第一篇：辦公網(wǎng)絡(luò)及硬件維護(hù)方案

辦公網(wǎng)絡(luò)及硬件維護(hù)方案

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)現(xiàn)狀

由于傳統(tǒng)行業(yè)人員對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平不高，應(yīng)用不太普及不全面，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)就更顯重要，管理、維護(hù)的好壞直接影響工作業(yè)務(wù)的開展，而目前應(yīng)用普遍存在的問題是：

1.缺乏規(guī)范管理；而導(dǎo)致維護(hù)及維修成本高，電子檔案的無序管理使得單位資源的流失；

2.缺乏專業(yè)、專人管理，人工維護(hù)成本高，人員流動(dòng)大，連續(xù)性差；

3.計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)問題的管理維護(hù)隨意性大，常常由于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的問題，而影響正常業(yè)務(wù)的運(yùn)行；

4.網(wǎng)絡(luò)安全沒有足夠重視，網(wǎng)絡(luò)病毒防范不強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)及局域網(wǎng)的隔離不夠，直接將本單位資源裸露在互聯(lián)網(wǎng)上；

5.資源備份意識(shí)不強(qiáng)，常常由于系統(tǒng)的損壞而導(dǎo)致重要文件丟失；

6.技術(shù)人員對(duì)新軟件的應(yīng)用水平參差不齊，經(jīng)常性的本單位整體培訓(xùn)、交流不夠。7.與外部交流少，軟硬件的發(fā)展應(yīng)用不足等。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)大服務(wù)概念的時(shí)機(jī)成熟

我公司宗旨是為傳統(tǒng)非IT的企事業(yè)單位提供專業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為企事業(yè)單位提供專業(yè)化的、低成本高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，公司經(jīng)過對(duì)泰安高新區(qū)管委會(huì)等單位的行業(yè)服務(wù)實(shí)踐，已為企事業(yè)單位提供了優(yōu)質(zhì)的計(jì)算機(jī)服務(wù)。企事業(yè)單位有越來越強(qiáng)烈的服務(wù)需求：

1.單位人員的精減與流動(dòng)，其計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理的連續(xù)性得不到保證，維護(hù)成本高；

2.計(jì)算機(jī)應(yīng)用范圍越來越大，維護(hù)、管理工作問題更加突出；

3.急需低成本、高效率、專業(yè)化、科學(xué)、安全、連續(xù)性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。

我公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心（其職能類似各單位的電腦室），最大好處是專業(yè)人員集中為整個(gè)企事業(yè)單位用戶服務(wù)，其優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)是： 1.降低各單位維護(hù)管理成本，精簡(jiǎn)人員； / 4

2.保證服務(wù)的連續(xù)性，不會(huì)應(yīng)人員的流動(dòng)給單位造成影響； 3.行業(yè)、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、快速、低成本的服務(wù)； 4.及時(shí)提供新技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)； 5.服務(wù)質(zhì)量與連續(xù)性有行業(yè)保證。

三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的維護(hù)方法與保障機(jī)制

（一）檢查、更新、標(biāo)準(zhǔn)化

1.對(duì)客戶需要新建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，我公司可提供設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)等方案，直至單位滿意；

2.如客戶已有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，我公司將首先對(duì)現(xiàn)有硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全面檢查，提出維護(hù)方案及存在的問題供客戶參考，并統(tǒng)計(jì)備案；

3.為所有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面維護(hù)、升級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)化工作；

4.為客戶提供計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)咨詢、操作、維護(hù)等方面的技術(shù)培訓(xùn)工作。

（二）建立單位計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化檔案

1.所有新老客戶我公司都將建立維護(hù)檔案，檔案包括有每臺(tái)機(jī)的單機(jī)檔案及公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)檔案各一份并建立意義對(duì)應(yīng)的關(guān)系；

2.單機(jī)檔案：為客戶需要提供服務(wù)的硬件設(shè)備建立計(jì)算機(jī)信息卡，并以標(biāo)簽的形式粘貼在計(jì)算機(jī)主機(jī)上。

信息卡內(nèi)容包括：機(jī)器名、機(jī)器編號(hào)、使用人、機(jī)器配置、IP地址、備注等。若更換硬件配置后，我公司將會(huì)及時(shí)更新信息卡內(nèi)容。

3.單位計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)檔案：為單位建立一套計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)檔案。維護(hù)檔案內(nèi)容包括：申請(qǐng)人、時(shí)間、機(jī)器名、服務(wù)內(nèi)容、故障現(xiàn)象、處理結(jié)果、維護(hù)人員、驗(yàn)收人員等信息情況；維護(hù)檔案一式兩份，雙方各執(zhí)一份，以便查詢。

（三）服務(wù)內(nèi)容

主要內(nèi)容為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立與維護(hù)；各種軟件調(diào)試安裝，維護(hù)；應(yīng)用軟件的安裝、維護(hù)；防病毒軟件電腦查毒殺毒防毒；幫助建立各單位的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)與備份系統(tǒng)，要求各單位的安全備份及時(shí)到位；引導(dǎo)建立規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式；電腦定期清潔維護(hù)；硬件更新升級(jí)的購(gòu)置、安裝、配置；打印機(jī)等外圍設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序安裝維護(hù)，技術(shù)支持與培訓(xùn)等。

（四）服務(wù)保障機(jī)制的建立 / 4

1.建立專門企業(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)中心，專業(yè)人員與隊(duì)伍來保證對(duì)客戶的及時(shí)服務(wù)； 2.保證各類問題及時(shí)響應(yīng)服務(wù)； 4.實(shí)施細(xì)則：

·機(jī)柜及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備整理，包括交換機(jī)、配線架和網(wǎng)線的重新整理、排序，并重新標(biāo)上統(tǒng)一的編號(hào)；

·為客戶所有硬件設(shè)備制定維護(hù)檔案，每月定期檢查計(jì)算機(jī)，并記錄計(jì)算機(jī)的配置及維護(hù)日志；

·為客戶需要維護(hù)的文件服務(wù)器、計(jì)算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)軟件安裝和權(quán)限配置?！榭蛻艟W(wǎng)絡(luò)布線重新整理編號(hào)，統(tǒng)一配置IP，并建立相應(yīng)的維護(hù)檔案。

·為客戶安裝殺毒軟件、病毒防火墻，定期為計(jì)算機(jī)查殺毒和病毒庫(kù)升級(jí)服務(wù)?！榭蛻籼峁┍匾木S護(hù)檔案和技術(shù)支持?！けＷC客戶的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

（五）成本控制服務(wù)

1.在維護(hù)客戶計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的過程中，若發(fā)現(xiàn)硬件配置出現(xiàn)問題時(shí)，我公司將及時(shí)向客戶通報(bào)。如果客戶需要我公司購(gòu)買硬件配置，我公司將提供產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格供了客戶參考；若我公司購(gòu)買的硬件產(chǎn)品，我方將保證產(chǎn)品的質(zhì)量與成本；

2.我公司保證以最低的成本來控制，為客戶節(jié)約開支； 3.我公司保證維護(hù)質(zhì)量、確?？蛻裟苷ｉ_展工作； 4.我公司保證事先檢查防范機(jī)制，故障出現(xiàn)及時(shí)響應(yīng)。

四、服務(wù)方式

1、人員編制

我單位安排一名專職工程師在客戶單位進(jìn)行維護(hù)工作，并嚴(yán)格按照客戶單位章程和規(guī)范進(jìn)行服務(wù)。

2、服務(wù)時(shí)間

周一到周五按照客戶單位作息時(shí)間進(jìn)行上下班（節(jié)假日要聽從客戶單位安排）； 周六周日保持電話暢通，隨叫隨到（如遇特殊情況需向客戶單位聲明，并征得客戶單位允許，否則需安排公司其他工程師按時(shí)到位）。

五、服務(wù)費(fèi)

1、服務(wù)費(fèi)用：xxxxx元/年。/ 4

2、結(jié)算方式：半年一結(jié)算。（即合同簽署生效后結(jié)算半年費(fèi)用xxxxx元；一年期結(jié)束后，結(jié)算剩余費(fèi)用xxxxx元）。/ 4

第二篇：硬件維護(hù)協(xié)議（精選）

立契約人：_______（以下簡(jiǎn)稱甲方）

_________________（以下簡(jiǎn)稱乙方）

茲因雙方同意，訂定下列條款由甲方委乙方維護(hù)第一條所列之物。

一、維護(hù)標(biāo)的1．雙方同意依附件一所示之維護(hù)契約報(bào)價(jià)單為準(zhǔn)。

2．甲方應(yīng)為本維護(hù)標(biāo)的之所有權(quán)人或經(jīng)所有權(quán)人書面授權(quán)之人。

3．本維護(hù)標(biāo)的，非經(jīng)乙方書面同意，甲方不得自行改裝，否則乙方得不覆行本契約維護(hù)義務(wù)。

二、維護(hù)費(fèi)用

甲方同意給付乙方依本合約約定之總維護(hù)費(fèi)用__________元整（已含加值型營(yíng)業(yè)稅）

三、付款方式

甲方應(yīng)于簽約之日起__________日內(nèi)（不得長(zhǎng)于三十日），以現(xiàn)金或即期給付乙方前條所列之維護(hù)費(fèi)用。

四、維護(hù)方式

1．維護(hù)地點(diǎn)：__________

2．乙方同意于一般辦公時(shí)間內(nèi)獲甲方修護(hù)通知時(shí)起（市區(qū)）__________個(gè)工作小時(shí)（不得超過十二小時(shí)），（郊區(qū)）__________個(gè)工作小時(shí)（不得超過二十四工作小時(shí)）派工程師至前項(xiàng)維護(hù)地點(diǎn)維修。

3．前項(xiàng)所謂一般辦公時(shí)間為：

（1）星期一至星期五上午__________時(shí)__________分至下午__________時(shí)__________分。

（2）星期六上午__________時(shí)__________分至__________時(shí)。

（3）國(guó)定假日及彈性假期日除外。

4．如甲方要求之服務(wù)時(shí)間系辦公時(shí)間以外時(shí)，乙方得酌收加成加班服務(wù)費(fèi)。

5．在修護(hù)過程中如必須更換零件，乙方同意免費(fèi)以更新型式或同質(zhì)量的零件更換之，而換下之零件歸乙方所有，但消秏品如色帶、報(bào)表紙、字盤、磁盤、光筆、針、針頭等之損壞，或因甲方不當(dāng)使用所致之零件損壞，乙方得向甲方另外酌收工本費(fèi)。

6．本條第一項(xiàng)所列之維護(hù)地點(diǎn)改變時(shí)，甲方應(yīng)通知乙方，乙方得應(yīng)通知乙方，乙方得視變更地點(diǎn)之遠(yuǎn)近酌收因此而增加之費(fèi)用。

7．定期保養(yǎng)：乙方同意依本合約約定，每__________個(gè)月對(duì)本約維護(hù)標(biāo)的為一次保養(yǎng)工作（保養(yǎng)項(xiàng)目為清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整）。

8．甲方之?dāng)?shù)據(jù)備份儲(chǔ)存及數(shù)據(jù)的鍵入由甲方自行負(fù)責(zé)。

五、維護(hù)范圍

1．雙方同意維護(hù)范圍系以本維護(hù)標(biāo)的在甲方正常使用下所致之損害為限，如維護(hù)標(biāo)的之損毀系天災(zāi)（水災(zāi)、火災(zāi)、地震、雷擊等）為之故意破壞（如敲打、破裂、重?fù)舻龋┤藶槭韬龌蚱渌钦Ｊ褂盟抡撸话ㄔ趦?nèi)。

2．雙方同意，乙方之修養(yǎng)服務(wù)加超出維護(hù)圍時(shí)，乙方得向甲方酌收服務(wù)費(fèi)用。

六、契約期間

本契約自雙方簽署后生效，自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止有效期限__________年。

七、契約之解除或終止

1．任何一方違反或不覆行本契約之任何約定，他方得終止本契約。

2．任何一方有破產(chǎn)、和解、解散、重整、停止?fàn)I業(yè)或被任何金融機(jī)構(gòu)列為絕往來戶之情形時(shí)，他方得終止本契約。

3．除有前二項(xiàng)情形外，非經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得任意解除或終止本契約。

4．如甲方因依本條第二項(xiàng)約定終止本合約時(shí)，乙方應(yīng)于收到甲方書面終止日起三十日內(nèi)按比例無息返還已收之維護(hù)費(fèi)用予甲方。但乙方因甲方需要，所購(gòu)置之特定材，零件費(fèi)用，不在此限。如乙方因依該條項(xiàng)約定終止本契約者，就已收之維護(hù)費(fèi)用，乙方不負(fù)責(zé)返還之責(zé)。

5．任何一方依本條第二項(xiàng)約定終止本契約時(shí)，不賠償對(duì)方一切營(yíng)業(yè)上之損害（如預(yù)期利潤(rùn)、投資等損失）。

八、契約之修改

1．本契約非經(jīng)雙方書面同意不得任意修改，修改應(yīng)以書面為之。

2．如乙方權(quán)宜給甲方任何優(yōu)惠，并不視為修改或變更原契約有關(guān)條款，如乙方未行使本契約上對(duì)甲方之某項(xiàng)權(quán)利，并不視為乙方放棄該項(xiàng)權(quán)利或影響其它權(quán)利。

九、移轉(zhuǎn)之限制

任何一方非經(jīng)他方同意，不得將本契約移轉(zhuǎn)或讓與第三人。

十、訴訟管轄

雙方間凡關(guān)于本合約而引起之疑義爭(zhēng)執(zhí)或糾紛，雙方同意以依誠(chéng)信原則解決之，如有訴訟之必要時(shí)，雙方同意以__________法院為第一審轄法院。

十一、稅捐之負(fù)擔(dān)

因本契約而發(fā)生之一切稅捐，除加值型營(yíng)業(yè)稅由甲方負(fù)擔(dān)外，其余由雙方依法各自負(fù)擔(dān)。

立契約人

甲方：__________

代表人：________

地址：__________

乙方：__________

代表人：________

地址：__________

____年____月__日

附件：維護(hù)契約報(bào)價(jià)單（略）

第三篇：硬件維護(hù)工程師

硬件維護(hù)工程師考試大綱

硬件維護(hù)工程師職業(yè)教育培訓(xùn)打破傳統(tǒng)職業(yè)教育培訓(xùn)中以機(jī)考考試成績(jī)作為唯一指標(biāo)的認(rèn)證形式，采用機(jī)考和實(shí)際維護(hù)案例報(bào)告相結(jié)合的方式來進(jìn)行考試。在實(shí)操報(bào)告中采用設(shè)計(jì)維護(hù)案例書寫的方法，要求學(xué)員結(jié)合學(xué)員本身在實(shí)際計(jì)算機(jī)故障維護(hù)案例中書寫維護(hù)實(shí)操報(bào)告，通過實(shí)操試卷的答題過程，全面提高并檢驗(yàn)學(xué)員的計(jì)算機(jī)軟硬件故障的分析處理能力。

通過機(jī)考和實(shí)操相結(jié)合的認(rèn)證方式，使每位學(xué)員獲得權(quán)威、實(shí)用的認(rèn)證，保證獲得認(rèn)證的學(xué)員具備較高的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

第1章 計(jì)算機(jī)日常維護(hù)

本章敘述了計(jì)算機(jī)日常維護(hù)的基本知識(shí)，介紹常用的維護(hù)工具、維護(hù)注意事項(xiàng)、主機(jī)箱內(nèi)各部分連線的拆除及連接、機(jī)箱內(nèi)部除塵及板卡的常規(guī)維護(hù)方法以及其它外設(shè)配件的使用注意事項(xiàng)和日常維護(hù)，磁盤的碎片整理、磁盤的查錯(cuò)及資料備份、常見計(jì)算機(jī)病毒的處理等。

1.1 計(jì)算機(jī)主機(jī)硬件日常維護(hù)

1.2 計(jì)算機(jī)外設(shè)配件日常維護(hù)

1.3 計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)日常維護(hù)

第2章 計(jì)算機(jī)故障分析判斷

本章主要敘述了計(jì)算機(jī)常用工具軟件的使用，計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)流程及正常工作狀態(tài)、計(jì)算機(jī)軟硬件故障判斷分析方法以及故障分析流程圖

2.1 計(jì)算機(jī)常用工具軟件的使用

2.2 計(jì)算機(jī)軟硬件故障判斷方法

2.3 計(jì)算機(jī)故障分析流程圖

第3章 計(jì)算機(jī)主機(jī)系統(tǒng)維護(hù)

本章講述了計(jì)算機(jī)主機(jī)內(nèi)部板卡、CPU、內(nèi)存等的維護(hù)和故障檢測(cè)的內(nèi)容，及一些常見主機(jī)故障的分析與處理的方法。經(jīng)過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)員能熟練分析與處理計(jì)算機(jī)主機(jī)的故障。

3.1 主機(jī)系統(tǒng)

3.2 主板故障的分析與處理

第4章 計(jì)算機(jī)顯示系統(tǒng)維護(hù)

本章主要講述顯示系統(tǒng)的種類及一些常見故障的維護(hù)，經(jīng)過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)員能熟練分析與處理顯示卡和顯示器的故障。

4.1 顯示卡和顯示器

4.2 顯示器的常見故障分析與處理

4.3 顯示卡的常見故障分析與處理

第5章 計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)系統(tǒng)維護(hù)

本章主要講述存儲(chǔ)系統(tǒng)的種類及一些常見故障的維護(hù)，包括硬盤驅(qū)動(dòng)器、軟盤驅(qū)動(dòng)器、軟盤、光盤驅(qū)動(dòng)器、光盤、ZIP驅(qū)動(dòng)器和ZIP軟盤、USB存儲(chǔ)設(shè)備以及適配卡等的常見故障的維護(hù)。

5.1 硬盤故障的工作原理及常見故障分析與處理

5.2 軟盤驅(qū)動(dòng)器的工作原理及常見故障分析與處理

5.3 光盤驅(qū)動(dòng)器的工作原理及常見故障分析與處理

5.4 其它存儲(chǔ)設(shè)備的工作原理及常見故障分析與處理

第6章 計(jì)算機(jī)多媒體設(shè)備維護(hù)

本章主要講述計(jì)算機(jī)聲卡和音箱的種類、工作原理及一些常見故障維護(hù)。

6.1 聲卡的工作原理及常見故障維護(hù)

6.2 音箱的工作原理及常見故障維護(hù)

第7章 計(jì)算機(jī)輸入輸出設(shè)備維護(hù)

本章主要講述鍵盤、鼠標(biāo)、掃描儀和打印機(jī)的組成、工作原理以及常見故障處理。

7.1 鍵盤和鼠標(biāo)的工作原理及常見故障分析與解決

7.2 打印機(jī)的工作原理及常見故障分析與解決

7.3 掃描儀的工作原理及常見故障分析與解決

7.4 數(shù)碼相機(jī)的工作原理及常見故障分析與解決

第8章 計(jì)算機(jī)機(jī)箱和電源維護(hù)

通過對(duì)這部分內(nèi)容學(xué)習(xí)，學(xué)員應(yīng)該能夠掌握由機(jī)箱和電源故障引起的系統(tǒng)故障的表現(xiàn)形式；同時(shí)，要求學(xué)員對(duì)不間斷電源的各種參數(shù)有一定的了解，并且能夠根據(jù)負(fù)載的數(shù)量選擇所需的后備電源。

8.1 機(jī)箱

8.2 開關(guān)電源

8.3 不間斷電源(UPS)

第9章 筆記本電腦的維護(hù)

本章通過對(duì)筆記本各個(gè)組件維護(hù)保養(yǎng)技巧、對(duì)數(shù)據(jù)備份的要領(lǐng)、對(duì)典型故障的解決等方面內(nèi)容的介紹。通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)員能熟練分析與處理筆記本電腦的常見故障。

9.1 筆記本電腦的基礎(chǔ)知識(shí)

9.2 筆記本電腦常見故障的分析與處理

9.3 筆記本電腦基本維護(hù)保養(yǎng)

第10章 操作系統(tǒng)的維護(hù)

本章將操作系統(tǒng)分為Windows 9x、Windows 2000和Windows XP來講述, 對(duì)操作系統(tǒng)安裝的基本操作、安裝技巧及其一些安裝中的故障排除進(jìn)行介紹。10.1 Windows 9x系統(tǒng)的安裝

10.2 Windows 2000操作系統(tǒng)的安裝

10.3 Windows XP操作系統(tǒng)的安裝

10.4 Windows操作系統(tǒng)故障的分析與解決

第11章 計(jì)算機(jī)病毒與安全的維護(hù)

本章主要介紹了計(jì)算機(jī)病毒和安全的原理和特點(diǎn)、計(jì)算機(jī)病毒發(fā)作的表現(xiàn)現(xiàn)象、查殺病毒軟件的工作原理，安裝殺毒軟件的方法，病毒防火墻軟件的原理和常用的病毒防火墻軟件的用途和特點(diǎn)。并介紹了網(wǎng)絡(luò)攻擊的步驟、網(wǎng)絡(luò)攻擊的原理和手法、攻擊者常用的攻擊工具以及網(wǎng)絡(luò)攻擊應(yīng)對(duì)策略。

11.1 計(jì)算機(jī)病毒

11.2 計(jì)算機(jī)安全

第12章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

本章主要講述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類，常用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的常見故障的排除。通過本章的學(xué)習(xí)，要求學(xué)員能熟練排除網(wǎng)絡(luò)的常見故障。

12.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類與特點(diǎn)

12.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)與互聯(lián)設(shè)備

12.3 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)

12.4 網(wǎng)絡(luò)常見故障的分析與排除

硬件技術(shù)工程師考試大綱

硬件技術(shù)工程師職業(yè)教育培訓(xùn)打破傳統(tǒng)職業(yè)教育培訓(xùn)中以機(jī)考考試成績(jī)作為唯一指標(biāo)的認(rèn)證形式，采用機(jī)考和實(shí)驗(yàn)報(bào)告相結(jié)合的方式。在實(shí)驗(yàn)報(bào)告中采用設(shè)計(jì)實(shí)際配置單的方法，要求學(xué)員結(jié)合市場(chǎng)主流產(chǎn)品模擬計(jì)算機(jī)部件的采購(gòu)過程，通過實(shí)操試卷的答題過程，全面提高并檢驗(yàn)學(xué)員的實(shí)際選購(gòu)配件的能力和專業(yè)素養(yǎng)。

通過機(jī)考和實(shí)操相結(jié)合的認(rèn)證方式，使每位學(xué)員獲得權(quán)威、實(shí)用的認(rèn)證，保證獲得認(rèn)證的學(xué)員具備較高的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

第1章 計(jì)算機(jī)的組成本章主要介紹計(jì)算機(jī)的組成，通過這一章的學(xué)習(xí)。學(xué)生可以對(duì)計(jì)算機(jī)硬件組成有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。

第2章 主板

本章主要介紹主板的結(jié)構(gòu)、各種部件的技術(shù)規(guī)范、以及新產(chǎn)品新技術(shù)等內(nèi)容，另外還對(duì)PC機(jī)總線和接口理論做了介紹，它是深入學(xué)習(xí)主板工作原理的基礎(chǔ)。

2.1主板的構(gòu)成和結(jié)構(gòu)類型

2.2微型計(jì)算機(jī)的總線系統(tǒng)

2.3主板上的常見部件

2.4主板芯片組

第3章 中央處理器CPU

CPU是決定計(jì)算機(jī)性能的重要部件，是計(jì)算機(jī)的心臟。CPU的更新?lián)Q代是計(jì)算機(jī)升級(jí)換代的標(biāo)志。本章主要介紹了市場(chǎng)上主流CPU的發(fā)展史和它們的技術(shù)參數(shù)，并且對(duì)各種CPU所采用的新技術(shù)進(jìn)行了詳細(xì)講解。通過本章的學(xué)習(xí)，要求對(duì)目前常見的各種CPU的技術(shù)參數(shù)有一個(gè)全面的了解，并且知道如何辨別真?zhèn)蜟PU產(chǎn)品。

3.1 微處理器的發(fā)展歷程

3.2 主流CPU的工作原理

3.3 CPU的主要技術(shù)參數(shù)

3.4 CPU的分類

3.5 CPU的新技術(shù)

3.6 CPU的散熱系統(tǒng)

第4章 內(nèi)部存儲(chǔ)器

內(nèi)部存儲(chǔ)器分為RAM和ROM兩類，我們常說的內(nèi)存實(shí)際上是RAM。本章主要介紹了RAM的各種主流技術(shù)和性能參數(shù)。通過對(duì)本章的學(xué)習(xí)，要求熟悉常見的內(nèi)存條及其技術(shù)規(guī)范，并要求能夠熟練地辨認(rèn)常見內(nèi)存芯片。

4.1 內(nèi)部存儲(chǔ)器的作用及分類

4.2 內(nèi)存的基本工作原理和主流技術(shù)

4.3 內(nèi)存的主要技術(shù)指標(biāo)

第5章 外部存儲(chǔ)器

通過本章的學(xué)習(xí)，要求對(duì)外部存儲(chǔ)器的工作原理有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)；此外還要求學(xué)員能夠?qū)κ袌?chǎng)上的主流產(chǎn)品有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，能夠根據(jù)客戶的要求選擇產(chǎn)品。

5.1 硬盤系統(tǒng)

5.2 軟驅(qū)系統(tǒng)

5.3 光存儲(chǔ)系統(tǒng)

5.4 移動(dòng)存儲(chǔ)系統(tǒng)

第6章 微型計(jì)算機(jī)的顯示子系統(tǒng)

PC機(jī)的顯示子系統(tǒng)包括顯示卡和顯示器這兩大類產(chǎn)品。通過本章的學(xué)習(xí)，要求對(duì)顯示卡和顯示器的工作原理和技術(shù)規(guī)范有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，并能夠根據(jù)需要選擇合適的產(chǎn)品。

6.1 顯示卡

6.2 顯示器

第7章 微型計(jì)算機(jī)的音頻子系統(tǒng)

本章介紹了PC機(jī)的聲卡和音箱這兩部分配件，內(nèi)容主要有聲卡的工作原理、技術(shù)規(guī)范和音箱的工作原理，通過本章的學(xué)習(xí)，要求對(duì)聲卡和音箱的工作原理有較為深入的認(rèn)識(shí)。

7.1 聲卡

7.2 多媒體音箱和耳機(jī)

第8章 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備

要求對(duì)各種廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)設(shè)備的工作原理和技術(shù)規(guī)范都有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。

8.1 局域網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備

8.2 廣域網(wǎng)Internet接入設(shè)備

第9章 電源系統(tǒng)

通過本章的學(xué)習(xí)，要求熟悉PC機(jī)ATX電源的結(jié)構(gòu)、工作原理和電氣規(guī)范，并能夠根據(jù)負(fù)載情況選擇合適的產(chǎn)品。

9.1 主機(jī)電源系統(tǒng)

第10章 常用輸入設(shè)備

了解常見的PC機(jī)輸入設(shè)備的結(jié)構(gòu)和工作原理及掃描儀的主流成像技術(shù)。通過本章的學(xué)習(xí)，要求熟悉輸入設(shè)備的結(jié)構(gòu)和工作原理，并且能夠根據(jù)需求選擇合適的掃描儀產(chǎn)品。

10.1 鼠標(biāo)和鍵盤

10.2 掃描儀

第11章 常用輸出設(shè)備

通過本章的學(xué)習(xí)，要求對(duì)各種類型打印機(jī)和投影儀的結(jié)構(gòu)和工作原理都有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。

11.1 打印機(jī)

11.2 多功能一體機(jī)

第12章 常見的其它類型計(jì)算機(jī)

通過本章的學(xué)習(xí)，要求對(duì)便攜式計(jì)算機(jī)的結(jié)構(gòu)和性能有較為深入的了解，能夠根據(jù)客戶的需求選擇合適的便攜機(jī)型。

12.1 便攜式計(jì)算機(jī)

12.2 服務(wù)器和工作站

第13章 數(shù)碼產(chǎn)品

通過本章的學(xué)習(xí)，要求熟悉這些設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)和工作原理，并理解各種參數(shù)的意義。

13.1掌上電腦

13.2數(shù)碼影像設(shè)備

第14章 PC機(jī)的組裝技巧

通過本章的學(xué)習(xí)，要求掌握PC機(jī)組裝的操作規(guī)程和基本技巧，熟悉各種故障代碼，并能夠根據(jù)客戶工作內(nèi)容為其選擇安裝正確的系統(tǒng)軟件。

14.1 PC機(jī)的組裝

14.2 PC機(jī)的調(diào)試

14.3安裝系統(tǒng)軟件

第四篇：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方案

行業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方案

一、行業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)現(xiàn)狀

由于勘察設(shè)計(jì)行業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平高，應(yīng)用普及，計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)就更顯重要，管理、維護(hù)的好壞直接影響設(shè)計(jì)任務(wù)的完成，而目前應(yīng)用普遍存在的問題是：

1.缺乏規(guī)范管理；而導(dǎo)致維護(hù)及維修成本高，電子檔案的無序管理使得單位資源的流失；

2.缺乏專業(yè)、專人管理，人工維護(hù)成本高，人員流動(dòng)大，連續(xù)性差；

3.計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)問題的管理維護(hù)隨意性大，常常由于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的問題，而影響生產(chǎn)；

4.網(wǎng)絡(luò)安全沒有足夠重視，網(wǎng)絡(luò)病毒防范不強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)及局域網(wǎng)的隔離不夠，直接將本單位資源裸露在互聯(lián)網(wǎng)上；

5.資源備份意識(shí)不強(qiáng)，常常由于系統(tǒng)的損壞而導(dǎo)致文件丟失；

6.提高生產(chǎn)力的計(jì)算機(jī)繪圖的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及使用技巧重視不夠，如統(tǒng)一的圖層標(biāo)準(zhǔn)，外部調(diào)用等；

7.技術(shù)人員新設(shè)計(jì)軟件的應(yīng)用水平參差不齊，經(jīng)常性的本單位整體培訓(xùn)、交流不夠；

8.與外部交流少，軟硬件的發(fā)展應(yīng)用不足等。

二、行業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)大服務(wù)概念的時(shí)機(jī)成熟

我公司一九九九年由勘察設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成立的，其宗旨是為行業(yè)會(huì)員單位提供專業(yè)服務(wù)，當(dāng)時(shí)就設(shè)想為全行業(yè)提供專業(yè)化的、低成本高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，經(jīng)過幾年的行業(yè)服務(wù)實(shí)踐，認(rèn)為目前建立行業(yè)服務(wù)中心模式已成熟：

企業(yè)有越來越強(qiáng)烈的行業(yè)服務(wù)需求：

1.企業(yè)人員的精減與流動(dòng)，完全依靠自身管理的舊有模式已不適應(yīng)，其管理的連續(xù)性得不到保證，維護(hù)成本高；

2.計(jì)算機(jī)應(yīng)用已主導(dǎo)設(shè)計(jì)單位，其應(yīng)用范圍越來越大，維護(hù)、管理工作問題更加突出；

3.急需低成本、高效率、專業(yè)化、科學(xué)、安全、連續(xù)性強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。

我們成立了行業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心（其職能類似各單位的電腦室），最大好處是專業(yè)人員集中為整個(gè)行業(yè)服務(wù)，其優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)是：

1.降低各單位維護(hù)管理成本，精簡(jiǎn)人員；

2.保證服務(wù)的連續(xù)性，不會(huì)應(yīng)人員的流動(dòng)給單位造成影響；

3.行業(yè)、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、快速、低成本的服務(wù)；

4.及時(shí)提供新技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)；

5.品牌保證；有六年打造，專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、長(zhǎng)期穩(wěn)定的隊(duì)伍已形成；

6.服務(wù)質(zhì)量與連續(xù)性有行業(yè)保證。

目標(biāo)是：行業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心就是您單位的電腦室

三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的維護(hù)方法與保障機(jī)制

（一）檢查、更新、標(biāo)準(zhǔn)化

1.對(duì)客戶需要新建計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，我公司可提供設(shè)計(jì)、實(shí)施、維護(hù)等方案，直至單位滿意；

2.如客戶已有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，我公司將首先對(duì)現(xiàn)有硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全面檢查，提出維護(hù)方案及存在的問題供客戶參考，并統(tǒng)計(jì)備案；

3.為所有計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面維護(hù)、升級(jí)，標(biāo)準(zhǔn)化工作；

4.為客戶提供計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)咨詢、操作、維護(hù)等方面的技術(shù)培訓(xùn)工作。

（二）建立單位計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息化檔案

1.所有新老客戶我公司都將建立維護(hù)檔案，檔案包括有每臺(tái)機(jī)的單機(jī)檔案及公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)檔案各一份并建立意義對(duì)應(yīng)的關(guān)系；

2.單機(jī)檔案：為客戶需要提供服務(wù)的硬件設(shè)備建立計(jì)算機(jī)信息卡，并以標(biāo)簽的形式粘貼在計(jì)算機(jī)主機(jī)上。信息卡內(nèi)容包括：機(jī)器名、機(jī)器編號(hào)、使用人、機(jī)器配置、IP地址、備注等。若更換硬件配置后，我公司將會(huì)及時(shí)更新信息卡內(nèi)容。

3.單位計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)檔案：為單位建立一套計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)檔案。維護(hù)檔案內(nèi)容包括：申請(qǐng)人、時(shí)間、機(jī)器名、服務(wù)內(nèi)容、故障現(xiàn)象、處理結(jié)果、維護(hù)人員、驗(yàn)收人員等信息情況；維護(hù)檔案一式兩份，雙方各執(zhí)一份，以便查詢。

（三）服務(wù)對(duì)象與服務(wù)內(nèi)容

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)主要對(duì)象是行業(yè)內(nèi)的各企業(yè)；主要內(nèi)容為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立與維護(hù)；各種軟件調(diào)試安裝，維護(hù)；行業(yè)應(yīng)用軟件的安裝、維護(hù)；防病毒軟件電腦查毒殺毒防毒；幫助建立各單位的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)與備份系統(tǒng)，要求各單位的安全備份及時(shí)到位；引導(dǎo)建立規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式；電腦定期清潔維護(hù)；硬件更新升級(jí)的購(gòu)置、安裝、配置；打印機(jī)等外圍設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序安裝維護(hù)，技術(shù)支持與培訓(xùn)等。

（四）服務(wù)保障機(jī)制的建立

1.建立行業(yè)服務(wù)中心，專業(yè)人員與隊(duì)伍來保證對(duì)客戶的及時(shí)服務(wù)；

2.保證各類問題及時(shí)響應(yīng)服務(wù)；

3.服務(wù)有電話支持、網(wǎng)絡(luò)支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：

通過電話服務(wù)對(duì)客戶的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。

通過電子郵件等網(wǎng)絡(luò)交流方式向客戶提供技術(shù)支持。需現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的保證及時(shí)到位，排除故障。

4.實(shí)施細(xì)則：

? 服務(wù)有電話支持、網(wǎng)絡(luò)支持、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)為新用戶的WIN2000主域控制服務(wù)器的重新配置管理，并給出參考的服務(wù)器管理措施；

? 機(jī)柜及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備整理，包括交換機(jī)、配線架和網(wǎng)線的重新整理、排序，并重新標(biāo)上統(tǒng)一的編號(hào)；

? 新電腦的網(wǎng)絡(luò)配置，由科筑公司服務(wù)并培訓(xùn)系統(tǒng)服務(wù)員1～2名（可以兼職做其它工作）；

? 為客戶所有硬件設(shè)備制定維護(hù)檔案，每月定期檢查計(jì)算機(jī)，并記錄計(jì)算機(jī)的配置及維護(hù)日志；

? 為客戶需要維護(hù)的文件服務(wù)器、計(jì)算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)軟件安裝和權(quán)限配置。

? 為客戶網(wǎng)絡(luò)布線重新整理編號(hào)，統(tǒng)一配置IP，并建立相應(yīng)的維護(hù)檔案。

? 為客戶安裝殺毒軟件、病毒防火墻，定期為計(jì)算機(jī)查殺毒和病毒庫(kù)升級(jí)服務(wù)。

? 為客戶提供必要的維護(hù)檔案和技術(shù)支持。

? 保證客戶的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

? 保證接到維護(hù)通知后一小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并建立定期檢查預(yù)防機(jī)制。

（五）成本控制服務(wù)

1.在維護(hù)客戶計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的過程中，若發(fā)現(xiàn)硬件配置出現(xiàn)問題時(shí)，我公司將及時(shí)向客戶通報(bào)。如果客戶需要我公司購(gòu)買硬件配置，我公司將提供產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格供了客戶參考；若我公司購(gòu)買的硬件產(chǎn)品，我方將保證產(chǎn)品的質(zhì)量與成本； 2.根據(jù)協(xié)議條中的有關(guān)規(guī)定指派工程師在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間里到

達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。我公司確認(rèn)服務(wù)工作及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并通過客戶確認(rèn)后，我公司將根據(jù)協(xié)議中的相關(guān)約定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；

3.我公司保證以最低的成本來控制，為客戶節(jié)約開支；

4.我公司保證維護(hù)質(zhì)量、確?？蛻裟苷ｉ_展工作；

5.我公司保證事先檢查防范機(jī)制，故障出現(xiàn)及時(shí)響應(yīng)。

（六）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用及操作注意事項(xiàng)

1.各單位防病毒軟件一定要安裝，并保證正版及維護(hù)升級(jí)

2.各單位檔案?jìng)浞菀欢ㄒ匾暎⒉捎枚ㄆ?、?xiàng)目、多級(jí)備份方式，如雙硬盤備份、多機(jī)備份、光盤備份等

3.服務(wù)器使用專人管理，除正常操作、工具軟件、殺毒軟件外，服務(wù)器上無須安裝其他內(nèi)容；

4.計(jì)算機(jī)應(yīng)用時(shí)，切勿將重要資料保存于系統(tǒng)盤、桌面、我的文檔上，以免系統(tǒng)故障時(shí)資料的丟失。

5.電腦開機(jī)時(shí)請(qǐng)先開顯示器，再開主機(jī)電源，關(guān)機(jī)時(shí)按正常程序退出操作系統(tǒng)，并關(guān)閉顯示器，養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣。

6.電腦開機(jī)時(shí)請(qǐng)不要隨意插拔即插即用設(shè)備，如鍵盤、鼠標(biāo)等。切勿將水倒入顯示器及主機(jī)箱內(nèi)，以免燒毀。

7.日常使用時(shí)盡量避免用手去接觸顯示屏，經(jīng)常清理鍵盤、鼠標(biāo)內(nèi)的灰塵，延長(zhǎng)其使用壽命。

8.盡量避免長(zhǎng)時(shí)間開機(jī)，無需使用時(shí)即可關(guān)閉。

深圳市科筑信息技術(shù)有限公司

第五篇：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員(硬件)崗位的工作

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理員

崗位關(guān)系：本崗位主要對(duì)公司行政部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)。

本崗位對(duì)公司通信網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、有線網(wǎng)絡(luò)、收銀系統(tǒng)、LED大屏幕等硬件設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)、監(jiān)督等工作負(fù)責(zé)。

本崗位對(duì)公司網(wǎng)站系統(tǒng)前期進(jìn)行策劃、設(shè)計(jì)、安裝等工作，后期進(jìn)行維護(hù)、更新等工作。承擔(dān)因本人工作失誤或過失所造成的直接或間接責(zé)任。

工作目標(biāo)

按時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的客戶機(jī)的日常維護(hù)工作，及時(shí)排除上網(wǎng)電腦使用中的各種技術(shù)問題。

按時(shí)完成基于WINDOWS操作系統(tǒng)平臺(tái)的各種應(yīng)用服務(wù)器的操作系統(tǒng)軟件維護(hù)。

按時(shí)完成LED大屏幕系統(tǒng)的常規(guī)維護(hù)，配合服務(wù)商完成LED大屏幕的和故障檢修工作。按時(shí)完成網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的事前準(zhǔn)備使用過程中的技術(shù)保障。

工作內(nèi)容

周期工作

每天按時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房的運(yùn)行設(shè)備和其他建筑中的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行巡回檢查并填寫日志。

每天按時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)防病毒服務(wù)器的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，及時(shí)排查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)病毒檢測(cè)的異常情況，消除網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒隱患。

每周對(duì)公司廠區(qū)所有樓宇內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)和生活區(qū)機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)進(jìn)行一次檢查、巡視。每周對(duì)辦公樓網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房做一次設(shè)備和場(chǎng)地衛(wèi)生清潔，負(fù)責(zé)機(jī)房出入登記情況的檢查。每?jī)蓚€(gè)月對(duì)樓宇內(nèi)所有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行一次衛(wèi)生清潔。

非周期工作

按照網(wǎng)絡(luò)用戶的電腦維護(hù)請(qǐng)求，對(duì)外委客戶機(jī)維護(hù)人員進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，參加排除用戶電腦的軟、硬件故障并做好記錄。

及時(shí)完成新增聯(lián)網(wǎng)用戶的計(jì)算機(jī)連網(wǎng)工作。

及時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)病毒的檢查和殺毒工作。

及時(shí)進(jìn)行LED大屏幕系統(tǒng)的異常維護(hù)。在系統(tǒng)設(shè)備故障檢修時(shí)，配合維護(hù)單位進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)備的檢修工作。

完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中基于WINDOWS網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)平臺(tái)的各應(yīng)用服務(wù)器的系統(tǒng)軟件維護(hù)工作。按時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)的技術(shù)準(zhǔn)備工作和會(huì)議期間的技術(shù)保障。

配合網(wǎng)絡(luò)高級(jí)主管完成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的布線施工和網(wǎng)絡(luò)連通工作。

配合網(wǎng)絡(luò)高級(jí)主管做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的檢修維護(hù)和系統(tǒng)調(diào)試工作。

檢查與考核

網(wǎng)絡(luò)維護(hù)員負(fù)責(zé)管理所需網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)并升級(jí)網(wǎng)絡(luò)軟硬件環(huán)境，確保并提升公司信息化辦公與管理水平。

組織網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員對(duì)中心網(wǎng)絡(luò)軟硬件環(huán)境進(jìn)行檢查

對(duì)網(wǎng)絡(luò)軟硬件的相關(guān)故障向公司負(fù)責(zé)人提出可行的解決方案，在取得認(rèn)可后，盡快組織實(shí)施。準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與管理所需的系統(tǒng)軟件與硬件，并組織測(cè)試。

對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)軟硬件環(huán)境進(jìn)行檢查，認(rèn)真做好記錄。

對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)硬件環(huán)境進(jìn)行維修與升級(jí)，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。

對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)軟件環(huán)境進(jìn)行測(cè)試。

對(duì)于嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)失誤進(jìn)行登記，并上報(bào)處理。

檢查硬件負(fù)責(zé)員工定期打掃，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備整潔衛(wèi)生。

設(shè)備使用人員在崗維修制度。在維護(hù)崗位上嚴(yán)禁以下行為：

在工作室內(nèi)玩任何形式的電子游戲（包括單機(jī)游戲、網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)棋牌等）；

看娛樂性的電子媒體（包括電影、電視節(jié)目、Flash動(dòng)畫、娛樂新聞等）；

1．協(xié)助網(wǎng)絡(luò)管理員處理本單位局域網(wǎng)主干線路和交換機(jī)設(shè)備的故障；

2．接待并處理終端用戶報(bào)告的網(wǎng)絡(luò)通信故障；

3．維護(hù)本單位網(wǎng)絡(luò)主干通信設(shè)備，保證網(wǎng)絡(luò)通信暢通；

4．維護(hù)和管理網(wǎng)絡(luò)通信故障處理系統(tǒng)，為用戶提供多種保障途徑；

5．為新開通網(wǎng)絡(luò)線路連接的用戶提供服務(wù)；

6．為終端用戶計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和網(wǎng)絡(luò)通信安裝、調(diào)試提供服務(wù)；

7．負(fù)責(zé)本單位網(wǎng)絡(luò)的開通、運(yùn)行和服務(wù)；

8．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心設(shè)備及其耗材的使用、消耗、報(bào)廢等的登記與申購(gòu)；

9．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)中心物資、材料、易耗品的管理；、負(fù)責(zé)公司樓域布線工程驗(yàn)收、現(xiàn)場(chǎng)施工監(jiān)察、完工交接工作；

11．監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，調(diào)整網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，調(diào)度網(wǎng)絡(luò)資源，保持網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、暢通；

12．完成中心領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

熱愛本職工作，熟悉本職業(yè)務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

接待并處理公司網(wǎng)絡(luò)用戶報(bào)告的故障；對(duì)反映的通信故障，24小時(shí)內(nèi)解決或答復(fù)，并填寫網(wǎng)絡(luò)維修工作單。

4.及時(shí)向中心反饋故障排除情況，遇到重大或無法排除的故障，應(yīng)及時(shí)向中心負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

5.負(fù)責(zé)公司多媒體系統(tǒng)的安裝和軟硬件維護(hù)工作，做到一般故障事前維護(hù)，突發(fā)故障及時(shí)解決，確保設(shè)備的正常進(jìn)行。

6.負(fù)責(zé)公司辦公計(jì)算機(jī)設(shè)備的管理和維護(hù)工作，定期進(jìn)行系統(tǒng)巡查和維護(hù)。

7.認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)管理各項(xiàng)規(guī)章制度。

積極主動(dòng)配合、協(xié)助公司其他部門的工作。

認(rèn)真完成值班任務(wù)和公司安排的其他日常工作。

承擔(dān)公司網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方案制定和項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施工作；

負(fù)責(zé)公司網(wǎng)的運(yùn)行和管理，確保線路的暢通，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器及其它附屬設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，路由的正常管理與維護(hù)等。保證公司網(wǎng)絡(luò)每日24小時(shí)、一年365天的穩(wěn)定、安全可靠運(yùn)行； 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理、網(wǎng)絡(luò)用戶管理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保密管理、身份認(rèn)證管理及其它網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)管理工作，并負(fù)責(zé)相應(yīng)管理系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用；

公司信息中心機(jī)房管理工作：

1.每天檢查信息中心機(jī)房的用電、空調(diào)狀況，保證機(jī)房的電源及溫度、濕度、灰塵等處于正常范圍內(nèi)，如有問題及時(shí)處理。每周打掃一次機(jī)房；每年兩次對(duì)機(jī)房設(shè)備清潔一次。

2.每天檢查機(jī)房?jī)?nèi)所有設(shè)備的運(yùn)行狀況，如有故障提示，及時(shí)處理。

3.每周登錄主干設(shè)備，檢查設(shè)備的系統(tǒng)利用率、各個(gè)板卡的運(yùn)行狀況、關(guān)鍵接口的運(yùn)行狀況，如有問題及時(shí)處理。

4.每月（或定期）備份主干設(shè)備的配置文件。

5.每季度對(duì)主干設(shè)備進(jìn)行資料整理歸檔。

6.每天檢查及時(shí)的通信狀況，如有異常及時(shí)處理。

7.解答公司各部門提出的與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行有關(guān)的技術(shù)問題。

8.接入設(shè)備機(jī)房。保證每個(gè)月實(shí)地檢查巡視一次，主要查看接入層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、散熱通風(fēng)的環(huán)境狀況、衛(wèi)生安全的基本狀況，有問題及時(shí)匯報(bào)解決。

9.網(wǎng)絡(luò)終端維護(hù)。積極協(xié)助各部門工作人員解決辦公用計(jì)算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的使用過程中遇到的技術(shù)問題。）

公司辦公網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正確使用、設(shè)備外清潔、設(shè)備保護(hù)、設(shè)備故障、設(shè)備保管等責(zé)任落實(shí)到個(gè)人