第一篇：服務標兵材料

文章標題：服務標兵材料

xx自95年入行后，一直在一線工作，通過不斷的努力學習，2003年還順利通過了三星級員工達標考試。自98年以來，一直擔任xxx專柜負責人，能夠帶好頭，負起責，帶領員工內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，一絲不茍地做好優(yōu)質(zhì)服務，工作一直走在前列。一是到2005年末，所帶領的xxx儲蓄所人民幣儲蓄存款余額達到1.2億

元，比年初增加了2740萬元；是多年來同期增長最好的一年，在全轄儲蓄機構(gòu)中名列前茅；辦理保險等中間業(yè)務450萬元，完成計劃的200；二是規(guī)范化服務工作再上新臺階，成績斐然。對外贏得顧客好評如潮，對內(nèi)在每次得檢查中全面達標；三是內(nèi)部管理進一步加強，保證了業(yè)務的安全經(jīng)營，無違規(guī)違紀和安全責任事故發(fā)生，沒有受到任何抱怨和客戶投訴。

一、牢記“一切為了客戶，服務盡善盡美”的服務理念，強化服務與管理，扎扎實實做好規(guī)范化服務，促進了業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。

工作中，該同志深刻認識到客戶資源對xx行生存發(fā)展的重要意義，時刻將為客戶做好優(yōu)質(zhì)服務作為自己的座右銘，不斷查找服務工作中存在的差距與不足，增強改進服務工作的自覺性。在服務工作的細節(jié)上，追求完美，不管工作有多忙，始終做到“三聲”要求，堅持站立服務，微笑服務，熱情服務，把優(yōu)質(zhì)服務工作做到客戶的心坎上。在日常工作中，該同志自覺從自身做起，一絲不茍地做好每一件事情。帶領全所人員，堅持從接電話、回答客戶提問等小事坐起，按照規(guī)范化服[找材料到好范文 wenmi114.com-www.004km.cn-網(wǎng)上服務最好的文秘資料站點]務標準嚴格要求自己，給客戶留下了“四種印象”：一是儀表大方、舉止端正、精神飽滿，顯示xxx行精神風貌的第一種印象；二是熱情周到、時刻微笑服務，使用文明用語，顯示xxx行道德風尚的第二種印象；三是當好客戶參謀、想客戶所想、做客戶貼心人，顯示xxx行真誠服務的第三種印象；四是操作規(guī)范、辦理業(yè)務高效、節(jié)省客戶時間，顯示xxx行業(yè)務精湛的第四種印象。堅持不懈的努力、持之以恒的印象，使該同志得到了客戶的認可，促進了業(yè)務的發(fā)展。如有一客戶經(jīng)常到該同志處換取零錢，雖然沒在該處開戶，但每次該同志都對他熱情服務，有時沒有零錢，就給他耐心解釋，并請他留下聯(lián)系電話，有零錢時再通知他。雖然這種服務對該同志來說很正常，但在客戶看來，卻覺得很感動。主動告訴她，他一直在xxx行開戶，零錢經(jīng)常不夠用，到別的銀行兌換，又經(jīng)常因沒有開戶而換不到零錢，碰了不少“軟釘子”，在該同志這兒，卻感受到了一種實實在在貼心的服務。因此主動在該處開了一個帳戶，一次性存入8萬元。到今年底，僅7個月的時間，此客戶已在該處存款30余筆，余額達到180多萬元。

二、努力提高本單位的集體服務水平，帶出了一個服務高效的團隊。一花獨放不是春，百花齊放才能春色滿園。工作中，該同志堅持以人為本，緊貼業(yè)務，樹立全新的經(jīng)營理念和服務意識，注重發(fā)揮團隊的力量。每次的班前例會，該同志都對服務情況進行總結(jié)，并對每個人的服務情況交由大家相互評議，開展內(nèi)部批評教育，凡發(fā)生不規(guī)范言行的，都要做自我檢討，從而在儲蓄所內(nèi)部形成了“心向客戶，互相學習，互相監(jiān)督，嚴管自己”的服務氛圍。

同時，努力將服務向深層次推進，帶領全所大練基本功，做到服務技能熟練化，努力實現(xiàn)“服務技能無障礙”。該同志以身作則，并對全所人員嚴格要求，自覺熟練掌握各項業(yè)務操作技能，提高工作效率，力爭在最短的時間內(nèi)為客戶準確辦完每一項業(yè)務，決不因誤操作或技術(shù)不熟練延長客戶等候時間。特別是針對2005年系統(tǒng)進行升級，操作變化較大的情況，為能夠熟練掌握各項業(yè)務基本操作技能，既快又準地為客戶辦理各項業(yè)務，消滅人為的技能障礙，該同志帶領全所同事，抓緊班中、班后的點滴時間，進行專業(yè)知識的學習和技能的練習，對各項業(yè)務尤其是新業(yè)務的操作規(guī)定力求全面掌握、熟記其祥。經(jīng)過共同努力，該所已形成了一支技術(shù)過硬、業(yè)務全面的高素質(zhì)隊伍。在xxx行組織的星級員工考試中，該同志以優(yōu)異成績率先通過了測試，達到了三星級員工標準。其他幾位同事也都達到了星級員工的標準。

三、擴大服務范圍，提倡柜臺外服務。多年的經(jīng)驗使該同志認識到，僅限于柜臺內(nèi)的服務是不夠的，要將優(yōu)質(zhì)服務延伸到柜臺外，才能更好地做好服務工作。對我行的客戶，該同志一直堅持重點定期走訪，每逢節(jié)假日或他們的生日，必登門拜訪。平常堅持每周通電話，經(jīng)常交流、溝通，把農(nóng)行的服務產(chǎn)品及時地宣傳給他們，并及時了解他們在業(yè)務上的要求，盡量予以滿足。一年來，該同志沒歇過幾個完整的節(jié)假日，一心用在跑戶上，通過這種心貼心的服務，增進了我行與客戶的感情，樹立了我行形象，該同志的服務也得到了廣大客戶的認可。在激烈的競爭中，該所各項業(yè)務的快速發(fā)展就是一個很好的證明。

澳柯瑪有句名言，沒有最好，只有更好

。雖然取得了一些成績，但該同志深知服務無止境的道理，仍將朝著既定目標不斷努力，再創(chuàng)新高。

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第二篇：服務標兵（精選）

2014年外一護“服務標兵”實施方案及評選結(jié)果

為激勵護士愛崗敬業(yè)、積極進取、勇于奉獻，提高護理質(zhì)量和護士的整體素質(zhì)，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務，根據(jù)院級要求，我科制定了 “服務標兵”評選方案，具體方案如下：

一、指導思想

“服務標兵”評選，以提高護理質(zhì)量、改善服務態(tài)度、發(fā)揮典型示范作用為目的，激勵護士工作熱情，提高護士服務意識，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。

二、組織領導

為了確保評選工作順利開展，特成立科室評選領導小組，領導小組由以下成員組成：

組

長：魏疆 副組長：胡群

成 員：陳正艷

陳小麗

三、評選標準。

“服務標兵”評選，以公平、公開、公正為原則，采用票決的方式開展評選活動，具體評選標準如下：

1、有護士執(zhí)業(yè)證；

2、從事一線工作；

3、院齡2年（含2年）以上；

4、大專以上文憑；

5、近3年無重大工作失誤，活動期間無差錯及糾紛；

6、活動期間病假累計10天、事假累計5天以下；

7、活動期間無投訴或投訴經(jīng)查實無過失的；

8、有團結(jié)協(xié)作精神。

9、服從科室安排。

四、2014年外一科“服務標兵”評選結(jié)果：

根據(jù)院級“星級護士”評選實施方案及科室“服務標兵”評選方案，我科于5月 日召開會議進行公開評選，評選結(jié)果如下：

1、評選名額

按科室人員的20%評選，科室有護士共15人，本次評選活動最終將評選出3名服務標兵。

2、根據(jù)院級“星級護士”評選方案要求，符合評選條件的“服務標兵”候選人有

陳正艷

陳小麗

陳小琴

程建虹

王榜麗

王茜

趙紅

李佳佳

賓娟

王珍珍 共10人 不符合評選條件的人員有 胡群（護士長不參加評選）

鄧娜娜（休病假）

鐘婷（新進）

王倩（新進）

向小英（新進）共5人。

1、評選方式

以無記名投票的方式，從符合條件的10人當中每人可選3名，最終取前3名為“服務標兵”。

2、評選結(jié)果：共

票

3、科室“服務標兵”名單

第三篇：服務標兵自薦書

平凡的花朵，綻放陽光的服務

-----陽光服務自薦書

尊敬的領導、同事：

我叫xx，28歲，于2010年進入xx銀行這個大家庭中，目前是xx銀行北京順義支行營業(yè)部一名普普通通的柜員，雖然身在最平凡的崗位，但是我深深熱愛自己的工作。

在日常工作中，我始終以陽光般燦爛的微笑，熱心真誠的態(tài)度，貼心細致的服務，給廣大客戶留下了深刻的印象。

我覺得柜員工作就像一束置于窗前的銀柳，不驚艷，不奢華，卻平淡、雅麗、真實——

虛心學習、認真專研

要想給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，我覺得首先應從業(yè)務知識做起，只有準確回答客戶提出的各種問題，幫助客戶解決需求才是服務工作的根本。2010年的初夏，對于初入xx銀行的我來說是難忘的，為了盡快掌握業(yè)務知識，犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可利用的時間，全面細致地學習各項業(yè)務知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦。我時常告誡自己：“打鐵還需自身硬，服務基礎是業(yè)務”，只有練就過硬的本領，提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì) 量的服務。一直以來我始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位，只要是推出的新產(chǎn)品新業(yè)務，我都率先及時學習，掌握制度要求和業(yè)務流程，通曉每一個細節(jié)?！肮Ψ虿回撚行娜恕保?013年更是獲得北京分行最佳效率獎，順義支行服務標兵等好成績。

服務熱情、兢兢業(yè)業(yè)

工作中，我本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務。當客戶走進柜臺，我會微笑的詢問他：“您好，歡迎光臨，請問您辦理什么業(yè)務？”當柜臺前的客戶較多需要排隊等候時，我會對正在等候的第二位客戶說：“對不起，請您稍等一下?！笨蛻艮k完業(yè)務后，我會真誠的道一聲：“請慢走，歡迎下次再來?！贝送?，我還將服務措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠無私的親情注入服務過程中，用時尚得體的尊稱、親切自然的家常話與客戶交流，推行親情化服務。在長期的一線服務中，我始終做到視客戶為親人，盡最大能力為客戶提供全方位、便捷高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。依靠則周到的服務，我與客戶建立了良好的關(guān)系，并不惜利用業(yè)余時間走訪客戶。2011年國家頻繁調(diào)整儲蓄利息，本來就不大的營業(yè)廳里擠滿了前來對儲蓄倒存的儲戶。我既要授權(quán)，又要給儲戶做解釋工作，還要對大廳的秩序進行維持。因隔著玻璃外面又吵，聲音小了客戶聽不到，只好提高音量，長時間的高音量說話，又顧不上喝水、吃飯，一天下來嗓子就啞了。第二天又是一大廳的客戶，隔著玻璃說話，外面的客戶己經(jīng)聽不到我的聲音了，我就走出柜臺來到大廳一對一的對客戶進行解釋，這才了解到，好多儲戶是聽信了別人的傳言，盲目的進行倒存。我就站在大廳里對每一位前來咨詢的儲戶進行耐心解釋，一站就是幾個小時，嘴唇干裂，聲音越來越小了。有好心的客戶說：“同志，你休息一會，我們一會兒再問。”但搖搖頭，用沙啞的聲音說，大家都很忙，我解釋一個不用倒存的客戶，大家不是少一份等待的時間嗎？一整天，我始終面帶微笑，站立回答客戶提出的各種問題。有位客戶叫出去一下，給我一個存折，里面加了100元錢。他問這是什么意思？客戶說：“先給我辦一下，這是你的辛苦費。”笑了笑說：“對不起，我不能這么做，如果拿了你的存折，我就對不起里面排隊的儲戶和我們xx銀行陽光服務的形象了。”那位儲戶紅著臉拿走自己的存折去排隊了。有一對多歲的老夫妻在支行關(guān)門的時候還不走，我主動走上前去問問還有什么事沒有辦完，老倆口沮喪的說自己年老體弱，兒女不在身邊，家離這很遠，花了很長時間才走到這，現(xiàn)在又到了下班時間了，不知道明天又要等到什么時候?？吹竭@種情形，我立刻給這位老人家辦理了全天的最后的一筆業(yè)務。老人拿著手中辦理好的存單，拉著我的手激動的連聲說謝謝，望著老人蹣跚離去的背影，我心中也美滋滋的。xx銀行北京順義支行的服務在當?shù)厥且涣鞯?，有的客戶是募名前來的，有一位客戶因為賬務關(guān)系收了萬元的現(xiàn)金，但 有萬元都是元以下的小票面，走了幾家銀行都被各種理由拒之門外，這位儲戶就提著幾大袋子的現(xiàn)金走進了順義支行的大門，用試探的口氣問小票面的錢存不？我看到幾個柜員都在忙碌的辦理著日常業(yè)務，主動接過這個儲戶的袋子，開始著手清點起來，經(jīng)過一個多小時清點，剛才還是一大堆分不清票面的零破幣，被我整理的整整齊齊的放在桌面上。這位儲戶辦理完存款業(yè)務臨走時連聲說：“給你添麻煩了，等辦完事，我還會來你這兒存款的。” 勤業(yè)奉獻、不求回報

記得初夏的一天中午，我辦理完交接手續(xù)準備去吃飯，剛剛走出營業(yè)室，迎面走來一位滿頭銀發(fā)的老太太，吃力地拿著沉甸甸的塑料袋說：“閨女，我想麻煩你把這些錢給換換，行不？”我二話沒說，立即抱起錢幣走進柜臺，快速的打開塑料袋，一股腥臭味頓時彌漫了整個營業(yè)廳，原來老太太家里開了個海鮮店，長時間攢了太多零鈔，跑了好多家銀行都沒有給兌換，看著這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣，嗅著難聞的氣味，我依然微笑著對老太太說：“您放心，我們馬上給你換?！蔽夷贸鱿茨樑?，倒上洗衣粉給所有的硬幣來了個大清洗，隨后和同事們十個一摞，十個一摞的整理，把破幣粘粘貼貼，弄平弄整齊，用了一個多小時才整理完畢。當老太太接過兌換后的嶄新大鈔時，激動的說不出話來。盡管那時是我的休息時間，我本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而我放棄了

這些權(quán)利，因為我的心是歡快的，因為我用自己的工作回報了客戶，我相信我的真情已滲透到客戶的心中，我的傾心服務可以感動客戶。客戶就是上帝，然而上帝也是會被感動的，這個結(jié)論在《愚公移山》故事里得到了證明，我的日常工作中也詮釋了這一點。至此以后，老太太經(jīng)常到我們這里存錢，還把兒子經(jīng)商的30多萬元也轉(zhuǎn)存到我們這里，并說動周圍的鄰居街坊到我們這里來開戶。

耐心從容、助人為樂

客戶是我們的衣食父母，服務的目的就是讓客戶滿意，每一位到支行辦理業(yè)務的客戶，我能夠很細心的記住并且準確的稱呼出常來，而當遇見很挑剔的、易怒性的客戶，我總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，一位穿著體面的年青男子來到順義支行，把厚厚一匝百元大鈔遞給了我，說這是一萬塊錢，要開個存折。我雙手接下，經(jīng)過反復清點發(fā)現(xiàn)僅有9600元，連忙告訴年青男子，“這是9600塊??！要不您再查查？”“不可能，我在家點過好幾遍了，絕對是一萬塊錢！”年青男子自信地說?！按_實就9600塊啊，您再復點一下吧”，我說著雙手把錢遞過去。年青男子不耐煩起來，拿起鈔票狠狠地往柜臺上一摔，“點什么點，絕對是一萬，要不就是你們貪污了！”“先生，您再好好仔細想想，看看這錢有沒有誰動過或落在哪了，你忘記啦？”我不惱不火，頗有耐心地說。這時，從玻璃門口闖來篇二：優(yōu)秀自薦書推薦

時間可以改變一切，事實可以證明一切

校訓

勤奮 敬業(yè)

求實 創(chuàng)新

學校精神

從嚴治校 嚴謹治學

艱苦奮斗 開拓進取

座右銘

時間可以改變一切

事實可以證明一切 姓名：xxx 專業(yè)：思想政治教育

手機：181xxxxxxx04 時間可以改變一切，事實可以證明一切

自薦信

尊敬的領導、老師：

你們好！很感謝你們百忙之中抽空垂閱我的自薦信！十幾載寒窗苦讀，只為今日能厚積薄發(fā)，我的才華只因您的賞識而光艷奪目，而選擇我，對于貴校來說更是“一箭多雕”: 政治教師的最佳人選。通過三年的學習，我掌握了扎實的政治專業(yè)知識和過硬的師范技能，獲校級獎學金五次。同時，順利通過了普通話、三筆字測試，連續(xù)兩年統(tǒng)籌策劃高中新課改教學方法研究，并在新課改競教比賽比賽兩次榮獲一等獎，在宜賓市第一中學（國家級示范高中）實習期間多次講授示范課，相信我能勝任貴學校政治課的教學工作。

學生工作的頭號種子。在擔任學校學生干部期間，我注重鍛煉自己的組織領導和協(xié)調(diào)合作能力，積極熱情地投入工作，多次榮獲“優(yōu)秀學生干部”“優(yōu)秀團干部”、“積極分子”、“先進個人”、“服務標兵”等榮譽稱號，有著自身獨特的管理模式，可以為貴校的學生管理工作奉獻一份力量。

科研、學術(shù)的先鋒大將。在大學期間，積極參與學院、學校的科研工作，共籌辦學術(shù)講座23場，收集整理學術(shù)資料34套，同時積極參與“大學生創(chuàng)新論壇“課題研究，多次榮獲學院、學校表彰，并在校級刊物上發(fā)表論文四篇，相信以后我也能為貴校的科研工作出一份力。

宣傳及行政管理的好手。在大學期間，擔任“全國十大明星社團”馬克思主義研究學會理事長，學院編輯部部長，2010級2班班長等職務，在長期的工作中，培養(yǎng)了扎實的統(tǒng)籌管理及宣傳技能，在以后定能為貴校的新聞宣傳、招生、行政工作出一份力。

寶劍鋒已出，誰敢與爭雄。給我一個展示的舞臺，我將會在那里奉獻我的一生。懇請貴校給我一個試講的機會！

此致 敬禮!自薦人：xxx 二〇一三年十月一日

時間可以改變一切，事實可以證明一切

姓 名：x x x 性 別：男 民 族：漢 出生年月：xxxx.xx.xx 籍 貫：四川xx 政治面貌：中共黨員

學 歷：大學本科 學 位：法學學士 專 業(yè)：思想政治教育（國家級精品課程，全國專業(yè)排名第八）特 長：寫作、統(tǒng)籌、主持、演講

自我評價：文采好、堅韌、踏實、沉穩(wěn)、上進

座 右 銘：時間可以改變一切，事實可以證明一切

實習學校：四川省宜賓市第一中學校（國家級示范高中）

實習成績：雙優(yōu)

擇業(yè)意向：中學政治課教師、行政、宣傳工作人員

職場宣言：想過成功，想過失敗，但從沒想過放棄

聯(lián)系方式：

班主任：xxxxxx 電 話：189xxxxxx19 時間可以改變一切，事實可以證明一切

專業(yè)學習類：

? 大三下學期，獲得一等獎學金 ? 大三上學期，獲得二等獎學金 ? 大一下學期，獲得二等獎學金 ? 大二上學期，獲得三等獎學金 ? 大二下學期，獲得三等獎學金 ? 大一上學期，獲得精神文明獎學金

綜合素質(zhì)類： ? 2012-2013? 2012-2013學，被評為十大校級“優(yōu)秀社團理事長” ? 2012-2013學，被評為校級“優(yōu)秀團委干部” ? 2011-2012學，被評為校級“優(yōu)秀團委干部”

個人才藝類：

主持：三社團“友誼之聲”聯(lián)誼晚會“優(yōu)秀主持人”

馬克思主義研究學會部室風采大賽“優(yōu)秀主持人”

演講：五大理論社團“勵志成才，報效祖國”演講賽一等獎

校級“唱響紅色經(jīng)典，我與母校同行”演講賽二等獎

寫作：南充五高?！按号ㄩ_的季節(jié)”征文比賽二等獎

西華師范大學“我心中的朱總司令”征文比賽一等獎

西華師范大學“圖書館文化藝術(shù)節(jié)”征文比賽一等獎

辯論：西華師范大學與川北醫(yī)學院“鴻智杯”辯論賽“優(yōu)秀辯手”

時間可以改變一切，事實可以證明一切

寫稿：西華師范大學校級“宣傳工作先進個人”

政治與行政學院新聞編輯部“優(yōu)秀部長”

過級情況：

? 2011年04月，通過計算機省一級考試 ? 2011年11月，通過普通話測試二級甲等 ? 2012年03月，通過計算機國家二級考試 ? 2012年12月，通過大學英語四級考試 ? 2012年12月，通過三筆字考試 ? 2011年04月，2010級第一批參加黨校學習 ? 2011年04月，順利通過黨校學習結(jié)業(yè)考試

科研能力：

? 西華師范大學“科研立項”校級資助項目組成員 ? 政治與行政學院“大學生創(chuàng)新論壇”中榮獲“三等獎” ? 論文《新課改背景下師范生技能培養(yǎng)的現(xiàn)狀及方法》入圍四川省 “挑戰(zhàn)杯”大賽并獲“優(yōu)秀獎” 曾任職務： 2010—2011年：

? 西華師范大學校學生會辦公室干事 ? 西華師范大學校團委組織部干事 ? 西華師范大學校素拓中心辦公室干事篇三：學習標兵自薦書

學習標兵自薦書

尊敬的學校領導：

您好！我是電子信息學院2010級學生xx，現(xiàn)在擔任 自動化x班學習委員。欣聞學校正在評選“五四學習標兵”，我考慮了自身的實際情況，覺得有必要也有能力參加這次

評選，希望學校能給予我一個展示和肯定自我的機會。下

面將我的基本情況陳述如下，作為各位領導的評審參考。

近兩年來，在學校,學院和老師的關(guān)心培養(yǎng)下，我在 思想，學習和生活各個方面都有很大進步和提高，取得了

自認為比較好的成績，自從大一第一學期我很榮學們選舉

為班級學習委員以來，我積極配合班長和其他班委開展各

項活動，以身作則，用自己較高的熱情與責任心去感染同

學們積極參與班級活動上來，我在這個熔爐中得到了不少鍛

練，辦事精干，處事果斷等能力慢慢得到了提高，學習上

有了很大突破。

作為學習委員,我深知學習和工作的雙重任務,也知道自

己身上的責任與使命,我要帶領同學們努力營造一個積極向

上,和諧團結(jié)的學習氛圍,讓同學們更安心,更舒心地學習,生

活!而在此之前我必須起到榜樣模范作用,無論是在自習,上

課還是各科作業(yè)的完成中都要起到帶頭作用.從前一段的學習生活中我的自我鑒定以及同學們對我的評價中，我自信

地認為自己在本班學習中確實發(fā)揮了模范帶頭作用，當同

學們在學習中遇到困難時也樂于向我求教，我也總是耐心

細致地為他們解決問題，班上多數(shù)同學也確實受到我行為的激勵，積極地投入到快樂的學習中來，通過不懈的努力，我們班正在形成“比，拉，趕，幫，超”的學習風氣，每當看到同學們積極的投入到學習中來，我心里就十分高興。

作為一名即將過完大三的學生，回顧前段時期的點點

滴滴，歷歷在目。

一，學習方面：我克服了從高中到大學的種種不適，通過自己的個人努力，我在學習上取得了令人滿意的成績：

五學期綜合測評中拿到了四次一等獎學金，一次二等獎學

金，綜合排名連續(xù)四次班級第一，專業(yè)排名三次第一，并

榮獲學校校級“優(yōu)秀學生”和“優(yōu)秀學生干部”各一次，此外我好榮幸的獲得了xxxx獎學金。經(jīng)過兩年半的鍛煉，我逐步形成了自己一整套學習思想與方法，學習動力以及

學習習慣等方面有了重大轉(zhuǎn)變，并有了一些心得： 1，學習方法，高中的學習方法基本上停留在模仿，題

海戰(zhàn)甚至是死記硬背上，而大學卻不同，大學的學習方法

可以用“自主，創(chuàng)新，實踐”來概括，其中最核心的是自

主與創(chuàng)新，也可以說是自學能力，大學的學習特點是科目

多，難，雜。而要想真正學好規(guī)定的課程，僅靠教師的課

上講解是不夠的，課后的自學應該是我們立于不敗之地的關(guān)鍵，就我個人而言，自學的好處感受確實頗多，此外，在學習上要時刻保持一種積極向上，對一些新的學習事物，要時刻充滿激情，并通過自身努力，融會貫通。2，學習動力，學習動力是我們在大學里主動接受知識 的必要條件，在大學中，我的學習動力更注重于全面完善

自己，通過學習掌屬于自己的知識和技能，進而提高自己

各方面的素質(zhì)。在過去的兩年半中，我正是以這個為目標的，在學習中我敢于堅持自己正確的方向，在繁重的功課

壓力下，始終認真對待各門功課的學習，絲毫不敢懈怠。3，學習習慣，大學里需要有更科學的學習習慣，所以我針

對大學空余時間多，課業(yè)復雜難度大等特點，給自己做了

相應的學習生活規(guī)劃，并養(yǎng)成了良好的作息規(guī)律，我始終

相信只有吃好，睡好，鍛煉好才能長時間保持學習好的穩(wěn)

態(tài)，只有形成適應自己的生物鐘，才能保證自己每天高效，持續(xù)，快樂的學習。

另外在生活中，我合同學們友好相處，和睦共處，互

幫互助，自己的事情自己做，形成了自立的良好習慣，有

并在生活中始終保持干凈的作風，做到清潔，勤洗手養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。其次，我崇尚質(zhì)樸的生活，養(yǎng)成良好的生活習慣和正派作風，勤儉節(jié)約，也利用課余時間勇于嘗

試新的事物，去鍛煉自己。我相信優(yōu)秀的學習標兵在成績

上優(yōu)秀，在生活上也應該是先進的，因為生活也是一種學習。

思想方面：在接近兩年半的大學生活中，我在思想水

平方面得到了顯著提升。通過兩年半的學習，我認識到了國家嚴峻的形勢及個人前途與民族命運密切相關(guān)，這是我深化了自己對祖國和學習的認識，堅定了我對黨和人民的信心。我一直保持端正思想，提高思想覺悟水平，樹立帶頭和模范作用。此外，我還積極響應黨的號召，率先成為入黨積極分子，接受黨課培訓，勝利成為預備黨員，爭取早日站在黨旗下。

在其他方面，我也積極參加學校組織的各類活動，在活

動中學習理論，在活動中實踐，并且努力提高自生思想覺悟水平，弘揚社會主義道德風尚，自覺履行大學生的義務，完成組織交給的任務，并有堅定政治立場，積極進步。無論在學習中還是在生活中，我都再接再厲，適應時

代發(fā)展，跟上時代步伐，不斷去充實自己，提高自生綜合素質(zhì)，今后我會堅持勤懇，努力，踏實工作的優(yōu)良作風，在工作中求骨干，在政治上求先進，在生活上求積極。

總而言之，我會繼續(xù)保持各方面的積極性，并將其與

學習緊密結(jié)合起來，海納百川是因為她把自己放在足夠地的位置，所以我一定要謙虛學習，不斷進步，如果我能榮獲“學習標兵”的稱號，我必將更加努力，如果我沒能獲，說明我還有很大的進步空間，我也將不氣餒，不放棄，爭取讓自己早日發(fā)光。

此致

敬禮！

班級：xxxxxxxxx 姓名：xx 日期：2013年3月27日。篇四：學習標兵自薦書

學習標兵自薦書

尊敬的學校領導： 您好!我是xxx學院(工業(yè)與民用建筑)2006級的學生xxx，現(xiàn)擔任xxx班的學習委員。欣聞學校正在評選“優(yōu)秀學生”和“優(yōu)秀學生干部”及“學習標兵”，我綜合考慮了一下自身的實際情況，覺得有必要也有能力參與這次評選，所以現(xiàn)向?qū)W校領導提出申請“百佳學習標兵”，希望學校能給予我一個展示和肯定自我的機會。下面將我的基本情況陳述如下，作為各位領導的評審參考。

近一年來，在學校、學院領導和老師的關(guān)心和培養(yǎng)下，我在思想﹑學習﹑和生活等各個方面都有了很大的進步和提高，取得了我認為比較好的成績。我從大一開學被同學們選舉成為班級學習委員以來，積極配合班長和其他班委開展各項活動，以身作則，用自己較高的熱情與責任心去感染同學積極地參與到班級活動上來，在這個熔爐中得到不少的鍛煉，辦事精干、處事果斷等能力會慢慢得到了提高，學習上有了質(zhì)的飛躍。作為學習委員，我深知學習和工作的雙重任務，也知道自己身上的責任與使命，我要帶領同學們努力營造一個積極向上、和諧團結(jié)的氛圍，讓同學們更安心更舒心地進行學習、生活!為了這個目標，我不斷地探索和努力著，為班級的學風建設和班級的宣傳工作貢獻出了自己的汗水。去年為了讓大家更了解大學的學習是怎樣一回事，我請到了學習部部長為我們指點迷津，這是我當選學習委員后做的第一件事情?？粗瑢W們滿意的笑容，我心里高興極了，決心以更大的成績讓同學們放心!接下來的土木學院籃球比賽，2007年遼寧省高考美術(shù)加試，手工藝設計大賽等等活動，我都熱心地參與著，為我們班的每一步成長默默地付出著。每一次活動都會給我?guī)聿灰粯拥母惺芎褪斋@，讓我充分地感受到了同學們那高漲的熱情，感覺到身上的責任是多么的沉重。由于自己的努力和同學們的信任，在上學期臨近期末的時候，我總結(jié)一學期的付出后得到了班主任輔導員及同學們的肯定。在接下來的學年，我會一如既往地關(guān)心班級的建設和同學們的需求，盡自己最大的努力為班級爭取最大的榮譽。

進入土木工程學院，是我人生中一個極為重要的階段。大學四年，在我的工作之余我發(fā)奮學習在第一學期就拿到學校一等獎學金，我真的覺得學習和工作很充實很有意義。而在平時的學習中，我的學習能力得到了體現(xiàn)和大幅度地提高，這是我值得慶賀的?，F(xiàn)將申請百佳學習標兵，我要特別感謝學校和學院領導的大力培養(yǎng)，老師的深入指導以及同學們在工作和生活中給我的支持和幫助。大學是我人生的轉(zhuǎn)折點，是我人生價值得以初步實現(xiàn)的地方。無論過去有過多少曲折和艱辛，無論擁有過多少星輝和花朵，那都已經(jīng)成為了昨天，今天學習上取得的成績只代表昨天的努力，我更相信“夜正長，路也正長”，我會用“登山則情滿于山，觀海則情溢于?！钡臒崆楹蛻B(tài)度，以“沒有最好，只有更好”的標準繼續(xù)我的“人生革命征程”。篇五：先進個人自薦書

先進個人自薦書

先進個人自薦書

（一）我是東北財經(jīng)大學津橋商學院的一名學生，同時也是一名院團委社調(diào)部的一名干事。作為一名大學生，更作為一名學生干部。作為學生要對自己要求嚴格，但尤其是作為社調(diào)部的干事，我就更應該具有奉獻愛心、不怕吃苦的優(yōu)秀品質(zhì)。志愿者是不求回報奉獻愛心。因此我更要成為一名志愿者，奉獻自己的一片愛心并盡自己的一番力。作為一名志愿者，不一定要做出多大的事，而是做好自己身邊的事。做事要從點滴做起起。在校園內(nèi)少仍一些垃圾，看到有垃圾時自己主動去撿起來。在作為的志愿者的期間，我參加了義工招募的活動，讓更多的人加入義工這個大家庭。讓更多的奉獻出自己的一份力。義工愛心演講請到祝隊長，讓更多的人了解義工的實質(zhì)和意義。聽了他的演講，讓我對義工有了更加深刻的了解和感觸。本學期初的金石灘海灘清掃活動我也參與其中。感謝能有這次機會讓我參加海灘清掃活動。讓我懂得了保護環(huán)境的重要性。同時也要珍惜他熱的勞動，要保護環(huán)境?；顒雍髤⒓恿烁鱾€隊伍的拔河比賽，增強了我們之間的團隊合作。我也很期待能辦出更多更好的義工活動。奉獻出自己更多的愛心，貢獻出自己更多的力量。

在以后的日子里，我會一直保持著，對義工的熱情。盡自己最大的努力奉獻自己的愛心。

先進個人自薦書

（二）尊敬的校領導：

我是城鄉(xiāng)建設學院**級土木工程4班學生鄭帥。

時光荏苒，歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)是大三的學生了。回顧過去的兩年大學生活，我感觸頗深，發(fā)現(xiàn)自己沒有虛度時光，自己邁出每一步都堅實而有力。既為自己在學業(yè)上取得的成績感到高興，也為自己能從工作和實踐中得到鍛煉感到欣慰，在兩年的大學學習生活中，我嚴格要求自己，積極進取，在老師和同學的鼓舞幫助下，我在學習、思想、工作等各個方面均取得了較為優(yōu)異的成績，收獲頗多。

我此次申請“三好學生”稱號，并感謝老師們兩年來給予我的培養(yǎng)和關(guān)懷。在學習上，積極要求上進，銳意進取永不自滿，從未放松對專業(yè)知識的學習，不斷地鞏固已學的知識，做到溫固而知新。因為在這個充滿競爭的社會里，只有不斷的充實自己，才能使自己融入這個社會，適應這個社會。在課余時間，重點學習了英語與計算機其的知識，為今后的擇業(yè)求職作好準備。同時，還經(jīng)常參加一些比賽，雖然有很多失敗的經(jīng)歷，但是卻沒有因此而退縮，反而一次的失敗，既是一種挫折，更是一種激勵，將引領我改過創(chuàng)新，遞交一份更完美的成績單。

在工作中，我雖然無緣成為班集體里面的一位骨干分子，但我始終牢記著這樣一句座右銘——我從不降低自己的目標，我從不停留在力所能及的事上，我從不滿足現(xiàn)在的成就，我要使自己的下一刻比此刻做的更好。船的力量來自于帆和漿，人的力量來自于信念和理想。失去帆的船孤立無援，失去信念和理想的人將失去人生的意義。我尋找自己的定位，我追求理想的高度，我探索生命的真諦，所以我活得精彩。我不否認鮮花與荊棘相伴，我也不否認陽光與風雨同在，更不否認成功與失敗并存，所以我要更加努力，走向成功。我不是經(jīng)不起風吹雨打的溫室花朵，我是一朵傲雪的梅花，我能經(jīng)受住來自各方面的鍛煉和考驗并以身作則。成績屬于過去，未來還在征程。

在生活中，我積極樂觀、誠實守信、樂于助人，講道德，能模范的遵守校規(guī)、校紀，遵守中學生守則，我認為這是作為一個合格學生的基本條件，在我的身體里，有著強烈的集體責任感，我熱愛我們的>自動化班級體。我盡力做到節(jié)儉，養(yǎng)成了一些好習慣。在此期間，與室友們、同學們、朋友們建立了深厚的友誼。作為寢室長的我，平時帶頭搞好寢室衛(wèi)生，并用我的熱情來幫助身邊的每一個需要幫助的同學，并為學校家庭做些自己力所能及的事情。我勤儉樸素，謙虛謹慎，重視與同學間情感的交流，團結(jié)友善，堅持正直的做人原則。同時，要全身心地投入工作學習中，不僅要具備良好的心里素質(zhì)，還要具備健康的身體素質(zhì)，因此我在平時注重體育鍛煉。我欣慰自己以前的大學生活沒有虛度，我肯定自己，我挑戰(zhàn)自己，我超越自己，所以我相信可以鑄就輝煌。

故我申請“三好學生”稱號，不僅是我的理想與信念，也是我對自己的肯定和挑戰(zhàn)，希望了老師能給我這次機會，我相信今后我會做的更好。此致

敬禮

申請人：鄭帥

先進個人自薦書

（三）尊敬的各位校領導老師：

設計藝術(shù)學院赴韶山市永義鄉(xiāng)東湖村開展“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動已經(jīng)圓滿結(jié)束，在6天的時間里，全體服務隊員團結(jié)協(xié)作、同甘共苦，克服困難，成功完成預定任務。深入農(nóng)村基層服務，真正使我們在校大學生在實踐中得到了鍛煉，開闊了視野，增長了才干。作為設計藝術(shù)學院“三下鄉(xiāng)”服務隊一員，我為團隊取得可喜的成績而感到無比的高興。而其中，也凝結(jié)著我個人所付出的努力和流下的汗水。

我叫鄧遠龍，是藝術(shù)設計**班學生，在“三下鄉(xiāng)”服務隊中，我兼任宣傳組組長和調(diào)研組小組長兩個職務，除了配合老師和同學認真做好所負責的本職工作，我還與同學們配合，參與到支教、后勤等工作當中，積極為團隊貢獻自己的一份綿薄之力。

宣傳工作直接關(guān)系到整個活動的社會影響力和實踐成果，是此次“三下鄉(xiāng)”實踐活動的重點工作。作為工作負責人，我當然不可有絲毫的怠慢。就如何提高宣傳質(zhì)量，將實踐成果和涌現(xiàn)的精神事跡宣傳推廣，提高社會感召力，我與我的組員們都付出了極大的努力。宣傳組白天需要參與到下鄉(xiāng)的各項工作中，晚上還要及時寫新聞稿和心得，而因為東湖村網(wǎng)絡信息不便利，我們不得不提前完成稿件，再由專人帶到村外網(wǎng)吧發(fā)回學校。我個人堅持嚴格要求自己，每天除了收集組員稿件、審查、修改，自己同樣也要完成寫稿任務。幸苦的付出獲得了可喜的回報，我們設計藝術(shù)學院發(fā)送的稿件，有七篇被選登在湖南>工程學院網(wǎng)站專題簡報上，而設計藝術(shù)學院網(wǎng)站也開設了三下鄉(xiāng)專欄，刊登我每天審查的稿件。宣傳組在工作中積累的大量文字和圖片資料，也成為了我們此次“三下鄉(xiāng)”活動成果的最好見證。要深入農(nóng)村基層，更好地體察民情，得出正確的社會觀察結(jié)論，就必須搜集大量準確可靠的信息作為依據(jù)，而調(diào)研組正是肩負著這樣一個任務。我有幸成為調(diào)研組小組長，必須謹慎認真起到帶頭作用。實踐期間，調(diào)研組員們頭頂烈日，穿行于農(nóng)村田間地頭，拿著調(diào)研表深入農(nóng)戶家中走訪調(diào)研，克服天氣的炎熱和語言的障礙，與村民熱切交談。通過組員的共同努力，我們搜集到了關(guān)于東湖村的可靠信息，為撰寫>調(diào)研報告提供了寶貴的資料。目前，學院已經(jīng)完成6篇優(yōu)秀調(diào)研報告。在完成所負責的本職工作的同時，我也積極參與到支教工作和后勤工作當中，與同學團結(jié)協(xié)作，共同關(guān)注留守兒童問題，打理生活事物，做一些劈材、洗碗、提水等等力所能及的事，解決服務隊的日常生活問題，保證活動的順利開展。在赴敬老院>慰問孤寡老人活動中，我參與了才藝表演，獨自為老人獻唱了3首革命歌曲?！叭锣l(xiāng)”社會實踐活動留下了我和隊友們的歡樂和汗水，成為我們大學生活中不可磨滅的記憶。作為學院的主要學生干部和預備黨員，我始終銘記自己的準則和承諾。在整個活動中，我積極參與到支教、文藝表演、交流會等各項活動中，為團隊貢獻力量，積極工作、努力實踐、踏實服務，力爭起到一個先鋒帶頭作用，用實際行動服務踐行黨員標準，服務農(nóng)村，服務社會。

第四篇：服務標兵演講稿范文

在樸實中執(zhí)著，在平凡里奉獻

尊敬的各位領導和同事，我很榮幸被評為2017服務標兵，并作為代表在這里發(fā)言。我取得的成績離不開各位領導和各位同事的指導和無私的幫助，在這里非常感謝大家。

有人說，創(chuàng)先爭優(yōu)就是“創(chuàng)先進，爭優(yōu)秀”。從字面理解來看的確如此，但我覺得，和其目的相比，它更應該是一個追求的過程，是一種默默的奉獻，一種高尚的理想，一種強勁的力量。需要我們每一個人，在平凡的崗位上立足本職，兢兢業(yè)業(yè)。

我所在的財務科，就是這樣一個平凡而又優(yōu)秀的集體。財務工作是瑣碎的，每天有粘不完的憑證，做不完的賬本，填不完的報表，還看不出什么明顯的成績。但我們就是喜歡這噼哩啪啦的鍵盤聲所構(gòu)成的和諧音樂，愛這阿拉伯數(shù)字編織出的喜怒哀樂。因為我們知道經(jīng)我們手編制出來的一本本厚厚的決、預算報表所勾勒出的是我們市政事業(yè)發(fā)展的軌跡，因為我們知道這種看不出的成績就是最大的成績。

財務工作是艱苦的，因為各種報表和數(shù)據(jù)的時效性，加班加點已變成了我們的一種習慣，在別人看來理所應當?shù)墓?jié)假日休息時間，我們時常還在加班工作，但我們愛這忙忙碌碌，因為我們知道，苦和樂常被稱為孿生姐妹，因為我們知道生命是寶貴的，生命因勞苦而芬芳，因奮斗而精彩，因忘我而發(fā)光。

財務工作是清苦的，但唯其清苦，才見其光榮，更見其崇高。正是在這種默默無聞的工作中，我們的事業(yè)才得以進步。

回想剛進財務科的時候，也曾自嘲：會計會計，不但仔細，而且墨跡！有時電腦軟件自動計算出的數(shù)據(jù)，也要強迫癥一樣的再用計算器算一遍，做賬時哪怕就只有幾分錢的差額賬面不平也要對上半天，有時就為了那幾分錢我們從頭到尾、反復核對、直到一分不差；部門核算員來報賬，常常會把一點不符合財務報銷規(guī)定的憑證退回，核算員有時會不理解：“不就是少了一個人的簽字”，“不就是有一個金額涂改過了嗎？”又不是什么關(guān)鍵的問題，你們財務人員怎么這么“死心眼”？但理解總在不解后。每當有人把一疊原始報銷憑證交到我們手中，信任地說：財務科是不會算錯的?；蚴怯腥藖聿檎疫^往結(jié)算業(yè)務時，總會說：“以財務科提供的數(shù)據(jù)為準時”，我才發(fā)覺，這何嘗不是一種對我們財務人員的信任和工作的肯定！正是財務人員對工作一絲不茍，精益求精和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，才贏得了這份信任。

身在這樣的一個集體中，我驕傲，因為我知道，我們平凡，但決不渺小，我們在這種樸實中執(zhí)著，平凡里奉獻；我榮幸，因為我身屬團結(jié)求實、創(chuàng)先爭優(yōu)的集體；我自豪，因為正是許許多多我們這樣平凡的小集體，把自己微薄的力量匯聚成川，推動著我局市政事業(yè)，推動著社會主義現(xiàn)代化建設各項事業(yè)不斷向前，創(chuàng)造更新的燦爛和輝煌！

回首過往，我們充滿信心，展望未來，我們滿懷希望！一年來，我與其他受表彰的同事一樣，只是在平凡的崗位上作出了平凡的事，但領導卻給了我們偌大的榮譽，這讓我們受之有愧。今天被評為服務標兵，對我們來說不僅是榮譽，是光環(huán)，是獎勵，更是一種鞭策，一種鼓舞，一個新的起點。我們決心把這份榮譽化作今后工作的動力，在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勉工作，再接再厲，團結(jié)一心，以更好的工作成績，回報局領導和同事們對我們的肯定，為市政事業(yè)貢獻自己更大的力量。

第五篇：服務標兵發(fā)言稿

服務之星發(fā)言稿

尊敬的各位領導、各位同事，大家好！

我是來自XXX安裝分公司的XX，被評為2016年上半年服務標兵，我感到非常榮幸，這是公司領導對我在客戶服務工作中的肯定。今天有幸作為服務標兵代表在這兒發(fā)言，把我對服務的理解和在施工服務中的一些做法向大家交流匯報一下：

一、服務工作的目的意義

在現(xiàn)代社會中，服務貫穿于每個領域，每個環(huán)節(jié)，涉及每一個人，每一個企業(yè)，每一個國家。國家服務于人民，公務員是人民的公仆；醫(yī)院服務于患者，醫(yī)生護士就是患者的救星；學校服務于學生，教師就是園丁，是學生的啟蒙者、引導者；企業(yè)服務于客戶，企業(yè)的員工是客戶的排憂解難者。服務澤而廣，服務大而細。服務又有雙重性，作為燃氣公司的員工。公司客戶是我們的服務對象，作為商品的消費者。我又是其他企業(yè)的服務對象。因此我認為服務好客戶就是服務好自己，每個行業(yè)，每個工作服務工作都極其重要，都應樹立良好的服務意識。

“客戶就是上帝，客戶是我們的衣食父母”，對客戶服好務是我們的本分，是我們的責任。公司屬于燃氣行業(yè)，在都江堰市區(qū)域是壟斷企業(yè)，做好優(yōu)質(zhì)服務尤為重要。通過公司員工優(yōu)質(zhì)、高效的服務贏得天然氣用戶的認可。對公司開展工作的理解和支持，都建立在對用戶服好務的基礎上。為公司在社會樹立良好的形象，就是要在優(yōu)質(zhì)服務上下功夫，動腦筋，不斷提高服務質(zhì)量水平，提高用戶的滿意度和美譽度，才能得到用戶認可，社會肯定，政府滿意。

在服務工作中，我們要本著勤勤懇懇，一絲不茍、積極主動的態(tài)度，堅持創(chuàng)新提高，不斷總結(jié)，不斷進步，盡可能的提高服務質(zhì)量。要以客戶為導向，用心服務，我們要具備良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)技術(shù)，堅持誠實守信，用我們的耐心、細心、熱心為每一位用戶服好務。

二、立足本職，認真做事，用心服務

我作為XXX安裝分公司戶安安裝工，可以說每天都在跟用戶接觸。在公司已工作多年，服務工作公司領導都提的很重，每年都在講，每年都有新的要求，且通過各種培訓教育，很大程度上提高了公司全體員工的服務意識和服務水平，我一樣在成長，吸收學習很多服務知識技能。公司今年提出全面優(yōu)質(zhì)服務，我認真參加培訓學習，將服務意識深深扎根于腦海中。在安裝分公司也作了很多相關(guān)優(yōu)質(zhì)服務的培訓學習，對《燃氣服務導則》和公司制定的《社會服務承諾制》、《首問責任制》、《員工基本行為規(guī)范總則》等組織專題學習，再學習，及對服務語言溝通交流技能的培訓，我從中受益匪淺，服務意識進一步加強。

在實際施工服務中，我主要承擔用戶通氣、改管、安檢整改、維護維修等工作，接觸了各類用戶，年輕的、年長的，有好說話的，有不好說話的。但我始終堅持為每一位用戶服好務是我的本職工作，不與用戶爭吵，不推諉搪塞用戶，通過我的耐心、細心、熱心來化解用戶的怨氣。我始終堅信自己的付出終會得到回報，深入同用戶交流，了解其需求，自己能辦的事立即辦，最終獲得了用戶的理解和支持，最終順利完成了自己的工作任務。施工中我隨身攜帶公司印制的《客戶服務手冊》，按服務步驟，服務語言要求實施上門改管、維修、通氣、整改服務。嚴格做到語言親和，態(tài)度親切，有禮有節(jié)，舉止文明，儀表大方，進門給用戶良好的形象，認真用好“一張抹布，一張工具墊，一雙鞋套”，特別在安檢整改中，嚴格做到進戶必穿鞋套。對改管現(xiàn)場收費項目，詳細給用戶解釋收費內(nèi)容及標準，取得用戶的認可收費。認真開據(jù)發(fā)票收據(jù)。完工后主動清理施工現(xiàn)場，做到工完料盡場地清。對于老年人或行動不便的用戶，我們在服務現(xiàn)場盡可能的幫助他完成我們能辦到的事，比如幫交氣費，購置氣表等，做到急用戶所急，想用戶所想。我們的一言一行，一舉一動，用戶都看在眼里，當離開用戶家中時，用戶真誠的致謝，我認為我的工作做到值，我的服務被認可。

我們的工作要用心去做，用行動感動用戶，感染其他人，我們的真心付出，必會得到用戶的信任和理解，這就是我們真正的回報。

最后，我認為優(yōu)質(zhì)服務是沒有終點的，成績代表過去。在今后的工作中，我會一如既往的恪盡職守，以飽滿的熱情投入到每天的工作中，腳踏實地扎實工作，在服務工作上用心體會，善待用戶，在新的起跑線上努力工作，為公司的經(jīng)營發(fā)展做出自己應有的貢獻。

二〇一六年八月二十四日