第一篇：科爾沁左翼后旗國(guó)土資源局主動(dòng)“下訪”處理信訪(4則)

科爾沁左翼后旗國(guó)土資源局主動(dòng)“下訪”處理信訪(4則)

一次成型 逐步完善包頭市國(guó)土資源局“帶圖審批”取得突破性進(jìn)展

包頭市國(guó)土資源局本著“一次成型、逐步完善”的原則，一方面構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化地籍?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)，一方面更新完善“一張圖”數(shù)據(jù)庫(kù)，并完成兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的互聯(lián)互通。

在電子政務(wù)平臺(tái)下，建立土地登記信息與數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)用、更新和維護(hù)?！皫D審批”的實(shí)現(xiàn)，顯著提高了辦件的準(zhǔn)確性、安全性和高效性。同時(shí)，在原有基礎(chǔ)上不斷增加各項(xiàng)審批功能，建立綜合監(jiān)管、辦件預(yù)警、業(yè)務(wù)公告等功能，方便群眾辦事。

目前，該局所有行政審批服務(wù)事項(xiàng)由窗口受理后進(jìn)行統(tǒng)一掃描，實(shí)行網(wǎng)上流轉(zhuǎn)、簽批、審核、出件；所有辦理意見、辦理過程、辦理結(jié)果均詳細(xì)記錄在業(yè)務(wù)辦文信息系統(tǒng)中；行政審批事項(xiàng)辦理完結(jié)后，對(duì)審批要件和收件材料進(jìn)行智能組件，實(shí)現(xiàn)電子檔案的智能歸檔。

文/包頭市國(guó)土資源局

科爾沁左翼后旗國(guó)土資源局主動(dòng)“下訪”處理信訪

近年來(lái)，科爾沁左翼后旗國(guó)土資源局不斷加大信訪處理力度，由上訪變下訪，切實(shí)保障群眾的合法權(quán)益。

一是加大對(duì)“下訪”問題的處理力度。下訪過程中所受理的問題，該局要求辦案領(lǐng)導(dǎo)必須給予明確的答復(fù)或處理，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)法解決的必須明確辦結(jié)時(shí)限，確保問題處理到位，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。

二是加大對(duì)“下訪”問題的辦結(jié)力度。對(duì)下訪過程中受理的問題，簡(jiǎn)單案件當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，一般案件1-2周內(nèi)辦結(jié)，重大疑難復(fù)雜案件1個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，對(duì)每一項(xiàng)受理的問題做到“包調(diào)查、包處理、包落實(shí)、包反饋”，確保“小事不出戶，大事不出村，矛盾不上交”。

文/科爾沁左翼后旗國(guó)土資源局

二連浩特市國(guó)土資源局微信公眾平臺(tái)正式開通

為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，2015年二連浩特市國(guó)土資源局突破傳統(tǒng)的服務(wù)平臺(tái)，開通了二連浩特市國(guó)土資源局微信公眾平臺(tái)。群眾可在該平臺(tái)上了解國(guó)土信息、學(xué)習(xí)法律知識(shí)，也可通過手機(jī)微信及時(shí)舉報(bào)涉土涉礦的違法行為。

該平臺(tái)目前主要有四項(xiàng)功能：發(fā)布國(guó)土資源各類便民服務(wù)信息；發(fā)布廉政知識(shí)、廉政經(jīng)典詩(shī)詞、廉政箴言，傳播廉政文化“正能量”；發(fā)布國(guó)土資源法律法規(guī)，開辟普法宣傳新渠道；提供信訪平臺(tái)，接收群眾對(duì)違法占地等行為的舉報(bào)和求助。

微信公眾服務(wù)平臺(tái)的開通運(yùn)行，充分利用了微信覆蓋面廣、易于互動(dòng)的特點(diǎn)，既是服務(wù)平臺(tái)，又是溝通工具。不僅拓展了渠道，架起與廣大群眾溝通的新橋梁，更創(chuàng)新了便民溝通模式，成為國(guó)土資源部門服務(wù)群眾的新窗口。

文/二連浩特市國(guó)土資源局

呼倫貝爾額爾古納市國(guó)家礦山公園博物館對(duì)外開放

呼倫貝爾額爾古納市國(guó)家礦山公園博物館位于額爾古納市民族博物館內(nèi)，占地面積170m2，目前已免費(fèi)開放試運(yùn)行。國(guó)家礦山博物館以“額爾古納礦業(yè)發(fā)展歷史”為主題，以“礦業(yè)歷史――礦山遺跡――地質(zhì)環(huán)境――砂金開采――生態(tài)治理”為主線。用圖片、繪畫、人物雕塑等形成，集中展示了從發(fā)現(xiàn)礦苗至今150余年中各個(gè)歷史時(shí)期的基本情況。

揭示自然界和諧共存的重要性和必要性，進(jìn)一步提高社會(huì)公眾的資源意識(shí)、環(huán)境意識(shí)、生態(tài)驗(yàn)傳統(tǒng)工業(yè)文明，進(jìn)行地質(zhì)科普教學(xué)的理想勝地。

文/額爾古納市國(guó)土資源局

第二篇：國(guó)土資源局2011年信訪工作總結(jié)

縣國(guó)土資源局

2011信訪工作總結(jié)

一年來(lái)，在縣委政府和市國(guó)土資源局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局按照《2011**縣信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任狀》和《**市國(guó)土資源信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書》的要求，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定大局出發(fā)，以抓源頭、常預(yù)防、化矛盾為重點(diǎn)，認(rèn)真履行國(guó)土資源信訪工作職責(zé)，切實(shí)提高信訪工作效率和辦理質(zhì)量，取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將今年信訪工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全工作機(jī)制

為切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，我局成立了由局長(zhǎng)***任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)***任副組長(zhǎng)，相關(guān)人員為成員的信訪工作及矛盾糾紛調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在信訪室），由***任信訪專干，具體負(fù)責(zé)日常信訪各項(xiàng)工作。同時(shí)根據(jù)各股室的業(yè)務(wù)性質(zhì)，對(duì)涉及國(guó)土資源信訪問題進(jìn)行了分工，落實(shí)到各股室，責(zé)任到人，從而加強(qiáng)了各股室的協(xié)調(diào)配合，形成處理信訪突出問題及群體性事件的整體合力。針對(duì)當(dāng)前國(guó)土資源信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題和群體性事件不斷增多的趨勢(shì)，我們進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)包案、領(lǐng)導(dǎo)接待日、領(lǐng)導(dǎo)閱批信件、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)聯(lián)辦和信訪救濟(jì)等制度，設(shè)立了來(lái)人來(lái)訪接待室，安排資金作為信訪救濟(jì)金，信訪信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)省市縣三級(jí)聯(lián)網(wǎng)，為搞好國(guó)土資源信訪工作打下

了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、多措并舉，扎實(shí)開展日常工作。

目前，我縣正處在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展時(shí)期，社會(huì)發(fā)展與資源保護(hù)的矛盾日益增加，涉及國(guó)土資源的信訪也不斷增多。為了有效從源頭上解決問題，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，我局多措并舉，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作。一是積極推行局領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案責(zé)任制，分門別類落實(shí)責(zé)任和包案化解措施。二是定期召開專題會(huì)議，按時(shí)上交報(bào)表。針對(duì)收集、排查出來(lái)的問題，進(jìn)行認(rèn)真分析、查找原因，制定對(duì)策，責(zé)任到人，對(duì)重大問題及時(shí)向縣委、縣政府匯報(bào)。三是實(shí)行“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，要求各分局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)所認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)。對(duì)轄區(qū)發(fā)生的信訪問題，做好法制宣傳和政策疏導(dǎo)，及時(shí)解決；對(duì)批轉(zhuǎn)處理的信訪問題，限期將辦結(jié)情況向局辦公室反饋上報(bào)，并認(rèn)真做好上訪人的思想工作。四是認(rèn)真清理，依法終結(jié)。根據(jù)縣聯(lián)席會(huì)議要求，將排查清理出應(yīng)終結(jié)的信訪案件報(bào)送縣市聯(lián)席辦進(jìn)行依法終結(jié)。

三、廣泛宣傳，夯實(shí)信訪維穩(wěn)基礎(chǔ)

一是加強(qiáng)對(duì)干部職工的宣傳教育，利用每月全系統(tǒng)干部職工政治思想教育及業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)日，經(jīng)常性開展信訪形勢(shì)宣傳教育，進(jìn)一步提高對(duì)做好信訪工作的認(rèn)識(shí)。二是利用“4.22地球日”、“6.25土地日”、和“8.29測(cè)繪法宣傳日”

期間，深入全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，廣泛開展形式多樣的信訪法律法規(guī)宣傳活動(dòng)，及時(shí)地向社會(huì)公開政策法規(guī)、審批事項(xiàng)、工作動(dòng)態(tài)及各種重要的信息。三是規(guī)范辦理信訪事項(xiàng)。對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真進(jìn)行登記，無(wú)少登漏登的現(xiàn)象；實(shí)行信訪首問責(zé)任制，對(duì)應(yīng)受理的信訪事項(xiàng)不推諉，按規(guī)定出具受理（或不予受理）通知書，轉(zhuǎn)送的信訪事項(xiàng)出具轉(zhuǎn)送單；對(duì)受理的信訪事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，依法及時(shí)處理，并按規(guī)定出具處理意見書；對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)、市局、縣矛調(diào)中心交辦的信訪事項(xiàng)按要求辦理并及時(shí)反饋結(jié)果。全年，接待來(lái)人來(lái)訪**人次，來(lái)信來(lái)訪案件**起，答復(fù)處理**起，結(jié)案率達(dá)100%，沒有發(fā)生重復(fù)上訪、集體上訪和赴省進(jìn)京上訪等問題。

四、今后信訪工作思路

1、認(rèn)真開展國(guó)土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動(dòng)，豐富宣傳內(nèi)容，拓寬宣傳渠道。宣傳的重點(diǎn)是黨和國(guó)家關(guān)于國(guó)土資源管理和基本農(nóng)田保護(hù)方針政策、土地市場(chǎng)建設(shè)和土地執(zhí)法監(jiān)察情況以及經(jīng)營(yíng)性土地使用權(quán)招拍掛規(guī)定等。結(jié)合普法活動(dòng)的開展，把法律、法規(guī)和國(guó)土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳、向領(lǐng)導(dǎo)宣傳。

2、加大國(guó)土資源動(dòng)態(tài)巡查工作力度，重點(diǎn)巡查群眾反映強(qiáng)烈的違法占地、非法采礦等問題，及時(shí)跟蹤督查，對(duì)當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的信訪問題，就地依法解決。對(duì)不按照程序?qū)徟恋?、隨意侵占群眾利益的，認(rèn)真查處，依法制止。

3、認(rèn)真接待人民群眾來(lái)信來(lái)訪，嚴(yán)格貫徹“首問負(fù)責(zé)制”，做到來(lái)訪有記錄，來(lái)信有答復(fù)，處理有結(jié)果。積極做好上訪當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來(lái)訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪的事件發(fā)生。

4、定期研究分析信訪工作形勢(shì)，對(duì)不同階段的不同信訪問題，深入排查，認(rèn)真解決，妥善處理，著力完善和落實(shí)好各項(xiàng)制度。

維護(hù)穩(wěn)定工作，既是保一方平安、構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，更是對(duì)我們工作能力的檢驗(yàn)，我們將充分發(fā)揮職能作用，切實(shí)做好維護(hù)穩(wěn)定各項(xiàng)工作，努力在完善機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任，解決問題，化解矛盾等方面有新舉措、新突破、新成效，為推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

****年**月**日

第三篇：市國(guó)土資源局信訪制度

第一條 為規(guī)范國(guó)土資源信訪行為，維護(hù)國(guó)土資源信訪秩序，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，根據(jù)《國(guó)土資源信訪規(guī)定》和國(guó)土資源法律法規(guī)，制定本制度。

第二條 國(guó)土資源信訪工作應(yīng)堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)、解決實(shí)際問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合、堅(jiān)持實(shí)事求是和按照法律法規(guī)政策處理問題的原則，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致國(guó)土資源信訪事項(xiàng)發(fā)生的矛盾和糾紛。

第三條 國(guó)土資源信訪工作責(zé)任人應(yīng)當(dāng)熟悉國(guó)土資源法律、法規(guī)和政策，作風(fēng)正派，責(zé)任心強(qiáng)，實(shí)事求是，廉潔奉公。局信訪工作責(zé)任人由綜合科副科長(zhǎng)擔(dān)任，各科室設(shè)信訪工作接待人。

第四條 局信訪工作責(zé)任人依法履行下列職責(zé)：

（一）受理、交辦、轉(zhuǎn)送國(guó)土資源信訪事項(xiàng)；

（二）承辦市人民政府和上級(jí)國(guó)土資源管理部門交辦的國(guó)土資源信訪事項(xiàng)；

（三）協(xié)調(diào)處理重要國(guó)土資源信訪事項(xiàng)；

（四）督促檢查國(guó)土資源信訪事項(xiàng)的處理；

（五）研究分析信訪事項(xiàng)，開展調(diào)查研究，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出解決問題和改善工作的建議。

第五條 信訪人員收到信訪人提出的信訪事項(xiàng)，或者市政府、市信訪局轉(zhuǎn)送、交辦的信訪事項(xiàng)，屬于我局職權(quán)范圍內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)在十五日內(nèi)制作《國(guó)土資源信訪事項(xiàng)受理通知書》，書面告知信訪人；屬于上級(jí)國(guó)土資源管理部門職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，直接報(bào)送有管轄權(quán)的上級(jí)國(guó)土資源管理部門；依法不屬于國(guó)土資源管理部門職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有權(quán)處理的部門或市政府提出。各科室搜集到的信訪信息應(yīng)及時(shí)反饋給局信訪工作責(zé)任人。

第六條 信訪人員辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)聽取當(dāng)事人陳述事實(shí)和理由；必要時(shí)可以要求信訪人、有關(guān)組織和人員說(shuō)明情況；需要進(jìn)一步核實(shí)有關(guān)情況的，可以向其他組織和人員調(diào)查。

第七條 對(duì)重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，需要舉行聽證的，依照《國(guó)土資源聽證規(guī)定》中依職權(quán)聽證的程序進(jìn)行。

第八條 信訪人員收到信訪人提出的信訪事項(xiàng)后，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)。

第九條 辦理信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)自受理之日起六十日內(nèi)辦結(jié)。情況重大、復(fù)雜的，經(jīng)局長(zhǎng)批準(zhǔn)，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理期限，但延長(zhǎng)期限不得超過三十日，并告知信訪人延期理由。

第十條 信訪人對(duì)我局做出的信訪事項(xiàng)處理意見不服的，可以自接到《國(guó)土資源信訪事項(xiàng)處理意見書》之日起三十日內(nèi)，請(qǐng)求市人民政府或者延邊州國(guó)土資源局復(fù)查。

第十一條 信訪工作人員對(duì)接訪的事項(xiàng)答復(fù)時(shí)要做到慎重、準(zhǔn)確，并及時(shí)送主管領(lǐng)導(dǎo)審閱，按領(lǐng)導(dǎo)批示處理。

第十二條 建立交辦、轉(zhuǎn)辦、催辦制度。對(duì)應(yīng)由其他科室承辦的信訪問題，信訪工作責(zé)任人三日內(nèi)以《信訪問題轉(zhuǎn)辦單》及時(shí)轉(zhuǎn)送轉(zhuǎn)交相關(guān)科室。對(duì)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪問題在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行跟蹤檢查督促，做到件件有回音、事事有答復(fù)。

第十三條 做好國(guó)土資源信訪事項(xiàng)登記、造冊(cè)、歸檔、立卷工作。

第四篇：國(guó)土資源局化解信訪案件

堅(jiān)持“四個(gè)注重” 有效化解信訪案件

國(guó)土資源局領(lǐng)導(dǎo)非常重視信訪工作，堅(jiān)持“四個(gè)注重”想方設(shè)法有效化解信訪案件。

一是注重“領(lǐng)導(dǎo)包案”。對(duì)群眾上訪案件，按照“歸口辦理、分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子包案制度，分管轄區(qū)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本轄區(qū)的信訪案件，重大信訪案件由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并對(duì)信訪案件逐宗建立臺(tái)帳。

二是注重“因訪制宜”。信訪案件由包案領(lǐng)導(dǎo)牽頭，召開協(xié)調(diào)會(huì)，聽取上訪人申訴，采取“四多、四心”工作法，即多溝通，政策貼心；多勸導(dǎo)，案情撫心；多變通，獻(xiàn)出愛心；多幫扶，解困暖心；以便有效化解信訪矛盾。

三是注重“督查回訪”。由包案領(lǐng)導(dǎo)對(duì)正在辦理的信訪案件進(jìn)行督查，及時(shí)了解案件辦理進(jìn)度，充分聽取上訪人的意見，做到上訪人員思想穩(wěn)定。

四是注重“思想疏導(dǎo)”。多渠道、全方位做好上訪群眾的疏導(dǎo)教育工作。凡能夠解決的問題，立即著手解決，力求讓群眾滿意；一時(shí)解決不了，特別是復(fù)雜的土地糾紛案件需要逐步解決的，向群眾講明原因，并做出承諾，讓群眾滿意。

第五篇：縣國(guó)土資源局信訪工作經(jīng)驗(yàn)材料（精選）

近年來(lái)，萬(wàn)安縣國(guó)土資源局在信訪工作中切實(shí)轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為人民群眾服務(wù)，積極穩(wěn)妥地做好土地信訪工作，緩解了社會(huì)矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。2002年以來(lái)，全縣沒有發(fā)生一起因土地征用、土地糾紛而越級(jí)上訪和集體上訪，信訪總量明顯減少。我們的具體做法是：

一、建章立制，確保信訪工作有序開展信訪是一“窗口”，通過這個(gè)“窗口”，可以了解和掌握國(guó)土資源管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，群眾呼聲，為國(guó)土資源工作提供參考。我們從貫徹“三個(gè)代表”重要思想，構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，體察民情，了解民意、凝聚民心，自覺做好信訪工作，建立規(guī)范了一套行之有效的信訪工作制度。一是把信訪工作列入局領(lǐng)導(dǎo)和各股室的崗位責(zé)任制，實(shí)行信訪工作一票否決制，同時(shí)建立了信訪辦公會(huì)議制度，研究處理信訪工作和重大疑難案件。二是在實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制等普遍信訪制度外，率先實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)名接訪”制度，設(shè)立專門接待室，公開局領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)人主管工作范圍、電話、家庭住址等，上訪者可選擇接訪者?？h公安局干部高某、肖某間的土地糾紛由來(lái)已久，實(shí)行點(diǎn)名接訪制后，高某和肖某共同選擇局紀(jì)檢組長(zhǎng)接訪。該同志接案后，由于雙方的共同信任，糾紛得到很快的處理，雙方對(duì)處理結(jié)果都很滿意。三是建立接待群眾來(lái)訪禮儀制度。信訪接待做到“四個(gè)一”，即一句話看文明，一杯茶看態(tài)度，一接訪看素質(zhì)，一名成員看隊(duì)伍。同時(shí)開展“四心”活動(dòng)，即接待熱心、解釋耐心、看材料細(xì)心、工作讓群眾稱心。四是理順關(guān)系，明確分工。確定一名局領(lǐng)導(dǎo)分管信訪工作，并安排二名專職的信訪員，熱情接待來(lái)信來(lái)訪群眾，做到5日內(nèi)有答復(fù)，15日內(nèi)有處理結(jié)果，20日內(nèi)結(jié)案。2004年3月的一個(gè)周末，羅塘鄉(xiāng)門港村村民文某電話向縣國(guó)土局反應(yīng)，其與鄰居羅某因宅基地糾紛發(fā)生沖突，拔弩相見。我們接案后，當(dāng)即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，通過做工作雙方很快就化干戈為玉帛，握手言和，糾紛得到妥善處理。事后雙方還共同送錦旗國(guó)土局表示感謝。五是建立機(jī)構(gòu)，健全網(wǎng)絡(luò)?？h、鄉(xiāng)、村三級(jí)都配備土地信訪信息員，進(jìn)一步發(fā)揮了基層的協(xié)調(diào)作用、耳目作用、參謀作用，形成了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)聯(lián)動(dòng)，配合默契的土地信訪信息網(wǎng)絡(luò)。

二、深入排查，把準(zhǔn)國(guó)土信訪工作脈搏國(guó)土信訪工作雖說(shuō)是復(fù)雜、疑難、多變，但也有一定的規(guī)律性。為進(jìn)一步減少越級(jí)上訪和集體上訪，力爭(zhēng)把問題解決在基層，我局在對(duì)群眾上訪不躲不推、熱情服務(wù)的基礎(chǔ)上，采取變?nèi)罕娚显L反映問題為局領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)走訪了解情況。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，每月組織國(guó)土員、信息員匯報(bào)工作，交流情況，排查問題和不穩(wěn)定因素。根據(jù)國(guó)土信訪的基本規(guī)律，征地時(shí)，注意排查土地補(bǔ)償問題信訪；登記發(fā)證時(shí)，注意排查權(quán)屬糾紛信訪；節(jié)假日期間，注意排查違法占地建房等突發(fā)案件。局領(lǐng)導(dǎo)每年都要分片、分組、分責(zé)任區(qū)深入基層，與廣大群眾一起談心，了解群眾對(duì)國(guó)土工作的意見、要求，普遍關(guān)心的“熱點(diǎn)”問題。全體干部職工時(shí)刻繃緊信訪這根弦，做到“人人關(guān)心信訪，個(gè)個(gè)都是信訪員”，注意了解有關(guān)國(guó)土信訪的事。深入細(xì)致的排查，使我們充分掌握了國(guó)土信訪的發(fā)展態(tài)勢(shì)，贏得處理問題的主動(dòng)權(quán)，從而及早采取措施，及早解決問題。2003年3月一天，地籍站長(zhǎng)去縣政府開會(huì)，在縣政府門口看到一群農(nóng)民模樣的人聚在一起議論，無(wú)意聽到他們說(shuō)“土地合法權(quán)利”幾字，便向他們了解具體情況。一打聽，方知道他們是為一件土地糾紛準(zhǔn)備去縣政府集體上訪的，便一邊向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一邊做工作引導(dǎo)他們?nèi)ゾ掷?。后?lái)這件糾紛在局里就得到了解決，避免了一起集體上訪案的發(fā)生。

三、加強(qiáng)宣傳，夯實(shí)信訪工作的群眾基礎(chǔ)國(guó)土資源法律法規(guī)的宣傳教育是國(guó)土資源管理的基礎(chǔ)性工作，抓好國(guó)土信訪工作就要想方設(shè)法提高群眾的法律意識(shí)，增強(qiáng)依法辦事的自覺性，使群眾對(duì)信訪問題有正確認(rèn)識(shí)，從而避免群眾因?qū)Ψ伞⒄叩恼`解越級(jí)上訪、重復(fù)上訪。近年來(lái)，我局除了利用每年的“6·25”全國(guó)土地日進(jìn)行土地法律法規(guī)宣傳外，還針對(duì)信訪工作策劃了一些宣傳活動(dòng)。2002年，針對(duì)群眾反應(yīng)規(guī)范農(nóng)村建房用地審批收費(fèi)的呼聲，組織編寫了《土地管理實(shí)用手冊(cè)》2000冊(cè)，送給農(nóng)民朋友閱讀。2003年，為搞好土地市場(chǎng)治理整頓，編寫了《國(guó)土資源管理法律法規(guī)政策文件匯編》2000冊(cè)，向全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部贈(zèng)閱。2004年元旦，印制了兩萬(wàn)本國(guó)土資源宣傳掛歷，贈(zèng)送給全縣干部群眾。通過宣傳教本文來(lái)自6636.bak.cn育，廣大人民群眾對(duì)舉報(bào)違法用地的積極性明顯提高，2004年以來(lái)，全局共受理群眾舉報(bào)120余起，立案查處68起，結(jié)案68起，有力地促進(jìn)了國(guó)土資源工作的開展。

四、嚴(yán)格執(zhí)法，快速查辦信訪案件國(guó)土信訪工作，既要按照政策法規(guī)說(shuō)服群眾，又要保護(hù)群眾的合法利益不受侵害，既要敢于執(zhí)法，又要善于執(zhí)法，嚴(yán)肅查處。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、影響面廣的信訪案件，只要問題屬實(shí)，就及時(shí)組織力量一查到底，決不拖延。如2004年12月份，夏造鎮(zhèn)夏造村村民反應(yīng)廣東外商未經(jīng)批準(zhǔn)擅自在夏造村開采稀土礦，我們接舉報(bào)后，迅速聯(lián)合縣政府辦公室、夏造鎮(zhèn)政府組成調(diào)查組，到實(shí)地調(diào)查處理，毫不留情的對(duì)外商鄭某的非法采礦行為進(jìn)行處罰。當(dāng)?shù)厝罕姙榇私泻谜f(shuō)，對(duì)外商也敢處罰，這樣執(zhí)法我們服了。

五、加強(qiáng)聯(lián)系，營(yíng)造國(guó)土信訪工作良好外部環(huán)境土地信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面廣，政策性強(qiáng)，光有國(guó)土部門的積極性還不夠，還必須采取措施，疏通辦信渠道，為信訪工作創(chuàng)造一個(gè)良好的外部環(huán)境，變部門工作為齊抓共管。首先，加強(qiáng)了與紀(jì)檢、監(jiān)察等部門的聯(lián)系，做到經(jīng)常走訪，互相交流信息，研究分析案情，從而形成合力，提高信訪的辦結(jié)率。其次是加強(qiáng)與縣信訪部門的聯(lián)系，實(shí)行每季一次的聯(lián)合會(huì)審，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，多方突擊，聯(lián)合作戰(zhàn)，使土地信訪的處理及時(shí)得到了各部門的支持。此外，還加強(qiáng)了與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府的聯(lián)系，積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委、政府的支持。通過加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系，處理土地信訪問題便得心應(yīng)手。2004年，群眾舉報(bào)某鎮(zhèn)在墟鎮(zhèn)開發(fā)中擅自減免土地出讓金，我們受理后，立即與縣紀(jì)委聯(lián)系，進(jìn)行聯(lián)合查處，對(duì)當(dāng)事人給予了黨紀(jì)處分，取得了很好的社會(huì)效果。