第一篇：加強內(nèi)部協(xié)調(diào),提升服務水平

加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，提升服務水平

——漳州市醫(yī)院建立門診與醫(yī)技科室協(xié)調(diào)機制

為了提高門診服務的質(zhì)量，體現(xiàn)以病人為中心的服務宗旨，為病人提供又快又好的服務，近日漳州市醫(yī)院建立門診與醫(yī)技科室協(xié)調(diào)機制，對門診與醫(yī)技各科室相互之間工作上存在的問題進行有效協(xié)調(diào)解決，以便更好地為病人服務。

就醫(yī)檢查是醫(yī)院提供醫(yī)療服務的重要環(huán)節(jié)，特別是大醫(yī)院“看病難”也體現(xiàn)在就醫(yī)檢查過程中。由于門診與醫(yī)技科室之間的相對獨立和缺乏有效溝通協(xié)調(diào)機制，往往造成患者為做一次檢查而多次在門診醫(yī)生和檢查科室之間來回奔跑，成為患者不滿意和投訴的一個突出環(huán)節(jié)。漳州市醫(yī)院經(jīng)過深入調(diào)研分析，制定《漳州市醫(yī)院門診與醫(yī)技科室協(xié)調(diào)機制》，推出有效措施緩解“看病難”問題，方便患者檢查，提升服務水平和服務效率。具體措施包括：成立門診協(xié)調(diào)機制領導小組定期分析解決新問題；合理安排人力資源；完善預約檢查工作，減少患者排隊等候檢查時間；對急、重癥患者提供優(yōu)先檢查服務；嚴格落實《危急值的報告制度與流程》等。

隨著醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)改的進一步深入，漳州市醫(yī)院在門診管理工作實踐中，堅持以“病人為中心”，通過改善服務流程、服務環(huán)境、服務質(zhì)量等一系列新舉措，推動醫(yī)院的科學發(fā)展，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務。

黨辦

2012-12-20

第二篇：服務水平提升

今年以來，縣工業(yè)園區(qū)管委會堅持以“全面發(fā)展、跨越提升”為主題，不斷強化“招商、護商”理念，著力推行“爭搶式”、“靠前式”、“貼心式”、“規(guī)范式”服務機制，全面提升服務發(fā)展水平，并取得明顯成效。今年1-6月份，該委新增落戶項目5個，占年計劃的500%；新增投產(chǎn)項目2個，占年計劃的200%。

圍繞項目落戶，著力推行“爭搶式”服務機制。該委一班人深刻認識到，在現(xiàn)今日益激烈的招商引資大比拼中，沒有“爭”的精神和“搶”的意識是難以取得成功的。為此，在招商引資實踐中，該委牢固樹立“爭”、“搶”理念，始終堅持把全天候、全方位、全過程“三全”保姆式服務貫徹于招商活動始終，以優(yōu)質(zhì)高效的個性化服務打造招商引資的“金字招牌”。該委主要領導堅持定期與老板電話互動，每到節(jié)日給老板送賀卡，每逢年節(jié)親自上門祝福，適時邀請老板到新干考察了解，增進了客商之間的感情和親情。為了幫扶企業(yè)進園入戶，他們專門成立幫扶工作小組，對招商引資項目進行統(tǒng)一調(diào)度，按照“一次性受理、內(nèi)部循環(huán)、限時辦結(jié)、歸口匯總”的原則，形成搶時間趕進度的辦事風格。今年1-6月份，該委新增落戶項目5個，占年計劃的500%；新增投產(chǎn)項目2個，占年計劃的200%。

圍繞項目建設，著力推行“靠前式”服務機制。為切實抓好項目幫扶，該委堅持 “五定一抓”的幫扶制度，即定項目、定專班、定責任、定目標、定時限、一抓到底，全力協(xié)調(diào)解決項目建設中遇到的各種問題，做到指揮部建在現(xiàn)場，幫扶人員駐守工地。全面到位的服務，使金龍銅業(yè)、南方水泥、贛江銅業(yè)等一批重大項目都做到了當年購地、當年開工、當年投產(chǎn)。該委還對建設投產(chǎn)企業(yè)實行領導包片、部室包區(qū)、干部掛點、全程幫扶的“貼心式”服務機制，每年組織一支幫扶調(diào)研隊伍，深入每家企業(yè)，詳細了解企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營過程中所遇到的困難和問題，盡心盡力為企業(yè)排憂解難；每年召開兩次企業(yè)家座談會，面對面進行溝通，得到廣大企業(yè)主的高度贊揚。

圍繞行政效能，著力推行“規(guī)范式”服務機制。該委始終把加強機關效能建設作為轉(zhuǎn)變機關作風、創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的一項重要工作來抓，采取多種措施，較真碰硬，大力推進機關效能各項制度落實。該委全面推行機關效能承諾制，要求全體干部職工簽訂“效能承諾書”，每人繳納效能保證金1000元，強力推進機關效能建設；實行每周報告制，每周一雷打不動召開工作分析會，完成了的、未完成的、完成不了的、需延期完成的，均據(jù)實報告，將每項工作抓到實處，責任落到實處；抓好創(chuàng)業(yè)環(huán)境監(jiān)測，對部門及單位的行政行為進行全方位、多角度的監(jiān)測，切實履行好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的監(jiān)測職責。同時在園區(qū)機關將幫扶人照片、聯(lián)系方式、職責內(nèi)容和監(jiān)督電話對外公開，暢通服務渠道，明確服務職責，全面提高服務水平。

第三篇：提升服務水平

提升服務水平、展現(xiàn)巾幗新形象

--辦公室巾幗文明崗事跡材料

為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，我局黨委非常重視，將此項工作納入全年創(chuàng)建工作中，年初還簽訂了目標責任狀，形成了齊抓共管創(chuàng)建“巾幗文明崗”的良好氛圍，我們辦公室制訂“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動計劃，擬定了創(chuàng)建目標。

思想進步，政治過硬。辦公室是一個綜合辦公室，具體負責勞動工資、編制、人事調(diào)配、宣傳、婦聯(lián)、計生、文明創(chuàng)建考核考績、機關股室、下屬單位協(xié)調(diào)等工作，辦公室共有15名同志，其中有9名女同志，她們成了名副其實的半邊天、頂梁柱被外界戲稱為“女子班”，積極參加各項活動，近年來，在婦聯(lián)、計生、老干部、宣傳報道、黨建等工作中相繼獲得了市、縣、局等多項各類榮譽。

工作扎實，不辭辛苦 該“女子班”，平均年齡32歲，正是處于上有老下有小的負擔嚴重時期，但她們能正確處理好工作與家庭之間的關系，舍小家顧大家，不辭辛苦、任勞任怨。辦公室工作有時多而急，緊而嚴，每每此時她們均能加班加點，無私奉獻，幾乎沒有節(jié)假日和休息日，以自己的實際行動證明巾幗不讓須眉。

志愿行動，參與公益。在踐行群眾路線教育實踐活動中，積極走上街頭、深入運輸市場進行義務維護交通秩序、義務宣傳法律法規(guī)，全年集體在該縣北門閘、汽車客運站、城中交通要道等開展志愿者活動，多次到學校進行家庭教育、學生心理健康教育等心理學方面的講座，受到社會各界一致好評。

扶貧濟困，奉獻愛心。在踐行群眾路線教育實踐活動中，經(jīng)常深入到遠離縣城的石湖鎮(zhèn)十七堡村開展扶貧濟困活動，幫助貧困戶解決生產(chǎn)、生活、致富技術方面的一些實際困難，給該村11個困難戶送去了關愛慰問金、幫助解決子女入學等問題，同時還協(xié)調(diào)農(nóng)路管理部門，幫助該村鋪設了水泥路、改造危橋，受到全村干群的熱情贊揚。

豐富活動，關愛職工。積極組織單位女職工參加縣、市局舉辦的各類文體活動，并在縣三八婦女節(jié)上多次獲得優(yōu)秀組織獎、“步調(diào)一致”、“拔河”一等獎，“職工工間操第二名”的好成績。積極組織系統(tǒng)單位對育齡婦女進行婦女病檢查，按時進行婦檢。

第四篇：提升課后服務水平

提升課后服務水平

關于完善規(guī)范強化課后服務第二時段的工作意見

為了進一步完善規(guī)范課后服務工作，保障課后服務安全，提高課后服務質(zhì)量，尤其是第二時段的課后服務質(zhì)量，經(jīng)過充分調(diào)研和學校黨支部、領導班子集體研討，形成如下完善課后服務第二課時的意見：

一、細化體育鍛煉，杜絕安全隱患

一是明確責任。

負責當天體育鍛煉服務的教師就是責任人。二是明確鍛煉區(qū)域。明確規(guī)劃體育鍛煉區(qū)域，采取分年級分區(qū)域上體育鍛煉活動。先規(guī)劃校級社團的活動場地，將低年級段和高年級段分開，將班級活動區(qū)域細化。三是逐步研討確立鍛煉內(nèi)容。體育組負責提供統(tǒng)一教學素材以及分解教程，以便于老師們更專業(yè)地開展好課后服務第二課時。通過集中教師培訓，由體育組教授第二課時服務的老師，使我們的體育課后服務更加專業(yè)化。體育鍛煉內(nèi)容可以優(yōu)先考慮教師自身專長和學生興趣，然后考慮學校體育特色如武術操、啦啦操等，體質(zhì)監(jiān)測鍛煉內(nèi)容也可以適當考慮。同時也要考慮到天氣的問題，可以引進室內(nèi)體育活動，手指操，手勢舞等活動，具體內(nèi)容可以根據(jù)年級段劃分，統(tǒng)一組織安排。責任人：XXX

二、鼓勵發(fā)展教師特長，多元化開展藝術活動

教師個人特長選擇和校級層面設計相結(jié)合，優(yōu)先發(fā)揚教師個人特長專業(yè)，鼓勵開展豐富多彩有聲有色的班級社團活動。對于一部分不知道課后服務要教授什么內(nèi)容的老師，可以選擇青花瓷工藝美

術，美術組負責提供統(tǒng)一教程和培訓。責任人：XXX

三、充分利用現(xiàn)有設施資源，打造課后服務亮點

充分利用圖書館，安排專人負責，按班級順序合理安排日程表，各班輪流進入圖書館進行閱覽活動。責任人：XXX。

計算機室專人專用，進行信息技術編程興趣小組活動，安排**負責開展計算機編程活動。責任人：XXX

實驗室安排科學教師或者喜歡科學實驗的教師，安排科學實驗活動。綜合教研組要進行討論和具體落實安排。責任人：XXX

其他有些學校優(yōu)質(zhì)資源設備，也要盡量做到資源效用擴大化，盡最大可能地發(fā)揮作用，打造課后服務的亮點。下一步要再進行調(diào)研和討論。

四、規(guī)范開展校級社團活動，提高課后服務質(zhì)量

校級社團（籃球隊、足球隊、田徑隊、合唱團、樂隊等）要規(guī)范開展，前提是要先保證好學生的安全，要明確具體學生名單，開始要點名，結(jié)束要護送。校級社團活動要打造出最高的課后服務水平，要培養(yǎng)體育藝術方面專業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀學生。責任人：XXX

五、強化督導檢查，確保課后服務安全

**專人負責課后服務的督導巡查，一是巡查有無開展，二是巡查有無安全隱患，三是督導驗收課后服務質(zhì)量，四是對發(fā)現(xiàn)的問題進行預警，五是監(jiān)護放學路隊的集合與行進的安全。責任人：XXX

保安隊要負責警戒大門外放學安全。責任人：XXX

值班領導要負責當天的課后服務整體指揮、調(diào)度、督導與巡查，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。責任人：XXX

第五篇：提升服務水平

社保三舉措提升服務水平

創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，人社局社保所堅持以人為本、服務至上，不斷加強內(nèi)部管理，規(guī)范業(yè)務流程，用“三步走”的方式，全力提升服務水平。

第一步是走學習道路，不斷夯實理論基礎。在活動中，定期開展支部學習，嚴格制定方案，提出明確要求，通過集體學習和個人學習的方式，貫徹落實黨的方針、路線、政策，法律法規(guī)和有關文件精神，每人撰寫學習筆記2萬字。第二步是走業(yè)務道路，大力提升服務能力。以“理論與實踐相結(jié)合”為立足點，開展“四做”活動，即：做到責任落實。健全考勤制度，制定崗位責任制，制作工作人員示范牌，標明姓名、職務、監(jiān)督電話，各項工作落實到人，科室間相互監(jiān)督、相互制約、相互促進；做細報銷審核。通過加強醫(yī)療機構(gòu)和定點藥店的制約機制，按照藥品目錄、診療項目、服務項目的規(guī)定項目為參保人員報銷藥費，保證醫(yī)保待遇在參保人員中充分體現(xiàn)；做簡投保流程，方便群眾政策咨詢，增加經(jīng)辦業(yè)務透明度；做好政策宣傳。發(fā)放宣傳單3000張，20次到社區(qū)、企業(yè)、校園進行政策解讀，讓群眾了解參保流程和待遇。

第三步是走模范道路，發(fā)揮黨員示范作用。簽寫黨員公開承諾書，明確承諾內(nèi)容、細化承諾標準、設定承諾時限，進一步增強黨員的責任意識和服務意識，在工作中率先垂范，發(fā)揮帶頭作用，使職工整體素質(zhì)得到較大提高。

左正帥

2011-8-12