第一篇：綠化員工培訓(xùn)計(jì)劃

綠化員工培訓(xùn)計(jì)劃

一、目的

規(guī)范員工培訓(xùn)程序和內(nèi)容，確保員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，使員工具備工作需要的知識(shí)和技能。

二、適用范圍

適用于園林綠化全體員工的培訓(xùn)。

三、職責(zé)

1、公司經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況，驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

2、園林綠化主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3、班組長(zhǎng)及園藝師、技術(shù)員負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行員工培訓(xùn)。

四、程序要點(diǎn)

1、培訓(xùn)計(jì)劃的制定

(1)園林綠化主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司審批。

(2)員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合以下要求：符合國(guó)家及公司的規(guī)章制度；有具體的實(shí)施時(shí)間；有明確的培訓(xùn)范圍；有考核的標(biāo)準(zhǔn)；有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。

2、新員工的培訓(xùn)

(1)入職的第一天，由綠化領(lǐng)班負(fù)責(zé)介紹部門工作性質(zhì)、內(nèi)容、公司的基本情況、部門的基本動(dòng)作程序，帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境。

(2)第二天，由部門主管培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、安全知識(shí)、相關(guān)崗位責(zé)任、作息時(shí)間、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲規(guī)定等。(3)第三天，由園藝師及技術(shù)員結(jié)合崗位實(shí)際工作進(jìn)行常規(guī)技術(shù)培訓(xùn)。

(4)從第四天起，由主管安排到各相關(guān)崗位，由原崗位的老員工進(jìn)行以老帶新的崗位實(shí)際操作培訓(xùn)，每個(gè)崗位約兩天。?(5)輪崗結(jié)束后進(jìn)行理論與實(shí)操考試，不合格的辭退；合格的根據(jù)實(shí)際能力定崗，由主管填寫新員工情況匯報(bào)，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及人事部。

3、物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)

(1)全體員工參加由公司統(tǒng)一安排的專項(xiàng)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理ISO9000質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)。

(2)物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩小時(shí)。

(3)員工經(jīng)培訓(xùn)后參加由公司統(tǒng)一舉辦的考核。

4、園林綠化專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)(1)剪草培訓(xùn)：

草坪分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；常用的剪草機(jī)器及使用范圍；剪草頻度及留茬高度；常用機(jī)械使用方法及注意事項(xiàng)；行走方法；草邊及花木周圍草地修剪方法；坡地草坪的修剪方法；過(guò)度過(guò)

密草坪的修剪方法；坡地草坪的修剪方法；現(xiàn)場(chǎng)操作示范及其他相關(guān)知識(shí)。(2)花木種養(yǎng)培訓(xùn)：

時(shí)花播種、栽培技術(shù)；觀葉植物繁殖及種養(yǎng)；苗木的常用繁殖方法技術(shù)；華南地區(qū)常用觀賞植物及其栽植；盆景的養(yǎng)護(hù)管理方法。

(3)施肥原理與技術(shù)培訓(xùn)：

常見肥料分類及其習(xí)性；各種花木施肥周期；施肥時(shí)間及技巧；施肥注意事項(xiàng)；肥害判斷及搶救辦法。(4)日常養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)：

淋水、巡查及清枯黃葉、殘花、雜物；雜草防除；日常修剪；花木基地日常管理。(5)病蟲害防治培訓(xùn)：

常見病害辯別及其防治方法；常見蟲害辯別及其防治方法；常用農(nóng)藥及其防治對(duì)象；農(nóng)藥使用方法及注意事項(xiàng)；室內(nèi)外噴藥方法；病蟲害的綜合防治方法。(6)喬灌木及綠籬修剪培訓(xùn)：

綠籬修剪方法技巧及注意事項(xiàng)；造型花木修剪方法技巧及注意事項(xiàng)；喬木修剪方法技巧；月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。(7)環(huán)境布置培訓(xùn)：

室內(nèi)花木擺放、更換；會(huì)場(chǎng)、展場(chǎng)、舞臺(tái)布置；花壇花

境布置設(shè)計(jì)；小型園林景觀的設(shè)計(jì)施工。(8)插花藝術(shù)培訓(xùn)：

東方插花特點(diǎn)與插制技巧；西方插花特點(diǎn)與插制技巧；現(xiàn)代插花的特點(diǎn)與插制技巧；插花的配色原理；花藍(lán)的制作方法；花束的制作方法；家庭插花的服務(wù)程序與要求；切花的進(jìn)花標(biāo)準(zhǔn)及保鮮方法；花店的管理與日常動(dòng)作程序。(9)綠化工程施工管理與驗(yàn)收培訓(xùn)：

圖紙審核培訓(xùn)；園林工程預(yù)算、決算培訓(xùn)；園林施工現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)；花木驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)；新栽花木的管理；綠化工程的標(biāo)準(zhǔn)要求；綠化工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；綠化工程驗(yàn)收接管理程序。

(10)機(jī)械使用與維修保養(yǎng)培訓(xùn)：

旋刀剪草機(jī)使用及維修保養(yǎng)；滾筒剪草機(jī)的使用及保養(yǎng)；割灌機(jī)的使用及保養(yǎng)；綠籬機(jī)的使用及保養(yǎng)；高壓噴藥機(jī)的使用及保養(yǎng)；常見機(jī)械故障判斷及維修辦法；(11)花木出租出售培訓(xùn)：

花木進(jìn)貨及出售質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；花木定價(jià)方法；出租出售手續(xù)；與顧客打交道注意事項(xiàng)。(12)外觀參觀學(xué)習(xí)。

5、其他方法培訓(xùn)：

凡公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)，按照公司的安排參加培訓(xùn)。

6、培訓(xùn)頻率

(1)園林綠化專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)每周進(jìn)行一次，每次兩小時(shí)，時(shí)間定于每周三下午1：00—3：00點(diǎn)。

(2)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)至少每半年舉行一次，時(shí)間由公司統(tǒng)一安排。

7、培訓(xùn)成果考核(1)筆試考核方法:

主要用于理論性較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)如植物病蟲害知識(shí)及物業(yè)管理知識(shí)，培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)完后的五天內(nèi)出一套題進(jìn)行閉卷考試，其成績(jī)視理論重要性點(diǎn)培訓(xùn)成績(jī)的30%-60%，成績(jī)長(zhǎng)期存檔于園林綠化部，作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。(2)實(shí)際操作考核方式:

用于操作性較強(qiáng)的內(nèi)容如機(jī)器操作等，由該內(nèi)容培訓(xùn)主講人員在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)親自到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督評(píng)分，其成績(jī)占培訓(xùn)成績(jī)的30%-70%，成績(jī)存檔于園林綠化部，作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一，對(duì)于一些安全要求較高的內(nèi)容如機(jī)器操作等，如實(shí)際操作不過(guò)關(guān)不允許上崗。(3)總結(jié)報(bào)告方式。

用于外出參觀學(xué)習(xí)類培訓(xùn)的考核。(4)考核不合格的處理:

新入職員工考核不合格者立即予以辭退。對(duì)于考核不合格的老員工，按公司有關(guān)規(guī)定給予一定的懲罰警告，并集中安排補(bǔ)考，需重新培訓(xùn)的，其培訓(xùn)費(fèi)用由本人出。若經(jīng)第一

次補(bǔ)考不合格，降一級(jí)工資并給予第二次補(bǔ)考；第二次補(bǔ)考不合格者將視其工作能力及責(zé)任調(diào)動(dòng)工作崗位，按新崗位新入職員工的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)低工資，并在半個(gè)月內(nèi)對(duì)其在新崗位工作進(jìn)行考核，不合格者予以辭退；若原崗位已為最低薪水崗位的，應(yīng)給予辭退。

8、培訓(xùn)考核記錄

培訓(xùn)記錄每次培訓(xùn)及考核完畢，由部門主管填寫《培訓(xùn)記錄表》及《培訓(xùn)成績(jī)登記表》，記錄報(bào)人事部作為員工績(jī)效考評(píng)、工作或工資調(diào)動(dòng)及晉升依據(jù)之一。

第二篇：綠化員工培訓(xùn)計(jì)劃

綠化員工培訓(xùn)計(jì)劃 綠化員工培訓(xùn)計(jì)劃 一、目的 規(guī)范員工培訓(xùn)程序和內(nèi)容，確保員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，使員工具備工作需要的知識(shí)和技能。

二、適用范圍 適用于園林綠化全體員工的培訓(xùn)。

三、職責(zé) 1、公司經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況，驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

2、園林綠化主管負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3、班組長(zhǎng)及園藝師、技術(shù)員負(fù)責(zé)協(xié)助主管進(jìn)行員工培訓(xùn)。

四、程序要點(diǎn) 1、培訓(xùn)計(jì)劃的制定 1)園林綠化主管于每年的12月15日前做出下的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司審批。

2)員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合以下要求：

符合國(guó)家及公司的規(guī)章制度；

有具體的實(shí)施時(shí)間；

有明確的培訓(xùn)范圍；

有考核的標(biāo)準(zhǔn)；

有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。

2、新員工的培訓(xùn) 1)入職的第一天，由綠化領(lǐng)班負(fù)責(zé)介紹部門工作性質(zhì)、內(nèi)容、公司的基本情況、部門的基本動(dòng)作程序，帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境。

2)第二天，由部門主管培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、安全知識(shí)、相關(guān)崗位責(zé)任、作息時(shí)間、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲規(guī)定等。

3)第三天，由園藝師及技術(shù)員結(jié)合崗位實(shí)際工作進(jìn)行常規(guī)技術(shù)培訓(xùn)。

4)從第四天起，由主管安排到各相關(guān)崗位，由原崗位的老員工進(jìn)行以老 帶新的崗位實(shí)際操作培訓(xùn)，每個(gè)崗位約兩天。

5)輪崗結(jié)束后進(jìn)行理論與實(shí)操考試，不合格的辭退；

合格的根據(jù)實(shí)際能力定崗，由主管填寫新員工情況匯報(bào)，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及人事部。

3、物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn) 1)全體員工參加由公司統(tǒng)一安排的專項(xiàng)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理iso9000質(zhì)量管理體系知識(shí)培訓(xùn)。

2)物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩小時(shí)。

3)員工經(jīng)培訓(xùn)后參加由公司統(tǒng)一舉辦的考核。

4、園林綠化專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 1)剪草培訓(xùn)：

草坪分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；

常用的剪草機(jī)器及使用范圍；

剪草頻度及留茬高度；

常用機(jī)械使用方法及注意事項(xiàng)；

行走方法；

草邊及花木周圍草地修剪方法；

坡地草坪的修剪方法；

過(guò)度過(guò)密草坪的修剪方法；

坡地草坪的修剪方法；

現(xiàn)場(chǎng)操作示范及其他相關(guān)知識(shí)。

2)花木種養(yǎng)培訓(xùn)：

時(shí)花播種、栽培技術(shù)；

觀葉植物繁殖及種養(yǎng)；

苗木的常用繁殖方法技術(shù)；

華南地區(qū)常用觀賞植物及其栽植；

盆景的養(yǎng)護(hù)管理方法。

3)施肥原理與技術(shù)培訓(xùn)：

常見肥料分類及其習(xí)性；

各種花木施肥周期；

施肥時(shí)間及技巧；

施肥注意事項(xiàng)；

肥害判斷及搶救辦法。

4)日常養(yǎng)護(hù)培訓(xùn)：

淋水；

巡查及清枯黃葉、殘花、雜物；

雜草防除；

日常修剪；

花木基地日常管理。

5)病蟲害防治培訓(xùn)：

常見病害辯別及其防治方法；

常見蟲害辯別及其防治方法；

常用農(nóng)藥及其防治對(duì)象；

農(nóng)藥使用方法及注意事項(xiàng)；

室內(nèi)外噴藥方法；

病蟲害的綜合防治方法。

6)喬灌木及綠籬修剪培訓(xùn)：

綠籬修剪方法技巧及注意事項(xiàng)；

造型花木修剪方法技巧及注意事項(xiàng)；

喬木修剪方法技巧；

月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。

7)環(huán)境布置培訓(xùn)：

室內(nèi)花木擺放、更換；

會(huì)場(chǎng)、展場(chǎng)、舞臺(tái)布置；

花壇花境布置設(shè)計(jì)；

小型園林景觀的設(shè)計(jì)施工。

8)插花藝術(shù)培訓(xùn)：

東方插花特點(diǎn)與插制技巧；

西方插花特點(diǎn)與插制技巧；

現(xiàn)代插花的特點(diǎn)與插制技巧；

插花的配色原理；

花藍(lán)的制作方法；

花束的制作方法；

家庭插花的服務(wù)程序與要求；

切花的進(jìn)花標(biāo)準(zhǔn)及保鮮方法；

花店的管理與日常動(dòng)作程序。

9)綠化工程施工管理與驗(yàn)收培訓(xùn)：

圖紙審核培訓(xùn)；

園林工程預(yù)算、決算培訓(xùn)；

園林施工現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)；

花木驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)；

新栽花木的管理；

綠化工程的標(biāo)準(zhǔn)要求；

綠化工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；

綠化工程驗(yàn)收接管理程序。

10)機(jī)械使用與維修保養(yǎng)培訓(xùn)：

旋刀剪草機(jī)使用及維修保養(yǎng)；

滾筒剪草機(jī)的使用及保養(yǎng)；

割灌機(jī)的使用及保養(yǎng)；

綠籬機(jī)的使用及保養(yǎng)；

高壓噴藥機(jī)的使用及保養(yǎng)；

常見機(jī)械故障判斷及維修辦法；

11)花木出租出售培訓(xùn)：

花木進(jìn)貨及出售質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

花木定價(jià)方法；

出租出售手續(xù)；

與顧客打交道注意事項(xiàng)。

12)外觀參觀學(xué)習(xí)。

5、其他方法培訓(xùn)：凡公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)，按照公司的安排參加培訓(xùn)。

6、培訓(xùn)頻率 1)園林綠化專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)每周進(jìn)行一次，每次兩小時(shí)，時(shí)間定于每周三下午1：00—3：00點(diǎn)。

2)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)至少每半年舉行一次，時(shí)間由公司統(tǒng)一安排。

7、培訓(xùn)成果考核 1)筆試考核方法。主要用于理論性較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)如植物病蟲害知識(shí)及物業(yè)管理知識(shí)，培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)完后的五天內(nèi)出一套題進(jìn)行閉卷考試，其成績(jī)視理論重要性點(diǎn)培訓(xùn)成績(jī)的30%~60%，成績(jī)長(zhǎng)期存檔于園林綠化部，作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

2)實(shí)際操作考核方式。用于操作性較強(qiáng)的內(nèi)容如機(jī)器操作等，由該內(nèi)容培訓(xùn)主講人員在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)親自到現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督評(píng)分，其成績(jī)占培訓(xùn)成績(jī)的30%~70%，成績(jī)存檔于園林綠化部，作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一，對(duì)于一些安全要求較高的內(nèi)容如機(jī)器操作等，如實(shí)際操作不過(guò)關(guān)不允許上崗。

3)總結(jié)報(bào)告方式。用于外出參觀學(xué)習(xí)類培訓(xùn)的考核。

4)考核不合格的處理 新入職員工考核不合格者立即予以辭退。對(duì)于考核不合格的老員工，按公司有關(guān)規(guī)定給予一定的懲罰警告，并集中安排補(bǔ)考，需重新培訓(xùn)的，其培訓(xùn)費(fèi)用由本人出。若經(jīng)第一次補(bǔ)考不合格，降一級(jí)工資并給予第二次補(bǔ)考；

第二次補(bǔ)考不合格者將視其工作能力及責(zé)任調(diào)動(dòng)工作崗位，按新崗位新入職員工的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)低工資，并在半個(gè)月內(nèi)對(duì)其在新崗位工作進(jìn)行考核，不合格者予以辭退；

若原崗位已為最低薪水崗位的，應(yīng)給予辭退。

8、培訓(xùn)記錄 每次培訓(xùn)及考核完畢，由部門主管填寫《培訓(xùn)記錄表》及《培訓(xùn)成績(jī)登記表》，記錄報(bào)人事部作為員工績(jī)效考評(píng)、工作或工資調(diào)動(dòng)及晉升依據(jù)之一。

篇二：綠化工培訓(xùn)計(jì)劃 綠化工培訓(xùn)計(jì)劃（中級(jí)）一、說(shuō)明 本培訓(xùn)計(jì)劃按建設(shè)部頒布的綠化工等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)編制，并參考上海市園林局的培訓(xùn)要求。

二、培訓(xùn)目標(biāo) 通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員具有本工種中級(jí)理論知識(shí)與操作技能，達(dá)到建設(shè)部頒中級(jí)綠化工的標(biāo)準(zhǔn)。

具體要求：理論知識(shí)上既有較系統(tǒng)的植物、土肥、植保、樹木、花卉等方面的專業(yè)知識(shí)，又有綠化種植設(shè)計(jì)、綠地種植施工及綠地養(yǎng)護(hù)方面的應(yīng)用技術(shù)知識(shí)。操作技能上能熟練進(jìn)行并安排綠化種植與養(yǎng)護(hù)工作，達(dá)到一定工藝要求，并能帶領(lǐng)初級(jí)工工作。

三、課程設(shè)置與培訓(xùn)要求 1．植物學(xué)：講述植物的形態(tài)解剖與分類，系統(tǒng)闡述植物的細(xì)胞、組織、器官以及它們的生長(zhǎng)發(fā)育規(guī)律，系統(tǒng)闡述植物學(xué)分類（即進(jìn)化系統(tǒng)分類）的知識(shí)，為學(xué)習(xí)樹木學(xué)、花卉與地被和其他專業(yè)課程打下基礎(chǔ)。

2．土壤肥科學(xué)：講述土壤的形成、組成、各種土壤類型結(jié)構(gòu)、理化性質(zhì)及性能，結(jié)合園林特點(diǎn)講述園林土壤、培養(yǎng)土、各種介質(zhì)的特點(diǎn)、要求和應(yīng)用，講述植物養(yǎng)分要求，各種有機(jī)、無(wú)機(jī)肥料的特點(diǎn)、施用以及科學(xué)施肥的技術(shù)知識(shí)。

3．園林植物保護(hù)學(xué)：講述有害昆蟲及其他害蟲的形態(tài)、生活史、危害規(guī)律以及綜合防治技術(shù)知識(shí)，講述園林植物的侵染性病害、生理性病害的病因、癥狀、發(fā)生發(fā)展規(guī)律及其防治技術(shù)知識(shí)。

4．園林樹木學(xué)：講述當(dāng)?shù)馗鞣N園林樹種的形態(tài)、習(xí)性、栽培養(yǎng)護(hù)、園林應(yīng)用等技術(shù)知識(shí)。

5．花卉與地被：講述當(dāng)?shù)馗鞣N園林花卉地被植物的形態(tài)、習(xí)性、栽培養(yǎng)護(hù)、園林應(yīng)用等技術(shù)知識(shí)。

6．種植設(shè)計(jì)：講述綠化種植設(shè)計(jì)的原理、要素、形式知識(shí)，以及各種不同類型綠地的種植設(shè)計(jì)要求與相應(yīng)的植物配置知識(shí)；

講述繪制種植設(shè)計(jì)圖紙基本技術(shù)。

7．種植施工與養(yǎng)護(hù)：講述各類新建綠地的養(yǎng)護(hù)技術(shù)以及老綠地的改造、調(diào)整、養(yǎng)護(hù)等技術(shù)知識(shí)。

8．技能培訓(xùn)與要求：

1）．土壤理化性質(zhì)測(cè)定或改良：對(duì)各種常用的土壤理化性質(zhì)測(cè)定技術(shù)或各種不良土壤的改造技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。

2）．植物病蟲害： 的對(duì)當(dāng)?shù)爻Ｒ姴∠x害的發(fā)生規(guī)律及防治方法（包括藥劑配制）進(jìn)行培訓(xùn)。

3）．園林植物：對(duì)當(dāng)?shù)貓@林植物的種類識(shí)別及主要生態(tài)性進(jìn)行培訓(xùn)。

4）．樹木整形修剪：對(duì)各種園林樹木不同的整形方式、修剪技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)掌握各種花灌木的整形修剪技術(shù)。

5）．園林機(jī)具：對(duì)常用園林機(jī)具的使用與保養(yǎng)技術(shù)、故障判斷與排除技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。

6）．大、中型樹木移植：對(duì)大、中規(guī)格園林樹木的挖掘、包扎、裝運(yùn)、種植及植后養(yǎng)護(hù)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。

7）．花壇或展臺(tái)布置：對(duì)各種類型花壇的種植及養(yǎng)護(hù)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)；

對(duì)各種站臺(tái)的擺設(shè)、布置及養(yǎng)護(hù)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。

8）．綠化施工：對(duì)各類綠地施工的按圖放樣、工料估算、科學(xué)種植等方法和技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)。

四、課程與課時(shí)分配表 五、使用教材 上海市園林局編寫的有關(guān)培訓(xùn)課本 技能操作大綱（中級(jí)）一、本課程培訓(xùn)的基本要求 在綠化工中級(jí)知識(shí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步掌握技能操作項(xiàng)目的正確方法，通過(guò)講解、示范 或?qū)嵺`，規(guī)范操作順序。

一、培訓(xùn)要求與內(nèi)容 1．識(shí)別園林植物 列出園林植物（樹木用枝條，其中冬態(tài)占1/3，草本用全株），區(qū)別其主要特征。

2．大、中型樹木移植，要求移植胸徑15cm以上帶土球的樹木，對(duì)移植前的修剪、扎梢、挖掘、包扎、起吊、裝運(yùn)、卸、種植等各環(huán)節(jié)都能熟練規(guī)范地進(jìn)行操作。

3．喬灌木的修剪 根據(jù)培訓(xùn)季節(jié)和修剪難度選擇適當(dāng)品種輔導(dǎo)修剪技術(shù)，操作時(shí)能遵循“先上后下，先內(nèi)后外，去弱留強(qiáng)，去老留新”的原則，疏枝、留枝、截枝，正確處理剪口，使樹姿符合要求。

4．草坪軋剪，了解正確使用各類軋草工具及機(jī)具的方法，并學(xué)會(huì)操作1——2種工具或機(jī)具。

5．花壇布置 根據(jù)20㎡的規(guī)劃式花壇圖紙要求進(jìn)行正確放樣、選苗、栽植，達(dá)到設(shè)計(jì)要求。

三、課時(shí)分配表 綠化工培訓(xùn)計(jì)劃（高級(jí)）一、說(shuō)明 本培訓(xùn)計(jì)劃大綱按建設(shè)部頒布的綠化工等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)編制，并參考上海園林局的培訓(xùn)要求。

二、培養(yǎng)目標(biāo) 通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員具有高級(jí)工理論知識(shí)和操作技能。

具體要求：掌握高級(jí)工技術(shù)理論知識(shí)，能根據(jù)園林植物的生物學(xué)特征和環(huán)境生態(tài)，進(jìn)行先進(jìn)科學(xué)的栽培管理和園林施工管理。

三、課程設(shè)置與要求 根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，在開設(shè)《土肥應(yīng)用知識(shí)》、《花卉應(yīng)用知識(shí)》、《園林樹木病蟲害防治》、《植物生理》、《園林植物生態(tài)》、《園林綠地設(shè)計(jì)》、《綠化施工養(yǎng)護(hù)管理》、《園林觀賞樹木》，講座：《地被植物》，《草坪》、《花卉生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)》。具體要求如下：

1．土肥應(yīng)用知識(shí)：

使學(xué)員明確土壤和肥料的理化性質(zhì)，土壤消毒的方法，改良土壤措施，上海市土壤的種類、性質(zhì)。常見肥料的種類、性質(zhì)、施肥的原理和方法。

2．花卉應(yīng)用知識(shí)：

要求學(xué)員掌握適宜上海地區(qū)的花壇花卉與縮根地被花卉的種類、形態(tài)特征，栽培、繁殖和應(yīng)用方面的知識(shí)。

3．園林樹木病蟲害防治：

通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握?qǐng)@林植物保護(hù)的基礎(chǔ)理論，了解上海地區(qū)園林植物主要病蟲發(fā)生規(guī)律，并能設(shè)計(jì)綜合防治措施和方法。

4．植物生理：

通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解植物生命活動(dòng)規(guī)律及機(jī)理。豐富學(xué)員的感性認(rèn)識(shí)，更好地掌握?qǐng)@林植物的栽培技術(shù)。

5．園林植物生態(tài)：

學(xué)習(xí)園林植物生態(tài)，生態(tài)環(huán)境及相互作用的規(guī)律。

6．園林綠地設(shè)計(jì)：

使學(xué)員了解園林綠地規(guī)則設(shè)計(jì)的基本原則，能精通看懂復(fù)雜的綠化施工圖紙，并能放大圖，按設(shè)計(jì)要求能指揮工人進(jìn)行園林植物的施工。

7．園林樹木：

通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握?qǐng)@林中喬灌木和藤木植物的種類、形態(tài)、習(xí)性、物候觀察、栽培要點(diǎn)和應(yīng)用知識(shí)。

8．綠化施工養(yǎng)護(hù)管理：

通過(guò)學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)能在新建和改建各類綠地中進(jìn)行園林植物的栽植工程施工以及養(yǎng)護(hù)管理，并能掌握復(fù)雜的操作技術(shù)。

9．講座《地被植被》、《草坪》、《花卉生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)》：

通過(guò)講座，使學(xué)員了解適宜上海地區(qū)的地被植物，草坪的種類、栽植技術(shù)、養(yǎng)護(hù)知識(shí)、國(guó)內(nèi)外的露地花卉生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)。

四、課程與課時(shí)分配 （一）理論教學(xué)計(jì)劃（二）實(shí)習(xí)教學(xué)計(jì)劃 篇三：2019年企業(yè)園林綠化工作人員培訓(xùn)計(jì)劃 上課時(shí)間：上午8:30——11：30；

下午2:30——5:30 xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院 2019年9月 綠化工(高級(jí)國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教材)篇四：綠化工培訓(xùn)計(jì)劃(初級(jí))綠化工培訓(xùn)計(jì)劃（初級(jí)）一、說(shuō)明 本培訓(xùn)計(jì)劃大綱按建設(shè)部頒布的綠化工等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)編制，并參考上海市園林局的培訓(xùn)要求。

二、培訓(xùn)目標(biāo) 通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員具有本工種初級(jí)工理論知識(shí)與操作技能，達(dá)到建設(shè)部頒布的初級(jí)綠化的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

具體要求：理論知識(shí)上具有植物、土壤肥料、植物病蟲害等基礎(chǔ)知識(shí)，并能結(jié)合當(dāng)?shù)爻Ｒ姷膱@林樹木、花草種類，掌握它的形態(tài)、習(xí)性及栽培養(yǎng)護(hù)基本知識(shí)。操作技能上能熟練進(jìn)行綠化種植、養(yǎng)護(hù)等基本工作、工作質(zhì)量、進(jìn)度達(dá)到規(guī)范要求。

三、課程設(shè)置與培訓(xùn)要求 1． 植物學(xué)基礎(chǔ)：從植物的基本組成開始，講述植物六大器官的形態(tài)結(jié)構(gòu)與類型，為認(rèn)識(shí)掌握常見園林植物打下理論基礎(chǔ)。

2． 土壤肥料基礎(chǔ)：從土壤的基本組成開始，講述土壤的理化性質(zhì)與水、肥、氣、熱情況；

從植物營(yíng)養(yǎng)條件開始，講述無(wú)機(jī)、有機(jī)肥料的種類、特點(diǎn)及施用技術(shù)知識(shí)。

3． 植物病蟲害基礎(chǔ)：從園林害蟲與園林植物病害的基本知識(shí)開始，講述當(dāng)?shù)貓@林植物常見病蟲害的主要種類、發(fā)生危害特點(diǎn)及防治技術(shù)要求。

4． 園林綠化概論：講述園林綠化意義、范圍、及綠化規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工種植及養(yǎng)護(hù)管理等一般知識(shí)。

5． 園林植物基礎(chǔ)：結(jié)合植物學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，講述當(dāng)?shù)爻Ｒ姌淠竞蛨@林花卉的形態(tài)、習(xí)性及種植、養(yǎng)護(hù)技術(shù)知識(shí)。

6． 技能培訓(xùn)：

1．園林機(jī)具：對(duì)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)爻Ｓ脠@林工具、機(jī)具的性能及使用、裝配維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn) 2．物病蟲害：對(duì)當(dāng)?shù)刂饕∠x害的種類、危害情況及防治技術(shù)進(jìn)行培 訓(xùn) 3．園林植物：對(duì)當(dāng)?shù)刂饕獔@林樹木、花草的種類識(shí)別進(jìn)行培訓(xùn)。

4．種植、移植：對(duì)當(dāng)?shù)刂饕獔@林樹木、花草移植技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，以樹 木移植（包括挖掘、土球包扎、種植）為主。

5．養(yǎng)護(hù)技術(shù)：對(duì)各類綠地的養(yǎng)護(hù)技術(shù)（包括肥水管理、整形修剪等）進(jìn)行培訓(xùn)，其中修剪技術(shù)可結(jié)合彈簧剪（或雙剪）、大草剪的工具 使用培訓(xùn)。

四、課程與課時(shí)分配表 五、使用教材 上海市園林局編寫的有關(guān)培訓(xùn)課本篇五：《綠化工》(二級(jí))培訓(xùn)計(jì)劃 《綠化工》（二級(jí)）培訓(xùn)計(jì)劃 一、編制說(shuō)明 本培訓(xùn)計(jì)劃依據(jù)《綠化工》職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制，適用于綠化工（二級(jí)）職業(yè)技能培訓(xùn)。

各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)本培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)實(shí)際情況，在不少于總課時(shí)的前提下編寫具體實(shí)施的計(jì)劃大綱和課程安排表。同時(shí)，還應(yīng)根據(jù)具體情況布置一定的課外作業(yè)時(shí)間和課外實(shí)訓(xùn)練習(xí)時(shí)間。推薦教材僅供參考，各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可根據(jù)培訓(xùn)實(shí)際情況選擇。

二、培訓(xùn)目標(biāo) 通過(guò)專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能培訓(xùn)，使學(xué)員能綜合運(yùn)用綠化植物材料，進(jìn)行綠化規(guī)劃、施工放樣、綠化改建、養(yǎng)護(hù)、管理等技能，具備綠化工技師獨(dú)立工作和指導(dǎo)下屬綠化等級(jí)工工作的能力。

三、培訓(xùn)建議課時(shí) 本職業(yè)等級(jí)的建議培訓(xùn)課時(shí)：320課時(shí)（含技師公共模塊80課時(shí)）。各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以在不低于建議課時(shí)的前提下，根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

四、培訓(xùn)要求與培訓(xùn)內(nèi)容 模塊1 植物運(yùn)用 1、培訓(xùn)要求 通過(guò)本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（1）了解植物分類的基礎(chǔ)知識(shí)，會(huì)使用植物檢索表；

（2）了解新優(yōu)植物的形態(tài)特征和習(xí)性，準(zhǔn)確識(shí)別新優(yōu)植物，掌握其應(yīng)用特點(diǎn)；

（3）了解園林樹木的修剪原理，并能熟練應(yīng)用于園林生產(chǎn)實(shí)踐。

2、培訓(xùn)主要內(nèi)容 （1）理論教學(xué)內(nèi)容 1.植物分類 1.1.1.2.植物分類方法 植物分類等級(jí)、命名 2.園林植物的識(shí)別和應(yīng)用 2.1.2.2.2.3.園林植物生境 新優(yōu)植物的形態(tài)與習(xí)性 植物的應(yīng)用 3.園林植物修剪技術(shù) 3.1.3.2.園林樹木修剪基本方法 幾種園林植物修剪技術(shù)（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 1園林植物檢索表的使用方法 2新優(yōu)植物現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別 3植物應(yīng)用調(diào)查和分析主題會(huì) 4修剪案例研討和分析 5修剪操作實(shí)習(xí)3、培訓(xùn)方式建議（1）理論教學(xué)：培訓(xùn)方式采用一般常規(guī)課堂教學(xué)方式。理論教學(xué)以“夠用為度”。

（2）技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議開展園林植物園林植物檢索表的使用實(shí)習(xí)、新優(yōu)植物現(xiàn)場(chǎng)識(shí)別和應(yīng)用分析、特殊疑難觀賞樹木和喬木的修剪分析和實(shí)訓(xùn)。一名實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師可以帶教10名學(xué)員。

模塊2 施工放樣 1、培訓(xùn)要求 通過(guò)本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（1）掌握?qǐng)@林規(guī)劃設(shè)計(jì)基本程序和施工場(chǎng)地方格網(wǎng)的測(cè)設(shè)（2）使用平板儀、水準(zhǔn)儀和經(jīng)緯儀（3）掌握水準(zhǔn)測(cè)量、視距測(cè)量，經(jīng)緯儀觀察水平角和平板儀測(cè)量的原理（4）熟悉、識(shí)別園林規(guī)劃設(shè)計(jì)圖例、圖紙，能正確應(yīng)用直線丈量工具。

2、培訓(xùn)主要內(nèi)容 （1）理論教學(xué)內(nèi)容 1.園林施工圖識(shí)別與應(yīng)用 1.1.1.2.能正確閱讀園林施工圖中的圖例符號(hào) 園林施工圖的類別與標(biāo)記 2.園林測(cè)量 2.1.2.2.2.3.2.4.測(cè)量常用計(jì)量單位 直線丈量方法 方位角、象限角的換算 羅盤儀使用 3.園林測(cè)量基本方法 3.1.3.2.3.3.3.4.水準(zhǔn)儀測(cè)量的原理及構(gòu)造并正確使用 經(jīng)緯儀測(cè)量水平角原理及構(gòu)造并正確使用 視距測(cè)量方法平板儀測(cè)量原理及構(gòu)造并正確使用 4.園林施工放樣順序與方法 4.1.4.2.園林施工放樣順序 園林施工放樣的方法（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 1園林規(guī)劃設(shè)計(jì)施工圖識(shí)別 2施工放樣實(shí)地練習(xí)3直線丈量的方法 4小平板的使用 5水準(zhǔn)儀的使用 6經(jīng)緯儀的使用 3、培訓(xùn)方式建議（1）理論教學(xué)：培訓(xùn)方式采用一般常規(guī)課堂教學(xué)方式。理論教學(xué)以“夠用為度”。

（2）技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議開展小平板的使用、水準(zhǔn)儀的使用、經(jīng)緯儀使用實(shí)習(xí)和施工圖的識(shí)別、放樣實(shí)地（網(wǎng)格法）實(shí)習(xí)。一名實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師可以帶教10名學(xué)員。

模塊3 綠地改建 1、培訓(xùn)要求 通過(guò)本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（1）掌握綠地改建的方法、步驟（2）熟悉園林植物配置基本原理，植物群落的特征及與其他相關(guān)生態(tài)因子的關(guān)系（3）掌握分析、評(píng)價(jià)、鑒賞園林景觀的基本方法，能正確繪制綠地改建圖，（4）正確使用園林規(guī)劃設(shè)計(jì)圖例、符號(hào)。

2、培訓(xùn)主要內(nèi)容 （1）理論教學(xué)內(nèi)容 1.綠地改建的依據(jù)、方法 1.1.1.2.1.3.1.4.1.5.綠地改建的依據(jù)、原則 植物配置調(diào)整的方法 硬質(zhì)景觀設(shè)施、材料更新的方法 綠地框架布局改變的方法 植物生態(tài)群落的結(jié)構(gòu)、特征和演替 2.園林植物配置基本手法 3.1園林植物配置基本原則 2.2 2.3 2.4 園林植物配置基本形式 園林植物配置具體手法 不同環(huán)境植物配置要點(diǎn) 4.園林景觀維護(hù)與保養(yǎng) 4.1.4.2.4.3.4.4.園林美學(xué)基本原理 園林景觀維護(hù)保養(yǎng)與園林美學(xué)的關(guān)系 園林景觀更新與園林美的關(guān)系 提高園林美學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)的方法 5.綠地改建圖繪制的方法 5.1.5.2.繪制工具的使用及制圖常規(guī) 繪制步驟 5.3.5.4.園林材料平面表達(dá)方法 園林規(guī)劃設(shè)計(jì)程序（2）技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容 1綠地改建現(xiàn)場(chǎng)分析評(píng)價(jià)（文字）2綠地改建現(xiàn)場(chǎng)分析評(píng)價(jià)（草圖）3優(yōu)秀植物配置范例現(xiàn)場(chǎng)分析 4優(yōu)秀植物配置范例現(xiàn)場(chǎng)草測(cè) 5植物生態(tài)群落范例實(shí)地考察分析 6中國(guó)傳統(tǒng)古典園林現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)分析 7綠地改建設(shè)計(jì)作圖 3、培訓(xùn)方式建議（1）理論教學(xué)：培訓(xùn)方式采用一般常規(guī)課堂教學(xué)方式。理論教學(xué)以“夠用為度”。

（2）技能實(shí)訓(xùn)：本模塊建議開展綠地植物配置、植物群落分析，傳統(tǒng)園林分析，綠地改建方案的編制、改建圖紙的作圖。一名實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師可以帶教10名學(xué)員。

模塊4 病蟲害治理 1、培訓(xùn)要求 通過(guò)本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠（1）掌握本專業(yè)（工種）技師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中所規(guī)定的基本要求和工作要求；

（2）具有綜合分析和解決本專業(yè)（工種）現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)技術(shù)疑難問(wèn)題的能力；

（3）能運(yùn)用新技術(shù)、新材料、新方法進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新；

并具有培訓(xùn)和指導(dǎo)中、高級(jí)工的能力。

第三篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃

公司都會(huì)時(shí)不時(shí)對(duì)員工培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)讓他們學(xué)更多的技能。

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本…為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的宋、李兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下工作計(jì)劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。

下半年的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化!

二、制訂。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

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以上，是我對(duì)年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。

第四篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃

化水專業(yè)員工培訓(xùn)計(jì)劃

為了搞好化水專業(yè)員工培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高員工的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，在理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，提高員工的實(shí)踐操作技能，保障我廠生產(chǎn)安全運(yùn)行，特制定此學(xué)習(xí)計(jì)劃。

第五篇：?jiǎn)T工培訓(xùn)計(jì)劃

仁和養(yǎng)老助殘幫扶中心員工培訓(xùn)工作計(jì)劃為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展，仁和養(yǎng)老助殘幫扶中心制定了員工培訓(xùn)計(jì)劃。每月的15號(hào)為培訓(xùn)日下午4：00至5：30，不得缺席。

主要是關(guān)于公司制度、文化、職業(yè)操守、職業(yè)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)講授法﹑影視法﹑案例分析法﹑網(wǎng)上培訓(xùn)法﹑工作輪換法和探險(xiǎn)法等培訓(xùn)方法相結(jié)合。有以下培訓(xùn)課程：

一、介紹篇

1、企業(yè)文化介紹(形式：授課、錄像);

2、相關(guān)制度介紹(形式：網(wǎng)上資料閱讀、新員工手冊(cè))。

3、人力資源制度

4、財(cái)務(wù)制度(報(bào)銷和出差)

5、其他制度(形式采取報(bào)名人員分組，搶答的形式)

二、心態(tài)篇：

1、積極的心態(tài)

2、認(rèn)識(shí)仁和社會(huì)組織

社會(huì)組織是什么、工作場(chǎng)所是什么、您作為新進(jìn)人員的自覺

三、技能篇：

1、與同事相處之道

2、溝通技巧

2.1理解溝通的過(guò)程避免溝通的障礙、2.2在溝通中運(yùn)用聆聽、反饋等技巧

2.3理解并合理運(yùn)用溝通的模式、掌握對(duì)話溝通技巧

2.4怎樣與不同性格的老年人交流、老年人生氣時(shí)要怎么辦；

四、職業(yè)社交規(guī)范與禮儀

1、職業(yè)著裝技巧

2、專業(yè)儀態(tài)(站、坐、蹲、上下車)

3、商務(wù)禮儀(介紹、握手、交換名片、會(huì)客室入座、乘車的坐次、商務(wù)交往禁忌、與同事相處、電話溝通、拜訪客戶、用餐)

五、與老人溝通的態(tài)度與技巧：

溝通的定義：溝通是一個(gè)過(guò)程，可使兩個(gè)人互相了解，透過(guò)傳達(dá)及接收資料訊息，給予及接受對(duì)方的指示，互相教導(dǎo)，互相學(xué)習(xí)，是一個(gè)雙向的過(guò)程。溝通不局限于利用語(yǔ)言，還有手勢(shì)、動(dòng)作，來(lái)表達(dá)出事實(shí)、感覺和意念。同感---設(shè)身處地從服務(wù)對(duì)象的角度去看和感受事物，并且正確地傳達(dá)自己的了解予對(duì)方，使其覺得被了解和接受，這是給服務(wù)對(duì)象最大的支持力量。

真摯---用坦誠(chéng)的態(tài)度與對(duì)方交往，使他們感受到一種真摯的關(guān)心。

接納---服務(wù)對(duì)象大部分缺乏安全感，希望得到別人的關(guān)懷及接納，故需以愛心及體諒去接納他們。

尊重---服務(wù)對(duì)象常感無(wú)用，容易產(chǎn)生自卑，給予明顯尊重、支持，增強(qiáng)其自愛和自尊心，提升其自我形象。

主動(dòng)---服務(wù)對(duì)象大多是被動(dòng)，自信心低，對(duì)人有戒心，因此要積極主動(dòng)去接觸他們，使他們感到關(guān)心。

耐心---服務(wù)對(duì)象多有一些不愉快的生活經(jīng)驗(yàn)，需要耐心地聆聽和處理。個(gè)人化、獨(dú)特性---每一服務(wù)對(duì)象都應(yīng)視為獨(dú)立之個(gè)體，有不同之特質(zhì)與需要,除基本態(tài)度與技巧外，仍要順應(yīng)情況，作出合宜之行動(dòng)和表示，才是有意義地建立良好關(guān)系，及大致所期望之效果。

六、與老人溝通的原則

親切勝于親熱 ,態(tài)度勝于技術(shù) ,多聽勝于多說(shuō) ,了解勝于判斷 ,同理勝于同情 ,理喻勝于教訓(xùn) ,啟發(fā)勝于代勞?！袄衔崂弦约叭酥希孜嵊滓约叭酥??！弊鹄蠍塾资俏覀冎腥A民族千百年來(lái)的傳統(tǒng)美德，也是一種普遍的社會(huì)要求.當(dāng)人的飲食溫飽等生理需求得到了解決之后，人類最難忍受的大概就是孤獨(dú)了。在日常生活中，我們每個(gè)人似乎都有與接近他人、避免孤獨(dú)的傾向。幾乎是沒(méi)有人是愿意獨(dú)自一人，與外界不相往來(lái)的。即使象魯賓遜那樣漂流孤島，無(wú)法與人交往，也要養(yǎng)幾只動(dòng)物，以慰心理的寂寞.確實(shí)，每個(gè)人的生活離不開其他人，離不開個(gè)中社會(huì)組織，個(gè)人的衣、食、住、行也都離不開社會(huì)，與他人的交往、交流是勢(shì)在必行的。作為耄耋之年的老人家，更不愿意孤獨(dú)終老，更渴望得到關(guān)愛??老年人最大的一個(gè)認(rèn)知特點(diǎn)是：往事歷歷在目，近景一片模糊。幾十年歲月的痕跡深深的烙印在他們的心里，過(guò)往的苦難與歡樂(lè)，讓他們沉浸在遙遠(yuǎn)的回憶中，是支撐他們生活的一個(gè)很重要的精神支柱。而眼前的人和事，他們卻絕大部分都記不住多少。由于長(zhǎng)期獨(dú)居，加上過(guò)往的一些不愉快的經(jīng)歷可能給老人留下了心理陰影，大多數(shù)的老人性格孤僻、古怪。這就需要我們有加倍的熱情和耐心，去融化老人的心，取得老人的信任?? 那么，如何與老人家交談？

1、態(tài)度：要和藹可親，平易近人，臉上常帶微笑，讓老人能感受到你的親切感；

2、位置：不要讓老人抬起頭或遠(yuǎn)距離跟你說(shuō)話，那樣老人會(huì)感覺你高高在上和難以親近的，應(yīng)該近距離彎下腰去與老人交談，老人才會(huì)覺得與你平等和覺得你重視他；

3、用心交流：你的眼睛要注視對(duì)方眼睛，你的視線不要游走不定，讓老人覺得你不關(guān)注他，同性間可以摸著對(duì)方的手交談；

4、語(yǔ)言：說(shuō)話的速度要相對(duì)慢些，語(yǔ)調(diào)要適中，有些老人撞聾（弱聽），則須大聲點(diǎn)，但還要看對(duì)方表情和反應(yīng)，去判斷對(duì)方需要；

5、了解情況：要了解老人的脾氣、喜好，可以事先打聽或在日后的相互接觸中進(jìn)一步慢慢了解；

6、話題選擇：要選擇老人喜愛的話題，如家鄉(xiāng)、親人、年青時(shí)的事、電視節(jié)目等，避免提及老人不喜歡的話題，也可以先多說(shuō)一下自己，讓老人信任你后再展開別的話題；

7、真誠(chéng)的贊賞：人都渴望自己被肯定，老人家就象小朋友一樣，喜歡表?yè)P(yáng)、夸

獎(jiǎng)，所以，你要真誠(chéng)、慷慨地多贊美他，他就高興，那談話的氣氛就會(huì)活躍很多；

8、應(yīng)變能力：萬(wàn)一有事談得不如意或老人情緒有變時(shí)，盡量不要?jiǎng)裾f(shuō)，先用手輕拍對(duì)方的手或肩膀作安慰，穩(wěn)定情緒，然后盡快扯開話題；

9、有耐心：老人家一般都比較嘮叨，一點(diǎn)點(diǎn)事可以說(shuō)很久，你不要表現(xiàn)出任何的不耐煩，要耐心地去傾聽老人的話??

七、我們與老人接觸的時(shí)候要注意些什么？

1、安全：永遠(yuǎn)要擺在第一位！要小心地滑，扶好老人，掌握正確扶法；輪椅，老人坐上去時(shí)，一定不要讓輪椅動(dòng)而導(dǎo)致坐空，推輪椅動(dòng)作要緩慢，老人的叫要放好，雙手一定要放在大腿上，不要離開扶手的范圍！

2、老人記性行多數(shù)不好，避免問(wèn)：“你還記得我嗎？”，老人家不愿別人說(shuō)他記

性差，改說(shuō)：“我又來(lái)看你啦！”，老人家覺得被重視了，會(huì)高興很多。

3、尊重老人的習(xí)慣：不要?jiǎng)永先朔坷锏臄[設(shè)和其它物品，如老人院扶婆婆就愛把剪刀、藥油擺在床上，提醒她注意安全就行啦，有一個(gè)婆婆愛把錢夾在報(bào)紙里等等。

4、不要隨便給老人吃你帶去的東西：如糖尿病人要低糖，腎病和高學(xué)壓患者要控制鹽等。

5、在老人院搞活動(dòng)的離房前前準(zhǔn)備：讓老人上廁所；給老人多準(zhǔn)備幾張紙巾；在空調(diào)環(huán)境下和冬天，要給老人多帶一件外套，坐輪椅的帶條小毛巾被。

6、時(shí)刻留意老人變化，如冷、熱、咳、渴、方便等，以便能及時(shí)作出理。

7、不要嫌棄老人，要把老人看成是自己的親人一樣對(duì)待，關(guān)懷備至。

8、義工之間的相互配合也是相當(dāng)重要的。