第一篇：管理溝通與團隊建設

《管理溝通與團隊建設》

上課時間：2011-1-15地點：廣州 培訓費用：1600元，含稅、教材費、培訓費、點心費；差旅費自理。培訓對象：總經(jīng)理、部門經(jīng)理等各級管理者以及骨干員工

主講人：鄧優(yōu) 老師

培訓對象：總經(jīng)理、部門經(jīng)理等各級管理者以及骨干員工鄧優(yōu)，中山大學MBA，暨南大學企業(yè)管理博士，曾任大型企業(yè)市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、分公司總經(jīng)理等職務。在《學術研究》、《管理評論》、《管理現(xiàn)代化》、《現(xiàn)代管理科學》等著名學術期刊上發(fā)表管理類學術文章多篇。提出了中國管理特色的“勢”領導力模式。曾為中山大學MBA項目、暨南大學MBA項目、湖南大學MBA項目、華中科技大學MBA項目、廣東省中小企業(yè)局、中國郵政、中國電信、中國網(wǎng)通、網(wǎng)易、南航、佳杰科技、合生創(chuàng)展地產(chǎn)、新世界地產(chǎn)、格力電器、金發(fā)科技、立白集團、九陽家電、漢唐證券、廣州市交警支隊等數(shù)十家政府機構和企業(yè)進行咨詢和培訓。

課程精要：

? 管理者溝通的5大法寶

? 法寶一：傾聽

? 法寶二：強有力的提問

? 法寶三：贊美

? 法寶四：善說的6要素

? 法寶五：高效溝通者情商

? 與上司交往中必須留意的事項

? 高效協(xié)調(diào)會議

? 高績效團隊建設

? 九型人格與團隊組建

? 團隊合作獲勝的工具

? 士氣高昂的團隊特點

? 老化團隊的“突破口”

? 公司團隊合作之“道”

? 業(yè)務部門與職能部門團隊合作

? 如何化解團隊成員沖突

【聯(lián)系方式】

電話：010-62864303 62863354

傳真：010-62863354

聯(lián)系人：董老師劉老師

第二篇：團隊建設與團隊溝通

團隊建設與團隊溝通

1.團隊建設---內(nèi)涵和重要性

2.團隊建設中的大局觀和大局意思

3.缺乏團隊意識---表現(xiàn)

4.缺乏團隊意識---重要性

5.團隊精神---行為表現(xiàn)

6.團隊建設中---溝通方式

7.團隊建設中---溝通---技巧與方法

8.如何溝通應注意---問題

9.團隊精神與溝通技巧---運用、考核--培訓方法案例分析 互動式講解方法

培訓時間：2013年5月21日

培訓老師：待定

第三篇：團隊建設與溝通體會

團隊建設與有溝通課程體會

前段時間有幸參加了公司組織的團隊建設與有效溝通的課程培訓講座，讓我學到很多東西，溝通中應注意的細節(jié)、溝通的要點、有效化解沖突、正確批評、贊賞人的方法，以及與上級、下級、平等很好溝通的技巧等，使我受益匪淺，同時使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以后的工作將會有很大的幫助。通過本次學習，我深深地體會到，首先，溝通的基本問題是心態(tài)。這就要求我們每一位員工都要調(diào)整和端正自己的心態(tài)，從如何提高工作效率出發(fā)，加強與同事的交流溝通。做到關心同事，熱情待人，要時刻注意提高個人的基本素養(yǎng)。溝通無處不在，它不是簡簡單單的說話而已，深入了解才發(fā)現(xiàn)它是一門藝術。有了良好的溝通，會讓我們消減彼此的分岐，促進彼此的尊重、信任和理解，同時提高人的士氣，點燃人的激情，從而達到事半功倍的效果。相反溝通不足、無效的溝通，都會嚴重影響人的工作熱情和積極性，也不利于一個團隊的協(xié)作。團結就是力量，團結就是穩(wěn)定，我們身處在一個團隊里，只要我們每個人都拿出真誠的心來溝通，相互理解相互包容，才能為整個集體做出更大的貢獻，當然我們這個團隊才能更和諧。其次，溝通的基本原理是關心，這就要求我們要時刻關心員工的成長，鼓勵員工把實現(xiàn)自身價值與為公司創(chuàng)造價值相結合，在努力工作的過程中實現(xiàn)個人發(fā)展與公司壯大的雙贏。第三，溝通的基本要求是主動，這就要求我們 管理者要主動的和員工進行交流，當員工出現(xiàn)困難要主動支援和主動反饋，使整個溝通管理處于積極的暢通的狀態(tài)。在進行溝通時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。溝通還要注意上下左右溝通的問題，與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是聽在前面講在后面，要掌握傾聽的技巧。這就要求我們管理者，以企業(yè)發(fā)展為己任，不斷的學習研究，把所學的溝通藝術與實際的管理工作相結合，在實踐中進行吸收、提升、創(chuàng)新，適應企業(yè)發(fā)展對管理水平日益提高的這種需求。管理人員，要切實提高自身素質，利用一切可以學習的機會，豐富提高自己的溝通藝術水平，創(chuàng)造性的完成公司交給的各項工作，有力推動公司的各項事業(yè)順利進行。

國際大廈項目部

楊利 二零一五年七月

第四篇：論團隊建設與溝通

論團隊建設與溝通

摘要：近幾年來，團隊工作方式已經(jīng)成為企業(yè)和其他組織生存和發(fā)展的一種必要手段。一個團隊主要由人員、目標、互動、信任、合作、自愿和能力七個核心要素組成。在團隊中，成員彼此之間需要進行強有力的溝通才能了解各自的想法，彼此了解和協(xié)作，才能使這個團隊高效率地工作，從而達到最終的目標。

關鍵詞：團隊建設 團隊管理 團隊溝通

一 團隊建設

團隊是一個特殊的群體，而群體是又具有特定社會關系結構的一群人組成的一個整體，一個系統(tǒng)。團隊建設主要是通過自我管理的小組形式進行，每個小組由一組員工組成，負責一個完整工作過程或其中一部分工作。工作小組成員在一起工作以改進他們的操作或產(chǎn)品，計劃和控制他們的工作并處理日常問題。他們甚至可以參與公司更廣范圍內(nèi)的問題。團隊建設應該是一個有效的溝通過程。在該過程中，參與者和推進者都會彼此增進信任、坦誠相對，愿意探索影響工作小組發(fā)揮出色作用的核心問題。

無論是一個企業(yè)或是一個班級都離不開團隊的建設，加強團隊建設可以從以下五個方面來加強。

1.團隊的管理者需要以身作則，提高自己的能力和素養(yǎng)

一個團隊的領導發(fā)揮著至關重要的作用，他既是管理者，又是執(zhí)行者；既是工作計劃的制訂者，又是實施計劃的領頭人。只有管理者不斷地提高自身能力和素質，才能被團隊中的其他成員所信任。成為一名優(yōu)秀的管理者，需要有關注的眼光，設定組織長遠的目標和保證實現(xiàn)目標的能力以及激勵他人和創(chuàng)造環(huán)境條件使他人充分發(fā)揮才干。著名的管理大師彼得.德魯克《卓有成效的管理者》中有這樣一段話：卓有成效的管理者必須懂得如何有效地利用他們的時間。他們會利用自己所能控制的點點滴滴時間開展有條不紊的工作。2.卓有成效的管理者重視對外界的貢獻。3.卓有成效的管理者善于利用長處，不光善于利用他們自己的長處，而旦也知道如何利用上司、同事及下屬的長處。4.卓有成效的管理考知道如何將自己的精力集中在一些重要的領域里。5.最后，卓有成效的管理者善于做出有效的決策?？梢?，管理者對團隊建設的作用之大。

2.打造團隊精神，建立共同的目標

團隊精神是對團隊的一種正面積極的態(tài)度，包括對團隊的正確認識、對團隊的積極的情感和積極的反應意向。團隊精神的主要構成要素包括成員對團隊目標和團隊核心價值觀的認同、為團隊貢獻的意識、合作的意識以及凝聚力。團隊精神是團隊的靈魂，沒有了團隊精神，團隊也就滅亡了。

凡事預則立，不預則廢，要想打造一支優(yōu)秀的團隊，必須建立明確共同的目標。在創(chuàng)建團隊前，首先要確定團隊的總目標，總目標再進一步分解為比較具體的子目標，子目標還應該進一步分解為更具體的工作任務。團隊中的每一個成員都需要有其奮斗的目標，當每個成員圓滿地完成了各自的目標后，團隊的總目標也就完成了。

3.完善規(guī)章制度，營造積極團結的團隊氛圍

沒有規(guī)矩，不成方圓。規(guī)范是約束和指導人們行動的標準、規(guī)則、規(guī)章制度。一個團隊的建設離不開紀律的約束，只有更好地規(guī)范每一個成員的行為尺度，不允許破壞團隊核心價值的行為出現(xiàn)，團隊才能更好地前進和發(fā)展，只有一支井然有序，紀律嚴明的團隊，才能“會當凌絕頂，一覽眾山小”。

一個死氣沉沉的團隊就像一團散沙，沒有凝聚力。相反，一個積極向上團結友愛的團隊則會奮勇拼搏，越來越好。營造團隊氣氛，其中最重要的是要發(fā)展團隊的信任氣氛團隊信任氣氛的五個基礎要素是成員認同共同目標、認同共同的核心價值觀、實現(xiàn)期望的能力、為人誠實、關心同伴和團隊的利益。要想發(fā)展團隊氣氛，首先要提高團隊的目標能力，包括制定目標的能力和實現(xiàn)目標的能力。一個團隊首先要知道他們要做的是什么，為的是什么，能不能完成和有沒有信心完成。如果目標不能實現(xiàn)，對信任是一種打擊，所以在實現(xiàn)這一目標的過程中，領導者要做到指導支持及時反饋和獎勵員工，促進他們的工作。作為員工，應該盡力做好自己的本職工作。發(fā)展團隊氣氛的第二個要點是要維護和加強團隊的核心價值觀。局部服從整體，個人服從集體，小團隊服從整個組織。這是團隊管理的原則。團隊的核心價值觀是團隊成員和領導都必須共同維護的。

二．團隊溝通

溝通是語言訊息和非語言訊息的表現(xiàn)，是將個人整體的內(nèi)在想法表現(xiàn)于外，讓雙方能充分了解彼此，進而達成具有建設性共識的雙向互動的過程。而團隊溝通則是工作小組內(nèi)部發(fā)生的所有形式的溝通。康青在其《管理溝通教程》一書中，給出了團隊溝通的定義：“團隊”，是指按照一定的目的，由兩個或兩個以上的雇員組成的工作小組。在這種工作小組內(nèi)部發(fā)生的所有形式的溝通，即為團隊溝通。他認為，現(xiàn)代管理越來越強調(diào)柔性管理，如果團隊領導采用民主型的領導風格，則無疑會使團隊溝通更加有效。溝通具有四個目的：分別是說明事物、表達感情、建立關系、引發(fā)行動。良好的溝通不僅需要有融洽的團隊溝通氣氛，運用有效傾聽的技巧以及有效訴說的策略和技巧，還需要使交談順暢進行的技巧。

1.營造融洽的團隊溝通氣氛

溝通是維護團隊建設整體性的一項十分重要的工作，也可以說是一門藝術。如果說紀律是維護團隊完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護團隊完整的軟性措施，它是團隊的無形紐帶和潤滑劑。溝通可以使團隊建設中上情下達、下情上達，促進彼此間的了解；可以消除員工內(nèi)心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。在團隊溝通氣氛中，信任因素成為人們坦率溝通的基礎因素，團隊是一個可以坦率地、公開地交流和分享批評意見的。團隊溝通的另一個因素是：溝通者是平等的。每個團隊成員都有充分的發(fā)言權。溝通者不論職位高低，人格是平等的，有平等的對話權。溝通者處在平等對話的地位，才能做到溝通坦率。善意，寬容，信任，平等，坦率，公開，分享等七個組織文化要素構成了團隊溝通氣氛。最基礎的要素是相互的善意和寬容，而信任和平等是坦率溝通的基礎。另一方面，團隊溝通氣氛的七個要素之間的作用并非單向的。坦率溝通導致信息公開和信息共享，但信息公開和信息共享的氣氛反過來會促進坦率溝通的行為、相互的信任心理和溝通的平等氣氛。2.有效傾聽的技巧

有效傾聽可以定義為：在對話中，把感觀、感情和智力的輸入綜合起來，尋求其含義和理解的智力和感情過程。換成通俗的講法，“聽著”的不僅是耳朵，還應有眼睛、腦和心。專注、敏感、理清談話內(nèi)容、理清溝通者的需要和情感、反饋和記憶是六項有效傾聽的技巧。錯誤的傾聽可能會產(chǎn)生許多障礙，如：用心不專、急于發(fā)言、排斥異議、心理定勢、厭倦、消極的身體語言。所以，掌握有效的溝通技巧對團隊溝通起到了重要的作用。

4.有效訴說的策略和技巧

訴說即陳述和說服。陳述事實和觀點，影響聽者，是訴說的目的。有效溝通不僅要求有效傾聽，而且要求溝通者有效訴說。有效的訴說取決于三方面的因素：訴說者、傾聽者和談話的情境。有效訴說要求團隊的成員適應傾聽者的特點、適應溝通情境、表達清晰、傳遞實情和雙向溝通。有效訴說的策略和技巧是團隊溝通的潤滑劑，促進團隊成員間的了解。

5.使交談順暢進行的技巧

訴說的時候避免不恰當?shù)脑掝}，如：自我中心的話題，別人禁忌的話題，總是圍繞膚淺的話題。說話的時候注意眼神的交流和用語的合適性，注意把發(fā)言機會傳給別人，注意傾聽，不要隨意打斷對方的話，耐心地回答別人的問題等等，這樣才能使溝通更好地進行，才能使團隊之間的溝通更加順暢。

參考文獻：彼得.德魯克：《卓有成效的管理者》康青：《管理溝通教程》

第五篇：團隊管理與溝通心得體會

團隊管理與溝通心得體會

在還沒有學習這一門課程以前，我對這門課程的理解就像字面上的意思一樣，就是掌握一些團隊管理和溝通的理論和技巧，在通過這一學期的團隊管理與溝通課程之后，我發(fā)現(xiàn)這沒有我想象中的那么簡單，通過分組，進行小組之間的合作和交流，讓我明白到要管理和發(fā)展好一個團隊，作為一個管理員，首先要管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，并善于激勵和要有號召力，這樣才能帶動團隊的激情。而作為團隊中的成員，要明確了解到自己所扮演的角色，要發(fā)揮該角色在團體中的作用。這是管理和發(fā)展好一個團隊必不可少的，然后是協(xié)調(diào)好成員與成員之間，管理者與成員之間的關系，做到這一點最重要的就是溝通，營造有效的溝通的氛圍，讓溝通成為習慣，建立良好的人際關系，通過溝通和理解，了解到各成員的愛好和特長，合理分配好各成員的位置，讓他們充分發(fā)揮自己的特長，真正做到好刀用到刀刃上。但真正做到良好的溝通并不容易，要溝通首先要聆聽，傾聽的過程是深入了解對方的過程，也是準備做出反應的過程，傾聽并不只是用耳朵去接受信息，必須用心去理解，做出應有的反應，其次要尊重別人的意見和觀點，要試著去適應別人的思維結構，并體會他人的看法，想象他人的思路，體會他人的世界和感受他人的感受。通過這一課程的學習，讓我了解到一個團隊所要具備的因素，在將來，我無論是成為一名優(yōu)秀的管理者還是其中的一員，我都會緊緊牢記這些，總的來說，這門課程令我受益匪淺。

對于自己所在團隊的表現(xiàn)，我覺得不是很滿意，說起來我自己都覺得有些慚愧，因為每個組員的積極性不是很高，無論是課堂提問，還是出勤的問題，我們組的表現(xiàn)都不是很好，表現(xiàn)出很大的惰性，形成這種現(xiàn)象，我們組每一個人都有不可推卸的責任，因為我們組的成員之間交流并不是很多，缺乏討論和對待問題的認真性，一個團隊最重要的是要有一個良好的氛圍，如果一個人松懈，就會迅速感染到其他人，千里之提 潰于蟻穴，如果我們每個人做好自己的本分，或許我們的團隊會表現(xiàn)的更好，這是我所期望的，我希望我的團隊能夠改變這些不好的現(xiàn)象，不一定要拿到團隊第一，只需要充分表現(xiàn)自己就好。

最后我覺得課程的安排還是挺好的，內(nèi)容新穎，所講授的內(nèi)容十分的詳細，也有課堂的互動，不過我覺得課堂的互動還是有點少，或許多增加課堂的互動，更能帶動學生的積極性，氛圍或許更好一些。