第一篇：體系管理專員的主要工作職

體系管理專員的主要工作職

1、客戶來廠審查的陪同與處理﹔

2、客戶審查不合格事項的回復(fù)與跟蹤確認﹔

3、客戶要求提交環(huán)保資料的確認﹔

4、我司相關(guān)環(huán)保信息向供貨商的傳達﹔

5、要求供貨商提交的環(huán)保資料之確認﹔

6、管理評審相關(guān)事項的跟進﹔

7、內(nèi)部審查的制定、確認與監(jiān)督執(zhí)行﹔

8、外部審查的準備與陪同及不合格項的改善跟蹤與回復(fù)﹔

9、內(nèi)部體系的宣傳培訓及監(jiān)督執(zhí)行﹔

10、體系文件的管控與修定﹔

11、文控中心事務(wù)的處理﹔

12、內(nèi)部稽核不合格事項的回復(fù)跟蹤與效果確認﹔

13、體系資料的收集等。

-------------崗位說明書

1.對公司質(zhì)量體系進行審核，評價組織質(zhì)量體系的符合性、有效性、持續(xù)性；

2.負責對全廠體系內(nèi)文件資料的收集、整理、保存、傳閱與控制（其中包括：ISO文件正本目錄 建立、"本分發(fā)、版本控制、保存期限規(guī)定，并指導(dǎo)各部門文員建立健全文件資料檔案。

3.監(jiān)督各部門記錄管理實施，并指導(dǎo)、規(guī)范各部門記錄管理；

4.通過宣傳、培訓、教育使各級員工理解并滿足質(zhì)量體系；

5.對現(xiàn)場、質(zhì)量活動進行獨立的、系統(tǒng)的審核，對不合格項開具糾正預(yù)防措施并對結(jié)果進行驗證；

6.就質(zhì)量體系的保持和改進向上級提出建議；

7.對外部審核起接口作用，了解外審資訊為外審做準備；

8.安排年度審核計劃對質(zhì)量體系進行監(jiān)督、審核、維護；

9.協(xié)助管代、總經(jīng)理進行年度管理評審；

10.主導(dǎo)工廠7S工作之推行、檢查、指導(dǎo)；

“ISO專員”是眾多企業(yè)組織在人力資源安排中確定的一種職能或者崗位，ISO專員通常負責企業(yè)組織的各種標準化管理體系的建立、維護、監(jiān)控、文件管理和更新、體系持續(xù)改進、各類審核以及相關(guān)會議的計劃和記錄以及報告工作。

按照企業(yè)管理和運營的需要，以及追求全面質(zhì)量管理（TQM)的重視程度，被確定為專職或者兼職的工作人員，通常屬于助理、副理崗位；在一些崗位上，也可能是經(jīng)理級的工作人員在負責這項工作。

ISO專員這個職能和身份確定，在ISO系列標準的要求中，并沒有明顯地提出。明顯地要求企業(yè)有的涉及到ISO標準體系相關(guān)的有“管理者代表”、“內(nèi)審員”、“質(zhì)量人員”（TS16949）、“食品安全小組組長”（相當于管理者代表，ISO22000），“食品安全小組成員”（相當于ISO專員，ISO22000）等。但是企業(yè)組織實際的運營當中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織最需要的“ISO專員”這個職能崗位不可缺少。針對大量企業(yè)的職能設(shè)置劃分以及人力資源的部署，摩根顧問在2005年推出了“ISO專員”崗位職能的資質(zhì)培養(yǎng)計劃，并且于2006年底確定：ISO專員是基于ISO9000標準體系而確定的，但是必須至少要學習掌握“ISO9000、ISO14000、OHSMS18000”三大標準管理體系能力的工作職能人員。而在一些具體的資質(zhì)要求上，又有所不同，其中涉及到“物業(yè)、社區(qū)ISO專員，食品安全管理體系ISO專員”等。說明如下。

基于ISO9001－要求而為企業(yè)推行ISO9001管理體系并維持系列管理體系或者通過第三方認證而設(shè)立的ISO專員職能，在國際標準化管理體系的推動下，要求基于QMS的ISO專員在一個企業(yè)中能夠識別出環(huán)境管理體系（EMS）、職業(yè)健康安全（衛(wèi)生安全）管理體系（OHSMS）、企業(yè)社會責任（SA8000）等基本的管理體系所占的比重以及重要性。如果ISO專員不能懂得相應(yīng)的管理體系，則無法將本質(zhì)工作做好，無論其人在QMS領(lǐng)域有多大的能力或者業(yè)績。同時，在基于ISO22000的食品安全標準管理體系中，對于HACCP、GMP、SSOP等不能掌握或者掌握了相關(guān)的知識但是對于QMS、EMS、OHSMS、SAS等不了解，也是會出先很多紕漏。同時在某些有特別區(qū)域標準認證要求的企業(yè)，ISO專員還需要了解QC08000ROHSREACH等系列區(qū)域市場準入而推出的標準，并且能建立相應(yīng)的管理和審核方法，以響應(yīng)企業(yè)組織的系列目標并達成QMS的深入推行。

一、ISO專員的崗位職能和工作職責范圍

摩根顧問以QMS為基礎(chǔ)，為ISO專員的職能和職責范圍提出了相關(guān)的內(nèi)容。

1.ISO專員的任命。

ISO專員通常由管理者代表（或以上級別）確立崗位需求，直接任命并由人力資源（行政人事）部門安排，確定人數(shù)和基本工作能力。在工作能力上，除了要求ISO專員有相關(guān)系列的ISO以及其它國際國家標準的知識外，還需要有卓越的文書寫作能力以及公關(guān)溝通能力。職能崗位同管理者代

表以及內(nèi)審員一樣，不受文憑限制。

I:文書寫作能力主要要求在：

A:相關(guān)標準管理體系要求下企業(yè)組織的文件的起草、修訂工作；B:內(nèi)審報告、內(nèi)審計劃、第二方審核計劃、管理評審計劃、自我評價材料、管理評審輸入等工作；C:總經(jīng)理或者管理者代表、質(zhì)量體系經(jīng)理、人力資源部要求編制和策劃提交的文件；D:相關(guān)質(zhì)量改進的計劃書以及報告；E相關(guān)糾正措施、預(yù)防措施的計劃和報告等。其中B條可能由審核組長支持下的其他人完成；C條可能由相關(guān)部門經(jīng)理或者管理者代表親自完成；D條可能會由QCC完成；E條可能會由審核組長或者涉及到的部門主管完成。

II:卓越的公關(guān)溝通能力，主要在于內(nèi)外涉及到國際國家標準；各類事故的處理后通告、廣告發(fā)布的起草；對供應(yīng)商以及其它相關(guān)方的品質(zhì)管理以及安全、環(huán)境管理改善的推動；組織（計劃、安排、參與）相關(guān)的會議，如內(nèi)審組會議、管理評審會議、接待第二方審核、第三方審核等。

2.ISO專員的崗位。

企業(yè)組織在需要（必要）的情況下，可能或者應(yīng)該設(shè)立專門的部門，如基于QMS體系的“標準體系管理控制辦公室”、“質(zhì)量管理辦公室”，基于ISO22000（FSMS)的“食品安全控制中心”等；也可能在優(yōu)化的組織框架中，設(shè)在人力資源部、品質(zhì)管理部、行政管理部、生產(chǎn)管理部、采購管理部等。如果屬于兼職人員，則一定提供ISO專員文員式的工作環(huán)境，如文控中心、綜合管理辦公室、檔案管理辦公室，或任職某些經(jīng)理的助理（如品管部、人力資源部）等崗位。

3.ISO專員的負責人。

ISO專員的直接負責人，最頂級的是總經(jīng)理以及管理者代表，直接上級可能是人力資源部、品質(zhì)管理部（含環(huán)境、安全監(jiān)控、食品安全等部門），可能屬于交叉管理多職能的工作模式。

4.ISO專員與審核

ISO專員通常都參與審核組的審核，可以成為審核組長負責審核。在對供應(yīng)商的審核（第二方審核）方面應(yīng)該參與，并同有關(guān)部門（如采購部、設(shè)備部、生產(chǎn)部、物控部）共同制定第二方審核要求和內(nèi)容。ISO專員可以不做為內(nèi)外部審核員參與審核工作，但是要充分了解并能解釋或者指導(dǎo)相關(guān)的工作（協(xié)助管理者代表）。ISO專員不一定在內(nèi)審員以及審核組長選拔產(chǎn)生。

5.ISO專員在QMS及FSMS中涉及到職責的條款。

不涉及食品安全管理體系的ISO專員可以不考慮預(yù)先學習或掌握FSMS相關(guān)內(nèi)容，但是推薦學習，以便更好地推行QMS.摩根顧問以QMS或FSMS來引導(dǎo)ISO專員可能涉及到的部分直接相關(guān)的條款（職能或者參與，如參與設(shè)計和開發(fā)評審），在另外的體系中，由企業(yè)組織參考確定。并不意味著ISO專員只是或者必

須涉及這些直接相關(guān)的職能（如內(nèi)審時確定的審核內(nèi)容）。QMS以GB/T19001-2000及ISO22000-2005條款說明。

文件控制：QMS:4.2.3 FSMS：4.2.2

記錄控制：QMS:4.2.4 FSMS:4.2.3

質(zhì)量管理體系策劃：5.4.2 食品安全管理體系策劃：5.3

職責、權(quán)限、溝通：QMS:5.5 FSMS:溝通：5.6

顧客溝通：QMS:7.2.3

外部溝通：FSMS:5.6.1

內(nèi)部溝通：QMS:5.5.3 FSMS：5.6.2

預(yù)防措施：QMS:8.5.3

應(yīng)急準備和響應(yīng)：FSMS:5.7

管理評審：QMS:5.6 FSMS:5.8

評審輸入、評審輸出：QMS:5.6.2 5.6.3 FSMS:5.8.2 5.8.3

能力、意識和培訓：QMS/FSMS:6.2.2

安全產(chǎn)品的策劃和實現(xiàn)：FSMS: 7

前提方案（PRP）：FSMS：7.2.1 7.2.2 7.2.3

FSMS實施危害分析的預(yù)備步驟：FSMS:7.3 總則：7.3.1 食品安全小組：7.3.2 產(chǎn)品特性：7.3.3 預(yù)期用途：7.3.4 流程圖、過程步驟和控制措施：7.3.5

采購信息：QMS:7.4.2(文件材料以及信息情報、顧客和市場反饋相關(guān)）

與產(chǎn)品（服務(wù)）有關(guān)要求的確定：QMS:7.2.1(文件材料以及信息情報、顧客和市場反饋相關(guān)）產(chǎn)品特性：FSMS:7.3.3

危害分析：FSMS:7.4(7.4.1 /7.4.2 /7.4.3/7.4.4)

操作性前提方案的建立：FSMS:7.5

HACCP計劃的建立：FSMS:7.6(7.6.1/7.6.2/7.6.3/7.6.4/7.6.5)

預(yù)備信息的更新、描述前提方案和HACCP計劃文件的更新 FSMS:7.7

驗證的策劃：FSMS:7.8

可追溯性系統(tǒng)：FSMS:7.9

不符合控制：FSMS:7.10 糾正/糾正措施：FSMS:7.10.1/7.10.2

糾正措施：QMS:8.5.2

FSMS的確認、驗證和改進：FSMS:8(8.1/8.2/8.3)

測量分析和改進：QMS:8

監(jiān)視和測量裝置的控制：QMS:7.6（檢測和維護工作可能由另外的專業(yè)人員負責，但是有些企業(yè)組織則派給了ISO專員）

FSMS的驗證：FSMS:8.4

內(nèi)部審核：QMS:8.2.2 FSMS:8.4.1

驗證活動結(jié)果的分析：FSMS:8.4.3

過程的監(jiān)視和測量：QMS:8.2.3(可能涉及部分工作，比如以一些方法監(jiān)視體系運行的狀況，保持充分性、適宜性、有效性）

持續(xù)改進：QMS:8.5.1 FSMS:8.5.1

設(shè)計和開發(fā)評審：QMS:7.3.4

FSMS的更新：8.5.2

二、ISO專員與“物業(yè)、社區(qū)、建筑、石油化工等行業(yè)的ISO專員”以及“ISO22000-FSMS的ISO專員”等相關(guān)說明

1.ISO專員的知識框架以構(gòu)建和維持QMS并掌握了EMS/OHSMS為基礎(chǔ)知識能力來定位為適宜所有行業(yè)的ISO專員基礎(chǔ)能力。但是在很多行業(yè)組織中，這仍舊是不夠。在ISO/TS16949中，還有相關(guān)條款在支持，需要更多的知識能力，如對五大工具的理解并能參與若干工具的使用，通常同質(zhì)量控制人員也有著較為密切的合作關(guān)系。目前摩根標準顧問對ISO/TS16949領(lǐng)域，使用“品質(zhì)管理專家”（QMP)來定位若干能力和職能。

基于QMS的ISO專員，應(yīng)該同時關(guān)注ISO9004:2000－質(zhì)量改進指南以及企業(yè)組織的自我評價系統(tǒng)“卓越績效準則”（CPE)，并能在自我評價系統(tǒng)中擔當重要的角色。

2.由于物業(yè)、社區(qū)、建筑、礦業(yè)開采業(yè)、石油化工等行業(yè)，對環(huán)境管理體系（EMS)以及職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS)的要求同樣重要，有時甚至對職業(yè)健康安全更多重視，甚至要上升到第一位，因此，這類企業(yè)組織的ISO專員，必須全面掌握理解QMS/EMS/OHSMS三大管理體系的標準、體系建立、文件、推行、糾正和預(yù)防、改進等工作，不可以單單以掌握ISO9001而滿足于ISO專員這個崗位職能。

3.在基于ISO22000:2005的食品安全管理體系中，食品安全小組在FSMS里顯的非常重要，是整個企業(yè)組織正常運營的核心機構(gòu)，而ISO專員又是首先要考慮成為食品安全小組的成員的（摩根標準顧問原定義為HACCP專員）。因此食品、保健品、醫(yī)藥等行業(yè)，應(yīng)該充分考慮到這當中的關(guān)系。摩根標準顧問的建議如下：

I：食品安全小組組長，通常任職最高管理者代表（在ISO22000中沒有使用“管理者代表”定義），由于中國傳統(tǒng)管理以及文化上的影響，摩根標準顧問建議中國企業(yè)使用“食品安全最高控制中心主任”等稱謂來確定這個職能崗位。食品安全小組組長的確定，應(yīng)該較為側(cè)重食品安全專業(yè)知識和管理體系都了解，其中前者顯得突出重要。食品安全小組組長應(yīng)當全面學習QMS/EMS/OHSMS/FSMS四個體系的知識。如果有專職的QMS管理者代表，建議以整合體系的方法來確定為副管理者代表。其它體系相同。

II：ISO專員在食品安全領(lǐng)域，要著重ISO22000標準管理體系確定的條款執(zhí)行崗位工作。不建議ISO專員游離于食品安全小組之外，而應(yīng)該成為食品安全小組的準成員。食品安全小組的成員不要求所有人都具有ISO專員具備的知識架構(gòu)和標準體系的掌握程度，因為有可能是某些領(lǐng)域的專家工程師，這些專家工程師或者普通的文員，至少要求充分了解FSMS。對于負責編寫和維護FSMS體系文件等重要工作的成員，則應(yīng)該具有掌握了至少四個體系的知識體系的能力。

第二篇：體系專員工作總結(jié)

體系專員工作總結(jié)

201x年,作為公司體系專員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與幫助下，在內(nèi)審員的協(xié)助下,我們以質(zhì)量方針xxxxxxxxxxxxx為宗旨，嚴格執(zhí)行公司各項體系目標，按計劃完成了公司半質(zhì)量目標數(shù)據(jù)考評,開展了n次月度體系檢查，接受xxxxxxxx復(fù)評換證審核，參與xxxx管評，xxxxx公司三體系外審工作等?，F(xiàn)將201x年的工作總結(jié)如下：

一、201x年公司的三體系目標指標完成情況1、1-5月公司級目標顧客滿意度平均值為99.88%，指標為≥99.65%，超出指標0.23%，與2011年同期的92.0%相比，增加了7.88%。從顧客滿意度的提升可以看出公司在服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量上有了進一步的提高。

2、1-5月份各車間材料利用率不達標項較多，其中xx車間內(nèi)外屏利用率連續(xù)5月都未達標，且屬于不規(guī)律狀態(tài)，各車間對于材料利用率不達標原因分析基本都為訂單不飽和，短斷生產(chǎn)造成，五月份數(shù)據(jù)顯示有所好轉(zhuǎn)，除電纜車間交聯(lián)聚乙烯利用率指標100%，實際98.57%、護套利用率指標100%，實際99.08、內(nèi)外屏利用率指標100%，實際88.84，未達標，其他各車間利用率均達標，且xx車間分析原因為5月中壓線芯由xx調(diào)至xxx生產(chǎn)。xxx設(shè)備為新安裝，在試運行過程中，耗料嚴重造成，驗證其情況屬實。

3、1-5月份防止機械傷害事故的發(fā)生，指標為重傷0次/考核(工傷假>15天或金額>5000元)，實際已發(fā)生4次，2011年發(fā)生同期發(fā)生3次，遠遠超出指標規(guī)定，輕傷3次/考核含輕微傷，實際已發(fā)生2次，2011年1-5月發(fā)生0次，但2011年6到12月發(fā)生輕傷6次。進兩年來重輕傷已累計發(fā)生20余次，從以上數(shù)據(jù)來看，我們必須敲響了警鐘重視安全生產(chǎn)，首先是領(lǐng)導(dǎo)重視，其次員工自身應(yīng)該提高安全意識，安全事故發(fā)生原因分析都為員工違規(guī)操作造成，安全生產(chǎn)是利人利已的事，每位員工都要本著對自己，對家人，對公司負責的態(tài)度，要有責任意識、安全意識，做到防患與未然，并不斷提高事故的防范能力，事故的發(fā)生既有偶然性，又有突然性，往往都是有人的不安全行為、物的不安全因素表現(xiàn)出來的，二者相互作用，才會導(dǎo)致事故的發(fā)生。所以我們必須嚴格按規(guī)程操作，避免悲劇的發(fā)生。

二、公司月度體系工作開展1、3月qms管理體系月度檢查，檢查條款較多，實際查出問題較少，主要為工序生產(chǎn)記錄不完整，車間安排由工藝員、質(zhì)量管理員進行日常抽查，查到記錄填寫不完整的要求其補全并給予考核。

2、5月檢查內(nèi)容主要針對1到4月份三體系目標考評數(shù)據(jù)中不達標項的糾正措施進行驗證，跟蹤各部門是否按糾正措施進行整改，對已糾正的進行驗證是否有效。對未進行糾正的項目，要求各責任部門負責人說明原因并制定新的整改措施，確保體系的持續(xù)有效運行。3、6月qms管理體系月度檢查，15名內(nèi)審員分成四組，對公司9個部門進行了檢查。查出存在問題11項，其中品管與倉庫存在問題較為嚴重，列舉如下：

實際執(zhí)行情況：c類質(zhì)量問題(如外觀、修補等)有巡檢員和車間(工藝員、班長或車間負責人)處理，中夜班沒巡檢員有班長處理;涉及返工、報廢或影響性能的質(zhì)量信息提交品質(zhì)管理處進行評審處理(ab類)

整改情況：在4月份巡檢分流到車間時，c類不合格品就在車間自行處理，5月份仍舊恢復(fù)正常,c類不合格品由品質(zhì)管理處評審處理，故不需修訂《不合格品控制程序》。文件規(guī)定：《工藝紀律檢查規(guī)定》4.1.2規(guī)定：有品管和車間工藝員進行，每班至少一次;3.2品管的職責進行檢查和考核。

實際執(zhí)行情況：倉庫現(xiàn)場存放xxxxx公司的相關(guān)設(shè)備，倉庫未能提供存放設(shè)備清單及驗收記錄;對于存放的此批設(shè)備進出倉庫不作管控;

整改情況：xxx公司寄存設(shè)備，這2天內(nèi)會全部拿回，倉庫確定箱子個數(shù)，開出門證后門衛(wèi)放行，日后有顧客財產(chǎn)時，倉庫建立臺帳，且物資出入庫倉庫按出入庫手續(xù)辦理。

三、xxxx管理評審工作

201x年5月24日，參與xxx公司召開的管理評審會議，主要對①公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標達成情況;②體系管理有效性、適宜性、充分性;③糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進系統(tǒng);④上次管理評審問題點整改情況。根據(jù)以上四方面內(nèi)容，各部門負責人對一年來各自負責的管理工作進行了認真的總結(jié)，并充分看到了存在的問題。對此次的評審大家一致認為：各部門都能按體系文件要求去執(zhí)行，各級文件和資料都得到有效控制，各項記錄都按文件要求形成，各部門內(nèi)審員經(jīng)過認真學習培訓，都有一定的提高，促進了管理體系的有效運行，會上討論決定對部分質(zhì)量目標進行修改(包括201x年銅出桿率：原≥95.6%，修訂為≥98%;201x年鋁出桿率：原≥98.6%;修訂為≥98.8%;201x年化工原材料利用率：原≥99.5%，修訂為≥99.6%;銅業(yè)車間電消耗：原≤59.21元/噸，修訂為≤37元/噸;塑業(yè)車間的電消耗：原≤156元/噸，修訂為≤164.5元/噸;鋁業(yè)車間煤消耗：原≤130公

斤/噸，修訂為≤120公斤/噸)，列出18個整改項，整改項目還未全部整改到位，將繼續(xù)進行跟蹤催促。

四、201x年文件修定情況

國家標準gb/t28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系要求》已于2月1日正式實施。為做好標準換版工作，提高對標準的認識與理解，促進職業(yè)健康安全管理體系認證有效性的不斷提高，特參與《職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審員換版提高培訓》，修訂后的國家標準等同采用ohsms18001:2007《職業(yè)健康安全管理體系要求》，與質(zhì)量、環(huán)境管理體系標準更加兼容，更加強調(diào)健康的重要性，增加了合規(guī)性評價要求，對職業(yè)健康安全策劃部分的控制措施層級提出了新要求，對術(shù)語和定義部分做了較大調(diào)整和變動。根據(jù)其要求和內(nèi)容的更改對公司《管理手冊》、《程序文件》進行換版修訂，確定版下發(fā)。原文件回收作廢。

五、工作中存在的問題

雖然在201x年實際開展各項工作次數(shù)增多，也經(jīng)過認真學習培訓，有了一定的提高，但是，在工作過程中，仍存在以下問題：

1、體系工作需要全員參與，面對整改問題時，有時會覺得力不從心，根源在于和領(lǐng)導(dǎo)同事的溝通不及時或不恰當，今后要主動積極的與他人溝通，不停留在事情表面的跟蹤，對于各部門提供的整改情況，仔細驗證。幫助整改部門做到真正有效的改進。

1、做好整改項跟蹤工作

;

2、做好三體系目標數(shù)據(jù)考評工作

;

3、做好月度體系檢查工作;

4、做好內(nèi)部審核工作;

5、做好管理評審工作;

6、做好三體系監(jiān)督審核準備工作。

體系專員：xxx

二o一x年七月六日

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第三篇：體系專員工作總結(jié)

體系專員工作總結(jié)

201x年,作為公司體系專員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與幫助下，在內(nèi)審員的協(xié)助下,我們以質(zhì)量方針xxxxxxxxxxxxx為宗旨，嚴格執(zhí)行公司各項體系目標，按計劃完成了公司半質(zhì)量目標數(shù)據(jù)考評,開展了n次月度體系檢查，接受xxxxxxxx復(fù)評換證審核，參與xxxx管評，xxxxx公司三體系外審工作等?，F(xiàn)將201x年的工作總結(jié)如下：

一、201x年公司的三體系目標指標完成情況1、1-5月公司級目標顧客滿意度平均值為99.88%，指標為≥99.65%，超出指標0.23%，與2011年同期的92.0%相比，增加了7.88%。從顧客滿意度的提升可以看出公司在服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量上有了進一步的提高。

2、1-5月份各車間材料利用率不達標項較多，其中xx車間內(nèi)外屏利用率連續(xù)5月都未達標，且屬于不規(guī)律狀態(tài)，各車間對于材料利用率不達標原因分析基本都為訂單不飽和，短斷生產(chǎn)造成，五月份數(shù)據(jù)顯示有所好轉(zhuǎn)，除電纜車間交聯(lián)聚乙烯利用率指標100%，實際98.57%、護套利用率指標100%，實際99.08、內(nèi)外屏利用率指標100%，實際88.84，未達標，其他各車間利用率均達標，且xx車間分析原因為5月中壓線芯由xx調(diào)至xxx生產(chǎn)。xxx設(shè)備為新安裝，在試運行過程中，耗料嚴重造成，驗證其情況屬實。

3、1-5月份防止機械傷害事故的發(fā)生，指標為重傷0次/考核(工傷假>15天或金額>5000元)，實際已發(fā)生4次，2011年發(fā)生同期發(fā)生3次，遠遠超出指標規(guī)定，輕傷3次/考核含輕微傷，實際已發(fā)生2次，2011年1-5月發(fā)生0次，但2011年6到12月發(fā)生輕傷6次。進兩年來重輕傷已累計發(fā)生20余次，從以上數(shù)據(jù)來看，我們必須敲響了警鐘重視安全生產(chǎn)，首先是領(lǐng)導(dǎo)重視，其次員工自身應(yīng)該提高安全意識，安全事故發(fā)生原因分析都為員工違規(guī)操作造成，安全生產(chǎn)是利人利已的事，每位員工都要本著對自己，對家人，對公司負責的態(tài)度，要有責任意識、安全意識，做到防患與未然，并不斷提高事故的防范能力，事故的發(fā)生既有偶然性，又有突然性，往往都是有人的不安全行為、物的不安全因素表現(xiàn)出來的，二者相互作用，才會導(dǎo)致事故的發(fā)生。所以我們必須嚴格按規(guī)程操作，避免悲劇的發(fā)生。

二、公司月度體系工作開展1、3月qms管理體系月度檢查，檢查條款較多，實際查出問題較少，主要為工序生產(chǎn)記錄不完整，車間安排由工藝員、質(zhì)量管理員進行日常抽查，查到記錄填寫不完整的要求其補全并給予考核。

2、5月檢查內(nèi)容主要針對1到4月份三體系目標考評數(shù)據(jù)中不達標項的糾正措施進行驗證，跟蹤各部門是否按糾正措施進行整改，對已糾正的進行驗證是否有效。對未進行糾正的項目，要求各責任部門負責人說明原因并制定新的整改措施，確保體系的持續(xù)有效運行。

3、6月qms管理體系月度檢查，15名內(nèi)審員分成四組，對公司9個部門進行了檢查。查出存在問題11項，其中品管與倉庫存在問題較為嚴重，列舉如下：

實際執(zhí)行情況：c類質(zhì)量問題(如外觀、修補等)有巡檢員和車間(工藝員、班長或車間負責人)處理，中夜班沒巡檢員有班長處理;涉及返工、報廢或影響性能的質(zhì)量信息提交品質(zhì)管理處進行評審處理(ab類)

整改情況：在4月份巡檢分流到車間時，c類不合格品就在車間自行處理，5月份仍舊恢復(fù)正常,c類不合格品由品質(zhì)管理處評審處理，故不需修訂《不合格品控制程序》。文件規(guī)定：《工藝紀律檢查規(guī)定》4.1.2規(guī)定：有品管和車間工藝員進行，每班至少一次;3.2品管的職責進行檢查和考核。

實際執(zhí)行情況：倉庫現(xiàn)場存放xxxxx公司的相關(guān)設(shè)備，倉庫未能提供存放設(shè)備清單及驗收記錄;對于存放的此批設(shè)備進出倉庫不作管控;

整改情況：xxx公司寄存設(shè)備，這2天內(nèi)會全部拿回，倉庫確定箱子個數(shù)，開出門證后門衛(wèi)放行，日后有顧客財產(chǎn)時，倉庫建立臺帳，且物資出入庫倉庫按出入庫手續(xù)辦理。

三、xxxx管理評審工作

201x年5月24日，參與xxx公司召開的管理評審會議，主要對①公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標達成情況;②體系管理有效性、適宜性、充分性;③糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進系統(tǒng);④上次管理評審問題點整改情況。根據(jù)以上四方面內(nèi)容，各部門負責人對一年來各自負責的管理工作進行了認真的總結(jié)，并充分看到了存在的問題。對此次的評審大家一致認為：各部門都能按體系文件要求去執(zhí)行，各級文件和資料都得到有效控制，各項記錄都按文件要求形成，各部門內(nèi)審員經(jīng)過認真學習培訓，都有一定的提高，促進了管理體系的有效運行，會上討論決定對部分質(zhì)量目標進行修改(包括201x年銅出桿率：原≥95.6%，修訂為≥98%;201x年鋁出桿率：原≥98.6%;修訂為≥98.8%;201x年化工原材料利用率：原≥99.5%，修訂為≥99.6%;銅業(yè)車間電消耗：原≤59.21元/噸，修訂為≤37元/噸;塑業(yè)車間的電消耗：原≤156元/噸，修訂為≤164.5元/噸;鋁業(yè)車間煤消耗：原≤130公

斤/噸，修訂為≤120公斤/噸)，列出18個整改項，整改項目還未全部整改到位，將繼續(xù)進行跟蹤催促。

四、201x年文件修定情況

國家標準gb/t28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系要求》已于2月1日正式實施。為做好標準換版工作，提高對標準的認識與理解，促進職業(yè)健康安全管理體系認證有效性的不斷提高，特參與《職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審員換版提高培訓》，修訂后的國家標準等同采用ohsms18001:2007《職業(yè)健康安全管理體系要求》，與質(zhì)量、環(huán)境管理體系標準更加兼容，更加強調(diào)健康的重要性，增加了合規(guī)性評價要求，對職業(yè)健康安全策劃部分的控制措施層級提出了新要求，對術(shù)語和定義部分做了較大調(diào)整和變動。根據(jù)其要求和內(nèi)容的更改對公司《管理手冊》、《程序文件》進行換版修訂，確定版下發(fā)。原文件回收作廢。

五、工作中存在的問題

雖然在201x年實際開展各項工作次數(shù)增多，也經(jīng)過認真學習培訓，有了一定的提高，但是，在工作過程中，仍存在以下問題：

1、體系工作需要全員參與，面對整改問題時，有時會覺得力不從心，根源在于和領(lǐng)導(dǎo)同事的溝通不及時或不恰當，今后要主動積極的與他人溝通，不停留在事情表面的跟蹤，對于各部門提供的整改情況，仔細驗證。幫助整改部門做到真正有效的改進。

1、做好整改項跟蹤工作

;2、做好三體系目標數(shù)據(jù)考評工作

;3、做好月度體系檢查工作;

4、做好內(nèi)部審核工作;

5、做好管理評審工作;

6、做好三體系監(jiān)督審核準備工作。

體系專員：xxx

二o一x年七月六日

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第四篇：怎么做好體系專員[定稿]

1.2.3.4.一樣的。

5.6.理解標準在說什么，要求什么。對照公司的體系文件，看看我們依照標準做了什么，又是如何去達成標準要求的。對照標準或者客戶要求，看看我們的差距在哪里？是否可以改善？如果無法改善，ISO體系包括質(zhì)量，環(huán)境等，要看你執(zhí)行的是哪個體系，他們所關(guān)注的重點是不質(zhì)量關(guān)注在整個產(chǎn)品生命周期鏈上如何保證達到客戶要求，使客戶滿意，而環(huán)境我一直覺得體系專員要提升個人或團隊的影響力，因為標準本身只是做了最基本那是為什么？ 關(guān)注的是如何盡可能的降低其環(huán)境影響。的要求，而對于持續(xù)改善方面只有方向，而在企業(yè)方面，真正能在達標的基礎(chǔ)上提升整個組織質(zhì)量或環(huán)境績效的地方就是持續(xù)改善，而此項標準無強制要求，這樣對體系團隊或個人來說，要么依靠強勢的行政背景強制要求，要么就是個人影響力去影響，而個人影響力還要依靠專員或團隊的專業(yè)技能。

7.專業(yè)技能方面，質(zhì)量當然有很多要學的，QC七工具,六西格瑪，SPC，QCC等等，環(huán)境專業(yè)知識很重要，廢水，廢氣，固廢，噪音等方面的基礎(chǔ)知識，技術(shù)，管理手段等等

第五篇：體系專員工作總結(jié)

2012年上半年工作總結(jié)

2012年上半,作為公司體系專員，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視與幫助下，在內(nèi)審員的協(xié)助下,我們以質(zhì)量方針“XXXXXXXXXXXXX”為宗旨，嚴格執(zhí)行公司各項體系目標，按計劃完成了公司半質(zhì)量目標數(shù)據(jù)考評,開展了N次月度體系檢查，接受“XXXXXXXX”復(fù)評換證審核，參與XXXX管評，XXXXX公司三體系外審工作等。現(xiàn)將2012年上半年的工作總結(jié)如下：

一、2012年公司上半年的三體系目標指標完成情況1、1-5月公司級目標顧客滿意度平均值為99.88%，指標為≥99.65%，超出指標0.23%，與2011年同期的92.0%相比，增加了7.88%。從顧客滿意度的提升可以看出公司在服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量上有了進一步的提高。

2、1-5月份各車間材料利用率不達標項較多，其中XX車間內(nèi)外屏利用率連續(xù)5月都未達標，且屬于不規(guī)律狀態(tài)，各車間對于材料利用率不達標原因分析基本都為訂單不飽和，短斷生產(chǎn)造成，五月份數(shù)據(jù)顯示有所好轉(zhuǎn)，除電纜車間交聯(lián)聚乙烯利用率指標100%，實際98.57%、護套利用率指標100%，實際99.08、內(nèi)外屏利用率指標100%，實際88.84，未達標，其他各車間利用率均達標，且XX車間分析原因為5月中壓線芯由XX調(diào)至XXX生產(chǎn)。XXX設(shè)備為新安裝，在試運行過程中，耗料嚴重造成，驗證其情況屬實。3、1-5月份防止機械傷害事故的發(fā)生，指標為重傷0次/考核（工傷假＞15天或金額＞5000元），實際已發(fā)生4次，2011年發(fā)生同期發(fā)生3次，遠遠超出指標規(guī)定，輕傷3次/考核含輕微傷，實際已發(fā)生2次，2011年1-5月發(fā)生0次，但2011年6到12月發(fā)生輕傷6次。進兩年來重輕傷已累計發(fā)生20余次，從以上數(shù)據(jù)來看，我們必須敲響了警鐘重視安全生產(chǎn)，首先是領(lǐng)導(dǎo)重視，其次員工自身應(yīng)該提高安全意識，安全事故發(fā)生原因分析都為員工違規(guī)操作造成，安全生產(chǎn)是利人利已的事，每位員工都要本著“對自己，對家人，對公司負責的態(tài)度”，要有責任意識、安全意識，做到防患與未然，并不斷提高事故的防范能力，事故的發(fā)生既有偶然性，又有突然性，往往都是有人的不安全行為、物的不安全因素表現(xiàn)出來的，二者相互作用，才會導(dǎo)致事故的發(fā)生。所以我們必須嚴格按規(guī)程操作，避免悲劇的發(fā)生。

二、公司月度體系工作開展1、3月QMS管理體系月度檢查，檢查條款較多，實際查出問題較少，主要為工序生產(chǎn)記錄不完整，車間安排由工藝員、質(zhì)量管理員進行日常抽查，查到記錄填寫不完整的要 1

求其補全并給予考核。

2、5月檢查內(nèi)容主要針對1到4月份三體系目標考評數(shù)據(jù)中不達標項的糾正措施進行驗證，跟蹤各部門是否按糾正措施進行整改，對已糾正的進行驗證是否有效。對未進行糾正的項目，要求各責任部門負責人說明原因并制定新的整改措施，確保體系的持續(xù)有效運行。

3、6月QMS管理體系月度檢查，15名內(nèi)審員分成四組，對公司9個部門進行了檢查。查出存在問題11項，其中品管與倉庫存在問題較為嚴重，列舉如下：

文件規(guī)定：《不合格品控制程序》中3職責：品質(zhì)管理處負責不合格的判定、記錄和報告；

4.4.1 C類不合格品的評審，品質(zhì)管理處負責對C類問題的評審處理。

實際執(zhí)行情況：C類質(zhì)量問題（如外觀、修補等）有巡檢員和車間（工藝員、班長或車間負責人）處理，中夜班沒巡檢員有班長處理；涉及返工、報廢或影響性能的質(zhì)量信息提交品質(zhì)管理處進行評審處理（AB類）

整改情況：在4月份巡檢分流到車間時，C類不合格品就在車間自行處理，5月份仍舊恢復(fù)正常,C類不合格品由品質(zhì)管理處評審處理，故不需修訂《不合格品控制程序》。

文件規(guī)定：《工藝紀律檢查規(guī)定》4.1.2規(guī)定：有品管和車間工藝員進行，每班至少一次；

3.2品管的職責進行檢查和考核。

實際執(zhí)行情況：倉庫現(xiàn)場存放XXXXX公司的相關(guān)設(shè)備，倉庫未能提供存放設(shè)備清單及驗收記錄；對于存放的此批設(shè)備進出倉庫不作管控；

整改情況：XXX公司寄存設(shè)備，這2天內(nèi)會全部拿回，倉庫確定箱子個數(shù)，開出門證后門衛(wèi)放行，日后有顧客財產(chǎn)時，倉庫建立臺帳，且物資出入庫倉庫按出入庫手續(xù)辦理。

三、XXXX管理評審工作

2012年5月24日，參與XXX公司召開的管理評審會議，主要對①公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標達成情況；②體系管理有效性、適宜性、充分性；③糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進系統(tǒng)；④上次管理評審問題點整改情況。根據(jù)以上四方面內(nèi)容，各部門負責人對一年來各自負責的管理工作進行了認真的總結(jié)，并充分看到了存在的問題。對此次的評審大家一致認為：各部門都能按體系文件要求去執(zhí)行，各級文件和資料都得到有效控制，各項記錄都按文件要求形成，各部門內(nèi)審員經(jīng)過認真學習培訓，都有一定的提高，促進了管理體系的有效運行，會上討論決定對部分質(zhì)量目標進行修改（包括2012年銅出桿率：原≥95.6%，修訂為≥98%；2012年鋁出桿率：原≥98.6%；修訂為≥98.8%；2012年化工原材料利用率：原≥99.5%，修訂為≥99.6%；銅業(yè)車間電消耗：原≤59.21元/噸，修訂為≤37元/噸；塑業(yè)車間的電消耗：原≤156元/噸，修訂為≤164.5元/噸；鋁業(yè)車間煤消耗：原≤130公

斤/噸，修訂為≤120公斤/噸），列出18個整改項，整改項目還未全部整改到位，將繼續(xù)進行跟蹤催促。

四、2012年文件修定情況

國家標準GB/T 28001-2011《職業(yè)健康安全管理體系要求》已于2月1日正式實施。為做好標準換版工作，提高對標準的認識與理解，促進職業(yè)健康安全管理體系認證有效性的不斷提高，特參與《職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審員換版提高培訓》，修訂后的國家標準等同采用 OHSMS18001:2007《職業(yè)健康安全管理體系 要求》，與質(zhì)量、環(huán)境管理體系標準更加兼容，更加強調(diào)“健康”的重要性，增加了“合規(guī)性評價”要求，對職業(yè)健康安全策劃部分的控制措施層級提出了新要求，對術(shù)語和定義部分做了較大調(diào)整和變動。根據(jù)其要求和內(nèi)容的更改對公司《管理手冊》、《程序文件》進行換版修訂，確定版下發(fā)。原文件回收作廢。

五、工作中存在的問題

雖然在2012年實際開展各項工作次數(shù)增多，也經(jīng)過認真學習培訓，有了一定的提高，但是，在工作過程中，仍存在以下問題：

1、體系工作需要全員參與，面對整改問題時，有時會覺得力不從心，根源在于和領(lǐng)導(dǎo)同事的溝通不及時或不恰當，今后要主動積極的與他人溝通，不停留在事情表面的跟蹤，對于各部門提供的整改情況，仔細驗證。幫助整改部門做到真正有效的改進。

2、對自己所作工作未能及時細致的做好記錄，缺乏緊密嚴謹?shù)乃枷耄毠?jié)處做的不夠到位。這個在日常工作中在領(lǐng)導(dǎo)和同事的提醒幫助下，逐步養(yǎng)成細致細心的好習慣，吸取他人意見的幫助，更好的開展自己的本質(zhì)工作。

六、下半重點工作計劃如下：

1、做好整改項跟蹤工作；

2、做好三體系目標數(shù)據(jù)考評工作;

3、做好月度體系檢查工作；

4、做好內(nèi)部審核工作;

5、做好管理評審工作；

6、做好三體系監(jiān)督審核準備工作。

體系專員：XXX

二O一二年七月六日