第一篇：感人事跡1

平凡之美

她是一名平凡的護(hù)士，但以對(duì)工作、對(duì)病人認(rèn)真負(fù)責(zé)的行動(dòng)，贏來了病人、家屬及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)。她用飽滿的熱情、溫暖的語言、真摯的眼神、嫻熟的護(hù)理技術(shù)、純潔善良的心為患者排憂解難，送去炙熱的愛心。今年是她踏上工作崗位整整10年。13年前她踏入了衛(wèi)校的大門開始護(hù)理工作前的理論學(xué)習(xí)。雖然只是中專學(xué)校，但醫(yī)學(xué)理論知識(shí)的復(fù)雜性，綜合性，廣泛性仍是給了她很大的壓力，刻苦、鉆研、勤奮扎扎實(shí)實(shí)是她四年理論學(xué)習(xí)的寫照，臨床實(shí)習(xí)的一年。使她真正的愛上了護(hù)理這項(xiàng)職業(yè)。第一次在病人鼓勵(lì)下靜脈輸液的成功，第一次面對(duì)病人痊愈時(shí)內(nèi)心的滿足，第一次看到絕癥患者時(shí)，他們的無奈……深深地影響著這個(gè)善良的女孩，她真正的與這些人一起共同的感受著痛與樂，希望以自己的一技之長(zhǎng)幫助著這些人。她不斷努力，終于在2016年成為我們ICU的副護(hù)士長(zhǎng)。我們真心的為她感到高興。

一． 夯實(shí)專業(yè)知識(shí)。

從學(xué)校畢業(yè)后，她又自己報(bào)考了本科，并順利通過考試。2009年來到我們醫(yī)院一干就是8個(gè)年頭，每天默默的付出著、努力著，2015年，醫(yī)院選派她去中國醫(yī)大進(jìn)修，她毫不猶豫，因?yàn)樗雽W(xué)更多先進(jìn)的技術(shù)回來服務(wù)于患者，可誰知道她家里還有不滿兩歲的孩子。進(jìn)修期間很辛苦，常常不能按時(shí)飯，因?yàn)殡x家遠(yuǎn)大冬天天還沒亮就要出門趕車。每天不止要接受新事物，新知識(shí)，還要做好自己原本的工作。每天來的最早，卻走的最晚。我記得她曾說過，進(jìn)修時(shí)沒有固定的休息時(shí)間，一旦可以休息，到休息室根本不分男女，只要有空床，立馬倒頭就睡。半年的時(shí)間，她不斷成長(zhǎng)，充實(shí)自己，吸收各種新技術(shù)，半年的時(shí)間，讓她有了一個(gè)華麗的蛻變。回來后她與同事們共同探討臨床專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，她還總是毫無保留地給年輕護(hù)士們說自己多年來的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時(shí)組織護(hù)理查房、進(jìn)行護(hù)理理論及操作考核外，還用心鼓勵(lì)護(hù)士參加自學(xué)考試，加強(qiáng)電腦知識(shí)的學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)臨床知識(shí)應(yīng)用潛質(zhì)。給護(hù)士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實(shí)踐中培養(yǎng)她們的護(hù)理工作潛質(zhì)。

二．規(guī)范護(hù)理服務(wù)。

利用早會(huì)及閑暇時(shí)間，組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)護(hù)理操作流程，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，嚴(yán)格做到“三查七對(duì)”。為了保證護(hù)理安全，有時(shí)候她會(huì)考核每個(gè)護(hù)士的掌握情況，每個(gè)人都要演示一遍各項(xiàng)基本護(hù)理操作。從晨、晚間護(hù)理工作做起，并真正做扎實(shí)，做到實(shí)處，她身先士卒，每一天早上早早就到病房，詢問病人睡眠狀況，協(xié)助病人洗臉、漱口、梳頭、進(jìn)餐，整理、更換床單元，逐步制定了規(guī)范的晨、晚間護(hù)理流程。從基礎(chǔ)護(hù)理到高級(jí)護(hù)理她都逐一規(guī)范，以免發(fā)生不必要的錯(cuò)誤。針對(duì)科室聘用護(hù)士和年輕護(hù)士多的特點(diǎn)，分層次加強(qiáng)臨床護(hù)理三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)和護(hù)患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護(hù)理工作中，在完成超多的臨床護(hù)理治療同時(shí)能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。利用每一天晨會(huì)時(shí)刻，反復(fù)強(qiáng)化每一位護(hù)士的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變護(hù)士“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念。在護(hù)理部的大力支持下，在全科室護(hù)理人員的共同發(fā)奮下，在她的帶頭和影響下，為了給病人帶給更貼心的服務(wù)，她及我們的護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷深化護(hù)理服務(wù)資料，將重癥監(jiān)護(hù)室不斷強(qiáng)大，能經(jīng)受各種考驗(yàn)，讓病人及家屬放心。

三．把病人當(dāng)做家人。

今年她的女兒已經(jīng)4歲了，經(jīng)常會(huì)這樣問她，“媽媽，你今天下班可以去幼兒園接我嗎？”。她總是回答“好啊，媽媽今天能正常下班一定去接你”?？珊苌賰冬F(xiàn)過，當(dāng)她回到家時(shí)，女兒已經(jīng)睡了。作為一個(gè)母親，作為一個(gè)妻子，作為一個(gè)女兒，她或許是不合格的，但是作為一名護(hù)士長(zhǎng)，她是絕對(duì)優(yōu)秀的?？剖抑夭∪硕?，護(hù)理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場(chǎng)。一天夜里，一位心梗的患者忽然發(fā)生病情變化，當(dāng)值班護(hù)士聯(lián)系她時(shí)，二話不說，立即從家里趕來，組織現(xiàn)場(chǎng)搶救護(hù)理工作，連呼吸機(jī)，做血?dú)夥治?，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才回家，早上她又早早來到病房照常上班。每天清晨，她都會(huì)用最美的笑容問候患者"昨晚睡得好嗎？這天看起來氣色不錯(cuò)！這天怎么樣？開始一天的治療護(hù)理工作。記得有一位85歲高齡的患者，病情危重，剛?cè)朐簳r(shí)家屬對(duì)醫(yī)院各種恐懼和不信任，護(hù)士每天的操作都會(huì)遭到家屬的懷疑，每次處置她都會(huì)親力親為，在惡臭中面對(duì)腐爛的創(chuàng)面，清洗創(chuàng)面、吸痰、翻身、更換紗墊、床單和被套，長(zhǎng)時(shí)間操作有時(shí)都使她直不起腰來，耐心溫柔地為家屬解釋，用過硬的技術(shù)、嫻熟的手法和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使家屬最終消除了顧慮，家屬都說她對(duì)病人比對(duì)她女兒都好。每當(dāng)患者家屬看到在床邊照顧患者的她,很是感動(dòng),連聲說:“真是太感謝你了”。那一刻她突然感覺到所有的疲憊都化為烏有,所有的付出都是值得的。她在做好護(hù)理本職工作的同時(shí),還十分注重對(duì)病人進(jìn)行心理護(hù)理,對(duì)患者總有一份更多的關(guān)愛和細(xì)心,動(dòng)作的輕柔,言語的平和,體貼的問候,總想盡力創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的手術(shù)環(huán)境,盡量穩(wěn)定病人的情緒,使病人樹立戰(zhàn)勝病魔的信心,積極配合醫(yī)生的治療。

四．細(xì)心、耐心、責(zé)任心。

去年科室護(hù)理人員有了很大的變動(dòng)，大部分都是剛剛來到科室，對(duì)很對(duì)的儀器多不會(huì)使用，以前有沒有接觸過這么重的患者，她總是上了白班又上夜班，下了夜班又接著上白班，凡是都要親力親為。她以身作則，帶領(lǐng)著年輕的護(hù)理團(tuán)隊(duì)一頭扎進(jìn)了病房，每一天親自為病人重復(fù)著各種護(hù)理，并時(shí)時(shí)教導(dǎo)年輕護(hù)士們做這些基礎(chǔ)護(hù)理的好處就是在觀察病人，了解病人的病情?？剖矣泻芏啻蟊闶Ы牟∪?，護(hù)士長(zhǎng)不怕臟，不怕苦，她帶領(lǐng)管床護(hù)士，一齊為病人清潔、更換患服和床單，并指導(dǎo)護(hù)士怎樣做。她抓緊一切時(shí)間培養(yǎng)護(hù)士，為了讓每一個(gè)人迅速的成長(zhǎng)起來，她細(xì)心的講解每一個(gè)儀器的使用方法及注意事項(xiàng)，不厭其煩。那時(shí)候總會(huì)聽到從各個(gè)角落里出現(xiàn)的喊聲“護(hù)士長(zhǎng)，這個(gè)我不會(huì)”，“護(hù)士長(zhǎng)，這個(gè)咋整”。她從來沒有發(fā)過火，如果有考試，她總會(huì)親自陪大家一起練習(xí)，一一指導(dǎo)。在她和大家共同的努力下，短短十天的時(shí)間，又恢復(fù)了往日的盛況，每個(gè)人都積極的工作，這都要感謝她的付出。

五．彈性排班，待同事如親人。

工作上她是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)前輩，而工作之外，每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團(tuán)圓，而她卻堅(jiān)守在工作崗位，知道節(jié)假日時(shí)姐妹們吃不上飯，她就自掏腰包為大家準(zhǔn)備食物。生活中，如果誰有了什么困難，她也會(huì)盡自己最大努力去幫助別人。大家都知道值夜班的護(hù)士休息的時(shí)間非常少，一旦可以省出一個(gè)人，她就立馬安排休息，讓大家都可以多休息一點(diǎn)，才有更多的精力去認(rèn)真工作，她把每個(gè)人都當(dāng)做她的姐妹，她以無言的行動(dòng)感染和帶動(dòng)著年輕的護(hù)士們，日常引導(dǎo)護(hù)士以誠相待、和睦相處，讓每位護(hù)士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護(hù)理組持續(xù)一種用心向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護(hù)理組的凝聚力和工作效率。

作為同事，作為姐妹，希望她能多多的注意自己的身體，可以更多一點(diǎn)時(shí)間去陪伴家人，謝謝你為我們、為患者付出的一切，我們一定會(huì)不斷努力，讓自己變得強(qiáng)大，可以為你撐起一片天。

愛在左，同情在右。走在生命的兩旁，隨時(shí)播種，隨時(shí)開花，將這一徑長(zhǎng)途，點(diǎn)綴得香花彌漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦”，這是她的座右銘。十年，三千多個(gè)日夜，她始終工作在臨床護(hù)理的最前沿，以服務(wù)百姓、做人民健康的守護(hù)者為宗旨，用博大胸懷和實(shí)際行動(dòng)踐行著南丁格爾誓言，用自己的雙手去撫平病患的傷痛，將健康送給千千萬萬的家庭中。相信她一定會(huì)在這個(gè)領(lǐng)域里，在這個(gè)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)她的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人生的意義，為人民群眾的安康做出自己的貢獻(xiàn)！

您知道在英鎊的背面印有女王伊麗莎白二世和南丁格爾的肖像嗎？“燃燒自己照亮別人”，南丁格爾是英雄，是我們護(hù)士的驕傲。每一位真正的護(hù)士都是天使。我們的職業(yè)是這個(gè)社會(huì)不可缺少的職業(yè)，但又不是一種簡(jiǎn)單的職業(yè)。在我們每個(gè)人的一生中誰都無法拒絕天使，從您出生到您的生命完結(jié)，幾乎每個(gè)人的生命都和護(hù)士有關(guān)。當(dāng)生命悄悄來到每個(gè)人的身邊，與病魔抗?fàn)幒筒肥牵c生命同行的是護(hù)士。我們是普通的女性，在家里是女兒、妻子、母親，我們又不是普通的女性，是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人。我們是護(hù)士，從開始喊護(hù)士小姐到阿姨到已是祖母級(jí)別的主任護(hù)師，我們坦然接受的稱呼是“護(hù)士！”

重癥監(jiān)護(hù)病房

2017.3.15

第二篇：感人事跡

曾經(jīng)滄海難為水，除卻巫山不是云。

也許，正是這樣的感受，讓一個(gè)19歲的女孩，在初戀對(duì)象毫無音訊的情況下，等了40年。

令她驚喜的是，再相見時(shí)，他也未娶。63歲那年，她終于嫁給了自己等待的人。

本來以為可以彼此相守、共度晚年，不料，還沒來得及團(tuán)聚，他就去世了。

他留給她10萬元錢，想讓她安度晚年。

如今，85歲的她在臨潁生活。

3月21日，記者趕到臨潁，聆聽為愛情堅(jiān)守一生的邢玉蓮老人的愛情故事。

19歲，她愛上了他

邢玉蓮老人是臨潁縣人，十幾歲時(shí)，跟隨姐姐到開封生活。

1949年年初，19歲的邢玉蓮，經(jīng)人介紹認(rèn)識(shí)了一個(gè)名叫趙國盛的小伙子。趙國盛是開封人，比邢玉蓮大一歲。兩人一見鐘情。

“老趙年輕時(shí)候長(zhǎng)得帥，人也本分，我一看就知道他是個(gè)好人，可喜歡他了。當(dāng)時(shí)處對(duì)象，跟現(xiàn)在的年輕人不一樣，連喊著見一次面都不好意思。”時(shí)隔66年，邢玉蓮說起她的初戀，依然像一個(gè)嬌羞的少女，滿臉歡喜。

半年后，兩人談婚論嫁。1949年年底，他倆還沒有來得及完婚，趙國盛就去了臺(tái)灣。

“我和老趙，從認(rèn)識(shí)到他離開，還不到一年時(shí)間。我倆也就見過五六次面，但都認(rèn)定對(duì)方是一輩子要找的人?！毙嫌裆徴f，他們是彼此的初戀，即便老趙去了臺(tái)灣，她也從來沒有想過和別人結(jié)婚。

40年，她一直在等他

趙國盛臨走時(shí)，對(duì)邢玉蓮說：“我會(huì)回來娶你的，你要等我?！币?yàn)檫@一句話，趙國盛走后，19歲的邢玉蓮暗自立下誓言，一定要等他回來。

這一等，就是40年。

40年里，雖然沒有趙國盛的消息，但是為了愛情和承諾，邢玉蓮沒有相親。

外人覺得她偏執(zhí)，其實(shí)她想得很簡(jiǎn)單。

“我感覺其他男人都不如他。最重要的是，他說了會(huì)回來娶我的，我相信他?！毙嫌裆徴f。終于，1989年的一天，邢玉蓮接到一個(gè)電話，通知她到鄭州跟趙國盛見面。

40年的等待，邢玉蓮從一個(gè)妙齡少女變成了一個(gè)白發(fā)蒼蒼的老人。

“他走的時(shí)候，我還是十八九的大閨女，再見面都是老太婆了，頭發(fā)都白了??已經(jīng)幾十年沒有他的信兒了，也不知道他在那邊結(jié)婚了沒有?”即將相見的喜悅和害怕老趙結(jié)婚的焦慮，讓她徹夜難眠。

后來，在母親的陪同下，邢玉蓮到鄭州跟趙國盛見了一面。

“老邢，你還好吧?”“還中。老趙，你身體咋樣?”這是分別40年后，邢玉蓮和趙國盛再見面時(shí)，彼此說的第一句話。直到現(xiàn)在，她還記得當(dāng)時(shí)的情景。

見面的時(shí)間非常短，大概20分鐘。但他倆知道了，他倆都是單身，都在等對(duì)方。

63歲，她和初戀情人結(jié)了婚

1993年，趙國盛回鄉(xiāng)探親期間，邢玉蓮和他領(lǐng)了結(jié)婚證。

邢玉蓮老人拿出她的結(jié)婚證給記者看。

邢玉蓮老人笑著對(duì)記者說：“你看，老趙是不是可帥?”婚后，趙國盛回了臺(tái)灣。此后六年，他倆見過四五次面，都是在趙國盛回鄉(xiāng)探親期間。

而每次回鄉(xiāng)探親，趙國盛待幾天就走了。平時(shí)，他倆靠書信了解對(duì)方的情況。

“后來，老趙說要把我接到臺(tái)灣去，他已經(jīng)開始辦手續(xù)了。我挺高興的。俺倆六十多了才結(jié)婚，也沒有孩子，在哪兒生活都一樣，老了能有個(gè)伴兒就知足了。所以，我天天在家盼著老趙回來接我去團(tuán)聚?！闭f到這里，邢玉蓮老人流下了眼淚。因?yàn)檫@次，老趙沒能實(shí)現(xiàn)他的諾言。

1999年，邢玉蓮去臺(tái)灣的手續(xù)還沒有辦好，趙國盛老人就去世了。

他給她留下10萬元養(yǎng)老錢

目前，85歲的邢玉蓮老人，獨(dú)自住在臨潁縣規(guī)劃路中段。

3月21日，記者初見邢玉蓮老人，天色近黃昏，她拄著拐杖站在小區(qū)門口等。老人家里，偌大的房間空空蕩蕩，擺著幾件舊式家具。她的眼睛也不太好。

“她原來在開封生活。這幾年，我和幾個(gè)臨潁的親戚把她接回來了。她住的房子，是一個(gè)親戚的。她老伴兒去世后，給她留了10萬元錢。在16年前，有10萬元錢，養(yǎng)老應(yīng)該是沒有問題的。”邢玉蓮的外甥女告訴記者，現(xiàn)在邢玉蓮每月有260多元的低保。邢玉蓮老人說，大約10年前，一個(gè)街坊向她借了8萬元錢，至今未還。

3月24日，記者從臨潁縣人民法院了解到，邢玉蓮老人還沒有拿回她的錢，但案件已被列為重點(diǎn)案件。

第三篇：感人事跡

感人事跡

高三那年，媽媽上夜班十一點(diǎn)多下班。走在人行道上，被一個(gè)酒后駕車的初中生騎著摩托車

從背后撞上，撞出一米多遠(yuǎn)處?由于當(dāng)時(shí)已經(jīng)是深夜，而且那條路上行人很少。發(fā)生事故后肇

事司機(jī)逃逸，母親當(dāng)時(shí)已經(jīng)處于昏迷狀態(tài)，根本沒有辦法呼救。耽擱了十幾分鐘后才被送往醫(yī)

院，醫(yī)生說因?yàn)闆]有及時(shí)將傷者送往醫(yī)院，導(dǎo)致腦部受傷加重??送往醫(yī)院后經(jīng)檢查掉了四顆

牙齒、腦震蕩、劾部挫裂傷、創(chuàng)傷性腦病、雙側(cè)顳下頜關(guān)節(jié)挫傷、右側(cè)上頜竇炎病、腰間受損?

傷勢(shì)很嚴(yán)重??！因?yàn)閭麆?shì)嚴(yán)重，在醫(yī)院住了兩個(gè)多月。在此期間，爸爸在浙江工作，因?yàn)榘职?/p>

是鋼鐵廠里那個(gè)部門唯一的運(yùn)鐵司機(jī)，工作是循環(huán)式的。根本不能停下手中的工作，回來醫(yī)院

照顧媽媽?? 媽媽進(jìn)的是市醫(yī)院，在市里沒有親朋好友。自從媽媽受傷之后年老的外婆從鄉(xiāng)

下過來照顧媽媽三天之后因?yàn)槌圆幌突剜l(xiāng)下了，所以之后兩個(gè)多月都是我在照顧媽媽 ?高三學(xué)習(xí)任務(wù)繁重，畢竟是高三了，而且我學(xué)習(xí)成績(jī)一直很好。如果放下學(xué)習(xí)到醫(yī)院照顧

媽媽，怕她心里會(huì)愧疚 ??為了不讓媽媽擔(dān)心我的學(xué)習(xí)，所以我只能學(xué)校、醫(yī)院兩邊跑。當(dāng)

時(shí)我是在市一中上學(xué)，學(xué)校離醫(yī)院比較遠(yuǎn)又沒有直達(dá)的公交??每天要四點(diǎn)半左右起床給媽媽

煮稀飯，然后送到醫(yī)院喂媽媽吃點(diǎn)。因?yàn)閶寢屟例X掉了好幾顆，有的還斷了一半。媽媽年紀(jì)比

較大，已經(jīng)不能夠像小孩子那樣直接拔牙了，只能暫時(shí)涂些藥物止痛。所以早上過去要幫媽媽

洗漱處理口腔贓物。因?yàn)閶寢尩难艿街貍?，所以還不能下床，每天早上都要幫媽媽處理大小

便?媽媽很心疼我說：“不要那么早起煮飯，我自己會(huì)叫隔壁床病人的家屬，給媽媽從外面飯

店給我?guī)┫★垼易约嚎梢猿孕?。”雖然媽媽這么說但是怕她生病身體免疫力差，外面的食

品不衛(wèi)生反而會(huì)加重病情。而且媽媽肯定怕麻煩人家，就不會(huì)麻煩人家。更何況她手還不大方

便，要自己吃有點(diǎn)困難??所以我還是堅(jiān)持給明天早起給媽媽煮飯。

中午一下課就要跑到很遠(yuǎn)處坐公交給媽媽準(zhǔn)備午飯，中午沒有午休陪媽媽聊聊天，然后匆

匆忙忙的趕到學(xué)校上課。晚上五點(diǎn)半下課匆忙趕到醫(yī)院去給媽媽準(zhǔn)備晚餐，六點(diǎn)半又要趕回來

上晚自習(xí)。因?yàn)樯舷掳?，上路?jīng)常會(huì)塞車堵車之類的。所以為了要及時(shí)回學(xué)校晚自習(xí)，有時(shí)都

顧不上買點(diǎn)面包吃??

就這樣日復(fù)一日下來，兩個(gè)多月過去了媽媽的病情終于有所好轉(zhuǎn)??因?yàn)閶寢尶梢曰丶?/p>

了。但是回家之后走路還是不方，唯一好點(diǎn)的就是只要攙扶著就可以上廁所了，不需要再趕著

坐公交去醫(yī)院照顧媽媽?因?yàn)榭s短了距離即使每天都要像往常那樣到醫(yī)院里照顧媽媽那樣坐

那些事情但工作量就感覺減少了蠻多的。每天只要在家里給媽媽洗衣物煮飯?在我的精心照顧

下，半年多過去了媽媽的病情一天比一天好起來?慢慢地也臨近高考了?

第四篇：感人事跡

只要有信心，辦法總比困難多

我是經(jīng)營一部的片區(qū)管理員王金晶，我于2014年10月入職朔州再生能源熱力有限公司首站，在2015年4月調(diào)入經(jīng)營一部，剛到經(jīng)營部的我在經(jīng)理和同事耐心的指導(dǎo)下慢慢適應(yīng)了經(jīng)營部的工作環(huán)境，也熟悉了經(jīng)營部的工作任務(wù)，從中發(fā)現(xiàn)，在收費(fèi)過程中，我們要通過真情感化用戶，拉近與用戶的情感距離，得到用戶們的理解與支持，才能保證熱費(fèi)的收繳。

我公司為了緩解冬季集中收費(fèi)給用戶帶來的不便，推行全年收費(fèi)，從2015年6月10日開展提前交費(fèi)送禮品活動(dòng)，收取2015-2016采暖期采暖費(fèi)；在這個(gè)活動(dòng)推出的時(shí)候，很多用戶反響很大，身為片管的我，無數(shù)次給用戶解釋為了方便用戶，冬天在銀行繳納采暖費(fèi)不排隊(duì)擁擠，推行全年收費(fèi)活動(dòng)，一遍兩遍三遍的給用戶解釋，用戶從一開始的不相信，是不是騙子，到最后相信我們并繳納采暖費(fèi)。記憶猶新的一件事是：我負(fù)責(zé)的鵬森站里大單位鵬森大酒店，我第一次去宣傳提前收費(fèi)活動(dòng)內(nèi)容及獎(jiǎng)勵(lì)政策時(shí)，鵬森大酒店的負(fù)責(zé)人說這離供暖時(shí)間還早不交；第二次又去做宣傳，負(fù)責(zé)人說你們這獎(jiǎng)勵(lì)政策力度太小了，我耐心的解答我們是為了用戶方便，對(duì)方回答說我們不交的了；第三次又去做宣傳，負(fù)責(zé)人說你們不用來了，我們暫時(shí)不交；但是就這樣也沒打敗我的信心，第四次去的時(shí)候，我說這次來，我們不說交采暖費(fèi)的事情，我是做個(gè)用戶調(diào)查回訪，在談話中了解到鵬森大酒店去年供暖還算可以，沒什么大的問題，我說今年供暖如有什么問題，您可以撥打我的電話，我隨時(shí)為您上門服務(wù)，負(fù)責(zé)人笑嘻嘻的說好的，沒問題；就這樣，也不知道去了多少次，經(jīng)過我們堅(jiān)持不懈的努力，在活動(dòng)期間，鵬森大酒店最終交了2015-2016的采暖費(fèi)。

“只要有信心，辦法總比困難多”。身為片管，首先要站在公司整體利益角度出發(fā)，真正提高自身的工作責(zé)任意識(shí)，煥發(fā)出工作熱情，才會(huì)取得效果。只有我們?cè)谂c用戶溝通時(shí)用真情打動(dòng)用戶，用具體的行動(dòng)感化用戶，李主席常說把用戶當(dāng)作自己的衣食父母來對(duì)待，拉近與用戶的情感距離，真正做到讓用戶把我們片管當(dāng)作自己的孩子，那樣用戶不用催就會(huì)主動(dòng)交費(fèi)了。

我深知片管是一個(gè)綜合素質(zhì)高、吃苦耐勞的職務(wù)，所以我們應(yīng)該努力做到集團(tuán)“十二字”方針（忠誠敬業(yè)，勤奮問責(zé)，主動(dòng)負(fù)責(zé)）按照“創(chuàng)一流，爭(zhēng)第一”，十條標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，經(jīng)理常教導(dǎo)我們勤問、勤學(xué)、勤匯報(bào)、勤落實(shí)、勤請(qǐng)示、勤溝通；總之，“干一行，愛一行”，與同事們攜手并進(jìn)，用我們積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情回饋于每一位用戶。

第五篇：感人事跡

一

我經(jīng)歷過許許多多的事，其中不乏開心的、感人的和傷心的……在這么多事之中，有一件事使我至今難忘。

那件事發(fā)生在前幾個(gè)朋的一天。那天，一大旱媽媽把我從床上叫醒了，我一翻身看了看鐘不禁叫道：“糟糕怎么就九點(diǎn)了，我和同學(xué)約好了9：30在商店會(huì)面?！闭f完，我從床上跳了下來，洗漱完，然后草草扒了幾口早餐，飛奔出門。

這天的天氣特別好，暖和的陽光照下來，把我的身體照得暖洋洋的。可是我無心觀賞沿途的美景，只是低著頭一個(gè)勁兒的跑，我猛回首一看，一個(gè)陌生的人在我的身后慢慢的走著。我心想：好在是大白天，如果是在晚上，我還不知怎么辦好。我昂著頭繼續(xù)趕我的路。

不知不覺我就來到了一個(gè)紅綠燈的十字路口。當(dāng)時(shí)正好是紅燈，我只是好在斑馬線外靜心等待，在等待的同時(shí)我心里十分焦急，這時(shí)這個(gè)陌生人來到了紅綠燈。我精細(xì)地打量了一下他，他身穿休閑服臉大大的，他的眼睛像黑寶石……看樣子不像是個(gè)壞人，好像只是個(gè)過路人。紅燈開始閃動(dòng)，這時(shí)一個(gè)小孩沖出了馬路，在這個(gè)時(shí)候，一輛大貨車飛奔而來，我心想：如果貨車撞到小孩，這個(gè)小孩就會(huì)心死無疑。在這千鈞一發(fā)的關(guān)鍵時(shí)刻，這個(gè)過路人沖了出去把小孩推開了，小孩化險(xiǎn)為夷，但這個(gè)過路人卻被大貨車撞得飛了出去。這時(shí)車停了，很多人圍在一起，把那里包圍的水泄不通。不久交警叔叔來了，救護(hù)車也來了……

二

去年十二月二十六日發(fā)生了一件重大事情—印度洋蘇門答臘島附近發(fā)生了強(qiáng)烈地震，海嘯在海嘯中死亡的人已達(dá)十幾萬。我們從電視上看到那些死者家人在哭泣，我們非常同情他們，希望能象其他人一樣捐款給災(zāi)民。

機(jī)會(huì)終于來了。一天，班主任問我們捐不捐款，捐的話明天早上帶來。我們大家毫不猶豫的大喊：我捐十元，我捐四十元，我捐五十元，我把所有的零花錢都捐了……這時(shí)，我看見小丹同學(xué)低著頭沉默不語。小丹八歲那年就死了父親，媽媽是精神病人，每月只能靠廠里的一百多元補(bǔ)貼過日子，每天都是吃豆腐青菜。她的很多衣服鞋子都是好心人給她的。我想：她一定不捐了?？墒堑诙焖齾s拿著五元錢來捐。五元錢對(duì)別人來說算不了什么，但對(duì)她來說等于她的五天早餐，甚至是五天的伙食費(fèi)。老師和同學(xué)都說：“小丹，你家窮，還是不捐了吧?！彼f：“不，我要捐，我每天都有飯吃，又有家住，而災(zāi)民卻沒飯吃沒家住?！碑?dāng)大家知道這五元錢是她揀破爛得來的時(shí)候，同學(xué)們都不約而同的鼓起了掌，有些還流下了感動(dòng)的眼淚。

這件事真動(dòng)人啊，我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記。

三 一天放學(xué)，由于我的粗心大意，不小心把書包丟在了校車上，爸爸媽媽和我急得像熱鍋上的螞蟻。

這時(shí)，一道閃電劃破天空，隨著就是一陣陣驚天動(dòng)地的雷聲，滂沱大雨也傾盆而下。爸爸媽媽不顧這一切，各人拿了一把傘，匆匆忙忙地直奔校車的停車場(chǎng)，可到了那里發(fā)現(xiàn)校車已開走了。

怎么辦呢？書包會(huì)不會(huì)被人拿走？還有很多回家作業(yè)沒有做……一連串的想法不斷在我腦子里產(chǎn)生，爸爸媽媽好像看出了我的心思，就想盡了一切辦法，找到了這位校車司機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)，可領(lǐng)導(dǎo)說要等二個(gè)小時(shí)校車才能回來。沒辦法，爸爸媽媽只好各自撐著雨傘，默默地等在校車進(jìn)來的地方。

此時(shí)此刻，我發(fā)現(xiàn)爸爸媽媽的衣服已全被淋濕，而且媽媽身體還直發(fā)抖，我看了感動(dòng)極了，眼淚也差點(diǎn)流出來，心想：我真的是有一對(duì)好爸爸好媽媽！

兩個(gè)小時(shí)后，書包終于回到了我的手中。這件事至今讓我難以忘懷！

四

星期六的傍晚，天陰沉沉的，還不時(shí)飄著細(xì)雨。一群家燕在馬路上無憂無慮地嬉戲著。忽然一輛大卡車呼嘯而過，我的心一緊，禁不住閉上了眼睛，我知道不幸的事要發(fā)生了。

我慢慢地睜開眼睛，看見一只家燕慢慢地倒在了地上，另一只驚魂未定的比它大一點(diǎn)的家燕飛了過來。它趴在那只已經(jīng)不行的家燕身上啄了一次又一次，叫了一次又一次，翅膀還在不停地拍打著，一下又一下，好像在說：“伙伴哪，你快醒醒、快站起來，堅(jiān)強(qiáng)點(diǎn)。”那只家燕居然無動(dòng)于衷。

最后，那只稍大的家燕失望了，它離開了幾步，又回頭望了望這只可憐的家燕，希望它能活過來，但這只家燕已經(jīng)一動(dòng)不動(dòng)地永遠(yuǎn)躺在那里了。稍大的家燕終于絕望地放棄了、飛走了。

這只家燕用生命告訴了我們：這里很危險(xiǎn)，趕快離開這里。

五

今天是星期日,天氣晴朗陽光明媚.在這樣的天氣下逛街是再好不過了.但是我卻要在家中寫作業(yè).當(dāng)我寫到“紅領(lǐng)巾”這三個(gè)字時(shí),一件令我熟悉而又感動(dòng)的事,再次浮現(xiàn)在我的眼前.那天也是周日,天空是灰蒙蒙的,好似老天陰沉的臉.那時(shí),媽媽拉著我這個(gè)九歲半的女孩回家.因?yàn)楫?dāng)時(shí)我學(xué)電子琴,每到放學(xué)都將近十八點(diǎn),回到家中都已經(jīng)很晚了.當(dāng)我們走上天橋,我看見天橋的階梯上有許多窮人,用我們的話來說,也就是乞丐這些乞丐有的把要的飯的碗放在地上,有的把碗抱在懷中,嘴里還哼著一些聽不懂曲調(diào).令我感到遺憾是,乞丐中還有和我年紀(jì)相仿的男孩.我心里有些內(nèi)疚,為什么我能在教室內(nèi)讀書,而他們卻只能靠討飯來維持生命.我想到這里心里的同情心仿佛在催促我,拿出自己的同情,把口袋里零花錢遞給那些乞丐一點(diǎn),哪怕就只有一角錢也好.但我始終下不了決心,總是舍不得.我向四周張望,發(fā)現(xiàn)沒有行人就從口袋里掏出一角錢給他,心想,反正不給他們錢的人又不是我一個(gè)人,再說,我還是一個(gè)小孩子,不用擔(dān)心.不知不覺中,媽媽拉著我正準(zhǔn)備下橋.我飛快地掃視了一下橋下,發(fā)現(xiàn)就只有一位乞丐.心中暗自慶幸,只要我把頭一扭,就看不到他們了.我正要把頭向左一扭工夫,一個(gè)小女孩從天橋下跑上來,工的好奇心把我的想法拋到九霄云外.只見這個(gè)小女孩身著整潔,扎著麻花辮子,我猜測(cè)她可能上一年級(jí).這個(gè)小女孩從她那不到一平方分米的口袋掏出了五角錢放在了那個(gè)乞丐的碗里.我怔了一下,想把剛才的那一幕告訴媽媽,但是我忍住了.我心中又感動(dòng)又抱歉,眼中的淚珠在眼眶中不停地打轉(zhuǎn),心中的歉意也悄悄地涌上心頭.我再次抬起頭看了一下小女孩,發(fā)現(xiàn)傍晚的夕陽映在她那粉紅的臉上,使她變得更加可愛......六

我有一位我最喜歡的親人，你知不知道我最喜歡的親人是誰呢？那就是我的爸爸了。他身材高大，有著一張紅紅的臉蛋，鼻子高高的，眼睛炯炯有神。

記得有一天，外面下著大雨，風(fēng)呼呼地吹著。我穿著雨靴上學(xué)，可是雨靴太小了，我腳趾痛得只得坐在椅子上，不能和同學(xué)們一起玩耍了。我只能一瘸一拐地去打電話給爸爸，對(duì)爸爸說：“這雙雨靴太小了，可不可以幫我把旅游鞋拿過來？我在教室里等著你，好嗎？再見，爸爸?！蔽矣只亟淌夷托牡氐戎职职崖糜涡瓦^來。不一會(huì)兒，爸爸就來到了教室，他渾身上下都濕透了，我想：爸爸為我送旅游鞋的時(shí)候可能正好遇到了大雨吧。我關(guān)心地對(duì)爸爸說：“爸爸，你有沒有感冒阿？你沒事吧？爸爸?！卑职謱?duì)我說：“你不用關(guān)心我了，你不是說你穿著雨靴腳很痛嗎，那你把雨靴換旅游鞋吧，再見?！蔽乙酪啦簧岬刈尠职肿吡?，看著爸爸遠(yuǎn)去的背影，我覺得爸爸的背影變得更高大了。933 | 評(píng)論(11)