月工作總結(jié)

月工作總結(jié)1

時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼又過(guò)了一個(gè)月?，F(xiàn)結(jié)合x(chóng)x店12月份實(shí)際工作開(kāi)展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及12月以來(lái)工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、12月份實(shí)際工作開(kāi)展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)

（一）人員管理方面

1.愛(ài)店思想的樹(shù)立。

提出開(kāi)展在本店人人都要樹(shù)立“以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家”的愛(ài)店思想教育活動(dòng)至今，每位店員都能通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明已經(jīng)樹(shù)立了我們這種愛(ài)店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺(jué)到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識(shí)。

12月份以來(lái)工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)店里加班幫忙而且沒(méi)有一個(gè)人有過(guò)怨言。這種對(duì)待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家’的愛(ài)店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力，店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激情來(lái)完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。

2.導(dǎo)購(gòu)專(zhuān)業(yè)技能的掌握。

12月份進(jìn)行的《體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)6步法則》的專(zhuān)題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很好的效果，通過(guò)利用每日晨會(huì)和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去，在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大。

堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí)，并且組織一些〈識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性，爭(zhēng)做“面料知識(shí)小能手”的小評(píng)比〉小競(jìng)賽活動(dòng)，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

3.人員管理方面的不足。

（1）在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安排但沒(méi)有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過(guò)程。

（2）處理店員違反規(guī)章制度問(wèn)題時(shí)，沒(méi)能?chē)?yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。

（二）貨品管理方面

1.在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊(cè)，并建立《貨品銷(xiāo)售庫(kù)存流水臺(tái)帳》能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)制定訂貨計(jì)劃。

2.店內(nèi)盤(pán)點(diǎn)工作實(shí)行初盤(pán)和復(fù)盤(pán)的制度，效果也很明顯。

盤(pán)點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組（清點(diǎn)組、記錄組、審核組）以“一對(duì)一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤(pán)點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度?，F(xiàn)在盤(pán)點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高。

3.強(qiáng)調(diào)在收銀服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很多新老顧客的好評(píng)和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確度上也有很大進(jìn)步。

4.貨品管理的`不足：

（1）在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。

（2）監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí)，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。

二、12月份工作的進(jìn)展情況

本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結(jié)：

（一）貨品管理方面

1.春夏季產(chǎn)品的退貨工作

春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類(lèi)、數(shù)量情況為參考，組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷(xiāo)售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。

2.秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列

秋冬產(chǎn)品的種類(lèi)、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問(wèn)題及時(shí)和倉(cāng)庫(kù)人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”（統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距），來(lái)給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。

（二）掌握秋冬產(chǎn)品知識(shí)方面

1.熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。

結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、面料、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語(yǔ)言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清楚楚的介紹給我們的顧客。

2.掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購(gòu)技巧。

利用經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績(jī)，從而提高店堂整體業(yè)績(jī)。

總結(jié)吸取12月份工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，在下步工作中及時(shí)糾正。12月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來(lái)的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購(gòu)技能提升店堂業(yè)績(jī)、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。

月工作總結(jié)2

一、本月主要工作：

1、新學(xué)期初步工作安排：

進(jìn)行新生常規(guī)教育，使班級(jí)教學(xué)秩序能迅速有序正常地開(kāi)展。試行衛(wèi)生保潔方案，取消放學(xué)后的專(zhuān)門(mén)打掃制度。

貫徹落實(shí)“五嚴(yán)”規(guī)定，尤其是安排好學(xué)生的到校離校時(shí)間，并檢查、督促其它相關(guān)規(guī)定的執(zhí)行情況。

2、加強(qiáng)兩操的學(xué)習(xí)，每次都親自到現(xiàn)場(chǎng)，狠抓學(xué)習(xí)的效率以及做操質(zhì)量。

3、建立班級(jí)學(xué)習(xí)小組，相關(guān)考核力求以小組為單位實(shí)行捆綁式，切實(shí)落實(shí)小組合作學(xué)習(xí)制度，無(wú)論是課堂教學(xué)還是課外學(xué)習(xí)，都做到心中有小組，事事有小組，使得小組象一個(gè)小小的家庭一樣，讓大家有一個(gè)依靠。

4、建立班級(jí)組織，實(shí)行班干輪換制度，力求使每個(gè)學(xué)生都得到鍛煉的機(jī)會(huì)，使得每個(gè)學(xué)生的能力都得到提高。第一屆班干的工作卓有成效，值得肯定。

5、本月出黑板報(bào)三期，每一期黑板報(bào)策劃主創(chuàng)書(shū)寫(xiě)的.人員都簽名，這是榮譽(yù)，不少學(xué)生都希望自己的名字能出現(xiàn)在黑板上，每一次我們都實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)選擇。

二、本月工作反思。

1、常規(guī)管理存在問(wèn)題：極少數(shù)同學(xué)未能遵守學(xué)校規(guī)定，還有亂扔亂拋現(xiàn)象；少數(shù)學(xué)生值日還有遲到等現(xiàn)象。

2、學(xué)習(xí)存在問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：

⑴學(xué)習(xí)主動(dòng)性還存在一些問(wèn)題 ，一部分同學(xué)把學(xué)習(xí)當(dāng)作差事來(lái)應(yīng)付，而沒(méi)把學(xué)習(xí)當(dāng)成自己的任務(wù)，缺乏刻苦精神，缺乏理想目標(biāo)，因此處于被動(dòng)應(yīng)付的局面。

⑵自信心嚴(yán)重不足：特別是一部分學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)，由于學(xué)習(xí)不跟趟，對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣，敷衍了事。特別嚴(yán)重的是楊翊、韓玉，這兩個(gè)孩子開(kāi)學(xué)初作業(yè)基本不做，而且找出各種理由搪塞，不是作業(yè)沒(méi)帶回去，就是沒(méi)有帶過(guò)來(lái)，追得緊就是不會(huì)，其實(shí)在后來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，由于思想工作加上策略性措施，這兩個(gè)孩子從不交作業(yè)轉(zhuǎn)成了交作業(yè)，只不過(guò)是有空白，當(dāng)然深知任重道遠(yuǎn)，還有相當(dāng)多的事情要做。

⑶學(xué)生的一些良好習(xí)慣沒(méi)有形成。部分學(xué)生到校后不能立即抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，上課聽(tīng)講不高效，課后作業(yè)沒(méi)有保證真正弄明白，有時(shí)晚上不做，早晨到校抄。周日等放假期間不能科學(xué)安排學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)觀念不強(qiáng)，有一些學(xué)生應(yīng)付的現(xiàn)象還相當(dāng)?shù)膰?yán)重。

三、下月工作重點(diǎn)及下月工作措施。

1、對(duì)于常規(guī)管理，將對(duì)第一屆班干的工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)第二屆班干的工作提出嚴(yán)格的要求，采取分層次召開(kāi)學(xué)生及班干座談會(huì)的形式，了解對(duì)常規(guī)管理量化考核方案實(shí)行后的反饋意見(jiàn)，并作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)生的個(gè)人考核工作，并積極爭(zhēng)取其他科任老師以及家長(zhǎng)的大力支持。

2、關(guān)于學(xué)習(xí)上的存在問(wèn)題，將積極營(yíng)造氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)小組合作學(xué)習(xí)的模式的推廣，使得所有學(xué)生真正的將一1班作為自己的家。

月工作總結(jié)3

在這一個(gè)月的工作中，我的確學(xué)到了不少東西，但也存在一些不足之處。主要表現(xiàn)在：

1、剛剛步入社會(huì)參加工作，工作經(jīng)驗(yàn)不足。

2、工作中有時(shí)會(huì)馬虎，值得去改善和學(xué)習(xí)。

3、處理一些工作關(guān)系時(shí)，還有些過(guò)于情緒化。

二、工作中的不足與收獲

4、在工作中沒(méi)有做好與同事的溝通，不能及時(shí)地調(diào)整自己的工作思路。

5、由于剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不足，遇到的問(wèn)題多，處理問(wèn)題就不能得心應(yīng)手。

6、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務(wù)流程還不太清晰，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，以及與其他部門(mén)的溝通交流。

在今后的.工作與學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠?yàn)楣镜陌l(fā)展盡自己的微薄之力，我更深信今天我以公司而自豪，明天公司以我而驕傲。

三、結(jié)語(yǔ)

總體來(lái)說(shuō)，我對(duì)這個(gè)月的工作還是比較滿意的，雖然前期有些遺憾，但在今后的工作中，我會(huì)全力以赴，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助中提高自己，發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的短處。爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

月工作總結(jié)4

冷經(jīng)理：您好！

自8月26日正式進(jìn)入總調(diào)室運(yùn)輸組工作至今已一個(gè)月有余，現(xiàn)將近期工作情況向您做一個(gè)簡(jiǎn)短的匯報(bào)。

一、工作總結(jié)：

在過(guò)去的一個(gè)多月中，我總是覺(jué)得要學(xué)的東西很多，不知不覺(jué)一天就已經(jīng)工作10幾個(gè)小時(shí)，可還是覺(jué)得有很多要學(xué)要做的地方。在總調(diào)室雖然工作壓力、競(jìng)爭(zhēng)壓力都比較大，但是覺(jué)得自己身體以及精力上都很適應(yīng)，尤其是每當(dāng)看到冷哥在自己都很疲憊的狀態(tài)下，還是給小弟兄們打氣就感到有使不完得勁繼續(xù)投入到工作中！

從目前的工作內(nèi)容上來(lái)看，公路運(yùn)輸辦理員的工作意義已不再是過(guò)去所說(shuō)的“辦理”，因?yàn)榇蟛糠志唧w工作已經(jīng)下放至各辦事處，所以我覺(jué)得，公路運(yùn)輸辦理員目前的工作更多的是，在做好本職工作的同時(shí)，想辦法協(xié)助運(yùn)輸組主管更好的開(kāi)展工作，性質(zhì)接近于“助理”。我想在做好目前的工作的同時(shí)搜集歷史數(shù)據(jù)，努力盡快把基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建立起來(lái)，把數(shù)據(jù)分析做好（包括運(yùn)價(jià)走勢(shì)分析、周期性發(fā)運(yùn)高峰期等）。

感覺(jué)各辦事處運(yùn)作上較大的壓力有兩點(diǎn)：一是車(chē)源及貨源的結(jié)構(gòu)，雖然目前我們已經(jīng)建設(shè)了3各辦事處、2個(gè)駐外辦，但是由于種種原因，車(chē)源獲取上總是存在著很多不理想的情況，對(duì)自身放出的貨物的掌控性不是很強(qiáng)，有些司機(jī)甚至成了我們的“上帝”；貨源上由于服務(wù)關(guān)系限制，我們只能努力解決問(wèn)題，能把客戶的各種疑難要求處理的'好才是我們宏圖價(jià)值的體現(xiàn)。

二是最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，各辦資金信譽(yù)都不是很高，造成車(chē)源網(wǎng)羅上存在一定難度。但是我覺(jué)得更主要的是外界（成都、重慶車(chē)源）對(duì)我司缺乏認(rèn)識(shí)，我想如果適當(dāng)?shù)淖鲂┬麄鞴ぷ鲗⒂欣隈v外辦開(kāi)展工作。

以上想法還很不成熟，如有不當(dāng)還請(qǐng)冷哥指點(diǎn)！

二、統(tǒng)計(jì)分析：

老窖9月總發(fā)運(yùn)量：1346139件。其中公路直運(yùn)：649148件，占比48.22%；鐵路運(yùn)輸：578606件，占比42.98%；水運(yùn)集裝箱：106094件，占比7.88%；行包：12291件，占比：0.91%（以上數(shù)據(jù)不包含內(nèi)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)），較8月總發(fā)運(yùn)量增長(zhǎng)28.45%。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到今年6月老窖發(fā)運(yùn)量最大的兩個(gè)地區(qū)是四川、廣東兩地，發(fā)運(yùn)量占總發(fā)運(yùn)量的34.37%，四川、廣東汽運(yùn)發(fā)運(yùn)量占總發(fā)運(yùn)量的28%。

根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，今年發(fā)運(yùn)高峰將在10月至11月間開(kāi)始，每月發(fā)運(yùn)量將維持在19萬(wàn)件左右（+13%，-20%），在12月份將逐漸下降至10萬(wàn)件左右。

以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)由于缺少歷史同期數(shù)做基礎(chǔ)，所以可靠性不高，僅為技術(shù)性數(shù)據(jù)。

月工作總結(jié)5

7月已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近7個(gè)月，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將七月的工作作以下總結(jié)。

一、前臺(tái)日常工作

1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需。

2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。

3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的'設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問(wèn)題求助電信局解決等?？傊?，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。

二、綜合事務(wù)工作

1、房間、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目部人員出差需要訂車(chē)票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車(chē)票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福。

2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給XX。

4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。

三、其它工作

在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。

四、工作中的不足

1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。

3、組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與XX商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

月工作總結(jié)6

時(shí)間總是指尖不經(jīng)意間偷偷走掉，這個(gè)學(xué)期也隨著時(shí)間的消逝即將結(jié)束，這個(gè)月我們依然是按照上月既定的計(jì)劃作為我們工作的指南，同時(shí)也接受校團(tuán)委實(shí)踐部和我院團(tuán)總支的領(lǐng)導(dǎo)，將這個(gè)月的工作完滿的結(jié)束。

下面是我院社調(diào)部在12月份的這個(gè)情況：

一、見(jiàn)習(xí)報(bào)告的收集與評(píng)改

我院社調(diào)部在11月份結(jié)束了見(jiàn)習(xí)期，確定了社調(diào)部的人數(shù)，同時(shí)根據(jù)在見(jiàn)習(xí)期做的調(diào)查，我們隊(duì)員也對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析和總結(jié)，在12月份，我們進(jìn)行報(bào)告的評(píng)改工作，有組長(zhǎng)、部長(zhǎng)及老師的審核，在院里將報(bào)告進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)激勵(lì)每一位隊(duì)員對(duì)社調(diào)的激情。

二、組織正式隊(duì)員聚餐，增加凝聚力

見(jiàn)習(xí)期結(jié)束了，我們也確定正式的隊(duì)員，為了今后更好的工作，我們組織了本學(xué)期的聚餐活動(dòng)，在此前，我們大家一起唱歌，一起聊天，一下午就過(guò)去了，然后我們晚上社調(diào)部一起吃飯，聚餐過(guò)程中，我們玩游戲，大家的氣氛特別好，在吃飯時(shí)大家都很隨意和盡興，沒(méi)有很拘謹(jǐn)?shù)?，在每周例?huì)大家也都相互間認(rèn)識(shí)了，整個(gè)聚餐的`過(guò)程都十分融洽。

三、組織理論培訓(xùn)，穩(wěn)固理論知識(shí)

盡管已經(jīng)盡興過(guò)理論知識(shí)的講座，但是這次我們將請(qǐng)到了在社調(diào)方面很有造詣的聶亞珍教授，她將給我們講解到底社會(huì)調(diào)查報(bào)告應(yīng)該怎么樣去撰寫(xiě)，也希望通過(guò)這次的講解，我們?cè)谧珜?xiě)報(bào)告方面能有更大的突破，以此提高我們整個(gè)院系的寫(xiě)作的水平。

四、完成校實(shí)踐部分配的相關(guān)工作

盡管已經(jīng)接近了本學(xué)期的尾聲，但是我們?nèi)员Ｙ|(zhì)保量的完成了實(shí)踐部的任務(wù)和日常的管理，本月我們按實(shí)踐部的要求，在制定的時(shí)間內(nèi)上交了我們?cè)韩@獎(jiǎng)報(bào)告的電子檔進(jìn)行了格式的重新編排，將我院社調(diào)部組織成員聯(lián)系表、寒假社會(huì)實(shí)踐調(diào)查的課題的選定及理論培訓(xùn)的反感和相關(guān)事項(xiàng)等都及時(shí)上傳到實(shí)踐部制定的郵箱，保質(zhì)保量的完成了任務(wù)。

總之，我們社調(diào)部本月仍然是滿載而歸，盡自己最大努力將社調(diào)的工作做到最好，期末來(lái)了，做好社調(diào)的收工作，以上就是本月的工作總結(jié)。

月工作總結(jié)7

時(shí)光流逝、日月如梭，轉(zhuǎn)眼間我做財(cái)務(wù)也快坐半年了。在門(mén)店里，我主要哦負(fù)責(zé)是門(mén)店的現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記，工資及獎(jiǎng)金的核對(duì)和發(fā)放。在這幾個(gè)月中我從不懂到懂，虛心學(xué)習(xí)是少不了的，同事之間的合作，在工作中的態(tài)度，都是不可少的。當(dāng)然，我也有做的不對(duì)的地方，也有做錯(cuò)的時(shí)候?，F(xiàn)在我把我平時(shí)的工作總結(jié)一下，有不對(duì)的地方，希望各領(lǐng)導(dǎo)指出。

日常工作中：

1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金的管理，現(xiàn)金的收支，供應(yīng)商的'貨款的結(jié)算；2、現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)存放銀行，不得超過(guò)總部給的權(quán)限；零錢(qián)的換取，要提前做好準(zhǔn)備，不要到要用的時(shí)候在記得找，那時(shí)候肯定手忙腳亂的；

3、根據(jù)財(cái)務(wù)制度發(fā)放工資，在發(fā)放工資的前幾天，一定準(zhǔn)備好現(xiàn)金；

4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核，必須在領(lǐng)款時(shí)，有店長(zhǎng)和辦主管的簽字，報(bào)銷(xiāo)單不得涂改，不得超過(guò)店長(zhǎng)權(quán)限，超過(guò)的要打OA申請(qǐng)。

合理的時(shí)間安排：

在本職工作做完以后，可以到吧臺(tái)，或前后堂幫忙，因我們門(mén)店只有一個(gè)收銀員，平時(shí)我都在吧臺(tái)，在吧臺(tái)高峰期過(guò)后，我會(huì)在前廳服務(wù)，或替崗位上沒(méi)有的人，哪里忙到哪里幫忙，哪里需要到哪里，是所有管理層的宗旨。

當(dāng)然，我肯定還有不足的地方，像現(xiàn)在我就覺(jué)得我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足，所有以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，希望在各領(lǐng)導(dǎo)和同事的帶領(lǐng)下，能更上一層樓。

月工作總結(jié)8

一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼過(guò)去，耳邊仿佛還是孩子們剛?cè)雸@時(shí)的熱鬧聲，孩子的每一點(diǎn)進(jìn)步都傾注了老師的心血，當(dāng)然更離不開(kāi)家長(zhǎng)對(duì)我們工作的支持和配合，本學(xué)期孩子們成長(zhǎng)了許多，各方面都有進(jìn)步，幼兒園大班工作總結(jié)。在這里，我也該整理一下我的思緒，對(duì)這一學(xué)期的班級(jí)工作做如下總結(jié)：

一、不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

只有通過(guò)多種渠道不斷的學(xué)習(xí)，才能提高忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)的責(zé)任心，才能提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng)。本人在本學(xué)期中，積極參加各項(xiàng)時(shí)事、政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持把理論同實(shí)際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。

本學(xué)期我積極參加新編《幼兒發(fā)展資源包培訓(xùn)》，《骨干教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)》，認(rèn)真參加教研活動(dòng)，充分理解《幼兒發(fā)展資源包》編寫(xiě)的中心意義。從本班孩子出發(fā)，注重整合，更新教育理念，使《幼兒發(fā)展資源包》精神融會(huì)貫通，使幼兒成為活動(dòng)的主人。

本學(xué)期中，我有幸被提拔為教研組長(zhǎng)，充分發(fā)揮自身的凝聚力作用，開(kāi)展教研工作。堅(jiān)持做到以身作則、勇于奉獻(xiàn)，充分把精力投入到工作中，在工作中從不計(jì)較個(gè)人得失，充分發(fā)揮“你中有我，我中有你”的團(tuán)隊(duì)精神作用，在長(zhǎng)沙師范教育專(zhuān)家和幼教骨干來(lái)我園進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，觀看了我園集體教研，精心準(zhǔn)備的一節(jié)早期閱讀示范活動(dòng)后，得到了很高的評(píng)價(jià)。同時(shí)，我狠抓班級(jí)常規(guī)，真正做到工作有目的、行動(dòng)有組織、實(shí)施有計(jì)劃，使班級(jí)的用餐常規(guī)、課堂常規(guī)、收拾玩具、排隊(duì)等常規(guī)初見(jiàn)成效。做為班主任，我深感欣慰。

二、堅(jiān)定信心，規(guī)范良好常規(guī)

俗語(yǔ)說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，難成方圓”。良好的常規(guī)可以使幼兒生活具有合理的節(jié)奏，即能使神經(jīng)系統(tǒng)得到有益的調(diào)節(jié)，促進(jìn)身體健康，有利于培養(yǎng)幼兒自我服務(wù)的生活能力，為今后生活和學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。

本學(xué)期，根據(jù)班級(jí)計(jì)劃中我班的幾個(gè)弱點(diǎn)，著重開(kāi)展以下活動(dòng)來(lái)促使班級(jí)常規(guī)良好風(fēng)氣的形成：一是制作“幼兒一日生活”評(píng)比欄，用貼紙花作為獎(jiǎng)勵(lì)，工作總結(jié)《幼兒園大班工作總結(jié)》。對(duì)進(jìn)步的幼兒及時(shí)表?yè)P(yáng)，對(duì)落后的幼兒給予鼓勵(lì)；二是創(chuàng)設(shè)良好的區(qū)角，供幼兒分區(qū)活動(dòng)，在活動(dòng)中，教師有針對(duì)性對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行教育，做到“三輕”即：說(shuō)話輕、拿玩具輕、玩玩具輕；三是在中餐、午休中，以保育員為軸心，教師積極配合，使各項(xiàng)工作目的、步調(diào)一致，雖還有一些不足，但還是有一定的效果；，四是實(shí)行小班長(zhǎng)制度，孩子們通過(guò)自己的努力競(jìng)選小班長(zhǎng)，提高孩子競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。大班是關(guān)鍵時(shí)期，通過(guò)一學(xué)期的培養(yǎng)，班級(jí)常規(guī)初見(jiàn)成效，在下一學(xué)期，我將進(jìn)一步加大培養(yǎng)力度，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。

三、突出重點(diǎn)“幼小銜接”

本學(xué)期,我結(jié)合大班的年齡特點(diǎn)，在“幼小銜接”的工作上面。根據(jù)班級(jí)幼兒的實(shí)際發(fā)展水平，有目的、有計(jì)劃地將教育教學(xué)活動(dòng)滲透在幼兒的日常生活、各學(xué)科領(lǐng)域，我重點(diǎn)對(duì)幼兒進(jìn)行了規(guī)則意識(shí)、任務(wù)意識(shí)、自我服務(wù)能力以及合作能力的培養(yǎng)，經(jīng)過(guò)一學(xué)期的努力，我認(rèn)為：班級(jí)大部分幼兒能夠較認(rèn)真的完成老師每次交給的任務(wù)，在與同伴的合作中能夠用較靈活的方式較好的與同伴進(jìn)行游戲，遇到困難時(shí)能夠和同伴們共同商討解決問(wèn)題的方法，班級(jí)幼兒社會(huì)交往能力得到了很好的提高。

四、教育教學(xué)方面

每天早晨我會(huì)組織幼兒進(jìn)行晨間活動(dòng)，鍛煉幼兒的身體，培養(yǎng)他們堅(jiān)強(qiáng)意志，針對(duì)大班幼兒的年齡特點(diǎn)，開(kāi)展了一些豐富有趣的體育游戲：《穿越障礙》、《推小車(chē)》《接力賽跑》《跳繩》等，培養(yǎng)孩子參加體育活動(dòng)的興趣，并在活動(dòng)中培養(yǎng)他們的勇敢、不怕困難的意志。

本學(xué)期我擔(dān)任語(yǔ)言、科學(xué)、健康等領(lǐng)域的教學(xué)，重點(diǎn)培養(yǎng)幼兒語(yǔ)言能力的發(fā)展，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)自由寬松的'語(yǔ)言環(huán)境，鼓勵(lì)每個(gè)幼兒都能大膽講述，表達(dá)自己的想法和感受。有些孩子膽小、內(nèi)向不愛(ài)講話，但越是不愛(ài)講話的孩子，我就越請(qǐng)他回答問(wèn)題，不管他回答的是否正確，我都會(huì)鼓勵(lì)他，肯定他。我還會(huì)通過(guò)聽(tīng)說(shuō)游戲《飛船發(fā)射》、《大風(fēng)和小風(fēng)》《坐汽車(chē)》等鼓勵(lì)這些孩子大膽講述，積極參與游戲之中；我們還通過(guò)讓幼兒接觸優(yōu)秀的文學(xué)作品感受語(yǔ)言的豐富，優(yōu)美；早期閱讀《秋姐姐寫(xiě)信》、《送給蛤蟆的禮物》、《母雞蘿絲去散步》更是培養(yǎng)了幼兒對(duì)書(shū)籍、閱讀、文字符號(hào)的興趣。語(yǔ)言領(lǐng)域我們還整合了蒙氏閱讀作為我園的一大特色，豐富了孩子們的識(shí)字量，同時(shí)也拓展了孩子們的知識(shí)面和語(yǔ)言表達(dá)，大部分孩子都能根據(jù)詩(shī)歌特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)編，語(yǔ)言能力進(jìn)一步得到提高，充分彰顯我園語(yǔ)言特色?，F(xiàn)在的孩子都是獨(dú)生子女，家長(zhǎng)都非常寵愛(ài)，什么事情都包辦代替，養(yǎng)成了孩子的一些不良行為，針對(duì)這些情況，我通過(guò)晨間談話、小故事進(jìn)行有目的、有針對(duì)的教育，培養(yǎng)幼兒團(tuán)結(jié)友愛(ài)、誠(chéng)實(shí)勇敢、不怕困難、樂(lè)于助人等良好的品質(zhì)。

月工作總結(jié)9

一年來(lái)，學(xué)校積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，我們老師積極參加這個(gè)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，搞好自己的工作，全心全意為學(xué)生服務(wù)。

一愛(ài)崗敬業(yè)。

關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，注重政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動(dòng)，抓住每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)提高自己的業(yè)務(wù)水平。

二認(rèn)真教學(xué)。

1、備課。開(kāi)學(xué)初，根據(jù)要求，提前兩周備好課，寫(xiě)好教案。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同年組老師學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。整理力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我查資料，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，常常把工作帶到家里。為了學(xué)生能更直觀地感受所學(xué)的`知識(shí)內(nèi)容。

2、上課。好課的前提是做好課前準(zhǔn)備，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。上課時(shí)認(rèn)真講課，力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練。運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。培養(yǎng)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問(wèn)題找優(yōu)等生；一般問(wèn)題找中等生；簡(jiǎn)單些的總是找學(xué)困生回答。桌間巡視時(shí)，注意對(duì)學(xué)困生進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo)，課后及時(shí)做課后記，找出不足。這一個(gè)月，我?guī)ьI(lǐng)學(xué)生接受了市骨干教師的課，認(rèn)真上好了同課異構(gòu)，孩子們的學(xué)習(xí)能力得到了大家的贊揚(yáng)。

三班主任工作。

自當(dāng)了三班的副班主任，我積極配合揚(yáng)老師搞好工作，把三班的孩子培養(yǎng)成積極向上的學(xué)生，班風(fēng)好，學(xué)風(fēng)正。搞好每月一事。

月工作總結(jié)10

四月份，我們主要進(jìn)行了走寢，查寢，3.15維權(quán)活動(dòng)和部門(mén)工作例會(huì)等活動(dòng)。

在走寢過(guò)程中，我們主要就寢室成員生活學(xué)習(xí)情況和學(xué)生意見(jiàn)進(jìn)行了收集。在查寢工作中，輔導(dǎo)員老師也一起進(jìn)行了檢查。我們主要對(duì)寢室使用違規(guī)電器，寢室衛(wèi)生狀況進(jìn)行了檢查。大部分寢室衛(wèi)生狀況良好，但還有少數(shù)寢室垃圾隨意堆放，地面臟，衛(wèi)生情況較差。輔導(dǎo)員在檢查過(guò)程中對(duì)優(yōu)秀寢室進(jìn)行了口頭表?yè)P(yáng)，希望繼續(xù)保持。批評(píng)了個(gè)別臟亂差寢室，希望寢室成員積極打掃寢室衛(wèi)生。活動(dòng)總體進(jìn)行順利。

在3.15維權(quán)活動(dòng)中，我院權(quán)益部聯(lián)合多學(xué)院在青廣擺攤，關(guān)于學(xué)生衣、食、注行等方面收集同學(xué)們遇到的侵權(quán)事件和學(xué)生在學(xué)校生活中所遇到的各方面不便。同學(xué)們也積極參與其中，提出改進(jìn)意見(jiàn)和解決方案，將同學(xué)們反映、意見(jiàn)、投訴較多的后勤服務(wù)方面的問(wèn)題進(jìn)行了說(shuō)明，積極采取措施，解決同學(xué)們遇到的相關(guān)問(wèn)題，盡最大努力維護(hù)同學(xué)們的'合法權(quán)益。部分問(wèn)題已經(jīng)經(jīng)過(guò)校學(xué)生會(huì)反映到有關(guān)部門(mén)，現(xiàn)在正在進(jìn)行協(xié)商解決。提高同學(xué)維權(quán)意識(shí)，維護(hù)同學(xué)合法權(quán)益是一個(gè)長(zhǎng)期的任務(wù)，需要不懈地努力。只要我們創(chuàng)新活動(dòng)形式、拓展活動(dòng)載體、搭建維權(quán)平臺(tái)、豐富活動(dòng)內(nèi)容、貼近同學(xué)實(shí)際需要、綜合運(yùn)用多種方式、方法，我們一定能在維護(hù)同學(xué)權(quán)益的道路上不斷前進(jìn)，佳績(jī)頻傳!我們有理由相信，在各學(xué)院黨總支和校團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各學(xué)院學(xué)生科老師的悉心指導(dǎo)和親切關(guān)懷下，各學(xué)院特別是學(xué)生會(huì)權(quán)益部緊密地聯(lián)合起來(lái)，加強(qiáng)交流合作，共同努力，一定能在提高全校同學(xué)維權(quán)意識(shí)、營(yíng)造全校性維權(quán)氛圍上取得更大的進(jìn)步!在四月份的部門(mén)例會(huì)中，主要闡述了前段工作中各干事遇到的問(wèn)題，并互相討論提出了解決問(wèn)題的方案。希望在之后的是工作中得以完善。會(huì)議中還了解了干事們的生活學(xué)習(xí)狀況，對(duì)干事的工作情況進(jìn)行了綜合分析。部長(zhǎng)說(shuō)明了即將舉辦的活動(dòng)要求，并對(duì)干事在活動(dòng)中負(fù)責(zé)的方面進(jìn)行了分工。預(yù)祝以后的活動(dòng)可以順利進(jìn)行!

總體來(lái)說(shuō)，部門(mén)在四月份的工作比較順利，今后一定更加努力，做好本職工作，盡我們所能去提升活動(dòng)質(zhì)量，服務(wù)同學(xué)。

月工作總結(jié)11

12月份工作結(jié)束后，這一個(gè)月收獲夠多了，自己也有了足夠的進(jìn)步。我想這是因?yàn)槲乙呀?jīng)長(zhǎng)大了，對(duì)現(xiàn)在的工作也挺滿意的，但是從來(lái)沒(méi)有想過(guò)可以就此打住。在過(guò)去的一年里，我一直在鼓勵(lì)自己。當(dāng)然，我也希望在這個(gè)過(guò)程中能學(xué)到更多的工作經(jīng)驗(yàn)。12月20日是最后一個(gè)月。我非常希望我能在今年年底前在工作中取得一定的成績(jī)。這個(gè)想法一直影響著我，促使我向更好的方向發(fā)展。我將在12月總結(jié)我的工作。

第一，工作和學(xué)習(xí)共同進(jìn)步

首先，我考慮到這一點(diǎn)。我想我在任何時(shí)候都取得了足夠的進(jìn)步。我盡力實(shí)現(xiàn)我工作的每一點(diǎn)。我在工作中是一個(gè)非常認(rèn)真的人。無(wú)論我做什么，都會(huì)促使我去學(xué)習(xí)更深刻的東西。在這個(gè)過(guò)程中，我想我會(huì)取得足夠的進(jìn)步?，F(xiàn)在我也很清楚自己的工作。我相信，只有不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)，才能把日常工作做得更好。因此，工作和學(xué)習(xí)同時(shí)進(jìn)步。作為一名員工，其實(shí)就是要體現(xiàn)自己的價(jià)值，要有足夠的收獲和足夠的進(jìn)步。因?yàn)闀r(shí)間不等人，我還是需要掌握一些專(zhuān)業(yè)的東西。在12月份的工作中，我主要是開(kāi)始改正自己的.不足，給自己足夠的發(fā)展進(jìn)步空間。未來(lái)還很長(zhǎng)，但在過(guò)去，

第二，下定決心，虛心求教

工作中會(huì)遇到一些問(wèn)題，因?yàn)槲液荜P(guān)心自己的工作，對(duì)于一些問(wèn)題從來(lái)不敢含糊。只有不斷求教，虛心學(xué)習(xí)，才能獲得足夠的收獲?，F(xiàn)在我很清楚自己的職責(zé)，有很多細(xì)節(jié)需要認(rèn)真對(duì)待。我會(huì)設(shè)定自己的心態(tài)。有很多地方我知道自己有一些缺點(diǎn)。這個(gè)領(lǐng)域會(huì)一直影響我以后的工作。也會(huì)給我更多的鼓勵(lì)。我認(rèn)為這是非常重要的一點(diǎn)。我愿意向別人學(xué)習(xí)，無(wú)論是在工作上還是在個(gè)人修養(yǎng)上。我在工作中保持這種良好的心態(tài)，不把生活情緒帶入工作中。他們不會(huì)互相影響。我會(huì)落實(shí)每一個(gè)細(xì)節(jié)。過(guò)去了，我仍然充滿了這種動(dòng)力。我愿意把擔(dān)子扛下去，讓自己成長(zhǎng)得更快。因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦袝?huì)有很多未知數(shù)，強(qiáng)化自己才是解決問(wèn)題的辦法。

月工作總結(jié)12

隨有些寒意卻無(wú)比溫馨的十一月慢慢逝去，我們就要迎來(lái)似乎有些緊張的十二月，在這個(gè)月里各門(mén)學(xué)科都要進(jìn)行緊張的復(fù)習(xí)階段，學(xué)生會(huì)工作也要接近于結(jié)尾階段，我們部成員也在整理著各項(xiàng)工作的資料，檢點(diǎn)著這一學(xué)期我們的不足，也在清點(diǎn)著這學(xué)期我們的收獲，為明年的工作打下基礎(chǔ)。

上個(gè)月我們圓滿完成了大一新生的心理普查以及承接一些科技節(jié)的活動(dòng)，緊接著，我部計(jì)劃在這個(gè)寒冷而緊張的.月份里，我要根據(jù)心理普查結(jié)果開(kāi)始對(duì)數(shù)據(jù)超標(biāo)的同學(xué)進(jìn)行回訪，同時(shí)開(kāi)展我部年度最重大的項(xiàng)目“冬季三項(xiàng)”。

心理回訪并不是我們這個(gè)月就會(huì)結(jié)束的工作，在以后的時(shí)間里將一直會(huì)是我們部門(mén)的主要日常工作。我們將會(huì)協(xié)助心理輔導(dǎo)員定期找需要回訪的同學(xué)進(jìn)行談話并且做好記錄。

這次的“冬季三項(xiàng)”我們將會(huì)在原來(lái)的基礎(chǔ)上增加關(guān)注心理的主題，以校園拓展訓(xùn)練的形式來(lái)完成，更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，更加有助于班級(jí)集體的配合，讓每個(gè)同學(xué)感受到班級(jí)的溫馨。在做宣傳活動(dòng)時(shí)會(huì)盡量讓每一個(gè)人都了解到這個(gè)活動(dòng)的積極性，并且希望通過(guò)這樣的一次活動(dòng)可以再次帶動(dòng)全院的學(xué)生的運(yùn)動(dòng)激情，同時(shí)也增加各個(gè)班級(jí)凝聚力，也希望這次活動(dòng)可以在這寒冷而緊張的日子里，可以給同學(xué)們帶來(lái)些許的樂(lè)趣和溫暖。這個(gè)項(xiàng)目是由我部門(mén)主導(dǎo)的，包括項(xiàng)目的內(nèi)容，項(xiàng)目舉行時(shí)間，以及所需人員，都由我部確定。這項(xiàng)活動(dòng)預(yù)定于本月上旬開(kāi)展，在這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)開(kāi)展前，我部會(huì)開(kāi)會(huì)討論并決定選用哪些項(xiàng)目，并把每一項(xiàng)目活動(dòng)中所需的器材，人員的分配以及在活動(dòng)中的一些注意事項(xiàng)都以電子稿的形式打印出來(lái)。

這一學(xué)期即將結(jié)束的最后階段，我部會(huì)積極做好這最后的每一項(xiàng)工作，尤其是冬季三項(xiàng)活動(dòng)，在完成這項(xiàng)活動(dòng)后，我們會(huì)積極做好期末工作的總結(jié)，認(rèn)真整理各項(xiàng)資料，把我們部門(mén)在這一學(xué)期中完成的各種工作細(xì)致的做一次總結(jié)，在這個(gè)總結(jié)的過(guò)程中我們不僅可以在回憶各項(xiàng)工作時(shí)總結(jié)出自己的所得，而且還可以在這種回憶中發(fā)現(xiàn)自己的成長(zhǎng)足跡，尋找到自己在工作中快樂(lè)。

結(jié)束各項(xiàng)工作后，我們部門(mén)內(nèi)部還會(huì)進(jìn)行一次聚餐，部門(mén)成員之間可以借此機(jī)會(huì)促進(jìn)一下之間的交流與了解，也是對(duì)各成員在這一年工作的肯定。

月工作總結(jié)13

轉(zhuǎn)眼間，八月份從日程中遠(yuǎn)去，九月份的到來(lái)告訴我們化妝品的熱銷(xiāo)季節(jié)也隨之而來(lái)，再上個(gè)月的會(huì)議上，公司領(lǐng)導(dǎo)也作出了總結(jié)，也明確了工作計(jì)劃。

現(xiàn)在我對(duì)我的工作總結(jié)如下。

一：

對(duì)于開(kāi)發(fā)新客戶在了解產(chǎn)品知識(shí)后應(yīng)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息，根據(jù)客戶的需求并適時(shí)制定出應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己要經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、交流、探討市場(chǎng)信息，這樣才能找到自己存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求提高銷(xiāo)售。

二：

根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)，分解到每位客戶身上，這樣才能明確自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪質(zhì)量。拜訪客戶是銷(xiāo)售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷(xiāo)售，每天應(yīng)主動(dòng)積極拜訪客戶，主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如找資料，做方案等等，這些都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街唬彩俏覀兂鲐浀暮脵C(jī)會(huì)，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后，才有機(jī)會(huì)出更多的貨給他們。

三：

做好售后服務(wù)，不管是大品牌還是小品牌，就算是在好的品牌都會(huì)有各種不同的`問(wèn)題出現(xiàn)，由此售后就顯得尤其重要，做好售后就是維護(hù)客情的重要手段，是形成出貨的關(guān)鍵，當(dāng)一個(gè)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里的時(shí)候，我們要向客戶了解，找出問(wèn)題，分析問(wèn)題并解決問(wèn)題，找不到原因也不要著急，先穩(wěn)定客戶情緒，安慰客戶，再跟客戶說(shuō)一定會(huì)及時(shí)幫他解決，讓客戶放心。再把問(wèn)題拿出來(lái)一起討論并解決，而不應(yīng)自己一個(gè)人想方法，因?yàn)橹挥袌F(tuán)隊(duì)合作才是解決問(wèn)題的途徑。

對(duì)于這幾個(gè)月新客戶加盟，有好幾個(gè)是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，無(wú)論產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧都比較弱，對(duì)這類(lèi)客戶 我們要重點(diǎn)扶持，加強(qiáng)培訓(xùn)，如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們的量也會(huì)是比較可觀的。

四：

對(duì)于市場(chǎng)的信息，我們應(yīng)及時(shí)的去了解，了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，了解市場(chǎng)上做的比較好的品牌，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這都是作為一個(gè)銷(xiāo)售人員時(shí)時(shí)刻刻要關(guān)心的問(wèn)題，只有了解了外面的世界，自己才不會(huì)成為井底的青蛙，對(duì)手中掌握的信息做出判斷，與客戶銷(xiāo)售溝通時(shí)才能隨機(jī)應(yīng)變。

在后期工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我能多多支持，多提要求，多提建議，使我在易美達(dá)這個(gè)大家庭能更好的完善自己，這樣才能更好的服務(wù)每一個(gè)客戶，最后希望和大家一起努力，讓我們共創(chuàng)佳績(jī)。

月工作總結(jié)14

月末來(lái)到公司已經(jīng)有了月份，在這里我對(duì)自己的工作做了一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)，希望對(duì)公司能夠有所幫助。

在這月份開(kāi)始公司組織各個(gè)培訓(xùn)的時(shí)候我就開(kāi)始參加了公司組織的一個(gè)培訓(xùn)，這是在公司里面學(xué)習(xí)工作的一個(gè)開(kāi)始，我很高興我能夠在這里學(xué)習(xí)到很多東西，不僅僅是工作上的技巧，更是生活上的一個(gè)方式，我一直都相信在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面我學(xué)到了很多東西，這對(duì)于我這種工作能力的一個(gè)提高也是對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)，我相信在這個(gè)月的實(shí)習(xí)期里我是可以成長(zhǎng)的，在這里我也有一些心得。

作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，我的工作經(jīng)驗(yàn)還很不足，這個(gè)月我的工作內(nèi)容是做電腦的，我知道做電腦工作要做的很多，但是我覺(jué)得這是我的一個(gè)弱點(diǎn)，我不會(huì)有一絲的心思，我只會(huì)用心去做一件事情。在這個(gè)月工作的時(shí)間里，我也有一些心得，就是在工作上面一直在提高自己的工作效率，這也是我應(yīng)該要去做好的.事情，我覺(jué)得很有必要，這次我能夠有很大的收獲，我相信在以后的一段時(shí)間里我能夠做到更好。

我的工作是在這個(gè)月里面的，我覺(jué)得自己還是比較幸苦的，有一些事情我也一直都不能夠懈怠，我一直都希望能夠把它做到更好，不管是做這份工作還是做其他的一些工作，一個(gè)月不能讓我覺(jué)得累，不管是在什么時(shí)候都會(huì)有一種壓力，我也知道這是我一直都在堅(jiān)持的，有時(shí)候我覺(jué)得自己做的還不夠好的時(shí)候，有些東西是要去接再接再厲，我覺(jué)得自己還是要繼續(xù)努力的做下去，我希望自己能夠在下一階段的工作中做好自己的事情，這一個(gè)月我覺(jué)得非常的充實(shí)，這是我的一個(gè)收獲，我也一定會(huì)繼續(xù)努力做好自己的本職工作，這一個(gè)月的實(shí)習(xí)期讓我感到很充實(shí)，我相信在以后的一段時(shí)間我可以做的更好。

月工作總結(jié)15

20xx年9月份，我隊(duì)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)安全生產(chǎn)的重

要指示，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針。狠抓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，狠抓現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查，狠抓干部作風(fēng)及管理人員安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)，營(yíng)造安全氛圍，通過(guò)全隊(duì)職工的共同努力在1個(gè)月的.時(shí)間里取的了一定成績(jī)。

現(xiàn)就我隊(duì)在9月作總結(jié)如下：

1、無(wú)極繩絞車(chē)安裝

二采區(qū)底部車(chē)場(chǎng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成無(wú)極繩絞車(chē)的安裝，完善了二采區(qū)的整體運(yùn)輸系統(tǒng)。相比較對(duì)拉絞車(chē)，減少了人力的投入，提高了運(yùn)輸安全系數(shù)。

2、二采區(qū)集中運(yùn)輸巷延伸段掘進(jìn)

本月二采區(qū)集中運(yùn)輸巷掘進(jìn)預(yù)計(jì)完成42米，同比上月34米進(jìn)尺，提高了23.5%。

3、安全管理方面

9月份我隊(duì)充分利用班前會(huì)學(xué)習(xí)時(shí)間對(duì)職工進(jìn)行安全思想教育，通過(guò)學(xué)習(xí)閱讀安全宣傳資料使職工在安全生產(chǎn)上樹(shù)立對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，牢固樹(shù)立“三不生產(chǎn)”的思想，實(shí)施安全意識(shí)、知識(shí)、技能和事故應(yīng)急處理的教育，不斷提高職工生產(chǎn)意識(shí)和自主保安能力。加大反“三違“力度，對(duì)在工作中習(xí)慣性違章操作的員工，及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育，及時(shí)查找排除安全隱患，有效地遏止了“三違”現(xiàn)象的發(fā)生，杜絕了三級(jí)非傷亡以上事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了全隊(duì)安全生產(chǎn)。

4、進(jìn)尺方面

本月重點(diǎn)對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律及勞動(dòng)組織加大考核管理力度，提高了職工生產(chǎn)積極性和爆破的業(yè)務(wù)技能。進(jìn)度比上月超出8米進(jìn)尺。

5、工程質(zhì)量方面

本月本著“質(zhì)量就是效益”的理念，狠抓質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，實(shí)施光面爆破作業(yè)，巷道成形、文明衛(wèi)生等方面都有了很大的提升。

6、不足之處

全月內(nèi)，管理上還存在很多不足，超前支護(hù)沒(méi)有很好投入使用，瓦斯探頭、風(fēng)筒管理仍不到位。質(zhì)量上沒(méi)有做到一次成巷，留赤腳、錨桿不合格現(xiàn)象依然存在。

1個(gè)月來(lái)，經(jīng)過(guò)全隊(duì)干部職工的共同努力，我們?cè)诎踩a(chǎn)和管理等方面取得了一定成績(jī)，但也存在著一些問(wèn)題，我們將采取有效措施，逐步加以解決。這些驕人成績(jī)的背后是我隊(duì)全體干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇挑重?fù)?dān)的結(jié)晶。新的一月即將開(kāi)始，未雨綢繆，我們會(huì)認(rèn)真總結(jié)前月工作的不足，在以后的時(shí)間里我們力爭(zhēng)讓各項(xiàng)工作跨上一個(gè)新臺(tái)階，為準(zhǔn)備隊(duì)安全生產(chǎn)工作的順利奠定一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

準(zhǔn)備隊(duì)

20xx年9月25日

培訓(xùn)報(bào)告

轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)一個(gè)月了，初出茅廬的我連一分工作總結(jié)都寫(xiě)不好，是我一輩子都忘不了的事情，但經(jīng)理的包容，同事們的幫助，現(xiàn)在已經(jīng)第四份了，雖然比第一周有些許的進(jìn)步，但還是有不足的地方，有待提高。在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，雖說(shuō)有些事是急不來(lái)的。但沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。初到公司，一切都是嶄新的。雖然過(guò)去也做過(guò)銷(xiāo)售方面的工作，但那畢竟是過(guò)去，我已經(jīng)把它當(dāng)做我人生中成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的過(guò)程?，F(xiàn)在就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,在經(jīng)理和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝經(jīng)理和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要虛心接受同事們的意見(jiàn)或建議，多學(xué),多看，多做事!

每一位顧客都是我們的衣食父母，正因?yàn)槲覀兪歉叨似放聘哉J(rèn)真，誠(chéng)懇的態(tài)度面對(duì)每一位顧客。讓顧客感覺(jué)到我們是一個(gè)高端品牌，了解1436。我的經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，雖然自己不是一個(gè)聰明的人，可能做什么事情都會(huì)比人慢半拍。但我一直堅(jiān)信只要用心總有一天是會(huì)成功的。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足我們的個(gè)人素質(zhì)更應(yīng)該在學(xué)習(xí)中不斷的提高。我們是一個(gè)集體，不要讓自己成為一個(gè)自私的人。個(gè)人的業(yè)績(jī)不重要，整體店里的業(yè)績(jī)和榮譽(yù)才是最重要的。讓不開(kāi)單成為過(guò)去式，讓我們的業(yè)績(jī)一天比一天好，給店里爭(zhēng)光。

國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。當(dāng)然公司更應(yīng)該有它的管理制度，這一個(gè)多月，在經(jīng)理和同事們工作的大力支持下自己在銷(xiāo)售方面發(fā)揮的還算可以。但在一些細(xì)節(jié)方面還是有不足的地方，像衣物的疊置方面，陳列效果方面，系統(tǒng)操作方面還需提高。

無(wú)論在工作上還是生活上對(duì)待自己和工作一定要有責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!

長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)店案例分享：

時(shí)間2014年6月25日11點(diǎn)30左右

地點(diǎn)：長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)1436專(zhuān)賣(mài)店

當(dāng)班人員：肖楠 陳俊

人物：一位年紀(jì)在40歲左右的女士，很有主見(jiàn)，知道自己想要什么。

當(dāng)她進(jìn)入我們店時(shí)，已經(jīng)對(duì)店里的衣服產(chǎn)生了興趣。

我們：“您好歡迎光臨1436，今年的新款，喜歡可以試穿一下?！?/p>

顧客走到了一件折扣款的工號(hào)為: 8180414 墨綠色桑蠶絲面料的外套旁邊

我：“這款現(xiàn)在是有折扣的，里襯和外料都是桑蠶絲的，喜歡可以試穿一下”

顧客：“多少錢(qián)？還有別的顏色嗎？”

我：“現(xiàn)在這款正好是有活動(dòng)的，打7折是3220元，沒(méi)有別的顏色，還有個(gè)腰帶挺休閑的，并且只剩這一件了，買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，喜歡的話試一下吧。

顧客：“那你拿下來(lái)我試一下吧”

穿上后有些小，前面拉鎖拉不上。

顧客：“小啊，還有大一號(hào)的嗎？

我：“不好意思女士，沒(méi)有了，給您查一下別的店里有沒(méi)有，給您郵寄吧”

顧客：“不用了，太麻煩了，我就是要現(xiàn)在穿?！?/p>

顧客脫下了衣服準(zhǔn)備要走，這時(shí)肖楠給她介紹了這件工藝號(hào)為8280423桑蠶絲面料的襯衫。我們： “您在看看這件呢？她也是桑蠶絲面料的，上身效果特別好，并且米色也好搭配衣服，這個(gè)號(hào)您能穿。”

顧客走了過(guò)來(lái)，摸了摸面料，覺(jué)得手感不錯(cuò)。

顧客：“試一下吧。反正航班也晚點(diǎn)了”

試穿后，顧客：“這個(gè)好看那，比我穿的那件好看多了，挺舒服的”

我：“是啊，女士，挺好看的，趕上折扣的您就合適了，這款大小也正好，里面可以搭配一件淺色的背心或是吊帶，還好搭配衣服，時(shí)尚還不失休閑風(fēng)格的，挺適合您的。顧客：“這我要穿件新衣服出去，安檢的人還得想心思咋換衣服了呢？哈哈”

我：“哈哈，女士，您太幽默啦，給您包起來(lái)嗎？”

顧客：“包起來(lái)，我付現(xiàn)金”

我：“在店里休息一會(huì)吧，喝杯菊花茶，我們新沏的，天氣這么熱，降降溫。”

顧客：“不了，我還沒(méi)吃飯呢，吃完飯也快登機(jī)了。”

我：“那好吧，慢走女士，歡迎再次光臨1436”

案例分析：

在顧客試穿后如果覺(jué)得效果和尺碼上不合適，我們要繼續(xù)給顧客推薦適合他們的衣服，總有一件會(huì)適合的，當(dāng)然，這位女士的健談與幽默也是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵，所以我們要因人而異，面對(duì)顧客也可以有風(fēng)趣幽默的一面，但要適可而止。達(dá)到銷(xiāo)售的目的才是最重要的。

長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)店案例分享：

時(shí)間2014年6月25日9點(diǎn)00左右

地點(diǎn)：長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)1436專(zhuān)賣(mài)店

當(dāng)班人員：肖楠 陳俊

那時(shí)我們正準(zhǔn)備調(diào)賣(mài)場(chǎng)，走進(jìn)了兩位男士

我們：“您好，先生，歡迎光臨1436，今年的春夏新款，喜歡可以試穿一下。

男士走到男裝區(qū)新款旁，打量著衣服

我：“這是今年的商務(wù)休閑款，也是暢銷(xiāo)款，有桑蠶絲面料的和純棉面料的，有您能穿的號(hào)，時(shí)間來(lái)得及就試一下，面料都是意大利進(jìn)口的，而且是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，買(mǎi)貴給您退的。顧客：“我隨便看看，你忙你的?！?/p>

但我并沒(méi)有走開(kāi)，跟隨顧客身旁。

顧客又走到男款折扣區(qū)，看了一件折扣款純棉的顧客：“這件多錢(qián)？”

我：“現(xiàn)在這款是有折扣的，折扣后是336元.”

顧客：“這個(gè)咋這么便宜呢？那些正價(jià)的多少錢(qián)??？

我：“1280以上不等的，剛才您看的那幾款是百分之百純棉的，1680元的。折扣的是缺碼斷號(hào)的，趕上就合適了，過(guò)段時(shí)間就恢復(fù)原價(jià)了。”

顧客：“你們這價(jià)差的也太多了”

我：“是啊，公司回饋新老客戶搞的這樣的活動(dòng)，不是經(jīng)常有折扣款的。給您找兩件適合您的試一下被，挺劃算的，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)三件折扣款以上還打3折的優(yōu)惠呢！”

顧客：“不用了，我就是隨便看看，你們這價(jià)差的可真多”

顧客走了出去

我們：“慢走先生，歡迎再次光臨1436“

案例分析：

顧客走了以后，我們沉默了很久。肖楠給經(jīng)理和沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)店打了電話，咨詢了他們的銷(xiāo)售模式，雖然得到了經(jīng)理的安慰，但還有我們的責(zé)任，最近店里很久沒(méi)開(kāi)大單了，我們也反省了一下到底是什么原因，之后調(diào)整了賣(mài)場(chǎng)，來(lái)顧客時(shí)不要特意說(shuō)有折扣款，顧客喜歡，特意強(qiáng)調(diào)折扣款時(shí)在說(shuō)，我們還是要以正價(jià)商品為主，根據(jù)天氣情況來(lái)推薦適合顧客的商品！

陳俊

二零一四年六月二十五日