(xì)致三層涵義。細(xì)心是對(duì)事物的用心觀察，細(xì)則是制訂切實(shí)可行的辦法，細(xì)致則是精心周密地完成。職工在現(xiàn)場(chǎng)，最容易發(fā)現(xiàn)問題，不斷完善管理措施，實(shí)現(xiàn)從實(shí)踐到理論的轉(zhuǎn)化，每一項(xiàng)規(guī)章制度的制訂和執(zhí)行背后都是血的教訓(xùn)，不論做什么事情要相互商討，多方位考慮工作當(dāng)中存在的多種不安全因素，防患于未然，哪怕存在極小的疑問，都要及時(shí)提出，不因小事而放任，這就是工作中的細(xì)則。

善于溝通能提高區(qū)與區(qū)之間的團(tuán)結(jié)精神，安全工作是整體工作，需要每一個(gè)人的凝心聚力、默契合作，善于溝通能使人與人之間相互關(guān)照、相互配合，在現(xiàn)場(chǎng)工作中遇到危險(xiǎn)相互提醒多注意，遇到困難相互團(tuán)結(jié)不后退，積跬步至千里，積細(xì)流成江河，每個(gè)人團(tuán)結(jié)一致，抓好工作中每一件小事，也就夯實(shí)了安全成就了偉大，善于溝通，安全就握在你我手中。

第二篇：工作中要善于溝通

工作中要善于溝通

在自然界的舞臺(tái)上，狼是最善于溝通的動(dòng)物，它們的溝通是出于生存的需要，但更重要的是出于對(duì)團(tuán)隊(duì)的熱愛，它們之間很少相互攻擊，更多是坦誠(chéng)相見、絕對(duì)真誠(chéng)，正因?yàn)槿绱耍浅蔀楂F族中最優(yōu)秀的種族。如果一個(gè)企業(yè)管理能像狼一樣努力培養(yǎng)并運(yùn)用有效的交流技能，那能避免多少爭(zhēng)吵、誤解和失??！

日本著名跨國(guó)公司“松下電器”創(chuàng)始人松下幸之助曾說：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通”。在職場(chǎng)工作中，我們是一個(gè)群體，更是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，良好的溝通可以達(dá)到彼此之間心靈上的交流，工作起來得心應(yīng)手，而不善于溝通的人，可以把一件看似很簡(jiǎn)單的事情搞的很糟糕。在召開的職代會(huì)上，有些員工就說起：“現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)他們不知道該怎么做？一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是這樣說，另一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)是那樣說”。從他們的牢騷埋怨中，就可以得知問題出現(xiàn)在哪里。其實(shí)一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，雙方各自放下身份，放下架子，相互溝通，就把問題解決了，何必把問題把問題復(fù)雜化、矛盾化？許多矛盾的糾結(jié)點(diǎn)就出現(xiàn)在溝通不暢，溝通不到位上。

在一個(gè)缺乏交流、不善于溝通的組織中，同事之間就會(huì)出現(xiàn)隔膜，這對(duì)部門之間的合作協(xié)調(diào)是極具破壞性的，內(nèi)部不斷出現(xiàn)矛盾，工作中受到情緒左右，一不小心，大動(dòng)干戈，勢(shì)必影響工作的有序開展。假設(shè)車間內(nèi)的崗位工，提出一項(xiàng)建議，車間主任卻不假思索的認(rèn)為那主意太笨了?；蛟S因?yàn)檎f話不夠謹(jǐn)慎，這樣在職工的內(nèi)心就會(huì)造成傷害，可能會(huì)造成無法溝通的情形。所以說，作為領(lǐng)導(dǎo)者，要具有卓越的溝通能力，贏得班組人員對(duì)你的尊重、信任，才能確保工作穩(wěn)定開展。

身為領(lǐng)導(dǎo)者、管理者要善于利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行溝通，甚至創(chuàng)造更多的溝通途徑，與班組成員之間，與部門領(lǐng)導(dǎo)之間，與崗位職工之間進(jìn)行交流，要?jiǎng)?chuàng)造出一種讓大家在需要時(shí)可以無話不談，暢所欲言，面對(duì)面，心貼心的環(huán)境氛圍，這樣才能真正了解職工的想法，了解過程工藝中存在的真正弊端，從而拿出有效的方案解決工作中存在的實(shí)際問題。而往往有些管理者認(rèn)為高人一等，凌駕于他人之上，說話不注意方式方法，用“一言堂”的方式去指揮工作，生產(chǎn)過程中缺乏溝通交流，按照自己的想法看法去安排工作，結(jié)果導(dǎo)致人心渙散，工作受阻滯后。俗話說“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”，如果每件事都能坐在一起，交流溝通后，一定會(huì)使各項(xiàng)工作的開展井然有序。

在實(shí)際工作中，溝通是增進(jìn)團(tuán)結(jié)，形成共識(shí)的紐帶，是消除隔閡、消除誤會(huì)，化解矛盾的橋梁。我們想做好自己的工作，那么就學(xué)會(huì)與人溝通吧！通過溝通，你可以體會(huì)到工作的快樂，你可以在自己的本職工作中表現(xiàn)地更加出眾，更加優(yōu)秀！

第三篇：善于溝通

善于溝通，善于交流，善于反思

溝通這個(gè)問題是很棘手的問題,也是一個(gè)非常重要的問題。我們的生活中的每天總是要與形形色色的人打交道，我們總是要因?yàn)楦鞣N情形和別人溝通，即便是我們最基本的每天的正常生活都要和身邊親近的進(jìn)行溝通。溝通是什么呢？溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

現(xiàn)在，我越來越意識(shí)到，溝通是一種合作，不管什么原因，不管什么事情，我們千萬(wàn)不能將溝通演變成一種爭(zhēng)吵，那么不管爭(zhēng)吵的結(jié)果是什么，這次溝通都是失敗的，是達(dá)不到本身的溝通目的的，最重要的是，失敗的溝通是傷人的，破壞人際關(guān)系的。

在寄宿制學(xué)校，班主任就好比學(xué)校的形象代言人，班主任與家長(zhǎng)之間的溝通不可避免。成功的溝通能幫助班主任在家長(zhǎng)心目中樹立威信，增強(qiáng)信任感，從而促進(jìn)家校之間的理解與合作。擔(dān)任班主任多年，和形形色色的家長(zhǎng)接觸，我感悟到：當(dāng)人與人之間都能將心比心，學(xué)會(huì)換位思考，那么我們的教育環(huán)境就會(huì)更加和諧，教育的凝聚力量和創(chuàng)造力最大限度的開發(fā)才有了可能性。

學(xué)校剛成立了社團(tuán)，班里一名女生Z參加了其中的輪滑社。周四課外活動(dòng)時(shí)，她不小心摔了一跤，磕掉了小半顆門牙。同學(xué)已經(jīng)陪她去醫(yī)務(wù)室看過，簡(jiǎn)單做了處理，醫(yī)生建議去醫(yī)院看看。

晚自修下課之后已經(jīng)是晚上9點(diǎn)半，我才知道了這件事?？紤]到已經(jīng)比較晚，與學(xué)生Z商量之后決定暫時(shí)不驚動(dòng)家長(zhǎng)。

周五早上我電話通知了Z的爸爸，并且將醫(yī)務(wù)室的建議也告知家長(zhǎng)。家長(zhǎng)表示，周五下午2點(diǎn)半放學(xué)之后再帶她去醫(yī)院看。

結(jié)果周五下午，我剛到家，就接到了Z的媽媽打來的電話。電話中家長(zhǎng)語(yǔ)氣比較激烈，對(duì)我也有所怨言。雖然我當(dāng)時(shí)感覺到有點(diǎn)委屈，但還是耐著性子聽完了她的話。然后我心平氣和地說：“現(xiàn)在當(dāng)務(wù)之急是先帶孩子去專門的醫(yī)院看看，聽聽醫(yī)生怎么說。然后我們周日晚上在學(xué)校見面詳細(xì)談，因?yàn)殡娫捓镱^三言兩語(yǔ)也說不清楚。你看這樣行不行？”同時(shí)我也提醒她，要去正規(guī)醫(yī)院看，并且保留好醫(yī)院里的所有發(fā)票等，可能在醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷的時(shí)候要用到。家長(zhǎng)采納了我的建議，先帶孩子去了醫(yī)院。

周日的晚上我們?cè)谵k公室見了面。他們一進(jìn)辦公室，我就趕緊起身，給他們讓座，并給他們泡了茶。原本有點(diǎn)氣鼓鼓的母親看起來神色緩和很多。

反思1：平靜溝通，環(huán)境需選擇。俗話說，說話要看場(chǎng)合。情感專家在分析夫妻吵架時(shí)也建議不要有外人參與，因?yàn)樽宰鹦模蠹叶祭幌履榿?，也因?yàn)榕匀说摹霸綆驮矫Α?，反而起到“煽風(fēng)點(diǎn)火”的反作用，致使矛盾激化。

通電話的時(shí)候，這位媽媽正在氣頭上，假如我也據(jù)理力爭(zhēng)，一場(chǎng)唇槍舌戰(zhàn)即將發(fā)生。或許我的義正辭嚴(yán)會(huì)讓她討個(gè)沒趣，但表面的勝利背后換來的卻是家校雙方之間心靈距離的疏遠(yuǎn)。

因此，我首先要做的就是讓她先說出心里想說的話，然后給彼此創(chuàng)設(shè)一個(gè)平等溫馨的溝通環(huán)境。走進(jìn)辦公室、倒上一杯茶的過程，既讓她稍稍平息剛才的怒火，也顯示出我對(duì)她的尊重，不管她的態(tài)度如何，來訪者都是客。

“你說一個(gè)女孩子，門牙掉了半截，簡(jiǎn)直就是毀容了。這可怎么辦？??”很明顯，孩子的母親很著急，也仍然有點(diǎn)激動(dòng)。

我暫時(shí)不發(fā)表意見，只是耐心地傾聽這位母親的抱怨。我一邊聽，一邊整理頭緒。然后我發(fā)現(xiàn)母親對(duì)于我的怨言，主要就是因?yàn)槌霾钤谕獾氐母赣H沒有跟她溝通好，沒有把我告訴他的消息完整、清晰地轉(zhuǎn)告母親。所以母親誤會(huì)了我，以為老師想大事化小或者不想多費(fèi)心思所以輕描淡寫地解決了這件事。

反思2：了解真相，傾聽能解疑。

傾聽能夠有助于了解事實(shí)的真相。傾聽意味著你努力體會(huì)對(duì)方的感受，是為了對(duì)方的緣故在聽。傾聽的時(shí)候，應(yīng)把注意力完全集中在對(duì)方的話語(yǔ)上，而不要想著自己該怎么回答；傾聽的時(shí)候，你完全接受對(duì)方所說的話，而不去評(píng)判話的內(nèi)容和說話的方式；傾聽就是能夠復(fù)述對(duì)方所說的話，能夠描繪對(duì)方向你傾聽時(shí)的感受。

我慶幸自己運(yùn)用了傾聽的技巧，走進(jìn)了對(duì)方的生活，知道了對(duì)方的內(nèi)心世界。而這位媽媽因?yàn)槲业膬A聽，絮絮叨叨地把委屈和抱怨都一股腦兒倒了出來。由此，我也找到了她“怨從何來”的真相。

“是啊，門牙真的很重要的。換成我是她的媽媽，也要著急的。好久好在，現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)比較發(fā)達(dá)，還是有辦法彌補(bǔ)的。只是最近這段時(shí)間她會(huì)有點(diǎn)別扭的。不過Z倒是很鎮(zhèn)定，事情發(fā)生了之后，首先就到醫(yī)務(wù)室看過了。周四晚上因?yàn)樘砹?，她就說暫時(shí)不要告訴你們，免得你們擔(dān)心，睡不好。看來，她不僅活潑而且還很孝順呢?！?/p>

反思3：換位思考，理解為前提。

換位思考是人對(duì)人的一種心理體驗(yàn)過程。將心比心，設(shè)身處地，是達(dá)成理解不可缺少的心理機(jī)制。它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗(yàn)，思維方式等與對(duì)方聯(lián)系起來，站在對(duì)方的立場(chǎng)上體驗(yàn)和思考問題，從而與對(duì)方在情感上得到溝通,為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。它即是一種理解，也是一種關(guān)愛。

我對(duì)這位媽媽的心情表示了認(rèn)同，一句話語(yǔ)，讓她感受到了我對(duì)她的理解，此時(shí)此刻，她的委屈全都宣泄釋放了出來，我跟她的距離就拉近了。

接下來關(guān)于Z受傷的事情又討論商量了一番。Z的父親接過話題，講起了女兒的學(xué)習(xí)情況。

雖然家長(zhǎng)是為受傷的事情而來，談到學(xué)習(xí)好像是跑了題。我仍然選擇了耐心交流。最后家長(zhǎng)滿意而回。

有時(shí)候班主任的工作就是要精細(xì)到位，更需要良好的心理素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，無論是在多么尷尬或者多么困難的情況下都要體現(xiàn)自己的寬容大度，做好傾聽和溝通，避免在溝通中責(zé)備家長(zhǎng)，使溝通陷入僵局。這樣，才能在尊重家長(zhǎng)的同時(shí)贏得家長(zhǎng)的好感，也贏得了家長(zhǎng)的尊重和信賴，能換來家長(zhǎng)對(duì)班主任的尊敬，對(duì)學(xué)校的信賴，使得家校協(xié)作呈現(xiàn)出新的態(tài)勢(shì)，也為學(xué)校贏得一份好口碑。

第四篇：家長(zhǎng)要善于和孩子心靈溝通

家長(zhǎng)要善于和孩子心靈溝通

孩子想什么你清楚嗎？

教育中有個(gè)普遍現(xiàn)象，叫做相近的思想相吸，相反的思想相斥。家長(zhǎng)的觀點(diǎn)如果離孩子很遠(yuǎn)，就不容易被孩子接受。只有當(dāng)孩子感覺到你理解他，能為他保密，使他有安全感和放心感時(shí)，他才能對(duì)你講出心里話，與你溝通。那么，家長(zhǎng)怎樣才能做到與子女心靈的溝通呢？

1、不揭孩子的瘡疤。如果家長(zhǎng)老是提起從前，孩子就會(huì)感到和家長(zhǎng)越來越無話可說，也不敢說，不知什么時(shí)候家長(zhǎng)又會(huì)抖摟出來，用自己的話打擊自己。

2、不要把孩子的秘密隨意泄露出去。當(dāng)孩子向你敞開心扉，說出自己的一些隱私時(shí)，你若把孩子的事當(dāng)做笑料在朋友中散布出去，很可能使你的威信在孩子心目中徹底喪失。

3、遇事多和孩子商量。比如，在給孩子買衣服時(shí)，和孩子商量，讓孩子意識(shí)到自己是家庭一員，他才會(huì)容易接受孩子的決定，對(duì)父母更加孝順，更加親近和尊敬父母。另外，在事未成之前，要告訴孩子為自己保密，如果讓別人知道了，就有可能讓他人搶先一步占據(jù)這個(gè)好位子。這也是培養(yǎng)孩子害人之心不可有，防人之心不可無的自我保護(hù)意識(shí)。

第五篇：IT外包企業(yè)要善于同客戶溝通（范文模版）

咨詢公司：IT外包企業(yè)要善于同客戶溝通

咨詢公司Meta Group表示，一家公司與IT外包廠商續(xù)約并不表示一切都好。合同的細(xì)節(jié)常常說明不同的問題。

Meta Group高級(jí)計(jì)劃經(jīng)理Wissam Raffoul稱，該公司的研究表明，雖然有70%的IT外包合同續(xù)約，但是，許多合同都對(duì)服務(wù)范圍和合同時(shí)間增加了新的限制。

Raffoul在上星期在新加坡舉行的Meta Group研討會(huì)上說，這種情況表明，客戶與廠商之間的關(guān)系問題本應(yīng)在以前的合同期內(nèi)解決而實(shí)際上并沒有解決。

他說，客戶要避免與新廠商建立關(guān)系的痛苦。與其同未知的惡魔打交道，還不如同已經(jīng)了解的惡魔打交道。

Raffoul的說法反映了當(dāng)前外包領(lǐng)域的混亂局面。市場(chǎng)研究公司Gartner警告說，在2003年，將有一半的IT外包計(jì)劃由于沒有達(dá)到預(yù)期的價(jià)值而失敗。Gartner公司表示，客戶和廠商之間不善于溝通、缺乏管理這些關(guān)系的計(jì)劃和不斷地改變業(yè)務(wù)計(jì)劃和技術(shù)，這些都是客戶不滿意的主要原因。

好有一些跡象表明缺乏溝通可以造成合作關(guān)系破裂。據(jù)Meta Group的另一個(gè)調(diào)查，如果IT經(jīng)理人改變外包合同中的一項(xiàng)內(nèi)容，這就能成為退出合同的理由，使這個(gè)合同缺乏約束力。

Raffoul說，許多公司低估了溝通的難度，沒有向管理關(guān)系投入足夠的資金?？蛻舻牟粷M只有當(dāng)續(xù)約的時(shí)候才知道，并且使廠商感到震驚。

在終止外包合同的公司中，有20%沒有同廠商保持好工作關(guān)系。還有10%是因?yàn)槠髽I(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)生變化，把IT職能收回，由公司自己管理。

對(duì)于由于溝通不利造成關(guān)系破裂的解決方法是，廠商要管理交易的正常部分，除了法律合同之外再簽署一個(gè)“意向”合同。意向合同涉及范圍更廣的條款，如果將來對(duì)簿公堂的話，意向合同會(huì)比法律合同更有幫助。