第一篇：公務(wù)員面試典型題目——綜合分析
公務(wù)員面試典型題目——綜合分析2
1、【題目】我國是個(gè)農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)民人口眾多，但是現(xiàn)在出現(xiàn)農(nóng)村農(nóng)民荒，你怎么看？ 【題型】時(shí)政題型-社會(huì)現(xiàn)象 【試題分析】
本題所反映的實(shí)際上就是當(dāng)前農(nóng)村勞動(dòng)力流失現(xiàn)象。農(nóng)業(yè)人口多卻出現(xiàn)農(nóng)民荒，這是我國現(xiàn)代化社會(huì)建設(shè)發(fā)展過程的趨勢(shì)，是由于現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展之下對(duì)勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)的影響，具體來講就是隨著生產(chǎn)力水平的提高，必然導(dǎo)致一部分農(nóng)民不用繼續(xù)務(wù)農(nóng)。但是該題目中的農(nóng)民荒除了生產(chǎn)力的原因外，還有一些跟不均衡發(fā)展相關(guān)的因素，如農(nóng)村自身發(fā)展不足導(dǎo)致農(nóng)民外出、全國城市化建設(shè)迅速使農(nóng)民工群體迅速擴(kuò)大等。此外，我們還應(yīng)該看到“農(nóng)民荒”這一現(xiàn)象可能對(duì)國家發(fā)展造成的影響，即這會(huì)形成農(nóng)業(yè)發(fā)展不足流失人才的惡性循環(huán)，使農(nóng)業(yè)發(fā)展持續(xù)受限，影響全國發(fā)展。最后，因?yàn)楸绢}展示的內(nèi)容屬于一個(gè)現(xiàn)象，相對(duì)比較宏觀，所以在解決問題環(huán)節(jié)，我們要抓住核心問題即農(nóng)業(yè)的發(fā)展相對(duì)較為宏觀地提出幾點(diǎn)解決建議。需要注意的是，要從整個(gè)社會(huì)發(fā)展的角度看問題，避免簡單地站在農(nóng)民角度去談農(nóng)民離家追求高生活或高收入等等個(gè)人想法。【參考要點(diǎn)】
1、這是我國由農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)向工業(yè)化發(fā)展的大背景下促使產(chǎn)生的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)的變化，需要全面地看待這個(gè)現(xiàn)象。
2、農(nóng)村農(nóng)民慌的原因影響：一方面，這是工業(yè)化發(fā)展和城市化建設(shè)引起的，吸引農(nóng)村人口到城市搞建設(shè)。另一方面，我國農(nóng)業(yè)發(fā)展落后，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展緩慢，迫使農(nóng)村人口到外發(fā)展。農(nóng)村發(fā)展緩慢使勞動(dòng)力外流，農(nóng)村缺乏人力，導(dǎo)致農(nóng)村發(fā)展更加緩慢，惡性循環(huán)。
3、解決措施：首先，政策上繼續(xù)體現(xiàn)對(duì)于三農(nóng)的重視。其次，繼續(xù)加大財(cái)政方面對(duì)于農(nóng)村發(fā)展的投入。最后，科技興農(nóng)，尋求用技術(shù)代替勞動(dòng)力的方法。【參考答案】
雖然我國現(xiàn)代化建設(shè)取得了很大的成就，但是作為農(nóng)業(yè)大國，我國擁有眾多的農(nóng)村人口，農(nóng)村方面的發(fā)展仍然是不可放松的。如今很多農(nóng)村出現(xiàn)了農(nóng)民荒，對(duì)于這一現(xiàn)象，我認(rèn)為它是我國工業(yè)化建設(shè)所促使產(chǎn)生的勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)上的變化。
對(duì)于出現(xiàn)農(nóng)村農(nóng)民荒的原因，我認(rèn)為有以下兩個(gè)方面：
第一，這是我國工業(yè)化發(fā)展和城市化建設(shè)引起的。我國各地的城市化建設(shè)如火如荼，這需要大量的人才，同時(shí)也就是提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)。在城市打工的收入和其他均要好于在家務(wù)農(nóng)靠天吃飯，因此，建設(shè)城市和投身于工業(yè)化建設(shè)就吸引了大量的農(nóng)民離開農(nóng)村。第二，農(nóng)村發(fā)展緩慢也促使了農(nóng)民離開農(nóng)村轉(zhuǎn)向城市。雖然近幾年我國連續(xù)出臺(tái)多個(gè)有關(guān)農(nóng)業(yè)發(fā)展的一號(hào)文件，但農(nóng)村經(jīng)濟(jì)/ 7 總體發(fā)展緩慢的現(xiàn)象仍是事實(shí)。在農(nóng)村，生產(chǎn)方式單一，收入低，保障不足，配套的建設(shè)和資源也薄弱，這些都迫使大量的農(nóng)民選擇外出，尋找其他創(chuàng)收的機(jī)會(huì)。
雖然農(nóng)村出現(xiàn)農(nóng)民荒是國家發(fā)展形勢(shì)的產(chǎn)物，但是，它會(huì)使農(nóng)村發(fā)展陷入被動(dòng)，惡性循環(huán)。農(nóng)村的發(fā)展落后需要農(nóng)民，而農(nóng)民因?yàn)檗r(nóng)村落后不愿留下，長此以往國家對(duì)農(nóng)村的政策無法真正落實(shí)，農(nóng)村發(fā)展得不到解決，這勢(shì)必會(huì)影響到我國整體的發(fā)展局勢(shì)。因此，我們必須關(guān)注這一現(xiàn)象，并努力改變它。
首先，我國在政策上要繼續(xù)體現(xiàn)出對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展的重視。繼續(xù)不斷出臺(tái)針對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)政策，同時(shí)，要將促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展的政策做精細(xì)，做到能夠更簡便的落實(shí)，更直接地影響到農(nóng)村的發(fā)展。其次，要加大對(duì)于農(nóng)業(yè)方面的財(cái)政投入。農(nóng)村各方面的落后，其根本還是在于缺乏資金，因此加大投入，將農(nóng)村的配套設(shè)施建設(shè)完整，有助于使農(nóng)民留在農(nóng)村發(fā)展。最后，增加科技在促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展方面的比重。畢竟工業(yè)化和城市化是我國發(fā)展的大方向，所以我們也不能單純只想讓農(nóng)民留在農(nóng)村，而是要更主動(dòng)地想一些讓更少的農(nóng)民發(fā)展更多的農(nóng)業(yè)的方法，這樣既可以快速發(fā)展農(nóng)業(yè)，也可以解放大量的農(nóng)村勞動(dòng)力投入到其他領(lǐng)域的建設(shè)中。
總之，農(nóng)業(yè)的發(fā)展是一個(gè)國家穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，國家在追求多元化發(fā)展的同時(shí)，也應(yīng)更加關(guān)注農(nóng)業(yè)的發(fā)展，關(guān)注農(nóng)村的建設(shè)，關(guān)注農(nóng)民的生活。
2、【題目】國務(wù)院決定啟動(dòng)實(shí)施農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計(jì)劃，中央每年撥款160多億元，按照每生每天3元的標(biāo)準(zhǔn)為農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)生提供營養(yǎng)膳食補(bǔ)助。請(qǐng)你談?wù)勅绾胃玫芈鋵?shí)此項(xiàng)政策。
【題型】時(shí)政題型-公共政策 【試題分析】
國務(wù)院推出的學(xué)生營養(yǎng)餐計(jì)劃是一項(xiàng)利國利民的政策。它能夠滿足貧困地區(qū)處于成長期的學(xué)生日常所需營養(yǎng)，有助于提高其身體素質(zhì)。但一項(xiàng)好的政策只有在執(zhí)行過程中，落實(shí)到位，才能達(dá)成其原本設(shè)想和效果。這是題目給考生提出的思考方向和作答重點(diǎn)——如何落實(shí)學(xué)生營養(yǎng)餐計(jì)劃，保證每一分錢都花在學(xué)生身上。因此考生要靈活社會(huì)熱點(diǎn)題作答的一般思路，弱化“分析問題”這一步，強(qiáng)化“解決問題”的內(nèi)容，以更切合題目要求，作答重點(diǎn)應(yīng)落在制度執(zhí)行、監(jiān)督檢查以及對(duì)違規(guī)行為的查處和懲罰上。【參考要點(diǎn)】
1、學(xué)生營養(yǎng)餐計(jì)劃利國利民，但要關(guān)注實(shí)施過程。
2、做好信息公開，執(zhí)行過程引入公眾監(jiān)督;?？顚Ｓ?，建立完善的配套措施；加強(qiáng)監(jiān)管體系建/ 7 設(shè)，加大懲罰力度?！緟⒖即鸢浮?/p>
國務(wù)院推出的學(xué)生營養(yǎng)餐計(jì)劃，最大的意義在于它能夠滿足貧困地區(qū)處于成長期的學(xué)生日常所需營養(yǎng)，有助于提高孩子們的身體素質(zhì)。除此之外，這樣利國利民政策的推出也體現(xiàn)了政府關(guān)注民生、關(guān)心民眾的服務(wù)理念，可以提高政府在群眾中的公信力。因此得到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)也是情理之中。
但是我們也應(yīng)該很清楚地認(rèn)識(shí)到，政策只有落實(shí)到位，才能最終實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值和意義。因此，在借鑒以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們應(yīng)做好以下兩方面工作來為學(xué)生營養(yǎng)餐計(jì)劃的實(shí)施保駕護(hù)航。
第一，做好信息公開，執(zhí)行過程引入公眾監(jiān)督。
160億元的財(cái)政撥款是否真正落實(shí)到位，是否真正惠及孩子，不僅關(guān)涉到國家政策的落實(shí)，還關(guān)涉到千千萬萬社會(huì)公眾對(duì)公益事業(yè)的熱情、對(duì)政府公信力的信心。因此，在落實(shí)這一政策過程中，一定要做好信息公開工作，確保每一分錢的使用都公之于眾，接收公眾監(jiān)督。而且要將以政府職能部門為代表的內(nèi)部監(jiān)督與以學(xué)生家長、社會(huì)媒體等為代表的外部監(jiān)督相結(jié)合，最大限度地?cái)U(kuò)大監(jiān)督范圍。此外，午餐的配比和營養(yǎng)搭配也應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化，以保證營養(yǎng)餐的標(biāo)準(zhǔn)化，便于接受公眾監(jiān)督。
第二，?？顚Ｓ?，建立完善的配套措施。
專項(xiàng)撥款補(bǔ)貼，遇到的最大的問題是專用資金中途被截留，不能完全到位。為此一定要切實(shí)加強(qiáng)管理，嚴(yán)管中央?？钛a(bǔ)貼，杜絕私自占用專項(xiàng)撥款以用于其他用途或者牟取私利，從而導(dǎo)致貧困學(xué)生少獲得、甚至不能獲得應(yīng)得的補(bǔ)助。要建立獨(dú)立賬本，達(dá)到專賬專用”
第三、加強(qiáng)監(jiān)管體系建設(shè)，加大懲罰力度。
在營養(yǎng)餐計(jì)劃實(shí)施過程中，把每一項(xiàng)的責(zé)任都落實(shí)到相應(yīng)的責(zé)任人身上，一旦中央補(bǔ)貼資金在落實(shí)期間，出現(xiàn)類似沒有完全撥下去的問題，要嚴(yán)格查處，給予嚴(yán)厲處罰。同時(shí)，審計(jì)部門也要加大審計(jì)力度?！?/p>
3、【題目】國家發(fā)改委出臺(tái)一個(gè)有關(guān)節(jié)能的通知，實(shí)行135法，要求公務(wù)員從家到單位上班一公里步行，三公里騎自行車，五公里做公交車，你怎么看？ 【題型】時(shí)政題型—公共政策 【試題分析】
為在全民范圍內(nèi)樹立綠色、低碳發(fā)展理念，國家發(fā)改委會(huì)同中宣部、教育部、科技部等17部委共同制定了《十二五節(jié)能減排全民行動(dòng)實(shí)施方案》，其中“節(jié)能減排政府機(jī)構(gòu)行動(dòng)”具體闡述了政府部門“綠色出行”的辦法，倡導(dǎo)“135”出行方案，即1公里以內(nèi)步行，3公里以內(nèi)騎自行車，5公/ 7 里乘坐公共交通工具。加快推進(jìn)公務(wù)用車制度改革。這項(xiàng)規(guī)定為政府機(jī)構(gòu)做好社會(huì)行為和公共道德的示范和標(biāo)桿，切實(shí)發(fā)揮表率示范作用，引導(dǎo)和帶動(dòng)全社會(huì)做好節(jié)能減排工作，為應(yīng)對(duì)全球氣候變化作貢獻(xiàn)。但我們也應(yīng)看到，這份實(shí)施方案應(yīng)該只是一個(gè)號(hào)召性的文件，是一種倡導(dǎo)，具體落實(shí)，還需要各地政府機(jī)關(guān)和公職人員自己下大決心，加強(qiáng)監(jiān)督。【參考要點(diǎn)】
1、公務(wù)員出行“135法”，是希望通過政府機(jī)構(gòu)發(fā)揮表率示范作用，引導(dǎo)和帶動(dòng)全社會(huì)做好節(jié)能減排工作。
2、公務(wù)員出行“135法”的提出，一方面減少了公務(wù)用車的使用，發(fā)揮了政府的示范和標(biāo)桿作用，促進(jìn)全社會(huì)形成節(jié)能環(huán)保、綠色發(fā)展的理念；另一方面，維護(hù)政府形象，為打擊腐敗做了有力的推動(dòng)。
3、“135法”的落實(shí)還需要各地政府部門擺正心態(tài)，積極響應(yīng)，細(xì)化文件要求，加強(qiáng)群眾和媒體等外部監(jiān)督，這樣才能形成一個(gè)井然有序的公務(wù)員出行情況。【參考答案】
近年來我國經(jīng)濟(jì)快速增長的同時(shí)，能源緊缺，環(huán)境污染嚴(yán)重，為此國家發(fā)改委在“節(jié)能減排政府機(jī)構(gòu)行動(dòng)”的方案中提出公務(wù)員出行“135法”，是希望政府機(jī)構(gòu)做好社會(huì)行為和公共道德的示范和標(biāo)桿，切實(shí)發(fā)揮表率示范作用，引導(dǎo)和帶動(dòng)全社會(huì)做好節(jié)能減排工作，為應(yīng)對(duì)全球氣候變化作貢獻(xiàn)。對(duì)此我深表贊同。
一方面，國家發(fā)展對(duì)能源的消耗巨大，并帶來嚴(yán)重的環(huán)境問題，“135法”的提出減少了公務(wù)用車的使用，緩解了汽車尾氣對(duì)城市環(huán)境的污染，同時(shí)也為城市擁堵做出了貢獻(xiàn)。政府部門帶頭減少公務(wù)用車，發(fā)揮了政府的示范和標(biāo)桿作用，促進(jìn)全社會(huì)形成節(jié)能環(huán)保、綠色發(fā)展的理念。
另一方面，公車使用存在費(fèi)用過高、超標(biāo)配車、違規(guī)用車等問題，嚴(yán)重?fù)p害了政府形象，激化社會(huì)矛盾，“135”法為政府部門提出了簡潔明確的措施，也從側(cè)面控制公車使用、打擊腐敗做了有力推動(dòng)。
然而，“135法”目前只停留在文件號(hào)召環(huán)節(jié)，在具體操作實(shí)施，保證節(jié)能效果，尤其是能否激發(fā)廣大公務(wù)員的積極性，自覺履行節(jié)能義務(wù)等方面沒有保障。為此，各地政府部門還需按照當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，進(jìn)一步制定公車節(jié)能措施，細(xì)化文件中的要求，并適時(shí)公開公車使用情況，讓群眾和媒體監(jiān)督公務(wù)用車的合理性。只要政府部門下定決心，嚴(yán)格贊著制度指導(dǎo)落實(shí)，就一定能夠形成一個(gè)井然有序的公務(wù)員出行情況。
4、【題目】當(dāng)前我國仍在種地的農(nóng)村青壯年勞動(dòng)力已經(jīng)很少，新生代農(nóng)民工一般不愿返鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)，農(nóng)/ 7 村后備勞動(dòng)力大多也不可能留鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)。很多地方農(nóng)忙季節(jié)缺人手問題已十分突出，務(wù)農(nóng)勞動(dòng)力老齡化、女性化情況也很嚴(yán)重，農(nóng)業(yè)兼業(yè)化、副業(yè)化現(xiàn)象普遍。我國農(nóng)業(yè)發(fā)展正面臨著沒人種地的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。對(duì)此談?wù)勀愕目捶ǎ?【題型】時(shí)政題型—社會(huì)現(xiàn)象 【試題分析】
農(nóng)業(yè)作為我們國家發(fā)展的基礎(chǔ)，現(xiàn)在正面臨著多方面的考驗(yàn)，例如發(fā)展方式的落后，農(nóng)村建設(shè)的薄弱等等。而這一道題的背景更有針對(duì)性地落在了農(nóng)業(yè)發(fā)展面臨的具體的問題上，即農(nóng)村勞動(dòng)力缺口的問題,反映的核心問題就在于城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡和發(fā)展機(jī)會(huì)不均等。
現(xiàn)如今我國的各方面建設(shè)中，城市建設(shè)的速度和規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過農(nóng)村。農(nóng)村發(fā)展落后，比如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益下降、農(nóng)村基礎(chǔ)生活服務(wù)體系滯后、農(nóng)村耕地減少和質(zhì)量下降、金融設(shè)置方面無法有效幫助農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技含量低等等。此外，不論是農(nóng)村還是城市，面臨的生活壓力都在不斷地增加。所以或者是老一代為了下一代更好的生活，或者是新生代農(nóng)民工已經(jīng)不再適應(yīng)農(nóng)耕生活，都最終造成了農(nóng)村青壯年勞動(dòng)力不斷減少的情況。
本題需要考生從上訴這些現(xiàn)象中體會(huì)出更深層次的原因，要避免學(xué)員把“將勞動(dòng)力拉回農(nóng)村”當(dāng)成本題的目的，要明確本題的回答目的是發(fā)展農(nóng)業(yè)。同一背景下類似的問題很多，例如農(nóng)村農(nóng)民荒現(xiàn)象、老人村、婦女村等等?！緟⒖家c(diǎn)】
1、農(nóng)村農(nóng)民荒現(xiàn)象從本質(zhì)上看反映出的是農(nóng)村發(fā)展滯后所導(dǎo)致的農(nóng)村勞動(dòng)力外流問題。
2、農(nóng)民外出勞動(dòng)是由于城市發(fā)展需要?jiǎng)趧?dòng)力，城市生存條件較好，以及農(nóng)村發(fā)展確實(shí)落后。
3、要解決這一問題，國家要制定更具體有效的幫扶政策；加大財(cái)政投入，完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；農(nóng)村自身努力發(fā)展，引入科技，創(chuàng)新發(fā)展，吸引勞動(dòng)力回鄉(xiāng)發(fā)展?！緟⒖即鸢浮?/p>
我國是農(nóng)業(yè)大國，擁有半數(shù)以上的農(nóng)村人口。然而，現(xiàn)今大量的農(nóng)村人口卻并沒有從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，青壯年紛紛外出建設(shè)城市。農(nóng)村農(nóng)民荒的現(xiàn)象若持續(xù)下去，作為國家發(fā)展基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)將受挫，我國整體的發(fā)展都會(huì)受到嚴(yán)重影響，因此我們應(yīng)該重視這一現(xiàn)象并加以改變。
農(nóng)村勞動(dòng)力外流的原因是多方面的：首先，城市的建設(shè)吸引農(nóng)村勞動(dòng)力外出。我國正處于城市化和現(xiàn)代化建設(shè)的時(shí)期，如火如荼的建設(shè)提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，出務(wù)工收入和生活環(huán)境都要好于農(nóng)村，吸引了農(nóng)村勞動(dòng)力外出。其次，城市的收入和生活使農(nóng)村務(wù)工者不愿回鄉(xiāng)。來到城市打工的青壯年逐漸適應(yīng)了建設(shè)城市的生活，厭倦了每日面朝黃土背朝天的日子，于是更不愿返回家鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)。再次，農(nóng)村本身發(fā)展不足，留不住勞動(dòng)力。與城市相比，農(nóng)村發(fā)展的模式與速度長久不變，但生活壓力卻也與日俱增，高強(qiáng)度低收入，落后的社會(huì)保障和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，迫使可以外出的青壯年勞動(dòng)力全都外出打工，留下老人婦女。/ 7 然而，如果農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)發(fā)生了問題，務(wù)必會(huì)引發(fā)一系列有礙發(fā)展和民生的問題，例如食品價(jià)格上漲等。要想根本解決問題，必須抓住農(nóng)村自身的發(fā)展這一關(guān)鍵問題，只有真正讓農(nóng)村發(fā)展起來，才有可能留住農(nóng)村勞動(dòng)力，建設(shè)農(nóng)村。
要發(fā)展農(nóng)業(yè)，首先細(xì)化政策、體現(xiàn)重視。在宏觀重視的下要結(jié)合各地區(qū)、甚至村鎮(zhèn)情況，出臺(tái)最直接的最適合于這個(gè)地方的農(nóng)業(yè)發(fā)展政策。其次，加大財(cái)政投入。各級(jí)政府應(yīng)該加大關(guān)于農(nóng)村建設(shè)的財(cái)政投入，用于修路、建橋、通電、通網(wǎng)絡(luò)、建學(xué)校等等，將農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施建好，為農(nóng)業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備條件。再次，農(nóng)村本身努力尋求發(fā)展?；鶎訂挝灰Y(jié)合自身情況制定最有效的發(fā)展路線，努力創(chuàng)新農(nóng)業(yè)發(fā)展模式，集思廣益，多聽年輕一帶農(nóng)民的意見，引進(jìn)科技，努力打造現(xiàn)代化的農(nóng)業(yè)發(fā)展路線。
當(dāng)然，重視農(nóng)業(yè)的發(fā)展并不是要想盡一切辦法將青年勞動(dòng)力留在農(nóng)村，相反，我們的工作重心是想辦法讓農(nóng)村的發(fā)展速度能夠與城市并駕齊驅(qū)，甚至超越城市。當(dāng)城市和農(nóng)村提供同樣的就業(yè)機(jī)會(huì)，在農(nóng)村和在城市一樣可以有較好的收入和生活，我相信農(nóng)村農(nóng)民荒的問題自然就會(huì)解決。
5、【題目】現(xiàn)在大多數(shù)警察都在盡全力破大案、要案，但是對(duì)于盜竊自行車之類的群眾案件往往是警力不足，群眾認(rèn)為這是現(xiàn)在警察不關(guān)心群眾小案件的表現(xiàn)，對(duì)這種現(xiàn)象請(qǐng)談?wù)勀愕目捶?。【題型】時(shí)政題型—社會(huì)現(xiàn)象 【試題分析】
本題中出現(xiàn)的警察都在盡力破大案、要案的出發(fā)點(diǎn)是非常好的，考生應(yīng)該予以支持。但是支持的同時(shí)也必須認(rèn)識(shí)到群眾所關(guān)心的小案件才更加貼近民生，同樣需要警察予以重視?？忌卮鸫祟}需要把握準(zhǔn)題目的關(guān)鍵，即無論“大案小情”都需警察認(rèn)真處理為群眾負(fù)責(zé)。
案件辦理是基層派出所的主要業(yè)務(wù)之一，而基層派出所每天面臨的并不是什么大案要案，相反，更多是一些涉及到鄰里糾紛、群眾求助等小案件，如何辦理好這些小案件，是我們基層派出所民警必須掌握的技能之一。通過認(rèn)真審題，會(huì)發(fā)現(xiàn)此題重點(diǎn)恰恰是群眾對(duì)警察辦理小案件的能力產(chǎn)生了質(zhì)疑，所以考生需注意回答此題的重點(diǎn)應(yīng)該能對(duì)群眾產(chǎn)生質(zhì)疑的原因進(jìn)行深入分析，并指明如何做才能真正體現(xiàn)警察的價(jià)值?！緟⒖家c(diǎn)】
1、開篇破題交待清楚問題的本質(zhì)，即無論大案要案還是群眾身邊小案都需警察認(rèn)真對(duì)待，大案是國家長治久安的前提，小案是人民安居樂業(yè)的關(guān)鍵。
2、對(duì)題目關(guān)鍵點(diǎn)展開分析，小案不破對(duì)社會(huì)帶來的危害以及結(jié)合社會(huì)現(xiàn)實(shí)深入分析群眾認(rèn)為警察不關(guān)注小案的原因。/ 7
3、從政府角度出發(fā)，針對(duì)原因與題目本質(zhì)提出切實(shí)可行的對(duì)策?！緟⒖即鸢浮?/p>
人民警察肩負(fù)著維護(hù)國家安全，維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定，保護(hù)公民人身安全等責(zé)任，必須在維護(hù)好國家長治久安的同時(shí),也保障人民群眾能夠安居樂業(yè)。破案是人民警察的天職，一名合格的人民警察應(yīng)該在全力攻克大案、要案的同時(shí)，也能及時(shí)公正地處理好日常工作中的小案件，因?yàn)檗k好大案是維護(hù)國家長治久安的前提，辦好小案則是保障人民群眾安居樂業(yè)的關(guān)鍵。
大案、要案雖重要，但絕大部分警察實(shí)現(xiàn)職位價(jià)值的主要途徑還是通過日常工作和許多細(xì)而多的小案件。辦好小案件是構(gòu)建和諧警民關(guān)系的有效途徑，同時(shí)也是改善公安機(jī)關(guān)在群眾心中形象的重要手段。如果忽視小案輕視小案，便會(huì)讓小案件堆積如山，使群眾失去安全感，也會(huì)對(duì)公安機(jī)關(guān)的滿意度降低，嚴(yán)重?fù)p害公安機(jī)關(guān)在人民群眾心目中的形象。另外，小案雖小，可它關(guān)系到群眾的切身利益，如果處理不好，將會(huì)形成隱患甚至釀成大沖突、大案件，嚴(yán)重影響社會(huì)的穩(wěn)定和諧和群眾的安居樂業(yè)。
現(xiàn)在有群眾認(rèn)為警察只關(guān)心大案卻不關(guān)心小案，我想主要是由以下幾個(gè)原因造成的。首先，大案要案往往涉及面廣、影響惡劣、破案難度大，這就需要警察投入更多的精力、財(cái)力和物力，并且大案、要案通常能引起人們的重視和媒體的關(guān)注與報(bào)道。其次，小案件矛盾糾紛復(fù)雜，取證困難，存在時(shí)間跨度長、糾紛錯(cuò)綜復(fù)雜、涉及的人員比較多等困難，不容易在群眾心理預(yù)期時(shí)間之內(nèi)解決。第三，有一些警察存在畏難情緒，消極辦案，在面對(duì)矛盾糾紛復(fù)雜、證據(jù)欠缺、事實(shí)不清的小案件時(shí)部分民警消極面對(duì)。第四，缺乏聯(lián)動(dòng)機(jī)制，化解困難。一些基層派出所面對(duì)一些小案件時(shí)，往往化解的主力是以公安機(jī)關(guān)為主，其他部門不能積極參與，這就形成公安機(jī)關(guān)單打獨(dú)斗的局面，使得民警在處理案件時(shí)勢(shì)單力薄，導(dǎo)致小案難破。
總之，警察盡全力偵破大案、要案，我們應(yīng)給予肯定與支持，因?yàn)樗∽C了我們警察的上進(jìn)心與責(zé)任感。但是在偵破大案、要案的同時(shí)千萬不能忽視身邊小案。面對(duì)身邊小案應(yīng)做到：加強(qiáng)對(duì)于群眾自我防護(hù)意識(shí)的宣傳教育工作，提升群眾的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，將小案件消滅在萌芽狀態(tài)；建立案件預(yù)警機(jī)制，提升反應(yīng)速度，早介入糾紛，防止矛盾激化；多部門聯(lián)動(dòng)，積極溝通，聯(lián)合化解。我想，只有這樣才能真正贏得群眾對(duì)警察工作的滿意。/ 7
第二篇：公務(wù)員面試綜合分析如何分析題目
1.提出問題：
如果說把一道題的答案比喻成一個(gè)人的話，那么第一步提出問題也就是確立論點(diǎn)，就是“小腦袋”，篇幅不宜過長；觀點(diǎn)要么正確無誤、要么合情合理，因?yàn)樗钦李}答案的靈魂。
至于內(nèi)容可以是對(duì)題目中的信息進(jìn)行或正面或反面的議論、用自己的話來解釋說明，從而透過現(xiàn)象點(diǎn)本質(zhì)、表明自己的觀點(diǎn)態(tài)度。例如啃老族現(xiàn)象，我們就可以開篇這樣說：近年來啃老族現(xiàn)象日益凸顯，已經(jīng)從家庭現(xiàn)象演變?yōu)樯鐣?huì)現(xiàn)象。十幾年寒窗苦讀、父母撫養(yǎng)、學(xué)校培育，畢業(yè)后竟依然寄居于人、甚至宅到餓死，讓人痛心也發(fā)人深省。
2.分析問題：
分析問題是一個(gè)人的“大肚子”，相對(duì)于前后兩個(gè)環(huán)節(jié)來說語言要更豐富一些，但不代表可以冗長、贅述，而是以清楚明白、論述充分、足以支持論點(diǎn)為標(biāo)準(zhǔn)。
分析問題的時(shí)候考慮要全面，避免斷章取義、以偏概全，建議用辯證統(tǒng)一的矛盾分析法去動(dòng)態(tài)的、聯(lián)系的看待事物，但也要注意突出重點(diǎn)?？创挛锏慕嵌纫陀^、有政府思維，畢竟我們考的是公務(wù)人員，以普通群眾的角度來答題就難免與測(cè)評(píng)目標(biāo)不符了。在分析的內(nèi)容方面，可以考慮重要性、必要性、原因、意義、危害、背景、現(xiàn)狀等等，根據(jù)題目內(nèi)容和考生自身的儲(chǔ)備來選擇一個(gè)或兩個(gè)方向論述清楚即可，不必面面俱到。
我們前面說過答綜合分析題層次感很重要，在這樣一個(gè)“大肚子”環(huán)節(jié)更是要體現(xiàn)出條理。我們建議考生正確使用“首先、其次”及“第一、第二”等邏輯詞，同時(shí)根據(jù)不同題目內(nèi)容選擇與之聯(lián)系更緊密的維度，可從不同主體、不同層面進(jìn)行分析論述。例如，談?wù)剬?duì)大學(xué)畢業(yè)生變“啃老族”這種社會(huì)化現(xiàn)象的看法，就可以分別對(duì)大學(xué)生、家庭、高校和政府等各個(gè)主體進(jìn)行分析。
3.解決問題：
綜合分析本著和申論寫作類似的答題結(jié)構(gòu)，就是綜合-分析-綜合。第二個(gè)綜合的部分也就是解決問題環(huán)節(jié)，在前面分析論述了自己對(duì)于該問題的觀點(diǎn)看法之后，這一步需要考生提出自己的建議、意見或者說解決措施。語言簡練、邏輯清晰、有針對(duì)性并且有效即可。建議分不同主體：個(gè)人、家庭、組織、國家和社會(huì)，或者從觀念、制度、操作等方面用一定的維度來提升層次感，相應(yīng)提出有針對(duì)性的可行措施。例如“貧困縣沖進(jìn)百強(qiáng)縣名單”現(xiàn)象，就可以這樣提出對(duì)策：首先，加大宣傳教育和崗位培訓(xùn)，樹立官員正確的政績觀、誠信觀；其次，完善并補(bǔ)充貧困縣審核的準(zhǔn)入機(jī)制和退出機(jī)制，使其再無漏洞可鉆；最后，加強(qiáng)職能部門監(jiān)督力度，并廣泛開展群眾監(jiān)督和媒體監(jiān)督，再發(fā)現(xiàn)類似事件定將嚴(yán)厲懲處。當(dāng)然，語言可以再豐富一點(diǎn)，闡述清楚即可。
第三篇：print2.公務(wù)員面試典型題目特訓(xùn)
1、你如何看待黨政機(jī)關(guān)修建豪華“培訓(xùn)中心”這一現(xiàn)象？
【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力 【題目類型】社會(huì)現(xiàn)象分析型 【參考答案】
（1）這是面子工程，在一些地方確實(shí)存在。
（2）面子工程，勞民傷財(cái)，破壞了政府形象，損害了干群關(guān)系。
（3）出現(xiàn)這種現(xiàn)象，主要原因是部分地方領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏正確的政績觀、權(quán)力觀和群眾觀；同時(shí)財(cái)政預(yù)算等監(jiān)督機(jī)制存在不足，尤其是社會(huì)的監(jiān)督力度不夠。
（4）應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部社會(huì)主義榮辱觀的教育，樹立正確的政績觀、權(quán)力觀和群眾觀；人大應(yīng)該加大對(duì)財(cái)政預(yù)算的監(jiān)督管理力度，壓縮預(yù)算外資金的生存空間；審計(jì)署等政府內(nèi)部的監(jiān)督部門也應(yīng)該加大監(jiān)督力度；鼓勵(lì)社會(huì)輿論的監(jiān)督。我相信，經(jīng)過這些努力。
2、新年伊始，春節(jié)將至，各地“送溫暖”活動(dòng)相繼啟動(dòng)。國家有關(guān)部門近日下發(fā)關(guān)于認(rèn)真做好2010年元旦、春節(jié)期間困難群眾生活安排和有關(guān)工作的通知，強(qiáng)調(diào)各級(jí)政府有關(guān)部門要到基層去，到群眾中去，察民情，解民憂，紓民困。請(qǐng)你就此談?wù)勛约旱目捶ǎ?/p>
【答題思路】
第一步，開宗明義，闡明送溫暖活動(dòng)的重要意義。
第二步，防微杜漸，指出送溫暖活動(dòng)的弊病。
第三步，有的放矢，針對(duì)弊端提出自己的對(duì)策。
第四步，升華主題，聯(lián)系自我 【參考答案】
首先，每年春節(jié)前組織干部深入街道社區(qū)、走進(jìn)村落農(nóng)家噓寒問暖，為困難家庭送上生活所需錢物。
既是黨和政府始終牽掛群眾、體恤民情的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是踐行科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)以人為本理念的基本要求。在關(guān)注全局發(fā)展的同時(shí)，關(guān)心低收入群眾的疾苦，盡力幫助他們解決生產(chǎn)生活困難，是政府的責(zé)任和義務(wù)。
其次，一些地方送溫暖活動(dòng)也存在不少問題：
第一、作秀。不少地方將這項(xiàng)平平常常的工作看成一項(xiàng)重要的政績工程，送溫暖的隊(duì)伍前呼后擁浩浩蕩蕩，甚至有記者隨行，一路攝像，鏡頭頻頻對(duì)著領(lǐng)導(dǎo)那笑口常開的面孔，嚴(yán)重本末倒置。
第二、傷自尊心。貧窮不是一件光榮的事，貧窮會(huì)讓人自卑。有些媒體熱衷于讓困難群眾在鏡頭前曝光，還要求群眾說幾句感激的話。
第三、模式化。群眾的困難各不相同，應(yīng)詳細(xì)了解，有的放矢，真正將溫暖送到群眾心坎上。
第四、距離感。如果送溫暖的人言語姿態(tài)高高在上，服飾通身名牌光鮮照人，這樣會(huì)讓群眾感到生分，遑言感受溫暖？
第五、目光短視。送溫暖活動(dòng)僅僅滿足于特定時(shí)段的走過場(chǎng)，并沒有深挖貧困的根本原因，停留于解一時(shí)之困的短期成果層面。
因此，我們應(yīng)該興利除弊，從以下幾個(gè)方面入手，將送溫暖活動(dòng)好事好辦。
第一、授之以魚，也要授之以漁。困難戶的情況各不相同，扶貧濟(jì)困也需要“問需于民”，有針對(duì)性地排解困難，幫助困難群眾擺脫貧困狀態(tài)，獲得自我改善、自我發(fā)展的能力。比如，舉辦免費(fèi)的培訓(xùn)班，讓困難群眾掌握一技之長；發(fā)展村辦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，為農(nóng)村剩余勞動(dòng)力提供就業(yè)崗位等。
第二、關(guān)心應(yīng)當(dāng)常態(tài)化。與困難戶結(jié)成“一對(duì)一”的脫困小組，各級(jí)政府專人、定點(diǎn)、長期性的幫助困難群眾想方設(shè)法致富。
第三、送溫暖活動(dòng)不能僅僅局限于節(jié)日，要將送溫暖活動(dòng)常態(tài)化，建立困難戶花名冊(cè)，定期進(jìn)行走訪，了解群眾疾苦，及時(shí)解決。
總之，送溫暖活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，會(huì)面對(duì)許多深層次問題和難題，做起來當(dāng)然沒有送些錢物來得便捷容易。但愿不愿“麻煩”一些、深入一些，恰恰是檢驗(yàn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部是真心“送溫暖”還是假意走秀場(chǎng)的試金石。
最后，作為一名公務(wù)人員，應(yīng)以“民之所憂，我之所思；民之所思，我之所行”為座右銘，對(duì)老百姓常懷感恩之心，俯下身子，放下架子，真真正正的為老百姓辦實(shí)事，對(duì)得起人民公仆的稱號(hào)。
3、國家副主席習(xí)近平通過手機(jī)系統(tǒng)向全國100萬基層黨組織書記和大學(xué)生村官發(fā)出問候短信，對(duì)于這一做法你如何看待？
【答題模板】
本題是一道典型的積極現(xiàn)象類的題，切入點(diǎn)為政府工作方式的創(chuàng)新，可按照現(xiàn)象類題的答題框架來作答。即：
第一，總述對(duì)這一政府行為的肯定態(tài)度。
第二，封層深入闡述這一積極行為的重要意義。可從基層工作人員、中央、隊(duì)伍建設(shè)、工作方式方法創(chuàng)新等角度來談。
第三，結(jié)合自身談?wù)勛约鹤鳛橐幻珓?wù)員將來會(huì)如何繼承和發(fā)揚(yáng)黨中央這種重基層/重溝通/重隊(duì)伍建設(shè)/重工作方式創(chuàng)新的精神。
【參考作答】
黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人運(yùn)用手機(jī)信息系統(tǒng)，直接向100萬基層黨組織書記和大學(xué)生村官發(fā)短信，基層干部在第一時(shí)間收到來自中央的聲音，這在共和國歷史上、在中國共產(chǎn)黨歷史上都是破天荒的事情。
第一，體現(xiàn)了黨中央和政府對(duì)我們基層工作的重視和關(guān)心，這一做法鞭策大學(xué)生村官和基層黨組織書記發(fā)奮努力。這更加堅(jiān)定了我們?cè)鶎?，服?wù)基層的決心。
第二，是探索新的黨建途徑，體現(xiàn)了黨在加強(qiáng)自身建設(shè)。在基層帶好隊(duì)，更重要的意義是實(shí)現(xiàn)了黨中央與最基層干部的互聯(lián)互通，建立了中央與基層黨組織互動(dòng)的一個(gè)嶄新渠道。
第三，政府工作方式的創(chuàng)新。通過手機(jī)系統(tǒng)，中央精神能在幾分鐘內(nèi)傳達(dá)到基層，基層黨組織會(huì)迅速聽到中央聲音，根據(jù)中央指示進(jìn)行工作；中央也能在第一時(shí)間聽取一線干部匯報(bào)，了解最新、最真的基層實(shí)際。不僅節(jié)約了大量信封、郵票、電話、紙張，實(shí)現(xiàn)了節(jié)約環(huán)保，更提高了黨組織運(yùn)行的效率。
第四，要加強(qiáng)管理，保證安全，把手機(jī)信息系統(tǒng)真正建成傳播黨的聲音的重要窗口，通達(dá)社情民意的嶄新渠道，推進(jìn)基層黨建的有效載體，服務(wù)基層的重要手段。
第五，要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善，積極開發(fā)新的功能，努力擴(kuò)大覆蓋面，不斷探索這個(gè)系統(tǒng)發(fā)揮作用的方式和途徑。作為我個(gè)人來講，如果明天我能很榮幸的走入公務(wù)員這一隊(duì)伍，我一定會(huì)在全力提升個(gè)人素養(yǎng)同時(shí)加強(qiáng)溝通、注重創(chuàng)新，提高效率。在個(gè)人的工作崗位上、在為人民服務(wù)的角色中做出自己的一份事業(yè)，做群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)放心、同事認(rèn)可的好同志。
4、假如領(lǐng)導(dǎo)安排一個(gè)和你有矛盾的同志一起出差去完成一件工作，他的意見與你相左，且很固執(zhí)，你如何來很好的完成這件工作？
【測(cè)評(píng)要素】人際關(guān)系處理能力 【題目類型】常規(guī)型 【參考思路】
（1）領(lǐng)導(dǎo)安排我們一起出差，肯定有領(lǐng)導(dǎo)的道理，也許是想讓我們通過這次工作能夠改善關(guān)系，因此，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我會(huì)絕對(duì)服從。
（2）對(duì)同事與我的矛盾，我會(huì)以工作為重，而不會(huì)針鋒相對(duì)，激化矛盾。
（3）對(duì)工作中出現(xiàn)的意見相左現(xiàn)象，我會(huì)根據(jù)工作的需要，首先反省自己，如果確實(shí)我考慮不周，我會(huì)聽從同事的看法；如果同事錯(cuò)了，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞胶退麥贤?/p>
（4）如果同事確實(shí)故意刁難，經(jīng)過我的努力仍然不改，影響到了工作的順利開展，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较蝾I(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。
5、你所在單位的正職與副職之間關(guān)系一直很不協(xié)調(diào)，一次正職領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理一件緊急公務(wù)，而副職領(lǐng)導(dǎo)又在同時(shí)讓你趕寫一份重要材料，這讓你非常為難，你如何處理？
第一，這種情況確實(shí)會(huì)讓我很為難處，處理不好非但自己會(huì)得罪領(lǐng)導(dǎo)，還會(huì)進(jìn)一步加深兩位領(lǐng)導(dǎo)之間的不協(xié)調(diào)。第二，我會(huì)首先了解這兩項(xiàng)任務(wù)的緊急程度，完成需要的時(shí)間，根據(jù)情況進(jìn)行工作。如果材料不是馬上就要，我會(huì)在上班的時(shí)候完成正職安排的任務(wù)，晚上再加班，把材料趕寫好；或者向與自己關(guān)系不錯(cuò)的同事講明，先請(qǐng)同事幫忙寫好初步材料，晚上自己再進(jìn)行加班修改。
第三，如果兩者都要馬上完成，我會(huì)根據(jù)事情的重要程度及自己的才能進(jìn)行分析，老同事，畢竟自己不會(huì)樣樣都是最好的。如果正職的緊急任務(wù)自己是最適合的，那我就先去做正職安排的任務(wù)，對(duì)副職我會(huì)委婉地告訴他我正在做的事，并向他推薦比我更適合寫材料的人；如果我更適合寫材料，那么也會(huì)用同樣的方法告訴正職并提出推薦人選。在向他們提出來的時(shí)候，我只會(huì)提工作，不會(huì)提工作是誰安排的。
無論是任務(wù)也好，材料也好，都是單位較為重要的事，兩位領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)不知道，相信領(lǐng)導(dǎo)再怎么不協(xié)調(diào)都不會(huì)置工作于不顧，都會(huì)圍繞做好工作這一前提的，如果不是這樣，我想他們也做不成領(lǐng)導(dǎo)的。
6、有領(lǐng)導(dǎo)來檢查你分管的工作，你會(huì)怎樣處理？ 【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織能力 【題目類型】組織活動(dòng) 【參考答案】
有領(lǐng)導(dǎo)來檢查我分管的工作，我會(huì)從以下幾個(gè)角度去處理：
首先，溝通了解有關(guān)情況。我會(huì)找個(gè)比較方便的時(shí)候跟領(lǐng)導(dǎo)本人或者領(lǐng)導(dǎo)秘書進(jìn)行初步的溝通了解，弄清楚領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作的主要內(nèi)容以及重點(diǎn)等等，方便我相應(yīng)準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)可能需要的工作信息，在溝通掌握基本情況的基礎(chǔ)上，向自己的分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簡單的匯報(bào)了解，聽聽分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我負(fù)責(zé)工作的意見建議。
其次，做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。在領(lǐng)導(dǎo)來檢查之前，我會(huì)認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。具體來說，主要有，我分管工作的具體情況，有關(guān)介紹，以及相應(yīng)數(shù)據(jù)等等工作信息，以及近期工作的重點(diǎn)以及未來的工作發(fā)展方向等等，在此基礎(chǔ)上形成一個(gè)具體的工作匯報(bào)報(bào)告材料。另外，領(lǐng)導(dǎo)來檢查過程中，一些生活方面，比如吃住交通等方面的事先聯(lián)系安排也需要提前準(zhǔn)備。最后，在領(lǐng)導(dǎo)檢查過程中，認(rèn)真回答領(lǐng)導(dǎo)的各種問題，記錄好領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于分管工作的意見以及建議，在領(lǐng)導(dǎo)檢查結(jié)束之后，將有關(guān)的意見建議進(jìn)行整理，必要的時(shí)候與分管領(lǐng)導(dǎo)溝通請(qǐng)示，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，將相關(guān)意見落實(shí)到自己分管的工作整改進(jìn)步中去。
領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中，來檢查我分管的工作，我會(huì)珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，一方面能夠?qū)τ谧约旱墓ぷ鬟M(jìn)行適當(dāng)?shù)恼?，另一方面，也能夠聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見，從而更好的將自己分管的工作做好做實(shí)。
（2008年2月22日，國家郵政面試題）
1、你初到一個(gè)鄉(xiāng)村地區(qū)擔(dān)任執(zhí)法崗位，當(dāng)?shù)鼐用衿毡椴欢?，?duì)外來的干部很抵觸，你怎么辦？ 【思路】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力 答案要點(diǎn)：
1、先安心工作，和同事多溝通，了解當(dāng)?shù)厍闆r，熟悉工作環(huán)境。
2、多下基層和群眾接觸，和群眾互相了解、熟悉，獲取群眾的信任。
3、在日常處理問題時(shí)按照法規(guī)辦事，耐心為群眾說明辦事準(zhǔn)則。
4、利用各種機(jī)會(huì)開展普法活動(dòng)，采用各種形式，如座談、貼海報(bào)、廣播等。
5、動(dòng)員周圍的干部、同事幫助自己共同宣傳法律。
2、你是一單位的工作人員，有一個(gè)上訪者說有事要跟你們領(lǐng)導(dǎo)談，見不到領(lǐng)導(dǎo)他就不走，而此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)又在外地開會(huì)，臨走時(shí)囑咐過沒有重大事件不要找他，這時(shí)你怎么處理這個(gè)事？ 【思路】應(yīng)變能力與情緒自我控制 答案要點(diǎn)：
群眾利益無小事，我一定會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候，做好信訪接待工作。
第一：要熱情的接待這位上訪者，比如請(qǐng)他到會(huì)客室，給他倒一杯茶，對(duì)他面臨的問題表示足夠的理解，讓他對(duì)我有一定的信任，而不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不在而對(duì)我產(chǎn)生抵觸。
接著在他情緒平靜下來之后，我會(huì)耐心跟他溝通，認(rèn)真細(xì)致的傾聽他所需要解決的問題，詳細(xì)的記錄他面臨的問題，以及他所提出的需求。
第二：如果他的要求跟現(xiàn)行的政策規(guī)定相抵觸，我會(huì)在我的職權(quán)范圍之內(nèi)，耐心細(xì)致的給他解釋說明，委婉的告訴他所提出的要求是不合理的，并幫助他尋找更好的解決問題的辦法。
第三：如果他的要求是相對(duì)合理，或者不在我的職權(quán)范圍之內(nèi)，我會(huì)告訴他領(lǐng)導(dǎo)今天的確在外地開會(huì)，我會(huì)做好詳細(xì)的記錄，等領(lǐng)導(dǎo)回來立刻轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)部門，如果他還是需要和領(lǐng)導(dǎo)面談，我會(huì)請(qǐng)他留下聯(lián)系方式，征得領(lǐng)導(dǎo)的同意后，安排另外的時(shí)間。
相信在我的耐心解釋和積極處理后，他能了解我們?yōu)槿罕娬J(rèn)真辦事的宗旨，也能理解我們工作的程序，回去耐心等候。最后：我會(huì)進(jìn)一步整理之前談話的記錄，如果條件允許，我也會(huì)對(duì)這位群眾面臨的問題做一些側(cè)面的了解，盡量掌握真實(shí)的情況，最后寫一份完整的書面材料，并給出一些切實(shí)可行的處理意見，等領(lǐng)導(dǎo)回來交予領(lǐng)導(dǎo)批示處理。
信訪工作是關(guān)系到干群關(guān)系，和老百姓切身利益的重要工作，作為一名政府工作人員，一定要提高重視，在熟悉政策的基礎(chǔ)上，提高處理這類問題的能力。
3、新聞發(fā)布會(huì)，一名記者說你單位產(chǎn)品質(zhì)量有問題，群眾混亂，你怎么辦？ 【測(cè)評(píng)要素】應(yīng)變能力與情緒自我控制 【題目類型】緊急事務(wù)處理 【參考思路】
（1）碰到這種突發(fā)情況，尤其要冷靜。要注意維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序
（2）我非常感謝記者朋友對(duì)我單位產(chǎn)品的關(guān)注，這說明我們的產(chǎn)品還是很受大家關(guān)注的，這是好事。
（3）但是記者朋友提出的產(chǎn)品質(zhì)量問題，我從來沒有聽說過，也沒有接受過顧客這方面的投訴，記者提出的問題并沒有現(xiàn)實(shí)根據(jù)，有誹謗之嫌。
（4）我會(huì)立即出示產(chǎn)品質(zhì)量合格證，這是權(quán)威政府部門的文件，足以證明我單位的產(chǎn)品是過得硬的。（5）我會(huì)向大家公布質(zhì)量監(jiān)督與投訴電話，并保留追究記者責(zé)任的權(quán)利。
4、在火災(zāi)時(shí),有一種螞蟻會(huì)滾成一團(tuán),逃出危險(xiǎn),對(duì)你有什么啟示? 【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力 【題目類型】故事分析型 【參考思路】
螞蟻在火災(zāi)中抱成一團(tuán)逃生，給我們以深刻的啟示。從群體看，螞蟻在危急時(shí)刻能夠互相協(xié)作，緊密團(tuán)結(jié)，拯救群體，這是一種集體凝聚的力量，說明只要一個(gè)集體團(tuán)結(jié)協(xié)作，它可以發(fā)揮非凡的能量，做出驚人的成績。從個(gè)體看，每個(gè)螞蟻在關(guān)鍵時(shí)刻都能夠遵照群體的利益自動(dòng)抱合在一起，即便在大火中喪生也不四散逃跑，也象征了一種集體主義的奉獻(xiàn)精神。螞蟻雖小，故事的意義卻很大。它給我們兩方面重要的啟示。一是一個(gè)集體無論工作還是學(xué)習(xí)都必須構(gòu)建起團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相幫助的氛圍，成員間要互相信任、愛護(hù)，在危急時(shí)刻能夠凝聚力量，往往會(huì)比單個(gè)人分散行動(dòng)更有力量，克服困難，突破難關(guān)。形成良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。二是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，要有大公無私的奉獻(xiàn)精神，要懂得團(tuán)隊(duì)的利益高于個(gè)人利益，隨時(shí)準(zhǔn)備好為團(tuán)隊(duì)利益犧牲小我、成全大我。這兩個(gè)要素相輔相成，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)理想的目標(biāo)。
這個(gè)道理特別適用于我們的公務(wù)員隊(duì)伍。公務(wù)員是一個(gè)組織紀(jì)律性很強(qiáng)的職業(yè)，一方面需要和同事團(tuán)結(jié)協(xié)作發(fā)揮出集體的力量，認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)完成本職工作，一方面需要有為單位、為群眾獻(xiàn)身的精神，不能過分計(jì)較個(gè)人利弊得失。只有抱有這樣的心態(tài)，踏實(shí)認(rèn)真地完成自己的工作，一個(gè)公務(wù)員才能真正做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、同事信任、群眾滿意，才能真正實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
5、拿破侖說，不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。請(qǐng)問你如何理解這句話？ 【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力 【題目類型】格言分析 【參考思路】
拿破侖的這句話是他自身人生的真實(shí)寫照，他就是從一個(gè)普通的炮兵一步步成長為一個(gè)偉大統(tǒng)帥。對(duì)這句話我們應(yīng)當(dāng)辯證地理解。
首先，不論崗位如何、級(jí)別高低，我們都應(yīng)當(dāng)抱有遠(yuǎn)大的理想和崇高的目標(biāo)。一個(gè)沒有目標(biāo)的人終其一生也只不過是庸人罷了。
其次，光有遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要有為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想和目標(biāo)而努力奮斗的精神。只有努力奮斗，才可能實(shí)現(xiàn)自己的理想和目標(biāo)；否則，最終會(huì)成為夸夸其談的人。
再次，我們應(yīng)當(dāng)從另外一面來理解這句話。成為元帥是許多士兵的夢(mèng)想，然而能夠出類拔萃、終成將帥的士兵畢竟是極少數(shù)。從士兵到元帥是一個(gè)理想，并不意味著是一個(gè)必然。心態(tài)要放平穩(wěn)，眼光要放長遠(yuǎn)。
最后，在實(shí)際的工作中，我們應(yīng)當(dāng)樹立正確的遠(yuǎn)大理想，將人民的利益和國家的利益放在首位，并將這種理想同實(shí)際工作結(jié)合起來，無論在什么崗位上，無論自己是什么級(jí)別，都一如既往地兢兢業(yè)業(yè)、克盡職守，努力做好本職工作。
6、談?wù)勀銓?duì)“從眾效應(yīng)”的理解?！緶y(cè)評(píng)要素】綜合分析能力。【題目類型】格言分析型 【參考思路】
“從眾效應(yīng)”是指人們自覺不自覺地以多數(shù)人的意見為準(zhǔn)則，作出判斷、形成印象的心理變化過程。當(dāng)個(gè)體受到群體的影響（引導(dǎo)或施加的壓力），會(huì)懷疑并改變自己的觀點(diǎn)、判斷和行為朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。也就是通常人們所說的“隨大流”。
這種“隨大流”的行為應(yīng)該辯證的去看。積極的從眾效應(yīng)可以互相激勵(lì)情緒，做出勇敢之舉，有利于建立良好的社會(huì)氛圍并使個(gè)體達(dá)到心理平衡。比如從眾能夠規(guī)范人們接受某種社會(huì)行為模式，使之成為一種約定俗成的公德習(xí)慣。例如在商場(chǎng)購物或者車站候車時(shí)，只要前面幾個(gè)人自覺遵守秩序排好隊(duì)，那么后來的人便會(huì)遵守這種約定俗成而有秩序的排隊(duì)。
但有時(shí)這種“隨大流”也會(huì)帶來消極的影響。導(dǎo)致很多人不愿發(fā)表獨(dú)立的見解，缺乏個(gè)性、創(chuàng)新性等。例如在某些會(huì)議中，因?yàn)榕c會(huì)者的從眾心理，往往會(huì)壓制異見，會(huì)使那些真正有真知灼見的人對(duì)出謀劃策喪失信心，從而使集體決策出現(xiàn)偏差。這種時(shí)候，就需要我們打破從眾的怪圈，充分的聽取每一種聲音，做出全局性的科學(xué)決策。
對(duì)一個(gè)合格的公務(wù)員來說，應(yīng)該時(shí)刻注意“從眾效應(yīng)”的影響。一方面自己要對(duì)事物有客觀、公正、獨(dú)立的看法，要堅(jiān)持原則，不要隨波逐流、人云亦云。一方面在工作中要注意“從眾效應(yīng)”在集體中往往存在，因而在開會(huì)做出集體決策時(shí)應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)發(fā)揮每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)民主發(fā)言、民主決策，防止意見的單一化、刻板化，這樣才能真正落實(shí)公務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部民主、促進(jìn)公務(wù)員工作的不斷進(jìn)步。
有一種說法是“細(xì)節(jié)決定成敗”，另一種說法是要“抓重放小”，請(qǐng)問你怎么看？
【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力
【題目類型】格言分析型
【參考思路】
關(guān)于“細(xì)節(jié)決定成敗”與“抓重放小”兩種觀點(diǎn)，其實(shí)并不像字面上看起來的那樣矛盾，從本質(zhì)上講，這兩點(diǎn)是相輔相成的，若想將一件事做好，這兩個(gè)方面缺一不可。
“細(xì)節(jié)決定成敗”這一觀點(diǎn)，從辯證法的角度看，細(xì)節(jié)決定成敗是事物由量變到質(zhì)變的發(fā)展過程。量變無非就是細(xì)節(jié)的積累導(dǎo)致的事物淺層次的變化，質(zhì)變就是細(xì)節(jié)積累達(dá)到一定的程度，結(jié)果形成深層次的飛躍。若從系統(tǒng)論的角度看，細(xì)節(jié)決定成敗是現(xiàn)代系統(tǒng)論的具體化和形象表述。任何龐大的系統(tǒng)是由無數(shù)有機(jī)聯(lián)系、彼此制約的細(xì)節(jié)構(gòu)成的統(tǒng)一整體。我們做一件重要的事，若是忽視細(xì)節(jié)，將有可能出現(xiàn)“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的嚴(yán)重后果。
而“抓重放小”這一說法其實(shí)就是告訴我們?cè)谔幚硪患?fù)雜事物的時(shí)候，要抓住厘清主要矛盾。抓主要矛盾，就是突出工作重點(diǎn)，分清工作主次和輕重緩急，也就是我們常說的“抓重點(diǎn)帶一般”的工作藝術(shù)。毛澤東同志在《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法的若干問題》中指出：“領(lǐng)導(dǎo)人員依照每一具體地區(qū)的歷史條件和環(huán)境條件，統(tǒng)籌全局，正確地決定每一時(shí)期的工作重心和工作秩序，并把這種決定堅(jiān)持地貫徹下去，務(wù)必得到一定的結(jié)果，這是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。”毛澤東同志的“工作重心”和列寧曾提出的“抓主要鏈條”是一個(gè)意思，就是人們通常比喻的“牽牛鼻子”藝術(shù)，即抓住了主要矛盾，就會(huì)帶動(dòng)其他矛盾的解決。
二者結(jié)合起來看，就是要求我們?cè)谂袛嘁患?fù)雜事務(wù)的時(shí)候，要著眼重點(diǎn)，善于從全局角度觀察問題，而在具體實(shí)施的時(shí)候注意細(xì)節(jié)，并養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的工作習(xí)慣。
公務(wù)員的工作因其社會(huì)責(zé)任大，更加需要我們科學(xué)有效的結(jié)合“抓重放小”和“細(xì)節(jié)決定成敗”這兩句話。如果我有幸成為一個(gè)公務(wù)員，更加要從以這兩句話的結(jié)合來指導(dǎo)自己的日常工作，將組織和領(lǐng)導(dǎo)交給我的工作做好。
作為政府官員，其一言一行代表著黨和政府的形象?？墒悄承┕賳T在日常工作中，總是言出驚人，說出一些有悖法紀(jì)和道德的言語，嚴(yán)重地傷害了群眾的感情、損害了黨和政府在老百姓心目中的形象。針對(duì)這一問題，提醒各位考生，大家一定要樹立角色意識(shí)，保持清醒的認(rèn)識(shí)，哪些話該說，哪些話不該說，一定要做到心中有數(shù)。
預(yù)測(cè)題目：
例
1、某地將原本規(guī)劃為建設(shè)經(jīng)濟(jì)適用房的土地，轉(zhuǎn)建成別墅。村民向有關(guān)部門反映了這一情況，記者在隨后的調(diào)查采訪中，竟被當(dāng)?shù)匾还賳T質(zhì)問“你是準(zhǔn)備替黨說話，還是替老百姓說話”。請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)這一事情的看法?！敬鸢柑崾尽?/p>
1.當(dāng)?shù)毓賳T的質(zhì)問，不但暴露出我們有些政府官員的政治思想水平低，而且更深刻揭示出許多地方政府在執(zhí)政理念上存在著嚴(yán)重的錯(cuò)誤指導(dǎo)思想。
2.該官員的不當(dāng)言論，從某種角度上來看，反映出了一部分官員抗拒輿論監(jiān)督的心里話——媒體替老百姓說話，就是與自己過不去，就是與政府過不去。
3.中國共產(chǎn)黨在其黨章的總綱中明明白白地寫道：中國共產(chǎn)黨“代表中國最廣大人民的根本利益”。并特別強(qiáng)調(diào)“發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享”。這就是說，共產(chǎn)黨的利益就是人民的利益，這兩者是密不可分的；共產(chǎn)黨的奮斗過程，就是保障人民利益的過程，這是任何人都毋庸置疑的。從這個(gè)意義上說，只有維護(hù)人民大眾的利益，才算是維護(hù)黨的利益，如果誰損害了人民的利益，就是損害了黨的利益！
4.作為一名公務(wù)員，應(yīng)時(shí)刻提醒自己，老百姓的利益和黨的利益是一致的，不能將兩者割裂開來。例
2、你有沒有參加過網(wǎng)上“人肉搜索”？談?wù)勀銓?duì)“人肉搜索”的看法。
答題思路：第一，我沒有參加過（或者沒參加過，給予明確大幅，情況一樣）。第二，探索汾良性的和惡性的兩種。良性的是指不以侵害他人隱私為目的，不以生女孩他人 的，而只是為了滿足正常的知情權(quán)而采取的行為，甚至還可能會(huì)對(duì)政府官員構(gòu)成 監(jiān)督。對(duì)于這種人肉搜索我是持贊成態(tài)度的。相反，如果一窺探他人隱私，侵害 目的的人肉搜索則應(yīng)該監(jiān)督制止。第三，無論是對(duì)于何種人肉搜索，作為一種輿論 道和方式，都應(yīng)該予以規(guī)范和管理，而不能放任自流。
例
3、我國地大物博，個(gè)別政府為了加快建設(shè)“竭澤而漁”，談?wù)勀愕目捶??！緶y(cè)評(píng)要素】 綜合分析能力 【題目類型】 社會(huì)現(xiàn)象分析型 【參考答案】
（1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展要和環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)起來，不能一味追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展而破壞環(huán)境。（2）我國經(jīng)濟(jì)有了巨大的發(fā)展，但是各地都不同程度地存在著犧牲環(huán)境作為代價(jià)，來謀求經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)象。甚至個(gè)別地區(qū)還相當(dāng)嚴(yán)重。有專家估計(jì)，如果扣除環(huán)境代價(jià)，我國不少地區(qū)的經(jīng)濟(jì)都處于零發(fā)展，甚至個(gè)別地區(qū)會(huì)出現(xiàn)負(fù)增長。有些地方政府為了追求GDP增長，而不惜殺雞取卵、竭澤而漁。（3）環(huán)境問題已經(jīng)引起了黨、政府和社會(huì)的高度關(guān)注。要把環(huán)境保護(hù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展協(xié)調(diào)起來，就要轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)的增長方式，實(shí)現(xiàn)粗放型向節(jié)約型轉(zhuǎn)變，以綠色GDP考核代替單純的GDP考核。（07青島選調(diào)生面試真題）
例
4、經(jīng)常有人說“為群眾服務(wù)短期容易長期難，表面容易深入難”，就這句話談?wù)勛鳛橐晃秽l(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作人員要如何提高自身素質(zhì) 【測(cè)評(píng)要素】 綜合分析能力 【題目類型】 格言分析型 【參考答案】
（1）這句話確實(shí)反映了部分地區(qū)在為群眾服務(wù)中仍然存在一些問題。
（2）能否持之以恒、深入地為群眾服務(wù)，關(guān)系到群眾的切身利益，關(guān)系到黨與政府的形象，關(guān)系到社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建。
（3）作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作人員，要經(jīng)常面對(duì)群眾，直接為群眾服務(wù)。首先要提高自己的思想素質(zhì)，樹立立黨為公、執(zhí)政為民的服務(wù)理念；其次要提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高為人民服務(wù)的能力；最后要樂于接受人民群眾的監(jiān)督，不斷地提高和完善自己。
例
5、舟曲救災(zāi)活動(dòng) 意義：以人為本，民族精神
方法：只有以科學(xué)的安排、合理的調(diào)度、有效的組織指揮，才能最高效地?fù)尵缺焕纳?，充分保證醫(yī)療救助、傷員轉(zhuǎn)移、援助物資的渠道暢通，讓受災(zāi)群眾早日得到安置。
甘肅舟曲特大泥石流災(zāi)情吸引著全國人民焦灼的目光。爭分奪秒搶救被困人員，千方百計(jì)做好搶險(xiǎn)救援各項(xiàng)工作成為最為緊迫的任務(wù)。在此關(guān)鍵時(shí)刻，以更加科學(xué)的安排全力做好搶險(xiǎn)救災(zāi)，顯得尤為重要。
在災(zāi)難面前，科學(xué)的態(tài)度、方法總能創(chuàng)造奇跡。從汶川到玉樹，一次次突發(fā)特大自然災(zāi)害讓我們經(jīng)受了殘酷考驗(yàn)，也讓我們積累了快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對(duì)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。舟曲特大泥石流災(zāi)害發(fā)生至今，已有千余生命成功獲救。在異常艱難的條件下，人員搜救、群眾安置、基礎(chǔ)設(shè)施恢復(fù)等工作有力、有序進(jìn)行，這在很大程度上歸功于科學(xué)救災(zāi)的積極成效。
我們堅(jiān)信，在黨和政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，遵循科學(xué)的規(guī)律和安排，舟曲特大泥石流災(zāi)害搶險(xiǎn)救援工作一定會(huì)取得最后的勝利。
第四篇：公務(wù)員面試典型題目——人際關(guān)系3
、同事小王總是“三分鐘熱度”，經(jīng)常提出各種意見，如果意見不被采納，小王就會(huì)垂頭喪氣，即使意見被采納，也不踏踏實(shí)實(shí)把工作做好，影響了你們的工作進(jìn)度，你怎么辦？
【試題分析】
本題側(cè)重考察人際關(guān)系中與同事的關(guān)系，表面上看題目所說的是他人消極怠工，實(shí)則是通過他人映射我們自身的工作態(tài)度，以及如何正確面對(duì)并解決這一問題；題目中小王經(jīng)常提出各種意見的行為我們應(yīng)該積極地肯定，并加以學(xué)習(xí)，但是其消極的工作態(tài)度，作為同事我們也應(yīng)該予以提醒，以免影響整體工作的開展。我們自身也應(yīng)該以此為戒，做到揚(yáng)長避短、取長補(bǔ)短。
【參考要點(diǎn)】
一、積極的工作態(tài)度和行為有利于工作的順利開展；
二、當(dāng)同事遇到問題的時(shí)候我們應(yīng)該積極的想辦法予以幫助，既能增進(jìn)同事關(guān)系，又能保證大局工作的開展；
三、以后工作中相互鼓勵(lì)，互相監(jiān)督，積極配合，確保工作進(jìn)度?！緟⒖即鸢浮?/p>
同事之間積極配合、認(rèn)真工作，有利于工作的順利開展，但小王的態(tài)度和行為卻影響了工作的順利進(jìn)行。作為小王的同事，我要積極幫助小王采取有效的方法改正，使他積極地投入到工作中，并保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)度。
首先，給予肯定和支持。應(yīng)該肯定并贊揚(yáng)小王經(jīng)常提出各種意見的熱情，他的這種積極思考問題的態(tài)度也是值得我學(xué)習(xí)的，鼓勵(lì)小王繼續(xù)把這種主人翁意識(shí)保持下去。
其次，給出切實(shí)合理的建議。向小王說明白并不是每一個(gè)意見都能夠被采納的，我也有很多自以為很好的意見最終沒有被領(lǐng)導(dǎo)采納，不應(yīng)該因?yàn)橐庖姏]有被采納而垂頭喪氣，這樣不僅影響自己的工作、不利于自己的成長，而且還會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，在此基礎(chǔ)上真誠地站在他的角度幫他提出一些切實(shí)可行的解決辦法，特別是在操作層面如何去完成他的一些好的想法。
再次，學(xué)為人師，行為世范。在我遇到了同樣的情況的時(shí)候主動(dòng)與小王共同研討，并把自己的想法與小王進(jìn)行分享，希望能夠通過這樣潛移默化的影響，可以讓我們共同進(jìn)步，一起成長。
最后，在以后的工作中要不斷地鼓勵(lì)小王，并且與小王相互督促積極認(rèn)真工作，在小王需要的時(shí)候配合他做好工作，以確保單位的正常工作進(jìn)度與同事間的良好關(guān)系。
2、領(lǐng)導(dǎo)在一次會(huì)議上嚴(yán)厲批評(píng)了你，而實(shí)際上錯(cuò)誤是由于另一位同事小王的原因。你如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通？
【試題分析】
本題側(cè)重考察人際關(guān)系中與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，其中重點(diǎn)考察考生能否經(jīng)得起誤會(huì)，并且從領(lǐng)導(dǎo)的批
溝通就需要具備處理跟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的技巧，既要通過匯報(bào)工作陳述事實(shí)，又要向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)自身在這件事情上的不足，并積極提出今后努力的方向。
【參考要點(diǎn)】
一、正確認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，敢于擔(dān)當(dāng)；
二、如何進(jìn)行補(bǔ)救，扭轉(zhuǎn)不利局面，幫助同事得到提升；
三、再接再厲，形成團(tuán)結(jié)互助的工作氛圍； 【參考答案】
面對(duì)題中情況，我理解領(lǐng)導(dǎo)的做法，領(lǐng)導(dǎo)工作忙、擔(dān)子重，難免有兼顧不到之處，況且作為同事，小王失誤，我也有責(zé)任。
第一，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，承擔(dān)責(zé)任。作為同事，作為團(tuán)隊(duì)成員，在工作中我們不僅要分工明晰，更要配合默契，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，互幫互助，共同完成好工作。向領(lǐng)導(dǎo)保證我一定加強(qiáng)和同事的溝通、交流，培養(yǎng)工作默契，做好工作的協(xié)調(diào)，當(dāng)然也一定會(huì)把本次失誤盡力彌補(bǔ)。
第二，認(rèn)真與小王一起理順出現(xiàn)問題的工作環(huán)節(jié)，對(duì)其中一些數(shù)據(jù)和需要執(zhí)行的環(huán)節(jié)重新完成，并將彌補(bǔ)過程進(jìn)行書面記錄。
第三，我會(huì)主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)程，詳細(xì)講解這項(xiàng)工作的具體解決辦法和我的一些想法建議，在這個(gè)過程中語言一定要準(zhǔn)確、簡潔，在具體解決辦法方面一定詳細(xì)介紹，體現(xiàn)自己正面面對(duì)問題的態(tài)度，彌補(bǔ)失誤的誠心。
讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)，閱人無數(shù)不如名師指路。希望借助這次溝通，得到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)、指正，未來配合同事，服從領(lǐng)導(dǎo)，高質(zhì)高效完成各項(xiàng)工作。
3、你是新人，初到單位，單位要選舉優(yōu)秀員工，但只有一個(gè)名額，你投了自己的票，導(dǎo)致單位同事議論你，你怎么辦？
【試題分析】
本題側(cè)重考察人際關(guān)系中與同事的關(guān)系，其中重點(diǎn)考察了應(yīng)該如何認(rèn)識(shí)自身的問題。實(shí)際上是希望考查考生以后作為新人，是否具有規(guī)則意識(shí)，是否能夠融入集體。
【參考要點(diǎn)】
一、新人需要盡快熟悉適應(yīng)環(huán)境而不是其他；作為新人，評(píng)優(yōu)投自己的票并不客觀，應(yīng)該不爭名不奪利。
二、對(duì)自己的問題進(jìn)行反思。一方面由于自身過于浮躁，另一方面是因?yàn)椴涣私馔碌墓ぷ髑闆r。
【參考答案】
作為一名新人，不可能馬上獨(dú)立承擔(dān)很多重要任務(wù)并圓滿完成，此時(shí)最重要的是盡快熟悉單位的工作流程和自己的職責(zé)范圍，提高工作能力。而且作為一個(gè)新人，應(yīng)該不爭名利，在評(píng)優(yōu)時(shí)投自己的票也并不客觀。
我初到單位就選自己為優(yōu)秀員工，一方面，是因?yàn)樵谀芰Σ蛔愕那闆r下，自己心浮氣躁；另一方面，也是因?yàn)椴荒芰私馔碌墓ぷ髑闆r，選舉不出其中最優(yōu)秀的人；同時(shí)還反映出自己還不能積極融入集體，規(guī)則意識(shí)缺失。所以，其他同事產(chǎn)生意見，也是對(duì)我的警示，要求我真正認(rèn)清自己，做好工作。
因此，我今后會(huì)在工作中努力做好這么幾個(gè)方面，來扭轉(zhuǎn)同事對(duì)我的不好印象：第一，腳踏實(shí)地做事。積極謙虛地向同事尤其是經(jīng)驗(yàn)豐富的老同事請(qǐng)教，以盡快提高能力，用自己工作成績向同事證明自己的能力，當(dāng)然也包括了解同事們的工作職責(zé)；第二，在生活中對(duì)同事出現(xiàn)的困難盡力幫助，積極參加集體活動(dòng)，搞好和同事的關(guān)系。第三，努力向單位的先進(jìn)看齊，學(xué)習(xí)他們的長處，保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)同事，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)，爭取讓自己能夠在以后成為先進(jìn)典型。
總之，作為一名新人，只要能夠保持一顆平常心，努力提升自己，積極融入新集體，不斷爭取新的任務(wù)，就一定能夠盡快地成長，最后真正地成為一名優(yōu)秀的工作人員。
4、單位有個(gè)老大姐，對(duì)你有一些誤會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)剛好又把你調(diào)到她部門工作，同處一個(gè)科室，這位大姐在工作上不但不幫助你，還經(jīng)常說你工作不積極，你如何處理？
【試題分析】
本題側(cè)重考察人際關(guān)系中與一類特殊主體——老同事之間關(guān)系的處理，其中重點(diǎn)考察了應(yīng)該如何正確把握自我定位，以及體現(xiàn)與同事相處中的團(tuán)結(jié)的意識(shí)和技巧，一方面要解決的是同事的誤會(huì)和意見，同時(shí)也考察如何發(fā)現(xiàn)自己的問題，如何學(xué)習(xí)、成長，如何與其他同事做好配合。對(duì)于許多經(jīng)驗(yàn)不足的畢業(yè)生來說，如果沒有正確的自我定位，就很難做到與同事的交往；如果沒有充分的合作意識(shí)，未來的工作無疑很難開展。所以面試環(huán)節(jié)常常對(duì)團(tuán)隊(duì)的合作與權(quán)屬意識(shí)進(jìn)行考察。
【參考要點(diǎn)】
一、老同志是我們尊敬和學(xué)習(xí)的對(duì)象，工作的完成也需要自己的努力及同事的配合。
二、誤會(huì)因自己而引起，要馬上查找原因并及時(shí)化解；對(duì)于工作不積極，一方面要認(rèn)真反思，一方面要與老同積極溝通。
幫助。
【參考答案】
老同志對(duì)單位做出了很多的貢獻(xiàn)，無論是工作流程還是解決工作的方法，他們身上有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方。作為一名年輕人，我既要努力配合好老同志的工作，同時(shí)也要努力搞好和老同志的關(guān)系，提高自己的工作能力，做好今后的工作。
領(lǐng)導(dǎo)讓我配合老大姐的工作，是考慮到了工作的需要，也是我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。老大姐經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)于工作的標(biāo)準(zhǔn)一定是非常嚴(yán)格的。老大姐說我不積極，我會(huì)做好這么幾個(gè)方面：
一、我要認(rèn)真思考平時(shí)的工作態(tài)度和工作方法在哪些地方出現(xiàn)了問題，在哪些地方存在不熟悉也不詢問的地方。在接下來的工作中會(huì)積極完成她布置的各項(xiàng)任務(wù)，就不熟悉的地方多向大姐請(qǐng)教。當(dāng)然也在大姐處理工作的時(shí)候多從旁學(xué)習(xí)和觀察，做好認(rèn)真的總結(jié)，以此提升自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
二、要在熟悉了工作流程之后積極爭取更多的任務(wù)，并通過自己的付出保質(zhì)保量的完成，用自己踏實(shí)做事的實(shí)際行動(dòng)向大姐證明自己的成長。
三、我會(huì)在老大姐不忙的時(shí)候多和她溝通交流，聊一些我們都比較感興趣的話題；而且在今后也會(huì)多注意幫助老大姐處理好需要幫忙的地方，比如幫助她安裝新的辦公軟件，掌握辦公設(shè)備的使用。我相信通過我的努力，能夠盡快消除之前和老大姐的誤會(huì)
5、領(lǐng)導(dǎo)很器重你，常常把一些職責(zé)范圍外的事情交給你做，還把其他同事的草稿讓你看，其他同事對(duì)你有意見，你怎么辦？【2012年2月11日下午國考廣東/青海銀監(jiān)會(huì)面試真題】
【試題分析】
本題側(cè)重考察如何處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，主要考察權(quán)屬意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。重點(diǎn)有兩個(gè)，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)的要求如何完成；另一個(gè)是如何處理與同事之間的矛盾。
【參考要點(diǎn)】
一、說明工作中的權(quán)屬原則和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
二、分別具體闡明如何協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)交由自己的職權(quán)范圍以外的事情；再說明同事對(duì)自己有意見的事情如何來協(xié)調(diào)。
三、表明以后的工作態(tài)度。以后服從領(lǐng)導(dǎo)安排也要注意權(quán)屬原則，同時(shí)也會(huì)注意協(xié)調(diào)同事關(guān)系?！緟⒖即鸢浮?/p>
權(quán)屬原則是非常重要的工作原則，我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ⒁夥止っ鞔_，各司其職，只有這樣，我們才能實(shí)現(xiàn)工作效率一加一大于二的效果。
好。但是，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)常常交給我一些職權(quán)范圍之外的事情讓我來做，還把其他同事的草稿讓我看，這樣勢(shì)必會(huì)引起其他同事的不滿。對(duì)此，我應(yīng)該在服從領(lǐng)導(dǎo)安排的同時(shí)，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。如果這些工作是領(lǐng)導(dǎo)有意識(shí)交給我的，那我會(huì)盡我所能把工作做的更好。當(dāng)然，如果工作的安排是領(lǐng)導(dǎo)無意的卻又超出了我的職權(quán)范圍，那么我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，這項(xiàng)工作是某位同事負(fù)責(zé)的，是否需要通知一下這位同事，我們一起來完成；或者在匯報(bào)工作的時(shí)候有意識(shí)地告訴領(lǐng)導(dǎo)，這件事是和某位負(fù)責(zé)的同事溝通配合下完成的，同時(shí)用適當(dāng)?shù)姆绞阶屵@位同事知道我已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，從而達(dá)到了既可以提醒領(lǐng)導(dǎo)，又化解同事的不滿的目的。
第二，對(duì)于其他同事對(duì)我有意見，也是人之常情。我要注意謙虛低調(diào)，不能因?yàn)槭艿筋I(lǐng)導(dǎo)的器重而自視清高、目中無人。更重要的是我要加強(qiáng)與同事之間的溝通，工作中多請(qǐng)教、多協(xié)作、多學(xué)習(xí)；生活中可以約同事一起喝喝茶、聊聊天，一起參加集體活動(dòng)，增進(jìn)彼此感情的了解，把同事變成自己工作中的戰(zhàn)友、生活中的朋友。
相信，通過我踏實(shí)認(rèn)真地努力工作，以及積極主動(dòng)的溝通，一定能夠把本職工作做好，同時(shí)也能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。
6、直接領(lǐng)導(dǎo)與大領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的一篇報(bào)告中的一個(gè)觀點(diǎn)有很大的沖突，并且2個(gè)人在私下就關(guān)系不好，這時(shí)你該怎么做？【2012年2月11日國家公務(wù)員銀監(jiān)局面試真題】
【試題分析】
本題側(cè)重考察的是在工作中如何協(xié)調(diào)兩位領(lǐng)導(dǎo)的要求，最終把工作干好?？吹竭@個(gè)題目，很多考生會(huì)想到對(duì)方是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，似乎怎么做都會(huì)得罪其中一個(gè)，所以十分為難，想答又不敢答。其實(shí)，只要稍稍了解政府機(jī)關(guān)的工作流程和規(guī)章就不難發(fā)現(xiàn)，題設(shè)的情況可能出現(xiàn)，但根本就不涉及自己與兩位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。因?yàn)樵诠ぷ鳟?dāng)中，我們接受的是直接領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)，思路跟領(lǐng)導(dǎo)走，工作按領(lǐng)導(dǎo)的交待做。故此，在作答這道題目的時(shí)候突出三者間的工作關(guān)系，再加入一些具體做法就可以了。
【參考要點(diǎn)】
一、這道題涉及工作中的層級(jí)規(guī)章及具體工作程序。
二、如何在兩位領(lǐng)導(dǎo)間，協(xié)調(diào)解決。重點(diǎn)體現(xiàn)現(xiàn)實(shí)工作的具體規(guī)定及層級(jí)要求。
三、表明以后還是會(huì)按照工作中的具體安排，協(xié)調(diào)好這種關(guān)系，做好工作?！緟⒖即鸢浮?/p>
我寫了一篇報(bào)告，但是卻得到直屬領(lǐng)導(dǎo)和大領(lǐng)導(dǎo)兩種不同的反饋，對(duì)此我應(yīng)該努力做好“潤滑劑”，聽從領(lǐng)導(dǎo)要求，并按照他們的要求認(rèn)真修改報(bào)告，從而讓兩位領(lǐng)導(dǎo)滿意。
第一，我會(huì)向兩位領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)介紹報(bào)告中的所有觀點(diǎn)都是源于我對(duì)本職位、本部門工作的理解，對(duì)于兩位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其中的某些觀點(diǎn)所產(chǎn)生的不同看法，我會(huì)分別向兩位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真解釋，并認(rèn)真聽取兩位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我報(bào)告的意見以及完善建議。
第二，注意說話的內(nèi)容和方式。對(duì)于兩位領(lǐng)導(dǎo)在生活中關(guān)系不大好這樣的情況，注意不評(píng)價(jià)、不傳播，不該說的話不會(huì)說。對(duì)于我來講，我會(huì)客觀的向兩位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)程情況，聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議，當(dāng)然我要注意說話的方式。至于兩位領(lǐng)導(dǎo)的私人關(guān)系，我想兩位領(lǐng)導(dǎo)一定能夠以工作為重，不會(huì)因?yàn)樗饺岁P(guān)系而影響工作。
第三，通過我詳細(xì)認(rèn)真的匯報(bào)和解釋，經(jīng)兩位領(lǐng)導(dǎo)討論協(xié)調(diào)達(dá)成一致之后，我會(huì)按照我們工作的權(quán)屬等級(jí)規(guī)定，根據(jù)我直接領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)于報(bào)告中與工作偏差過大而需要修改的部分，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的修改。
透過這件事情讓我意識(shí)到，在今后的工作中我要更加努力的學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)自己所在崗位的職能職責(zé)、工作方法、工作內(nèi)容和技巧，精益求精，不斷進(jìn)步。
1、樓下住著一個(gè)孤寡老人，樓上住著領(lǐng)導(dǎo)和小孩，小孩吵到老人了，老人向你訴苦，你要怎么處理這個(gè)情況？（群眾）
【試題分析】
這是一道人際關(guān)系與情境應(yīng)變相結(jié)合的題目，側(cè)重考查鄰里之間的相處之道。表面上看起來是鄰里之間缺乏理解和溝通，實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)出了群眾有著領(lǐng)導(dǎo)就是高高在上的誤解。所以如何破除這種誤解，促進(jìn)關(guān)系融洽就是本題答題的核心所在了。
【參考要點(diǎn)】
一、鄰里之間難免存在誤解和矛盾，及時(shí)化解和溝通才能使其關(guān)系恢復(fù)和諧。
二、領(lǐng)導(dǎo)也是普通人，能夠站在群眾角度上考慮問題。
三、鄰里和諧靠大家，眾人努力樂融融?！緟⒖即鸢浮?/p>
鄰里關(guān)系和諧，能夠?yàn)榇蠹覡I造一個(gè)積極、融洽的生活環(huán)境，這也是我們每個(gè)人所期盼的?，F(xiàn)在出現(xiàn)的樓上樓下住戶之間有意見的問題，我想只要雙方互相理解，所遇問題即可得到相應(yīng)解決。
樓下老人的訴苦，是對(duì)我的信任。我會(huì)耐心傾聽，設(shè)身處地地站在老人的立場(chǎng)，多說一些體諒的話，寬慰她的心情。其實(shí)老人這么做，最主要是覺得我是領(lǐng)導(dǎo)的下屬，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)比較了解，所以我除了寬慰之外，當(dāng)然會(huì)義不容辭地去幫助她。
一方面我可以多說說領(lǐng)導(dǎo)的為人處事風(fēng)格，幫助老人打消擔(dān)憂，改變之前對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的看法。另一方面，我可以根據(jù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)性格的了解，對(duì)老人前去跟領(lǐng)導(dǎo)溝通提一些建議，幫助兩人能更
其實(shí)我相信，所有這些都有可能是多慮，兩個(gè)寬容的人會(huì)使再復(fù)雜的事情都變得簡單。我會(huì)鼓勵(lì)老人去跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，事情一定能得到很快解決。
最后，在事情結(jié)束之后，我會(huì)建議居委會(huì)組織書法、圍棋、烹飪、出游等集體活動(dòng)，豐富群眾生活，團(tuán)結(jié)鄰里群眾，維護(hù)好鄰里關(guān)系。
2、你是單位領(lǐng)導(dǎo)，友人的子女在你單位，要你照顧，你怎么做？（親友）【試題分析】
本題考查點(diǎn)在于如何處理與親友之間的關(guān)系，具體涉及到能否做到原則性與靈活性相統(tǒng)一。難點(diǎn)在于如何既能堅(jiān)持原則又能兼顧人情?！緟⒖家c(diǎn)】
一、友人的心情能夠理解，但要在不違背原則的基礎(chǔ)上予以照顧。
二、兼顧靈活性與原則性的統(tǒng)一。作為領(lǐng)導(dǎo)，要起到表率的作用。
三、工作和生活的和諧是我們孜孜不倦的追求和目標(biāo)?！緟⒖即鸢浮?/p>
老友的孩子來我單位工作，對(duì)他來說是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，也是一個(gè)自我提升的過程。畢竟在工作中我會(huì)在內(nèi)心把老友的孩子當(dāng)成自己的孩子，嚴(yán)格要求他的同時(shí)，也會(huì)在生活中悉心照顧他，讓孩子快速成長起來，適應(yīng)自己角色的轉(zhuǎn)變。
對(duì)于老友提出的要照顧孩子的請(qǐng)求，我能夠予以理解。畢竟這是人之常情，但在照顧的尺度上我也會(huì)酌情考慮。在不違背原則的情況下，多給予孩子一些照顧。
但在工作上，我依然會(huì)堅(jiān)守原則，因?yàn)槊恳粋€(gè)來到我單位的新人都需要我們老同事們的指點(diǎn)，幫助他們不斷提升，因此我一定不能厚此薄彼。
再次，在答應(yīng)老友請(qǐng)求的同時(shí)，我會(huì)在思想上給他鼓勵(lì)，在他需要幫助的地方指點(diǎn)他。同時(shí)，在生活中給予孩子更多的照顧，讓他感受到親人般的溫暖。
最后，雖然作為領(lǐng)導(dǎo)，我必須要嚴(yán)格要求他，但在內(nèi)心感情上，我希望他能在工作上干出更大的成績，讓他的家人為他感到驕傲和自豪。畢竟年輕人多經(jīng)歷一些，也是一種積累，我相信老友也希望我這樣做。、一個(gè)老同志因?yàn)闆]有得到晉升，心情不好。于是他把自己本職的工作都給你做，造成你無法應(yīng)付，你該怎么辦？（同事）
【試題分析】
考查人際關(guān)系中與同事的相處。這道題表面上看是老同志沒有晉升心情不好影響到工作，實(shí)質(zhì)上是老同志沒有正確看待晉升問題，導(dǎo)致積極性不高，對(duì)工作產(chǎn)生影響。答這道題時(shí)忌抱怨連天，消極抵觸，或是大包大攬，盲目承擔(dān)而影響自己的分內(nèi)工作。而應(yīng)當(dāng)理解老同志的處境，幫助老同志盡快走出心理陰影，使其恢復(fù)工作熱情。
【參考要點(diǎn)】
一、老同志沒有正確認(rèn)識(shí)工作晉升問題。
二、工作中消極表現(xiàn)，只會(huì)使老同志給領(lǐng)導(dǎo)、同事留下不良印象，不利于下次的晉升。
三、工作第一，把工作干好，自然會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。【參考答案】
老同志沒有得到晉升，心情不好，作為同事，我很能理解他的心情。其實(shí)，無論老同志晉升與否，我都會(huì)把他當(dāng)成我工作上的老大哥，一如既往的尊敬他。
首先，對(duì)于老同志交辦的工作，我會(huì)本著“盡力而為，量力而行”的原則，對(duì)屬于自己能力和職權(quán)范圍內(nèi)的工作會(huì)盡力而為，爭取做到最好。
其次，對(duì)于超出自己職權(quán)和能力的工作，要量力而行，如遇不懂問題，實(shí)事求是和老同志溝通，以便他能另行做出安排，保證工作任務(wù)的完成。
再次，我相信最好的解決之道是幫助老同志，解開心結(jié)，盡快投入到工作狀態(tài)?？紤]到自己年紀(jì)小，資歷淺，直接做老同志的思想工作，有難度，我會(huì)考慮請(qǐng)其他老同志幫忙與老同志溝通，希望他以大局為重，振作起來，盡快投入工作之中。
最后，我相信老同志會(huì)在同事們的關(guān)心和鼓勵(lì)下，發(fā)揮他的工作優(yōu)勢(shì)，以飽滿的熱情為單位創(chuàng)造佳績，在下次晉升中獲得成功。
4、小區(qū)有住戶打鼓擾民，你是居委會(huì)工作人員，小區(qū)居民向你反映，你如何解決？（群眾）【試題分析】
此題考查的是如何處理群眾之間的關(guān)系，當(dāng)群眾反映問題的時(shí)候，我們要及時(shí)的給予解決。要注意的是，首先需要進(jìn)行調(diào)查。很多考生往往忽略了核實(shí)信息，這就容易使得答題時(shí)考慮不全面，處理方法不得當(dāng)。另外在處理群眾問題時(shí)，一定要?jiǎng)又郧闀灾岳?，不要和群眾發(fā)生沖突。最后在處理完這個(gè)問題以后，要注意履行自己的職責(zé)，維護(hù)好小區(qū)的公共環(huán)境。
一、對(duì)于群眾反映的問題一定要進(jìn)行妥善處理。
二、了解相關(guān)情況，并且有針對(duì)性的去解決問題。
三、作為居委會(huì)的工作人員，要履行自己的職責(zé)，維護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境?！緟⒖即鸢浮?/p>
作為小區(qū)居委會(huì)工作人員，對(duì)于群眾反映的問題，我一定會(huì)妥善解決，做好居民間的協(xié)調(diào)溝通工作。小區(qū)居民反映有人打鼓擾民，我會(huì)本著對(duì)民負(fù)責(zé)、為民服務(wù)的態(tài)度，妥善解決這一問題。
首先，我會(huì)根據(jù)住戶反映的問題了解相關(guān)情況。我會(huì)到小區(qū)居民中，尤其是深受打鼓之?dāng)_的住戶中，了解情況，調(diào)查打鼓的時(shí)間和頻率，掌握事實(shí)依據(jù)。
其次，我會(huì)到打鼓者的家里，動(dòng)之以情曉之以理的與他積極的溝通，請(qǐng)他換位思考，盡量不要在居民休息時(shí)間打鼓，如果其他住戶家中有小孩，最好任何時(shí)間都不要打鼓。同時(shí)，我還會(huì)建議他調(diào)整打鼓時(shí)間、加裝隔音系統(tǒng)或去俱樂部、小區(qū)空曠地方打鼓。我想，通過我的規(guī)勸，他會(huì)主動(dòng)做出調(diào)整，不會(huì)再打擾其他居民休息了。
最后，我會(huì)制定一份小區(qū)居民共同遵守的行為準(zhǔn)則，下發(fā)公告，要求大家從自身做起，共建和諧小區(qū)，請(qǐng)求小區(qū)居民互相監(jiān)督。我還會(huì)建議居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，搞一場(chǎng)小區(qū)才藝展示晚會(huì)，在愉悅大家身心的同時(shí)，加深彼此的情感交流。
建設(shè)和諧小區(qū)人人有責(zé)，作為小區(qū)居委會(huì)工作人員，我會(huì)協(xié)同大家共同努力，為營造和諧溫馨的小區(qū)貢獻(xiàn)力量。
5、假如你是某社區(qū)工作人員，有人向你反映鄰居老太太收養(yǎng)了很多流浪貓，嚴(yán)重影響了周圍居民的日常生活。你該怎么做？（群眾）
【試題分析】
本題側(cè)重考察人際關(guān)系中與群眾之間的關(guān)系，重點(diǎn)考察了對(duì)群眾之間矛盾的協(xié)調(diào)解決。從表面看，題目要解決的是群眾之間的誤會(huì)和意見，但更深層次的考查則在于如何換位思考，如何爭取群眾對(duì)工作的支持。
【參考要點(diǎn)】
一、群眾工作要以人為本。
二、理解老太太養(yǎng)貓的初衷，站在雙方立場(chǎng)上幫助其做好解決工作。
三、以后做群眾工作要注意情理結(jié)合，讓群眾滿意?！緟⒖即鸢浮?/p>
諧。作為社區(qū)的工作人員，我一定要本著以人為本的工作態(tài)度積極解決問題，營造和諧的社區(qū)環(huán)境。
我會(huì)找到收養(yǎng)流浪貓的老太太，具體了解相關(guān)情況，在肯定其愛心和善舉的同時(shí)，我也會(huì)告訴她鄰居們的意見。使她明白，這些流浪貓的叫聲不僅影響了其他人的正常休息；而且對(duì)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生造成影響，甚至貓的部分疾病還會(huì)感染人體。
對(duì)此，我會(huì)積極尋找小區(qū)內(nèi)離居民樓較遠(yuǎn)的廢棄倉庫，希望能夠給老太太提供一個(gè)養(yǎng)貓的場(chǎng)所；也可以建議老太太將大部分貓送往附近的流浪動(dòng)物之家，讓志愿者們幫助照料，減輕老太太的負(fù)擔(dān)。而對(duì)于貓的衛(wèi)生問題，我也會(huì)積極幫助老太太進(jìn)行打掃，創(chuàng)造整潔的環(huán)境。同時(shí)，我也會(huì)建議老太太關(guān)好房屋和院子的大門。希望老太太能夠積極配合我們的工作。
這個(gè)事件的出現(xiàn)，一方面說明老太太平時(shí)精神生活的空虛，另一方面也證明了流浪貓數(shù)量的增多。而這些都是我們今后在精神文化建設(shè)和社區(qū)管理上需要繼續(xù)加強(qiáng)的。所以，今后的工作中，我會(huì)努力多組織一些老人們喜聞樂見的活動(dòng)，加強(qiáng)老人們之間的互動(dòng)，豐富他們的精神生活，真正做到老有所樂。同時(shí)還會(huì)在小區(qū)倡導(dǎo)居民們愛惜自己的寵物，不要隨意丟棄，并會(huì)協(xié)助流浪動(dòng)物之家等愛心機(jī)構(gòu)對(duì)小區(qū)出現(xiàn)的流浪貓狗進(jìn)行統(tǒng)一收容。
總之，小區(qū)是個(gè)大家共同生活的環(huán)境。居民們彼此應(yīng)該相互尊重，相互關(guān)照。流浪貓狗的收養(yǎng)者要考慮到其他居民的利益，其他居民也要考慮收養(yǎng)者的善舉。因此，我們?cè)谔幚磉@類問題中，要多注意方式方法，不但要講道理，還要多講人情，幫助群眾解決各種問題，只有這樣才能讓社區(qū)更加和諧，人民群眾真正安居樂業(yè)。
6、領(lǐng)導(dǎo)讓你在單位內(nèi)進(jìn)行考核，同事們紛紛詢問考核結(jié)果，但考核結(jié)果必須保密，因此你得罪了很多人。今后你將如何處理與同事的關(guān)系？（同事）
【試題分析】
這道題表面上看是同事對(duì)于考核結(jié)果的過于重視，引起對(duì)我的不滿，實(shí)質(zhì)上是同事之間缺乏理解和溝通，沒有真正領(lǐng)會(huì)到考核的實(shí)質(zhì)意義。工作中，只有相互理解，積極溝通，才能更好的化解雙方的矛盾，使同事之間的關(guān)系趨于融洽。
【參考要點(diǎn)】
一、考核只是一種測(cè)試手段，我們要正確看待。
二、同事的在意可以理解，但應(yīng)把重心放在努力工作上。
三、努力工作，提升能力，才是獲得眾人肯定的最佳途徑?！緟⒖即鸢浮?/p>
因?yàn)檫@次考核結(jié)果保密的事情，使很多同事對(duì)我產(chǎn)生了誤會(huì)。但我能做的就是在其他方面盡量做好，以改善我和同事們之間的關(guān)系。
第一，做好本職工作?？己私Y(jié)果保密是工作需要，我必須這么做。這也是我們?cè)诠ぷ髦行枰獔?jiān)守的工作原則，相信放到其他同事身上，他們也同樣會(huì)這么做。
第二，與同事進(jìn)行溝通。必要時(shí)向同事道歉。找一個(gè)合適的機(jī)會(huì)，向同事說明當(dāng)時(shí)情況，確實(shí)是工作需要，同時(shí)向同事解釋清楚考核結(jié)果保密的重要性，希望能夠得到同事們的理解。
第三，給同事提供其他幫助。工作原則是不能違背的，但我可以通過其他方面的幫助，如幫助同事提供工作上的薄弱環(huán)節(jié)，給他相應(yīng)的參考建議，來彌補(bǔ)我們之間的隔閡。讓同事們能夠重新認(rèn)可我。
最后，我也要注意工作方式的靈活性，把工作干好的同時(shí)，與同事處好關(guān)系，盡我所能去幫助同事，使我們之間的工作關(guān)系充滿理解和包容。
第五篇：2014河北省公務(wù)員面試人際關(guān)系典型題目2
2014河北省公務(wù)員面試人際關(guān)系典型題目
214、你和另外一個(gè)科室的科長有過節(jié)，他和你關(guān)系很不好，后來，這個(gè)科長被調(diào)到你們科室成為了你的領(lǐng)導(dǎo)，他對(duì)你很冷淡，你怎么辦？
【試題分析】
本題側(cè)重考查人際關(guān)系題目當(dāng)中與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，而本題中我們應(yīng)該注意去運(yùn)用到的一個(gè)原則即是“陽光原則”。陽光原則要注意的是，不僅僅我們要用積極的想法去想、去考慮與領(lǐng)導(dǎo)之間的人際關(guān)系，更主要的是要用積極的行動(dòng)去做，彌補(bǔ)之前所發(fā)生的一些所謂的誤會(huì)和不足。這也就是積極地去想與積極地去做的“陽光原則”的重要性。
【參考要點(diǎn)】
一、和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效溝通，向其解釋之前誤會(huì)產(chǎn)生的原因并對(duì)其造成的誤會(huì)抱歉；
二、在工作上公私分明，盡力以下屬的身份配合領(lǐng)導(dǎo)完成工作任務(wù)；
三、避免人事關(guān)系上出現(xiàn)節(jié)點(diǎn)給今后工作的開展帶來不便。
【參考答案】
單位中，我和另一個(gè)科室的科長之間存在不愉快，其實(shí)是我性格耿直，沒有注意工作的方式方法所致。相信這次工作的調(diào)動(dòng)，也是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有意緩和我們二人的關(guān)系。為此，我會(huì)積極采取以下的做法來緩解我們之間的關(guān)系：
首先，我要主動(dòng)找科長溝通，積極面對(duì)并解決問題。向科長坦誠在之前工作中存在的問題，對(duì)于未能及時(shí)溝通處理該事表示歉意，相信科長也會(huì)不計(jì)前嫌，能原諒我。
其次，盡力做好本職工作，和同事處理好關(guān)系。主動(dòng)要求做難度較大的工作，遇到問題及時(shí)向科長匯報(bào)，取得科長的指導(dǎo)和同事的幫助。工作中勤于征求科長的建議，充分尊重科長。
再次，和科長溝通時(shí)，要有積極樂觀的心態(tài)。對(duì)科長交辦的事情，要慎重處理，看問題要有自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，不能一味地附和。而且，要能夠把同事不愿承擔(dān)的問題承擔(dān)下來，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
最后，相信經(jīng)過以上的環(huán)節(jié)，我和科長之間的不快會(huì)有很大改善，我們之間的關(guān)系也會(huì)趨于融洽。我也會(huì)在今后的工作中，一如既往地尊重科長，做科長手中的一柄利劍。
15、你單位的副科長是新來的，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，你在提交一份報(bào)告時(shí)副科長通過了，但正科長未通過，你該怎么辦？
【試題分析】
本題側(cè)重分析的是與多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，人物主體更加復(fù)雜一些，而其中的關(guān)系也更加的錯(cuò)綜復(fù)雜。分析出主體與主體之間的權(quán)屬關(guān)系的定位是關(guān)鍵，在解決問題的時(shí)候一定要提出一些具體的、可行性高的措施，切忌不能在人際關(guān)系答題過程中出現(xiàn)一些假、大、空的話語。由于本題是解決與兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)之間的問題，所以要注意答題過程中的措辭，不可過于生硬與牽強(qiáng)。
【參考要點(diǎn)】
一、作為屬下和報(bào)告提交人，承擔(dān)主要責(zé)任；
二、向副科長如實(shí)匯報(bào)報(bào)告被駁回的情況，同時(shí)表示歉意和改正的決心；
三、進(jìn)行溝通解決當(dāng)下問題，并避免今后同類型問題發(fā)生。
【參考答案】
在確認(rèn)報(bào)告未通過后與正科長匯報(bào)溝通，對(duì)自己負(fù)責(zé)的報(bào)告未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)表示歉意，并承擔(dān)作為第一責(zé)任人帶來的后果。
再則，向其解釋副科長對(duì)報(bào)告審批通過是因?yàn)槲以谔峤粓?bào)告時(shí)未能明確解釋報(bào)告中的業(yè)務(wù)，責(zé)任主要在我，所以我將盡快改正報(bào)告并向副科長仔細(xì)解釋原因，詳述業(yè)務(wù)，避免今后發(fā)生類似事件。
之后，對(duì)于報(bào)告未能通過而給副科長及其他同事帶來的工作上的不便向他們表示歉意，同時(shí)，也對(duì)自己的未能詳細(xì)解釋業(yè)務(wù)流程和操作的行為，缺乏主動(dòng)溝通的意識(shí)表示誠懇的歉意。
最后，向副科長解釋報(bào)告未能通過的原因和業(yè)務(wù)點(diǎn)，解釋具體原因并提供具體解決辦法，確保副科長對(duì)報(bào)告中所涉及到的業(yè)務(wù)有詳細(xì)的了解，對(duì)于今后工作相關(guān)事宜進(jìn)行及時(shí)的匯報(bào)和講解，做到溝通更好、更快、更順暢。
此事對(duì)于我的今后工作中是一個(gè)警示，在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)要盡量詳盡解釋并闡述工作涉及的業(yè)務(wù)和解決辦法，主動(dòng)溝通，確保今后工作上不因溝通造成重復(fù)性工作。
16、領(lǐng)導(dǎo)心情不好，對(duì)你的工作挑三揀四，甚至前后矛盾，你怎么辦？
【試題分析】
本題側(cè)重考查人際關(guān)系中與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，其中考查的重點(diǎn)在于面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)時(shí)考生的心理狀態(tài)與解決方法，而“陽光原則”的運(yùn)用也是另外一個(gè)考查的重點(diǎn)。“陽光原則”是解決人際關(guān)系題目中的一個(gè)重要的分析方法，其中的重點(diǎn)在于不僅要積極的去考慮問題——?dú)w因于內(nèi)而不是歸因于外，還有就是要積極的去解決問題——積極的去尋找、分析事情出現(xiàn)的原因并且進(jìn)行解決。
【參考要點(diǎn)】
一、明確領(lǐng)導(dǎo)的挑三揀四是否有真實(shí)的依據(jù)，是否是自己工作中真的有失誤之處；
二、為領(lǐng)導(dǎo)分憂，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行良好的溝通，掌握工作要點(diǎn)，避免重復(fù)性工作。
三、不斷提高工作能力，做領(lǐng)導(dǎo)得力助手。
【參考答案】
領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)指正，有利于我積極地改進(jìn)工作。我會(huì)認(rèn)真對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，努力地提升自己的工作業(yè)務(wù)能力。
如果確實(shí)是自身工作中有問題，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的意見，我會(huì)聽從建議，及時(shí)修正工作上的錯(cuò)誤。
如果領(lǐng)導(dǎo)的意見前后矛盾，我將在今后的工作中及時(shí)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作進(jìn)度，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作中的問題提出修正意見，有針對(duì)性地改正不足，確保每一步都在得到領(lǐng)導(dǎo)審批和確認(rèn)后進(jìn)行。
其次，領(lǐng)導(dǎo)心情不好，作為下屬，應(yīng)該盡力去為領(lǐng)導(dǎo)分憂。如果領(lǐng)導(dǎo)心情不好是因?yàn)楣ぷ魃系脑?，那我?yīng)該在工作上盡全力配合領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是單位的中堅(jiān)力量，領(lǐng)導(dǎo)的舒暢心情，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌安排我們?nèi)粘５墓ぷ鞣浅Ｖ匾?。所以，我?yīng)該盡量從自己的實(shí)際出發(fā)，在自己力所能及的范圍之內(nèi)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。我相信，通過自己的努力，我能為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些細(xì)節(jié)性的工作，這樣領(lǐng)導(dǎo)就有更多的時(shí)間從單位和整體利益出發(fā)作出決策，避免無關(guān)緊要、細(xì)枝末節(jié)的工作都讓領(lǐng)導(dǎo)操心，從而提高整個(gè)單位的工作效率。
17、領(lǐng)導(dǎo)很器重你，常常把一些職責(zé)范圍外的事情交給你做，還把其他同事的草稿讓你看，其他同事對(duì)你有意見，你怎么辦？
【試題分析】
本題側(cè)重考察如何處理與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，主要考察權(quán)屬意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。重點(diǎn)有兩個(gè)，一個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)的要求如何完成；另一個(gè)是如何處理與同事之間的矛盾。
【參考要點(diǎn)】
一、說明工作中的權(quán)屬原則和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。
二、分別具體闡明如何協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)交由自己的職權(quán)范圍以外的事情；再說明同事對(duì)自己有意見的事情如何來協(xié)調(diào)。
三、表明以后的工作態(tài)度。以后服從領(lǐng)導(dǎo)安排也要注意權(quán)屬原則，同時(shí)也會(huì)注意協(xié)調(diào)同事關(guān)系。
【參考答案】
權(quán)屬原則是非常重要的工作原則，我們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ⒁夥止っ鞔_，各司其職，只有這樣，我們才能實(shí)現(xiàn)工作效率一加一大于二的效果。
第一，工作中受到領(lǐng)導(dǎo)的器重、得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我應(yīng)該再接再厲，積極認(rèn)真地把工作做的更好。但是，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)常常交給我一些職權(quán)范圍之外的事情讓我來做，還把其他同事的草稿讓我看，這樣勢(shì)必會(huì)引起其他同事的不滿。對(duì)此，我應(yīng)該在服從領(lǐng)導(dǎo)安排的同時(shí)，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖。如果這些工作是領(lǐng)導(dǎo)有意識(shí)交給我的，那我會(huì)盡我所能把工作做的更好。當(dāng)然，如果工作的安排是領(lǐng)導(dǎo)無意的卻又超出了我的職權(quán)范圍，那么我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，這項(xiàng)工作是某位同事負(fù)責(zé)的，是否需要通知一下這位同事，我們一起來完成；或者在匯報(bào)工作的時(shí)候有意識(shí)地告訴領(lǐng)導(dǎo)，這件事是和某位負(fù)責(zé)的同事溝通配合下完成的，同時(shí)用適當(dāng)?shù)姆绞阶屵@位同事知道我已經(jīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，從而達(dá)到了既可以提醒領(lǐng)導(dǎo)，又化解同事的不滿的目的。
第二，對(duì)于其他同事對(duì)我有意見，也是人之常情。我要注意謙虛低調(diào)，不能因?yàn)槭艿筋I(lǐng)導(dǎo)的器重而自視清高、目中無人。更重要的是我要加強(qiáng)與同事之間的溝通，工作中多請(qǐng)教、多協(xié)作、多學(xué)習(xí)；生活中可以約同事一起喝喝茶、聊聊天，一起參加集體活動(dòng)，增進(jìn)彼此感情的了解，把同事變成自己工作中的戰(zhàn)友、生活中的朋友。
相信，通過我踏實(shí)認(rèn)真地努力工作，以及積極主動(dòng)的溝通，一定能夠把本職工作做好，同時(shí)也能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評(píng)。重點(diǎn)推薦：
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