第一篇：一名稱職店長的工作

一名稱職店長的工作

柱子伍迪（woody_woodpecker@sina.com）

店長的工作能力及領導能力，直接影響整個專賣店的業(yè)績。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針，執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。

作為一名稱職的店長，應該符合以下三個方面要求：

第一，店長的職責。其應該是企業(yè)戰(zhàn)略目標的執(zhí)行者，在職權(quán)范圍內(nèi)合理使用、利用企業(yè)資源，依靠團隊的力量共同完成公司的工作目標。

第二，店長的標準。首先，從知識角度來講，優(yōu)秀的店長必須具備管理、藝術(shù)和美學等綜合知識。其次，從能力角度來講，店長應該有組織能力、市場運營能力和溝通能力。另外，店長要有魅力——包括優(yōu)良的品德，得體的舉止，還要有時代精神、創(chuàng)新責任感。

第三，店長的工作目標。工作目標不要太多，包括經(jīng)營指標和管理指標即可。經(jīng)營指標，就是銷售計劃。管理指標，就是營造有序的、舒暢的工作環(huán)境，為顧客提供滿意的服務。

要做到這些，就要在每一天的營業(yè)中，分階段做好每一項工作。

一、營業(yè)前。開啟電器及照明設備，打掃店面衛(wèi)生，分析前日營業(yè)情況，培訓新員工，交流成功的售賣技巧，鼓舞員工士氣。另外，還要清點貨品、清點備用金以及核對前日營業(yè)報

表，傳送公司。

二、營業(yè)中。注重儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；備齊包裝袋，以便隨時使用；維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔；及時更換模特，商品陳列，補齊店鋪內(nèi)貨品；注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題；掌握銷售情況，收集市場信息，做好銷售分析；做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。還要保證盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

營業(yè)中向顧客介紹貨品時，要掌握顧客心理，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服。給顧客以專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意、周圍朋友也都要滿意的服裝。這就需要店長熟悉自己店內(nèi)的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客，做到每件衣服都能記在心里。平時注重增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識，以便和顧客聊天的時候能找到共同話題。對于重要顧客，還要留下顧客的聯(lián)系方式，便于為顧客提供更好的服務。

組織促銷活動也是很重要的一方面。通過科學的分析銷售數(shù)據(jù)，理順銷售狀況，分析出應該組織何種形式的促銷活動，根據(jù)節(jié)假日或商場活動有針對性的促銷，以促銷拉動人氣，帶動店內(nèi)高毛利產(chǎn)品的銷售。

根據(jù)銷售情況及時補貨，店長對公司提出配貨意見和建

議，并有權(quán)拒收有質(zhì)量問題的貨品。

三、營業(yè)后。核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。檢查電器設備是否關(guān)閉，杜絕火災隱患，檢查門窗是否關(guān)好。

通過店長的努力，創(chuàng)造一個愉快的工作環(huán)境，使顧客能夠喜歡這個品牌，這就是店長對公司最大的貢獻。

第二篇：一名稱職店長的工作

一名稱職店長的工作

店長的工作能力及領導能力，直接影響整個專賣店的業(yè)

績。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針，執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。

作為一名稱職的店長，應該符合以下三個方面要求：

第一，店長的職責。其應該是企業(yè)戰(zhàn)略目標的執(zhí)行者，在職權(quán)范圍內(nèi)合理使用、利用企業(yè)資源，依靠團隊的力量共同完成公司的工作目標。

第二，店長的標準。首先，從知識角度來講，優(yōu)秀的店長必須具備管理、藝術(shù)和美學等綜合知識。其次，從能力角度來講，店長應該有組織能力、市場運營能力和溝通能力。另外，店長要有魅力——包括優(yōu)良的品德，得體的舉止，還要有時代精神、創(chuàng)新責任感。

第三，店長的工作目標。工作目標不要太多，包括經(jīng)營指標和管理指標即可。經(jīng)營指標，就是銷售計劃。管理指標，就是營造有序的、舒暢的工作環(huán)境，為顧客提供滿意的服務。

要做到這些，就要在每一天的營業(yè)中，分階段做好每一項工作。

一、營業(yè)前。開啟電器及照明設備，打掃店面衛(wèi)生，分析前日營業(yè)情況，培訓新員工，交流成功的售賣技巧，鼓舞員工士氣。另外，還要清點貨品、清點備用金以及核對前日營業(yè)報

表，傳送公司。

二、營業(yè)中。注重儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；備齊包裝袋，以便隨時使用；維護賣場、庫房的環(huán)境整潔；及時更換商品陳列，補齊店鋪內(nèi)貨品；注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題；掌握銷售情況，收集市場信息，做好銷售分析；做好促銷活動的開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。還要保證盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

營業(yè)中向顧客介紹貨品時，要掌握顧客心理，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客有怎樣的需求。有針對性的引導顧客消費我公司高毛利的商品，從而達到公司利潤最大化。

平時注重增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識，以便和顧客聊天的時候能找到共同話題。對于重要顧客，還要留下顧客的聯(lián)系方式，便于為顧客提供更好的服務。

三、營業(yè)后。核對帳物，填寫好當日營業(yè)報表，營業(yè)款核對并妥善保存，留好備用金。檢查電器設備是否關(guān)閉，杜絕火災隱患，檢查門窗是否關(guān)好。

店長應具備六項心理素質(zhì)：

1、性格開朗，善于交往。

“性格決定人的命運”。一個人的性格是否開朗，是否善

于和別人交往，是能否勝任店長之職的重要條件。店長的工作是一種完全開放式，每天必須和形形色色的人打交道。試想一下：一個性格內(nèi)向，悶聲不響連自己的想法不愿表達的人，怎么會有效將企業(yè)戰(zhàn)略理念和精神向員工表達？一個不愿和人接觸的人，又如何能深入市場，和消費者深度溝通，去了解他們的需求？性格開朗是和人交往的才能。

2、情緒穩(wěn)定，不急不躁。

情緒穩(wěn)定，是要求店長不能隨意“沖動”，人只有在情緒穩(wěn)定的情況下，才有可能做出正確的決策。比如門店目前銷售業(yè)績不佳，不能一味責怪下屬，更不能將上級的批評轉(zhuǎn)嫁給員工;比如對公司某些政策的不理解，可以咨詢、了解，但不能大發(fā)牢騷，或?qū)⒆约旱腻e誤理解向員工散發(fā)，造成員工的心態(tài)不穩(wěn)，如績效考核，福利政策等。另外，遇到十分棘手的突發(fā)事件或危機事件處理，要不急不躁，凈靜思考，多聽建議。切忌剛腹自用，自以為是。否則不但有損企業(yè)形象，還會給企業(yè)造成重大經(jīng)濟損失。牢記“急事緩辦則圓”的道理。

3、保持樂觀的心態(tài)。

人常說“自信是成功的一半”，信心是從事事業(yè)的精神支柱。對藥店來說：員工的信心是企業(yè)成功的保證。店長的信心又直接影響全體員工的信心。試想一下，如果一個店長對自己能否管理好一個門店都沒有信心，員工又如何是好？如果一個店長總是想著銷售業(yè)績不可能完成，又如何會激勵員工和指導員工

做好銷售。

4、不斷接受新生事物。

思想僵化、固執(zhí)己見、自負武斷的人不可能做好店長。市場經(jīng)濟條件下的社會，知識日新月異。新的文化、新的思想層出不窮。作為門店店長，必須去掌握和實踐。另外對待門店的各項經(jīng)營管理工作，要多聽取各方的建議和意見。如顧客、員工、上級和同事。總認為自己的觀點、想法和做法永遠高于其它人是無法當好一個店長的。

5、做事嚴謹、事業(yè)心和責任感。

店長的行為方式應該是“三思而行”，“三思而語”。對門店各項管理工作首先要根據(jù)公司的整體要求，在理解的基礎上執(zhí)行。而執(zhí)行必須結(jié)合門店的實際情況，在不違反原則的前提下，需要制定詳細的執(zhí)行考核方案。其事業(yè)心具體體現(xiàn)在：不論上、下班，無論休假與否，都在關(guān)注門店各項工作。各項工作都要認真負責和執(zhí)行，根據(jù)筆者經(jīng)驗，店長層面容易出現(xiàn)憑興趣辦事的現(xiàn)象；或者有優(yōu)勢的工作就花精力；對不理解的工作或者有不同意見的工作，或者在自己能力弱項的工作就少花精力或者不花精力。都是責任心不強的表現(xiàn)。在以上情況下，店長應該充分發(fā)揚每個員工特長，充分調(diào)動每個員工的工作積極性。作為一個優(yōu)秀店長，是勇于負責任的人，對待下屬非責任性的過錯，要主動承擔責任，不能有“錯誤是員工的，成績屬于自己”的心態(tài)和做法，否則員工會消極對待工作。另外，要懂得“強將手下無弱兵的道理”。下屬的“無能”是上級的責任，也是上司“無能”的體現(xiàn)。筆者認為優(yōu)秀員工和優(yōu)秀團隊是訓練出來的。

6、專注的態(tài)度

目前殘酷的房產(chǎn)市場，競爭就像戰(zhàn)爭，不是你死就是我亡，你沒有時間考慮輿論是如何探討明天行業(yè)是如何的不景氣，也沒有時間關(guān)注身邊的同事或朋友擔心行業(yè)會越來越不好混，只有放下消極思想，拿出發(fā)自內(nèi)心的激情，勇敢的專注自己的工作，我最好的朋友，大家一定要記住，別人掙了再多的錢，也不會隨便給你一分，哥們：醒醒吧，不要總是幻想明天你有多少個幸運星在等著你，即便有了幸運星，你連拿的的能力都沒有了，何談你的實力。我身邊的無數(shù)的朋友被行業(yè)淘汰，誰敢說不經(jīng)歷坎坷，就能成長為店長，但沒有自信和總是認為自己能力很牛的的人，總會在別人不斷學習的過程中落伍，親愛的店長朋友們，一定要堅信自己的信念，專注你的工作，為自己的信念拼搏，如果你的信念已經(jīng)滑坡，只有兩條路：1.要迅速的調(diào)整；2.趕快離開。

以上就是本人對店長一職的膚淺認識，但是自己在之前的工作中做的還不夠，我會在以后的工作中嚴格要求自己，望能領導和員工的監(jiān)督下不斷的提高自己。

第三篇：如何成為一名稱職的店長

如何成為一名稱職的店長

作為一名家具店的店長，我認為應該從以下幾方面考慮：

一、敢于承擔責任，積極接受挑戰(zhàn)。要成為一名稱職的店長，首先要敢于

承擔責任，積極接受挑戰(zhàn)，公司的銷售目標一旦制定，就要毫不動搖、目標堅定、想盡各種方法和員工一起去完成，期間的壓力自己要學會調(diào)節(jié)，控制自己的負面

情緒，尤其是在員工面前。

二、組建一支優(yōu)秀的團隊，培養(yǎng)員工的團隊意識。目標制定后，就要實施，那么組建一支優(yōu)秀的銷售團隊非常重要?，F(xiàn)在社會靠一個人單打獨奏的年代已經(jīng)

過去了，“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”，沒有團隊意識的人事業(yè)也不會做的太大，或者太好。一個店的經(jīng)營好壞和全體店員的努力程度息息相關(guān)，怎么組

織好、管理好這樣一支團隊是店長必須思考的問題。

三、科學的管理思想和理念。作為店長，要有科學的管理思想和積極的實

踐態(tài)度，要充分發(fā)揮員工的工作熱情，建立科學的人力資源管理制度，尤其是內(nèi)

部培訓、薪酬福利、績效考核很重要?，F(xiàn)在企業(yè)已經(jīng)進入招工難，留人難的時候，企業(yè)的競爭從某種程度上來說就是人才的競爭，把員工找的來，留得住就是店長

和企業(yè)領導應該思考的問題，而科學的管理制度和理念，良好的企業(yè)文化建設成成為企業(yè)留人的關(guān)鍵。

四、良好的經(jīng)營理念?，F(xiàn)在的市場瞬息萬變，如何讓企業(yè)在不斷變化的市

場中生存發(fā)展，店長要時時關(guān)注這些問題。要有群策群力的思想，發(fā)揮大家的積

極性，提升家具店的效益。

五、要有不斷學習的態(tài)度。社會已經(jīng)進入信息時代，一定要有終身學習的觀念。作為一名店長，自身各方面學習非常重要，要管理好員工就要學習企業(yè)管

理、人力資源等方面的知識；企業(yè)要經(jīng)營的好就學習市場營銷、研究自己的產(chǎn)品

及對手的情況??所以作為一名店長，積極的學習態(tài)度對員工也有很好的帶頭示

范作用。

六、重視員工的培訓工作。員工的知識結(jié)構(gòu)、努力程度、態(tài)度等，對企業(yè)的經(jīng)營好壞起到?jīng)Q定性的作用。店長要重視開發(fā)與培訓工作，要經(jīng)常對員工進行

與之相關(guān)的培訓：勵志、銷售、待人接物等等，以提高企業(yè)整體銷售水平，最終

完成企業(yè)銷售目標。

以上就是我認為作為一名稱職的店長，要考慮的問題。到具體實踐中，還

要有很多具體性的工作要做，每個行業(yè)的差別也很大，要認真分析總結(jié)，在這個

行業(yè)工作的時間越長，對這個行業(yè)的認識才會不斷深入；現(xiàn)在談的再多，也只能

是班門弄斧，只有自己接觸之后，才有深切的感受。總之，團隊很重要，“一個

巴掌拍不響”，事情是要靠大家共同努力完成。

第四篇：如何做好一名稱職的中層干部

如何做一名稱職的中層干部

如何做一名優(yōu)秀的中層干部，我認為，可以用四個字來概括，即“內(nèi)外兼修”。內(nèi)外兼修是中國傳統(tǒng)文化思想的精華之一，它和孔子說的“修身齊家治國平天下”在深層次的內(nèi)涵上是一致的，當然現(xiàn)在是和平年代不用去平什么天下，但干工作也需要這樣的準則來嚴格要求自己。內(nèi)和外本身就是一對矛盾的統(tǒng)一體。有的人不僅內(nèi)在素養(yǎng)高，而且外在形象也非常優(yōu)秀；有的人內(nèi)在修養(yǎng)還可以，只是外在形象差；有的人表里如一的惡劣；也有的人雖然穿著得體，可是內(nèi)在素養(yǎng)卻不值一提?？磥硪龅絻?nèi)外兼修也不是很容易的事。要做一個內(nèi)外兼修的人，一方面要加強學習，更為重要的是要經(jīng)常地總結(jié)和反思?？鬃釉疲骸拔迦杖∥嵘?。”古人尚能如此，那么2000年后的今天，如果我們不能以這樣的標準嚴格要求自己，實在說不過去。

內(nèi)外兼修，也可以用八個字進一步進行闡述，即“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”。這里的“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”有兩方面的含義，一則是對個人而言的，另外更為深刻的一層含義是一個的團隊的內(nèi)外兼修。而一個團隊要做到“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”，當然還要靠領導的以身作則，因而中層干部的內(nèi)外兼修對于一個團隊的重要性可想而知。然而作為一個中層干部怎樣做到“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”呢？內(nèi)強素質(zhì)是外在形象的根基，一個外在形象再好，如果是一個“華玉其外、敗絮其中”的人，即便因為外在的形象華麗能瞞過人們一時，卻無法長久地欺騙人們；相反，一個內(nèi)在素養(yǎng)優(yōu)秀的人，即便外在形象有所欠缺，但是也很難掩蓋其內(nèi)在素養(yǎng)所放射出爍爍光華，欠缺也很容易因內(nèi)在的高尚而熠熠生輝。所以做一個優(yōu)秀的中層干部還要從強化自身的修養(yǎng)開始。一個中層干部的良好素養(yǎng)從哪里來？良好的素養(yǎng)不是天生的，不是與生俱來的，因此首先我們有一個良好的進取心態(tài)，只有把持正確地看待事務的態(tài)度，我們才能伏下身子來，踏踏實實地學習，踏踏實實地對自己開展自我批評，才能象大教育家孔子那樣“每日三省吾身”，這樣我們才能進步。自省是一種對待人生的態(tài)度，也是一種提高自身修養(yǎng)的技術(shù)手段，我們要養(yǎng)成這樣的習慣，就要學會堅持、堅持、再堅持。自省有時是痛苦的，但是當我們的人生因此而煥然一新時，我們感受到的又是何等的喜悅。

學習也是提高自己的重要途徑，但是學習不能盲目地學，要結(jié)合自己的工作實際，有針對性地去學。只有這樣我們才能做到認清自我，從一點一滴、一言一行做起，才能不斷提高自己，進而知辱得失、拼搏進取。同樣一個團隊的內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象也需要這樣。從大的方面來說，內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象是增強我們?yōu)槿嗣穹账胶图寄艿闹匾緩健Ｒ龅竭@一點，一個中層干部就不僅要自己善于學習，還善于在以身作則的基礎努力營造一種團隊學習的良好氛圍，使每個人在這樣一個充滿學習氛圍的團里不知不覺也加入到學習的隊伍里來。濃厚的學習氛圍可以促使大家不斷的進步和學習，進而促使整個部門人員素養(yǎng)的提升。作為一個中層干部，還要善于在本部門內(nèi)營造一種樂于并敢于自我批評的寬松的氛圍，使大家在不斷的反省和總結(jié)的過程中得以進步、提高。學習和自我批評二者是相輔相成的，不善于自我批評，事事認為自己說的就是真理的人，是塌不下身子學習的，自我批評可以找到我們自己的不足，而有針對性地學習又恰恰可以乘機彌補我們的不足和缺陷，進而使我們個人和團隊一起得以提升。也只有這樣，大家才能心往一處想、勁往一處使！我們?nèi)w人員為人民服務的水平才會百尺高桿、更進一步！

第五篇：如何做好一名稱職的班組長

如何做好一名稱職的班組長

-有人將班組長比喻為小企業(yè)家，這樣的比喻并不為過。班組雖小，但功能俱全，有如麻雀的五臟。企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理和各項改革措施以及職工的思想政治、維權(quán)、民主協(xié)商和勞動糾紛等等幾乎都要通過班組來貫徹落實。企業(yè)的班組長具有“兵頭將尾”的特點，由此決定了班組長肩負的是一種“干部職工復合型”的職責，他（她）既要承擔班組的管理工作，又要做好班組的生產(chǎn)工作，兩者都得兼顧。因此，要做好一名班組長并非易事。筆者經(jīng)過多年的接觸基層工作，對如何做好一名稱職的班組長提出幾點看法，與大家共同探討。首先，要正確認識班組長的地位。班組長的地位處于企業(yè)管理環(huán)節(jié)中的末端位置，在企業(yè)實行廠部、車間、班組三級管理模式里具體負責貫徹落實由廠部和車間布置的任務，是任務的具體組織者和操作者。由此可見，對班組長地位的認識到位與否，班組長這種生產(chǎn)帶頭者、組織管理者的作用發(fā)揮得如何，將直接影響車間的生產(chǎn)形勢和產(chǎn)品質(zhì)量乃至企業(yè)的經(jīng)營目標和經(jīng)濟效益。

其次，要用好班組長的職權(quán)。班組長的職責是按照廠部和車間的生產(chǎn)經(jīng)營目標和經(jīng)濟責任制的要求，做好本班組的生產(chǎn)和管理工作，確保各項任務的順利完成。這種職責就是班組長手里的“指揮棒”，而班組成員則是“樂隊”，“樂隊”演奏得是否協(xié)調(diào)順暢，就看班組長指揮的技巧如何了。所以，班組長既要充分認識自己的職責，還要巧妙運用自己的權(quán)力。當生產(chǎn)遇到挫折的時候，班組長就要樹立“兵頭”的榜樣，但樹立的過程不是一味地用死力氣沖鋒在前，而是在帶頭的同時發(fā)揮“將尾”的效應，如：及時調(diào)整班組成員，整合攻堅力量；完善班組規(guī)章制度，杜絕消極拖拉現(xiàn)象，鏟除安全隱患；樹造班組先進（用一定的物質(zhì)激勵）和落后（合理的進行處罰并用言語行動引導感化）典型，形成反差氛圍，促使先進者向前有動力，落后者跟進有目標，結(jié)果不斷提高班組的戰(zhàn)斗力；靈活運用車間的經(jīng)濟承包責任制和工資分配實施細則，對工資獎金按“公平、公開、公正”的原則進行分配，對生產(chǎn)資料進行妥善管理，對班組成員采取客觀靈活的用人制度，讓職工心服口服地圍繞班組長這個核心來開展工作。

再次，要自覺提高自身的素質(zhì)。企業(yè)的改革與發(fā)展決定了基層的直接管理者即班組長要通過不斷的學習實踐來適應生產(chǎn)形勢的變化。班組長若跟不上生產(chǎn)形勢的變化發(fā)展，那他（她）在組織生產(chǎn)和班組管理的工作上必然帶有一定的盲目性。因此，自覺提高班組長的素質(zhì)，既是企業(yè)發(fā)展的需要，也是自身進步的需要。而要想全面提高，就要從五個方面入手：第一，接受學習教育，提高思想覺悟。有人說小小班組長沒有必要學這些東西，此乃膚淺之見。一個人做事的結(jié)果是由其言行決定的，而其言行如何又受到內(nèi)心思想的支配。班組長的職位決定了他（她）必須有比班組成員更高的覺悟和更強的意志，這樣在組織生產(chǎn)的時候才有更清醒的認識，也才能發(fā)揮先鋒模范的輻射作用，從而穩(wěn)定軍心，不至于在困難面前亂了陣腳。第二，加強實踐，提高技能。班組長作為“兵頭”，本身的角色決定他（她）必須責無旁貸地帶頭搞好生產(chǎn)，以過硬的本領和高超的技能服眾。因此，班組長不但要熟悉基礎理論知識和常規(guī)操作方法，更要通過刻苦鉆研摸出一套人無我有、人有我優(yōu)的實踐經(jīng)驗和生產(chǎn)技能，并有一種“愛兵如子”的胸懷，耐心將自己的好的做法和經(jīng)驗傳給班組成員，如此才能在開展生產(chǎn)工作中輕車熟路，形成一個班組的整體技能優(yōu)勢。第三，激發(fā)潛能，善于管理。作為班組長，對日常工作所需的人員、物料、設備、工具和操作技術(shù)、安全措施、規(guī)章制度、衛(wèi)生狀況以及經(jīng)濟核算能力等諸多方面都要如數(shù)家珍，樣樣皆通。這就要求班組長具備較強的組織能力和較高的文化素質(zhì)，并需要在不斷完善管理方法中挖掘自己的潛能，將班組長“將尾”的作用發(fā)揮得淋漓盡致。第四，加強溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系。一個班組長能否贏得大家的信賴，除了會生產(chǎn)和管理外，與班組成員的溝通交流亦很重要，因為只有班組長和班組成員之間建立在一種坦誠式的雙向溝通基礎上，才能讓大家更好地增進了解，班組長制定的計劃、措施、任務等也才能更順暢地執(zhí)行開來，這樣班組之間沒有誤解的疙瘩，一個班組的力量就能擰成一股繩，凝聚力和向心力就會得到增強。因此，做好了與班組成員的溝通，就可以讓一個班組充滿和諧的氣氛，在關(guān)系融洽的班組里工作，心情也好，效率也高。

最后，要給班組長創(chuàng)造一種既有壓力又有動力的環(huán)境。沒有壓力就沒有動力，沒有動力就沒有生機。作為車間的管理層，應能清醒地認識到這一點。那如何給班組長壓力呢？筆者認為，壓力是在競爭中形成的。所以，對班組長不能搞“終身制”，而是要形成“客觀浮動制”。“終身制”會讓一個人養(yǎng)成惰性，沒有人“篡位”則讓他心安理得，總以為做得好壞與否都可以享受班組長的待遇。由此可見，要想讓班組長有不停向前的動力，就要給班組長不斷地加壓力，以“客觀浮動制”即實際上誰做得最好誰就是班頭的用人觀念來刺激班組長這個職位，如此不但可以挑選出最好的班組長，還能讓班組成員口心皆服。車間應盡量為班組長創(chuàng)造良好的成長環(huán)境，比如：定期組織班組長舉行經(jīng)驗交流會；有條件的則可以選送一批優(yōu)秀的班組長到外面的舞臺上接受學習或參加比試，以此鍛煉班組長，讓他們掌握最先進的班組管理知識和生產(chǎn)技能；制定一系列獎懲措施并嚴格執(zhí)行，做得好的班組長該獎，做得差班組長要罰，差得太多就要立馬換人??總之，要給班組長最好的發(fā)展條件和最大限度的自主空間，他（她）渴望充電的時候要盡量滿足其條件，他（她）能自主解決的時候車間最好不去插手添亂，讓其才智得到充分的發(fā)揮。

如今企業(yè)在都在建立運行“先教”的長效機制，車間應將眼光放長遠一點，這套機制不僅適用于黨員，也適用于非黨員的班組長，只要在其中加入科學的引導方法、合理的發(fā)展目標和新穎的激勵手段，那么，所有的班組長就找到了一個更適合自我學習、自我提高的有效平臺，他們就能在“兵頭將尾”的雙重角色中發(fā)揮更大的作用，從而實現(xiàn)“帶頭生產(chǎn)有效率，班組管理有魅力”這樣的雙重效果。筆者認為，只有能勝任雙重角色的班組長，才是一個合格的稱職的班組長。

生產(chǎn)管理及如何保障生產(chǎn)

根據(jù)生產(chǎn)的現(xiàn)狀，規(guī)范和提高生產(chǎn)管理水平,來有效的保障生產(chǎn)的順利進行，經(jīng)過考慮和思索提出以下幾個管理方面：

一、計劃管理：

根據(jù)廠交貨期，結(jié)合車間生產(chǎn)能力和技術(shù)能力同班組共同制定完善、可行的生產(chǎn)計劃，它給生產(chǎn)指明了明確的任務和目標。

二、安全管理：

安全生產(chǎn)是第一管理理念，車間的任何員工必須保證生產(chǎn)的安全性。每一員工有責任和義務擔負安全生產(chǎn)的責任。讓安全的警鐘時刻存在每個員工的腦海，嚴格及時的清除一切安全隱患是管理工作的第一管理責任，保障生產(chǎn)工作的安全性，才使工廠生產(chǎn)順利的進行成為可能。生產(chǎn)管理者必須確保無事故發(fā)生。，還是那句老話“高高興興上班來，平平安安回家去”。

三、設備管理:

生產(chǎn)設備是生產(chǎn)工作的最基本的工具。保證生產(chǎn)設備設施的安全性、可靠性、完好性，才有能力保障生產(chǎn)的安全性、連續(xù)性、穩(wěn)定性，由此可見加強對生產(chǎn)設備管理的重要性。設備的日常保養(yǎng)和維護落實到個人（在設備使用之前遵循“一看、二聽、三檢查”的原則），實行專人專管。車間定期對設備進行巡檢，對設備可能出現(xiàn)的故障要有充分的預見性，防患于未然。

四、材料管理：

原材料進車間后建立好統(tǒng)計臺帳（包括：材料名稱、進料日期、物料批次、進料數(shù)量、余料統(tǒng)計、存放地點等）。

五、質(zhì)量管理：

六、環(huán)保管理：

環(huán)境保護對生產(chǎn)企業(yè)要求亦越來越高，生產(chǎn)過程中的廢料、固體廢棄物處理，保持作業(yè)現(xiàn)場的干凈、整潔。

八、生產(chǎn)管理中的“四化”管理

要做好生產(chǎn)管理除了要做好以上所述的管理以外，還應該做好以下的“四化”管理。即“現(xiàn)場化管理、細節(jié)化管理、制度化管理、人性化管理”，這樣才讓生產(chǎn)管理更完整、更充實、更有效。

1、現(xiàn)場化管理：

生產(chǎn)管理的實質(zhì)就是現(xiàn)場管理，要做好生產(chǎn)現(xiàn)場管理，必須做好：

1、生產(chǎn)管理者經(jīng)常深入現(xiàn)場進行巡檢工作。及時掌握生察覺和預防，對出現(xiàn)的生產(chǎn)問題及時的進行調(diào)整和處理。

2、加強生產(chǎn)現(xiàn)場的紀律管理。及時的發(fā)現(xiàn)和糾正現(xiàn)場生產(chǎn)操作員工的違規(guī)行為（包括：崗位操作規(guī)程，勞動保護穿戴、勞動紀律），對違反較輕的員工進行批評教育和糾正，對違反較重的員工應根據(jù)有關(guān)制度予以經(jīng)濟處罰。

3、生產(chǎn)現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生管理。生產(chǎn)現(xiàn)場良好的衛(wèi)生環(huán)境直觀的體現(xiàn)了生產(chǎn)管理水平。將生產(chǎn)區(qū)域和生產(chǎn)設備設施的清潔衛(wèi)生劃分到班組，落實到具體的個人。經(jīng)常督促，保持生產(chǎn)環(huán)境的整潔、衛(wèi)生、干凈，杜絕生產(chǎn)現(xiàn)場“臟、亂、差”的現(xiàn)象，并定期進行檢查。

2、細節(jié)化管理：

細節(jié)化管理非常重要，如做不好就談不上搞好生產(chǎn)管理工作。

1、生產(chǎn)成本的節(jié)約從點點滴滴開始，杜絕 “跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。

2、必須培養(yǎng)員工的節(jié)約意識，使之形成良好的習慣，一旦發(fā)現(xiàn)以上現(xiàn)象必須嚴厲的制止和糾正。

3、對低值易耗品的使用應該予以嚴格控制。低值易耗品雖然價格不高，但用量大，在生產(chǎn)中占有一定的成本比例，堅決抵制亂領、亂用、浪費低值易耗品的現(xiàn)象，對于故意浪費低值易耗品的員工，必須作出嚴肅的批評或處罰。

4、對生產(chǎn)工具應該做到愛惜愛護，大型工具配發(fā)到班組，由班組負責管理；小型工具配發(fā)到個人，其管理責任落實到個人。從而杜絕生產(chǎn)工具的亂用、亂丟、亂放，若因為管理不善造成工具的損壞、報廢、丟失等情況由班組或個人自己負責解決。

3、制度化管理：

制度化管理成為車間的重要管理手段，想要讓全廠員工緊密團結(jié)、相互配合、齊心協(xié)力的完成車間的共同目標，制度化管理成為必然，只有嚴格的制度化管理，在制度面前人人平等、以制

度管人、以制度服人，才能夠促進良好的管理秩序.為調(diào)動工廠員工的生產(chǎn)積極性，實行按勞分配的原則，根據(jù)車間實際情況，結(jié)合工資與效益掛鉤，制定建立《生產(chǎn)效益考核制度》。對各班組的生產(chǎn)質(zhì)量、產(chǎn)量、安全、消耗等相關(guān)經(jīng)濟指標進行考核，依據(jù)考核結(jié)果計算其應得的效益工資。

建立班組《交接班制度》，使生產(chǎn)任務完成情況有依據(jù)可查。

4、人性化管理：

作為生產(chǎn)管理者，對每一個員工的的身體健康狀況、生活困難情況、業(yè)務水平能力、等等一系列直接與員工生產(chǎn)、生活密切有關(guān)的情況都應該關(guān)心和幫助，消除其思想負擔，解決其后顧之憂。使之全身心的投入到生產(chǎn)工作中來。牢固建立員工的主人翁意識，讓每一個員工成為工廠的主人。以廠為家，把工廠的事情當作自己的事情來做，建設工廠就是建設自己的家園，為工廠的順利生產(chǎn)和未來的發(fā)展積極的出謀劃策，提出可行性的合理建議。尊重每一個員工，也就是尊重管理者自己。只有這樣，團結(jié)一心、齊心協(xié)力、共同努力才真的成為可能，因為我們本身就是一個集體，一個整體。

車間主任應如何抓好本車間的安全生產(chǎn)工作

人們常說：安全是企業(yè)永恒的主題。對我們大慶石化公司這個煉化一體的企業(yè)來說，安全就意味著生命，意味著效益。在過去的8個月里，公司的安全形勢十分嚴峻：分別發(fā)生在2004年10月27日和2005年3月3日的兩起責任事故共造成公司6名員工死亡，不僅經(jīng)濟上損失慘重，而且使員工情緒發(fā)生很大的波動！痛定思痛，一個現(xiàn)實而又嚴峻的工作任務擺在我們面前，作為車間主任，我應該抓好本車間以下幾方面安全生產(chǎn)工作。

一、強化員工的安全意識

我們每一個員工自踏入行業(yè)的大門，就開始接受安全教育?！鞍踩谝唬A防為主”的安全工作方針大家耳熟能詳。每周二的安全活動是雷打不動的學習安全文件、規(guī)章制度、事故案例的有效形式。那為什么還會一再地出現(xiàn)安全事故？而對事故進行分析，都是“違章”呢！

有什么樣的思想就會有什么樣的工作態(tài)度，而工作態(tài)度又決定了一個人的工作行為。要想做好任何工作，首先必須在思想上給予重視。分析上述兩起事故發(fā)生的根源，它都是長期積累的安全思想的麻痹以及由此帶來的技術(shù)、設備和管理的隱患所造成的結(jié)果。可以說安全思想上的隱患是最大的隱患，是安全事故之源。

我公司兄弟廠在安全生產(chǎn)上出了問題，不僅使公司蒙受經(jīng)濟損失，而且影響了公司的形象，最終體現(xiàn)的是在職工利益受到損害。所以，車間主任應該在員工中樹立一種重視安全的思想，使員工理解重視安全生產(chǎn)就是維護員工自己的利益；忽視企業(yè)安全，就是對員工利益的漠視。樹立安全第一的思想不是一蹴而就的，是需要車間長期進行安全教育才能實現(xiàn)的。

安全專家通過對大量的事故進行原因分析得出一個結(jié)論：任何事故都是可以預防的。事故背后有征兆、征兆背后有苗頭，沒有不可預防和避免的事故。作為車間主任應時刻通過種種有效的方式不斷向員工灌輸，強化這種預防為主的安全意識和觀念。應該讓員工意識到：思想上的輕視、行為上的惰性，是釀成事故的主要原因。

安全工作最忌諱的就是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳的作風，在實際工作中要以預防工作為主，把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中。預防為主就是要變事后處理為預先分析，變事故管理為隱患管理，變被動管理為主動管理，跳出“發(fā)生事故就是整改繼而檢查，再發(fā)生事故依然是再整改再檢查”的不良循環(huán)。若實現(xiàn)安全生產(chǎn)目標，隱患的排除、應急反應計劃的制定和演練就是預防為主的工作思想在實際工作中的體現(xiàn)。

二、規(guī)范員工的工作行為

安全工作重在落實，安全的軟肋，就是只說不做。我們學習和分析許多安全事故案例的目的是為了抓好自己身邊的安全工作，從別人身上吸取我們應該吸取的教訓，落實我們應采取的措施。車間安全管理的落腳點在班組，防范事故工作的終端是每一個員工。車間的整體安全是要靠每個人、每個崗位的安全行為來維系的，所以抓好安全生產(chǎn)必須從規(guī)范員工的工作行為入手。

作為水氣廠服務部門水質(zhì)車間，“崗位安全責任制”、“分析規(guī)程”和“崗位安全操作規(guī)程”是員工進行工作的指導書，它的內(nèi)容是多年的實踐經(jīng)驗和教訓的總結(jié)。車間應該抓好員工對這三個指導書的學習與實踐。車間的日常培訓工作中不僅要有理論技術(shù)、實際操作的內(nèi)容，更不應忘記對員工安全職責、規(guī)程的培訓。使員工清楚自己崗位所分擔的安全職責、工作中的風險及正確的操作、控制及削減方法。管理中應持之以恒地以周檢的方式對工作中出現(xiàn)的偏差予以糾正，使其嚴格按照“一則兩規(guī)”去做，養(yǎng)成規(guī)范的習慣。

在車間的日常安全管理工作還應該做到抓住重點崗位。水質(zhì)車間的重點崗位就是污水、儀器和循環(huán)水分析班。因為這三個班組的工作過程中涉及現(xiàn)場測爆、測氧、測毒和使用有機有毒試劑。2004年的2月19日就曾發(fā)生過污水分析班一名崗位員工中毒的事故，決不能讓類似的教訓重演。車間的安全管理應深入基層，督促和檢查防護器具的正確使用、維護和保養(yǎng)及有毒有害試劑的正確使用、防護和處置工作，使員工深刻理解 “中毒就是違章”的理念，堅決做“反三違”的中堅力量。做到一級對一級負責，一級對一級保證，我們企業(yè)的安全就有了保證。

總之，安全是一切工作的基礎，也是一切工作的重中之重。員工只有在工作前不忘安全意識、工作中遵守各項安全操作規(guī)程、工作后時刻總結(jié)安全經(jīng)驗，才能不出差錯，我們的企業(yè)才能去爭取更好的成績！

生產(chǎn)車間管理是公司經(jīng)營計劃實施的主體，管理過程的順利與否，直接關(guān)系到公司方針目標能否順利實現(xiàn)。我們公司新區(qū)車間的優(yōu)勢在于擁有一只高素質(zhì)、年輕化的員工隊伍，廠房、設施也是全公司最新最好的，頭孢氨芐產(chǎn)品的工藝技術(shù)也是最成熟的，車間已經(jīng)具備了很好的人力和設施、技術(shù)資源，而劣勢則在于人員和設備尚處于磨合期，車間管理的許多方面還不到位。因此，在新區(qū)車間管理團隊成立以后，所面臨的首要任務是整合現(xiàn)有資源、加強管理，早日實現(xiàn)正常運轉(zhuǎn)。在此認識指導下，新區(qū)車間主要采取了以下措施：

1、制定實施新的管理制度。我們逐步建立完善了車間的管理制度體系，制定出員工的行為規(guī)范，起草文件注重可操作性，盡量使每一項行動都有明確的規(guī)定，并根據(jù)使用反饋情況及時更新，變無規(guī)定可依為有規(guī)定可依，從各個方面規(guī)范員工的行為。并通過日常的檢查督促，逐步培養(yǎng)員工良好的工作習慣，鼓勵員工自覺按規(guī)程去做，固化良好行為，改正錯誤行為，為車間管理的正規(guī)化打下了堅實的基礎。

2、采取各種有效措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動性。對此，車間遵照按勞分配、多勞多得的公平分配原則，采取靈活多樣的考核措施，每月評選崗位標兵，鼓勵先進，大大提高了員工的工作熱情和工作主動性。譬如針對離心時間長的“瓶頸”問題，采取離心時間單項考核，實現(xiàn)了每班離心一批產(chǎn)品的目標；針對干燥水分控制波動較大，影響產(chǎn)品質(zhì)量的問題，實行固定操作人員，干燥水分單項考核，很快使水分控制維持在較好水平。現(xiàn)在車間又實行樹立崗位生產(chǎn)骨干的措施，使員工的工作熱情空前高漲，工作積極性和主動性大大提高，產(chǎn)品質(zhì)量逐步趨于穩(wěn)定，無效勞動的減少，帶來了工作效率的提高。因此，雖然現(xiàn)在新區(qū)車間產(chǎn)量逐月增加，實際勞動量逐步加大，但員工卻感覺勞動強度減小了，工作起來反而比以前輕松了。

3、管理人員明確分工，準確定位。車間管理團隊成員來自公司不同部門，具有不同的專業(yè)特長，明確其職責之后，車間各項工作都有了專業(yè)管理人員分工負責。車間管理結(jié)構(gòu)清晰，各司其職，分層次進行，使得車間面貌發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，這些都體現(xiàn)出團隊合作的強大作用。同時，還給管理人員的進行準確定位，使其轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立全心全意為員工服務的意識，處處為員工著想，及時為他們解決生產(chǎn)過程中遇到的困難，做員工的貼心人。例如，針對生產(chǎn)過程中的一些不合理的環(huán)節(jié)和增加無效勞動的關(guān)鍵部位進行改進，盡量為員工創(chuàng)造一個輕松舒適的工作環(huán)境，譬如擦地機的安裝，洗衣機的購置，真空輸料器的使用，一些小料車、小工具的定做等。這樣，許多工作的目標明確，開展起來有了針對性，就能得到員工的積極配合，整個車間的工作也就做好了，管理的目的也就達到了。

4、加強內(nèi)部溝通，倡導以“真誠合作”為主要內(nèi)容的文化理念。車間管理團隊作為公司與員工之間的橋梁，應準確把公司的管理意圖傳達到車間的每一個員工，真正落實到車間的日常生產(chǎn)工作中去。同時，通過深入生產(chǎn)現(xiàn)場、保持與員工的溝通交流、鼓勵員工根據(jù)工作中的細致觀察和思考提出合理化建議等多種方式，把員工的建議和需求信息收集起來，并及時采取措施為他們排憂解難，做好服務工作。現(xiàn)在，新區(qū)車間管理團隊堅持每天召開車間生產(chǎn)例會，把上個工作日的工作進行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的問題及時安排解決，把當天的工作安排進行部署，借此機會管理團隊成員之間加強溝通，做到每個人都心中有數(shù)。通過從管理團隊自身做起，加強溝通交流，搞好團結(jié)協(xié)作，逐步在全車間形成一種“人人都把事情做好，我為他人創(chuàng)造條件”的良好工作氛圍，充分激發(fā)出了員工的工作主動性和積極性。

現(xiàn)在，新區(qū)車間生產(chǎn)能力實現(xiàn)充分發(fā)揮，產(chǎn)品產(chǎn)量逐月增加，質(zhì)量水平逐步提高，收率指標穩(wěn)步提升，成本

指標日趨下降，員工也都展現(xiàn)出良好的精神面貌。新區(qū)車間的良好運轉(zhuǎn)，必將為2003公司經(jīng)營目標的實現(xiàn)奠定堅實的基礎。

?車間是生產(chǎn)型企業(yè)的中心，車間和制造部門管理的好壞，直接影響著產(chǎn)品“質(zhì)量、成本、交貨期”

各項指標的完成，伴隨著微利時代的到來和組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化的今天，車間管理在企業(yè)中將扮演愈加重要的角色！

制造干部承擔著車間管理和生產(chǎn)過程控制的重任，需要有效的管理現(xiàn)場的進度、質(zhì)量、成本、人員等要素，還需協(xié)同其他部門共同處理現(xiàn)場的各種問題。

而車間管理人員常常面臨：

工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象還是理不出頭緒，如何有效的推進車間管理工作？主管要改善，老板要降本，生產(chǎn)現(xiàn)場如何有效發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進？

品種多，計劃變化頻繁，生產(chǎn)任務忽高忽低，如何提高生產(chǎn)車間柔型，有效的保證生產(chǎn)進度？生產(chǎn)過程不穩(wěn)定，機器故障和產(chǎn)品質(zhì)量問題常常發(fā)生，如何有效的控制提高質(zhì)量和提高設備利用率現(xiàn)場很多事情需要依靠下屬和同級部門共同努力，可是經(jīng)常是出了問題后，人人相互推脫，事情一誤再誤，如何有效的與他人溝通和協(xié)調(diào)，如何激發(fā)下屬的主動性和責任心？

應該努力研究以下幾個方面，從各個角度進行完善：

◇ 車間管理人員的角色定位

車間管理人員的職責與角色認知

如何建立好的管理的基礎

如何成為好的車間現(xiàn)場管理人員

車間管理工作的重心與要點

◇ 如何有效的推進車間管理工作

車間整體工作的推進體系

車間管理項目的指標化

如何將目標與指標展開為具體的實施方案

如何有效的分解車間管理目標

如何通過報告與例會進行管理追蹤

◇ 如何有效的挖掘車間問題

工廠常見問題

如何從4M查核各個環(huán)節(jié)的問題

如何尋找“三呆”，消除“三呆”

如何建立適宜的標準，作為暴露問題的指針

◇ 車間管理的基礎--如何運用5S和目視管理

為什么5S是工廠管理合理化的根本

5S的核心與實質(zhì)

精益目視管理

TAKT信息板,發(fā)布信息板

5S信息板,KANBAN卡片

創(chuàng)建和應用不同類型的視覺控制工具

5S的效用

案例研討

◇ 車間進度與過程控制

生產(chǎn)作業(yè)計劃的追蹤實施

如何控制最佳的生產(chǎn)節(jié)拍，保持有效產(chǎn)出

如何提高生產(chǎn)管理系統(tǒng)的柔性

? 如何減少運輸時間，縮短交期

? 如何提高生產(chǎn)管理系統(tǒng)的柔性

? 運用U型生產(chǎn)線布置方式提高生產(chǎn)線的柔性

? 如何降低換線時間適應生產(chǎn)線的轉(zhuǎn)換

? 如何利用多能工隨時調(diào)整生產(chǎn)安排

如何化解瓶頸環(huán)節(jié)的制約

瓶頸管理概念

如何解決瓶頸

生產(chǎn)負荷平衡

瓶頸管理案例

如何通過快速換型技術(shù)實現(xiàn)多品種生產(chǎn)轉(zhuǎn)換

? 快速換型的概念和方案

? 換型物料車與換型工具車的使用 ? 換型的過程分析

? 快速換型案例

針對小批量生產(chǎn)的作業(yè)調(diào)度與監(jiān)控 ? 生產(chǎn)調(diào)度與即時統(tǒng)計反饋

? 針對多品種小批量的作業(yè)計劃方法 ◇ 現(xiàn)場質(zhì)量改進

如何識別質(zhì)量問題

如何運用品管圈活動改進質(zhì)量管理 推移管理與預防性問題發(fā)現(xiàn) 質(zhì)量問題的對應流程與要點 質(zhì)量改善活動的四階段十步驟 ◇ 現(xiàn)場成本控制

盈虧平衡點——學習老板的經(jīng)營觀 現(xiàn)場成本管理的主要指標 降低制造成本的主要途徑 減少現(xiàn)場浪費的活動方法

放大鏡——從宏觀到微觀的CD工具 標準成本與標準工時的測定 標準成本/標準工時的差異分析 ◇ 現(xiàn)場設備管理TPM

設備管理的八大支柱

數(shù)字化的綜合效率管理

設備的六大損失

改善慢性損失，向零故障挑戰(zhàn)設備初期清掃與困難源對策 自主保養(yǎng)的七步驟

◇ 車間人員管理

新型的上下級關(guān)系

自我培養(yǎng)與培養(yǎng)下屬的意識 如何有效的指導與輔導下屬

如何塑造持續(xù)學習與改善的現(xiàn)場氛圍 如何有效的向上級溝通與匯報 同級部門之間溝通與反饋的技巧 人際技巧與關(guān)系處理

激勵下屬的技巧與方法