第一篇：社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范（共）

社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范

一、舉止儀表

1、著裝整潔，舉止端莊，上班時(shí)間不穿奇裝異服、背心、拖鞋等;

2、談吐文雅，謙遜禮讓，不卑不亢，落落大方。

二、文明用語

1、接待交往中講究文明用語；

2、受理業(yè)務(wù)時(shí)，禁止使用傷害感情、激化矛盾、損害形象的語言。

三、服務(wù)行為

1、電話接待

接電話詢問或交待事情要簡(jiǎn)捷明了，解釋問題要耐心；業(yè)務(wù)咨詢電話，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、掌握重點(diǎn)、表述明確。重要電話內(nèi)容，應(yīng)作好記錄。

2、來訪接待

對(duì)服務(wù)對(duì)象要一視同仁，熱情接待，不以貌取人，回答服務(wù)對(duì)象提出的 問題并作詳細(xì)解釋說明；現(xiàn)場(chǎng)受理業(yè)務(wù)，應(yīng)向客戶一次性告知業(yè)務(wù)辦理所需的資料、辦理流程、時(shí)限及其它注意事項(xiàng)。

3、服務(wù)態(tài)度

服務(wù)對(duì)象咨詢有關(guān)問題時(shí)，要主動(dòng)熱情、禮貌周到，要做好政策法規(guī)的 宣傳和解釋工作，重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，予以盡快解決。

4、服務(wù)過程中應(yīng)注意的行為舉止

遇到客人、同事、上級(jí)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼問候；與服務(wù)對(duì)象交談時(shí)，盡量 避免接聽電話，如屬必要，須盡快處理。

四、辦公環(huán)境

1、不在辦公場(chǎng)所亂扔煙頭、紙屑和雜物；

2、保持環(huán)境衛(wèi)生，辦公室內(nèi)物品擺放整齊有序，不亂貼亂掛；

3、不在辦公室內(nèi)大聲談笑、喧嘩。

五、工作處置

1、職責(zé)范圍內(nèi)能辦的事立即辦，不推諉、不拖延；

2、職責(zé)范圍內(nèi)不能辦的或一時(shí)辦不了的事，要耐心解釋說明；

3、職責(zé)范圍以外的事，要主動(dòng)與有關(guān)同志聯(lián)系，及時(shí)處理。

六、工作紀(jì)律

1、按時(shí)上下班，不遲到早退，有事（?。┱?qǐng)假；

2、不做與工作無關(guān)的事，不帶與工作無關(guān)的人員進(jìn)入工作大廳；

3、依法行政，秉公辦事，正確履行職責(zé)，不感情用事。

第二篇：市行政服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范

市行政服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范

為進(jìn)一步規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)行為，提高行政效率和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合中心實(shí)際，制定本服務(wù) 規(guī)范。

一、服務(wù)宗旨

規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔

二、規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)容

（一）工作秩序

1、工作期間，工作人員應(yīng)佩帶胸牌上崗，按時(shí)上、下班，認(rèn)真做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

2、工作時(shí)間不準(zhǔn)在服務(wù)窗口吃東西、玩電腦游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩，不做與工 作無關(guān)的事。

3、保持服務(wù)場(chǎng)所和辦公環(huán)境的整潔，辦公用品、資料擺放整齊、有序。

（二）服務(wù)語言

1、工作時(shí)，提倡講普通話。

2、接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，要使用“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見”十字文明用 語。

3、辦理有關(guān)審批手續(xù)、證件時(shí)，要使用“請(qǐng)稍候，我馬上給您辦手續(xù)”、“對(duì)不起，您還缺少 ××材料，我現(xiàn)在把補(bǔ)辦件的清單給您”、“對(duì)不起，根據(jù)××規(guī)定，您的××不能辦理，請(qǐng)?jiān)彙?、“我這里辦好后，下一個(gè)是××窗口”、“對(duì)不起，如果我工作中有失誤，請(qǐng)您指正”、“歡迎您 多提寶貴意見”、“您慢走，再見”等文明用語。

4、禁止使用傷害感情，激化矛盾的語言。如：“我不管，問別人去”、“我還沒上班，等會(huì)再 說”、“我要下班了，你快點(diǎn)”、“我剛才已經(jīng)說過，你怎么還問”、“你這人真笨”、“我就是這 樣的，你能把我怎么樣”、“你去投訴好了”、“不知道”等。

（三）服務(wù)態(tài)度

1、接待服務(wù)對(duì)象時(shí)應(yīng)主動(dòng)起立、主動(dòng)打招呼。

2、接聽電話時(shí)，要首先講“您好”；對(duì)待服務(wù)對(duì)象，必須做到“三個(gè)一樣”：即領(lǐng)導(dǎo)與群眾一 個(gè)樣、生人與熟人一個(gè)樣、本地人與外地人一個(gè)樣。接待時(shí)做到“三聲”：即來有迎聲、問有答聲、走有送聲。

3、服務(wù)對(duì)象來咨詢有關(guān)問題時(shí)，要主動(dòng)熱情、耐心周到、百問不厭、百查不煩、解釋全面，不 準(zhǔn)冷落、刁難、訓(xùn)斥和歧視。

4、服務(wù)對(duì)象提出意見、建議和批評(píng)時(shí)，要耐心聽取，不予爭(zhēng)辯，做到有則改之、無則加勉。

5、服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)誤解，出言不遜時(shí)，要做好政策的宣傳和解釋工作，不要與其爭(zhēng)吵，也不要與 其爭(zhēng)辯，及時(shí)向窗口負(fù)責(zé)人匯報(bào)，妥善解決；重大問題要及時(shí)報(bào)告中心監(jiān)督（投訴）科，并向中心領(lǐng) 導(dǎo)匯報(bào)。

（四）服務(wù)儀表

工作時(shí)，必須著裝整齊。執(zhí)法部門（單位）窗口工作人員提倡著規(guī)定的制服，其他部門（單位）窗口的工作人員著裝必須莊重、整潔，儀表舉止要端莊、大方、文明、自然，站、坐的姿勢(shì)要端正，工作期間不準(zhǔn)在服務(wù)臺(tái)內(nèi)、外穿拖鞋。

（五）服務(wù)設(shè)施

1、工作窗口應(yīng)備有與工作相關(guān)的法律、規(guī)章、政策、文本等，以利于做好宣傳與解答。

2、工作窗口應(yīng)置放足夠的《辦事指南》以備辦事人員查詢。

3、工作窗口應(yīng)置有告示牌，遇有特殊情況不能正常辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)發(fā)出告示。

（六）服務(wù)質(zhì)量

1、應(yīng)一次性告之服務(wù)對(duì)象其申辦事項(xiàng)所需的全部材料，并主動(dòng)介紹下一步應(yīng)在哪個(gè)工作窗口辦 理。

2、主動(dòng)向服務(wù)對(duì)象提供申報(bào)資料的范本與式樣；書寫的批文、單據(jù)等應(yīng)表述完整、字跡清楚、準(zhǔn)確無誤。

3、優(yōu)質(zhì)、高效辦理各類服務(wù)事項(xiàng)，在承諾時(shí)限內(nèi)應(yīng)盡可能做到早辦件、快辦件，方便企業(yè)和群 眾。

三、規(guī)范化服務(wù)的管理

規(guī)范化服務(wù)工作在行政服務(wù)中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，各工作窗口人員要切實(shí)做好本職工作，做到 嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理。規(guī)范化服務(wù)將納入日常的考核與管理，主要以監(jiān)督（投訴）科日常督查的形式，對(duì)規(guī)范化服務(wù)進(jìn)行檢查和監(jiān)督。檢查采用自查、抽查、互查、暗訪等方式，檢查結(jié)果將作為“評(píng)先 創(chuàng)優(yōu)”的重要依據(jù)。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，將依據(jù)有關(guān)制度、規(guī)定進(jìn)行處理。

第三篇：各類工作人員服務(wù)規(guī)范

第二章 各類工作人員服務(wù)規(guī)范

第三條 忠于職守，愛崗敬業(yè)。以救死扶傷，實(shí)行社會(huì)主義人道主義為己任，把病人利益放在首位，為病人疾苦而盡心盡責(zé)。

第四條 患者至上，熱情服務(wù)。對(duì)待病人一視同仁。

第五條 文明行醫(yī)，禮貌用語，儀表端莊，舉止大方，對(duì)待病人有愛心，對(duì)待工作有責(zé)任心。

第六條 廉潔奉公，遵紀(jì)守法，樂于奉獻(xiàn)，不謀私利。加強(qiáng)修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，在醫(yī)療活動(dòng)中，堅(jiān)持實(shí)事求是。合理收費(fèi)，自覺維護(hù)國(guó)家，集體和病人的利益。

第七條 尊重病人的人格和權(quán)利，為病人保守醫(yī)密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療。

第八條 同行同事之間，互遵戶學(xué)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相支持，維護(hù)集體榮譽(yù)，維護(hù)行業(yè)形象。

第九條 開拓進(jìn)取，鉆研，技術(shù)，博采眾長(zhǎng)，精益求精。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，不斷汲取新的科學(xué)知識(shí)，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。

第十條 按規(guī)定著裝，佩戴工牌，衣著整潔。

第十一條 格盡職守，遵時(shí)守責(zé)，準(zhǔn)時(shí)到崗服務(wù)。

第十二條 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作周密細(xì)致，愛護(hù)儀器設(shè)備及一切公共財(cái)物。

第十三條 想病人所想，急病人所急，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，落實(shí)便民措施，為病人排憂解難。

第四章 護(hù)理人員服務(wù)規(guī)范

第二十二條 忠于護(hù)理事業(yè)，盡心盡責(zé)地履行護(hù)理職責(zé)，熱情，細(xì)心護(hù)理每一位病人，為病人排憂解難，按照整體護(hù)理的要求，切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，心理護(hù)理和分級(jí)護(hù)理。第二十三條 尊重病人的信仰和風(fēng)俗，對(duì)病人一視同仁，維護(hù)病人的合法權(quán)益。

第二十四條 刻苦專研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，不斷更新護(hù)理知識(shí)，學(xué)習(xí)新技術(shù)，提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平。

第二十五條 醫(yī)療密切合作，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，按時(shí)巡視病人，細(xì)致觀察病情。協(xié)助醫(yī)師向病人作必要的解釋，說明工作，消除病人顧慮，使病人配合治療。

第二十六條 遵守各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行‘三查七對(duì)；制度，防止護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。一旦發(fā)生差錯(cuò)事故，要按規(guī)定及時(shí)報(bào)告。

第二十七條 主動(dòng)向病人宣傳衛(wèi)生保健科普知識(shí)，對(duì)病人進(jìn)行健康教育，幫助病人樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。積極維護(hù)良好的醫(yī)療秩序，為病人創(chuàng)造整潔，寧靜，溫馨的診療環(huán)境。第二十八條 在護(hù)理活動(dòng)中，堅(jiān)持做到儀表端莊，舉止穩(wěn)重，語言文明，熱情耐心。

第四篇：2010社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)

2011社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)

2011年10月25日

2011，在街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心，具體負(fù)責(zé)被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障保險(xiǎn)、殘聯(lián)工作、紅十字會(huì)、石棉瓦廠、食品安全、糧食食補(bǔ)一點(diǎn)通信息報(bào)送等工作。一直以來，圍繞街道重點(diǎn)工作，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、提高自身素質(zhì)。在街道領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫助下，圓滿完成了組織交辦的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)述職如下：

一、失地農(nóng)民社會(huì)保障保險(xiǎn)、新農(nóng)保工作

根據(jù)省、市、區(qū)有關(guān)失地農(nóng)民社會(huì)保障的相關(guān)文件精神，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過兩年扎實(shí)、細(xì)致的工作，在全區(qū)范圍內(nèi)，我街完善了被征地農(nóng)民社會(huì)養(yǎng)老保障、保險(xiǎn)體系，全街四個(gè)村的村民均納入養(yǎng)老保障、養(yǎng)老保險(xiǎn)體系，失地農(nóng)民參保工作得到很好地落實(shí)。2011年政府出臺(tái)的新農(nóng)保，我鄉(xiāng)街有一戶辦理。（農(nóng)業(yè)戶）

二、殘聯(lián)工作

2011年我街殘聯(lián)工作以康復(fù)工作為基礎(chǔ)，以就業(yè)工作為重點(diǎn)，以扶貧工作為突破口。

1、積極組織參加康復(fù)培訓(xùn)

2011年全市以創(chuàng)建殘疾人工作示范城市為目標(biāo)和任務(wù)，我街道，參加了2次全區(qū)殘疾人工作者綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2、扶貧救助

扶貧救助工作本著為殘疾人做好事，做實(shí)事的工作目標(biāo)：

全年共2批次資助貧困殘疾人及殘疾人子女大學(xué)生，為4名聽力殘疾人配發(fā)輔助器具/裝配假肢、矯形器。為肢體殘人配備輪椅車。

三，紅十字會(huì)工作

1、大力開展大眾衛(wèi)生救護(hù)普及培訓(xùn)

一年來，我街紅十字會(huì)邀請(qǐng)于洪區(qū)骨科中醫(yī)院醫(yī)師為各社區(qū)人員講授遇到突發(fā)急癥意外傷害等危難時(shí)的急救措施以及心肺復(fù)蘇術(shù)的操作程序。并成立了城東湖街道紅十字會(huì)普及衛(wèi)生救護(hù)培訓(xùn)班，用時(shí)一周，共計(jì)培訓(xùn)人數(shù)1617人。

2、開展為貧困大學(xué)生募捐活動(dòng)及無償獻(xiàn)血工作

2011年我街為貧困大學(xué)生捐款共計(jì)6200元錢，且為防止發(fā)生自然災(zāi)害、突發(fā)事件及血庫存血不足，在區(qū)紅十字會(huì)的帶領(lǐng)下，城東湖街道辦事處成立了無償獻(xiàn)血應(yīng)急小組，來保證臨床用血的及時(shí)安全、用效供應(yīng)。

四、石棉瓦廠

2011年石棉瓦廠拆遷，其工作人員檔案、集資款、各類保險(xiǎn)明細(xì)等落實(shí)到我科室，石棉瓦廠目前有在職職工253人，其中退休83人，在職145人（男人，女人）。死亡12人。離職11人。轉(zhuǎn)出2人。目前石棉瓦廠后續(xù)工作正在進(jìn)行中。

五、糧食食補(bǔ)一點(diǎn)通

由區(qū)財(cái)政局給各鄉(xiāng)街下發(fā)的一點(diǎn)通系統(tǒng)落實(shí)到本科室，為廣大農(nóng)民朋友建立了公正公開的政策公開平臺(tái)。其中錄入系統(tǒng)信息一次。上報(bào)一點(diǎn)通系統(tǒng)使用實(shí)況一次。

六、食品藥品安全

食品藥品安全是本科室全年工作的重點(diǎn)，從8月份開始，我街道成立食品藥品安全工作站，共聘任食品藥品監(jiān)督員28名，食品藥品監(jiān)督志愿者100名。每月均有食品藥品安全的信息報(bào)送。10月份我街繼聘任42名食品安全助理檢查員。組織各社區(qū)時(shí)常下片、走訪，對(duì)食品藥品安全進(jìn)行大力度的宣傳，對(duì)食品藥品安全工作中遇到的違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。做到“人人關(guān)注食品安全，家家享受健康生活”。

七、2012年工作思路

（一）被征地農(nóng)民保險(xiǎn)保障工作

繼續(xù)做好各村被征地農(nóng)民保障、保險(xiǎn)工作，確保2011年被征地農(nóng)民社會(huì)保障、保險(xiǎn)工作及時(shí)有效的完成。

(二)殘聯(lián)工作

1、深入基層調(diào)研，及時(shí)掌握殘疾人的需求和意愿。鼓勵(lì)和幫助殘疾人樹立康復(fù)信心，做好殘疾人康復(fù)工作。

2、堅(jiān)持以人為本，做好殘疾人生活保障、就業(yè)、教育、維權(quán)、培訓(xùn)等服務(wù)工作。

(三)紅十字會(huì)工作

1、做好以救災(zāi)和幫困為重點(diǎn)的人道主義救助和慰問工作，開展 “捐閑置物品、助困難居民”活動(dòng)，救助弱勢(shì)群體。

2、開展“救護(hù)培訓(xùn)工程”，普及救護(hù)和防病知識(shí)，增強(qiáng)全民自救互救能力；開展“關(guān)愛生命工程”，做好無償獻(xiàn)血以及預(yù)防控制艾滋病的宣傳教育工作。

（四）石棉瓦廠

爭(zhēng)取在年終結(jié)束石棉瓦廠后續(xù)工作。

（五）糧食食補(bǔ)一點(diǎn)通

一點(diǎn)通系統(tǒng)做到隨時(shí)有隨時(shí)錄入，便于農(nóng)民群眾隨時(shí)了解和監(jiān)管

（六）食品藥品安全

加大食品安全工作力度，繼續(xù)做好食品藥品安全信息報(bào)送工作，在轄區(qū)內(nèi)營(yíng)造“全民學(xué)法，人人關(guān)注食品安全”的法治環(huán)境，經(jīng)常下片走訪巡查，提高群眾食品安全法律意識(shí)，確保公眾食品安全和人品群眾的身體檢查。

第五篇：江口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員守則及服務(wù)規(guī)范

江口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作人員守則及服務(wù)規(guī)范

一、遵章守紀(jì)，依法行政，秉公辦事，接受監(jiān)督。

二、愛崗敬業(yè)，忠于職守，辦事規(guī)范，高效服務(wù)。

三、精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，盡職盡責(zé)，服從安排，相互配合。

四、按時(shí)上班，準(zhǔn)時(shí)下班，不得串崗，不得離崗。

五、著裝規(guī)范，佩證上崗，用語文明，周到熱情。

六、精神飽滿，態(tài)度和藹，舉止得體，儀態(tài)端莊。

七、資料齊備，桌面整潔，講究衛(wèi)生，注意安全。

八、拒請(qǐng)拒賄，清正廉潔，開拓進(jìn)取，爭(zhēng)創(chuàng)一流。

一、規(guī)范化服務(wù)內(nèi)容

（一）服務(wù)語言

1、工作時(shí)，提倡講普通話，接待外地服務(wù)對(duì)象必須講普通話。

2、接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，要使用“您好”、“謝謝”、“再見”等文明用語。

3、辦理有關(guān)審批手續(xù)、證件時(shí)，要使用“請(qǐng)稍候、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)彙?、“您慢走，再見”等用語。

（二）服務(wù)態(tài)度

1、接待服務(wù)對(duì)象做到：來有迎聲，問有答聲，走有送聲。服務(wù)接待要做到：群眾與領(lǐng)導(dǎo)一樣，生人與熟人一樣，外地人與本地人一樣。

2、接待咨詢要主動(dòng)熱情、耐心周到、解釋全面，不準(zhǔn)冷落、刁難、訓(xùn)斥和歧視。

3、對(duì)待意見、建議和批評(píng)，要耐心聽取，不予爭(zhēng)辯，做到有則改之、無則加勉。

4、服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)誤解，出言不遜時(shí)，要做好政策的宣傳和解釋工作，不與之爭(zhēng)吵。同時(shí)，及時(shí)向窗口負(fù)責(zé)人匯報(bào)，予以解決，重大問題及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

（三）服務(wù)儀表

1、工作時(shí)必須著裝整潔。

2、工作時(shí)，儀表舉止要端莊、大方、文明、自然。女工作人員可化淡妝，不得濃妝艷抹。男工作人員不得留長(zhǎng)發(fā)、蓄胡須。工作時(shí)間不準(zhǔn)在辦事大廳吸煙。

（四）服務(wù)設(shè)施

1、窗口備有與審批事項(xiàng)相對(duì)應(yīng)的《辦事須知》，且不能斷檔。

2、窗口受理項(xiàng)目或人員更換應(yīng)及時(shí)調(diào)整公示牌和工作牌。

3、服務(wù)臺(tái)面、辦公桌面、地面、電腦等保持清潔，辦公用品資料擺放整齊。

（五）服務(wù)質(zhì)量

1、應(yīng)一次性告知服務(wù)對(duì)象其申辦事項(xiàng)所需的全部材料，并主動(dòng)介紹下一步應(yīng)在哪個(gè)窗口辦理。

2、主動(dòng)向服務(wù)對(duì)象提供申報(bào)資料的范本或格式文本，表述完整、字跡清楚、準(zhǔn)確無誤。

3、確保按照承諾時(shí)限辦理審批事項(xiàng)，提高辦事效率，方便企業(yè)和群眾。

二、規(guī)范化服務(wù)的管理

規(guī)范化服務(wù)在中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下以督查、日常檢查的形式進(jìn)行。檢查采用自查、抽查、互查、暗訪等形式。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)依據(jù)中心有關(guān)制度，及時(shí)采取措施予以解決。中心各窗口要切實(shí)做好工作，做到嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理。

江口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心考勤管理辦法

一、考勤制度

1、便民服務(wù)中心所有工作人員應(yīng)當(dāng)按照早九晚五的作息時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上、下班，上班必須在考勤簿上簽到。

2、窗口工作人員參加中心組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各種會(huì)議、活動(dòng)，應(yīng)以本人簽到為依據(jù)納入考勤。

二、請(qǐng)假制度

1、所有工作人員因故需要晚到或提前（或中途）離開工作崗位的，應(yīng)當(dāng)事前向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，因急事不能當(dāng)面或者事先請(qǐng)假的，亦需電話說明。

2、所有工作人員因故需要離開工作崗位半天以上的，應(yīng)當(dāng)出具書面假條,由窗口負(fù)責(zé)人、原單位領(lǐng)導(dǎo)簽批、中心領(lǐng)導(dǎo)批假。

3、只有一個(gè)人值班的窗口，其窗口工作人員因故需要離開工作崗位一天以上的，必須由原單位派出代崗人員后，方可離開工作崗位。

4、違反上述請(qǐng)假規(guī)定的，一律視為曠工。

5、所有工作人員的考勤情況，由中心定期向所在單位通報(bào)。

三、考核

1、中心考勤納入年終考核。

1、窗口工作人員遲到、早退、脫崗及不按規(guī)定執(zhí)行臨外出登記制度，扣年終考核分?jǐn)?shù)5分/次。

2、窗口工作人員無故曠工，扣年終考核分?jǐn)?shù)50分/天。江口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心財(cái)產(chǎn)管理使用制度

一、中心所屬一切財(cái)產(chǎn)都屬于國(guó)家所有，每一個(gè)中心工作人員都有保護(hù)義務(wù)，任何人不得損壞或侵占。

二、中心對(duì)中心的財(cái)產(chǎn)行使管理權(quán)。對(duì)中心財(cái)產(chǎn)，實(shí)行登記造冊(cè)，使用人簽字，并由使用人管理和歸還。凡屬人為損壞或丟失中心

財(cái)產(chǎn)的，由使用人照價(jià)賠償。部門帶入中心的財(cái)產(chǎn)屬部門所有，其管理、使用、維修由部門負(fù)責(zé)。

六、中心的辦公用品包括紙、筆、墨、文具、衛(wèi)生用具、工具等，中心落實(shí)專人負(fù)責(zé)管理。

八、使用辦公用品時(shí)，需用人在負(fù)責(zé)人處登記領(lǐng)?。还ぷ魅藛T調(diào)換工作時(shí)須將耐用辦公用品、用具交回。

九、辦公用品的使用要厲行節(jié)約，不鋪張浪費(fèi)。

十、節(jié)約用水用電。用水后要注意擰緊水龍頭，下班離開前，要關(guān)好微機(jī)、電燈等，做到人離水停、人走燈滅。

江口鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安全保衛(wèi)衛(wèi)生制度

一、中心全體人員要提高對(duì)安全衛(wèi)生保衛(wèi)工作的認(rèn)識(shí)，牢固樹立“安全第一”的思想，自覺維護(hù)、遵守中心的安全衛(wèi)生保衛(wèi)制度。

二、中心各窗口下班時(shí)必須關(guān)好門窗，切斷照明及辦公設(shè)施電源，杜絕各類事故隱患。

三、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全、數(shù)據(jù)庫安全由網(wǎng)絡(luò)管理人員負(fù)責(zé)。

四、中心當(dāng)日值班人員負(fù)責(zé)中心范圍內(nèi)財(cái)產(chǎn)、物資的安全保衛(wèi)工作。

五、中心下班后，值班人員必須清理現(xiàn)場(chǎng)，關(guān)好所有電源開關(guān)，鎖好門窗，嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)，確保中心安全。

六、認(rèn)真做好防盜、防火、防壞人破壞、防治安事故的工作。加強(qiáng)對(duì)機(jī)密文件、印章、介紹信、檔案資料的管理和其他重點(diǎn)部位的管理。嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，嚴(yán)密防范措施。

七、若因違章或工作疏忽發(fā)生事故，造成中心財(cái)產(chǎn)物資損失的，要追究當(dāng)事人的責(zé)任，并賠償相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。

八、全體工作人員要強(qiáng)化衛(wèi)生意識(shí)，愛護(hù)公共衛(wèi)生。

九、各窗口單位辦公區(qū)內(nèi)無污跡、無紙屑、無痰跡，辦公桌面清潔，物品擺放整齊美觀。

十、嚴(yán)禁在墻壁、桌面、微機(jī)、電話等設(shè)施上刻畫、涂寫。

十一、嚴(yán)禁攜帶各類寵物進(jìn)入政務(wù)大廳。

十二、做好衛(wèi)生防疫工作，對(duì)公共地方定期消毒，嚴(yán)防傳染病發(fā)生。

十三、加強(qiáng)飲用水衛(wèi)生的監(jiān)督管理，確保飲用水安全。

十四、辦事大廳、會(huì)議室、洗漱間、衛(wèi)生間及廳外走廊、樓梯、停車場(chǎng)等處的清潔衛(wèi)生由清潔工負(fù)責(zé)，做到隨時(shí)打掃，保持辦公區(qū)域的整潔。

十五、機(jī)關(guān)辦公室要注意環(huán)境衛(wèi)生，做到窗明幾凈、賞心悅目。