第一篇：房地產商鋪電話約客說辭

約客說辭

打電話5大要素

1、隨時記錄

2、自報家門

聲音親切甜美，客戶是在電話里感覺您的服務。應清晰說出自己的全名,項目名稱。

3、轉入正題

4、避免將電話轉給他人

5、避免電話中止時間過長

你在接電話時不得不中止電話而查閱一些資料，應當動作迅速，如果查閱資料的時間超過你所預料的時間，你可以每隔一會兒拿起電話向對方說明你的進展。

6.一定要掌握主動性。

一、表明自己的身份：你好我是寶龍七星街招商顧問xxx，之前我們有電話聯(lián)系過的。您現(xiàn)在方便嗎？?，F(xiàn)在我們項目已經開始招商了。

要求：

1、招商顧問打電話時要特意制造現(xiàn)場然后根據情況適當?shù)奶岢鰡栴}火爆、緊張的氣氛，所以介紹要精煉，不需說盡，因為具體內容一定要到現(xiàn)場看才可以了解。

2、接聽電話要因人而議，忌千篇一律，要注意對方的關心點，抓住主要內容產生共鳴。

二、確定客戶具體來考察的時間

要求：

1、招商顧問在對項目做了簡單的介紹之后一定要邀約對方一個具體的時間到項目來考察，千萬不要說有空來看或問對方什么時候有空這種既被動，又給對方自由空間很大的語言來發(fā)出邀請。

2、如果客戶約定好具體的時間，自己一定要主動性。并說安排時間接帶客戶。記錄清楚并安排接待人員。

三、如果客戶回答沒有時間

1、先生您的工作一定很忙，這樣我看，（星期五晚上或星期六上午）您休息的時候來好嗎？說真的這對于您來說是大事，一定要多比較，但我很肯定，您到我們這里看一下，我一定讓您不枉此行。”

2、如果回答還是沒有空，一般對方會很不好意思，同時對方會給你一個時間。如果回答有空他會來得，可能對方意向不大，也有可能對方性格屬于比較穩(wěn)健型，很有自我想法的。

3、多看看肯定是沒有錯的，就當幫弟弟/妹妹考察下市場了，希望有機會與您見面，到時我一定會盡地主之誼，幫您好好介紹一下?！?/p>

四、邀約對方的時間一定要記錄下來，便于以后追蹤，到時就會有名正言順的托詞。

第二篇：房地產電話邀約說辭

電話說辭

x先生，您好，我是xx項目的置業(yè)顧問小楊，很久沒有跟您聯(lián)系了，前幾天您來過，說帶您（太太、先生、孩子等家人）也來看看，您看您今天或明天有沒有時間，我也把戶型介紹給您的家人，讓他們也了解下。

你們是哪個樓盤

X先生，我們就是xx市首席空中別墅，全復式樓的小區(qū)，那天您在廣場外展點給我留過聯(lián)系方式的。價格出來沒，沒出來有什么好看的

像您這樣有眼光有實力的客戶，買房不光看價格，更注重的是產品的品質和性價比。我們是XX市唯一一個全復式樓的小區(qū)，買房的如果連產品都不了解也不放心的，產品您不喜歡再便宜也沒用的。您看今天還是明天有時間？ 沒時間有空會來

看您平時也是比較忙的，上次匆匆忙忙的也沒把戶型給您介紹清楚，您看今天下午有沒有時間，您可以帶家人到售樓部再來看看。

今天沒時間：您周末休息嗎？如果休息的話我周五再和您聯(lián)系下，我們再約個時間。

如果客戶表現(xiàn)的有不耐煩了，說；“那打擾您了，隨時歡迎您和家人光臨中央公館”

我聽說很貴，買不起；

哈哈，您聽誰說的，我們價格還沒出來呢！我們xx公館在xx市是不可多得的，買100㎡就可以用到170㎡，而且可以做到4個房間，稀缺的復式樓買到就賺到。而且我們這是一期，是最劃算的，具體價格出來我會第一時間給您電話。上次我介紹也不全面，您看今天還是明天你帶家人來看看。我現(xiàn)在很忙，急于要掛電話；

不好意思，打擾您了，您看我下午四點（時間自選）再和您聯(lián)系，可以嗎？

第三篇：商鋪說辭

商鋪說辭

定位→闡述出該物業(yè)所在區(qū)域、城市的性質與之不同之處，并理出該物業(yè)的優(yōu)勢為下一步說辭作好鋪墊

發(fā)展→基于定位上的說辭，必須參合當?shù)貙υ摰氐恼咝裕洕?，預見性發(fā)展思路。利用現(xiàn)有的基準定位和硬件作鋪墊，描述出5年、10年或以后的發(fā)展立項、前景及回報。

投資分析→該板塊的重點是，銷售人員的經驗，不僅僅局限于銷售，且對其他行業(yè)也必須有所了解，如經商、股市等......本板塊重點是將專業(yè)置業(yè)顧問搖身轉變?yōu)榻洕顿Y顧問。幫客戶花錢，幫客戶投資。所以需要有豐富的經驗，將股票、經商辦廠、開店、存款看息、甚至金融保險等作風險投資對比。

性價對比→根據所在城市所在不同區(qū)域、同地段，不同地段、同區(qū)域，同區(qū)域、不同地段，不同地段、不同區(qū)域的商業(yè)項目來進行本質對比、分析及投資商業(yè)與住房的投資額度和回報率、增值潛力進行分析對比。

具體問題分析→鑒于不同客戶，不同思維和問題的分析，參考去解決問題，需要銷售人員具備很高的靈活度，根據實際情況來談判，主要也要準備好價格高和租金低的說辭。詞例：《玉水金街》

定位

《玉水金街》項目位于平塘縣原老大橋，橫跨玉水河，獨享兩岸河景，南連平塘縣新城區(qū)、濕地公園、平塘縣政府、平塘的新商業(yè)圈，北邊緊鄰平塘縣新老城區(qū)，（緊挨橋頭商業(yè)步行街，休閑廣場），是平塘縣政府站在利民、便民、利國、促進城市和諧發(fā)展、打造一個以優(yōu)化經濟、發(fā)展環(huán)境、營造重商興企的氛圍城市而規(guī)劃的一個河濱區(qū)域，所擬定出的核心商業(yè)文化中心，而核心商業(yè)區(qū)也被稱為都市綜合體，其條件必須符合全新的城市形態(tài)，構造需高度節(jié)約，融合多種城市功能的區(qū)域（需具備居住、商務辦公、出行、休閑、消費購物、文化娛樂、社交及游憩等），并周邊市政設施需成熟，如醫(yī)院、銀行、學校、休閑場所等要近在咫尺，該片區(qū)的項目規(guī)劃僅作開放式商業(yè)圈設計，其目的是建造高度節(jié)約，能夠相互作用，達到互為價值鏈的區(qū)域空間。

發(fā)展

隨著西部開發(fā)的力度加大，城市發(fā)展的腳步已見加快，玉水金街周邊的市政設施也日益俱全，不僅是在日常生活配套上非常周全，且居住生活外的休閑配套也開始大力開發(fā)，在該片區(qū)規(guī)劃中，戶外字幕電視、河濱休閑路等市政設施的擬建、還有各個金融業(yè)、通信業(yè)、百貨零售業(yè)、家居業(yè)的進駐，各種大型的酒吧、茶吧及桑拿等各種高端休閑娛樂業(yè)也紛紛加入該片區(qū)。可以說該片區(qū)今后的商業(yè)氛圍更加濃厚，且以玉水金街為中心商業(yè)圈，折射周邊建設打造一流河濱城市規(guī)劃已啟動，現(xiàn)正在修建，很快投入使用，而在平塘縣這樣的設計規(guī)劃發(fā)展前景中購買商鋪，不論你是自營還是投資，一來生活極其便利，二者就是自己的物業(yè)升值潛力不可估量，況且現(xiàn)在整個老城區(qū)發(fā)展成熟度未到頂峰，置業(yè)是一輩子的事，一旦平塘老城區(qū)100％的發(fā)展改造完畢，到時一方面是價格是否還是現(xiàn)在的價格，另一方面就是城市中心的物業(yè)就算花錢也買不到了，就像十年前的這片區(qū)域，那時候才幾千塊錢一個平方，要是當初買了下來，不用說，到今天一個平方也能賺幾萬塊錢，根據發(fā)展趨勢，再過5年，10年將會幾倍上漲，如果你遲疑，所有的升值空間就被先你一步的人搶走了，所以沒有問題今天看好了，就定下來。

投資分析（即人民幣貶值）

隨著經濟發(fā)展的富榮，收入的增加，人們在投資上提高警惕，更是小心翼翼，針對所有的投資，從更多方面來看它已經從經濟上、法律上、人為思想上演變成財產定義的性質，那么我們把錢放在哪里最安全呢？

1、存錢到銀行

在中國80％的國人有錢就存銀行，事實上錢存在銀行就是一種貶值的行為，因為銀行的普通存款利率遠遠等于不了“通貨膨脹”的利率，也是一種負利率（銀行曾七次調息，還增收20％的個稅）錢存到銀行就像月光下的冰塊，因為銀行的利息經過金融動蕩后加息和降息的次數(shù)平凡和不可預見，再者現(xiàn)在GDP快速增長，物價也逐年拉高，使得銀行存款為數(shù)不多的利息和本金在次年后的GDP消費上得不到等年同期的產值，也是證明存款的利率和物價上漲不成正比，所以存款在銀行是不明智的選擇。

2、股票

中國股市雖然也逐漸變得成熟，但始終是一個不規(guī)模、不規(guī)則的市場。因為國內股市牽扯的面很寬（如政治、國際經濟）更多的是它肩負著企業(yè)解圍的責任，以前的企業(yè)都是國有企業(yè)，對于資金的報留都有銀行來做后盾，但是企業(yè)要發(fā)展、要生存，國家才給企業(yè)包裝上市，這筆錢是不用付利息的，而且還不用擔心是否短期內遭到借貸催款，如果企業(yè)破產，最終國家和銀行都不會擔風險，最后血本無歸的還是老百姓，所以都是由國家控制的，換句話投資股市就是在和國家賭博，股票也稱為紙上富貴，只要一天沒有撤離股市，就是擁有空頭支票，俗話說十人炒股、八人賠、九個傻子、一個賊，而且我國的股市不穩(wěn)定，想達到一夜暴富，那只是個夢想，幾乎是不可能的。

3、經商

經商做生意的利潤一般來講是10％——30％左右，不僅僅面對著巨大的開資，（如稅費、人員開資、商務開資、以及辦公等開資），而且還需要面對巨大的市場競爭壓力?？偟膩碚f經商不僅僅面對巨大的開資和市場壓力，更多的還要面對難收賬、資金回籠等問題，所以說風險也是最大的。

4、購買保險

其實在我國對于保險的相關政策還不明確、不完善，保險業(yè)其實就是購買的一紙協(xié)議，在購買保險和賠付中，一是不及時手續(xù)麻煩，二是賠付條款和條件諸多不明晰。對消費者來說不是很有保障。如很有錢倒是可以買一份保險，但保險不適合投資只是買一份心安，為什么這么說呢？去年還是前年保險公司破產的事件不是沒有過，新聞報紙都有報道。

5、投資地產

由于房地產擁有不可移動性和不可再生性。一是土地有限二是環(huán)境惡化導致國家大面積土地不能投入使用，所以土地的征地費、土地出讓費也相對比較高，從而加上配套、建安、和居家水平消費需求等房產不但不會降價，反而使得房產成為投資保值增值的有效方法之一。那么投資地產，投資什么樣的產品將是大家考慮的熱點，無外乎就是商鋪、寫字樓和住宅，商鋪與寫字樓和住宅具有很大的差異特性。商鋪最大的優(yōu)點在于它不會老。商鋪投資的難度比住宅來得更大，眼光要很準。而且，對于商鋪所處的地段，將會帶來的客流量以及周邊經營范圍羊群效應的影響，決定商鋪將放租的行業(yè)，行業(yè)前景又是如何的? 從四個方面介紹一下投資商鋪的好處。?、不折舊

就住宅而言一般的使用年限為70年，在物業(yè)中是最長的，但住宅畢竟是家在其中，所以舊了會有那么美中不足的遺憾，所以一個新的住宅社區(qū)一般來說住上5至10年都會選擇更換新的環(huán)境。而這時出售也會有折舊的“待遇”。因為外觀舊了給人的感覺不爽；另外時間長了的社區(qū)管理方面往往會跟不上或不如剛開始的時候那么完善，那么溫暖。而商業(yè)地產卻不折舊，往往是越舊越值錢，商業(yè)地產講究的是地段、人氣、回報價值的體現(xiàn)，所以舊不是問題“旺就行” ?、不裝修

在非商業(yè)物業(yè)中有一件讓投資者非常頭疼的事情就是裝修，就住宅而言，一般來說出租時間在2—3年就得重新裝修翻新一次，以至讓物業(yè)能快租或租上好價，裝修費心又費力又花錢，挺煩心。而商業(yè)地產就免了這樣的煩惱，一般都是租戶來裝修，就算商鋪本身有裝修也不一定符合承租者的需求，所以都是按著自己的要求來裝修。而且解除合約時裝修也是留下不予毀壞的。?不憂租

一般來說住宅都要到經濟公司放盤，而且空置時間較長，相對損失顯大。而且投資者還經常為投資的事宜跑前忙后，有家具電器的又不愿放鑰匙給中介，吉屋又不容易出租，即使租給辦公的又怕增添麻煩，左右為難，非常繁瑣。商鋪就不同，還未到期就可提前放盤，看鋪又不影響到租戶，非常輕松方便。而且不用為家具電器的事煩心，空空的一無所有最好。④投資回報高

商鋪出租一般簽約在3-5年，每年都會有遞增，一年比一年租金高，住宅就不一定第二年比第一年低都有可能，不穩(wěn)定。而且商鋪出租有時還能收到一筆可觀的進場費或頂手費（轉讓費）再者商鋪要脫手相對比較容易，因為有很多好處，自然需求也比較大。

性價分析

1、即投資商鋪的保障性要大，但是也不是說所有的商鋪都是這樣的。那么什么樣的商鋪保值的保障才是最大的呢，首先我們要了解這是一個什么年代，二十一世紀，是一個以政策求發(fā)展為主題的只要變革時期。特別是近年來，在這一點上更是反應著實。如八十年代的上海，九十年代的深圳，近年來的西部。隨便是看哪一個地方，不都是這樣受政府政策的影響而開發(fā)起來的嗎，所以最近這20年也是中國改革最有效率的時期。也就是說有政府政策傾向的地方，房地產商鋪增值的保障和增值率是相對很大的。其次我們還要了解市場，城市的發(fā)展方向和思路，各項目的開發(fā)和規(guī)劃情況。更需要了解該房產的實質性質和建設周期等。那么商鋪作為經典的地產投資品，一直是業(yè)內人士關注的焦點。然而提及購買商鋪的技巧，大多數(shù)人了解不全面，其實在商鋪選購過程中，只需要把握三個要素，便可輕松贏得財富未來。其中平塘樓市的典型例子，莫過于《玉水商城》，憑借優(yōu)質地段、超高人氣、高效回報這三大投資要素將備受追捧。

要素一：地段——雄踞平塘商圈龍頭，執(zhí)掌千萬財富

地段、地段、還是地段?！禺a大亨李嘉誠的這句名言廣為人知，地段的價值不言而喻。落子平塘老城中心，執(zhí)掌平塘老城門戶，匯聚平塘商務辦公、金融流通、休閑生活、觀景購物等數(shù)萬高端消費人群，在這個城市化平臺上，千萬財富涌動，“錢景”相當可觀！

要素二：人氣——毗鄰橋頭商業(yè)步行街，休閑廣場，坐擁鼎盛人氣

業(yè)內有云，人氣即財氣。《玉水金街》毗鄰橋頭步行街、休閑廣場、新區(qū)商業(yè)圈、橫跨玉水河（每年龍舟賽河段），三十二萬人匯集于此購物休閑，是平塘一站式消費第一城，滾滾人潮帶動巨大商機，不論是出租還是自持，都能穩(wěn)賺未來！

要素三：效率——扼守老城成熟商圈，租金高昂，即買即見效，無風險投資

投資匯報時間短（高額租金），效率高，無疑是旺鋪的有力要素之一。平塘人民幾十年以來的休閑購物圈，骨子里的經商消費地帶，人流穩(wěn)定、商圈成熟，即買即享高效回報，投資0風險，還有什么比這更“給利”的呢！再加上至今已封頂，準現(xiàn)鋪銷售，今天看好必須給自己留一席財富之地。

2、周邊競爭品項目比較，橫向比較，縱向比較。需要銷售人員掌握數(shù)據。

具體問題分析

1、價格貴

2、租金低

地域文化的釋放帶來未來的發(fā)展，中心的位置穩(wěn)固帶來商業(yè)的堅挺和升值。

第四篇：電話說辭

電話說辭

Xx老師您好：

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會場地點：二環(huán)東路東環(huán)國際廣場A座24樓

備注：加油，努力，市場部的同志們我們市場部將是濟南第一市場團隊！3.15將是我們值得為自己而戰(zhàn)斗的時刻！

第五篇：房地產首次電話陌拜說辭

中軸之上·闊景遠見

合生“紫悅府”項目工作溝通函

【山西·太原】

（本文件自簽訂之日起正式實行，若需變更，需重新審核并簽字確認。）【文件編號】：20111101_01 【至】：山西合生帝景建設有限公司營銷部 【由】：山西思源經紀“紫悅府項目部”

【文件主題】：合生紫悅府項目對外展示前首次電話陌拜說辭 【提交日期】：2011年11月1日 【審核周期】： 【文件正文】：

合生紫悅府項目對外展示前首次電話陌拜說辭

電話接通中……

銷售：XX先生/XX女士您好，抱歉打擾你幾分鐘的時間。我是合生創(chuàng)展集團山西合生帝景建設有限公司的工作人員。今天打電話給您，主要是告知您，合生創(chuàng)展集團在太原市并州路與二營盤交叉口（原銅廠舊址），即將要開發(fā)一個全新的高端綜合體項目——合生紫悅府。不知道您有沒有興趣了解一下？ 情形一：

客戶：沒有興趣/現(xiàn)在沒有時間。

銷售：不好意思打擾您了，我們的項目咨詢熱線已開通，0351-3168888，若您后期有意向可電話咨詢。情形二： 客戶：可以啊。

中軸之上·闊景遠見銷售：感謝您的配合。首先給您介紹一下合生創(chuàng)展集團吧，請問您知道合生創(chuàng)展嗎？ 客戶：知道。（銷售直接進入項目介紹）

客戶：不知道。（則銷售先介紹開發(fā)商背景，然后轉入項目介紹）

銷售（開發(fā)商品牌介紹）：集團于1992年在香港成立，1998年在香港聯(lián)交所主板上市（代碼：0754），是致力發(fā)展住宅地產、商業(yè)地產、酒店地產等泛地產事業(yè)的大型綜合性企業(yè)集團。十余年間，在全國累計開發(fā)項目達60多個，總開發(fā)面積達2000多萬平方米，服務業(yè)主60余萬，已成為中國大陸業(yè)績表現(xiàn)最佳、開發(fā)規(guī)模最大、業(yè)主最龐大的房地產發(fā)展企業(yè)之一。

銷售（項目介紹）：我們集團推出的項目合生紫悅府位于并州路與二營盤街交匯處。是由高檔住宅、大型商業(yè)集合體、超五星級酒店式會所等豐富業(yè)態(tài)組成的大型城市中心綜合體物業(yè)?？偨ㄖ娣e41萬平米左右，相信這樣的地段推出這樣產品，無論您考慮投資或自主，都是非常適合的。

客戶：住宅，商鋪什么時候賣，價格？ 銷售：參照“合生紫悅府接電規(guī)范說辭”。客戶：謝謝。

銷售：X先生/X女士，由于現(xiàn)在項目還未正式對外展示，項目詳細信息也尚未公布，不知您后期有無意愿繼續(xù)關注，有關項目最新信息我們將第一時間給您致電。客戶：好的/沒有意愿。

銷售：感謝您對我們工作的支持。日后如有疑問需要解答可致電0351-3168888，我們的置業(yè)顧問將為您詳細解答，祝您諸事順利，再見。【備注】

? 二、三次去電掛電話后短信回復

中軸之上·闊景遠見合生創(chuàng)展，專注高端20年，攜人居典范筑夢龍城——合生紫悅府，中軸之上，闊景遠見，40萬平米城市綜合體坐落龍城皇脈，尊享奢華配套，擁攬皇家園林，詳詢0351-3168888。

? 客戶咨詢問題詳見項目百問百答

如遇到不能立即回答的問題，統(tǒng)一回復：關于您的疑問，我們會給您安排專業(yè)置業(yè)顧問進行解答（記下客人基本信息，并在1小時內答復）。

合生紫悅府項目部 2011年11月1日

【補充說明】：（針對文件正文的補充說明）

【相關負責人確認簽字】：（簽字日期：年月日）