第一篇：巾幗文明創(chuàng)建宗旨

“巾幗文明崗”創(chuàng)建宗旨

v創(chuàng)建口號----塑文明崗位形象 展公安巾幗風采

v服務宗旨----用真情引領服務

v創(chuàng)建主題----建三個一流工程

用創(chuàng)新提升品質 樹戶政文明新風

“巾幗文明崗”創(chuàng)建目標

開展以倡導職業(yè)文明為核心，以執(zhí)法規(guī)范為標準，以科學管理為手段，以崗位建功為重點，以先進典型為導向的各具特色、富有成效的創(chuàng)建活動，發(fā)揮女性優(yōu)勢，激勵崗位建功，展示公安戶籍民警風采。

第二篇：巾幗文明崗創(chuàng)建口號主題宗旨

“巾幗文明崗”創(chuàng)建口號,主題,宗旨

創(chuàng)建宗旨：

圍繞分局中心工作，架起良好稅企關系，樹立窗口一流形象，開創(chuàng)國稅嶄新業(yè)績。

有利于優(yōu)化納稅服務質量，有利于弘揚國稅職業(yè)道德，有利于展現婦女精神面貌，有利于提高干部職工整體素質。

創(chuàng)建口號：

立足紅土地，情系納稅人，創(chuàng)建文明崗，巾幗建功業(yè)。

創(chuàng)建目標：

一、在分局干部職工中形成良好的巾幗文明崗爭創(chuàng)氛圍，樹立爭先創(chuàng)優(yōu)意識。

二、呼吁干部職工自覺遵守巾幗創(chuàng)建中制定的各項守則、規(guī)章、細則，使創(chuàng)建活動順利展開。

三、在廣大納稅人中樹立良好的巾幗服務形象。

四、樹立巾幗建功崗，發(fā)揮示范效應和激勵作用，為國稅事業(yè)發(fā)展做出貢獻。

五、爭取在巾幗文明建設中取得優(yōu)異成績，推動巾幗建功活動躍上新臺階。

第三篇：巾幗文明崗創(chuàng)建口號主題宗旨

安海職校創(chuàng)建 “巾幗文明崗”培訓材料

（一）一、“巾幗文明崗”由來及創(chuàng)建情況

（一）、?巾幗文明崗?由來

巾幗建功活動是1991年全國婦聯與中宣部、教育部、勞動部、人事部等15個部委（后逐步增加到25個部委）發(fā)起的、旨在號召廣大城鎮(zhèn)婦女發(fā)揚自尊、自信、自立、自強的?四自?精神,在各自的崗位建功立業(yè)的一項活動。?巾幗文明示范崗?創(chuàng)建始于1994年，以迎接世婦會為契機，全國城鎮(zhèn)婦女“巾幗建功”活動領導小組在女性集中的商業(yè)、金融、公交、衛(wèi)生、郵電等窗口行業(yè)倡導開展了“巾幗建功崗”文明服務競賽，北京、上海等地窗口行業(yè)的百萬名女職工踴躍參賽，有效地提高了業(yè)務技能和服務水平。1997年，為了貫徹黨的十四屆六中全會精神，加強社會主義精神文明建設，全國城鎮(zhèn)婦女“巾帽建功”活動領導小組推廣北京、上海等地經驗，在全國女職工中開展了以為人民服務為核心，以樹行業(yè)新風為目標的“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動,絕大多數窗口單位積極行動，踴躍參賽，形成了群眾性的創(chuàng)建活動。?巾幗文明示范崗?的創(chuàng)建，激發(fā)了女職工的積極性、創(chuàng)造性、奉獻意識和爭先創(chuàng)優(yōu)意識，給企業(yè)帶來了生機和活力，經濟、社會效益顯著。

（二）、晉江市?巾幗文明崗?創(chuàng)建工作基本情況

晉江市積極響應全國婦聯號召，成立以分管副市長為組長、25個單位（行業(yè)）為成員單位的晉江市城鎮(zhèn)婦女?巾幗建功?活動領導小組，制定《晉江市?巾幗文明崗?管理辦法》，統(tǒng)籌指導全市創(chuàng)建工作。十余年來，全市各行業(yè)、各單位圍繞加強在崗女職工職業(yè)道德教育，紛紛組織廣大女職工開展了以?出入有境、服務無境?，?傳承文明、服務社會?，?公正司法、執(zhí)法為民、巾幗風范、服務海西?，?養(yǎng)天地之正氣、展巾幗之英姿?，?創(chuàng)建巾幗文明崗、撐起郵政半邊天?，?巾幗妙手、醫(yī)有大愛?，?永攀新高不停歇、創(chuàng)新跨越爭一流?等等具有時代特點和行業(yè)特色的豐富多彩的創(chuàng)建活動，大大提高了城 —1—

鎮(zhèn)婦女的崗位競爭能力和爭先創(chuàng)優(yōu)意識，為我市的經濟發(fā)展和社會文明做出了積極的貢獻。2002年以來，全市共有?全國巾幗文明（示范）崗?6個、?全國巾幗建功標兵?4人，福建省巾幗文明（示范）崗28個、泉州市巾幗文明（示范）崗16個、晉江市?巾幗文明（示范）崗67個，省、泉州市、晉江市巾幗建功標兵（先進個人）77人（次）。

2004年，全國“巾幗建功”領導小組將“巾幗文明示范崗”稱號改為“巾幗文明崗”。《晉江市?巾幗文明崗?管理辦法》中也明確了崗位榮譽稱號，本次復查考核后，對考核合格（特別是2004年以前獲評）的崗位，晉江市城鎮(zhèn)婦女?巾幗建功?活動領導小組將統(tǒng)一命名為“晉江市巾幗文明崗”并授牌表彰。

二、創(chuàng)建單位復查考核程序

（一）聽取匯報：召開?xxxx（單位）‘巾幗文明崗’創(chuàng)建工作匯報會?，創(chuàng)建單位領導、干部職工代表，復查考核組成員參加。

（二）實地考察：實地查看創(chuàng)建單位創(chuàng)建氛圍營造（創(chuàng)建口號、承諾內容、監(jiān)督臺、牌匾懸掛、宣傳標語等），工作人員儀容儀表、精神面貌，工作環(huán)境整潔有序、和諧融洽等。

（三）查閱資料：按照《?巾幗文明崗?考評表》中?四個一流?要求，對照創(chuàng)建單位檔案材料逐一評分，重點檢查其是否符合建崗條件（領導班子一名女性成員、女性干部職工占50%以上，查單位花名冊）；是否制定創(chuàng)建目標、規(guī)劃、措施或實施方案細則，創(chuàng)建工作計劃、總結，開展業(yè)務學習和巾幗文明崗專題培訓的有關材料、記錄、圖片(DVD)單位業(yè)務規(guī)章制度，集體（個人）各種榮譽稱號，各類宣傳報道、理論文章，婦聯系統(tǒng)雜志訂閱，社會公眾的評價（錦旗、表揚信、媒體報道先進事跡等）。

（四）總結反饋：召開?xxxx（單位）‘巾幗文明崗’創(chuàng)建工作反饋會?，創(chuàng)建單位領導、干部職工代表，復查考核組成員參加。

三、“巾幗文明崗”窗口氛圍布置的要求

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（二）“巾幗文明崗”申報方法

“巾幗文明崗”的申報工作，采取由創(chuàng)建單位自我申報，行業(yè)推薦，逐級報批并簽署意見的方法。申報順序從區(qū)級、市級、省級、國家級逐級申報，榮獲區(qū)級“巾幗文明崗”原則上須保持一年以上才能申報市級“巾幗文明崗”。成績特別突出，影響特別大的單位可提前申報。

（三）“巾幗文明崗”申報材料

申報單位應填寫區(qū)、市、省或國家級“巾幗文明崗”申報表，擬寫申報材料（蓋上單位公章）各上交一份，電子文檔傳教育工會郵箱。

（四）“巾幗文明崗”申報材料基本要素

1、創(chuàng)建單位基本情況（含女職工情況）、創(chuàng)建規(guī)劃

2、開展創(chuàng)建活動的基本情況：

（1）提出創(chuàng)建宗旨、口號、目標等

（2）制定創(chuàng)建制度（包括學習、管理、考核制度以及崗位職責等）

（3）開展創(chuàng)建活動記錄（包括學習情況、崗位練兵、考核獎懲記錄等）

3、創(chuàng)建活動效果

（五）“巾幗文明崗”檔案內容

檔案內容包括：圍繞“四個一流”的主題，即一流服務、一流管理、一流人才、一流業(yè)績。

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第四篇：創(chuàng)建巾幗文明崗

事跡材料是指黨政軍機關為了弘揚正氣，表彰先進，推動工作，對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣傳材料，屬于事務公文。

精品學習網論文頻道為您提供熱點個人事跡，幫您了解更多社會熱點事跡材料。xx街道xx社區(qū)地處平房區(qū)的中心地帶，占地面積為4萬多平方米社區(qū)有居民1779戶，人口5692人，女性人數2596人占總人口的45.6%其中已婚婦女1864人，下崗女性98人，社區(qū)員工9人全為女性，真可謂是地道的“娘子軍”，xxx年3月社區(qū)開展了以樹立崗位形象、練一流崗位技能、創(chuàng)一流業(yè)績的“巾幗文明崗”活動，通過這項活動的開展提升了我們社區(qū)女性員工的綜合素質，社區(qū)按照科學發(fā)展觀和構建和諧社會的要求，緊緊圍繞“重服務求質量，樹形象創(chuàng)一流的社區(qū)精神，以人為本，立足平凡崗位，銳意進取，開拓創(chuàng)新，真誠服務，熱心奉獻，努力打造著百姓滿意服務窗口。

一、建立創(chuàng)建領導機構，強化社區(qū)員工創(chuàng)建意識

社區(qū)的工作既要承擔著政府下派任務，還要做好居民的各項服務業(yè)務，工作比較繁忙，在創(chuàng)建巾幗文明崗活動中，為了使創(chuàng)建活動有序，有效地開展社區(qū)成立了以黨支部書記任組長，由黨、政、工、青、婦為成員的創(chuàng)建活動領導小組，全面負責創(chuàng)建活動的組織領導，督促，檢查工作，制定了具體的創(chuàng)建計劃及相關的措施，健全的管理切實將各項創(chuàng)建措施有機地落到了實處，為了強化社區(qū)全體員工的創(chuàng)建意識，增強社區(qū)的凝聚力，戰(zhàn)斗力和內在活力，提高社區(qū)員工的綜合素質、工作能力和工作水平，促進和推動社區(qū)工作的開展，社區(qū)還開展了一系列的教育活動，對員工進行黨的基礎知識、科學發(fā)展關、社會主義榮辱觀、職業(yè)道德等教育。

二、以人為本增強員工素質

社區(qū)在日常的工作中以女性的細心與溫情，為辦事群眾帶來片片溫馨和欣慰，在建設一流隊伍中我們的社區(qū)員工做到有諾必踐，有求必應，時刻樹立社區(qū)的良好形象，急人之所急，想人之所想，待人似待己，熱情周到，每個人都以巾幗“精神”嚴格要求自己，我們還注意從每件小事做起，每當居民朋友來到社區(qū)，員工們都會給他們送去親切的微笑，一句溫暖的問候，努力將黨的溫暖根植到老百姓的心中，充分展示新時期，新形勢下社區(qū)員工的良好形象，我們還積極開展了業(yè)務服務、愛心服務、便民服務為內容的“巾幗文明崗”，展示著新時期婦女的新形象。

三、愛崗敬業(yè)倡奉獻不斷提升服務水平

愛崗敬業(yè)，無私奉獻是我們社區(qū)員工的傳統(tǒng)精神所在，多年來一代一代的傳頌著，聽不到一句怨言，一句責備，社區(qū)的很多業(yè)務都算的上是窗口服務，為此社區(qū)狠抓了規(guī)范化管理和窗口服務工作，一是采用了“一條龍”“一站式”服務，進一步縮短辦事時限，在窗口服務上很好的體現了“以人為本”的服務理念，還開展了上門服務，特事急辦，為方便群眾辦事開通了綠色通道。二是加快了辦公自動化信息化建設步伐。三是實施服務承諾，提高辦事效率，四是開展以奉獻崗形象崗等形式多樣的主題活動，為辦事群眾提供溫馨服務，我們社區(qū)的員工在任何時候對工作都是義無反顧的付出，全體員工為工作，舍小家，顧大家，用自己的心血換來了群眾的信任、愛戴和尊敬，為爭創(chuàng)“巾幗文明崗”，同志們更加團結，全力參戰(zhàn)，展現”娘子軍“良好的精神面貌.四、幫貧救困、努力構建和諧社區(qū)

開展助殘幫困的活動是社區(qū)始終堅持的服務宗旨：熱心關注弱勢群體，把黨和政府的溫暖及時地送到千家萬戶，自創(chuàng)建活動起社區(qū)黨支部共為困難群眾捐贈衣物一千多件，折合人民幣三千余元，捐贈人民幣一千多元，共產黨員侯瑞馥同志在幫貧濟困活動中，不顧自己老伴病重需要高額醫(yī)藥費，曾主動的多次捐款，社區(qū)黨支部為育齡婦女提供健康知識講座：達20余場，曾有一千多人受益，我們還與區(qū)計生部門和女子陽光醫(yī)院、二一一醫(yī)院等部門協調為育齡婦女提供免費體檢、發(fā)放免費體檢卡上千張，為婦女送藥上門是我們社區(qū)常年堅持不懈的工作。社區(qū)的全體員工為婦女姐妹們及時的送去了健康。為寒門學子求學難、解憂愁也是黨支部關切的重點：低保戶閻忠孝，是一名精神殘疾人，愛人又下崗無工資收入，每天只能靠擺地攤維持生活，困境的家庭，可孩子學習卻十分的努力，2006年閻悅以優(yōu)異的成績考入大學。學費成了他們沉重的負擔，社區(qū)黨支部積極的為他尋找資金的來源，在支部的努力下，通過協調民政部門為他送去了1500元的資金補貼。就業(yè)服務平臺為下崗失業(yè)人員帶來了福音：為您服務是我們的宗旨，幫您就業(yè)是我們的責任，助您成功是我們的愿望，千方百計促進下崗失業(yè)人員再就業(yè)是我們社區(qū)就業(yè)平臺的職責所在，我們社區(qū)共為下崗人員辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》190份，為397名下崗求職人員找到了新的崗位為他們的二次就業(yè)提供了優(yōu)質的服務。

五、立足平凡崗位，努力爭創(chuàng)一流業(yè)績

在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動中，社區(qū)的全體員工，立足崗位，精益求精，扎扎實實地做好本職工作，在平凡的崗位上爭創(chuàng)一流業(yè)績，一是規(guī)范化管理取得新成效，社區(qū)秉承“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務理念，二是積極開展“三個一”活動，活動要求，即：以建設一流領導班子、一流員工隊伍、一流工作業(yè)績?yōu)槟繕耍粩鄰娀嘧咏ㄔO，我們將以創(chuàng)建活動為契機，認真學習貫徹黨的十七大精神，以更好的服務開展“巾幗文明崗創(chuàng)建活動，發(fā)

揮婦女半邊天的作用，盡我們的最大努力把黨的溫暖根種到百姓的心中，為社區(qū)的建設做出更大的貢獻。

第五篇：巾幗文明創(chuàng)建工作總結[精品]

巾幗文明創(chuàng)建工作總結[精品]

篇一：巾幗文明崗工作總結

“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作總結

“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動是一項群眾性精神文明創(chuàng)建活動，我院從2009年起開始在全院開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動以來，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真落實科學發(fā)展觀，以提高醫(yī)院女性醫(yī)務人員素質為目的、以倡導衛(wèi)生職業(yè)道德文明為核心、以倡導崗位文明、提高崗位技能和崗位效益為重點；以行業(yè)管理規(guī)范為標準、以提供優(yōu)質護理服務為主要內容，始終圍繞醫(yī)院中心工作，深入發(fā)展，積極引導醫(yī)院女性醫(yī)務人員文明從業(yè)、奮發(fā)進取、愛崗敬業(yè)、成才奉獻，不斷提高職業(yè)道德、社會公德、個人品德和業(yè)務技能水平，塑造良好服務形象，展示巾幗風采。

一、進一步規(guī)范保障了“巾幗文明崗”的管理機制

領導高度重視，一是進一步規(guī)范了“巾幗文明崗”活動領導小組，明確完善職責；二是將“巾幗文明崗”的活動作為2010的一項重要工作，納入年初的工作計劃中，確保創(chuàng)建成果；三是對全體護士進行思想動員，并多次強調，利用有效地宣傳形式加大對內對外宣傳；四是結合行業(yè)糾風工作，將“巾幗文明崗”活動融入到醫(yī)院的整體業(yè)務工作中。

二、進一步提升了護理隊伍的整體素質和職業(yè)道德標準

職業(yè)道德是醫(yī)務人員應具備的基本素質之一，醫(yī)院對此一直常抓不懈。在創(chuàng)建“巾幗文明崗”以來，醫(yī)院領導對護理隊伍提出了更高的要求，嚴格按照“巾幗文明崗”對社會的服務承諾，規(guī)范了護士的執(zhí)業(yè)行為，主動接受社會群眾監(jiān)督。

三、進一步提高了護理隊伍的專業(yè)技術水平

精湛的護理技術是為廣大人民群眾提供健康服務的重要保障。醫(yī)院一貫重視護理人員的繼續(xù)再教育工作，采取多種形式、多項舉措提高全院護士的專業(yè)技術水平，有力地促進了全體護士的業(yè)務能力，提升了醫(yī)院的整體專業(yè)技術水平。

1、“5.12”國際護士節(jié)，全院護士進行了護理三基理論知識競賽，并選派了三位護士參加東片醫(yī)院的護理三基知識競賽，獲得了三等獎的好成績。

2、抓好技術練兵活動，狠抓護理質量。開展了以基礎護理理論、基本技能、基本操作為主的“三基”練習活動；組織全院護士進行理論考核二次，每月操作考核一次，要求人人過關，從而不斷提高護士的業(yè)務技術水平。

3、組織各病區(qū)護士長進行每月護理質量檢查，并評選優(yōu)秀護理組進行獎勵，不斷提高全院護理質量。

4、組織全體護士進行急救技能培訓，并開展“除顫儀”、“呼吸機”的使用與維護的培訓，從而提高護士的急救水平，更好更快地挽救急診病人的生命。

5、積極參加院內院外組織的各類學術講座及業(yè)務培訓，自覺參與繼續(xù)再教育及高學歷的進修。

四、進一步增強了護理隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力

1、加強中層干部隊伍建設，簽訂護理目標責任書，全面落實護士長負責制，增強了護理隊伍的戰(zhàn)斗力。

2、出臺了《護士條例》、《護理工作制度》、《護士獎懲措施》，對全院各科護

3、通過組織開展豐富的文體活動，增強了職工的凝聚力。今年我院成功舉辦了“5.12”國際護士節(jié)慶祝會、職工運動會等活動。這些活動的開展，振奮了職工的精神，形成了人心所向、人心思進的良好氛圍，有力地推動了醫(yī)院的精神文明建設。

五、進一步促進了醫(yī)院各項業(yè)務的發(fā)展

隨著“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的深入發(fā)展，充分調動了全體醫(yī)務人員的 工作積極性和主動性，促進了醫(yī)院各項業(yè)務的發(fā)展，各種醫(yī)療指標均有較大幅度的增長。

總之，借助“巾幗文明崗”活動的優(yōu)質平臺，全院護士的積極性得到了

大幅度的調動，也進一步增強了護士的責任感和使命感，推動了醫(yī)院各項業(yè)務的發(fā)展。以良好的凝聚力和職業(yè)道德，創(chuàng)出了一流的服務；以規(guī)范化的管理和完善的操作流程，創(chuàng)出了一流的管理；以良好的思想素質和職業(yè)綜合素質，創(chuàng)出了一流的人才；以強勁的團隊競爭力，團隊建設，創(chuàng)出了一流的業(yè)績。2010年即將結束，我們將會以更好的精神面貌去迎接新的一年。展望未來，我們更覺擔子的沉重。我們將不斷開拓創(chuàng)新，與時俱進，再接再厲積極為社會提供優(yōu)質的護理服務，立足明天再創(chuàng)輝煌。

武進區(qū)洛陽鎮(zhèn)衛(wèi)生院 篇二：巾幗文明崗工作總結

巾幗文明崗工作總結

我們巾幗文明崗在上級巾幗賽活動領導小組、區(qū)婦聯、機關婦委會的正確領導下，認真學習黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，圍繞我區(qū)經濟建設和社會發(fā)展大局，引導廣大婦女樹立社會主義榮辱觀，恪盡職守、誠實守法、愛崗敬業(yè)、文明從業(yè)，開拓創(chuàng)新，團結奮進，努力提高思想道德、職業(yè)道德和技能水平，為促進經濟發(fā)展和社會文明進步作出貢獻。以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新為主題，以構建社會主義和諧社會為主線，以巾幗建功活動為載體，以開展“服務社會爭先創(chuàng)優(yōu)”為目標，充分發(fā)揮指導站八大功能，把創(chuàng)建巾幗文明崗與計劃生育優(yōu)質服務工作有機結合起來，為全區(qū)育齡群眾提供一個技術優(yōu)良、服務優(yōu)質、管理優(yōu)秀、環(huán)境優(yōu)美、群眾滿意的技術服務機構。本崗位現有人員12名，均為女性；文化程度大專以上有8名、中專4名；有黨員1名，團員5名，民主黨1名；有中級職稱6名、初級職稱6名；平均年齡為35歲。全體崗位人員能嚴格要求自己，勤奮努力工作，提高服務水平，創(chuàng)新工作品牌，提升崗位形象，多項計劃生育技術優(yōu)質服務工作名列全市前茅。現將今年來的創(chuàng)建工作總結如下：

一、領導重視組織健全，增強崗位人員創(chuàng)建意識

站領導把創(chuàng)建巾幗文明崗工作列入本單位整體工作計劃。一是組織健全。成立創(chuàng)建領導小組，指定一名副所站長專門負責，做到有計劃、有目標、有考核、有總結，責任落實到人，形成黨、政領導班子齊抓共管，崗位人員各負其責。二是全體文明崗人員統(tǒng)一思想，形成合力，以創(chuàng)建活動為契機，以提高城鄉(xiāng)婦女綜合素質和促進婦女全面發(fā)展為目標，以規(guī)范化、制度化、科學化和社會化管理為手段，以倡導職業(yè)文明、提高崗位技能和倡揚崗位建功為核心，以先進典型為導向的群眾性精神文明創(chuàng)建活動。三是對照創(chuàng)建要求逐條分析，結合我們崗位的實際情況，制訂各項創(chuàng)建制度，以創(chuàng)建活動為主題，有效的促進了各項工作的開展，力爭向爭創(chuàng)國家級巾幗文明崗而努力。四是按照省級巾幗文明崗要求，建立健全比較完整的紙質臺賬、電子臺賬、創(chuàng)建標志上墻。

二、加強巾幗文明崗教育，提高全體人員政治素質

一是堅持每月一次學習會議制度，組織巾幗文明崗全體人員學習黨的十七大精神，學習“巾幗文明崗”管理工作辦法，學習區(qū)巾幗辦《關于在全區(qū)巾幗文明崗中開展“服務社會爭先創(chuàng)優(yōu)”活動的通知》和上級巾幗賽活動領導小組的有關精神，采用集中學習與個人自學相結合的方法，不斷增強自身的思想素質，提高了全體人員的政治素質。二是大力倡導愛崗敬業(yè)、崗位建功、崗位成才；做到勤奮工作，愛崗敬業(yè)，團結協作，互幫互助，奉獻與服務于育齡群眾。同時，積極參與單位開展素質提升工程、溫馨服務工程、優(yōu)質護理示范工程、出生缺陷干預工程、轉型升級工程“五大工程”活動。三是開展“我與好書同行”讀書活動。發(fā)給文明崗人員人手一冊《生命天使》書，要求學習后撰寫心得體會。努力使崗位全體人員形成讀書學習的良好風尚，在閱讀中開拓眼界、增長本領、陶冶情操、提高素質，為全區(qū)育齡婦女健康提供堅強有力的人才保障和智力支持。四是積極參加上級部門組織各類業(yè)務講座及培訓，增強崗位人員理論和業(yè)務水平。在文明崗全體成員人員中開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，不斷提高崗位的先進性、示范性和崗位成員和道德素養(yǎng)及集體榮譽感，樹立新時期女性新風尚，進一步推動和諧社會建設。

三、創(chuàng)新技術服務工作品牌，提升服務社會爭先創(chuàng)優(yōu)形象

（一）扎實開展優(yōu)生兩免工作，努力減少出生缺陷發(fā)生

1、加強優(yōu)生高危人群跟蹤咨詢隨訪。區(qū)指導站每月一次定期下鎮(zhèn)（街道）計生服務站開設優(yōu)生咨詢門診和為符合再生育婦女優(yōu)生檢測抽血，共為473名再生育婦女優(yōu)生檢測抽血，方便了育齡群眾。

2、提高優(yōu)生“兩免”全程檢查服務率。投入二十余萬元，根據優(yōu)生兩免要求進行規(guī)范裝修、添置新的設備，并進行人員培訓和調整。為婚前醫(yī)學檢查、孕前優(yōu)生檢測的對象提供溫馨舒適的服務環(huán)境，得到省市領導表揚。

3、新婚檢查和優(yōu)生檢測。實施綜合服務平臺后，婚前醫(yī)學檢查率達到95.14%，與去年同比提高2.14%；優(yōu)生檢測率達到 96.75%，與去年同比提高6.75%；全程服務率從第一季度的48%提高到的95%以上。

4、做好病殘兒童申報和鑒定。相關人員定期做好病殘兒童家系調查、鑒定、隨訪工作，并做好優(yōu)生咨詢、產前篩查服務，為領導決策提供正確依據，努力降低出生缺陷的發(fā)生率。

（二）增強崗位人員整體素質，全面提升技術服務水平

1、組織崗位人員學習，增強業(yè)務理論水平。堅持每月一次崗位人員有關業(yè)務學習和業(yè)務探討會。對日常門診中遇到的重癥、疑難病例的診斷、治療方法進行相互探討、互相學習、取長補短，營造良好的業(yè)務學習、團結互助的氛圍，增強了技術人員整體業(yè)務素質。

2、嚴格掌握手術操作常規(guī), 確保受術者的安全。崗位技術人員對計劃生育、婦科門診的育齡婦女均能做到首診負責制；對計生手術受術者做到術前知情同意，術中按操作常規(guī)，高標準、嚴要求做好每一例手術，術后交待注意事項；對計生受術者術后由手術醫(yī)生負責隨訪；積極與基層計生干部及受術者交流、溝通；由于嚴格執(zhí)行計生規(guī)范，幾年來沒有發(fā)生重大差錯事故，計生手術并發(fā)癥為零。

3、開展科技大練兵和崗位競賽活動。每年組織一次崗位技術人員參與科技大練兵活動，提高技術人員的應急搶救能力，減少安全醫(yī)療隱患事件的發(fā)生。根據省、市、區(qū)科技大練兵和崗位競賽活動要求，結合本單位實際制訂科技大練兵實施方案，成立領導小組，開展各類業(yè)務學習和理論測試，組織科技大練兵操作比賽，贏得了嘉興市計劃生育科技大練兵演示賽放在秀洲區(qū)指導站,在現場科技大練兵演示活動中得到了省、市計生委領導的表揚。

（三）深化女性生殖健康工程，保障廣大婦女身體健康

今年，所站領導在2月下旬抽出時間，專題到鎮(zhèn)（街道）與計生辦、服務站協商開展生殖健康檢查具體事項，千方百計抽調業(yè)務骨干組成體檢班子，技術人員下村514人次，下鄉(xiāng)檢查81天時間，為48個村(居)已婚婦女及流動人口已婚婦女免費開展生殖健康服務，共計本次檢查人數為19424人，查出患有各種婦科疾病4601人，患病率為23.69%。對患有婦科病的婦女，采用邊查邊治的方法；對患病較重的婦女，建議復查或上級醫(yī)院治療。據不完全統(tǒng)計，確診為乳房癌4例，卵巢癌1例，已分別進行手術治療。同時，建立生殖健康檢查健康檔案，對患乳房癌、子宮肌瘤等大病進行手術治療的已婚婦女實行跟蹤隨訪，以實際舉措惠及廣大育齡群眾，保障廣大婦女身心健康，受到基層計生干部和育齡群眾的好評。

（四）創(chuàng)新信息咨詢服務平臺，體現人文關懷服務意識

1、下基層為育齡群眾計生技術咨詢服務。崗位技術人員定期下鎮(zhèn)（街道）計生服務站每月一次開設計生技術咨詢，對前來咨詢的服務對象提供針對性的解答，指導育齡婦女優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、生殖保健等，對有思想顧慮的育齡婦女耐心細致的進行心理疏導，直到其消除思想顧慮為止。共為675名育齡群眾解決了疑難問題，她們高興地說，專家服務送到家門口，真正為我們老百姓辦實事。

2、站內增設特色門診咨詢服務。在四樓單獨設立一間特色咨詢門診，室內環(huán)境布置較為溫馨舒適，適合育齡群眾單獨咨詢，為育齡婦女在優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、生殖保健等方面遇到疑難問題或有個人隱私的育齡婦女專設特色咨詢服務，共為男性、女性咨詢服務78人。

3、繼續(xù)參與青少年生殖健康援助中心咨詢活動。設立了蓓蕾、白楊信箱，開通了熱線電話，開通時間從上午8時至22時，由崗位人員義務輪流解答咨詢電話。今年為95名青少年和育齡群眾解答心理、生理和技術等咨詢難題。

（五）認真細心做好跟蹤隨訪，為育齡婦女人性化服務

1、在站內施行計生手術的對象進行術后隨訪。對放置宮內節(jié)育器、人工流產、結扎、皮埋的對象，在術后7天內由手術醫(yī)生負責隨訪，每天約電話隨訪20個左右，共計隨訪5000多人次。從關心她們的身體健康出發(fā)，及時了解受術者身體狀況，為育齡婦女人性化服務。

2、對生殖健康檢查有可疑對象進行隨訪。在檢查時發(fā)現乳腺病、子宮肌瘤、宮頸糜爛等有可疑或較大的婦科病分別進行隨訪，技術人員利用休息或晚上時間進行電話隨訪，有的對象幾次電話打不著，最多一個對象打8次才隨訪到，及時了解可疑者的身體狀況，并提出治療建議供患者參考，共計隨訪50多人。

（六）服務陣地宣傳氛圍濃厚，提升巾幗文明崗知名度

1、營造站內宣傳氛圍，努力達到整潔美觀。走廊兩側懸掛永久性宣傳圖板；避孕方法知情選擇懸掛大廳顯目位置；在計生門診大廳設有避孕藥具展示柜；每季出好一期宣傳櫥窗展覽；放置各類宣傳小冊頁在宣傳閱欄中，免費供應宣教資料3萬余份，讓育齡群眾直觀了解和掌握各種科普知識。同時，做好站內外衛(wèi)生整潔，創(chuàng)造一個溫馨、舒適的服務環(huán)境，使育齡群眾到站似到家感覺，心情比較舒暢。

2、積極參與下鄉(xiāng)上街宣傳服務活動。利用“5.29”協會活動日和“7.11”世界人口日、優(yōu)生兩免等活動下鎮(zhèn)（街

道）上街咨詢服務，宣傳計生技術、避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等知識；為群眾測血壓、稱體重等服務，共為育齡群眾服務600余人次；展出各類宣傳圖板52塊、咨詢370余人次、發(fā)放宣傳資料1600余份、免費發(fā)放安全套6800余只。

3、采用多種宣傳形式，提高巾幗文明崗知名度。一是踴躍投稿。今年以來刊登市計生委簡訊2篇、區(qū)機關黨委簡訊2篇、區(qū)婦聯簡訊1篇、區(qū)計衛(wèi)局調研文章1篇、一線傳真1篇、簡訊8篇。二是收集資料編寫婦幼計生通訊，每季刊登婦幼計生通訊一期，傳送至有關領導、相關單位，發(fā)放到計生服務站等，使其了解我們的工作動態(tài)和服務項目，從而提高了巾幗文明崗的知明度。

四、抓好基層業(yè)務指導工作，提高為育齡群眾服務能力

1、堅持每季一次的服務站人員例會制度。在會議上既相互交流經驗和布置工作，又分別進行避孕節(jié)育、避孕藥具新知識和相關業(yè)務新知識的培訓。提高她們的業(yè)務水平，使他們更好地為育齡群眾服務。

2、派出精干技術人員協助并參與鎮(zhèn)（街道）服務站到村為各類計生對象上課，課件內容要求正確面向群眾、通俗易懂，把握重點，并采用多媒體形式，先后到王江涇、新塍等鎮(zhèn)舉辦青春期保健、優(yōu)生優(yōu)育、避孕藥具等29期，共計參加人數2630人。

3、在優(yōu)秀計生課件評比中成效突出。積極參與區(qū)計衛(wèi)局組織優(yōu)秀計生課件評比活動。經過相關人員的精心準備，參與計生課件評比活動共有八件。經過計生局評委的評定，在全區(qū)21件計生課件中我們榮獲特別獎、優(yōu)勝獎7件，占 63.64%，真正起到計生技術龍頭作用。

4、指導鎮(zhèn)、街道充分發(fā)揮服務站八大功能作用。經常督促、檢查、指導、配合鎮(zhèn)（街道）開展各項工作，在平時下基層時進行抽查服務站、服務室工作，參與區(qū)計衛(wèi)局業(yè)務評估考核，并對檢查情況進行書面反饋, 肯定了成績，提出整改意見。

五、增強崗位人員服務理念，提高育齡群眾滿意程度

1、增強服務理念，方便育齡群眾就診。在日常的服務工作中，熱情接待每一位育齡婦女或病人，為她們提供“安心、放心、舒心”的優(yōu)質服務；在巾幗文明崗門口增設就診咨詢服務臺，做到中午不停診，方便育齡群眾就診；克服崗位技術人員緊缺、業(yè)務量大和手術量多等困難，崗位全體人員齊心協力，加班加點，得到來站育齡群眾的一致好評。

2、指導育齡夫婦知情選擇，提高避孕節(jié)育知識。在計劃生育門診采用崗位技術人員指導，詳細講解各種避孕方法的優(yōu)缺點、使用方法、擇優(yōu)選擇等，并發(fā)放宣傳資料等方法，使育齡夫婦了解并掌握基本避孕原理、使用方法等知識，在育齡夫婦知情的前提下，讓其選擇適合自身生理特征的避孕方法，落實好避孕措施。

3、開設計劃生育“綠色通道”服務。一是配合基層計劃生育干部耐心、細致地做好每一位計劃生育婦女的接診工作，凡是計生干部陪同的引產對象，無論在中午或晚上作息時間，由站指定人員全程陪同檢查直至進行引產手術。二是對有思想顧慮的引產對象，配合計生干部做好解釋工作，從生理、身體、心理等進行詳細分析，直到引產對象弄通弄懂為止。三是為引產對象提供方便。我單位硬件設施條件較差，盡可能為引產對象提供方便，平時抽時間多去看望和關心她們，使她們在引產過程中有一個舒適環(huán)境，保持心情舒暢。

4、拓寬不孕不育診治,為不孕不育夫婦服務。開設了男女不孕不育門診，男子不育采用精液分析儀分析精子活動等情況, 進行針對治療；女性不孕采用輸卵管通液, 子宮、輸卵管造影等方法。全年女性不孕門診516人次，崗位人員進行耐心地科學診治。據不完全統(tǒng)計，今年有22對夫婦經過我站診治后現已懷孕，她們高興地稱我們站為“送子觀音”……。

5、巾幗文明崗與村結對，為貧困姐妹獻愛心。我們巾幗文明崗與高照街道象賢村、新塍鎮(zhèn)潘家浜村結對，并與二個幫困對象結對。今年十一月二十三日下午，所站黨支部、巾幗文明崗二位領導代表全體黨員和巾幗文明崗全體姐妹們帶著慰問金、慰問品去幫困對象慰問。今后，扶貧幫困結對活動將作為巾幗文明崗的一項長期工作，充分發(fā)揮我們崗位自身的特長和優(yōu)勢，為結對村開展計劃生育技術、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等服務。

6、轉變服務理念,樹立巾幗文明崗形象。我們把巾幗文明崗技術人員姓名、職稱、照片、投訴電話、服務承諾公示于大廳醒目位置，接受育齡群眾監(jiān)督。并做到衣冠端正，佩帶胸牌，禮貌待人。我們在計劃生育門診育齡群眾中開展?jié)M意度測評，共調查100份問卷, 群眾滿意率在99%以上，從而樹立了巾幗文明崗的 良好形象。

通過幾年來的創(chuàng)建工作，取得一定的成績,我們以創(chuàng)建為載體，推動了巾幗文明崗整體工作的開展，也獲得了較多榮譽。但也還存在許多不足。今后，我們決心在上級巾幗賽活動領導小組、區(qū)婦聯、機關婦委會的重視和支持下，開展“服務社會爭先創(chuàng)優(yōu)”為目標，在巾幗文明崗全體人員的共同努力下，向爭創(chuàng)全國崗目標努力，把創(chuàng)建工作搞得更好，更富有成效。篇三：巾幗文明崗工作總結

巾幗文明崗工作總結

**供電支公司營業(yè)班現有12人，全部具有大、中專以上學歷，是一支朝氣篷勃的隊伍。1999年營業(yè)大廳被**供電分公司授予“青年先進集體“稱號；1999年4月，**市授予”青年文明號“稱號；2000年3月，被授予**地區(qū)”青年文明號“稱號；2001年5月，被山西省電力公司授予“青年文明號”稱號；2002年，營業(yè)大廳被團省委、省電力公司授予省級“青年文明號”稱號。2011年在辦公大樓新遷當年又再次獲得省級青年文明號的榮譽稱號。成績的獲得不是偶然，它是我們堅持優(yōu)質文明服務，捍衛(wèi)集體榮譽的心血結晶?，F將營業(yè)班的創(chuàng)建工作匯報如下：

一、組織領導，建立健全各項規(guī)章制度

全班成員思想一致，以“你用電、我用心”的理念為引導。在巾幗文明崗創(chuàng)建過程中，發(fā)揮著生力軍的作用。支公司領導也重視創(chuàng)建工作，經常給予指導，制定了創(chuàng)建目標，創(chuàng)建方案和相應的內部管理機制。制定了服務承諾，在收費窗口和醒目位置懸掛“巾幗文明崗”創(chuàng)建口號牌匾，并公開監(jiān)督電話，巾幗文明崗有標識。

二、加強思想認識，提高業(yè)務素質，保證服務質量。

營業(yè)大廳是一個“窗口”，每一個人的行為、言談舉止，往往都代表著供電企業(yè)的形象。如何把良好的服務作風充分體現在每一位職工身上，最根本的辦法是加強職工思想認識，提高職工的自覺性，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，建設一支思想好、作風正、業(yè)務強的隊伍。為此，我們組織學習了分公司優(yōu)秀共產黨員、離休干部解黎

明及分公司變電一工區(qū)維尼綸110KV變電站站長李俊的先進事跡，通過學習身邊的模范，職工明確了自己工作的重要性和責任感，樹立起了“優(yōu)質服務光榮”、“幫助他人，快樂自己”的觀念。

在服務上，我們力求體現“優(yōu)、全、新”三個字。

“優(yōu)”是指認真貫徹“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針，以“供電服務規(guī)范”為指導，結合“窗口”服務實際需求，我們開展禮儀、防偽鈔培訓，規(guī)范供電服務行為，全面提高大廳人員服務質量，提升供電服務水平。

“全”是要把每一位柜員培養(yǎng)成復合型人才，在各個崗位上都能提供全方位服務，并且達到準、快、好。我們每月定期開展業(yè)務學習，每人都將學習內容記入個人學習筆記中。對新到崗的同志進行職業(yè)道德、業(yè)務知識方面的培訓，以達到“來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。積極開展清除“不”字服務，做到對客戶不說和“不”字有關的話，不讓客戶長時間等待，做到精益求精。

“新”是指服務規(guī)范，服務方式的改進更新，做到微機操作規(guī)范化、崗位交接規(guī)范化、柜臺語言規(guī)范化，優(yōu)質服務溫馨化。實行限時辦結制，辦理居民客戶收費業(yè)務的時間一般每件不超過5分鐘，辦理客戶用電業(yè)務的時間一般每件不超過20分鐘。

三、優(yōu)化內外環(huán)境，接受社會監(jiān)督。

服務設施的改善是開展優(yōu)質服務，爭創(chuàng)一流效益的必備條件，也是一個單位外在形象的具體體現，當你走進我們的中心大廳時，呈現在眼前的是一片舒適、溫馨、優(yōu)美、整潔的營業(yè)環(huán)境，廳內精心設

計，合理布局、整潔美觀，處處體現了現代化的管理氛圍。營業(yè)員的微笑服務，禮貌待人使人倍感親切，大廳中央擺放有不銹鋼宣傳版面，內容有報裝工作流程、“供電服務十項承諾”、“員工服務十不準”及收費標準等。為了方便用戶，我們專門設置了休息區(qū)，提供了意見簿、投訴箱、冷熱飲水機、筆、花鏡及便民服務箱等設施，讓用戶真正體會“用戶至上”的優(yōu)質服務。

通過工作實踐，“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動已成為我班女同志建功立業(yè)，崗位成才的活動。在創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動來，雖然取得了一定的成績，達成了預期的目標，但離上級要求還有距離。我們將在今后的工作中，將不斷深化“巾幗建功”的活動，全力打造“巾幗文明崗”品牌，努力創(chuàng)造新業(yè)績，進一步提升“巾幗文明崗”的社會認可度和美譽度，以更加高昂的斗志，更加扎實的工作和更加出色的業(yè)績，為我支公司的工作發(fā)展做出更大的貢獻。