第一篇：醫(yī)技科室及后勤工作滿意度調(diào)查情況匯總

醫(yī)技科室及后勤工作滿意度調(diào)查情況匯總

為強(qiáng)化“以病人為中心”、一切為臨床服務(wù)的理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，黨辦以問(wèn)卷的形式進(jìn)行了醫(yī)技科室及后勤工作滿意度調(diào)查。共向臨床各科室發(fā)放問(wèn)卷285份，收回有效問(wèn)卷266份。

一、對(duì)醫(yī)技科室的評(píng)價(jià)

對(duì)檢驗(yàn)科工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意82人，占問(wèn)卷人數(shù)的31%；對(duì)檢驗(yàn)科工作人員工作質(zhì)量不滿意88人，占問(wèn)卷人數(shù)的33%；72人認(rèn)為檢驗(yàn)科對(duì)急查結(jié)果不能及時(shí)反饋臨床，占問(wèn)卷人數(shù)的27%；51人認(rèn)為檢驗(yàn)科不能按時(shí)準(zhǔn)確下送檢查報(bào)告單，占問(wèn)卷人數(shù)的20%；26人認(rèn)為檢驗(yàn)科不能按時(shí)下收標(biāo)本，占問(wèn)卷人數(shù)的10%。

對(duì)超聲科工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意37人，占問(wèn)卷人數(shù)的14%；對(duì)超聲科工作人員工作質(zhì)量不滿意32人，占問(wèn)卷人數(shù)的12%；34人認(rèn)為超聲科對(duì)急查結(jié)果不能及時(shí)反饋臨床，占問(wèn)卷人數(shù)的13%；25人認(rèn)為超聲科不能按時(shí)準(zhǔn)確下送檢查報(bào)告單，占問(wèn)卷人數(shù)的10%；51人認(rèn)為超聲科不能對(duì)重癥病人及時(shí)安排檢查，占問(wèn)卷人數(shù)的20%。

對(duì)放射線科工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意37人，占問(wèn)卷人數(shù)的14%；對(duì)放射線科工作人員工作質(zhì)量不滿意27人，占問(wèn)卷人數(shù)的11%；31人認(rèn)為放射線科對(duì)急查結(jié)果不能及時(shí)反饋臨床，占問(wèn)卷人數(shù)的12%；35人認(rèn)為放射線科不能按時(shí)準(zhǔn)確下送檢查報(bào)告單，占問(wèn)卷人數(shù)的14%；20人認(rèn)為放射線科不能對(duì)重癥病人及時(shí)安排檢查，占問(wèn)卷人數(shù)的8%。

對(duì)住院藥局工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意30人，占問(wèn)卷人數(shù)的12%；對(duì)門診藥局工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意12人，占問(wèn)卷人數(shù)的5%；37人認(rèn)為住院藥局不能及時(shí)準(zhǔn)確將住院患者用藥送到病房，占問(wèn)卷人數(shù)的14%；50人認(rèn)為住院藥局對(duì)病房搶救用藥不能隨需隨投隨送，占問(wèn)卷人數(shù)的19%；19人認(rèn)為藥局對(duì)不合格處方和不合理用藥不能及時(shí)檢出并與醫(yī)生協(xié)調(diào)修正，13人認(rèn)為中藥煎、送不及時(shí)。

對(duì)心電圖室工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意13人，占問(wèn)卷人數(shù)的5%；對(duì)心電圖室工作人員工作質(zhì)量不滿意7人，占問(wèn)卷人數(shù)的3%；24人認(rèn)為心電圖室對(duì)急查結(jié)果不能及時(shí)反饋臨床，占問(wèn)卷人數(shù)的9%；21人認(rèn)為心電圖室不能按時(shí)準(zhǔn)確下送檢查報(bào)告單，占問(wèn)卷人數(shù)的8%；33人認(rèn)為心電圖室不能對(duì)重癥病人及時(shí)安排檢查，占問(wèn)卷人數(shù)的13%；39人認(rèn)為心電圖室工作人員對(duì)急查患者未能做到及時(shí)到位，占問(wèn)卷人數(shù)的15%

對(duì)輸血科工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意12人，占問(wèn)卷人數(shù)的5%；對(duì)輸血科工作人員工作質(zhì)量不滿意11人，占問(wèn)卷人數(shù)的5%。

對(duì)送檢人員服務(wù)態(tài)度不滿意10人，占問(wèn)卷人數(shù)的4%；對(duì)送檢人員工作質(zhì)量不滿意7人，占問(wèn)卷人數(shù)的3%；29人認(rèn)為送檢人員未能嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，按照通知單及時(shí)準(zhǔn)確安全地陪送病人至相關(guān)科室檢查，占問(wèn)卷人數(shù)的11%。

15人認(rèn)為窺鏡室對(duì)急查結(jié)果不能及時(shí)反饋臨床，占問(wèn)卷人數(shù)的6%；12人認(rèn)為窺鏡室不能對(duì)重癥病人及時(shí)安排檢查，占問(wèn)卷人數(shù)的5%。

對(duì)供應(yīng)室工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意5人，占問(wèn)卷人數(shù)的2%；對(duì)供應(yīng)室工作人員工作質(zhì)量不滿意4人，占問(wèn)卷人數(shù)的2%；4人認(rèn)為供應(yīng)室未能做到按時(shí)下收下送物品；67人認(rèn)為無(wú)菌包內(nèi)器械性能一般，13人認(rèn)

為性能差。

其余儀檢科室僅有個(gè)別同志提出不滿意意見(jiàn)。

二、對(duì)后勤科室的評(píng)價(jià)

對(duì)總務(wù)科工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意5人，占問(wèn)卷人數(shù)的2%；對(duì)總務(wù)倉(cāng)庫(kù)工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意17人，占問(wèn)卷人數(shù)的7%；13人認(rèn)為總務(wù)倉(cāng)庫(kù)未堅(jiān)持按時(shí)按需下送下收，占問(wèn)卷人數(shù)的5%；16人對(duì)總務(wù)倉(cāng)庫(kù)下送物資的質(zhì)量不滿意，占問(wèn)卷人數(shù)的6%；對(duì)洗衣班工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意58人，占問(wèn)卷人數(shù)的22%；50人認(rèn)為洗衣班未能堅(jiān)持每天送、收潔、污被服和敷料，占問(wèn)卷人數(shù)的19%；111人認(rèn)為清潔被服發(fā)放有拖欠現(xiàn)象，占問(wèn)卷人數(shù)的42%；113人認(rèn)為被服清洗不干凈，占問(wèn)卷人數(shù)的43%；150人認(rèn)為被服（敷料）洗滌中有丟失現(xiàn)象，占問(wèn)卷人數(shù)的57%；148人認(rèn)為對(duì)破損的被服、工作服及紐扣下發(fā)時(shí)未能給予釘補(bǔ)，占問(wèn)卷人數(shù)的56%。對(duì)技工班工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意24人，占問(wèn)卷人數(shù)的9%；76人認(rèn)為技工班未能堅(jiān)持每周到病房巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并維修，占問(wèn)卷人數(shù)的29%；對(duì)電工班工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意8人，占問(wèn)卷人數(shù)的3%；93人認(rèn)為電工班未能堅(jiān)持每周到病房巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并維修，占問(wèn)卷人數(shù)的35%；對(duì)總機(jī)工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意5人，占問(wèn)卷人數(shù)的2%；18人認(rèn)為電話轉(zhuǎn)接不及時(shí)，占問(wèn)卷人數(shù)的7%；對(duì)衛(wèi)生保潔人員服務(wù)態(tài)度不滿意42人，占問(wèn)卷人數(shù)的16%；90人對(duì)衛(wèi)生保潔人員工作不滿意，占問(wèn)卷人數(shù)的34%；25人認(rèn)為衛(wèi)生保潔用具未能按要求設(shè)置分類標(biāo)志并分別使用，占問(wèn)卷人數(shù)的10%；對(duì)汽車班工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意14人，占問(wèn)卷人數(shù)的6%。

對(duì)器械科工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意9人，占問(wèn)卷人數(shù)的4%；對(duì)器械庫(kù)工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意2人，對(duì)器械維修室工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意5人，占問(wèn)卷人數(shù)的2%；8人認(rèn)為器械庫(kù)未能堅(jiān)持按需按時(shí)下送，并對(duì)下送物資的質(zhì)量表示不滿意，占問(wèn)卷人數(shù)的3%；73人認(rèn)為器械維修室未能做到每周到科室檢修急救設(shè)備，檢修未能做到及時(shí)到位，占問(wèn)卷人數(shù)的28%；34人認(rèn)為送修的醫(yī)療設(shè)備和器械，常規(guī)情況下未能盡快修復(fù)返科，占問(wèn)卷人數(shù)的13%。

對(duì)微機(jī)室工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意6人，占問(wèn)卷人數(shù)的3%；對(duì)圖書收發(fā)室工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意7人，占問(wèn)卷人數(shù)的3%；41人認(rèn)為微機(jī)室未能每月到科室檢查設(shè)備及程序使用情況，占問(wèn)卷人數(shù)的16%；51人認(rèn)為收發(fā)室有小件物品、刊物及信件丟失現(xiàn)象發(fā)生，占問(wèn)卷人數(shù)的23%。

對(duì)財(cái)務(wù)科工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意5人，占問(wèn)卷人數(shù)的2%；對(duì)住院結(jié)算處工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意8人，占問(wèn)卷人數(shù)的3%；對(duì)住院登記處工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意4人，占問(wèn)卷人數(shù)的2%；43人認(rèn)為住院結(jié)算會(huì)計(jì)人員未能耐心向查詢費(fèi)用患者做好解釋工作，占問(wèn)卷人數(shù)的17%；52人認(rèn)為住院登記處工作人員未能與病房溝通，共同做好入院病人接診工作，占問(wèn)卷人數(shù)的20%。

對(duì)伙食科工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意47人，占問(wèn)卷人數(shù)的18%；對(duì)大餐廳工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意63人，占問(wèn)卷人數(shù)的24%；對(duì)小餐廳工作人員服務(wù)態(tài)度不滿意67人，占問(wèn)卷人數(shù)的26%；131人對(duì)食堂衛(wèi)生狀況不滿意，占問(wèn)卷人數(shù)的50%；185人對(duì)食堂飯、菜質(zhì)量不滿意，占問(wèn)卷人數(shù)的70%。

對(duì)保安人員服務(wù)態(tài)度不滿意12人，占問(wèn)卷人數(shù)的5%；48人認(rèn)為保安人員未能做到每天按時(shí)巡視病房，占問(wèn)卷人數(shù)的18%；70人認(rèn)為醫(yī)院秩序被干擾時(shí)保安人員沒(méi)有做到立即到位維持秩序，占問(wèn)卷人數(shù)的27%；52人認(rèn)為保安人員未能及時(shí)疏導(dǎo)維持門診、住院部及外部秩序，占問(wèn)卷人數(shù)的20%。

三、意見(jiàn)建議

本次問(wèn)卷共收集到意見(jiàn)建議39件。其中：

1、認(rèn)為食堂飯菜質(zhì)量差，價(jià)格高，要求改善食堂伙食的14條。

2、醫(yī)院衛(wèi)生狀況不好，特別是衛(wèi)生間；洗衣班的工作應(yīng)加強(qiáng)，有血跡的被服應(yīng)與其他被服分開(kāi)洗滌；破洞的床單、衣服應(yīng)及時(shí)更換，患者都不愿意穿補(bǔ)丁衣服。

3、醫(yī)?；颊呷朐簳r(shí)，住院處應(yīng)認(rèn)真核對(duì)患者的姓名、性別等，如有不符，請(qǐng)?jiān)谵k理入院手續(xù)時(shí)更正。自費(fèi)患者入院時(shí)，應(yīng)填寫身份證號(hào)。

4、藥局至少應(yīng)送4次藥，藥局無(wú)藥時(shí)應(yīng)自查自補(bǔ)，不應(yīng)出現(xiàn)臨床追藥現(xiàn)象，輔助科室應(yīng)為臨床工作提供方便。二部藥局個(gè)別工作人員態(tài)度差，為難臨床科室，尤其是周六、日。

5、二部檢驗(yàn)科工作人員態(tài)度惡劣，專業(yè)知識(shí)缺乏，尤其年齡大的女職工極差。二部收血人員態(tài)度應(yīng)改善。

6、X線片質(zhì)量有待加強(qiáng)。病房X線報(bào)告可否當(dāng)日發(fā)放。

7、二部心電圖工作人員差。

8、希望儀檢、后勤樹(shù)立“以臨床一線為中心”，充分及時(shí)保障需求。提高儀檢科室醫(yī)生的水平，為臨床提供及時(shí)準(zhǔn)確的診斷信息。儀檢科室個(gè)別人員服務(wù)態(tài)度極差，有待于提高個(gè)人素質(zhì)。

2008年8月20日

第二篇：門診醫(yī)技科室滿意度調(diào)查表

門診（醫(yī)技）科室滿意度調(diào)查表

請(qǐng)您如實(shí)填寫下表，在相應(yīng)的選項(xiàng)中打“√”，幫助科室不斷改進(jìn)工作，謝謝您的合作與支持。

所在科室：被調(diào)查人：年月日

1、房間寬敞、等候座椅很舒適，座位足夠

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、設(shè)有清楚明確的指示牌或看板

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

3、等候交費(fèi)的時(shí)間

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

4、等候看病的時(shí)間

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

5、診療看病的時(shí)間

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

6、等候檢驗(yàn)（查）的時(shí)間（如抽血、X光等）

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

7、進(jìn)行檢驗(yàn)（查）、在等候報(bào)告結(jié)果的時(shí)間

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

8、等候領(lǐng)藥的時(shí)間

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

9、藥房工作人員服務(wù)態(tài)度

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

10、收費(fèi)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

11、農(nóng)合結(jié)報(bào)窗口工作人員服務(wù)態(tài)度

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

12、醫(yī)護(hù)工作人員服務(wù)態(tài)度

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

13、對(duì)藥劑部門工作人員服務(wù)態(tài)度

滿意（）基本滿意（）不滿意（）

14、你在預(yù)約、檢查或治療期間是否送過(guò)錢物給醫(yī)務(wù)人員？

未送過(guò)（）送過(guò)()所送科室（）

15、你對(duì)本院門診服務(wù)的整體感覺(jué)

第三篇：行政后勤工作滿意度調(diào)查

行政管理滿意度調(diào)查表

第一部分：共20題（每按A為4分、B為3分、C為2分、D為1分,合計(jì)100分計(jì)）

行政服務(wù)類

1、你認(rèn)為綜合部與各部門的溝通與協(xié)作上服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)得如何？

A）非常滿意B）滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

如認(rèn)為目前不妥,提出你希望得到的服務(wù)與協(xié)作態(tài)度：

2、您對(duì)行政人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、協(xié)調(diào)溝通評(píng)價(jià)如何？（評(píng)價(jià)綜合人員）

A）態(tài)度好，很規(guī)范B）態(tài)度好，但不規(guī)范C）態(tài)度不好、很規(guī)范D）態(tài)度不好、不規(guī)范

你認(rèn)為哪些方面表現(xiàn)好與壞：

3、您對(duì)公司行政倉(cāng)庫(kù)管理、辦公、生活物品申購(gòu)、采購(gòu)、發(fā)放評(píng)價(jià)如何？

A）非常滿意B）滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

請(qǐng)?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh以提高辦事效率：

4、您對(duì)公共區(qū)域、會(huì)議室、衛(wèi)生間衛(wèi)生及整潔度評(píng)價(jià)如何

A）非常滿意B）滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

提出你認(rèn)為表現(xiàn)差的方面：

5、你對(duì)基地辦公區(qū)的視覺(jué)形象(VI)滿意嗎？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

為了不斷提高辦公區(qū)的形象，請(qǐng)?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh：

6、您對(duì)保潔員工作情況評(píng)價(jià)如何？（評(píng)價(jià)保潔員）

A）非常規(guī)范B）規(guī)范C）合格，還需加強(qiáng)D）不規(guī)范

提出你認(rèn)為還需規(guī)范的方面：

7、你對(duì)公司給你的辦公用品配置感到滿意嗎？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

為了更合理地開(kāi)展你的工作，你認(rèn)為還需增加哪些配置：

8、目前你的辦公用品有哪些需要維修，毛病容易出現(xiàn)在哪里？（本題不計(jì)分、可多選）

A）電腦B）小矮柜C）椅子D）文件柜E）電話H）網(wǎng)絡(luò)F）其他

9、你對(duì)車輛的管理派發(fā)是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

請(qǐng)?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh以提高辦事效率：

10、你對(duì)用車服務(wù)提供評(píng)價(jià)如何？（評(píng)價(jià)司機(jī)）

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

如不滿意，哪些服務(wù)有待提高：

11、你對(duì)班車的準(zhǔn)時(shí)率是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

請(qǐng)?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh以提高班車效率：

餐飲服務(wù)類

12、你在食堂飯餐中是否發(fā)現(xiàn)異物？

A）很干凈衛(wèi)生、從沒(méi)發(fā)現(xiàn)過(guò)B）沒(méi)注意、沒(méi)發(fā)現(xiàn)過(guò)C）偶然發(fā)現(xiàn)過(guò)D）有，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)！

請(qǐng)簡(jiǎn)述在飯餐中發(fā)現(xiàn)了什么異物：

13、你對(duì)食堂的衛(wèi)生感到滿意嗎？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

14、你認(rèn)為食堂的衛(wèi)生哪些方面有待提高：您對(duì)食堂餐具的清潔狀況是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

如不滿意，哪些方面有待改進(jìn)：

15、你認(rèn)為公司食堂的飯菜合口味嗎？

A）非常合口味B）比較合口味C）合口味D）不合口味

如果不合味口請(qǐng)描述原因：

你認(rèn)為合味口的飯菜有哪些：

16、您對(duì)食堂飯菜質(zhì)量是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

如不滿意，哪些方面有待提高：

17、您對(duì)食堂的飯菜種類是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

如不滿意，還需要增加哪些種類：

18、您對(duì)食堂服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

如不滿意，哪些服務(wù)有待提高：

19、您對(duì)食堂就餐時(shí)間是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

如不滿意，請(qǐng)?zhí)岢瞿J(rèn)為的就餐時(shí)間：

宿舍服務(wù)類

20、你認(rèn)為公司現(xiàn)行宿舍分配管理制度合理嗎？

A）非常合理B）比較合理C）無(wú)所謂D）不合理

如果你認(rèn)為不合理，請(qǐng)?zhí)岢瞿愕暮侠砘ㄗh：

21、您對(duì)目前宿舍住宿人數(shù)的合理性是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

提出你的合理化建議：

22、您對(duì)本宿舍的硬件設(shè)施是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

提出你的合理化建議：

23、您對(duì)基地宿舍的衛(wèi)生狀況是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

提出你的合理化建議：

24、您對(duì)宿舍管理員的工作是否滿意？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

提出你的合理化建議：

25、您對(duì)辦公場(chǎng)所修繕、辦公生活設(shè)施維修管理評(píng)價(jià)如何？

A）滿意B）比較滿意C）合格，還需加強(qiáng)D）不滿意（）

提出你的合理化建議：

26、你認(rèn)為目前的公共區(qū)域環(huán)境整潔（或清潔）嗎？

A）非常整潔B）整潔C）合格，還需加強(qiáng)D）比較臟亂

臟亂主要表現(xiàn)在：

第三部分：如果你認(rèn)為還有其它的未列入調(diào)查問(wèn)卷中的合理化建議，請(qǐng)描述如下：

您對(duì)保安工作情況評(píng)價(jià)如何？（評(píng)價(jià)保安）您對(duì)公司安全情況評(píng)價(jià)如何？（例如財(cái)產(chǎn)安全）

您對(duì)食物采購(gòu)驗(yàn)收、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)信息公開(kāi)度評(píng)價(jià)如何？

第四篇：臨床科室對(duì)醫(yī)技科室工作滿意度調(diào)查表

臨床科室對(duì)醫(yī)技科室工作滿意度調(diào)查表

請(qǐng)您如實(shí)填寫下表，在相應(yīng)的選項(xiàng)中打“√”，幫助科室不斷改進(jìn)工作，謝謝您的合作與支持。

所在科室：年月日

1、藥房常用藥物不能滿足臨床供應(yīng)時(shí)，是否及時(shí)與臨床溝通？及時(shí)（）一般（）不及時(shí)（）

2、藥房對(duì)處方的查對(duì)工作是否到位？

到位（）一般（）不到位（）

3、檢驗(yàn)科常規(guī)化驗(yàn)如有中斷的現(xiàn)象是否提前通知臨床一線科室？及時(shí)（）一般（）不及時(shí)（）

4、檢驗(yàn)科檢測(cè)出危急值是否及時(shí)通知各臨床科室？

常有（）偶爾有（）基本沒(méi)有（）

5、你認(rèn)為那個(gè)科報(bào)告不及時(shí)？

功能科（）檢驗(yàn)科（）放射科（）

6、你認(rèn)為我院那個(gè)科室與臨床一線溝通差？

功能科（）檢驗(yàn)科（）放射科（）藥劑科（）

7、功能科接到急診單能否及時(shí)到達(dá)？

及時(shí)（）一般（）不及時(shí)（）

8、你認(rèn)為放射科出具的報(bào)告與臨床符合率如何？

好（）一般（）不好（）

9、你認(rèn)為功能科出具的報(bào)告與臨床符合率如何？

好（）一般（）不好（）

10、化驗(yàn)單是否有丟失情況？

常有（）偶爾有（）基本沒(méi)有（）

11、急查化驗(yàn)是否能及時(shí)通知臨床一線科室？

及時(shí)（）一般（）不及時(shí)（）

12、醫(yī)技科室記費(fèi)是否及時(shí)準(zhǔn)確？

及時(shí)準(zhǔn)確（）不及時(shí)（）差（）

13、醫(yī)技科室報(bào)告單醫(yī)師簽字是否及時(shí)（放射科、功能科、檢驗(yàn)科、病理科）？ 及時(shí)（）不及時(shí)（）差（）

14、醫(yī)技科室出具的報(bào)告單是否規(guī)范（放射科、功能科、檢驗(yàn)科、病理科）規(guī)范（）較規(guī)范（）不規(guī)范（）

15、您對(duì)醫(yī)技科室的工作還有哪些意見(jiàn)和建議？

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第五篇：行政職能科室滿意度調(diào)查

醫(yī)護(hù)人員對(duì)行政后勤滿意度調(diào)查表

職工同志：

填寫該調(diào)查表的目的，是為了加強(qiáng)臨床與職能科室之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，也為了讓職能部門更好的服務(wù)于各臨床科室，請(qǐng)根據(jù)你真實(shí)的想法，在調(diào)查內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的調(diào)查結(jié)果后面打“∨”。

一、辦公室

1、你覺(jué)得辦公室人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、你覺(jué)得辦公室人員服務(wù)態(tài)度滿意嗎？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

3、你覺(jué)得辦公室人員的勞動(dòng)紀(jì)律怎樣？好（）較好（）差（）

4、你認(rèn)為辦公室人員在服務(wù)臨床工作方面做得如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

二、財(cái)務(wù)科

1、你覺(jué)得財(cái)務(wù)人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、你覺(jué)得財(cái)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

3、你認(rèn)為辦公室人員在服務(wù)臨床工作方面做得如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

4、你覺(jué)得財(cái)務(wù)人員的勞動(dòng)紀(jì)律怎樣？好（）較好（）差（）

三、醫(yī)務(wù)科

1、你覺(jué)得醫(yī)務(wù)科人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、你覺(jué)得醫(yī)務(wù)科人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

3、你覺(jué)得醫(yī)務(wù)科人員的勞動(dòng)紀(jì)律怎樣？好（）較好（）差（）

四、護(hù)理部

1、你覺(jué)得護(hù)理部人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、你覺(jué)得護(hù)理部人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

3、你覺(jué)得護(hù)理部人員的勞動(dòng)紀(jì)律怎樣？好（）較好（）差（）

五、院感辦

1、你覺(jué)得院感辦人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、你覺(jué)得院感辦人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

3、你覺(jué)得院感辦人員的勞動(dòng)紀(jì)律怎樣？好（）較好（）差（）

六、醫(yī)保科

1、你覺(jué)得醫(yī)?？迫藛T工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、你覺(jué)得醫(yī)?？迫藛T服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

3、你覺(jué)得醫(yī)?？迫藛T的勞動(dòng)紀(jì)律怎樣？好（）較好（）差（）

4、你是否聽(tīng)到患者對(duì)醫(yī)?？朴斜г埂Ｓ校ǎ┡紶栍校ǎ](méi)有（）

七、公衛(wèi)科

1、你覺(jué)得公衛(wèi)科人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、你覺(jué)得公衛(wèi)科人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

3、你覺(jué)得公衛(wèi)科人員的勞動(dòng)紀(jì)律怎樣？好（）較好（）差（）

八、門診收費(fèi)室

1、你覺(jué)得門診收費(fèi)室人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、你覺(jué)得門診收費(fèi)室人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

3、你覺(jué)得門診收費(fèi)室人員的勞動(dòng)紀(jì)律怎樣？好（）較好（）差（）

4、你是否聽(tīng)到患者對(duì)門診收費(fèi)室有抱怨。有（）偶爾有（）沒(méi)有（）

九、住院收費(fèi)室

1、你覺(jué)得住院收費(fèi)室人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、你覺(jué)得住院收費(fèi)室人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

3、你覺(jué)得住院收費(fèi)室的排隊(duì)秩序如何？好（）較好（）差（）

4、你認(rèn)為收費(fèi)人員對(duì)住院結(jié)算患者能耐心做好解釋工作嗎？ 能（）有時(shí)能（）不能（）

十、導(dǎo)診

1、你覺(jué)得導(dǎo)診人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、你覺(jué)得導(dǎo)診人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

3、你是否聽(tīng)到患者對(duì)導(dǎo)診人員有抱怨。有（）偶爾有（）沒(méi)有（）

十一、信息科

1、你對(duì)信息科的綜合處理能力如何？好（）一般（）不好（）

2、你覺(jué)得辦公室人員服務(wù)態(tài)度滿意嗎？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

3、你覺(jué)得辦公室人員的勞動(dòng)紀(jì)律怎樣？好（）較好（）差（）

4、你認(rèn)為信息科人員在服務(wù)臨床工作方面及時(shí)嗎？及時(shí)（）較及時(shí)（）不及時(shí)（）

十一、后勤科

1、你對(duì)醫(yī)院后勤服務(wù)人員在崗情況滿意（）一般（）不滿意（）

2、你后勤人員的服務(wù)態(tài)度滿意（）一般（）不滿意（）

3、你對(duì)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生的狀況滿意（）一般（）不滿意（）

4、你對(duì)醫(yī)院后勤水電維修的及時(shí)性滿意（）一般（）不滿意（）

5、你對(duì)醫(yī)院病人食堂的質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度滿意（）一般（）不滿意（）

6、你對(duì)醫(yī)院開(kāi)水房的服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度滿意（）一般（）不滿意（）

7、你對(duì)醫(yī)院被服及衣物換洗的質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度滿意（）一般（）不滿意（）

十二、市場(chǎng)部

1、你覺(jué)得市場(chǎng)部人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、你覺(jué)得市場(chǎng)部人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

3、你認(rèn)為市場(chǎng)部人員在服務(wù)臨床工作方面做得如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

4、你覺(jué)得市場(chǎng)部人員的在崗情況滿意（）一般（）不滿意（）

三、統(tǒng)計(jì)科

1、你覺(jué)得統(tǒng)計(jì)科人員工作效率如何？滿意（）基本滿意（）不滿意（）

2、你覺(jué)得統(tǒng)計(jì)科人員服務(wù)態(tài)度如何？好（）較好（）差（）

3、你覺(jué)得統(tǒng)計(jì)科人員的勞動(dòng)紀(jì)律怎樣？好（）較好（）差（）

十三、請(qǐng)?zhí)岢銎渌鼘氋F的建議：