第一篇：警察公共關(guān)系工作碩果壓枝（定稿）

警察公共關(guān)系工作碩果壓枝

2009年，XX市公安機關(guān)警察公共關(guān)系工作再上新臺階：全市對外發(fā)稿增長43.9%；XX警訊專題片制作獲得較高收視率；XX公安網(wǎng)建設(shè)不斷增強為民服務(wù)功能；警民互動的活動趨于常態(tài)化；公安文化建設(shè)亮點頻現(xiàn)。

發(fā)稿再超一萬篇

XX市、縣兩級警察公共關(guān)系部門不斷提升宣傳報道的信息容量，積極拓展媒體的級別和數(shù)量，扎實推進整體宣傳和重點專項宣傳，增強了XX警方在全國各級各類媒體的聲音。

在年初下調(diào)近六成媒體數(shù)量后，XX公安對外宣傳發(fā)稿再次超過一萬篇，再創(chuàng)歷史新高。2009年度，XX全市警察公共關(guān)系部門在考核媒體上一共對外發(fā)稿12596篇，與上年同比增長43.9%；其中在中央級新聞媒體發(fā)稿35篇，省級5719篇，地市級6842篇，與上年同比分別增長66.6%，53.8%和36.5%。XX公安在《人民公安報》、《XX公安報》、《平安XX網(wǎng)》、《XX公安宣傳網(wǎng)》的發(fā)稿量均排在全省前列。

“公安民警大走訪”宣傳報道工作取得歷史性突破。2009年4月3日，《人民日報》第14版整版刊登了XX警察“大走訪”的故事。在XX公安歷史上，公安新聞榮登《人民日報》一個整版還是第一次。

XX市公安機關(guān)先進典型宣傳效果顯著。警察公共關(guān)系科先后在省級以上媒體宣傳報道了XXXX派出所、XX公安文聯(lián)、XX、XX、XX首屆十佳衛(wèi)士等20多個先進典型集體或個人。

專項宣傳工作落實到位。針對各類專警務(wù)活動宣傳工作，警察公共關(guān)系科精心策劃、隨警作戰(zhàn)、全程推進，優(yōu)質(zhì)高效完成任務(wù)。例如，2009年1月22日《人民日報》第5版圖文并茂刊登了XX交警熱情為騎摩托車返鄉(xiāng)的農(nóng)民工服務(wù)的情況，省、市30多家媒體也給予大篇幅報道。XX省公安廳檢查組對此給予高度評價。

鑄造專題五百片 警察公共關(guān)系科承辦的《XX警訊》欄目始終堅持XX市委常委、公安局長XX提出的“三貼近”（貼近生活、貼近社會、貼近現(xiàn)實）的指導(dǎo)方針，努力打造警訊精品節(jié)目，收視率在XX市電視臺十余個專題節(jié)目中名列前茅。

警察公共關(guān)系科圓滿完成《XX警訊》年度制作任務(wù)。截至2009年12月31日，《XX警訊》52期的年度制作任務(wù)全部完成并順利播出，同時全部上傳到《XX公安》國際互聯(lián)網(wǎng)的“《XX警訊》電視專題片” 視屏欄目。

警訊制作水平和質(zhì)量邁上新臺階。2009年度《XX警訊》專題片內(nèi)容豐富多彩，涵蓋了法制宣傳教育、便民服務(wù)、警隊先進典型類、警務(wù)公開、警務(wù)要聞等內(nèi)容。2009年8月份，在XX省公安廳舉辦的第五屆全省優(yōu)秀警視專題節(jié)目評選頒獎大會上，警察公共關(guān)系科選送的電視專題片《X警雄魂XX》被評為二等獎。

警察公共關(guān)系科拍攝和保存了大量的警務(wù)活動第一現(xiàn)場影視素材，還為市局和基層各地制作了10個專題匯報片，受到一致好評?！禭X警訊》自從2003年底開播，至今已播出312期；基層各地制作的公安電視專題片累計超過250部；全市被中央、省級電視臺采用的影視素材超過80條。

網(wǎng)絡(luò)平臺為民忙

警察公共關(guān)系科負責(zé)的“五個一網(wǎng)”系列的“服務(wù)措施一網(wǎng)辦”工程“XX公安網(wǎng)”建設(shè)項目2009年度工作任務(wù)已完成，并順利通過了XX省公安廳驗收和考核，正在加緊打造一個最大限度集網(wǎng)上辦事、信息公開和交流互動于一體的一站式網(wǎng)上服務(wù)大廳。

將最大限度實現(xiàn)網(wǎng)上辦事功能?！癤X公安網(wǎng)”充分考慮群眾的切身需求，以減少群眾辦事成本、提高辦事效率為立足點，通過網(wǎng)上服務(wù)窗口和在線互動平臺，提供貼心周到的網(wǎng)上服務(wù)，及時為群眾釋疑解難、咨詢指引，架起警民聯(lián)系的無障礙高速通道，增強網(wǎng)民安全防范意識。

將最大限度實現(xiàn)信息公開功能?！癤X公安網(wǎng)”通過開設(shè)專欄公布公安法律法規(guī)、行政許可等政策，使群眾及時掌握公安機關(guān)辦事規(guī)定、流程等最新信息；同時適當(dāng)發(fā)布警務(wù)新聞報道、公安文化信息，進一步樹立公安機關(guān)的良好形象。

將最大限度實現(xiàn)交流互動功能?！癤X公安網(wǎng)”通過局長信箱、在線咨詢、在線通緝、協(xié)查舉報、網(wǎng)絡(luò)警務(wù)室、訪談直播、警民論壇等網(wǎng)絡(luò)溝通手段，協(xié)助打擊各類違法犯罪行為，直接為公安實戰(zhàn)服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，“XX公安網(wǎng)”目前總訪問量已超過4475萬人次，最高日訪問量65000人次；接到群眾在線咨詢8217人次；通過公眾信箱和局長信箱為群眾解答和解決了一批疑難問題，根據(jù)群眾反映的線索打擊了一批違法犯罪活動。在全省地市公安互聯(lián)網(wǎng)站歷次ALEXA排名（全球排名和國內(nèi)排名）中，“XX公安網(wǎng)”每次均排在全省第七名。

共建和諧盡開顏

XX市公安局黨委為全市警察公共關(guān)系聯(lián)絡(luò)員購買專業(yè)書《警察公共關(guān)系實務(wù)》800本，為廣大民警充電。全市公安機關(guān)警察公共關(guān)系部門主動策劃、組織、發(fā)動并會同各地公關(guān)聯(lián)絡(luò)員，采用多種形式深入社區(qū)、民間開展警民心連心活動，有效地激活了雙方的互動情緒，最大限度釋放了雙方的溝通渴望。

全市開展了“警民心連心”活動92場。XX市公安局機關(guān)開展了7場。XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX、XX等9個縣級公安局共開展85場。警察公共關(guān)系科到XX開展了“大走訪”活動；與XX分局聯(lián)手開展了“安全服務(wù)進社區(qū)活動”；“五一”期間開展了“共建平安社區(qū)暨新《消防法》頒布實施文藝晚會；與市教育局動漫協(xié)會聯(lián)合舉辦了“安全防盜、搶”公益漫畫創(chuàng)作大賽。

“警民心連心”活動現(xiàn)場呈現(xiàn)“其樂也融融，其喜也洋洋，其情也拳拳”的建設(shè)性互動局面。各地公關(guān)股、宣傳組的專職或兼職民警采取現(xiàn)場咨詢、播放警訊錄像、大走訪等多種形式，向群眾介紹公安工作優(yōu)秀成果，與群眾一起進行互動；各警種派出業(yè)務(wù)負責(zé)人和公關(guān)聯(lián)絡(luò)員到現(xiàn)場接受群眾現(xiàn)場咨詢，并向群眾發(fā)放各類辦事程序、警民聯(lián)系卡、安全防范常識小冊子等公安業(yè)務(wù)宣傳資料。在這92場次“警民心連心”活動中，共有27785名群眾到現(xiàn)場參與活動，展出公安專題展板127張，懸掛宣傳橫額134條，懸掛宣傳掛圖144幅，張貼或懸掛標(biāo)語613條，派發(fā)宣傳單張（含小冊子）61800份。

文化育警踏歌行

警察公共關(guān)系科主動配合XX公安文聯(lián)完成日常工作，積極協(xié)助落實文聯(lián)章程的各項制度，有效鞏固了文化育警的新陣地。

XX公安文聯(lián)整體工作成效獲得公安部充分肯定。2009年9月24日，《人民公安報》第05版即《劍蘭周刊》刊發(fā)新聞報道《育人才搭平臺 入民間--XXXX市公安文聯(lián)積極組織開展公安文化活動掠影》，大篇幅正面報道近6年來XX公安文聯(lián)建設(shè)工作成效。2009年9月28日，公安部主辦的《全國公安文聯(lián)簡報》第29期刊發(fā)簡報《公安文化為橋梁 警營文化氛圍濃--XX省XX市公安文聯(lián)積極組織開展公安文化活動》，以?？问较蛉珖平閄X公安文聯(lián)建設(shè)工作成果及經(jīng)驗。這兩篇文章標(biāo)志著XX公安文化育警工程進入了新的階段。

積極開展文藝創(chuàng)作和采風(fēng)活動。2009年度，全市公安文聯(lián)會員主動出擊，共創(chuàng)作各類公安文藝作品1283件，涌現(xiàn)不少精品。例如：XX在《XX日報》發(fā)表的詩評《積極振奮人心的滔滔真情——讀著名詩人XX《致XX同志》一詩有感》，對著名詩人XX《致XX同志》一詩進行了文學(xué)專業(yè)的解讀；XX在《人間》雜志上發(fā)表的攝影評論《徜徉山水間——著名攝影師XX作品賞析》，全方位歸納了XX市公安局黨委副書記、副局長XX攝影作品的藝術(shù)特色和創(chuàng)作心路歷程，非常富于啟發(fā)性。在警察公共關(guān)系科的積極推動下，全市共有25名公安文聯(lián)會員參加了2009年度公安文聯(lián)組織的公安文藝創(chuàng)作采風(fēng)活動。

積極開展文化交流活動。1月14日至16日，XX市公安文聯(lián)舉行“紀(jì)念改革開放30周年暨迎春書畫雅集”，邀請中國美術(shù)家協(xié)會會員、著名畫家XX、XX前來揮毫作畫。4月8日，XX公安文聯(lián)舉行成立一周年筆會，特邀XX、XX7省的9位中國畫名家即XX、XX匯聚一堂，為XX警營文化命筆揮毫，留下了一批翰墨瑰寶。2009年，警察公共關(guān)系科購買了XX省公安文聯(lián)著名作家XX的著作200多冊，贈送給公安文學(xué)協(xié)會優(yōu)秀會員。12月29日，警官攝影協(xié)會邀請了中國書法家協(xié)會會員XX為全市民警書法愛好者舉辦了一場書法講座，并進行現(xiàn)場揮毫交流筆會。

主動開展公安文藝宣傳活動。1月15日，XX公安文聯(lián)參加了省公安廳組織的XX公安攝影展“XX韻--警察視界攝影藝術(shù)作品展”，在XX正佳廣場展出半個月，參展作品130余幅，其中有市局領(lǐng)導(dǎo)XX副局長、XX副局長的多幅作品。5月4日，XX公安文聯(lián)與消防支隊聯(lián)合舉辦“共建平安社區(qū)暨新《消防法》頒布實施文藝晚會”，期間還開設(shè)XX警察視窗攝影圖片展覽區(qū)，展出攝影作品78幅。攝影、書畫協(xié)會聯(lián)合舉辦慶祝國慶60周年書畫攝影展，展出書畫和攝影作品80多幅，其中有市局領(lǐng)導(dǎo)XX副局長、XX副局長、XX主任的攝影作品。11月26-29日，XX市公安局交警支隊在城區(qū)、XX、XX、XX等地舉行了4場“迎春運、保平安”交通安全宣傳大型文藝晚會巡回演出活動，參與民警及群眾超過5000人。

扎實推進文聯(lián)隊伍建設(shè)和陣地建設(shè)。XX公安文聯(lián)公安文聯(lián)共征集到325件作品，最終評出2008年度會員優(yōu)秀作品95件。會員XX、XX等會員加入省警官攝影協(xié)會。2009年春節(jié)前夕，XX公安文聯(lián)組織了10名警察書法家到XX公安扶貧點XX村為村民寫春聯(lián)800余幅，密切了警民關(guān)系?！禭X公安》國際互聯(lián)網(wǎng)的警營文化欄目共上傳文化作品150篇；公安文聯(lián)在公安內(nèi)網(wǎng)開通《XX公安文聯(lián)》網(wǎng)和《警官攝影交流專區(qū)》網(wǎng)，發(fā)布公安文藝作品或信息，鞏固了網(wǎng)絡(luò)文化陣地。

不用揚鞭自奮蹄

警察公共關(guān)系科完成政治學(xué)習(xí)、黨支部學(xué)習(xí)任務(wù)、《廳長論壇》發(fā)貼任務(wù)、人民公安報系列報刊年度發(fā)行任務(wù)。截至2009年12月31日，警察公共關(guān)系科全體民警在《廳長論壇》一共發(fā)貼1129條，平均每人發(fā)貼125條。據(jù)XX省公安廳宣傳處的通報，XX公安2010年度人民公安報刊發(fā)行工作排在全省第5名。警察公共關(guān)系科完成公安專題課件制作任務(wù)和黨支部結(jié)對幫扶任務(wù)。年內(nèi)，XX副科長負責(zé)為市局領(lǐng)導(dǎo)、局科室和縣（市）區(qū)局制作課件共6個，因多數(shù)是時間緊迫的任務(wù)，要加班加點甚至通宵完成。警察公共關(guān)系科黨支部派員親自到黨支部結(jié)對幫扶點XX茶巖村展開幫扶和慰問活動，已按XX市公安局政治處的要求完成幫扶任務(wù)。

警察公共關(guān)系科完成公安調(diào)研任務(wù)、市公安局團委宣傳任務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)任務(wù)。年內(nèi)，XX、XX和XX的論文被收入《XX公安調(diào)研文選》。XX的論文發(fā)表在省級刊物《XX電視學(xué)刊》。XX與XX全程跟進宣傳報道市公安局團委年內(nèi)組織的8次集體活動，還與信通科完成公安內(nèi)網(wǎng)“青年園地”主頁改版的任務(wù)。全市公安機關(guān)警察公關(guān)系統(tǒng)無人違紀(jì)違法。

2009年度，警察公共關(guān)系科榮立集體三等功一次；被評為“XX省公安宣傳思想工作先進集體”；人民公安報刊2009年度宣傳發(fā)行工作二等獎；2008—到2009年度《XX公安報》宣傳報道先進集體二等獎；被評為XX市公安局先進黨支部。

第二篇：基建工作碩果壓枝

常州公司：基建工作碩果壓枝

**年，常州供電公司基建工作可謂碩果累累：全年建成投運500千伏輸變電工程1項，110千伏及以上新建、擴建項目33項，完成投運主變?nèi)萘?40萬千伏安，新建110千伏及以上線路近600公里，累計完成投資10.44億元。一串?dāng)?shù)字，對“公司投運工程量和在建工程量均創(chuàng)下歷史之最”做出了很好的詮釋。

重點工程創(chuàng)“精品”

500千伏武北（晉陵）輸變電項目是常州公司2006年的重點工程，也是去年省內(nèi)唯一投運的500千伏輸變電項目。從開工伊始到順利投運，處處體現(xiàn)著創(chuàng)“精品”工程的意識。前期政策處理難度較大，網(wǎng)省公司積極組織協(xié)調(diào)，使工程如期開工；建設(shè)過程中，常州公司建立健全了工程管理網(wǎng)絡(luò)，制定了相應(yīng)的管理規(guī)定和制度，強化事前、事中和事后控制，重視無法改正的隱蔽工程驗收，做到驗收、整改消缺后才能進行下道工序，使工程的各項施工始終處于受控和在控狀態(tài)，推進井然有序。6月，如期投運的武北（晉陵）變電站成為目前華東電網(wǎng)規(guī)模最大、占地最小、設(shè)備最先進的500千伏變電站。

不僅如此，面對政府重點工程??京滬鐵路配套項目，常州公司從規(guī)劃、設(shè)計、招標(biāo)、物資采購，到施工、生產(chǎn)運行、營銷等各個環(huán)節(jié)密切配合，提前完成了施工任務(wù)，順利建成投運，得到了政府，省公司的好評。

開展“基建工程安全環(huán)境健康評價”工作，爭創(chuàng)“安全文明施工樣板工地”，“創(chuàng)建國家優(yōu)質(zhì)工程并爭創(chuàng)魯班獎”??該公司以此為標(biāo)桿，與設(shè)計部門一起優(yōu)化設(shè)計方案，實施設(shè)備監(jiān)造和驗收，協(xié)調(diào)工程交叉施工，推行多單位施工的“歸口管理”，強化工程質(zhì)量的精細化管理，使樹立創(chuàng)“精品”工程意識、努力爭創(chuàng)“精品”工程的思想深入到每個參建單位。在大家的共同努力下，武北輸變電工程于11月30日以較高分?jǐn)?shù)通過了華東網(wǎng)公司的復(fù)檢，220千伏電子園變電所工程通過了國網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)工程評審。

工程管理抓實效

安全管理始終是工程建設(shè)之本，常州公司緊緊圍繞上級公司在安全管理上的有關(guān)要

求，積極開展好基建工程中的安全整治工作。加強施工工地安全文明管理，開展基建安全性評價，組織施工現(xiàn)場安全檢查，強化施工作業(yè)行為管理。雖然諸多工程在任務(wù)重、時間緊的壓力下建設(shè)、投運，但全年未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，其中嘉澤輸變電工程還獲得國網(wǎng)公司頒發(fā)的“安全文明施工樣板工地” 稱號。

在工程投資管理上，該公司重點加強資金的計劃性管理，政策處理費用的控制，加快工程結(jié)算決算，有效的控制了工程造價，尤其值得一提的是在500千伏武北輸變電工程建設(shè)過程中，由于投資管理工作較為出色，使得該工程總體費用得以控制在收口概算之內(nèi)，這在全省500千伏工程建設(shè)中也屬難得。

工程檔案管理是一項紛繁蕪雜的工作，該公司檔案管理人員在開工時便與參建單位進行了檔案工作的技術(shù)交底，明確檔案歸檔要求、范圍、時間、責(zé)任人，使工程檔案管理與工程建設(shè)同步。特別是在一些重點工程工地現(xiàn)場還架設(shè)了光通訊網(wǎng)絡(luò)，連接到省公司的數(shù)字檔案館，為工程檔案實現(xiàn)全息歸檔、資源共享創(chuàng)造了條件，受到了省公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家的好評。

創(chuàng)新理念奏強音

“輸變電項目必須按照工業(yè)化建設(shè)的要求，集約建設(shè)，集成創(chuàng)新，減少資源浪費”。是省公司對于基建工作的要求，常州公司用數(shù)個“第一”闡述了其中的“創(chuàng)新”內(nèi)涵：第一次采用500千伏HGIS新型設(shè)備，占地面積僅為同規(guī)模常規(guī)配電裝置的一半；第一次在500千伏變電站采用銅接地網(wǎng)、熱熔焊接技術(shù)，提高了地網(wǎng)抗腐蝕的能力，增長了運行周期；第一次在220千伏線路中采用倍容量導(dǎo)線技術(shù)，縮短了工期，降低了造價；第一次采用鋁芯電纜，降低了銅價上漲帶來工程總費用的上升??

如果說這些只是結(jié)果，那么在其背后的規(guī)劃理念的創(chuàng)新便是其源頭了。

在如今可變因素較多的情況下，常州公司年初便制定目標(biāo)，圍繞全年基建工作，有重點，攻難點，找立足點，挖突破點，重點圍繞工程前期、政策處理等難點工作，將各環(huán)節(jié)工作前移，超前控制。

充分發(fā)揮企業(yè)的各項資源，特別是積極發(fā)揮營銷的社會服務(wù)作用，營造和諧的外部氛圍，努力爭取外部支持，借助政府、媒體等社會力量，妥善處理了諸多無理阻礙施工、補償標(biāo)準(zhǔn)要求提高等一系列棘手問題，使各工程得以有序推進。同時內(nèi)部各個部門通力合作，努力協(xié)調(diào)好設(shè)計、招投標(biāo)、器材供應(yīng)等各環(huán)節(jié)。公司上下形成合力為基建工作服務(wù)，凡涉及重點工程項目，各部門加快流傳，一路“綠燈”。

在地區(qū)電網(wǎng)建設(shè)上，該公司提前謀劃好“十一五”期間電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃，做好三銜接兩規(guī)劃：電網(wǎng)規(guī)劃與地方經(jīng)濟社會發(fā)展規(guī)劃的有機銜接、線路走廊與路網(wǎng)規(guī)劃的有機銜接、電網(wǎng)規(guī)劃與城市發(fā)展規(guī)劃的有機銜接，做到站址和線路走廊納入城鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃，變電所用地納入土地利用規(guī)劃。預(yù)計新增110千伏以上變電容量900萬千伏安，規(guī)劃新建、擴建、改建220千伏輸變電工程20余項?！笆晃濉逼陂g有序的電網(wǎng)建設(shè)項目安排不僅能滿足常州在“十一五”期間國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的需求，而且為今后的電網(wǎng)可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。這種提前介入，超前謀劃的思路，使得該公司基建工作得以順利推進。（馮迪）

第三篇：警察公共關(guān)系

警察形象危機事件中的公共關(guān)系

警察公共關(guān)系，是指警察機關(guān)或警察個人為了實現(xiàn)自身和廣大民眾共同發(fā)展的目標(biāo)體系，促進國家機構(gòu)的和諧順利運行，而運用傳播溝通手段與民眾間建立互相了解和互相適應(yīng)的持久聯(lián)系，以爭取民眾對警察機關(guān)及個人工作的理解和支持的綜合性管理活動。研究和實踐警察公共關(guān)系，對于公安機關(guān)塑造自身形象、收集信息、溝通協(xié)調(diào)、咨詢決策有著重要的意義。然而，一些類似“躲貓貓”事件、“背磚磚”事件、楊佳襲警案等突發(fā)事件，都是在社會上產(chǎn)生巨大反響的關(guān)于警察形象的危機事件，使民眾對警察這個職業(yè)產(chǎn)生一定的誤解和質(zhì)疑，也使警民關(guān)系面臨一定的挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對挑戰(zhàn)、化解危機，并將公關(guān)工作常態(tài)化，就成了亟待解決的問題。

一、警察公共關(guān)系危機出現(xiàn)的原因分析

(一)個別警察執(zhí)法不規(guī)范

幾乎每一起冤假錯案，都可以從警察的不規(guī)范執(zhí)法上找到源頭，同時，每一起冤假錯案，都會極大地傷害人民警察的形象。偵查人員急于破案，先人為主地將嫌疑人認(rèn)定為犯罪人，采取刑訊逼供(以精神或肉體的方式)、暴力取證或者引供、誘供、指名指事問供等不合法的取證方式，迫使嫌疑人承認(rèn)莫須有的犯罪事實，侵犯公民基本權(quán)利，引起被逼供人及其親友的反社會情緒。另外，由于長期以來特權(quán)意識重，漠視公民權(quán)利，在日常執(zhí)法的過程中，簡單粗暴、態(tài)度惡劣，在與公眾發(fā)生矛盾沖突時不能夠有效處理，在特定情形下，就會將矛盾激化，演化成社會影響惡劣的群體事件。個別警察工作作風(fēng)散漫、效率低下，對待群眾態(tài)度冷漠、粗暴，雖然這些行為并無明顯的違法違紀(jì)，但是對公安隊伍形象的損害也是無法彌補的。

(二)突發(fā)事件處理不當(dāng)

公安機關(guān)在突發(fā)事件發(fā)生后。采取錯誤的處理方式，也是導(dǎo)致危機產(chǎn)生的一個重要因素。如2009年陜西丹鳳縣19歲高中生猝死公安局，被網(wǎng)絡(luò)稱為“背磚磚”事件，警方因為不規(guī)范執(zhí)法，刑訊逼供，致使犯罪嫌疑人猝死，形成危機事件。在案發(fā)后，當(dāng)?shù)鼐酱直Υ右扇思覍伲忠欢确怄i消息，不能公開解答公眾質(zhì)疑，不能正確面對媒體，導(dǎo)致謠言四起。而媒體只有采訪死者家屬來制作相關(guān)節(jié)目，卻少了本應(yīng)唱主角的當(dāng)事人(當(dāng)?shù)鼐?的聲音，真相遲遲得不到公開，群眾的質(zhì)疑得不到解答，在人民群眾中間產(chǎn)生了惡劣的影響。個別警察的行為影響了當(dāng)?shù)卣麄€公安系統(tǒng)的形象，也使警察成了暴力的代名詞，進了公安局就要被暴打，這樣的印象會給當(dāng)?shù)孛癖娏粝玛幱?，造成人民群眾對警方的不信任。久而久之，就有可能造成即使警察的正?dāng)執(zhí)法也會被質(zhì)疑，也會得不到應(yīng)有的配合。

(三)媒體和網(wǎng)絡(luò)片面或不實的輿論引導(dǎo)

一些商業(yè)媒體，為了吸引讀者眼球，在一起危機事件發(fā)生時，往往斷章取義，致使案件的情況得不到如實的反映，使公眾的注意力和判斷力發(fā)生偏差。更有個別新聞媒體不講職業(yè)道德，追逐名利，為尋找“賣點”，不甘落后地挖掘警界“丑事”，將警察“妖魔化”。也有個別律師，通過發(fā)博客文章、向商業(yè)報紙記者炒作觀點，引導(dǎo)輿論走向，提高個人影響力，煽動不明真相的網(wǎng)絡(luò)民眾。

據(jù)2010年11月22日發(fā)布的《2010年中國公民的網(wǎng)絡(luò)表達與公共管理分析研究報告》指出，隨著新媒體的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成為中國公民表達訴求、抒發(fā)已見、監(jiān)督權(quán)力、建言獻策的重要途徑，網(wǎng)絡(luò)

輿論已達到任何機構(gòu)無法忽視的地步。在政府處理遲緩的情況下，各種流言也會產(chǎn)生，并利用網(wǎng)絡(luò)得到迅速的傳播，使問題更加復(fù)雜化；同時，網(wǎng)絡(luò)語言的強度，對事件相關(guān)主體相應(yīng)的受褒貶程度有著極其重要的影響。如2008年的上?！皸罴寻浮保捎诤笃谥髁髅襟w報道和反思的缺失，各種信息開始通過論壇或個人博客流傳，網(wǎng)絡(luò)上紛紛出現(xiàn)偏激言論，形成公眾憤怒，一時間，形成了同情楊佳，向公安機關(guān)發(fā)難的輿論狀態(tài)。

二、危機事件公共關(guān)系的處置

(一)成立危機處理小組，及時發(fā)布信息

危機事件的發(fā)生，往往不是偶然的，而是矛盾積蓄到一定程度的產(chǎn)物。公安機關(guān)在面對公關(guān)危機時，必須以積極正確的態(tài)度來面對，穩(wěn)扎穩(wěn)打，并逐步建立起危機預(yù)警與管理機制。在出現(xiàn)問題之后，要求涉及事件的當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)高度重視。積極采取各種應(yīng)對措施，來化解矛盾，解決沖突。

在事件發(fā)生的第一時間，成立危機事件處理小組是非常有必要的，如果本地區(qū)公安機關(guān)在處理此類事務(wù)上不夠?qū)I(yè)：成熟，可以請口碑較好的危機處理公關(guān)公司來幫忙，增強專業(yè)性。世界上很多大公司和知名大企業(yè)在發(fā)生公關(guān)危機時，也是請相關(guān)專家來做。該機構(gòu)組成人員包括：組織負責(zé)人、業(yè)務(wù)部門、法律部門、公共關(guān)系部門負責(zé)人、經(jīng)過培訓(xùn)的新聞發(fā)言人和具體工作人員以及有關(guān)專家等。事發(fā)后在12-24-小時內(nèi)澄清事實、引導(dǎo)輿論是控制事態(tài)，使其不擴大、不升級、不蔓延的關(guān)鍵。新聞周期的作用通常是兩周，如果在兩周之內(nèi)警方?jīng)]有聲音，以后就會被動了。公安機關(guān)此時應(yīng)主動打破沉默，及時向公眾說明真相，才不致使公安機關(guān)的公信力受損。

危機事件處理小組需設(shè)立一名新聞發(fā)言人，由小組以職業(yè)的態(tài)度來面對公眾，時刻關(guān)注事件的進展，及時向媒體發(fā)布信息，充分尊重被曝光的問題，誠實回應(yīng)公眾質(zhì)疑，引導(dǎo)輿論走向。這時，一切捂著壓著的方法，都會“欲蓋彌彰”，對于問題的解決沒有實質(zhì)意義，反而造成事態(tài)的擴大。

(二)主動出擊，實時跟進

危機一旦發(fā)生，當(dāng)事機關(guān)往往會成為全社會關(guān)注的焦點，其一舉一動都要接受公眾的嚴(yán)格審視。在誠實應(yīng)對的同時。還要主動出擊、扶正消負，尊重和善待記者，積極以合作的態(tài)度回答公眾質(zhì)疑，主動承擔(dān)責(zé)任，對違法違紀(jì)的民警，要及時給予處理，做好相關(guān)的善后和賠償工作，安撫受害人及其家屬，樹立正面形象，消除負面影響。通過官方途徑，及時向社會公布事件的調(diào)查進展，以及對當(dāng)事人的處理意見和結(jié)果；同時，要與媒體建立良好的關(guān)系，進行良性溝通，以負責(zé)任、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膽B(tài)度面對。加強和國內(nèi)知名網(wǎng)站的合作，對于網(wǎng)民的批評和建議要虛心聽取，必要時也可以及時地發(fā)帖、回帖、跟帖，澄清事實，表明態(tài)度，主導(dǎo)輿論走向。

(三)組織形象重建

警察形象建設(shè)，是一項長期的工作。在出現(xiàn)問題之后，需要公安機關(guān)主動向公眾道歉。尋求民眾諒解。同時開展警察內(nèi)部反思和教育整頓的活動，并將反思和教育的情況及時通過媒體發(fā)布給群眾，以期爭取公眾的理解和支持?！八茌d舟，亦能覆舟”，公安工作離不開人民群眾的理解、支持和幫助，公安工作必須要堅持群眾路線。切實貫徹服務(wù)意識，尤其是加大對弱勢群體的幫扶，這樣，可以幫助形象受損的公安機關(guān)盡快地重建形象。2010年11月22日晚柬埔寨金邊市發(fā)生的重大踩踏事故后，河北省公安廳網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人曾在微博上發(fā)布“踩踏事件中自救方法”，受到網(wǎng)友的熱捧。2010年11月29日新疆阿克蘇市第五小學(xué)課間操下樓時發(fā)生踩踏事故后，河北省公安廳通過官方微博再次以圖文方式發(fā)布“踩踏事件中自救方法”教群眾如何應(yīng)對踩踏，得到了廣大網(wǎng)友的一致好評。同時，一面對轄區(qū)內(nèi)的違法犯罪行為嚴(yán)厲打擊，保衛(wèi)人民財產(chǎn)安全；一面利用網(wǎng)絡(luò)、電臺、報社等宣傳渠道，對警務(wù)動態(tài)加大宣傳力度，也可以和民眾進行良性互動，讓普通民眾走進“神秘”的公安機關(guān)，了解各警種的人民警察工作的繁重與艱辛，體會人民警察舍小家為大家，為了工作而做出的犧牲，提高公安機關(guān)的公眾關(guān)注度、信任度和美譽度。

三、公共關(guān)系的常態(tài)化建設(shè)

(一)機關(guān)內(nèi)部公共關(guān)系的機構(gòu)設(shè)置

我國幅員遼闊，地區(qū)與地區(qū)之間，差別很大，在公共關(guān)系的工作上，要結(jié)合當(dāng)?shù)靥攸c，尋找適合當(dāng)?shù)氐墓P(guān)模式；但無論使用何種模式，建立專門的公共關(guān)系機構(gòu)或者由特定機構(gòu)負責(zé)日常公關(guān)工作是非常必要的。

在具體行為方面，可在本單位內(nèi)部挑選合適人員，作為新聞發(fā)言入，一旦需要，直接以新聞發(fā)布會的形式面向公眾。2004年3月，湖北武漢市公安局成立的“公共關(guān)系處”，被稱為全國第一個公共關(guān)系處。2010年7月13日，北京市公安局宣布成立“公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)小組”，由市公安局局長傅政華擔(dān)任組長，并由刑偵總隊等三個單位各出一名副總隊長，作為新聞發(fā)言人，出席由北京市公安局舉行的新聞發(fā)布會，這是一個很好的開始。目前，在各地，新聞發(fā)言人制度也在逐漸建立，建立健全新聞發(fā)言人制度，建立常態(tài)發(fā)布機制，對于加大公安新聞發(fā)布力度，提高公安機關(guān)的公信力和親和力，都發(fā)揮著重要的作用。到目前為止，全國已有13家公安機關(guān)設(shè)立了旨在拉近警民關(guān)系的警察公共關(guān)系科(處)，這一數(shù)字在全國龐大的公安系統(tǒng)只占微小的比例，公共關(guān)系的機構(gòu)的常態(tài)化設(shè)置，還有很長的路要走。

(二)加強公務(wù)禮儀的培訓(xùn)，規(guī)范執(zhí)法行為

在公眾心目中，破案率和一個民警外在形象的好壞，同樣重要。警察不是公眾人物，但一言一行卻代表了一個群體，因此，對警察強調(diào)公務(wù)禮儀，是建立良好的人際關(guān)系，樹立良好形象，與公眾有效溝通信息、交流思想感情的有效方式。這就要求公安機關(guān)和警察個人，要嚴(yán)格遵守《公安機關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令》，在公務(wù)禮儀的培訓(xùn)上，要從日常養(yǎng)成做起，要從細微處人手，促使警察形成良好的行為習(xí)慣、言行舉止和紀(jì)律作風(fēng)，要求做到內(nèi)務(wù)有序、警容嚴(yán)整、禮儀規(guī)范；對于民警的窗口接待、社區(qū)走訪、執(zhí)勤工作、涉外往來等禮儀方面，要嚴(yán)格規(guī)范，積極用為人民服務(wù)的思想武裝自己，打造親民形象。另一方面，在執(zhí)法過程中，一定要嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為，做到依法辦事、公正文明，杜絕特權(quán)行為和以收受賄賂代替處罰的行為，減少非警務(wù)活動和規(guī)范罰沒款收支管理制度。推行警務(wù)改革，提高執(zhí)法工作的透明度，從各種途徑加強執(zhí)法監(jiān)督，尤其是對于網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督，不能一味限制，而是在執(zhí)法規(guī)范化的前提下，積極面對網(wǎng)絡(luò)輿論，堅定不移地推行陽光執(zhí)法。

(三)大力發(fā)展社區(qū)警務(wù)，創(chuàng)建和諧警民關(guān)系

社區(qū)警務(wù)，是在警民之間建立合作的一種新的理念和組織策略，社區(qū)和警察作為平等的主體一起工作，通過建立良好和諧的警民關(guān)系，廣泛發(fā)動群眾，去識別和主動解決當(dāng)前存在的問題，構(gòu)建嚴(yán)密的社會治安防控網(wǎng)絡(luò)，以預(yù)防犯罪、維護社會穩(wěn)定，提高該地區(qū)的生活環(huán)境質(zhì)量。良好的警民關(guān)系，可以促進警民之間的互動與溝通，塑造警察全心全意為人民服務(wù)的良好形象，在群眾心目中樹立一個“有困難，找片警”的親民形象，同時，“人非圣賢，孰能無過”有了這樣一個良好的形象基礎(chǔ)，即使出現(xiàn)問題，也可以最大程度地以平時的良好工作，來獲得民眾的支持和諒解。

社區(qū)警務(wù)，面對的是本轄區(qū)的居民，任何口號式的宣傳和作秀般的活動都不如一個民警實心實意為轄區(qū)居民所辦的一件又一件的小事和實事。大力發(fā)展社區(qū)警務(wù)的同時，要加大目前的警務(wù)機制的改革，使警力下沉，讓警察從辦公室走出來，真正走到人民群眾中間，想人民之所想，急人民之所急，把警務(wù)機關(guān)從高高在上的辦事機關(guān)，變成群眾的好鄰居、人民的守護神。

第四篇：警察公共關(guān)系

警察公共關(guān)系

隨著社會的發(fā)展和警務(wù)改革的深入進行，警察個體、警察組織的社會角色、職能、工作重心等都程度不同地發(fā)生了變化。在當(dāng)今這個高度開放、高度信息化、講時間求效益的動態(tài)社會，不論警察個體，還是警察組織都非常有必要探討研究一下警察公共關(guān)系，并使在實際工作中發(fā)揮現(xiàn)實效用。

警察公共關(guān)系的內(nèi)在要求就是警察組織和警察個體通過內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，贏各社會公眾的信賴、支持，爭取交流合作的主動，發(fā)揮警察的主導(dǎo)作用，從而更好地實現(xiàn)其職能目的的動態(tài)過程。警察個體和警察組織要走出自我封閉，消除外界對警察的神秘感，把自己真正推向社會，給社會組織、公眾充分的機會，保證其知曉權(quán)和監(jiān)督權(quán)，這樣社會組織、公眾方可平等的地進行交流，消除因地位差異而產(chǎn)生的心理上、思想上、實際操作中的交流滯障。

警察要充分發(fā)揮自己的主觀能動性和創(chuàng)造性，更好地正視警察公共關(guān)系，正確地運用警察公共關(guān)系，更自覺地改善警察公共關(guān)系，創(chuàng)造一種彼此了解，相互信任、和諧積極的合作關(guān)系，并在這種關(guān)系中積極把握主動，用實際工作推動這種關(guān)系的健康發(fā)展。

由于受思想上、理論上發(fā)展的束縛與限制，警察公共關(guān)系在機構(gòu)設(shè)置、人員配備、工作開展等方面的建設(shè)近乎于零。我們要在有條件的警察組織成立專職的警察公共關(guān)系的業(yè)務(wù)部門，配備具有專門知識的人員從事警察公共關(guān)系工作，在條件不太成熟的地方，由業(yè)務(wù)相近相通的部門和人員進行此項工作，不能因為某些方面的客觀原因而忽略或放棄這項工作。從社會發(fā)展的趨勢看，警察公共關(guān)系還有很大的發(fā)展余地，也有很大的發(fā)展前途。警察公共關(guān)系，這要作為一項重要的警察業(yè)務(wù)工作進行建立健全，發(fā)展完善。

我們要投入相當(dāng)?shù)娜肆?、財力、物力，著眼于警?wù)改革，警察政治、社會生活角色定位，公安工作發(fā)展需要，現(xiàn)代社會生活多元化等方面的現(xiàn)實需求和發(fā)展需要，從事警察公共關(guān)系的理論和具體的可操作性研究，并通過試點應(yīng)用，讓其發(fā)揮現(xiàn)實社會效用。如“有困難找警察”這一承諾，是警察與公眾之間的信息溝通，是警察對自身任務(wù)、職權(quán)的宣傳解釋，是對警察社會角色具體的闡釋，“有困難找警察”是一種時代精神的體現(xiàn)，警察意志的體現(xiàn)，一種積極、主動、開放的行為，是警察公共關(guān)系具體化的體現(xiàn)和開展。

社會組織、公眾都應(yīng)當(dāng)視警察為平等的社會成員、社會組織，在合法，公正，互惠互利的條件下，從社會、公眾最根本最廣泛的利益出發(fā)，尋求合作，給予支持，建立一種現(xiàn)代社會新型的合作關(guān)系。如“110”報警服務(wù)社會聯(lián)動體系建設(shè)，通過公安、民政、衛(wèi)生、城建、電業(yè)、燃氣、環(huán)保、交通等多個部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動，是一種社會成員、社會組織廣泛參與的、開展綜合性服務(wù)的社會活動。

警察公共關(guān)系工作的開展，除了成立機構(gòu)，充實人員，建章立制外，還要積極開展形式多樣的活動讓其發(fā)揮現(xiàn)實效用。靈活多樣的活動，充滿了深刻的思想性，形式生活活潑、具有較強的吸引力、感染力，容易溝通與社會成員、社會組織的關(guān)系。用豐富多彩的、群眾喜聞樂見的活動來開展群眾工作，群眾容易接受，工作效果好。如“愛民月”活動，“警民共建”活動，“我為警徽添光彩”活動，“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”活動，“青年文明號”活動，“社會承諾服務(wù)”活動，等等，用這些形式新穎，內(nèi)容豐富的活動，樹立良好的警察形象，創(chuàng)建可喜的“公安效應(yīng)”。

第五篇：如何開展警察公共關(guān)系建設(shè)工作

如何開展警察公共關(guān)系建設(shè)工作

警察公共關(guān)系是近幾年在公安實際工作中豐富、發(fā)展起來的一個較新的理念，其主要涵義是指警方通過多種途徑和方法，展示公安機關(guān)及公安民警的良好形象，消除警民間的隔閡和矛盾，融洽警民關(guān)系，爭取人民群眾更多的了解，理解，支持和信任。我認(rèn)為，警察公共關(guān)系開展的目的就是要營造良好而和諧的警民關(guān)系，進而推動整個社會的和諧穩(wěn)定。

一、我縣警察公共關(guān)系工作中存在的問題

我縣位于XX省西部，是一個“八分山地一分田，半分河道半分村”的典型欠發(fā)達山區(qū)縣，全縣國土面積1966多平方公里，總?cè)丝?8萬多人。我縣跟全省其他地方一樣，經(jīng)濟建設(shè)在加快發(fā)展，發(fā)展改革中各類社會矛盾凸顯，社會治安形勢日益復(fù)雜，公安機關(guān)不斷面臨新的考驗和挑戰(zhàn)。隨著社會的進步和形勢的發(fā)展，公安機關(guān)的執(zhí)法環(huán)境正發(fā)生著復(fù)雜而深刻的變化，公安執(zhí)法工作的要求越來越高，壓力越來越大,但人民群眾對公安工作的理解支持不夠，警察面臨著一定的信任危機，警察公共關(guān)系工作也面臨以下問題：

（一）社會大環(huán)境下的問題

1、引發(fā)違法犯罪活動的誘因增多，不安定因素的調(diào)處難度增大，執(zhí)法工作的壓力加大。由于受國際金融危機的影響，大量失業(yè)務(wù)工人員回流，引發(fā)一些新的不安定因素和治安問題，違法犯罪活動誘因有所增多，維護社會治安穩(wěn)定的壓力進一步加大。今年以來，我縣的刑事案件發(fā)案中“兩搶一盜”等侵財型多發(fā)性案件較為突出，維護治安穩(wěn)定的任務(wù)更加繁重。在經(jīng)濟問題的影響下，各類新舊矛盾交織，一些矛盾很容易激化演變成群體性事件，應(yīng)對處臵的難度進一步加大。一是因企業(yè)改制而引發(fā)大量的勞資矛盾糾紛，一些問題在短期內(nèi)難以妥善解決，致使上訪活動時有發(fā)生，給社會穩(wěn)定帶來一定隱患。二是在廣梧高速、南廣鐵路等國家大建設(shè)項目中，少數(shù)群眾在征地、拆遷補償?shù)壬婕白陨砝娴膯栴}上，向黨委、政府和有關(guān)部門提出不合理的要求，甚至有少數(shù)群眾被個別別有用心的人利用，以種種借口阻撓、干擾國

家建設(shè)項目的順利進行。三是山林土地權(quán)屬問題引發(fā)糾紛。今年將全面推進集體林權(quán)制度改革，原來未發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛有可能集中在今年爆發(fā)，這些都是涉及農(nóng)村群眾自身利益的問題，調(diào)解處臵不好的話，一旦進行行政確權(quán)將出現(xiàn)更多的信訪問題。

2、基層基礎(chǔ)工作薄弱，執(zhí)法工作的難度增大。一些基層調(diào)解組織不夠完善，村一級調(diào)解水平偏低，難以發(fā)揮出基層調(diào)解組織在調(diào)處矛盾糾紛中應(yīng)有的作用，以致動不動就將公安推到風(fēng)口浪尖，造成警民關(guān)系緊張。同時，少數(shù)基層組織在協(xié)助處理不安定因素工作中難以起到應(yīng)有作用，特別是農(nóng)村基層組織實行直選后，少數(shù)農(nóng)村基層組織在處臵群體性事件中所起的作用大為減弱，有些農(nóng)村基層干部為了在村民中樹威信，不敢做、不愿做群眾工作。

（二）公安機關(guān)自身的問題

1、思想認(rèn)識不足,我局民警平均年齡偏大,素質(zhì)偏低。部分民警受傳統(tǒng)思維模式的影響，一些不合時宜的認(rèn)識和錯誤觀念仍然存在。重打擊、輕保護，重管理、輕服務(wù)。加上我們縣屬落后山區(qū)縣，經(jīng)濟相對困難，部分民警把人財物問題與執(zhí)法活動攪在一起，把保障問題當(dāng)作隊伍中各種違法違紀(jì)問題的擋箭牌。存在著做多錯多的思想，在這種思想的支配下，工作效率、質(zhì)量和服務(wù)水平下降。近年來，我局極個別民警存在違法違紀(jì)問題，充當(dāng)保護傘，如近年被查處的我局XX派出所、XX派出所為賭場充當(dāng)保護傘，在當(dāng)?shù)卦斐蓯毫拥挠绊?，給我局形象造成負面影響。再有是警察的工作量越來越大，警力卻嚴(yán)重不足，以XX為例，我局現(xiàn)實有民警265人，常住人口有48萬人，比例約為萬分之五，遠低于全國平均水平，基層民警壓力大、任務(wù)重，疲于奔命，對待群眾出現(xiàn)冷硬橫推的情況，影響警民關(guān)系。

2、從人民群眾方面來看，雖然現(xiàn)在是法治社會，廣大群眾的法律意識大有提高，但很大一部分人對法律知識是一知半解，或者是只注重自身的利益和權(quán)利，一味要求警察必須如何如何，并認(rèn)為“有困難就要找警察”，以為警察無所不能，只要有糾紛就找警察，但警察在法律規(guī)定的范圍內(nèi)不能解決

問題就開始謾罵詆毀，對警察有意見。加上一些媒體熱衷于對警察負面新聞報道，給警察公共關(guān)系建設(shè)帶來很大的影響。

二、我縣警察公共關(guān)系建設(shè)的措施

結(jié)合近年來開展警察公關(guān)工作的實際情況，我們考慮可以從以下幾方面著手：

一是從自身做起，加強警務(wù)規(guī)范化建設(shè)，打造公正文明的執(zhí)法環(huán)境。首先就應(yīng)該加強公安隊伍自身建設(shè)，提高隊伍整體素質(zhì)，做到了“自身硬”方能可望“自身凈”。隊伍整體素養(yǎng)高了，民警執(zhí)法辦案和服務(wù)的本領(lǐng)強了，自然會減免甚至杜絕各種問題的產(chǎn)生。其次是我們要認(rèn)真按照“理性、平和、文明、規(guī)范”八字要求，大力推進執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，樹立公安機關(guān)的良好形象和威信，贏得了群眾對公安工作的支持與配合，為妥善調(diào)處和化解不安定因素及群體性事件打下了堅實基礎(chǔ)。每位警察都是公安機關(guān)的形象代表！警察公共關(guān)系建設(shè)工作體現(xiàn)在每位民警日常工作的每一個環(huán)節(jié)，貫穿于民警執(zhí)法過程的始終。大量公共關(guān)系活動就體現(xiàn)在廣大民警日常的執(zhí)法過程中，體現(xiàn)在民警的一言一行，一舉一動中，體現(xiàn)在一些不起眼的小事中。只要我們的民警能夠利用自身形象，辦好案件的每一個環(huán)節(jié)，做好與群眾的熱情溝通，體現(xiàn)出高素質(zhì)、高水平，“桃李不言、下自成蹊”，我相信，警察公關(guān)工作就一定能做好，公安機關(guān)的形象，和諧警民關(guān)系的建立是水到渠成的。

二是以“三卡一回執(zhí)”為抓手，全面推動警察公共關(guān)系的發(fā)展。推行“三卡一回執(zhí)”作為開展群眾工作、搞好警察公共關(guān)系的有效載體，正逐步顯現(xiàn)其優(yōu)勢：一是調(diào)查主體由依靠公安一家向綜治、公安攜手聯(lián)動轉(zhuǎn)變，進一步拓展了群眾工作和社情民意調(diào)查的渠道，群眾工作的方法更豐富，形式更靈活，信息更及時準(zhǔn)確，實效更突出。二是社情民意調(diào)查工作由隨意、靜態(tài)向規(guī)范、動態(tài)轉(zhuǎn)變，特別是根據(jù)群眾滿意度的每月分析，便于公安機關(guān)掌握群眾關(guān)心的社會熱點問題，及時有針對性地調(diào)整打防控措施、科學(xué)布臵警力，從而提高打擊效能，進一步增強群眾安全感。三是由群眾的被動配合向警民

良性互動轉(zhuǎn)變。通過發(fā)放《告知卡》和《回執(zhí)》及時向群眾反饋案件信息，充分保障了群眾的知情權(quán)和參與權(quán)，群防群治工作得到加強，警民關(guān)系得到改善，出現(xiàn)了警民的良性互動的局面。

三是加強涉警輿情引導(dǎo)宣傳工作。正確的輿論引導(dǎo)，利黨利國利民?，F(xiàn)時的宣傳方式已從廣播電視報紙轉(zhuǎn)入網(wǎng)絡(luò)時代，輿論速度可用一句古詩“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”來形容。我們要認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變思維，進一步解放思想，創(chuàng)新工作思路，建立健全與宣傳部門、新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)；建立健全輿情信息分析會商機制；建立健全重大事件新聞快速反應(yīng)機制；建立健全重大案件現(xiàn)場記者采訪管理機制；建立公安機關(guān)形象危機處理機制。通過各種途徑和方式，廣泛開展公安工作的正面宣傳活動。警察每年死傷那么多，一天到晚值班、巡邏、破案、追逃，既辛苦又危險。為什么還是得不到群眾的理解？為什么我們辛辛苦苦，累死累活，沒日沒夜的忙碌，媒體還那么熱衷于對涉警負面新聞的報道，炒作呢？就是因為公眾對我們了解不夠，理解不了，感情不深。公安機關(guān)是多種社會矛盾，社會問題的焦點，我們所從事的工作牽涉到千家萬戶的安危，牽涉到社會方方面面的利益，我們經(jīng)常要被拋到時代的風(fēng)口浪尖上，既然我們與人民群眾如此密切的聯(lián)系在一起，我們就必須要學(xué)會在這個過程中開展警察公共關(guān)系，通過一切努力與群眾溝通，不僅要宣示法律的尊嚴(yán)，展示人民警察為人民，以人為本，文明執(zhí)法，熱情服務(wù)的良好形象，也要將警察的酸甜苦辣，流血犧牲告知群眾。據(jù)此，我局在縣電視臺開設(shè)了“XX警訊”節(jié)目，大力宣傳我縣公安隊伍的先進事跡，展現(xiàn)我縣公安民警的良好精神風(fēng)貌，弘揚隊伍正氣，激發(fā)隊伍活力，促進我縣公安隊伍建設(shè)，加強與群眾的溝通聯(lián)系，服務(wù)于群眾，取得了良好的社會效果。

總之，開展警察公共關(guān)系是我們必須面對、必須要開展的重要工作。開展警察公共關(guān)系活動，是時代發(fā)展的要求，也是由公安工作特殊性決定的。我們要將警察不畏艱險，堅忍不拔，頑強不屈，堅持正義，誓死保衛(wèi)人民群

眾的生命財產(chǎn)安全的精神告知群眾，讓人民警察為人民的信念獲得群眾的認(rèn)同。同時也要讓大家知道警察也是人，不是神，不是冷血動物，他們有血有肉，也有豐富的情感，較高的素質(zhì)，有健康、向上的追求。不光從法律、道義上與群眾達成一致，更要從感情上與人民群眾相互融合，樹立起公安機關(guān)人民警察良好的執(zhí)法形象，使群眾感到更安全、更滿意，減少群眾的誤解和對抗情緒，進一步改善警民關(guān)系，拉近警民之間的距離，構(gòu)建和諧的警民關(guān)系，為建設(shè)社會主義和諧社會作出應(yīng)有的貢獻。