第一篇：電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案

電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案

一、人才培養(yǎng)方案總體目標

培養(yǎng)綜合素質優(yōu)良，職業(yè)道德高尚，既了解經(jīng)濟活動基本規(guī)律，又懂得信息技術；既掌握先進的營銷管理理念，又熟悉現(xiàn)代商務運作流程的復合型、技能型、應用型人才。

二、人才培養(yǎng)方案體系結構

以行業(yè)為依托，以就業(yè)為導向，以市場需求為指南，以用人單位滿意為宗旨，構建理念先進，特色鮮明，科學合理、可操作強的電子商務復合型人才培養(yǎng)體系。采用階段實訓及模塊化教學途徑，突出學生的綜合應用能力培養(yǎng)。

1、專業(yè)方向體系結構

一個專業(yè)、三個方向、注重理論、強調實踐、培養(yǎng)能力。根據(jù)市場調研和用人單位的反饋意見綜合，信息工程系將電子商務專業(yè)細分為電子商務網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡營銷、物流管理三個方向。從第三學期開始，每個學生在繼續(xù)學習本專業(yè)共同的必修課的同時，根據(jù)個人的愛好和特長，選擇適合自己的專業(yè)方向（選修課），以強化相應專業(yè)方向的主干課程，培養(yǎng)基礎扎實、特長鮮明、個人核心競爭力強的專門人才。

2、課程體系結構

一個體系、四個模塊、注重融合，強調特色，突出素質。將整個課程體系分為公共基礎課程模塊、計算機類課程模塊、經(jīng)濟管理類課程模塊、商務活動類課程模塊。通過公共基礎課模塊的教學，培養(yǎng)學生基本的人文素養(yǎng)和基礎能力；通過計算機類課程模塊，培養(yǎng)學生技術支撐能力；通過經(jīng)濟管理課程模塊的教學，培養(yǎng)學生一般的經(jīng)濟管理和商務貿易能力；通過商務交流課程模塊教學，培養(yǎng)學生較強的商務交流與溝通能力；通過第三年綜合實踐性模塊化教學，培養(yǎng)學生突出的專業(yè)核心競爭能力，增強電子商務專業(yè)學生的就業(yè)力，提高電子商務專業(yè)學生的就業(yè)率。

電子商務是一個涉及面較廣的專業(yè)，是信息流、資金流、物流“三流”的統(tǒng)一體，為了能培養(yǎng)出特色鮮明、技能突出，能很快勝任企業(yè)崗位的電子商務專業(yè)人才，我們在設計課程體系時，充分體現(xiàn)“理論夠用”的原則，正確把握這個原則，必須妥善處理一個“度”的問題，第一是深度要適當，必須能夠滿足實際應用的需要；第二是廣度要足夠，應覆蓋“電子商務崗位”必需的理論知識寬度。

三、人才培養(yǎng)方案規(guī)格定位

面向中小企業(yè)的電子商務類崗位，培養(yǎng)既了解經(jīng)濟活動基本規(guī)律，又懂計算機信息技術；即掌握了先進的營銷管理理念，又熟悉現(xiàn)代商務運作流程的復合型高技能應用性人才。針對電子商務崗位的特點和要求，培養(yǎng)出適應能力強、特色鮮明、技能突出，實現(xiàn)與企業(yè)電子商務實際應用 “零距離”，與就業(yè)崗位實現(xiàn)“零適應期”、能快速勝任企業(yè)具體電子商務類崗位。電子商務崗位要求從業(yè)人員既掌握計算機及網(wǎng)絡在商務方面應用的相關技術，又應具有鮮明的商務理念。我們在人才培養(yǎng)上提出以下要求：一是知識面要廣，特別是經(jīng)濟管理和商務貿易知識的掌握應有足夠的寬度和一定的深度；二是要求學生對信息駕馭的能力強，特別是能夠充分利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)工具，有效地進行信息收集、分析、整理和數(shù)據(jù)挖掘，以及進行信息的發(fā)布、傳播和推廣；三是專業(yè)技術含量較高，要求掌握計算機的使用和維護的一般技術，有一定的網(wǎng)站開發(fā)能力、較強的商務網(wǎng)站規(guī)劃、設計和維護能力，掌握網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡推廣的最新技術等。

目前，電子商務的崗位總體來說有兩大類，一是傳統(tǒng)崗位在信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的沖擊下注入了新的內容后演變而來的崗位，如網(wǎng)絡營銷員崗位、網(wǎng)絡市場調查員等；二是計算機技術、信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術應用到社會生活的各方面而產生的新崗位，如網(wǎng)站設計師、網(wǎng)站維護師、數(shù)據(jù)庫維護人員等。

目前，電子商務崗位需求的人才可分為三個層次：第一層是技術服務支持層，第二層是一般管理人員層，第三層是高級管理人員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務的技術方面，如網(wǎng)絡建設、系統(tǒng)管理、主頁制作、程序開發(fā)、網(wǎng)絡營銷等等，我院電子商務專業(yè)主要屬第一層面。

四、人才培養(yǎng)的具體措施

緊緊圍繞高職高專人才培養(yǎng)的總體目標，充分體現(xiàn)高等職業(yè)教育的特點；以能力為本位，以綜合素質培養(yǎng)為核心，構建特色鮮明的理論教學體系，積極試行“五位一體”教學法、“情景教學法”、“項目教學法”、“網(wǎng)絡教學法”、“案例教學法”；以綜合能力培養(yǎng)為主線，構建全新的實踐教學體系，提高學生的專項技能、綜合技能、創(chuàng)新能力；實現(xiàn)校企合作，走產學研相結合的辦學道路，進一步加強同國內有影響的大型企業(yè)的合作，真正實現(xiàn)產、學、研的完美結合。

1、理論教學體系改革的具體措施

有機整合文化基礎課、專業(yè)基礎課、專業(yè)課之間的體系結構。使三者之間內容相互滲透、融為一體。

有機整合商貿類和計算機類課程體系結構。電子商務專業(yè)是處于計算機類和商貿類之間的綜合專業(yè)，信息工程系通過多年的辦學經(jīng)驗，結合本專業(yè)的目標和要求，在專家的指導下，對整個課程體系作了適度調整，增加了《電子商務案例教學》等課程，刪除了部分聯(lián)系不緊密課程，有機地整合了計算機和商貿類關系密切的課程。

正確處理專業(yè)主干課程與專業(yè)實踐課程的在整個教學改革中的地位。改變傳統(tǒng)的過分強調體系結構的完整性、系統(tǒng)性，淘汰與專業(yè)關系不太緊密的少數(shù)文化和專業(yè)基礎課程，加大部分主干課程的課時數(shù)及實踐課時的比例。

根據(jù)電子商務發(fā)展的情況，適時增加部分新知識、新技術類課程供學生選修，使學生知識面既有寬度，又有深度。

根據(jù)高等職業(yè)教育的特點，大力推行適合職業(yè)技術教育的教學模式，充分利用校園網(wǎng)和現(xiàn)代化的教學手段，在傳統(tǒng)教學模式的基礎上，積極探索具有高職高專教育教學特色的新型教學方法。

探索“五位一體”教學法

在優(yōu)勢教育資源的基礎上，以學院的辦學思想為指導，以電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案為基礎，立足新起點，抓住新機遇，經(jīng)過全體教師的不懈努力，創(chuàng)立了“五位一體”的教學模式，并在我院電子商務專業(yè)得到了應用，已取得了明顯的成效。

所謂“五位一體”是指采用理論教學、案例教學、網(wǎng)絡教學、實驗教學和自測教學等多種教學方式形成一個立體化的教學系統(tǒng)，對學生的理論分析能力、動手能力以及解決實際問題的能力進行全方位的訓練，增強學生的學習主動性和教學的互動性，真正使學生對所學的知識融會貫通，學以致用。

探索“情景教學法”

以產學研基地為依托，加大了實踐性教學環(huán)節(jié)的比重，充分調動了學生學習的積極性和創(chuàng)造性。以學生的全面發(fā)展、自主發(fā)展、個性發(fā)展為目標，探索了課堂教學情景的設計策略，逐步優(yōu)化課堂教學模式，基本實現(xiàn)了學習過程的“情”和“知”互促，提高了學生自我發(fā)展的意識和自主選擇、自主探究和自我監(jiān)控的能力。情景教學法的實施在電子商務人才培養(yǎng)方面已取得了明顯的成效。

所謂情景教學法，是指在實踐教學過程中采取“目標+案例+實景”的教學模式，即學生學習有目標、教師教學有案例、實際教學有情景，真正體現(xiàn)職業(yè)教育的特點，也使學生真正能夠做到學有所用。

探索“項目教學法”

以我系產學研基地為依托，以解決企事業(yè)單位的實際問題為手段。將一些實際問題作為一個項目，通過任課老師的精心指導，讓學生以小組為單位進行項目的研究與開發(fā)，充分調動學生的創(chuàng)造性和能動性。培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力，全面提高學生的綜合素質，真正實現(xiàn)產學研的有機結合。

探索“網(wǎng)絡教學法”

利用現(xiàn)有的校園網(wǎng)平臺，開發(fā)具有我院特色的BBS網(wǎng)站，部分課程通過網(wǎng)絡進行教學，學生在BBS上注冊認證后，可以瀏覽該課程的資源，任課教師的多媒體課件，要求、注意點等，可以與任課教師進行網(wǎng)上實時交流，發(fā)布個人的學習心得、成果和體會，最大限度地共享有限的學習資源。

探索“案例教學法”

根據(jù)課程的知識、能力結構要求，由任課教師精心設計若干個案例，案例要求由淺入深，將知識和能力分別融入這些案例中，由任課教師指導學生去分析案例的思路及知識點，充分發(fā)揮學生的主觀能動性和創(chuàng)造性，變傳統(tǒng)的被動接收知識點為現(xiàn)在的主動去查找所需知識點。讓學生做到有的放矢地去學習相關知識，培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性思維能力和可持續(xù)發(fā)展能力。

2、實踐教學體系改革的措施

根據(jù)學生實踐能力培養(yǎng)的要求，合理安排與理論教學相配套的實驗課，開設獨立的專業(yè)實踐課程，加大實踐課程學時的比重。

建立和完善校內的實驗實訓基地，更新現(xiàn)有電子商務實驗室的實驗實訓條件。

加強本專業(yè)“雙師型”教師隊伍的建設。通過各項優(yōu)惠政策和措施不斷提高教師的實踐水平和指導解決實際問題的能力。

加強學生的技能考核，學生畢業(yè)采用“雙證制”，即一張畢業(yè)證書和一張權威部門頒發(fā)的行業(yè)資格證書或技能力證書；使學生在未來的人才競爭中立于不敗之地。

強化第3年實踐性教學環(huán)節(jié)，采用階段實訓方式，通過能力面模塊化教學途徑，最終培養(yǎng)學生較強的綜合核心競爭力。

第二篇：電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的探討

高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)的探討

電子商務應用的快速發(fā)展，需要大量的專業(yè)人才，據(jù)專家測算，未來10年我國電子商務人才缺口達到200萬。另一方面，我國電子商務專業(yè)教育開展已有將近6年的時間，如今在全國開設該專業(yè)的大中專院校共有275所，加上以專業(yè)方向和高職高專等形式開設電子商務專業(yè)的高校，累計超過400所。然而通過這幾屆畢業(yè)生的就業(yè)情況來看，學生就業(yè)質量并不是很理想，據(jù)統(tǒng)計,2004年電子商務專業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%,而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達47%?？梢婋娮由虅諏I(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學生就業(yè)的平均水平。

是什么原因導致高等院校培養(yǎng)的人才與用人單位的需要存在偏差呢？這是我們需要好好思考的一個問題。作為高職院校，擔當著為企業(yè)培養(yǎng)生產、建設、管理、服務第一線需要的“下得去、留得住、用得上”實踐能力強、具有良好職業(yè)道德的高級應用型人才，如何培養(yǎng)實用的電子商務人才，辦出自己的專業(yè)特色，是個迫切的具有現(xiàn)實意義的問題。

一、當前高職電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及問題

1.專業(yè)培養(yǎng)定位模糊

高職院校的辦學時間普遍短，加之電子商務專業(yè)開辦時間短，由于辦學經(jīng)驗不足，一些高職院校難以清晰地界定應用型電子商務專業(yè)學生的就業(yè)方向，往往套用普通本科的教學模式培養(yǎng)應用型人才，而且培養(yǎng)的過程中經(jīng)常隨著企業(yè)和市場需要的變動而變動，造成了很多院校對電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)定位模糊，培養(yǎng)目標過于寬泛，所有電子商務應用所涉及的技術和應用都開了相應的課程，結果是什么都學，什么都不精，沒有特色。

2.專業(yè)特征不明顯，課程設置不能相融互動

電子商務專業(yè)是涉及計算機、企業(yè)管理、市場營銷、物流、法律等多方面知識的一門綜合性學科。因此如何科學合理地組織教學內容,使學生既能全面了解與掌握本專業(yè)的基礎知識,又能體現(xiàn)出自己的特色和核心競爭力,就是一個并不簡單的問題。加上很多院校本來對電子商務的概念尚沒有明確地把握,就更使電子商務專業(yè)的課程設置往往成為一個大拼盤。教材都是其它專業(yè)現(xiàn)有的,比如國際貿易、市場營銷等,而不是專門針對性設計的。授課老師也是按照自己的理解各教各的,而不是圍繞一條主線索來組織教學，從而出現(xiàn)教學內容重復交叉，或者課程之間不能相融互動，學生的學習也失去了積極性。

3.實踐環(huán)節(jié)薄弱，技能不突出

目前的電子商務專業(yè)強于書本而弱于實務，缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養(yǎng)，尤其是實驗、實訓、實習環(huán)節(jié)的安排。盡管這兩年很多高校都意識到這個問題，并推出了電子商務實驗室系統(tǒng)，供學生模擬練習，但是這些軟件仍然脫離于實際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現(xiàn)有的應用。而商務行為本身又是復雜多變的，電子商務實驗室系統(tǒng)如果沒有真正的商人參與，如果將所有的商業(yè)行為都固化，事實上與書本教育并沒有本質區(qū)

別。即便是在學校實驗室可以進行基礎訓練的網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站建設等內容，但由于課時、實驗條件等原因，學生掌握的程度也不是很扎實。

4.師資嚴重缺乏

現(xiàn)有師資大多數(shù)從計算機、網(wǎng)絡、管理、營銷或其他專業(yè)調派，其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務書籍，不夠系統(tǒng)、不夠深入、不夠實用，由于師資大多沒有電子商務實戰(zhàn)經(jīng)驗，不少師資在從事電子商務教學時顯得勉為其難。

二、高職電子商務人才培養(yǎng)的目標定位

從應用角度來看,電子商務目前急需以下三種類型的人才：一是商務管理型電子商務人才。他們掌握企業(yè)經(jīng)營管理和商貿知識，懂得如何將信息和電子商務技術應用于企業(yè)管理，從而開發(fā)出企業(yè)的電子商務解決方案，能夠在電子商務平臺上實現(xiàn)企業(yè)的產品推介和銷售服務。二是技術支持型電子商務人才。他們精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新應用，了解企業(yè)經(jīng)營和管理流程，具有一定的商貿知識，能夠熟練運用現(xiàn)代信息技術、網(wǎng)絡技術、計算機技術解決企業(yè)的商務問題。三是戰(zhàn)略管理型電子商務人才。他們通曉電子商務全局,熟知本行業(yè)和相關行業(yè)的電子商務理論與應用，能從戰(zhàn)略上分析和把握其發(fā)展趨勢。

作為高職院校，以培養(yǎng)學生的動手實踐和應用能力為主，則主要著眼于前面兩種類型人才的培養(yǎng)，定位于培養(yǎng)熟悉企業(yè)商務運作流程，掌握現(xiàn)代商務管理理論、營銷技能，能應用計算機網(wǎng)絡和信息技術開展商務、管理活動的高級技術應用性人才。因此看來，我們所培養(yǎng)的人才，既要懂的商務管理，又要懂技術應用，這也是電子商務人才培養(yǎng)中一個難題。如何在有限的時間內，使得學生掌握跨管理、信息技術、商務運營、計算機網(wǎng)絡等門類的知識和技能，筆者認為，過分追求“全”將會使學生的個性被抹殺，學生的精力也有限，學?？梢栽诳紤]本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、學校資源以及學生的興趣和愛好對專業(yè)再進行細分，以“寬口徑、厚基礎”為思路，有針對性地、多方向地培養(yǎng)人才。

三、構建合理的高職電子商務人才培養(yǎng)體系

1.以市場為導向，結合工作崗位的知識能力素質要求設計培養(yǎng)方案

高職院校在制定培養(yǎng)方案時要深入企業(yè)進行人才需求狀況的調研，掌握專業(yè)發(fā)展動態(tài)，了解用人單位對人才的要求，在明確就業(yè)崗位的基礎上根據(jù)從事該崗位必備的專業(yè)知識、技能和素質要求設計理論教學和實踐教學內容。高職電子商務專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位主要集中在相關企業(yè)中的商務運營、網(wǎng)站管理、客戶支持三個大的方面，具體而言包括客戶服務、銷售、庫存、采購、網(wǎng)絡促銷、市場調查、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)頁設計、后臺開發(fā)、網(wǎng)絡管理、配送管理、數(shù)據(jù)庫維護、結算等。

因此根據(jù)崗位分析，我們可以將電子商務專業(yè)按能力模塊，進行分方向教學，可以考慮將該專業(yè)分為商務管理和技術應用方向，從第四個學期開始，每個學生在繼續(xù)學習本專業(yè)共同的必修課的同時，根據(jù)個人的愛好和特長，選擇自己的專業(yè)方向，選修該方向的強化課程，以利于形成專業(yè)特長和培養(yǎng)個人核心競爭能力，真正做到因材施教。

商務管理方向主要培養(yǎng)學生應用信息技術手段進行商務運作、信息化管理的能力，面向的崗位主要有營銷管理、市場調查分析人員、行政文員助理、倉管員、采購員、客戶服務人員、網(wǎng)絡營銷人員，開設的專業(yè)課程有：商務談判、客戶關系管理、電子商務物流管理、網(wǎng)絡營銷、國際貿易等。技術應用方向主要培養(yǎng)學生電子商務系統(tǒng)的應用、維護管理的能力，熟練掌握各種技術在企業(yè)商務運作的應用，面向的崗位主要有：網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站維護人員、數(shù)據(jù)庫維護人員、電子商務系統(tǒng)操作人員、計算機軟硬件維護人員等，開設的專業(yè)課程主要有：數(shù)據(jù)庫應用、電子商務系統(tǒng)分析與設計、管理信息系統(tǒng)應用等。

2.積極推進教學改革，加強實踐教學

(1)站在信息技術的前沿，根據(jù)各門課程的不同特點，分別采用啟發(fā)式、案例式等教學方式，探索靈活、互動、高效的教學方法。發(fā)揮學生學習的積極主動性，促進個性發(fā)展，提高自學能力、創(chuàng)新能力和實踐能力，提高教學效率。

(2)加強電子商務專業(yè)課任課教師的交流，使每一個專業(yè)課老師能充分理解體會、專業(yè)的培養(yǎng)目標和方向，也很清楚自己所任教的課程在知識能力等方面對學生的要求，還可以使各相關課程的老師在授課的時候有的放矢，講授課程時能注意與其他課程的聯(lián)系，從而使得各門課程能夠融會貫通。

(3)精心設計實踐實訓項目，構建有效的實踐教學體系。通過課程實驗、大型作業(yè)、綜合設計、項目方案書、頂崗實習等多樣種形式的實踐鍛煉，培養(yǎng)學生動手解決實際問題的能力。創(chuàng)新實踐教學方法，著重加強學生應用電子手段解決商務管理中出現(xiàn)問題的鍛煉。如可以給定一個實際案例或調研的課題，要求學生以小組的形式開展調查，撰寫方案書。

建立一批穩(wěn)定的校外實習實訓基地，給學生提供一個真實的職業(yè)環(huán)境進行鍛煉；鼓勵學生寒暑假參加校外實踐活動，通過舉辦各類競賽和豐富的第二課堂活動，使得學生的綜合實踐能力和素質得到提高。

3.加快師資培養(yǎng)步伐

建立一支高素質的師資隊伍是人才培養(yǎng)的保障。根據(jù)優(yōu)化結構、專兼職結合的原則，建立起一支專業(yè)配套、結構合理，具有雙師素質的師資隊伍。一方面從企業(yè)、生產第一線聘用具有雙師素質的工程技術人員到校任課，另一方面選派優(yōu)秀青年教師前往產學研合作單位進修學習，這樣，既可以學到企業(yè)運用電子商務進行管理的經(jīng)驗,又可以掌握企業(yè)實際運用電子商務的狀況，還可以了解企業(yè)對電子商務人才的需求類型,對教研活動有很好的指導意義。另外在考核、培養(yǎng)、評職獎勵等方面制定傾斜政策，鼓勵他們努力鉆研，不斷提高教學水平和實踐能力。

第三篇：電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案階段性成果

外資企業(yè)管理中等專業(yè)學校 河南省職業(yè)教育特色學校建設項目

河南省職業(yè)教育特色學校

建設項目

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外資企業(yè)管理中等專業(yè)學校 河南省職業(yè)教育特色學校建設項目

電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案階段性成果

經(jīng)學校批準和發(fā)布《電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案》以來，本專業(yè)嚴格按照《方案》確定的目標和要求部署本部門的工作，積極承擔并認真落實《方案》中由本專業(yè)具體負責的各項工作及任務，并將各項任務分解到工作計劃中，有步驟、分階段、有創(chuàng)造性的予以實施，兩年來已經(jīng)圓滿完成了《方案》中的各項任務，各方面工作取得了重要進展。根據(jù)學校關于做好人才培養(yǎng)模式改革總結工作的通知精神及具體要求，現(xiàn)將本專業(yè)任務完成的情況報告如下：

一、明確了培養(yǎng)目標，完善了組織機構

依據(jù)《方案》的闡述，在教學實踐、隨機調研的過程中，進一步明確了本專業(yè)培養(yǎng)目標。

成立本專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革工作領導小組，起草并審定本專業(yè)《電子商務人才培養(yǎng)方案》。決定人才培養(yǎng)模式改革過程中教學、科研、管理和服務等工作中的重大事項，定期和不定期召開了進度審查匯報會議以監(jiān)控《電子商務人才培養(yǎng)方案》的具體實施。

二、深入調研、制定方案，全面落實、成效顯著

在學?！爱a教結合、工學一體”人才培養(yǎng)模式指導下，通過深入開展企業(yè)調研，依托校企合作,通過理實一體課程、生產性實訓、頂崗實習三個階段對學生進行培養(yǎng)，將商務活動融入教學的三個階段，使學生的基礎能力、專業(yè)能力、綜合能力逐級提升，形成“商學交融，三階遞進”的人才培養(yǎng)模式和電子商務工作過程系統(tǒng)化的課程體系。

(一)“商學交融，三階遞進”人才培養(yǎng)模式得以構建 根據(jù)人才培養(yǎng)目標和學生專業(yè)學習、技能培養(yǎng)的規(guī)律，依據(jù)電子商務企業(yè)崗位要求和職業(yè)標準，按照“理實一體課程”——“生產性實訓”——“頂崗實習”三個階段，分層分類，遞進實施，通過分階

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外資企業(yè)管理中等專業(yè)學校 河南省職業(yè)教育特色學校建設項目

推進，全方位培養(yǎng)“亦學亦商”的現(xiàn)代商務人才，形成“商學交融，三階遞進”人才培養(yǎng)模式。

1.深入企業(yè)調研，明確專業(yè)定位

基于電子商務企業(yè)就業(yè)崗位能力需求為切入點，根據(jù)專業(yè)建設指導委員會、行業(yè)專業(yè)及用人單位的調研、反饋、研討、論證等途徑，確定專業(yè)定位。

2.培養(yǎng)目標定位為面向中小企業(yè)培養(yǎng)電子商務專業(yè)人才 通過深入本地電子商務行業(yè)、企業(yè)調研，邀請企業(yè)實踐專家召開座談會，結合南寧市要建設成為電子商務示范性城市和面向東盟的區(qū)域性信息交流中心，確定電子商務專業(yè)培養(yǎng)從事網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡客服服務的應用型技能人才。專業(yè)培養(yǎng)目標具體表述為：培養(yǎng)掌握計算機信息技術、市場營銷、國際貿易、管理、法律和現(xiàn)代物流的基本理論及基礎知識，具有利用網(wǎng)絡開展商務活動的能力和利用計算機信息技術、現(xiàn)代物流方法改善企業(yè)管理方法，提高企業(yè)管理水平能力的創(chuàng)新型復合型電子商務高級專門人才。使學生掌握電子商務專業(yè)基本理論、基本知識、基本技能，具有良好的人文素質，畢業(yè)后能在各電子商務及相關企業(yè)、行業(yè)從事網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡編輯、網(wǎng)店運營與維護、網(wǎng)絡客服、電話營銷等工作。

3.形成“商學交融、三階遞進”的人才培養(yǎng)模式

形成“理實一體課程”——“生產性實訓”——“頂崗實習”三個階段遞進的學習，這種分段遞進的培養(yǎng)模式對于學生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的提高起到了重要的作用，他使專業(yè)人才培養(yǎng)過程在課堂學習與崗位實習逐步遞進中完成，最大程度提高學生的職業(yè)崗位能力及后續(xù)發(fā)展能力。具體見圖1。

(二)“基于工作過程、以項目課程為核心”的課程體系實施順

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利通過到走出去，請進來的模式，深入企業(yè)調研，邀請行業(yè)、企業(yè)一線時間專家、管理人員等校內外專家共同分析專業(yè)所面對崗位的代表性工作任務，并提煉典型工作任務，將課程設置與工作崗位任務相對接，課程內容與工作崗位能力對接，教學情境與工作情境相對接。

依據(jù)“國家電子商務師”職業(yè)資格標準，圍繞崗位能力要求，采用基于工作過程的課程開發(fā)模式，構建“基于工作過程、以項目課程為核心”的課程體系。提取了個專業(yè)方向相近的工作任務和職業(yè)能力，搭建了由公共基礎課和拓展課組成的電子商務專業(yè)“公共平臺”，滿足各崗位專業(yè)關鍵能力和職業(yè)技術領域的專業(yè)能力形成的崗位模塊化課程。

(三)核心課程建設成效突出、意義廣泛

電子商務專業(yè)在培養(yǎng)適應區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展人才的建設思想指引下，所有專業(yè)教師均參與到專業(yè)建設過程當中，已完成的建設成果如下：

1.核心課程起到良好的推廣示范效應

本專業(yè)先后建設3門校級核心課程，建立完備的課程標準、教學講義、實習大綱與指導書、多媒體課件、習題試題庫、網(wǎng)絡共享資源等，實現(xiàn)課程建設資源共享。

2.辦學特色在行業(yè)界受到肯定

專業(yè)部多批次組織學生到我專業(yè)相關合作企業(yè)進行實習，學生的綜合素質及專業(yè)技能得到了我校相關合作企業(yè)單位的一致認可。

3.社會效益影響大

通過走“校、企”的專業(yè)辦學模式，電子商務專業(yè)緊密與地方經(jīng)濟實踐結合，促進了專業(yè)的發(fā)展和解決行業(yè)實踐問題的理論水平。為地方培養(yǎng)了大量的電子商務專業(yè)人才。學生的職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)技能受到用人單位的積極肯定。

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4.學生受益面廣泛

逐步完善了專業(yè)人才培養(yǎng)方案，推廣“校、企”的專業(yè)辦學模式。受益的學生覆蓋了電子商務和市場營銷兩個專業(yè)方向，隨著專業(yè)建設的深入，近兩年來學生就業(yè)率、競賽獲獎等均有普遍提升。

(四)以行動導向教學法為核心，引領教學模式改革 1.項目教學流程規(guī)范

以工作任務為課程設置與內容選擇的參照點，以項目為單位組織內容并以項目活動為主要學習方式的課程模式，學生通過完成工作任務或具體項目的過程來學習相關知識，學與做融為一體，在項目教學活動中，在教師的啟發(fā)下，每個學生都有獨立思考、積極參與的機會，易于保持學習的積極性，養(yǎng)成良好的學習習慣。

根據(jù)項目教學的教法思路和教學設計原則，項目教學法教學的具體步驟有如下六步: 1.情景設置；2.確定項目；3.操作示范；4.獨立探索；5.協(xié)作學習；6.學習評價。

2.案例教學廣泛推廣

各專業(yè)教師根據(jù)教學目的和教學內容的需要以及學生身心發(fā)展的特點，從選擇教學內容、確定教學目標、選擇教學案例、分析教學案例等做好課前準備；教師設計好案例的呈現(xiàn)方法，強調呈現(xiàn)案例時的注意問題而呈現(xiàn)案例；師生共同討論案例；指導學生寫好案例報告；教師設計評價表冊與測試題目等5個步驟進行分析論證，運用典型案例教學將學生帶入特定事件的“現(xiàn)場”，深入角色分析案例，引導學生自主探究性學習，以提高學生分析和解決實際問題能力。使案例教學法在全專業(yè)得到廣泛使用。

3.場景教學開展扎實

有計劃的組織電子商務專業(yè)學生赴企業(yè)的工作場景進行專業(yè)技

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能指導，讓學生進行實際操作，培養(yǎng)學生的崗位實際運用能力。供專業(yè)教師帶領學生進行場景教學，使教學內容具體化，拓寬學生的知識面，提高學生的動手能力。

4.模擬教學真實直接

利用仿真軟件能為工科類專業(yè)課程學生提供近似真實的實訓學習環(huán)境，采用模擬教學，讓學生先學習理論知識再到計算機上進行仿真學習實訓，進行多次訓練設計過關后，才進行實際操作。通過模擬教學，讓學生充分地將理論與實踐相結合，增強對專業(yè)技術的認識，增強學生的自信心和成就感，從而激發(fā)敬業(yè)精神。

5.崗位教學激發(fā)興趣

在專業(yè)課程教學中采用崗位教學，按照企業(yè)工位定崗定員，讓學生提前了解崗位、適應崗位、選擇崗位，從而為提高“一專多能”的學習興趣，抓住就業(yè)機會。

在實施新的教學方法之后，本專業(yè)組涌現(xiàn)出一批采用項目教學法的經(jīng)典教案和課件，每位老師在使用新的教學方法進行一段時期的教學后，都會自主的進行心得體會總結。

(五)多元化評價體系完善、評價分析有效促進人才培養(yǎng)模式改革

1.評價體系的完善

依據(jù)學校的總體規(guī)劃，在學校的統(tǒng)一領導下，結合本專業(yè)的特點，建立了對于學生的評價體系。主要涵蓋了教學準備、教學實施、考試、實踐教學四個大板塊的評價內容。本專業(yè)針對四個模塊分別細化，以專業(yè)評價、課程評價、教學環(huán)節(jié)評價、教師教學工作評價、學生學習質量評價等各個方面具體形成評價指標。最終形成了《教學質量監(jiān)督與評價方案》、《學生評價體系方案》。

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2.激勵手段內化，評價方式多元有效

項目教學法激勵的手段完全是內在的，使學生在完成一項工作之后發(fā)自內心的喜悅，讓學生體會到從不會到會的心理感受，項目的實施成功與否評判更看重項目實施的過程，而不是去看結果。

3.交流傳遞有反饋

通過評價發(fā)現(xiàn)，信息傳遞實現(xiàn)了雙向。教師是講課和指導，學生是聽課和活動，教師可根據(jù)學生活動的成功與否獲得其接受教師信息的多少和深淺。教師還可以對那些掌握信息較少和較淺的同學采取措施，幫助他們補充信息，直至他們獲得完成工作任務所需要的信息。雙向傳遞的信息，不斷得到反饋的信息，形成了真正有效率的信息傳遞。

三、專業(yè)教學資源配置取得大進展(一)校本教材編寫過程嚴謹，成果顯著

根據(jù)專家組評審后的課程設置，開發(fā)出一體化課程6門，包括《網(wǎng)絡營銷》、《網(wǎng)店運營》、《網(wǎng)絡編輯》、《商品拍攝處理》、《電話營銷》、《客戶服務》，其中專業(yè)核心課3門（商品圖片處理、網(wǎng)店運營、網(wǎng)絡營銷）；網(wǎng)絡營銷方向2門（網(wǎng)絡編輯、電話營銷）；客戶服務方向1門（網(wǎng)絡客服）。完成了校本教材的編寫，經(jīng)專家、企業(yè)人員、主審對教材的初審、評審，修改完善后，開發(fā)校本教材3本《網(wǎng)絡營銷》、《網(wǎng)店運營》、《網(wǎng)絡編輯》。

(二)完成了教學資源庫建設

為配合職業(yè)功能模塊課程體系的實施，使學生能夠利用信息化、數(shù)字化平臺進行自主學習，開發(fā)了核心課程教學資源包，實現(xiàn)了優(yōu)質課程資源共享。

(三)校內外實訓基地有拓展，一體化教學條件穩(wěn)步提高

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通過以綜合職業(yè)能力培養(yǎng)為目標，以企業(yè)典型工作任務為載體，以學生為中心，根據(jù)典型工作任務和工作過程設計課程體系，實現(xiàn)了理論教學與技能訓練的融通合一，全面推進一體化教學。圍繞學生職業(yè)能力的適用夠用，將教學內容與生產生活實際相結合，理論教學與實踐實驗相結合，大力實施一體化教學，營造了一體化教學場所，完善了公司化學習場所，完善了學習型企業(yè)場所，創(chuàng)造條件實施了一體化教學。

1.電子商務專業(yè)校內實訓基地 表3-校內實訓基地列表 2.電子商務專業(yè)校外實訓基地 表4-校外實訓基地列表

四、存在的不足與缺陷

經(jīng)過《方案》的實施，本專業(yè)人才培養(yǎng)模式和課程體系改革得到了較大的提升，為下一步發(fā)展奠定了堅實的基礎。但是，在人才培養(yǎng)模式改革方面仍存在一些問題和困難。

1.專業(yè)教師任務繁重，難以兼顧教改工作。主要是每一項實踐教學項目的準備工作較多，教學過程的組織與管理較為復雜。如何做好實踐教學的準備、組織與管理，這將是本專業(yè)組有待研究和解決的課題。

2.在建設實訓基地時，由于先前對資金的預算不足，導致在建設后期出現(xiàn)資金緊張的問題，在以后的建設項目中，我們一定要盡量做到建設方案的細致化，在資金預算方面做到更加精確。

3.教師教學水平還待繼續(xù)加強。為了適應中等職業(yè)教育教學改革的要求，師資隊伍的建設應重點放在“雙師型”教師的建設工作中。對原有教師要加強實踐技能和新技術的培訓，要重點引進具有專業(yè)理

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論知識和操作技能，又有教學能力的教師。

4.教師是講課和指導，學生是聽課和活動，教師可根據(jù)學生活動的成功與否獲得其接受教師信息的多少和深淺。因為在交流傳遞過程中也必然存在傳統(tǒng)教學模式的干擾，許多教師和學生不愿意主動去交流，依然是處于信息不對等的地位，因此，需要加大宣傳，轉變意識，讓師生能互相交流，形成良好的共同進步的學習氛圍。讓教師做表率，學生做督促的模式也能促進教學模式的極大進步。

5.在師資隊伍建設方面，高端人才、拔尖人才、領軍人才總體稀缺，引領發(fā)展能力需要拓展；專任教師的學歷水平有待提高；教師職業(yè)化有待提升；教師實踐能力還需進一步加強。學校在下一步需不斷培養(yǎng)和引進中高層次人才，形成在本地有較大優(yōu)勢的教學團隊。

6.與企業(yè)的聯(lián)合辦學，有待社會、政府制訂有效的法律法規(guī)來扶持，這樣可以使學生學習的內容更加貼近生產實際，同時企業(yè)可以根據(jù)本身的需求來培訓學生，直接在企業(yè)培訓學生。

五、下一階段的工作展望

在接下來的工作中，要提前做好人才需求調研報告，在問卷設計、調研范圍、樣本空間選取、報告的統(tǒng)計學分析方面做到更加充分。在接下來的教學工作中，需要進一步強化認識，克服困難，規(guī)范管理，繼續(xù)加大專業(yè)教學改革與建設的力度，確保課程體系的職業(yè)性、實踐性特點，更進一步推動學生的學習質量和就業(yè)問題。需要繼續(xù)加強實訓基地的管理，豐富和改進實踐教學的手段和方式，完善和培植實訓室和實訓教學基地。進一步優(yōu)化師資結構，通過各種手段，幫助教師實現(xiàn)自我價值的提升，調動教師參與課改的積極性、主動性。要加大資源庫建設和能力拓展教育的范圍，使得各課程配置更加平衡，加大各課程之間的能力交互。進一步細化管理制度，形成長效管理模式。

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加大資金配比和總量，實現(xiàn)資金的合理優(yōu)化配置。

總之，我校電子商務專業(yè)通過示范校建設的推動，已在師資隊伍、課程教材、人才培養(yǎng)、實習實踐建設等多方面進行了有益的探索，進一步深化了“校企合作”，爭取在下一步的建設中使電子商務專業(yè)在學生培養(yǎng)、教師隊伍、教學質量、辦學效益、社會影響等方面有全方位的提升。

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第四篇：電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案修訂研討總結11.29

電子商務專業(yè) 2016版人才培養(yǎng)方案

調研總結

財經(jīng)信息工程系

2015年11月

電子商務是以信息網(wǎng)絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動，在我院財經(jīng)類為主的發(fā)展定位的大背景下，該專業(yè)如何定位并制定人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)出獨具我院特色的技術性高級應用型人才，是非常值得重視問題。經(jīng)過電子商務專業(yè)教師的調研及討論，現(xiàn)對該專業(yè)的人才培養(yǎng)方案的修訂工作的思路和具體措施做如下總結：

一、指導思想

培養(yǎng)方案應做到基礎理論夠用，專業(yè)知識做到不重復，不因人設課；加強實踐能力的培養(yǎng)，重視培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；突出電子商務的商務運營方向；凸顯我院“四化一突出”人才培養(yǎng)特色，即精化基礎理論、優(yōu)化專業(yè)知識、強化實踐能力、深化素質教育、突出專業(yè)特色，為社會培養(yǎng)出技術性、應用型的高級人才。

二、修訂基本原則

1.認真研究我院人才培養(yǎng)特色，總結2013版人才培養(yǎng)方案的經(jīng)驗，對其進行修訂和完善。

2.避免因人設課、重復設課，尤其避免課程內容的重疊，提高課程的綜合化程度。

3.實踐教學環(huán)節(jié)學時比例不能低于40%。

4.凝練專業(yè)課程，突出主干課程和基礎課程的核心地位。

5.要結合當前或未來數(shù)年行業(yè)職業(yè)發(fā)展的狀況，專業(yè)理論知識、專業(yè)實踐環(huán)節(jié)要和行業(yè)職業(yè)崗位具有較為緊密的相關性。

三、具體討論內容

1.電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案應該準確定位。一要根據(jù)我院技術性應用型人才培養(yǎng)的要求，加強學科課程的應用性，實現(xiàn)課程內容與社會需求的融合；二要側重學生學科基礎知識的夯實，建設系統(tǒng)完善的電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

2.電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂工作，在結合本專業(yè)社會發(fā)展需求和我愿實際情況基礎上，對相關專業(yè)課程體系進行調整。主要從以下幾個方面進行了修訂：

（1）刪除高等數(shù)學

（二）、管理信息系統(tǒng)、軟件開發(fā)平臺與技術。（2）調整相關課程的課時量。《計算機網(wǎng)絡》理論性太強，更名為《計算機網(wǎng)絡技術》增加了實務內容，如神州數(shù)碼交換與路由器的配置，增強學生實踐能力的提高，理論課時減少。有些課程學時分配過高，如《信息技術基礎》原來是70學時，理論30，實踐40，改為56學時，理論26，實踐30。

（3）更改部分課程的授課名稱及內容。由于電子商務專業(yè)特點將《Web開發(fā)技術（JSP）》更改為《Web開發(fā)技術（PHP）》；將《電子商務系統(tǒng)分析與設計》更改為《電子商務系統(tǒng)分析與運營管理》；將《管理學》更改為《電子商務管理實務》。

（4）增設部分課程。圖像處理，電子商務靜態(tài)網(wǎng)站建設，企業(yè)經(jīng)營與管理、文案編輯。

（5）將供應鏈管理/客戶關系管理二選一的專業(yè)選修課程更改為專業(yè)課，同時設課。

（6）增加的財商素養(yǎng)課程待與學院和教務處統(tǒng)一思想后確定課程名稱。

四、培養(yǎng)模式

仍然采用4+2+2的培養(yǎng)模式，即前四個學期強化基礎理論學習，第5、6學期強化專業(yè)知識學習，第7、8學期強化職業(yè)能力訓練。通過第二課堂體現(xiàn)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)技能。

總之，2016版電子商務人才方案的修訂是在電子商務專業(yè)教師深入地討論和商榷的基礎上，進行了廣泛的學生民主調查和企業(yè)調查。修訂后的專業(yè)人才培養(yǎng)方案，適合我院財經(jīng)院校技術性應用型的電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)，并逐漸形成新課程體系。

第五篇：電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)調研報告

電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)調研報告

——蘇州工業(yè)園區(qū)工業(yè)技術學校

前言

人才是電子商務起飛的前提，為推動蘇州電子商務行業(yè)的快速發(fā)展，并結合目前就業(yè)形勢和國家政策，著重對蘇州范圍內電子商務等相關企業(yè)進行了研究開發(fā)。蘇州是外向型經(jīng)濟比較好的區(qū)域，招商引資的金額在全國都是排第一位的。特別是工業(yè)園區(qū)發(fā)展的勢頭非常好，以外向型經(jīng)濟為主的經(jīng)濟技術開發(fā)將很好的為電子商務的發(fā)展提供平臺。

一、電子商務企業(yè)人才供需的現(xiàn)狀

據(jù)有關統(tǒng)計，電子商務將逐漸取代傳統(tǒng)商業(yè)模式而成為21世紀經(jīng)濟活動核心，對此，全球已形成共識。電子商務作為21世紀的主要經(jīng)濟貿易方式之一，打破了傳統(tǒng)商務活動的時間和地域限制，極大提高了經(jīng)濟效率，將使世界經(jīng)濟面臨巨大的變革。大力發(fā)展電子商務，對實現(xiàn)我國經(jīng)濟的跨越式發(fā)展，確立我國在未來世界經(jīng)濟中的地位具有重要的戰(zhàn)略意義。電子商務的發(fā)展不但是企業(yè)與企業(yè)之間的核心競爭力，更是國與國之間的核心競爭力。從世界范圍來看，以歐美國家為例,電子商務業(yè)務開展得如火如荼.在法,德等歐洲國家,電子商務所產生的營業(yè)額已占商務總額的1/4,在美國則已高達1/3以上,而歐美國家電子商務的開展也不過才十幾年的時間。以美國為例，2001年電子商務產業(yè)占美國經(jīng)濟的8%，截止2007年底，電子商務產業(yè)已經(jīng)占美國經(jīng)濟的35％，顯示了美國經(jīng)濟的增長中心從傳統(tǒng)型貿易經(jīng)濟向電子商務貿易型經(jīng)濟轉變。到2001年，美國企業(yè)間電子商務交易額為6710億美元，成為美國經(jīng)濟增長的亮點，吸引就業(yè)人口的數(shù)量居第一位。電子商務在美國發(fā)展17年所創(chuàng)造的價值，接近于美國汽車工業(yè)經(jīng)過100年發(fā)展所創(chuàng)造的價值，如今電子商務產業(yè)已經(jīng)是美國與其它國家經(jīng)濟競爭核心競爭力。

從國內看：為貫徹落實中共中央、國務院《關于進一步加強人才工作的決定》，國務院辦公廳頒發(fā)了《關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》，發(fā)改委、國務院信息辦頒發(fā)了《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，全面實施、著力培養(yǎng)、迅速補充國內服務企業(yè)急需的中高級電子商務人才隊伍。十七大也提出了關于電子商務人才培養(yǎng)的議題，目前我國建設了一批電子商務產業(yè)發(fā)展基地或城市，北京、上海、杭州和廣州等城市都相繼制定了電子商務發(fā)展的規(guī)劃或行動計劃，出臺了一系列與電子商務產業(yè)相關的經(jīng)濟政策：杭州已被國家批準為“電子商務之都”，浙江省出臺了電子商務人才培養(yǎng)計劃建立了電子商務人才培養(yǎng)基地、廣東省廣州建立了珠江三角洲地區(qū)的電子商務發(fā)展和人才培養(yǎng)基地。這些為江蘇省電子商務產業(yè)的發(fā) 1

展起到了良好的借鑒作用。

2008年12月29日，江蘇省對外貿易經(jīng)濟合作廳與阿里巴巴集團聯(lián)手打造的“阿里巴

巴國際電子商務江蘇分站”正式上線。雙方將利用阿里巴巴企業(yè)數(shù)據(jù)和行業(yè)信息，目標直指全球頂級的區(qū)域性電子商務平臺。上線當日，即有4000多家阿里巴巴“中國供應商”會員率先入駐該平臺。阿里巴巴還與江蘇省對外貿易經(jīng)濟合作廳聯(lián)合推出了針對江蘇中小外貿企業(yè)的優(yōu)惠產品套餐“江蘇寶”，直接讓利中小企業(yè)，使更多的江蘇外貿企業(yè)在政府和阿里巴巴的聯(lián)合關懷下，以最低成本通過電子商務平臺開拓國際市場。

（一）蘇州電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀

蘇州位于中國電子商務最活躍的長江三角洲地區(qū)，是長三角擁有企業(yè)上網(wǎng)數(shù)量最多的城

市。目前蘇州共有四萬多家企業(yè)成功通過阿里巴巴電子商務平臺獲得貿易機會，電子商務對這些企業(yè)的作用和意義是重大的，具體表現(xiàn)為：電子商務為企業(yè)提供了大量的新的市場機會，促使企業(yè)更好的適應市場變化，使企業(yè)提高經(jīng)濟效益，改變了企業(yè)的生產組織和生產過程的管理，改變了企業(yè)客戶的管理方式，改造了企業(yè)的整個流通環(huán)節(jié)，大大促進電子商務業(yè)、金融業(yè)、電信業(yè)的發(fā)展。

2006年，蘇州電子商務協(xié)會近日成立。已有飛利浦、明基等50余家制造、服務類企業(yè)加入成為首批會員。2008年，蘇州一年電子商務交易額突破了650億元，約占蘇州GDP的10%。其中主要是電子制造業(yè)、絲綢、服裝、旅游業(yè)等。而電子商務淘寶網(wǎng)上的蘇州籍賣家數(shù)量，可以排到全國城市前十名。蘇州共有四萬多家企業(yè)成功通過阿里巴巴電子商務平臺獲得貿易機會，但仍有不少企業(yè)對開展電子商務還處于摸索階段。此外目前電子商務產業(yè)的迅猛發(fā)展，人才缺乏日益突顯阿里巴巴的統(tǒng)計顯示，目前，據(jù)業(yè)內人士分析，蘇州未來3年內電子商務人才缺口將達到5萬人以上

(二)電子商務人才結構分析

電子商務企業(yè)有兩類，一類是大型專業(yè)電子商務企業(yè)，一類是傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務部門。前者通常的人才需求是高中低都有，從決策層級的總經(jīng)理、總監(jiān)等，到中間層的部門經(jīng)理，再到底層技術人員和編輯等人員。其用人特點是分工細，每個人專注電子商務整個流程的一部分，比如編輯就負責內容，技術就負責開發(fā)，美工就負責界面，產品經(jīng)理就負責某個產品的流水線統(tǒng)籌等。對于這樣的大型電子商務企業(yè)來說，需要的是專才而不是通才，只要你某方面適合就可以。

對于傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務部門而言，通常分工沒有那么明確，一個人要干幾項工作。比如很多企業(yè)甚至是網(wǎng)站制作、維護、推廣、網(wǎng)站客服都一個人負責。其用人特點是要求知識

面廣，懂得方方面面，但是對于專項技術卻不要求過分精通。

對于小企業(yè)的電子商務人才要求有： 能夠獨立建立電子商務運營平臺；能夠獨立推廣電子商務平臺；能夠獨立完成網(wǎng)上接洽和確定訂單和后續(xù)服務。

電子商務專業(yè)畢業(yè)生如果想進入電子商務行業(yè)，不外乎兩種出路，一是去大型電子商務企業(yè)從事某個方面的專才，或者去傳統(tǒng)企業(yè)從事小型電子商務的通才。

(三)電子商務人才供給分析

1、蘇州是全國電子商務理論研究強市，電子商務理論研究、科研教學人才比較豐厚。

目前，蘇州地區(qū)蘇州大學、蘇州科技學院等高校的電子商務理論研究居于全國前列，更有獨墅湖高等教育區(qū)落戶的全國各大院校的科研院所含有電子商務的相關研究。蘇州大學是全國最早開設電子商務專業(yè)本科以上學歷教育的兩所高校之一，還有多所中高職學校也開設了電子商務的專業(yè)。

2、蘇州電子商務企業(yè)人才繼續(xù)教育情況。在蘇州電子商務企業(yè)待遇較低的情況下，通

過繼續(xù)教育培養(yǎng)和個專業(yè)電子商務人才已經(jīng)成為大都數(shù)企業(yè)電子商務人才開發(fā)戰(zhàn)略的首選，這在大型企業(yè)中尤其普遍。

(四)電子商務人才需求分析。

1、需求及未來人才缺口。蘇州企業(yè)未來計劃引進的電子商務專業(yè)人才，重點是引進電

子商務策劃人員、電子商務信息系統(tǒng)開發(fā)人員以及其它復合型電子商務管理人才。應該說，這與蘇州現(xiàn)代電子商務業(yè)的快速發(fā)展趨勢存在著嚴重的不對稱、不平衡。按照國家關于電子商務企業(yè)的標準和電子商務企業(yè)從業(yè)人員中必須保證40%以上具有中專以上學歷或相關專業(yè)知識的要求，蘇州目前交通運輸、倉儲、郵政、批發(fā)和零售等電子商務企業(yè)30多萬從業(yè)人員中，至少應擁有電子商務人才15萬人，按此預測推算，目前蘇州還存在3萬人的缺口。

2、現(xiàn)代電子商務人才需求的綜合素質。蘇州急需的是善于運用現(xiàn)代信息手段，精通電

子商務業(yè)務，深諳電子商務運作規(guī)律的管理人才。電子商務專業(yè)知識是最基本的要求，同時還要具有國際貿易、成本核算、生產制造、法律、外語、計算機等方面的知識。除此之外，還要具有良好的職業(yè)素養(yǎng)、具有創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力、具備組織管理和協(xié)調能力。

3、蘇州有大量從事外貿出口的中小企業(yè)，對電子商務人才的主要要求還是集中在中等

技術人才，即能夠獨立推廣電子商務平臺和能夠獨立完成網(wǎng)上接洽和確定訂單和后續(xù)服務，所以蘇州廣大的中高職學校，特別是園區(qū)學校，可以聯(lián)合蘇州企業(yè)乃至長三角電子商務企業(yè)，開展電子商務認證、人才培訓、技術服務和網(wǎng)絡就業(yè)指導、聯(lián)合學歷教育等服務，打造國際化、復合型電子商務人才庫。

二、電子商務企業(yè)人才供需培訓的主要問題

（一）企業(yè)人才需求動力不足，沒有意識到電子商務人才的重要性

蘇州目前的人才供給狀況大于需求，電子商務企業(yè)中四分之三的企業(yè)對未來5年的人才

引進缺乏規(guī)劃。據(jù)調查：

1、電子商務企業(yè)普遍規(guī)模偏小，勢力較弱，企業(yè)經(jīng)濟效益不高。全國目前有58家A級電子商務企業(yè)，江蘇蘇州無一家上榜。2008中國電子商務企業(yè)100強中蘇州也沒有一家，由于蘇州電子商務企業(yè)大多都是由以前的網(wǎng)絡公司轉化而來，企業(yè)領導層缺乏專業(yè)的電子商務理論知識，缺乏先進的電子商務管理理念，從而對引進電子商務人才的意識較為薄弱。

2、電子商務企業(yè)招才、引才、留才的方法手段落后、狹窄、傳統(tǒng)。從政府到園區(qū)、到企業(yè)，缺乏一批專業(yè)人才。電子商務企業(yè)自身對電子商務人才的界定模糊，標準太低，薪酬待遇不高，難以形成對人才強烈的吸引力，使電子商務人才的調整布局缺乏外在動力，人才外流不可避免。據(jù)調查，即使是做得比較好的電子商務企業(yè)，電子商務專業(yè)?？飘厴I(yè)轉正后的年收入只有1.5萬元，在職中層管理人員和中級專業(yè)技術人員年收入在2.5萬元左右，高級管理人員年收入不到4萬元。某電子商務配送中心，2003年引進16名電子商務專業(yè)的大專畢業(yè)生，到2006年留下來的只2人。

（二）電子商務企業(yè)人才專業(yè)化程度不高，素質結構不合理

1、從業(yè)人才中轉化者多，專業(yè)人士少。真正接受過現(xiàn)代電子商務知識系統(tǒng)學歷培訓和

資格認證培訓的人員非常少。比較突出的問題是，多數(shù)電子商務企業(yè)領導人、高層管理人員沒有電子商務專業(yè)知識背景，缺乏現(xiàn)代電子商務理念和必要的職業(yè)鍛煉，主要是憑過去的工

作經(jīng)驗辦事，不可能對現(xiàn)代電子商務業(yè)運作進行準確把握，很難把電子商務業(yè)做大做強。

2、高層次電子商務人才奇缺。只有高水平的電子商務專業(yè)人才，才能托起蘇州現(xiàn)代電

子商務業(yè)的快速發(fā)展。調查中，企業(yè)普遍感到，擁有電子商務管理經(jīng)驗，懂現(xiàn)代電子商務信息化管理和供應鏈管理，能夠科學調配的高層次電子商務管理人才在蘇州很難招聘到。目前全市從事電子商務發(fā)展規(guī)劃、電子商務戰(zhàn)略管理、電子商務系統(tǒng)設計、電子商務咨詢及操作崗位，負責城市電子商務系統(tǒng)、企業(yè)電子商務系統(tǒng)改造完善工作，負責電子商務園區(qū)、電子商務基地建設、規(guī)劃、設計以及電子商務網(wǎng)絡布局工作的，基本上都是政府機關人員和一般電子商務管理人員，迫切需要大量的電子商務工程技術、電子商務規(guī)劃、電子商務軟件開發(fā)、電子商務咨詢管理等方面的專業(yè)人才。

3、實用技能型人才缺乏。從調查的實際情況來看，專門從事電子商務的企業(yè)多數(shù)還是

在做虛擬主機和域名服務。這兩個方面是整個電子商務活動中最重要的兩個要素，需要較多的實用技能型電子商務人才，比如網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)站推廣等等。而社會上的培訓機構所培訓的電子商務師往往是一些管理人才，很少有具體的像網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)站推廣之類的專業(yè)培訓。有電子商務證書持證上崗的操作人員比較缺乏。目前，蘇州市該方面的人才多數(shù)是由企業(yè)內部培訓或由其他地方引進。實用技能型人才需求量較大，卻供應不足。

三、蘇州工業(yè)園區(qū)工業(yè)技術學校電子商務專業(yè)開展的條件

（一）先進的專業(yè)建設理念

服務區(qū)域經(jīng)濟和社會發(fā)展，以就業(yè)為導向，以培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)能力為目標，以科研為龍頭、以教改為抓手、全面進行專業(yè)建設和課程改革。

（二）“工學結合”的教學平臺

教學平臺是教學質量的保障，堅持“科研、教研、實驗室建設”三位一體的實踐教學平臺建設之路，使我們電子商務實驗室成為電子商務實踐的重要平臺；堅持校企共建、“工學結合”構建實踐教學平臺，真正實現(xiàn)“教學與實戰(zhàn)零距離、學生與員工零轉換、實習與創(chuàng)業(yè)零距離、畢業(yè)與就業(yè)零過渡”。

“電子商務實訓室”現(xiàn)有設備投入100萬元。使用面積100平方米，各類崗位實訓十幾個。實訓室擁有國家職業(yè)技能的電子商務平臺，通過這一平臺，加大實踐基地建設，為學校培養(yǎng)人才提供實習場地、實習設備和實訓指導，師生通過咨詢策劃、技術服務、科技開發(fā)為企業(yè)提供技術支持。

（三）以崗位導向的課程建設實踐

通過網(wǎng)上調研形式，匯總整理出電子商務專業(yè)階段性的十大工作崗位群。以崗位工作能力為出發(fā)點，以訓練工作流程為抓手，開設相應的應知、應會訓練課程（理論與實踐課），以職業(yè)能力為檢驗成果。

依據(jù)國家職業(yè)標準，改革課程體系和教學內容，課程建設與改革是提高教學質量的核心，也是教學改革的重點和難點。

（四）符合學生學習規(guī)律的教學模式探索

“六位一體”教學模式、先進的的實驗室建設實踐，都是基于學生學習規(guī)律來探索和構建人才培養(yǎng)的最佳模式。

（五）專業(yè)帶頭人

專業(yè)帶頭人趙空在教科研方面取得了豐碩成果。發(fā)表的論文有：Parallel Search Algorithm for Geometric Constraints Solving（ICIEA，EI檢索，ISTP檢索），短信息網(wǎng)關連接模塊的分

析與實現(xiàn)（2006年第8期《大眾科技》），高等職業(yè)教育新模式的研究（2006年10月上旬刊《文教資料》），分布式環(huán)境下進程間通信系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)（2006-24《科技資訊》），WinCE環(huán)境下Telematics系統(tǒng)中網(wǎng)絡通信模塊的開發(fā)（2006-8《科技經(jīng)濟市場》），The TPSO Algorithm for Solving Geometric ConstraintProblems（2006vol.2 Num.4，Journal of Computational Information Systems，EI檢索），Based on self organized evolutionary algorithm for solving constraint problem（2007 International Symposium On Computer Science & Technology，ISTP檢索）等等。參編的教材有：計算機應用基礎（Windows 2000環(huán)境）（主編，2007年8月中國計劃出版社），微機接口實用技術教程（副主編，2007年8月中國計劃出版社），Access數(shù)據(jù)庫應用技術（副主編，2007年8月中國計劃出版社）等等

（六）定位準確、分工合理、愛崗敬業(yè)的教師隊伍

本專業(yè)擁有教師3名，雙師型教師2人，比例在67%以上。秉承“大專業(yè)，小方向；崗位群，業(yè)務鏈”的專業(yè)建設指導思想，目前師資隊伍的基本特點是年齡梯隊合理、知識結構優(yōu)化、分工定位明確。他們團隊意識強烈、專業(yè)文化先進，是一支善于學習、愛崗敬業(yè)、素質優(yōu)良、充滿活力的教師隊伍。

（七）工學結合的崗前訓練

初步建成多方參與、工學結合、注重實效的實踐教學平臺，學生們將充分利用網(wǎng)絡帶來的新的經(jīng)營手段的變化，在為中小企業(yè)服務的同時，鍛造了一個個市場亟需的電子商務職業(yè)人。這些平臺有“聯(lián)合數(shù)據(jù)”、“阿里巴巴”、“時空連線”等等。

后記

蘇州市在新制定的電子商務規(guī)劃中提出兩大發(fā)展重點，一是加快信息化基礎設施建設，到2010年，企業(yè)上網(wǎng)率達90%。二是推進電子商務在制造業(yè)、生產型服務業(yè)、商貿業(yè)、旅游業(yè)、社區(qū)服務業(yè)和長三角區(qū)域電子政務六大領域中的應用。這必將推動電子商務在蘇州的發(fā)展，也為我們開設電子商務專業(yè)，培養(yǎng)專業(yè)人才提供了有力的政策支持。