第一篇：業(yè)務員培訓計劃書

業(yè)務員培訓計劃

為確保公司業(yè)務員銷售技能與職業(yè)素養(yǎng)的提升，以及新進業(yè)務員能盡快上崗，特制訂以下培訓計劃：

一、培訓對象：

1、公司在職業(yè)務人員； 針對該類培訓對象，使其最終達到能熟悉產品的用法和意義，并對本公司產品的深入應用作整體上的規(guī)劃，推動整個系統(tǒng)的整體應用深度和廣度。

2、公司新進業(yè)務人員。

針對該類培訓對象，使其能迅速了解產品的功能與特點，并且對公司有充分的了解和對行業(yè)有一定的認知，盡快熟悉業(yè)務流程并且直接上崗。

二、培訓地點：公司會議室

三、培訓形勢： 為了使培訓達到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經驗，我們將采用多種途徑對培訓對象進行培訓：

1、授課：由公司培訓師在現場對業(yè)務員進行培訓。通常由課堂講授和現場操作講授組成，通常由產品的使用手冊支持，適當的操作為輔助。

2、現場演練：在課堂后，要求業(yè)務員做現場演練，演練過程中去講解正確操作步驟，指導業(yè)務員操作，并解答業(yè)務員的問題。

3、研討會：我們將通過定期組織研討會，和業(yè)務員一起對產品銷售、客戶拓展等問題進行研討。

4、交流會：在工作開展過程中，我們會經常與業(yè)務員相互交流工作的經驗、存在的問題。

四、培訓內容：

1、公司前景發(fā)展；

2、產品功能介紹；

3、技能提升。

五、培訓策略：

1、對新進業(yè)務員采取定期集中培訓制，每月開展一次系統(tǒng)性授課培訓，若本月未達3人，可推遲一個月進行開展。在授課后做現場演練及通關測評，讓新進業(yè)務員盡快熟知專業(yè)及業(yè)務能力。

2、對在職業(yè)務員進行現場培訓制，不定期召開現場交流會或研討會，讓其在會議中進行交流心得，并提出問題做現場解答。

六、培訓要求：

1.參訓學員請穿深色職業(yè)裝、深色皮鞋出勤，衣衫不整者嚴禁進入培訓會議室。

2.請遵守培訓紀律，維持培訓秩序。

3.出勤率必須達到100％。

宋揚

2014年5月5日

第二篇：業(yè)務員培訓計劃書

業(yè)務員培訓計劃書

為了讓新同事更快地熟悉本公司的整體運作體系，參與公司的銷售工作，特制定以下培訓計劃：

一．看公司的資料（了解公司的性質，背景，運作模式；熟悉產品彩頁，了解基本的產品系列以及產品配置），熟悉公司的文化氛圍，增進與其他同事之間的溝通交流。時間為3天。

二．參與產品的成品包裝，了解包裝的要求，加深產品的印象，會分類產品。時間為2天。

三．參與產品的裝配，了解產品是怎么樣組裝成為成品的，學習裝配工藝，提高動手能力。時間為3天。

四．成品與半成品的檢測，要清楚檢測的標準和要求，分類產品的特性，對主要零部件的特性要熟記。時間為2天。

五．了解售后技術支持，對不良品的常見故障以及解決方法要清楚，以便于面對客戶的售后工作。時間為2天。

六．再次參與成品的包裝，再次鞏固產品的各項性能指標以及分類產品。時間為1天。

七．進入成品倉庫，了解物流管理流程。時間為2天。

八．對產品的整體技術培訓、業(yè)務流程、售后流程及禮儀進行詳細的培訓。時間為1天。

總時間為16天，希望結合公司的計劃，通過業(yè)務員自己的努力，能在未來的日子里與本公司一起創(chuàng)造一片新天地。

第三篇：業(yè)務員工作計劃書

工作計劃書目的：規(guī)劃自己的工作，爭取取得更好的業(yè)績--財富經

轉眼間又要進入新的一年－2008年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有2008奧運會帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。

4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對2008年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望2008年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接2008年新的挑戰(zhàn)。

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第四篇：業(yè)務員培訓材料

業(yè)務員培訓材料

業(yè)務員在工作中要注意的問題

1.贏在執(zhí)行，聽從指揮，不跨區(qū)域，在指定的范圍工作，不擾亂市場，不以掃蕩式搞完寢室、不負責任

2.搶時間，競爭激烈，前一天完成一輪

3.每天晚上沒人工作后要到指定的人手中結算財務，錢一定要親自交到指定人手中，不可以代交

4.不準虛報訂單數量，收多少錢定多少就報多少

5.結算時發(fā)當天工資，每份××元

6.帶好證件（學生證、身份證、四級證和工作證）

7.不允許在學生中說是學校強制要訂

8.熟悉報紙形式、內容、優(yōu)點、重要性（業(yè)務培訓）比較英語周報、學英語報及21世紀報優(yōu)勢與區(qū)別

9.票據管理：票據千萬不要撕，更不能丟掉，丟掉要賠償，存根征訂期結束后交回公司

10.售后服務，10月1日前由業(yè)務員送，10月1日后由發(fā)報員負責

11.提出退訂

1、我們的產品質量沒有問題，堅決不準

2、如果我們的業(yè)務員服務態(tài)度沒有問題，不能退訂！

12.征訂中，先發(fā)傳單，先做樓梯口的寢室，在每個寢室至少待10分鐘

13.每天自己不斷總結原因，力求更大的進步

14.盡最大可能搶時間，時間就是金錢，還要把握在一個寢室待的時間，大概每個人6分鐘

15.業(yè)務員盡量打通與老師的關系，便于開展工作

16.千萬不要談合訂，一定要個人訂

17.銷售時一定要與人合作集團作戰(zhàn)意識，多幫助其他業(yè)務員，共享經驗，共同進步，不要太強個人意識

18.如何報單，開票是一定要寫清寢室號等

19.遇到保安，敵強我弱，敵弱我強

20.絕對不允許詆毀其他報紙書籍，要有良好品質

21.有良好的心態(tài)，第一天市場不會很好，但是不要灰心、氣餒、多與朋友溝通，與主管聯(lián)系交流

22.一定要有主動出擊的意識，搶時間，搶在別人前面推銷出自己的產品

23.收錢時，一定要辨別真?zhèn)?/p>

24.發(fā)現臥底立即報告，絕對不允許推銷其他產品

25.對客戶承諾就一定要做到，所以少承諾

26.逃課問題，新生開學前4天，一定要要求逃課工作

27.在宣傳單上寫上自己的電話，名字，便于工作

28.發(fā)傳單時不要推銷，發(fā)完后再系統(tǒng)做推薦

29.遇到不尊重你的人，對不起打擾了，走人，開辟下一個市場

30.寢室登記一定要準確，為售后做準備

進入寢室如何工作

一、話題：聊什么

1、首先恭喜他進入大學的殿堂深造，談談你們大學的近況，歷史?

2、介紹學校環(huán)境，如何坐車、辦卡、購物、吃飯、上網等

3、大學有什么好玩的、小吃、約會浪漫的地方

4、談論家鄉(xiāng)，了解的話盡情擺，不了解的話就恭維下

5、簡單畫報紙愛心地圖

6、談大學生活，豐富多彩的學?；顒?、學生會社團等，如何認識朋友，鍛煉能力，生活。可以談談自己的經歷，看法想法，要有激情的表達，動之以情，切勿亂吹

7、會策會侃，喜歡的話可以擺起當地的龍門，天文地理、人文風情、旅游風景、特色小吃、購物休閑娛

樂

二、過度—學習

1、談就業(yè)率，本科院校四六級要求，專科院校A、B級要求，學習氛圍，專業(yè)情況，就業(yè)壓力。談學習

一定要狠，語氣一定要重（請根據學校實際情況）

2、就業(yè)壓力大，畢業(yè)生考研很多，英語是很大的障礙，最大的絆腳石，我校四級過級率如何？要靠自己

加油，社會學校都很注重英語

3、社會更注重英語應用能力，經濟危機影響下沿海與外企對英語都要更高的要求

4、平時只注重考試，卻沒有真正擁有一份很好的英語輔導類讀物

5、英語教育在改革，考試也在變化

三、過度—本報

1、本報的方法，重點 閱讀與記憶

提高閱讀的方法 多看文章看本報

提高答題技巧 多練習真題

聽力提高——聽力光碟+網上MP3下載（網上學習卡）

詞匯記憶——最新版四級詞匯

真題模擬——20套四級模擬真題

2、以推薦一份英語資料的形式談

3、不同的學習階段不同的資料，不同于其他報紙雜志，我們推薦的產品—內容豐富，涉及范圍廣

4、我自己和我同學朋友的經歷，與本報的故事，強力推薦

5、訂購、談價錢，每周售后服務，每周均發(fā)放到位

6、在顧客猶豫時，再談贈品

7、最后戰(zhàn)術技巧，“你過來登記一下吧”“我給你登記下”“我們就這樣說定呢”?

8、比較同類報紙雜志我們的售后服務是最好的，承諾按時送報

9、告訴售后服務電話主管電話

四、技巧

1、電話營銷—訂完晚上打電話慰問顧客，以售后服務名義問友情提示一定要辨別業(yè)務員三證

2、推銷中肯定有崇拜你的新生，或喜歡和你說話，帶上他和你一起做下一個寢室宣傳效果好

3、千萬不要談合訂，除非實在沒有辦法了

主管須知

主管：上量800份

前提：120個業(yè)務員，新生人數8000人左右、2個代理

目標的確定：主管的目標應該為1000份

業(yè)務員的目標是20份

業(yè)務員平均量6、7份

業(yè)務員：

1、口才好、市場開拓能力強

2、外向、人際關系好、口才好、進行資源的整合3、培訓

技能培訓：請教有經驗的人是怎么做市場

精神培訓：業(yè)務員分組培訓，根據業(yè)務員的實力來培訓

設立統(tǒng)一的口號

物質獎勵：每個階段的提成不等，總體的獎勵或獎品

硬件：業(yè)務知識，與其他產品的對比

如何檢查培訓結果：做市場的前

一、兩天，找業(yè)務員出來背業(yè)務知識，當主管的面介紹我們報紙的優(yōu)勢 銷售技巧

形象：服飾、精神面貌，女生化淡妝，男生短發(fā)

業(yè)務員應急問題的解答：如何進寢室？如何轉換話題？

市場調查：目標顧客調查盡善盡美，涉及專業(yè)、樓層、男女。調配業(yè)務員

廣告宣傳：從第一眼開始全部是輔導報的宣傳。橫幅、海報、T桖的宣傳。從車站開始接新生，立馬發(fā)宣傳單、聯(lián)系電話，宣傳無處不在業(yè)務員的換血：3天后基本的業(yè)務員都有可能會有想放棄的念頭，從第2天開始考慮換血

業(yè)務員的換血方法：

1、找自己的朋友。

2、新生中產生業(yè)務員。

3、業(yè)務員發(fā)展新生業(yè)務員，可以給于提成的獎勵

報紙的發(fā)放、登記

A、贈品分批次發(fā)放，每次成為進寢室的理由和借口

B、報紙訂戶表格

顧客姓名

寢室號

電話號碼

四級真題

四級詞匯

聽力光盤

網上學習卡

C、激勵：晨會，物品的關懷，如；棒棒糖、水、草珊瑚含片、西瓜霜清咽含片等

D、突擊隊：突擊隊攻堅隊

E、定義：主管領導的以刺激銷售和帶動市場為主管直接領導的個人能力極強的業(yè)務員以刺激銷量為

目的的銷售力量（短期、跨區(qū)、閃電戰(zhàn)）

帶動市場為目的的銷售力量（長期、區(qū)內、攻堅戰(zhàn)）

人員構成：主管、業(yè)務員共10人左右

待遇：提成高出普通業(yè)務員（自定）元，比普通業(yè)務員高出1—2元均可

任務：刺激市場,講銷售經驗，處理突發(fā)事件

組建：市場開始時自愿報名，經過市場篩選出

優(yōu)秀人員：固定最終優(yōu)秀團員人員

宗旨靈魂：幫助典型學校上量，給后進學校力量，讓中間學校完成任務量

運作模式：隨時抽調長期作戰(zhàn)

永不放棄，永不心灰意冷

永存信念，它會使你應付自如

難捱的時光終將過去，一如既往

只要有耐心，夢想就會成真

露出微笑，你會走出痛苦

相信苦難定會過去

你將重獲力量

第五篇：業(yè)務員培訓

業(yè)務員培訓方案

一個沒有經過業(yè)務培訓的業(yè)務員走向市場就成為企業(yè)的最大殺手，變成了企業(yè)最大的成本。業(yè)務員的心態(tài)、銷售技巧、時間管理、溝通技巧等種種問題，在困擾著企業(yè)的效益，這就成為了企業(yè)發(fā)展的瓶頸。那怎樣才能使我們的業(yè)務員有效的、快速的提升銷售業(yè)績呢？

一、選擇業(yè)務員 1．較強的語言表達能力和書面表達能力。業(yè)務員在向客戶和消費者介紹企業(yè)情況、產品情況及具體的銷售策略和市場遠景規(guī)劃時，需要有出色的口頭表達能力見語言組織能力；業(yè)務員在進行市場調研、向決策層提出好的營銷策略和建議時，需要有充分、翔實的市場調查報告和建議書。

2．良好的個人形象。要讓客戶接受你的產品，接受你的銷售建議并和你友好共事，就必須先讓他們接受你自己，誠實、干練的個人形象能給客戶留下良好的印象，那么你的銷售工作就成功了一半，因此業(yè)務員在同客戶接觸時，一定要注意自己的衣著打扮和個人衛(wèi)生，注意日常生活和工作時的禮儀，并加強感情聯(lián)絡。

3.一定的專業(yè)知識。業(yè)務員要對自己的公司和產品足夠了解，能夠正確、專業(yè)的回答客人關于箱包質量和行業(yè)狀況的咨詢。

4．具有一定的文化，肯學習，會學習，并強烈力求上進。市場千變萬化，各種新情況、新問題會隨時發(fā)生，營銷理念也在不斷發(fā)展變化，這就要求業(yè)務員要經常學習，不斷提升自身素質，以隨時掌握市場營銷方面的新知識、新觀點和新方法，只有那些具有一定的文化、肯學習、會學習，并強烈力求上進的人才能適應不斷變化的市場需求。

5．良好的心理素質和較強的心理承受能力。一優(yōu)秀的業(yè)務員在困難、挫折和失敗面前能始終保持情緒的穩(wěn)定，在同客戶談判陷入僵局時仍能談笑風生，應對自如，在客戶的誘惑面前能保持心態(tài)平穩(wěn)，坦然拒之，甚至在客戶藐視你的存在時仍能保持冷靜，等等，所有這些良好的心態(tài)都來自于良好的心理素質和較強的心理承受能力。

6．良好的溝通能力。良好的溝通能力是業(yè)務員綜合素質的集中體現。

7．具有較大發(fā)展?jié)摿Α＞哂幸欢ǖ匿N售經驗固然重要，具有較強的可塑性

和較大的發(fā)展?jié)摿Ω匾驗槿艘婚_始并不是什么都知道什么都懂得的，那些經過有效培訓迅速成長為優(yōu)秀業(yè)務人員的人會更有前途。

8．對企業(yè)有足夠的忠誠度。市場瞬息萬變，人也同樣在發(fā)展變化，但人的變化會更可怕，由于競爭對手總是想方設法滲透你的市場、拉攏和收編你的銷售隊伍，如果某些業(yè)務員對企業(yè)沒有足夠的忠誠度，你的企業(yè)文化無法也根本不可能完全感化某些業(yè)務員的話，那么你的企業(yè)的銷售隊伍可能面臨分化和解體的危險，所以對企業(yè)是否具有足夠的忠誠度是選拔業(yè)務員的重要一環(huán)。

業(yè)務員的最大特征就是長著厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。他們就是成天尋找買方與賣方扣鏈的經紀人。頂尖級的業(yè)務員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風范及百折不撓的登山運動員精神的綜合體。沒有強烈的實現自我價值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務員的門檻的。業(yè)務員的工作就是從成千上萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金；就是從成千上萬名客戶篩選真正的買家；就是在強手如林的同行競爭中擊敗對手，獲得客戶的寵幸。業(yè)務員推銷產品，實際上就是先推銷自己——業(yè)務水平、談判技巧、為人品德等綜合素質。如果客人不接受業(yè)務員的氣質形象，也就無法接受其產品。

二、業(yè)務員培訓

你是一個優(yōu)秀的業(yè)務員嗎？

1、有所企圖——有野心才有奇跡

2、目標達成——“績”不驚人死不休

3、終生學習——永遠保持充電的狀態(tài)

4、激情四射——熱情是張致勝的王牌

5、加倍努力——成功遠離“舒適區(qū)”

6、自信十足——天生我才必有用

7、以客為尊——顧客才是衣食父母

8、積極主動——要做就做最好

9、樂觀進取——包羞忍辱是英雄

10、堅韌不拔——做到徹底才精彩

看著優(yōu)秀業(yè)務員們成天忙上忙下，不亦說乎，而到月底又收入頗豐，許多人

都有點嫉妒，但要做一個優(yōu)秀的業(yè)務員卻并不是那么容易的，它需要具備下面一些基本素質。

（一)十大特性

1.業(yè)務員心目中沒有“好客”、“惡客”的區(qū)別，只有“客戶”。

2.業(yè)務員要有一般人三倍的腦力、體力、耐力和意志力

3.業(yè)務員就是要在懸崖峭壁上練武功，心里必須明白，公里不夠就得隨時接受死亡

4.業(yè)務員要有強大的利潤驅動力，而且能主導消費動向

5.業(yè)務員對產品與客戶的市場區(qū)隔，須有明智的判斷力

6.業(yè)務員要做到“攻守自如”，能進能退，因時、因地、因利而制宜。

7.業(yè)務員必須具備超強的簽約能力。這一點非常重要，不能簽約，一切都是無用功。

8.業(yè)務員必須具備較強的交涉能力。要能主動出擊要能搭線 引薦，也要能突破重重關口。最好直接找到能負責的主管，再談判交涉，才能事半功倍。

9.業(yè)務員必須懂得“一勤天下無難事”的道理。

10.業(yè)務員要能適應各種環(huán)境變化，能與各種類型的客戶 交道。

（二）七大職業(yè)習慣

（1）對行銷的產品，本身要深具信心。無論結果如何，必先認同產品，才好進行銷售。

（2）要能要求高額訂金，而且要盡快簽約。

（3）資深業(yè)務員，不可有職業(yè)老化癥，更不允許有職業(yè)倦怠感。

（4）必須具備賣東西的狂熱性格。

（5）業(yè)務員是高所得族群，切勿自貶身價，做廉價行銷。

（6）業(yè)務員要懂得“置之死地而后生”的道理，在灰心消沉后，必定要很快地鼓起勇氣再出發(fā)。這種失意也是千載難逢的磨煉機會，不妨視為一種福氣。

（7）要明白“賺錢為自己，做事則是為別人”的道理。為別人做事，等于

為自己賺錢。讓人感覺你的確是為他設想，對方才容易接受你的建議。

（三）應具備的才能

你既然選擇了業(yè)務工作，就必須不斷地接受公司安排的培訓?！巴其N員不是天生的，而是被創(chuàng)造出來的。”業(yè)務員必須具備全面的才能。你每天將面臨各種不同類型的客戶，單一的推銷方式是不夠應付的，業(yè)務員必須具備的能力有如下幾個方面：

1.敏捷。當你帶著公司的產品資料向客戶推銷介紹時，將會碰到客戶提出的各種問題，有些問題絕對不能一成不變地公式化回答，這樣會束縛手腳，達不到效果。業(yè)務員面對千變萬化的客戶，需要有敏捷的反應，需要有急中生智、隨機應變的能力與智慧。而這些素質的培養(yǎng)，除了由本身的工作經驗中去提取之外，業(yè)務員本身要有不斷接受訓練的機會。而訓練敏捷的最好方法是業(yè)務員之間互相扮演客戶，提出各種不同的問題，由另一業(yè)務員提出解答，讓資深的業(yè)務員做裁判，適時提出缺失、改善對策，多次的互調角色來演練技術，最后由主管或資深的業(yè)務員做實際的傳授，徹底的加以現場實際錘煉。這是業(yè)務員強化商談能力的不二法門，不論遭遇到千變萬化的狀況，都不忘記基本的概念。所以，敏捷的基礎訓練必須下苦工夫，否則將會遭到更大挫折。

2.演技佳。會見顧客的時間通常相當短暫，客戶也有工作，不可能放下身旁的事務來跟業(yè)務員多談。此時，業(yè)務人員就得發(fā)揮絕佳的演技，如何在短暫的時間內將產品清楚介紹給顧客，讓對方引起注意，注意顧客的態(tài)度，迅速說明本公司產品的種類及特色，滿足客戶的需求。此處的重點在于如何將“普通面談”變成和客戶建立起“共商之交易”，制造銷售的機會。假若客戶真正很忙根本無法專心聽你的介紹，業(yè)務員必須有極佳的進退考慮，并提出再次專訪的建議。你可能獲得下次專門拜訪的機會，此時演技的好壞與你是否誠懇就顯得非常重要了。

3.深謀遠慮。業(yè)務員事事都要計劃周全?？蛻敉幌蚰闾岢鲆恍┖喴椎馁徺I需求，業(yè)務員就必須全盤為顧客考慮周到，并匯告為何如此準備。獨特的業(yè)務員會讓顧客深刻地感覺到你是在幫他忙，協(xié)助他解決問題。往往深一層的考慮，會讓客戶滿意。

4.積極性業(yè)務員必須具有積極的工作態(tài)度，若抱著上班族的心態(tài)，一個口令一個動作，擁有這樣的銷售人員，那企業(yè)一定沒有光明的前程，業(yè)務員的進步程

度也必然會受到相應的限制。企業(yè)靠人，在其他業(yè)務條件都一樣的情況下，積極與否也許就是成敗的決定要素。業(yè)務員若本身條件不如人，則后天的勤勞、努力、積極性更可彌補先天條件的不足。公司同樣是上班八小時，有的人拜訪客戶時間是八小時，有的人僅花四小時的時間，其余四小時則浪費掉或做與銷售無關的事務，最后，兩人的工作成績也就不可同日而語了。業(yè)務員必須具備的ABC，即能力（Ability）、頭腦（Brain）和斗志（Challenge），積極的斗志可說是業(yè)務員的本質，精神萎靡與斗志高昂的兩種業(yè)務員，其業(yè)績有很大的差異。業(yè)務員如果勇敢地向上班族的心理說再見，脫離懶散的生活，勇往直前地拼命工作，有一天會對自己所能發(fā)揮出那么大的能力而驚訝不已，這種現象常能在脫離上班族生活習慣的人身上看到。

5.勇氣銷售就是攻擊，需要有極大的勇氣，不要怕失敗，從失敗中檢討出原因，力求改進，學習別人成功的經驗，勤練銷售技巧、談判要領、面對顧客的勇氣，謀求自己的成功。本身的成功經驗是克服困難、提升自信的源泉，許多工作的成功、自信的積累，就會涌現出偉大的勇氣。

（四）應推銷的產品

當一個業(yè)務員在推銷商品時，如果只是想將產品賣出去，這樣交易是不容易成功的。我們要了解，當業(yè)務員首先要推銷自己的人格、風度、誠懇的態(tài)度，然后推銷公司的信譽、服務品質。讓顧客對你以及你的公司有所了解之后，再推銷商品的效能以及服務，讓顧客享受到所期待的服務，最后銷售商品必定可達到事半功倍，這點對業(yè)務員十分重要。

1.推銷自己及公司的信譽

（1）鍛煉自己成為顧客喜愛的人

（2）保持清潔

（3）不懂的不要吹牛、講大話，更不能欺騙顧客

（4）遵守約定的時間前往，若無法準時一定事先告知

（5）辦事力求負責態(tài)度，博取客戶的信任。

2.將公司產品推銷出去的必要條件

（1）業(yè)務員要不斷地磨煉自己，有系統(tǒng)地訓練自己，積累豐富的工作經驗。

（2）對自己的推銷能力有十足的信心，使客戶對公司的產品產生興趣，滿

意你的說明。

（3）了解公司產品的專業(yè)知識。

（4）配合公司的銷售企劃、海報、廣告，提高產品的知名度。

（5）業(yè)務員要努力縮短顧客與公司間的距離。

（6）培養(yǎng)開拓新客戶的能力。

（7）知己知彼，對同行業(yè)的競爭優(yōu)勢要深入了解。

3.推銷商品應特別注意的十個事項

（1）有計劃地定期訪問客戶。

（2）對本公司的產品要有信心及愛護的心理。

（3）拜訪客戶的時間要適當，盡量約定后準時前往。

（4）詳細說明產品的特性及可帶給客戶的利益。

（5）盡量以實物來介紹。

（6）盡量考慮顧客的立場。

（7）面對客戶的抱怨，應克制自己的情緒，絕不可與客戶產生嚴重對立。

（8）如果有新的銷售目標，價格條件變更，應事先告知老客戶。

（9）業(yè)務員不要忘記自己是站在客戶的立場，同時也是公司的代表。

（10）業(yè)務員要有百折不撓、勇往直前的精神。