房地產客服經理職責

1.需要了解負責項目的情況，優(yōu)勢制作簡單宣傳信息

2.需要對接開發(fā)商與自家經紀人

___項目的帶看成交數據整理

___項目回傭問題

房地產客服經理職責21、對接客戶，全面了解客戶需求，進行需求分析與方案整理;

2、進行市場分析及樓盤調研，發(fā)表專業(yè)的樓盤測評、維護樓盤數據;

3、提升業(yè)務表現，為公司分配的客戶提供專業(yè)購房咨詢服務、專車看房等，服務用戶購房全流程;

4、傳遞公司良好形象和價值，追求用戶的高滿意度;

房地產客服經理職責31、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶;

2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;

3、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶潛力;

4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

房地產客服經理職責41、負責執(zhí)行各類文檔資料的登記、整理、存檔及辦理產權等相關手續(xù)

2、負責落實執(zhí)行本部與相關部門之間的各類文件的報批傳遞

3、負責落實執(zhí)行各期房屋交付有關工作及后期處理工程維保相關工作

4、負責接聽客服熱線，登記受理來自不同渠道的關于房屋質量、規(guī)劃設計、裝修質量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請，將反映事項進行分類，按不同類別事項的處理流程報批處理

5、負責落實跟進處理投訴事項中的工程維修類事件，召集相關人員進行維修，并對維修情況進行跟蹤協調，以及對維修結果進行評估、回訪

6、負責協助部門經理處理本部門日常事務以及領導安排的其他工作;配合相關單位或部門做好協調工作

房地產客服經理職責51、每天在門店用app和線上IM客戶進行有效溝通，也可以移動辦公

2、熟悉掌握A+系統，智能化匹配客戶需求

3、待客戶在app線上完成VR看房后，線下再實地帶看并跟進客戶需求并促成交易

4、確認成交后協助客戶完成線上流程化簽約，線上流程化app跟進售后

房地產客服經理職責61、通過公司平臺發(fā)布房源，獲取客戶;

2、負責為客戶提供房屋買賣及租賃的相關咨詢服務，為業(yè)主制定營銷方案;

3、維護新老客戶關系，資源匹配，談判簽約。

房地產客服經理職責7

1.根據公司數據中心提供的精準客戶名單致電客戶;

2.在與客戶電話溝通過程中，發(fā)掘客戶消費意向，介紹產品情況;

3.邀約意向客戶到訪，并與公司同事做好溝通及銜接。