第一篇：三門峽市商業(yè)銀行發(fā)展紀(jì)實(shí)

見證成長(zhǎng)，展翅飛翔

河南三門峽市商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)部 史金鑫

三門峽，一個(gè)有著深厚的歷史文化底蘊(yùn)，又獨(dú)具現(xiàn)代城市的誘人魅力和發(fā)展?jié)摿Φ某鞘?。在這座城市的孕育下，三門峽商業(yè)銀行蒸蒸日上、茁壯成長(zhǎng)。2009年4月29日，三門峽市商業(yè)銀行完成了掛牌改制，實(shí)現(xiàn)了從城信社向現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行的完美嬗變。而今天，三門峽商業(yè)銀行又將翻開歷史新的一頁(yè)——由三門峽商業(yè)銀行向三門峽銀行的完美銳變。這意味著，咱們?nèi)T峽老百姓自己的銀行實(shí)現(xiàn)了走出三門峽，跨區(qū)域發(fā)展的目標(biāo)。這使三門峽商業(yè)銀行在擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、增加盈利、加快城商行產(chǎn)品、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、帶動(dòng)城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面有了更大的優(yōu)勢(shì)。

開拓進(jìn)取千方百計(jì)求發(fā)展

2009年4月29日，三門峽市商業(yè)銀行掛牌改制，完成了由城市信用社向三門峽商業(yè)銀行的華麗轉(zhuǎn)身。面對(duì)當(dāng)時(shí)經(jīng)營(yíng)管理粗放，經(jīng)營(yíng)理念滯后，資產(chǎn)質(zhì)量差，抗風(fēng)險(xiǎn)能力低，市場(chǎng)份額小，資本充足率低的狀況，三門峽商行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子審時(shí)度勢(shì)、高瞻遠(yuǎn)矚，以臥薪藏膽的精神深化改革、規(guī)范管理、健全制度、合理規(guī)劃，提出了“走出去、引進(jìn)來(lái)”的發(fā)展戰(zhàn)略?！白叱鋈ァ奔唇M織人員交流學(xué)習(xí)管理創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新和先進(jìn)的營(yíng)銷管理等理念。“引進(jìn)來(lái)”即以增資擴(kuò)股為契機(jī)引進(jìn)優(yōu)秀戰(zhàn)略投資者及優(yōu)秀的高素質(zhì)人才的計(jì)劃。2010年三門峽商業(yè)銀行率先與河南農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)公司、三門峽明珠（集團(tuán)）公司、三門峽唐潤(rùn)資源綜合利用公司等優(yōu)勢(shì)企業(yè)簽訂合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”；通過(guò)納舉賢才引進(jìn)了一大批理論扎實(shí)、素質(zhì)較高的優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生和經(jīng)驗(yàn)豐富、綜合能力強(qiáng)的管理人才充實(shí)到員工隊(duì)伍，員工隊(duì)伍呈現(xiàn)出素質(zhì)化、年輕化、凝聚化、合理化等特點(diǎn)；使市商業(yè)銀行的體制更加健全，發(fā)展動(dòng)力更加強(qiáng)勁，優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)水平更加突出。思路決定出路，創(chuàng)新贏得發(fā)展。清晰、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是銀行賴以生存和發(fā)展的基石。因此三門峽市商業(yè)銀行把“調(diào)整結(jié)構(gòu)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、健康發(fā)展”作為指導(dǎo)思想，提出“設(shè)定一個(gè)好目標(biāo)、建立一套好機(jī)制、帶出一支好隊(duì)伍、創(chuàng)辦一家

好銀行”具體要求，制定了“做最好的中小企業(yè)和個(gè)人金融服務(wù)商”戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)城市居民”的市場(chǎng)定位，致力于走差異化、特色化發(fā)展道路。

為了滿足地方金融服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。三門峽市商業(yè)銀行按照“立足市區(qū)、輻射周邊”的網(wǎng)點(diǎn)布局戰(zhàn)略，先后在靈寶、義馬、澠池、陜縣、盧氏等縣建立了縣域支行，具備了網(wǎng)點(diǎn)多、分布廣、功能全、服務(wù)優(yōu)等優(yōu)勢(shì)。

精益求精盡心盡力創(chuàng)品牌

三門峽商業(yè)銀行在逐漸做強(qiáng)做大的基礎(chǔ)上，精益求精，以將客戶需求放在首位，先后開通銀聯(lián)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上支付，增加天鵝卡網(wǎng)上購(gòu)物、繳費(fèi)等功能；開展天鵝卡POS刷卡積分有獎(jiǎng)活動(dòng)、天鵝卡循環(huán)貸款業(yè)務(wù)。并依據(jù)客戶分層管理的需要，增加天鵝卡種類。2011年又中國(guó)銀聯(lián)合作，發(fā)行了“豫如意”高端白金借記卡，滿足了貴賓客戶的業(yè)務(wù)需求。

服務(wù)客戶方面，把抓服務(wù)、增效益、樹形象作為柜臺(tái)服務(wù)的一項(xiàng)重要工作，制定了《三門峽市商業(yè)銀行文明規(guī)范服務(wù)管理辦法》，聘請(qǐng)優(yōu)秀講師和專業(yè)人士對(duì)一線員工進(jìn)行系統(tǒng)的強(qiáng)化訓(xùn)練，服務(wù)質(zhì)量得到大幅提升；加大監(jiān)督檢查力度，組建96558客服中心，對(duì)客戶業(yè)務(wù)咨詢實(shí)現(xiàn)24小時(shí)響應(yīng)；開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，讓客戶體驗(yàn)到足不出戶辦理業(yè)務(wù)的方便與快捷。同時(shí)，加大中間業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，與股份制銀行合作銷售基金、理財(cái)業(yè)務(wù)，開展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，增加代收付業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大收入渠道?！般y銀通”理財(cái)、網(wǎng)上支付和各種代收費(fèi)及代理保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。

隨著管理的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)的發(fā)展，三門峽商行結(jié)合自身實(shí)際尋找特色，突出支持小企業(yè)和個(gè)人貸款特色，叫響品牌。開辦了的商戶聯(lián)保貸款、個(gè)人循環(huán)額度貸款、企業(yè)主授信、流動(dòng)資金循環(huán)貸款等業(yè)務(wù)頗受客戶歡迎。與此同時(shí)，公開向社會(huì)承諾貸款辦理時(shí)間，使小額貸款業(yè)務(wù)陽(yáng)光操作。通過(guò)深入社區(qū)、商戶及商品貿(mào)易市場(chǎng)調(diào)研，推出一系列為不同金融消費(fèi)者量身打造的整體金融服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，切實(shí)踐行“市民銀行為市民”的經(jīng)營(yíng)理念。

三門峽商業(yè)銀行先后被授予省級(jí)“文明單位”、河南省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、三門峽市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、“文明單位標(biāo)兵”、“道德建設(shè)雙十佳單位”等榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)多年被市委、市政府通令嘉獎(jiǎng)。在2011年上半年三門峽市銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的客戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查中，該行被評(píng)為“客戶心中最滿意銀行”。

回報(bào)社會(huì)助力地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)

近年來(lái)，三門峽商業(yè)銀行重點(diǎn)支持本地符合產(chǎn)業(yè)政策、具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。積極參與市屬重點(diǎn)項(xiàng)目和政府“十件實(shí)事”的建設(shè)，支持市文體中心、市外國(guó)語(yǔ)高中、速達(dá)汽車等項(xiàng)目順利推進(jìn)。市商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)始終關(guān)注工程進(jìn)度，為民生工程提供幫助。隨著管理的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)的發(fā)展，市商業(yè)銀行找準(zhǔn)小企業(yè)和個(gè)人貸款著力點(diǎn)，以特色求發(fā)展，以亮點(diǎn)求客戶，開發(fā)了應(yīng)收賬款質(zhì)押、存貨抵押等14款小企業(yè)授信業(yè)務(wù)產(chǎn)品，企業(yè)可以隨借隨還，貸款像取款一樣容易，滿足了小企業(yè)“短、急、頻”的融資需求。為更多的弱勢(shì)群體提供創(chuàng)業(yè)資金支持，為全民創(chuàng)業(yè)作出了積極貢獻(xiàn)。引進(jìn)了“微小貸款”技術(shù)，開展了合作貸款和銀團(tuán)貸款，加大了小企業(yè)貸款扶持力度，對(duì)三門峽實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了極其重要的作用。僅2011年全年各項(xiàng)貸款就新增13.81億元，占全市新增貸款的33.72%，增量居全市第一；貸款增幅46.92%，高出全市平均增幅10.74個(gè)百分點(diǎn)；完成市政府全年下達(dá)目標(biāo)的230.17%。

揚(yáng)帆遠(yuǎn)航-著手跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)

隨著二次更名改制、實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的申報(bào)成功。三門峽商業(yè)銀行的跨區(qū)域發(fā)展在即，跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)在促進(jìn)自身發(fā)展的同時(shí)，更重要的也為促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展交流拓寬了金融之路，使得城市間商業(yè)流通更為方便有效，兩地的資金流動(dòng)和稅收都大大收益，可以說(shuō)，城商行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)在為自身發(fā)展插上翅膀外，也對(duì)各城市發(fā)展和優(yōu)化起到了推動(dòng)作用。但是，跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)也同時(shí)面臨著較大的成本增加，風(fēng)險(xiǎn)加大，競(jìng)爭(zhēng)與生存壓力等問(wèn)題，這還需要我們未雨綢繆，共同為之努力，為三門峽商業(yè)銀行跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健發(fā)展效力。

把愛(ài)放在火熱的胸膛，見證彼此的成長(zhǎng)，讓每雙翅膀擁有無(wú)限能量。讓我們

把對(duì)三門峽商業(yè)銀行的愛(ài)變成一滴滴汗水、一份份辛勞，與商行一起成長(zhǎng)，為三門峽商業(yè)銀行成為覆蓋黃河金三角地區(qū)的區(qū)域性商業(yè)銀行而不懈努力。

第二篇：綿陽(yáng)市商業(yè)銀行江油支行轉(zhuǎn)型發(fā)展紀(jì)實(shí)

服務(wù)引領(lǐng)促轉(zhuǎn)型 花香自有蜂蝶舞

——綿陽(yáng)市商業(yè)銀行江油支行轉(zhuǎn)型發(fā)展紀(jì)實(shí)

綿陽(yáng)市商業(yè)銀行2003年入駐江油，歷經(jīng)十一年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)風(fēng)雨雨，支行把“逐鹿江油，志在必得”的豪情變成了現(xiàn)實(shí)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展，從支持江油經(jīng)濟(jì)發(fā)展的輕騎兵成長(zhǎng)為一只生力軍。截止2013年末，綿陽(yáng)市商業(yè)銀行江油支行各類存款達(dá)28億，比年初增長(zhǎng)6.2億，貸款達(dá)15.6億，比年初增長(zhǎng)3.27億，支行對(duì)公和儲(chǔ)蓄增量在當(dāng)?shù)厝娉酵瑯I(yè)，網(wǎng)均更是遙遙領(lǐng)先同業(yè)。

促成江油支行實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的原因有很多，其中非常重要的一條就是經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，而轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵便是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在如今銀行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)和同質(zhì)化的情況下，只有服務(wù)的內(nèi)涵和特色是不容易被模仿和超越的，服務(wù)水平的高低，直接影響著一家銀行的對(duì)外聲譽(yù)和社會(huì)美譽(yù)度。確定目標(biāo)后，江油支行始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并通過(guò)行之有效的管理機(jī)制，使得全行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作很快得到了行業(yè)主管、廣大客戶和社會(huì)公眾的廣泛好評(píng)和贊譽(yù)。一路走來(lái)，江油支行做大做強(qiáng)業(yè)績(jī)的過(guò)程，其實(shí)也正是不斷創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程。從2008到2014，綿陽(yáng)市商業(yè)銀行江油支行溫馨、高效的服務(wù)已經(jīng)成為了江油市窗口服務(wù)行業(yè)里最靚麗的風(fēng)景線。

昨天

——綿陽(yáng)市商業(yè)銀行的一顆種子在江油生根發(fā)芽，然而她并沒(méi)有在森林中尋覓到斑駁光影，留下更多的是迷惘和惆悵。隨著大地震動(dòng)，“1031”目標(biāo)恰似一縷陽(yáng)光落在了她虛弱的枝頭，喚醒了她沉睡的靈魂。沒(méi)有遲疑，沒(méi)有旁騖，她迎著陽(yáng)光唱響了一曲攻堅(jiān)克難、茁壯成長(zhǎng)的生命贊歌……

目標(biāo)引領(lǐng) 全員上下齊參與

2003年，綿陽(yáng)市商業(yè)銀行落戶江油，然而，夾縫中求生的綿商行江油支行一直沒(méi)有找準(zhǔn)定位，早期粗放經(jīng)營(yíng)一直牽制著支行前行的腳步，盈利能力持續(xù)走低，支行員工隊(duì)伍像青蛙遭遇溫水效應(yīng)一樣，激情和動(dòng)力不知不覺(jué)消失殆盡。

2008年汶川地震后，江油支行調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)班子，面對(duì)災(zāi)后重建的大好機(jī)遇，新任領(lǐng)導(dǎo)班子馬不停蹄地深入調(diào)研，完成了對(duì)江油支行的全面解剖和準(zhǔn)確診斷后，新任班子結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際迅速制定“1031”三年的發(fā)展目標(biāo)，即：三年“10”個(gè)億的存款、新增“3”個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、達(dá)到“1”流的同業(yè)服務(wù)水平。圍繞目標(biāo)，支行班子成員通過(guò)與員工充分的交流和溝通，使全員認(rèn)識(shí)到了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要性與可行性。心往一處想，勁往一處使，全行總動(dòng)員開始圍繞目標(biāo)展開工作的過(guò)程中，“1031”目標(biāo)逐漸成為了引領(lǐng)江油支行員工的共識(shí)，江油支行正式走上了經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路。

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不僅能給員工帶來(lái)較高的收入，更能為他們提供展示自身價(jià)值的機(jī)會(huì)和獲得一份更好職業(yè)歸屬感。為了促成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，江油支行根據(jù)總行的績(jī)效分配管理辦法，建立和完善了“兩個(gè)層面、兩次分配”的績(jī)效考核辦法，既充分調(diào)動(dòng)了兩級(jí)支行、兩個(gè)管理層面的管理積極性和主動(dòng)性，同時(shí)也很好的兼顧了職工的眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，績(jī)效機(jī)制的激勵(lì)作用得到充分體現(xiàn)。此外，支行還進(jìn)一步加強(qiáng)了事后監(jiān)督工作，強(qiáng)化了網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)主管的職能作用，制定了《會(huì)計(jì)人員工作質(zhì)量考核扣分辦法》，并在管理支行設(shè)臵了風(fēng)險(xiǎn)控制崗對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)強(qiáng)化了管理，內(nèi)部控制得以加強(qiáng)，確保了各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展，管理的導(dǎo)向與保障作用得以強(qiáng)化。增強(qiáng)活力 提升網(wǎng)點(diǎn)軟硬件

可持續(xù)增長(zhǎng)的常規(guī)性資源的取得，需要合理的網(wǎng)點(diǎn)配臵，優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的同時(shí)，江油支行更加注重強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)細(xì)胞活力，除了在績(jī)效費(fèi)用和績(jī)效工資分配上充分考慮和調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的積極性外，在人員的擺布上也充分體現(xiàn)了向網(wǎng)點(diǎn)前移的原則，江油支行將所有客戶經(jīng)理都下放到了網(wǎng)點(diǎn)第一線，這樣即方便網(wǎng)點(diǎn)靈活主動(dòng)的捕抓信息，第一時(shí)間開展?fàn)I銷工作，同時(shí)也不影響管理支行隨時(shí)集中力量營(yíng)銷作戰(zhàn)，網(wǎng)點(diǎn)細(xì)胞活力明顯增強(qiáng)。更重要的是讓客戶經(jīng)理的工作臵于網(wǎng)點(diǎn)全體員工的監(jiān)督下，解決了客戶經(jīng)理工作性質(zhì)靈活，管理難度大的老問(wèn)題，客觀上有效的促進(jìn)和調(diào)動(dòng)了客戶經(jīng)理乃至全行員工工作狀態(tài)的提升。

為了確保網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作上臺(tái)階，支行還成立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定并下發(fā)了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升工程實(shí)施意見》、《員工服務(wù)禮儀規(guī)范》、《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境規(guī)范》，除了組織員工自學(xué)，支行還組織員工兩批次赴成都,向全國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)授予的優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)觀摩學(xué)習(xí)，對(duì)照先進(jìn)找差距。員工自身服務(wù)素質(zhì)提升的同時(shí)，江油支行沒(méi)有忘記提升硬件設(shè)施，支行在所有網(wǎng)點(diǎn)安裝了服務(wù)評(píng)價(jià)器、購(gòu)臵了一米線、憑條桌、宣傳資料架、服務(wù)水牌等，服務(wù)功能的完善、服務(wù)水平的提升對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展起到很好的助推作用。捷報(bào)連連 轉(zhuǎn)型成效初顯現(xiàn)

有了目標(biāo)的引領(lǐng)，有了制度的保障，在全員的努力下，到2008年底，江油支行各類存款達(dá)到13.7億元、比年初凈增10.65億，各項(xiàng)貸款余額達(dá)成3.29億元，新增1.73億元。短短七個(gè)月時(shí)間，江油支行打了一場(chǎng)漂亮的翻身仗。隨后的兩年時(shí)間里，在“1031”的目標(biāo)引領(lǐng)下，江油支行一鼓作氣，各項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)保持了超常規(guī)發(fā)展態(tài)勢(shì)——截止2010年底，支行存款余額首次突破25億元，一度逼近30億大關(guān)。其中：儲(chǔ)蓄存款增漲2.1個(gè)億，名列全行第一；貸款、中間業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)及各項(xiàng)小指標(biāo)均大幅超額完成總行下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。捷報(bào)連連的過(guò)程中，江油支行悄然完成了第一個(gè)三年轉(zhuǎn)型，支行 大服務(wù)格局初步形成——全行逐層簽訂了服務(wù)承諾書（一是領(lǐng)導(dǎo)為員工的服務(wù)承諾，二是二線為一線的服務(wù)承諾，三是一線為客戶的服務(wù)承諾）。以“創(chuàng)建銀行業(yè)協(xié)會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”為契機(jī)，支行上下進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施、規(guī)范服務(wù)行為，全行整體服務(wù)水平明顯提升，榮譽(yù)也接踵而至，營(yíng)業(yè)室、紀(jì)念碑支行先后被評(píng)為省銀行業(yè)協(xié)會(huì)百家文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)。至此，江油支行用實(shí)際行動(dòng)為“1031”目標(biāo)畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。

今天

——她蔥郁的枝蔓已撐開一片嶄新的天地，斑駁點(diǎn)滴的光影已不再是她求索的目標(biāo)，全面、和諧、可持續(xù)發(fā)展才是她的渴望。趁勢(shì)而上，“1326”目標(biāo)已成為照耀她成長(zhǎng)的新一輪朝陽(yáng)……

2008至2010年間，江油支行抓住了地震帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇保持了各項(xiàng)業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展態(tài)勢(shì)，但支行班子一直有著一絲惻隱：存款結(jié)構(gòu)不合理、穩(wěn)定性較差；部分信貸資產(chǎn)在地震與金融危機(jī)的雙重打擊下有劣變的可能；面對(duì)業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，員工素質(zhì)有待全面提高……正是這一絲惻隱使全行上下始終保持著清醒的認(rèn)識(shí)，大家沒(méi)有被眼前的高速增長(zhǎng)沖昏頭腦，居安思危、未雨綢繆、感悟危機(jī)……當(dāng)全行上下已經(jīng)為即將面臨的困難做好準(zhǔn)備時(shí)，面對(duì)2011年發(fā)展頹式，支行認(rèn)真分析災(zāi)后重建結(jié)束后的發(fā)展機(jī)遇、市場(chǎng)資源、競(jìng)爭(zhēng)方式等方面的變化情況，提出了“依靠常規(guī)性市場(chǎng)資源，通過(guò)提升服務(wù)水平，強(qiáng)化全員營(yíng)銷，贏得可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營(yíng)理念，并據(jù)此在2012年初制定了“1326”三年發(fā)展目標(biāo)，即通過(guò)一流的服務(wù)，贏得30億存款，20億貸款，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)達(dá)到6個(gè)。調(diào)整策略 倡導(dǎo)人性化服務(wù)

面對(duì)2011年發(fā)展頹式，根據(jù)市場(chǎng)資源的變化，支行班子在2012年初及時(shí)調(diào)整了經(jīng)營(yíng)策略，綿陽(yáng)商行江油支行進(jìn)入了第二個(gè)三年轉(zhuǎn)型期——具體做法由以管理支行牽頭個(gè)別骨干參與的項(xiàng)目營(yíng)銷轉(zhuǎn)向以網(wǎng)點(diǎn)為依托全員參與的陣地營(yíng)銷，目的是由偶得性災(zāi)后重建資源支撐的不可持續(xù)的超常規(guī)發(fā)展轉(zhuǎn)為以常規(guī)性長(zhǎng)效資源支撐的可持續(xù)的常態(tài)發(fā)展。為此，江油支行以服務(wù)為抓手全面提升網(wǎng)點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，一是組織多批次的學(xué)習(xí)取經(jīng)活動(dòng)并召開不同層面的研討會(huì)，明確落實(shí)了多項(xiàng)服務(wù)工作新舉措，如：開門迎客、舉手示意制度、門柜“三定”原則、以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和客戶經(jīng)理為主的兼職大堂經(jīng)理制等，使支行服務(wù)工作的規(guī)范性和親和力進(jìn)一步增強(qiáng)；二是繼續(xù)全面開展技術(shù)練兵活動(dòng)，提升服務(wù)效率；三是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)環(huán)境進(jìn)行了專項(xiàng)整治，對(duì)四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了粉刷翻新；四是三合支行順利實(shí)現(xiàn)開業(yè)，網(wǎng)點(diǎn)布局得以進(jìn)一步完善。

通過(guò)多年來(lái)的持續(xù)努力，江油支行規(guī)范化服務(wù)取得了可喜成績(jī)，這不僅支撐了支行災(zāi)后重建期的高速增長(zhǎng)，也成功支撐了全行業(yè)務(wù)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型。如何進(jìn)一步提升服務(wù)水平，確保競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？2012年，江油支行認(rèn)識(shí)到以工、農(nóng)、中、建為首的“大行”提升的方向是差別化、特色化服務(wù)。綿陽(yáng)市商業(yè)銀行沒(méi)有別人完善的渠道，豐富的產(chǎn)品，不能生搬硬套盲目模仿，只能根據(jù)自身特點(diǎn)“先天不足，后天努力”立足江油實(shí)際，江油支行把人性化服務(wù)作為服務(wù)工作提升的方向。方向確定后，江油支行一方面組織全行所有人員分批次到簡(jiǎn)陽(yáng)海底撈火鍋連鎖店學(xué)習(xí)取經(jīng)，在全行開展大討論、心得比賽即征文演講活動(dòng)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定信心、明確方向；另一方面，支行成立了服務(wù)辦，并編制人性化服務(wù)課件，在全行組織全員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升人性化服務(wù)技能；第三方面，由支行服務(wù)辦牽頭，各網(wǎng)點(diǎn)共同參與收集編輯《服務(wù)案例》，經(jīng)每周例會(huì)審定后，由各經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)組織員工學(xué)習(xí)執(zhí)行。日積月累、滴水穿石、深化內(nèi)功、確保優(yōu)勢(shì)，通過(guò)努力，江油支行形成了“層層抓服務(wù)，人人講服務(wù)，全行上下比服務(wù)”的可喜氛圍，人性化服務(wù)在全行上下蔚然成風(fēng)，有效支撐了江油支行“1326”目標(biāo)的全面加速推進(jìn)。強(qiáng)化監(jiān)督 完善考核機(jī)制

為了確保全行人性化服務(wù)工作落到實(shí)處，江油支行充實(shí)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦隊(duì)伍，由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)全行文明規(guī)范服務(wù)工作的具體指導(dǎo)、工作協(xié)調(diào)、組織檢查和考評(píng)，各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也明確一名支行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的文明規(guī)范服務(wù)工作。隨后，服務(wù)辦結(jié)合支行工作實(shí)際建立及推行內(nèi)部服務(wù)管理體系，修訂下發(fā)《人性化服務(wù)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核管理辦法》等一系列指導(dǎo)性文件?！?326”人性化服務(wù)工作啟動(dòng)以來(lái)，支行行長(zhǎng)一直堅(jiān)持每周到網(wǎng)點(diǎn)巡查，服務(wù)辦每月對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面檢查，全行形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、齊抓共管的服務(wù)質(zhì)量管理模式。2013年江油支行進(jìn)一步完善了“兩個(gè)層面、兩次分配；認(rèn)可存量、重視增量；浮動(dòng)計(jì)價(jià)、全面覆蓋”的績(jī)效考核辦法。另一方面支行解決了保安、臨聘人員與績(jī)效掛鉤考核問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了績(jī)效考核的全覆蓋，同時(shí)還對(duì)服務(wù)檢查考核內(nèi)容進(jìn)行了細(xì)化明確，進(jìn)一步豐富了考核內(nèi)容?？?jī)效考核的激勵(lì)作用得以充分發(fā)揮，在全行上下形成了“大事有人管、小事有人問(wèn)，人人關(guān)心業(yè)務(wù)發(fā)展的可喜局面。強(qiáng)化品牌 加大宣傳力度

近年來(lái)，隨著對(duì)內(nèi)狠抓人性化服務(wù)提升工作，綿陽(yáng)市商業(yè)銀行的公眾認(rèn)可度、美譽(yù)度大幅度提升。2012年起，江油支行乘勢(shì)而上，在外宣工作上大做文章：首先，對(duì)外繼續(xù)加大宣傳力度，除了長(zhǎng)年進(jìn)行電視形象宣傳外，江油支行還積極參與桃花節(jié)、荷花節(jié)、車模大賽等活動(dòng)的冠名或廣告宣傳，在電視劇《云集老俵》開展情景植入廣告宣傳；其次，積極參與江油市出租車頂子競(jìng)拍等焦點(diǎn)事件的金融服務(wù)工作，抓住機(jī)遇，擴(kuò)大自身影響；再次，在“3〃15”“12〃4”等特殊節(jié)點(diǎn)利用網(wǎng)點(diǎn)陣地開展公眾金融教育宣傳，積極開展送金融知識(shí)下鄉(xiāng)、進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，在履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，擴(kuò)大江油支行在百姓心中的影響力。2012、2013連續(xù)兩年，綿陽(yáng)市商業(yè)銀行在江油市政風(fēng)行風(fēng)滿意度測(cè)評(píng)中排名第一，綿陽(yáng)市商業(yè)銀行江油支行用行動(dòng)樹立了“誠(chéng)信、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的金融服務(wù)品牌，繼2010年超常規(guī)加速發(fā)展后，又成功完成了一次升級(jí)轉(zhuǎn)型。

明天

——她注定仍將風(fēng)雨兼程，但她已有不屈的靈魂、堅(jiān)實(shí)的根基，風(fēng)雨之后，彩虹當(dāng)空，她的身影必將更加壯美迷人！

以“1326”目標(biāo)為指引、以人性化服務(wù)作保障，綿陽(yáng)市商業(yè)銀行江油支行窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量不斷提升的同時(shí)，支行的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也節(jié)節(jié)攀升，截止2014年4月末，江油支行存款達(dá)28.17億元（其中對(duì)公13.08億元，儲(chǔ)蓄15.09億元），貸款達(dá)16.21億元，“1326”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)指日可待。

單從總量來(lái)看，第二個(gè)三年期較第一個(gè)三年期絕對(duì)增長(zhǎng)值并不大，但細(xì)分儲(chǔ)蓄占比、存貸比，如今存款結(jié)構(gòu)非常合理、穩(wěn)定性也較高，江油支行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展已然進(jìn)入了“滾雪球”的良性模式。除了存款結(jié)構(gòu)日趨完善，更能讓我們未來(lái)充滿信心的是支行“大服務(wù)”格局下員工素質(zhì)的整體提升。五年多轉(zhuǎn)型期的風(fēng)風(fēng)雨雨過(guò)后，上到管理支行行長(zhǎng)，下至網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)班保安，全體江油支行人堅(jiān)持圍繞著“1031”、“1326”兩個(gè)目標(biāo)抓服務(wù)促轉(zhuǎn)型，縱然風(fēng)浪再大，仍能揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

如今，走進(jìn)綿陽(yáng)市商業(yè)銀行江油支行寬敞明亮、干凈整潔的營(yíng)業(yè)大廳，迎接你的是彬彬有禮的大堂經(jīng)理；面對(duì)絡(luò)繹不絕的客戶，當(dāng)班保安也在有條不紊地做著疏導(dǎo)工作；柜臺(tái)窗口前，客戶秩序井然地辦理著業(yè)務(wù)；“您好”、“請(qǐng)稍等”、“請(qǐng)清點(diǎn)”、“請(qǐng)慢走，歡迎再來(lái)”等文明用語(yǔ)不絕于耳……這一切，讓每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的顧客都能真切感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給他們心情的愉悅和滿足。

隨著生活水平的不斷提高，人們對(duì)銀行服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越高。十一年的發(fā)展歷程，綿陽(yáng)市商業(yè)銀行江油支行全員已深刻認(rèn)識(shí)到，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一個(gè)永恒的話題，服務(wù)永無(wú)止境。不斷提升服務(wù)水平是銀行贏得客戶、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇，是履行社會(huì)責(zé)任，展現(xiàn)銀行價(jià)值的關(guān)鍵之舉，也是銀行員工遵循職業(yè)操守、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的內(nèi)在需求。綿陽(yáng)市商業(yè)銀行江油支行會(huì)牢記“與江油人民同致富，與江油經(jīng)濟(jì)共發(fā)展”的諾言，常抓不懈，繼續(xù)努力，力爭(zhēng)為江油父老提供更全面、更周到、更貼心的服務(wù)，讓綿陽(yáng)市商業(yè)銀行江油支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)這道風(fēng)景線更加靚麗。（徐力）

第三篇：發(fā)展紀(jì)實(shí)

河北金磊發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展

――河北金磊耐磨鋼球有限公司發(fā)展紀(jì)實(shí)

河北金磊耐磨鋼球有限公司是21世紀(jì)初的新建企業(yè)，具有科研人員多、技術(shù)先進(jìn)、員工隊(duì)伍年輕、建設(shè)起點(diǎn)高、生產(chǎn)設(shè)備自動(dòng)化程度高、專業(yè)化程度高、理化檢驗(yàn)試驗(yàn)設(shè)備齊全、質(zhì)量管理體系完善、專業(yè)生產(chǎn)耐磨鑄球等優(yōu)勢(shì)；生產(chǎn)的耐磨鑄球產(chǎn)品系列齊全，具有高強(qiáng)度、高硬度、磨耗低、失圓率低、破碎率低等優(yōu)點(diǎn)。短短6年時(shí)間，公司在董事長(zhǎng)、總經(jīng)理康彥晨的帶領(lǐng)下，緊緊依靠和發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，年年上項(xiàng)目擴(kuò)規(guī)模，企業(yè)從小變大，從弱變強(qiáng)，滾動(dòng)發(fā)展，靠規(guī)?；?jīng)營(yíng)創(chuàng)效益，促進(jìn)了企業(yè)的快速發(fā)展，取得了可喜經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，現(xiàn)在已經(jīng)成為我國(guó)北方地區(qū)最大的高鉻鑄球生產(chǎn)基地。

一、擴(kuò)規(guī)模上項(xiàng)目，滾動(dòng)發(fā)展，創(chuàng)規(guī)模效益。

該公司總經(jīng)理康彥晨從上個(gè)世紀(jì)九十年代就開始了創(chuàng)業(yè)的歷程，集聚了資金，積累了經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)耐磨鑄球行業(yè)進(jìn)行了大量的市場(chǎng)調(diào)研。2003年，他果斷決策組建了耐磨材料有限公司，此后年年上項(xiàng)目擴(kuò)規(guī)模，企業(yè)從小變大，從弱變強(qiáng)，滾動(dòng)發(fā)展，走出了一條規(guī)?；?jīng)營(yíng)之路。

2003年，投資200萬(wàn)元建設(shè)了兩座生產(chǎn)車間，招聘員工40人，占地10余畝，主要產(chǎn)品有耐磨鋼球、襯板、錘頭，當(dāng)年投產(chǎn)，當(dāng)年見效。

2004年，投資100多萬(wàn)元擴(kuò)建兩個(gè)生產(chǎn)車間，擁有員工80人。

2005年，擴(kuò)大占地50畝，投資600萬(wàn)元建設(shè)四個(gè)生產(chǎn)車間，員工達(dá)到了120人，年產(chǎn)耐磨材料10000噸，實(shí)現(xiàn)銷售4000多萬(wàn)元，完成了一期創(chuàng)業(yè)發(fā)展和資本的原始積累，為企業(yè)的二次騰飛打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2006年，投資500萬(wàn)元，擴(kuò)大占地10余畝購(gòu)置了一條全自動(dòng)熱處理生產(chǎn)線和回火生產(chǎn)線，同時(shí)專業(yè)生產(chǎn)耐磨鑄球，完成了傳統(tǒng)勞動(dòng)向機(jī)械化作業(yè)、產(chǎn)品多元化生產(chǎn)向?qū)I(yè)生產(chǎn)耐磨鑄球的兩個(gè)轉(zhuǎn)變。

2007年到2008年上半年，先后投資800萬(wàn)元，又購(gòu)置了兩條全自動(dòng)熱處理生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)了耐磨鋼球的現(xiàn)代化大生產(chǎn)，年產(chǎn)能力達(dá)到了25000噸，勞動(dòng)效率和產(chǎn)品質(zhì)量大大提高，員工隊(duì)伍達(dá)到了600余人。

該公司項(xiàng)目建設(shè)促進(jìn)了企業(yè)的快速發(fā)展，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，已成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一。該企業(yè)的快速發(fā)展引起了當(dāng)?shù)卣蜕鐣?huì)各界的廣泛關(guān)注和支持，并被被當(dāng)?shù)卣u(yù)為“小巨人企業(yè)”。該企業(yè)生產(chǎn)的高鉻鑄球系列產(chǎn)品被授予“中國(guó)耐磨材料十佳名優(yōu)品牌”、“河北省中小企業(yè)名牌產(chǎn)品”等榮譽(yù)稱號(hào)！

為適應(yīng)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整和中國(guó)建材等行業(yè)的快速發(fā)展，2008年，該公司謀劃了“高鉻耐磨球生產(chǎn)線”項(xiàng)目，該項(xiàng)目總投資8000萬(wàn)元，新增占地100000多平方米，擴(kuò)建12條高鉻耐磨球生產(chǎn)線，主要包括：生產(chǎn)車間、熱處理車間、磨球車間、倉(cāng)

庫(kù)、銷售中心。以及其它輔助設(shè)施，擴(kuò)建工程年產(chǎn)Φ17—Φ140mm各類直徑規(guī)格的系列高鉻耐磨球，新增產(chǎn)能2萬(wàn)噸，項(xiàng)目全部投產(chǎn)后將達(dá)到50000萬(wàn)噸的生產(chǎn)能力，年產(chǎn)值3.2億元人民幣，年利稅達(dá)到6000多萬(wàn)元，躍居全國(guó)耐磨鋼球行業(yè)領(lǐng)先地位。

二、引進(jìn)高科技人才，采用先進(jìn)技術(shù)，靠科技求發(fā)展。該公司自建廠至今十分重視引進(jìn)高科技人才，先后從清華大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北工業(yè)大學(xué)聘請(qǐng)專家、教授6人。專家教授的加入，除了為企業(yè)提供了先進(jìn)的技術(shù)以外，還為企業(yè)培訓(xùn)和培養(yǎng)了一大批專業(yè)技術(shù)人才，企業(yè)科技隊(duì)伍不斷壯大。由于人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，解決了普通鑄球向中鉻鑄球和高鉻鑄球轉(zhuǎn)變過(guò)程中的技術(shù)、工藝難題，從而使該公司產(chǎn)品的檔次不斷提高，品種不斷增加，先后開發(fā)高鉻淬火球、礦山球、潤(rùn)磨機(jī)專用球、多元合金球、高鉻淬火球鍛、多元合金鍛、破碎機(jī)錘頭等耐磨材料系列產(chǎn)品，制造產(chǎn)品質(zhì)量得到了保證。同時(shí)這些專家教授還為客戶提供技術(shù)服務(wù)和支持。近年來(lái)，先后為吉林淶源一家礦山企業(yè)解決了礦粉產(chǎn)量問(wèn)題，為河北燕王公司解決了磨機(jī)不平衡的問(wèn)題，為北京第二水泥廠解決了中開磨機(jī)溫高的問(wèn)題，受到了好評(píng)，同時(shí)也為贏得更多的客戶發(fā)揮了重要作用。

三、引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，強(qiáng)化檢測(cè)手段，以品質(zhì)取信顧客。該公司為了確保生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，不斷采用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和檢驗(yàn)試驗(yàn)設(shè)備，近來(lái)先后投資1000萬(wàn)元。擁有中頻電爐8臺(tái)（套），熱處理采用全自動(dòng)化生產(chǎn)，擁有推桿式電阻爐、工業(yè)電阻爐生產(chǎn)線5臺(tái)（套）；檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)設(shè)備購(gòu)置了國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的TY–CS.3000型碳磁分析儀、IYBSY2型元素分析

儀、洛氏硬度儀及沖擊實(shí)驗(yàn)機(jī)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行萬(wàn)能材料、動(dòng)載磨料磨損、金相及沖擊實(shí)驗(yàn)，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，近期投資60萬(wàn)元購(gòu)買了美國(guó)熱電光譜分析儀，以便爐前快速分析檢驗(yàn)和化學(xué)成分的及時(shí)調(diào)整。由于引進(jìn)了先進(jìn)的生產(chǎn)和檢驗(yàn)試驗(yàn)設(shè)備，加之采用了ISO9001質(zhì)量管理體系，從原材料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠各道工序均在受控的條件下運(yùn)行，生產(chǎn)能力大大提到，產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，“金磊”品牌耐磨鑄球在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)擁有了很高的知名度和美譽(yù)度，靠品牌取信于顧客。目前該公司達(dá)到了年產(chǎn)20000噸耐磨鑄球的生產(chǎn)能力，產(chǎn)品的質(zhì)量控制高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不斷滿足了安徽海螺水泥股份有限公司、吉林省遼源市金剛水泥集團(tuán)、首都鋼鐵集團(tuán)等大集團(tuán)公司的需求，品牌效益明顯提高。

第四篇：三門峽市商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修工程設(shè)計(jì)招標(biāo)公告.1

三門峽市商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修工程設(shè)計(jì)招標(biāo)公告

公告日期：2011年7月15日

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，三門峽市商業(yè)銀行部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修項(xiàng)目已獲批準(zhǔn)，具備招標(biāo)條件?，F(xiàn)就三門峽市商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修工程設(shè)計(jì)工程方案進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開招標(biāo)方式，具備條件的投標(biāo)單位均可報(bào)名。

1、項(xiàng)目概況與招標(biāo)范圍

1.1、建設(shè)地點(diǎn)：以原文明東路支行新址、商會(huì)大廈營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和山西省運(yùn)城市營(yíng)

業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為準(zhǔn)進(jìn)行室內(nèi)及門頭設(shè)計(jì)裝修工程

1.2、工程規(guī)模：建筑面積約1700平方米的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)裝修設(shè)計(jì)

1.3、資金來(lái)源：已落實(shí)

1.4、招標(biāo)范圍：裝修設(shè)計(jì)

1.5、設(shè)計(jì)周期：

2、投標(biāo)人資格要求：

2.1、本次投標(biāo)資格要求：具有建筑工程設(shè)計(jì)或建筑裝飾裝修設(shè)計(jì)丙級(jí)或以上資

質(zhì)；

2.2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具備相關(guān)類似設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)

3、報(bào)名資料及注意事項(xiàng)：企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本：企業(yè)設(shè)計(jì)資質(zhì)證書副本：企業(yè)法人授權(quán)委托書及被授權(quán)人的身份證件。注：報(bào)名時(shí)間須出示以上資料原件（驗(yàn)后原件退回）及復(fù)印件一份（復(fù)印件加蓋公章并裝訂成冊(cè)）。外地市投標(biāo)人須持有投標(biāo)人所在地建設(shè)工程管理部門出具外出介紹信及無(wú)不良行為記錄證明（原件）。

4、報(bào)名時(shí)間及地點(diǎn)：

4.1、報(bào)名時(shí)間：2011年7月15日至2011年7月21日，上午8:30至12:00；

下午15:00至18:30(北京時(shí)間)。

4.2、報(bào)名地點(diǎn)：：三門峽市商業(yè)銀行二樓服務(wù)保障部(地址：三門峽市崤山路64

號(hào))。

5.、發(fā)布公告媒介

本次招標(biāo)公告同時(shí)在《中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)》、《河南招標(biāo)采購(gòu)綜合網(wǎng)》、《XXXXX》

6、聯(lián)系人：許先生

聯(lián)系地點(diǎn)：三門峽市崤山路64號(hào)商業(yè)銀行二樓

電 話：0398-2820717

手 機(jī)：***

傳 真：2858211

E-mail: 1356561820@qq.com

第五篇：林業(yè)局發(fā)展紀(jì)實(shí)

聚精會(huì)神務(wù)林

開拓奮進(jìn)創(chuàng)業(yè)

——湖南省邵陽(yáng)市林業(yè)局奮斗篇

邵陽(yáng)市是湖南省重點(diǎn)林區(qū)。近年來(lái)，邵陽(yáng)市林業(yè)局在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門指導(dǎo)下，以實(shí)施國(guó)家林業(yè)重點(diǎn)工程建設(shè)為契機(jī)，圍繞建設(shè)林業(yè)“兩大體系”艱苦奮斗，開拓創(chuàng)新，全面出現(xiàn)了人心凝聚，政通人和的局面。該局近年來(lái)先后被國(guó)家林業(yè)局授予“全國(guó)綠化宣傳先進(jìn)單位”、“全國(guó)資源林政管理先進(jìn)單位”、“全國(guó)森林病蟲害防治檢疫先進(jìn)單位”，被湖南省林業(yè)廳評(píng)為“國(guó)有林場(chǎng)目標(biāo)管理一等獎(jiǎng)”、“林業(yè)宣傳及報(bào)刊發(fā)行一等獎(jiǎng)”、“林業(yè)專項(xiàng)資金征管工作先進(jìn)單位”、“林業(yè)貼息貸款管理先進(jìn)單位”、“林木種苗工作目標(biāo)管理先進(jìn)單位”，被邵陽(yáng)市委、市政府評(píng)為“市直機(jī)關(guān)先進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子”、“市爭(zhēng)創(chuàng)‘三心三為’‘四優(yōu)一滿意’機(jī)關(guān)先進(jìn)單位”、“市級(jí)雙文明單位”。今年被省受衛(wèi)委授予“省級(jí)文明衛(wèi)生單位”稱號(hào)。

兩大體系

同步并進(jìn)

近幾年來(lái)，邵陽(yáng)市林業(yè)局堅(jiān)持以生態(tài)建設(shè)為主題，以分類經(jīng)營(yíng)為方針，積極造、嚴(yán)格管、合理用，林業(yè)生態(tài)體系和林業(yè)產(chǎn)業(yè)化體系建設(shè)取得了可喜成績(jī)。

一是積極造林。由于林業(yè)生產(chǎn)周期比較長(zhǎng)，再加上邵陽(yáng)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)，因而農(nóng)民造林的積極性不高。為此，市林業(yè)局想方

頃；活立木蓄積量由3521萬(wàn)立方米增加到4548萬(wàn)立方米，凈增1027萬(wàn)立方米；楠竹立竹株數(shù)由17871萬(wàn)株增加到22749萬(wàn)株，凈增4878萬(wàn)株；森林覆蓋率由50.8%增加到56.6%，提高5.8%。林分平均單位面積產(chǎn)量由每公頃43.2 立方米，增加到51.6立方米，每公頃平均增加8.4立方米，森林資源穩(wěn)步上升，林分質(zhì)量顯著提高。

二是嚴(yán)格管林。為切實(shí)保護(hù)森林資源，該局始終堅(jiān)持依法治林、依法行政。特別是新森林法出臺(tái)后，他們積極爭(zhēng)取市領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，成立了以市委副書記魏太平任組長(zhǎng)的新森林法宣傳領(lǐng)導(dǎo)小組，各縣（市、區(qū)）也成立了相應(yīng)機(jī)構(gòu)，加大了宣傳力度，提高了人們的森林保護(hù)意識(shí)。并且每年抽調(diào)10多名專業(yè)技術(shù)人員由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，歷時(shí)近1個(gè)月，對(duì)采伐限額執(zhí)法情況進(jìn)行嚴(yán)格檢查，狠抓伐區(qū)設(shè)計(jì)和伐后驗(yàn)收工作。在去年12月的大檢查中，聽說(shuō)綏寧縣河口采育場(chǎng)有超伐現(xiàn)象，雖然只有幾個(gè)立方米，且在綏寧這樣的林業(yè)大縣中不算什么大問(wèn)題，但為了防微杜漸，申均和副局長(zhǎng)帶領(lǐng)有關(guān)人員翻山越嶺十多公里進(jìn)行實(shí)地調(diào)查核實(shí)，并做出了嚴(yán)肅處理，起到了極大的震憾作用。李厚義副局長(zhǎng)主管林業(yè)公、檢、法工作，在接到有關(guān)隆回縣某副局長(zhǎng)在林場(chǎng)任職期間有嚴(yán)重亂砍濫伐行為的舉報(bào)時(shí)，立即組織精干力量，多方進(jìn)行調(diào)查取證。面對(duì)金錢誘惑不動(dòng)搖，面對(duì)威協(xié)說(shuō)情不退縮。堅(jiān)持原則、依法處理。給違法違規(guī)者當(dāng)頭一棒，有力整頓了林業(yè)秩序。同時(shí)，森林防火指揮部實(shí)行2

4-3為龍頭的竹膠板生產(chǎn)企業(yè)，每年可吸納5000人就業(yè)，還有約10萬(wàn)人搞竹簾加工，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益十分明顯。由于對(duì)商品林培育有力、經(jīng)營(yíng)有方，帶動(dòng)了林產(chǎn)工業(yè)的迅速發(fā)展，對(duì)財(cái)政增收、林農(nóng)致富和社會(huì)穩(wěn)定都起到了巨大的促進(jìn)人作用。

深化改革

激活機(jī)制

邵陽(yáng)市現(xiàn)有林場(chǎng)32個(gè)，經(jīng)營(yíng)面積15.04萬(wàn)公頃，總?cè)丝?9071人。由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的烙印比較深，職工的思想觀念比較陳舊，缺乏開拓進(jìn)取精神。因此普遍存在“豐富的資源、落后的經(jīng)濟(jì)、貧窮的職工”等現(xiàn)象。市林業(yè)局充分認(rèn)識(shí)到改革的重要性和緊迫性，但是在改革過(guò)程中遇到了各種各樣的阻力，比如：少數(shù)林場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)怕改革影響穩(wěn)定，遲遲下不了決心；部分職工認(rèn)為自己是國(guó)家職工，就要端著“鐵飯碗”……為此，市林業(yè)局一方面先后5次組織各縣（市）分管林場(chǎng)的副局長(zhǎng)，股（站）長(zhǎng)和部分場(chǎng)長(zhǎng)赴福建、廣東、廣西、郴州、懷化等地考察學(xué)習(xí)，開闊眼界、更新觀念、拓寬思路，為改革奠定思想基礎(chǔ)。一方面大力培育典型、積極開展創(chuàng)“五佳示范場(chǎng)”和“五十佳示范戶”競(jìng)賽活動(dòng)，并由市局拿出8萬(wàn)元經(jīng)費(fèi)作為專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金，通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)，全市涌現(xiàn)了一大批典型，比如，隆回縣大東山林場(chǎng)職工賀顯群承包采伐跡地120畝，栽植金銀花80畝、精品水果40畝，年創(chuàng)純利近4萬(wàn)元；邵東縣黃草坪林場(chǎng)場(chǎng)長(zhǎng)鄭功平在抓好本職工作的同時(shí)，帶頭從事養(yǎng)殖業(yè)，年均純收入在2萬(wàn)元以上……廣大職工從身邊的典型看到了效益，看到了希望，演講、職工打分、任前公示等程序，4名科長(zhǎng)落聘，14名職工提撥擔(dān)任科長(zhǎng)副科長(zhǎng)。由于組織有力，措施得當(dāng)，全局干部職工精神面貌煥然一新，工作效率進(jìn)一步提高，呈現(xiàn)出政通人和，團(tuán)結(jié)共事的良好局面。為全市林業(yè)產(chǎn)業(yè)革命提供了強(qiáng)有力的組織保障。

整章建制

作風(fēng)過(guò)硬

堅(jiān)持用制度約束人、是邵陽(yáng)市林業(yè)局切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、提高辦事效率的一項(xiàng)重要舉措，近年來(lái)，該局建立和完善了《學(xué)習(xí)制度》、《廉政制度》、《改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境實(shí)施方案》等十三項(xiàng)規(guī)章制度，做到項(xiàng)項(xiàng)措施具體、人人責(zé)任明確、領(lǐng)導(dǎo)率先垂范、干部按部就班，形成了全局上下愛(ài)崗敬業(yè)、勤政廉政蔚然成風(fēng)的良好氛圍。

堅(jiān)持執(zhí)政為民、實(shí)行政務(wù)公開、熱心為民辦事是該局對(duì)每個(gè)干部職工的基本要求，為了方便群眾，局機(jī)關(guān)的辦證部門堅(jiān)持節(jié)假日輪流值班制度，笑臉相迎群眾來(lái)機(jī)關(guān)辦事。樹立了“門好進(jìn)、臉好看、事好辦”的機(jī)關(guān)形象。同時(shí)，走出去熱情為基層為林農(nóng)服務(wù)，局黨委一班人全年有三分之一的時(shí)間深入基層，調(diào)查研究、出謀劃策、幫民致富。去年新上任的局長(zhǎng)王德席同志，憑著一個(gè)大山的兒子對(duì)森林的無(wú)比熱愛(ài)，帶領(lǐng)營(yíng)林技術(shù)干部穿行于山山嶺嶺之間，及時(shí)掌握了解全市退耕還林情況，在科學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)、合理選擇樹種、創(chuàng)新退還模式，以解決國(guó)家要生態(tài)、農(nóng)民要增收、地方經(jīng)濟(jì)要發(fā)展之間的矛盾方面傾注了大