第一篇：郵儲銀行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新大賽走人校園11

郵儲銀行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新大賽

-----------------走進紹興文理學(xué)院

郵儲銀行紹興分行攜手紹興文理學(xué)院，在該校南山校區(qū)舉行“郵儲銀行杯”第七屆全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽紹興地區(qū)啟動儀式暨紹興文理學(xué)院宣講會。市人力社保局辦公室主任、市大中專畢業(yè)就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心主任、紹興文理學(xué)院學(xué)工部副部長、紹興文理學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)中心副處長等出席本次活動。文理學(xué)院創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)班200多學(xué)生參加了本次活動，與企業(yè)教官進行現(xiàn)場互動。

郵儲銀行依托百年郵政歷史，一直致力于服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)。作為一家具有社會責(zé)任感的企業(yè)，郵儲銀行非常關(guān)注、支持大學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)，為了更好地幫助大學(xué)生做好競賽項目，為了促進高校與企業(yè)間的合作、提升大學(xué)生理解和解決問題的能力，中國郵政儲蓄銀行企業(yè)教官與紹興文理學(xué)院學(xué)生進行面對面的溝通和交流，據(jù)了解，該行已連續(xù)兩年以主協(xié)辦方身份參與組織網(wǎng)商大賽。

活動期間，郵儲銀行為在“電子銀行營銷達(dá)人賽”中勝出的優(yōu)秀團隊和營銷達(dá)人頒發(fā)了榮譽證書和獎品。企業(yè)教官還向與會的大學(xué)生們詳細(xì)講解了大賽的規(guī)則和日程安排，以及暑期實習(xí)、校園手拉手活動等郵儲銀行的協(xié)辦內(nèi)容。本次活動啟動儀式不僅向在校學(xué)生宣傳了金融業(yè)務(wù)知識，更給了他們提前與社會接軌與企業(yè)接軌的鍛煉機會。

第二篇：郵儲銀行

郵儲銀行有望年內(nèi)在港上市 小微企業(yè)不良率達(dá)4.17% 2016年07月09日11:17 中國經(jīng)營報

張漫游

中國郵政儲蓄銀行（以下簡稱“郵儲銀行”）獲得在香港主板發(fā)行股份并上市的“準(zhǔn)生證”不足半個月，7月4日晚間香港聯(lián)交所（以下簡稱“港交所”）就發(fā)布了該行的招股書草擬本。

從招股書披露的內(nèi)容看，郵儲銀行的多數(shù)經(jīng)營指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平。但也不容忽視，該行面臨小微型企業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量風(fēng)險。截至一季末，郵儲銀行小型企業(yè)和微型企業(yè)不良率分別為4.17%和1.08%。而受益于廣布網(wǎng)點的優(yōu)勢，深入服務(wù)“三農(nóng)”和小微企業(yè)又是郵儲銀行的“賣點”，對此郵儲銀行也對該行小企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模進行了調(diào)整。

某港股分析師告訴《中國經(jīng)營報》記者，公司向港交所遞交上市申請后，一般3至4個月內(nèi)可完成上市，預(yù)計郵儲銀行有望在10月前后實現(xiàn)上市。

小型企業(yè)不良率達(dá)4.17%

6月末，銀監(jiān)會公告了同意郵儲銀行在港交所發(fā)行股份并上市的消息，發(fā)行規(guī)模不超過139.23億股。7月4日晚間，郵儲銀行的招股書草擬本便已公布在了港交所的網(wǎng)站上。

根據(jù)郵儲銀行招股書草擬本披露的內(nèi)容顯示，該行此次上市的聯(lián)席保薦人包括中金香港證券、摩根大通、摩根士丹利、高盛、美銀美林，獨家財務(wù)顧問為瑞銀。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年3月31日，郵儲銀行共有超過4萬個營業(yè)網(wǎng)點，包括8301個自營網(wǎng)點及3萬多個代理網(wǎng)點，覆蓋中國所有的城市和98.9%的縣域地區(qū)，并且該行的個人客戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到5.05億戶。

依托于網(wǎng)點和客戶優(yōu)勢，郵儲銀行的戰(zhàn)略定位于服務(wù)社區(qū)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)“三農(nóng)”。然而，在目前經(jīng)濟下行的背景下，小微企業(yè)和“三農(nóng)”的經(jīng)營情況并不樂觀。

郵儲銀行披露的數(shù)據(jù)顯示，該行不良貸款已經(jīng)由2013年12月31日的77億元增長至2015年12月31日的199億元，截至2016年3月31日，郵儲銀行的不良貸款為215億元。不良貸款率由2013年12月31日的0.51%上升至2015年12月31日的0.80%，截至2016年3月31日，該行不良率達(dá)到0.81%。

對于不良貸款額和不良貸款率上升，郵儲銀行表示，主要是由于該行發(fā)放的小企業(yè)法人貸款中以及發(fā)放給小微企業(yè)主、個體工商戶以及農(nóng)戶的個人貸款中不良貸款的增加，反映了這些借款人生產(chǎn)經(jīng)營受到經(jīng)濟增長放緩和部分地區(qū)自然災(zāi)害的影響。

《中國經(jīng)營報》記者注意到，2013年、2014年及2015年12月31日以及2016年3月31日，郵儲銀行小型企業(yè)不良貸款率分別為0.51%、1.57%、3.40%和4.17%，微型企業(yè)不良貸款率分別為0.12%、0.41%、0.95%和1.08%。

同時，小微企業(yè)和“三農(nóng)”的經(jīng)營情況也影響了郵儲銀行個人信貸業(yè)務(wù)的資產(chǎn)質(zhì)量。郵儲銀行表示，部分小微企業(yè)主、個體工商戶借款人受經(jīng)濟增長放緩的影響出現(xiàn)經(jīng)營困難而使其財務(wù)和信用狀況惡化；部分地區(qū)發(fā)生自然災(zāi)害，對郵儲銀行發(fā)放給農(nóng)戶的個人小額貸款資產(chǎn)質(zhì)量產(chǎn)生了不利影響。

在此影響下，郵儲銀行的個人不良貸款由2013年12月31日的67.81億元增長至2015年12月31日的127.36億元。截至2013年、2014年及2015年12月31日，郵儲銀行個人貸款的不良貸款率分別為0.92%、0.92%和1.04%。截至2016年3月31日，郵儲銀行的個人不良貸款為人民幣132.33億元，不良貸款率為1.02%。

當(dāng)然，風(fēng)險與利潤并存，個人貸款和個人銀行業(yè)務(wù)也為郵儲銀行創(chuàng)造出了較高比例的利潤。

郵儲銀行表示，截至2016年3月31日，該行的個人貸款占貸款總額的48.7%。2015年，該行稅前利潤中有46.0%來自個人銀行業(yè)務(wù)，顯著高于其他大型商業(yè)銀行30.1%的平均水平。

面對中國經(jīng)濟增長放緩的環(huán)境以及利潤誘惑，郵儲銀行根據(jù)小型企業(yè)信用風(fēng)險情況，審慎地對此類業(yè)務(wù)的貸款規(guī)模進行了調(diào)整，減少向高風(fēng)險行業(yè)及高風(fēng)險客戶發(fā)放貸款。郵儲銀行發(fā)放給小型企業(yè)的貸款由2015年12月31日的1661億元下降3.9%至2016年3月31日的1596億元。

首次披露戰(zhàn)投比例

某證券公司投行人士告訴記者，對于郵儲銀行存在的資產(chǎn)質(zhì)量壓力，投資者會有一些顧慮，但考慮到這是目前中資銀行普遍面臨的情況，而且銀行股一直表現(xiàn)得較為穩(wěn)定，可能對郵儲銀行認(rèn)購情況的影響不大，主要還是看最后的定價情況。

其實從經(jīng)營業(yè)績上看，郵儲銀行的多項指標(biāo)在行業(yè)中名列前茅。截至2016年一季度末，郵儲銀行0.81%的不良率，較中國銀監(jiān)會公布的我國同期商業(yè)銀行的1.75%的不良率低很多；在撥備覆蓋率方面，截至2016年一季度末，郵儲銀行為286.71%，同期我國商業(yè)銀行為175.03%。

截至2016年3月31日，郵儲銀行資產(chǎn)總額、存款總額和貸款總額分別達(dá)77076億元、67324億元和26658億元，資產(chǎn)總額在中國商業(yè)銀行中排名第五。2013年至2015年，郵儲銀行資產(chǎn)總額、存款總額、貸款總額和凈利潤的年均復(fù)合增長率分別為14.4%、10.0%、28.7%及8.4%。

2015年，郵儲銀行的凈利差為2.71%。而根據(jù)安永發(fā)布的《中國上市銀行2015年回顧及未來展望》數(shù)據(jù)顯示，受利率市場化改革和2015央行5次降息的影響，在上交所和港交所上市銀行的平均凈利差收窄至2.38%，比2014下降4個基點。

在資本充足率方面，截至2013年、2014年及2015年12月31日以及截至2016年3月31日，郵儲銀行的核心一級資本充足率分別為7.72%、8.44%、8.53%及8.35%，一級資本充足率分別為7.72%、8.44%、8.53%及8.35%，資本充足率分別為8.84%、9.56%、10.46%及10.26%，均符合中國銀監(jiān)會的規(guī)定。

由披露內(nèi)容可以看出，在2015年，郵儲銀行的資本充足率有所上升，這可以部分歸功于該行在2015年12月以發(fā)行116.04億股新股的規(guī)模募集451.40億元，引入了10家戰(zhàn)略投資人，包括螞蟻金服、騰訊、中國人壽(21.670, 0.25, 1.17%)、中國電信、瑞銀、摩根大通、國際金融公司、星展銀行、淡馬錫等，郵儲銀行注冊資本自此增加至686.04億元人民幣。

郵儲銀行行長呂家進曾表示，郵儲銀行一直依靠內(nèi)源性的資本補充。該次引入戰(zhàn)投首要解決資本的補充，這次境外投資人的投入，可以用于促進國際業(yè)務(wù)發(fā)展，支持中國企業(yè)走出去，發(fā)展“一帶一路”戰(zhàn)略等。

值得注意的是，在此次港交所公布的郵儲銀行招股書草擬本中，首次披露了郵儲銀行引入10家戰(zhàn)略投資者的股權(quán)占比情況。

數(shù)據(jù)顯示，在郵儲銀行的股權(quán)結(jié)構(gòu)中，瑞銀占4.99%，中國人壽占4.87%，中國電信占1.66%，加拿大養(yǎng)老基金投資公司占1.20%，螞蟻金服占1.08%，摩根大通占0.94%，淡馬錫的全資子公司FMPL占0.72%，國際金融公司占0.69%，星展銀行占0.58%，深圳騰訊占0.19%。

同時，郵儲銀行還在持續(xù)補充資本。該行披露，郵儲銀行已經(jīng)獲得中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)，允許該行發(fā)行本金總額不超過人民幣500億元的二級資本債券，募資款項凈額將用于補充資本金，以協(xié)助該行業(yè)務(wù)持續(xù)增長。

對于郵儲銀行的上市時間，上述港股分析師告訴記者，公司向港交所遞交上市申請后，一般3至4個月內(nèi)可完成上市，不過依然要看港股擬排隊上市公司的情況。

大華繼顯的策略師李惠嫻告訴記者，公司在港股市場上市前，市場打新的熱情度與當(dāng)時市場的投資氣氛和指數(shù)有一定關(guān)系，預(yù)計此次郵儲銀行可能需要引入較大比例的基礎(chǔ)投資者來認(rèn)購新股。

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第三篇：第七屆大賽“郵儲銀行校園之星”活動通知

第七屆大賽“郵儲銀行校園之星”活動通知

郵儲銀行校園之星活動是尋找郵儲銀行校園代言人的專項活動。獲獎選手將在郵儲銀行校園招聘中享有優(yōu)先錄取的資格，并有機會作為郵儲銀行的品牌形象出現(xiàn)在校園招聘等宣傳材料上，獲獎方案也有機會獲得郵儲銀行提供的項目支持。

活動將評選“校園大使”和“創(chuàng)新之星”各30名。

一、活動報名方式

報名時間：3月1日-6月30日。1.“校園大使”報名條件：（1）在校大學(xué)生及研究生。（2）形象氣質(zhì)佳。

（3）具有較強的宣傳營銷能力。2.“創(chuàng)新之星”報名條件：（1）在校大學(xué)生及研究生。（2）形象氣質(zhì)佳。（3）具有較強的創(chuàng)新能力。

說明：“校園之星”活動采取個人參賽的形式，參加大賽的郵儲銀行選題團隊可以推舉一名成員作為團隊形象代言人參加“校園之星”的評選。

二、活動內(nèi)容

1.“校園大使”活動內(nèi)容：（1）校園宣傳

形式不拘一格，即可通過線下在校園內(nèi)以發(fā)送傳單、擺放展臺等形式宣傳郵儲銀行業(yè)務(wù)，也可線上以新穎的形式通過朋友圈、人人、微博等公共網(wǎng)絡(luò)媒介，或拍攝郵儲銀行主題微視頻、宣傳片等在校園網(wǎng)絡(luò)上進行宣傳、推廣。

（2）推廣郵儲銀行信用卡及電子銀行，推薦身邊親朋好友開辦郵儲銀行信用卡或開通電子銀行。

2.“創(chuàng)新之星”活動內(nèi)容：

對郵儲銀行電子銀行產(chǎn)品提出創(chuàng)意，可以選擇的創(chuàng)新范疇包括但不限于：

（1）對郵儲銀行現(xiàn)有的網(wǎng)上銀行、手機銀行、電視銀行、微信銀行、微博銀行、易信銀行的功能新增及優(yōu)化、界面完善等。

（2）開發(fā)基于郵儲銀行客戶群特點的移動端應(yīng)用等（設(shè)計完成產(chǎn)品原型）。

三、活動流程及規(guī)則 1.“校園大使”評選規(guī)則。（1）初賽階段

①初賽階段的時間為3月1日至6月30日。參賽選手首先應(yīng)與團隊一起報名參加本屆大學(xué)生網(wǎng)商大賽并選擇郵儲選題，按大賽賽事規(guī)則提交參賽方案。

②參賽選手同時在“校園之星”活動頁面報名。

③晉級規(guī)則：參賽選手所在團隊?wèi)?yīng)提交參賽方案并晉級大賽復(fù)賽階段。（2）復(fù)賽階段

①復(fù)賽階段的時間為7月1日至8月31日。參賽選手提交完整參賽方案，并有實踐成果或部分成果，實踐成果以文字、圖片、視頻等方式展現(xiàn)。

②晉級規(guī)則：組委會9月1日開始對參賽選手的參賽方案進行線上評比并對參賽選手個人信息進行篩選，于9月10日在大賽官網(wǎng)公布晉級名單。

（3）分賽區(qū)決賽階段

①時間：9月底至10月中旬，與本屆大賽分賽區(qū)決賽同時進行。

②評比規(guī)則：采用線上評比與現(xiàn)場評比相結(jié)合的方法，參賽選手提交產(chǎn)品方案，由郵儲銀行分行相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成評審團進行評比。

③評比要求：參賽選手進一步擴大宣傳效果，持續(xù)推廣郵儲銀行信用卡及電子銀行業(yè)務(wù)，運用創(chuàng)新營銷方式的應(yīng)當(dāng)形成較為完整的營銷成果，如微視頻的腳本等。

④組委會不晚于10月20日前在大賽官網(wǎng)公布晉級名單。（4）總決賽階段

①時間：11月中旬，與本屆大賽總決賽同步進行。

②評比規(guī)則：采取參賽選手線上投票、推廣郵儲銀行電子銀行和信用卡情況以及現(xiàn)場評比相結(jié)合的綜合評分制度，參賽選手提交最終營銷方案及活動成果并進行現(xiàn)場答辯，由郵儲銀行總行相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成評審團進行評比。

③評比要求：參賽選手鞏固宣傳效果，繼續(xù)推廣郵儲銀行信用卡及電子銀行業(yè)務(wù)，運用創(chuàng)新營銷方式的應(yīng)形成完整的營銷方案及成果。

2.“創(chuàng)新之星”評選規(guī)則（1）初賽階段

①初賽階段的時間為3月1日至6月30日。參賽選手首先應(yīng)與團隊一起報名參加本屆大學(xué)生網(wǎng)商大賽選擇郵儲選題，按大賽賽事規(guī)則提交參賽方案。

②參賽選手同時在“校園之星”活動頁面報名。

③晉級規(guī)則：參賽選手所在團隊?wèi)?yīng)提交參賽方案并晉級大賽復(fù)賽階段。（2）復(fù)賽階段

①復(fù)賽階段的時間為7月1日至8月31日。參賽選手提交完整參賽方案，并有產(chǎn)品設(shè)計成果或部分成果，設(shè)計成果以文字、圖片、視頻等方式展現(xiàn)。

②晉級規(guī)則：組委會9月1日開始對參賽選手的參賽方案進行線上評比并對參賽選手個人信息進行篩選，于9月10日在大賽官網(wǎng)公布晉級名單。

（3）分賽區(qū)決賽階段

①時間：9月底至10月中旬，與本屆大賽分賽區(qū)決賽同時進行。

②評比規(guī)則：采用線上評比與現(xiàn)場評比相結(jié)合的方法，參賽選手提交產(chǎn)品方案，由郵儲銀行分行相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成評審團進行評比。

③評比要求：本階段參賽選手需完成對創(chuàng)意的可行性分析、市場調(diào)查、受眾群分析等完整的企劃方案，并且將創(chuàng)意轉(zhuǎn)換為設(shè)計圖稿。

④組委會不晚于10月20日前在大賽官網(wǎng)公布晉級名單。（4）總決賽階段 ①時間：11月中旬，與本屆大賽總決賽同步進行。

②評比規(guī)則：采取參賽方案線上投票與現(xiàn)場評比相結(jié)合的綜合評分制度，參賽選手提交最終產(chǎn)品方案并進行現(xiàn)場答辯，由郵儲銀行總行相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成評審團進行評比。

③現(xiàn)場評比要求：從軟件功能設(shè)計，軟件功能的可行性、創(chuàng)新性等方面結(jié)合軟件的實際完成程度等方面進行評分。

四、活動獎勵標(biāo)準(zhǔn)

1、總決賽分別評選“創(chuàng)新之星”、“校園大使”各30名，在頒獎典禮上頒發(fā)獎金和榮譽證書。在“創(chuàng)新之星”和“校園大使”中，分別評選一等獎1名，獎金5000元；二等獎2名，獎金各3000元；三等獎3名，獎金各2000元，其余獲獎選手各獎勵1000元。

2、獲獎選手在郵儲銀行校園招聘中享有優(yōu)先錄取的資格。

3、“校園大使”有機會作為郵儲銀行的品牌形象出現(xiàn)在校園招聘等宣傳材料上。

4、“創(chuàng)新之星”的參賽方案被郵儲銀行采納并開發(fā)成軟件應(yīng)用的，參賽者還能獲得郵儲銀行提供的項目支持。

第四篇：郵儲銀行演講稿

郵儲銀行演講稿

大家好，我是來至于xxx市xxx支行的xxx，今天我演講的題目是 愛我郵儲-從做好服務(wù)開始

愛因斯坦有句話說：任何在小事上不堅持原則的人，那么在大事上也不值得信任。這里說的就是干一行，愛一行的愛崗敬業(yè)精神。關(guān)于愛崗敬業(yè)，很小的時候就看電視，聽廣播，看過很多這類報道，上學(xué)的時候課本上也很多很多這種例子。人民衛(wèi)士雷鋒，石油工人王進喜 , 人民警察任長霞,有太多太多的例子，讓我覺得愛崗敬業(yè)很簡單，然而到了工作中才發(fā)現(xiàn)，愛崗敬業(yè)不是我想的那么簡單。

當(dāng)剛畢業(yè)的我來到三尺柜臺，每天都是刷刷刷的數(shù)錢聲音，噼里啪啦的計算機電腦鍵盤聲音，每天都是重復(fù)不變的刷卡取錢，收錢付錢。那時的我心里迷茫了：覺得干一行愛一行，還真不容易！這段時間以來，我的同事們，前輩們，不僅教會了我業(yè)務(wù)技術(shù)，服務(wù)知識。更是以身作則用事實告訴我什么是敬業(yè)。

我們工農(nóng)路平常業(yè)務(wù)量就比較忙尤其每個月20號左右，是取工資高峰期。往往會排起長隊，這個時候正是體現(xiàn)我們的服務(wù)水平的時候，我們?nèi)w人員認(rèn)真配合，加班加點，有時候忙的一整天都顧不上喝一口水。

所里也積極出臺應(yīng)對措施：針對取工資人群多為中老年人的的特點我們積極配備老花鏡。方便客戶看的清楚。大堂經(jīng)理保安在旁邊幫忙規(guī)范憑條書寫，簽字，做客戶業(yè)務(wù)咨詢解釋工 疏導(dǎo)vip臺客戶辦理業(yè)務(wù)。支局長和客戶經(jīng)理一閑下來就在大堂幫忙。而我們前臺柜員則用微笑和快速準(zhǔn)確的服務(wù)來化解客戶等待的怨氣。立爭做到我們所保證的，快速。準(zhǔn)確，用心服務(wù)，讓客戶滿意。敬業(yè)，就是從細(xì)節(jié)招手，應(yīng)用于服務(wù)。

在平常服務(wù)中，對一些老客戶大客戶，實行個性化，服務(wù)，比如我們規(guī)定取款5萬元需要提前預(yù)約。而對一些大客戶來說，急用時五萬元真是不夠用，有時候又忘記預(yù)約。我們對老客戶，都留給他們所里電話，如果需要用錢提醒其需提前一天打電話預(yù)約：另外針對一部分優(yōu)質(zhì)客戶的取錢周期，提前打電話詢問，勁量在規(guī)章制度范圍內(nèi)滿足他們的需求。每次都不忘提醒他們大額取錢需預(yù)約?，F(xiàn)在，我們的大部分穩(wěn)定大客戶，都養(yǎng)成的取錢打電話預(yù)約的習(xí)慣。為此，我們還受到了顧客的好評就是再苦再累，當(dāng)看到客戶滿意的微笑時是我們最高興的時候，當(dāng)聽到客戶的贊美的聲音時，那就別提多驕傲了！

有一次，一位阿姨怒氣沖沖的跑來對著我嚷嚷，你們辦事效率真差，這都能打錯。弄得我一頭霧水，原來，這位阿姨5天前往**給親戚匯了1000元錢，按址匯款，但是5天過去了，對方還沒有收到匯款單，于是她往**打電話查詢，對方局告訴她我們把郵編打錯了，原來應(yīng)寄到50團的單子寄到53團了。向地相距百余里。我先安撫客戶的情緒，然后先查詢匯票，查存根。結(jié)果顯示:匯票信息與客戶填寫信息一致。沒有任何錯誤，經(jīng)查詢是對方局分揀出現(xiàn)了問題。這時我們的綜合柜員焦紅聞聲過來，了解情況后，她讓我繼續(xù)辦理其他客戶業(yè)務(wù)，自己出去跟這位阿姨解釋。由于客戶比較生氣，聽不進去解釋，說話還比較難聽，但是焦紅姐一直面帶微笑，一口一個阿姨用了快一個小時時間，終于讓客戶明白了情況，平息了怒火，之后三天為了這個事情焦紅姐一直打電話，又是催**方面，又是安撫那位阿姨情緒。最后，由于**方面遲遲沒有結(jié)果。那位阿姨把錢申請退匯了，但是阿姨臨走時對焦紅姐說了一句話：謝謝你，你這個朋友我交定了！對，朋友，我們很多客戶由于經(jīng)常來辦業(yè)務(wù)，和我們都成了朋友。存錢的時候問候一聲，最近不見你來了？走的時候說一聲，走好，再見在規(guī)定范圍內(nèi)使顧客滿意?？蛻舻男β曉跔I業(yè)廳里一直回蕩，它就是對我們工作的認(rèn)可和贊美。就是我們最大的安慰

我們客戶經(jīng)理姚玲玲和閆小會出去跑業(yè)務(wù)，大熱天臉上都曬得脫了一層皮，但是商易通跑了一遍又一遍，回來就和大家討論客戶情況，客戶潛力，從來不說苦、累、天熱的問題； 我們大堂經(jīng)理師偉麗出去拿憑條，拿一些辦公用品，天熱的不得了，只要需要，隨時出馬。從來不說二話。

像這樣例子每天都會在不同的崗位上上演，有很多，多到在這有限的時間里我和大家說不完。當(dāng)然我們也有倦怠的時候，有時候上班累的一句話也不想說；有時候遇到比較固執(zhí)的客戶，有時候遇到脾氣不好的客戶。有時候遇到有時候帳錯了，每當(dāng)這個時候，我們的支行長趙靜就像一個方向標(biāo)一樣，給我們以方向和鼓勵。鞭策和動力。讓我們在想偷懶的時候，想放棄的時候，犯錯誤的時候，總是在她的幾句話后整理好心情，繼續(xù)前進。

就像那一句話：知恥而后勇

說到這句話，有個故事就不得不說。有個姓段的菜市場客戶經(jīng)常來所里存零錢，有一次存了4萬多塊的零錢，讓我數(shù)了一上午，他走后，我開始整零錢，盤帳，一盤，竟少了200元，怎么想怎么不對，上午在他之前一共辦理沒幾筆業(yè)務(wù)，并且盤過賬。忽然想到他的零錢中有一把800的，而我把他當(dāng)作1000的來加了。趕快去找客戶。這位客戶經(jīng)常去存零錢，還挺不錯一個人。第二天就把200元給了我。于是我就算是認(rèn)下了一門小親戚，我就叫他段叔叔。從此以后段叔叔更是常來存錢，把其他銀行的錢也取出來存到我們這里。這個月還幫他加辦了高端華商聯(lián)盟，叔叔往外匯錢再也沒有手續(xù)費了，高興的不得了。

發(fā)生的一件件事，重重地觸動著我的心，我豁然明白愛因斯坦的那句話和 愛行如家、愛崗敬業(yè)的真正內(nèi)涵。愛行愛崗這不是一句空洞的語言，而是實實在在的奉獻。而是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗。經(jīng)過一年的工作，我已經(jīng)深深喜歡上了我的工作，喜歡上了我的同事們，我們就像是一個大家庭，互相幫助，互相支持。共同進步，攜手做好每一項工作。我和同事們下定決心

用郵儲員工特有的滿腔熱情、無限真誠，在執(zhí)行好各項規(guī)章制度的前提下，做好服務(wù)工作，讓每一位顧客高興而來，滿意而去。

第五篇：郵儲銀行發(fā)展

淺談郵儲銀行發(fā)展

宋立影

銀行要想在當(dāng)前競爭日益激烈的環(huán)境下生存發(fā)展，必須開展自己的特色業(yè)務(wù)和服務(wù)，單純靠政府扶植是不可能有好的發(fā)展的。郵政儲蓄銀行把市場定位于社區(qū)銀行且服務(wù)于農(nóng)村，這就是他的特色，只要做的好，發(fā)展前景還是很好的，但也存在很多問題。

科學(xué)發(fā)展觀是強調(diào)堅持以人為本，樹立和落實全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀。在當(dāng)前深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的活動中，我們必須面對困難，更新觀念，用科學(xué)發(fā)展觀的市場觀念和方法解決郵儲銀行存在的困難和問題，深化對郵儲銀行發(fā)展的認(rèn)識，明確思路，找準(zhǔn)抓手，在新的挑戰(zhàn)面前實現(xiàn)郵儲銀行又好又快發(fā)展。那么，如何用科學(xué)發(fā)展觀解決郵儲銀行面臨的困難，促進郵儲銀行良性發(fā)展呢？這不單純是一個思想認(rèn)識的問題，也是一個方法問題，面對當(dāng)前發(fā)展形勢和任務(wù)的要求，我們必須以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全行工作，充分依靠全行員工，扎扎實實抓好五個方面工作：

1、以轉(zhuǎn)變員工觀念為主導(dǎo)，落實“三個轉(zhuǎn)變”，做到“五個深入、五個樹立”，積極營造郵儲銀行又好又快發(fā)展的氛圍。我們要針對當(dāng)前面臨的形勢，加強引入現(xiàn)代企業(yè)價值觀念和經(jīng)營觀念，努力擺脫傳統(tǒng)思想的束縛，以推進觀念和理念、運作機制和模式、經(jīng)營增長方式三個轉(zhuǎn)變?yōu)槠鯔C，圍繞建立“安全銀行、發(fā)展銀行、和諧銀行”的目標(biāo)。在今后工作中，進一步轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識、突出重點、取得成效。一是深入學(xué)習(xí)理解科學(xué)發(fā)展觀，推動工作，指導(dǎo)轉(zhuǎn)變，促進

科學(xué)發(fā)展。二是深入分析當(dāng)前面臨的機遇和挑戰(zhàn)，牢固樹立把握機遇、科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展的意識。三是深入分析與其他銀行之間的差距，牢固樹立爭創(chuàng)一流、敢于超越的觀念。四是深入查找科學(xué)發(fā)展體制機制性障礙，牢固樹立與時俱進、改革創(chuàng)新的思想。五是深入探索和把握規(guī)律，牢固樹立科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)管理的方式方法。

2.以重點業(yè)務(wù)為目標(biāo)，大力推進結(jié)構(gòu)調(diào)整。一是加大郵儲負(fù)債業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的力度，通過大力發(fā)展郵儲代發(fā)工資、發(fā)放綠卡、安裝商易通等項目，迅速提高郵儲定活比例，減少付息成本，提高利差收入。二是大力發(fā)展以小額貸款為主要產(chǎn)品的資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，集中人力、物力、財力，加強市場的深度開發(fā)，做大做強資產(chǎn)業(yè)務(wù)。三是大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，積極做好保險、基金、理財?shù)葼I銷代理工作，迅速提高郵儲銀行的盈利能力。

3、以三支隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，建設(shè)郵儲銀行發(fā)展的強基工程。為加強郵儲銀行業(yè)務(wù)全面推進，努力做好管理團隊、客戶經(jīng)理隊伍和員工隊伍三支隊伍的建設(shè)，努力向“一流隊伍、一流管理、一流業(yè)績”標(biāo)準(zhǔn)邁進。一是做好團隊的教育培訓(xùn)工作，制定全年培訓(xùn)計劃，對培訓(xùn)計劃進行積分考核，全面提高員工思想道德水平、主人翁意識、發(fā)展觀念和從業(yè)能力觀念。二是通過競爭上崗、充實管理團隊和客戶經(jīng)理隊伍。三是通過制定風(fēng)險合規(guī)積分考核辦法、員工培訓(xùn)積分考核辦法、個人經(jīng)營業(yè)績積分獎勵辦法，調(diào)動員工合規(guī)經(jīng)營，加快發(fā)展的積極性。四是開展員工每月一星、信貸之星、保險之星、理財之星等活動，大力弘揚先進、樹立典型，營造“人人爭先、個個創(chuàng)優(yōu)”的氛圍。

五是多層次、多渠道開展談心、交流等活動，打通思想壁壘，營造和諧發(fā)展的環(huán)境。

4、以制度建設(shè)為保障，夯實基礎(chǔ)管理工作。一是深入調(diào)查研究，制定科學(xué)的績效管理辦法，鼓勵員工加強發(fā)展、調(diào)動員工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性和創(chuàng)造性。二是制定嚴(yán)格的財務(wù)管理制度，加強財務(wù)管理，抓好增收節(jié)支，全力抓好財務(wù)收支預(yù)算工作；規(guī)范財務(wù)行為，嚴(yán)格控制各項非生產(chǎn)成本支出，把有限的資金用于增加生產(chǎn)能力、改善生產(chǎn)環(huán)境、發(fā)展經(jīng)營、提高員工福利等方面，切實抓好支行全成本核算工作，切實加強資金管理，抓好資金運用，提高資金歸行率和收益率。三是抓好服務(wù)管理，進一步完善服務(wù)管理制度規(guī)范，用制度規(guī)范員工服務(wù)行為，提升銀行窗口服務(wù)的形象。四是抓好風(fēng)險管理，確保資金安全。從員工合規(guī)行為抓起，加強銀行合規(guī)文化建設(shè)，提高員工執(zhí)行內(nèi)控制度的自覺性。通過不斷強化各級負(fù)責(zé)人的履職檢查、事后監(jiān)督的非現(xiàn)場檢查與稽查人員的審計檢查，加強監(jiān)督檢查防控體系建設(shè)。通過對重點崗位監(jiān)督、電子稽查監(jiān)督、從業(yè)人員行為監(jiān)督、重點部位監(jiān)督，筑牢安全防線。

5、以服務(wù)三農(nóng)和中小企業(yè)為己任，在促進當(dāng)?shù)厝嗣裰赂弧⒔?jīng)濟發(fā)展中實現(xiàn)郵儲銀行長遠(yuǎn)的可持續(xù)性發(fā)展。在中央政策的指引下，當(dāng)前農(nóng)村、農(nóng)民和中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)熱情日益高漲，郵儲銀行要充分利用郵儲網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)的優(yōu)勢，正確做好市場定位，與其他商業(yè)銀行實現(xiàn)錯位經(jīng)營。針對總行提出的郵儲銀行產(chǎn)品特點，要把“農(nóng)民、農(nóng)村、農(nóng)業(yè)”和中小企業(yè)作為重點服務(wù)對象。要通過開展定期調(diào)查等工作，為

小商戶、小企業(yè)和農(nóng)民解決融資難的問題。要通過優(yōu)化內(nèi)部放款流程、提高信貸服務(wù)能力水平，改變服務(wù)方式等，提高銀行服務(wù)“三農(nóng)”和中小企業(yè)的能力，承擔(dān)好服務(wù)科學(xué)發(fā)展觀的社會責(zé)任。