第一篇：管理者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

一、素質(zhì)結(jié)構(gòu)

企業(yè)管理者的素質(zhì)是企業(yè)管理者必須具備的多種條件的綜合。素質(zhì)是一個(gè)整體、綜合性的概念，在素質(zhì)中，各種不同的條件形成了不同的結(jié)構(gòu)。

本文在借鑒前人研究的理論和觀點(diǎn)上，將企業(yè)管理者素質(zhì)結(jié)構(gòu)分為基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、特質(zhì)性素質(zhì)三個(gè)大的方面，同時(shí)并就三個(gè)方面在企業(yè)管理者個(gè)人上的具體體現(xiàn)進(jìn)行論述。

二、基本素質(zhì)

基本素質(zhì)是指企業(yè)管理者必須具有的基本方面的要求和條件。俗語說，根深才能葉茂?；舅刭|(zhì)不是對(duì)企業(yè)管理者的特有要求，但基本素質(zhì)的高低決定了企業(yè)管理者整體素質(zhì)的高低，影響著企業(yè)管理者其它素質(zhì)的發(fā)展和提升。

1、道德倫理素質(zhì)

1)正確的世界觀和價(jià)值觀。作為社會(huì)主義企業(yè)的管理者，必須樹立正確的、科學(xué)的馬克思主義世界觀和人生價(jià)值觀。企業(yè)的目的是贏利，但贏利不等于惟利是圖，不等于置國(guó)家利益和社會(huì)責(zé)任于不顧，甚至為了小團(tuán)體的利益而損害集體的利益、國(guó)家的利益。具有正確的世界觀和價(jià)值觀要求企業(yè)管理者必須加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和理論素養(yǎng)的修養(yǎng)，用馬克思主義思想去武裝自己的頭腦。也許有人會(huì)提出，我們搞經(jīng)濟(jì)的、搞企業(yè)的、只要不違法，也用不著去進(jìn)行理論學(xué)習(xí)和理論修養(yǎng)，或者，我們不是共產(chǎn)黨員，只要踏實(shí)做事就可以了。其實(shí)，這種認(rèn)識(shí)是對(duì)人生觀和價(jià)值觀的誤解。人生觀和價(jià)值觀的重大體現(xiàn)在于管理者對(duì)關(guān)系到大是大非問題的重大決擇的取舍上。近年出現(xiàn)了一大批企業(yè)高管和部分部分知名企業(yè)家紛紛落馬，從一定程度也反映了管理者放棄了對(duì)價(jià)值觀和世界觀的修養(yǎng)，最后竟落為“階下囚”，該現(xiàn)象值得深思。

2)高尚的道德情操和修養(yǎng)。道德是為了社會(huì)建立良好的倫理秩序而形成的行為規(guī)范?？桌戏蜃咏虒?dǎo)其得意門生顏淵說“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動(dòng)”，“非禮”者，即不符合社會(huì)的道德規(guī)范。做企業(yè)與道德修養(yǎng)有什么關(guān)系呢？其實(shí)，這里面也是有學(xué)問的。企業(yè)管理者是企業(yè)的領(lǐng)袖人物，是企業(yè)“上行下效”的對(duì)象，我們很難想象，一個(gè)道德敗壞的管理者能在企業(yè)管理中施展才華。近年來，一些迅速發(fā)展的民營(yíng)企業(yè)遇到了管理上的瓶頸，在尋求“職業(yè)經(jīng)理人”的過程中，第一個(gè)擔(dān)心的問題就是職業(yè)經(jīng)理人的人品問題，也就是道德問題，這個(gè)案例從側(cè)面反映了道德情操與做企業(yè)的緊密關(guān)系。對(duì)民營(yíng)企業(yè)家來講，道德風(fēng)險(xiǎn)是最大的風(fēng)險(xiǎn)。

3)良好的職業(yè)道德和信譽(yù)。職業(yè)道德是道德的一部分，但更明確地對(duì)企業(yè)管理者提出了職業(yè)上的要求。企業(yè)管理者是企業(yè)者的中堅(jiān)，也是社會(huì)的重要階層，中國(guó)社科院發(fā)表的《當(dāng)代中國(guó)社會(huì)階層研究報(bào)告》專門經(jīng)理人階層，也就是企業(yè)中高層管理人員階層進(jìn)行了論述。如果，沒有職業(yè)道德和信譽(yù)，將是對(duì)企業(yè)管理基石的最大侵蝕，對(duì)企業(yè)管理者個(gè)體來說，也將是一條自我毀滅之路。

2、心理人格素質(zhì)

1）寬廣的胸懷。企業(yè)管理者在企業(yè)的領(lǐng)袖作用中，必須有寬廣的胸懷。企業(yè)管理者在工作中將面臨著內(nèi)外環(huán)境方面不同的聲音，不同的觀點(diǎn)、甚至是批評(píng)的聲音和壓力。企業(yè)管理者在面對(duì)來自于行業(yè)、媒體、其他組織的批評(píng)與指責(zé)，一定要以“有則改之，無則加勉”的方式來對(duì)待，以正常心態(tài)處理。對(duì)來自內(nèi)部不同的觀點(diǎn)，企業(yè)管理者一定要能有海納百川的氣魄，營(yíng)造一個(gè)廣進(jìn)賢言的良好局面。法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家H·M·托利得有一句名言，稱為“托利得定理”：測(cè)驗(yàn)一個(gè)人的智力是否上乘，只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想，而無礙其處世行事。企業(yè)管理者應(yīng)該達(dá)到此境界。

2）開放的心態(tài)。面臨不斷發(fā)展的社會(huì)和日新月異的科技，管理者應(yīng)具有開放的心態(tài)，去積極的了解新事物，接納新事物。不僅要在企業(yè)中建立起吐故納新的機(jī)制，管理者個(gè)人也應(yīng)建立起相應(yīng)的思維習(xí)慣、行為習(xí)慣，及時(shí)跟上外界的變化，與時(shí)俱進(jìn)。開放的心態(tài)要求管理者改變固步自封和安于現(xiàn)狀的守舊心理，不斷實(shí)現(xiàn)自我的突破和發(fā)展。

3）堅(jiān)韌的毅力和意志力。企業(yè)管理不是坐“順風(fēng)船”，能一帆風(fēng)順的達(dá)到設(shè)定的目的。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)存在著各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)，商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)等等，企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身就是與風(fēng)險(xiǎn)同在。這要求企業(yè)管理者必須對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有清醒的認(rèn)識(shí)，在遭遇風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，必須有堅(jiān)韌的毅力去對(duì)待，積極采取措施，解決問題。企業(yè)管理者在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中必須錘煉出堅(jiān)忍不拔的精神，去體會(huì)“笑到最后才是勝利者”境界。

4）個(gè)人的自我控制力。企業(yè)管理者是企業(yè)和社會(huì)的中堅(jiān)力量，是具有一定社會(huì)地位的人。在工作中，生活中，企業(yè)管理者都會(huì)遇見各種不正常、不正當(dāng)甚至是違反道德、違反法律的誘惑。權(quán)錢交易、權(quán)色交易、錢色交易，黑幕交易、幕后操作等都是近些年來沉渣泛起的體現(xiàn)。企業(yè)管理者在面對(duì)誘惑時(shí)一定要正確對(duì)待，必須有良好的自制力。“無欲則剛”當(dāng)然是至高境界，但“取之有道”未嘗不是明智的選擇。

3、基礎(chǔ)知識(shí)素質(zhì)

1）扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)。基礎(chǔ)知識(shí)是指對(duì)社會(huì)、對(duì)世界的基本認(rèn)識(shí)方面的知識(shí)?；A(chǔ)知識(shí)包括自然科學(xué)知識(shí)、人文社科知識(shí)兩個(gè)方面。自然科學(xué)知識(shí)包括地理、生物、物理、化學(xué)、天文、數(shù)學(xué)等方面的內(nèi)容；人文社科知識(shí)包括哲學(xué)、政治、歷史、心理、語言、軍事等方面的內(nèi)容。目前，社會(huì)上仍存在著重自然科學(xué)、輕人文科學(xué)的傾向，認(rèn)為自然科學(xué)才能直接地促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步，才能提高人民生活水平。其實(shí)，我們縱觀成功的人物，不管是科學(xué)家、還是政治家、或者管理大師，他們都具有良好的人文科學(xué)知識(shí)。作為一個(gè)企業(yè)中，承擔(dān)著重大決策、協(xié)調(diào)、管理的企業(yè)管理者，更應(yīng)該高度重視包括人文社科知識(shí)在內(nèi)的基礎(chǔ)知識(shí)。

2）完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)。知識(shí)結(jié)構(gòu)是指?jìng)€(gè)人擁有的各種知識(shí)的組成情況，比如說，前面所述的自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)的組成情況及它們內(nèi)部的組成情況。當(dāng)然，完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)不是對(duì)管理者求全責(zé)備，必須成為大學(xué)問家。完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)是要求管理者在知識(shí)方面應(yīng)相對(duì)均衡，不能有重大的知識(shí)缺陷。

4、除了以上方面外，作為企業(yè)管理者應(yīng)具有健康的體魄。這一點(diǎn)本是最簡(jiǎn)單明白的一點(diǎn)，卻又是容易忽略的一點(diǎn)。國(guó)內(nèi)媒體對(duì)企業(yè)管理人員作了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理人員中，亞健康現(xiàn)象十分普遍，不少管理人員還患有不同的生理和心理方面的疾病，企業(yè)管理者每天都在高壓下前行，但決不能丟了根本，企業(yè)管理者在這上點(diǎn)不可不慎。

三、專業(yè)素質(zhì)

專業(yè)素質(zhì)是指企業(yè)管理者實(shí)施企業(yè)管理行動(dòng)和活動(dòng)必備的素質(zhì)，專業(yè)素質(zhì)是企業(yè)管理者履行其職責(zé)的基本要求。

1、對(duì)企業(yè)管理的專注和熱情。對(duì)企業(yè)管理的專注和熱情應(yīng)該是每一個(gè)希望走向成功的管理人員的重要要求。企業(yè)管理者只有具有這種精神和態(tài)度，才能把自己的精力放在其中，最大限度的發(fā)揮其潛力，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。同樣，一個(gè)熱情洋溢的企業(yè)管理者才會(huì)感染廣大員工，讓廣大員工用同樣的熱情去對(duì)待工作，只有這樣，企業(yè)才會(huì)充滿生機(jī)和活氣。如果一個(gè)暮氣沉沉、毫無熱情的人來領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，那么，這個(gè)企業(yè)的前景就十分堪憂。

2、企業(yè)管理知識(shí)要求

企業(yè)管理者的工作對(duì)象就是企業(yè)，工作行為就是管理，所以，作為一名合格的企業(yè)管理者，必須在企業(yè)管理知識(shí)方面具有扎實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)管理是一門綜合性的學(xué)問，是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)問，企業(yè)管理者必須不斷鉆研和了解企業(yè)管理知識(shí)，為實(shí)踐打好基礎(chǔ)。

1）計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等基礎(chǔ)管理知識(shí)。企業(yè)管理者的主要活動(dòng)就是管理。企業(yè)管理就是指通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等方式來協(xié)調(diào)企業(yè)的人力、物力、財(cái)力資源，以期達(dá)成企業(yè)設(shè)定目標(biāo)。管理的基本職能就是計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)等。所以，企業(yè)管理者必須對(duì)這些知識(shí)有深刻的認(rèn)識(shí)。

2）市場(chǎng)營(yíng)銷、采購、研究開發(fā)、服務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、人力資源、信息化建設(shè)等業(yè)務(wù)管理知識(shí)。企業(yè)管理是一個(gè)系統(tǒng)性的工作，從市場(chǎng)營(yíng)銷到產(chǎn)品服務(wù)，從物資管理到人力資源管理，企業(yè)管理活動(dòng)是由不同的環(huán)節(jié)和不同的職能來支持的。企業(yè)管理者必須對(duì)各環(huán)節(jié)、各職能的運(yùn)行規(guī)律、特點(diǎn)、規(guī)范、要點(diǎn)進(jìn)行認(rèn)真研究和理解。當(dāng)然，由于企業(yè)內(nèi)部管理者分工不同，除全面負(fù)責(zé)的管理者必須對(duì)以上所有環(huán)節(jié)和職能的內(nèi)容充分理解外，作為其余企業(yè)管理者，重點(diǎn)應(yīng)放在自己所負(fù)責(zé)、所分管業(yè)務(wù)方面，進(jìn)行學(xué)習(xí)和鉆研。

3）產(chǎn)業(yè)、行業(yè)知識(shí)。相對(duì)于國(guó)民經(jīng)濟(jì)整體的層次來看，企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的微觀組織。企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)各產(chǎn)業(yè)、各行業(yè)的一份子。企業(yè)管理者必須清醒地認(rèn)識(shí)到本企業(yè)在相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的地位、作用、分工、特點(diǎn)，也只有這樣，企業(yè)管

理者才會(huì)正確地對(duì)企業(yè)進(jìn)行規(guī)劃。所以，企業(yè)管理者，應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)知識(shí)進(jìn)行研究和學(xué)習(xí)，時(shí)刻把握產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的發(fā)展和變化。

4）其它相關(guān)學(xué)科知識(shí)。企業(yè)管理是一門綜合性的學(xué)科。涉及到政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)、歷史學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、法學(xué)等知識(shí)。所以，除了前面所述的管理職能知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、行業(yè)產(chǎn)業(yè)知識(shí)外，企業(yè)管理者也應(yīng)對(duì)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)進(jìn)行了解。特別是新知識(shí)日新月異的今天，企業(yè)管理者更應(yīng)高度重視這方面的學(xué)習(xí)。

3、企業(yè)管理技能要求

企業(yè)管理技能指的是企業(yè)管理者根據(jù)企業(yè)所處環(huán)境、企業(yè)本身的實(shí)際情況，為了達(dá)到企業(yè)管理的目標(biāo)而使用的各種管理方法、工具及技巧。企業(yè)管理者有了管理知識(shí)還不夠，企業(yè)管理者必須擁有在企業(yè)管理實(shí)踐中解決問題的技能，做到知與行的統(tǒng)一，企業(yè)管理才能有效，才能達(dá)到企業(yè)管理的目標(biāo)。

企業(yè)管理的技能要求內(nèi)容是非常寬廣的，有大部分企業(yè)管理者必須掌握的基本技能，有特殊企業(yè)所需要的特殊技能。隨著企業(yè)的發(fā)展，環(huán)境的變化，管理技能要求也是變化的。企業(yè)管理技能是一種實(shí)踐性的能力，需要廣大管理者在實(shí)踐中不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展。本文所闡述的技能要求，為當(dāng)前企業(yè)管理者所需的基本技能。

1）計(jì)劃管理能力；計(jì)劃管理能力是企業(yè)管理者在企業(yè)管理中預(yù)測(cè)未來、設(shè)立目標(biāo)、決定政策、方案，以期能夠經(jīng)濟(jì)地使用現(xiàn)有的資源，有效地把握未來發(fā)展，獲得最大企業(yè)成效的能力。毫不夸張地說，企業(yè)管理者第一項(xiàng)技能要求就是計(jì)劃管理能力。計(jì)劃管理關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展方面，是一種主動(dòng)降低風(fēng)險(xiǎn)、提高效益的管理行動(dòng)。作為管理者具有良好的計(jì)劃管理能力。計(jì)劃管理能力包括戰(zhàn)略決策能力、目標(biāo)管理能力、計(jì)劃控制能力等。企業(yè)管理者掌握了計(jì)劃管理能力，才能正確地制訂出企業(yè)發(fā)展方針、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，才能根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制訂出具體的行動(dòng)方案和行動(dòng)計(jì)劃，整合企業(yè)所擁有的人力、物力、財(cái)力資源，協(xié)調(diào)地達(dá)到企業(yè)所設(shè)定的目標(biāo)。

2）溝通協(xié)調(diào)能力。溝通協(xié)調(diào)能力是指企業(yè)管理者在企業(yè)管理活動(dòng)中，對(duì)企業(yè)中人員之間以及企業(yè)與外部之間進(jìn)行思路、信息進(jìn)行傳遞、交換進(jìn)行控制能力以及對(duì)其產(chǎn)生的不和諧進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力。企業(yè)中最重要的資源就是人力資源，人具有主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，若管理不當(dāng)，也會(huì)有消極作用和破壞作用。作為企業(yè)管理者，首先，要在企業(yè)管理活動(dòng)中，建立起企業(yè)正常有效的溝通渠道、信息傳播渠道、沖突解決、協(xié)調(diào)機(jī)制。在企業(yè)中，必須有暢通渠道，不管是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，還是人員思想動(dòng)態(tài)，都應(yīng)在企業(yè)中及時(shí)有效的進(jìn)行傳遞。古人曰：防民之口勝于防川。大禹治水之法在于疏導(dǎo)，治理企業(yè)也一樣。企業(yè)建立了正常的溝通渠道后，企業(yè)才能杜絕不正常、不合諧的小道消息，才能樹立良好的企業(yè)風(fēng)氣。同時(shí)，企業(yè)管理除了內(nèi)部的人員外，企業(yè)還面對(duì)外部公共關(guān)系，包括顧客、供應(yīng)商、銷售商、政府機(jī)關(guān)、新聞界、教育科研機(jī)構(gòu)、社區(qū)等在內(nèi)的公共關(guān)系對(duì)象。企業(yè)管理者也同樣應(yīng)擁有相應(yīng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，與其建立起和諧的關(guān)系。企業(yè)管理

者除了擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力外，自身還必須做好溝通協(xié)調(diào)的榜樣作用。率先在企業(yè)中樹立信息溝通、人際交往的榜樣形象。論語有云：子率之以正，孰敢不正。

3）激勵(lì)能力。在企業(yè)中，存在著組織利益和員工個(gè)人利益，如何正確地處理好兩種關(guān)系，用各種方式調(diào)整人員的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，為企業(yè)作出更多的貢獻(xiàn)就是激勵(lì)要解決的內(nèi)容。國(guó)外有人做過這樣的調(diào)查：按時(shí)計(jì)酬的員工每天一般只需發(fā)揮20%-30%的能力用于工作就可足以保住飯碗，由此可見，激勵(lì)員工發(fā)揮潛力，對(duì)企業(yè)將是一筆非?？捎^的財(cái)富。激勵(lì)員工的方式有精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)，激勵(lì)是一門藝術(shù)，企業(yè)管理者必須有效掌握激勵(lì)的原則和激勵(lì)的方法，將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)、外在激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)、正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)有效結(jié)合起來，在企業(yè)中創(chuàng)造生動(dòng)活潑的氛圍。目前，各企業(yè)都在探索員工參與、員工持股、員工企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)、新福利方案等新的激勵(lì)方式。企業(yè)管理者掌握了激勵(lì)方式，就會(huì)有效地挖掘員工中蘊(yùn)藏的巨大潛力，使之成為企業(yè)發(fā)展的重大推動(dòng)力。

4）企業(yè)文化的管理能力。企業(yè)文化是企業(yè)物質(zhì)形態(tài)中折射出來的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特色、技術(shù)特色、管理特色以及企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為對(duì)社會(huì)的影響。另外，企業(yè)文化又從另一方面影響著企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)。有人說，企業(yè)管理的最高境界就是企業(yè)文化管理，企業(yè)文化的影響力可見一斑。在企業(yè)管理活動(dòng)中，企業(yè)的使命、企業(yè)的理念、企業(yè)的精神等方面的傳承的確得益于企業(yè)文化的建立，企業(yè)對(duì)外的形象建立也依靠企業(yè)文化的建設(shè)和傳播。一些想做“百年老店”、“百年企業(yè)”的企業(yè)管理者，必須擁有企業(yè)文化的建設(shè)、維護(hù)、提升的能力。企業(yè)文化也是生產(chǎn)力，但企業(yè)文化不是虛化的東西，目前，企業(yè)界存在著只重形式，不重內(nèi)容的流弊，僅用一些物化的標(biāo)志、口號(hào)、物品來代表了整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)包括了精神層面、制度層面、物質(zhì)層面三個(gè)層次的內(nèi)容。企業(yè)管理者必須在企業(yè)文化的建設(shè)中作為塑造者管理者、倡導(dǎo)者、變革者的角色，從三個(gè)層面進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，真正把企業(yè)文化建設(shè)成企業(yè)的特有競(jìng)爭(zhēng)力。

5）團(tuán)隊(duì)組織能力。團(tuán)隊(duì)作業(yè)已成為當(dāng)前企業(yè)管理者在實(shí)踐中使用非常廣泛的管理方式。中國(guó)人自己在私下有過自我評(píng)價(jià)：一個(gè)中國(guó)人是一條龍，幾個(gè)中國(guó)人就變成了一條蛇，并與其它國(guó)家的人員進(jìn)行比較。這反映國(guó)人在團(tuán)隊(duì)意識(shí)方面的缺乏。當(dāng)今企業(yè)的組織形態(tài)中，團(tuán)隊(duì)已是一種重要的組織形式。企業(yè)管理者在管理中必須掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建立、協(xié)調(diào)、評(píng)價(jià)方式，使用團(tuán)隊(duì)的管理方式提升管理水平和管理效率。

6）領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)能力是指企業(yè)管理者為企業(yè)確立目標(biāo)和實(shí)施目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)施加影響的能力。所以作為企業(yè)管理者，必須在管理活動(dòng)中，充分、正確地運(yùn)用企業(yè)所賦予自己的懲罰權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、合法權(quán)、模范權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)，積極地影響下級(jí)的管理行動(dòng)，推進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。有效領(lǐng)導(dǎo)能力來源于企業(yè)管理者自身的管理能力、基本素養(yǎng)、人格魅力，企業(yè)管理者一定要在強(qiáng)化自身修養(yǎng)的基礎(chǔ)積極地推進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)出良好的、有效的領(lǐng)導(dǎo)能力。

7）創(chuàng)新能力。競(jìng)爭(zhēng)已成為當(dāng)前企業(yè)的基本特點(diǎn)，創(chuàng)新是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石，同樣，創(chuàng)新也是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。企業(yè)管理者必須擁有良好的創(chuàng)新意

識(shí)和創(chuàng)新能力，及時(shí)在工作中進(jìn)行觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者決不是一位因循守舊，拒絕變革的守舊人士。在對(duì)管理中，企業(yè)管理者要不斷總斷工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)行管理意識(shí)、管理觀念、管理方式、管理方法的創(chuàng)新，提升管理水平。在面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，企業(yè)管理者要正確地分析競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，不斷地對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)形象進(jìn)行創(chuàng)新。

8）危機(jī)管理能力。企業(yè)管理面臨著各種不同的因素，存在著很多不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。在企業(yè)管理中，就會(huì)遇見不同的危機(jī)，包括市場(chǎng)、政策、法律、經(jīng)營(yíng)、人員等方面的危機(jī)。企業(yè)管理者在危機(jī)管理方面必須擁有兩方面的能力：一是處理危機(jī)的能力。危機(jī)出現(xiàn)后，企業(yè)管理者必須勇于面對(duì)，認(rèn)真分析企業(yè)所面的整體形勢(shì)，危機(jī)發(fā)生的原因、影響大小，及時(shí)果斷地采取措施，及時(shí)控制其發(fā)展勢(shì)態(tài)，將大事化小、小事化了，有效地消除危機(jī)或最大限度地減少危機(jī)的影響。二是企業(yè)管理者要善于利用危機(jī)方式進(jìn)行管理。對(duì)危機(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并把危機(jī)作為一種壓力和激勵(lì)，在危機(jī)出現(xiàn)之前便有效地避免危機(jī)，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

四、特質(zhì)性素質(zhì)

特質(zhì)性素質(zhì)是指企業(yè)管理者具有基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)之外，在管理實(shí)踐中形成的具有比較突出的個(gè)體性優(yōu)勢(shì)的素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)是不同的管理者相互區(qū)別的重要標(biāo)志，不同的企業(yè)者具有不同的特質(zhì)性素質(zhì)，決定了不同管理的能力優(yōu)勢(shì)、管理作風(fēng)、管理風(fēng)格。在實(shí)際管理工作中，都會(huì)存在一些管理者擅長(zhǎng)戰(zhàn)略運(yùn)作、另一些管理者在成本控制方面有獨(dú)特的管理水平、或者是具有精益化生產(chǎn)的獨(dú)特本領(lǐng)，等等。特質(zhì)性素質(zhì)來源于不同的企業(yè)管理者不同的生活、工作背景、工作經(jīng)歷和個(gè)體差異性。尺有所短，寸有所長(zhǎng)，每個(gè)人不可能在所有領(lǐng)域都是專家、都是專長(zhǎng)。管理者的培養(yǎng)也不可能像制造流水線產(chǎn)品一樣，都是同一標(biāo)準(zhǔn)，同等能力。管理者的個(gè)體差異就形成了管理者的特質(zhì)性素質(zhì)。特質(zhì)性素質(zhì)與基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)是不可分離的，并來源于基本素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

1、建立有利的個(gè)人優(yōu)勢(shì)是企業(yè)管理者的必修之課。企業(yè)管理者必須對(duì)自我有一個(gè)清醒和正確的認(rèn)識(shí)，一定不要認(rèn)為自己是天才、是全能冠軍。每個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，相應(yīng)的，每個(gè)人都會(huì)有自己的短處和劣勢(shì)。發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域中不斷提升自己的能力，不斷擴(kuò)充自己的管理優(yōu)勢(shì)，管理者才能取得自己的優(yōu)勢(shì)之所在。

2、優(yōu)異的管理團(tuán)隊(duì)是由不同特質(zhì)性的管理者的有機(jī)結(jié)合。如果管理團(tuán)隊(duì)的成員中，每個(gè)人的管理水平、管理能力都一樣，管理團(tuán)隊(duì)可供挖掘的優(yōu)勢(shì)也有限，如果管理團(tuán)隊(duì)中的成員具有不同管理優(yōu)勢(shì)，具有不同的能力結(jié)構(gòu)，那么，這個(gè)團(tuán)隊(duì)就具有人力資源整合優(yōu)勢(shì)。一支由不同特質(zhì)性管理者合理組合的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)做出優(yōu)異的成績(jī)，顯示其強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，這就是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的效力之所在，縱觀國(guó)內(nèi)外成功的團(tuán)隊(duì)，大都是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的結(jié)果。

第二篇：管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)

管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)

[摘;要]：在世界全球化，加入WTO的改革開放的新世紀(jì)，人、財(cái)、物、信息等資源的有效配置成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件，這些都與管理者的素質(zhì)有著密切的關(guān)系，本文就管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)作了闡述。

[關(guān)鍵詞]：素質(zhì);管理者

現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為,先進(jìn)的技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理是推動(dòng)的“兩個(gè)車輪”,缺一不可?，F(xiàn)階段,在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,人、財(cái)、物、信息等資源的有效配置是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件,而這些資源如何進(jìn)行有效的配置的實(shí)質(zhì)是管理。管理的主體是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績(jī)效。通過管理實(shí)踐認(rèn)為,管理者應(yīng)具備如下素質(zhì):

一、素質(zhì)

管理者是國(guó)家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實(shí)施者。要正確處理國(guó)家、和個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。因此,管理者必須和掌握政策和國(guó)家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實(shí)踐中,講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。要努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”，增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,提高工作責(zé)任心,勤勤懇懇,無私奉獻(xiàn)。

要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和政治信念,自覺貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策 自覺維護(hù)企業(yè)黨組織的政治核心地位,堅(jiān)持黨對(duì)企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo);具有強(qiáng)烈的群眾觀點(diǎn),自覺維護(hù)和尊重職工群眾的主人翁地位,切實(shí)關(guān)心和維護(hù)職工群眾的切身利益,積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和日常生活中遇到的實(shí)際困難。

二、思想素質(zhì)

是指管理者不僅會(huì)處事和處人,而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望,尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強(qiáng)烈的信息觀念,善于運(yùn)用和捕捉信息,注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量,以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點(diǎn):一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對(duì)整個(gè)組織所起的作用。三是能夠預(yù)見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢(shì)。

三、個(gè)性修養(yǎng)

管理者的個(gè)性是管理工作成敗的一個(gè)重要因素,不可低估和輕視。一個(gè)成功的管理者必須謙虛、誠實(shí)、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強(qiáng)信心,堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對(duì)待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時(shí)的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。

謙虛。管理者所面對(duì)的管理對(duì)象的性格千差萬別,受的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對(duì)象學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想溝通。那種不做調(diào)查,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會(huì)使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷。

誠實(shí)。管理者對(duì)管理對(duì)象必須以誠相待,實(shí)事求是,坦誠交換意見與分歧。反對(duì)當(dāng)面一套,背后一套,表面贊同,背后反對(duì),耍兩面派手段。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應(yīng)心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計(jì)較個(gè)人得失。尤其是在經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下,就是這個(gè)道理。為此,管理者要養(yǎng)成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調(diào)動(dòng)出來。善于傾聽不同意見,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點(diǎn)是家常便飯,經(jīng)常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。

四、知識(shí)和技術(shù)素質(zhì)

專業(yè)知識(shí)是管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,尤其是管理者。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機(jī)動(dòng),遵循事物發(fā)展,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。

管理者應(yīng)懂技術(shù)。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上。管理者懂技術(shù),并不是要求作為管理者本身必須對(duì)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所涉及的各種技術(shù)樣樣精通,這樣做既不現(xiàn)實(shí),也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點(diǎn):一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量,與同行業(yè)技術(shù)力量相比,本單位技術(shù)力量處在何種地位,既要與國(guó)內(nèi)的同行比,也要與國(guó)外的同行比。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一、兩項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù),要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問題。三是要不斷加強(qiáng)技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。

五、公關(guān)素質(zhì)

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)行,宏觀而言,標(biāo)志著中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌;微觀而論,則意味著社會(huì)組織乃至每個(gè)公民的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。接軌必然導(dǎo)致比較,而經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的本身必然是競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。因此,今后社會(huì)來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭(zhēng),必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。所以,公共關(guān)系在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中將理所當(dāng)然地成為社會(huì)各組織發(fā)展運(yùn)營(yíng)中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

首先要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識(shí)。公關(guān)意識(shí),是公共關(guān)系實(shí)踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動(dòng)的反映,而是實(shí)踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動(dòng)反映。它一旦形成,就會(huì)成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量。公關(guān)意識(shí)是一種綜合性的職業(yè)意識(shí),它包括塑造形象意識(shí)、服務(wù)公眾意識(shí)、真誠互惠的意識(shí)、溝通交流的意識(shí)、創(chuàng)新審美的意識(shí)和立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)等。

管理者實(shí)施成功管理的一個(gè)最重要因素就是具有較強(qiáng)的與人相處能力。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點(diǎn):一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對(duì)別人,包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事、對(duì)下級(jí)的情感、信念、態(tài)度等,要認(rèn)識(shí)到自己對(duì)他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動(dòng)就能準(zhǔn)確地了解和把握別人對(duì)自己的情感、信念、態(tài)度和要求,從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關(guān)系。三是能夠準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)到自己與別人在性格、學(xué)識(shí)、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點(diǎn),從而針對(duì)自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié),采取彌補(bǔ)措施,縮短差距,提高與人相處的本領(lǐng)。四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作。包括對(duì)政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、對(duì)本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào),以及對(duì)一般工作人員的協(xié)調(diào),等等。

管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場(chǎng)，企業(yè)與管理部門，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平，增強(qiáng)企業(yè)形象的塑造，加深與外界的交往，促進(jìn)企業(yè)效益的提高。對(duì)內(nèi)部，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì)，可以加強(qiáng)與其他管理者的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)管理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合；可以加強(qiáng)管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執(zhí)行。

六、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新,整個(gè)管理工作才充滿生機(jī)和活力。創(chuàng)新貫穿計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。

計(jì)劃創(chuàng)新。計(jì)劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性,又要體現(xiàn)計(jì)劃的靈活性;既要考慮計(jì)劃的超前性,又要考慮計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性。計(jì)劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。組織創(chuàng)新。組織的目標(biāo)明確,切實(shí)可行;機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn),人員精干;因事設(shè)人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協(xié)作精神強(qiáng)。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權(quán)分明。講究領(lǐng)導(dǎo),善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)精神,形成強(qiáng)有力的凝聚力。協(xié)調(diào)好與平行管理職能部門的關(guān)系;與上級(jí)主管部門保持匯報(bào)、請(qǐng)示及時(shí),服務(wù)周到,信息渠

道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的友好關(guān)系。

控制創(chuàng)新。建立信息反饋體系,采用量化標(biāo)準(zhǔn),檢查、督促計(jì)劃的執(zhí)行。實(shí)行獎(jiǎng)罰分明,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后。樹立質(zhì)量第一,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),講管理效率和管理績(jī)效。

第三篇：《管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)》

《管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)》

[摘要]：在世界經(jīng)濟(jì)全球化，中國(guó)加入WTO的改革開放的新世紀(jì)，人、財(cái)、物、信息等資源的有效配置成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件，這些都與管理者的素質(zhì)有著密切的關(guān)系，本文就管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)作了闡述。

[關(guān)鍵詞]：管理者素質(zhì)

現(xiàn)在人們普遍認(rèn)為,先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的“兩個(gè)車輪”,缺一不可。現(xiàn)階段,在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,人、財(cái)、物、信息等資源的有效配置是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)有效運(yùn)行的必備條件,而這些資源如何進(jìn)行有效的配置的實(shí)質(zhì)是管理問題。管理的主體是人,管理者的素質(zhì)決定管理的績(jī)效。筆者通過管理實(shí)踐認(rèn)為,管理者應(yīng)具備如下素質(zhì):

一、政治素質(zhì)

管理者是國(guó)家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實(shí)施者。

論文百事通

要正確處理國(guó)家、企業(yè)和個(gè)人三者之間的利益關(guān)系。因此,管理者必須學(xué)習(xí)和掌握政策理論和國(guó)家的大政方針,提高自身的政治覺悟。在管理實(shí)踐中,講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。要努力學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”，增強(qiáng)自身的政治素質(zhì)，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想,提高工作責(zé)任心,勤勤懇懇,無私奉獻(xiàn)。

要有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和政治信念,自覺貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策;;自覺維護(hù)企業(yè)黨組織的政治核心地位,堅(jiān)持黨對(duì)企業(yè)的政治領(lǐng)導(dǎo);具有強(qiáng)烈的群眾觀點(diǎn),自覺維護(hù)和尊重職工群眾的主人翁地位,切實(shí)關(guān)心和維護(hù)職工群眾的切身利益,積極幫助解決職工群眾在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和日常生活中遇到的實(shí)際困難。

二、思想素質(zhì)

是指管理者不僅會(huì)處事和處人,而且還要善于思考。優(yōu)秀的管理者應(yīng)該具有把自己要實(shí)現(xiàn)的愿望,尤其是要達(dá)到的管理目標(biāo)清晰地描繪出來的能力;能夠清楚地表明自己的思想;有強(qiáng)烈的信息觀念,善于運(yùn)用和捕捉信息,注意提高信息的數(shù)量和質(zhì)量,以促進(jìn)管理工作的高質(zhì)高效。提高觀念性技能要求企業(yè)管理者要做到以下三點(diǎn):一是要具備能夠了解某一事物或事件的整體或全貌的能力。二是能夠了解和掌握某一事物或事件對(duì)整個(gè)組織所起的作用。三是能夠預(yù)見這一事物和事件的未來發(fā)展趨勢(shì)。

三、個(gè)性修養(yǎng)

管理者的個(gè)性是影響管理工作成敗的一個(gè)重要因素,不可低估和輕視。一個(gè)成功的管理者必須謙虛、誠實(shí)、心胸開闊和具有吃苦耐勞精神。

自信。管理者要相信自己,不斷增強(qiáng)信心,堅(jiān)信自己有能力把企業(yè)搞好。能夠正確對(duì)待在管理企業(yè)過程中出現(xiàn)的一些暫時(shí)的困難和挫折,做到百折不撓,敢于應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),這樣就能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。

謙虛。管理者所面對(duì)的管理對(duì)象的性格千差萬別,受教育的程度有高有低。管理者必須以謙虛為本,虛心向管理對(duì)象學(xué)習(xí),加強(qiáng)思想溝通。那種不做調(diào)查研究,只憑主觀臆斷,自以為是的做法會(huì)使己脫離群眾,難以在群眾中樹立威信。為人要謙虛。謙受益,滿招損,壁立千仞,無欲則剛,海納百川,有容乃大。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷,養(yǎng)成寬廣的胸懷。

誠實(shí)。管理者對(duì)管理對(duì)象必須以誠相待,實(shí)事求是,坦誠交換意見與分歧。反對(duì)當(dāng)面一套,背后一套,表面贊同,背后反對(duì),耍兩面派手段。

心胸開闊。古人云:宰相肚里能撐船。管理者應(yīng)心胸開闊,能容人、容事,不斤斤計(jì)較個(gè)人得失。尤其是在經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的過程中,更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下,就是這個(gè)道理。為此,管理者要養(yǎng)成良好的品德,善待他人,尊重他人,善待企業(yè)員工，要平等待人。這樣才能使員工感到有一種公平感,積極性才能充分調(diào)動(dòng)出來。善于傾聽不同意見,團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的同志共事。吃苦耐勞。管理的本質(zhì)是服務(wù)。管理者必須做到服務(wù)認(rèn)真、態(tài)度端正,禮貌待人,工作熱情、周到。管理工作頭緒多,事情繁雜,急事突如期來,加班加點(diǎn)是家常便飯,經(jīng)常是休息日也是工作日。因此,吃苦耐勞精神也是管理者所不可缺少的素質(zhì)。

四、知識(shí)和技術(shù)素質(zhì)

專業(yè)知識(shí)是管理者知識(shí)結(jié)構(gòu)中不可缺少的組成部分,尤其是科技管理者。只有懂專業(yè)的管理者,才能在管理過程中有的放矢,靈活機(jī)動(dòng),遵循事物發(fā)展規(guī)律,按客觀規(guī)律辦事,避免官僚主義。

管理者應(yīng)懂技術(shù)。作為一名現(xiàn)代的企業(yè)管理人員,不能把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上。管理者懂技術(shù),并不是要求作為管理者本身必須對(duì)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所涉及的各種技術(shù)樣樣精通,這樣做既不現(xiàn)實(shí),也沒必要。但管理者至少要做到以下幾點(diǎn):一是應(yīng)該了解和掌握本單位的技術(shù)情況,要知道本單位的技術(shù)水平、技術(shù)裝備、技術(shù)力量,與同行業(yè)技術(shù)力量相比,本單位技術(shù)力量處在何種地位,既要與國(guó)內(nèi)的同行比,也要與國(guó)外的同行比。二是管理者應(yīng)該掌握本單位的一、兩項(xiàng)關(guān)鍵性技術(shù),要做到越熟練越好,這樣不僅有利于提高企業(yè)管理者在員工中的地位和威信,而且有助于管理者有效地解決在管理中遇到的實(shí)際問題。三是要不斷加強(qiáng)技術(shù)管理。要高度重視技術(shù)人員的引進(jìn)、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作,采取有效措施,不斷提高本企業(yè)產(chǎn)品的高新技術(shù)含量。

五、公關(guān)素質(zhì)

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)行,宏觀而言,標(biāo)志著中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌;微觀而論,則意味著社會(huì)組織乃至每個(gè)公民的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立。接軌必然導(dǎo)致比較,而經(jīng)濟(jì)獨(dú)立的本身必然是競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物。因此,今后社會(huì)來自經(jīng)濟(jì)發(fā)展之比較的形象之爭(zhēng),必將日趨激烈。而這種形象的塑造與完善,很大程度上是由公關(guān)工作來完成的。所以,公共關(guān)系在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中將理所當(dāng)然地成為社會(huì)各組織發(fā)展運(yùn)營(yíng)中不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

首先要培養(yǎng)和樹立公關(guān)意識(shí)。公關(guān)意識(shí),是公共關(guān)系實(shí)踐在人們思維中的反映。這種反映不是一種表層的被動(dòng)的反映,而是實(shí)踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、規(guī)律的一種深層的能動(dòng)反映。它一旦形成,就會(huì)成為制約人們公共關(guān)系行為的一種力量。公關(guān)意識(shí)是一種綜合性的職業(yè)意識(shí),它包括塑造形象意識(shí)、服務(wù)公眾意識(shí)、真誠互惠的意識(shí)、溝通交流的意識(shí)、創(chuàng)新審美的意識(shí)和立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的意識(shí)等。

管理者實(shí)施成功管理的一個(gè)最重要因素就是具有較強(qiáng)的與人相處能力。管理者要提高人性技能,必須做到以下幾點(diǎn):一是要能夠準(zhǔn)確了解和把握自己對(duì)別人,包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事、對(duì)下級(jí)的情感、信念、態(tài)度等,要認(rèn)識(shí)到自己對(duì)他人的這些人性方面的因素十分重要,從而保證自己能夠?qū)λ税盐照_的感情度、信任度、和親屬度。二是通過他人的一言一行、一舉一動(dòng)就能準(zhǔn)確地了解和把握別人對(duì)自己的情感、信念、態(tài)度和要求,從而不斷地調(diào)整和校正自己的言行,保持與他人良好和諧的人際關(guān)系。三是能夠準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)到自己與別人在性格、學(xué)識(shí)、品德、愛好、要求、情感等方面的異同點(diǎn),從而針對(duì)自己在某些方面的不足和薄弱環(huán)節(jié),采取彌補(bǔ)措施,縮短差距,提高與人相處的本領(lǐng)。四是做好協(xié)調(diào)各方面人際關(guān)系的工作。包括對(duì)政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的協(xié)調(diào)、對(duì)本企業(yè)內(nèi)部中層干部的協(xié)調(diào),以及對(duì)一般工作人員的協(xié)調(diào),等等。

管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場(chǎng)，企業(yè)與管理部門，企業(yè)與企業(yè)之間的接觸和交流中，表現(xiàn)出良好的公關(guān)水平，增強(qiáng)企業(yè)形象的塑造，加深與外界的交往，促進(jìn)企業(yè)效益的提高。對(duì)內(nèi)部，管理者具有很好的公關(guān)素質(zhì)，可以加強(qiáng)與其他管理者的溝通和聯(lián)系，促進(jìn)管理者之間的協(xié)調(diào)一致和默契配合；可以加強(qiáng)管理者和員工之間的心靈溝通，加深彼此的信任，便于管理者命令的執(zhí)行。

六、創(chuàng)新能力

創(chuàng)新是管理的靈魂。有創(chuàng)新,整個(gè)管理工作才充滿生機(jī)和活力。創(chuàng)新貫穿計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中。

計(jì)劃創(chuàng)新。計(jì)劃的創(chuàng)新既要體現(xiàn)計(jì)劃的嚴(yán)肅性,又要體現(xiàn)計(jì)劃的靈活性;既要考慮計(jì)劃的超前性,又要考慮計(jì)劃的可實(shí)現(xiàn)性。計(jì)劃工作要有所創(chuàng)造、有所發(fā)明。組織創(chuàng)新。組織的目標(biāo)明確,切實(shí)可行;機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn),人員精干;因事設(shè)人,分工明確;事事有人管,人人有事干。部門間分工不分家,協(xié)作精神強(qiáng)。

領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新。令行禁止,政令暢通,民主決策,職權(quán)分明。講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),善于運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)下屬的積極性,培養(yǎng)下屬的團(tuán)隊(duì)精神,形成強(qiáng)有力的凝聚力。協(xié)調(diào)好與平行管理職能部門的關(guān)系;與上級(jí)主管部門保持匯報(bào)、請(qǐng)示及時(shí),服務(wù)周到,信

息渠道暢通;與兄弟單位之間建立起相互支持、相互配合、相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短的友好關(guān)系。

控制創(chuàng)新。建立信息反饋體系,采用量化標(biāo)準(zhǔn),檢查、督促計(jì)劃的執(zhí)行。實(shí)行獎(jiǎng)罰分明,鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策落后。樹立質(zhì)量第一,堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),講管理效率和管理績(jī)效。百事通

七、心理素質(zhì)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,管理者應(yīng)具備以下思想心理素質(zhì)。

1、敏銳的信息觀念

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,信息作為一種資源,會(huì)不斷滲透到社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。在未來的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中,誰能快速、全面掌握經(jīng)濟(jì)和科技信息,誰就能把握經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。這是一個(gè)現(xiàn)代管理者健康心理在信息溝通中的具體表現(xiàn)?，F(xiàn)代管理者必須懂得,一個(gè)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng),并占領(lǐng)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位,若沒有四方通達(dá)的信息,是根本不可能的?，F(xiàn)在我們的一些企業(yè)管理者,對(duì)信息的競(jìng)爭(zhēng)性還認(rèn)識(shí)不足,封閉的傳統(tǒng)觀念限制了自己的步伐,束縛了自己的手腳。因此,造成信息傳遞緩慢,削弱了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理者必須具有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),這不僅是時(shí)代的要求,而且是企業(yè)發(fā)展的外部動(dòng)力。競(jìng)爭(zhēng)的目的是通過各方面的努力,共同提高經(jīng)濟(jì)效益,增加社會(huì)財(cái)富,以不斷滿足社會(huì)和人民日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活需要?，F(xiàn)代心理學(xué)、生物學(xué)的研究表明,競(jìng)爭(zhēng)是萬物得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),它是物種繁衍、優(yōu)勝劣汰的推動(dòng)力之一。一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到,競(jìng)爭(zhēng)可以消除“吃大鍋飯”的傳統(tǒng)心理,擺脫平均主義的桎梏,充分調(diào)動(dòng)下屬工作的積極性,取得良好的經(jīng)濟(jì)效益;競(jìng)爭(zhēng)可以緩解群體矛盾,改善人際關(guān)系,競(jìng)爭(zhēng)還可以迫使經(jīng)營(yíng)者必須從戰(zhàn)略高度出發(fā),培養(yǎng)人才,使用人才,從而造成一種尊重知識(shí)、尊重人才的新風(fēng)尚。

3、創(chuàng)新精神

只有富有開拓創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的人才,才能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展,應(yīng)付未來社會(huì)的實(shí)踐。開拓創(chuàng)新主要包括以下三個(gè)方面內(nèi)容。

一是創(chuàng)造性精神。創(chuàng)造性精神來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度責(zé)任感,它是創(chuàng)造活動(dòng)的動(dòng)力。其內(nèi)涵是:一切向前看,永遠(yuǎn)不滿足,力爭(zhēng)高成就。這就是管理者樹立開拓創(chuàng)新精神的心理基礎(chǔ)、產(chǎn)生創(chuàng)造精神動(dòng)力的條件和目標(biāo)條件。二是創(chuàng)造性思維。它以新動(dòng)機(jī)為先導(dǎo),以思維的流暢性、應(yīng)變性為基礎(chǔ),以思維的創(chuàng)造性和豐富多彩的想象力為核心。管理者的思維應(yīng)變性強(qiáng),就能夠發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),走出新路子,創(chuàng)出自己的特點(diǎn)。尤其是在科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、產(chǎn)品周期日益縮短的今天,沒有創(chuàng)造性的思維,就不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的激烈競(jìng)爭(zhēng)。三是創(chuàng)造性實(shí)踐。創(chuàng)造性實(shí)

踐過程是揭示新的科學(xué)概念和建立新科學(xué)理論的過程。一個(gè)稱職的管理者,在創(chuàng)造性實(shí)踐中,都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動(dòng)的全過程。

4、有效的時(shí)間觀念

對(duì)于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理者來說,沒有比樹立科學(xué)的時(shí)間觀念更為重要的了?，F(xiàn)代企業(yè)管理工作,應(yīng)從科學(xué)地掌握和支配時(shí)間開始,時(shí)間同人、財(cái)、物一樣,是管理中的重要資源。那么,管理者如何實(shí)現(xiàn)時(shí)間的高效性呢?筆者認(rèn)為:第一,有效地管理時(shí)間。要善于運(yùn)籌時(shí)間,緊張而有序地工作,這是科學(xué)運(yùn)用時(shí)間的健康心理表現(xiàn)。第二,有效地利用“整批時(shí)間”。要避免“時(shí)間陷井”,在一段時(shí)間內(nèi)盡可能排除一切干擾,專心致志地做一項(xiàng)重要工作。第三,要珍惜自己的時(shí)間。心理學(xué)表明,每個(gè)人在一天中都有所謂的“高效時(shí)間”和“低效時(shí)間”,管理者要了解自己的特點(diǎn),做到“高效時(shí)間”從事復(fù)雜勞動(dòng),“低效時(shí)間”從事一般性勞動(dòng)。第四,科學(xué)安排下屬的時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)效觀念要強(qiáng),應(yīng)盡力排除浪費(fèi)下屬時(shí)間的因素。

5、寬容大度的胸懷

寬容大度是現(xiàn)代管理者健康心理的重要表現(xiàn),這種品質(zhì)反映在管理者身上,就可以像潤(rùn)滑劑一樣,使人與人之間的磨擦減少,增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的團(tuán)結(jié),提高群體相容水平。寬容是一種心理需要。一個(gè)人不管多么高明,缺點(diǎn)錯(cuò)誤總是在所難免的,因而需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的諒解,從而獲得一個(gè)寬松安定的心理環(huán)境。管理者愛才、惜才、用才是寬容大度的突出表現(xiàn)。既要學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,補(bǔ)己之短;又要能夠?qū)捜輨e人的短處,揚(yáng)長(zhǎng)避短。當(dāng)然,寬容大度并不是無原則的遷就與放縱,它是建立在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)之上的。在這方面,管理者需要遵循四條原則:一是信任人、尊重人原則;二是反對(duì)嫉賢妒能原則;三是反對(duì)求全責(zé)備原則;四是嚴(yán)以律己原則。

6、執(zhí)著的求知欲

從某種意義上講,管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”,即應(yīng)該在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等學(xué)科方面具有較高的水平,更應(yīng)該在科技方面有所專長(zhǎng)。因此,要求管理者要善于學(xué)習(xí),具有強(qiáng)烈的求知欲。一要學(xué)好理論和現(xiàn)代管理知識(shí)。一名優(yōu)秀的管理者,應(yīng)不失時(shí)機(jī)地應(yīng)用這些基本理論指導(dǎo)工作實(shí)踐。二要學(xué)好社會(huì)學(xué)、心理學(xué)知識(shí)。這是管理者必須掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社會(huì)學(xué)、心理學(xué)是不行的,掌握了這些知識(shí),就可以正確處理人際關(guān)系,充分調(diào)動(dòng)人們的積極性和創(chuàng)造性。三要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識(shí)。熟練掌握專業(yè)技能,做內(nèi)行的管理者,從而進(jìn)行有效的管理并實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)。

7、堅(jiān)韌不拔的意志

堅(jiān)定的意志,不僅可以反映一個(gè)人的立場(chǎng)問題,而且也是人們自覺調(diào)整實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的心理素質(zhì)問題。堅(jiān)定的意志是企業(yè)管理者應(yīng)具備的一個(gè)重要的心理品質(zhì),它會(huì)使認(rèn)識(shí)活動(dòng)更具明確的目的性和方向性,自覺地克服認(rèn)識(shí)過程中的困難,積極地認(rèn)識(shí)和掌握客觀事物的發(fā)展規(guī)律,有效地發(fā)展人的智力才能。成功管理者的意志品質(zhì),主要表現(xiàn)為自覺性、原則性、堅(jiān)毅性、果斷性、勇敢性和自制性。

8、穩(wěn)定而樂觀的情緒

穩(wěn)定而樂觀的情緒往往在和諧的氣氛中感染被領(lǐng)導(dǎo)者,穩(wěn)定組織成員的情緒,激勵(lì)他們的積極性。組織成員心情愉快,工作稱心如意,任勞任怨,就會(huì)使整個(gè)單位形成一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的集體。對(duì)于一個(gè)管理者來說,在任何情況下,能具有一種穩(wěn)定而又樂觀的情緒是十分難得的。勝而不過喜,敗而不過憂;順利時(shí)看到困難,失敗時(shí)看到光明;勝不驕,敗不餒;臨危不懼,臨戰(zhàn)不亂,這才是一個(gè)健康心理者應(yīng)有的表現(xiàn)。

八、強(qiáng)健的體質(zhì)和充沛的精力

市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。無論是深入基層,強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理,還是運(yùn)籌帷幄,對(duì)變化莫測(cè)的市場(chǎng)形勢(shì)作出戰(zhàn)略決策,沒有好的身體,都將留下力不從心的遺憾。因此,管理者必須選擇年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任,才能肩負(fù)起繁重的生產(chǎn)、行政、指揮任務(wù)。綜上所述,合格的管理者對(duì)本單位和本部門的發(fā)展起到很重要的輔助促進(jìn)作用。作為管理者,尤其是年輕一代的管理者,應(yīng)在新世紀(jì)的大環(huán)境中不斷完善自我,提高自身素養(yǎng)及素質(zhì),為本單位和本部門提供更高水平高質(zhì)量的管理和服務(wù)，不斷增強(qiáng)工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。

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第四篇：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

郝旭光：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

樓主時(shí)間：2013-06-04 09:49:20 用戶：無知井底蛙 專業(yè)度： 6220 人氣數(shù)：11716 評(píng)論數(shù)：13 收藏?cái)?shù)：61 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有成熟的個(gè)性，包括較高的情緒智力（自我知覺，自我約束，自我激勵(lì)，換位思考，社會(huì)技能）和謙虛的個(gè)性；應(yīng)該具有很強(qiáng)的邏輯性，包括對(duì)事物的想象、洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力；應(yīng)該具有眼光，胸懷，決斷和知人善任的能力；應(yīng)該具有很高的溝通能力。

1.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的要點(diǎn)

領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是天生的，不能培養(yǎng)。需要把領(lǐng)導(dǎo)與非領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別開來，應(yīng)該看看領(lǐng)導(dǎo)有哪些特質(zhì)，以便把具有這些特質(zhì)的人找出來，讓他們當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。

因此，人們尋求個(gè)性、社會(huì)、生理或智力方面的因素，試圖以此來描述領(lǐng)導(dǎo)者，以及領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的差異。

早期研究者認(rèn)為“天賦”是一個(gè)人能否當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的根本因素。有些人生來就具備這種天賦，因而天生是領(lǐng)導(dǎo)人的材料。有的人專門研究林肯、羅斯福等知名領(lǐng)導(dǎo)人物的特性，從而提出領(lǐng)導(dǎo)者必須具備某些天賦的“偉人說”理論。還有的人把長(zhǎng)相、高矮、體重、體型等生理特性也作為領(lǐng)導(dǎo)者能否成功的因素。后來，許多心理學(xué)家對(duì)社會(huì)上成功的或不成功的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了大量的調(diào)查研究，試圖找出“天才”的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特性。20世紀(jì)30-40年代，人們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行了大量的研究，有20篇以上的研究報(bào)告中發(fā)現(xiàn)、概括了80多項(xiàng)特質(zhì)；總括發(fā)現(xiàn)總結(jié)出有6項(xiàng)特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系密切，能夠區(qū)分出領(lǐng)導(dǎo)者和非領(lǐng)導(dǎo)者。但直到現(xiàn)在，也沒有任何一種特質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)成功的保證，并且得出統(tǒng)一結(jié)論。

為了探索領(lǐng)導(dǎo)者到底應(yīng)該具備什么特質(zhì)，我們可以進(jìn)行多角度、全方位的研究。第一，從另一個(gè)角度，探索不適合做領(lǐng)導(dǎo)及易于失敗的特點(diǎn)。第二，探討早期領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論；第三，探索現(xiàn)代特質(zhì)理論。第四，研究和平時(shí)期企業(yè)家所具備的素質(zhì)。第五，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

2.不適合做領(lǐng)導(dǎo)及易于失敗的特點(diǎn)

（1）不適合做領(lǐng)導(dǎo)的致命缺陷。

遲鈍、冷酷、無信任感、野心勃勃、不善于授權(quán)。

（2）易于失敗的領(lǐng)導(dǎo)者。

好爭(zhēng)辯、對(duì)人際關(guān)系反應(yīng)遲鈍、自我陶醉、害怕失敗、完美主義、沖動(dòng)。

（3）君主招致責(zé)難的品質(zhì)。

吝嗇、貪得無厭、殘忍成性、食言而肥、軟弱怯懦、狡猾、桀驁不馴、輕浮、無信仰、淫蕩好色。

（4）易于失敗的企業(yè)家。

鋪張浪費(fèi)、輕率決策、事必躬親、貪圖虛榮、不依靠員工、不能經(jīng)受挫折、喜歡煩瑣、過分挑剔、心胸狹窄、優(yōu)柔寡斷。

（5）十二種領(lǐng)導(dǎo)險(xiǎn)象

領(lǐng)導(dǎo)在工作中，會(huì)遇到12種險(xiǎn)象，阻礙領(lǐng)導(dǎo)力的運(yùn)用。

1）被拒絕的險(xiǎn)象（Risk of getting rejected）。因被怕被拒絕，而作出一些迎合眾人的決策。領(lǐng)導(dǎo)要“領(lǐng)導(dǎo)”下屬，而不是迎合下屬。

2）驕傲的誘惑（Temptation of Pride），過分看重、吹噓自己及其能力和成績(jī)、榮譽(yù)，會(huì)降低下屬的尊重感和積極性。

3）濫用權(quán)利（Power Abuse）。

4）無法無天（No fear of anything）

5）自滿（Complacency）。滿足于現(xiàn)狀而不思進(jìn)取。

這三條有著同樣的來源：自大，自戀，自傲。已經(jīng)不知道自己是誰了。這會(huì)導(dǎo)致虛榮自負(fù)以致-過猶不及；剛愎自用而引起閉目塞聽。

6）不被認(rèn)同感（Feeling of being unappreciated）。尤其是一些中層管理者，對(duì)組織有功勞，卻沒有人賞識(shí)。久而久之，這些中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力就會(huì)下降甚至丟失。

7）經(jīng)常被誤解（The certainty of being misunderstood）。

溝通能力較差，經(jīng)常被誤解，如何引領(lǐng)下屬朝向正確的方向？

8）因怕錯(cuò)誤，不愿意作決策（The risk of Never make decisions）。

9）失敗的可能性（Possibility of Failure）。

因害怕失敗而推卸責(zé)任，因回避風(fēng)險(xiǎn)而畏縮不前。經(jīng)常優(yōu)柔寡斷、回避決策、拖延決策、自欺欺人。有時(shí)又急于求成。

10）不團(tuán)結(jié)的危險(xiǎn)（The danger of disunity）領(lǐng)導(dǎo)人如果與別人不團(tuán)結(jié)，怎么調(diào)動(dòng)別人的積極性？

11）精力耗盡的險(xiǎn)象（Possibility of burnout），總是喜歡事必躬親，親力親為，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人，渾身是鐵，能打多少釘？久而久之，精力耗盡。

12）孤獨(dú)的問題（Problem of Loneliness），這里的孤獨(dú)，不是高處不勝寒，而是孤僻、孤獨(dú)。這種內(nèi)心孤獨(dú)導(dǎo)致缺少支持。領(lǐng)導(dǎo)不來是要與別人一起實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，孤僻怎么可能達(dá)到這種效果？

（6）經(jīng)理人常犯的三十六項(xiàng)錯(cuò)誤

美國(guó)的企管顧問師威廉·葛詩禮在《為中國(guó)經(jīng)理把脈》中指出經(jīng)理人常犯的三十六項(xiàng)錯(cuò)誤： 授權(quán)不夠；權(quán)責(zé)不明；多頭馬車；踢皮球——推卸責(zé)任；死愛面子；不能容忍部屬的錯(cuò)誤；把建議當(dāng)作是批判；自認(rèn)樣樣都比部屬行；喜歡制造派系的斗爭(zhēng)；喜歡用聽話而無主見的人；用人重視忠心忽視能力；霸占部屬的創(chuàng)見；墨守成規(guī)、拒絕改變；把部屬看成是低一等的人；沒給部屬宣泄情緒的機(jī)會(huì)；對(duì)部屬的好壞絕口不提；缺乏合理的績(jī)效評(píng)估制度；想法與觀念既陳舊又保守；對(duì)事務(wù)的看法失之主觀；以假平等對(duì)待卓越的部屬；只會(huì)采用專制方式的領(lǐng)導(dǎo)；把人當(dāng)做機(jī)器；誤認(rèn)金錢與地位是萬能；把失敗歸之于制度的限制；要求員工受訓(xùn)，自己卻不進(jìn)修；抗拒改革，老是用鞭子與刀劍；把控制視作一種懲罰；工作沒有計(jì)劃；不能有效利用時(shí)間；無法掌握重點(diǎn)與例外原則；治標(biāo)而不治本；把意見與事實(shí)混為一談；只愛聽部屬報(bào)喜訊；中文在溝通上帶來的錯(cuò)誤；把年齡當(dāng)做能力的指標(biāo)；誤認(rèn)一流的工程師就是一流的廠長(zhǎng)。

3.啟示

從上面的多項(xiàng)研究結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，人們的認(rèn)識(shí)是不同的，沒有統(tǒng)一的結(jié)論。我們需要反思的是，什么樣的特質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該避免的？什么樣的特質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具有的？

4.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的特質(zhì)

（1）傳統(tǒng)的特質(zhì)理論

早期研究者認(rèn)為“天賦”是一個(gè)人能否當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的根本因素。有些人生來就具備這種天賦，因而天生是領(lǐng)導(dǎo)人的材料。有的人專門研究林肯、羅斯福??知名人物的特性，從而提出領(lǐng)導(dǎo)者必須具備某些天賦的“偉人說”理論。還有的人把長(zhǎng)相、高矮、體重、體型等生理特性也作為領(lǐng)導(dǎo)者能否成功的因素。后來，許多心理學(xué)家對(duì)社會(huì)上成功的或不成功的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行調(diào)查研究試圖找出“天才”的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特性。

1）吉布的研究(C．A．Gibb，1969)

他認(rèn)為天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備7種性格特性：善言辭；外貌英俊瀟灑；智力過人；有自信心；心理健康；有支配他人的傾向；外向而敏感。

2）拉爾夫·斯托格狄爾(Ralph Stogdill)

他曾提出身材、面貌、智力、自信心、交際能力、意志力、管理能力與活潑精神等是成功領(lǐng)導(dǎo)者的基本特質(zhì)。他與其他研究者等認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備如下16種先天特性：有良心；可靠；勇敢；責(zé)任心強(qiáng)；有膽略；力求革新與進(jìn)步；直率；自律；有理想；良好人際關(guān)系；風(fēng)度優(yōu)雅；勝任愉快；身體健康；智力過人；有組織力；（16）有判斷力。

他對(duì)約300個(gè)研究的分析結(jié)論是：當(dāng)把領(lǐng)導(dǎo)者和其他人比較時(shí)，他們的確具有某些共同的特征（前面講的是先天的特性）。他們幾乎都具有：目標(biāo)明確；愛冒險(xiǎn)；自信；負(fù)責(zé)；能承受壓力和挫折；并能對(duì)他人施加影響等特點(diǎn)。

3）特瑞(G．E．Terry)

他認(rèn)為智力、發(fā)動(dòng)力、熱忱、情緒成熟、說服力、溝通技術(shù)、自信、觀察力、創(chuàng)造力、社會(huì)參與等是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的特質(zhì)。

4）吉賽利(E．E．Ghiselli)

他將領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)分為能力、個(gè)性、激勵(lì)等類型。其品質(zhì)劃分如下：

8種個(gè)性特征是：才智(口頭與文字的天資)；主動(dòng)性(愿意開拓新方向)；督察能力(指揮別人的能力)；自信心(有利的自我評(píng)價(jià))；能為工人所親近；決斷能力；性別（男性與女性）；成熟程度。

5種激勵(lì)特征是：對(duì)工作穩(wěn)定的需要；對(duì)金錢獎(jiǎng)金的需要；對(duì)指揮別人權(quán)力的需求；對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求；對(duì)成就職業(yè)的需求。

吉賽利還將上述13種特性劃分為三種類型：

第一，很重要的因素有：個(gè)人特質(zhì)；督察能力；職業(yè)成就；才智；自我實(shí)現(xiàn)；自信心。

第二，次重要的因素有：決斷性；缺乏對(duì)工作穩(wěn)定性的需要；親近工人；主動(dòng)性；缺乏對(duì)優(yōu)厚獎(jiǎng)金的需要；成熟程度。

第三，不太重要的因素：性別(男性或女性)。

（2）現(xiàn)代特質(zhì)理論

1）日本企業(yè)界的要求

第一，日本企業(yè)界要求的10項(xiàng)品德是：使命感；責(zé)任感；信賴性；積極性；忠誠老實(shí)；進(jìn)取心；忍耐性；公平；熱情；勇氣。

第二，日本企業(yè)界要求的10種能力是：思維決策能力；計(jì)劃能力；判斷能力；創(chuàng)造能力；洞察能力；勸說能力；對(duì)人理解能力；解決問題的能力；培養(yǎng)下級(jí)的能力；調(diào)動(dòng)積極性的能力。

2）美國(guó)成功的企業(yè)經(jīng)理所具備的特點(diǎn)

美國(guó)成功的企業(yè)經(jīng)理應(yīng)該具備以下特點(diǎn)：

第一，企業(yè)家的特征。工作效率高；主動(dòng)進(jìn)取心；冒險(xiǎn)精神。

第二，心智能力。邏輯思維能力強(qiáng)；富有創(chuàng)造性；有判斷力）；洞察力強(qiáng)；想象力豐富。

第三，人際關(guān)系能力。有較強(qiáng)的自信心；樂于幫助他人；為人榜樣；善于使用個(gè)人的權(quán)力；善于動(dòng)員群眾的力量；利用交談做工作；建立親密的人際關(guān)系；樂觀。

第四，成熟的個(gè)性。有自制力；主動(dòng)果敢；客觀；正確的自我認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)；勤儉艱苦；具有靈活性。3）鮑莫爾(W．J．Banmal)的研究結(jié)論

美國(guó)普林斯頓大學(xué)教授鮑莫爾(W ．J．Banmal)認(rèn)為一個(gè)企業(yè)家應(yīng)具備10項(xiàng)條件：善于合作；智于決策；巧于組織；精于授權(quán)；善于應(yīng)變；主動(dòng)進(jìn)取，不墨守成規(guī)；勇于負(fù)責(zé)；敏于求新；敢于冒險(xiǎn)；尊重他人；品德超人。

4）西方教科書的結(jié)論

西方教科書的結(jié)論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該有雄心和精力；領(lǐng)導(dǎo)意愿；正直與誠實(shí)；自信；智慧；與工作相關(guān)的知識(shí)。

5）西方學(xué)術(shù)界的研究

西方學(xué)術(shù)界的研究結(jié)論是，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備才干智慧；自信無畏；堅(jiān)定執(zhí)著；正直的道德情操；社交技能。

6）后期領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的主要觀點(diǎn)--魅力型領(lǐng)導(dǎo)

魅力型領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是自信、遠(yuǎn)見、對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)定信念、不循規(guī)蹈矩、作為變革的代言人出現(xiàn)。

5.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的特質(zhì)

根據(jù)多年的教學(xué)，筆者概括了現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的特質(zhì)。

1）成熟的個(gè)性

主要指情緒智力較高。情緒智力包括自我知覺，自我管理（能夠自我約束、自我控制），自我激勵(lì)（無論遇到多大的困難, 都不屈不撓，堅(jiān)持到底，絕不輕言放棄，用不言?。瑩Q位思考（設(shè)身處地站在對(duì)方的角度考慮問題），社會(huì)技能。領(lǐng)導(dǎo)者具備足夠高的情緒智力，才能以身作則，引領(lǐng)下屬。

成熟的個(gè)性還包括謙虛的個(gè)性，謙虛為懷，不愛出風(fēng)頭，從不自吹自擂，在順境中，取得成績(jī)時(shí)會(huì)往窗外看,而非照鏡子只看見自己，把群體的成就歸功于其他同事,外在因素和幸運(yùn)。

在逆境中，不往窗外看，指責(zé)別人或怪罪運(yùn)氣不好，而是照鏡子反躬自省，勇于承擔(dān)起所有責(zé)任。2）思維能力

主要指思維的邏輯性，即清晰性與完整性。

包括對(duì)事物的想象、洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。分析和概括問題的能力使領(lǐng)導(dǎo)者能夠快速、敏捷地從混亂而復(fù)雜的動(dòng)態(tài)情況中辨別出各種因素的相互作用，抓住問題的起因和實(shí)質(zhì)，預(yù)測(cè)問題發(fā)展下去會(huì)產(chǎn)生什么影響，需要采取什么措施解決問題，這種措施實(shí)施以后會(huì)出現(xiàn)什么后果。很強(qiáng)的分析力分析力使領(lǐng)導(dǎo)者能：轉(zhuǎn)化、拆分復(fù)雜的問題，把它們變得相對(duì)簡(jiǎn)單明了、易于理解；不斷分析，直到問題的各個(gè)相關(guān)側(cè)面都經(jīng)過了徹底而嚴(yán)格的檢驗(yàn)。想象力使領(lǐng)導(dǎo)者能辨別出多種內(nèi)含于問題之中的、而且很有用的可能性及供選方案，而一個(gè)缺乏想象力、洞察力的觀察者往往無法覺察到這些。

此外，還應(yīng)該包括直升機(jī)一般的特性。這個(gè)能力使領(lǐng)導(dǎo)者高瞻遠(yuǎn)矚地看問題，并同時(shí)關(guān)注相關(guān)的細(xì)節(jié)，根據(jù)個(gè)人的不同視角分配相應(yīng)的工作，把現(xiàn)實(shí)和所遇到的問題放在更寬泛的環(huán)境中考慮，而這些要通過迅速查明更大范圍的組織內(nèi)的相關(guān)關(guān)系來實(shí)現(xiàn)。

最后，包括系統(tǒng)思維的能力，這不僅能聯(lián)系，并能發(fā)現(xiàn)問題的驅(qū)動(dòng)因素，還從更廣泛的范圍尋找問題產(chǎn)生的根本原因，找到解決問題的方案。系統(tǒng)思維能力能帶來創(chuàng)造性行動(dòng)，會(huì)從根本上解決問題。

3）具體的領(lǐng)導(dǎo)能力

包括眼光，胸懷，膽識(shí)，用人，決策等（這些內(nèi)容將會(huì)在以后的部分中詳細(xì)論述）。眼光包括前瞻與洞察，包括選方向做決策與選人、用人，能夠知人善任，調(diào)動(dòng)別人的積極性。知人善任（判斷力，激勵(lì)）

要知道，發(fā)揮別人才能的才能，是世界上最大的才能之一。

正如福特（也有說是卡耐基）的墓志銘所說：這里埋葬著一個(gè)人，他終生都在“發(fā)現(xiàn)比他更能干的人，而且為他所用?！?/p>

決斷能力是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必須重視的能力，天下之事，慮之貴詳，行之貴力，謀之貴眾，斷之貴獨(dú)，判斷與決斷是一把手（領(lǐng)導(dǎo)）最重要的素質(zhì)!當(dāng)年孟良崮戰(zhàn)役，全軍都能否攻下孟良崮、打敗張靈甫和國(guó)民黨74師沒有信心，唯有粟裕，我軍最杰出的軍事家之一，斬釘截鐵地告訴前線指揮員，誰再提撤出戰(zhàn)斗，提頭來見。關(guān)鍵時(shí)刻粟裕的膽識(shí)、決斷，是保證孟良崮大捷的重要因素。

4）人際能力

主要指溝通能力。

領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的互動(dòng)，必須具備良好的溝通能力。研究表明，一個(gè)正常人每天花60-80%的時(shí)間在“說、聽、讀、寫”等溝通活動(dòng)上。

研究表明：20%的溝通是有效的，80%是無效的。研究表明：企業(yè)中存在的問題，70%是因?yàn)闇贤ú划?dāng)引起的。在組織和群體中溝通的效能越高，員工的滿意度也就越高，溝通能夠降低信息的不確定性。高級(jí)管理人員把大約78%的時(shí)間花在口頭溝通上；專業(yè)技術(shù)人員把61%的時(shí)間花在口頭溝通上；在幾乎所有的管理層次中，約有75%的時(shí)間花在各類溝通中。

溝通有控制下屬的行為、傳遞信息、情感表達(dá)和激勵(lì)的作用，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備很高的溝通能力，才能影響下屬實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。

6.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用

1）松下公司人員選拔的例證

第一，領(lǐng)導(dǎo)人才的標(biāo)準(zhǔn)。不念初衷而虛心好學(xué)的人；不墨守成規(guī)而常有新觀念的人，愛護(hù)公司和公司成為一體的人；不自私而能為團(tuán)體著想的人，有自主經(jīng)營(yíng)能力的人；隨時(shí)隨地都有熱忱的人，能得體支使上司的人，能忠于職守的人，有氣概擔(dān)當(dāng)公司重任的人。

第二，松下的領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng)。注重人格的培養(yǎng)；注重精神教育；培養(yǎng)專業(yè)知識(shí)和正確的價(jià)值判斷；訓(xùn)練細(xì)心；培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；創(chuàng)造讓人才發(fā)揮所長(zhǎng)的環(huán)境；惡劣環(huán)境促使成功。

2）摩托羅拉領(lǐng)導(dǎo)人標(biāo)準(zhǔn): “4e’S + 1E”（人員選拔的例證）

第一，envision，眼力（展望），當(dāng)與顧客/消費(fèi)者、合作伙伴和員在一起時(shí)有預(yù)見性；

第二，energize，魅力（熱情），對(duì)顧客、消費(fèi)者、合作伙伴和員工有感召力；

第三，edge，魄力（果斷），當(dāng)代表顧客一起合作時(shí)銳不可擋；

第四，execute，能力（執(zhí)行），信守承諾、付諸行動(dòng)；

第五，ethics，約束力（道德），以摩托羅拉商業(yè)準(zhǔn)則為最高原則。

3）摩托羅拉副總裁的素質(zhì)要求

第一是個(gè)人的道德素質(zhì)高；第二是在整個(gè)大環(huán)境下，能夠有效管理自己的人員；第三是在執(zhí)行總體業(yè)務(wù)目標(biāo)時(shí)，能夠執(zhí)行得好，包括最好的效果、最低的成本、最快的速度；第四是需要能夠創(chuàng)新，理解客戶，大膽推動(dòng)一些項(xiàng)目，進(jìn)行創(chuàng)新改革。

4）CEO關(guān)心的重要管理要素的一項(xiàng)調(diào)查

1999年對(duì)20個(gè)國(guó)家的1500名高級(jí)經(jīng)理人（其中870名CEO）

進(jìn)行了調(diào)查主題為2000年哪些管理要素對(duì)企業(yè)的CEO最重要的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：

個(gè)人行為 管理技能

1.極強(qiáng)的想象能力 98% 1.制定經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略 78%

2.薪酬與績(jī)效掛鉤 91% 2.人力資源管理 53%

3.經(jīng)常與員工溝通 89% 3.市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售 48%

4.管理人員的規(guī)劃 85% 4.財(cái)務(wù)管理 24%

5.重視道德 85% 5.談判技巧 24%

6.經(jīng)常與客戶溝通 78% 6.國(guó)際經(jīng)濟(jì)與政治 19%

7.辭退不稱職員工 71% 7.科學(xué)與技術(shù) 15%

8.獎(jiǎng)勵(lì)忠誠的員工 44% 8.利用傳播媒介 13%

9.保持重要的決策 21% 9.生產(chǎn)管理 9%

10.重視傳統(tǒng) 13% 10.計(jì)算機(jī)技術(shù) 7%

第五篇：體育教師應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

體育教師應(yīng)該具備的基本素質(zhì)

作為一名新時(shí)代的體育教師，應(yīng)該具備哪些基本的素質(zhì)呢？這是每一個(gè)體育工作者必須深思的問題，作為一名體育教師我個(gè)人覺得應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)條件。

第一 健康的體魄

身體是革命的本錢，作為一名體育教師必須具備健康的身體素質(zhì)，才能說服學(xué)生，才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。健康的體魄是體育教師從事體育教學(xué)的身體保障，因?yàn)轶w育教師在從事體育教學(xué)過程中很大程度上都要利用自己的身體達(dá)到教學(xué)的目的，所有良好的體魄是基礎(chǔ)。第二 扎實(shí)的專業(yè)技能

作為一名合格的體育教師，必須具備扎實(shí)的基本功。給學(xué)生一碗水自己就要有一桶水，新時(shí)代的體育教師必須刻苦學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)的理論知識(shí)和扎實(shí)的動(dòng)作技能。理論和動(dòng)作技能都要過關(guān)。在平時(shí)的體育教學(xué)中要注重理論和實(shí)踐的科學(xué)結(jié)合，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐修正理論。第三 要有過硬的心理素質(zhì)

心理素質(zhì)是每一個(gè)體育工作者必須具備的基本素質(zhì)之一，體育教學(xué)工作中的突發(fā)事件非常的多而且往往以迅雷不及掩耳之勢(shì)任措手不及，在這個(gè)時(shí)候我們的體育教師必須沉著冷靜正確迅速的做出科學(xué)的處理，這就要求他們擁有過硬的心理素質(zhì)。

第四 要掌握科學(xué)的急救知識(shí)和技術(shù)

在體育活動(dòng)中受傷是很常見的且不可避免的，在這個(gè)時(shí)候就要求我們的體育老師及時(shí)采取急救，把傷害降低到最低限度。

第五 要有創(chuàng)新精神

新時(shí)代的體育教師要不斷地在教學(xué)實(shí)踐中創(chuàng)新，學(xué)生的體育課就是我們的舞臺(tái)就是我們的創(chuàng)，我們要好好利用這個(gè)豐富的資源創(chuàng)造新的適合不同人群的健康運(yùn)動(dòng)，讓越來越多的人參與體育運(yùn)動(dòng)。

第六 要有激情和活力

體育是充滿激情和活力的活動(dòng)，洋溢著青春和活力，充滿了力量和挑戰(zhàn)。我們廣大教師要以身作則積極帶領(lǐng)學(xué)生群眾參與體育鍛煉。實(shí)施素質(zhì)教育，關(guān)鍵在教師。素質(zhì)教育要由具有良好素質(zhì)的教師去具體實(shí)施。因此，教師必須在抓好教學(xué)工作的同時(shí)，努力提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，創(chuàng)新教法，提高專業(yè)素質(zhì)，以適應(yīng)素質(zhì)教育對(duì)教師的要求。