第一篇：辦公自動化系統(tǒng)(OAS)OfficeAutomationSystem

無線辦公的概念

許多辦公室搬遷之時，最大的困擾莫過于各種纜線的施工，其辦公室所需布線包括：電源線(Power Line)、網(wǎng)線(Cable Line)及電話線(Phone Line)等種類繁多且雜亂，特別是當辦公室跨越不同樓層或建筑物時，還需有額外的中繼線，更加大其搬遷及施工難度。但是，隨著市場上幾項技術(shù)，包括：無線網(wǎng)絡(luò)(Wireless LAN，WLAN)的高傳輸技術(shù)、VoIP(Voice over IP)配合語音壓縮技術(shù)，及ADSL/Cable Modem之寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟普及，無線網(wǎng)絡(luò)結(jié)合VoIP的技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)(Internet)，提供語音及數(shù)據(jù)的服務(wù)。人們的ISDN夢想，沒想到最后由網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用技術(shù)得以實現(xiàn)，尤為值得一提的是，發(fā)展到借以無線通訊的技術(shù)，更可以實現(xiàn)“無線辦公室”的解決方案?？偠灾?，語音、數(shù)據(jù)、圖像的傳輸，都可以互聯(lián)網(wǎng)傳輸協(xié)議(IP，Internet Protocol)為基礎(chǔ)，許多網(wǎng)絡(luò)廠商都提供兼具傳輸語音、數(shù)據(jù)整合的產(chǎn)品。

無線辦公室的組成要素

無線辦公室的組成要素包括：無線網(wǎng)絡(luò)電話(Wireless Phone)及其網(wǎng)關(guān)設(shè)備(Gateway Device)，其內(nèi)容如下：

1.無線網(wǎng)絡(luò)電話

在無線網(wǎng)絡(luò)電話(Wireless Phone)的新觀念中，其單機即可當作電話機使用，但通過VoIP及無線網(wǎng)絡(luò)的兩項技術(shù)，個人電腦可以經(jīng)由它，通過無線網(wǎng)絡(luò)，與外界交換信息，此外，即使電腦不開機，電話也可使用。

無線網(wǎng)絡(luò)電話應(yīng)具備以下幾種特性：1.傳統(tǒng)的無線電話造型及人性化設(shè)計;2.無線局域網(wǎng)模型;3.內(nèi)置VoIP功能模型;4.提供以太網(wǎng)接口供PC使用。值得一提的是VoIP語音壓縮技術(shù)，只要能維持20Kbps的速率，即可獲得相當好的語音質(zhì)量，如果以無線網(wǎng)絡(luò)54Mbps的信息容量，其可同時提供1000多個網(wǎng)絡(luò)電話用戶所使用(理論值)。[1]

2.無線網(wǎng)絡(luò)電話網(wǎng)關(guān)設(shè)備

無線網(wǎng)絡(luò)電話的網(wǎng)關(guān)設(shè)備(Wireless Phone Gateway Device)應(yīng)具有傳統(tǒng)電話功能，其可自動轉(zhuǎn)換PSTN(公用電話網(wǎng)絡(luò))/ADSL電話撥接方式，就像開車可選擇手動或自動排檔一樣，如果對方有VoIP模式，則其可采ADSL接撥，反之，若無VoIP模式，則可通過PSTN接撥。此外，可于網(wǎng)關(guān)設(shè)備上，建立一個網(wǎng)絡(luò)電話簿，如此一來，即使對方?jīng)]有VoIP模式，也可直接撥號，即使遇網(wǎng)絡(luò)擁堵時，也可以轉(zhuǎn)換成PSTN的撥號方式。

無線網(wǎng)絡(luò)電話網(wǎng)關(guān)設(shè)備的功能及其使用界面，其通過寬帶網(wǎng)絡(luò)與VoIP技術(shù)的結(jié)合，傳送語音及數(shù)據(jù)等技術(shù)，ADSL Modem同時都有V.90--56K傳統(tǒng)Modem的功能，遇網(wǎng)絡(luò)傳輸(Internet Traffic)瓶頸時，也可直接走PSTN電話端。

無線辦公室的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

了解無線辦公室的組成要素之后，以下分別針對辦公室規(guī)模，提出三種無線辦公室的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)：

1.小型辦公室AD-Hoc

在一個小規(guī)模之網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過無線網(wǎng)絡(luò)電話其內(nèi)置的以太網(wǎng)接口，鏈接個人電腦及無線網(wǎng)卡，即可快速架構(gòu)一個完全無線網(wǎng)絡(luò)空間。其利用傳統(tǒng)對等式的無線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)(Ad-Hoc, Peer-to-Peer)為基礎(chǔ)，加上無線辦公室的最基本配備，即無線網(wǎng)絡(luò)電話，即可完成小型的無線辦公室架構(gòu)。如需鏈接廣域網(wǎng)絡(luò)(WAN)，只要配以無線網(wǎng)絡(luò)電話的網(wǎng)關(guān)模式，并鏈接有線電視纜線調(diào)制解調(diào)器(Cable Modem)或(ADSL)即可連上互聯(lián)網(wǎng)。[2]

2.中/大型辦公室Infrastructure Network(基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu))

不同于AD-Hoc的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，中/大型辦公空間的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，則應(yīng)采用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的無線辦公室架構(gòu)，其需綜合無線傳輸?shù)挠行Х秶?，加以無線基站(Accesss Point)的應(yīng)用技術(shù)，并通過無線傳輸?shù)穆喂δ?，不著痕跡地鏈接每一個無線“細胞”基站的涵蓋范圍，可使整個無線網(wǎng)絡(luò)空間得以擴充至最大的整合性帶寬及涵蓋范圍。

3.多端點連接的辦公室

不同建筑樓層或建筑物間的辦公空間，需連接多個辦公室端點，其無線網(wǎng)絡(luò)辦公室的架構(gòu)(圖一)，可以通過無線網(wǎng)絡(luò)橋接器(WLAN Bridge)加以鏈接。

無線網(wǎng)絡(luò)除上述介紹的整合語音、數(shù)據(jù)等功能外，也可整合CTI(Computer Telephony Integration ：計算機電話語音集成)的技術(shù)，還可兼具語音信箱及請求傳真(Fax on Demand)等功能，像高考時，為方便考生查詢成績，即通過電語語音查詢高考之成績數(shù)據(jù)庫，就是CTI技術(shù)充份發(fā)揮的體現(xiàn)。

無線辦公的理念，在多家網(wǎng)絡(luò)大廠的搖旗納喊下，不難預(yù)見其美好的前景。日后，PABX/KTS等傳統(tǒng)調(diào)制解調(diào)器，都可能被網(wǎng)絡(luò)電話所取代;對電信企業(yè)而言，其部份服務(wù)項目，也可能被ISP業(yè)者所替代。[3]

備一般都要經(jīng)過官方許可。一般情況下奧迪公司準許在汽車中安裝經(jīng)官方許可的無線電發(fā)射設(shè)備，但應(yīng)滿足以下前提：

1、天線的安裝符合專業(yè)要求。

無線辦公網(wǎng)絡(luò)

也許是因為Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度太快了，似乎無線已經(jīng)成為家庭用戶和個人用戶的主要消費對象，這顯然不是Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)者的真實目的。作為一種采用無線信號為傳輸介質(zhì)的局域網(wǎng)絡(luò)，無線網(wǎng)絡(luò)的特點會在辦公環(huán)境中得到更加充分的發(fā)揮。

首先，Wi-Fi無線網(wǎng)絡(luò)本身最大的特點就是淘汰了傳統(tǒng)有線網(wǎng)絡(luò)中復(fù)雜的布線，并且無需對環(huán)境布置進行嚴格安排。其次，無線網(wǎng)絡(luò)靈活的移動特性也受到信號 傳播距離和電源的限制，在很多廣告所設(shè)計的場景中，在咖啡屋之類的地方，都不能解決電源問題，而在辦公環(huán)境下，這一點不用耽心。第三，Wi-Fi本身的局域網(wǎng)特性支持更多的電腦互聯(lián)互通，家庭用戶則無法充分發(fā)揮這一特點。

當然，也不能把責(zé)任怪罪于廠商的宣傳內(nèi)容。無線網(wǎng)絡(luò)傾向于個人市場的狀況也是商務(wù)用戶對網(wǎng)絡(luò)要求過高，對安全性問題一直不能釋懷所引起的結(jié)果。各大網(wǎng)絡(luò)廠商在不斷完善產(chǎn)品的同時，不得不先對要求偏低的個人用戶“下手”，這其中，英特爾起到了不可磨滅的貢獻。

很多公司已經(jīng)在新技術(shù)的幫助下，成功部署了無線局域網(wǎng)，從此再也看不到滿天飛舞的網(wǎng)線，會議室里也一下子整潔了很多。特別是在會議進程中，與會人員可以隨時查閱需要的資料，而不必再為尋找網(wǎng)線而煩惱。

當然，無線還會帶來很多意想不到的好處。比如網(wǎng)管不必再為一個又一個交換機的故障而著急;行政部門也可以為公司設(shè)計一個更富想象力的辦公室隔局;還有就是可能利用已有的無線網(wǎng)絡(luò)，領(lǐng)會到Wi-Fi相機、Wi-Fi手機、Wi-Fi投影機等設(shè)備所帶來的方便與快捷。這一切應(yīng)用顯然要比原來廣告里的無線產(chǎn) 品更具吸引力。但是如何才能在辦公室里部署一套可靠安全而且穩(wěn)定的無線網(wǎng)絡(luò)呢，是不是和家里布無線網(wǎng)一樣呢?

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)篇 辦公室的無線網(wǎng)絡(luò)和家用無線網(wǎng)絡(luò)肯定不同，作為整個辦公網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，接入部分還要按照傳統(tǒng)方式，以有線網(wǎng)絡(luò)的方式進行配置。一般來說，隨著專線租用費 用的逐年下降，越來越多的公司開始向電信運營商租用專線，這樣做不但穩(wěn)定性大幅提高，而且安全性也可以得到進一步保障。

專線接入后，一般會在路由器后面實現(xiàn)兩種應(yīng)用，即對外網(wǎng)站和內(nèi)部共享。由于專線的IP為固定IP，在需求不大的情況下，用戶可以通過使用這一條專線的資源分配給內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和WEB服務(wù)器。

當然，對于要求更高的用戶來說，在這樣的架構(gòu)下，部署防火墻等安全設(shè)備也是必要的項目。

在局域網(wǎng)內(nèi)部，除了一般的辦公終端，有時還會有一些文件服務(wù)器等需要進行大量數(shù)據(jù)交換的設(shè)備。而無線網(wǎng)絡(luò)受傳輸速率的影響，會對這些設(shè)備的性能發(fā)揮產(chǎn)生不良影響，因此建議用戶，對于這些這備還應(yīng)當以有線的方式進行連接。

無線部署篇

傳統(tǒng)有線局域網(wǎng)的部署，常被當作一項重要的工程，無論是工位的設(shè)計還是內(nèi)部結(jié)點的數(shù)量都會有嚴格的安排，而無線網(wǎng)絡(luò)相對來說要簡單太多。

首先也要估計結(jié)點的數(shù)量，因為不會關(guān)系到交換機端口數(shù)量，所以這已經(jīng)不再像有線網(wǎng)絡(luò)那樣嚴格，只要大致估計就可以了。然后按照AP(無線訪問節(jié) 點)的節(jié)點支持數(shù)量，計算總共需要的AP數(shù)量。一般來說是以一個AP支持30到50個終端比較合適(理論上支持100個左右)。1 2

第二篇：辦公自動化系統(tǒng)

項目詳情

OA（辦公自動化系統(tǒng)）

項目簡介教育行政辦公自動化（Office Automation簡稱OA）系統(tǒng)是針對中小學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師利用網(wǎng)絡(luò)辦公的一套網(wǎng)絡(luò)軟件。OA是為具有城域網(wǎng)環(huán)境或具有內(nèi)部局域網(wǎng)的教委量身定做的產(chǎn)品。

辦公自動化系統(tǒng)的重點在于信息產(chǎn)生、傳遞、發(fā)布和流程控制。

在此，以下幾個特性貫穿整個流程的始終： 機構(gòu)/部門/人員：所有的系統(tǒng)操作流程控制，都是因具體的機構(gòu)/部門/人員的不同而設(shè)置的，而系統(tǒng)中某一信息的產(chǎn)生、信息的發(fā)布和傳遞等等，都是針對特定的機構(gòu)/部門/人員的。所以，主體對象的選擇是一個共同的問題。信息傳遞和發(fā)布：當一個特定的信息需要告知特定的人員或部門時，可以通過多種渠道進行，如將主題內(nèi)容發(fā)消息，發(fā)郵件，發(fā)布公告等等。所以選擇發(fā)布方式也是貫穿系統(tǒng)始終的。

信息檢索和打印輸出：系統(tǒng)所有用戶均需要在必要的時候?qū)π枰膬?nèi)容進行檢索，并可以將結(jié)果和具體內(nèi)容進行打印輸出。因此以上四個功能應(yīng)該貫穿整個系統(tǒng)的各個模塊中。

辦公自動化系統(tǒng)對于教委和學(xué)校內(nèi)部、教委和學(xué)校之間、學(xué)校和學(xué)校之間按照教育系統(tǒng)內(nèi)部辦公的流程通過信息化的方式，為教育行政管理進行了全新的闡釋。

需求和計劃

整個項目的功能規(guī)格說明書和開發(fā)計劃說明書，描述了整個項目的人員，項目控制、風(fēng)險、限制，開發(fā)計劃和業(yè)務(wù)系統(tǒng)組成及系統(tǒng)模塊介紹、各模塊用例和事件流分析、系統(tǒng)安全、技術(shù)體系等方面內(nèi)容。

OA功能規(guī)格說明書.pdf

OA開發(fā)計劃.pdf

設(shè)計和實現(xiàn)

軟件設(shè)計規(guī)格說明書包含了項目設(shè)計要點、架構(gòu)和策略、主要類和接口設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等方面，代碼部分是具體實現(xiàn)的案例。

OA軟件設(shè)計規(guī)格說明書.pdf

測試

包括測試計劃、測試用例、評估結(jié)果，針對項目的系統(tǒng)化規(guī)范化的測試案例。

OA測試計劃.pdf

OA測試用例.pdf

OA測試評估報告.pdf

第三篇：辦公自動化系統(tǒng)解決方案

和銳辦公自動化系統(tǒng)由通用辦公系統(tǒng)、輔助決策支撐系統(tǒng)、辦公服務(wù)系統(tǒng)三部分組成。用戶可以隨時根據(jù)單位的具體業(yè)務(wù)情況進行配置，用戶得到的不僅是單獨的功能模塊和應(yīng)用系統(tǒng)，而是一套完整的單位自己的辦公管理信息系統(tǒng)，以及和銳公司為您提供的服務(wù)。

----和銳通用辦公系統(tǒng)是公司集多年的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗，所推出的以溝通、協(xié)調(diào)、控制為宗旨，適合不同性質(zhì)、不同組織結(jié)構(gòu)的政府部門、企事業(yè)單位使用的，基于lotus notes開發(fā)的辦公自動化軟件。系統(tǒng)充分利用intranet/internet這一現(xiàn)代化的辦公資源，實現(xiàn)管理規(guī)范化、現(xiàn)代化，解決了目前在計算機應(yīng)用中普遍存在的“有路無車”的尷尬局面。

----輔助決策支撐系統(tǒng)以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，把各類復(fù)雜的業(yè)務(wù)工作納入計算機管理系統(tǒng)中，同時連接各個專業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫，為領(lǐng)導(dǎo)提供各方面的文字、表格、圖形等統(tǒng)計資料及情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

----辦公服務(wù)系統(tǒng)包括多媒體服務(wù)、視頻電話、手寫輸入、語音錄入控制等用以支持和服務(wù)辦公的系統(tǒng)。

第四篇：辦公自動化系統(tǒng)管理辦法

辦公自動化系統(tǒng)管理辦法

第一章 總 則

第一條 辦公自動化（簡稱OA）是指基于Internet/Intranet技術(shù)，以數(shù)據(jù)庫為核心，利用工作流概念，為分散在各地的工作人員提供一個信息共享，協(xié)同辦公的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

第二條 我院辦公自動化系統(tǒng)（以下簡稱OA系統(tǒng)）是以朝華OA辦公自動化系統(tǒng)為管理平臺，采用服務(wù)器/客戶端/瀏覽器結(jié)構(gòu)，建立起來的覆蓋學(xué)院各部門的辦公信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)院內(nèi)網(wǎng)上辦公和信息資源共享。該系統(tǒng)是學(xué)校信息化建設(shè)與管理工作的重要組成部分，是提高學(xué)院整體管理水平的重要手段。

第三條 為了加強我院OA系統(tǒng)管理，保障我院辦公自動化系統(tǒng)能夠得以順利推廣、應(yīng)用及正常運行，特制定本辦法。

第二章 系統(tǒng)構(gòu)成與功能

第四條 學(xué)院OA系統(tǒng)基于Lotus Domino/Notes系統(tǒng)運行，由Domino服務(wù)器系統(tǒng)和Notes客戶機端系統(tǒng)組成。Domino服務(wù)器上安裝朝華OA辦公自動化系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，向用戶提供辦公數(shù)據(jù)和文件信息的存儲和共享，是OA系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中樞；Notes客戶機端供全院各部門和全體用戶用于信息及文件輸入、修改和流轉(zhuǎn)、閱覽操作。

第三章 組織管理與職責(zé)

第五條 教務(wù)處現(xiàn)代教育與信息中心負責(zé)OA系統(tǒng)服務(wù)器的管理維護和日常運行。主要職責(zé)包括：

1、負責(zé)OA系統(tǒng)軟件的開發(fā)升級管理；

2、制定、落實OA系統(tǒng)有關(guān)規(guī)章制度；

3、承擔學(xué)院各部門領(lǐng)導(dǎo)、信息員和相關(guān)人員的培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)工作；

4、負責(zé)OA服務(wù)器、操作系統(tǒng)和硬件的維護，確保服務(wù)器安全運行；

5、保障學(xué)院各部門和各用戶與OA服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)的正常連通。

6、負責(zé)系統(tǒng)用戶注冊管理、日常運行的技術(shù)維護、系統(tǒng)功能的不斷完善。

第六條 學(xué)院各部門和各用戶是OA系統(tǒng)的終端用戶，學(xué)院各部門要結(jié)合本部門的實際，制定相應(yīng)管理辦法，并指定部門信息員，負責(zé)部門的辦公信息的收發(fā)、處理、存檔，以及本部門OA辦公自動化系統(tǒng)終端的日常維護、人員培訓(xùn)等技術(shù)支持工作。

第七條 學(xué)院各部門可根據(jù)本部門管理實際需要自行配置和開發(fā)業(yè)務(wù)管理軟件，例如：學(xué)生管理軟件和教務(wù)管理軟件，但應(yīng)在教務(wù)處現(xiàn)代教育與信息中心的協(xié)調(diào)下按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準進行，避免系統(tǒng)沖突和資源浪費，保證與OA系統(tǒng)的兼容性，實現(xiàn)內(nèi)部辦公信息的共享性。

第四章 信息管理

第八條 OA系統(tǒng)所涉及的各種公文處理、會議管理等程序按照我院相關(guān)公文、會議處理辦法的規(guī)定辦理。

第九條 各單位在OA系統(tǒng)中所發(fā)布的信息，應(yīng)先交由本部門領(lǐng)導(dǎo)審核。各部門領(lǐng)導(dǎo)對本部門在OA系統(tǒng)中發(fā)布的信息的可靠性和嚴肅性負責(zé)。

第十條 系統(tǒng)正式運行后，學(xué)院各部門領(lǐng)導(dǎo)和各部門信息員必須在每個工作日的上班后一個小時內(nèi)，下班前一個小時內(nèi)分別進入系統(tǒng)瀏覽一次，以保證公文系統(tǒng)的正常流轉(zhuǎn)和信息的及時傳送。

第五章 系統(tǒng)安全與保密

第十一條 所有用戶應(yīng)認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》和公安部《計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》，嚴格遵守《中國教育和科研計算機網(wǎng)暫行管理辦法》及校園網(wǎng)管理的有關(guān)規(guī)定。

第十二條 OA系統(tǒng)的所有用戶，不得利用OA系統(tǒng)從事危害國家、集體和他人利益的活動，不得在系統(tǒng)上制作、傳播有礙社會治安和不健康的信息，不得制造和輸入計算機病毒以及其他危害系統(tǒng)安全的數(shù)據(jù)。

第十三條 OA系統(tǒng)中的所有用戶應(yīng)按規(guī)定的權(quán)限閱讀和使用系統(tǒng)提供的信息。不得盜用他人用戶賬號，不得干擾其他用戶和破壞系統(tǒng)服務(wù)。

第十四條 OA系統(tǒng)用戶口令應(yīng)經(jīng)常更改并保守秘密，以防他人有意或無意打開系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫獲取信息，濫發(fā)電子郵件、惡意增刪資料或干擾公文運轉(zhuǎn)。

第十五條 所有使用該系統(tǒng)的人員均有保密的責(zé)任。不得隨意發(fā)布涉及國家和學(xué)校機密以及其它不宜發(fā)布的信息。

第六章 責(zé)任與處罰

第十六條 為了保障OA系統(tǒng)的硬件、軟件和信息的安全，保證系統(tǒng)的正常運行，全體用戶應(yīng)遵守本管理辦法，違反者應(yīng)承擔相應(yīng)責(zé)任并接受處罰。

1、不執(zhí)行本辦法第三、四章規(guī)定，影響信息的正常接收、處理、傳送、存檔，導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常運轉(zhuǎn)的單位，學(xué)院對相關(guān)責(zé)任人及所在部門予以通報批評。

2、違反本辦法第五章規(guī)定，造成不良影響、導(dǎo)致系統(tǒng)損壞等后果者，給予行政

處分。造成損失的，除賠償損失外，并視情況予以5000元以內(nèi)的經(jīng)濟處罰。

第七章 其 它

第十七條 本辦法由教務(wù)處現(xiàn)代教育與信息中心負責(zé)解釋。

第十八條 本辦法自發(fā)布之日起試行。

第五篇：政府辦公自動化系統(tǒng)

政府辦公自動化系統(tǒng)

政府辦公自動化系統(tǒng)是實現(xiàn)政府機關(guān)內(nèi)部辦公信息的收集與處理、流動與共享、實現(xiàn)科學(xué)決策的信息系統(tǒng)。其總體目標是：以先進成熟的計算機和通訊技術(shù)為主要手段，建成一個滿足政府機關(guān)辦公自動化業(yè)務(wù)需要的辦公信息系統(tǒng)，使政府機關(guān)內(nèi)部各處室的公文和信息的交流暢通無阻，收到良好的社會效益。提供政府機關(guān)內(nèi)部各處室之間計算機網(wǎng)絡(luò)之間的信息交換和公文交流，建立高質(zhì)量、高效率的信息網(wǎng)絡(luò)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和機關(guān)辦公提供服務(wù)，實現(xiàn)機關(guān)辦公現(xiàn)代化、信息資源化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化和決策科學(xué)化。

一、功能介紹

1.個人辦公

個人辦公主要用于個人事務(wù)的處理，包括電子日歷、電子郵件、活動安排、待辦文件、待辦事宜、個

人資料、個人通訊錄等應(yīng)用。其中工作日歷、電子郵件、活動安排為Notes 內(nèi)置的功能，屬于電子政務(wù)的

基本應(yīng)用；名片夾和待辦文件則是用戶個人事務(wù)安排。

電子郵件：用于收發(fā)Notes 電子郵件，很重要一點就是處理自己郵件庫中的待辦文件。工作日歷：計算機內(nèi)置的電子臺歷可使您輕松地安排的各項事務(wù)活動。待辦文件：集中處理來自各工作流應(yīng)用模塊中的批辦件，如公文處理中的收、發(fā)文件等。待辦事宜：可以根據(jù)用戶設(shè)置的事件計劃表來提醒用戶將準備辦理哪些事情。個人資料：錄入個人信息，具有編輯、存儲、管理功能。

2、公文處理

公文處理系統(tǒng)提供了收文登記、辦理、查詢和歸檔，發(fā)文起草、辦理、登記和歸檔等功能，并具有透

明的文件運轉(zhuǎn)流的特征，文件辦理者可以及時、清楚地了解文件當前運轉(zhuǎn)狀態(tài)，真正實現(xiàn)了流程跟蹤、監(jiān)

控“智能化”的功能。收文處理：對網(wǎng)上各單位發(fā)送來的辦文按類別、單位、密級等進行分類登記，如果是“辦文”，則需

由文秘部門送交分管領(lǐng)導(dǎo)進行文件批示處理，“閱件”則需呈領(lǐng)導(dǎo)閱。發(fā)文處理：可以起草公文和辦理公文（如核稿、審稿、會簽、簽發(fā)等）。提供手工辦文與電子辦公的

結(jié)合，還提供各種辦理意見代填和流程切換的功能。督辦管理：對領(lǐng)導(dǎo)交辦或上級交辦的任務(wù)和有辦理期限的文件（通常來自收文系統(tǒng)中收文）進行登記、督辦，提供文件辦理進程的跟蹤，提醒經(jīng)辦人注意時間的安排。

信訪管理：為局舉報投訴中心或辦公室提供對信訪件進行登記辦理和處理。

3、檔案管理 文件查詢：文件查詢庫自動接受來公文管理系統(tǒng)中各類收文和發(fā)文文件文檔，并提供給大家提供一個公文查詢的場所和文件歸檔功能檔案業(yè)務(wù)管理：檔案管理系統(tǒng)保存了所有已歸檔的文件供查詢（如查詢案卷定義、文件組卷、拆卷、移卷、封卷和案卷借閱）和備案，是保存和管理檔案的場所?！皺n案管理”不僅可以與公文處理系統(tǒng)結(jié)合

使用，處理已歸檔的收文、發(fā)文、簽報等文件，也可以獨立使用，用于登錄非公文處理系統(tǒng)處理的其他文 件。其中包含的檔案借閱，提供提供對系統(tǒng)內(nèi)人員借閱檔案的管理。

4、行政事務(wù)

提供諸如車輛管理、固定資產(chǎn)等具體業(yè)務(wù)處理功能，包括車輛管理、固定資產(chǎn)管理、接待管理、會議

管理、人事管理等。

業(yè)務(wù)審批：審批人在這里進行統(tǒng)一的審批，不必再到各個數(shù)據(jù)庫里進行審批。當然，審批人也可以選

擇到他的郵件里審批。

車輛管理：由行政處對各部門使用車輛進行網(wǎng)上管理，包括車輛安排、車輛動態(tài)顯示、派車單、車輛

檔案、車輛駕駛員、油耗、車輛維修保養(yǎng)等相關(guān)內(nèi)容管理。

固定資產(chǎn)管理：由行政處對全局固定資產(chǎn)進行申請購買、登記、報廢等管理。后勤管理：由行政處對本局的清潔衛(wèi)生資料、水電使用情況等管理。接待管理：由辦公室、行政處對本局來訪人員的接待進行安排管理。

呈批管理：對請假、資料搜集、會議室使用和計算機耗費品領(lǐng)用進行管理。

會議管理：主要以一個月一次的局務(wù)會議為主，進行會議的組織、會議室安排、人員通知與確認、議題準備與討論、會議紀要等管理。

工作計劃：配合會議管理，提供工作計劃的登記、審批和歸檔查詢。

人事檔案管理：對人事檔案進行登記、編輯、刪除及進行調(diào)動、任免操作。

5、綜合信息

提供質(zhì)監(jiān)信息、公告欄等一些信息查詢數(shù)據(jù)庫

質(zhì)監(jiān)信息：質(zhì)監(jiān)信息數(shù)據(jù)庫是個多功能的模塊，它集合了內(nèi)部辦公信息，以 簡報形式存在，形成正

式刊物。它還可以完成信息的統(tǒng)計和歸檔，便于瀏覽和管理。部門信息：用于登記一些部門內(nèi)的信息，用于在網(wǎng)上發(fā)布。

公告欄：用于發(fā)布各種會議公告、通知、消息等，發(fā)布后的信息所有網(wǎng)絡(luò)用戶都可以查閱。

網(wǎng)上討論：網(wǎng)上用戶就某一討論主題、討論熱點發(fā)表意見和見解，進行思想交流。

6、綜合資料

綜合資料包括處室資料、通訊錄等一些資料數(shù)據(jù)庫。

政策法規(guī)：用于登記一些與本單位相關(guān)的國家重要法律條文及本系統(tǒng)有關(guān)規(guī)定。處室資料：提供一些重要領(lǐng)導(dǎo)講話、互聯(lián)網(wǎng)資料及一些報紙、雜志、圖書資料。

通訊錄：既公用通訊錄，提供直屬機構(gòu)、分支機構(gòu)、三級機構(gòu)及一些其他重要單位的通訊信息，如地

址、郵編、電話等。

7、系統(tǒng)管理

管理員在這里進行機構(gòu)設(shè)置、人員配置、ACL 控制和主題詞維護等操作。

二、政府辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)問題分析

問題一：政府辦公自動化系統(tǒng)的核心是什么？

我們團隊在開發(fā)之前，從各種渠道收集過許多不同廠商OA系統(tǒng)的產(chǎn)品說明，經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)大部分廣做宣傳的OA系統(tǒng)功能都比較豐富，比如公文管理、會議管理、檔案管理、車輛管理、人員管理等等很多功能，但這些OA系統(tǒng)真正讓政府客戶使用得效果如何呢？客戶最關(guān)心那一塊功能？這兩個問題我發(fā)現(xiàn)很多OA廠商沒有分析精確！這其實是政府OA系統(tǒng)開發(fā)中最關(guān)鍵的問題，如果這個問題解決不了，其它功能開發(fā)得再深入，再完善，也是無濟于事。我們分析很多部門政府客戶的需求，發(fā)現(xiàn)如下答案：

政府OA系統(tǒng)的核心是公文管理，公文管理中最核心的是流程管理與公文編輯器。有些客戶最開始要求廠商開發(fā)OA系統(tǒng)時，出于功能的豐富性，提出很多功能模塊的需求，比如車輛管理、會議管理以及其它輔助辦公管理模塊。但經(jīng)過一段時期的系統(tǒng)運行后，會發(fā)現(xiàn)90%的政府工作人員，90%的時間都只應(yīng)用公文管理模塊，所以這個模塊出得問題最多，客戶的定制需求也最多。其它功能模塊最終會成為一種擺設(shè)（除非領(lǐng)導(dǎo)有特殊要求，但即使領(lǐng)導(dǎo)有要求，因為最開始開發(fā)時，沒有深入調(diào)研相關(guān)業(yè)務(wù)部門的需求，這些功能模塊最終還是用不起來）。

所以筆者建議，客戶方和OA開發(fā)廠商應(yīng)該拿出80%的精力放在公文管理模塊中來，以滿足絕大多數(shù)用戶使用OA系統(tǒng)的需求。至于其它功能模塊，比如車輛管理、會議管理，其實可以做為業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)來定制開發(fā)，不歸于OA系統(tǒng)，單獨調(diào)研，單獨開發(fā)。

筆者可能有些逆潮流而為之嫌，因為目前的OA概念是“協(xié)同OA”，要求OA系統(tǒng)解決全部的政府辦公需求。但筆者認為“協(xié)同OA”是OA系統(tǒng)+各業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)+基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理+統(tǒng)一權(quán)限管理。所以核心OA系統(tǒng)的主要建設(shè)目的是解決公文流轉(zhuǎn)問題、解決無紙化辦公問題、解決電子公章問題。

問題二：公文流程問題，是應(yīng)用工作流，還是讓客戶自行動態(tài)定義流程？

我發(fā)現(xiàn)IT真是個炒概念的領(lǐng)域，前兩年炒得比較熱的“工作流系統(tǒng)”，近期已經(jīng)歸于平靜。本人就是不相信，或者不相信國內(nèi)的IT公司近期能做出一個可以解決全部業(yè)務(wù)功能需求的“萬能、通用系統(tǒng)”，如果能做出這種系統(tǒng)，肯定是Microsoft公司，如果連Microsoft公司都不做這種系統(tǒng)，您認為有必要做嗎？

本人認為這個概念的出發(fā)點是好的，想抽象出系統(tǒng)的流程邏輯部分，減輕二次開發(fā)的工作量。但到了中國IT同事這里，好象就有些走調(diào)了，變成了萬能地、通用地可以解決全部問題的系統(tǒng)。好了，不說了，本人其實不懂工作流，瞎說一通，內(nèi)行人不要見怪。

言歸正傳，問個問題：“您說，政府客戶的工作流程能事先定義好嗎？”我感覺至少在中國是不能定義的，因為可變的情況太多。比如，一篇公文如果是普通工作人員擬稿，則需要部門領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān);但如果是部門領(lǐng)導(dǎo)自己擬稿呢？這只是最簡單的例子，其它的特殊例子太多了，尤其是在辦事流程中，即使經(jīng)手的政府工作人員可能有時也不知道下一步應(yīng)該如何辦，所以才經(jīng)常去請示領(lǐng)導(dǎo)。

因此，我認為政府客戶不需要，也不可能用一個事先定義好流程的辦公自動化系統(tǒng);而是需要一個可以每一步都讓客戶自己動態(tài)選擇下一步操作和對象的動態(tài)流程辦公自動化系統(tǒng)。

問題三：如何讓OA系統(tǒng)維護、系統(tǒng)管理更加方便？

其實這又回到一個問題，是“以技術(shù)為中心”，還是“以客戶為中心”，政府客戶當然要求以“客戶為中心”。所以很多招標文件中都要求“系統(tǒng)簡單易用、便于維護”。這到也是，花了錢，誰還想買個負擔。

但目前的主流OA系統(tǒng)，維護使用便捷性如何呢？我可以舉個例子，目前很多政府OA系統(tǒng)都是基于Domino開發(fā)的，從前使用這種OA，必須要求客戶首先培訓(xùn)Notes?，F(xiàn)在出于方便性，都是基于Domino的B/S版本的OA系統(tǒng)，最終客戶的方便性是提高了，但系統(tǒng)管理員還是沒有脫離苦海，用戶管理、系統(tǒng)配置沒有經(jīng)過專業(yè)的Notes培訓(xùn)，的確是用不起來。

所以我認為好的政府OA系統(tǒng)，要解決各種最終用戶的使用便捷性。解決方案有：應(yīng)用其它開發(fā)平臺，比如J2EE或者.NET。這樣才可以從根本上解決最終用戶的使用方便性，系統(tǒng)管理員維護的便捷性。