第一篇：中國工商銀行星級客戶分法——辦理信用卡參考

中國工商銀行星級客戶分法

貢獻星級:是指依據(jù)星級評價模型計算的總星點值而評定的星級,是我行個人用戶實際貢獻的體現(xiàn),是業(yè)績考核和信息披露的依據(jù).貢獻星級的評定周期為每月.服務星級:是指為滿足我行個人用戶拓展和業(yè)務發(fā)展需要,以貢獻星級為基礎按照一定規(guī)則調整后的評級結果,也是我行個人用戶享受我行各項優(yōu)先優(yōu)惠服務的依據(jù).服務星級的調整分為系統(tǒng)即時調整、客戶經(jīng)理手工調整和固定評級日調整三種.三星級客戶主要為在校大學生（包括研究生）以及工作時間短、具有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄曷殬I(yè)人士,是我行重點關注和積極引導的潛在目標客戶市場.主要通過牡丹靈通卡聯(lián)名卡的便捷服務吸引客戶.1、服務內容.提供儲蓄存款、個人消費貸款、投資理財產品、銀行卡、代收代付、結算匯款、理財咨詢、賬戶管理、電子銀行等個人金融服務.2、服務渠道.主要通過金融便利店、網(wǎng)上銀行普通版、95588服務專線、手機銀行（WAP）、自助銀行等渠道為三星級客戶提供服務.四星級服務內容主要包括:

1、提供儲蓄存款、個人住房按揭貸款、個人消費貸款、投資理財產品、銀行卡、代收代付、結算匯款、理財咨詢、賬戶管理、電子銀行等個人金融服務.2、配發(fā)信用卡普卡,客戶可享受信用卡普卡特惠商戶優(yōu)惠等增值服務.3、服務渠道:主要通過一般理財中心、網(wǎng)上銀行普通版、95588服務專線、手機銀行（WAP）、自助銀行等渠道為四星級客戶提供服務.五星級服務內容如下:

1、提供理財金賬戶“六?！狈?即:“專屬貴賓通道”“專享費用優(yōu)惠”“專家理財服務”“專供理財產品”“專業(yè)賬戶管理”“專有精彩活動”等.2、提供個人消費信用貸款額度自動授信服務,各行自行設置各星級基礎授信額度,客戶根據(jù)自身需要決定是否使用該額度,進一步拓寬客戶融資渠道.3、配發(fā)信用卡金卡,客戶可享受信用卡金卡特惠商戶優(yōu)惠、機場貴賓通道等增值服務.4、享受相關業(yè)務費率優(yōu)惠.5、服務渠道:主要通過貴賓理財中心、網(wǎng)上銀行貴賓版、4006695588貴賓服務專線、手機銀行（WAP）、自助銀行等渠道為五星級客戶提供服務.六星級服務內容如下:

1、提供“財”“智”“尊”“享”四大系列十類財富管理專屬服務,包括財富規(guī)劃、資產管理、賬戶管理服務、理財顧問、財富資訊服務、貴賓通道、專享費率、專屬介質服務、環(huán)球金融和增值服務等.2、逐步將私人助理服務的惠及范圍擴展至全部六星級客戶,提供家庭綜合保障、旅行與私人商務助理、高爾夫與奢侈品定制、環(huán)球醫(yī)療救援、中國汽車道路救援等5項服務.3、提供個人消費信用貸款額度自動授信服務,各行自行設置各星級基礎授信額度,客戶根據(jù)自身需要決定是否使用該額度,進一步拓寬客戶融資渠道.4、準許申請白金信用卡,申請成功后可享受白金信用卡特惠商戶優(yōu)惠、機場貴賓通道等增值服務.5.享受相關業(yè)務費率優(yōu)惠.6、服務渠道:主要通過財富管理中心、網(wǎng)上銀行貴賓版銀牌會員和4006695588貴賓服務專線、手機銀行（WAP）等渠道為六星級客戶提供服務.七星級客戶可以享受的服務內容如下:

1、我行為七星級客戶提供私人銀行服務,在全面滿足七星級用戶現(xiàn)金管理、投資理財、貸款融資、銀行卡等金融服務需求的基礎上,重點為您提供委托資產管理、遺產、房地產、退休、保險咨詢與計劃 等特色服務,以及優(yōu)先服務、優(yōu)惠服務、專屬CFP客戶經(jīng)理服務、高級特惠商戶等增值服務.2、提供涵蓋家庭綜合保障、旅行與私人商務助理、高爾夫與奢侈品定制、環(huán)球醫(yī)療救援、中國汽車道路救援等服務內容的私人助理服務.3、提供個人消費信用貸款額度自動授信服務,我行會設置各星級基礎授信額度,您可根據(jù)自身需要決定是否使用該額度,進一步拓寬您的融資渠道.4、準許申請白金信用卡,申請成功后可享受白金信用卡特惠商戶優(yōu)惠、機場貴賓通道等增值服務.5、享受相關業(yè)務費率優(yōu)惠.6、服務渠道:主要通過私人銀行服務機構、網(wǎng)上銀行貴賓版金牌會員、4006695588貴賓服務專線、手機銀行（WAP）等渠道為七星級客戶提供服務.個人客戶按貢獻星級細分為七星級客戶、六星級客戶、五星級客戶、四星級客戶、三星級客戶、準星級客戶共六大類,每類客戶的評價標準如下:（1）七星級客戶:星點值在80000（含）以上.（2）六星級客戶:星點值10000（含）～80000.（3）五星級客戶:星點值2000（含）～10000.（4）四星級客戶:星點值500（含）～2000.（5）三星級客戶:星點值50（含）～500.（6）準星級客戶:星點值0（不含）～50.（7）星點值等于0的客戶不予評定星級.符合以下條件之一的客戶,若當前服務星級較低,系統(tǒng)將自動即時調高至對應星級:（1）簽訂私人銀行服務協(xié)議,調整服務星級為七星.（2）開立工銀財富理財金賬戶卡、白金信用卡,調整服務星級為六星.（3）開立理財金賬戶、信用卡金卡,調整服務星級為五星.（4）開立信用卡普卡,調整服務星級為四星.星點值是您在我行（全行范圍）近六個月的資產、負債和中間業(yè)務進行匯總計算出來的.相關指標及計算

1、金融資產

金融資產指標由短期資產和中長期資產兩個細項組成,指標計算為各項金融資產的半年日均余額.（1）短期資產

主要包括:活期儲蓄存款、第三方存管、靈通快線理財產品、貨幣市場基金、信用卡存款.每萬元短期資產可獲得135星點值.（2）中長期資產

主要包括:定期儲蓄存款（含定活兩便）、公積金存款、理財產品（不含靈通快線）、基金（不含貨幣市場基金）、國債、保險、黃金（含 紙黃金、實物黃金、品牌金）等.每萬元中長期資產可獲得100星點值.2、個人負債

個人負債指標由個人住房按揭貸款、其他個人貸款、卡透支三個細項組成,指標計算口徑為各項個人負債的半年日均余額.（1）每萬元個人住房按揭貸款可獲得100星點值.（2）其他個人貸款指標包括個人消費貸款、個人經(jīng)營性貸款等品種,每萬元其他個人貸款可獲得200星點值.（3）每萬元信用卡計息透支可獲得200星點值.3、中間業(yè)務

中間業(yè)務指標由投資理財類交易、卡消費交易、結算類交易三個細項組成,指標計算口徑為半年累計交易金額.若單次交易金額超過該項業(yè)務手續(xù)費收取標準上限金額,則以上限金額作為該次交易金額計入指標統(tǒng)計.若單次交易已享受我行費率優(yōu)惠,則交易金額按優(yōu)惠比例折算后再計入指標統(tǒng)計.（1）投資理財類

交易指標主要包括:基金購買與贖回（不含貨幣基金）、理財產品購買（不含靈通快線）、國債購買、保險購買、黃金買賣、外匯買賣等.每萬元投資理財交易額可獲得200星點值.（2）卡消費

交易指標主要包括靈通卡、理財金賬戶卡（含工銀財富理財金賬戶卡）、信用卡、貸記卡、準貸記卡等各卡種通過POS刷卡消費產生 的交易.每萬元投資理財交易額可獲得400星點值.（3）結算類

交易指主要包括異地存取款、異地匯款、跨行匯款、速匯款等.每萬元結算類交易額可獲得200星點值.7

第二篇：中國工商銀行信用卡電子申請客戶信息

中國工商銀行信用卡電子申請客戶信息

姓名： 拼音：身份證號碼：身份證發(fā)證機關：證件到期日： 戶籍所在城市：

婚姻狀況：□未婚□已婚□其他手機號碼： 住宅電話（如需）： 教育程度 ：住房性質：

住宅地址： 市區(qū)居住年限：年郵編：電子郵箱（如需）： 單位全稱：單位地址：省市區(qū)郵編：

單位電話：分機：現(xiàn)單位工作年限：年 年收入總金額：萬元 單位性質：單位所屬行業(yè)：

直系親屬姓名： 與申請人關系：□父母 □配偶 □子女 □親生兄弟姐妹

直系親屬聯(lián)系電話：信用卡及賬單郵寄地址：□住宅地址 □單位地址

其他聯(lián)系人姓名：聯(lián)系電話：與申請人關系：□親屬 □同事 □朋友

第三篇：辦理信用卡客戶信息

僅辦理信用卡使用

客戶申請信息

本人手機號本人身份證號姓名：性別：婚姻狀況：教育程度：住房性質：畢業(yè)小學：住宅地址：居住年限：住宅電話：電子郵箱：公司全稱：辦公電話：

公司地址：任職部門：職務：老家座機：工作年限：年收入：

直系親屬姓名：

手機號：

其他聯(lián)系人姓名：關系

手機號：本人車牌號：

其他貸款：放貨銀行：

其他卡額度：發(fā)卡行發(fā)卡時間：

之前申請信用卡的工作單位：

戶籍信息：

第四篇：中國工商銀行星級評定標準

中國工商銀行星級評定標準

星級并不是隨著貴賓網(wǎng)銀的貴賓級別變更的，個人客戶按貢獻星級細分為七星級客戶、六星級客戶、五星級客戶、四星級客戶、三星級客戶、準星級客戶共六大類，每類客戶的評價標準如下：

（1）七星級客戶：星點值在80000（含）以上。

（2）六星級客戶：星點值10000（含）～80000。

（3）五星級客戶：星點值2000（含）～10000。

（4）四星級客戶：星點值500（含）～2000。

（5）三星級客戶：星點值50（含）～500。

（6）準星級客戶：星點值0（不含）～50。

（7）星點值等于0的客戶不予評定星級。

符合以下條件之一的客戶，若當前服務星級較低，系統(tǒng)將自動即時調高至對應星級：

（1）簽訂私人銀行服務協(xié)議，調整服務星級為七星。

（2）開立工銀財富理財金賬戶卡、白金信用卡，調整服務星級為六星。

（3）開立理財金賬戶、信用卡金卡，調整服務星級為五星。

（4）開立信用卡普卡，調整服務星級為四星。

相關指標及計算

1、金融資產

金融資產指標由短期資產和中長期資產兩個細項組成，指標計算為各項金融資產的半年日均余額。

（1）短期資產

主要包括：活期儲蓄存款、第三方存管、靈通快線理財產品、貨幣市場基金、信用卡存款。每萬元短期資產可獲得135星點值。

（2）中長期資產

主要包括：定期儲蓄存款（含定活兩便）、公積金存款、理財產品（不含靈通快線）、基金（不含貨幣市場基金）、國債、保險、黃金（含紙黃金、實物黃金、品牌金）等。每萬元中長期資產可獲得100星點值。

2、個人負債

個人負債指標由個人住房按揭貸款、其他個人貸款、卡透支三個細項組成，指標計算口徑為各項個人負債的半年日均余額。

（1）每萬元個人住房按揭貸款可獲得100星點值。

（2）其他個人貸款指標包括個人消費貸款、個人經(jīng)營性貸款等品種，每萬元其他個人貸款可獲得200星點值。

（3）每萬元信用卡計息透支可獲得200星點值。

3、中間業(yè)務

中間業(yè)務指標由投資理財類交易、卡消費交易、結算類交易三個細項組成，指標計算口徑為半年累計交易金額。若單次交易金額超過該項業(yè)務手續(xù)費收取標準上限金額，則以上限金額作為該次交易金額計入指標統(tǒng)計。若單次交易已享受我行費率優(yōu)惠，則交易金額按優(yōu)惠比例折算后再計入指標統(tǒng)計。

（1）投資理財類

交易指標主要包括：基金購買與贖回（不含貨幣基金）、理財產品購買（不含靈

通快線）、國債購買、保險購買、黃金買賣、外匯買賣等。每萬元投資理財交易額可獲得200星點值。

（2）卡消費

交易指標主要包括靈通卡、理財金賬戶卡（含工銀財富理財金賬戶卡）、信用卡、貸記卡、準貸記卡等各卡種通過POS刷卡消費產生的交易。每萬元投資理財交易額可獲得400星點值。

（3）結算類

交易指主要包括異地存取款、異地匯款、跨行匯款、速匯款等。每萬元結算類交易額可獲得200星點值。

附說明：目前不含跨境匯款。

理財客服經(jīng)理電腦可以查到星值詳細情況，在個人客戶營銷系統(tǒng)菜單里

第五篇：中國工商銀行牡丹信用卡年費

附件：信用卡收費標準

請人主動放棄或遭發(fā)卡行拒絕，致使申請的緊急取現(xiàn)或緊急補卡服務未能完成，國際組織仍要為此收取50美元的服務費。

2、各項收費如有變動，以我行最新公告為準。