第一篇：禮儀是人與人之間交流的規(guī)則

禮儀是人與人之間交流的規(guī)則，是一種語言，也是一種工具。由于形成禮儀的重要根源―宗教信仰的不同，使得世界上信仰不同宗教的人們遵守著各不相同的禮儀;習(xí)俗是指一個國家或地區(qū)和民族在特定的歷史、地理環(huán)境中，發(fā)展繼承下來的一種文化形態(tài)的象征和體現(xiàn)。

日本是個注重禮儀的國家，初次見面的問候禮，鞠躬30度，告別禮是45度，誠懇親切。與日本人初次見面一般不握手。日本人在任何場合都彬彬有禮，即使事情沒有辦成，都報以微笑，絕不使對方感到尷尬。在公開場合一般不使用“不行”、“不同意”等拒絕性詞語，而是委婉的謝絕。日本人有極強的時間觀念，因此，約會時要準時到場。與日本人打招呼，要稱呼對方的姓。你的舉止要顯得有教養(yǎng)，尤其是女子要端莊。在日本送禮極為普遍，他們似乎很喜歡這一形式。在每年的“歲暮、”“中元”是送禮最多的時候。到日本人家里做客，可帶去較好的進口蘇格蘭酒、白蘭地酒，給孩子帶電子玩具。日本人來中國，他們很喜歡中國的絲綢、土特產(chǎn)品、字畫、茅臺酒。日本人既講究送禮，也講究還禮，不過日本人送還禮都是通過運輸公司的服務(wù)員上門的。送、收禮的人互不見面。日本人一般不當(dāng)面打開禮品包裝，當(dāng)然你接到日本人送的禮物時，也不要主動打開看，除非對方要求你打開。如果日本人送你禮物，不要馬上接過禮物，等主人讓一兩次后再收，并向他表示感謝，雙手接過禮物。

第二篇：溝通是人與人之間

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。

在生活與工作中，溝通是必須的，如若人類沒有溝通，很多事情也無法達成一致。每個人都非常意識且看重溝通這一“法則”，但說起來容易執(zhí)行起來卻是非常吃力的。

曾記孩時，父母親經(jīng)常坐在一起討論怎么與自己的子女溝通，希望把自己的子女引到他們自己想要的目標(biāo)。但往往是事以原違的，那時，對于每件新興事物都是非常好奇，在父母哪是找不到答案，至于老師方面，也不太敢去問。在我腦海中最深的一個問題糾纏得我蠻久的，總以為，如果我不斷地向一個方向走，肯定有一天我能走到天上去的，那該多好。此問題，我也問過家姐，那時她也不太懂，回答的答案也是非常可笑的，說什么：“天上的神仙都是這樣一直走然后就走到天邊上去，然后就進入天堂成為神仙了”。很是可笑哦，因為咱們是鄉(xiāng)下孩子。對于知識的渴求是每個人的天性本能，這個問題應(yīng)該是到上了初三才算是完全解答了。

現(xiàn)在在公司往往聽到一些管理層，經(jīng)常抱怨自己的下屬不能領(lǐng)會自己的意圖。但他們?yōu)橄聦俳淮录r，通常是以一種命令式的方式，很少會給下屬說話的機會。往往把事件交待完畢后，立馬就叫下屬去執(zhí)行。很多時候，下屬都是半明半白地去執(zhí)行，出錯了就是下屬的錯。其實，往往這是自己本人的錯，自己溝通的方式?jīng)]有把握好。

慢慢地，在人民的生活中，把溝通放在第一了，大至企業(yè)，小至家庭。

溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通是包括口頭和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣（比如音樂）、肢體動作（比如手勢等）最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。通常在我們生活上用得比較多的就是語言溝通，聽人常說：“語言是一種超強的藝術(shù)”，固而想把自己的語言溝通做得順暢起來，最起碼的要學(xué)會用最快最簡明方式來表達自己的意圖。在語言溝通表達的同時，可能也會伴隨著一些肢體語言如：打手勢之類。

我往往與他人溝通時，好像經(jīng)常會通達給對方錯誤的信號，至使自己也比較苦惱。從而也產(chǎn)生比較多的麻煩與困惑，慢慢地，在為我的下屬，他們經(jīng)常與我提意見，就是，如若我要通達某項事件，強烈要求我以書面的形式表達。也許，我說話的速度過快的原因！但曾記何時！我是發(fā)了不少功夫去學(xué)習(xí)，說話慢的功夫，很想有點成效似的。俗語云“說話要慢，聽話要快”，但我不知道在我們的生活與工作中有多少人能夠正確的把握好這一“法則”。

溝通是人類乃至其他動物及生物界不可或缺交流方式。交流溝通是人類行為的基礎(chǔ)，經(jīng)過一些時日的反思，致使自己與他們溝通時的失語，原因有三：

1、溝通目標(biāo)不明確；

2、溝通的方式錯誤且語言過快；

3、溝通時缺少系統(tǒng)性，且溝通技巧沒有把握住。

第三篇：交流禮儀

交流的禮儀

導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《交流的禮儀》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：交流是就彼此間把自己有的提供給對方，相互溝通。下面是我為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!1 重點不在于說什么，而在于怎么說同樣一句話不同的人，不同的境遇，不同...交流是就彼此間把自己有的提供給對方，相互溝通。下面是我為大家整理的，希望能夠幫到大家哦!重點不在于說什么，而在于怎么說

同樣一句話不同的人，不同的境遇，不同的語氣語調(diào)說出來感覺都是不一樣的，這有點考驗內(nèi)功了。比如：“你覺得自己的性格怎么樣?”換成“如果我沒看錯，你的人緣一定不錯吧?！边@樣對方聽起來沒有那么生硬，感覺更好。不要查戶口

在和別人溝通的過程中，不要像調(diào)查戶口一樣，特別是不能問帶有隱私性的問題，比如年齡、婚姻、薪資等等，大多數(shù)人都不喜歡這種溝通模式，尤其是女性，會讓對方反感的。聯(lián)想

在初次見面溝通中，最常見的情況就是不知道聊什么，找不到寒暄的話題，這時就可以用聯(lián)想法。比如看見地方辦公室有茶具，那么就可以和 TA聊聊喝茶;比如今天天氣很好，春暖花開，可以和 TA 聊聊風(fēng)景，消除初次

見面的陌生感。講故事

這點在溝通中至關(guān)重要，有了故事，雙方所溝通的事情就有了真實性和情節(jié)，對方也會在這個故事中找到共鳴，促進雙方更好的溝通。體現(xiàn)高度和深度

特別是和 Level 比較高的人溝通，不能只停留在事物或者事件的表面，這樣對方很容易就失去了和我們繼續(xù)溝通的欲望。但同時，這一點會考驗我們的專業(yè)功底，如果沒有把握或者自己所學(xué)還沒有到這個高度，模棱兩可，寧可不要輕易發(fā)言。經(jīng)常關(guān)注社會熱點

這一點就是在為我們的溝通積攢話題，對方說不定還會覺得你見多識廣，更愿意與你交談。但需注意的是，千萬不要裝出一副我什么都懂的的樣子和態(tài)度，適得其反就糟糕了。幽默感相信沒有人會不喜歡幽默的人吧。幽默感不僅能幫助我們的溝通更愉快的進行，而且運用恰到好處也會幫我們化解尷尬。比如卓雅君的朋友，一次聊天遇見冷場的尷尬場面，他反而攤手說：“Wow，好尷尬哦!”頓時大家又活絡(luò)了起來，不得不為他的機智點贊。肢體語言

在溝通中，適當(dāng)搭配肢體動作也會讓我們的交談氣氛更加輕松，同時通過肢體語言，我們也會了解對方的一些心理想法，因為口頭表達的內(nèi)容可以修飾，但不經(jīng)意的舉止往往最真實。怎樣解讀對方的肢體語言，可以點擊這里了解：《禮儀：舉止會說話，如何解讀客戶的肢體語言?》聆聽

一個會聆聽、善于聆聽的人周圍的朋友也會很多，對方愿意把一些事情告訴你。當(dāng)然，聆聽也不是說一味的安靜，而是適當(dāng)說有建設(shè)性的話。我們應(yīng)該注意對方的表情、動作，適時對對方的話表示肯定、發(fā)表意見或者做下總結(jié)。這樣會讓對方有繼續(xù)說下去的動力，也會覺得受到尊重。溝通不要觸及禁忌

交談 5 不問：收入、年齡、感情、健康、婚姻狀況都是屬于個人隱私范疇，直接詢問是不禮貌的，如果有必要知道，可以委婉表達、不動聲色，讓對方自己告訴你。

不惡意詆毀：在溝通過程中，如果有競爭，不要惡意詆毀，這不僅對自身和公司沒有利益，搞不好還會留下心胸狹窄的嫌疑。

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第四篇：溝通與交流是人與人之間感情傳遞的一種方式

溝通與交流是人與人之間感情傳遞的一種方式。語言上的溝通更是我們學(xué)習(xí)生活中最常見，也是最常用的一種。運用一定的語言技巧，更有利于我們的溝通交流。俗話說：“良言一句三冬暖”，從教十多年來，對這句話體會更深。記得我曾教了這么一個學(xué)生：他來自一村小，性格十分內(nèi)向，幾乎不與人交流，也很膽小，還好他學(xué)習(xí)很刻苦，學(xué)習(xí)還算不錯。為了使他更好的融入班級中，我找了他。開始時他什么也不說，我于是從他身上好的方面去肯定他，充分把他的優(yōu)點找出來告訴他。也深情的告訴他，老師和同學(xué)都是很喜歡他的，所以要和同學(xué)多交流。慢慢的，他說出了他之前那樣的原因。父親在家里對他一直是高要求的，只要他一下沒做好，可能遭來的就是被打，以致他做什么都很小心。針對這情況，我馬上肯定了他對我的信任。同時也對他說我會去他家家訪，與他父親談?wù)劊荒軇硬粍泳痛蛩?。?dāng)然我也是去他家家訪了幾次。慢慢的，這名同學(xué)開始有了變化，臉上開始有笑容了，也能慢慢的和同學(xué)一起玩耍了。

第五篇：談心是人與人之間交流思想

談心是人與人之間交流思想、解決矛盾、增進感情的一個重要手段。如果語言得體、話語投機，就會使談心對象如沐春風(fēng)，從而達到預(yù)期效果。反之，則會出現(xiàn)話不投機半句多的尷尬場面，使談話難以繼續(xù)下去，甚至?xí)m得其反。因此政工干部，尤其是基層主官在與民警談心過程中要做到“五言”。

一要言之有據(jù)。有的基層主官對平常表現(xiàn)不好或工作不積極的民警抱有成見，一聽到有人反映這些民警的“問題”時，就習(xí)慣性地認為這些民警的“問題”是鐵定的事實。古人云：“兼聽則明，偏聽則暗?！痹陂_展談心前，要從多個方面、通過多種渠道了解情況，掌握事實真相，只有“用事實說話”，才能使談心具有針對性和說服力。

二要言之有理。有的基層主官在做犯有錯誤民警的思想工作時，民警稍作解釋，就認為他們是在狡辯，就會對他們大加批評，甚至把民警以前的“小辯子”也拿出來揪一揪。俗話說：“有理不在聲高?！睂γ窬谌粘９ぷ骱蜕钪蟹傅男″e，要本著“懲前毖后、治病救人”的原則，給民警講清道理和利害關(guān)系，并做到循循善誘，以理服人，讓他們虛心接受，自覺改正錯誤。三要言出肺腑。在談心中，要把民警當(dāng)成朋友看待，用真心同他們交流，將心比心，以心換心，講心里話，道肺腑言，只有這樣，才能贏得民警的信任與尊重。

四要言簡意駭。有的基層主官認為在談心過程中沒點“學(xué)問”就難以把民警“鎮(zhèn)住”，以后的工作就難以開展。抱著這種思想，在談心中往往會故弄玄虛，賣弄文采，講一些自己也是“知其然，不知其所以然”的時髦話題，在民警面前夸夸其談，天花亂墜，想借此把民警“唬住”。面對這種做法，民警雖表面上一臉虔誠，內(nèi)心卻早已產(chǎn)生厭煩情緒。作為基層主官，只有平時加強自身學(xué)習(xí)，才能在談心時用真實的才學(xué)去折服人，用樸實的道理去打動人。

五要言行一致。有的基層主官在談心過程中往往頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，為了解開民警的思想疙瘩，激發(fā)其工作的積極性，在民警成長進步的問題上輕率地做出承諾，可最終又無法兌現(xiàn)。這樣一來，勢必在民警心目中失去威信。作為基層主官，在談心過程中，應(yīng)注重長遠效應(yīng)，在談心前要做到“三思而后言”。