第一篇：中國銀行銀行員工違規(guī)行為處理辦法學(xué)習(xí)心得

中國銀行銀行員工違規(guī)行為處理辦法學(xué)習(xí)心得

最近一段時間里，利用下班后的時間，由我支行網(wǎng)點負責(zé)人集中組織大家學(xué)習(xí)了《中國銀行股份有限公司員工違規(guī)行為處理辦法（2010年版）》，還包括《中國銀行股份有限公司管理問責(zé)辦法（2010年版）》。其中《違規(guī)行為處理辦法》涵蓋全行各級員工，《管理問責(zé)辦法》涵蓋各部門、支行副職以上管理人員。開展此次學(xué)習(xí)，培養(yǎng)和提高了員工合規(guī)和案防意識，牢固樹立了“人人講合規(guī)”、“主動要合規(guī)”的理念，使員工們意識到合規(guī)操作的重要性以及違規(guī)操作的嚴懲性，具體學(xué)習(xí)匯報如下：

1、學(xué)習(xí)內(nèi)容：重點學(xué)習(xí)了員工違規(guī)行為處理辦法中對一線員工在現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、儲蓄與ATM業(yè)務(wù)、外幣兌換、銀行卡業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)、收付清算業(yè)務(wù)等易疏忽、技能匱乏造成違規(guī)行為進行自我檢查，并多次強調(diào)了因各業(yè)務(wù)的違規(guī)操作帶來的風(fēng)險，各員工都要時刻保持著對風(fēng)險的敏感性，杜絕違規(guī)行為的發(fā)生。

2、學(xué)習(xí)形式：自我檢查是這次學(xué)習(xí)采取的主要形式，通過各個員工自我檢查檢討，來發(fā)現(xiàn)平時我們在辦理業(yè)務(wù)中都存在著哪些不合規(guī)的操作行為，因為出于長期的習(xí)慣產(chǎn)生的“習(xí)慣思維”、或者是為了遷就客戶吸引客戶而減少手續(xù)上的繁瑣導(dǎo)致的不合規(guī)操作都在我們整個學(xué)習(xí)中進行重點抓出來學(xué)習(xí)的內(nèi)容。員工的自我檢討在學(xué)習(xí)員工違規(guī)行為辦法處理中是我們一直貫徹的一種學(xué)習(xí)方式，這樣使我們員工重新認識到自己平時忽視的一些細小問題，加深了對違規(guī)操作的認識，從而達到了一個比較好的學(xué)習(xí)效果

3、學(xué)習(xí)后的工作要求和措施：要學(xué)以致用，通過學(xué)習(xí)兩個辦法，切實提高我們在工作中合規(guī)意識，杜絕認為沒有風(fēng)險，而對違規(guī)視而不見，古人云，不以善小而不為，不以惡小而為之。說的就是這個道理。通過學(xué)習(xí)，將在以后的工作樹立“三種意識”：1，合規(guī)意識。堅持合規(guī)辦事，堅決剔除憑感覺辦事、憑經(jīng)驗辦事、憑習(xí)慣辦事、憑行政權(quán)力辦事的陋習(xí)，任何工作的開展都要以法律、法規(guī)和行章為準繩，不能動輒以發(fā)展和拓展業(yè)務(wù)為借口，打制度辦法的擦邊球，甚至以此來指導(dǎo)暗示下屬違規(guī)操作。在思想道德上筑起一道預(yù)防違規(guī)違紀違法犯罪的牢固防線。2，責(zé)任意識。本著對社會、對股東、對單位、對事業(yè)、對同事、對自己和對家庭負責(zé)的態(tài)度，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，認真履行好客戶經(jīng)理的職責(zé)，提高制度的執(zhí)行力，思想上要認清合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作的重要性、必要性；行動上要以規(guī)章制度為標尺，來衡量工作內(nèi)外的一切言行。3，監(jiān)督意識。員工相互之間不能盲目信任，同事之間的信任必須建立在遵章守紀、按章辦事的基礎(chǔ)上，在處理業(yè)務(wù)解決問題的時候一定要形成自覺提醒和監(jiān)督的意識，養(yǎng)成相互監(jiān)督的習(xí)慣，這樣才能使自己少犯或不犯錯誤，才能監(jiān)督同事少犯或不犯錯誤.除此以外還要在工作中采取以下措施：一是加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力；二是認真履行工作職責(zé)；三是從小處做起，將各項制度落實到業(yè)務(wù)活動中去。

第二篇：員工違規(guī)行為處理辦法學(xué)習(xí)心得

《員工違規(guī)行為處理辦法》 學(xué)習(xí)心得 通過近時期對員工違規(guī)行為處理辦法的學(xué)習(xí)，使我深刻地意識到學(xué)習(xí)員工行為的重要性和必然性。

古人說“不以規(guī)矩，不成方園”。作為全五大銀行之一的**銀行，要實現(xiàn)科學(xué)有效的管理，就必規(guī)范員工行為規(guī)范，做到有規(guī)可循，違規(guī)必究。難以想象沒有制度的企業(yè)，是沒有成功的員工行為規(guī)范，是難以完成有效經(jīng)營目標的。有了好的制度規(guī)范，才能保證員工能科學(xué)地，行之有效地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的決策。加強對行為規(guī)范的學(xué)習(xí)﹑理解 ﹑掌握﹑便于在實際工作中執(zhí)行。

通過對規(guī)范化服務(wù)的學(xué)習(xí)，使我深刻的認識到了，該怎么去做工作，如何做好那些工作。為此，本人在今后的工作中，在處理業(yè)務(wù)時要按照業(yè)務(wù)流程和操作程序，做到準確﹑快捷﹑高效。同時對客戶的服務(wù)要主動熱情，面帶微笑耐心周到，做到來有迎聲﹑問有答聲﹑去有送聲。注意傾聽客戶提出的意見和要求，了解客戶所辦業(yè)務(wù)的需求，按照客戶的意愿完成交易。只有認真履行工作職責(zé)和規(guī)范行為準則，只有依靠建全的制度與優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，才能確保我行穩(wěn)建持續(xù)地發(fā)展。

只有通過強化教育，讓員工明確嚴格執(zhí)行制度就是自我保護的道理，才能增強員工的責(zé)任心，在日常工作中把遵守規(guī)章、嚴格執(zhí)行制度變成自覺行動，從而遏制違規(guī)違制問題，有效防范案件的發(fā)生。在行內(nèi)不少部門，一系列的員工規(guī)范制度制度雖掛在墻上，但沒有很好的落實在行動中，系統(tǒng)的某些神經(jīng)末梢仍處于失控狀態(tài)；案件與事故的發(fā)生與制度的執(zhí)行不力、違規(guī)操作緊緊相連，每一個案件的發(fā)生都伴隨著有章不循、違規(guī)操作的因果現(xiàn)象。是什么造成了這么多光榮背后的橫刀落馬，是什么催生了那么多中規(guī)中矩下的追名逐利？是制度的缺失，是執(zhí)行的不力，是覆蓋的盲點，還是心存僥幸而最終沒能堅守住那顆不肯安于平淡的心？

國有國法，行有行規(guī)。合理的員工行為規(guī)范應(yīng)被視為銀行內(nèi)部的一項風(fēng)險管理活動。中國銀行業(yè)需要建立全新的合規(guī)文化管理，以實現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營目標，這已是銀行業(yè)內(nèi)早有的共識。特別是在目前銀行業(yè)經(jīng)營機制嬗變，盈利模式發(fā)生深刻變化的時期，來自某些決策層和操作層有悖于職業(yè)準則，有章不循、有禁不止行為日甚的情況下，培育良好的合規(guī)文化，抓好文化教育，這對增強全員合規(guī)意識，防范案件和違規(guī)違紀問題的發(fā)生，確保銀行深化改革和業(yè)務(wù)經(jīng)營順利發(fā)展具有重要作用和深遠的現(xiàn)實意義。

員工行為是銀行文化的重要組成部分，構(gòu)成銀行文化的核心要素。員工行為規(guī)范文化教育，則是銀行為控制合規(guī)風(fēng)險，實現(xiàn)合規(guī)經(jīng)營目標，通過制定和實施一系列對制度、標準和程序，建立企業(yè)良好的員工行為規(guī)范文化，主動使自己的經(jīng)營管理行為與合規(guī)法律、規(guī)則和準則相結(jié)合、相一致的動態(tài)管理過程。

銀行經(jīng)營過程猶象風(fēng)箏的放飛過程，需要進行合規(guī)運行的動態(tài)管理。全行員工是其風(fēng)箏主體，行為準則及規(guī)章制度是其風(fēng)箏線。經(jīng)營如果缺失規(guī)范和約束，其運行就會迷失方向，偏離目標，遭至敗損。國外巴林銀行遭致“員工操作風(fēng)險”吞噬，由興盛到衰敗的過程，就是

一個有力的佐證。

作為一名銀行工作人員，要面對“日理斗金”的狀況而坐懷不亂，要面對“糖衣炮彈”的侵襲而處事不驚，“念念有如臨敵日，心心常似過橋時”，要正確處理好工作責(zé)任與個人利益的關(guān)系，只有樹立正確的人生觀和價值觀，正確對待個人得與失的關(guān)系，方能在紛繁復(fù)雜的競爭環(huán)境中為內(nèi)心留一片清涼平靜的綠地，永遠常青。

第三篇：員工違規(guī)行為處理辦法學(xué)習(xí)心得

《員工違規(guī)行為處理辦法》心得體會

“警告、記過、記大過、降級、撤職、開除”我原本以為這些字眼離自己很遠，當(dāng)我認真學(xué)習(xí)完《河南省農(nóng)村信用社員工違規(guī)行為處理辦法》以后，我意識到這些處分近在咫尺。做為一名基層柜員，承擔(dān)最大的是風(fēng)險是操作風(fēng)險，我結(jié)合自己的工作崗位談一下我的體會：

一、從思想上高度重視。我聯(lián)社為了學(xué)習(xí)宣傳貫徹《河南省農(nóng)村信用社員工違規(guī)行為處理辦法》，使全員自覺遵守各項業(yè)務(wù)規(guī)章制度及操作流程，堅守合規(guī)底線，避免觸及“高壓線”的行為出現(xiàn)，再次掀起學(xué)習(xí)培訓(xùn)《辦法》的新高潮，促進新密市農(nóng)信社依法合規(guī)經(jīng)營管理水平全面提升，聯(lián)社在全轄開展員工合規(guī)知識競賽活動。作為大隗信用社一名基層員工，我積極報名參加了競賽活動，我在業(yè)余時間對本辦法認真學(xué)習(xí)并做好筆記，通過我們的努力學(xué)習(xí)，大隗代表隊在劉莉娟主任的代領(lǐng)下在聯(lián)社組織的競賽中榮獲了二等獎。

二、堅持合規(guī)操作，防范操作風(fēng)險。做為一名基層柜員，承擔(dān)的最大風(fēng)險就是操作風(fēng)險。我們工作中辦理每一筆業(yè)務(wù)都要以法律、法規(guī)和規(guī)章制度為依據(jù)，堅持合規(guī)操作，堅決不能憑感覺、憑經(jīng)驗、憑習(xí)慣。我們的每一步操作都需要我們謹慎，在我學(xué)習(xí)《辦法》時結(jié)合日常業(yè)務(wù)操作，我發(fā)現(xiàn)日常工作中有些我們看來很平常的操作都有潛在的風(fēng)險，說明我們對制度的學(xué)習(xí)還是不夠透徹。通過本次深入學(xué)習(xí)員工違規(guī)行為處理辦法，能夠有效防范

操作風(fēng)險，因為它明確了什么不能做以及做了的后果。

三、加強學(xué)習(xí)，認真履行工作職責(zé)。近兩年，我聯(lián)社有些職工無視規(guī)章制度的存在，違規(guī)辦理業(yè)務(wù)現(xiàn)象偶有發(fā)生，有的已經(jīng)嚴重影響到農(nóng)信社的形象。這些現(xiàn)象的發(fā)生正是由于員工學(xué)習(xí)教育不夠深入、制度執(zhí)行不夠到位。我們應(yīng)該清醒地認識到，很多案件的發(fā)生，都是因為在執(zhí)行制度上不夠嚴格，違反了操作規(guī)程，從而釀成了案件的發(fā)生。因此，系統(tǒng)地進行學(xué)習(xí)教育顯得猶為重要，認真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會，強化自我保護意識，進一步明確自己的崗位職責(zé)，在實際工作中要嚴格按照各項規(guī)章制度履行崗位職責(zé)。

通過本次學(xué)習(xí)，我對規(guī)章制度有了更深刻的認識，同時認識到學(xué)習(xí)制度的重要性，在今后的工作中，我將進一步加強規(guī)章制度學(xué)習(xí)，認真履行工作職責(zé)，勤奮工作，深思慎行，做一名合規(guī)的信合員工。

新密市大隗信用社

范瑩瑩

2012年10月24日

第四篇：員工違規(guī)行為處理辦法學(xué)習(xí)心得

員工違規(guī)行為處理辦法學(xué)習(xí)心得

-------------------單中旭

近段時間，受宏觀環(huán)境影響，金融案件頻特別是涉及銀行員工違規(guī)違法的案件時頻頻發(fā)生，不僅嚴重損害了銀行業(yè)的社會形象，更為銀行穩(wěn)健運行帶來新的挑戰(zhàn)。

通過此次對員工違規(guī)行為處理辦法的集中學(xué)習(xí)，看到了總行懲戒違規(guī)行為的決心和力度，從內(nèi)心更深刻的認識到，在從事日常工作的每一天、每一個環(huán)節(jié)，都必須在業(yè)務(wù)合規(guī)操作的要求下進行，決不能存在以感情代替制度，以相互信任代替約束監(jiān)督，更不能單純從發(fā)展業(yè)務(wù)的角度考慮問題，而將制度規(guī)范置之不顧。

一、加強學(xué)習(xí)，認真履行工作職責(zé)。通過此次學(xué)習(xí)，我要加強有關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、特別是規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。特別是從小處做起，將各項制度落實到業(yè)務(wù)活動中去。

二、從思想上高度重視。全員自覺遵守各項業(yè)務(wù)規(guī)章制度及操作流程，堅守合規(guī)底線，避免觸及“高壓線”的行為出現(xiàn)。切實提高我們在工作中的合規(guī)意識，杜絕自認為沒有風(fēng)險，而對違規(guī)視而不見。其實許多案件都是從小事發(fā)展起來。

三、堅持合規(guī)操作，防范操作風(fēng)險。通過此次對員工違規(guī)行為處理辦法的集中學(xué)習(xí)，看到了總行懲戒違規(guī)行為的決心和力度，從內(nèi)心更深刻的認識到，在從事日常工作的每一天、每一個環(huán)節(jié)，都必須在業(yè)務(wù)合規(guī)操作的要求下進行，決不能存在以感情代替制度，以相互信任代替約束監(jiān)督，更不能單純從發(fā)展業(yè)務(wù)的角度考慮問題，而將制度規(guī)范置之不顧。

通過此次排查學(xué)習(xí)，我懂得了一個良好的企業(yè)或公司，都是要有著一套嚴格的員工行為規(guī)范的，因為只有規(guī)范了整個企業(yè)的員工行為，提高員工的整體素質(zhì)，才能使這個企業(yè)更加快速、良好的發(fā)展?！斑`規(guī)就是風(fēng)險，安全就是效益”，對于我們年輕的員工來說，更加應(yīng)當(dāng)?shù)囊?guī)范自身的工作行為，認真遵守我行的規(guī)章制度，對違規(guī)行為零容忍，為我行的發(fā)展奉獻自己的一份力量。

第五篇：郵儲銀行員工違規(guī)行為處理辦法學(xué)習(xí)心得

《中國郵政儲蓄銀行員工違規(guī)行為處理辦法》

學(xué)習(xí)心得體會

近日來，河南分行開展了《中國郵政儲蓄銀行員工違規(guī)行為處理辦法》的學(xué)習(xí)活動，本人積極認真的參加了單位組織的集中學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)，使我更加提高了對郵政儲蓄銀行規(guī)章制度的全面認識，深刻理解到掌握制度、執(zhí)行制度的重要性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個人實際談一點膚淺的體會。

一、通過學(xué)習(xí)提高了思想認識，增強了遵規(guī)守紀的自覺性。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心。近年來，我國銀行業(yè)在運行過程中，由于體制交替、機制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時有發(fā)生，嚴重危及金融和經(jīng)濟的安全。尤其在當(dāng)前全省我行案件防范面臨嚴峻形勢的情況下，由于我們平時疏于學(xué)習(xí)，對規(guī)章制度學(xué)習(xí)不深，理解不夠全面認為與己關(guān)系不大的可學(xué)可不學(xué)，在這種思想支配下，久而久之，就會萌生一些自由散漫的思想，造成違規(guī)違紀的現(xiàn)象發(fā)生，甚至走上犯罪的道路。通過這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認識到，不熟悉規(guī)章制度對各崗位的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個別員工法律和規(guī)章制度意識不強，違規(guī)操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自

己的人生和前程。因此，學(xué)好內(nèi)部的各項規(guī)章制度，并嚴格執(zhí)行這些制度，對我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實意義。

二、要強化制約、進一步提高自我防范能力。當(dāng)前，金融業(yè)電子化發(fā)展速度明顯加快，同時個別犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，進行金融犯罪。因此，通過近一個時期的學(xué)習(xí)，結(jié)合我處實際，我認為當(dāng)前關(guān)鍵要加強對基層一線操作人員的學(xué)習(xí)和教育；要強化制約，嚴格管理；要禁止崗位職責(zé)混淆，業(yè)務(wù)運作不能交叉，柜員離崗必須實行簽退制度，從源頭上杜絕作案機會；要加強實時和事后監(jiān)督。

三、作為郵政儲蓄銀行的一名普通員工，《辦法》武裝了我的頭腦，并為我?guī)砹嗽S多實惠。

作為郵政儲蓄銀行的一名農(nóng)村基層信貸員，通過對《辦法》的學(xué)習(xí)，使我懂得了應(yīng)該怎樣合規(guī)操作，預(yù)防金融風(fēng)險，盡量減少不良貸款的發(fā)生。并且，在實踐《辦法》要求的同時，我更樹立了良好的服務(wù)意識，提高了業(yè)務(wù)技能，完善了客戶至上的金融市場經(jīng)營觀念。在我的服務(wù)水準全面提高后，我的客戶忠誠度也得到了大幅度的提高。這一切實惠，都證明了《辦法》的重要性和實用性。

通過這次學(xué)習(xí)使我進一步提高了對我行各崗位違規(guī)行為的認識，也加強了認真執(zhí)行各項規(guī)章制度的認識，并時刻告誡自己要嚴格遵守。同時，我還認識到，加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是我們

郵政儲蓄銀行健康快速發(fā)展的保證，也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的前提。加強《辦法》的學(xué)習(xí)，不僅是為了貫徹執(zhí)行上級行的工作任務(wù)，也是我們每位員工的責(zé)任。

2014年5月

漯河市郊區(qū)支行 王松杰