工作述職報告

工作述職報告1

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫xxx，現(xiàn)從事導(dǎo)醫(yī)工作，對這個工作我從忐忑不安到自然從容，從對環(huán)境陌生到熟悉，從彷徨到熱愛，在科室主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在科室護士及同事的指導(dǎo)幫助下，我走過這段痛苦迷茫的初入職之路，現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉這份工作了，對這份工作更充滿信心，在這個平凡的工作崗位上我要力爭做一個優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)，為患者、為醫(yī)院盡職盡責服好務(wù)。

導(dǎo)醫(yī)是個平凡的崗位，但卻是醫(yī)院的第一形像窗口，崗位平凡但工作并不平凡，需要責任感，需要用“心”才能做好工作。在工作中第一要有“愛心”；第二要有“耐心”；第三要有“責任心”。我的述職總結(jié)就圍繞這“三心”來報告。

一是要有愛心，作為一名導(dǎo)醫(yī)，也是一個醫(yī)務(wù)工作者，有愛心很重要，有一顆愛心，才能同情患者，才能換位思考問題，想患者之所想，急患者之所急，理解患者，盡最大可能為患者服好務(wù)，因為患者往往是天遠地遠滿懷希望來到這里，本身就是對我們工作的最大信任，我有責任和義務(wù)讓遠道而來的患者得到確診，所患的疾病得到及時治療。

二是要有耐心，作為PET服務(wù)的第一站，窗口形像是第一位的，每天要接觸不同年齡、不同性格，形形色色的'人，不怕麻煩，不怕苦，不怕累，是導(dǎo)醫(yī)的基本素質(zhì)，如何讓這些來自五湖四海的患者得到最好的服務(wù)呢？我得學會換位思考，把患者當成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給患者帶來的痛苦和煩惱，及時掌握患者的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定患者的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護就診秩序。

三是要有責任心，責任心是做好工作的前提，從進醫(yī)院來第一天起，我就時刻提醒自己，做人要有責任心，做事要有責任感，認認真真做好每一件事。導(dǎo)醫(yī)工作特別繁瑣，沒有責任感是做不好工作的，在工作中，有時我是咨詢員，為患者介紹科室職能，宣傳PET中心的特色；有時我又是協(xié)調(diào)員，患者有怨言，我耐心與他們溝通，為患者排憂解難，消除患者的顧慮和怨言。角色在我工作中不斷變換著，但我總是面帶微笑，把苦事當樂事來做，困難時我總是對自己說，比起那些需要救治的患者來說，我是幸福的了，因為我很健康，我能為那些身患重病的人做點什么，減輕一點他們的病痛折磨，我心理總是快樂著，內(nèi)心充滿無比的愉悅，用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任，最終目的就是千方百計滿足患者的需求。

進xx醫(yī)院兩個月來，一方面我盡可能多地向科室領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護士及老同事學習，虛心向他們請教，盡可能多方面熟知醫(yī)院的技術(shù)特色及設(shè)備力量，熟知科室的專業(yè)特色，診療范圍、專家特點，為患者架起溝通的橋梁。另一方面，我也在努力告誡自己，既然選擇了這項工作，就要做好做細，細節(jié)決定成敗，有時細小的事也會壞了大事，例如在做患者資料錄入時不能出錯，輸單要準確無誤，接受患者咨詢，跟患者解說檢查前的注意事項等都需要細心，不僅態(tài)度要和藹，講解也要準確，有時還得講究方法和技巧，尤其是在勸解、安撫患者時，方法、策略很重要，馬虎不得，出了錯將會給患者及醫(yī)院帶來損失，甚至影響到醫(yī)院的形象。

作為一個剛?cè)腴T的新人，我有著一顆感恩的心，我要感謝關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友，感謝這個團隊給了我無窮的力量，在未來的工作中，我將懷著這顆感恩的心，虛心學習，勤奮工作，嚴格遵守工作紀律，愛崗敬業(yè)，以“愛心、耐心、責任心”為患者、為醫(yī)院服好務(wù)，力爭成為一名優(yōu)秀導(dǎo)醫(yī)。

工作述職報告2

xxxx學校成立于20xx年。旗下有清華少兒英語和博識語文兩個品牌。其中清華兒英語從創(chuàng)立就有了。博識語文是今年9月份引進的。我們培訓學校的所有老師全部都是全職教師，每個員工在實習期滿后全部會送去清華大學為期半個月的崗前培訓。培訓的項目有銷售培訓，市場培訓，跟教師的上課培訓。我們是清華少兒英語寧波總代理商。在寧波有直接加盟店3家分別在海曙、鄞州、江東，掛牌加盟的有3家分別在姜山，科技園區(qū)和鎮(zhèn)海。

目前，瑞恩教育的員工都要求大專學歷以上。英語教師則要求的是大學本科和英語專業(yè)四級以上。還要求必須持有教師資格證。有過教育心理學培訓。目前鄞州分校的擁有學生230人。江東100人。海曙目前還在積極的籌建過程中，也是明年重點要推的分校。其他的加盟校區(qū)我們提供無限量的支持，我們會提供師資培訓，廣告宣傳等一系列的配套設(shè)施。我們加盟的是清華少兒的品牌。我們也一直跟著清華的校訓在努力“自強不息 厚德載物”！這個就是我們前進的動力。

一、瑞恩教育清華少兒英語課程顧問工作概述

1、工作內(nèi)容

（1）接待來電、來訪家長，介紹其孩子參加適合的課程；

（2）進行有效的家長管理和溝通，預(yù)約家長，了解家長的需求。并及時反饋；

（3）家長當場報名要做好相應(yīng)的接待工作；

（4）熟練的運用學校內(nèi)部的充值卡操作；

（5）及時的做好家長的回訪跟進工作；

（6）課程顧問要熟練的運用平臺；

（7）與客戶建立良好的關(guān)系，維護公司形象。

2、人員構(gòu)成：

校長

3、工作內(nèi)容

（1）課程顧問的職責：

A、接待來電、來訪家長，介紹其孩子參加合適的課程

總部執(zhí)行校長市場部 師訓部人事部

各分校校長 課程顧問 教學部財務(wù) 行政

①在這點上對來電接待的家長，接電話的時候要說：“您好！清華少兒英語！”然后在耐心細致的為家長介紹我們的課程及我們品牌特點。

②對上門接待的家長。首先第一點說：您好！請問我有什么可以幫助你的嗎？必須以微笑的狀態(tài)來面對。再把家長帶到家長休息區(qū)，為家長端上水，詳細耐心的為家長做介紹！耐心始終微笑的回答家長提出的各種問題。

B、進行有效的家長管理和溝通，預(yù)約家長，了解家長的需求，并及時反饋：

①在這點上我們會要求課程顧問定期的做家長的電訪工作。了解老師上課的情況，了解學生在家的學習情況。

②家長在或者上門咨詢，介紹完后請家長留下聯(lián)系方式，并根據(jù)家長的介紹和結(jié)合我們的特色，對好入座為孩子安排好相應(yīng)的課程。并和該班的任課老師及時的做好溝通工作。

C、家長當場報名的細則

如果家長當場報名的話，從電腦平臺里面打印出憑條，交給財務(wù)方便財務(wù)發(fā)放教材及開發(fā)票。如遇財務(wù)不則開據(jù)發(fā)票的工作由課程顧問開，收取相應(yīng)的費用并妥善保管，財務(wù)回來第一時間把錢跟收據(jù)交給財務(wù)。

D、充值卡的如何運用與操作

①我們的'充值卡目前的形式有2種一種是針對老的學員的，是充打88折，充5000打78折。還有一種是新報名的學員，一律是充值10000打88折。博識筆一律不打折。

②充值卡在位學員辦卡的時候，新的則要扣除卡的成本費用10元。續(xù)充值則是付款多少充多少。如何辦理充值卡在課程顧問入職前全部培訓完成。

充值卡續(xù)報名者是直接從卡里面扣費，遇到卡余額不足不夠付本期學費的時候則要充值后才能扣費！家長要來查看余額，課程顧問要積極的配合查詢！具體的操作會在上崗前培訓！

E、及時做好家長的回訪跟進工作

預(yù)約完了課程家長并來試聽了課程，但是沒有當場報名，課程顧問就要及時的做好回訪工作跟進工作，問清楚原因以及家長的打算。

F、課程顧問的平臺使用情況

家長來電或上門咨詢后，要把家長留下的信息及時的輸入到平臺里面。要把回訪做的記錄也要及時的輸入到平臺里面。在新生報名后腰及時的把學員的信息輸入到平臺還有繳費信息。老學員續(xù)報后也要把續(xù)費信息及時的輸入！

G、與客戶建立良好關(guān)系，維護公司形象

課程顧問是個非常重要的崗位，有著橋梁紐帶的作用！前期市場部的一系列工作完成了。知道了我們的品牌。到了課程顧問這里來電或上門咨詢了。說明市場部的工作已經(jīng)做到位了。客戶到了課程顧問那里一定要盡力挽留住每一個來咨詢的客戶。讓他們感覺到我們的產(chǎn)品的獨有處和我們最核心的東西。還有就是課程顧問在言語上十分的重要 。在面對客戶上一定要耐心，細心，始終保持微笑！課程顧問也是學校重要的形象門面！客戶對學校的第一印象也取決在此。在學校眾多的崗位里面是起著舉足輕重的位置?？蛻舻娜粘＝涣鳒贤ǘ际切枰n程顧問去完成的。

二、工作體會

1、存在的問題

（1）公司存在的問題：第一在管理上太過于單一。沒有很系統(tǒng)的條框。對新入職的員工沒有很好的系統(tǒng)的安排。制度不夠嚴謹。

（2）在早上考勤上規(guī)定8點半考勤但是我們采用的是網(wǎng)絡(luò)ID考勤有時候系統(tǒng)太慢，嚴重影響考勤的時間。這樣有就會比較的吃虧。

（3）在實習期間沒有跟員工簽訂實習合同，有點不規(guī)范。

2、實習收獲

（1）在半年的工作崗位上接觸了很多類型的人，覺得自己在跟家長溝通的時候顯得有點羞澀，膽子還需要再大一點。

（2）要把在學校里面學到的東西要跟實際相結(jié)合，靈活的轉(zhuǎn)變和運用。

（3）在性格上要有所改變，要細致耐心。不應(yīng)該犯的錯誤絕對不能犯。

三、實習總結(jié)

在瑞恩教育實習的半年時間里面，接觸了各種類型的人群，使自己的眼光大漲。學到很多在學校里面學不到的知識。跟同事間的相處也是非常的愉快。工作雖然很繁瑣但是時間過的很快，生活的很充實，很快樂?，F(xiàn)在即將畢業(yè)，我的這份工作我也做的比較開心，畢業(yè)了我還是會在這家企業(yè)繼續(xù)做下去。在這里跟指導(dǎo)老師學習到了很多方面的東西，禮儀處事時的心態(tài)，人與人間的交流，開拓了很多的視野！也為將來打下了很好的基礎(chǔ)。

工作述職報告3

在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)下，透過全園教職工的共同努力，我園的安全工作取得了較好的成效?，F(xiàn)將我園的安全工作總結(jié)如下：

一、樹立安全第一的思想，把安全工作放在我園工作的重中之重。

1、我園定期對全體教職工進行安全教育，增強教職工的職責感。并組織全體教職工認真學習上級轉(zhuǎn)發(fā)的各種安全教育、安全檢查等文件，透過學習，讓大家明確到安全工作是人命關(guān)天的大事，安全工作人人有責，使教職工在思想上對安全工作高度重視。

2、組織教職工學習報刊、雜志、媒體報道的各類事故、案例，分析產(chǎn)生事故的原因，進行討論評述，除了少數(shù)不可預(yù)測的突發(fā)事件外，幼兒園很多事故主要還是當事者職責心不強造成的，讓大家認識到自我肩負的職責重大，要引以為戒，加強職責心才能杜絕事故的發(fā)生。

二、健全安全管理機制，嚴格執(zhí)行安全防范制度。

1、成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安全職責到人。

為了把安全工作落到實處，我園成立了由以園長為組長、副園長為副組長，各部門負責人為成員組成的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責全園各項安全工作，定期每月對幼兒園設(shè)施進行檢查，查找園內(nèi)不安全隱患，包括顯在的、隱蔽的，如開關(guān)、電器、食品衛(wèi)生、消毒，消防栓、滅火器，戶外大型運動器械等等，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施加以消除，確保幼兒了的安全。并建立了安全檢查檔案，及時總結(jié)和改善安全工作。每一處都設(shè)立了安全職責人，并掛上牌子。

2、嚴格執(zhí)行接送、交接班制度。

為了幼兒的安全，我園嚴格執(zhí)行交接班制度，認真清點幼兒，并作好記錄，防止漏失。不違反規(guī)定隨意接送幼兒，不允許非幼兒家長接送幼兒，特殊狀況務(wù)必由家長事前說明并帶給足信憑證。進一步加強門衛(wèi)來人來訪登記制度。

3、加強對衛(wèi)生、藥品的管理。

對保健室內(nèi)的藥品、消毒物品、治療器具等分類擺放，定期檢查，及時更換過期、失效的`衛(wèi)生用品。對于有毒藥品（如滅害靈、滅鼠藥、消毒藥等），單獨存放，妥善保管。嚴禁無關(guān)人員進入衛(wèi)生室和藥品間。每周向家長出保健知識專刊。

4、加強對食品衛(wèi)生的管理。

堅持執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》等文件規(guī)定，嚴把食品采購關(guān)、加工關(guān)，不購買腐爛、變質(zhì)的食品。存放食品有專人專門管理，其他人不得進入食品加工間和操作間，嚴禁外來人員出入廚房。加強餐具和炊具的消毒工作，嚴防食物中毒和經(jīng)食物傳播疾病。對食堂的食品留樣24小時，并每一天做好留驗紀錄。

5、建立了相關(guān)的應(yīng)急救援預(yù)案。

6、重新粉刷教學樓、行政樓，重新維修屋面防漏，重新修建多功能室，重新修建辦公樓。

7、加強了安全教育，請市消防的老師對我園教師進行消防安全知識講座。

一年來，我園嚴格地執(zhí)行安全制度和檢查制度，全園教職工始終把安全放在第一位，盡職盡責，各項措施得力，管理嚴格，在此期間，沒有發(fā)生一齊安全事故。

工作述職報告

單縣一中

田軍

本人自參加工作以來，熱愛自己的崗位工作。在單縣一中十年，服從學校的安排，團結(jié)同事，勤懇工作，任勞任怨，默默奉獻，不求功利。在自己的工作崗位上認真履行職責，熱愛學生，以提高學生素質(zhì)為第一要任。任中學物理教師以來，更是嚴格要求自己，業(yè)務(wù)上不斷上進，積極學習，取得了很好教學成在教學工作方面，我認為教師的第一任務(wù)就是要做好教學工作，上好自己所擔任的課程，教會學生專業(yè)知識。因此，在這方面我對自己要求是十分嚴格的，要上好課，就要有扎實的功底。我能很好地掌握物理專業(yè)知識和教學的理論知識，正確理解掌握教學大綱、教材。我已完成高中物理教學的三個循環(huán)，教過三屆畢業(yè)班，因此對高中物理的教學已經(jīng)十熟悉，不管是各個年級知識的重點難點，還是各類各層學生對知識的掌握程度，都十分清楚，做到胸有成竹，而且在教學中也形成了自己的特色。因而我在教不同年級不同考類學生，會采取不同的教方法和措施，總是以學生掌握知識程度為依據(jù)，以提高學生學習興趣和學習成績?yōu)槟康?。主要分為以下幾點。

1、高一級學生對物理科是最“害怕”，原因是高一物理與初中物理有較大臺階，難度一下了變得特別大，多數(shù)學生都覺得高中物理“難”這種心理。因此，消除學生這種心理是使他們學好物理的前提，我深入學生中了解他們初中學習物理情況，結(jié)合高中物理的特點，從提高學生學習物理的興趣入手，從最基礎(chǔ)的知識入手，利用各種教學手段，提高物理課的課堂氣氛，使學生漸漸地喜歡上物理課，喜歡我這個物理教師，這為學生學好物理，我上好物理打下基礎(chǔ)。實踐證明，我的做法是成功的，本人所教的班的物理成績不管是測驗還是考試，在年級中都是最好的。到高二分專業(yè)班的時候，我所教的班報考物理人數(shù)是最多的，這說明我在高一物理教學中，充分了解學生學習困難，學習特點，搞好課堂氣氛，由易到難，循序漸進，提高興趣，消除學生學習臺階和學習困難的做法是成功的。

2、任現(xiàn)職以來，教過兩屆高二，包括物理專業(yè)班和文科班。對文科班，物理要求不太高，只有會考水平，但文科生的物理基礎(chǔ)一般不好，為此，我充分鉆研教材，從實際出發(fā)，從基礎(chǔ)出發(fā)，讓學生明白內(nèi)容的重點，不求快，以對知識的過關(guān)為原則，充分調(diào)動學生的積極性，變被動為主動，學生都喜歡我的課，所以他們都能達到要求。對物理專業(yè)班，由于他們高考所選考的X科就是物理，因此要求就要高出許多。但高二還是打基礎(chǔ)的時候，所以我強調(diào)：重基礎(chǔ)。當然，在掌握基礎(chǔ)的基礎(chǔ)上，還要努力提高能力，畢竟，他們高三還要面對高考。事實上，高二是高中階段的過渡期，學生一般都比較容易散慢，所以，在教學過程中，也要注意學生的精神狀態(tài)，這樣才能提高效率。

3、高三學生面對的是高考，高考是全國性的選拔考試，所以考試是能力的考試。任現(xiàn)職以來，我教過八屆高三。作為教師，我深知教高三的責任重大，所以我會更嚴格地要求自己，首先自己要過關(guān)。教高三時，我認真研究考試說明，研究歷年來高考題和各地的模擬題，對高考的難度心中有數(shù)。同時，結(jié)合自己學生的實際水施平，因材施教。對高考復(fù)習，我一樣強調(diào)基礎(chǔ)，因為沒有好的基礎(chǔ)就根本談不上能力。同時，不斷地鼓勵學生，因為我們這層次的學校學生生源不是太好，而重點中學報考物理的學生特別多，比我們差的學校報考物理的又特別少，因此，我們的物理考生處于不利的位置。所以，在精神和行動上都要鼓勵。同時，要學生避免做太難的題目。在教學上，我特別注重問題的歸納，方法的歸納，做到條理清楚。采用“版塊”式的復(fù)習方法，幫助學生對不同部分知識作總結(jié)。教這兩屆高三同時還教了非物理班的綜合科中的物理課，我一樣注重鼓勵，注重基礎(chǔ)。

作為教師，我有吃苦精神，努力鉆研教材，全面了解學生，做學生的朋友，努力使學生自主地學習，學會學習，從這角度看，是非常成功的。在教學研究方面，我也做了大量工作，參與過很多教改活動，也獲得了很好的成績。任現(xiàn)職以來，我嚴格要求自己，在本職工作崗位上做出了令人滿意的成績，但這只代表過去。不管本次申報高級教師資格是否如愿，我都會一如既往地勤懇工作，為培養(yǎng)更多的優(yōu)秀學生而努力；還要不斷地學習，不斷地進步，為完美自己人生，實現(xiàn)人生價值，當一位優(yōu)秀的人民教師而努力。