天貓運(yùn)營主管工作的主要職責(zé)范文5篇

職責(zé)：

1.全面負(fù)責(zé)公司品牌的線上平臺(tái)運(yùn)營(如天貓旗艦店、小紅書、網(wǎng)易考拉等)，提升店鋪銷售額和品牌形象;

___分析行業(yè)類目、行業(yè)市場(chǎng)與客戶需求、消費(fèi)者行為，針對(duì)產(chǎn)品賣點(diǎn)加以營銷手段宣傳，能夠根據(jù)市場(chǎng)變化來制定對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品運(yùn)營計(jì)劃，制定整體電商銷售策略及產(chǎn)品推廣方案;

3.組織策劃各平臺(tái)的推廣活動(dòng)，定期針對(duì)促銷活動(dòng)、推廣效果等進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，及時(shí)提出營銷改進(jìn)措施，給出確實(shí)可行的改進(jìn)方案;

4.活動(dòng)策劃，提煉利益點(diǎn)、撰寫文案、編排頁面，店鋪產(chǎn)品組合規(guī)劃、產(chǎn)品描述頁面優(yōu)化，提升客戶的視覺體驗(yàn)和點(diǎn)擊率，提升店鋪流量，提高商品轉(zhuǎn)化率，完成店鋪每月銷售目標(biāo);

5.分析各平臺(tái)相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)不斷對(duì)店鋪運(yùn)營提升改進(jìn)，從而提升銷售額;全網(wǎng)的價(jià)格管控及監(jiān)督，建立及維護(hù)公司電子商務(wù)的良性環(huán)境。

6、協(xié)助、指導(dǎo)整個(gè)電商團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)工作，合理配置人力、提升團(tuán)隊(duì)工作效率,負(fù)責(zé)電商平臺(tái)業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成。

職位要求：

.辦公軟件(如Word/Excel/PPT)等日常應(yīng)用;

.具有較強(qiáng)的分析、營銷、策劃、推廣能力;

.良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，分析和解決問題的能力，良好的抗壓能力;

.有電子商務(wù)網(wǎng)___年以上工作經(jīng)驗(yàn)，精通天貓、京東等電商平臺(tái);

.熟悉各種互聯(lián)網(wǎng)推廣策略以及各種推廣形式，有成功的電子商務(wù)運(yùn)營推廣經(jīng)驗(yàn);具有專業(yè)的電商活動(dòng)策劃能力;

.掌握推廣、文案、設(shè)計(jì)、客服等部門工作，能建設(shè)并管理網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)。

篇二

職責(zé)：

1、按項(xiàng)目達(dá)標(biāo)要求，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常工作、培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)建設(shè);

2、客服工作崗位職責(zé)跟進(jìn)，客服值班安排，客服模塊工作考核;

3、定期向上級(jí)匯報(bào)團(tuán)隊(duì)管理情況，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理和協(xié)調(diào)安排工作;

4、售前的日常在線銷售管理;售后的日常工作監(jiān)督匯總客戶投訴，總結(jié)形成文案，采取預(yù)防措施，改善服務(wù)或者產(chǎn)品質(zhì)量;

5、協(xié)助運(yùn)營進(jìn)行各類營銷活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施;

6、安排客服模板根據(jù)人員情況定期培訓(xùn)以及針對(duì)存在的問題開會(huì)總結(jié)進(jìn)而提高整體客服服務(wù)水平。

崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)或營銷管理相關(guān)專業(yè);

2、三年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，精通客戶服務(wù)體系的管理流程;

3、通曉電子商務(wù)知識(shí)，掌握市場(chǎng)營銷相關(guān)知識(shí)，有互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)或電商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4、較好的組織能力和協(xié)調(diào)能力，能合理安排、規(guī)劃、處理各崗位的工作銜接;能較好處理部門之間的合作;

5、能夠較好的處理對(duì)突發(fā)事件處理和應(yīng)變能力。

篇三

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)天貓店鋪的運(yùn)營管理，策劃網(wǎng)站營銷活動(dòng)方案，并推進(jìn)執(zhí)行，完成營銷目標(biāo);

2、負(fù)責(zé)主導(dǎo)所負(fù)責(zé)店鋪的活動(dòng);

3、整合企業(yè)及網(wǎng)店資源，制定網(wǎng)店銷售計(jì)劃，對(duì)網(wǎng)店的功能、布局、美觀等方面提出改進(jìn)計(jì)劃與措施;

4、負(fù)責(zé)店鋪的營銷管理，包括網(wǎng)店流量，訂單等效果數(shù)據(jù)研究等;

5、分析每日營運(yùn)情況，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題，有針對(duì)性的提出解決辦法;

6、組建并管理電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，開展必要的培訓(xùn)和績(jī)效管理，提升部門的工作效率;

7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

任職要求：

1、三年以上運(yùn)營過淘寶/天貓店鋪經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立制定銷售計(jì)劃、站內(nèi)站外推廣、數(shù)據(jù)分析、爆款打造等經(jīng)驗(yàn);

2、具有清晰的策劃思路，創(chuàng)新能力，頁面優(yōu)化審美眼光;

3、熟練淘寶/天貓后臺(tái)的所有操作，熟悉淘寶的操作規(guī)則;

4、具有較強(qiáng)的電商運(yùn)營管理能力，較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析能力，能夠根據(jù)市場(chǎng)現(xiàn)狀和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況制定;

篇四

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司淘寶網(wǎng)站的日常產(chǎn)品上傳、銷售、維護(hù)和管理工作;

2、完成營銷與推廣方案的制定與實(shí)施;

3、跟進(jìn)客戶訂單，并跟蹤訂單進(jìn)展?fàn)顩r，確保訂單的按時(shí)完成;

4、提供售前售后咨詢服務(wù)，及時(shí)處理客戶投訴，對(duì)客戶的退換貨/退款要求進(jìn)行妥善處理;

5、分析店鋪銷售數(shù)據(jù)，提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，提高成交率等;

6、針對(duì)不同產(chǎn)品，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，制作分析報(bào)告，根據(jù)分析結(jié)果調(diào)整銷售策略;

7、合理制定銷售計(jì)劃并控制銷售成本費(fèi)用。

任職要求：

1、本科以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、電子商務(wù)、英語類相關(guān)專業(yè)，英語四級(jí)以上;

2、需要團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，勇于挑戰(zhàn)高薪，外貿(mào)電子商務(wù)工作節(jié)奏緊張，需要能接受加班。

3、思維敏捷，善于思考和分析，有良好的銷售服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致;

4、勇于接受挑戰(zhàn)，有開拓意識(shí)，能承受較大的壓力;

篇五

職責(zé)：

1、全面負(fù)責(zé)天貓店鋪運(yùn)營管理，有效達(dá)成店鋪各階段銷售目標(biāo);

2、管理電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)制定運(yùn)營工作人員的工作流程、工作規(guī)范等;

3、負(fù)責(zé)制定網(wǎng)站年度、季度、月度網(wǎng)站運(yùn)營策略計(jì)劃并執(zhí)行;

4、充分了解和掌握電子商務(wù)的運(yùn)營模式，熟悉電子商務(wù)的運(yùn)營的采購/訂單提交/訂單處理/物流配送/客戶服務(wù)等各項(xiàng)流程;

5、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行管理和培訓(xùn)，提升部門的工作效率，確保完成公司經(jīng)營目標(biāo);

6、根據(jù)公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制訂電子商務(wù)營銷的戰(zhàn)略方式和營銷策略，負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)平臺(tái)的搭建規(guī)劃與運(yùn)營。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷，電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

1.三年以上天貓網(wǎng)店的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，有成功的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)或醫(yī)藥類目者優(yōu)先。

2、具備良好的數(shù)據(jù)分析能力和清晰的運(yùn)營思路;

3、有良好的學(xué)習(xí)、溝通、領(lǐng)悟能力，以及良好的團(tuán)隊(duì)管理能力;

4、工作思路清晰，有較強(qiáng)的組織、策劃和協(xié)調(diào)能力、縝密的邏輯思維能力，熟悉了解平臺(tái)小二的溝通方式。具有良好的思維和創(chuàng)意能力;

5、擁有快消、家電等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。