第一篇：省級(jí)巾幗文明崗創(chuàng)建總結(jié)

搭巾幗文明平臺(tái)，創(chuàng)長(zhǎng)紅文化品牌 浙江長(zhǎng)紅大藥房連鎖有限公司巾幗文明崗創(chuàng)建工作總結(jié)浙江長(zhǎng)紅大藥房連鎖有限公司是一家以女性為主的民營(yíng)企業(yè)，創(chuàng)建于2002年6月，現(xiàn)已成為平湖市唯一的大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)。公司現(xiàn)有零售門店54家，分散在全市各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共計(jì)員工390人，其中女性287人，占員工總數(shù)的76%。由于公司屬醫(yī)藥零售服務(wù)行業(yè)，因此在招工時(shí)更加注重發(fā)揮女性細(xì)膩、富有親和力的特長(zhǎng)，以女性為主，招收了大量的下崗女工，給她們重新增強(qiáng)生活信心，展示自身才華，創(chuàng)造了新的平臺(tái)；近年來公司又不斷招收女大學(xué)生，至今，公司具有大專以上學(xué)歷的女性100多人，不但為社會(huì)分擔(dān)了解決就業(yè)的責(zé)任，同時(shí)提升了公司的形象和素質(zhì)。

在平湖市婦聯(lián)和當(dāng)湖街道婦聯(lián)的具體指導(dǎo)下，公司婦女同胞圍繞公司中心工作，以“建文明崗位，塑巾幗形象”活動(dòng)為載體，抓重點(diǎn)、攻難點(diǎn)、創(chuàng)亮點(diǎn)，“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)取得明顯成效，現(xiàn)總結(jié)如下 ：

一、加強(qiáng)制度建設(shè)，營(yíng)造濃厚創(chuàng)建氛圍。

自確定申報(bào)創(chuàng)建工作以來，我公司就把創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)作為全公司一項(xiàng)中心工作來抓。公司成立了“巾幗文明崗”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由公司總經(jīng)理孫凌波擔(dān)任，王彩玲、吳燕任副組長(zhǎng)，組員為姜麗麗、孫偉、周琴、王亞麗、周雪芳、時(shí)華芳，副組長(zhǎng)和組員均為公司各部門骨干。領(lǐng)導(dǎo)小組制定了創(chuàng)建工作計(jì)

劃，創(chuàng)建宗旨、口號(hào)和相關(guān)人員工作職責(zé)。同時(shí)，要求全公司人員人人參與、互相配合，把創(chuàng)建活動(dòng)納入公司崗位目標(biāo)考核內(nèi)容之一，與工作實(shí)績(jī)掛鉤。為進(jìn)一步營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，我公司在硬件設(shè)施上更加注重完善，加強(qiáng)公司風(fēng)貌、環(huán)境建設(shè)。通過一系列的舉措，不斷夯實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)，營(yíng)造政策群力、人人參與的創(chuàng)建氛圍。

在醫(yī)藥零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，企業(yè)員工素質(zhì)亟待進(jìn)一步提高，服務(wù)理念亟待全面更新。從建設(shè)與公司發(fā)展需要相符合的企業(yè)文化定位上說，公司企業(yè)文化也面臨一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新和發(fā)展，不斷豐富新內(nèi)涵的問題。因此，我們緊緊圍繞以人為本的核心，將巾幗文明爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)納入企業(yè)文化建設(shè)的主體內(nèi)容，賦予爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)以新的涵義，將爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)同當(dāng)前正在進(jìn)行的管理制度改革結(jié)合起來，強(qiáng)化管理，提高服務(wù)意識(shí)和效率意識(shí)，在打造新的女職工團(tuán)隊(duì)精神的同時(shí)，充分體現(xiàn)出企業(yè)核心價(jià)值和企業(yè)精神。公司創(chuàng)建了以“長(zhǎng)紅藥、良心藥、放心藥”為主題的企業(yè)文化，要求員工立刻行動(dòng)起來，努力學(xué)習(xí)，以優(yōu)秀員工為榜樣，不斷提升自我，以飽滿的熱情投入工作，以積極的心態(tài)服務(wù)大眾，真正做到“把愛傳出去，把健康帶回家”。在日常工作中，員工能夠做到溫馨服務(wù)，凡是進(jìn)門的顧客，都能感受到我們熱情的招呼，快速的服務(wù)，準(zhǔn)確合理的醫(yī)藥指導(dǎo)，買到價(jià)格合理質(zhì)量保證的醫(yī)藥商品。經(jīng)常有顧客拉著營(yíng)業(yè)員的手，要認(rèn)“小姐妹”，因?yàn)樗齻兡転轭櫩徒鉀Q了

許多難言的痛苦。

二、開展特色學(xué)習(xí)、提高崗員素質(zhì)

藥品是用來診斷、治療疾病的商品，如果沒有豐富的專業(yè)知識(shí)和過硬的專業(yè)技術(shù)，是不能安全有效地為老百姓服務(wù)的。自從巾幗文明崗創(chuàng)建以來，協(xié)助公司開展特色培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)。

1、職業(yè)道德素質(zhì)學(xué)習(xí)。強(qiáng)調(diào)員工要做到“小病當(dāng)醫(yī)生，大病當(dāng)參謀”，以“長(zhǎng)紅藥、良心藥、放心藥”為質(zhì)量方針，嚴(yán)格把好藥品、保健食品的質(zhì)量關(guān)。同時(shí)在員工中廣泛開展《弟子規(guī)》等經(jīng)典著作的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)員工的愛國(guó)主義、集體主義，社會(huì)主義精神文明和職業(yè)道德教育，形成了“以醫(yī)藥服務(wù)報(bào)效祖國(guó)、以強(qiáng)身健體提升民族素質(zhì)、最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和職工價(jià)值實(shí)現(xiàn)”的“長(zhǎng)紅觀念”。

2、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。公司建立了一整套包括新員工入職培訓(xùn)、藥品保健品專業(yè)知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)等的培訓(xùn)體系，對(duì)員工進(jìn)行全方位的培訓(xùn)。在授課老師的選擇上，首先是廣聘專家。先后邀請(qǐng)了北京嘉信光華管理咨詢服務(wù)公司、深圳海智博企業(yè)管理顧問有限公司的專家對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)管理體系項(xiàng)目建設(shè)集中培訓(xùn)，都取得了良好的效果。在廣聘專家的基礎(chǔ)上，公司更著重培養(yǎng)自己的內(nèi)部講師，目前已培養(yǎng)了復(fù)旦大學(xué)、安徽中醫(yī)藥大學(xué)等高等學(xué)院畢業(yè)的數(shù)名員工擔(dān)任培養(yǎng)講師。由于內(nèi)部講師講解的內(nèi)容更為實(shí)用、貼近員工的實(shí)際工作需要，尤其受到員工的歡迎。

自巾幗文明崗創(chuàng)建以來，公司共舉行了集中培訓(xùn)200多次，另外利用每天的晨會(huì)組織大家學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。

公司、員工的努力和付出也得到了老百姓的的好評(píng)和社會(huì)的肯定。老百姓中流傳著這樣的說法：“上長(zhǎng)紅大藥房買藥，價(jià)格公道，服務(wù)態(tài)度良好，員工對(duì)產(chǎn)品的介紹詳細(xì)，個(gè)個(gè)都很專業(yè)。我們就是放心！”

三、豐富文娛活動(dòng)，維護(hù)崗員權(quán)益。

自從巾幗文明崗創(chuàng)建以來，我們開展了一系列活動(dòng)，豐富員工生活，并通過關(guān)心、關(guān)愛員工，維護(hù)員工權(quán)益。

維護(hù)女員工合法權(quán)益，帶動(dòng)女員工學(xué)習(xí)《婦女權(quán)益保障法》、《中國(guó)婦女發(fā)展綱要》、《工會(huì)法》等，使廣大女員工知法、懂法、守法，懂得運(yùn)用法律的武器維護(hù)自身的權(quán)益，促進(jìn)了公司各項(xiàng)工作的開展。

關(guān)心女員工的身體健康，把女員工勞動(dòng)保護(hù)工作落到實(shí)處。提供使部分女員工的疾病得到有效及時(shí)治療，并關(guān)心生病住院有特殊困難的女員工家庭生活，上門逐一看望患病的女員工，把組織的關(guān)心和溫暖送到她們的心坎上。

開展崗位技能比武，進(jìn)一步提高員工的技能水平。先后組織開展了包中藥比賽、POP制作大賽、背說明書大賽等崗位技能比武，同時(shí)開展了員工評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)，先后有數(shù)十名位員工獲得“優(yōu)秀員工”、“新秀員工”等榮譽(yù)稱號(hào)。

關(guān)心員工精神文化生活，廣泛開展娛樂活動(dòng)，如旅游、卡拉

OK、看電影、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等，這樣既能豐富員工的業(yè)余文化生活，更增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力。每年三、四月份組織員工旅游，先后去過雁蕩山、南京、安吉、香港、澳門等地。每年秋季與其他黨群組織聯(lián)合舉辦趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，邀請(qǐng)企業(yè)董事長(zhǎng)等高層共同參與，共度歡樂時(shí)光。每年年底組織大型聯(lián)合晚會(huì)，員工們各顯神通，為大家獻(xiàn)上精彩表演。

四、開展公益活動(dòng)，樹立崗位品牌。

積極開展“巾幗志愿者”活動(dòng)，拓展崗位功能和服務(wù)外延，在“把愛傳出去，把健康帶回家”的理念下，引導(dǎo)崗位成員分利用自身優(yōu)勢(shì)履行社會(huì)責(zé)任，充積極開展各項(xiàng)有利于企業(yè)、有利于自身的活動(dòng)，不斷豐富“巾幗文明崗”的創(chuàng)建內(nèi)涵。一是在市民政局、文明辦、組織部等單位的大力支持下，面向全社會(huì)無償推廣孝德感恩宣傳教育，研發(fā)了《讓幸福之花開在感恩的枝頭》等多個(gè)培訓(xùn)課程，已在平湖、嘉興、嘉善、海鹽等地的機(jī)關(guān)、企業(yè)、社會(huì)、學(xué)校等開展各項(xiàng)活動(dòng)200多場(chǎng)，受眾4萬(wàn)多人，在全社會(huì)培養(yǎng)和樹立正念、利他、仁義、博愛、感恩的價(jià)值觀。二是積極開展公益服務(wù)，在全市倡議發(fā)起每周一次“彎腰30度，文明一大步”撿垃圾、文明勸導(dǎo)活動(dòng)，崗位成員都積極參與。三是積極組建送健康志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)，已到朝陽(yáng)路社區(qū)、百花社區(qū)、東升社區(qū)、梅園社區(qū)、華家新村社區(qū)等社區(qū)及全塘、新埭、黃姑、廣陳等鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展健康服務(wù)活動(dòng)200多次，開展健康進(jìn)社區(qū)活動(dòng)100多次，為市民送上免費(fèi)量血壓、健康咨詢、營(yíng)養(yǎng)健康沙龍、健康知

識(shí)講座等服務(wù)。五是開展貧困生結(jié)對(duì)活動(dòng)，目前共結(jié)對(duì)了五位大學(xué)生，兩位小學(xué)生，年結(jié)對(duì)金額30000余元。此外，向社會(huì)各界捐款捐物達(dá)200多萬(wàn)元。

五、抓工作業(yè)績(jī)，突出崗位實(shí)效。

“成功源于勤奮，汗水鑄就光榮”，長(zhǎng)紅大藥房巾幗文明崗的成員們?cè)诟髯缘膷徫簧蠍蹗従礃I(yè)，無私奉獻(xiàn)，做出了不平凡的業(yè)績(jī)。

從2010年1月創(chuàng)崗至今，長(zhǎng)紅大藥房的門店數(shù)從17家發(fā)展到如今的55家，銷售額從5000萬(wàn)元增長(zhǎng)到1.2億元，人員也從100多人增加到390人，成為浙北地區(qū)最大的藥品零售連鎖企業(yè)，并在全國(guó)藥品零售行業(yè)聲名鵲起。

4年來，長(zhǎng)紅大藥房重視人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，目前公司共有復(fù)旦大學(xué)、浙江師范大學(xué)、浙江中醫(yī)藥大學(xué)、溫州醫(yī)學(xué)院、安徽中醫(yī)藥大學(xué)等高等學(xué)院本科文憑員工50多人，大專以上文憑員工100多人，其中副主任醫(yī)師一名、副主任藥師一名、主治醫(yī)師5名、執(zhí)業(yè)藥師7名、中西醫(yī)藥師120多名、高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師50名。2010年，公司與平湖市職業(yè)中專聯(lián)合開辦“長(zhǎng)紅班”，定向培養(yǎng)醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)人才，既為公司專業(yè)化之路奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)，又為當(dāng)前日益嚴(yán)峻的學(xué)生就業(yè)形勢(shì)獻(xiàn)了一己之力。

在巾幗文明崗創(chuàng)建過程中，長(zhǎng)紅大藥房又陸續(xù)成立了黨總支、工會(huì)、團(tuán)委、婦代會(huì)等黨群組織，整個(gè)公司氛圍和諧、齊心發(fā)展，是一家政府省心、百姓滿意的責(zé)任企業(yè)。到目前為止，公司已多

次獲得平湖市商貿(mào)流通龍頭企業(yè)、嘉興市“平安藥店”示范單位、浙江省消費(fèi)者信得過單位、浙江省服務(wù)名牌、平湖市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)等榮譽(yù)稱號(hào)。

成績(jī)屬于過去，未來更需奮斗。在下一步巾幗文明崗爭(zhēng)創(chuàng)工作中，我們將進(jìn)一步建立健全巾幗文明崗員工隊(duì)伍管理的長(zhǎng)效工作機(jī)制，如激勵(lì)督促、定期學(xué)習(xí)培訓(xùn)、活動(dòng)檔案規(guī)范管理等，拓寬工作領(lǐng)域，打造工作亮點(diǎn)，培樹典型，通過巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展讓公司全體員工得實(shí)惠、普受惠、長(zhǎng)受惠。

第二篇：創(chuàng)建省級(jí)巾幗文明崗材料

[創(chuàng)建省級(jí)巾幗文明崗材料]

專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

服務(wù)贏得客戶

巾幗文明之花艷開虞城

——銀行街道支行創(chuàng)建省級(jí)巾幗文明崗工作總結(jié)

以“888888“”等杰出“巾幗”而被世人熟知的某地市，有著“商業(yè)中心”的美譽(yù)，是一座宜商宜居的美麗小城。而在銀行某地支行里，也有一個(gè)以“巾幗”聞名系統(tǒng)內(nèi)外的優(yōu)秀集體——銀行街道支行。街道支行地處某地市的經(jīng)濟(jì)、政治、文化中心，是銀行某地支行開業(yè)最早的網(wǎng)點(diǎn)。全崗現(xiàn)有成員13人，其中女職工8人，占比62%，全崗文化程度均在大專以上，是一個(gè)女職工、青年人占絕對(duì)比重、富有朝氣的團(tuán)隊(duì)。自1998年創(chuàng)建某地市級(jí)巾幗文明示范崗以來，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成果，努力推動(dòng)巾幗文明崗再上新臺(tái)階，于2008年成功創(chuàng)建“紹興市巾幗文明示范崗”稱號(hào)，先后獲得省行級(jí)“青年文明號(hào)”、紹興市“工人先鋒號(hào)”、紹興分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)勝網(wǎng)點(diǎn)、紹興分行會(huì)計(jì)質(zhì)量綜合考核優(yōu)勝網(wǎng)點(diǎn)等多種榮譽(yù)稱號(hào)，多次獲得紹興分行業(yè)務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝獎(jiǎng)，連續(xù)五年獲得支行綜合考核優(yōu)勝網(wǎng)點(diǎn)。

一、統(tǒng)一思想，健全組織，上下聯(lián)動(dòng)保障創(chuàng)建

1、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在某地支行成立以副行長(zhǎng)為創(chuàng)建組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組的基礎(chǔ)上，街道支行成立由網(wǎng)點(diǎn)主要負(fù)責(zé)人任崗長(zhǎng)，骨干員工為成員的創(chuàng)建工作小組，自上而下健全了一個(gè)支行負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)人員配合抓，創(chuàng)崗成員具體做的組織架構(gòu)，并隨著人員的變動(dòng)及時(shí)調(diào)整，確保創(chuàng)建工作在組織上的延續(xù)性，給予經(jīng)費(fèi)上的足夠保障，形成了一個(gè)分工明確、職責(zé)落實(shí)、上下聯(lián)動(dòng)的良好創(chuàng)建工作局面，使創(chuàng)建活動(dòng)有序、有效地開展。

2、統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)。街道支行把創(chuàng)建省級(jí)巾幗文明示范崗工作列上重要議事日程，于年初召開全體員工動(dòng)員大會(huì)，學(xué)習(xí)相關(guān)創(chuàng)建文件，制定實(shí)施方案和活動(dòng)計(jì)劃，并與日常的服務(wù)、業(yè)務(wù)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，利用各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和會(huì)議向員工傳達(dá)貫徹創(chuàng)建工作的具體目標(biāo)、措施以及進(jìn)展情況，讓員工深刻理解巾幗文明崗創(chuàng)建的目的和意義，做到全員思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，行動(dòng)積極。

3、創(chuàng)新機(jī)制，加強(qiáng)考核。街道支行著力創(chuàng)新創(chuàng)建工作機(jī)制，以組織建設(shè)為基礎(chǔ)，思想建設(shè)為核心，制度建設(shè)為保障，使激勵(lì)機(jī)制、考核機(jī)制、信息反饋機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制四位一體。在原有考核的基礎(chǔ)上細(xì)化考核內(nèi)容，實(shí)行目標(biāo)考核管理，設(shè)立信息反饋和監(jiān)督電話、網(wǎng)上反饋郵箱，做到支行內(nèi)部監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合，保證信息反饋及時(shí)，監(jiān)督考核到位。

4、落實(shí)措施，營(yíng)造氛圍。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組運(yùn)作規(guī)范有序，主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，全程關(guān)注創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)展情況，各部們協(xié)調(diào)配合，做到分工不分家，并按創(chuàng)建目標(biāo)、措施具體分解落實(shí)到每位員工身上，對(duì)創(chuàng)建工作進(jìn)行有計(jì)劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實(shí)施，在支行上下形成了縱向到底，橫向到邊，人人關(guān)心“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)、人人參與“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的良好工作氛圍。

二、圍繞中心，豐富內(nèi)容，有聲有色開展創(chuàng)建

1、抓學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)。街道支行緊緊圍繞創(chuàng)建省級(jí)巾幗文明崗這個(gè)中心，組織員工利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行思想政治、業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，在崗員中提出了“精一會(huì)二學(xué)三”的業(yè)務(wù)能力目標(biāo)，即“精通本崗位業(yè)務(wù)、會(huì)另一個(gè)崗位業(yè)務(wù)、再學(xué)習(xí)一崗位的業(yè)務(wù)”，強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)，提升街道支行巾幗文明崗的綜合服務(wù)能力，在巾幗文明崗中形成比、學(xué)、超、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍。

2、搭平臺(tái)促提升。街道支行把巾幗文明崗創(chuàng)建與專業(yè)培訓(xùn)、系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)、實(shí)務(wù)操作、定期測(cè)試相結(jié)合，努力搭好創(chuàng)崗員工的成長(zhǎng)平臺(tái)，將業(yè)務(wù)知識(shí)、技能考試成績(jī)與履職津貼考核、評(píng)服務(wù)星、崗位能手、先進(jìn)工作者等掛起鉤來，開展學(xué)先進(jìn)、談收獲、寫讀書心得等評(píng)比活動(dòng)，使大家學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，使創(chuàng)崗工作內(nèi)涵得以不斷拓展和提升，極大的激發(fā)了崗員努力上進(jìn)、苦練業(yè)務(wù)、提升技能的主動(dòng)性和積極性。

3、搞結(jié)對(duì)提技能。開展“師徒結(jié)對(duì)提能力”的活動(dòng)，由一名崗位業(yè)務(wù)能力相對(duì)較好的崗員與一名業(yè)務(wù)能力相對(duì)較弱的崗員結(jié)對(duì)，簽訂了師徒結(jié)對(duì)協(xié)議，明確目標(biāo)、責(zé)任與義務(wù)，并實(shí)行獎(jiǎng)懲措施，通過“傳、幫、帶”的形式，促進(jìn)新老創(chuàng)崗員工共同成長(zhǎng)，共同進(jìn)步，崗員的業(yè)務(wù)、技能水平日益提升，在上級(jí)行和當(dāng)?shù)厝嗣胥y行、金融工會(huì)組織的各項(xiàng)比賽中屢創(chuàng)佳績(jī)：僅2102獲得紹興分行綜合能力大賽會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)第一名、某地市金融系統(tǒng)反假幣業(yè)務(wù)大賽理論知識(shí)第一名，崗員萬(wàn)少佳獲某地市金融系統(tǒng)反假幣業(yè)務(wù)大賽理論知識(shí)第二名、技能第四名、個(gè)人總成績(jī)?nèi)泉?jiǎng)等榮譽(yù)。

4、明理念樹形象。街道支行在創(chuàng)崗中，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，明確“以客戶為本”為基本服務(wù)理念，以總行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為行動(dòng)指南，在崗員中組織開展“五個(gè)一”承諾服務(wù)，推行以“微笑服務(wù)”為基本服務(wù)要求，以“以禮待人”為基本行為規(guī)范，大力營(yíng)造“天天講服務(wù)、人人愿服務(wù)、個(gè)個(gè)會(huì)服務(wù)”的服務(wù)文化氛圍，真正樹立“用熱心迎客戶進(jìn)門、用真心與客戶溝通、用貼心為客戶辦理業(yè)務(wù)”全過程服務(wù)新形象。

5、抓評(píng)比促服務(wù)。堅(jiān)持“大處著眼、小處著手”的服務(wù)提升原則，支行負(fù)責(zé)人每周對(duì)服務(wù)實(shí)行“12345”常態(tài)工作法管理機(jī)制，對(duì)客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、柜面人員分別提出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，各司其職，分工協(xié)作，優(yōu)化服務(wù)，通過每天晨會(huì)強(qiáng)調(diào)服務(wù)要點(diǎn)、點(diǎn)評(píng)服務(wù)情況，展現(xiàn)員工服務(wù)風(fēng)采，搭建交流經(jīng)驗(yàn)、互相學(xué)習(xí)的平臺(tái)，開展每月服務(wù)之星評(píng)比，激勵(lì)創(chuàng)崗員工“建新功、創(chuàng)新業(yè)、樹新風(fēng)、展新姿”。

6、講奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)。各崗員日常將工作放在優(yōu)先位臵，加班加點(diǎn)，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)?？蛻艚?jīng)理提倡周六保證不休息、周日休息不保證、晚上原則上加班的工作氛圍，力爭(zhēng)在休息時(shí)段做好基礎(chǔ)操作業(yè)務(wù)，保證工作日有效發(fā)揮營(yíng)銷潛能。實(shí)行大堂經(jīng)理周末大廳值班制，確保周末廳堂服務(wù)不打折。在柜員緊張的情況下，實(shí)行休息柜員輪流上班制度，增開營(yíng)業(yè)窗口，適應(yīng)業(yè)務(wù)量日益增加的現(xiàn)實(shí)壓力，主動(dòng)滿足客戶服務(wù)需求。

7、抓監(jiān)督豐內(nèi)涵。強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，支行聘請(qǐng)了具有廣泛代表性的行風(fēng)建設(shè)義務(wù)監(jiān)督員定期交流，對(duì)廣大客戶關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題和工作中存在的問題與不足及時(shí)手機(jī)梳理和分析，找出自身的不足和差距，對(duì)癥下藥，及時(shí)制定整改措施，從而切實(shí)提高整體服務(wù)質(zhì)量，使多年來形成的“誠(chéng)待客、嚴(yán)律己”的企業(yè)文化得到了進(jìn)一步的升華，從而也豐富了金融行業(yè)創(chuàng)建巾幗文明崗工作的內(nèi)涵。

8、強(qiáng)意識(shí)抓公益。支行針對(duì)女職工開展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育，樹立創(chuàng)崗女工的自尊、自信、自立、自強(qiáng)的新女性意識(shí)，堅(jiān)持“外樹形象，內(nèi)抓業(yè)務(wù)”，感恩社會(huì)，回報(bào)社會(huì)，開展業(yè)務(wù)服務(wù)，愛心服務(wù)，便民服務(wù)，開展扶貧助困送溫暖、社區(qū)結(jié)對(duì)、無償獻(xiàn)血、慈善捐款等各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，積極參與“巾幗助學(xué)、愛心傳遞”活動(dòng)，與豐惠鎮(zhèn)虞光村劉麗琴小女孩結(jié)對(duì)，與嶺南村楊力權(quán)小男孩結(jié)對(duì)，幫助其完成學(xué)業(yè)，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)。

9、擔(dān)責(zé)任助發(fā)展。為配合創(chuàng)建活動(dòng)，廣大創(chuàng)崗員工積極組隊(duì)參加回籠硬幣和反假貨幣宣傳等社會(huì)活動(dòng)，組織開展富有實(shí)效的送銀行理財(cái)產(chǎn)品下鄉(xiāng)、進(jìn)社區(qū)等系列活動(dòng)，并積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，維護(hù)金融市場(chǎng)穩(wěn)定，按照市政府重點(diǎn)企業(yè)解困專題協(xié)調(diào)會(huì)議精神落實(shí)解困資金，維持困難企業(yè)貸款，近三年來共發(fā)放各類授信20余億元，直接支持近百家企業(yè)及個(gè)體工商戶的資金需求。支行還努力降低資金成本，當(dāng)年貸款綜合利率僅為7.01%，處于全市較低水平，有力助推某地經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

10、抓創(chuàng)新拓業(yè)務(wù)。街道支行積極創(chuàng)新業(yè)務(wù)工作思路，從方便客戶的角度出發(fā)，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域開啟多項(xiàng)先河。如創(chuàng)新推出出口風(fēng)險(xiǎn)參與、進(jìn)口匯出款融資、國(guó)內(nèi)信用證買方代付等新產(chǎn)品，“票據(jù)池”業(yè)務(wù)、中期票據(jù)業(yè)務(wù)在支行率先發(fā)展，成功為某地交投發(fā)行10億元企業(yè)債創(chuàng)新性提供流動(dòng)性支持。以服務(wù)專業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值，贏得了客戶，不僅為企業(yè)解決了資金周問題，同時(shí)也效促進(jìn)了支行業(yè)務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，取得了銀企雙贏的良好局面。

11、樹典型展風(fēng)采。街道支行在開展創(chuàng)建巾幗文明崗活動(dòng)中，堅(jiān)持開展“每月服務(wù)之星”等先進(jìn)的評(píng)選工作，著力培養(yǎng)和塑造職工中的先進(jìn)典型，靠典型說話，靠典型引路，既樹立了學(xué)習(xí)的榜樣，展示了優(yōu)秀員工良好的精神風(fēng)采，又起到了激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)、調(diào)動(dòng)積極性的作用，在創(chuàng)崗員工間形成了一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，有力促進(jìn)了創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。

12、同努力結(jié)碩果。經(jīng)過全崗員工的共同努力，街道支行的服務(wù)質(zhì)量列同行業(yè)領(lǐng)先水平，客戶滿意度，社會(huì)美譽(yù)度得到有效提升，結(jié)出了創(chuàng)崗活動(dòng)的累累碩果：多次獲得分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)勝獎(jiǎng)；2011服務(wù)質(zhì)量考評(píng)列紹興分行第二名、浙江省分行排名第五名，2012截至三季度列第二位。崗員也在各項(xiàng)優(yōu)秀評(píng)比中獲得優(yōu)異成績(jī)：崗長(zhǎng)梁銀紅獲2011年交通銀行浙江省分行“我先倍增”巾幗建功活動(dòng)“巾幗標(biāo)兵”稱號(hào)；副崗長(zhǎng)余萍獲2011分行級(jí)先進(jìn)會(huì)計(jì)主管；崗員金芹芬獲2011分行級(jí)服務(wù)明星稱號(hào)。

三、巾幗表率，以點(diǎn)促面，銀企共贏借力創(chuàng)建

1、實(shí)現(xiàn)了爭(zhēng)創(chuàng)內(nèi)容與形式的有機(jī)結(jié)合。在創(chuàng)建活動(dòng)中，街道支行結(jié)合金融服務(wù)行業(yè)實(shí)際，懸掛“巾幗文明崗”成員照片、服務(wù)宗旨、擺放爭(zhēng)創(chuàng)標(biāo)志、開展業(yè)務(wù)技能比武等，充分調(diào)動(dòng)了創(chuàng)崗員工立足崗位作奉獻(xiàn)的責(zé)任意識(shí)和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)，提高了團(tuán)隊(duì)的向心力和凝聚力，實(shí)現(xiàn)了爭(zhēng)創(chuàng)內(nèi)容與形式的有機(jī)結(jié)合。

2、取得了以點(diǎn)促面全面提升的良好效果。創(chuàng)建活動(dòng)特別注重對(duì)創(chuàng)建崗成員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，尤其是通過技術(shù)比武、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和再學(xué)習(xí)，使許多青年員工提高了學(xué)歷、職稱，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)技能，從而在“巾幗文明崗”創(chuàng)建的過程中成長(zhǎng)起了一批優(yōu)秀后備人才和服務(wù)標(biāo)兵。努力展現(xiàn)巾幗風(fēng)采，作好全行表率，以點(diǎn)促面，形成了比業(yè)務(wù)，比特長(zhǎng)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)的良性競(jìng)爭(zhēng)氛圍，全面提升了創(chuàng)崗員工的的整體素質(zhì)。

3、贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)和客戶滿意度。全體創(chuàng)崗成員切實(shí)把爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)作為提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)品牌的一個(gè)有效載體，圍繞以服務(wù)促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展這個(gè)中心，努力把網(wǎng)點(diǎn)建成服務(wù)好、效率高、客戶滿意的一流網(wǎng)點(diǎn)，以良好的崗位形象贏得了良好的社會(huì)聲譽(yù)，樹立了交通銀行的新形象。

4、營(yíng)造了銀企共贏的良好局面。通過借力創(chuàng)建省級(jí)巾幗文明示范崗活動(dòng)，激勵(lì)創(chuàng)崗員工積極爭(zhēng)先，做好示范，奉獻(xiàn)社會(huì)，以實(shí)現(xiàn)銀企共贏、客戶滿意為落腳點(diǎn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，產(chǎn)生了良好的互動(dòng)效應(yīng)，推動(dòng)了支行整體服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)快速發(fā)展。截止2012年11月末，支行各項(xiàng)存款余額74938萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)13699萬(wàn)元,比考核增長(zhǎng)18489萬(wàn)元，完成考核任務(wù)的195%；各項(xiàng)貸款余額72056萬(wàn)元；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)近2500萬(wàn)元；在某地支行當(dāng)年的各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核中均名列前茅。

街道支行以創(chuàng)建省級(jí)巾幗文明崗活動(dòng)為契機(jī)，以“拼搏進(jìn)取，責(zé)任立業(yè)，創(chuàng)新超越”的企業(yè)精神為指引，提出了“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)贏得客戶”創(chuàng)建口號(hào)，以提高崗員服務(wù)能力為切入口，以人為本，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技能，提升服務(wù)質(zhì)量，積極營(yíng)造先進(jìn)的服務(wù)文化，構(gòu)建服務(wù)質(zhì)量管理的長(zhǎng)效機(jī)制，增強(qiáng)了廣大創(chuàng)崗員工的主人翁意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和使命感，激發(fā)了她們奮發(fā)向上、自強(qiáng)不息、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，努力使創(chuàng)建活動(dòng)更富成效，更具特色，讓巾幗文明之花艷開虞城，把巾幗文明示范崗創(chuàng)建工作推向新的更高的層面！

交通銀行某地支行

2012年12月

第三篇：巾幗文明崗創(chuàng)建總結(jié)

突出環(huán)保特色 彰顯巾幗風(fēng)采

全力推動(dòng)?jì)D女維權(quán)工作再上新臺(tái)階區(qū)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)在區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)婦聯(lián)的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持以“建巾幗文明，創(chuàng)和諧區(qū)”為載體，緊緊圍繞群眾特別是婦女兒童的環(huán)境權(quán)益工作，開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)拼搏、扎實(shí)工作，不斷鑄就團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀，極大地促進(jìn)環(huán)保事業(yè)發(fā)展的同時(shí)，群眾也享受到了更好的環(huán)境權(quán)益。

一、環(huán)保前沿展巾幗風(fēng)采。

區(qū)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)共有x人，其中女職工x人，占到總數(shù)的一半以上，學(xué)歷都在本科以上。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊(duì)伍，承擔(dān)著全區(qū)范圍內(nèi)的行政執(zhí)法檢查、環(huán)境監(jiān)測(cè)、監(jiān)察工作、項(xiàng)目審批、信訪工作、環(huán)保宣傳等工作。她們對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有精湛的業(yè)務(wù)水平，在行政執(zhí)法過程中堅(jiān)持依法辦事，不管是刮風(fēng)下雨還是嚴(yán)寒酷暑，白天或是黑夜，只要有需要，她們都第一時(shí)間開展工作，使群眾的環(huán)境權(quán)益得到最及時(shí)的保障。環(huán)保工作有一定的行政許可和執(zhí)法權(quán)，例如項(xiàng)目審批、信訪查處、違法查處等，他們都能嚴(yán)格執(zhí)法、不徇私情，不接受吃請(qǐng)，秉公執(zhí)法、清正廉明，多年來從未收到社會(huì)關(guān)于這方面的投訴。較好的維護(hù)了黨和政府在人民群眾中的良好形象。

由于全體干部職工的共同努力，以及區(qū)委、區(qū)政府和相關(guān)上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持，區(qū)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)獲得了x市xxxx“巾幗文明崗”和x省xxxx“巾幗文明崗”的榮譽(yù)稱號(hào)。

二、創(chuàng)建巾幗文明崗，環(huán)保維權(quán)成亮點(diǎn)。

區(qū)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)以“爭(zhēng)創(chuàng)環(huán)巾幗文明崗，建設(shè)和諧區(qū)”為一個(gè)中心目標(biāo)，以“維護(hù)群眾環(huán)境權(quán)益；促進(jìn)女職工全面發(fā)展”為兩個(gè)基本工作點(diǎn)。以“鼓勵(lì)女性崗位建功立業(yè)，促進(jìn)環(huán)保事業(yè)發(fā)展；加大環(huán)境宣傳教育力度，關(guān)注群眾環(huán)保理念提升；提高監(jiān)察執(zhí)法能力，服務(wù)群眾環(huán)境需求”為三個(gè)發(fā)展途徑，用辛勤的耕耘，弘揚(yáng)了環(huán)保行業(yè)新風(fēng)，在環(huán)境保護(hù)這一天地里譜寫華美的樂章，展示新時(shí)期婦女的新形象。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、目標(biāo)明確、制度健全。

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)的實(shí)際，制定了“巾幗文明崗”的創(chuàng)建規(guī)劃，健全了相應(yīng)的制度。同時(shí)根據(jù)環(huán)境保護(hù)工作的特點(diǎn)，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項(xiàng)工作目標(biāo)明確在目標(biāo)責(zé)任制中，以確保創(chuàng)建工作有序有效地開展。一是在廣大群眾中樹立“巾幗文明”的服務(wù)形象。將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)融于日常工作和管理中，堅(jiān)持“文明執(zhí)法、溫馨執(zhí)法”的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響“陽(yáng)光環(huán)保”的名片。二是在全體職工中樹立“巾幗文明”的典型。創(chuàng)建活動(dòng)中的成員都能自覺模范地遵守“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)中的各項(xiàng)言行規(guī)范準(zhǔn)備則，踐行承諾，成為全局乃至全局所推行的模范典型。三是在每位成員心中樹立“巾幗文明”的標(biāo)桿。通過創(chuàng)建，每位成員個(gè)個(gè)有練就過硬的崗位本領(lǐng)、有著不俗的崗位業(yè)績(jī)，全心全意為群眾服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)。

（二）自覺履職、優(yōu)化服務(wù)、突出實(shí)績(jī)。

認(rèn)真按照市政府下達(dá)的環(huán)保工作目標(biāo)，以各項(xiàng)環(huán)保實(shí)事項(xiàng)目為抓手，強(qiáng)化環(huán)保監(jiān)管，弘揚(yáng)生態(tài)文明，著力解決好關(guān)系人民群眾切身利益的環(huán)境問題，全區(qū)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善，工作目標(biāo)全面完成。2011年，通過區(qū)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)的努力，共取得了噪聲監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)xxx余個(gè)；征收工業(yè)企業(yè)和建筑施工排污費(fèi)xxx萬(wàn)元；檢查污染企業(yè)xxx余廠次，出動(dòng)人員xxx余頻次。全年共處理各類環(huán)境信訪xxx件，處理率均達(dá)100%，無集訪、越訪事件發(fā)生；優(yōu)化經(jīng)濟(jì)工作成效明顯，規(guī)范簡(jiǎn)化行政審批程序，各環(huán)境許可審批承諾時(shí)限平均縮短至x天，提速x%，全年窗口受理各類新建項(xiàng)目環(huán)境影響申報(bào)x件，重大項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)和審批項(xiàng)目“三同時(shí)”執(zhí)行率達(dá)100%；

（三）環(huán)境宣教、細(xì)胞創(chuàng)建、綠色陣地。

區(qū)環(huán)境環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)通過開展一系列的“綠色工程”，喚起群眾特別是婦女兒童對(duì)環(huán)境權(quán)益的認(rèn)識(shí)，也激發(fā)了群眾對(duì)環(huán)境保護(hù)的熱情。一是以綠色系列創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，加強(qiáng)婦女兒童環(huán)境保護(hù)宣傳工作。通過一系列“綠色細(xì)胞”的創(chuàng)建，在群眾中確立綠色、低碳的科學(xué)生活理念，讓群眾更清楚地知曉自己的環(huán)境權(quán)益。2011年我區(qū)的綠色創(chuàng)建取得了“滿堂綠”。二是積極致力于環(huán)保維權(quán)知識(shí)宣傳，提高群眾的環(huán)境維權(quán)意識(shí)。利用“三〃八”婦女節(jié)、“六〃五”世界環(huán)境日等宣傳契機(jī)，圍繞關(guān)注環(huán)境、保護(hù)家園和婦女維權(quán)等內(nèi)容向公眾講解相關(guān)知識(shí)，發(fā)放有關(guān)宣傳單，營(yíng)造濃厚的環(huán)保宣傳氛圍。三是廣泛深入基層，發(fā)揮環(huán)境保護(hù)宣傳教育基地作用。充分利用街道、社區(qū)的資源優(yōu)勢(shì)，建立各種環(huán)保宣傳陣地，將低碳、環(huán)保由口號(hào)轉(zhuǎn)變

為實(shí)踐，讓廣大婦女兒童在足不出戶的情況下，切身體會(huì)到環(huán)保節(jié)能所帶來的生活變化。

（四）綠色維權(quán)、奉獻(xiàn)愛心、保障權(quán)益。

維護(hù)群眾特別是婦女兒童的權(quán)益不受損害一直是區(qū)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)所努力的方向所在，在打造“綠色維權(quán)通道”的同時(shí)，不忘社會(huì)職責(zé)，在婦女兒童最需要幫助的時(shí)候伸出援手，獻(xiàn)上自己的一份愛心。一是不斷加大環(huán)境監(jiān)察力度，打造“綠色維權(quán)通道”。堅(jiān)持一切群眾環(huán)境利益為出發(fā)點(diǎn)，從從污染物是否達(dá)標(biāo)排放;新、擴(kuò)、改建項(xiàng)目是否執(zhí)行環(huán)境保護(hù)“三同時(shí)”管理規(guī)定;危險(xiǎn)廢物是否得到妥善處臵、核與輻射是否安全使用；全區(qū)網(wǎng)格噪聲監(jiān)測(cè)等方面進(jìn)行開展工作，認(rèn)真做好環(huán)境安全隱患排查、環(huán)境信訪等工作，將環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法工作制度化,嚴(yán)厲打擊了環(huán)境違法行為，切實(shí)維護(hù)婦女兒童的環(huán)境權(quán)益。二是圍繞婦女兒童權(quán)益，開展各項(xiàng)愛心活動(dòng)。利用全隊(duì)婦女同志較多的優(yōu)勢(shì)，積極開展“雙結(jié)對(duì)”工作，深入結(jié)對(duì)社區(qū)，將點(diǎn)點(diǎn)滴滴的愛心，融入到對(duì)各個(gè)貧困婦女兒童的真切關(guān)愛中，進(jìn)一步增強(qiáng)了全隊(duì)干部職工對(duì)貧困婦女兒童這個(gè)弱勢(shì)群體的關(guān)注、關(guān)愛和關(guān)心中去。

三、再接再礪，創(chuàng)建工作尋突破。

區(qū)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)在創(chuàng)建工作中做了一些實(shí)事，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，也取得了一定的成績(jī)。接下來，這支隊(duì)伍將在一如既往地重視婦女兒童工作，開拓創(chuàng)新，在工作中尋找突破，在突破中提升能力，以更好地發(fā)揮環(huán)保部門職能作用，為全區(qū)群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）全面提高環(huán)境保護(hù)監(jiān)督管理水平。不斷加大解決環(huán)境問題的力度，全面提高環(huán)境保護(hù)監(jiān)管水平。強(qiáng)化建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境管理，強(qiáng)化環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管，規(guī)范執(zhí)法行為，加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)日常監(jiān)管和執(zhí)法檢查，依法處臵環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件。

（二）著力解決影響科學(xué)發(fā)展和損害群眾健康的突出環(huán)境問題。嚴(yán)格落實(shí)信訪穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和首問責(zé)任制，提高初信初訪的解決率。對(duì)突出的環(huán)境信訪問題，尤其是信訪積案，建立包案制，追根溯源，深入剖析其中存在的污染問題，提出整改措施，加強(qiáng)后督查力度，確保整改到位。

（三）改革創(chuàng)新環(huán)境保護(hù)體制機(jī)制。抓好環(huán)境法制宣傳工作。積極利用各種宣傳陣地，大力開展環(huán)境保護(hù)基本國(guó)策和環(huán)境法制的宣傳教育，普及環(huán)保法律知識(shí)，倡導(dǎo)生態(tài)理念，弘揚(yáng)綠色文明。深化“綠色細(xì)胞”系列創(chuàng)建，總結(jié)推廣創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，不斷擴(kuò)大創(chuàng)建影響，使“綠色細(xì)胞”工程成為維護(hù)群眾特別是婦女兒童環(huán)境權(quán)益的有效載體。

（四）形成部門合力。與區(qū)婦聯(lián)形成合力，借婦聯(lián)之力更好地服務(wù)于環(huán)保事業(yè)；同時(shí)積極參與到婦聯(lián)工作中去，充分發(fā)揮全隊(duì)“巾幗”特色，凝聚更多力量參與到社會(huì)管理和服務(wù)之中，共同為婦女兒童辦實(shí)事，從而更好地為將環(huán)境保護(hù)和婦女維權(quán)工作緊密聯(lián)系在一起。

區(qū)環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)

二〇一二年二月十五日

第四篇：2016巾幗文明崗創(chuàng)建總結(jié)

2016年巾幗文明崗創(chuàng)建總結(jié)

柯巖市場(chǎng)監(jiān)督管理所注冊(cè)大廳窗口在區(qū)局相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，在區(qū)婦聯(lián)的正確指導(dǎo)下，堅(jiān)持以“創(chuàng)建巾幗文明，構(gòu)筑和諧社會(huì)”為載體，緊緊圍繞群眾特別是婦女兒童的權(quán)益工作，開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)拼搏、扎實(shí)工作，不斷鑄就團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀，極大地促進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管事業(yè)發(fā)展的同時(shí)，群眾也享受到了更安全的市場(chǎng)環(huán)境權(quán)益。

一、注冊(cè)前沿展巾幗風(fēng)采。

柯巖市場(chǎng)監(jiān)督管理所注冊(cè)大廳窗口有干部職工4人，全部為女性，其中黨員2人，擁有本科及以上學(xué)歷3人。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊(duì)伍，承擔(dān)著柯巖、湖塘兩個(gè)街道范圍內(nèi)的行政許可工作。她們對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有精湛的業(yè)務(wù)水平，在行政許可過程中堅(jiān)持依法辦事，只要有需要，她們都第一時(shí)間開展工作，使群眾的權(quán)益得到最及時(shí)的保障。她們嚴(yán)格審批、不徇私情，不接受吃請(qǐng)，秉公執(zhí)法、清正廉明，多年來從未收到社會(huì)關(guān)于這方面的投訴。較好的維護(hù)了黨和政府在人民群眾中的良好形象。

二、創(chuàng)建巾幗文明崗，環(huán)保維權(quán)成亮點(diǎn)。

柯巖市場(chǎng)監(jiān)督管理所注冊(cè)大廳窗口以“創(chuàng)建巾幗文明，構(gòu)筑和諧社會(huì)”為一個(gè)中心目標(biāo)，以“維護(hù)群眾市場(chǎng)權(quán)益；促進(jìn)女職工全面發(fā)展”為兩個(gè)基本工作點(diǎn)。以“鼓勵(lì)女性崗位建功立業(yè)，促進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管事業(yè)發(fā)展；加大食藥安全宣傳教育力度，關(guān)注群眾消費(fèi)理念提升；提高行政許可能力，服務(wù)群眾市場(chǎng)需求”為三個(gè)發(fā)展途徑，用辛勤的耕耘，弘揚(yáng)了市場(chǎng)監(jiān)管行業(yè)新風(fēng)，在維護(hù)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)秩序、保障食品藥品安全這一天地里譜寫華美的樂章，展示新時(shí)期婦女的新形象。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、目標(biāo)明確、制度健全。

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，所領(lǐng)導(dǎo)非常重視，專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。結(jié)合柯巖市場(chǎng)監(jiān)督管理所的實(shí)際，制定了“巾幗文明崗”的創(chuàng)建計(jì)劃，健全了相應(yīng)的制度。同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管工作的特點(diǎn)，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項(xiàng)工作目標(biāo)明確在目標(biāo)責(zé)任制中，以確保創(chuàng)建工作有序有效地開展。一是在廣大群眾中樹立“巾幗文明”的服務(wù)形象。將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)融于日常工作和管理中，堅(jiān)持“文明審批、溫馨服務(wù)”的宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響市場(chǎng)監(jiān)管的名片。二是在全體職工中樹立“巾幗文明”的典型。創(chuàng)建活動(dòng)中的成員都能

自覺模范地遵守“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)中的各項(xiàng)言行規(guī)范準(zhǔn)備則，踐行承諾，成為全所推行的模范典型。三是在每位成員心中樹立“巾幗文明”的標(biāo)桿。通過創(chuàng)建，每位成員個(gè)個(gè)有練就過硬的崗位本領(lǐng)、有著不俗的崗位業(yè)績(jī)，全心全意為群眾服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)。

（二）自覺履職、優(yōu)化服務(wù)、突出實(shí)績(jī)。

認(rèn)真按照市局、區(qū)局下達(dá)的工作目標(biāo)，以各項(xiàng)市場(chǎng)監(jiān)管實(shí)事項(xiàng)目為抓手，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，弘揚(yáng)市場(chǎng)文明，著力解決好關(guān)系人民群眾切身利益的食藥安全問題。

（三）食藥宣教、細(xì)胞創(chuàng)建、安全陣地。

柯巖市場(chǎng)監(jiān)督管理所注冊(cè)大廳窗口通過開展一系列的“綠色工程”，喚起群眾特別是婦女兒童對(duì)食品藥品的認(rèn)識(shí)，也激發(fā)了群眾對(duì)食藥安全保護(hù)的熱情。通過一系列專題講座，在群眾中確立健康、安全的科學(xué)生活理念，讓群眾更清楚地知曉自己的食藥權(quán)益。利用“三〃八”婦女節(jié)、“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日等為宣傳契機(jī)，圍繞關(guān)注合理消費(fèi)、理性消費(fèi)等內(nèi)容向公眾講解相關(guān)知識(shí)，發(fā)放有關(guān)宣傳單，營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍。

（四）放心維權(quán)、奉獻(xiàn)愛心、保障權(quán)益。

維護(hù)群眾特別是婦女兒童的權(quán)益不受損害一直是柯巖市場(chǎng)監(jiān)督管理所注冊(cè)窗口所努力的方向所在，在打造“綠色審批通道”的同時(shí)，不忘社會(huì)職責(zé)，在婦女兒童最需要幫助的時(shí)候伸出援手，獻(xiàn)上自己的一份愛心。發(fā)動(dòng)窗口全部婦女同志，積極開展“雙結(jié)對(duì)”工作，深入結(jié)對(duì)家庭，將點(diǎn)點(diǎn)滴滴的愛心，融入到對(duì)各個(gè)貧困婦女兒童的真切關(guān)愛中，進(jìn)一步增強(qiáng)了干部職工對(duì)貧困婦女兒童這個(gè)弱勢(shì)群體的關(guān)注、關(guān)愛和關(guān)心中去。

三、再接再礪，創(chuàng)建工作尋突破。

柯巖市場(chǎng)監(jiān)督管理所注冊(cè)大廳窗口在創(chuàng)建工作中做了一些實(shí)事，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，也取得了一定的成績(jī)。接下來，這支隊(duì)伍將在一如既往地重視婦女兒童工作，開拓創(chuàng)新，在工作中尋找突破，在突破中提升能力，以更好地發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管部門職能作用，為轄區(qū)群眾創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（一）全面提高市場(chǎng)監(jiān)督行政審批水平。不斷加大解決行政審批問題的力度，全面提高市場(chǎng)監(jiān)管水平。強(qiáng)化行政審批項(xiàng)目管理，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)注冊(cè)窗口日常工作和專項(xiàng)工作。

（二）改革創(chuàng)新注冊(cè)服務(wù)體制機(jī)制。抓好注冊(cè)登記宣傳工作。積

極利用各種宣傳陣地，大力開展工商行政、食藥安全基本法律法規(guī)的宣傳教育，普及食品藥品法律知識(shí)，倡導(dǎo)合理的消費(fèi)理念，弘揚(yáng)餐桌文明。

（三）形成部門合力。與區(qū)婦聯(lián)形成合力，借婦聯(lián)之力更好地服務(wù)于市場(chǎng)監(jiān)管事業(yè)；同時(shí)積極參與到婦聯(lián)工作中去，充分發(fā)揮窗口“巾幗”特色，凝聚更多力量參與到社會(huì)管理和服務(wù)之中，共同為婦女兒童辦實(shí)事，從而更好地為將食藥安全保護(hù)和婦女維權(quán)工作緊密聯(lián)系在一起。

第五篇：創(chuàng)建巾幗文明崗總結(jié)

銅梁縣侶俸中學(xué)

語(yǔ)文組創(chuàng)建巾幗文明崗申報(bào)材料

為了深入貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神和市委三屆九次全委會(huì)精神，廣泛深入推進(jìn)我市“巾幗建功”活動(dòng)的開展，充分發(fā)揮全市婦女在建設(shè)“五個(gè)重慶”，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中重要作用，重慶市“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組決定命名一批重慶市“巾幗文明崗”。我校語(yǔ)文組為了申報(bào)“重慶市巾幗文明崗”，我組的十位女教師，立足本職崗位，積極創(chuàng)建“重慶市‘巾幗文明崗’”?，F(xiàn)將創(chuàng)建“重慶市巾幗文明崗”活動(dòng)的有關(guān)事跡材料匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)思想政治職業(yè)道德學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)。我們語(yǔ)文組共有十九位教師，其中女教師有十位。她們都能積極參加各類的政治學(xué)習(xí)和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，我們學(xué)習(xí)“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)有關(guān)內(nèi)容，“打造五個(gè)重慶”；我們討論“21世紀(jì)怎樣做教師”、怎樣切實(shí)開展創(chuàng)“重慶市巾幗文明崗”活動(dòng)；我們聆聽先進(jìn)教師的典型事跡，對(duì)照自己，進(jìn)行反思。通過這一系列的活動(dòng)，我們十位女教師提高了思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化了教師意識(shí)。

我們清楚地認(rèn)識(shí)到，作為一名光榮的人民教師，時(shí)代、社會(huì)、家長(zhǎng)及學(xué)生對(duì)我們有著很高的期望和要求，我們擔(dān)負(fù)著歷史賦予我們的重任。我們堅(jiān)定自己的信念，樹立崇高的職業(yè)理想，全心全意為教育事業(yè)服務(wù)。自強(qiáng)不息，勇于奉獻(xiàn)，教書育人，為人師表。作為新世紀(jì)的女性，我們本著“立足本職，學(xué)習(xí)先進(jìn)，崗位建功”的宗旨，揚(yáng)巾幗風(fēng)采，在學(xué)校工作中充分發(fā)揮帶頭示范作用。作為我們學(xué)校唯一一個(gè)創(chuàng)建“重慶市巾幗文明崗”的班組，我們?nèi)w成員感到自豪，并以此嚴(yán)格要求自己，使自己不斷進(jìn)步，并能為學(xué)校爭(zhēng)光。

二、以學(xué)校工作為重，勇挑重?fù)?dān)，樂于奉獻(xiàn)。

說起我們語(yǔ)文組的十位女老師，都可謂重任在肩。陳紅作為學(xué)校的辦公室主任，雖工作繁忙，但仍然擔(dān)任了一個(gè)班的語(yǔ)文教學(xué)工作和班主任工作；喻光新是學(xué)校的婦委會(huì)主任，雖然工作頭緒多，但仍堅(jiān)持擔(dān)任一個(gè)班的語(yǔ)文教學(xué)及班主任工作，并多次評(píng)為優(yōu)秀班主任。張平、鄧時(shí)芬、王佳、鄧?yán)?，她們長(zhǎng)期分別擔(dān)任一個(gè)班的班主任工作和兩個(gè)班的語(yǔ)文教學(xué)工作，都多次被評(píng)為優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師。鄧時(shí)芬老師2009年獲縣“三等功”；鄧?yán)?010年被評(píng)為市“百佳班主任”，2010年寫的論文獲國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)；張平2010年被評(píng)為縣“百佳班主任地”；2010年王佳指導(dǎo)的學(xué)生參加演講賽獲縣一等獎(jiǎng)；2010年王佳、康麗娟指導(dǎo)的學(xué)生參加“中華魂”征文獲縣三等獎(jiǎng)，何學(xué)勤指導(dǎo)的學(xué)生參加“中華魂”征文獲縣一等獎(jiǎng)。2010張小紅的論文獲國(guó)家級(jí)一等獎(jiǎng)，鄧?yán)恼撐墨@國(guó)家級(jí)二等獎(jiǎng)。2011年，在縣組織的“首屆經(jīng)典誦讀”活動(dòng)中，語(yǔ)文組教師喻光新、陳紅、張平、王佳指導(dǎo)學(xué)生參加比賽榮獲三等獎(jiǎng)，她們指導(dǎo)學(xué)生在縣“十五屆中小學(xué)藝術(shù)節(jié)舞蹈比賽”中榮獲三等獎(jiǎng)，在縣“第四屆幼苗杯少兒合唱比賽”中榮獲二等獎(jiǎng)。王佳指導(dǎo)學(xué)生參加“中華魂”演講比賽獲得縣三等獎(jiǎng)，康麗娟指導(dǎo)學(xué)生參加“中華魂”演講比賽獲得縣二等獎(jiǎng)。喻光新、鄧?yán)笇?dǎo)學(xué)生參加“中華魂”征文大賽均獲縣三等獎(jiǎng)，康麗娟指導(dǎo)學(xué)生參加“中華魂”征文大賽獲縣一等獎(jiǎng)。陳容、康麗娟指導(dǎo)學(xué)生參加“我心中的低碳生活”重慶市學(xué)生征文大賽分別獲得三等和二等獎(jiǎng)。2011年張平、陳容被學(xué)校評(píng)為“十佳教師”，鄧?yán)?、鄧時(shí)芬被學(xué)校評(píng)為“十佳班主任”。

由此可見，我們語(yǔ)文組的十位女老師工作量是很大的。我們每天都忙得不亦樂乎，不是在進(jìn)行教學(xué)、批改作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生，就是在處理、安排班級(jí)的工作、學(xué)校工作，每天幾乎沒有什么空閑時(shí)間，利用自己的休息、下班時(shí)間及雙休日做好工作，也不是一件很奇怪的事。雖然每天緊張、忙碌，但是

一切以學(xué)校工作為重，以學(xué)生發(fā)展為重，我們還是以微笑面對(duì)，從不抱怨，從不斤斤計(jì)較，為學(xué)校、學(xué)生默默地奉獻(xiàn)著……

由于我們出色的表現(xiàn)，受到了全校老師的一致好評(píng)，2011學(xué)考核、學(xué)?？己耸逦粌?yōu)秀老師中，語(yǔ)文組評(píng)選出了六位。

三、轉(zhuǎn)變教育觀念，積極開展“崗位練兵、崗位競(jìng)賽”活動(dòng)。我們學(xué)習(xí)新的教學(xué)理念，開展多種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)技巧，歷來都是我們語(yǔ)文組的重頭戲。本次創(chuàng)建“重慶市巾幗文明崗”。我們也將此一項(xiàng)內(nèi)容列為重點(diǎn)。通過扎扎實(shí)實(shí)地開展每一次的教育科研活動(dòng)，使每一位教師都有收獲。并建立激勵(lì)機(jī)制，并從中樹立典型，學(xué)習(xí)典型、推動(dòng)我校的素質(zhì)教育。

我們開展了“主動(dòng)學(xué)習(xí)、探索研究”探討性學(xué)習(xí)的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐，以此培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)精神，提高學(xué)生自我學(xué)習(xí)的能力。貫徹“學(xué)校學(xué)案、教案、反思”，備課創(chuàng)新的試點(diǎn)工作，力求備課注重實(shí)用性、層次性，有自己的風(fēng)格和特色。

每一次的教研活動(dòng)，不管是學(xué)習(xí)資料，進(jìn)行備課本展示交流，說課、聽課、評(píng)課，我們組的每個(gè)成員都認(rèn)真參加。值得一提的是，不僅年青教師鄧?yán)?、張小紅、康麗娟、王佳、何學(xué)勤、陳紅主動(dòng)積極承擔(dān)教研課、自制電腦課件，精心準(zhǔn)備，全力以赴。而且中老年教師也對(duì)每次上課十分重視，為青年教師指點(diǎn)，出謀劃策。同時(shí)喻光新還親自上課。因此，教師們的上課水平有了很大的提高，好幾位老師是學(xué)校業(yè)務(wù)骨干。評(píng)課、交流更是精彩。每次公開課，我們都要進(jìn)行說課和評(píng)課活動(dòng)，這時(shí)大家從教學(xué)目標(biāo)的制定、方法的運(yùn)用，教學(xué)手段、教學(xué)層次、細(xì)節(jié)、教學(xué)效果等各方面，各抒己見，共同研討。中年教師的經(jīng)驗(yàn)之談常常使青年教師收益匪淺，青年教師也會(huì)聯(lián)系自

己的實(shí)際和有關(guān)理論提出一些看法。討論一個(gè)教學(xué)問題時(shí)，大家也常常會(huì)你一語(yǔ)我一言的爭(zhēng)論不休，氣氛異?；钴S。

教學(xué)實(shí)踐中，我們還認(rèn)識(shí)到教育科研的重要性，目前我們十位女教師都積極投入到教研活動(dòng)中，人人都有一項(xiàng)校級(jí)課題，有的還參加了區(qū)、市級(jí)課題的研究。與此同時(shí)，我們還積極撰寫論文，鄧?yán)?、陳容、張平、何學(xué)勤、鄧時(shí)芬、張小紅等老師的論文多次在校刊、區(qū)、市、全國(guó)等各級(jí)發(fā)表或獲獎(jiǎng)。

四、熱愛每一位學(xué)生，循循善誘，誨人不倦。

我們語(yǔ)文組的十位女教師努力與學(xué)生建立平等、民主、和諧的師生關(guān)系，尊重和理解每一位學(xué)生，受到了學(xué)生們的愛戴和尊重。我們?cè)趯W(xué)生的身上傾注了女性特有的細(xì)心、耐心、關(guān)心、愛心和恒心，滋潤(rùn)著孩子的心田。全體老師主動(dòng)與班中的留守兒童、特困生結(jié)對(duì)，給予他們更多的關(guān)愛，并在學(xué)習(xí)上全力幫助他們，受到家長(zhǎng)稱贊。

我們還關(guān)心和愛護(hù)每一位學(xué)生，嚴(yán)愛結(jié)合，對(duì)每個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)，努力提高每一個(gè)學(xué)生的語(yǔ)文能力和學(xué)習(xí)水平。為了每一個(gè)學(xué)生的進(jìn)步，不知付出了多少時(shí)間和精力。

五、積極參加業(yè)余學(xué)習(xí)和進(jìn)修，提高自身素質(zhì)。

陶行知先生說：要想學(xué)生學(xué)好，必須先生學(xué)好，惟有學(xué)而不厭的先生才能教出學(xué)而不厭的學(xué)生。因此我們十位教師除了認(rèn)真地參加各級(jí)各類的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以外，還利用業(yè)余時(shí)間提高自身的文化素質(zhì)和教學(xué)基本功。

六、教師之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相支持，互勉互進(jìn)。

我們語(yǔ)文組是一個(gè)生氣勃勃的集體，我們互相尊重、互相配合、互相學(xué)習(xí)、互相幫助、互相交流，我們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互勉互進(jìn)，整個(gè)集體總保持著一種和諧、融洽的氣氛。

中老年教師在組中起好傳幫帶的作用，把自己的一些經(jīng)驗(yàn)、方法毫無保留的教給青年教師，每次青年教師的公開課總是盡力幫助，提出自己的意見。青年教師虛心向中老年教師請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，接受意見，加以改進(jìn)。總之每一位教師在組中都發(fā)揮著自己的作用。如果有哪位老師身體不舒服，大家會(huì)關(guān)切的詢問；一位老師在教學(xué)過程中遇到了困難，全體老師都會(huì)為她出主意；又如在這次創(chuàng)建過程中，每一位老師都出謀劃策，積極行動(dòng)。我們每個(gè)老師都覺得，生活、工作在這個(gè)溫暖的集體里，雖然很苦、很累，但心里還是很高興的。

總之，在創(chuàng)建“重慶市巾幗文明崗”過程中，我們組十位女老師均能出色地完成學(xué)校的各項(xiàng)工作，具有一定示范榜樣作用，各方面素質(zhì)也不斷提高，活動(dòng)卓有成效，達(dá)到了預(yù)期的目的。

銅梁縣侶俸初級(jí)中學(xué)校

二0一一年十二月二十二日