第一篇：2012移動電子商務調(diào)查

中國最大的電子交易平臺淘寶網(wǎng)最近兩次大促銷活動引發(fā)的瘋狂回應及統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)似乎能說明兩個現(xiàn)象：一是中國電子商務市場潛力巨大，二是移動電子商務市場發(fā)展基礎條件已經(jīng)成熟，正迎來快速發(fā)展的爆發(fā)期。

2011年11月11日，因日期數(shù)字特殊被稱為世紀光棍節(jié)。這一天，淘寶商城推出全場五折大促銷活動，結果當天交易額高達33.6億交易額，支付超過3369萬筆。其中通過手機淘寶支付的交易額當天突破1億，創(chuàng)下國內(nèi)移動購物新高紀錄。而僅僅一個月后的12月12日，淘寶再次發(fā)起一場名為“全民瘋搶”的類似促銷活動，當天成交額更是直線攀升到43.8億元，當天手機淘寶日成交金額突破2億元，和雙十一數(shù)據(jù)相比整整翻了一番，再次創(chuàng)下中國移動購物乃至移動互聯(lián)網(wǎng)的新高。

顯然，從這組數(shù)據(jù)反映了電子商務仍是互聯(lián)網(wǎng)最令人血脈賁張的市場。其中，筆者以為手機淘寶的以下數(shù)據(jù)有著更前瞻價值的意義：一天高達2億元的手機淘寶支付金額體現(xiàn)了中國移動電子商務已經(jīng)走在了爆發(fā)式增長的門口，而當我們看到訪問PC淘寶和手機淘寶的使用者比例為5：1時(5個淘寶會員訪問PC淘寶的同時，有一個淘寶會員在使用手機淘寶逛、查物流、收藏、購買)，又似乎說明移動電子商務很可能成為網(wǎng)民購物狂歡的新選擇。

基于移動網(wǎng)絡基礎設施的日趨成熟，以及手機網(wǎng)民的迅速增長，我國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在帶給人們更大的想象空間。中國的手機上網(wǎng)網(wǎng)民已經(jīng)超過3.5億，中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預測中國手機網(wǎng)民2013年將超過電腦網(wǎng)民。其中移動電子商務會成為首先爆發(fā)的應用。根據(jù)中國電子商務研究中心發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)字，2010年中國移動電子商務實物交易規(guī)模達到26億元，同比增長370%。艾瑞咨詢預計2012年我國移動電子商務用戶將接近2.5億。2010年，我國移動支付市場整體規(guī)模達到202.5億元，同比增長31.1%。預計2011年移動支付市場將迎來更加強勁的增長，2012年手機支付交易規(guī)模將有望超過1000億元。

這一系列炫目的數(shù)據(jù)背后，體現(xiàn)了手機作為移動互聯(lián)網(wǎng)的重要載體，很可能會成為未來人生生活和消費的首選通道，成為未來影響人們?nèi)粘Ｉ詈拖M行為的關鍵工具。一個不爭的事實是，我們的生活形態(tài)變得越來越“移動化”，設想一下，半夜鉆在被窩里上淘寶商城之類的購物網(wǎng)站秒殺中意商品的奇妙樂趣，就能讓我們對移動電子商務充滿期待了。所以可以樂觀地估計，隨著智能手機的普及和國家在移動支付安全方面的保障體系變得完善的情況下，移動電子商務會很快進入到一個快速增長的時期。

第二篇：電子商務調(diào)查問卷

電子商務調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：

您好！為了了解目前地區(qū)裝備制造業(yè)員工中開展電子商務的狀況和問題，本人希望您能協(xié)助填寫這份調(diào)查表。在此，本人鄭重承諾，調(diào)查結果僅供研究使用。

本次調(diào)查對于電子商務的界定是：通過計算機網(wǎng)絡完成的購買和銷售貨物以及服務的行為，這些貨物或服務的訂單是通過相關網(wǎng)絡下達的，但是支付和物流可以是網(wǎng)下進行的。

非常感謝您的大力支持！

1.2.3.4.您的性別：□ 男□ 女您的年齡：□ 20~30□ 31~40□ 41~50□ 51~60□ 60以上 您的工作：__________ 請問您網(wǎng)購的頻率是多少？

□ 每周幾次□ 每月幾次□ 半年幾次□ 一年幾次

5.請問您最看中的網(wǎng)上購物的優(yōu)點是什么？

□ 商品質(zhì)量□ 價格優(yōu)勢□ 準確的可預期的到貨時間□ 足不出戶就能購物

6.請問您目前經(jīng)常在哪家網(wǎng)站購物？（可多選）

□ 淘寶□ 凡客□ 京東□ 卓越

□ 2688□ 亞馬□ 蘇寧□ 其他__________

7.請問您在網(wǎng)上經(jīng)常購買哪類商品？（可多選）

□ 3C產(chǎn)品（計算機、通訊等產(chǎn)品）□ 圖書音像制品□ 服飾鞋帽□ 個護化妝□ 食品飲料□ 家具、廚具、家裝□ 其他__________

8.如果電子商務網(wǎng)站上的商品價格和普通實體商店的價格相同時，您會選擇？ □ 網(wǎng)上購物，因為可以自己隨意安排購物時間，而不必跟賣家達成一致時間 □ 網(wǎng)上購物，因為可以方便的進行多個買家之間的比較

□ 網(wǎng)上購物，喜歡電子商務帶來的新的客戶感知與體驗模式

□ 實體店，反正沒有價格優(yōu)勢

□ 實體店，對于物品看得見，比較放心

□ 其他__________

9.請問您在單筆購物的消費金額上限是多少？

□ 幾十元□ 幾百元□ 幾千元□ 上萬元

10.請問您在網(wǎng)購時常常選擇哪種付款方式？

□ 貨到付款□ 支付寶等第三方支付平臺□ 找人代付□ 網(wǎng)銀直接付款

11.您在選擇物流時考慮哪些因素？

□ 時間□ 運費□ 服務態(tài)度

12.請問在商家答應是收貨時間已過后多少天沒有收到貨，您會對此次的購物不滿意？□ 1~2□ 3~4□ 5~6□ 一周以上

13.請問當買家的行為不誠信或者對商品不滿意時，您是否會申請退貨？□ 是□ 否

14.請問您覺得在退貨過程中，最重要的是什么？

□ 退貨的速度□ 退貨手續(xù)的簡易程度□ 退貨費用的合理性□ 客服良好的態(tài)度

15.請問您認為網(wǎng)上購物的安全級別為？

□ 非常安全□ 安全□ 一般□ 不安全

16.您或您的朋友是否因購物兒受到網(wǎng)絡詐騙嗎？

□ 有過□ 沒有過

第三篇：社區(qū)電子商務調(diào)查

社區(qū)電子商務調(diào)查------總結匯報

一、調(diào)研背景

隨著用戶規(guī)模持續(xù)擴大，網(wǎng)絡社區(qū)已經(jīng)成為主流應用，而社區(qū)用戶較強的互動和分享性，使社區(qū)信息已經(jīng)成為影響消費者消費決策的重要因素；同時更多社區(qū)用戶選擇在社區(qū)中進行購物，并在社區(qū)中進行購前查詢和購后分享，使得社區(qū)有望成為開展電子商務的有效平臺。

二、調(diào)查目的1.為了我們的電子社區(qū)在小區(qū)中的推廣提供依據(jù)。

2.使社區(qū)力的人知道我們的平臺

三、調(diào)查目標：了解客戶需求、項目的可行性

1、圈子達成精準營銷：社區(qū)中的圈子往往聚集了具有相近需求傾向的網(wǎng)民，使得推廣更加深入，同時更具針對性；

2、傳播促成口碑形成：社區(qū)中很容易形成對某企業(yè)或產(chǎn)品評價的“聲音”，從而影響其他社區(qū)用戶的消費決策。

3、互動了解真實需求：用戶之間互信性較高，其交流的信息真實性也很高。對于企業(yè)而言，能夠借此及時發(fā)現(xiàn)用戶的真實體驗感受和需求變化，從而快速地推出更具針對性的產(chǎn)品和營銷策略。

四、調(diào)研的過程設計

根據(jù)本項目的特征，市場研究的內(nèi)容主要包括以下三方面的研究。

1、消費群體概況

1、消費水平

2、消費者對網(wǎng)上購物的了解程度

3、消費習慣

4、消費者理想的電子社區(qū)的描述

2、服務提供商情況

1、社區(qū)周邊商家的調(diào)查（茶山）

2、市區(qū)商家的調(diào)查

五、宣傳語

最全面的服務

最優(yōu)質(zhì)的態(tài)度

最適合你的商品

————比淘寶更貼近生活的平臺

六、經(jīng)費策劃

1.策劃費500

2.禮品費500

3.問卷調(diào)查費1000

總計2000

第四篇：企業(yè)電子商務調(diào)查

企業(yè)電子商務調(diào)查

1.企業(yè)名稱：2.企業(yè)所有制形式：

□民營□集體

□國有□合資

□外資

3.您知道電子商務是什么嗎？

□不清楚□業(yè)務輔助工具 □宣傳推廣方式□利潤增加渠道 □大規(guī)模的新市場□其他

4.貴公司是否有自己的網(wǎng)站？

□有

□否

5.貴公司是否在第三方平臺（如阿里巴巴）有注冊嗎？

□有

□沒有

6.關于網(wǎng)站上的信譽您覺得可以代表貴公司的信譽嗎？

□能

□不能

7.閱覽網(wǎng)站的客戶會對企業(yè)網(wǎng)站的哪些地方吸引？（多選）

□企業(yè)的名字□網(wǎng)站所提供的信息□網(wǎng)站所提供的服務□網(wǎng)站上企業(yè)的業(yè)績□其他

8.您覺得開設企業(yè)網(wǎng)站困難在哪里？（多選）

□網(wǎng)站速度太慢□相關的人才不足 □時間或金錢上不足□覺得還沒這個必要

9.如果有企業(yè)網(wǎng)站的話，您覺得貴公司的企業(yè)網(wǎng)站的不足點在哪里？（多選）□網(wǎng)站速度太慢□網(wǎng)站上的描述不夠吸引 □更新周期太長□無法給客戶滿足的服務 □其他

10.如果貴公司還沒有企業(yè)網(wǎng)站，那計劃什么時候開設？

□一年以內(nèi)□三年以內(nèi) □五年以內(nèi)□還沒計劃過

11.如果貴公司有企業(yè)網(wǎng)站，那多久更新一次？

□每天□2-6天

□每周□2或3周□每月□想到就更新

第五篇：電子商務調(diào)查

電子商務市場調(diào)查報告

李彬（20081018）

一．狀態(tài)：

2006年中國B2B電子商務交易規(guī)模為9957億元人民幣，2007年增長率高達25.5%，交易規(guī)模達到12500億元人民幣。能源、化工、制造、流通等領域大型行業(yè)企業(yè)對電子商務的深入介入，是市場規(guī)模大幅度增長的核心動力。預計未來兩年我國B2B電子商務交易規(guī)模將繼續(xù)高速增長，2008年將達到約16200億元人民幣，2009年交易規(guī)模有望達21300億元人民幣。

而2006年中國互聯(lián)網(wǎng)B2B電子商務網(wǎng)站總營收為28.1億元人民幣，2007年增長率為49.8%，總營收為42.1億元人民幣。預計未來兩年我國B2B電子商務網(wǎng)站的總營收規(guī)模將進一步增加，2008年將達61.7億元人民幣，2009年市場規(guī)模將達89.8億元。

市場份額高度集中，競爭激烈，綜合類B2B電子商務平臺與垂直類B2B電子商務平臺相互博弈，四大競爭陣營： –阿里巴巴市場份額接近7成，優(yōu)勢明顯，市場領先者。

–網(wǎng)盛科技、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)和慧聰網(wǎng)發(fā)展迅速，上市后實力增加迅速。

–中國供應商、中國鋼鐵網(wǎng)、EC21、化工網(wǎng)等約20家網(wǎng)站左右，在B2B電子商務市場或行業(yè)垂直市場內(nèi)也有較高的知名度，處于較為穩(wěn)定的發(fā)展階段。

–大量規(guī)模較小的行業(yè)B2B電子商務網(wǎng)站或地方性B2B電子商務網(wǎng)站屬于補缺者，對B2B電子商務市場的整體影響有限，但是它們與綜合電子商務平臺之間市場的互相侵消現(xiàn)象值得關注。

二．趨向：

1：B2B電子商務交易平臺凸顯行業(yè)特性。大型B2B網(wǎng)站正考慮向細分行業(yè)深入，分行業(yè)提高服務能力，按行業(yè)特性降低交易成本。于此同時，垂直行業(yè)B2B交易平臺顯示出良好的發(fā)展勢頭，國內(nèi)將出現(xiàn)大量的行業(yè)B2B網(wǎng)站。行業(yè)B2B 網(wǎng)站競爭差異化特征明顯，主打行業(yè)特點，一批有特點、有潛力、出具規(guī)模的行業(yè)B2B網(wǎng)站將成為風險投資商的關注重點。2：行業(yè)B2B聯(lián)盟發(fā)展迅速，成為垂直B2B平臺發(fā)展的重要途徑。行業(yè)B2B網(wǎng)站聯(lián)盟策略

將持續(xù)，為克服垂直行業(yè)B2B網(wǎng)站的規(guī)模限制，該類網(wǎng)站之間將進一步表現(xiàn)出聯(lián)盟趨向以獲得規(guī)模效應和協(xié)同效應，聯(lián)盟形式包括：相互推廣、共享信息資源、共享廣告資源等。此類模式與網(wǎng)絡招聘網(wǎng)站的分行業(yè)、跨行業(yè)聯(lián)盟高度類似。

3：B2B網(wǎng)站市場前景看好，仍有較大上升空間，各類投資將繼續(xù)涌入。近年來網(wǎng)盛科技、阿里巴巴的上市極大刺激了B2B交易模式的增長，B2B電子商務模式仍有巨大的市場發(fā)展空間，各類資金將繼續(xù)涌入，B2B領域的上市公司隊伍將繼續(xù)壯大。

4：繼續(xù)完善產(chǎn)品交易規(guī)則是B2B交易平臺始終不渝的前進方向。尤其誠信交易規(guī)則的建設，如何讓交易對象放心大膽的使用，如何規(guī)避“機會主義”，如何繼續(xù)降低交易成本，成為B2B交易平臺思考的方向，也是成功的關鍵。

5：B2B電子商務平臺的交易配套服務將趨于更加完善。用戶體驗繼續(xù)提高，交易配套服務逐步完善。以阿里巴巴為例，為用戶提供支付類平臺服務，阿里巴巴商貿(mào)通交流工具，B2B平臺將推出更具選擇性的多版本服務和輔助措施。

6：B2B電子商務平臺間不斷創(chuàng)新交易模式，開展差異化競爭.尤其是新加入的B2B電子商務網(wǎng)站從收費模式到評價模式等都另辟蹊徑，以區(qū)隔于目前領先的 B2B電子商務網(wǎng)站。

三．比較：阿里巴巴與慧聰

阿里巴巴是世界上最大、最有影響力的B2B電子商務網(wǎng)站，由傳奇人物馬云于1999年在杭州創(chuàng)立。阿里巴巴樹立了B2B網(wǎng)站的標準規(guī)范，成功創(chuàng)造了B2B這種互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。同時，阿里巴巴的注冊會員達到800多萬，遍及全球220多個國家和地區(qū)。阿里巴巴于2007年11月在香港上市，市值一度達到250億美元，稱為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。

阿里巴巴目前收費會員中國供應商（Gold Supplier，簡稱中供）價格在5萬元以上/年，門檻相對較高。阿里巴巴上的注冊會員絕大多數(shù)為供應商，買家資源很少，只有約22萬買家注冊用戶。為了提高供應商會員，即賣家的推廣效果，阿里巴巴還和全球1000強、中國500強等行業(yè)有影響力的大公司合作在通過阿里巴巴平臺進行采購，并引導、篩選中國供應商會員參加線上采購活動（有時候還會有線下的大買家專場采購會，但對供應商要求很高，很少有企業(yè)能獲準參加）。

相比而言，阿里巴巴的買家資源是三大B2B網(wǎng)站中最豐富的。但阿里巴巴容許買家群發(fā)詢盤郵件，因此，賣家的有效詢盤數(shù)并不客觀，而且導致了供應商之間的價格惡意競爭，損害了買家整體利益。很多企業(yè)選擇成為阿里巴巴中國供應商會員，更多的是從塑造公司品牌形象入手，即通過與阿里巴巴的合作證明公司的實力，以獲得海外買家的認可。

慧聰網(wǎng)（HK8292）成立于1992年，是國內(nèi)領先的b2b電子商務服務提供商。依托其核心互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品買賣通以及雄厚的傳統(tǒng)營銷渠道

--慧聰商情廣告與中國資訊大全、研究院行業(yè)分析報告為客戶提供線上、線下的全方位服務，這種優(yōu)勢互補，縱橫立體的架構，已成為中國B2B行業(yè)的典范，對電子商務的發(fā)展具有革命性影響。

慧聰是從汽車黃頁起家的，偏重于汽車類。阿里巴巴是打造一個純商人的社區(qū)慧聰與阿里都各有各的好,但是來說模式的話我肯定阿里,慧聰?shù)哪Ｊ绞歉⒗锏牟椒プ叩?今天阿里做個A,明天慧聰也做個A,今天阿里做個B,明天慧聰也跟著做,所以這樣說來,慧聰沒有一個真正自己的特點,兩年前慧聰聲望不錯,比較有名氣。但是大家有沒有發(fā)現(xiàn)自從阿里成長起來后慧聰逐漸衰下去了,這表明慧聰他們在模范阿里只是可惜的是不是很成功,像慧聰有一點好就是買賣速配,有時候配的也還是不錯,但有時候配的是過期根本無法跟客戶交流。

四．總結：

現(xiàn)在西方發(fā)達國家的電子商務發(fā)展已經(jīng)趨于平穩(wěn)，不會出現(xiàn)太大的發(fā)展勢頭。換句話說，已經(jīng)達到了一定的高度，不會產(chǎn)生實質(zhì)性的突破。而中國的電子商務起步晚，發(fā)展程度不如西方發(fā)達國家。所以，鑒于此，中國的電子商務在未來幾年甚至更長的一段時間內(nèi)，還會快速持續(xù)地發(fā)展。我相信，中國的電子商務在未來一定能夠接近甚至趕超西方發(fā)達國家，更好的為國民造福！