新版計算機外包維護合同范本

計算機外包維護合同

合同編號：_________

甲方：_________

地址：_________

電話：_________

聯(lián)系人：_________

：_________

乙方：_________

地址：_________

電話：_________

傳真：_________

聯(lián)系人：_________

：_________

經(jīng)甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，同意就甲方所擁有的計算機及相關(guān)設(shè)備達成外包維護服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同.一、定義

1．客戶（甲方）：_________.2．_________（乙方）：_________.3．《計算機系統(tǒng)設(shè)備清單》（見附件二）

3．1

經(jīng)甲乙雙方共同簽字確認的，列有將由乙方提供服務(wù)計算機的數(shù)量及其軟、硬件設(shè)備的品牌，配置，序列號，保修期等內(nèi)容的清單.在合同執(zhí)行前，乙方將對甲方提供的《計算機系統(tǒng)設(shè)備清單》中的設(shè)備進行全面檢測.3．2

乙方僅對合同指定的設(shè)備提供服務(wù).3．3

故障設(shè)備：已被乙方接受的發(fā)生故障的協(xié)議設(shè)備.4．服務(wù)地點：乙方為甲方實施各項現(xiàn)場服務(wù)時的具體地點.5．標(biāo)準服務(wù)時間：星期一至星期五，每天9：00am－18：00pm（北京時間），國家規(guī)定的公共節(jié)假日除外.6．標(biāo)準服務(wù)：甲方要求乙方在標(biāo)準服務(wù)時間內(nèi)，實施標(biāo)準服務(wù)項目.7．非標(biāo)準服務(wù)：標(biāo)準服務(wù)之外的服務(wù).8．服務(wù)：乙方所能提供的標(biāo)準及非標(biāo)準服務(wù).9．服務(wù)費：在乙方接受甲方服務(wù)請求，并為甲方提供服務(wù)后，根據(jù)事先雙方共同確認的金額向甲方收取的費用.10．標(biāo)準服務(wù)項目

10．1

乙方可提供的標(biāo)準服務(wù)項目.（詳細見附件一）

10．2

乙方將會根據(jù)具體情況隨時增加、刪除或修改服務(wù)項目.二、服務(wù)內(nèi)容

1．電話支持：乙方通過服務(wù)電話對甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù).電話支持并不能排除所有的故障.2．網(wǎng)絡(luò)支持：乙方可以通過電子郵件、msn、等網(wǎng)絡(luò)交流方式向甲方提供技術(shù)支持.3．現(xiàn)場服務(wù)（常駐服務(wù)）：乙方派一專職技術(shù)工程師常駐甲方現(xiàn)場服務(wù)，負責(zé)全程跟蹤維護甲方的計算機.三、指定聯(lián)系人

1．為維護甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負責(zé)在有服務(wù)需求時，向乙方發(fā)出書面的服務(wù)請求.除非甲方在協(xié)議條款中書面說明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請求，乙方將不予響應(yīng).2．任何聯(lián)系人的變動，甲方應(yīng)在七個工作日內(nèi)書面通知乙方.四、提請服務(wù)

1．電話支持：當(dāng)甲方的協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障時，該故障設(shè)備的使用者可直接通過電話向乙方尋求第一步的技術(shù)支持.乙方將盡量在電話中判定并排除故障.2．網(wǎng)絡(luò)支持：當(dāng)甲方的協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障時，該故障設(shè)備的使用者可直接通過網(wǎng)絡(luò)交流方式向乙方尋求第一步的技術(shù)支持.乙方將盡量在網(wǎng)絡(luò)交流方式中判定并排除故障.3．現(xiàn)場服務(wù)（常駐服務(wù)）：乙方的工程師常駐甲方工作地，對甲方的計算機進行全程跟蹤維護服務(wù).五、雙方的責(zé)任與義務(wù)

1．乙方承諾嚴格遵守國家關(guān)于私隱方面的所有法律法規(guī)，為甲方絕對保密任何有關(guān)甲方的商業(yè)資料，并配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用.2．乙方派駐甲方的專職人員應(yīng)嚴格遵守甲方的相關(guān)工作管理規(guī)定，如有違反規(guī)定的，經(jīng)甲方上報乙方證實后，將按甲方的有關(guān)規(guī)定予以處理.3．乙方工作人員在甲方計算機安放地工作時甲方應(yīng)盡可能配合工作，乙方人員需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合.在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時，乙方人員會詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合（如提供系統(tǒng)和應(yīng)用軟件安裝程序）.六、不涉及的服務(wù)

1．系統(tǒng)設(shè)備清單所列之外的設(shè)備.2．非乙方原因造成的數(shù)據(jù)丟失或硬件損壞（如硬件老化等）.3．乙方不承擔(dān)甲方使用盜版軟件或其它原因所造成的后果及損失.4．乙方所承諾提供服務(wù)地點以外的地方.5．任何由于可證明的產(chǎn)品（軟件、硬件）自身的固有缺陷而引起的軟、硬件故障或錯誤.七、不可抗力

1．由于火災(zāi)，洪水，戰(zhàn)爭暴力或其他類似人力不可抗拒事件引起的事故，使雙方不能及時履行各自責(zé)任，雙方均不對此承擔(dān)責(zé)任.2．雙方可因此延遲履行本合同.八、付款金額、方式和期限

1．該款項自合同簽署后，該合同總計甲方需付給乙方服務(wù)費_________元（rmb），大寫_________元_________（rmb）.2．甲方根據(jù)本合同列明的金額付款.付款方式：_________銀行轉(zhuǎn)帳（只有匯款到達乙方賬戶才視為付款）.3．除非另有規(guī)定，甲方應(yīng)在乙方收到開出的發(fā)票后的3個工作日內(nèi)付款（乙方每月1日開具發(fā)票）.如甲方在收票后三天內(nèi)還未付清款，乙方將按每超一天收取1%的滯納金；超過十天還未付清款，乙方將終止維護服務(wù)，直至甲方付清上月服務(wù)費為止.在因甲方欠款而使得乙方終止服務(wù)的期間也列入乙方的的正常服務(wù)時間.九、合同期限

本協(xié)議之有效期在合同條款中標(biāo)明.十、合同的終止

本協(xié)議在下列任意一種情況下終止：

1．合同簽訂的有效期滿后.2．如果甲方未按合同規(guī)定向乙方付款，乙方有權(quán)單方面提前終止合同.3．如果甲方未按本合同規(guī)定向乙方付款，乙方向甲方發(fā)出書面通知（除非未付款是因乙方而造成），甲方在收到乙方書面通知的10天后仍未付款的.4．在一方因違約收到另一方的書面通知后的15天內(nèi)未能予以違約賠償?shù)?十一、合同的執(zhí)行

1．本合同自簽訂日期起至_________年_________月_________日為合同有效期，合同期滿后，合同自行解除.如果雙方有意繼續(xù)合作，則重新簽訂合同.2．本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認可的情況下加入本合同附件.附件具有同等法律效力.3．雙方合同執(zhí)行中，如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交仲裁委員會解決.此協(xié)議一式_________份，雙方各執(zhí)_________份，具有同等法律效力.此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效.甲方（蓋章）：_________

乙方（蓋章）：_________

法定代表人（簽字）：_________

法定代表人（簽字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

簽訂地點：_________

簽訂地點：_________

附件

一、計算機維護服務(wù)項目

標(biāo)準服務(wù)：

1．電腦日常維護、單機各類故障處理.2．各類外設(shè)安裝和維護.3．系統(tǒng)軟件安裝.4．應(yīng)用軟件安裝及維護.5．電腦系統(tǒng)軟件升級.6．各類硬件驅(qū)動程序安裝.7．病毒查殺和防范.8．重要數(shù)據(jù)的備份.9．企業(yè)網(wǎng)絡(luò)故障診斷排除及維護管理，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝、設(shè)置、調(diào)試及檢測.10．外設(shè)和硬件的檢測及更換（硬件的成本費或維修費另外收?。?/p>

同時還提供以下服務(wù)：

1．建立計算機技術(shù)檔案，為設(shè)備管理和維護提供依據(jù).2．提供系統(tǒng)維護報告.3．協(xié)助甲方建立系統(tǒng)安全管理和系統(tǒng)使用管理制度.4．為甲方提供計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的合理建議，進一步完善企業(yè)辦公的信息化和網(wǎng)絡(luò)化.其它另增服務(wù)項：

_________.二、《計算機系統(tǒng)設(shè)備清單》（略）