第一篇：水電暖應急預案1

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物業(yè)管理工作應急預案

一、電梯困人應急預案

1、任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。

2、保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班匯報，請求派人或聯(lián)系工程物料部前往解救。

3、保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導匯報。

4、工程物料部經(jīng)理或值班人員接報后，應立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。

5、若工程物料部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導的同意。甘肅潤泰物業(yè)有限公司

6、在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。

7、被困者救出后，保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。

8、被困者救出后，工程物料部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。

9、保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班應詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

10、工程物料部經(jīng)理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。

二、突發(fā)停電應急預案

1、在接到停電通知的情況下，管理運作部應事先將停電線路、區(qū)域、時間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告；同時，工程物料部應做好停電前的應變工作。

2、在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程物料部 甘肅潤泰物業(yè)有限公司

應立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應立即派人查找原因采取措施，防止故障擴大；若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時恢復供電，并將了解的情況通知管理運作部。

3、保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應急預案施救。

4、管理運作部立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。

5、若突發(fā)停電時，正值晚上商場營業(yè)，保安部應協(xié)助商場維持好秩序，指導商戶啟用應急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災。

6、安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強保安措施，嚴防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時關(guān)閉大門。

7、派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。

8、詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應對措施以及造成的損失。

9、突發(fā)停電的預防措施：

（1）工程物料部應經(jīng)常檢查應急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

（2）管理運作部應提醒寫字樓住戶、商戶備臵一些應急照明燈 甘肅潤泰物業(yè)有限公司

或蠟燭，以防停電。

（3）保安部、工程物料部除配臵巡邏、檢修用的電筒外，還應配臵手提式應急照明燈，并時時充電保養(yǎng)，保持完好。

三、液化氣泄漏應急預案

1、接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，公司員工應立即通知保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，并馬上趕到現(xiàn)場查看情況，必要時疏散人員，并禁用電氣設(shè)備（包括手機、電話和對講機）。

2、保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班接報后，一方面立即派員前往現(xiàn)場支援，并通知工程物料部，另一方面視情況通知液化氣公司和消防支隊。

3、工程物料部接到通知后，急速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助保安部施救。

4、若液化氣泄漏發(fā)生在室外，應馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴禁煙火和使用電氣設(shè)備。

5、若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，謹慎行事，切記現(xiàn)場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報警電話、使用對講機以及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。

6、施救人員進入室內(nèi)前，應采取一定的防范措施，戴上防毒面具；沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸；進入室內(nèi)后，應立即切斷液化氣總閥，打開門窗，加快氣體擴散，并疏散現(xiàn)場范圍內(nèi)的非相關(guān)人員，協(xié)助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現(xiàn)場秩序。

7、發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安全地區(qū)，必要時施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部門前來救 甘肅潤泰物業(yè)有限公司

護或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。

8、保安部和工程物料部應詳細記錄液化氣泄漏的時間、地點、故障情況和修復過程。若有人員傷亡，應詳細記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時間和搶救醫(yī)院。

9、保安員和設(shè)備巡檢人員在平時巡邏時應提高警惕，遇有異常氣味時，應小心處理，同時應掌握液化器總閘的位臵和關(guān)閉方法。

四、盜竊和破壞事件應急預案

1、任一員發(fā)現(xiàn)工盜竊和破壞事件或接到報警后，應立即查清樓號、單元號、樓層，通知保安部或當班保安領(lǐng)班派員前往現(xiàn)場查驗，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。

2、保安巡邏時發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)實施盜竊或破壞行為，應馬上用對講機向保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班匯報，并通知消防監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視；同時保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。

3、保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班接報后，視情況盡快派適當數(shù)量的保安趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警。

4、保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。

5、若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，保安人員應注意 甘肅潤泰物業(yè)有限公司

保護現(xiàn)場，阻止任何人員進入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理。

6、如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應在保護好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護人員前來救護。

7、在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。

8、警方人員到達后，保安員應清楚記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。

9、在事件中涉及財產(chǎn)損失和人員傷害，應攝下照片或錄像，留下當事人員和目擊者，供警方詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。

五、意外傷亡應急預案

1、小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，保安人員應立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，向保安部經(jīng)理或總經(jīng)理匯報。

2、若傷者尚未死亡，應在保護現(xiàn)場的同時立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。

3、若傷亡事故系由觸電引起，保安人員應就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。

4、若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，保安部應立即通知工程物料部經(jīng)理（或主管）到場，共同制訂搶救方案。甘肅潤泰物業(yè)有限公司

5、若傷亡事故系由溺水引起，保安人員或其他員工應立即搶救，若落水者喝水較多，應讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸。

6、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。

7、若傷亡事故系由交通肇事引起，應在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄像，保存相關(guān)錄像，報請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應開辟旁行通道，積極疏導交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。

8、傷者被送往醫(yī)院搶救時，應記錄下救護車號碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。

9、詳細記錄意外傷亡經(jīng)過。對由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故，以及由于管理公司原因引起的觸電事故，相關(guān)部門在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告給公司總經(jīng)理，以便公司總經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報并查找原因，落實責任。

六、水浸應急預案

1、員工接到報警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告當值領(lǐng)導、工程物料部值班人員和當班保安領(lǐng)班，并在支援人員到達以前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴大。

2、相關(guān)人員接報后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損；若 甘肅潤泰物業(yè)有限公司

電梯轎廂控制面板已經(jīng)進水，則應立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴大。

3、立即查明水浸原因，采取措施（包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等），切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程物料部無力解決時，應立即通知自來水公司前來搶修。

4、在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。

5、組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復整潔。

6、水源中斷后，工程物料部應立即派人盡快修復受損設(shè)施；保安部、行政部應設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實際困難，并注意維護物業(yè)公司的形象。

7、如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應知會相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設(shè)臵告示，知會全體業(yè)主；如有任何區(qū)域存在危險性，應在該范圍內(nèi)設(shè)臵警告標志。

8、召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。

9、詳細記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。

10、一些常見水浸事故的預防措施： 甘肅潤泰物業(yè)有限公司

（1）保安巡邏和設(shè)備巡檢時，應留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時加以清理疏通；清潔工定時清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。

（2）加強對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。

（3）災害性天氣（臺風、暴雨、大雪）來臨前，工程物料部人員應對小區(qū)內(nèi)門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時修復。

（4）管道工在操作安裝、維修時應嚴格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當引發(fā)水浸事故。

（5）對業(yè)主/用戶裝修要加強管理，防止由于業(yè)主/用戶在進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時施工不當引起水浸事故。

（6）平時應備足沙包作為應急用。

七、火災應急預案

無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警（注意當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體），請其派人查明真相，并做好應急準備。

1、目擊報警

（1）小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。甘肅潤泰物業(yè)有限公司

（2）如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

（3）如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。

（4）關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

（5）引導火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

（6）切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

（7）在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。

（8）帶電物品著火時，應立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。

2、消防監(jiān)控室報警

（1）消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。

（2）火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

（3）立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程物料部經(jīng)理。

（4）值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有 甘肅潤泰物業(yè)有限公司

再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。

（5）接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。

（6）接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話（或中英文）進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：

起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。

（7）詳細記錄火災撲救工作的全過程。

3、報警要求

（1）內(nèi)部報警應講清或問清： A.起火地點； B.起火部位； C.燃燒物品； D.燃燒范圍； E.報警人姓名； F.報警人電話。

（2）向“119”報警應講清： 甘肅潤泰物業(yè)有限公司

A.小區(qū)名稱；

B.火場地址（包括路名、門牌號碼、附近標志物）； C.火災發(fā)生部位； D.燃燒物品； E.火勢狀況；

F.接應人員等候地點及接應人； G.報警人姓名； H.報警人電話。

4、成立臨時指揮部

（1）物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。

（2）臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。

（3）臨時滅火指揮部職責：

4．3．1 根據(jù)火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。

4．3．2 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。

4．3．3 立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。

4．3．4 在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。甘肅潤泰物業(yè)有限公司

4．3．5 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

4．3．6 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。4．3．7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運行。

4．3．8 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝臵等措施。

4．3．9 消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。

4．3．10 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

5、人員疏散和救護

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。

（1）火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

（2）人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。甘肅潤泰物業(yè)有限公司

（3）認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。

（4）接待安臵好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

（5）疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

（6）在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。

6、警戒

（1）保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布臵好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。

（2）清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。

（3）控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。

（4）保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

（5）加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。

（6）保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子 甘肅潤泰物業(yè)有限公司

趁火打劫。

7、善后工作

（1）火災撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應迅速將小區(qū)內(nèi)的報警和滅火系統(tǒng)恢復至正常狀態(tài)。

（2）保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。（3）管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況和小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。

（4）綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。

（5）清潔綠化部組織員工對火災現(xiàn)場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

（6）滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結(jié)。（7）由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災事故進行調(diào)查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。

（8）如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。

第二篇：水電暖突發(fā)事件應急預案

水電暖突發(fā)事件應急預案

為了預防、控制學校大面積停水、停電、停暖突發(fā)事故的發(fā)生，提高快速反應和應急處理突發(fā)事故的能力，確保學校水、電、暖設(shè)施及供水、供電、供暖的安全運行，保障學校正常的教學科研、辦公及生活秩序，特成立應急分隊及制定本預案： 成立后勤水電暖應急小分隊： 隊長： 葉廣林 ：*** 副隊長： 玉素甫：***（水暖維修班班長）郭斌： ***（供電運行班班長）

組員： 供水供暖班成員 杜彬科 趙為民 郭露興 李小虎

王海亮 張丙志 陳長耀 吳寶田

供電班班成員 王金宏 戴培 鄭建國 黃寶江

吾拉木 王進革

1.后勤水電暖服務(wù)各班實行24小時值班，一旦發(fā)生供電、供暖、供水的安全突發(fā)事故，值班人員接到事故報修后，必須立即查明事故原因，同時向隊長和分管隊長及主管后勤處校領(lǐng)導報告事故及原因。（供水供暖維修：白天四人、夜間兩人；電工維修班：白天四人、夜間兩人）2.隊長接到緊急報告后，立即通知本預案中的工作班長迅速到事故現(xiàn)場，全面指揮調(diào)集人員組織搶救搶修，并負責善后的處理工作。3.搶修班長率隊員到達現(xiàn)場后，立即組織搶修、防止事故進一少擴大，最大限度地減小損失，事故發(fā)生后盡最大的可能在最短的時間內(nèi)恢復供水、供電、供暖。

4.定期對配電室電壓、電流進行檢查和記錄，對供水、供電、供暖管網(wǎng)及線路進行巡視檢查，對鍋爐運行的設(shè)備和燃氣進行定期檢查，確保杜絕安全隱患，保證供水、供電、供暖安全運行。

5、對校內(nèi)的供水、供電、供暖設(shè)施進行定期巡檢，及時排除日常水電暖的故障報修，做到隨叫隨到，崗位到人，責任到崗。

后勤管理處

2011.11.26

第三篇：水電暖突發(fā)事件應急處置預案(全套)

水電服務(wù)中心

突發(fā)事件應急處置總體預案

水電服務(wù)中心是代表學校進行水電暖服務(wù)與管理管理的職能部門，擔負著全校水電暖的供應任務(wù)，由于學校占地面積大，師生眾多，水電暖供應點多、線長、面廣，存在諸多可能產(chǎn)生突發(fā)事件的因素。為了預防和減少水電暖事故的發(fā)生，提高對突發(fā)事故的應急反應能力，建立緊急情況下快速、有效的事故搶險和應急處理機制，確保水電暖設(shè)施、設(shè)備及水電暖的正常供應，及時地開展安全事故應急救援工作，最大限度地減少損失，結(jié)合學校水電暖供應的實際情況，特制定本預案。

一、組織機構(gòu) 組 長： 副組長：

水電服務(wù)中心緊急事件應急處置領(lǐng)導小組設(shè)在水電服務(wù)中心辦公室。

二、主要職責

1.統(tǒng)一協(xié)調(diào)中心各部門、各班組應急救援工作。2.組織制定并實施生產(chǎn)安全事故的應急救援工作。3.統(tǒng)一調(diào)配救援設(shè)備、人員、物資、器材。4.適時批準啟動救援預案和終止緊急狀態(tài)。5.組織落實學校安全委員會交辦的其它工作。6.必要時協(xié)調(diào)其它單位參與應急救援工作。

三、應急準備

1、辦公室負責制定安全事故應急救援預案，并監(jiān)督安全運行措施的落實，對安全隱患登記造冊，實行日常監(jiān)督和動態(tài)監(jiān)督，督促有關(guān)部門對隱患進行整改。

2、對可能發(fā)生的火災安全事故，平時應急工作由部門責任人員具體負。中心經(jīng)常對各站進行消防安全檢查，消滅火災隱患。

3、加強對全體員工安全知識教育和特殊崗位操作技能培訓，實行新上崗職工崗前安全培訓制度，建立并完善安全責任制，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)。

四、工作目標

1、普及各類突發(fā)事件的應急常識，提高員工的配合意識。

2、建立快速反應和應急處理機制，及時采取措施，確保突發(fā)事件及時控制，保障水電暖供應和安全。

五、工作原則

1、預防為主，常備不懈。立足于防范，抓早、抓小，強化信息的廣泛收集和深層次研究，爭取早發(fā)現(xiàn)，早報告，早控制，早解決。做好宣傳普及突發(fā)事件的防控措施，提高水電中心員工應對突發(fā)事件的水平，及時采取預防與控制措施，防止事態(tài)的擴大。

2、統(tǒng)一指揮，快速反應。嚴格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，對水電中心突發(fā)事件的預防、報告、控制和處理依法實行管理，對于違法行為，依法追究責任。水電服務(wù)中心突發(fā)事件領(lǐng)導小組，全面負責水電服務(wù)中心突發(fā)公共事件的處置工作，形成處置突發(fā)公共事件的快速反應機制。一旦發(fā)生重大事件，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，做到快速反應，正確應對，果斷處置，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)。

3、加強保障，重在建設(shè)。從法規(guī)上、制度上、組織上、物質(zhì)上全面加強保障措施。在領(lǐng)導精力、經(jīng)費保障和力量部署等方面加強硬件與軟件建設(shè)，提高工作效率。

4、條塊結(jié)合，以塊為主。發(fā)生突發(fā)事件后，在中心的統(tǒng)一領(lǐng)導下，啟動應急預案，中心突發(fā)事件的預防和控制工作實行條塊結(jié)合，以塊為主。

5、快速反應，運轉(zhuǎn)高效。建立預警控制和處理快速反應機制，強化人力、物力、財力儲備，增強應急處理能力。按照“四早”要求，即早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早處理，及時快速對突發(fā)事件做出反應。

6、系統(tǒng)聯(lián)動，群防群控。發(fā)生突發(fā)公共事件后，各相關(guān)部門負責人要立即深入第一線，掌握情況，開展工作，控制局面。形成各部門系統(tǒng)聯(lián)動，群防群控的處置工作格局。

六、總結(jié)報告

1、發(fā)生突發(fā)事件后，應針對事件的發(fā)生、經(jīng)過、后果，自覺查找工作中存在的不足，進行總結(jié)與完善，強化管理，杜絕類似事件再次發(fā)生，同時向上級有關(guān)部門做出書面報告。

2、對在應急工作中有積極表現(xiàn)，予以表彰獎勵，并作為考核評先的重要依據(jù)。

3、任何違背本應急預案的行為：屬領(lǐng)導責任的，追究其所負責任；屬不服從領(lǐng)導小組緊急調(diào)配，不積極配合工作的集體或個人，也按事件性質(zhì)后果予以責任追究，并作為今后考核的重要依據(jù)。

4、要認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，完善制度，不斷提高對突發(fā)事件的處置水平，積極探索穩(wěn)妥、快速、高效做好突發(fā)性事件處置工作的新途徑。

七、本預案自發(fā)布之日開始實施。停電應急工作預案――處理突發(fā)事件應急預案之一

1、遇校內(nèi)大面積停電或全部停電時，由中心突發(fā)事件領(lǐng)導小組組長（副組長）立即與電力維修人員查找停電原因；及時向后勤管理處及校分管領(lǐng)導報告事由及解決方案，并以多種方式通知用戶。

2、由于學校產(chǎn)權(quán)的供電線路或設(shè)備故障引起的突發(fā)停電事件，如屬低壓部分，領(lǐng)導組成員馬上組織采購人員備料、維修人員搶修；如屬高壓部分出現(xiàn)故障，領(lǐng)導組成員應馬上聯(lián)系供電局，并派專人為其搶修創(chuàng)造便利條件，盡一切所能，爭取在最短時間內(nèi)完成搶修工作。

3、由于產(chǎn)權(quán)屬供電局的供電線路或供電設(shè)備出現(xiàn)故障，造成突發(fā)停電事件，領(lǐng)導組成員馬上與供電局聯(lián)系，咨詢可能停電的時間，并派專人督促其搶修，如屬長時間停電，領(lǐng)導組應及時與學校重點部門聯(lián)系協(xié)助其租賃發(fā)電機電。

4、接供電局計劃停電通知，電力站負責人應立即上報主任，時間較長的停電必須向處領(lǐng)導報告。

5、突發(fā)外線事故停電，必須立即向分管學校領(lǐng)導報告。及時與供電部門聯(lián)系，爭取供電部門的理解和支持，盡快恢復供電；突發(fā)內(nèi)線事故停電，供電人員必須立即采取安全措施，避免事故擴大，如事故較嚴重，主任立即向分管處領(lǐng)導匯報。

6、電力值班人員應準確報告事故的發(fā)生情況，電力搶修人員應詳細分析原因，制定搶修方案，準備工具與器材，采取有效措施搶修，確保安全操作。

7、在校區(qū)的水電服務(wù)中心全體電力站工作人員應立即趕到中心配電室，參與或協(xié)助搶修，并完成其他任務(wù)。

8、辦公室應立即請示主任是否起草停電通知，上傳網(wǎng)頁、張貼或電話通知，并安排人員在辦公室接轉(zhuǎn)詢問電話。

9、辦公室要立即聯(lián)系機動車輛并迅速趕往現(xiàn)場待命，并及時通知有關(guān)單位做好應對準備。

10、因供電主電纜出現(xiàn)故障導致的停電，要及時聯(lián)系供電局查找故障并協(xié)助其做好電纜的搶修工作。

11、事故搶修期間，電力工作人員一律不得離開校區(qū)。

12、搶修工作完成后，電力站組織人員及時送電。停水應急工作預案――處理突發(fā)事件應急預案之二

1、遇校內(nèi)大面積停水或全部停水時，由中心突發(fā)事件領(lǐng)導小組組長（副組長）立即與水暖維修人員查找原因，提出維修方案；及時向后勤管理處及學校分管領(lǐng)導報告事由及解決方案，并以多種方式通知用戶。

2、由于學校產(chǎn)權(quán)的供水設(shè)施、設(shè)備故障引發(fā)的突發(fā)停水事件，領(lǐng)導組成員制定維修方案后，馬上組織人員備料、搶修。盡一切所能，爭取在最短時間內(nèi)完成搶修工作。

3、由于自來水公司管網(wǎng)或供水設(shè)施出現(xiàn)故障，造成突發(fā)停水事件，領(lǐng)導組成員馬上與自來水公司聯(lián)系，咨詢可能停水的時間，并派專人督促其搶修，如屬較長時間停水，領(lǐng)導組應及時向消防部門或自來水公司求援，請求用水車向?qū)W校重點部門及居民定時供水?；蚺c水務(wù)部門協(xié)商啟動學校自備井供水。

4、由于水質(zhì)污染造成突發(fā)停水事件，領(lǐng)導組應立即報告處領(lǐng)導及學校領(lǐng)導，與環(huán)保部門、防疫站等聯(lián)系化驗，查找污染源；如屬人為投毒，還應與公安部門聯(lián)系，及時處理污染，并請防疫部門檢驗合格后，方能向用戶供水。中毒人員由校醫(yī)院負責應急處理。

5、供水出現(xiàn)異常時（自來水公司及學校內(nèi)部供水管線出現(xiàn)潰漏、自來水廠因故障停供水、水質(zhì)異常等），發(fā)現(xiàn)問題或接到通知的相關(guān)人員（供水站或辦公室人員）應于第一時間上報副主任，并由其上報主任。如果影響時間較長或問題較嚴重的，主任必須立即報告處領(lǐng)導。

6、因自來水公司供水系統(tǒng)原因造成臨時停水的，副主任應隨時與自來水公司相關(guān)部門聯(lián)系，督催對方盡快修復，或要求其采取其他應急供水方案，問題較嚴重的可趕赴現(xiàn)場了解情況，并隨時向主任報告。

7、供水機組發(fā)生故障時，副主任及有關(guān)人員要立即趕到現(xiàn)場，組織人員調(diào)整供水管線，并聯(lián)系設(shè)備廠家盡快來人修復。

8、校內(nèi)供水主管線出現(xiàn)潰漏時，副主任及有關(guān)人員要立即趕到現(xiàn)場，制定搶修方案，組織人員搶修，并將現(xiàn)場情況隨時向主任和辦公室報告。

9、局部區(qū)域出現(xiàn)管道潰漏時，供水負責人要立即趕到現(xiàn)場，關(guān)閉該區(qū)域控制閥門，組織維修人員盡快修復。

10、辦公室接到停水通知后，應起草停水通知張貼并上傳網(wǎng)頁。

11、如遇大范圍長時間停水時，辦公室要及時通知學生處、保衛(wèi)處、飲食服務(wù)中心等部門做好應對準備，必要時可聯(lián)系水車運水或購置大量桶裝飲用水應急，確保校區(qū)穩(wěn)定。

12、水質(zhì)出現(xiàn)異常時，副主任及有關(guān)人員要立即趕到現(xiàn)場查找原因，問題較為嚴重的，應立即停止供水，并取樣送小店區(qū)疾病防控中心進行水質(zhì)檢測?；謴凸┧畷r，應組織人員進行管道沖洗，直到水質(zhì)正常。停暖應急工作預案――處理突發(fā)事件應急預案之三

1、遇校內(nèi)大面積停暖或全部停暖時，中心水暖站及時與校內(nèi)熱力站咨詢停暖原因，并通知中心突發(fā)事件領(lǐng)導小組組長（或副組長）。組長及時向后勤管理處及校分管領(lǐng)導報告事由，并以多種方式通知用戶。

2、屬于學校產(chǎn)權(quán)的供暖管網(wǎng)、設(shè)備發(fā)生故障引起的停暖，領(lǐng)導組成員確定搶修方案后，馬上組織人員備料、搶修，盡一切所能，爭取在最短時間內(nèi)完成搶修工作，并及時與熱力站聯(lián)系供暖。

3、屬于熱力公司熱網(wǎng)或供暖設(shè)施出現(xiàn)故障，造成突發(fā)停暖，領(lǐng)導組成員馬上與熱力公司聯(lián)系，咨詢可能停暖的時間，并督促其搶修。防汛應急工作預案――處理突發(fā)事件應急預案之四

為了有效預防、妥善處理學校供水、供電系統(tǒng)的暴雨災害，建立統(tǒng)一組織、分級負責、職責分明、反映迅速、處置有力的防范體系，提高快速反應和應急處置能力，加強與學校各部門的協(xié)同合作，最大程度地預防和降低災害造成的損失，根據(jù)后勤管理處防汛的任務(wù)要求，特別制定本應急預案。

一、水電服務(wù)中心防汛應急處理領(lǐng)導小組主要職責

在后勤管理處防汛應急處置工作組的領(lǐng)導下，根據(jù)中心各部門所需防范的重點部位，進行應急處置工作。保證在災情發(fā)生時，做好各項保障和重點部位的防范工作。

二、預防和預警機制響應工作

水電服務(wù)中心防汛應急處理領(lǐng)導小組根據(jù)可能發(fā)生的暴雨的量級，擬發(fā)出三種等級的防汛指令。

1、啟動重要防御預案，2、啟動緊急防御預案，3、啟動特級防御預案。確立各種情況下各部門責任人等應該采取的相應措施。

（一）、啟動重要防御預案（三級預案）

1、根據(jù)氣象臺發(fā)布暴雨預警，水電服務(wù)中心防汛應急處理領(lǐng)導小組辦公室即采用手機、短信和電話通知等方式將暴雨可能出現(xiàn)的災害、汛情及時通知領(lǐng)導小組全體成員。各部門責任人及時進入防御狀態(tài)，落實預警、防御等各項工作。

2、各部門防范措施如下：

綜合站：對防汛救災物資進行檢查、保養(yǎng)、更新、采購。

電力站：對易遭洪澇災害的各配電室、箱變進行檢查，預備沙袋，隨時進行堵漏。水暖站：對易遭洪澇災害的各水泵房進行檢查，預備沙袋，隨時進行堵漏。

水電服務(wù)中心防汛應急處理領(lǐng)導小組辦公室應落實各部門準備工作是否就緒，各種應急搶險物質(zhì)（如臨時發(fā)電機，抽水泵，臨時照明燈具，沙袋等）是否到位。

水電服務(wù)中心防汛應急處理領(lǐng)導小組應督促各部門做好安全檢查和防范工作。

（二）啟動緊急防御（二級預案）

1、水電服務(wù)中心防汛應急處理領(lǐng)導小組立即召開會議，分析災害的發(fā)展趨勢和影響，研究防御的方案和措施，提出搶險救災的工作要求。

2、水電服務(wù)中心防汛應急處理領(lǐng)導小組辦公室實施24小時值班和領(lǐng)導小組組長帶班制。值班人員應密切關(guān)注災情的發(fā)展情況，并根據(jù)學校、后勤管理處防汛應急處置工作小組的指令，通知并檢查各部門做好各項準備工作。

3、各部門防御措施如下：

電力站：對總配電、北配電、新配電、東配電、南配電、1-6號箱變等易發(fā)災害部位，都必須使用沙袋進行堵漏工作，抽水泵全部準備到位。

水暖站：對北區(qū)、中區(qū)、南區(qū)等易發(fā)災害部位，都必須使用沙袋進行堵漏工作，發(fā)電機、抽水泵全部準備到位。

（三）啟動特級防御預案（一級預案）

1、此預案為暴雨造成的災害已對校內(nèi)供水、供電系統(tǒng)造成災害，全校范圍內(nèi)停水、停電。

2、防御措施 各配電房、水泵房等重要部位值班人員全部到位，密切觀察洪水水位的漲勢，隨時進行抽水，保障配電房、水泵房的安全。根據(jù)配電房的安全情況，隨時與上級供電局取得聯(lián)系，視災害的嚴重程度做好停電的準備工作。

（四）災后清淤整潔工作

水暖、電力站負責搶修各配電房及水泵房各項設(shè)施的安全，如水泵房被淹，應組織抽水、清理、維護等。其余工作人員負責各自的辦公場所清理工作。

（五）責任分工

1、辦公室 負責人： 工作內(nèi)容：

a、組織中心相關(guān)人員及防汛設(shè)施就位。

b、督促和落實各項工作的進行。包括各易發(fā)災害部位沙袋預備及堵漏的檢查組織工作。c、根據(jù)汛情，對中心人員進行機動調(diào)配。d、并對后勤管理處防汛應急處置工作組及時反饋。e、依照上級指示，配合做好相關(guān)工作。

2、綜合站 負責人： 工作內(nèi)容：

a、負責防汛物資、器材的采購工作。

b、監(jiān)督檢查各項工作的進行。包括各易發(fā)災害部位沙袋預備及堵漏的檢查組織工作。c、并對水電服務(wù)中心防汛應急處理領(lǐng)導小組及時反饋情況。

3、水暖站 負責人： 工作內(nèi)容：

a、北區(qū)、中區(qū)、南區(qū)供水站值班

b、領(lǐng)用抽水泵等相應的防汛物資，做好排水準備工作。

c、觀測供水站水位，做好應急排水及拉閘斷電準備。增設(shè)防洪擋板及沙袋堵漏工作。d、并對水電服務(wù)中心防汛應急處理領(lǐng)導小組及時反饋情況。

4、電力站 負責人： 工作內(nèi)容：

a、總配電室值班，各配電室巡視檢查。

b、領(lǐng)用抽水泵等相應的防汛物資，做好排水準備工作。c、觀測易淹配電室水位，做好應急排水及拉閘斷電準備。d、安排維修人員協(xié)助做好防汛工作中的應急維修任務(wù)。e、并對水電服務(wù)中心防汛應急處理領(lǐng)導小組及時反饋情況。

火災事故報警和接警處置應急預案 ――處理突發(fā)事件應急預案之五

按火災事故的可控性、嚴重程度和影響范圍，報警和接警應急響應按三級程序處置。

一、I級火災事故響應程序。發(fā)生有人員傷亡、火勢燃燒猛烈，本部門已無法控制或因油、氣泄露局部著火，有可能引發(fā)次生、衍生重大火災事故時，在迅速向“119”報警求援的同時，各部門、中心領(lǐng)導應立即向后勤管理處領(lǐng)導報告，根據(jù)事態(tài)發(fā)展和現(xiàn)場救援情況提出救援指導意見。

二、II級火災事故響應程序。中心各部門發(fā)生一般性火災，部門班組的應急力量在短時間（10分鐘之內(nèi)）很難將火撲滅，部門負責人應立即向中心領(lǐng)導報告起火部位、著火的物質(zhì)。部門班組接到報警立即趕到火災現(xiàn)場組織義務(wù)消防隊員和作業(yè)、工作現(xiàn)場的應急力量進行撲救。在撲救中應密切關(guān)注、及時掌握事態(tài)發(fā)展和撲救的情況，如在短時間內(nèi)（15分鐘內(nèi)）不能撲滅，可能威脅周邊工作環(huán)境設(shè)施時，應立即向“119”報警求援。報警時要講清起火單位、詳細地點、著火物質(zhì)、有無人員被困火場以及報警人姓名、聯(lián)系電話，并派專人到交叉路口或指定位置引領(lǐng)消防迅速趕到火災現(xiàn)場。

三、III級響應程序。各部門在日常生產(chǎn)、工作時發(fā)生局部、小范圍著火的情況時，發(fā)現(xiàn)者應立即向周圍的人員發(fā)出著火的警報。本范圍負責人立即組織在崗人員將火撲滅。處置結(jié)束后，立即將發(fā)生火情的原因、損失情況報予中心領(lǐng)導。

接警處置程序

一、發(fā)生I級火災事故響應接警處置程序。

中心“領(lǐng)導小組”接到I級火災事故的報告后，領(lǐng)導小組組長立即趕到火災事故現(xiàn)場，擔負起應急滅火救援總指揮的責任。領(lǐng)導小組組長不能到位時，由副組長到位，若副組長也不能到位時，由中心辦公室按中心職能排順通知該負責人趕赴現(xiàn)場組織滅火救援。根據(jù)火災現(xiàn)場事態(tài)的發(fā)展，按滅火救援需要，領(lǐng)導小組可指定若干名分項負責人，并授其一不定期現(xiàn)場權(quán)限，行使滅火救援職能。

二、根據(jù)火災事故現(xiàn)場情況，統(tǒng)一部署滅火救援的實施工作，并對滅火救援工作中發(fā)生的爭議采取緊急處理措施。

三、如火勢燃燒猛烈，有可能引發(fā)或衍生次災害事故，火場總指揮可在中心范圍內(nèi)緊急調(diào)用各類人員、物資材料等相關(guān)資源，為滅火救援提供支持。

四、根據(jù)滅火救援工作的需要，火災現(xiàn)場總指揮有權(quán)決定在本中心轄區(qū)內(nèi)的下列事項：

1、使用各種水源。電話，并派專人到交叉路口。

2、截斷電力、可燃氣體壓縮氣體的輸送，限制用火、用電的區(qū)域。

3、劃定警戒區(qū)，實行局部交通管制。

4、利用鄰近建筑物和有關(guān)設(shè)施。

5、為防止火勢蔓延，拆除或者破損比鄰火場的建（構(gòu)）筑物，打隔離帶。

應急疏散的組織程序和措施

發(fā)生重大以上火災事故的單位是應急救援的第一響應者，應急疏散的工作原則必須堅持以人為本，安全第一，組織程序和措施應按下列要求進行。

一、發(fā)生火災時，結(jié)合火場實際，正確決策，針對不同的現(xiàn)場條件，可采取先救人后滅火或滅火救人同步進行。

二、發(fā)生火災時火勢有可能危及現(xiàn)場人員的安全，事發(fā)單位的消防安全責任人或崗位消防安全責任人應立即指定疏散引導的人員（不得少于2人一組）迅速組織可能受火勢威脅部位的人員沿消防安全通道疏散到安全地帶。對不能行走的老、弱、病、殘等特殊人員要組織人力采取背、抱、拉、扛等辦法將他們疏散出去，并對疏散部位認真清理、檢查，防止有人遺留在現(xiàn)場發(fā)生意外。

三、人員被困在濃煙和火焰的建筑物內(nèi)一時無法向外疏散時，應立即啟用消防廣播系統(tǒng)（如無消防廣播電系統(tǒng)，可向被困人員大聲喊話）向被困人員喊話，穩(wěn)定人員情緒，告知防止煙、火竄入和防護措施，并告誡被困人員在萬不得以的情況下不要貿(mào)然逃生以防止發(fā)生意外損傷。如有墻壁消防火栓和其他滅火器材時，消防器材的使用應無條件的服從于疏散需要。義務(wù)消防隊員盡快利用水槍（霧狀水最宜）和其他滅火器材，開辟出一條疏散通道，將被困人員疏散出去。一時不能疏散時，應將被困人員轉(zhuǎn)移至避難間或無煙、火的較為安全地帶，迅速發(fā)出求救信號等待救援。

四、需要穿越燃燒區(qū)時，義務(wù)消防隊員應將浸濕的衣服、被褥將被救者和自己的頭、臉部遮住，利用水槍掩護迅速撤離火場。遇到濃煙、火焰和熱輻射且又無水的環(huán)境時，義務(wù)消防隊員和被救者應采取低姿或匍匐穿越。

五、火場條件允許，疏散引導人員應對疏散區(qū)域仔細搜尋，防止有人員遺留。

撲救初起火災的程序和措施

通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護救護的程序和措施

一、發(fā)生一級響應火災事故時，中心辦公室負責應急職守，及時接轉(zhuǎn)火場總指揮下達的各項指令，并協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。

二、事故單位的人員堅守工作崗位III級響應程序。負責對內(nèi)、外通訊聯(lián)絡(luò)，準確及時上傳下達火場總指揮的指令，協(xié)調(diào)事發(fā)單位滅火救援。

三、若火災事故現(xiàn)場持續(xù)燃燒，在短時間內(nèi)無法撲滅且有引發(fā)次生、衍生災害事故時，根據(jù)火場總指揮的指令下列單位應做好如下工作：

四、火災得以撲滅，導致次生、衍生事故隱患消除后，經(jīng)現(xiàn)場應急救援指揮部確認和批準后，由火場總指揮宣布應急處置工作結(jié)束，應急滅火救援隊伍方可撤離。

其他突發(fā)事件應急工作預案 ――處理突發(fā)事件應急預案之六

（一）違規(guī)新聞采訪

1、沒有征得中心領(lǐng)導同意，中心所有員工有權(quán)拒絕新聞媒體人員進入工作室。

2、中心所有員工不得私自接受新聞媒體采訪。

3、各部負責人應禮貌地拒絕記者拍攝，引導其到學校宣傳部采訪。

4、發(fā)生問題，由各部負責人承擔責任。

（二）違規(guī)進入重點部位

1、未經(jīng)中心領(lǐng)導同意，非工作人員不得進入水電運行場所。

2、中心員工不得將任何朋友、親屬帶入水電運行場所。

3、發(fā)生問題由各部負責人承擔責任。

（三）財產(chǎn)偷盜

1、發(fā)現(xiàn)作案人員在偷盜或破壞財產(chǎn)時，在場人員一方面迅速通知保衛(wèi)部和單位領(lǐng)導，同時大聲制止作案人員行為。

2、在制止作案人員時，注意不要靠近，不要直接單獨正面與作案人員沖撞，可在牢記作案人員容貌、身材特征的基礎(chǔ)上以喝止為上。

3、清點失竊或損壞的財產(chǎn)，配合當?shù)乇Ｐl(wèi)部門抓捕作案人員。

4、加固有關(guān)設(shè)施，彌補有關(guān)安全防患工作的缺漏。

（四）人員發(fā)生沖突

1、由在場人員上報部門或單位領(lǐng)導,情況嚴重直接報保衛(wèi)部門。

2、在場人員迅速阻止事態(tài)擴大，有關(guān)人員陪同受傷者就醫(yī)。

3、根據(jù)情況報保衛(wèi)部門或通知家長，調(diào)查事實經(jīng)過，對當事人作出相應的處分。

（五）員工夜間疾病

1、平時各部室安排值班人員進行夜間值班，向全體員工公布值班地點、值班電話；要求各值班人員值班期間全天候開機，各部室配備常規(guī)用藥；

2、由帶班長或其他成員馬上通知值班人員，值班人員在詢問病情、了解病史的基礎(chǔ)上決定聯(lián)系領(lǐng)導、家長，提供常規(guī)用藥或直接送就近醫(yī)院救治。

3、如果必須送醫(yī)院，可由一位值班人員與部分成員一起護送，隨身準備一定現(xiàn)金，另一位值班人員須繼續(xù)留在值班室以免其他情況發(fā)生。

4、送達當?shù)蒯t(yī)院后值班人員須全程陪同生病員工就醫(yī)，直到把員工安全送回學校。

（六）組織人員外出

1、領(lǐng)導和員工均要以高度的責任心對每個人的安全負責。抓好安全管理，確保外出活動萬無一失。

2、實行組織集體外出活動申報審批制度，審批后方可進行，并做好活動的組織和抓好安全工作。

3、出發(fā)前要集中全隊做好安全教育及宣布活動安排，清點人數(shù)。

4、租用的車輛必須要有正規(guī)的營運執(zhí)照。

5、組織人員有秩序地上車，乘車時不要將頭手伸出窗外。

6、到達目的地后要有組織地開展活動，不要放縱、散漫。

7、不要到危險的地方玩耍，特別是山水及偏僻的地方。

8、分散自由活動時，要求三五成群，不要個別行動，發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)生事故時要及時報告，帶隊人員要加強巡視，做好監(jiān)控，發(fā)生事故要采取應急措施。

9、活動結(jié)束要在規(guī)定的地點按時集中，清點人數(shù)，并有秩序上車，帶隊人員跟車。

第四篇：水電暖工作總結(jié)

1． 思想工作方面：

我科員工都能積極參加支部組織的各項政治學習，堅持每個星期一下午學習，對后勤總支下發(fā)的學習文件，我們做了深入細致的學習和探討，使大家在思想政治方面有了很大的進步。自覺學習文化知識和崗位工作技術(shù)，每個人都不斷提高自身素質(zhì)，認真擺正國家、集體、個人三者關(guān)系，公私分明，愛護公共財物，嚴格要求自己，在日常工作中每個人都認真履行自己的崗位職責，端正服務(wù)態(tài)度，包括臨時工在內(nèi)，在工作中都做到熱情、主動、即時、周到地為廣大教職員工服務(wù)，每個人在工作中從不推諉、扯皮。

我科對在崗的所有崗位的規(guī)章規(guī)章制度做了修改和完善，全科同志都有工作目標和崗位責任制，我們每個同志都努力去按照工作目標和崗位責任制去完成自己的工作，我科的工作性質(zhì)要求比較高，電工和司爐工必須持證上崗，由于我院臨時工工資太低，有證電工、司爐工更是找不到，通過對他們做思想工作。在不能影響正常工作的情況下，鼓勵他們參加技術(shù)培訓，按時換證。通過以上政治學習和隊伍建設(shè)，使我科職工隊伍比較穩(wěn)定，對我科XX的工作起到了積極的促進作用。

2． 正常工作方面：

對全院水電氣暖費的抄表和收繳工作，此工作看似簡單，但它是我們后勤服務(wù)的一個重要窗口，我們的服務(wù)

務(wù)質(zhì)量的好與壞以及行為也關(guān)系到我院和教職工的切身利益，是個敏感的崗位。這就要有高度的責任心和對工作認真負責的態(tài)度去完成每項工作。我院家屬區(qū)居住比較混亂，門面房、調(diào)出的仍居住我院的，但我們克服困難，想盡一切辦法，收繳水電氣暖費，為我院挽回了不必要的損失。并核對公用水電帳目，做到月月明細，在水電暖收費時做到大公無私、每戶認真審查，核算，配合財務(wù)處圓滿的完成了XX的水電暖費的收繳工作。特別是今年下半年在沒有專職抄表人員的情況下，我科職工利用中午時間加班加點，每天要上下幾十層，每戶走到、抄到，認真核對，熱情服務(wù)，任勞任怨的完成了抄表工作。

對于今年采暖我科印制了集中供暖交換站運行情況表，分6個時段對供暖的一次溫度，二次溫度，一次壓力、二次壓力抄寫，對不正常的溫度和壓力，及時與熱力公司聯(lián)系加壓和提溫，對暖氣出現(xiàn)的問題，都做到及時解決。對食堂供汽方面，由于伙食科對食堂都進行了承包，用蒸汽不計費，食堂用汽量大大的增加，我科鍋爐房在不影響大局的情況下，也盡量滿足了食堂的用汽，沒有因供汽不足影響開飯。

配電房按供用電標準，分時段對高低壓配電柜和家屬區(qū)箱變，按時抄寫，電壓、電流運行情況，發(fā)現(xiàn)電壓、電流運行疑常，及時報供電局和組織檢查維修，配電房沒有因人為事故造成停電現(xiàn)象。

對于浴池的衛(wèi)生每天都要打掃，張貼了各種警示牌，鋪設(shè)了防滑地毯，保證了洗浴的安全。

對于10號樓電梯，由于學生太多，電梯經(jīng)常誤操作出故障，我科設(shè)專人看電梯，保證了電梯的衛(wèi)生和正常使用，電梯出現(xiàn)故障，及時報科里和電梯維保公司對電梯進行搶修，使電梯使終保持良好的工作狀態(tài)。

3． 暑期工作方面：

我科在今年暑假期間主要做了：

對配電房的配電設(shè)備進行了年檢。為了最大限度的保障教職員工盛夏的用電，我科聯(lián)系供電檢測單位利用晚上時間，突擊檢測、校驗了4臺變壓器，10臺高壓開關(guān)柜，8臺高壓真空開關(guān)，4條高壓電纜，8組避雷器等，并對配電設(shè)施進行了檢查，維修、維護、除塵為我們的供電設(shè)備正常安全運行提供了技術(shù)保障，為新學年的教學、生活提供了堅實的保障基礎(chǔ)。

對鍋爐房的壓力設(shè)備進行了年檢。暑假期間我科邀請河南省鍋爐壓力容器安全檢測研究院對我院的3臺燃氣鍋爐進行了安全檢測，并對安全閥、壓力表等設(shè)施一并進行了安全檢測，檢測后我科有對管道、人孔、水箱、軟水器等設(shè)施也進行了檢查，維修、維護、除銹、保養(yǎng)，并對三臺鍋爐內(nèi)部進行了煮爐除垢，對鍋爐外部進行了除銹維護，使鍋爐運行良好、供氣正常。

對教

學區(qū)的5個化糞池進行了清理。

在暑假期間開水沒有停止供應，10號樓電梯照常運行，鍋爐房照常提供蒸汽，配電房假期運行良好，家屬區(qū)教職工1、3、5購電等工作，都按照假期前的部署安排圓滿完成。

4． 對外聯(lián)系方面：

多次配合自來水公司來我院抄換水表，和鍋爐檢驗所聯(lián)系對我院現(xiàn)有三臺鍋爐進行了年檢和西班區(qū)鍋爐違障建筑事宜。聯(lián)系供電局對配電房作高壓試驗和年檢事宜，配合市環(huán)保局對我院排污情況進行測試，向環(huán)保局報送季度報表，跑熱力公司核對供暖面積按時供暖，市節(jié)水辦報月水報表。協(xié)助市質(zhì)檢站對10號樓電梯年檢，對ic卡淋浴器測試。

多次配合自來水公司、市節(jié)水辦、電業(yè)局、天然氣公司來我院抄水、電、氣表，核對用量月報表及詳細清單，結(jié)付自來水費、燃氣費、電費、井水費等。

以上是我科XX所做的工作，我們在水、電、暖工作中還有做的不到的地方，在今后的工作中，我們要找出工作中存在的不足，吸取一切有益的經(jīng)驗，為服務(wù)教學，服務(wù)教職工生活，更加努力的工作，把我們水電暖工作搞的更出色一些。

第五篇：水電暖工作總結(jié)

1． 思想工作方面： 我科員工都能積極參加支部組織的各項政治學習，堅持每個星期一下午學習，對后勤總支下發(fā)的學習文件，我們做了深入細致的學習和探討，使大家在思想政治方面有了很大的進步。自覺學習文化知識和崗位工作技術(shù)，每個人都不斷提高自身素質(zhì)，認真擺正國家、集體、個人三者關(guān)系，公私分明，愛護公共財物，嚴格要求自己，在日常工作中每個人都認真履行自己的崗位職責，端正服務(wù)態(tài)度，包括臨時工在內(nèi)，在工作中都做到熱情、主動、即時、周到地為廣大教職員工服務(wù)，每個人在工作中從不推諉、扯皮。我科對在崗的所有崗位的規(guī)章規(guī)章制度做了修改和完善，全科同志都有工作目標和崗位責任制，我們每個同志都努力去按照工作目標和崗位責任制去完成自己的工作，我科的工作性質(zhì)要求比較高，電工和司爐工必須持證上崗，由于我院臨時工工資太低，有證電工、司爐工更是找不到，通過對他們做思想工作。在不能影響正常工作的情況下，鼓勵他們參加技術(shù)培訓，按時換證。通過以上政治學習和隊伍建設(shè)，使我科職工隊伍比較穩(wěn)定，對我科XX的工作起到了積極的促進作用。2． 正常工作方面：對全院水電氣暖費的抄表和收繳工作，此工作看似簡單，但它是我們后勤服務(wù)的一個重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量的好與壞以及行為也關(guān)系到我院和教職工的切身利益，是個敏感的崗位。這就要有高度的責任心和對工作認真負責的態(tài)度去完成每項工作。我院家屬區(qū)居住比較混亂，門面房、調(diào)出的仍居住我院的，但我們克服困難，想盡一切辦法，收繳水電氣暖費，為我院挽回了不必要的損失。并核對公用水電帳目，做到月月明細，在水電暖收費時做到大公無私、每戶認真審查，核算，配合財務(wù)處圓滿的完成了XX的水電暖費的收繳工作。特別是今年下半年在沒有專職抄表人員的情況下，我科職工利用中午時間加班加點，每天要上下幾十層，每戶走到、抄到，認真核對，熱情服務(wù)，任勞任怨的完成了抄表工作。對于今年采暖我科印制了集中供暖交換站運行情況表，分6個時段對供暖的一次溫度，二次溫度，一次壓力、二次壓力抄寫，對不正常的溫度和壓力，及時與熱力公司聯(lián)系加壓和提溫，對暖氣出現(xiàn)的問題，都做到及時解決。對食堂供汽方面，由于伙食科對食堂都進行了承包，用蒸汽不計費，食堂用汽量大大的增加，我科鍋爐房在不影響大局的情況下，也盡量滿足了食堂的用汽，沒有因供汽不足影響開飯。配電房按供用電標準，分時段對高低壓配電柜和家屬區(qū)箱變，按時抄寫，電壓、電流運行情況，發(fā)現(xiàn)電壓、電流運行疑常，及時報供電局和組織檢查維修，配電房沒有因人為事故造成停電現(xiàn)象。對于浴池的衛(wèi)生每天都要打掃，張貼了各種警示牌，鋪設(shè)了防滑地毯，保證了洗浴的安全。對于10號樓電梯，由于學生太多，電梯經(jīng)常誤操作出故障，我科設(shè)專人看電梯，保證了電梯的衛(wèi)生和正常使用，電梯出現(xiàn)故障，及時報科里和電梯維保公司對電梯進行搶修，使電梯使終保持良好的工作狀態(tài)。3． 暑期工作方面：我科在今年暑假期間主要做了：對配電房的配電設(shè)備進行了年檢。為了最大限度的保障教職員工盛夏的用電，我科聯(lián)系供電檢測單位利用晚上時間，突擊檢測、校驗了4臺變壓器，10臺高壓開關(guān)柜，8臺高壓真空開關(guān)，4條高壓電纜，8組避雷器等，并對配電設(shè)施進行了檢查，維修、維護、除塵為我們的供電設(shè)備正常安全運行提供了技術(shù)保障，為新學年的教學、生活提供了堅實的保障基矗