第一篇：公關(guān)禮儀期末題目帶答案

一、日本的著名企業(yè)家松下之助從前不修邊幅，企業(yè)也不注重形象，因此企業(yè)發(fā)展緩慢。一天，理發(fā)時(shí)，理發(fā)師不客氣地批評他不注重儀表，說：“你是公司的代表，卻這樣不注重衣冠，別人會怎么想，連人都這樣邋遢，他的公司會好嗎?”從此松下幸之助一改過去的習(xí)慣，開始注意自己在公眾面前的儀表儀態(tài)，生意也隨之興旺起來，現(xiàn)在，松下電器的種類產(chǎn)品享譽(yù)天下，與松下幸之助長期率先垂范，要求員工懂禮貌、講禮節(jié)是分不開的。

（1）注重儀表的意義何在？

儀容儀表是個(gè)人涵養(yǎng)的外在表現(xiàn)，粗略一看，穿著是否得體，舉止是否有度，反映一個(gè)人的精神風(fēng)貌。在日常的交往中，是一張沒有文字卻生動(dòng)的名片。松下幸之助既然是公司的代表，個(gè)人形象也代表著公司的形象。自從被理發(fā)師批評后，注重形象讓也讓他煥然一新，讓他的公司也精神起來從而使他們公司生意也隨之興旺。

（2）為什么說當(dāng)今社會中企業(yè)的形象和員工的形象有重要的關(guān)系呢？

員工是企業(yè)的組成，多數(shù)企業(yè)的形象都是企業(yè)的員工建立起來的，人們的心目中已經(jīng)把員工與企業(yè)聯(lián)成一體。員工干凈整潔的形象會給人們一種：這個(gè)企業(yè)有一個(gè)很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)態(tài)度。從而吸引客戶，建立起好口碑。并且禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。

二、列夫〃托爾泰《安娜〃卡列尼娜》有這樣一段情節(jié)：在安娜和渥倫斯基相識的舞會上，安娜穿著全黑的天鵝長裙，長裙上鑲威尼斯花邊，閃亮的邊飾把黑色點(diǎn)綴得既美麗安詳，又神秘幽深，這同安娜那張富有個(gè)性的臉龐十分相稱，當(dāng)安娜出現(xiàn)在舞會的門口，吸引了在聲所有人的視線，吉蒂看到安娜的裝束后，也強(qiáng)烈地感受到安娜比自己美。安娜的黑色長裙在輕淡柔曼的裙海中顯得高貴典雅，與眾不同，也與安娜藐視世俗的個(gè)性融為一體。

又如：一位性格活潑的姑娘，身穿全體的裘皮大衣在路邊與他人手舞足蹈地高聲談笑，讓人看了很不舒服，盡管裘皮大衣高雅華貴，但與姑娘的性格極不相稱，給人一種“張揚(yáng)、毛躁”的感覺。

服裝美的最高境界是外在美和內(nèi)在美的統(tǒng)一，你對這個(gè)問題是怎樣理解的？ 答：服裝美是美的一種外在體現(xiàn)。首先就是適合自己的東西都是好看。因?yàn)楹每床艜淮蠖鄶?shù)人喜歡，從而效仿，演變成一種時(shí)尚和流行。所以愛美的人，特別是女子，一定要先找到自己，找到真實(shí)的自己，發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)性，才會找到與自己匹配的東西(風(fēng)格和款式)。這個(gè)時(shí)候你一定會發(fā)現(xiàn)原來看得到的東西都只是起點(diǎn)綴作用，點(diǎn)綴只有你自己具備的內(nèi)在，這才是真正的美。選擇適合自己的服裝，與自己的個(gè)性相得映彰更能體現(xiàn)出自己的內(nèi)在美，也是每一位女性真正需要的服裝美.三、小王和小李在一起談?wù)撃臣隆５麄冇袦惤c別人交談的習(xí)慣，卻又怕別人顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口，他們就這么交談著。

這樣的交談方式有什么不妥？

答：從外人的角度來看，這是非常不禮貌的。首先他們喜歡湊近與別人交談，對于一些外國人來說，太靠近會給他們一種很冒犯的感覺。然后他們之間用手掩住嘴巴交談，嘴巴講話不僅聽不清楚，而且非常不禮貌，看上去很不想交談的樣子，不能看到談話人的表情。整體上來看，他們的交談很是怪異，還有一種躲避別人，在公眾間兩人說悄悄話的的心理。

四、有位紳士獨(dú)自在西餐廳享用午餐，風(fēng)度之優(yōu)雅，吸引了許多女士的目光。當(dāng)時(shí)侍者將主菜送上來不久，他的手機(jī)突然響了，他只好放下刀叉，把餐巾放在餐桌上，然后起身去回電話。幾分鐘后，當(dāng)那位紳士重新回到餐桌的座位時(shí)，桌上的酒杯、牛排、刀叉、餐巾全都被侍者收走了。請問那位紳士失禮之處何在？正確的做法什么？

這位紳士在就餐中存在什么問題？

答：因?yàn)榧澥堪巡徒矸旁诹俗烂嫔希凑諊H禮儀，這表示用餐完畢了，所以侍者才會把食物和餐具都收走了。正確的做法是先把摺好放在座椅之扶手或椅背上，不要放在椅墊上，等到回座后再將它鋪置于膝。

五、公元前５９２年，當(dāng)時(shí)的齊國國君齊頃公在朝堂接見來自晉國、魯國、衛(wèi)國和曹國的使臣，各國使臣都帶來了墨玉、幣帛等貴重禮品獻(xiàn)給齊頃公。獻(xiàn)禮的時(shí)候，齊頃公向下一看，只見晉國的亞卿郁克是個(gè)獨(dú)眼，魯國的上卿是個(gè)禿頭，衛(wèi)國的上卿孫良夫是個(gè)跛腳，而曹國的大夫公子首則是個(gè)駝背，不禁暗自發(fā)笑：怎么四國是使臣都是有毛病的。

當(dāng)晚，齊頃公見到自己的母親蕭夫人，便把白天看到的四個(gè)人當(dāng)笑話說給蕭夫人聽。蕭夫人一聽便樂了，執(zhí)意要親眼見識一下。正好第二天是齊頃公設(shè)宴招待各國使臣的日子，于是便答應(yīng)，讓蕭夫人屆時(shí)躲在帷帳的后面觀看。第二天，當(dāng)四國使臣的車子一起到達(dá)，眾人依次入廳時(shí)，蕭夫人掀開帷帳向外望，一看到四個(gè)使臣便忍不住大笑了起來，她的隨從也個(gè)個(gè)笑得前仰后合。笑聲驚動(dòng)了眾使者，當(dāng)他們弄明白原來是齊頃公為了讓母親尋開心，特意做了這樣的安排時(shí)，個(gè)個(gè)怒不可遏，不辭而別。四國使臣約定各自回國請兵伐齊，血洗在齊國所受的恥辱。四年后，四國聯(lián)合起來討伐齊國，齊國不敵，大敗，齊頃公只得講和，這便是春秋時(shí)著名的“鞍之戰(zhàn)”。

為什么會出現(xiàn)春秋著名的“鞍之戰(zhàn)“？

答：齊頃公不懂得尊重他人，拿別人的缺陷當(dāng)作笑話 六、一位先生要雇一個(gè)沒帶任何介紹信的小伙子到他的辦公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生說：“其實(shí)，他帶來了不止一封介紹信。你看，他在進(jìn)門前先蹭掉腳上的泥土，進(jìn)門后又先脫帽，隨手關(guān)上了門，這說明他很懂禮貌，做事很仔細(xì)；當(dāng)看到那位殘疾老人時(shí)，他立即起身讓座，這表明他心地善良，知道體貼別人；那本書是我故意放在地上的，所有的應(yīng)試者都不屑一顧，只有他俯身撿起，放在桌上；當(dāng)我和他交談時(shí)，我發(fā)現(xiàn)他衣著整潔，頭發(fā)梳得整整齊齊，指甲修得干干凈凈，談吐溫文爾雅，思維十分敏捷。怎么，難道你不認(rèn)為這些小節(jié)是極好的介紹信嗎？”

（1）本案例對你有哪些啟示？（2）你已經(jīng)擁有哪些“介紹信”了？

（3）反省自身一天的言談舉止，看看有哪些忽略的細(xì)節(jié)，并請注意及時(shí)改進(jìn)。

七、一位美國的工程師被公司派到他們在德國收購的分公司，和一位德國工程師在一部機(jī)器上并肩作戰(zhàn)。當(dāng)這個(gè)美國工程師提出建議改善新機(jī)器時(shí)，那位德國工程師表示同意并問美國工程師自己這樣做是否正確。這個(gè)美國工程師用美國的 “OK”手勢給以回答。那位德國工程師放下工具就走開了，并拒絕和這位美國工程師進(jìn)一步交流。后來這個(gè)美國人從他的一位主管那里了解到這個(gè)手勢對德國人意味著“你是個(gè)屁眼兒”。

（1）“OK”手勢具有什么含義？（2）怎樣避免案例中情況的發(fā)生？

八、在一次講座上，老師正在臺上講得眉飛色舞，突然學(xué)生中間傳出了“汪、汪、汪” 的狗叫聲，老師驚詫地問：“誰帶小狗上課了？”同學(xué)們哄堂大笑：“老師，這是最新的手機(jī)鈴聲?！?/p>

這位同學(xué)在使用手機(jī)上存在什么禮儀問題？

九、A：請問王老師在嗎？

王老師：我是王老師，請問您是哪位？ A：王老師，您猜呢？ 王老師：是李華嗎？ A：不是！

王老師：是劉霞嗎？

A：不是！老師您都忘了我的聲音了。

打電話者采用的方式是否合適？存在什么問題？

十、小王為答謝好友李先生一家，夫妻兩人在家設(shè)宴。女主人的手藝不錯(cuò)，清蒸魚、燉排骨、燒雞翅……李先生一家吃得津津有味。這時(shí)，有肉絲鉆進(jìn)了李先生的牙縫。于是，李先生拿起桌上的牙簽，當(dāng)眾剔出滯留在牙縫中的肉，還將剔出來的肉絲吐在煙灰缸里?？粗鵁熁腋桌锏娜饨z，小王夫婦一點(diǎn)胃口也沒有。

（1）李先生不文明行為表現(xiàn)在哪兒？

（2）假如是你，如何處理？

第二篇：公關(guān)禮儀大賽題目及答案（范文）

公關(guān)禮儀知識大賽題目+答案

1、在公眾場合，如果你非常困倦而想打呵欠，應(yīng)該：（A）

A、用手或其他東西擋住嘴巴

B、發(fā)出聲響

C、打呵欠的同時(shí)伸懶腰

D、忍住不打

2、雨天乘公交車時(shí)，雨傘應(yīng)該：（B）

A、收好拿在手上，任憑水滴落在車廂里

B、收攏好并放在塑料袋里 C、收好后抖一下雨傘

D、高高舉起來3、3、“一米線”服務(wù)是中提出的：（B）

A、商店禮儀B、銀行禮儀C、賓館禮儀D、電信禮儀

4、觀看戲劇應(yīng)在時(shí)鼓掌，聽音樂則在一曲終了之后鼓掌，演出結(jié)束時(shí)，掌聲才可以經(jīng)久不息：（C）

A、演出高潮

B、演出結(jié)束 C、每一幕結(jié)束 D、演出進(jìn)入高潮時(shí)5、5、觀看體育比賽時(shí),觀眾在退場，才是禮貌的行為：（A）

A、比賽休息或結(jié)束后B、根據(jù)個(gè)人的心情好壞 C、比賽進(jìn)行時(shí)D、頒獎(jiǎng)、升國旗和奏國歌時(shí)

6、網(wǎng)上發(fā)信尤其是群發(fā)信件，宜，以便收信人了解信的主旨并決定是否閱讀：（A）

A、標(biāo)明題目

B、添加附件

C、電話通知 D、夸大信件內(nèi)容

7、行擁抱禮時(shí)主動(dòng)者應(yīng)：（A）

A、右臂在上，左臂在下B、左臂在上，右臂在下 C、雙臂平齊

D、雙臂朝下

8、穿黑皮鞋忌穿的襪子：（B）

A、黑色B、白色C、藍(lán)色 D、灰 色

9、孝敬老人首先要了解老人的特點(diǎn)，要求晚輩要：（A）

A、與老人交流溝通B、多給老人金錢

C、不斷給老人提出要求D、指責(zé)老人做事的方法

10、家庭大事要與父母商量，生活小事：（A）

A、也要多溝通

B、就不要麻煩父母了

C、要聽父母的D、按自己的想法來辦

11、不分年齡輩份的差異而結(jié)成的好朋友稱：（C）

A、世交B、莫逆交C、忘年交 D、刎頸交

12、夫妻即使有矛盾，千萬不要在上指責(zé)對方：（A）

A、人格

B、愛好 C、性格D、興趣

13、父母要尊重孩子的人格和尊嚴(yán)，尤其注重孩子的，既不溺愛也不體罰孩子：（D）A、獨(dú)立權(quán)

B、人身權(quán)

C、參與權(quán) D、隱私權(quán)

14、家長要切記，有才有家庭教育：（A）

A、溝通

B、學(xué)習(xí)

C、知識D、關(guān)心

15、在子女與父母之間的禮儀，不合適的是：（C）

A、孝敬父母，包括公婆和岳父母B、不做干涉父母權(quán)益的事 C、不讓父母干涉子女的事D、尊重父母的生活方式

16、拜訪他人應(yīng)選擇,并應(yīng)提前打招呼：（D）

A、清晨B、用餐時(shí)間

C、自己高興的時(shí)候D、節(jié)假日的下午或平日晚飯后

17、到別人家做客時(shí)，應(yīng)該：（C）

A、隨手亂翻B、長時(shí)間逗留

C、不宜帶年幼的孩子，更不宜在別人家責(zé)罵孩子D、到處亂闖

18、如果有人錯(cuò)打了你的電話，你應(yīng)該：（C）

A、埋怨辱罵對方B、粗暴地掛斷

C、提示對方查清楚電話號碼后再次撥打D、假裝認(rèn)識和他（她）聊天

19、現(xiàn)在國際慣例是，歡迎國家首腦鳴禮炮：（B）

A、2響

B、21響

C、19響

D、18響

20、手指甲的長度通常應(yīng)：（A）

A、同手指指尖一樣長B、0.2cm長C、1cm長D、2cm長

21、咀嚼過的口香糖正確的處理方式是：（C）

A、隨地亂丟B、丟在墻角

C、包在紙里扔進(jìn)垃圾箱D、粘在墻上

22、文明駕車的正確做法是：（D）

A、向車外吐痰或扔雜物B、慢車搶占快車道 C、突然急剎車D、夜間駕車要正確使用遠(yuǎn)、近光燈

23、在西方國家旅游時(shí)，一般不可以請外國客人吃：（A）

A、狗肉

B、牛肉

C、雞肉 D、魚肉24、24、旅游觀光時(shí)，不正確的行為是：（B）

A、將果皮紙屑扔進(jìn)垃圾箱B、在文物或樹木上題名留念 C、不大聲喧嘩D、遵守約定時(shí)間

B、25、享用自助餐時(shí)，應(yīng)遵守的基本原則是，還要注意不要圍在餐臺邊進(jìn)食：（A）A、“多次少取” B、“一次多取”

C、“多次多取”D、“少次少取”

26、在巴西、希臘等國家向別人做“OK”的手勢表示：（D）

A、尊重、贊美 B、了不起、順利

C、答應(yīng)給他一筆錢D、咒罵、侮辱

27、與西方人交談時(shí)可以談?wù)摚海–）

A、對方年齡B、對方婚姻C、天氣情況 D、對方收入

28、在國際交往中，對不了解婚姻情況的女子稱：（D）

A、夫人B、太太C、小姐 D、女士

29、歐美很多國家都忌諱數(shù)字：（B）

A、10B、1C、6 D、8

30、下面關(guān)于握手禮的選項(xiàng)哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？(D)

A、握手的順序主要取決于“尊者優(yōu)先”原則 B、社交場合應(yīng)由先到者先伸手為禮 C、客人告辭時(shí)，應(yīng)由客人先伸手為禮

D、職位低的人與職位高的人握手時(shí)應(yīng)先伸手為禮

31、下面的哪一項(xiàng)不屬于自我介紹的禮儀？（C）

A、先對交往對象的性格、愛好、特長、成就等做些了解 B、表達(dá)出自己希望認(rèn)識對方的愿望，同樣也渴望對方能接納自己 C、要注視對方的眼睛后鞠躬

D、在對方介紹自己的姓名或有關(guān)事物名稱時(shí)，應(yīng)全神貫注地傾聽

32、接受禮品時(shí)的哪項(xiàng)禮儀規(guī)范是正確的？（C）

A、接過禮品后，不能當(dāng)著送禮人的面打開欣賞，以免讓對方感覺沒有禮貌

第三篇：101經(jīng)典童話題目(帶答案)

白雪公主

1、為什么國王要給孩子起名叫白雪公主？ 因?yàn)楣鞯钠つw潔白如雪。

2、王后每次向（魔鏡）提問“誰是世界上最漂亮的人”。

3、武士有沒有殺白雪公主？他把（豬）的心和肝帶給王后看。

4、在森林里白雪公主和（七個(gè)小矮人）住在一起。

5、王后第一次變成了（賣貨的老太太）。給白雪公主戴了（腰帶）。

6、王后第二次變成了（賣貨的老太太），給了白雪一把（漂亮的梳子），王后第三次變成（賣蘋果的老太太），給白雪公主吃了（紅蘋果）。

灰姑娘

1、大家為什么叫她灰姑娘？

因?yàn)樗砩险礉M了爐灰，又臟、又難看，所以大家都叫她灰姑娘。

2、誰給灰姑娘變了漂亮的衣服？

她經(jīng)常省下食物送給一個(gè)老婆婆，老婆婆給她變的漂亮衣服。

3、（南瓜）變成了馬車，（老鼠）變成了四匹馬，（老貓）變成了馬車夫。

4、灰姑娘必須在（午夜12點(diǎn)）以前回來。

5、在最后一天的舞會上，灰姑娘丟了（水晶鞋）。

狼和七只小羊

1、老山羊生了（七）只小羊。

2、狼吃了（一包藥），把嗓子變細(xì)了。

3、狼給爪子上撒了（面粉），把爪子變成白色。

4、狼一共敲了（三）次門，才進(jìn)到小羊家里。

5、狼吃了（六）只小羊。

6、羊媽媽給狼肚子里裝了（石頭），狼掉進(jìn)了（井）里淹死了。

蜜蜂王后

1、國王最小的兒子名叫（小傻瓜）。

2、他救了（螞蟻）、（鴨子）、（蜂王）。

3、（螞蟻）幫“小傻瓜”找到了1000顆珍珠，（鴨子）幫他撈出公主臥室的鑰匙，（蜜蜂王后）幫他找到了最小的公主。

4、最小的公主睡前吃了（蜂蜜）。

5、“小傻瓜”的兩個(gè)哥哥變成了（石頭）。

月亮

1、四個(gè)年輕人把月亮偷回來掛在了（大橡樹）上面。

鞋匠和小鞋匠

1、（兩個(gè)小人）幫鞋匠做好了鞋子。

2、鞋匠送給兩個(gè)小人（兩套衣服）（兩雙襪子）（兩雙小鞋子）。

甜粥

1、（森林里的一個(gè)老婆婆）送給了善良的小姑娘一口小鍋。

2、對著小鍋說（小鍋，煮吧），它就會開始煮粥，說（別煮了，小鍋）會停下來。

三個(gè)妨織女

1、三個(gè)妨織女長的很奇怪，一個(gè)（腳板又大又平），是踏（紡車）踏的；一個(gè)（下嘴唇很長），是舔（麻線）舔的，一個(gè)（大拇指非常寬大），是捻（麻線）捻的。

糖果屋歷險(xiǎn)記

1、班吉爾在新媽媽扔他們的路上第一次丟下（小石子），做為路標(biāo)。第二次丟下（面包屑）。

2、班吉爾和妹妹看到了一個(gè)全部用（糖果）和（餅干）做成的房子。房子里有一個(gè)（盲婦人），她其實(shí)是（吃人的女巫變的）。

3、女巫讓妹妹科蘭帝當(dāng)（女傭），要吃掉哥哥，哥哥每次拿（吃過的雞骨頭）給女巫摸。

4、女巫掉到（熱鍋）里燙死了。

老祖父和小孫子

1、兒子和兒媳婦嫌棄老人，讓他到（火爐后面）的角落里，用（小瓦缽）吃飯。

2、兒媳婦后來買了一個(gè)（木碗）讓老人用來吃飯。

萵苣姑娘

1、萵苣姑娘的名字是（巫婆）起的，為什么？ 因?yàn)樗龐寢寫言袝r(shí)偷吃了巫婆的萵苣。

2、巫婆把萵苣姑娘鎖在（塔）里，巫婆每天順著（萵苣姑娘的頭發(fā)）爬到塔上。

3、有一天萵苣姑娘說（你比王子重得多），巫婆發(fā)現(xiàn)了王子的事，把萵苣姑娘的頭發(fā)剪了。

4、王子在（荒野里）找到了萵苣姑娘，萵苣姑娘的（眼淚）流進(jìn)了王子的眼睛，他的眼睛又恢復(fù)了光明。

小穆克

1、小穆克一個(gè)老太婆當(dāng)仆人照看（貓和狗）。

2、一天早晨，小穆克打碎了（一個(gè)美麗的水晶瓶子），他在老太太的一個(gè)房間里拿了（一雙鞋）和（一根拐杖）。

3、用鞋跟在地上轉(zhuǎn)

（三）次，想去那兒就去那兒。用小拐杖可以找到（埋在地下的金銀財(cái)寶）。

4、魔鞋帶他飛到了（王宮），他的小拐杖在地上敲了三下，他挖到了三大罐（金幣）。

5、小穆克吃了（無花果），長出了兩只（驢耳朵）和一個(gè)（長鼻子）。

6、小穆克把無花果送到了（宮門口），買給了（國王的廚師）。

7、小穆克用（無花果）換回了自已的魔鞋和拐杖。

8、小穆克有沒有治好國王的驢耳朵和長鼻子呢？沒有

自私的巨人

1、巨人的花園里有（12）棵桃樹，巨人去看望他的朋友，已經(jīng)

（七）年了。

2、春天來了，巨人的花園里為什么還是冬天的氣象？ 因?yàn)樗茏运剑蛔屝『⒆拥剿幕▓@來玩。小人國歷險(xiǎn)記

1、格列佛醫(yī)生遇險(xiǎn)后，來到了（小人國）。

2、格列佛用繩鉤鉤住了“不來夫斯古國”敵船，國王要占領(lǐng)不來夫斯古國時(shí)，他有沒有同意?

沒有同意，他想方設(shè)法勸導(dǎo)他們，使兩國簽訂了和平條約。

3、格列佛后來逃到了不來夫斯古國，回國的時(shí)侯，國王給他帶了（50只裝滿金幣的錢袋），（8頭牛）和8只羊。

三只小豬

1、第一只小豬用（稻草）蓋了房子。

2、第二只小豬用（木頭）蓋了房子。

3、第三只小豬用（磚）蓋了房子，狼騙小豬（6）點(diǎn)去采草莓，小豬（5）點(diǎn)去的。狼騙小豬5點(diǎn)去摘蘋果，小豬（4）點(diǎn)去的。

4、狼從煙囪鉆進(jìn)屋，掉進(jìn)了小豬燒的（開水鍋）里。

天上的星星

1、小女孩找貯水池、（小溪）、仙女問在什么地方可以找星星。

2、仙女告小女孩要請

（四）只腳馱著（兩）只腳的，去找（沒有）腳的，沒有腳的馱到?jīng)]有階梯的梯子前面。

3、四只腳是（馬），兩只腳的是（小女孩），沒有腳的是（大怪魚）。沒有階梯的梯子是（彩虹橋）。

4、小女孩最后夠到天上的星星了嗎？沒有，因?yàn)樗粝聛砹恕?/p>

郁金香花壇

1、老婦人的園子里種著（玫瑰）和石竹，還有吃的蔬菜，但（郁金香花壇）才是她那個(gè)園子的驕傲。

2、第一個(gè)仙女媽媽把孩子放在（一朵黃郁金香）里，小孩很快睡著了。

3、仙女們讓郁金香長的更大、更直、色彩更鮮艷了，還賦予了郁金香花一種（芳香）。

4、壞脾氣的人把郁金香拔了，種上了（芹菜），他還種了（胡蘿卜）、卷心菜、（萵苣）、菠菜。

5、在老婦人墳頭上唱歌最動(dòng)聽的仙女是誰？是頭一個(gè)睡在黃色郁金香花中的那個(gè)孩子。

魔法師的徒弟

1、魔法師有（一本很大的書），里面藏著鬼神世界的秘密。

2、魔法師的徒弟召來了惡魔（比爾齊布布），他派給了惡魔（澆花）的任務(wù)。

3、徒弟知道驅(qū)走惡魔的咒語嗎？不知道。

杰克與豌豆

1、杰克用母牛換了一些（豆子）。

2、杰克順著豆子樹爬到了云上面的一座（城堡）前面，并拿了巨人的（金幣袋）。

3、杰克第二次偷了巨人的（母雞），會生金蛋，第三次偷了巨人的（豎琴），會發(fā)出美妙的音樂。

4、杰克用（斧頭）砍斷了豆子樹把巨人摔死了。

小飛俠

1、溫蒂幫小飛俠縫好了影子，小飛俠送給溫蒂一個(gè)（漂亮的紐扣），并邀請她到（夢幻島）當(dāng)保姆。

2、小精靈珍嘉說溫蒂是：（吃人的溫蒂），神箭手陶斯才向她射箭。

3、小飛俠和溫蒂救了要被（鱷魚）吃掉的印第安公主莉莉，結(jié)果（海盜）偷襲了夢幻島。

4、小飛俠要吃毒（蛋糕），珍嘉阻止了他。

漁夫和金魚的故事

1、老太太第一次向金魚要了（一只 新木盆），第二次要了（一幢新房子），第三次要當(dāng)（女皇），第四次要當(dāng)（海上霸王），還要讓（金魚）來伺侯她。

2、金魚最后一次有沒有答應(yīng)老太太的要求？ 沒有，最后他家又變成破房子，破木盆。

金雞

1、國王達(dá)頓為了擺脫戰(zhàn)爭困境，請了一位哲人，哲人送給他一只（金雞），幫他預(yù)報(bào)那邊有戰(zhàn)禍，他答應(yīng)哲人要實(shí)現(xiàn)他一個(gè)愿望。

2、國王帶回了沙瑪漢女皇，哲人要國王把（沙瑪漢女皇）給他，國王用手杖把哲人打死了。

3、（金雞）把國王腦袋啄了。

神父和長工巴爾達(dá)

1、貪心的神父想找個(gè)長工，兼做廚子、（馬夫）和花匠。

2、長工巴爾達(dá)要每年在神父的頭上彈

（三）下。

3、巴爾達(dá)和魔鬼比了

（三）次，第一次比（誰沿著大海跑得快），巴爾達(dá)讓（兩只兔子）替他比賽。

第二次比誰把（木棍）扔得遠(yuǎn)。第三次讓小魔鬼把（馬）舉起來。

沙皇薩爾坦

1、大女兒要為沙皇準(zhǔn)備許多（酒席），沙皇讓她做了（廚娘），二女兒要為沙皇紡織許多（布），沙皇讓她做了（織工），三女兒要為沙皇生一個(gè)勇士，沙皇讓她做了（皇后）。

2、王子在海邊救下了（美麗的白天鵝），并做了城堡的首領(lǐng)。

3、白天鵝變成了（公主）。

一粒像雞蛋那樣大的谷子

1、有人把一粒像雞蛋那樣大的谷子送給（國王），國王找了三個(gè)人來認(rèn)谷子，他們一個(gè)老翁，老翁的父親，還有父親的父親，（父親的父親）看起來最年輕，為什么？ 因?yàn)樗孔约旱膭趧?dòng)力生活。

農(nóng)民和蛇

1、蛇為什么說農(nóng)民不能再用老眼光看他了？他把舊的皮脫掉了，換了一層新皮。

2、農(nóng)民有沒有被蛇的花言巧語欺騙？沒有，農(nóng)民把他砍死了。

狼和小羊

1、狼想吃羊，先說羊弄臟了他的（清水），又說羊在前年夏天得罪了他。

2、羊沒有做那些得罪狼的事，狼最后有沒有吃掉羊？吃掉了，狼想吃掉羊，會找各種借口。

采珍珠的人

1、國王想把（有學(xué)問的人）趕走，只留下（蠢才和傻瓜）。

2、老人給國王講了采珍珠的故事，老大很（懶惰），老二（很勤快）所以采到了珍珠，老三只會（空想）。

兩只斑鳩

1、斑鳩離家先是被（暴風(fēng)驟雨）襲擊，又沖進(jìn)了麥田里的（羅網(wǎng)），扭壞了一條腿，還有一只（鷹），下來抓他，他的臉也被一個(gè)孩子用（碎瓦）打破了。

2、斑鳩的伴侶愿不愿讓他去冒險(xiǎn)呢？不愿意。

青蛙們要一個(gè)國王

1、老天爺?shù)谝淮谓o青蛙派來了（一段木頭）當(dāng)國王，青蛙嫌他太安靜，老天爺?shù)诙闻蓙砹耍ㄒ恢机Q），新國王很暴虐，要把有罪的青蛙吃掉。

2、青蛙們還想讓老天爺再換個(gè)國王，老天爺同意了嗎？沒有，老天爺讓他們設(shè)法和鶴一起生活。

天鵝湖

1、天鵝湖上的天鵝其實(shí)是（蘭妮公主）和他的侍女變的。

2、選妃舞會上第一個(gè)進(jìn)來的蘭妮公主其實(shí)是（巫師羅巴特）的女兒。

3、王子殺死了巫師后，公主的咒語有沒有解除？解除了，因?yàn)橥踝訉鞯膼鄹袆?dòng)了上天。

半只小公雞

1、半只小公雞的媽媽是一只（西班牙母雞）。

2、媽媽給半只小公雞起名叫（半拉子）。

3、半拉子在去首都馬德里的路上，先遇上了一條（小溪），他幫小溪弄干凈了（水草）；在樹林幫（火）添了樹枝；幫風(fēng)掙脫了（大樹）的纏繞。

4、半拉子被廚師抓住，是（水）（火）和（風(fēng)）救了他。

洋蔥頭歷險(xiǎn)記

1、洋蔥頭有

（七）個(gè)弟弟，檸檬王抓了老洋蔥頭，因?yàn)槔涎笫[頭不小心踩了檸檬王的（腳）。

2、洋蔥頭和（南瓜老頭）因?yàn)樯w房子被了起來，在密室里認(rèn)識小櫻桃和（小草莓），（田鼠）打了洞把洋蔥頭救出去了。

皇帝和六弦琴

1、皇帝為什么不讓大家彈琴？因?yàn)樗约翰粫棥?/p>

2、皮普和波普送給皇帝一把六弦琴，可以彈出（一）首曲子。

3、皇帝的六弦琴有一個(gè)可以自動(dòng)播放（美妙音樂）的機(jī)器。

“三顆紐扣”的房子

1、“三顆紐扣”是一個(gè)（木匠）。

2、“三顆紐扣”做的房子雖然很小卻住進(jìn)了（1

2）個(gè)窮苦人。

3、國王說“三顆紐扣”的房子是用（心）做的，因?yàn)橐粋€(gè)好人的心能容下全世界的人。

不肯長大的小泰萊莎

1、小泰萊莎不想長大，她想做個(gè)永遠(yuǎn)快樂的（孩子）。

2、媽媽生病后，小泰萊莎為了（幫奶奶）干活長大了一些，（奶奶）去世，她又長大了一點(diǎn)，為了打跑（海盜），她長成了巨人。

3、小泰萊莎一直是巨人的樣子嗎，有沒有恢復(fù)成身材適中的人？恢復(fù)了，而且還是村子里最漂亮的姑娘。

天上掉下來的大蛋糕

1、天上掉下了一個(gè)圓形的東西，其實(shí)是（一塊大蛋糕）。

2、保羅和（麗塔）發(fā)現(xiàn)了蛋糕里有一個(gè)人。

3、蛋糕原來是（原子彈科學(xué)家）造出來的。全羅馬的小朋友都來吃蛋糕，這是一次失敗的試驗(yàn)，卻給（澤塔教授）帶來了最大的快樂。

北極的一棵紫羅蘭

1、在冰天雪地的北極，小熊們發(fā)現(xiàn)了一棵（紫羅蘭），還散發(fā)著奇妙的香味。

2、（一只海鷗）從南方飛來，告訴大家，它叫紫羅蘭。

3、紫羅蘭融化了冰層，自已（枯萎）了。

小木偶奇遇記

1、薛貝特老伯做了一個(gè)（小木偶），仙女讓他活了，薛貝特老伯給木偶起名叫（匹諾曹）。

2、匹諾曹有書本換了（馬戲團(tuán)門票），去看了（馬戲）。

3、他說了謊，（鼻子）變長了。

4、在歡樂國，壞人將匹諾曹變成了（驢子）。

5、匹諾曹在（大藍(lán)鯨的肚子）里，見到了薛貝特老伯，并一起逃了出來。

貓老爹

1、莉齊娜給貓當(dāng)（廚娘），因?yàn)樗哪c好，貓老爹讓她在裝滿（金水）的缸里浸了一下，讓她在（雞）叫時(shí)，轉(zhuǎn)過臉去，在額頭上出現(xiàn)了（一顆美麗的金星）。

2、貝比娜給貓當(dāng)（廚娘），因?yàn)樗鈮模埨系屗谘b滿（油）的缸里浸了一下，讓她在（驢）叫時(shí)，轉(zhuǎn)過臉去，在額頭上長出了（一條驢尾巴）。

3、王子要娶（莉齊娜）當(dāng)新娘，結(jié)果娶了貝比娜，幸虧貓們發(fā)現(xiàn)了。

老鼠找女婿

1、鼠媽媽給小老鼠找了（太陽）、風(fēng)、（石頭）、水牛、鞭子做女婿，最后找到了一只（小老鼠）。

金烏鴉

1、心腸好的小女孩是用（金）梯子上的樹，用（金）碟子盛的飯，選了（?。┖凶?，里面是（100顆貴重的紅寶石），讓她和媽媽過上了好日子。

2、貪心的小女孩是用（銅）梯子上的樹，用（銅）碟子盛的飯，選了（大）盒子，里面是（一條大蛇）。

漁夫與巨人

1、漁夫捕到了一個(gè)（封著口的金瓶子），里面是一個(gè)巨人。

2、巨人要?dú)⒘藵O夫，漁夫怎樣騙他又鉆回了瓶子里？漁夫說：你是巨人，可這么小的瓶子根本不能裝下你。

3、漁夫第二次把巨人放出來，幫巨人捕到了（三條金魚）。

燈花

1、都林從地里帶回了一株美麗的（百合花）。

2、（燈芯）開出了一朵大紅花，里面有個(gè)漂亮姑娘，（百合花）卻不見了。

3、都林變懶后，從燈芯的紅花里出來的（孔雀）把他的妻子帶走了。

白頭翁

1、白頭翁的名字是怎么來的？他為了偷懶，在頭上染的白顏色洗不掉了。所以人們叫他白頭翁。

2、鳥雀們要從湖邊啄一條（水渠）。

金棍

1、用女妖用（銀棍）碰碰公主，她就會睡著；（金棍）碰碰公主，她就會醒來。

2、湖中（石柱）里有個(gè)盒子，女妖的精氣附在盒子里的（大馬蜂）身上，只有打死它，女妖才會死。

小氣鬼

1、做一頂帽子需要（10）比索，小氣鬼要用10比索做（）頂帽子。

2、帽匠有沒有給小氣鬼做10頂帽子，帽子能戴嗎？做了，但是帽子很小，連嬰兒都沒法戴。

月光公主

1、砍竹老翁在一棵根部放光的（竹子）里發(fā)現(xiàn)了一個(gè)小女孩。

2、因?yàn)樽詮挠辛诵∨⒓依锪撂锰玫?，于老翁給她起名叫（月光公主）。

3、老人向（國王）請求保護(hù)月光公主。

4、月光公主最后回到了（月）宮。

桃太郞

1、老婆婆在河上洗衣服時(shí)，漂來了一個(gè)（大桃子），（桃子）中間有一個(gè)可愛的小男孩。

2、因?yàn)楹⒆邮窃谔易永锷?，老夫婦給他取名（桃太郎）。

3、善良的桃太郎把糯米丸子分給了（一只小白狗），（一只小猴子）和（一只雉雞）。

4、小猴子打開了城門，用爪子抓妖怪的（臉）；（小白狗）咬了妖怪的腳；雉雞啄了妖怪的（眼睛）。

5、好心的桃太郎將銀子分給的（貧苦的村民）。

猴子與螃蟹

1、猴子用柿子種子換了螃蟹的（飯團(tuán)兒）。

2、柿子樹有沒有結(jié)出紅柿子？結(jié)出了好多好多的紅柿子。

3、猴子吃了紅柿子，用（青柿子）打中了螃蟹媽媽。

4、螃蟹的三個(gè)好朋友是（栗子）、蜜蜂和石臼。

5、石臼藏在（屋頂）上，（栗子）躲在灰燼里，蜜蜂偷偷停在（水缸）里面。

第四篇：公關(guān)禮儀答案

答題說明：

一、單選題

1、電話求職時(shí)，如不清楚對方姓名、身份、職務(wù)，可先稱呼對方為（）。

A.老板

B.經(jīng)理C.領(lǐng)導(dǎo)D.老師

2、男性好友見面時(shí)，先有力地緊緊握手，接著緊緊擁抱，這一日常禮節(jié)來自于（）。

A.俄羅斯

B.法國C.英國D.意大利

3、俄羅斯人情有獨(dú)鐘的數(shù)字是（）。

A.6

B.7C.8D.9

4、求職者要根據(jù)招聘單位的工作時(shí)間，選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間，一般（）之間不要打電話，以免打擾對方休息。

A.10點(diǎn)到11點(diǎn) B.11點(diǎn)到12點(diǎn) C.12點(diǎn)到14點(diǎn) D.15點(diǎn)到17點(diǎn)

5、會見或會談結(jié)束后可安排合影，涉外合影時(shí)，主人居中，主賓在主人的（）。

A.左邊 B.右邊 C.前邊 D.后邊

6、在電話求職時(shí)，應(yīng)根據(jù)招聘單位的工作時(shí)間，選擇合適的通話時(shí)間，一般在上午（）之間比較合適。

A.8點(diǎn)到9點(diǎn) B.9點(diǎn)到10點(diǎn) C.10點(diǎn)到11點(diǎn) D.11點(diǎn)到12點(diǎn)

7、會議主持人又稱大會主席，其位置不適宜（）。

A.居于前排正中央 B.居于前排的兩側(cè)

C.坐后排 D.按其具體身份排座

8、下列圖案中，為日本人所忌諱，因而不宜用作上曾送對方的禮物圖案是（）。

A.櫻花 B.狐貍 C.貓 D.彩虹

9、舉行茶話會的最佳時(shí)間是下午（）左右。

A.兩點(diǎn)鐘 B.三點(diǎn)鐘 C.四點(diǎn)鐘 D.五點(diǎn)鐘

10、推銷不是乞求，而是通過發(fā)掘和滿足顧客需要說服其購買的過程，因此在推銷過程中應(yīng)堅(jiān)持（A.互惠原則 B.平等原則 C.相容原則

。）D.信用原則

11、在舉行雙邊會談時(shí)，通常雙方各坐一邊，主談人位于中央，譯員的位置在主談人的（）。

A.前邊 B.后邊 C.左邊 D.右邊

12、求職者在面試過程中，談吐要顯得文明禮貌，對考官要多用（）。

A.謙語 B.雅語 C.敬語 D.問候語

13、求職者進(jìn)入面試房間之前，不論門是開是關(guān)，都要先輕輕敲門，得到允許后才能進(jìn)入，一般敲門以（）聲為宜。

A.一聲 B.三聲 C.五聲 D.十聲

14、談判者的肢體動(dòng)作對談判氛圍也有很大的作用，一般而言，談判開始后，談判人員目光應(yīng)該一直注視著對方（）。

A.雙眼

B.雙眼與鼻子之間的三角部位 C.雙眼與前額之間的三角部位 D.鼻子與雙唇之間的三角部位

15、簽字儀式時(shí)間不宜過長，整個(gè)簽字儀式應(yīng)以（）為宜。A.10分鐘 B.20分鐘 C.30分鐘 D.40分鐘

16、雙方談判應(yīng)安排多少時(shí)間，要視具體情況而定，但一般不應(yīng)超過（）時(shí)間。

A.20分鐘 B.40分鐘 C.一個(gè)小時(shí) D.一個(gè)半小時(shí)

17、推銷的最終目的是（）。

A.接近顧客 B.促成購買行為 C.與顧客洽談 D.處理顧客異議

18、推銷員在與顧客見面的第一步，首先被關(guān)注的第一印象應(yīng)是（）。

A.儀表 B.舉止 C.談吐 D.性格

19、求職信是專用書信的一種，其標(biāo)題通常在（）寫上“求職信”三個(gè)字。

A.第一行中間 B.第一行靠右頂格 C.第一行靠左頂格 D.第一行靠左空兩格

20、求職者在面試時(shí)，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關(guān)鍵要素之一，坐椅子時(shí)最好坐椅面的（）。

A.三分之一 B.二分之一 C.三分之二 D.全部

二、多選題

1、以下符合簽字儀式禮儀的有（）。

A.在簽字桌上，應(yīng)事先安放好待簽文本，以及簽字筆、吸墨器等簽字時(shí)所用的文具

B.簽字人員在出席簽字儀式時(shí)，應(yīng)當(dāng)穿著具有禮服性質(zhì)的深色西裝套裝、中山套裝或西裝套裙，并且配以白色襯衫與深色皮鞋

C.簽字者按照主居左，客居右的位置入座

D.簽字人簽署文本時(shí)，一般先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保管的合同文本 E.交換合同文本后，各方簽字人應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并交換各自方才使用過的簽字筆

2、電話求職時(shí)應(yīng)遵守的禮儀有（）。

A.通話時(shí)間一般在上午9點(diǎn)到11點(diǎn)半之間比較合適 B.要用“您好”、“請”、“謝謝”等禮貌用語 C.通話時(shí)態(tài)度謙和、陳述簡潔、口齒清晰

D.通話時(shí)間一般以3~5分鐘為好

E.選擇安靜的通話場所

3、以下不符合辦公室個(gè)人禮儀的有（）。A.女性穿職業(yè)套裝

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲電話粥 E.大聲喧嘩

4、大型會議對與會人員的座次應(yīng)統(tǒng)一安排，可以采用（A.按姓氏拼音順序 B.按漢字筆畫多少 C.按地理位置 D.按行業(yè)系統(tǒng) E.與會者先來后到的順序

5、面試時(shí)的儀表要求有（）。

A.整潔 B.時(shí)髦 C.莊重 D.正規(guī) E.活潑

6、以下不符合辦公室禮儀的有（）。

A.女性穿職業(yè)套裝

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋）方法排列。D.煲電話粥 E.大聲交談

7、推銷員除具備基本的思想、文化、身體及心理素質(zhì)外，還應(yīng)練就的技能是（）。

A.語言表達(dá)能力 B.社交能力 C.寫作能力 D.應(yīng)變能力 E.處理異議的能力

8、以下適合舉行茶話會的場地有（）。

A.主辦單位的會議廳 B.賓館的多功能廳 C.主辦單位負(fù)責(zé)人的私家客廳 D.主辦單位負(fù)責(zé)人的私家庭院或露天花園

E.高檔的茶樓或茶室

9、簡歷是一種以文字或表格形式來傳達(dá)求職意愿的文書，它的主要內(nèi)容包括（A.個(gè)人基本資料 B.求職意向 C.教育背景 D.工作經(jīng)歷 E.愛好特長

10、簽字儀式的規(guī)范程序，包括（）。）。A.儀式開始 B.簽字人簽署文本 C.交換正式文本 D.共同舉杯慶賀 E.有序退場

三、判斷題

1、求職信和簡歷的撰寫目的是一樣的，因此求職信就等同于簡歷。

√ ×

2、在辦公室區(qū)域應(yīng)遵守行為規(guī)范禮儀，當(dāng)與客人一同上下樓梯或乘自動(dòng)電梯時(shí)，自己靠右行走。

√ ×

3、推銷員上門推銷見到客戶應(yīng)熱情問好，并主動(dòng)與客戶握手。

√ ×

4、在談判中，談判人員可根據(jù)需要使用一些豐富多彩的文學(xué)詞匯、幽默詼諧的語言以及成語、格言等。

√ ×

5、辦公室人員之間遞交物件（如遞文件）時(shí)，要把正面文字對著自己的方向遞上去。

√ ×

6、圓桌一般適合于召開30人以上的大型會議。

√ ×

7、俄羅斯人主張“左主兇，右主吉”，因此，他們不允許以左手接觸別人，或用左手遞送物品。

√ ×

8、舉行多邊洽談時(shí)，按照國際慣例，一般要以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。

√ ×

9、舉行雙邊洽談時(shí)，桌子橫放的話，面對上門的一方為上，屬于客方?！?×

10、按照簽字儀式禮儀規(guī)范，簽署雙邊性文本時(shí)，有關(guān)各方的國旗插放在該方簽字人座椅的正前方。

√ ×

11、西南、臺灣等地過去曾流行“懸棺葬”，即把死者遺體放入棺內(nèi)再置于懸崖上使之風(fēng)化的葬法。

√ ×

12、在商務(wù)談判中，當(dāng)談判雙方到達(dá)談判地點(diǎn)，互致問候落座后，應(yīng)立刻進(jìn)入正題，不要再互相寒暄。

√ ×

13、求職者在進(jìn)入面試室時(shí)，應(yīng)向面試人員問好，鞠躬或行點(diǎn)頭禮，并應(yīng)主動(dòng)伸出手與對方握手。

√ ×

14、求職信最好用電腦打印，如果手寫，應(yīng)該使用黑色或藍(lán)黑色的水筆。

√ ×

15、求職信的右下方應(yīng)該寫明寫信人的姓名和成文日期，成文日期寫在姓名的上面。

√ ×

16、談判人員在談判時(shí)的腳部動(dòng)作，往往能反映其心理狀態(tài)，如人在平靜時(shí)腳尖是靜止、著地的，而緊張時(shí)則會自然抬高。

√ ×

17、接到訃聞后，如無法趕到現(xiàn)場奔喪的話，可不予回應(yīng)。

√ ×

18、正規(guī)的簽字儀式中，應(yīng)用圓桌，并在其上面鋪設(shè)淺色的臺布。

√ ×

19、求職信和簡歷都非常注重內(nèi)容的真實(shí)性，因此千萬不可在其中作假。

√ ×

20、在西式婚禮習(xí)俗中，戒指戴在右手無名指。

√ ×

答題說明：

一、單選題

1、電話求職時(shí)，如不清楚對方姓名、身份、職務(wù)，可先稱呼對方為（）。

A.老板 B.經(jīng)理 C.領(lǐng)導(dǎo) D.老師

2、男性好友見面時(shí)，先有力地緊緊握手，接著緊緊擁抱，這一日常禮節(jié)來自于（）。

A.俄羅斯 B.法國 C.英國 D.意大利

3、俄羅斯人情有獨(dú)鐘的數(shù)字是（）。

A.6 B.7 C.8 D.9

4、求職者要根據(jù)招聘單位的工作時(shí)間，選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間，一般（）之間不要打電話，以免打擾對方休息。

A.10點(diǎn)到11點(diǎn) B.11點(diǎn)到12點(diǎn) C.12點(diǎn)到14點(diǎn) D.15點(diǎn)到17點(diǎn)

5、會見或會談結(jié)束后可安排合影，涉外合影時(shí)，主人居中，主賓在主人的（）。

A.左邊 B.右邊 C.前邊 D.后邊

6、在電話求職時(shí)，應(yīng)根據(jù)招聘單位的工作時(shí)間，選擇合適的通話時(shí)間，一般在上午（A.8點(diǎn)到9點(diǎn) B.9點(diǎn)到10點(diǎn) C.10點(diǎn)到11點(diǎn) D.11點(diǎn)到12點(diǎn)

7、會議主持人又稱大會主席，其位置不適宜（）。

A.居于前排正中央 B.居于前排的兩側(cè)

C.坐后排 D.按其具體身份排座

8、下列圖案中，為日本人所忌諱，因而不宜用作上曾送對方的禮物圖案是（）。

A.櫻花 B.狐貍 C.貓 D.彩虹

9、舉行茶話會的最佳時(shí)間是下午（）左右。）之間比較合適。A.兩點(diǎn)鐘 B.三點(diǎn)鐘 C.四點(diǎn)鐘 D.五點(diǎn)鐘

10、推銷不是乞求，而是通過發(fā)掘和滿足顧客需要說服其購買的過程，因此在推銷過程中應(yīng)堅(jiān)持（）。

A.互惠原則 B.平等原則 C.相容原則 D.信用原則

11、在舉行雙邊會談時(shí)，通常雙方各坐一邊，主談人位于中央，譯員的位置在主談人的（）。

A.前邊 B.后邊 C.左邊 D.右邊

12、求職者在面試過程中，談吐要顯得文明禮貌，對考官要多用（）。

A.謙語 B.雅語 C.敬語 D.問候語

13、求職者進(jìn)入面試房間之前，不論門是開是關(guān)，都要先輕輕敲門，得到允許后才能進(jìn)入，一般敲門以（A.一聲）聲為宜。B.三聲 C.五聲 D.十聲

14、談判者的肢體動(dòng)作對談判氛圍也有很大的作用，一般而言，談判開始后，談判人員目光應(yīng)該一直注視著對方（）。

A.雙眼

B.雙眼與鼻子之間的三角部位 C.雙眼與前額之間的三角部位 D.鼻子與雙唇之間的三角部位

15、簽字儀式時(shí)間不宜過長，整個(gè)簽字儀式應(yīng)以（）為宜。

A.10分鐘 B.20分鐘 C.30分鐘 D.40分鐘

16、雙方談判應(yīng)安排多少時(shí)間，要視具體情況而定，但一般不應(yīng)超過（A.20分鐘 B.40分鐘 C.一個(gè)小時(shí) D.一個(gè)半小時(shí)

17、推銷的最終目的是（）。

A.接近顧客 B.促成購買行為）時(shí)間。C.與顧客洽談 D.處理顧客異議

18、推銷員在與顧客見面的第一步，首先被關(guān)注的第一印象應(yīng)是（）。

A.儀表 B.舉止 C.談吐 D.性格

19、求職信是專用書信的一種，其標(biāo)題通常在（）寫上“求職信”三個(gè)字。

A.第一行中間 B.第一行靠右頂格 C.第一行靠左頂格 D.第一行靠左空兩格

20、求職者在面試時(shí)，良好的坐姿是給面試官留下好印象的關(guān)鍵要素之一，坐椅子時(shí)最好坐椅面的（）。

A.三分之一 B.二分之一 C.三分之二 D.全部

二、多選題

1、以下符合簽字儀式禮儀的有（）。

A.在簽字桌上，應(yīng)事先安放好待簽文本，以及簽字筆、吸墨器等簽字時(shí)所用的文具

B.簽字人員在出席簽字儀式時(shí)，應(yīng)當(dāng)穿著具有禮服性質(zhì)的深色西裝套裝、中山套裝或西裝套裙，并且配以白色襯衫與深色皮鞋

C.簽字者按照主居左，客居右的位置入座 D.簽字人簽署文本時(shí)，一般先簽署己方保存的合同文本，再接著簽署他方保管的合同文本 E.交換合同文本后，各方簽字人應(yīng)熱烈握手，互致祝賀，并交換各自方才使用過的簽字筆

2、電話求職時(shí)應(yīng)遵守的禮儀有（）。

A.通話時(shí)間一般在上午9點(diǎn)到11點(diǎn)半之間比較合適 B.要用“您好”、“請”、“謝謝”等禮貌用語 C.通話時(shí)態(tài)度謙和、陳述簡潔、口齒清晰

D.通話時(shí)間一般以3~5分鐘為好

E.選擇安靜的通話場所

3、以下不符合辦公室個(gè)人禮儀的有（）。

A.女性穿職業(yè)套裝

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲電話粥 E.大聲喧嘩

4、大型會議對與會人員的座次應(yīng)統(tǒng)一安排，可以采用（A.按姓氏拼音順序 B.按漢字筆畫多少 C.按地理位置 D.按行業(yè)系統(tǒng) E.與會者先來后到的順序

5、面試時(shí)的儀表要求有（）。）方法排列。A.整潔 B.時(shí)髦 C.莊重 D.正規(guī) E.活潑

6、以下不符合辦公室禮儀的有（）。

A.女性穿職業(yè)套裝

B.穿旅游鞋 C.穿拖鞋 D.煲電話粥 E.大聲交談

7、推銷員除具備基本的思想、文化、身體及心理素質(zhì)外，還應(yīng)練就的技能是（A.語言表達(dá)能力 B.社交能力 C.寫作能力 D.應(yīng)變能力 E.處理異議的能力

8、以下適合舉行茶話會的場地有（）。

A.主辦單位的會議廳 B.賓館的多功能廳 C.主辦單位負(fù)責(zé)人的私家客廳

。）D.主辦單位負(fù)責(zé)人的私家庭院或露天花園

E.高檔的茶樓或茶室

9、簡歷是一種以文字或表格形式來傳達(dá)求職意愿的文書，它的主要內(nèi)容包括（）。

A.個(gè)人基本資料 B.求職意向 C.教育背景 D.工作經(jīng)歷 E.愛好特長

10、簽字儀式的規(guī)范程序，包括（）。

A.儀式開始 B.簽字人簽署文本 C.交換正式文本 D.共同舉杯慶賀 E.有序退場

三、判斷題

1、求職信和簡歷的撰寫目的是一樣的，因此求職信就等同于簡歷。

√ ×

2、在辦公室區(qū)域應(yīng)遵守行為規(guī)范禮儀，當(dāng)與客人一同上下樓梯或乘自動(dòng)電梯時(shí)，自己靠右行走。

√ ×

3、推銷員上門推銷見到客戶應(yīng)熱情問好，并主動(dòng)與客戶握手。

√ ×

4、在談判中，談判人員可根據(jù)需要使用一些豐富多彩的文學(xué)詞匯、幽默詼諧的語言以及成語、格言等?！?×

5、辦公室人員之間遞交物件（如遞文件）時(shí)，要把正面文字對著自己的方向遞上去。

√ ×

6、圓桌一般適合于召開30人以上的大型會議。

√ ×

7、俄羅斯人主張“左主兇，右主吉”，因此，他們不允許以左手接觸別人，或用左手遞送物品。

√ ×

8、舉行多邊洽談時(shí)，按照國際慣例，一般要以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。

√ ×

9、舉行雙邊洽談時(shí)，桌子橫放的話，面對上門的一方為上，屬于客方。

√ ×

10、按照簽字儀式禮儀規(guī)范，簽署雙邊性文本時(shí)，有關(guān)各方的國旗插放在該方簽字人座椅的正前方。

√ ×

11、西南、臺灣等地過去曾流行“懸棺葬”，即把死者遺體放入棺內(nèi)再置于懸崖上使之風(fēng)化的葬法。

√ ×

12、在商務(wù)談判中，當(dāng)談判雙方到達(dá)談判地點(diǎn)，互致問候落座后，應(yīng)立刻進(jìn)入正題，不要再互相寒暄。

√ ×

13、求職者在進(jìn)入面試室時(shí)，應(yīng)向面試人員問好，鞠躬或行點(diǎn)頭禮，并應(yīng)主動(dòng)伸出手與對方握手。

√ ×

14、求職信最好用電腦打印，如果手寫，應(yīng)該使用黑色或藍(lán)黑色的水筆。

√ ×

15、求職信的右下方應(yīng)該寫明寫信人的姓名和成文日期，成文日期寫在姓名的上面。

√ ×

16、談判人員在談判時(shí)的腳部動(dòng)作，往往能反映其心理狀態(tài)，如人在平靜時(shí)腳尖是靜止、著地的，而緊張時(shí)則會自然抬高?！?×

17、接到訃聞后，如無法趕到現(xiàn)場奔喪的話，可不予回應(yīng)。

√ ×

18、正規(guī)的簽字儀式中，應(yīng)用圓桌，并在其上面鋪設(shè)淺色的臺布。

√ ×

19、求職信和簡歷都非常注重內(nèi)容的真實(shí)性，因此千萬不可在其中作假。

√ ×

20、在西式婚禮習(xí)俗中，戒指戴在右手無名指。

√ ×

第五篇：公關(guān)禮儀期末試題

2011級中?！豆P(guān)禮儀》期末試題

學(xué)號姓名得分

一、名詞解釋（5×3=15分）

1、(穿著)TPO原則

2、形體姿態(tài)

3、（撥打電話）三分鐘原則

二、選擇題（不定項(xiàng)選擇：2×15=30分）

1、禮儀的特點(diǎn)有（）

A社會性B規(guī)范性C約束性D繼承性

2、現(xiàn)代公關(guān)禮儀的基本原則（）

A誠實(shí)守信B入鄉(xiāng)隨俗C遵儀守時(shí)D尊人敬人

3、發(fā)型要與身材相適應(yīng)，高瘦體形的人適合（）

A長發(fā)型B短發(fā)型C運(yùn)動(dòng)型D盤發(fā)型

4、戒指的佩戴已有約定俗成的意義，未婚女子的戒指戴在（）

A食指上B中指上C無名指上D小指上

5、直呼其名的姓名稱呼一般適用于（）

A同班老同學(xué)B平輩老朋友C國家領(lǐng)導(dǎo)人D平級老同事

6、見面握手禮儀，應(yīng)該避免（）

A用左手握手B交叉握手C手不干凈時(shí)握手D戴手套握手

7、自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

A姓名B愛好C單位D身份

8、雙方交換名片的一般順序是()

A 客先主后B女先男后C高先低后D男先女后

9、不宜使用手機(jī)的場合有（）

A人行道上B加油站里C起降的飛機(jī)上D音樂廳里

10、職場語言禮貌要求的基本禮貌用語包括（）

A請托語B感謝語C道歉語D道別語

11、不同類型的會議最理想的出席人數(shù)不同，其中解決問題型會議為（A少于5人B少于10人C少于30人D越多越好

12、大會主席臺的座位排列從中開始遵循（）的原則

A以右為尊B(yǎng)以左為尊C以中為尊D人人平等

13、舞池的大小應(yīng)與跳舞的總?cè)藬?shù)相協(xié)調(diào)，人均最佳面積是（）

A、1平方米B、2平方米C、3平方米D、5平方米

14、選擇禮品的原則應(yīng)該考慮的因素有（）

1）

A受禮人的興趣愛好B禮物輕重要適當(dāng)C別犯受禮人的忌諱D重視禮品的價(jià)值

15、以下對鮮花約定俗成的寓意理解準(zhǔn)確的有（）

A、郁金香---幸福、博愛B、百合---百年好合C、1朵花---你是我的唯一D、999朵花—天長地久

二、配伍題：（1×6=6分）

請將意義對等的的內(nèi)容用線條連起來

父親的母親姨父

母親的父親姑媽

父親的弟弟叔叔

母親的妹妹祖母

父親的姐妹外公

母親的姐夫姨

三、簡答題：（10×3=30分）

1、你有哪些壞習(xí)慣影響了你的形象禮儀？

2、贊美別人在現(xiàn)代公關(guān)禮儀中起什么作用？

3、請用文字描述一下標(biāo)準(zhǔn)的握手方法。

四、應(yīng)用題（19分）

去年，浙江省某局頒布了全系統(tǒng)《女公務(wù)員辦公禮儀規(guī)范》，要求女公務(wù)員上班時(shí)不穿吊帶衫、露背裝、緊身褲這類性感的衣服。結(jié)果在社會上引起強(qiáng)烈反響。有人認(rèn)為愛美之心，人皆有之，限制得過于拘謹(jǐn)，比如，連緊身褲也不得穿，就有點(diǎn)過于苛刻了，也有人認(rèn)為穿著要體現(xiàn)文化素養(yǎng)的莊重、嚴(yán)謹(jǐn)，要時(shí)尚而不性感，等等。

請你運(yùn)用公關(guān)禮儀的相關(guān)知識，對此事作簡要的評價(jià)。