行李房領(lǐng)班崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)

一、崗位名稱：禮賓領(lǐng)班

二、直接上級(jí)：前廳經(jīng)理

三、直接下級(jí)：禮賓員、門僮、機(jī)場(chǎng)代表

四、崗位職責(zé)：

1、參加前廳經(jīng)理召開(kāi)的每周工作例會(huì)。

2、召開(kāi)班組的班會(huì)及班后會(huì)，工作指令上傳下達(dá)。

3、督導(dǎo)檢查本班組的效勞質(zhì)量，確保禮賓工作符合酒店要求。

4、協(xié)助前廳經(jīng)理制定禮賓效勞培訓(xùn)方案，負(fù)責(zé)崗位員工的技能、職業(yè)道德培訓(xùn)工作。

5、建立員工的業(yè)務(wù)檔案，做好考核評(píng)估工作。

6、負(fù)責(zé)禮賓工作效勞的換季調(diào)換和白手套的領(lǐng)用保管發(fā)放工作。

7、負(fù)責(zé)及時(shí)將各航班、車次的變化信息傳到達(dá)部門。

8、與出租車公司保持密切聯(lián)系以確保對(duì)客優(yōu)質(zhì)效勞。

9、負(fù)責(zé)落實(shí)酒店交納民航、車站有關(guān)管理費(fèi)用。

10、合理安排員工帶房，送留言等工作。

11、與團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)行李順利運(yùn)送。

12、負(fù)責(zé)會(huì)議、宴會(huì)及各種活動(dòng)指南在大廳內(nèi)正常放置。

13、指導(dǎo)并協(xié)助禮賓員對(duì)客效勞工作，保證賓客能得到及時(shí)的行李效勞。

14、負(fù)責(zé)催促員工做好行李車的保養(yǎng)及管理工作，確保正常對(duì)客效勞使用。

15、檢查交班本和備忘錄，督導(dǎo)員工完成未盡工作。

16、向直接上級(jí)匯報(bào)工作中遇到的問(wèn)題

17、完成直接上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。