第一篇：會議與培訓接待中心2011年度教育培訓工作總結

2011年度教育培訓工作總結

------會議與培訓接待中心

根據(jù)培訓中心全員教育的總體安排，結合創(chuàng)建學習型培訓中心的戰(zhàn)略任務，2011年，會議與培訓接待中心全體人員完成了各項學習計劃?；仡?011年，在“以建設現(xiàn)代化培訓中心，實現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展”為指導，以全面落實隊伍建設規(guī)劃為目標。以創(chuàng)建學習型培訓中心為契機，以建立崗位績效考核和能力素質評價的日人力資源開發(fā)機制為基礎，以全員監(jiān)獄培訓為手段，加強管理、培訓、服務三支人才隊伍建設，提升員工綜合能力素質，為培訓中心健康可持續(xù)發(fā)展提供堅強人力資源保障指導思想下，會議與培訓接待中心部門積極根據(jù)本部門的業(yè)務特點和員工現(xiàn)有的能力水平，在專業(yè)能力和業(yè)務實操方面開展針對性的學習培訓，重在提高員工的崗位工作能力。強化部門學習管理員的管理職能，嚴格執(zhí)行培訓中心教育培訓計劃，積極落實本部門的教育學習計劃，從實際出發(fā)，開拓創(chuàng)新，讓員工真正做到學以致用，在實踐中提升了員工的能力素質。

“輪流演講互談心得”的學習機制，讓員工在學習的同時，互相的交流學習體會，充分挖掘員工的發(fā)散思維，并能提高員工的責任意識，員工通過循序漸進的學習和摸索，多次在培訓中心簡訊報道上發(fā)表自己的學習體會，并在會議服務流程，會議服務的細節(jié)上漸漸地展現(xiàn)“主人翁”的精神意識。

在培訓中心四屆三次職工代表大會的專題報告中，明確指出了加強服務骨干隊伍建設，加強服務人員隊伍的專業(yè)化培訓，加強服務人員的團隊協(xié)作精神培訓，建設一支“專業(yè)、精細、協(xié)作、奉獻”且穩(wěn)定堅強的服務管理與服務技能人才隊伍。會議與培訓接待中心獨創(chuàng)MIS系統(tǒng)、JETOP系統(tǒng)、手繪流程、緩沖處理、準確核實、委婉催帳的服務流程，基本實現(xiàn)了預定、監(jiān)控、協(xié)調、統(tǒng)計、回訪、改進一條龍的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，基本上確保了會議與培訓接待工作的周密計劃、嚴密實施、跟蹤到位、監(jiān)控得當?shù)摹八木S循環(huán)”體系。

2011年的教育培訓學習，是會議與接待中心在培訓中心“終身學習”“全員學習”理念下的一個縮影，會議與培訓接待中心一定會嚴格按照培訓中心的教育培訓的部署，出色的完成2012年的教育培訓計劃。會議與培訓接待中心張永民2011年11月30日

第二篇：會議接待培訓

會議接待服務培訓

會議接待服務是指企業(yè)在接待會務時的作業(yè)程序和禮儀規(guī)范。

1.會議服務的籌備

1)詳細了解會議的性質、會議內容、規(guī)格檔次、舉辦的具體時間、人數(shù)、場地大小、用餐標準、有無其他安排等。

2)根據(jù)提供的資料,制定詳細的接待方案，下發(fā)會議通知，明確會議整體流程安排。

2.會議服務的準備

(1)會場布置

1)會場環(huán)境布置。會場應給人莊重、協(xié)調、整潔、舒適的感覺,環(huán)境整潔,燈光亮度適中。應適當擺放室內植物,控制適宜的室溫和氣味,選擇桌面插花。根據(jù)會議內容,還應通過一定的物品和手段,渲染與之相配的氣氛。

2)會議室安排。根據(jù)參加會議的人數(shù)確定會議室，并安排好現(xiàn)場桌椅擺放。

(2)會議用品準備

1)茶杯。須經(jīng)過消毒,消毒時間不少于20 分鐘;茶杯、杯蓋無黃斑、無缺口;茶杯無水跡且光亮。

2)玻璃杯。不得有破損和缺口,杯子清潔、光亮、透明,無指印,并列放在杯墊上。

3)礦泉水。礦泉水瓶無灰塵,密封完好,瓶內無沉淀物,并在保質期內。

4)小毛巾。無斑點和異味,須經(jīng)過消毒,消毒時間在20分鐘左右。重要會議一律用新的小毛巾。冬季毛巾必須保暖。

5)毛巾竹簍。不得有破損,每次使用結束后,須用熱水浸泡,曬干后保存,以備再次使用。

6)熱水瓶。表面清潔光亮,無水跡,水溫控制在90度以上。

7)文具。筆,油墨飽滿,書寫通暢;紙本,干凈整潔。

(3)設備設施準備

1)接通計算機與屏幕的數(shù)據(jù)傳輸線。

2)調整投影設備,亮度、大小適當。

3)調試話筒效果。

4)安排攝影、攝像位置。

5)調節(jié)空調調溫器,冬季室內溫度控制在18 度左右,夏季室內溫度控制在22度左右,并在會前30分鐘左右噴灑適量空氣清新劑,保持室內空氣清新。

3.會議服務程序

(1)會議迎賓服務

1)會議開始前20分鐘,迎賓員應在會議室門口立崗迎候參加會議的客人到達。

2)迎接來賓入座時,要面帶微笑,用語禮貌,舉止大方,手、語并用。

3)水果準備，4)冬季,對進入會場的來賓脫下的衣帽,服務人員及時伸手去接,并掛至衣帽架上。

5)提供茶水服務的順序是先主賓后主人,然后按順時針方向提供服務。在客人較多的情況下,1人或多人同時服務時,分正反2個方向,但不可將主人放在最后。

6)添加茶水時,倒至七分滿,并注意客人的動態(tài),以免發(fā)生碰撞。服務過程中,須忙而不亂,快而穩(wěn)地將茶水送到客人面前。擺放茶杯時,聲音要輕,茶杯須放在賓客的右手位置,同時杯柄朝后45度,并說:“請用茶”。用礦泉水,必須先開瓶蓋,再掀杯蓋,倒入礦泉水時,礦泉水瓶不得與杯口接觸,倒至八分滿即可。

(2)會場服務

1)會議開始后,在會議室門口掛上“請勿打擾”牌子。

2)會議開始后,會議服務人員應站立在會場周圍,觀察所負責區(qū)域賓客是否需要服務。

3)服務人員一般不得隨意出入會議室,確有緊急事項,服務人員可用紙條傳遞信息。

4)送茶水等物品時,應對客人說:“請用茶?！泵扛?0分鐘加茶水。

5)會議結束時,服務人員應立即開啟會議室大門,并在門口立崗送客,面帶微笑道別。

6)將衣帽架上的衣、帽送還來賓,注意不可出錯。檢查會議室是否有來賓遺忘的物品,如

有發(fā)現(xiàn)應立即交還相關領導處理。

(3)會議結束

1)檢查會議室內是否有電器設備損壞,發(fā)現(xiàn)損壞及時通知設備部進行修復。

2)清理會議桌上的資料、茶杯、毛巾、礦泉水等物品,并進行清洗。

3)擺放桌椅,恢復原樣,進行保潔清掃。

4)關閉所有的照明燈具,空調調節(jié)器可微略下降,以備下次會議使用。

5)關閉會議室。

(4)會場服務的注意事項

1)絕不能因為服務站立時間過長,而倚靠會場墻壁或柱子。

2)在會場服務時應盡量不干擾討論中的客人或正在發(fā)言的客人。

3)會場服務過程,語言、動作要輕,避免影響發(fā)言者。

4)遵守會場規(guī)定,不得隨意翻閱會議文件或打聽會議內容。對于所聽到的會議內容應保密。

會議接待禮儀

第一條:待人接物需注意衣著、容貌、儀表、言談、禮節(jié)。具體要求是:

1.站姿：挺胸收腹，頭微向下，兩臂自然伸曲

2.坐姿：坐姿應盡量端正，雙腿平行放好，目視前方

3.握手時要大方熱情，不卑不亢。如果對方是女士或職級高的人，一般應等對方先伸手再握手.4.出入房間的禮儀：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入房間后，如對方正在講話，要靜候稍等，不要中途插話，如有急事要打斷說話應說對不起，打斷您們的談話。

5.遞交文件要把正面、文字正向著對方的方向遞上去，遞送刀子或剪刀等利器，應把刀尖向著自己。

6.說話時要語句清楚，語言文明，音量適度。與用戶交談應使用文明規(guī)范語言、禮貌稱

呼，態(tài)度親切、誠懇熱情，推廣使用普通話。

第二條： 約定時間接待客人，要嚴格守時，如遇緊急情況難以準時，應事先通知對方。

第三條:客人進門要起立迎接，安排就座，重要客人來訪，應到門口迎接。

第四條:介紹和被介紹的方式

1.直接見面，應先介紹己方的人，再介紹對方的人。

2.在介紹順序上，應先介紹領導和年長者，先把職級低者介紹給職級高者。

3.把一個人介紹給很多人時，應先介紹職級最高的。

4.男女間的介紹，應先把男性介紹給女性

第五條:名片的呈遞和保管

1.呈遞名片時要用雙手將名片遞上，名片應先遞給長輩或上級。把名片遞出時，應把文字向著對方，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

2.接受對方的名片時，應雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。

第六條:有客戶來訪，馬上起身接待接待客人時應主動、熱情、大方；客人到辦會議室就座后，應主動倒水招待。

第七條：同客人交談時，應正視對方注意傾聽。談話間如遇有急事，需要馬上處理，應禮貌地示意客人稍候，并表示歉意。

第八條：送客。告別時，應起立道別并送到門口或樓梯口，重要的客人應送到大門口或汽車旁。

商務接待四大禁區(qū)

商務接待，往往直接影響到企業(yè)和商務伙伴的關系。所以，以下四個待客的“雷區(qū)”，千萬碰不得：

一是不要勸茶

我們的傳統(tǒng)文化中，有“端茶送客”、“茶三送客”的說法。特別是接待老者、海外華人、港澳臺同胞，更要注意。當然，如果是用飲料招待，就不涉及這個問題了。

二是要避免消極的身體語言

培根說過：“行為舉止是心靈的外衣”，在別人看來，你的一言一行，都是當時心理的真實反映。所以，一些消極的身體語言，也必然給人消極的聯(lián)想。這些消極的身體語言在接待中要堅決避免：看手表、打哈欠、坐姿不規(guī)范，以及斜視、翻眼、過頻地眨眼等。

三是不要隨便讓人代勞

如果你是接待人員或是來拜訪你的，你就必須責無旁貸、善始善終地做好接待工作。盡量不要中途甩下來訪者或讓他們過久地坐冷板凳。不然，會給人不被重視、受冷落的感覺。而且，如果臨時換成其他人來接待，也很容易造成交接上的差錯，以致造成整體接待上的缺憾。

四是不要以自我中心

既然接待工作是為企業(yè)之間的商務往來服務的，所以，接待中的一切服務工作，都要為來訪者著想和服務。具體有：不要在來訪者和其他人面前說方言俚語；如果有抽煙的習慣，還必須不要當著對方的面吞云吐霧，以免對方受到“熏陶”。

商務接待六大注意事項

1、接待客人：提前做好接待準備，提前十分鐘在約定地點等候，客人來到時應主動迎上，初次見面的還應主動作自我介紹，并引領客人至接待處，安置好客人后，奉上茶水或飲料。

2、乘電梯：陪同客人乘電梯時，如電梯內沒有其他人，應在客人之前進入電梯，按住“開”的按鈕，再請客人進入電梯。到樓層時，應按住“開”的按鈕，請客人先出。如電梯內有人，則無論上下都應客人、上司優(yōu)先。

電梯內不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧；先上電梯的人應靠后站，以免妨礙他人乘電梯；電梯內已有很多人時，后進的人應面向電梯門站立。

3、引路：在為客人引導時，應走在客人左前方二、三步前，讓客人走在路中央，并適當?shù)刈鲂┙榻B；在樓梯間引路時，讓客人走在右側，引路人走在左側，拐彎或有樓梯臺階的地

方應使用手勢，提醒客人“這邊請”或“注意樓梯”。

4、開門：向外開門時，先敲門，打開門后把住門把手，站在門旁，對客人說“請進”并施禮，進入房間后，用右手將門輕輕關上，請客人入坐；向內開門時，敲門后，自己先進入房內，側身，把住門把手，對客人說“請進”并施禮，輕輕關上門后，請客人入坐。

5、奉茶：客人就座后應快速上茶，上茶時應注意不要使用有缺口或裂縫的茶杯（碗）。茶水的溫度應在七十度左右，不能太燙或太涼，應濃淡適中，沏入茶杯（碗）七分滿。來客較多時，應從身分高的客人開始沏茶，如不明身分，則應從上席者開始。在客人未上完茶時，不要先給自己人上茶。

6、送客：送客時應主動為客人開門，待客人走出后，再緊隨其后?？稍谶m當?shù)牡攸c與客人握別，如電梯（樓梯）口，大門口，停車場或公共交通停車點等。若是遠道而來的貴賓，可送至車站、機場、輪船碼頭，并目送客人走進大廳，才能離開。

第三篇：會議接待禮儀培訓知識

會議現(xiàn)場的禮儀是有非常多講究的，下面就是小編為您收集整理的會議接待禮儀培訓的相關文章，希望可以幫到您，如果你覺得不錯的話可以分享給更多小伙伴哦！

一、工作會議禮儀

工作會議禮儀的對象主要是本單位、本行業(yè)或本系統(tǒng)的人員。我們介紹會議紀律、端正會風兩個方面。

1、會議紀律要求

如果有工作裝，應該穿著工作裝。比規(guī)定開會時間早到五分鐘左右到會場，而不要是開會時間到了，才不緊不慢地進會場，而對別人造成影響。

開會期間，應該表現(xiàn)出一副認真聽講的姿態(tài)。開會也算是在工作，認真聽講的姿態(tài)不僅表現(xiàn)你的工作態(tài)度，也是對正在發(fā)言者的尊重。

那種趴著、倚靠、打哈欠、胡亂涂畫、低頭睡覺、接打電話、來回走動以及和鄰座交頭接耳的行為，是非常不禮貌的。

在每個人的發(fā)言結束的時候，應該鼓掌以示對他講話的肯定和支持。

2、端正會風

我們要明確的是，工作會議僅是工作過程中的一個環(huán)節(jié)，所以有必要克服開會過多、過長的形式主義作風。

如果會風不正，不僅誤事，還會養(yǎng)成辦事拖拉、工作效率低下的不良習慣。我們不妨從控制會議、改進會風兩方面入手。

控制會議，就是對于會議的數(shù)量、規(guī)模、經(jīng)費、時間、地點，都要做出明確的規(guī)定。制定有關會議的審批、經(jīng)費使用額度、管理權限的條例，并由職務較高的專人嚴格監(jiān)督執(zhí)行。

改進會風。會風能夠反映出一個單位及其領導的工作作風。如果會議過多，會期過長，講究排場氣勢，都是不良風氣。

雙邊洽談時，應使用長桌或橢圓形桌子，賓主應分坐在桌子兩側。桌子橫放的話，應面對正門的一方為上，屬于客方。桌子豎放的話，以進門的方向為準，右側為上，屬于客方

在進行洽談時，各方的主談人員在自己一方居中而坐。其余人員則應遵循右高左低的原則，依照職位的高低自近而遠地分別在主談人員的兩側就坐。如果有翻譯，可以安排就坐在主談人員的右邊

舉行多邊洽談時，為了避免失禮，按照國際慣例，一般要以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會議”。這樣一來，尊卑的界限就被淡化了。即便如此，在具體就坐時，仍然講究各方的與會人員盡量同時入場，同時就坐。最起碼主方人員不要在客方人員之前就坐。

3、洽談的三大方針

洽談過程中，雙方人員的態(tài)度、心理、方式、手法等，都對洽談構成重大的影響。

會議禮儀--會議前

請你回顧一下自己的工作狀態(tài)，除了在自己工位上的時間、電話溝通的時間會多一些，還有哪種溝通方式多一些?這就是會議溝通。下面我們就來談在會議當中應該注意哪些禮儀。

按參會人員來分類，會議基本上可以簡單地分成公司外部會議和公司內部會議。公司外部會議，可以分成產(chǎn)品發(fā)布會、研討會、座談會等。

內部會議包括定期的工作周例會、月例會、年終的總結會、表彰會，以及計劃會等等。

我們以外部會議為例，講一講商務禮儀中需要關注的一些細節(jié)。我們將會議分成會議前、會議中、會議后。

在會議前的準備工作中，我們需要注意以下這幾方面：

WHEN-會議開始時間、持續(xù)時間

WHERE-會議地點確認

WHO-會議出席人

WHAT-會議議題

OTHERS-接送服務、會議設備及資料、公司紀念品等

WHEN-時間，你要告訴所有的參會人員，會議開始的時間和要進行多長時間。這樣能夠讓參加會議的人員很好地安排自己的工作。

WHERE-地點，是指會議在什么地點進行，要注意會議室的布局是不是適合這個會議的進行。

WHO-人物，以外部客戶參加的公司外部會議為例，會議有哪些人物來參加，公司這邊誰來出席，是不是已經(jīng)請到了適合外部的嘉賓來出席這個會議。

WHAT-會議的議題，就是要討論哪些問題。

OTHERS-會議物品的準備，就是根據(jù)這次會議的類型、目的，需要哪些物品。比如紙、筆、筆記本、投影儀等等是不是需要用咖啡、小點心等。

會議禮儀--會議中

在會議進行當中，我們需要注意以下這幾方面：

⑴會議主持人

主持會議要注意介紹參會人員控制會議進程避免跑題或議而不決控制會議時間

⑵會議座次的安排

一般情況下，會議座次的安排分成兩類：方桌會議和圓桌會議。

一般情況下會議室中是長方形的桌子，包括橢圓形，就是所謂的方桌會議，方桌可以體現(xiàn)主次。

在方桌會議中，特別要注意座次的安排。如果只有一位領導，那么他一般坐在這個長方形的短邊的這邊，或者是比較靠里的位置。就是說以會議室的門為基準點，在里側是主賓的位置。如果是由主客雙方來參加的會議，一般分兩側來就坐，主人坐在會議桌的右邊，而客人坐在會議桌的左邊。

還有一種是為了盡量避免這種主次的安排，而以圓形桌為布局，就是圓桌會議。在圓桌會議中，則可以不用拘泥這么多的禮節(jié)，主要記住以門作為基準點，比較靠里面的位置是比較主要的座位，就可以了。

會議禮儀--會議后

在會議完畢之后，我們應該注意以下細節(jié)，才能夠體現(xiàn)出良好的商務禮儀。主要包括：

會談要形成文字結果，哪怕沒有文字結果，也要形成階段性的決議，落實到紙面上，還應該有專人負責相關事物的跟進;

贈送公司的紀念品;

參觀，如參觀公司，或廠房等。

如果必要，合影留念。

二、茶話會禮儀

和其他類型的商務性會議相比，茶話會是社交色彩最濃的一種。

1、茶話會目的它是為了聯(lián)絡老朋友、結交新朋友的具有對外聯(lián)絡和招待性質的社交性集會。參加者可以不拘形式地自由發(fā)言為主，并且備有茶點。茶話會一般不排座次，起碼座次安排不會過于明顯。可以自由活動，與會者不用簽到。

2、茶話會的舉辦

茶話會禮儀，具體內容主要涉及會議的主題、來賓邀請、時間地點的選擇、茶點的準備、座次的安排、會議的議程、發(fā)言等七個方面。

第一，茶話會的主題，可以分為三類，即聯(lián)誼、娛樂、專題。

以聯(lián)誼為主題的茶話會，我們見得最多;以娛樂為主題的茶話會，為了活躍氣氛，而安排一些文娛節(jié)目，并以此作為茶話會的主要內容，以現(xiàn)場的自由參加與即興表演為主;專題茶話會，是在某個特定的時刻，或為某些專門問題而召開的茶話會，以聽取某些專業(yè)人士的見解，或是和某些與本單位有特定關系的人士進行對話。

第二，主辦單位在籌辦茶話會時，必須圍繞主題，來邀請來賓，尤其是確定好主要的與會者。

來賓可以是本單位的顧問、社會知名人士、合作伙伴等各方面人士。

茶話會的來賓名單一經(jīng)確定，應立即以請柬的形式向對方提出正式邀請。按慣例，茶話會的請柬應在半個月之前被送達或寄達被邀請者，被邀請者可以不必答復。

第三，時間、空間的具體選擇。

這是茶話會要取得成功的重要條件。辭舊迎新、周年慶典、重大決策前后、遭遇危難挫折的時候，都是召開茶話會的良機。

根據(jù)慣例，舉行茶話會的最佳時間是下午四點鐘左右。有些時候，也可以安排在上午十點鐘左右。在具體進行操作時，也不用墨守成規(guī)，應該以與會者特別是主要與會者的方便與否以及當?shù)厝说纳盍晳T為準。茶話會往往是可長可短的，關鍵是要看現(xiàn)場有多少人發(fā)言，發(fā)言是否踴躍。如果把時間限制在一個小時到兩個小時之內，它的效果往往會更好一些。

適合舉行茶話會的場地主要有：一是主辦單位的會議廳。二是賓館的多功能廳。三是主辦單位負責人的私家客廳。四是主辦單位負責人的私家庭院或露天花園。五是包場高檔的營業(yè)性茶樓或茶室。餐廳、歌廳、酒吧等地方，不合適舉辦茶話會。

第四，茶點的準備。茶話會不上主食，不安排品酒，只提供茶點。茶話會是重“說”不重“吃”的，沒必要在吃的方面過多下功夫。

在茶話會上，為與會者所提供的茶點，應當被定位為配角。我們在進行準備時要注意的是：

對于用來待客的茶葉、茶具，務必要精心準備。應盡量挑選上品，不要濫竽充數(shù)。還要注意照顧與會者的不同口味。比方說是綠茶、花茶還是紅茶。

最好選用陶瓷茶具，并且講究茶杯、茶碗、茶壺成套。

除主要供應茶水外，在茶話會上還可以為與會者略備一些點心、水果或是地方風味小吃。需要注意的是，在茶話會上向與會者所供應的點心、水果或地方風味小吃，品種要適合、數(shù)量要充足，并要方便拿，同時還要配上擦手巾。

按慣例，在茶話會舉行后不必再聚餐。

第五，座次的安排。

從總體上來講，在安排與會者的具體座次時，必須和茶話會的主題相適應。

第四篇：公積金中心教育培訓工作總結

公積金中心教育培訓工作總結

今年，我中心以努力建設高素質干部職工隊伍為目標，按照市委組織部《關于印發(fā)＜今年XX市干部教育培訓計劃的通知》精神,從提高干部職工思想政治素質和業(yè)務水平出發(fā)，增強創(chuàng)造性開展工作和解決實際問題的能力出發(fā)，深入學習科學發(fā)展觀，著重抓好中心干部職工隊伍的思想建設、政治理論水平建設、業(yè)務知識學習和服務意識建設。對全中心的干部職工進行了多渠道、多層次、多類型的培訓，使干部職工隊伍的整體素質有了明顯提高，有力地推動了全中心各項工作的順利開展，為全市住房公積金事業(yè)健康有序的發(fā)展奠定了堅實基礎,現(xiàn)將我中心本的干部職工教育培訓工作總結及明培訓計劃匯報如下:

一、強化組織領導，科學制定培訓計劃

一是科學制定計劃，明確培訓目標。結合單位工作實際，制定了《XX市住房公積金管理中心今干部職工教育培訓計劃》，明確了干部職工培訓目的、內容、組織領導、工作紀律等，對全中心的干部職工教育培訓工作起到了良好的指導作用，促進了干部職工培訓教育工作的穩(wěn)妥推進。

二是加強組織領導，抓好陣地建設。中心領導對干部教育培訓工作高度重視，把干部教育培訓工作作為一項基礎性、全局性的工作來抓，充分發(fā)揮牽頭抓總的作用，加強全中心干部職工培訓工作的管理和指導，使整個干部職工教育培訓工作較好地實現(xiàn)了認識到位、領導到位、措施到位“三到位”。

三是營造學習氛圍，提高干部素質。學習教育培訓干部職工是一項永恒的工作，為此，我中心切實統(tǒng)一大家思想，端正學習態(tài)度，全中心干部職工切實以高度的政治責任感和務實高效的作風，積極參與學習培訓，干部率先垂范帶頭學習，通過不斷學習汲取知識，更新觀念，做到學以致用，真正把學習培訓轉化為自身素質技能的大提高和熟練駕馭工作的本領。在全中心形成了干部職工齊參與、靜心親為認真學的濃厚學習氛圍。

二、拓展學習方式，精心開展教育培訓

一是建立學習機制，領導干部帶頭學習，認真參加各種教育培訓活動,積極營造學習型機關氛圍，建立了每周五定期學習制度。以黨的十七大、十七屆五中、六中全會公報、《黨章》和中央和省、市關于住房公積金工作方面的法規(guī)政策、業(yè)務知識為主要學習內容，把自學、集中學習、專題輔導等結合起來，切實達到在學習中提高素質，提高素質中推動工作的效果。

二是組織人員參加各類培訓活動。今年以來，我中心根據(jù)工作需要、上級計劃安排等各種培訓途徑加大對干部的培訓力度，有效地更新了知識結構，提升了業(yè)務水平，引入了先進的管理經(jīng)驗，進一步促進了干部職工思想觀念的更新。組織中心干部職工業(yè)務培訓4期,培訓152人次，積極派員參加省、市舉辦的各級培訓12人次，組織全市公積金聯(lián)絡員培訓兩期，146人次。3名同志參加公務員初任培訓、2名同志參加全國公積金客服熱線培訓、1名同志參加紀檢干部業(yè)務培訓、20名同志參加干部在線學習。通過以上的教育培訓工作,使受訓人員自身的政治理論與業(yè)務水平得到了很好的提高，同時也調整了受訓人員的知識結構，擴大了受訓人員的知識面，對當前的國際國內形勢有了更多的了解，對經(jīng)濟社會發(fā)展和領導工作的一般規(guī)律有了進一步的認識,更新了觀念，開闊了視野，提高了分析和解決問題的能力，提高了受訓人員的管理水平，為進一步做好我中心的各項工作提供了強有力的政治思想及能力保證。

三、存在問題

盡管我中心干部教育培訓工作取得了一定成績，但還存在著一些困難和問題，主要表現(xiàn)為：一是部分干部認識不到位，重視不足，缺乏應有的學習積極性、主動性和自覺性，致使學習的氛圍不濃。二是培訓方式創(chuàng)新不夠，方法單一，學習效率有待提升。三是事多人少，專門性的教育培訓機會有限。

四、明年工作計劃

明年，我中心干部職工教育培訓工作將深入貫徹落實《干部教育培訓工作條例（試行）》、《2010—2020年干部教育培訓改革綱要》，圍繞中心，突出主題，創(chuàng)新工作，努力做到“五個注重”，全面推進干部職工教育培訓工作的新發(fā)展。

一是注重培訓目標的需求性。計劃以多種形式在全中心干部職工中開展干部培訓需求調查，重點征求干部職工對培訓內容、培訓方式和培訓時間等方面的意見和建議。梳理并掌握干部職工對培訓需求的第一手資料，明確干部職工教育培訓的方向和目標。在此基礎上，制定《明年干部教育培訓計劃》，使干部教育培訓工作充滿生機和活力，切實提高干部職工培訓工作質量。

二是注重培訓對象的廣泛性。緊緊圍繞科學發(fā)展的要求，堅持“重要人才重點培訓、優(yōu)秀人才優(yōu)先培訓、緊缺人才抓緊培訓”的原則，大力拓展培訓面。

三是注重培訓內容的針對性。結合干部職工培訓的實際和全市住房公積金管理工作的現(xiàn)實需要，在調查研究和不斷總結培訓工作經(jīng)驗的基礎上，依據(jù)形勢調整內容。以十八大精神為主體，當代新知識為主要內容，緊扣時代主題，將反映當代世界發(fā)展、體現(xiàn)時代變化的最新知識與成果充實到課程中，將理論學習作為中心內容，把理論培訓與黨性鍛煉，相關專業(yè)知識培訓、當前形勢教育與改革發(fā)展的實際相結合，同時，組織學員進行深入的研討和交流，使干部在掌握馬克思主義的立場、觀點、方法，從實際出發(fā)研究解決改革、發(fā)展中的現(xiàn)實問題，黨性修養(yǎng)等方面得到較大的提高。

四是注重培訓方式的多樣性。堅持多渠道、多形式、個性化，堅持課堂與研討、開展崗位練兵等不同方式的結合，尤其是針對干部日常工作的特點，強調實踐教學，通過專題講座、實地調研、對策研究，以引導式、啟發(fā)式、研究式教學為主，充分調動教、學雙方積極性。充分共享現(xiàn)有資源。采取請進來、走出去的辦法，借助外力搞好培訓。充分運用多媒體等現(xiàn)代技術，開展遠程教育，以提高獲取新知識的速度。同時，進一步加強對干部的培養(yǎng)鍛煉交流輪崗鍛煉等方式，寓教育培訓于干部培養(yǎng)鍛煉中，使干部通過在實踐中鍛煉培訓，豐富閱歷，進一步提高干部解決實際問題和駕馭實際工作的能力，促進干部的成長。

五是注重培訓管理的實效性。強化培訓管理，促使全中心干部職工培訓工作始終在規(guī)范化軌道上運行，努力提高干部職工培訓質量，充分激發(fā)干部學習動力，樹立良好的干部培訓導向。

第五篇：培訓會議工作總結文檔

培訓會議工作總結 各位領導，同志們：

這次全省職業(yè)培訓工作會議，開的很好，大家普遍反映收獲很大。概括起來，有以下四個特點。

第一，規(guī)格較高。這次會議，是建省以來第一次以省政府名義召開的職業(yè)培訓工作會議，規(guī)格較高，對于進一步促進我省的職業(yè)培訓工作，必將產(chǎn)生重大而深遠的影響。

第二，規(guī)模較大。參加這次會議的人員，有省和市縣的政府負責人，以及人社、發(fā)改、財政、教育、農(nóng)業(yè)、商務、民政、衛(wèi)生、住建、科技、工信、扶貧、就業(yè)等部門的負責同志，還邀請省工商聯(lián)、總工會、團委、婦聯(lián)、工商聯(lián)、殘聯(lián)的負責同志參加會議，共有160多人，是規(guī)模較大的會議。

第三，內容豐富。這次會議的議程安排，既有省領導宏觀性的講話，又有省有關部門領導明確具體的工作要求；既有市縣政府抓好職業(yè)培訓工作的情況介紹，又有職業(yè)培訓機構開展職業(yè)培訓的經(jīng)驗交流；既有大會經(jīng)驗介紹，又有現(xiàn)場觀摩學習。項目不少，內容豐富，對于進一步促進和規(guī)范我省的職業(yè)培訓工作，必將起到十分重要的作用。

第四，效果較好。這次會議的時間雖然不長，但豐富多彩豐富，生動活潑。大家普遍反映，通過這次會議，很大程度地提高了大家做好職業(yè)培訓工作的認識，增強了責任感和緊迫感，看到了工作上的差距，學到了較好的經(jīng)驗，對于進一步做好職業(yè)培訓工作充滿信心。

下面，我就人力資源社會保障系統(tǒng)的同志如何落實好本次會議精神提出六點要求：

一、進一步強化責任意識，積極主動地抓好職業(yè)培訓工作。人力資源社會保障部門是本級政府負責就業(yè)工作的職能部門。職業(yè)培訓是就業(yè)工作的重要內容，切實抓好培訓工作，是人力資源社會保障部門的責任所在。因此，必須進一步強化責任意識，改變就業(yè)工作由就業(yè)機構負責，與人社部門關系不大的錯誤認識，明確職責，靠前指揮，積極主動地抓好職業(yè)培訓工作。

二、進一步強化協(xié)作意識，努力開創(chuàng)我省職業(yè)培訓工作新局面。職業(yè)培訓工作政策性強，涉及面廣，工作量大，需要人社、財政等部門加強溝通協(xié)調，共同推進。人力資源社會保障部門的同志要以認真負責、精誠合作的態(tài)度，和財政部門的同志共同做好職業(yè)培訓的預算編制、資金審核、監(jiān)督檢查、績效評估等各項工作，形成合力，共同開創(chuàng)我省職業(yè)培訓工作新局面。

三、進一步強化預算意識，規(guī)范有序地組織開展職業(yè)培訓工作。組織職業(yè)培訓，實際上是政府出資購買培訓成果。政府支出實行嚴格的預算管理。嚴格來講，預算就是法規(guī)。職業(yè)培訓的預算一旦通過法定程序確定下來，就帶有法律性的約束力。人社部門的同志既要積極地執(zhí)行預算，又不能突破預算。如果確實需要增加培訓投入，應通過相關程序，相應增加預算額度以后，方能組織實施。因此，人力資源社會保障部門要會同財政部門根據(jù)職業(yè)培訓補貼實際安排情況和各培訓機構的基本情況，科學確定職業(yè)培訓預算，在預算中要明確各個職業(yè)培訓機構的工種、培訓人數(shù)和培訓期數(shù)，并嚴格按照預算開展職業(yè)培訓工作。同時，對預算內的職業(yè)培訓工作，要及時審核撥付培訓補貼。

四、進一步強化質量意識，確保職業(yè)培訓工作取得實實在在的成效。職業(yè)培訓是一項惠民工程，群眾歡迎，社會關注。要把這項好事辦實辦好，必須注重質量。要確保培訓質量，必須切實抓好以下五個環(huán)節(jié)：一是建立健全職業(yè)培訓的準入制度和考核淘汰機制。不管是公辦的還是民辦的職業(yè)培訓機構，要參與政府組織的職業(yè)培訓，必須在取得職業(yè)培訓資質的基礎上，在教學場地、實訓基地、師資力量、培訓成效等方面達到一定的要求。這就是參與政府職業(yè)培訓的準入條件，也可稱為參與職業(yè)培訓的門檻。我個人認為，參與省本級職業(yè)培訓的準入條件，必須達到海南先程職業(yè)技能培訓學校和海南時代潮職業(yè)技能培訓中心那樣的規(guī)模和水平。?？诰褪峭ㄟ^建立統(tǒng)一門檻實行嚴格管理，即使是市領導特別交代，過不了門檻的，也要回去充實提高，直到能通過門檻為止。同時，要引入“退出”機制，對培訓質量較差的培訓機構，或吊銷培訓許可證，或勸退辦學。在此基礎上，積極推進職業(yè)培訓的招投標工作，根據(jù)培訓任務和培訓機構的實際情況，合理確定培訓任務。二是規(guī)范培訓管理，確保培訓工作規(guī)范運作。在這方面，?？谑薪o我們提供了很好的經(jīng)驗，希望大家好好學習，進一步規(guī)范管理。比如，對培訓資料的管理，就要像海南時代潮職業(yè)技能培訓中心那樣完整、規(guī)范。三是加強檢查監(jiān)督。要加強對整個培訓過程的動態(tài)監(jiān)督管理，通過隨機抽查、學員問卷調查、電話查詢等方式，重點了解培訓效果和培訓對象的滿意程度。要按照省政府信息公開的有關規(guī)定，向社會公開培訓資金使用管理情況，接受監(jiān)察、審計部門和社會的監(jiān)督。要定期開展培訓機構檢查評估活動，提高培訓機構的辦學質量和培訓效果。要發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障平臺的作用，讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動保障平臺的工作人員積極參與職業(yè)培訓的監(jiān)督檢查工作，切實保證職業(yè)培訓質量。四是嚴肅查處套取培訓資金的行為，對有虛報、套取、私分截留、挪用培訓補貼資金等行為的人員和培訓機構，要根據(jù)有關規(guī)定嚴肅查處，追究相關責任。五是落實考核考證制度，以之促進培訓質量的有效提高。

五、進一步強化創(chuàng)新意識，大力加強創(chuàng)業(yè)培訓。由聯(lián)合國大力推進，許多國家包括我國許多省區(qū)積極實施的創(chuàng)業(yè)培訓，通過創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，取得十分顯著的成效，普遍引起政府的高度重視和群眾的積極參與。由于我省只是省本級和?？谑性趧?chuàng)業(yè)培訓方面有所建樹，所以，我仍然將其列為創(chuàng)新的范疇。到目前為止，舉辦職業(yè)培訓班不愁生源，無需支付學員路費、誤工補貼的，只有創(chuàng)業(yè)培訓。管理最規(guī)范，學員最歡迎的，也是創(chuàng)業(yè)培訓。因為這種培訓班學習對路，質量保證，能真正的學到有用的東西。有一天晚上，我暗訪一些職業(yè)培訓機構，看到海南先程職業(yè)技能培訓學校和海南時代潮職業(yè)技能培訓中心的創(chuàng)業(yè)培訓班正在上課，每班30人全部到位，學習非常認真。我們就需要這樣的培訓，就要把創(chuàng)業(yè)培訓當做一種創(chuàng)新，一次跨越，真抓實干，抓出實效。

六、進一步強化趕超意識，爭創(chuàng)職業(yè)培訓的一流業(yè)績。海口市的職業(yè)培訓，不僅在本省堪為楷模，就是在全國也毫不遜色。由于管理有方，質量保證，政府放心，群眾滿意，市財政局在安排預算和資金審核方面要求人社部門提供的材料非常簡單。這說明管理出成效，管理出信用。希望各地虛心向?？趯W習，趕超?？?，爭創(chuàng)職業(yè)培訓的一流業(yè)績。

同志們，我們的使命光榮，我們任重道遠。讓我們乘著這次會議的東風，振奮精神，爭先創(chuàng)優(yōu)，努力開創(chuàng)職業(yè)培訓工作新局面。

培訓會議工作總結

10月17號下午，馬鞍山師專2011年職業(yè)技能工作總結會議在行政樓一樓會議室召開。

本次會議主要是對本職業(yè)技能工作進行總結，并對結尾工作提出相關要求。會議由就業(yè)指導中心主任畢波主持，學生處副處長吳德琴、各系畢業(yè)班輔導員參加了此次會議。

首先，畢波總結了2011年職業(yè)技能考試工作開展情況及工作成果。強調工作態(tài)度、工作方法和做好結尾工作的重要性。其次，吳德琴處長做重要講話，強調了職業(yè)技能培訓工作的意義，指出職業(yè)技能培訓是一件有利于畢業(yè)生的好事，希望各系做好結尾工作，圓滿完成本的職業(yè)技能培訓工作。

據(jù)悉，本有1300人參加職業(yè)技能培訓，增強了我校畢業(yè)生就業(yè)競爭力，為我校畢業(yè)生高質量就業(yè)打下了堅實的基礎。

培訓會議工作總結

近日，武罐十標項目部組織全體工程技術人員進行了前半年工作總結暨后半年工作部署，集中培訓了路面滑模施工技術。

各現(xiàn)場技術員、試驗檢測員、測量員、安檢員逐一對自己前半年的工作做了細致深入的剖析，提出了不足，講出了經(jīng)驗，道出了心聲，大家圍繞如何創(chuàng)新工作方法，提高工作效率等問題進行了交流討論。項目總工水泥混凝土路面滑模施工作業(yè)技術做了詳細介紹，從滑模攤鋪機工作原理、滑模攤鋪的現(xiàn)場組織與管理、水泥混凝土的攤鋪過程中應注意的事項三個大方面入手，通過PPT形式圖文并茂地將水泥混凝土路面滑模攤鋪施工中的重點、難點進行了全面的介紹和講解。他強調，水泥混凝土路面施工過程中的施工管理與質量控制尤為重要，各責任人要早點提高認識，加強學習，未雨綢繆，為路面滑模施工積攢技術儲備。

通過此次工作總結暨技術培訓，項目各技術人員再次理清了工作思路，鼓足了士氣，堅定了信念，必將為接下來的大干起到積極的推動作用。