第一篇：以管理促服務(wù)大全

保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

——思考以管理促服務(wù)

從7月6日開始，響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，××公司在全體黨員中開展以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育的活動(dòng)。通過(guò)對(duì)《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》等材料和胡總書記講話學(xué)習(xí)和討論，加以自身的思考，我有許多心得體會(huì)，現(xiàn)述如下：一．堅(jiān)持全心全意為人

民服務(wù)的宗旨是共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的永恒主題

我們黨從成立之日起，就明確規(guī)定黨的性質(zhì)是工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，就鮮明地把全心全意為人民服務(wù)作為黨的宗旨，80多年來(lái)，無(wú)論形勢(shì)任務(wù)發(fā)生怎樣的變化，無(wú)論面對(duì)什么樣的沖擊和考驗(yàn)，黨的宗旨始終沒(méi)有改變，而且其內(nèi)涵不斷得到豐富和拓展。胡錦濤同志指出：全心全意為人民服務(wù)，引導(dǎo)人民群眾認(rèn)識(shí)到自己的根本利益并團(tuán)結(jié)起來(lái)為之奮斗，是我們黨的唯一宗旨，也是共產(chǎn)黨員必須解決好的一個(gè)根本問(wèn)題。在任何情況下，共產(chǎn)黨員都必須立黨為公、執(zhí)政為民，自覺(jué)實(shí)現(xiàn)好維護(hù)好發(fā)展好最廣大人民的根本利益。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻地認(rèn)識(shí)到黨的先進(jìn)性要靠黨員的先進(jìn)性來(lái)體現(xiàn)。廣大黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，是我們黨保持先進(jìn)性的內(nèi)在要求。對(duì)于我們每個(gè)黨員來(lái)說(shuō)就是要與時(shí)俱進(jìn)、不斷地在學(xué)習(xí)，堅(jiān)定共產(chǎn)主義的理想信念，時(shí)時(shí)刻刻不忘黨的宗旨——全心全意為人民服務(wù)，這是共產(chǎn)黨人永遠(yuǎn)的黨魂。作為服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，我對(duì)如何去進(jìn)行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)又做了一次重新思考。

二、提高管理素質(zhì)是做好服務(wù)的根本

××的服務(wù)不僅僅是微笑著工作的服務(wù)員、不是被動(dòng)滿足顧客的需求。滿意的服務(wù)需要合理的組織形式、人力、物力資源配置、嚴(yán)格的規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)控制和決策、營(yíng)造良好的氛圍等等管理手段去完成。那么我們××怎樣提供“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”？

1．管理者的責(zé)任

組織中的上、中、下三個(gè)層次中，人人都是管理者，又是被管理者，因此必須：①確保下級(jí)的設(shè)想、意愿努力朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)；②培養(yǎng)集體合作的精神；③培訓(xùn)下級(jí)；④建立健全組織結(jié)構(gòu)。

2．深入了解顧客需求，組織員工互相學(xué)習(xí)提高

要想提供良好的服務(wù)，要深入其中、加強(qiáng)溝通、采用形成合理的互動(dòng)渠道，了解顧客需要什么，他們對(duì)我們的工作有什么意見(jiàn)和建議，使顧客的需求和意愿得到滿足。只有了解、理解了，才能做到支撐和服務(wù)，使服務(wù)方式達(dá)到最高境界。同時(shí)員工間要互相學(xué)習(xí)，企業(yè)也要定期組織各種培訓(xùn)。結(jié)合經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，形成我們的工作計(jì)劃和工作流程、工作規(guī)范等，做到事前有計(jì)劃、有規(guī)范，才能有良好的服務(wù)。

2．黨支部是連接黨委和每位同志的橋梁紐帶，要有管理的理念

黨委的工作是“圍繞中心、服務(wù)大局”，黨支部是黨委工作落實(shí)的核心單元，是廣大黨內(nèi)外群眾和黨委連接的紐帶。黨支部要積極營(yíng)造氛圍、組織開展學(xué)習(xí)研討、制定支部所在部門的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃等，主動(dòng)和大家溝通，了解大家所思所想和困難，協(xié)住解決或跟相關(guān)部門或所領(lǐng)導(dǎo)溝通。

第二篇：以服務(wù)促管理、以管理強(qiáng)服務(wù)

以服務(wù)促管理、以管理強(qiáng)服務(wù)

----洞陽(yáng)鎮(zhèn)流動(dòng)人口管理新模式探索

洞陽(yáng)鎮(zhèn)——湖南長(zhǎng)沙國(guó)家生物醫(yī)藥園所在地，地處長(zhǎng)瀏經(jīng)濟(jì)走廊的咽喉位置。地理位置優(yōu)越，交通便利，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，素有“洞天福地”之美稱，鎮(zhèn)域面積103平方公里，下轄5個(gè)社區(qū)、6個(gè)行政村，駐地單位100余家。鎮(zhèn)屬戶籍總?cè)丝诩s3.9萬(wàn)人，生物醫(yī)藥園區(qū)總?cè)丝诩s51000人，其中園區(qū)戶籍人口110人，瀏陽(yáng)市外流入人口36000人，瀏陽(yáng)市內(nèi)流入人口15000人，流入已婚育齡婦女約5000人。

流動(dòng)人口的大量涌入，給洞陽(yáng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供新的活力。但由于流動(dòng)人口流動(dòng)性大，居住分散，給計(jì)劃生育管理服務(wù)工作帶來(lái)了極大困難。一直以來(lái)，我們積極順應(yīng)新時(shí)期人口和計(jì)劃生育工作的需要，始終把流動(dòng)人口管理服務(wù)作為人口計(jì)生工作的重中之重，本著“園鎮(zhèn)合一、以人為本”的計(jì)劃生育管理理念，堅(jiān)持“屬地管理、單位負(fù)責(zé)、居民自治、社區(qū)服務(wù)”的工作機(jī)制和“公平對(duì)待、合理引導(dǎo)、完善管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，流動(dòng)人口與戶籍人口同宣傳、同管理、同服務(wù)、同考核，以鞏固提高計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)保障機(jī)制、完善服務(wù)導(dǎo)向機(jī)制、健全齊抓共管機(jī)制，初步形成了“黨政領(lǐng)導(dǎo)、綜治牽頭、各方參與、條塊互動(dòng)、資源共享、齊抓共管”的工作新格局，創(chuàng)新建立了“人本式理念、制度式管理、綜合式治理、網(wǎng)格式體系、一站式服務(wù)”的流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作新模式，探索出了一條管理與服務(wù)相融、措施與目標(biāo)相接、服務(wù)與需求相通的流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作新途徑，促進(jìn)了流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化建設(shè)，為建設(shè)小康洞陽(yáng)、和諧洞陽(yáng)創(chuàng)造了良好的人口發(fā)展環(huán)境。我們的主要做法是：

一、樹立“人本式”理念，做到“四個(gè)”到位，增強(qiáng)流動(dòng)人口管理服務(wù)工作的推動(dòng)力。鎮(zhèn)黨委、政府高度重視流動(dòng)人口管理

與服務(wù)工作，積極為流動(dòng)人口創(chuàng)造寬松環(huán)境，落實(shí)優(yōu)惠政策，切實(shí)做到了“四個(gè)”到位，全方位保障了流動(dòng)人口的合法權(quán)益。一是思想認(rèn)識(shí)到位。全鎮(zhèn)上下按照以人為本的理念，堅(jiān)持“公平對(duì)待、合理引導(dǎo)、完善管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，推行“以房管人”、“以業(yè)管人”、“以證管人”、“以網(wǎng)管人”等有效辦法，創(chuàng)新管理觀念，注重“以公平公正促和諧”，將流動(dòng)人口的管理服務(wù)納入全鎮(zhèn)總體發(fā)展規(guī)劃，作為人口和計(jì)劃生育工作的重要內(nèi)容，把維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好流動(dòng)人口的利益放在首位，融管理于服務(wù)之中，徹底改變了以往重管理、輕服務(wù)的模式。二是工作力量到位。為了認(rèn)真落實(shí)保障機(jī)制，完善服務(wù)導(dǎo)向機(jī)制，鎮(zhèn)上成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)為組長(zhǎng)的流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，為流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作的順利開展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。三是經(jīng)費(fèi)投入到位。鎮(zhèn)上嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)文件要求，全力落實(shí)計(jì)生經(jīng)費(fèi)投入，保證了全鎮(zhèn)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四是責(zé)任落實(shí)到位。鎮(zhèn)黨委、政府把流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作列入人口計(jì)生目標(biāo)管理責(zé)任書，與常住人口計(jì)劃生育工作同研究、同部署、同安排、同落實(shí)、同考核，堅(jiān)持黨政一把手親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的工作責(zé)任制，層層簽定目標(biāo)管理責(zé)任書，園區(qū)管委會(huì)和企業(yè)的計(jì)劃生育也同時(shí)納入鎮(zhèn)政府考核，對(duì)工作不到位出現(xiàn)問(wèn)題的單位，實(shí)行“一票否決”。

二、實(shí)行“制度式”管理，創(chuàng)新“四項(xiàng)”機(jī)制，增強(qiáng)流動(dòng)人口管理服務(wù)工作的監(jiān)管力。一是三級(jí)管理制度。全鎮(zhèn)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作實(shí)行鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、組（小區(qū)）三級(jí)管理。鎮(zhèn)上負(fù)責(zé)做出宏觀決策并進(jìn)行安排部署，由鎮(zhèn)計(jì)生辦負(fù)責(zé)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)、督查和考核；各村（居）負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口進(jìn)行監(jiān)管，落實(shí)流動(dòng)人口計(jì)劃生育的管理、服務(wù)和監(jiān)督檢查工作；組（小區(qū)）指導(dǎo)員或網(wǎng)格員采取日常采集、上報(bào)、錄入等方式，對(duì)轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位和小區(qū) 的流動(dòng)人口管理與服務(wù)工作進(jìn)行登記、查驗(yàn)，提出要求，落實(shí)管理責(zé)任。二是信息交流制度。加強(qiáng)信函、電話、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)聯(lián)系，通過(guò)查環(huán)孕檢，全面掌握流入人口生育、避孕節(jié)育情況。園區(qū)僅藍(lán)思科技有限公司每個(gè)月的流動(dòng)人口信息異動(dòng)量就有上萬(wàn)條,為此,園區(qū)管委會(huì)撥專款請(qǐng)人完成錄入工作.三是分類管理制度。按照“誰(shuí)用工誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)受益誰(shuí)管理、誰(shuí)轄區(qū)誰(shuí)清理”的原則，嚴(yán)格落實(shí)流動(dòng)人口婚育證明查驗(yàn)制度，由公安、工商、用人單位、村（社區(qū)）對(duì)機(jī)關(guān)團(tuán)體和企事業(yè)單位招用的流動(dòng)人口、各類專業(yè)市場(chǎng)和集貿(mào)市場(chǎng)的流動(dòng)人口、從事建筑、勞務(wù)、運(yùn)輸及無(wú)業(yè)居住的流動(dòng)人口實(shí)行分類管理，落實(shí)管理責(zé)任，發(fā)揮監(jiān)管作用。四是外出辦證制度。通過(guò)廣泛宣傳，切實(shí)增強(qiáng)流出人口辦理流動(dòng)人口婚育證明的意識(shí)，采取宣傳到戶、服務(wù)到戶、辦證到人的方法，提高流出人口的辦證率，力爭(zhēng)做到流出地點(diǎn)清、流出時(shí)間清、從事職業(yè)清、婚育變化清、節(jié)育措施清、獎(jiǎng)罰情況清，從源頭上提高外流人口的辦證率和函復(fù)率。

三、實(shí)施“綜合式”治理，加強(qiáng)“四個(gè)”協(xié)作,增強(qiáng)流動(dòng)人口管理服務(wù)工作的自治力。計(jì)生部門與相關(guān)職能部門加強(qiáng)聯(lián)系，積極探索流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)新模式，建立了部門之間的協(xié)查制度和信息通報(bào)制度，形成了齊抓共管、綜合治理的新格局。一是加強(qiáng)與公安部門的協(xié)作。在辦理戶口遷移時(shí)，將計(jì)劃生育管理責(zé)任和治安管理責(zé)任融為一體，實(shí)行暫住人口婚育證明協(xié)查制，明確告知暫住人口到轄區(qū)計(jì)生辦或社區(qū)進(jìn)行登記建檔。為確保園區(qū)社會(huì)治安穩(wěn)定,公安分局每日都有數(shù)名民警在各小區(qū)街道不斷巡邏,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。二是加強(qiáng)與建設(shè)部門的協(xié)作。建筑工程到園區(qū)管委會(huì)報(bào)建時(shí)，工程隊(duì)必須簽訂工程建設(shè)計(jì)劃生育管理合同，自設(shè)計(jì)生專干，同時(shí)定期向園區(qū)上報(bào)流動(dòng)人口名單。三是加強(qiáng)與城管部門的協(xié)作。城管隊(duì)除日常巡查管理外，還定期協(xié)助園區(qū)管委會(huì)到街道、小區(qū)、建筑工地清查流動(dòng)人口，同時(shí)查驗(yàn)婚育證明、身份證、準(zhǔn)生證等。四是加強(qiáng)與衛(wèi)生部門的協(xié)作。

建立了醫(yī)院出生人口和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)通報(bào)制。醫(yī)院每月將人口出生情況、B超、孕檢和技術(shù)服務(wù)開展情況上報(bào)鎮(zhèn)計(jì)生辦，互通信息，及時(shí)解決異常情況。

四、構(gòu)建“網(wǎng)格式”體系，建好“兩個(gè)”平臺(tái),增強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)生管理服務(wù)工作的滲透力。一是管好全員人口信息管理系統(tǒng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)流動(dòng)人口信息逐一查詢和核實(shí)，及時(shí)采集、錄入、反饋信息，分類進(jìn)行處理，有效提高了流動(dòng)人口管理與服務(wù)的實(shí)效性。二是建好責(zé)任體系平臺(tái)。建立鎮(zhèn)、村、組三級(jí)流動(dòng)人口綜合管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，形成“網(wǎng)格式管控網(wǎng)絡(luò)”,對(duì)園區(qū)采取轄區(qū)單位目標(biāo)責(zé)任制，轄區(qū)單位和社區(qū)共同管理合作制，小區(qū)網(wǎng)格員區(qū)域責(zé)任制，公安民警協(xié)管制，生產(chǎn)、生活、生育和生殖健康服務(wù)制；對(duì)沿街門店采取抓房主和雇主，公安、工商、計(jì)生三聯(lián)合責(zé)任制；對(duì)市場(chǎng)采取市場(chǎng)管理和計(jì)劃生育管理相融合的市場(chǎng)管理人員全員劃片包干責(zé)任制，實(shí)行每周一小查、月末重點(diǎn)查；對(duì)建筑工地采取以甲方為主的甲乙雙方負(fù)責(zé)制；對(duì)房屋出租戶采取房主包房客登記制，有效提高了管理質(zhì)量和水平。

五、提供“一站式”服務(wù)，開展“兩送”活動(dòng),增強(qiáng)流動(dòng)人口管理服務(wù)工作的親和力。建立鎮(zhèn)、村一站式辦公服務(wù)窗口，推行首問(wèn)責(zé)任制、限期辦結(jié)制和失職追究制，采取“聯(lián)合會(huì)診、聯(lián)合辦公、聯(lián)合解題”的形式，堅(jiān)持“園鎮(zhèn)合一”的原則，積極為流動(dòng)人口釋疑答惑、排憂解難，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得群眾的理解和支持。一是送政策。大力宣傳黨和國(guó)家計(jì)劃生育方針、政策，積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明、進(jìn)步的婚育新風(fēng)，幫助流動(dòng)人口樹立正確的計(jì)劃生育國(guó)策觀和新型生育觀，把宣傳資料送到企業(yè)、送到街道、送到小區(qū)，增強(qiáng)他們務(wù)工經(jīng)商的信心和落實(shí)計(jì)劃生育管理的自覺(jué)性。園區(qū)管委會(huì)自制五萬(wàn)余份計(jì)生宣傳資料送到各大小企業(yè)務(wù)工人員手中，各企業(yè)職工紛紛稱贊“從來(lái)沒(méi)有想現(xiàn)在一樣了解這么多的計(jì)生政策“。二是送健康。堅(jiān)持以人為本，認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育夫妻免費(fèi)享受計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)基本項(xiàng)目這一規(guī)定，依托計(jì)生

服務(wù)站（所）、社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)定期開展以查環(huán)、查孕、查病、治病為主的“三查一治”服務(wù)活動(dòng)，落實(shí)流動(dòng)人口已婚育齡婦女查環(huán)、查孕免費(fèi)服務(wù)，目前園區(qū)僅藍(lán)思科技公司已查環(huán)查孕2500例，并將檢查結(jié)果錄入鄉(xiāng)鎮(zhèn)智能客戶端，并免費(fèi)出具流動(dòng)人口避孕節(jié)育報(bào)告單，既關(guān)注了流動(dòng)人口育齡群眾生殖健康，又提高了管理和服務(wù)工作質(zhì)量。同時(shí)在規(guī)模企業(yè)內(nèi)設(shè)避孕藥具發(fā)放點(diǎn)，自藍(lán)思科技公司設(shè)免費(fèi)發(fā)放點(diǎn)后，每個(gè)月均要投放避孕套五大件約一萬(wàn)個(gè)左右，公司的年輕男職工在領(lǐng)到免費(fèi)的藥具后，均表示“現(xiàn)在不必?fù)?dān)心懷孕了，可以安安心心工作了”。

近年來(lái)，我鎮(zhèn)通過(guò)創(chuàng)新流動(dòng)人口管理服務(wù)模式，探索出了一條符合我鎮(zhèn)實(shí)際的流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作新路子，推動(dòng)了全鎮(zhèn)人口與計(jì)劃生育工作上水平。我們的體會(huì)是：

一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是前提。維護(hù)好流動(dòng)人口的各種合法權(quán)益，使之對(duì)居住地產(chǎn)生深厚的認(rèn)同感和歸屬感，自覺(jué)遵守當(dāng)?shù)氐囊?guī)章制度和法律法規(guī)，是做好流動(dòng)人口管理與服務(wù)工作的首要任務(wù)。今年，我鎮(zhèn)以流動(dòng)人口管理與服務(wù)為重點(diǎn)，落實(shí)屬地化管理原則，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站、社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心的作用，積極為流動(dòng)人口提供避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、孕情訪視和生殖保健等服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)與社保、城管、民政等部門多方聯(lián)系，搜集住房、用工、就學(xué)、就業(yè)等各類信息，設(shè)置流動(dòng)人口服務(wù)窗口，解決了流動(dòng)人口在租賃房屋、子女上學(xué)、擇業(yè)等方面的問(wèn)題和困難，使他們安心工作和生活，真正做到了“屬地化管理、市民化服務(wù)”，有效提高了流動(dòng)人口管理水平。

二、強(qiáng)化手段是核心。我們按照屬地管理的原則，堅(jiān)持“以房管人”這一有效措施，積極推進(jìn)管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，抓住出租屋這一管理重點(diǎn)，由轄區(qū)單位與房主簽定計(jì)劃生育管理合同書，房主與房客簽定計(jì)劃生育管理合同書，實(shí)行雙向合同管理。以房屋為載體，實(shí)行了房屋出租和承租人連帶責(zé)任制，切實(shí)解決流動(dòng)人口管理中的“瓶頸”問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、全面高

效的管理，切實(shí)做到了流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作“誰(shuí)用工誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)經(jīng)營(yíng)誰(shuí)管理、誰(shuí)轄區(qū)誰(shuí)清理”。

三、改進(jìn)方法是關(guān)鍵。一是管理模式由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。我們?cè)诹鲃?dòng)人口計(jì)劃生育管理工作中,始終做到“兩個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持以服務(wù)促管理，努力把流動(dòng)育齡人口實(shí)行計(jì)劃生育的權(quán)利統(tǒng)一于服務(wù)之中；堅(jiān)持以管理強(qiáng)服務(wù)，把流動(dòng)育齡人口實(shí)行計(jì)劃生育的義務(wù)規(guī)范于管理工作之中。二是管理理念由約束型向鼓勵(lì)型轉(zhuǎn)變。堅(jiān)持宣傳教育先行、管理與服務(wù)并舉，在抓好勞務(wù)經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，號(hào)召有技術(shù)、有資金積累的人員回鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)，達(dá)到了流動(dòng)人口管理與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展“雙贏”的良好局面。三是管理方法由單一型向系統(tǒng)型轉(zhuǎn)變。計(jì)生和相關(guān)職能部門緊密配合，為流動(dòng)人口生產(chǎn)、生活提供全面服務(wù)，徹底解除他們的后顧之憂，從而使他們自覺(jué)自愿落實(shí)計(jì)生措施。

四、綜合治理是保證。一是制度和管理相結(jié)合，依靠制度加強(qiáng)管理。建立健全各項(xiàng)制度，積極落實(shí)責(zé)任體系，堅(jiān)持用制度管人、管事，已經(jīng)成為當(dāng)前流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)的重中之重。二是服務(wù)和管理相結(jié)合，依靠服務(wù)加強(qiáng)管理。作為計(jì)劃生育管理部門，一味的抓住管理不放，已不能適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展需要。以人性化服務(wù)為重點(diǎn)，積極與教育、企業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)系，堅(jiān)持走學(xué)校接收流動(dòng)人口子女入學(xué)的路子，已經(jīng)成為計(jì)生和教育工作者的一份責(zé)任和使命。三是宣傳和教育相結(jié)合，依靠宣傳加強(qiáng)管理。結(jié)合流動(dòng)人口的特點(diǎn)，積極開展形式多樣的宣傳活動(dòng)，堅(jiān)持宣傳與管理相結(jié)合，以宣傳促管理。

我鎮(zhèn)的流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理與服務(wù)工作雖然取得了一些成績(jī)，但與上級(jí)要求和先進(jìn)地區(qū)相比，還存在很多不足，主要是經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重不足、專業(yè)計(jì)生工作人員嚴(yán)重短缺和婚育觀念轉(zhuǎn)變難等問(wèn)題依然存在，這些問(wèn)題需要我們下大力氣加以解決。今后，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步按照上級(jí)有關(guān)計(jì)生工作的要求，以穩(wěn)定低生育水平為目的，不斷創(chuàng)新管理與服務(wù)模式、創(chuàng)新理念和方法，強(qiáng)化管理，真抓實(shí)干，全面提升人口與計(jì)劃生育綜合治理、綜合決策、綜合服務(wù)能力，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造更加良好的人口環(huán)境。

2012年7月13日

第三篇：讀《為人民服務(wù)》，思考以管理促服務(wù)

從2005年2月25日起研究所正式啟動(dòng)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，以《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》為主要材料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在讀完毛澤東同志的《為人民服務(wù)》時(shí)，對(duì)于怎樣“為人民服務(wù)”和“服務(wù)好”，我做了些思考，一家之詞，寫出來(lái)供大家探討。

一、始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨是共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的永恒主題

我們黨從成立之日起，就明確規(guī)定黨的性質(zhì)是工人階級(jí)的先鋒隊(duì)，就鮮明地把全心全意為人民服務(wù)作為黨的宗旨，80 多年來(lái)，無(wú)論形勢(shì)任務(wù)發(fā)生怎樣的變化，無(wú)論面對(duì)什么樣的沖擊和考驗(yàn)，黨的宗旨始終沒(méi)有改變，而且其內(nèi)涵不斷得到豐富和拓展。胡錦濤同志指出：全心全意為人民服務(wù)，引導(dǎo)人民群眾認(rèn)識(shí)到自己的根本利益并團(tuán)結(jié)起來(lái)為之奮斗，是我們黨的唯一宗旨，也是共產(chǎn)黨員必須解決好的一個(gè)根本問(wèn)題。在任何情況下，共產(chǎn)黨員都必須立黨為公、執(zhí)政為民，自覺(jué)實(shí)現(xiàn)好維護(hù)好發(fā)展好最廣大人民的根本利益。

黨員是黨的肌體上的細(xì)胞。我是6800 萬(wàn)名共產(chǎn)黨員中的一名，是肌體中的一個(gè)小小細(xì)胞，曾以為一個(gè)細(xì)胞太弱小、太微不足到，黨的偉大事業(yè)靠的是精英型人才。通過(guò)這段時(shí)間黨史、鄧論的學(xué)習(xí)。清醒地認(rèn)識(shí)到黨的先進(jìn)性決定著黨員必須具備先進(jìn)性，同時(shí)黨的先進(jìn)性又要靠黨員的先進(jìn)性來(lái)體現(xiàn)。廣大黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，是我們黨保持先進(jìn)性的內(nèi)在要求。一個(gè)健康的、充滿活力的肌體需要每個(gè)細(xì)胞都充滿活力、創(chuàng)造力和耐受力。對(duì)于我們每個(gè)黨員來(lái)說(shuō)就是要與時(shí)俱進(jìn)、不斷地在學(xué)習(xí)，堅(jiān)定共產(chǎn)主義的理想信念，時(shí)時(shí)刻刻不忘黨的宗旨——全心全意為人民服務(wù)，這是共產(chǎn)黨人永遠(yuǎn)的黨魂。

在我們黨80多年波瀾壯闊的光輝歷程中，在革命、建設(shè)和改革的各個(gè)歷史階段，廣大黨員始終走在時(shí)代的前列，同廣大人民群眾血脈相連，全心全意為人民服務(wù)，為最廣大人民謀利益，使我們黨永遠(yuǎn)立于不敗之地。新世紀(jì)新階段，我們黨肩負(fù)的任務(wù)光榮而艱巨，面對(duì)的形勢(shì)紛繁而復(fù)雜，前進(jìn)道路上既有重大機(jī)遇和有利條件，又有許多困難和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。全面建設(shè)小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興，更加需要廣大共產(chǎn)黨員始終保持先進(jìn)性，更加需要全心全意為人民服務(wù)。面對(duì)新的艱巨的任務(wù)不能靠“慷慨陳詞”，更不可能靠“報(bào)怨”及“牢騷”來(lái)完成。要靠我們積極的、認(rèn)真的、卓有成效的、創(chuàng)新的工作。我們研究所是國(guó)家的科技創(chuàng)新實(shí)體，其任務(wù)是圍繞中國(guó)科學(xué)院的辦院方針，從國(guó)家戰(zhàn)略需求出發(fā)，不斷促進(jìn)學(xué)科領(lǐng)域的發(fā)展，緊緊圍繞國(guó)際學(xué)科發(fā)展前沿，為國(guó)家的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展事業(yè)做出原創(chuàng)性貢獻(xiàn)。作為研究所的管理部門，作為管理部門的黨員，要始終不忘全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

二、提高管理素質(zhì)是做好服務(wù)的根本

“打鐵還需自身硬”。光有熱情不夠，還必須具備發(fā)揮作用的本領(lǐng)。鄧小平同志早就說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有專業(yè)知識(shí)，又不認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡管你報(bào)了很大的熱情建設(shè)社會(huì)主義，結(jié)果做不出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，起不到應(yīng)有的作用”。研究所的服務(wù)不僅僅是微笑著工作的服務(wù)員、不是被動(dòng)滿足科研或科研人員的需求。拿一個(gè)餐館打個(gè)比方，一個(gè)餐館的“服務(wù)好”不僅僅是服務(wù)員滿面笑容端上顧客想要的菜。試想一個(gè)臟亂無(wú)序、大聲喧嘩、上菜的速度很慢、廚師的手藝不精的餐館，即使服務(wù)員的態(tài)度再好，也不會(huì)有滿意的顧客。滿意的服務(wù)需要溫馨整潔的環(huán)境、需要明確報(bào)價(jià)的菜單、需要高超的廚藝、需要快捷的菜單傳送及時(shí)的服務(wù)等等，達(dá)到這些目的需要合理的組織形式、人力、物力資源配置、嚴(yán)格的規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)控制和決策、營(yíng)造良好的氛圍等等管理手段去完成。那么我們研究所的承擔(dān)管理角色的人員應(yīng)怎樣服務(wù)，怎樣提供“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”？我想應(yīng)該理解以下幾個(gè)問(wèn)題：、管理人員究竟扮演什么樣的角色

作為管理者首先要理解自己所扮演的角色，美國(guó)著名管理學(xué)家彼得．F ．德魯克（peter F Drucker）1955 年提出“管理者的角色”（the role of the manager）的概念，這一概念有助于我們對(duì)管理含義的理解。德魯克認(rèn)為管理是一種無(wú)形的力量，這種力量是通過(guò)各級(jí)管理者體現(xiàn)出來(lái)的。

⑴管理一個(gè)組織。求得組織的生存和發(fā)展，因此必須：①確定組織是干什么的，應(yīng)該有什么樣的目標(biāo)，如何采取積極措施實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；②求得組織的最大效益；③為社會(huì)服務(wù)和創(chuàng)造顧客。

⑵管理管理者。組織中的上、中、下三個(gè)層次中，人人都是管理者，又是被管理者，因此必須：①確保下級(jí)的設(shè)想、意愿努力朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)；②培養(yǎng)集體合作的精神；③培訓(xùn)下級(jí)；④建立健全組織結(jié)構(gòu)。

⑶管理工人和工作，認(rèn)識(shí)到兩個(gè)假設(shè)：①關(guān)于工作，其性質(zhì)是不斷急劇變動(dòng)的，既有體力勞動(dòng)，又有腦力勞動(dòng)，后者的比例會(huì)越來(lái)越大；②關(guān)于人，要正確認(rèn)識(shí)到“個(gè)體差異、完整的人、行為有因、人的尊嚴(yán)”對(duì)于處理各級(jí)各類人員相互關(guān)系的重要性。

根據(jù)德魯克的論述，我們管理人員應(yīng)該明晰自己的管理角色，我想作為研究所的管理人員，首先要理解研究所的戰(zhàn)略目標(biāo)“瞄準(zhǔn)21 世紀(jì)生命科學(xué)基礎(chǔ)性、前沿性重大理論問(wèn)題，聯(lián)系與人類健康相關(guān)的重大需求，發(fā)揮多學(xué)科交叉綜合的優(yōu)勢(shì)，以蛋白質(zhì)科學(xué)為核心，以分子神經(jīng)生物學(xué)、感染與免疫學(xué)為突破口，圍繞結(jié)構(gòu)與分子生物學(xué)、腦與認(rèn)知科學(xué)和系統(tǒng)生物學(xué)三大領(lǐng)域開展原創(chuàng)性研究，為生命科學(xué)發(fā)展和滿足國(guó)家戰(zhàn)略需求作出歷史性貢獻(xiàn)”，研究所近期的任務(wù)是什么--學(xué)科目標(biāo)的進(jìn)一步凝練、和人才梯隊(duì)的搭建、研究所后勤體制的健全、向成功進(jìn)入創(chuàng)新試點(diǎn)三期努力等等。理解了這些全局性的目標(biāo)，我們才能把大目標(biāo)分解到部門的工作目標(biāo)、自己的工作目標(biāo)。并且人與人之間、部門之間以開放聯(lián)合的精神、以相互尊重的方式協(xié)作溝通共同完成研究所目標(biāo)。、深入了解科研及科研人員的需求，互相學(xué)習(xí)提高

“歷史和現(xiàn)實(shí)昭示我們：誰(shuí)深深扎根于人民之中，同人民群眾結(jié)合在一起，真正相信群眾，依靠群眾，誰(shuí)就有力量、有智慧、有辦法，就能戰(zhàn)勝困難，為人民多做貢獻(xiàn)?！蔽蚁胛覀兊姆?wù)對(duì)象是科研人員，就要了解他們，依靠他們和他們的工作結(jié)合起來(lái)。

不做需求分析的工作是盲目的，我想借用市場(chǎng)營(yíng)銷管理的理念來(lái)說(shuō)明這個(gè)觀點(diǎn)，最初我們是面向產(chǎn)品，我們能生產(chǎn)什么賣什么，不管顧客的需要；接著是面向銷售的形式，我們極力的說(shuō)服顧客買我們的產(chǎn)品，不管顧客的意愿；又發(fā)展到營(yíng)銷，以顧客滿意和需求為導(dǎo)向生產(chǎn)產(chǎn)品并銷售給顧客，沒(méi)有引導(dǎo)和關(guān)注個(gè)性化；最高理念是除了使顧客的需求和意愿得到滿足外，引導(dǎo)消費(fèi)理念、關(guān)注了個(gè)性化和對(duì)社會(huì)的價(jià)值。我想研究所的顧客是社會(huì)人群，管理人員面對(duì)的顧客首先是科研人員，要想提供良好的服務(wù)，要深入其中、加強(qiáng)溝通、采用形成合理的互動(dòng)渠道，了解科研需要什么，科研人員需要什么，他們對(duì)我們的工作有什么意見(jiàn)和建議。只有了解、理解了，才能做到支撐和服務(wù)，使服務(wù)方式達(dá)到最高境界。結(jié)合研究所目標(biāo)，形成我們的工作計(jì)劃和工作流程、工作規(guī)范等，做到事前有計(jì)劃、有規(guī)范，才能有良好的服務(wù)。

3、黨支部是連接黨委和每位同志的橋梁紐帶，要有管理的理念

黨委的工作是“圍繞中心、服務(wù)大局”，黨支部是黨委工作落實(shí)的核心單元，是廣大黨內(nèi)外群眾和黨委連接的紐帶。黨支部要積極營(yíng)造氛圍、組織開展學(xué)習(xí)研討、制定支部所在部門的發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃等，主動(dòng)和大家溝通，了解大家所思所想和困難，協(xié)住解決或跟相關(guān)部門或所領(lǐng)導(dǎo)溝通。比如新進(jìn)所的人員他們對(duì)研究所不了解、對(duì)所在部門不了解，要主動(dòng)找他們，幫助他們解決一些力所能及的實(shí)際困難。同時(shí)我們黨員要嚴(yán)格要求自己，起到模范帶頭作用。才能發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨委的橋梁紐帶作用。不是座而論其道，要用行動(dòng)把為人民服務(wù)落到實(shí)處。

我們每位共產(chǎn)黨員要學(xué)會(huì)不斷更新和完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，注意將舊有的知識(shí)有機(jī)的組合成新的知識(shí)體系，使其發(fā)揮新的功能；同時(shí)，不斷吸收新的知識(shí)充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使其不斷更新增容；更要善于根據(jù)客觀條件的變化及時(shí)調(diào)整原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使其適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展和社會(huì)的需求。為人民服務(wù)才能落到實(shí)處。

第四篇：以安全管理促和諧車隊(duì)

公司領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！自****年*月進(jìn)入公司工作以來(lái)，本人從司機(jī)崗位干到班長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)，逐漸掌握車隊(duì)管理工作的要領(lǐng)，管理能力、處事方式、業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。隨著公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，人員車輛增多，加強(qiáng)車隊(duì)的管理尤為重要，在“安全、依法、依規(guī)、和諧、創(chuàng)新”工作理念的指引下，本人借此機(jī)會(huì)談?wù)劗?dāng)前車隊(duì)的現(xiàn)狀和對(duì)今后車隊(duì)的發(fā)展思路，同時(shí)還借鑒和改進(jìn)了別人好的經(jīng)驗(yàn)。本人才疏學(xué)淺難免有不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

公司車隊(duì)現(xiàn)分為四個(gè)中隊(duì)，每個(gè)中隊(duì)設(shè)中隊(duì)長(zhǎng)一名，主要管理本中隊(duì)的隊(duì)務(wù)、司機(jī)。車隊(duì)實(shí)行中隊(duì)長(zhǎng)每周輪流值班工作制度，兩名安檢員分別負(fù)責(zé)車輛維修保養(yǎng)和車輛車管業(yè)務(wù)。值班中隊(duì)長(zhǎng)擔(dān)負(fù)著車隊(duì)日常全面管理的工作任務(wù)；擔(dān)負(fù)著每天安排司機(jī)執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)、休息及其它事項(xiàng)；擔(dān)負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)的完成；擔(dān)負(fù)著公司各部門用車的司機(jī)派遣；擔(dān)負(fù)著人員車輛的安全管理；擔(dān)負(fù)著車輛的調(diào)度、救援、送修、維護(hù)及管理。值班中隊(duì)長(zhǎng)每天實(shí)際的工作時(shí)間達(dá)到十四個(gè)小時(shí)，并肩負(fù)著公司車隊(duì)日常管理的責(zé)任。從開始值班的那一刻起，就已經(jīng)將公司當(dāng)作自己的家，每天的工作就是圍繞著這個(gè)家在轉(zhuǎn)，每時(shí)每刻干的、想的都是與車隊(duì)工作息息相關(guān)的事情和改革構(gòu)想。

在車隊(duì)管理工作中，最難也最重要的就是駕駛員管理、安全管理、車輛管理和調(diào)度管理。本著“安全、依法、依規(guī)、和諧、創(chuàng)新”的工作理念，結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，分別從這幾個(gè)方面進(jìn)行分析總結(jié)。駕駛員管理

押運(yùn)公司實(shí)際上是一個(gè)特殊的運(yùn)輸公司，車隊(duì)是運(yùn)輸任務(wù)的主要承擔(dān)者。押運(yùn)公司車隊(duì)的管理很重要，也比較難管。我想，這主要是由于押運(yùn)這個(gè)特殊的性質(zhì)，駕駛員要有很強(qiáng)安全意識(shí)，并且人員難于集中管理（他們的工作時(shí)間長(zhǎng)短不

一、機(jī)動(dòng)性大、隨時(shí)要待命出車等因素影響）。另一方面，作為車隊(duì)的主體——駕駛員，人員參差不齊，自身綜合素質(zhì)不高，自覺(jué)性不強(qiáng)。尤其是外圍線路的駕駛員，往往都是違規(guī)違章行為的代表。我在車隊(duì)管理中，對(duì)于這點(diǎn)深有體會(huì)。車隊(duì)管理要搞好，駕駛員的管理是核心。車隊(duì)的安全、技術(shù)、調(diào)度、維修等重要工作，其背后都是駕駛員的行為決定的。因此，管好了駕駛員，就等于管好了車隊(duì)。那么，怎么管好駕駛員呢？

1.1 駕駛員的招聘

這一關(guān)非常重要。要有一支好的司機(jī)隊(duì)伍，一定要把好招聘關(guān)。如果駕駛員的駕駛技術(shù)不行，車隊(duì)安檢員就有的忙了，如果駕駛員的機(jī)械常識(shí)不好，修理廠就要天天加班了。如果都是這樣的駕駛員，整個(gè)車隊(duì)就完蛋了。所以，招聘駕駛員時(shí)，要掌握三點(diǎn)：一是駕駛技術(shù)，二是修理常識(shí)，三是工作態(tài)度。1.2 駕駛員的培訓(xùn)

很多車隊(duì)管理忽略這一點(diǎn)，以為培訓(xùn)是高層次人員的事。駕駛員的招聘由于種種原因可能不會(huì)十全十美，培訓(xùn)就成了一件重要的事。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有兩點(diǎn)：一是保養(yǎng)維修知識(shí)，二是交通安全法規(guī)。維修的培訓(xùn)要請(qǐng)修理廠的技術(shù)人員來(lái)，而且要常規(guī)化。車隊(duì)的

押運(yùn)業(yè)務(wù)都很忙，駕駛員出車時(shí)間不統(tǒng)一不定時(shí)，很難集中在一起，但要想方設(shè)法去做。建議車隊(duì)每月每人必須訓(xùn)練半小時(shí)并形成制度，以后我們會(huì)繼續(xù)出臺(tái)每月半小時(shí)學(xué)習(xí)、討論、座談會(huì)等的規(guī)定，形成一個(gè)“形散而人不散”的隊(duì)伍。1.3 駕駛員制度建設(shè)

“依法、依規(guī)”，這是我們楊董事長(zhǎng)對(duì)我們工作提出的要求。我們有交通法律、法規(guī)作為后盾來(lái)完善我們的各項(xiàng)制度，要求大家嚴(yán)格要求、遵守制度。車隊(duì)的現(xiàn)有規(guī)章制度已經(jīng)落后，跟不上現(xiàn)有的形勢(shì)，完善各項(xiàng)制度，細(xì)化各崗位職責(zé)勢(shì)在必行。制度建設(shè)不是制定某個(gè)文件那么簡(jiǎn)單。車隊(duì)時(shí)不時(shí)會(huì)發(fā)生駕駛員有輕微的違規(guī)違章行為。我們按照制度，發(fā)現(xiàn)誰(shuí)處罰誰(shuí)。表面上看，這很嚴(yán)格，但實(shí)際情況是，總會(huì)有人會(huì)冒險(xiǎn)去做，有時(shí)還是些表現(xiàn)很好的駕駛員，處罰可惜，不處罰又不可以。在我值班期間，實(shí)行人性化的管理理念，與他們“和諧”地交流，不強(qiáng)加、強(qiáng)壓處罰條款，讓違規(guī)者心甘情愿地接受處罰并接受一次曉之于情的教導(dǎo)。其實(shí)，這只是事后處理，還有事前控制的問(wèn)題。駕駛員的制度建設(shè)要往事前控制方向發(fā)展。著手完善中隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)、安檢員職責(zé)、駕駛員職責(zé)、機(jī)動(dòng)司機(jī)職責(zé)、送（接）車員職責(zé)、健全車輛報(bào)修流程、事故處理流程、定車定人優(yōu)化組合方案等，從上到下，從人員到車輛。1.4 要深入司機(jī)隊(duì)伍中去

“創(chuàng)新”。專業(yè)押運(yùn)駕駛員是一個(gè)辛苦、危險(xiǎn)的職業(yè)，他們回公司后，一定要去看看他們，聽聽他們的想法。只有深入司機(jī)隊(duì)伍，才能夠發(fā)現(xiàn)他們想什么，然后才能制定出切實(shí)可行的方案。另外，也只有這樣，他們才會(huì)聽從我們的調(diào)遣，才會(huì)“把公司的車看成自己的車”。由于管理體制的原因，目前存在著干與不干、多干少干、干好干壞都一樣的現(xiàn)象，存在缺乏危機(jī)感、競(jìng)爭(zhēng)性、不求上進(jìn)的思想，未能積極有效調(diào)動(dòng)員工的積極心態(tài)，應(yīng)從嚴(yán)格執(zhí)行量化考核制度，設(shè)立相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)措施著手，樹立“安全就是最大獎(jiǎng)勵(lì)”的理念，使駕駛員從“要我安全”到“我要安全”的主動(dòng)型轉(zhuǎn)變。1.5 在工資待遇方面，要體現(xiàn)“能者多勞多得”的原則

駕駛員出來(lái)開車目的只有一個(gè)：掙錢。無(wú)論你公司的工資水平怎么樣，都要體現(xiàn)多勞多得的原則。一般來(lái)說(shuō)，公司駕駛員的工資主要由四部分組成：基本工資+浮動(dòng)工資+考核工資+勤務(wù)補(bǔ)貼。其中，主體是勤務(wù)補(bǔ)貼，主要根據(jù)按行駛線路、工作量計(jì)算得來(lái)，考核工資，主要體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和安全情況等。合理的分配制度是提高員工士氣的手段之一。2 安全管理

“安全”，排在我們工作的首位。說(shuō)實(shí)話，車隊(duì)的安全管理工作是一個(gè)最棘手的工作，很不好把握。但還是談?wù)劚救藢?duì)車隊(duì)安全工作的一些粗淺的看法吧。

2.1 車隊(duì)的安全工作關(guān)乎公司的效益。

車輛的安全工作，關(guān)乎公司的效益，沒(méi)有效益，我們就會(huì)失去工作。其實(shí)歸根到底也是涉及到自己的頭上來(lái)。車輛的制動(dòng)系統(tǒng)不好而發(fā)生事故是車隊(duì)安檢員、維修廠的責(zé)任，駕駛員太勞累是你調(diào)度沒(méi)安排好，駕駛員技術(shù)不足而跑外圍線是車隊(duì)值班中隊(duì)長(zhǎng)的問(wèn)題。所以，車隊(duì)的安全管理是一個(gè)涉及到車隊(duì)所有人員的管理，要把控

制點(diǎn)分布到每個(gè)崗位！

2.2 安全教育工作要常抓不放。

作為車隊(duì)的總指揮，工作的重點(diǎn)并不是出了事故后去處理，而是要在事前控制。駕駛員的安全教育（培訓(xùn)）會(huì)議要定期進(jìn)行。合格的指揮員要知曉安全行車的各方面常識(shí)，并把它傳授給司機(jī)。除此之外，還要通過(guò)各種渠道、各種形式加強(qiáng)安全教育。2.3 同一個(gè)駕駛員在同一個(gè)車隊(duì)不能出兩起交通事故

我們有一個(gè)總結(jié)出來(lái)的規(guī)律，出了兩起事故……的司機(jī)，很快就會(huì)出第三起。所以，一旦出了第二起事故，我們應(yīng)該立即將他調(diào)換下來(lái)，嚴(yán)重的換崗或者勸退。這樣做，是對(duì)車隊(duì)負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)他本人負(fù)責(zé)，雖然無(wú)情，但是不得以為之。

2.4 嚴(yán)格控制超速、飲酒、闖紅燈、逆行等的交通違章行為 超速、飲酒、闖紅燈、逆行等等交通違章行為是導(dǎo)致交通事故的第一原因。這些行為交警也在嚴(yán)厲打擊，一旦發(fā)現(xiàn)，就要扣分罰款。這時(shí)候，車隊(duì)的態(tài)度很重要。我們的做法是，一旦發(fā)現(xiàn)司機(jī)被罰款，我們都要依規(guī)登記在案，若以后設(shè)立安全獎(jiǎng)時(shí)可以納入安全獎(jiǎng)的扣罰規(guī)定中。這時(shí)候，不能有同情心，更不能幫司機(jī)取消扣罰（特殊情況除外）.2.5 投保理賠與事故處理要照顧到司機(jī)的利益

人保是我們的車輛理賠機(jī)構(gòu)，當(dāng)司機(jī)發(fā)生交通事故時(shí)，安檢員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理，及時(shí)分清責(zé)任和保險(xiǎn)理賠，并適當(dāng)照顧當(dāng)事司機(jī)的利益。事故既成事實(shí)，司機(jī)也很痛苦。作為他們的領(lǐng)導(dǎo)，要照顧到他的利益。

2.6 做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，為司機(jī)創(chuàng)造一個(gè)良好和輕松的環(huán)境

司機(jī)的工作很辛苦，心情也可能很壓抑，作為管理者，要盡可能地為他們創(chuàng)造一個(gè)有利于安全行車的環(huán)境。比如，安排他們機(jī)動(dòng)、休息，在用人或線路上靈活變通方便他們，在辦公室同他們飲茶聊天，天氣炎熱時(shí)購(gòu)買一些防署降溫的藥品煮成飲品等等。辦好每一期車隊(duì)“學(xué)習(xí)園地”墻報(bào)，把涉及駕駛員利益的規(guī)章制度和把能提高駕駛技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)張貼出來(lái)，讓每一位駕駛員時(shí)時(shí)刻刻都得到提醒和指導(dǎo)。處處為司機(jī)著想，也就是為安全著想，為公司著想。3 車輛管理

相對(duì)于駕駛員的管理來(lái)說(shuō)，車輛的管理要輕松的多。但車輛的管理同樣重要?，F(xiàn)借鑒別人在車輛管理方面的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和感受吧。3.1 車輛的選購(gòu)

這一般是公司的事情，押鈔車是特殊結(jié)構(gòu)的車輛。我只講一點(diǎn)，實(shí)踐是檢驗(yàn)一切的標(biāo)準(zhǔn)。3.2 車輛的走合期

新購(gòu)車輛在前面3000公里左右稱為走合期，這個(gè)時(shí)期的汽車就好比嬰兒一樣，需要特別小心。一是這個(gè)時(shí)期要安排優(yōu)秀司機(jī)來(lái)開，二是要輕載（最好在額載的50%以內(nèi)），三是要低速。關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，大多數(shù)的車隊(duì)或者有經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)都知道。3.3 車輛的維護(hù)保養(yǎng)

這是一個(gè)很大的話題，很重要也很專業(yè)。技術(shù)的東西這里就不說(shuō)了。這里只說(shuō)一個(gè)問(wèn)題，就是車輛的維修保養(yǎng)誰(shuí)來(lái)做？日常保養(yǎng)（加水、加油等）當(dāng)然要司機(jī)做，而且要制訂一個(gè)具體的日常保養(yǎng)

項(xiàng)目和要求（我們已經(jīng)有了，但還要完善），并考核到位。研究制定定人定車管理制度，由于涉及車輛、人員授權(quán)的原因，定人定車管理制度仍未得到落實(shí)，希望在以后的工作中制定出適合我們公司的管理制度。很多車輛的機(jī)械事故就因?yàn)檫@方面沒(méi)做好，維修費(fèi)用偏高。

3.4 車輛的衛(wèi)生

包括車輛外表與車廂內(nèi)部的衛(wèi)生。車輛的外表就是公司的形象，車廂內(nèi)部衛(wèi)生就涉及到車組人員、押運(yùn)物品。其實(shí)做起來(lái)很簡(jiǎn)單，只要我們管理工作到位，使司機(jī)自覺(jué)地堅(jiān)持去做。3.5 隨車工具的管理

新車買來(lái)之后，里面配有常用的修理工具。但是，我們對(duì)隨車工具沒(méi)有好的管理辦法。每年，里面的工具都掉的七七八八了。我覺(jué)得，我們的管理還不到位，我們有規(guī)章制度，就是沒(méi)有落實(shí)到人。我認(rèn)為，先落實(shí)到人并按照三個(gè)方面來(lái)管理，一要與司機(jī)清點(diǎn)好并簽字確認(rèn)，二是不定期檢查，三是配備工具箱鎖好。3.6 車輛檔案管理

包括原始檔案、車輛證件、繳費(fèi)憑證、維修記錄、運(yùn)行記錄、任務(wù)記錄等，把它們統(tǒng)稱為車輛檔案。這些好象是小事，但有時(shí)也很重要，要做起來(lái)也并不簡(jiǎn)單。我們的車輛檔案管理是由安檢員負(fù)責(zé)的，在喻經(jīng)理上任后，車輛檔案管理工作已經(jīng)逐步落實(shí)到位，安檢員也盡心盡責(zé)。但我發(fā)現(xiàn)，管理工作還沒(méi)得到切底落實(shí)，如車輛的維修記錄、運(yùn)行記錄、任務(wù)記錄等資料的存檔工作，還沒(méi)有落實(shí)，我曾經(jīng)想調(diào)閱幾個(gè)月前的資料，翻了半天還找不著。我認(rèn)為，除了

落實(shí)專人負(fù)責(zé)外，還需配備檔案柜等辦公硬件，存檔歸類存放，按時(shí)存檔按時(shí)銷毀，并持之以恒。4 調(diào)度管理

調(diào)度工作是一個(gè)車隊(duì)的核心工作。車隊(duì)的值班中隊(duì)長(zhǎng)，就好比一項(xiàng)工程的總指揮。值班中隊(duì)長(zhǎng)掌握和指揮車隊(duì)的三大資源：司機(jī)、車輛和押運(yùn)計(jì)劃（屬調(diào)度部門工作，但我們也要熟悉，知己知彼），而車隊(duì)的其它工作，諸如維修、安全、后勤等都要圍繞調(diào)度工作來(lái)運(yùn)行。有時(shí)候，部門經(jīng)理的權(quán)力還不如值班中隊(duì)長(zhǎng)。下面，我就具體談?wù)勡囮?duì)調(diào)度的工作要領(lǐng)。4.1 要對(duì)全隊(duì)的車輛狀況非常熟悉

我們現(xiàn)有五十九輛押鈔車，要記住每輛車的車號(hào)并不難，但是如果對(duì)每個(gè)車的大小、載重、車廂容積、車況了如指掌，就相當(dāng)困難了。雖說(shuō)，我們有安檢員分擔(dān)了這部份工作，但是，作為一個(gè)合格的總指揮也必須具備這種能力。這方面也是我所未能達(dá)到的，我會(huì)加倍努力。

4.2 要對(duì)全隊(duì)的駕駛員狀況非常熟悉

這比記車輛更難。對(duì)于外圍線車組來(lái)說(shuō)，一個(gè)車通常有兩個(gè)駕駛員。我們要對(duì)每個(gè)駕駛員的姓名、駕齡、駕駛技術(shù)、維修技術(shù)、辦事能力、路途熟悉情況、以及其它情況（是否喝酒、身體情況、家庭情況等）都要了解。為什么呢？任務(wù)的特殊性、重要性和艱巨性當(dāng)然要能力強(qiáng)的司機(jī)去執(zhí)行；如果是兩個(gè)人，當(dāng)然要一個(gè)強(qiáng)點(diǎn)另一個(gè)差的搭配好，如果兩個(gè)都是懶散的，那就完蛋了。這里面的東西確實(shí)很復(fù)雜，調(diào)度好一個(gè)七十多人的車隊(duì)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比指揮一個(gè)1000

人的工廠難。這項(xiàng)工作具有時(shí)間性，要準(zhǔn)備打長(zhǎng)久戰(zhàn)、迂回戰(zhàn)。4.3 要熟悉各網(wǎng)點(diǎn)的道路情況

調(diào)度不僅僅調(diào)度好人員和車輛，還要合理安排好行車路線。我們的市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)較多、相對(duì)固定，但并不是任你亂跑的，我們需要根據(jù)實(shí)際情況，在遵守交通法規(guī)的前提下安排好押運(yùn)路線。在這點(diǎn)上，有我們工作的失漏。雖然我們做了多次的違章情況補(bǔ)充，但我覺(jué)得還有錯(cuò)漏，我們的駕駛員還時(shí)不時(shí)有被交警部門拍攝到違章記錄，還有個(gè)別司機(jī)還不委了解道路情況。公司每天最少發(fā)36部車，至少也有36條不同的運(yùn)行路線。司機(jī)要按任務(wù)單的線路行駛，不能按他們的意思亂來(lái)。此外，還要了解每條線路的來(lái)回時(shí)間。所以，我要做四件事：一參與押運(yùn)線路的設(shè)計(jì)，二是與司機(jī)多溝通，他們很清楚道路情況；三是用地圖描點(diǎn)；四是要不時(shí)跟車跑跑。4.4 仔細(xì)分析押運(yùn)計(jì)劃，及時(shí)與調(diào)度部門溝通

主要分析任務(wù)的時(shí)間、任務(wù)量的多少、道路情況、車輛情況、安全情況等，然后與車輛、人員相互結(jié)合（這就是調(diào)度）。此外，如果有什么情況，比如能否增加，減少任務(wù)等，要及時(shí)與調(diào)度部門溝通。這項(xiàng)工作的效果，完全取決于對(duì)車輛、人員、路線和任務(wù)的掌握情況以及工作能力，主要目的是為了公司的發(fā)展、壯大。4.5 既要有溫情，也要有魄力

調(diào)度工作最大的難點(diǎn)是來(lái)自于駕駛員。他們有的喜歡錢多的外圍線路，有的喜歡市區(qū)相對(duì)輕松的線路，我們很難了解每個(gè)司機(jī)的心思，也很難按他們的意愿來(lái)安排。這個(gè)時(shí)候，首先要有溫情，在不違反原則的情況下，盡量滿足他們的要求。因?yàn)?，好的心情是?/p>

全行車的條件之一。但是，也不能一味滿足他們，有時(shí)候要有魄力，不去就按規(guī)定上報(bào)處罰，不能只依靠領(lǐng)導(dǎo)來(lái)處理，這是提高自己能力的機(jī)會(huì)。還有一點(diǎn)，要公平，不能夠以權(quán)謀私。

以上的管理思路來(lái)自于工作，依據(jù)“安全、依法、依規(guī)、和諧、創(chuàng)新”的工作理念，逐步提高車隊(duì)的管理工作。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的主題是共贏，而公司正是我成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)。為公司作貢獻(xiàn)實(shí)際上就是為自己搭建平臺(tái)，為公司謀發(fā)展，實(shí)際上就是為自己謀明天。以下的經(jīng)驗(yàn)將作為我的引路明燈：

1、要不斷地學(xué)習(xí)，熟悉部門業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，在業(yè)務(wù)的主要方面，要精通且有高度。

2、要有開闊的胸懷，要允許部門的成員在一些方面比自己強(qiáng)，而且善于用其所長(zhǎng)，知人善用，把更多的時(shí)間放在內(nèi)部的管理、與各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通和本部門今后的發(fā)展方向上，而不應(yīng)陷入日常的瑣碎事務(wù)之中,要把培養(yǎng)新人和骨干做為自己的重要工作之一，要毫不保留的給他們指導(dǎo)、傳授。

3、相對(duì)公平。不要憑自己的好惡。與其成員相處，無(wú)論脾氣、性格、觀念是否相投，都要一視同仁，以工作為重，做到相對(duì)公平，不偏不移，最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性。

4、敢于承擔(dān)責(zé)任。允許員工犯不知的錯(cuò)誤，部門出了問(wèn)題，首先要敢于去擔(dān)當(dāng)，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要承認(rèn)是自己的問(wèn)題，回到部門再去劃分內(nèi)部的責(zé)任，分析問(wèn)題的原因，提出補(bǔ)救，改進(jìn)和杜絕的措施。

5、以身作則，嚴(yán)于律己。如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不讓屬下遲到早退，自己卻無(wú)法做到；要求屬下上班時(shí)間不干私活，自己卻公私兼顧；

讓屬下兢兢業(yè)業(yè)，自己卻缺乏責(zé)任，那么，一切都是紙上談兵！說(shuō)的再多，都是蒼白的。

6、不拉派別，也不允許部門內(nèi)出現(xiàn)小團(tuán)體。因?yàn)閮?nèi)耗是一條毒蛇，害人、害己、害集體、害企業(yè)，一定不能順我者伍，逆我者斥，自己不拉，也決不允許其他人拉小團(tuán)體，小派別，一有苗頭就要堅(jiān)決制止！

7、要不折不扣地執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令。一個(gè)好的管理者，一定要遵循上傳下達(dá)，要不折不扣地貫徹和執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令，只能做到更好，不能打折扣。

8、吃苦在前，利益在后，要有良知。好的管理者，要有吃苦在先，利益在后的奉獻(xiàn)精神。要做一個(gè)有良知的人，有愛(ài)心，有良心，有感恩之心。

9、要能理解和推行企業(yè)的價(jià)值觀，宣揚(yáng)、推廣、維護(hù)企業(yè)的核心價(jià)值，使自己和部門的言行符合本企業(yè)的文化、觀念和核心價(jià)值。

10、顧全大局，要有團(tuán)隊(duì)的精神和合作的意識(shí)，不能只維護(hù)小集體的利益，扯皮、拒絕，消極地對(duì)待別的部門需要協(xié)作的工作，一定要小利益服從大利益，與其他的相關(guān)部門通力合作，為企業(yè)的共同目標(biāo)為努力奮斗！

11、要善于溝通，首先要懂得與主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，要勤于匯報(bào)，征求領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)、意圖，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，一定要定期匯報(bào)進(jìn)度，就算出差也要用電話、或短信及時(shí)溝通；對(duì)部門內(nèi)部的成員一定要定期的進(jìn)行溝通，不能把矛盾或問(wèn)題隱藏起來(lái)；對(duì)于各部門之間也

要經(jīng)常溝通，相互理解，給自己創(chuàng)造出一個(gè)祥和，寬松的環(huán)境。其實(shí)，我在車隊(duì)的日常工作管理中還積累了許多不成熟的想法和建議，我會(huì)在工作實(shí)踐中慢慢地去探索，去挖掘。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、鼓勵(lì)和教導(dǎo)下，“人無(wú)信而不立，職無(wú)信則難生?！?，我一定盡心盡責(zé)地做好自己的本職工作，努力學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，盡快提高自己的管理能力和業(yè)務(wù)水平，建立健全車隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度，依照“安全、依法、依規(guī)、和諧、創(chuàng)新”工作理念，時(shí)刻以公司的利益為重，把公司的發(fā)展壯大作為我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，以飽滿的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、團(tuán)結(jié)的理念，全身心的投入到工作中去，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：以開放促管理,以開放促教學(xué)

以開放促管理，以開放促教學(xué)

——雞澤一中學(xué)校開放周活動(dòng)工作總結(jié)

雞澤一中教務(wù)處

為了進(jìn)一步推進(jìn)我校教育教學(xué)改革的發(fā)展進(jìn)程，落實(shí)高效課堂教學(xué)模式探究成果，展示我校教育教學(xué)質(zhì)量，弘揚(yáng)廣大教師“愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神風(fēng)貌，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心支持教育事業(yè)的良好氛圍。我們學(xué)校根據(jù)市縣教育局的工作安排，從11月11日至11月15日舉辦了“學(xué)校開放周” 活動(dòng)，具體情況總結(jié)如下：

一、活動(dòng)準(zhǔn)備情況

（1）、自接到教育局通知后，學(xué)校迅速成立“開放周活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，由李忠信校長(zhǎng)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，先后召開了校領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議、各處室正職會(huì)議、全體中層全體班主任會(huì)議，明確分工，制定要求，責(zé)任到人，確保此項(xiàng)活動(dòng)的圓滿完成。

（2）、為了營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍，學(xué)校利用電子屏提前打出“辦好學(xué)校開放周，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)參與學(xué)校教育積極性，以開放促進(jìn)管理上臺(tái)階，以開放促進(jìn)教學(xué)提成績(jī)”和“走進(jìn)學(xué)校，走進(jìn)課堂，家校共建謀發(fā)展”的字幕，并在醒目位置懸掛了“辦好開放周，歡迎眾家長(zhǎng)”的條幅，既是對(duì)全體老師的提醒，也是對(duì)參加活動(dòng)的社會(huì)各界人士的歡迎。

（3）、為了更好地展示和宣傳我校師生的教育教學(xué)成果，學(xué)校于11月10日更新補(bǔ)充了教學(xué)樓前面的展板宣傳欄的內(nèi)容。學(xué)校還對(duì)校園進(jìn)行了全方位地認(rèn)真打掃和檢查，以確保展現(xiàn)給各位家長(zhǎng)的是最整潔最漂亮的一中形象。

（4）、提前印制《社會(huì)、學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)雞澤一中教育發(fā)展征求意見(jiàn)表》《學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)任課教師評(píng)議表》《社會(huì)人員學(xué)生家長(zhǎng)聽課表》，為迎接社會(huì)人員及學(xué)生家長(zhǎng)到校聽課和參觀做好充分的準(zhǔn)備工作。

（5）、提前安排家長(zhǎng)隨堂聽課的講課教師和班主任，保證教課教師上好課，相關(guān)班級(jí)上好班會(huì)；提前布置家長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)和家長(zhǎng)座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，確保會(huì)議的高效圓滿。因?yàn)檫@次校園開放周活動(dòng)與學(xué)校既定的教學(xué)工作在時(shí)間安排上有沖突，為了不影響這次活動(dòng)，教務(wù)處還把本學(xué)期初安排的兩名頂崗教師的匯報(bào)課做了調(diào)整。

二、活動(dòng)開展情況

1、活動(dòng)期間，學(xué)校分年級(jí)邀請(qǐng)部分學(xué)生家長(zhǎng)走進(jìn)校園，走進(jìn)課堂，分別聽取了高一年級(jí)數(shù)學(xué)教師趙秀芬、歷史教師蘭慶凱、化學(xué)教師王慧，高二年級(jí)數(shù)學(xué)教師高志彬、語(yǔ)文教師郭志軍、生物教師李靜珂、英語(yǔ)教師尹娜娜，高三年級(jí)數(shù)學(xué)教師田艷敏、政治教師王運(yùn)強(qiáng)、物理教師崔靜科的示范課，所有作課教師都精心準(zhǔn)備，利用先進(jìn)的教育教學(xué)設(shè)備，突出了學(xué)生主體地位，得到學(xué)生家長(zhǎng)的一致好評(píng)。

2、家長(zhǎng)還參加了高一1班、2班、3班、4班，高二1班、2班、3班、4班、5班、6班的班會(huì)，形式靈活、內(nèi)容豐富的班會(huì)活動(dòng)給家長(zhǎng)們留下了深刻的印象。班會(huì)后，家長(zhǎng)們就學(xué)生的思想工作和全面發(fā)展等問(wèn)題及時(shí)與班主任交換了意見(jiàn)。家長(zhǎng)們還觀摩了全校學(xué)生跑操，參觀了學(xué)生宿舍、餐廳、體育場(chǎng)、實(shí)驗(yàn)室及圖書館，對(duì)學(xué)校教學(xué)輔助設(shè)備情況有了較全面的了解。

3、開展了學(xué)生家長(zhǎng)座談會(huì)。會(huì)議由竇龍曉副校長(zhǎng)主持，副校長(zhǎng)牛朝陽(yáng)就學(xué)生管理方面作了講話，使家長(zhǎng)意識(shí)到家校聯(lián)合對(duì)學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要性，校長(zhǎng)李忠信就學(xué)校建設(shè)管理和近期學(xué)校積極實(shí)施高效課堂的活動(dòng)作了總結(jié)匯報(bào)。會(huì)后各學(xué)生家長(zhǎng)就學(xué)校管理、班主任工作和教師教學(xué)等問(wèn)題進(jìn)行了更深入的了解，對(duì)學(xué)校的工作給予了充分肯定，并就進(jìn)一步搞好教育教學(xué)工作提出了意見(jiàn)和建議。

4、開展了以“封閉管理，開放教學(xué)，促進(jìn)學(xué)校管理上水平”為主題的家長(zhǎng)培訓(xùn)會(huì)。通過(guò)培訓(xùn)和交流不僅使家長(zhǎng)意識(shí)到家校聯(lián)合對(duì)學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要性，也對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行家庭教育提出了諸多合理化建議。

三、社會(huì)人員、學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)和建議

活動(dòng)期間，學(xué)校在顯眼位置懸掛意見(jiàn)箱、向社會(huì)人員和家長(zhǎng)發(fā)放征求意見(jiàn)信表和評(píng)議表，廣泛征求了廣大群眾和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和建議，經(jīng)過(guò)歸類整理，具體意見(jiàn)和建議如下：

1、政府方面。政府應(yīng)多關(guān)心學(xué)校，大力支持學(xué)校發(fā)展，解決學(xué)校實(shí)際困難；多給予學(xué)校財(cái)力支持，加大教育投資，改善教學(xué)設(shè)施設(shè)備，幫助學(xué)校硬件建設(shè)；重視高中教育，關(guān)心教師生活，解決教師困難，補(bǔ)充師資力量，優(yōu)化教師分配，全面提高教師能力；配置校車接送學(xué)生上下學(xué)。

2、學(xué)校管理方面。嚴(yán)格并規(guī)范各項(xiàng)管理制度，對(duì)學(xué)生加強(qiáng)管理，特別是對(duì)落后生、偏科生的管理；加強(qiáng)學(xué)生的思想品德教育和心理健康教育，教會(huì)他們?nèi)绾闻c人相處，如何感恩，如何關(guān)心和尊重父母；開展形式靈活多樣的校內(nèi)活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展；加強(qiáng)安全教育和防早戀教育，進(jìn) 3

行分層次教學(xué)和分流管理，賞識(shí)教育與懲戒教育結(jié)合，提高管理水平；懲罰學(xué)生注意方法，盡量不讓學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間曠課；繼續(xù)開展校園開放周活動(dòng)，讓學(xué)生、教師和家長(zhǎng)共同努力，形成合力，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)進(jìn)步。

3、教師教學(xué)方面。加強(qiáng)教師管理，提高授課水平，激發(fā)學(xué)生興趣，給學(xué)生創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)環(huán)境；多提問(wèn)，多交流，加強(qiáng)小組討論和師生互動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意思；注意教學(xué)公平，照顧所有學(xué)生，關(guān)注偏科學(xué)生，關(guān)心學(xué)生心理，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。

4、住宿餐飲及其他方面。加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理，豐富飯菜花樣，保證飯菜質(zhì)量，合理飯菜價(jià)格；保證學(xué)生休息質(zhì)量和時(shí)間；做好生源控制，防止學(xué)生流失。

針對(duì)家長(zhǎng)提出的意見(jiàn)和建議，學(xué)校已分類整理備案，并責(zé)成相關(guān)科室和責(zé)任人抓緊落實(shí)，為全體師生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

四、活動(dòng)效果

1、舉辦本次學(xué)校開放周營(yíng)造了一個(gè)更有利于學(xué)校發(fā)展的氛圍，讓學(xué)校和社會(huì)在活動(dòng)中增進(jìn)了解，在交流中促進(jìn)互信。學(xué)校將對(duì)校園開放周中家長(zhǎng)的評(píng)議和反饋意見(jiàn)進(jìn)行研究和反思，以改進(jìn)工作，創(chuàng)新發(fā)展。

2、通過(guò)開展“學(xué)校開放周”活動(dòng)，廣泛征求了廣大群眾和學(xué)生的意見(jiàn)和建議，耐心聽取了社會(huì)各界人士對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作的意見(jiàn)，拉近了學(xué)校與社會(huì)的距離，使社會(huì)更好地了解了學(xué)校，了解了教師，了解了教育，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展，提高教育教學(xué)質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。