第一篇：質(zhì)檢工程師工作職責(zé)

質(zhì)檢工程師工作職責(zé)

一：認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)建筑工程質(zhì)量的法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行《施工規(guī)范》、《驗(yàn)標(biāo)》，努力提高業(yè)務(wù)水平。

二：監(jiān)督檢查所屬單位對(duì)工程質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行情況。

三：參加對(duì)單位工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定，并按規(guī)定簽證，參加工程預(yù)驗(yàn)及竣工驗(yàn)收交接工作。

四：檢查對(duì)隱蔽工程的內(nèi)部簽證，配合監(jiān)理工程師做好隱蔽工程檢查簽證工作。

五：參加單位對(duì)工程質(zhì)量事故的調(diào)查、分析和處理，并提出事故處理意見。

六：審查驗(yàn)工報(bào)表中的已完工程質(zhì)量，并按規(guī)定簽證。

七：有權(quán)越級(jí)反映工程質(zhì)量情況，有權(quán)簽發(fā)工程質(zhì)量問題通知單，遇有嚴(yán)重影響工程質(zhì)量的作業(yè)行為，有權(quán)暫停施工，并立即報(bào)告工程負(fù)責(zé)人處理。

八：協(xié)助編制質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃，質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量改進(jìn)措施。九：參加技術(shù)和生產(chǎn)會(huì)議，參加組織工程質(zhì)量檢查，并按規(guī)定及時(shí)提出統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析報(bào)告。

十：完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第二篇：質(zhì)檢工程師職責(zé)

質(zhì)檢工程師職責(zé)

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行合同文件，貫徹執(zhí)行國(guó)家發(fā)布的各項(xiàng)技術(shù)規(guī)程、施工規(guī)范，負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程質(zhì)量的核定工作，并對(duì)其工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證其準(zhǔn)確率。

2監(jiān)督施工單位對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行隱預(yù)檢及主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收并簽證，以糾正違章施工，必要時(shí)下達(dá)臨時(shí)停工指令并及時(shí)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理。

3.參加施工項(xiàng)目工程質(zhì)量的定期檢查、施工中間檢查以及工序間的交接檢查。

4.負(fù)責(zé)做監(jiān)督施工單位工程項(xiàng)目的質(zhì)量總結(jié)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作。監(jiān)督建立分項(xiàng)、分部、單位工程質(zhì)量臺(tái)帳。

5.檢查工程材料質(zhì)量，制止使用不合格材料。

6.參加工程設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審及設(shè)計(jì)交底。

7.參加工程質(zhì)量事故的處理。

8.保證工程質(zhì)量評(píng)定的真實(shí)、準(zhǔn)確和及時(shí)性。

9.監(jiān)督施工單位施工安全，并檢查督促整改。

第三篇：質(zhì)檢工程師職責(zé)

質(zhì)檢工程師崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)工程產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量管理，并對(duì)檢驗(yàn)的結(jié)果負(fù)責(zé)，不合格工序不準(zhǔn)放行或轉(zhuǎn)序。

2、負(fù)責(zé)做好隱蔽工程的檢查和初步驗(yàn)收，及時(shí)填寫相關(guān)檢驗(yàn)和評(píng)定表格。

3、配合監(jiān)理對(duì)分項(xiàng)/分部/單位工程的檢查和驗(yàn)收，及時(shí)報(bào)簽各種檢查、檢驗(yàn)資料。

4、負(fù)責(zé)編制各工序施工技術(shù)交底和安全技術(shù)交底書，交工程部長(zhǎng)復(fù)核，總工程師審核簽認(rèn)后下發(fā)，做好施工安全技術(shù)交底記錄工作；并作好施工現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)。

5、負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)有關(guān)質(zhì)量記錄報(bào)表，每天進(jìn)行施工日志編寫工作。

6、參加工程質(zhì)量事故的調(diào)查、分析、處理和上報(bào)工作，督促檢查糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。

7、參加本部?jī)?yōu)質(zhì)樣板工程的現(xiàn)場(chǎng)復(fù)查，初評(píng)工作，負(fù)責(zé)國(guó)家和省部級(jí)優(yōu)質(zhì)工程的推薦、申報(bào)工作。

8、深入施工現(xiàn)場(chǎng)，全面掌握整個(gè)工程施工質(zhì)量狀況，對(duì)施工過程中的質(zhì)量缺陷，與主管部門負(fù)責(zé)人和現(xiàn)場(chǎng)施工員協(xié)商處理方案，并督促落實(shí)。

9、定期或不定期的對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行檢查，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，做好工程質(zhì)量信息、影像資料收集歸檔，參與樣板工程的質(zhì)量管理工作。

第四篇：質(zhì)檢工作職責(zé)（精選）

酒店質(zhì)檢工作職責(zé)

一、質(zhì)檢督導(dǎo)的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)

（一）檢查督導(dǎo)

1、檢查督導(dǎo)的依據(jù)

①酒店各項(xiàng)規(guī)章制度（重點(diǎn)是《員工手冊(cè)》）； ②各部門工作程序及標(biāo)準(zhǔn)；

③酒店各崗位職責(zé)及《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》。

2、檢查督導(dǎo)的范圍

①酒店各部門、各崗位人員規(guī)范（儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律、微笑、問好等）；

②服務(wù)及衛(wèi)生質(zhì)量；

③設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；

④安全、消防、節(jié)能。

（二）檢查督導(dǎo)方法

1、常規(guī)檢查形式

①每日抽查各部門（選擇一個(gè)側(cè)重點(diǎn)）；

②每周對(duì)各部門抽查一遍；

③檢查后，填寫當(dāng)日《檢查日?qǐng)?bào)表》；

④每日質(zhì)檢情況在次日酒店晨會(huì)上通報(bào)。

2、專項(xiàng)檢查形式

①圍繞檢查專項(xiàng)，如：儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作程序、衛(wèi)生狀況、設(shè)備完好率等，每日進(jìn)行督導(dǎo)檢查；

②專項(xiàng)檢查后，寫出專項(xiàng)檢查記錄。

3、投訴及檢查問題處理的方法

①各部門將當(dāng)日收到的客人投訴及賓客反饋意見立即通知值班經(jīng)理，值班經(jīng)理做好跟蹤調(diào)查，并寫出“案例分析”，在酒店晨會(huì)上通報(bào)；

②每周對(duì)一周質(zhì)檢情況，客人投訴及處理情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以“一周質(zhì)檢通報(bào)”形式上報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)；

③每月匯報(bào)質(zhì)檢情況、客人投訴內(nèi)容分類統(tǒng)計(jì)，做出“服務(wù)質(zhì)量分析月報(bào)”，做到“有情況、有數(shù)據(jù)、有分析、有措施”；

④建立“質(zhì)量督導(dǎo)檢查專欄”，隨時(shí)向員工通報(bào)情況。

（三）日常巡視檢查程序

1、交接班

①每日檢查按時(shí)間、部位、情況等內(nèi)容填寫檢查記錄表；

②夜班值班人員于次日8：30向部門經(jīng)理上交檢查記錄單，并匯報(bào)夜間檢查情況。

2、檢查程序

①常規(guī)檢查、專項(xiàng)檢查，按每天側(cè)重一個(gè)重點(diǎn)進(jìn)行，每日抽查各部門；

②每班做好檢查記錄，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)處理；

③檢查分一線、二線部門，但重點(diǎn)不同； ④采取全日制檢查巡視方法，每人、每日一表。

3、對(duì)有關(guān)問題的處理

①發(fā)現(xiàn)員工（含管理人員）在服務(wù)、設(shè)備設(shè)施、勞動(dòng)紀(jì)律等方面存在問題，現(xiàn)場(chǎng)糾正，并記清所在崗位、時(shí)間、姓名、原因和處理意見；

②根據(jù)問題程度和性質(zhì)填寫過失單或罰款單；

③罰款單和過失單由員工本人簽字。

（四）對(duì)客人投訴的處理

1、接到客人投訴

了解投訴全過程，做案例分析（包括投訴內(nèi)容、事情經(jīng)過、原因分析、存在問題、改進(jìn)措施及處理意見）。

2、客人意見卡

每周收集整理一次，對(duì)客人意見進(jìn)行分析歸納，在晨會(huì)上通報(bào)，廳要求責(zé)任部門限期改進(jìn)。

（五）發(fā)質(zhì)檢通報(bào)程序

1、材料匯總

每周末將一周質(zhì)檢記錄匯總分析，按存在問題、分類、分部門歸納，以表格的形式統(tǒng)計(jì)，連同問題分析寫出“一周質(zhì)檢通報(bào)”。

2、撰寫通報(bào)并下發(fā)

①撰寫質(zhì)檢通報(bào)，內(nèi)容包括時(shí)間、部門、當(dāng)事人、存在問題；

②以表格形式打印出來，經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)審核無誤后下發(fā)到各部門；

③各部門接到“通報(bào)”后在規(guī)定時(shí)間按《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》將處理結(jié)果及整改措施上報(bào)人力資源部；

④由責(zé)任部門按問題、整改時(shí)間，落實(shí)到位，行政辦進(jìn)行復(fù)查。

3、獎(jiǎng)懲報(bào)告

①每日根據(jù)檢查結(jié)果，對(duì)違紀(jì)人員視情況輕重按酒店《質(zhì)檢獎(jiǎng)懲條例》規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分，注明獎(jiǎng)罰金額及原因；

②每月底將當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)單與過失單匯總后報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)；

③對(duì)評(píng)選為酒店“優(yōu)秀員工”稱號(hào)的經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)審批后，按酒店規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

（六）量化考核工作

1、材料匯總

①根據(jù)每日檢查記錄表和每周質(zhì)檢通報(bào)，每月底匯總分析；

②將各部門表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)、違紀(jì)處罰次數(shù)、金額等情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

2、量化考核

①填寫量化考核表，如“每日按地點(diǎn)，分時(shí)間段檢查員工按規(guī)范要求對(duì)客問好、服務(wù)等情況，根據(jù)報(bào)修程序和到位時(shí)間規(guī)定，考核編制人員的速度與效率等，各項(xiàng)指標(biāo)以及各部門得分體現(xiàn)；

②考核表交人力資源部，與各部門經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤。

一、質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組組織機(jī)構(gòu)及主要成員 組 長(zhǎng)：總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：副總經(jīng)理、人力資源部

成 員：質(zhì)檢員、行政值班經(jīng)理、各部主管

二、質(zhì)檢時(shí)間、范圍及對(duì)象 質(zhì)檢時(shí)間及質(zhì)檢負(fù)責(zé)人：

（1）質(zhì)檢員不定時(shí)對(duì)各部門工作進(jìn)行檢查；

（2）18：00—次日08：30由值班經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)檢工作； 質(zhì)檢檢查內(nèi)容：

（1）酒店各部門每個(gè)部位的清潔衛(wèi)生狀況（辦公樓、員工宿舍）；

（2）酒店員工的儀容儀表及行為規(guī)范；

（3）各崗位員工的簽到、簽離及在崗值班情況；

（4）各崗位員工接聽電話的服務(wù)規(guī)范；

（5）餐廳早、中、晚餐的菜品質(zhì)量及用餐賓客的意見；

（6）每天抽查五間以上客房（不同樓層）的清潔衛(wèi)生；

（7）酒店各崗位的服務(wù)規(guī)范；

（8）各部門設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及節(jié)能的情況。

三、質(zhì)檢方式

1、專人巡查

每天由質(zhì)檢員，對(duì)酒店的各部門所有崗位進(jìn)行巡視檢查。

2、突擊檢查

根據(jù)舉報(bào)或平常巡查發(fā)現(xiàn)的多發(fā)事件，由質(zhì)檢員會(huì)同有關(guān)部門經(jīng)理對(duì)某個(gè)部門或崗位進(jìn)行突擊檢查。

3、月檢

由質(zhì)檢小組組長(zhǎng)在每月初帶領(lǐng)各部門經(jīng)理、質(zhì)檢員對(duì)酒店內(nèi)所有部門及崗位進(jìn)行全面的檢查，具體時(shí)間不定。

四、實(shí)施質(zhì)量檢查的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù) 《員工手冊(cè)》；酒店各部門、各崗位的規(guī)章制度、工作程序； 《酒店服務(wù)規(guī)范檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)》；《酒店考勤條例》；《質(zhì)量檢查的獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》

五、處罰

1、處罰方式

（1）行政處分

A、口頭警告 B、書面警告 C、記過 D、記大過E、降職 F、撤職 G、留店察看 H、開除

（2）經(jīng)濟(jì)處罰

參考相應(yīng)“質(zhì)檢獎(jiǎng)罰一覽表”

（3）對(duì)嚴(yán)重違反操作規(guī)程及規(guī)章制度，給酒店造成重大名譽(yù)損失或經(jīng)濟(jì)損失的，除按規(guī)定給予相應(yīng)的行政處分和經(jīng)濟(jì)處罰外，還須賠償一定的經(jīng)濟(jì)損失。

（4）違反國(guó)家法規(guī)、法令，構(gòu)成犯罪的，依法送交國(guó)家司法機(jī)關(guān)懲處。

2、處罰類別

（1）“一般過失”（即罰款金額為5—50元）

（2）“嚴(yán)重過失”（即罰款金額為50—100元）。違紀(jì)程度高于“一般過失”而輕于“重大過失”，對(duì)酒店的工作程序已造成影響的行為。

（3）“重大過失”（即罰款金額為100—200元）。即嚴(yán)重違反酒店規(guī)章制度給酒店工作造成重大影響或經(jīng)濟(jì)損失的行為。

3、處罰實(shí)施 由部門或質(zhì)檢直接開具處罰單或員工過失記錄單，寫明過失細(xì)節(jié)，同時(shí)作好記錄備案。

4、處罰權(quán)限

質(zhì)檢員在質(zhì)檢工作中發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為時(shí)有權(quán)直接簽發(fā)“處罰單”。經(jīng)受罰人簽名，報(bào)部門經(jīng)理后執(zhí)行。受罰人須在三日內(nèi)持罰單將罰金交至酒店人力資源部，（延時(shí)一天雙倍處罰），同時(shí)在每月質(zhì)檢公布欄上公布。

5、對(duì)部門經(jīng)理的處罰規(guī)定：

部門經(jīng)理所轄部門員工過失影響較大，并給酒店造成一定損失的，部門經(jīng)理將依據(jù)實(shí)際情況處以“一般過失”或“嚴(yán)重過失”一次。部門經(jīng)理對(duì)下屬違紀(jì)違規(guī)不予批評(píng)處罰，甚至有意包庇、隱瞞的部門經(jīng)理將依據(jù)實(shí)際情況被處以“嚴(yán)重過失”或“重大過失”一次。

6、投訴及處理

（1）員工對(duì)所受處罰不服，也應(yīng)先在“處罰單”上簽字，然后于三日內(nèi)向人力資源部提出書面申訴，并提出有關(guān)依據(jù)。

（2）投訴受理自接到投訴之日起，三日內(nèi)必須予以回復(fù)。

（3）經(jīng)查核實(shí)處罰恰當(dāng)?shù)?，?yīng)維持原罰，并將調(diào)查結(jié)果及處理意見以書面形式通知投訴人。經(jīng)查核實(shí)處罰不恰當(dāng)?shù)?，?yīng)通知執(zhí)罰人立即糾正，并向受罰人作口頭致歉。

（4）若受罰人對(duì)投訴意見仍不服者，可予接到處理意見起三日內(nèi)直接向總經(jīng)理投訴。

（5）投訴程序必須規(guī)范，嚴(yán)禁越級(jí)投訴，違者按“嚴(yán)重過失”記過一次。

六、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

1、獎(jiǎng)勵(lì)條件：工作中表現(xiàn)突出的先進(jìn)個(gè)人，先進(jìn)部門及符合酒店獎(jiǎng)勵(lì)范圍的。

2、獎(jiǎng)勵(lì)方式：

（1）口頭表?yè)P(yáng)；（2）通報(bào)表?yè)P(yáng)；（3）授予獎(jiǎng)狀；（4）經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

3、獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施（經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)）：

質(zhì)檢員及質(zhì)檢小組的其它成員在對(duì)酒店例行質(zhì)量檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)工作表現(xiàn)突出的班組或員工符合酒店獎(jiǎng)勵(lì)的范圍，可由質(zhì)檢員直接開具獎(jiǎng)勵(lì)單寫清被獎(jiǎng)勵(lì)的原因及事跡經(jīng)過，報(bào)總經(jīng)理審批，人力資源部備案。員工的違紀(jì)及表?yè)P(yáng)情況直接與部門的年終獎(jiǎng)掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。質(zhì)檢小組成員（行政值班經(jīng)理、質(zhì)檢員）必須秉著公正、公平、一視同仁、嚴(yán)格要求的態(tài)度對(duì)酒店實(shí)施檢查，并如實(shí)將檢查情況記錄在工作日志上，次日早例會(huì)交總經(jīng)理批閱。

七、質(zhì)量檢查員崗位職責(zé)及工作內(nèi)容：

1、直接上級(jí)：人力資源部經(jīng)理

2、崗位職責(zé)：

①、每日按不同時(shí)間、不同部位，對(duì)酒店進(jìn)行全日制巡回督導(dǎo)、檢查。

②、作詳細(xì)檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)通知所在部門及時(shí)解決問 題。

③、將每日檢查記錄整理匯總后上報(bào)部門經(jīng)理。④、將一周質(zhì)檢情況整理、匯總，擬寫《質(zhì)檢通報(bào)》，打印下發(fā) 各部室。

⑤、月底根據(jù)每日量化記錄進(jìn)行分析。

⑥、匯總分析寫出質(zhì)量分析月報(bào)，提出解決措施、建議及下月重 點(diǎn)，報(bào)部門經(jīng)理。

⑦、每月匯總《客人意見反饋表》，計(jì)算出賓客滿意率，記錄并 處理賓客投訴，輸入電腦。

⑧、統(tǒng)計(jì)各部門員工受處分及被扣罰情況，以書面形式報(bào)人力資 源部。

3、工作內(nèi)容：

①每日早、中、晚對(duì)一線崗位檢查一次并有檢查記錄，次日早 8：30將記錄送到人力資源部辦公室。

②收集客人意見反饋，包括客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的肯定和批評(píng)。③完成酒店每月獎(jiǎng)懲報(bào)告，并上報(bào)人力資源部和酒店領(lǐng)導(dǎo)。④負(fù)責(zé)打印并下發(fā)《質(zhì)檢通報(bào)》。

⑤跟蹤酒店重要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)員工違紀(jì)行為現(xiàn)場(chǎng)開出罰單。⑥參與酒店一切服務(wù)質(zhì)量檢查工作，包括衛(wèi)生環(huán)境、培訓(xùn)效果和 節(jié)假日安全的檢查。

金沙酒店辦公室

二0一三年三月

第五篇：質(zhì)檢工作職責(zé)

質(zhì)檢組崗位職責(zé)

一、質(zhì)檢主任：（由辦公室主任負(fù)責(zé)）

1、協(xié)助常務(wù)副總經(jīng)理處理好日常行政工作，管理好辦公室及負(fù)責(zé)全面質(zhì)量管理工作，直接對(duì)常 務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)方針和各項(xiàng)工作目標(biāo)，制定酒店的質(zhì)量管理計(jì)劃和開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)方案，并組織實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施全面管理的考核標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲條例。

4、負(fù)責(zé)組織建立酒店的質(zhì)量管理體系，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，開展系列的質(zhì)量管理活動(dòng)，使酒店的質(zhì)量管理日趨完善，達(dá)到經(jīng)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。

5、負(fù)責(zé)幫助、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門開展質(zhì)量攻關(guān)活動(dòng)，不斷總結(jié)推廣全面質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗(yàn)。

6、負(fù)責(zé)對(duì)酒店內(nèi)外質(zhì)量管理信息的收集、處理、傳遞、儲(chǔ)存和選用，以確保質(zhì)量管理信息為酒店帶來活力和效益。

7、定期或不定期采取例行巡查、突擊檢查、重點(diǎn)抽查等程序多變的方式，對(duì)各部門、各崗位的食品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地檢查，并按被檢查部門、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題和處理情況等內(nèi)容填寫好工作日?qǐng)?bào)表，作為考核評(píng)分依據(jù)；做到勤查、勤聽、勤看、勤問，從中發(fā)現(xiàn)和糾正違章違紀(jì)的人和事，把違章違紀(jì)的行為減少到最低限度。

8、認(rèn)真作好賓客意見的收集、整理、分析、反饋、保存等方面工作，及時(shí)向被投訴部門發(fā)出《賓客投訴意見轉(zhuǎn)達(dá)表》，并做好投訴意見的分析、調(diào)研、匯總、統(tǒng)計(jì)工作；及時(shí)向酒店領(lǐng)導(dǎo)反饋和傳遞質(zhì)量管理方面的信息，并提出建議或處理措施，供酒店領(lǐng)導(dǎo)審定處理。

9、每月做好營(yíng)業(yè)部們的《賓客意見征詢表》的收集、統(tǒng)計(jì)、記錄等工作，統(tǒng)計(jì)、記錄好每月各部門的工作（服務(wù)）質(zhì)量情況及賓客投訴情況，對(duì)違章違紀(jì)的人和事，以開《質(zhì)量跟進(jìn)單》作為酒店對(duì)各部門的全面質(zhì)量管理工作進(jìn)行考核評(píng)分依據(jù)。

10、參加酒店涉及服務(wù)質(zhì)量、食品質(zhì)量、工作質(zhì)量方面的重要活動(dòng)，并做好具體工作。

11、負(fù)責(zé)起草有關(guān)質(zhì)量活動(dòng)（如服務(wù)月活動(dòng)、質(zhì)量競(jìng)賽活動(dòng)）等方案，并參與這些活動(dòng)的具體工作。

12、按照有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)各類質(zhì)量管理文件、資料、報(bào)表的擬稿、印發(fā)、催辦、立卷、歸檔等工作。

13、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作有關(guān)會(huì)議及各種事務(wù)性活動(dòng)的組織安排工作；

14、負(fù)責(zé)愛衛(wèi)會(huì)、消防安全的協(xié)調(diào)管理工作，協(xié)助常務(wù)副總經(jīng)理抓好酒店員工的衛(wèi)生防疫意識(shí)、消防安全意識(shí)教育工作。

15、負(fù)責(zé)地方職能部門的協(xié)調(diào)工作，確保質(zhì)、量、價(jià)相一致，維護(hù)酒店的信譽(yù)和消費(fèi)利益。

16、完成上級(jí)交辦的有關(guān)事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好酒店各部門之間及本部門內(nèi)的協(xié)調(diào)工作。

17、協(xié)助常務(wù)副總經(jīng)理做好日常經(jīng)營(yíng)管理工作中的協(xié)調(diào)工作，常務(wù)副總經(jīng)理外出時(shí)，受常務(wù)副總經(jīng)理辦公室委托，行使常務(wù)副總經(jīng)理辦公室職