第一篇：2018年二級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師技能題復(fù)習(xí)要點(diǎn)

2018年勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師技能題復(fù)習(xí)要點(diǎn)

一、用人單位標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施中存在問題的匯總方法(技能)

（一）資料鑒別-資料真?zhèn)?、深淺程度客觀實(shí)在性和本質(zhì)真實(shí)性。偶然還是必然；個(gè)別還是一般；現(xiàn)象還是本質(zhì)；主流還是支流。

（二）問題整理-分類、匯編、分析

二、制定用人的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的程序（技能）（此處應(yīng)以勞動(dòng)合同法第四條為準(zhǔn)）

（一）方案起草

1、組織起草班子

2、匯報(bào)

3、正式起草

4、征求意見

5、公布實(shí)施

（二）可行性分析

1、一般要求：（科學(xué)性；客觀性；公正性。）

2、主要內(nèi)容：（技術(shù)可行性；財(cái)務(wù)可行性；社會(huì)可行性；風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策。）

（三）法定程序

1、合法性審查。（不能遺漏法定內(nèi)容；不能與法律法規(guī)相抵觸。）

2、平等協(xié)商。

（1.召開職工大會(huì)或職工代表大會(huì)討論；2.由企業(yè)工會(huì)參與制訂；3.使職工的意見和建議能充分反映。）

3、公示或告知。（1.將規(guī)章制度交由每個(gè)員工閱讀并簽字；2.將規(guī)章制度內(nèi)容公告并拍照留存；3.召開職工大會(huì)公示并作好記錄；4.委托工會(huì)公示并保留證據(jù)。）

4、交當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門審查備案。（此舉不影響生效，但可增強(qiáng)合法性證明力。）

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告（技能）

（一）概念：是企業(yè)就其履行社會(huì)責(zé)任的理念、內(nèi)容、方式、績效所進(jìn)行的系統(tǒng)信息披露，是企業(yè)與利益相關(guān)方進(jìn)行全面溝通交流的重要載體。

（二）報(bào)告原則：報(bào)告內(nèi)容原則：關(guān)鍵性，完整性，利益相關(guān)者參與報(bào)告質(zhì)量原則：平衡性，可比性，時(shí)效性，易讀性，可驗(yàn)證性

二、編制企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

（一）編制流程

1、項(xiàng)目啟動(dòng)

2、組建團(tuán)隊(duì)

3、制定計(jì)劃

4、資料收集

5、內(nèi)容撰寫

6、板式設(shè)計(jì)

7、意見征集

8、定稿發(fā)布

（二）質(zhì)量提升方法

1、借用外腦

2、以終為始（倒計(jì)時(shí)）

3、資料清單

4、深入訪談

5、數(shù)據(jù)挖掘

6、反復(fù)修改

是在一定時(shí)期社會(huì)賦予企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理以及人道主義的期望，包括遵紀(jì)守法、保護(hù)環(huán)境、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)勞工的基本權(quán)利和人權(quán)、支持慈善事業(yè)、捐助社會(huì)公益、保護(hù)弱勢(shì)群體等，它使企業(yè)在追求自身利益的同時(shí)，關(guān)注消費(fèi)者、股東、員工、政府和社會(huì)等相關(guān)利益者的需要。所謂“四項(xiàng)制度”：一是，總裁與工會(huì)主席定期會(huì)晤制度。搭建勞資高層交流溝通平臺(tái)；二是，總裁定期向員工代表通報(bào)情況制度，搭建員工參與公司重大決策平臺(tái)；三是，工會(huì)與勞動(dòng)管理部門通報(bào)協(xié)商制度，搭建薪酬分配協(xié)商共決平臺(tái)；四是，工會(huì)與相關(guān)行政部門通報(bào)協(xié)商制度，搭建工會(huì)代表職工與行政方共同貫徹以人為本的治企理念，實(shí)現(xiàn)員工體面勞動(dòng)的平臺(tái)。“四項(xiàng)制度”如何使東風(fēng)公司實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與職工共建、共決、共享、共贏呢？

四、調(diào)整或修改用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意的問題

（一）必要性和可行性評(píng)估

（二）修改內(nèi)容的可行性分析

（三）員工接受度的把握和評(píng)估

五、單位發(fā)展戰(zhàn)略或發(fā)展規(guī)劃的制定

1、開展內(nèi)外部戰(zhàn)略環(huán)境的分析

2、制定總體戰(zhàn)略目標(biāo)與思路

3、編制戰(zhàn)略措施規(guī)劃

六、適應(yīng)用人單位發(fā)展戰(zhàn)略，制定或調(diào)整薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意的問題

1、標(biāo)準(zhǔn)是否配合了戰(zhàn)略

2、標(biāo)準(zhǔn)是否具有外部競(jìng)爭(zhēng)力

3、標(biāo)準(zhǔn)是否具有內(nèi)部公平性

4、標(biāo)準(zhǔn)是否節(jié)約成本

5、標(biāo)準(zhǔn)是否有效率

一、用工風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與控制方法

（一）用工的法律風(fēng)險(xiǎn)

1、用人單位不具備主體資格的法律責(zé)任。指無照經(jīng)營行為及其非法用工行為和其它違法行為。責(zé)任：支付勞動(dòng)報(bào)酬、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、經(jīng) 濟(jì)賠償金；給勞動(dòng)者造成損害的，承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、用人單位訂立無效合同的法律責(zé)任。無效合同如果屬于單位過錯(cuò)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、用人單位不簽書面勞動(dòng)合同的法律責(zé)任。自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞 動(dòng)者簽訂書面勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付2倍工資 超過1年仍未訂立，視為訂立無固定期限 勞動(dòng)合同。（14條）違反規(guī)定不與勞動(dòng)者訂立無固定期限勞動(dòng)合同每月支付2倍工資。（82條）

4、用人單位非法使用童工的法律責(zé)任 安置、治療、賠償責(zé)任；行政責(zé)任和刑事責(zé)任。

5、用人單位招用在職勞動(dòng)者的責(zé)任。招用尚未解除勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者，依法承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。

6、用人單位提供的勞動(dòng)合同文本內(nèi)容存在瑕疵的責(zé)任 瑕疵：未載明必備條款；未將合同文本交付勞動(dòng)者。責(zé)任：責(zé)令改正；損害賠償。

（二）用工法律風(fēng)險(xiǎn)控制方法

1、盡可能采取直接用工方式，減少授權(quán)訂立 勞動(dòng)合同的層級(jí)。

2、對(duì)于間接用工的合同單位，加強(qiáng)了解和資格審查。

3、完善訂立勞動(dòng)合同的規(guī)章制度，嚴(yán)格流程管理。* 一般堅(jiān)持先簽合同后用工；后簽合同的，嚴(yán)防超過1個(gè)月。* 除了首次就業(yè)者，應(yīng)要求其提供在前一個(gè)用人單位終止或解除上次勞動(dòng)合同的證明。* 嚴(yán)格勞動(dòng)合同訂立過程中的責(zé)任制，避免因失職造成違法用工。

4、合理確定初次用工的勞動(dòng)合同期限（2-3年），避免過早面臨簽訂無固定期合同的困境。

三、勞動(dòng)合同訂立的疑難問題處理（技能）

（一）未訂立勞動(dòng)合同的，如何認(rèn)定雙方之間的勞動(dòng)關(guān)系？

1、同時(shí)具備3種情形，勞動(dòng)關(guān)系成立：（1）主體合法。（2）規(guī)章制度適用于勞動(dòng)者；受用人單位管理；從事用人單位安排的有勞動(dòng)報(bào)酬的勞動(dòng)。（3）勞動(dòng)者提供的勞動(dòng)是用人單位業(yè)務(wù)的組成部分。

2、未簽勞動(dòng)合同，參照5種憑證：（1）工資支付憑證或記錄（工資發(fā)放花名冊(cè)）、社保繳費(fèi)記錄；（2）工作證、服務(wù)證等能夠證明身份的證件；（3）登記表、報(bào)名表等等招用記錄；（4）考勤記錄；（5）其它勞動(dòng)者證言。其中（1）（3）（4）項(xiàng)，單位負(fù)舉證責(zé)任。

（二）勞動(dòng)者不與用人單位訂立合同，用人單位如何處理？

1、一個(gè)月內(nèi)勞動(dòng)者不簽，書面通知終止勞動(dòng)關(guān)系，付勞動(dòng)報(bào)酬，不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

2、超1個(gè)月不足1年，勞動(dòng)者不簽合同，書面通知終止合同，支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償（不賠償）。

四、勞動(dòng)合同履行風(fēng)險(xiǎn)控制方法（技能）

（一）工資拖欠風(fēng)險(xiǎn)控制方法

1、實(shí)行工資墊付法，建立欠薪保障基金。

2、加大無工會(huì)企業(yè)工會(huì)組建力度，建立工資集體協(xié)商機(jī)制。

3、加強(qiáng)政府、工會(huì)、輿論對(duì)勞動(dòng)法律貫徹落實(shí)的監(jiān)督檢查。

（二）員工離職風(fēng)險(xiǎn)控制方法

1、提高管理水平，加強(qiáng)薪酬激勵(lì)，提高員工滿意度，增強(qiáng)員工認(rèn)同感。

2、完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，拓寬員工晉升渠道，成就員工職業(yè)生涯。

3、建立監(jiān)督約束機(jī)制，保留相關(guān)文件資料。保密協(xié)議；服務(wù)期協(xié)議。

（三）加班和休息休假制度爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)控制方法

1、綜合利用非全日制、勞務(wù)派遣等用工形式，解決臨時(shí)性用工短缺，不一定首選加班。

2、合理按排勞動(dòng)定額，提高基本工資水平，規(guī)范計(jì)件工資。

（四）關(guān)鍵崗位勞動(dòng)合同履行方案調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)控制方法

1、勞動(dòng)合同中止。解決員工離職學(xué)習(xí)、企業(yè)暫時(shí)困難。

2、勞動(dòng)合同變更。解決企業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)變化、經(jīng)營狀況變化、核心員工有離職傾向或提出變更要求。

3、增加勞動(dòng)定員。

4、加強(qiáng)員工培訓(xùn)。

5、在替代性崗位派遣。解決短期內(nèi)無法滿足的關(guān)鍵崗位人力資源缺口。

（五）商業(yè)秘密泄露的風(fēng)險(xiǎn)控制

1、完善保密制度。

2、完善保密協(xié)議。內(nèi)容：（1）商業(yè)秘密范圍；（2）保密義務(wù)和泄密行為；（3）違約責(zé)任。約定賠償計(jì)算方法。

五、勞動(dòng)合同變更風(fēng)險(xiǎn)的控制方法（技能）

1、充分考慮提出變更導(dǎo)致解除或終止的可能性，防止出現(xiàn)因輕率提出變更導(dǎo)致被動(dòng)解除。

2、某些特殊情況下的變更方案應(yīng)注意：（1）“勞動(dòng)者患病或非因公負(fù)傷而在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作崗位”的變更（40條1款），應(yīng)當(dāng)與勞動(dòng)者的身體、技術(shù)狀況相適應(yīng)。（2）“勞動(dòng)者不能勝任工作”的變更（40條2款），調(diào)整后的崗位對(duì)體能和技術(shù)的要求不應(yīng)高于原崗位。（3）“勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行”的變更，應(yīng)充分顧及勞動(dòng)者的實(shí)際情況，采取各種使勞動(dòng)者易于接受變更的的措施。

六、勞動(dòng)合同解除的疑難問題解答（技能）

（一）協(xié)商解除與辭職如何區(qū)分

1、勞動(dòng)者用“申請(qǐng)”表達(dá)離職的意愿，可以認(rèn)定為協(xié)商解除的動(dòng)議。

2、勞動(dòng)者用“通知”表示離職決定，可以理解為單方行使解除勞動(dòng)合同的權(quán)利。

（二）用人單位違法解除勞動(dòng)合同的法律后果

1、由勞動(dòng)者選擇是否恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系，如選擇繼續(xù)履行合同，用人單位應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行；

2、如勞動(dòng)者選擇不繼續(xù)履行，用人單位應(yīng)按補(bǔ)償金的2倍支付賠償金。

3、如爭(zhēng)議期間勞動(dòng)者未提供正常勞動(dòng)，而仲裁或法院又裁判為繼續(xù)履行合同，則用人單位還可能被裁判支付爭(zhēng)議期間勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬。

八、勞動(dòng)合同終止的風(fēng)險(xiǎn)控制終止風(fēng)險(xiǎn)主要指違法終止面臨的后果。

勞動(dòng)合同的法律效力依法被消滅，即勞動(dòng)關(guān)系由于一定法律事實(shí)的出現(xiàn)而終結(jié)，勞動(dòng)者與用人單位之間原有的權(quán)利義務(wù)不再存在。

（一）預(yù)防措施：

1、加強(qiáng)勞動(dòng)法律監(jiān)督，依法追究用人單位的違法責(zé)任。

2、加強(qiáng)對(duì)用人單位的宣傳，使其認(rèn)清違法終止合同的危害。

3、增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，使其認(rèn)識(shí)到嚴(yán)格執(zhí)行延期終止規(guī)定，能提高員工的士氣和認(rèn)同感，鼓勵(lì)員工誠信履約。

（二）勞動(dòng)爭(zhēng)議的防范與處理對(duì)策 勞動(dòng)合同的解除與終止是極易發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的 環(huán)節(jié)。

1、做好證據(jù)的收集和整理工作?！秳趧?dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第6條規(guī)定，發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)當(dāng)事人對(duì)自己的主張有責(zé)任舉證。但是，與爭(zhēng)議事項(xiàng)有關(guān)的證據(jù)屬于用人單位管理的，用人單位應(yīng)當(dāng)提供，如其不提供，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不利后果。（如前面提到的勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定問題）

2、選擇合理的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理方式，盡量降低負(fù)面影響。主要形式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。協(xié)商：簡(jiǎn)便、靈活、快捷，副作用小，應(yīng)力求使用。調(diào)解：向調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解，比仲裁、訴訟成本低。仲裁：向勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。是必經(jīng)程序。訴訟：向人民法院提起，是最后的救濟(jì)手段，時(shí)間長，成本高。用人單位應(yīng)綜合權(quán)衡利弊，選擇最優(yōu)方式。

一、集體協(xié)商議題擬定與整理加工方法（技能）

有效收集議題是保證集體協(xié)商工作開展的重要前提。收集方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、訪談法、觀察對(duì)比法（1）在收集到各類信息后，綜合加工法進(jìn)行整理（分類—比較---鑒別---選擇）（2）選擇出熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，確定議題

（3）議題不宜太多，一二個(gè)議題為宜。（4）確定議題后，做一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)提綱，說明議題的重要性，文字3000自，交工會(huì)和用人單位雙方。

一、招聘制度制定中遇到的常見問題（技能）

1、招聘制度應(yīng)包含的內(nèi)容。招聘目的，招聘計(jì)劃，招聘渠道，人員甄選規(guī)定，錄用規(guī)定，入職報(bào)到手續(xù)，試用與轉(zhuǎn)正規(guī)定，附則。

2、實(shí)施招聘制度時(shí)應(yīng)做到：避免歧視性內(nèi)容；履行告知義務(wù)；符合企業(yè)發(fā)展需要。

3、制定招聘制度時(shí)注意兩點(diǎn)：（1）區(qū)分招聘條件和錄用條件。招聘條件是篩選員工的基本資格要求，公開招聘信息的內(nèi)容之一。錄用條件是確定聘用員工的最終條件和依據(jù)，通常高于招聘條件。勞動(dòng)爭(zhēng)議中，如設(shè)置了招聘條件而沒有設(shè)置錄用條件，仲裁、司法機(jī)關(guān)通常把公布的招聘條件視為錄用條件。（2）謹(jǐn)慎使用錄用通知書。該文件對(duì)用人單位具有法律約束力，可能引發(fā)爭(zhēng)議，如使用應(yīng)注明失效條件。

1、必須注意合法性問題。不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)、同工同酬、合理設(shè)定加班工資標(biāo)準(zhǔn)、足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。法律依據(jù)：《勞動(dòng)合同法》第17條：勞動(dòng)報(bào)酬、社會(huì)保險(xiǎn)必備條款《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第16條：因支付拖欠勞動(dòng)報(bào)酬.工傷醫(yī)療費(fèi)?..在協(xié)約定期限內(nèi)不履行的, 向法院申請(qǐng)支付令

2、必須注意周密性問題。（1）工資標(biāo)準(zhǔn)——基本、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼、加班加點(diǎn)。（2）支付手段——法定貨幣。（3）支付周期——月、周、日、時(shí)。4）支付辦法——親領(lǐng)，書面委托。

3、必須注意保存證據(jù)、資料。（1）工資臺(tái)賬至少保存2年。（2）給本人的工資單要詳細(xì)——發(fā)放項(xiàng)目、扣除項(xiàng)目等（加班工資 如果不顯示，會(huì)引起爭(zhēng)議）。

二、試用期績效考核制度制定中遇到的常見問題（技能）

1、試用期考核制度，應(yīng)明確約定考核標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，并簽訂協(xié)議，防止因隨意性引發(fā)爭(zhēng)議。

2、試用期解除合同也必須有法定依據(jù)和程序。明確錄用條件（書面）；法定程序：告知；面談；

試用期結(jié)束前；同時(shí)發(fā)放通知書前 還應(yīng)通知工會(huì)； “不符合錄用條件”是只適用于試用期的解除條件。

三、培訓(xùn)制度制定中遇到的常見問題（技能）

1、依法制定企業(yè)培訓(xùn)制度。要著眼于企業(yè)和員工雙方的長遠(yuǎn)發(fā)展，維護(hù)雙方合法權(quán)益，防止?fàn)幾h的發(fā)生。

2、要區(qū)分面對(duì)全體員工的普遍培訓(xùn)與提供專項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的界線，對(duì)于專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，應(yīng)訂立培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)期。

3、培協(xié)議應(yīng)明確培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、形式、期限、違約金、培訓(xùn)費(fèi)用的范圍，4、保留培訓(xùn)資料。

5、要求受訓(xùn)員工保存有關(guān)資料，向未受訓(xùn)員工傳授所學(xué)知識(shí)技能。

四、考勤制度制定中遇到的常見問題（技能）

考勤制度應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi)容：

1、正常工作時(shí)間；

2、休息時(shí)間；

3、考勤方式；

4、對(duì)遲到、早退、曠工的解釋；

5、違反考勤制度的處罰措施。

五、休假制度制定中遇到的常見問題（技能）完善的休假制度應(yīng)當(dāng)包括的要點(diǎn)：

1、假期種類；

2、休假程序；

3、批準(zhǔn)權(quán)限；

4、休假的實(shí)現(xiàn)；

5、休假方式；

6、未用完假期的處理；

7、休假的限制；

8、假期工資待遇；

9、違反休假制度的處理措施?！度珖旯?jié)及紀(jì)念日放假辦法》、《職工帶薪年休假條例》此兩個(gè)法規(guī)適用于全國所有的企業(yè)和機(jī)關(guān)事業(yè)單位；帶薪年休假如因用人單位原因不能休的，按300%支付報(bào)酬。

六、勞動(dòng)規(guī)章制度評(píng)估的步驟：（技能）

（一）評(píng)估的準(zhǔn)備階段，需完成的主要工作：

1、確定評(píng)估的目的2、確定評(píng)估的實(shí)施主體

3、確定評(píng)估對(duì)象

4、制定評(píng)估方案

5、確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法評(píng)估活動(dòng)的五要素（1）評(píng)估主體；（由什么機(jī)構(gòu)、部門、人員來實(shí)施）（2）評(píng)估對(duì)象；（選取某一項(xiàng)、某幾項(xiàng)或?qū)φ麄€(gè)體系進(jìn)行評(píng)估）（3）評(píng)估目標(biāo)；（鑒定效果，優(yōu)化制度，擴(kuò)大效果。）（4）評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；（判斷優(yōu)劣的基準(zhǔn)，實(shí)施評(píng)估的基礎(chǔ)。）（5）評(píng)估方法；（評(píng)估時(shí)所用具體手段。），同時(shí)還應(yīng)對(duì)評(píng)估活動(dòng)組織安排以及評(píng)估經(jīng)費(fèi)的籌措和使用情況做出說明

（二）評(píng)估分析與實(shí)施：

1、利用各種調(diào)查手段和信息來源，廣泛收集有待評(píng)估的勞動(dòng)規(guī)章制度信息。

2、綜合分析已獲取的勞動(dòng)規(guī)章制度信息，原始數(shù)據(jù)、問卷和資料進(jìn)行系統(tǒng)的整理、分類、紡駐地和分析，為勞動(dòng)規(guī)章制度評(píng)估結(jié)果的輸出提供依據(jù)。

3、綜合運(yùn)用相應(yīng)的評(píng)估方法，具體進(jìn)行評(píng)估。

（三）評(píng)估結(jié)果輸出：主要任務(wù)：綜合判斷、分析判斷、反饋信息包括兩方面內(nèi)容：一是撰寫評(píng)估報(bào)告；二是評(píng)估工作的總結(jié)和建議

三、撰寫廠務(wù)公開分析報(bào)告注意事項(xiàng)（技能）

（一）厘清報(bào)告閱讀的對(duì)象及報(bào)告分析的范圍分析報(bào)告的框架（報(bào)告目錄—重要提示---報(bào)告摘要---具體分

析---問題重點(diǎn)綜述和措施）

（二）立足當(dāng)前，瞄準(zhǔn)未來，以數(shù)據(jù)和事實(shí)說話

廠務(wù)公開規(guī)定內(nèi)容如下：1.經(jīng)營管理的基本情況；2.招用職工及簽訂勞動(dòng)合同的情況；3.集體合同文本和勞動(dòng)規(guī)章制度的內(nèi)容；4.獎(jiǎng)勵(lì)處罰職工、單方解除勞動(dòng)合同的情況以及裁員的方案和結(jié)果，評(píng)選勞動(dòng)模范和優(yōu)秀職工的條件、名額和結(jié)果；5.勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全事故發(fā)生情況及處理結(jié)果；6.社會(huì)保險(xiǎn)以及企業(yè)年金的繳費(fèi)情況；7.職工教育經(jīng)費(fèi)提取、使用和職工培訓(xùn)計(jì)劃及執(zhí)行的情況；8.勞動(dòng)爭(zhēng)議及處理結(jié)果情況；

9.法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。

國有企業(yè)、集體企業(yè)及其控股企業(yè)除公開上述相關(guān)事項(xiàng)外，還應(yīng)當(dāng)公開下列事項(xiàng)：1.投資和生產(chǎn)經(jīng)營管理重大決策方案等重大事項(xiàng)，企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃；2.年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)及完成情況，企業(yè)擔(dān)保，大額資金使用、大額資產(chǎn)處置情況，工程建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)，大宗物資采購供應(yīng)，產(chǎn)品銷售和盈虧情況，承包租賃合同履行情況，內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制落實(shí)情況，重要規(guī)章制度制定等重大事項(xiàng)；3.職工提薪晉級(jí)、工資獎(jiǎng)金收入分配情況；專業(yè)技術(shù)職稱的評(píng)聘情況；4.中層領(lǐng)導(dǎo)人員、重要崗位人員的選聘和任用情況，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員薪酬、職務(wù)消費(fèi)和兼職情況，以及出國出境費(fèi)用支出等廉潔自律規(guī)定執(zhí)行情況，職工代表大會(huì)民主評(píng)議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員的結(jié)果；5.依照國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開的其他事項(xiàng)。

一、職工代表大會(huì)組織制度

職工代表大會(huì)的組織制度，是職工代表大會(huì)開展活動(dòng)，履行明主管理職能，完成其任務(wù)的組織設(shè)置與工作制度的總稱。它主要包括大會(huì)主席的組織機(jī)構(gòu)、組織原則、工作制度。

（一）職工代表大會(huì)的組織機(jī)構(gòu)：包括大會(huì)主席團(tuán)、代表團(tuán)（組）和根據(jù)工作需要而設(shè)立的經(jīng)常性或臨時(shí)性的專門小組。

（二）職工代表大會(huì)的組織原則民主集中制是職工代表大會(huì)的組織原則，也是職工代表大會(huì)的基本制度，他是職工代表大會(huì)協(xié)調(diào)行動(dòng)、集中意志、充分發(fā)揮作用的重要保證。

（三）職工代表大會(huì)的工作制度職工代表大會(huì)的工作制度應(yīng)包括：職工代表大會(huì)的會(huì)議制度、職工代表大會(huì)專門小組工作制度、職工代表大會(huì)團(tuán)（組）長和專門小組負(fù)責(zé)人聯(lián)席會(huì)議制度、職工代表活動(dòng)制度以及民主管理考評(píng)制度。

三、職工代表大會(huì)決議的主要落實(shí)途徑

職代會(huì)閉幕后的主要任務(wù)就是由工會(huì)組織和協(xié)助職工代表向職工群眾傳達(dá)大會(huì)精神，發(fā)動(dòng)和組織制動(dòng)群眾貫徹執(zhí)行大會(huì)決議。職工代表大會(huì)質(zhì)量高不高，作用大不大，關(guān)鍵就是看職代會(huì)決議的落實(shí)情況。職工代表大會(huì)閉會(huì)后，工會(huì)要組織好參加大會(huì)的職工代表向所在單位職工群眾匯報(bào)，宣傳職工代表大會(huì)通過的各種決定和議案，對(duì)職工群眾不理解、不清楚的問題進(jìn)行必要的解釋性工作；要收集廣大職工群眾對(duì)職工代表大會(huì)通過的各種議案和決定的意見和建議，向所在職工代表團(tuán)（組）反映；在實(shí)際工作中，工會(huì)和廣大職工代表有義務(wù)影響、組織和帶動(dòng)廣大職工認(rèn)真貫徹職工代表大會(huì)所通過的決議和決定。

（一）發(fā)布落實(shí)決議通知

（二）通過職工代表落實(shí)職代會(huì)決議

（三）對(duì)決議目標(biāo)進(jìn)行分解，以行政會(huì)議的方式進(jìn)行落實(shí)

四、職工董事、職工監(jiān)事制度實(shí)施的要點(diǎn)

（一）把握正確發(fā)揮作用的原則

（二）在決策中要講求工作方法

1、會(huì)前發(fā)揮好調(diào)研作用

2、會(huì)中發(fā)揮好參與作用

3、會(huì)后發(fā)揮好監(jiān)督作用

（三）不斷提高職工董事、職工監(jiān)事素質(zhì)

五、員工民主參與的度量

員工民主參與管理的實(shí)施表現(xiàn)在兩個(gè)層面：宏觀層面：?jiǎn)T工以集體形式參與，主要是通過工會(huì)和員工代表與管理者進(jìn)行企業(yè)管理上的合作；微觀層面：?jiǎn)T工的參與狀況主要取決于管理者選用的管理方式以及政府法律法規(guī)的要求等。這就是說，員工的參與狀況在不同的企業(yè)和不同的國家會(huì)有很大區(qū)別。衡量這些區(qū)別的尺度主要有五種。

（一）參與過程的種類參與過程的種類有幾種度量標(biāo)準(zhǔn)：（1）員工的參與是被迫的還是自愿的。

（2）員工的參與是正式的還是正式的。（3）員工的參與是直接的還是間接的。

（二）參與度可以分為幾種情況。（1）無參與。（2）不同程度的磋商。（3）聯(lián)合或共同決策。（4）員工的完成控制。

（三）參與管理的內(nèi)容員工參與管理的內(nèi)容可以分成以下三組：（1）工作層面的問題和工作條件。（2）決策層面的有關(guān)問題。（3）企業(yè)層面或企業(yè)戰(zhàn)略層面問題。

（四）管理階段的參與度主要的階段：（1）發(fā)現(xiàn)問題。（2）搜集信息。（3）尋找解決辦法。（4）評(píng)估解決辦法。（5）選擇解決辦法。（6）實(shí)施解決辦法。

（五）對(duì)參與問題的原始態(tài)度

九、勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因和影響因素

（一）主體原因：（雙方追求的利益不同是勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生的根源）

（二）經(jīng)濟(jì)隱私（1.成本因素 2.經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期 3.勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系）

（三）制度因素（1.制度不完善 2.調(diào)解監(jiān)管不到位 3.執(zhí)行不力：我國勞 動(dòng)爭(zhēng)議頻發(fā)的直接原因就是勞動(dòng)合同和集體合同制度執(zhí)行部規(guī)范。）

十、我國勞動(dòng)爭(zhēng)議現(xiàn)狀分析：

（一）現(xiàn)狀：（勞動(dòng)糾紛事件高發(fā)、勞資矛盾持續(xù)發(fā)酵。企業(yè)職工要求提高工資收入、改善條件新矛盾）

（二）我國勞動(dòng)爭(zhēng)議的特點(diǎn)：1.矛盾不可避免 2.易發(fā)多發(fā) 3.強(qiáng)沖突性 4.復(fù)雜性

（三）影響因素：1.經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的不平衡，矛盾尖銳、2.收入差距大，群體間利益分化嚴(yán)重 3.效率和公平關(guān)系的偏差 4.勞動(dòng)力市場(chǎng)不健全，勞動(dòng)者弱勢(shì)地位； 5.經(jīng)濟(jì)增長方式 6.三方原則不到位

（四）發(fā)展趨勢(shì)：1.爭(zhēng)議數(shù)量持續(xù)增長 2.因產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)引發(fā)爭(zhēng)議 3.因內(nèi)部管理不規(guī)范 4.因薪資待遇引發(fā)

十一、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)體系的建立

建立沖突管理系統(tǒng)包括：沖突管理設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的建立；培訓(xùn)及組織評(píng)估、獲得管理人員的支持；涉及沖突管理人員和經(jīng)費(fèi)來源

（一）前期準(zhǔn)備階段（1.成立團(tuán)隊(duì) 2.獲得高管支持 3.組織狀況評(píng)估）

（二）系統(tǒng)涉及階段（1.形成初步方案 2.建立支持結(jié)構(gòu) 3.試點(diǎn)運(yùn)行）

（三）實(shí)施運(yùn)行階段（1.系統(tǒng)宣傳推廣 2.團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)）

（四）制度化階段：（1.建立激勵(lì)制度 2.持續(xù)溝通 3.反饋和改進(jìn)）

十二、員工申訴處理的國際比較

申訴是通過一種被認(rèn)可的渠道將自己的抱怨向管理層或工會(huì)官員表達(dá)出來的方式，是正式的抱怨，是由雇員個(gè)人或團(tuán)體就他或他們所受到的某一方面的待遇而提出的。境外國家和地區(qū)的員工申訴程序?qū)τ趧趧?dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師豐富自身的能力和經(jīng)驗(yàn)有著實(shí)際意義。

（一）英國員工申訴程序和處理流程在英國，所有雇員都有權(quán)對(duì)工作環(huán)境或工作關(guān)系中的問題或憂慮提出申訴。申訴應(yīng)該得到公平而快速的解決，記錄應(yīng)該保密。在理想情況下，申訴應(yīng)該在發(fā)生的層級(jí)上得到解決，并且無須經(jīng)過正式程序即可快速解決，應(yīng)該鼓勵(lì)任何想提出申訴的雇員與其經(jīng)理對(duì)話。經(jīng)理有責(zé)任認(rèn)真對(duì)待此事，仔細(xì)聆聽并討論怎樣最好地解決問題。如果由于申訴本身的特性，雇員覺得不能直接與其管理者談話，那么他可以與人事和開發(fā)顧問或全國雇員工會(huì)代表交談。如果雇員對(duì)申訴的結(jié)果不滿意，他們有權(quán)向上一層管理者上訴，直至部門主管。雇員團(tuán)體可以提出申訴，在某些情況下，團(tuán)體選出一名發(fā)言人作為代表更為合適。然而，管理者必須保證團(tuán)體所有成員都有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意見，討論申訴結(jié)果。

1、非正式的申訴想提出申訴的雇員應(yīng)該要求管理者舉行私人會(huì)議進(jìn)行討論。如果問題是有關(guān)直線經(jīng)理的，雇員應(yīng)該盡量與他交談。如果雇員覺得這樣做不舒服，他們應(yīng)該和高層管理者交談，或征詢?nèi)耸潞烷_發(fā)顧問以及全國雇員工會(huì)代表的意見。雇負(fù)可以在任何時(shí)候與人事和開發(fā)顧問或全國雇員工會(huì)代表交談。

2、調(diào)解調(diào)解是在受過培訓(xùn)的中立的第三方指導(dǎo)下，將申訴雙方組織在一起解決問題。當(dāng)各方為了解決糾紛都愿意參加時(shí)，調(diào)解是最合適的。

3、正式的申訴程序如果雇員認(rèn)為通過非正式的討論或調(diào)解，問題沒有得到解決，他們可以提出正式申訴。正式的程序：(1)第一階段。人力和開發(fā)顧問將聯(lián)合管理人員安排對(duì)申訴的調(diào)查，以證實(shí)和澄清事實(shí)。(2)第二階段。如果雇員對(duì)第一階段的結(jié)果不滿意，他有權(quán)向上一級(jí)管理層申訴，解釋他為什么對(duì)結(jié)果不滿意。(3)第三階段。如果雇員對(duì)第二階段的結(jié)果不滿意，他可以以書面形式將申訴上交到部門主管，闡述他為什么對(duì)結(jié)果不滿意。

（二）美國員工申訴程序和處理流程

1、在有工會(huì)的企業(yè)中，對(duì)不滿的申訴可以包括以下幾個(gè)步驟：第一，與主管人員談話。雇員的不滿一般因主管人員的管理而產(chǎn)生，雇員的不滿首先應(yīng)向主管人員提出，如果主管人員無法解決雇員的不滿，就由一個(gè)雇員所屬的工會(huì)的成員和一個(gè)工廠委員會(huì)的成員會(huì)見這個(gè)雇員的主管人員；雇員也可直接將不滿向工會(huì)提出，由工會(huì)委員會(huì)的成員和一個(gè)工廠委員會(huì)的成員會(huì)見其主管人員。第二，工廠委員會(huì)與公司的勞工關(guān)系部召開會(huì)議，討論解決不滿情況。第三，地區(qū)工會(huì)與公司有關(guān)人員召開會(huì)議。如果不滿還未解決，并且工會(huì)權(quán)衡各方面的情況后決定將不滿進(jìn)行下去，雇員的不滿就會(huì)作為工會(huì)的不滿，通過召開有地區(qū)工會(huì)負(fù)責(zé)人、公司的工廠委員會(huì)的主席、公司的人事負(fù)責(zé)人、公司的勞工關(guān)系負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議討論解決。笫四，全國級(jí)的協(xié)商會(huì)議。第五，不滿仲裁。在非工會(huì)的企業(yè)中，雇員不滿的處理程序差異很大。在勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)高的非工會(huì)企業(yè)設(shè)有不滿程序來處理雇員的不滿，處理決定最終由用人單位做出。

（三）我國臺(tái)灣地區(qū)申訴程序和處理流程臺(tái)灣地區(qū)的申訴程序，縱向上逐級(jí)申訴，橫向上區(qū)分申訴內(nèi)容授予各申訴層級(jí)相對(duì)的權(quán)限。員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，首先向其本人或其申訴內(nèi)容的直屬部門進(jìn)行申訴，反映情況。此直屬尊位即為第一級(jí)的申訴管轄部門。如果員工對(duì)這一階段的處理結(jié)果不滿意，則可以向申訴人或者申訴內(nèi)容直屬部門的上級(jí)部門進(jìn)行申訴，此直屬部門的上級(jí)部門即為第二級(jí)的申訴管轄部門。二次申訴結(jié)論為公司的最終裁決結(jié)果。

第二篇：(二級(jí))勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師理論復(fù)習(xí)題

勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師理論復(fù)習(xí)題（二級(jí)）

單項(xiàng)選擇題

1.我國完整的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)體系，可分為三個(gè)層次，其中最高層次也是具有最高法律效力的層次是（）

A.國家級(jí)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

B.行業(yè)級(jí)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

C.地方級(jí)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

D.企業(yè)級(jí)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

2.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)散見于不同層次的規(guī)范性文件和合同文本中，其中效力等級(jí)最高的是（）

A.集體合同

B.勞動(dòng)規(guī)章制度

C.員工手冊(cè)

D.勞動(dòng)合同

3.用人單位必須在與勞動(dòng)者約定的日期支付工資，不得無故拖欠。如果由于不可抗力原因，導(dǎo)致延期支付勞動(dòng)者工資的，應(yīng)當(dāng)在不可抗力原因消除后（）日內(nèi)支付勞動(dòng)者工資。A.10

B.20

C.30

D.40

4．企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)由（）管理。

A.企業(yè)自己

B.商業(yè)保險(xiǎn)公司

C.勞動(dòng)保障部門

D.國務(wù)院

5.補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的籌資比例由（）確定。

A.法律

B.規(guī)章

C.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D.企業(yè)根據(jù)本企業(yè)的具體情況

6.以下四種情形中，用人單位不應(yīng)當(dāng)視同勞動(dòng)者提供正常勞動(dòng)并支付其工資的是（）

A.法定節(jié)假日

B.年休假

C.探親假

D.事假

7、病假工資、疾病救濟(jì)費(fèi)最低不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的百分之（）

A.六十

B.七十

C.八十

D.九十

8、綜合計(jì)算工時(shí)工作制的標(biāo)準(zhǔn)工資是針對(duì)（）小時(shí)的月平均標(biāo)準(zhǔn)工作“點(diǎn)數(shù)”而言的。

A.160

B.165

C.167

D.172

9、用人單位自用工之日起滿（）不與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，視為用人單位與勞動(dòng)者已訂立無固定期限勞動(dòng)合同。

A.1個(gè)月

B.3個(gè)月

C.6個(gè)月

D.12個(gè)月

10、以下選項(xiàng)中，屬于勞動(dòng)合同約定條款的是（）

A.保密約定 B.勞動(dòng)合同期限 C.勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)條件和職業(yè)危害防護(hù) D.工作內(nèi)容與地點(diǎn)

11、《勞動(dòng)合同法》規(guī)定競(jìng)業(yè)限制的期限，不得超過（）

A.6個(gè)月

B.12個(gè)月

C.18個(gè)月

D.24個(gè)月

12、根據(jù)《關(guān)于修改（中華人民共和國勞動(dòng)合同法）的決定》的規(guī)定，勞務(wù)派遣單位的得少于人民幣（）萬元

A.五十

B.一百

C.一百五十

D.二百

13、下列關(guān)于非全日制用工的說法中，錯(cuò)誤的是（）

A.非全日期制用工雙方當(dāng)事人可以訂立口頭協(xié)議，并可以約定試用期

B.從事非全日制的勞動(dòng)者可以與一個(gè)或者一個(gè)以上用工單位訂立勞動(dòng)合同

C.非全日制用工雙方當(dāng)事人任何一方都可以隨時(shí)通知對(duì)方終止用工

D.非全日制用工小時(shí)計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)不得低于用人單位所在地人民政府規(guī)定的最低小時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)

14、《勞動(dòng)合同法》第七十二條第二款規(guī)定，非全日制用工勞動(dòng)報(bào)酬結(jié)算支付周期最長不得超過（）日

A.5

B.7

C.1

5D..30

15、下列關(guān)于勞動(dòng)合同履行的說法中，錯(cuò)誤的是（）

A.勞動(dòng)合同當(dāng)事人雙方應(yīng)當(dāng)各自依合同履行所承擔(dān)的義務(wù)。勞動(dòng)者的義務(wù)通常由本人履行，但在某些特殊情況下，可以委托他人履行

B.勞動(dòng)合同當(dāng)事人必須履行合同的全部條款和各自承擔(dān)的全部義務(wù)

C.用人單位拖欠或者未足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的，勞動(dòng)者可以依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ荷暾?qǐng)支付令，人民法院應(yīng)當(dāng)依法發(fā)出支付令

D.用人單位變更名稱、法定代表人、主要負(fù)責(zé)人或者投資人等事項(xiàng)，不影響勞動(dòng)合同的履行

16、下列關(guān)于勞動(dòng)合同變更的說法中，錯(cuò)誤的是（）

A.勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷而規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作的崗位調(diào)整，應(yīng)當(dāng)與勞動(dòng)者的身體狀況相適應(yīng)，即調(diào)整后的崗位在勞動(dòng)強(qiáng)度上應(yīng)當(dāng)?shù)陀谝郧?，在專業(yè)技術(shù)要求上應(yīng)當(dāng)為勞動(dòng)者所能勝任

B.勞動(dòng)合同的變更并不一定要雙方當(dāng)事人達(dá)成合議，只要一方提出的變更符合法律規(guī)定即可以進(jìn)行變更

C.“勞動(dòng)者不能勝任工作的”崗位調(diào)整，由于勞動(dòng)者是工作能力，包括體能和技術(shù)不能勝任原工作，因此，調(diào)整后崗位的體能和技術(shù)等勞動(dòng)技能要求不應(yīng)當(dāng)高于原來的工作崗位

D.在勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行這種情況下的崗位調(diào)整應(yīng)當(dāng)考慮到勞動(dòng)者的工作崗位、勞動(dòng)能力，調(diào)整后的崗位應(yīng)當(dāng)與調(diào)整前的崗位具有相關(guān)性或相似性

17、勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前（）天通知用人單位，可以解除勞動(dòng)合同。

A.3

B.5

C.7

D.15

18、下列選項(xiàng)中，不屬于《勞動(dòng)合同法》規(guī)定的，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)性裁員時(shí)，用人單位應(yīng)當(dāng)優(yōu)先留用人員的是（）

A.與本單位訂立較長期限的固定期限勞動(dòng)合同的

B.在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的 C.與本單位訂立無固定期限勞動(dòng)合同的

D.家庭無其他就業(yè)人員，有需的老人或者未成年人的

19、下列關(guān)于勞動(dòng)合同解除的做法中，正確的是（）

A．公司由于經(jīng)濟(jì)效益不佳，決定在現(xiàn)有100名員工中裁減15人，A公司提前30日以書面形式將公司解除合同的決定通知了員工本人，隨后依法辦理了離職手續(xù)

B．小李已在家B公司工作了十年，同于晉升無望，遂產(chǎn)生了跳槽的想法。在向部門負(fù)責(zé) 人提出口頭辭職后的第二天，小李就離開了公司

C．老王今年已經(jīng)57歲了，在C公司工作了30年。近期公司更新了生產(chǎn)設(shè)備，經(jīng)多次培訓(xùn)后，老王仍然無法掌握設(shè)備的操作方法，公司向老王額外支付了一個(gè)月工資和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償后，解除了與老王的勞動(dòng)合同

D．孕婦小張利用職務(wù)之便挪用公司公款數(shù)百萬元，給公司造成了極大的損失，公司依法履行相關(guān)程序與其解除勞動(dòng)合同

20、小徐2009年12月3日與某IT公司簽訂了5年固定期限勞動(dòng)合同，約定工資5000元/月，2012年3月4日期以小徐“考核不合格，經(jīng)培訓(xùn)和調(diào)崗后，仍不合格”為由依法與其解除勞動(dòng)合同。小徐在勞動(dòng)合同解除前12個(gè)月平均工資為6000元，當(dāng)?shù)厣下毠ぴ缕骄べY為3000元。請(qǐng)問，該IT公司應(yīng)支付給小徐（）經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償？

A.12500元

B.7500元

C.15000元

D.12000元

21、根據(jù)《刑法》第219條的規(guī)定，給商業(yè)秘密的權(quán)利人造成重大損失的，處（）年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處罰金；造成特別嚴(yán)重后果的，處（）年以上（）以下有期徒刑，并處罰金。

A.1；1；3

B.3；3；5

C.3；3；7

D.5；5；10

22、集體協(xié)商機(jī)制主要包含的兩項(xiàng)基本制度是（）

A.集體協(xié)商制度（也稱平等協(xié)商制度），集體合同制度

B.集體協(xié)商制度（也稱平等協(xié)商制度），勞動(dòng)合同制度

C.集體合同制度，勞動(dòng)合同制度

D.勞動(dòng)合同制度，工會(huì)協(xié)商制度

23、關(guān)于集體協(xié)商代表的表述，正確的選項(xiàng)是（）

A．集體協(xié)商代表是指按照法定程序產(chǎn)生并自愿代表本方利益進(jìn)行集體協(xié)商的人員

B．用人單位一方的協(xié)商代表，由用人單位法定代表人指派或由其書面委托的其他管理人員指派

C．集體協(xié)商雙方的代表人數(shù)應(yīng)當(dāng)對(duì)等，每方至少3人，并各確定1名首席代表

D．職工一方的協(xié)商代表由本單位工會(huì)主席選派。未建立工會(huì)的，由本單位職工民主推薦，并經(jīng)本單位半數(shù)以上職工同意

24、職工一方的協(xié)商代表由本單位（）。未建立工會(huì)的，由本單位職工（），并經(jīng)本單位（）

A．工會(huì)主席擔(dān)任主；民主推薦；本單位全體職

B．工會(huì)選派；民主推薦； 本單位半數(shù)以上職工

C．工會(huì)選派；民主選舉；本單位半數(shù)以上職工

D．工會(huì)主席擔(dān)任；民主選舉；本單位全體職工

25、協(xié)商代表因更換、辭任或遇不可抗力等情形造成空缺的，應(yīng)在空缺之日起（）按照本規(guī)定產(chǎn)生新的代表。

A．15日內(nèi)

B.20日內(nèi)

C.一個(gè)月內(nèi)

D.三個(gè)月內(nèi)

26、集體協(xié)商的提出方應(yīng)向另一方提出書面的協(xié)商意向書，明確協(xié)商的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等 等，另一方接到協(xié)商意向書后，應(yīng)于（）予以書面答復(fù)。

A.15日內(nèi)

B.20日內(nèi)

C..一個(gè)月內(nèi)

D.三個(gè)月內(nèi)

27、下列關(guān)于集體談判的說法，錯(cuò)誤的是（）

A．一次談判的成功意味著雙方之間的信任、合作關(guān)系得到了加強(qiáng)

B．談判的成功預(yù)示著在今后的談判中以及相互關(guān)系的處理方面都奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)

C．企業(yè)勞資關(guān)系中這種相互的信任和規(guī)范的運(yùn)作，對(duì)保持勞資關(guān)系的穩(wěn)定、企業(yè)的順利發(fā)展意義不大

D．良好的合作關(guān)系，有可能在今后為雙方帶來更大的經(jīng)濟(jì)收益

28、關(guān)于結(jié)束談判的策略，表述錯(cuò)誤的是（）

A．學(xué)會(huì)運(yùn)用好人壞人策略，施加壓力、緩解緊張氛圍

B．要一點(diǎn)一點(diǎn)解決問題，把每一個(gè)成果落到實(shí)處

C．在結(jié)束談判階段，要注意堅(jiān)持自己的終極目標(biāo)，逐漸減少讓步

D．在結(jié)束談判的階段就無需關(guān)注沖突控制

29、一般在談判開始階段，往往要提出相對(duì)較高的要求，當(dāng)然與此同時(shí)也必須確定一個(gè)可以接受的底線，以此形成一個(gè)（）

A．談判跨度

B.談判空間

C.談判目標(biāo)

D.談判方式

30、關(guān)于集體合同的訂立，下列各選項(xiàng)中說法不正確的是（）

A．經(jīng)雙方協(xié)商代表協(xié)商一致的集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案應(yīng)當(dāng)提交職工代表大會(huì)或者全體職工討論

B．集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同期限一般為1至5年，期滿或雙方約定的終止條件出現(xiàn)，即行終止

C．集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同期滿前3個(gè)月內(nèi)，任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲋匦潞炗喕蚶m(xù)訂的要求

D．集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案經(jīng)職工代表大會(huì)或者職工大會(huì)通過后，由集體協(xié)商雙方首席代表簽字

31、職工代表大會(huì)或者全體職工討論集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案須經(jīng)全體職工代表（）以上或者全體職工（）以上同意

A.二分之一；二分之一

B.三分之二；三分之二

C.四分之一；四分之一

D.四分之二；四分之二

32、關(guān)于集體合同的履行有如下說法，其中表述不正確的是（）

A．集體合同一經(jīng)生效，集體合同雙方應(yīng)當(dāng)履行

B．履行集體合同過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)向?qū)Ψ酵▓?bào)，并交由司法機(jī)構(gòu)處理

C．集體合同雙方應(yīng)當(dāng)建立集體合同履行情況的監(jiān)督檢查制度

D．集體合同一方或者雙方每年至少向職工代表大會(huì)、職工大會(huì)或者職工代表會(huì)議報(bào)告一次集體合同履行情況

33、協(xié)調(diào)處理集體協(xié)商爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自受理協(xié)調(diào)處理申請(qǐng)之日起（）日內(nèi)結(jié)束協(xié)調(diào)處理工作。期滿未結(jié)束的，可以適當(dāng)延長協(xié)調(diào)期限，但延長期限不得超過（）日期

A．30；15

B.20；10

C.30；10

D.25；10

34、凡沒規(guī)定履行期限的集體合同，其有效期一般應(yīng)視為（）

A．六個(gè)月

B.一年

C.兩年

D.三年

35、協(xié)調(diào)處理集體協(xié)商爭(zhēng)議的程序是（）

①調(diào)查了解爭(zhēng)議的情況

②受理協(xié)調(diào)處理申請(qǐng)

③對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào)處理

④研究制定協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議的方案

⑤制作《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》

A．②①④③⑤

B.①②③④⑤

C.②④⑤①③

D.④⑤②①③

36、發(fā)生在生效后的集體合同實(shí)施過程中，由于其中一方未能遵守合同的約定或者雙方對(duì)合同條款存在不同理解，從而引發(fā)雙方的爭(zhēng)議和糾紛，屬于（）

A．權(quán)益爭(zhēng)議

B.因簽訂集體合同發(fā)生的爭(zhēng)議

C．因履行集體合同發(fā)生的爭(zhēng)議

D.利益爭(zhēng)議

37、從工資集體協(xié)商覆蓋范圍來看，工資集體協(xié)商不包括（）。

A.企業(yè)層級(jí)工資集體協(xié)商

B.行業(yè)性工資集體協(xié)商

C.區(qū)域性工資集體協(xié)商

D.全國性工資集體協(xié)商

38、下列關(guān)于工資協(xié)議的表述，說法錯(cuò)誤的是（）

A．工資協(xié)議，是指專門的就工資事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同

B．已訂立集體合同的，工資協(xié)議作為集體合同的附件，并與集體合同具有同等效力

C．依法訂立的工資協(xié)議對(duì)企業(yè)和職工雙方的約束力是不對(duì)等的

D．雙方必須全面履行工資協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，任何一方不得擅自變更或解除工資協(xié)議

39、首次在部門規(guī)章中提出勞動(dòng)關(guān)系雙方應(yīng)通過協(xié)商的方式制定工資制度的是（）

A．《工資支付暫行規(guī)定》

B.《集體合同規(guī)定》

C.《外商投資企業(yè)工資集體協(xié)商的幾點(diǎn)意見》

D.《工資集體協(xié)商試行辦法》

40、《勞動(dòng)合同法》第五十三條規(guī)定：“在（）以下區(qū)域內(nèi)，建筑業(yè)、采礦業(yè)、餐飲服務(wù)業(yè)等行業(yè)可以由工會(huì)與企業(yè)方面代表訂立行業(yè)性集體合同，或者訂立區(qū)域性集體合同。

A．省級(jí)、B.市級(jí)

C.縣級(jí)

D.鄉(xiāng)級(jí)

42、工資集體協(xié)商的技巧有助于增強(qiáng)工資集體協(xié)商的實(shí)效性，具體技巧不包括（）

A．以誠取信

B.重點(diǎn)突破

C.步步緊逼

D.用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話

43、勞動(dòng)規(guī)章制度是（）按照法定程序制定的，在用人單位內(nèi)部對(duì)（）具有約束力，是（）意志的體現(xiàn)。

A．用人單位；勞動(dòng)者；用人單位決策層

B.用人單位；勞動(dòng)者；用人單位全體員工

C．用人單位；用人單位和勞動(dòng)者；用人單位決策層

D．用人單位；用人單位和勞動(dòng)者；用人單位全體員工

44、企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度與勞動(dòng)合同的區(qū)別是（）

A．約束對(duì)象不同、效力等級(jí)不同、效力范圍不同、效力期限不同

B．制定主體不同、效力等級(jí)不同、效力范圍不同、終止條件不同

C．約束對(duì)象不同、效力等級(jí)不同、效力范圍不同、起始條件不同

D．制定主體不同、效力范圍不同、效力期限不同、起始條件不同

45、關(guān)于企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度重要性的表述，正確的是（）

A．勞動(dòng)規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部不容置否的行為準(zhǔn)則，是組織成員行動(dòng)的指南

B．勞動(dòng)規(guī)章制度是企業(yè)獎(jiǎng)懲的依據(jù)

C．勞動(dòng)規(guī)章制度是衡量企業(yè)經(jīng)營狀況的唯一標(biāo)準(zhǔn)

D．勞動(dòng)規(guī)章制度是資方有效管理勞方的利器

46、企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度的設(shè)計(jì)中應(yīng)該兼具（），在具體操作中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循（）

A．合法性、強(qiáng)制性、真實(shí)性、效能性；合法原則、民主原則、公正原則

B．合法性、民主性、真實(shí)性、功利性；合法原則、合情原則、合理原則

C．合法性、民主性、真實(shí)性、效能性；合法原則、民主原則、公正原則

D．合法性、強(qiáng)制性、真實(shí)性、效能性；合法原則、合情原則、合理原則

47、薪酬制度是企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度的重要組成部分，（）不屬于企業(yè)制定薪酬時(shí)的注意事項(xiàng)。

A．同工同酬

B.基礎(chǔ)工資逐年遞增

C.合理設(shè)定加班工資標(biāo)準(zhǔn)

D.足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)

48、企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度的框架結(jié)構(gòu)分為（）部分，分別為（）

A．3；目錄、主文、附則

B.4；目錄、前言、主文、附則

C．3；前言、主文、附則

D.4；前言、主文、附則；鳴謝

49、在規(guī)章制度的實(shí)施過程中，應(yīng)當(dāng)遵循一些基本的原則，這些原則不包括（）

A．嚴(yán)格執(zhí)行，依章治企原則

B.前后統(tǒng)一，全面實(shí)施原則

C．合情合理，以人為本原則

D.各司其職，協(xié)作實(shí)施原則

50、勞動(dòng)規(guī)章制度必須具有實(shí)際規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，如果沒有實(shí)際規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，只有一些空洞的要求或一般原則，員工則無法遵循，企業(yè)也難以衡量。這說明勞動(dòng)規(guī)章制度的實(shí)施必須滿足以下哪項(xiàng)條件（）

A．勞動(dòng)規(guī)章制度的有效性

B.勞動(dòng)規(guī)章制度的可操作性

C．實(shí)施機(jī)構(gòu)的明確性

D.企業(yè)行政部門的權(quán)威性

51、對(duì)于違反企業(yè)規(guī)章制度的員工的處罰，如果雇主可以采取較輕的懲戒手段以實(shí)現(xiàn)懲戒的目的，原則上不得解雇勞動(dòng)者，否則將被認(rèn)為違反解雇的（）

A．平等待遇原則

B.必要性原則

C.最后手段性原則

D.有效性原則

52、勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施的重要機(jī)構(gòu)，不包括（）

A．勞動(dòng)規(guī)章制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制

B.勞動(dòng)規(guī)章制度執(zhí)行的處罰機(jī)制

C．勞動(dòng)規(guī)章制度的信息反饋機(jī)制

D.勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施效果的評(píng)估機(jī)制

53、規(guī)章制度在執(zhí)行過程中缺乏具體的可操作性的措施，只停留在文本階段，未被進(jìn)一步轉(zhuǎn) 化為可操作性的具體措施，這是勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施中的（）問題

A．形式化

B.空洞化

C.短期化

D.主觀化

54、在企業(yè)依據(jù)勞動(dòng)規(guī)章制度對(duì)員工進(jìn)行懲戒的過程中，（）是指對(duì)于同樣程度的違反勞動(dòng)規(guī)章制度的行為，應(yīng)給予同種類、同程序的懲戒處分。

A．平等待遇原則

B.必要性原則

C.最后手段性原則

D.有效性原則

55、廠務(wù)公開的主要載體是（）

A．職工代表大會(huì)

B.企業(yè)工會(huì)

C.董事會(huì)

D.企業(yè)黨政聯(lián)席會(huì)

56、（）是國有企業(yè)實(shí)行廠務(wù)公開制度的主要政策依據(jù)。

A．《國有企業(yè)、集體企業(yè)及其控股企業(yè)廠務(wù)公開制度規(guī)定》

B．《關(guān)于推行廠務(wù)公開制度的通知》

C．《關(guān)于在國有企業(yè)、集體企業(yè)及其控股企業(yè)深入實(shí)行廠務(wù)公開制度的通知》

D．《企業(yè)民主管理制度》

57、相較于非國有企業(yè)、集體企業(yè)及其控股企業(yè)，根據(jù)《企業(yè)民主管理規(guī)定》的規(guī)定，國有企業(yè)、集體企業(yè)及其控股企業(yè)還應(yīng)進(jìn)行廠務(wù)公開的一項(xiàng)內(nèi)容是（）

A．集體合同文本和勞動(dòng)規(guī)章制度的內(nèi)容

B．職工提薪晉級(jí)、工資獎(jiǎng)金收入分配情況

C．社會(huì)保險(xiǎn)以及企業(yè)年金的繳費(fèi)情況

D．勞動(dòng)爭(zhēng)議及處理結(jié)果情況

58、企業(yè)重大決策必須務(wù)公開聽取職工意見，并提交（）審議。

A．企業(yè)黨政聯(lián)席會(huì) B.企業(yè)工會(huì)

C.董事會(huì)

D.職工代表大會(huì)

59、（）是指職代會(huì)根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定所具有的兩項(xiàng)基本權(quán)力。

A．任免權(quán)和審議權(quán)

B.決定權(quán)和否決權(quán)

C.否決權(quán)和審議權(quán)

D.決定權(quán)和任免權(quán)

60、（）是組織管理溝通的一種表現(xiàn)形式，它是指為了實(shí)現(xiàn)一定的組織目標(biāo)，雇主和雇員之間相互傳遞信息、思想和情感，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。

A．勞資溝通

B.勞資協(xié)商

C.集體溝通

D.集體協(xié)商

61、從性質(zhì)上說，（）是指用人單位工會(huì)代表和職工代表與相應(yīng)的用人單位代表，就勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)條件進(jìn)行商談，并簽訂集體合同的法律行為

A．勞資協(xié)商

B.集體協(xié)商

C.廠務(wù)公開 D.職代會(huì)

62、《勞動(dòng)合同法》第4條規(guī)定，有關(guān)用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度的決定方式和企業(yè)重大事項(xiàng)的決定屬于企業(yè)經(jīng)營管理自主權(quán)范疇，用人單位具有（）

A．共決權(quán)

B.否定權(quán)

C.單決權(quán)

D.投票權(quán)

63、選擇合格和合適的評(píng)估機(jī)構(gòu)和評(píng)估者是協(xié)商協(xié)議評(píng)估工作中的重要一環(huán)，（）主負(fù)責(zé)評(píng)估工作的具體實(shí)施。

A．評(píng)估工作的組織機(jī)構(gòu)

B.評(píng)估工作的執(zhí)行機(jī)構(gòu) C．評(píng)估工作的管理機(jī)構(gòu)

D.評(píng)估工作的監(jiān)察機(jī)構(gòu)

64、勞資協(xié)商的勞方協(xié)商主體是（）

A．用人單位工會(huì)和勞動(dòng)當(dāng)時(shí)人個(gè)人

B.用人單位工會(huì)或職工代表

C．用人單位勞動(dòng)者整體利益代表的工會(huì)組織和職工代表或勞動(dòng)者當(dāng)事人個(gè)人

D．勞動(dòng)當(dāng)事人個(gè)人

65、員工民主參與是指（）

A．員工通過一定的企業(yè)機(jī)構(gòu)，介入管理決策的制定和實(shí)施，通過與管理層的交互作用，參與和影響管理行為的過程

B．員工通過工會(huì)組織及職工代表制度等，與管理者就工作標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)環(huán)境等問題協(xié)商并達(dá)成一致的過程

C．員工通過職工代表大會(huì)，討論企業(yè)關(guān)鍵問題，介入管理決策的制定和實(shí)施，通過與管理層的交互作用，參與和影響管理行為的過程

D．員工通過“總經(jīng)理信箱”等企業(yè)溝通渠道，與管理層人員溝通、討論，參與和影響管理行為的過程

66、《企業(yè)民主管理規(guī)定》規(guī)定，職工代表實(shí)行（）

A．常任制

B.連任制

C.輪換制

D.一任制

67、職工代表在任期內(nèi)與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系，代表資格自行終止，缺額（）。

A．暫時(shí)空置，下任再選

B.由其他選舉單位按照規(guī)定補(bǔ)選

C．由原選舉單位按照規(guī)定補(bǔ)選

D.由用人單位視情節(jié)決定處理辦法

68、員工民主參與可分為直接參與和間接參與，這是按照（）劃分的。

A．參與的組織等級(jí)層次

B.參與的程度和方法

C.參與的目標(biāo)

D.參與的主體

69、《企業(yè)民主管理規(guī)定》指出，企業(yè)召開職工代表大會(huì)的，職工代表人數(shù)最少不少于（）。

A．10人

B.20人

C.30人

D.50人

70、（）可以幫助用人單位查找自己內(nèi)部勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行過程中出現(xiàn)的種種問題以及存在問題的原因。

A．申訴受理

B.申訴處理過程

C.申訴處理意見

D.申訴結(jié)果的匯總與分析

71、員工申訴是指員工認(rèn)為自己在（）遭到不平等待遇或發(fā)現(xiàn)用人單位內(nèi)部的不法行為時(shí)，提出要求解決的行為。

A．生活中

B.工作中

C.學(xué)習(xí)中

D.活動(dòng)中

72、根據(jù)《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第七條規(guī)定，發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的勞動(dòng)者一方在（）人以上，并有共同請(qǐng)求的，可以推舉代表調(diào)解、仲裁或者訴訟活動(dòng)。

A．5人

B.10人

C.15人

D.20人

73、我國《勞動(dòng)法》第八十四條第二款規(guī)定：“因履行集體合同發(fā)生爭(zhēng)議，當(dāng)事人對(duì)仲裁仲裁不服的，可以自收到仲裁裁決書之日起（）內(nèi)向人民法院提起訴訟。

A．五日

B.十日

C.十五日

D.二十日

74、《集體合同規(guī)定》第四十九條規(guī)定，集體協(xié)商過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方當(dāng)事人不能協(xié)商解決的，當(dāng)事人一方或雙方可以書面向（）提出協(xié)調(diào)處理申請(qǐng)。

A．企業(yè)工會(huì)

B.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)

C.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì) D.勞動(dòng)保障行政部門

75、集體合同爭(zhēng)議是指基于（）發(fā)生的爭(zhēng)議，通常發(fā)生在工會(huì)與用人單位之間

A．勞動(dòng)合同

B.勞務(wù)合同

C.聘任合同

D.集體合同

76、集體行動(dòng)爭(zhēng)議是指由于勞動(dòng)者的（）而引發(fā)的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議。

A．工作行為

B.集體行動(dòng)

C.工作表現(xiàn)

D.集體活動(dòng)

77、“（）”是解決集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的基本原則之一

A．著重協(xié)商

B.著重調(diào)解

C.著重仲裁

D.著重訴訟

78、處理集體勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)盡量使?fàn)幾h雙方就爭(zhēng)議事項(xiàng)達(dá)成和解并形成新的共識(shí)，以（）促和解是處理集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的主要手段。

A．協(xié)商

B.調(diào)解

C.仲裁

D.訴訟

79、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁應(yīng)自組成仲裁庭之日起15日之內(nèi)結(jié)束，需要延期的延長期限不得超過（）日。

A．五日

B.十日

C.十五日

D.二十日

80、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第二十七條對(duì)申請(qǐng)仲裁的時(shí)效做了明確規(guī)定：勞動(dòng)爭(zhēng)議申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為（）。仲裁時(shí)效期間從當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起計(jì)算。

A．一個(gè)月

B.三個(gè)月

C.半年

D.一年

81、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第二十九條規(guī)定：勞動(dòng)中爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)收到仲裁申請(qǐng)之日起（）內(nèi)，認(rèn)為符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)受理，并通知申請(qǐng)人

A．五日

B.十日

C.十五日

D.二十日

82、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第二十九條規(guī)定：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)收到仲裁申請(qǐng)之日起五日內(nèi)，認(rèn)為符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)受理，并通知（）

A．勞動(dòng)者

B.用人單位

C.勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人

D.申請(qǐng)人

83、仲裁申請(qǐng)書應(yīng)當(dāng)載明下列事項(xiàng)中沒有（）。

A．勞動(dòng)者的和用人單位基本情況

B.仲裁請(qǐng)求和所根據(jù)的事實(shí)、理由

C．證據(jù)和證據(jù)來源，證人姓名和住所

D.勞動(dòng)者的薪資水平

84、勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)于仲裁申請(qǐng)的條件審查不包括（）

A．仲裁申請(qǐng)的事項(xiàng)是否屬于勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的受案范圍

B．提出仲裁申請(qǐng)的當(dāng)事人是否具備申請(qǐng)人的資格

C．仲裁申請(qǐng)人的工作水平

D．是否在仲裁申請(qǐng)的時(shí)效期間之內(nèi)多項(xiàng)選擇題

1.用人單位制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的方式有（）

A.集體合同

B.勞動(dòng)規(guī)章制度

C.員工手冊(cè)

D.勞動(dòng)合同

2.根據(jù)我國現(xiàn)行立法，用人單位可以從職工的工資中代扣的情況只限于（）

A．應(yīng)由職工交納的個(gè)人所得稅

B.應(yīng)由職工負(fù)擔(dān)的各項(xiàng)社保險(xiǎn)費(fèi)用

C.法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)

D.工會(huì)會(huì)費(fèi)

3.有以下（）情形的職工不能享受當(dāng)年的年休假

A.累計(jì)工作滿1年不滿10年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的 B.累計(jì)工作滿10年不滿20年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的 C.累計(jì)工作滿20年以上的職工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的 D.職工請(qǐng)假累計(jì)10天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的

4.就業(yè)歧視是指沒有合法的目的和原因，基于（）原因，采取的任何區(qū)別、排斥、限制或者給予優(yōu)惠的行為。

A.種族

B.膚色

C.能力

D.宗教

5.勞動(dòng)者在法定工作時(shí)間內(nèi)依法參加以下（）活動(dòng)期間，用人單位應(yīng)視同其提供了正常勞動(dòng)而支付工資。

A.出席勞動(dòng)模范大會(huì)

B.出席先進(jìn)工作者大會(huì)

C.當(dāng)選代表出席婦女聯(lián)合會(huì)組織召開會(huì)議

D.罷工

6、綜合經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)法一般包括（）

A.綜合指數(shù)法

B.功效系統(tǒng)法

C.打分排除法

D.比例權(quán)重法

7、對(duì)用人單位勞動(dòng)關(guān)系的評(píng)價(jià)包括（）

A.勞動(dòng)合同的規(guī)范性

B.勞動(dòng)基準(zhǔn)法的遵守情況

C.勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制的運(yùn)行狀況

D.職工職業(yè)技能和文化生活情況

8、以下情形中，勞動(dòng)者提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動(dòng)合同的，除勞動(dòng)者提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外，用人單位應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動(dòng)合同的是（）

A.勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的

B.用人單位自用工之日起滿一月不一勞動(dòng)者訂立書面合同的

C.用人單位初次實(shí)行勞動(dòng)合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂立勞動(dòng)合同時(shí)，勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距離法定退休年齡不足十年的

D.連續(xù)訂立二次固定期限勞動(dòng)合同，且勞動(dòng)者沒有《勞動(dòng)合同法》第三十條和第四十條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定的情形

9、保密條款或者保密協(xié)議約定的主要包括（）

A.保密義務(wù)人

B.保密內(nèi)容、范圍

C.保密措施

D.違反保密義務(wù)的責(zé)任

10、勞務(wù)派遣只能在（）的工作崗位上實(shí)施

A.臨時(shí)性

B.替代性

C.季節(jié)性

D.輔助性

11、下列關(guān)于勞動(dòng)合同訂立和檔案管理的說法中，正確的是（）

A.用人單位的單位名稱、法定代表人、經(jīng)濟(jì)類型、組織機(jī)構(gòu)代碼發(fā)生變更后30日內(nèi)應(yīng)當(dāng)?shù)疆?dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門辦法勞動(dòng)用人備案變更手續(xù)

B.勞動(dòng)合同檔案管理的程序主要包括勞動(dòng)合同的簽訂、勞動(dòng)合同檔案材料的收集、勞動(dòng)合同的分類歸檔、明細(xì)目錄的編制以及檔案編碼的編制

C.用人單位人力資源部門，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)行政部門的要求，自與新招用職工簽訂勞動(dòng)合同或與職工續(xù)訂勞動(dòng)合同的之日起30日內(nèi)或勞動(dòng)合同解除或終止后5日內(nèi)，到勞動(dòng)部門進(jìn)行用工備案

D.勞動(dòng)合同臺(tái)賬可以采用電子表格形式，臺(tái)賬登記項(xiàng)目一般包括以下列內(nèi)容：?jiǎn)T工姓名、身份證號(hào)、員工編號(hào)、入職日期、勞動(dòng)合同終止日期、變更事項(xiàng)和日期等內(nèi)容

12、下列關(guān)于勞動(dòng)合同履行的說法中，錯(cuò)誤的是（）

A.用人單位的法定代表人發(fā)生了變更，不影響勞動(dòng)合同的履行

B.用人單位可以與勞動(dòng)者簽訂自愿加班協(xié)議，勞動(dòng)自愿加加班的。用人單位不支付加班費(fèi)

C.勞動(dòng)者在工作中，遇到用人單位管理人員違章指揮的，為了保證工作及時(shí)完成，應(yīng)按照管理人員的指令進(jìn)行操作，但在事后，勞動(dòng)者有權(quán)對(duì)其提出批評(píng)、檢舉和控告 D.用人單位發(fā)生合并或者分立等情況，原勞動(dòng)合同繼續(xù)有效，勞動(dòng)合同由承繼其權(quán)利義務(wù)的用人單位繼續(xù)履行

13、根據(jù)我國《勞動(dòng)合同法》第四十條的規(guī)定，有下列（）之一的，用人單位可以和勞動(dòng)者協(xié)商變更工作崗位，如果勞動(dòng)者拒絕變更，則用人單位可以依法解除勞動(dòng)合同并支付相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

A.勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作的 B.勞動(dòng)者在本單位患職業(yè)病或者因公負(fù)傷被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的 C.勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無法履行的 D.勞動(dòng)者不能勝任工作的14、下列解除或終止勞動(dòng)關(guān)系的情形中，用人單位不需要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)氖牵ǎ?/p>

A.用人單位向勞動(dòng)者提出解除勞動(dòng)合同并與勞動(dòng)者協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同

B.勞動(dòng)者被依法追究刑事責(zé)任，用人單位依法與其解除勞動(dòng)合同

C.用人單位被依法宣告破產(chǎn)，用人單位依法與其解除勞動(dòng)合同

D.勞動(dòng)者主動(dòng)辭職

15、下列選項(xiàng)中，屬于《勞動(dòng)合同法》以及《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》規(guī)定的勞動(dòng)合同終止的事由的是（）A．勞動(dòng)合同期滿

B．勞動(dòng)者達(dá)到法定退休年齡的，或開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的，勞動(dòng)合同即行終止 C．勞動(dòng)者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤 D．用人單位被依法宣告破產(chǎn)

16、在我國，各級(jí)政府勞動(dòng)行政部門都會(huì)定期發(fā)布勞動(dòng)關(guān)系狀況的各種指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，它們集中反映出勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)狀況、存在問題和發(fā)展趨向。在眾多統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)當(dāng)中，與集體協(xié)商集體合同制度密切相關(guān)的包括（）

A.綜合性經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

B.勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況 C.就業(yè)與失業(yè)狀況

D.勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)爭(zhēng)議狀況

17、關(guān)于集體協(xié)商要約行動(dòng)的開展，下列說法正確的是（）

A．職工和企業(yè)任何一方均可提出進(jìn)行集體協(xié)商的要求

B．集體協(xié)商的提出方應(yīng)向另一方提出書面的協(xié)商意向書，明確協(xié)商的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等等，另一方接到協(xié)商意向書后，應(yīng)于20日內(nèi)予以書面答復(fù)

C．無正當(dāng)理由不得拒絕進(jìn)行集體協(xié)商

D．集體協(xié)商要約書應(yīng)該明確提出進(jìn)行集體協(xié)商時(shí)間、地點(diǎn)和議題等等，還應(yīng)附有協(xié)商代表資格認(rèn)定書

18、關(guān)于集體協(xié)商代表的更換，下列有關(guān)說法正確的是（）

A．工會(huì)可以更換任何一方協(xié)商代表

B．未建立工會(huì)的，經(jīng)本單位半數(shù)以上職工同意可以更換職工一方協(xié)商代表

C．用人單位法定代表人可以更換用人單位一方協(xié)商代表

D．協(xié)商代表因更換、辭任或遇有不可抗力等情形造成空缺的，應(yīng)在空缺之日起5日內(nèi)按照本規(guī)定產(chǎn)生新的代表

19、進(jìn)行集體協(xié)商需要用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，因此應(yīng)當(dāng)搜集了解與集體協(xié)商有關(guān)的情況和資料，下列選項(xiàng)中錯(cuò)誤的是（）

A．企業(yè)外部的信息資料包括各企業(yè)現(xiàn)行規(guī)章制度，特別是涉及職工民主權(quán)利和經(jīng)濟(jì)利益方面的規(guī)定

B．地區(qū)和行業(yè)的職工平均工資、工資增長水平和其他勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)條件的情況、勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況屬于企業(yè)企業(yè)外部的信息資料

C．各企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營及財(cái)務(wù)狀況，包括上一狀況和本預(yù)測(cè)水平是集體協(xié)商需要搜集的企業(yè)外部的信息資料

D．企業(yè)內(nèi)部的情況資料包括近年來本企業(yè)勞動(dòng)條件和勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)狀況

20、形成談判的先決條件包括（）

A.談判雙方既存在矛盾又存在共同利益

B.參與談判的雙方具備相互的信任

C.有充分的有效時(shí)間了解對(duì)方的需要、資源與抉擇

D.談判雙方在人格、地位、物質(zhì)力量等方面獲得獨(dú)立或?qū)Φ鹊牡匚?/p>

21、（）屬于集體談判的策略

A.開始談判的策略

B.中間談判的策略

C.最后談判的策略

D.結(jié)束談判的策略

23、關(guān)于集體協(xié)商的流程與結(jié)果，下列表述錯(cuò)誤的是（）

A．集體協(xié)商會(huì)議只能由企業(yè)方首席代表主持

B．集體協(xié)商未達(dá)成一致意見或出現(xiàn)事先未預(yù)料的問題時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商，可以中止協(xié)商，中止期限最長不宜超過15天

C．集體協(xié)商達(dá)成一致的集體合同草案或?qū)ｍ?xiàng)集體合同草案應(yīng)當(dāng)提交職工代表大會(huì)或者全體職工討論

D．因簽訂集體合同發(fā)生爭(zhēng)議，當(dāng)事人協(xié)商解決不成的，當(dāng)?shù)厝嗣裾畡趧?dòng)部門可以組織有關(guān)各方面協(xié)商處理，上級(jí)工會(huì)應(yīng)當(dāng)積極代表職工參與爭(zhēng)議的處理，也可請(qǐng)有關(guān)專家參與爭(zhēng)議的處理

24、集體協(xié)商的各個(gè)階段都有可能需要面對(duì)職工以及職工代表的質(zhì)詢，下列說法正確的（）。

A.接受集體合同草案的質(zhì)詢，前提要熟知相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定

B.對(duì)于集體協(xié)商簽訂集體合同的目的和意義有局部認(rèn)識(shí)即可

C.要善于傾聽，抓住關(guān)鍵

D．堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度

25、下列各選項(xiàng)中屬于集體合同解除或終止的條件有（）

A．用人單位依法破產(chǎn)、解散的

B．集體合同期滿后，一方不同意續(xù)訂集體合同的 C．集體合同期滿或者雙方約定的終止條件出現(xiàn)的

D．因不可抗力等原因致使集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同無法履行或部分無法履行的

26、集體協(xié)商過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方當(dāng)事人不能協(xié)商解決的處理包括（）。

A．當(dāng)事人一方或雙方可以書面向勞動(dòng)保障行政部門提出協(xié)調(diào)處理申請(qǐng)

B．未提出申請(qǐng)的，勞動(dòng)保障行政部門認(rèn)為必要時(shí)可以自行協(xié)調(diào)處理

C．當(dāng)事人協(xié)商解決不成的，應(yīng)該直接向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁

D．當(dāng)事人一方或雙方可以書面向人民法院提起訴訟

27、集體合同的監(jiān)督檢查從其方法上來說主要包括（）

A．負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的人員親臨企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，直接詢問和了解有關(guān)情況

B．建立信息反饋制度，掌握來自實(shí)踐中的情況

C．不定期就集體合同的履行情況進(jìn)行檢查

D．隨時(shí)就集體合同的履行情況進(jìn)行檢查

28、行業(yè)性工資集體協(xié)商，是指在同行業(yè)企業(yè)相對(duì)集中的區(qū)域，由行業(yè)工會(huì)組織代表職工與同級(jí)企業(yè)代表或企業(yè)代表組織，就行業(yè)內(nèi)企業(yè)（）等事項(xiàng)，開展工資集體協(xié)商、簽訂行業(yè)性工資專項(xiàng)集體合同的行業(yè)。

A．職工工資水平

B.勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)

C.最低工資標(biāo)準(zhǔn)

D.利潤分享標(biāo)準(zhǔn)

29、下列各選項(xiàng)關(guān)于工資集體協(xié)商的說法，正確的是（）

A．開展工資集體協(xié)商是工會(huì)組織履行職責(zé)、體現(xiàn)作為的客觀要求工會(huì)的基本職責(zé)就是維護(hù)職工的合法權(quán)益，而勞動(dòng)報(bào)酬是職工合法權(quán)益的核心內(nèi)容

B．截至目前，全國已有21少（市、區(qū)）以地方人大立法的形式制定頒布了集體合同的地方性法規(guī)

C．通過建立工資集體協(xié)商制度，建立起職工工資正常增長機(jī)制和支付保障機(jī)制，就能更好構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧

D．通過協(xié)商的方法，使勞動(dòng)關(guān)系雙方的利益訴求找到平衡點(diǎn)，有利于保障勞動(dòng)者的主人翁地位和勞動(dòng)權(quán)益，增強(qiáng)職工的歸屬感、自尊心、從而與企業(yè)加強(qiáng)合作，共謀企業(yè)發(fā)展

30、（）屬于工資集體協(xié)商的內(nèi)容。

A．工資協(xié)議的期限

B.職工平均工資水平及其調(diào)整幅度

C．行業(yè)最高工資水平及其調(diào)整幅度

D.獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等分配辦法

31、勞動(dòng)規(guī)章制度的有效條件包括（）

A．制定主體合法

B.制定目的合情、合理

C.制定內(nèi)容合法、合理

D.制定程序合法

32、下列關(guān)于勞動(dòng)規(guī)章制度起草過程的表述，正確的是（）

A．確定起草班子人數(shù)時(shí)應(yīng)該遵循精干有效的原則

B．在確立了起草理論聯(lián)系實(shí)際后，要由起草人員擬定勞動(dòng)規(guī)章制度大綱

C．起草大綱決定著以后起草工作的成敗，一定要反復(fù)論證

D．形成的草案文稿不是正式的勞動(dòng)規(guī)章制度，無需符合勞動(dòng)規(guī)章制度的外在表現(xiàn)形式

33、勞動(dòng)規(guī)章制度公示的舉證方式主要包括（）

A．簽字確認(rèn)

B.拍照或錄像

C.申請(qǐng)公證

D.參與培訓(xùn)

34、企業(yè)制定一套完備的勞動(dòng)規(guī)章制度，不僅需要符合法律的要求，還需要符合技術(shù)要求。下列關(guān)于勞動(dòng)規(guī)章制度制定技術(shù)要求的表述，正確的是（）

A．勞動(dòng)規(guī)章制度的內(nèi)容要有依據(jù)性和針對(duì)性

B．勞動(dòng)規(guī)章制度的制定應(yīng)符合有關(guān)格式的要求

C．勞動(dòng)規(guī)章制度的表述要遵循企業(yè)決策層的口吻

D．勞動(dòng)規(guī)章制度的語言要體現(xiàn)嚴(yán)肅性和嚴(yán)密性

35、在實(shí)際的管理過程中，存在著勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施的（）等眾多問題，使得企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度的推行受到嚴(yán)重干擾。

A．形式化

B.缺損化

C.擴(kuò)大化

D.偏離化

36、在勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施過程，監(jiān)督檢查的方法主要包括（）

A．自我監(jiān)督檢查

B.配合國家的檢查

C.專項(xiàng)檢查

D.常規(guī)檢查

37、勞動(dòng)規(guī)章制度違法時(shí)的處理方式包括（）

A．通過共同協(xié)商對(duì)勞動(dòng)規(guī)章制度進(jìn)行修改和完善

B．勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同并要求企業(yè)賠償經(jīng)濟(jì)損失

C．勞動(dòng)行政部門責(zé)令改正

D.企業(yè)承擔(dān)給勞動(dòng)者造成的損害

38、企業(yè)在對(duì)勞動(dòng)規(guī)章制度進(jìn)行審查時(shí)，重點(diǎn)審查的內(nèi)容包括（）

A．勞動(dòng)規(guī)章制度的制定主體是否符合國家法律法規(guī)政策的規(guī)定

B．勞動(dòng)規(guī)章制度的內(nèi)容是否符合國家法律法規(guī)政策的規(guī)定

C．勞動(dòng)規(guī)章制度的程序是否符合國家法律法規(guī)政策的規(guī)定

D．勞動(dòng)規(guī)章制度的表述是否符合規(guī)范以及條款是否完備

39、廠務(wù)公開的指導(dǎo)原則包括（）

A．必須堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，按照“三個(gè)代表”的要求，認(rèn)真貫徹黨的十五大和十五屆四中、五中、六中全會(huì)精神，堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)的指導(dǎo)方針 B．必須遵循國家法律、法規(guī)和黨的方針政策，實(shí)等求是、注重實(shí)效、有利于改革發(fā)展穩(wěn)定和保護(hù)商業(yè)秘密

C．必須堅(jiān)持董事會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政共同負(fù)責(zé)，有關(guān)方面齊抓共管，動(dòng)員職工廣泛參與 D．必須與企業(yè)黨的建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合起來，與建立現(xiàn)代企業(yè)制度結(jié)合起來

40、根據(jù)《企業(yè)民主管理規(guī)定》，企業(yè)應(yīng)當(dāng)向職工公開的內(nèi)容包括（）

A．經(jīng)營管理的基本情況

B．集體合同文本和勞動(dòng)規(guī)章制度的內(nèi)容

C．生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)及完成情況

D．社會(huì)保險(xiǎn)以及企業(yè)年金的繳費(fèi)情況

41、《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》將商業(yè)信息分為（）兩類

A．技術(shù)信息

B.管理信息

C.經(jīng)營信息

D.資產(chǎn)信息

42、員工參與的財(cái)政形式，即分享制較為典型的包括（）

A．績效工資制

B.組織所有權(quán)分享制

C.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金制

D.報(bào)酬分享制

43、勞資協(xié)商的勞方主體可以是（），協(xié)商的事項(xiàng)包括用人單位涉及勞動(dòng)者切身利益的重要改革方案和重要規(guī)章制度。

A．用人單位工會(huì)代表

B.職工代表

C.勞動(dòng)者當(dāng)事人

D.出資者

44、一般情況下，協(xié)商者要把自己所設(shè)定的目標(biāo)劃分為（）

A．理想目標(biāo)

B.可接受目標(biāo)

C.最低目標(biāo)

D.最高目標(biāo)

45、關(guān)于職工代表大會(huì)的提案落實(shí)，下列說法正確的有（）

A．提案答復(fù)一式三份，分送提案人、企業(yè)黨委辦公室、提案人單位保留

B．提交答復(fù)一式三份，分送提案人、提案工作很會(huì)員、提案人單位保留

C．提案落實(shí)的建議單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱后，由提案工作委員會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)各有關(guān)單位和個(gè)人落實(shí)答復(fù)

D．提案落實(shí)的建議單位送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審閱后，由企業(yè)黨委辦公室轉(zhuǎn)發(fā)各有關(guān)單位和個(gè)人落實(shí)答復(fù)

46、起草職代會(huì)決議的大會(huì)秘書組由（）構(gòu)成。

A．黨委

B.工會(huì)

C.職工代表 D.行政辦公室人員

47、根據(jù)2012年新頒布的《企業(yè)民主管理規(guī)定》的規(guī)定，職工監(jiān)事依法行使的權(quán)利包括（）A．參加監(jiān)事會(huì)會(huì)議，行使監(jiān)事的發(fā)言權(quán)和表決權(quán)

B．就涉及職工切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)，提議召開監(jiān)事會(huì)會(huì)議 C．參加公司行政辦公會(huì)議和有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營工作的重要會(huì)議，行使表決權(quán) D．列席董事會(huì)會(huì)議，并對(duì)董事會(huì)決議事項(xiàng)提出質(zhì)詢或者建議

48、人力資源管理部門在員工申訴過程中的職責(zé)主要有（）

A．制定員工申訴制度，規(guī)范員工申訴流程

B．保證員工申訴渠道暢通

C．深入員工，傾聽員工聲音

D．協(xié)調(diào)勞動(dòng)爭(zhēng)議各方積極解決矛盾，妥善處理員工申訴問題

49、建立員工申訴制度應(yīng)遵守的原則主要有（）

A．申訴規(guī)則的制度化

B.申訴機(jī)構(gòu)的正式化

C.申訴范圍的明確化 D.申訴程序的合理化

50、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的主要特征包括（）

A．集體勞動(dòng)爭(zhēng)議主體的特殊性

B.爭(zhēng)議內(nèi)容有特定性

C．集體勞動(dòng)爭(zhēng)議影響力較廣泛

D．集體勞動(dòng)爭(zhēng)議突發(fā)性強(qiáng)，處理難度增大

51、員工申訴處理的程序主要有（）

A．受理員工申訴

B.查明事實(shí)

C.解決問題

D.申請(qǐng)仲裁

52、通常情況下，根據(jù)參與人數(shù)以及協(xié)商流程，協(xié)商可分為（）

A．即時(shí)協(xié)商

B.會(huì)議協(xié)商

C.個(gè)別協(xié)商 D.集體協(xié)商

53、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的主要特殊包括（）

A．集體勞動(dòng)爭(zhēng)議主體的特殊性

B.爭(zhēng)議內(nèi)容有特定性

C．集體勞動(dòng)爭(zhēng)議影響力較廣泛

D.集體勞動(dòng)爭(zhēng)議突發(fā)性強(qiáng)，處理難度增大

54、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解存在的問題不包括（）

A．企業(yè)層面的調(diào)解優(yōu)勢(shì)未能充分發(fā)揮

B.企業(yè)調(diào)解組織尚不健全

C．社會(huì)化調(diào)解格局還未完全形成 D.政府重視度不夠

55、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第十條規(guī)定：發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以到下列調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解（）

A．企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)

B.依法設(shè)立的基層人民調(diào)解組

C．在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解職能的組織

D．企業(yè)工會(huì)

56、處理集體勞動(dòng)爭(zhēng)議一般要堅(jiān)持三方協(xié)商原則，即由（）三方代表進(jìn)行集體協(xié)商，提出調(diào)解方案。

A．政府

B.工會(huì)

C.員工

D.雇主

57、重大爭(zhēng)議應(yīng)急調(diào)解機(jī)制的職能和作用主要有（）等。

A．明確重大爭(zhēng)議應(yīng)急調(diào)解協(xié)調(diào)的職責(zé)分工

B.排查重大爭(zhēng)議案件隱患

C．妥善處理重大爭(zhēng)議案件

D.落實(shí)重大爭(zhēng)議信息報(bào)告制度

58、調(diào)解終結(jié)的具體方式包括（）

A．當(dāng)事人自行協(xié)調(diào)

B.當(dāng)事人撤回申請(qǐng)

C.當(dāng)事人拒絕調(diào)解

D．當(dāng)事人在法定期限內(nèi)未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議

59、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的程序可以分為（）等階段。

A．起訴與受理

B.準(zhǔn)備與調(diào)查

C.協(xié)商與解決

D.開庭與審判

60、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟文書具有（）等明顯的特點(diǎn)。

A．勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟文書制作的主體是人民法院、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟當(dāng)事人及其代理人

B．勞動(dòng)訴訟文書必須依據(jù)國家的勞動(dòng)法、民事訴訟法和有關(guān)的司法解釋進(jìn)行制作

C．勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟文書必須由爭(zhēng)議雙方共同起草

D．勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟文書具有法律效力或法律意義 61、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》第三十三條規(guī)定：仲裁員有（）情形之一，應(yīng)當(dāng)回避。當(dāng)事人也有權(quán)以口頭或者書面方式提出回避申請(qǐng)。

A．是本案當(dāng)中人或者當(dāng)事人、代理人的近屬的B.與本案有利害關(guān)系的 C．與本案當(dāng)事人、代理人有其他關(guān)系，可能影響公正裁決的

D．私自會(huì)見當(dāng)事人、代理人、或者接受當(dāng)事人、代理人的請(qǐng)客送禮的

第三篇：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師

2013年下半年廣東省勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師

二、培訓(xùn)內(nèi)容

依據(jù)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（師）《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的六大職業(yè)功能模塊進(jìn)行授課。主要包括以下六方面內(nèi)容：

（一）勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理；

（二）勞動(dòng)合同管理；

（三）集體協(xié)商與集體合同管理；

（四）勞動(dòng)規(guī)章制度建設(shè)；

（五）勞資溝通與民主管理；

（六）員工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理。

三、培訓(xùn)師資

由國家和省內(nèi)在勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域具有豐富實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的專家、學(xué)者授課輔導(dǎo)。

四、培訓(xùn)對(duì)象

各單位分管人力資源工作的領(lǐng)導(dǎo)，人力資源部門的負(fù)責(zé)人或工作人員，工會(huì)負(fù)責(zé)人以及負(fù)責(zé)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作的相關(guān)人員。

五、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)

擬于2013年9月初開始，準(zhǔn)確時(shí)間及地點(diǎn)另行通知。

六、考試時(shí)間

2013年12月21日（全國統(tǒng)考）。

七、培訓(xùn)費(fèi)用

全國統(tǒng)一費(fèi)用。培訓(xùn)費(fèi)、教材資料費(fèi)、鑒定考核費(fèi)等合計(jì)：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員2600元/人；勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師3800元/人；高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師（副高級(jí)職稱）6500元/人。

八、培訓(xùn)證書

通過培訓(xùn)并經(jīng)職業(yè)資格鑒定考試合格者，由國家人社部核發(fā)全國統(tǒng)一的國家職業(yè)資格證書。

根據(jù)廣東省人力資源和社會(huì)保障廳、廣東省財(cái)政廳《關(guān)于2013調(diào)整企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金的通知》（粵人社發(fā)〔2013〕31號(hào)）文件規(guī)定，從2013年1月1日起，對(duì)具有高級(jí)職稱的企業(yè)退休人員提高專項(xiàng)津貼標(biāo)準(zhǔn)：正高級(jí)職稱提高為每月1000元，副高級(jí)職稱（包括高級(jí)技師）提高為每月800元。各地直接按照本通知規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和要求執(zhí)行。

九、報(bào)名辦法

請(qǐng)報(bào)考人員對(duì)照申報(bào)條件(附件1)，填報(bào)《廣東省職業(yè)技能鑒定個(gè)人申請(qǐng)表》(附件2), 并提交以下申報(bào)材料：

1、身份證復(fù)印件；

2、大一寸黑白光面照片或白底彩色照片2張；

3、學(xué)歷文憑復(fù)印件；

4、本專業(yè)證書復(fù)印件；

5、從事勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)工作（或相關(guān)職業(yè)）年限證明。

十、聯(lián)系人及電話: 文秀芬 81590109 *** 傳 真：（020）81593082

附件1

（一）勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（助師、國家職業(yè)資格三級(jí)），具備以下條件之一者：

1．具有高中學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作6年以上； 2．具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷證書；

3．具有其他專業(yè)大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷證書，經(jīng)本職業(yè)三級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)數(shù)。

（二）勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師（國家職業(yè)資格二級(jí)），具備以下條件之一者： 1．具有高中學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作13年以上；

2．取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事相關(guān)職業(yè)工作5年以上；

3．取得碩士研究生及以上學(xué)歷證書后，連續(xù)從事相關(guān)職業(yè)工作2年以上。

（三）高級(jí)勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師（國家職業(yè)資格一級(jí)），具備以下條件之一者： 1．具有高中學(xué)歷證書，連續(xù)從事本職業(yè)工作19年以上;2．取得本職業(yè)二級(jí)職業(yè)資格證書后，連接從事職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)一級(jí)正規(guī)培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)數(shù)；

3．取得大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作13年以上;4．具有碩士、博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作10年以上；

5．具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)碩士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作7年以上；

6．具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)博士研究生學(xué)歷證書，連續(xù)從事職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作5年以上。

勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)員（師）職業(yè)資格申報(bào)條件

第四篇：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師(一級(jí))方案題

方案題

1、企業(yè)轉(zhuǎn)型的用工調(diào)整方案

2、經(jīng)濟(jì)性裁員方案

3、規(guī)章制度評(píng)估方案

4、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制訂流程

5、集體協(xié)商流程

6、群體性突發(fā)事件的處理流程/方法/預(yù)防措施

各章節(jié)重點(diǎn)題型

1、影響用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的主要因素P2

2、制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的程序P12

3、全球化對(duì)用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的影響P14

4、用人單位必須修改或調(diào)整勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的情形P26

5、影響工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的主要因素P29

6、調(diào)整或修改用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)注意的問題P31

7、用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)與單位發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃之間的關(guān)系P33

8、制定和調(diào)整薪酬福利時(shí)應(yīng)考慮哪些內(nèi)容P33

9、簡(jiǎn)述勞動(dòng)合同訂立與勞動(dòng)關(guān)系建立P37

10、簡(jiǎn)述勞動(dòng)合同無效的條件、確認(rèn)及法律后果P38

11、不同用工方式的優(yōu)劣勢(shì)P41

12、簡(jiǎn)述進(jìn)行員工背景調(diào)查的主要渠道P43

13、未訂立書面勞動(dòng)合同，如何確定勞動(dòng)關(guān)系P46

14、勞動(dòng)者不與用人單位訂立合同，用人單位如何處理P47

15、解除勞動(dòng)合同的性變更方案應(yīng)注意哪些問題P56

16、經(jīng)濟(jì)性裁員方案P58

17、經(jīng)濟(jì)性裁員方案的評(píng)估從哪些方面進(jìn)行P61

18、集體協(xié)商的策略及注意事項(xiàng)P86

19、區(qū)域性行業(yè)性集體合同的基本程序P92 20、區(qū)域性、行業(yè)性集體協(xié)商的主要程序P100

21、區(qū)域性工資集體協(xié)商的注意事項(xiàng)P100

22、行業(yè)性工資集體協(xié)商的優(yōu)勢(shì)P99

23、規(guī)章制度與勞動(dòng)合同、集體合同的關(guān)系P109

24、勞動(dòng)規(guī)章制度評(píng)估方案P126

25、制訂勞動(dòng)規(guī)章制度評(píng)估的方案P126

26、撰寫廠務(wù)公開分析報(bào)告的注意事項(xiàng)P138

27、撰寫一份勞資協(xié)商會(huì)議決議的評(píng)估報(bào)告P143

28、突發(fā)事件處理的一般流程P166

29、重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故的處理程序與要求P167 30、影響勞動(dòng)爭(zhēng)議的因素P179

第五篇：勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)師二級(jí)課后復(fù)習(xí)思考題答案

第一章 勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理

（一）簡(jiǎn)述用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的概念和效力

概念：用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)是指勞動(dòng)關(guān)系雙方共同遵守的勞動(dòng)方面的辦事規(guī)程或行為規(guī)則。用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)是國家級(jí)、行業(yè)級(jí)、地方級(jí)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的延伸和細(xì)化，是勞動(dòng)力市場(chǎng)主體——用人單位和勞動(dòng)者雙方或用人單位單方以國家、行業(yè)、地方級(jí)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，針對(duì)本單位實(shí)際情況而制定的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)僅適用于用人單位范圍內(nèi)的全體勞動(dòng)者。

效力：用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的效力取決于用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的制定方式。制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的方式分為集體合同、規(guī)章制度和勞動(dòng)合同，三者的效力等級(jí)遵循兩個(gè)原則。1.就高不就低原則。從高到低依次為：集體合同、規(guī)章制度、勞動(dòng)合同。三者具有同等的法律效益，在各自的范圍內(nèi)適用，因此較高等級(jí)文件的內(nèi)容可以稱為較低等級(jí)文件的補(bǔ)充。2.更有利原則。如果集體合同、規(guī)章制度與勞動(dòng)合同對(duì)同一事項(xiàng)作出規(guī)定且規(guī)定的內(nèi)同步一致，應(yīng)以勞動(dòng)者請(qǐng)求使用且對(duì)勞動(dòng)者最有力的那個(gè)等級(jí)文件為準(zhǔn)，勞動(dòng)合同和集體合同優(yōu)先適用。

（二）簡(jiǎn)述用人單位制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的方式和權(quán)利限制 制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的方式：

用人單位制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的方式有集體合同、規(guī)章制度和勞動(dòng)合同樣本。集體合同主要在工會(huì)或者職工代表與用人單位進(jìn)行協(xié)商談判的基礎(chǔ)上，確定用人單位內(nèi)部勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，其約束范圍不僅包括本用人單位的有所勞動(dòng)者，還包括未來加入本用人單位的勞動(dòng)者。

勞動(dòng)規(guī)章制度是用人單位形成勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的主要形式。由用人單位自主建立，并經(jīng)過職工代表大會(huì)或者全體職工討論，與工會(huì)和職工代表平等協(xié)商確認(rèn)。勞動(dòng)合同樣本內(nèi)容包括工資標(biāo)準(zhǔn)、工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)（包括休息休假標(biāo)準(zhǔn)）、勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)等。權(quán)利限制：

用人單位制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的限制主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：內(nèi)容限制和程序限制。內(nèi)容限制主要是指用人單位勞動(dòng)規(guī)章制度的內(nèi)容規(guī)范，包括內(nèi)容合法、結(jié)構(gòu)完整、規(guī)定全面。而且必須符合國家、行業(yè)、地區(qū)強(qiáng)制性勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不能低于底線。

程序規(guī)范是指用人單位勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)依其制定方式的不同而應(yīng)遵守法律對(duì)于程序上的不同要求。制定程序包括一般程序和法定程序，一般程序包括收集資料進(jìn)行分析、確定目標(biāo)及工作標(biāo)準(zhǔn)、寫出提綱、起草、征求意見、修改、審批和公布； 法定程序包括合法性審查、協(xié)商、公示或告知、備案。其中，法定程序是核心。

（三）簡(jiǎn)述用人單位制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的影響因素

用人單位制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的影響因素分為外部因素和內(nèi)部因素。外部因素指宏觀因素，主要有1.勞動(dòng)者基本權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)實(shí)需要2.經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平3.勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系4.公共安全5.國際競(jìng)爭(zhēng)的需要。內(nèi)部因素指用人單位的內(nèi)部情況，有1.用人單位的發(fā)展?fàn)顩r2.企業(yè)文化3.職工力量。

（四）簡(jiǎn)述用人單位薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容 即工資標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容

1.工資的概念和基本職能：工資又稱薪金，其廣義可稱為職工勞動(dòng)報(bào)酬，指勞動(dòng)關(guān)系中職工因履行勞動(dòng)義務(wù)而獲得的，由用人單位以法定方式支付的各種形式的物質(zhì)補(bǔ)償。其狹義僅指職工最終所獲勞動(dòng)報(bào)酬中的工資（不包括五險(xiǎn)一金、職工福利和職工教育費(fèi)用）。

基本職能包括分配職能、保障職能、激勵(lì)職能、杠桿職能。2.工資分配：工資分配應(yīng)當(dāng)遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬。

3.工資決定機(jī)制：宏觀層面包括工資指導(dǎo)線、勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位、企業(yè)人工成本參考水平；中觀層面體現(xiàn)為工資集體協(xié)商；微觀層面體現(xiàn)在勞動(dòng)合同上。4.工資支付：工資支付制度應(yīng)當(dāng)明確以下內(nèi)容：工資支付項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、形式；工資支付周期和日期；加班加點(diǎn)工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)；假期工資支付標(biāo)準(zhǔn)；依法代扣工資的情形及標(biāo)準(zhǔn)。

（五）簡(jiǎn)述用人單位工作時(shí)間休息休假標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容 即加班工資的支付

1.支付方式：工作日150%，周末200%，法定節(jié)假日300%。

2.實(shí)行計(jì)件工資制的，勞動(dòng)者完成勞動(dòng)定額任務(wù)后，單位安排其在法定工作時(shí)間以外加班加點(diǎn)的，支付方式同1。

3.經(jīng)勞動(dòng)行政部門批準(zhǔn)實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的。4.實(shí)行輪班工作制的。

（六）簡(jiǎn)述用人單位帶薪年休假的主要內(nèi)容

1.享受帶薪年休假的資格標(biāo)準(zhǔn)：《企業(yè)職工帶薪年休假實(shí)施辦法》第三條規(guī)定，職工連續(xù)工作滿12個(gè)月以上的，享受帶薪年休假?！堵毠侥晷菁贄l例》第四條規(guī)定，職工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：（1）職工依法享受寒暑假，其休假天數(shù)多于年休假天數(shù)的；（2）職工請(qǐng)事假累計(jì)20天以上且單位按照 規(guī)定不扣工資的；（3）累計(jì)工作滿1年不滿10年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)2個(gè)月以上的；（4）累計(jì)工作滿10年不滿20年的職工，請(qǐng)病假累計(jì)3個(gè)月以上的；（5）累計(jì)工作滿20年以上的職工，請(qǐng)病假累計(jì)4個(gè)月以上的。

2.帶薪年休假的天數(shù)：職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。職工依法享受的探親假、婚喪假、產(chǎn)假等以及因工傷停工留薪期間不計(jì)入。

3.帶薪年休假的安排：可職工本人安排或單位安排，一般不跨的安排。因單位原因?qū)е侣毠の葱菁伲Ц堵毠ぎ?dāng)日工資的300%，或職工本人原因書面提出不休假，照常支付工資。

（七）簡(jiǎn)述用人單位勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容

1.勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)的概念：勞動(dòng)定額，通常是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為使生產(chǎn)一定量合格產(chǎn)品或完成一定量工作所預(yù)先規(guī)定的勞動(dòng)消耗量標(biāo)準(zhǔn)，或是在單位時(shí)間內(nèi)完成預(yù)先規(guī)定的合格產(chǎn)品的數(shù)量。

2.用人單位勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)的制定：科學(xué)合理的確定從事不同性質(zhì)的工作、具有不同勞動(dòng)強(qiáng)度及不同作業(yè)環(huán)境的各崗位的勞動(dòng)時(shí)間，是制定勞動(dòng)定員定額標(biāo)準(zhǔn)的必要前提。

（八）簡(jiǎn)述用人單位企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容

1.補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)（企業(yè)年金）制度：企業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)也叫企業(yè)年金，是指在國家基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，依據(jù)國家政策和本企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況建立的、旨在提高職工退休后生活水平、對(duì)國家基本養(yǎng)老保險(xiǎn)進(jìn)行重要補(bǔ)充的一種養(yǎng)老保險(xiǎn)形式。企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)：企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)是指企業(yè)在參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)承受能力，本著自愿的原則，自出資金，對(duì)本企業(yè)職工超出基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付以外的醫(yī)療費(fèi)用，實(shí)行醫(yī)療補(bǔ)助的醫(yī)療保險(xiǎn)。

（九）簡(jiǎn)述用人單位制定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況的評(píng)估方法

1.基于經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)：獲取經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的核心，提高經(jīng)濟(jì)利益是企業(yè)的根本任務(wù)。因此對(duì)企業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的和實(shí)施效果的評(píng)估，必須對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

2.基于人力資源管理水平的評(píng)價(jià)：從人力資源管理角度來看，包括指標(biāo)性評(píng)價(jià)和總體性評(píng)價(jià)。

3.基于勞動(dòng)關(guān)系的評(píng)價(jià)：從勞動(dòng)關(guān)系角度來看，主要包括勞動(dòng)合同的規(guī)范性、勞動(dòng)基準(zhǔn)法的遵守情況、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制的運(yùn)行狀況以及職工職業(yè)技能和文化生活情況。

第二章 勞動(dòng)合同管理

（一）簡(jiǎn)述勞動(dòng)合同期限、條款選擇的原則與方法

勞動(dòng)合同條款的選擇必須遵循合法、自愿、平等協(xié)商的原則。法律規(guī)定的必備條款必須全部體現(xiàn)在勞動(dòng)合同文本中，約定條款可與職工協(xié)商。

對(duì)于用人單位而言，第二次續(xù)簽勞動(dòng)合同的時(shí)候，就必須考慮到第二次續(xù)簽期滿后，無特殊情況，即要與勞動(dòng)者訂立無固定期限勞動(dòng)合同，因此在第一次簽訂勞動(dòng)合同時(shí)的期限選擇和勞動(dòng)合同履行過程中對(duì)勞動(dòng)者的考核管理非常重要。具體措施包括：1.初次進(jìn)入公司的新入職人員，適當(dāng)延長初次簽訂勞動(dòng)合同的期限；2.對(duì)于符合簽訂無固定期限合同的職工，加強(qiáng)崗位任職考核制度；3.對(duì)于不符合簽訂無固定期限合同的職工，則在合同期滿前進(jìn)行崗位任職考核。

（二）簡(jiǎn)述勞動(dòng)合同文本起草的注意事項(xiàng)

勞動(dòng)合同文本的起草應(yīng)注意內(nèi)容合法、條款完備以及遵循平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則。勞動(dòng)合同的條款分為必備條款和約定條款，必備條款應(yīng)當(dāng)包括《勞動(dòng)合同法》第17條規(guī)定的全部內(nèi)容。勞動(dòng)合同的內(nèi)容必須是勞動(dòng)者和用人單位平等協(xié)商的結(jié)果，必須是雙方當(dāng)事任的真實(shí)意思表示。以欺詐、脅迫、乘人之危等手段確定的勞動(dòng)合同是無效的。此外，用人單位不得以自己的優(yōu)勢(shì)地位，在勞動(dòng)合同中，免除自己法定責(zé)任、排除勞動(dòng)者依據(jù)勞動(dòng)基準(zhǔn)、集體合同和勞動(dòng)規(guī)章制度所享有權(quán)利的約定。

（三）分析阻礙勞動(dòng)合同履行的因素，并提出解決辦法

1.工資拖欠：實(shí)行工資墊付辦法，建立欠薪保障基金。加大非公企業(yè)工會(huì)建設(shè)力度，建立企業(yè)工資集體協(xié)商機(jī)制。

2.職工離職：公告企業(yè)管理水平、制定完善的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃、建立監(jiān)督約束機(jī)制。3.加班和休假安排：綜合利用非全日制、勞務(wù)派遣等用工形式；合理安排勞動(dòng)定額、提高工資水平。

（四）簡(jiǎn)述企業(yè)組織設(shè)計(jì)與勞動(dòng)合同變更的關(guān)系

隨著企業(yè)的發(fā)展和外部市場(chǎng)環(huán)境的改變，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必然要作出相應(yīng)的調(diào)整，具體而言涉及到部門、崗位的增加、合并與撤銷。對(duì)勞動(dòng)者而言，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整可能會(huì)導(dǎo)致工作崗位、工作任務(wù)的改變，這就涉及到了勞動(dòng)合同變更的問題。

（五）簡(jiǎn)述離職面談的技巧 1.場(chǎng)所選擇：安靜、隱私、舒適。

2.關(guān)注問題職工：切忌跟員工發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或者情緒上的對(duì)立。3.時(shí)間控制：把握適度。4.面談?dòng)涗浐头答仯夯谟涗涍M(jìn)行數(shù)據(jù)加工，分析流失關(guān)鍵要素、流失成本；反饋用人部門；對(duì)面談中發(fā)現(xiàn)的問題系統(tǒng)整理，提出合理建議。

（六）簡(jiǎn)述競(jìng)業(yè)限制、保密協(xié)議后續(xù)履行的注意事項(xiàng)

1.在勞動(dòng)關(guān)系結(jié)束后按月支付竟業(yè)限制補(bǔ)償金：根據(jù)《勞動(dòng)合同法》第23、24條規(guī)定，用人單位可以在勞動(dòng)合同或者保密協(xié)議中與勞動(dòng)者約定競(jìng)業(yè)限制條款，并約定在解除或者終止勞動(dòng)合同后，在競(jìng)業(yè)限制期限內(nèi)按月給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。競(jìng)業(yè)限制的人員限于用人單位的高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員和其他負(fù)有保密義務(wù)的人員。競(jìng)業(yè)限制的范圍、地域、期限由用人單位與勞動(dòng)者約定，競(jìng)業(yè)限制的約定不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定。在解除或者終止勞動(dòng)合同后，前款規(guī)定的人員到與本單位生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他用人單位，或者自己開業(yè)生產(chǎn)或者經(jīng)營同類產(chǎn)品、從事同類業(yè)務(wù)的競(jìng)業(yè)限制期限，不得超過二年。

2.追究泄密責(zé)任：勞動(dòng)者泄露、侵犯商業(yè)秘密的，用人單位可以住求其侵權(quán)責(zé)任，也可以追究其違約責(zé)任。《刑法》219條和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》25條有相關(guān)規(guī)定。3.追究連帶責(zé)任：泄露商業(yè)秘密的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的特點(diǎn)是在用人單位和勞動(dòng)者之外還存在這第三方——新用人單位?！斗床徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第10條第一款作出相關(guān)規(guī)定。

第三章 集體協(xié)商與集體合同管理

（一）進(jìn)行集體協(xié)商，簽訂集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？ 即集體合同與勞動(dòng)合同的區(qū)別

集體合同是指用人單位與本單位職工根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)士、職業(yè)培訓(xùn)、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)，通過集體協(xié)商簽訂的書面協(xié)議。集體寫上是定理集體合同的法定必經(jīng)程序和實(shí)現(xiàn)方式，集體合同則是集體協(xié)商的一種法律結(jié)果。

1.集體協(xié)商的主體是勞動(dòng)著者團(tuán)體（即工會(huì)代表全體勞動(dòng)者）和用人單位或其團(tuán)體。

2.訂立的主要目的是為了確定勞動(dòng)關(guān)系設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)，即在其效力范圍內(nèi)規(guī)范勞動(dòng)關(guān)系。

3.集體合同以集體勞動(dòng)關(guān)系中全體勞動(dòng)者的共同權(quán)利和義務(wù)為內(nèi)容，可能涉及勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面，也可能只涉及到勞動(dòng)關(guān)系的某個(gè)方面。

4.集體合同一般為要式合同。

5.集體合同對(duì)簽訂的雙方及其所代表的群體都有法律效力。

（二）集體協(xié)商雙方可以就那些內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，簽訂集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同？

1.勞動(dòng)報(bào)酬；2.工作時(shí)間；3.休息休假；4.勞動(dòng)安全與衛(wèi)生；5.補(bǔ)充保險(xiǎn)和福利；6.女職工和未成年工特殊保護(hù)；7.職業(yè)技能培訓(xùn)；8.勞動(dòng)合同管理；9.獎(jiǎng)懲；10.裁員；11.集體合同期限；12.變更、解除集體合同的程序；13.履行集體合同發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的協(xié)商處理辦法；14.違反集體合同的責(zé)任；15.雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商的其他內(nèi)容。

（三）起草集體合同文本的基本要求

1.擬定草案應(yīng)參照有關(guān)法律、法規(guī)、政策以及同行業(yè)具有可比性企業(yè)的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)；2.內(nèi)容應(yīng)從企業(yè)實(shí)際出發(fā)；3.把握集體合同內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具備的法定要件：訂立主體的法定資格、必備條款、協(xié)商條款、法律責(zé)任、履行期限；4.格式規(guī)范；5.根據(jù)內(nèi)容不同分為綜合性合同和單項(xiàng)性合同兩種類型；6.內(nèi)容具體；7.文字表述明確、嚴(yán)謹(jǐn)；8.起草文本時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、仔細(xì)。

（四）集體協(xié)商有哪些流程 第一階段：溝通與談判

集體協(xié)商談判是組織之間的溝通，集體協(xié)商參與者應(yīng)該掌握人際溝通的基本理論與有效方法，以提高溝通效率，減少摩擦和沖突，爭(zhēng)取協(xié)商談判的成功。

談判的過程一般為：提出議題、就專項(xiàng)問題進(jìn)行談判、明確立場(chǎng)、清算和修正、協(xié)議是（否）達(dá)成。第二階段：協(xié)商

1.宣布議程和會(huì)議記錄；2.一方首席代表提出協(xié)商的具體內(nèi)容和要求，另一方首席代表就對(duì)方的要求作出回應(yīng)；3.協(xié)商雙方就商談事項(xiàng)發(fā)表各自意見，開展充分討論；4.雙方代表歸納意見。

集體合同訂立需要經(jīng)職代會(huì)審議通過、協(xié)商雙方首席代表簽署、報(bào)人力資源和社會(huì)保障行政部門審查及生效。第三階段：履行

工資集體協(xié)商可獨(dú)立于集體協(xié)商單獨(dú)進(jìn)行，程序同集體協(xié)商。

第四章 勞動(dòng)規(guī)章制度建設(shè)

1.簡(jiǎn)述勞動(dòng)規(guī)章制度與勞動(dòng)合同的關(guān)系。

答：勞動(dòng)規(guī)章制度與；勞動(dòng)合同的關(guān)系體現(xiàn)在功能和區(qū)別上。勞動(dòng)規(guī)章制度和勞動(dòng)合同都是確立勞資雙方權(quán)利義務(wù)的重要依據(jù)，也是勞資雙方共同意志的書面表達(dá)。具有協(xié)調(diào)、調(diào)整企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的作用。他們的區(qū)別體現(xiàn)在：

（一）制定主體不同。勞動(dòng)合同主體是勞動(dòng)者和用人單位，是雙方在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上合意確定 的。企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度的制定主體是用人單位，盡管勞動(dòng)者以及勞動(dòng)者團(tuán)體有參與建議權(quán)，但最終決定權(quán)還是在用人單位一方。

（二）效力范圍不同，企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度制定的內(nèi)容是集體性的，它規(guī)定的是本用人單位與勞動(dòng)者共同的權(quán)利和義務(wù)，因此，其效力范圍覆蓋整個(gè)企業(yè)的全體員工。

（三）效力等級(jí)不同，依法制定的企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度和依法簽訂勞動(dòng)合同都具有法律效力，但當(dāng)企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度和勞動(dòng)合同中對(duì)同一事項(xiàng)作出了不一致的規(guī)定時(shí)，這兩者的法律效力是有所差別的。

（四）終止條件不同，企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度的廢止時(shí)間由用人單位和勞動(dòng)者自行商定，法律對(duì)企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度的廢止時(shí)間并無具體規(guī)定。2.分析勞動(dòng)規(guī)章制度的重要性。

答：勞動(dòng)規(guī)章制度的重要性，企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度是整個(gè)組織機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行的制度保障，沒有合理的勞動(dòng)規(guī)章制度就沒有一個(gè)真正發(fā)揮作用的組織和機(jī)構(gòu)也就沒有企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)。

一、勞動(dòng)規(guī)章制度是企業(yè)正常運(yùn)行的保證，組織成員行動(dòng)的指南，勞動(dòng)規(guī)章制度明確了組織的調(diào)勞動(dòng)條件和組織成員的行為規(guī)范可以大量減少因勞動(dòng)條件不同意或?qū)π袨橐?guī)范的解釋不一致所帶來的勞動(dòng)爭(zhēng)議和勞動(dòng)糾紛。

二、勞動(dòng)規(guī)章制度是企業(yè)獎(jiǎng)懲的依據(jù)，勞動(dòng)規(guī)章制度是企業(yè)勞動(dòng)條件及勞動(dòng)紀(jì)律等方面的具體規(guī)定，不論其法律性質(zhì)如何解釋勞動(dòng)規(guī)章制度都對(duì)企業(yè)的勞動(dòng)者具有規(guī)范作用記號(hào)，三勞動(dòng)規(guī)章制度是老資雙方維權(quán)的力氣勞動(dòng)規(guī)章制度是勞動(dòng)者個(gè)人與用人單位之間的個(gè)別勞動(dòng)關(guān)系的基本規(guī)范，是制定勞動(dòng)合同的基本依據(jù)。

3.簡(jiǎn)述勞動(dòng)規(guī)章制度公示的方法。

勞動(dòng)規(guī)章制度的公示手段：

一、通過網(wǎng)站或電子郵件公示，二、通過公告欄公示

三、通過員工手冊(cè)公示、四、通過培訓(xùn)公示

五、通過勞動(dòng)合同附件公式。4.簡(jiǎn)述勞動(dòng)規(guī)章制度的制定原則。

第五章 答：勞動(dòng)規(guī)章制度的制定原則，應(yīng)該具有合法性、民主性、真實(shí)性，效能性，在具體操作中企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循合法原則，民主原則，以及公正原則。企業(yè)在制定勞動(dòng)規(guī)章制度時(shí)，不僅應(yīng)該做到內(nèi)容合法、符合企業(yè)發(fā)展要求，還應(yīng)該做到形式與結(jié)構(gòu)的規(guī)范化。作為管理勞動(dòng)關(guān)系最重要的工具，勞動(dòng)規(guī)章制度，實(shí)際上就是企業(yè)內(nèi)部的法律。

5.簡(jiǎn)述勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施的重要機(jī)制和必要條件。

第六章 答：勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí)施的重要機(jī)制：

一、建立勞動(dòng)規(guī)章制度執(zhí)行的監(jiān)督與處罰機(jī)制，良好的制度需要強(qiáng)有力的執(zhí)行者，也更需要與之相匹配的監(jiān)督與處罰機(jī)制。

二、建立勞動(dòng)規(guī)章制度的信息反饋機(jī)制任何企業(yè)的勞動(dòng)規(guī)章制度都不是十全十美的，企業(yè)在進(jìn)行中都有可能出現(xiàn)各種各樣的矛盾和沖突。通過建立信息反饋機(jī)制將制度實(shí)施中存在的問題及時(shí)反饋，在反饋的基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，或者新設(shè)相關(guān)的勞動(dòng)規(guī)章制度，以彌補(bǔ)原有制度的不足。勞動(dòng)規(guī)章制度實(shí) 施的必要條件：

一、勞動(dòng)規(guī)章制度的有效性，企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度具有效力是實(shí)施的基本條件。

二、勞動(dòng)規(guī)章制度的可操作性，勞動(dòng)規(guī)章制度具有具體的操作性，有一定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的條款。

三、實(shí)施機(jī)構(gòu)的明確性，四、范圍的適用性。6.簡(jiǎn)述勞動(dòng)規(guī)章制度違法的處理方式。

第七章 答：勞動(dòng)規(guī)章制度違反時(shí)的處理方式：第一，可以通過共同協(xié)商對(duì)勞動(dòng)規(guī)章制度進(jìn)行修改和完善。第二，可以通過解除勞動(dòng)合同并賠償經(jīng)濟(jì)損失。第三，勞動(dòng)行政部門責(zé)令改正，企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。7.分析勞動(dòng)規(guī)章制度審查、修訂的必要性。

第八章 答：勞動(dòng)規(guī)章制度審查證號(hào)修訂的必要性，由于國家勞動(dòng)相關(guān)法律法規(guī)的變化，企業(yè)自身變化以及其他情況的變化，企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度在實(shí)施過程中還需要定期和不定期的進(jìn)行審查和修訂，防止出現(xiàn)違法和過時(shí)，并對(duì)勞動(dòng)規(guī)章制度進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷?，以更好地發(fā)揮勞動(dòng)規(guī)章制度的作用。

一、勞動(dòng)法規(guī)政策的變化，二、企業(yè)自身情況的變化，三，其他情況的變化。

第五章 勞資溝通與民主管理

（一）簡(jiǎn)述常務(wù)公開制度的指導(dǎo)原則、要求、主要內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)形式以及組織領(lǐng)導(dǎo)

廠務(wù)公開制度是企業(yè)管理一方按照一定的程序向本企業(yè)職工公開企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重大事項(xiàng)，涉及職工切身利益的規(guī)章制度和經(jīng)營管理人員廉潔從業(yè)相關(guān)情況，聽取職工意見，接受職工監(jiān)督的民主管理制度。

指導(dǎo)原則：1.堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo)，按照“三個(gè)代表”的要求，認(rèn)真貫徹黨的十六大精神，貫徹落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)的指導(dǎo)方針。；2.遵循國家法律、法規(guī)和黨的方針政策，實(shí)事求是、注重實(shí)效、有利于改革發(fā)展穩(wěn)定和保護(hù)商業(yè)秘密；3.堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政共同負(fù)責(zé)，有關(guān)方面齊抓共管，動(dòng)員職工廣泛參與；4.與企業(yè)黨的建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、職工隊(duì)伍建設(shè)相。

要求：《企業(yè)民主管理規(guī)定》31條規(guī)定，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和實(shí)行廠務(wù)公開制度，通過職工代表大會(huì)和其他形式，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重大事項(xiàng)、涉及職工切身利益的規(guī)章制度和經(jīng)營管理人員廉潔從業(yè)相關(guān)情況，按照一定程序向職工公開，聽取職工意見，接受職工監(jiān)督。

主要內(nèi)容：《企業(yè)民主管理規(guī)定》34條規(guī)定，企業(yè)應(yīng)當(dāng)向職工公開下列事項(xiàng)：1.經(jīng)營管理的基本情況；2.招用職工及簽訂勞動(dòng)合同的情況；3.集體合同文本和勞動(dòng)規(guī)章制度的內(nèi)容；4.獎(jiǎng)勵(lì)處罰職工、單方解除勞動(dòng)合同的情況以及裁員的方案和結(jié)果，評(píng)選勞動(dòng)模范和優(yōu)秀職工的條件、名額和結(jié)果；5.勞動(dòng)安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全事故發(fā)生情況及處理結(jié)果；6.社會(huì)保險(xiǎn)以及企業(yè)年金的繳費(fèi)情況；7.職工教育經(jīng)費(fèi)提取、使用和職工培訓(xùn)計(jì)劃及執(zhí)行的情況；8.勞動(dòng)爭(zhēng)議及處理結(jié)果情況；9.法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)。實(shí)現(xiàn)形式：《關(guān)于在國有企業(yè)集體企業(yè)及其控股企業(yè)深入實(shí)行廠務(wù)公開制度的通知》規(guī)定，廠務(wù)公開的主要載體是職工代表大會(huì)。要按照有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)職代會(huì)的各項(xiàng)職權(quán)。在職代會(huì)閉會(huì)期間，要發(fā)揮職工代表團(tuán)（組）長聯(lián)席會(huì)議的作用。車間、班組的內(nèi)部事務(wù)也要實(shí)行公開。應(yīng)依照廠務(wù)公開的規(guī)定，制定車間、班組內(nèi)部事務(wù)公開的實(shí)施辦法。

廠務(wù)公開的日常形式還應(yīng)包括廠務(wù)公開欄、廠情發(fā)布會(huì)、黨政工聯(lián)席會(huì)和企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、廠報(bào)、墻報(bào)等，并可根據(jù)實(shí)際情況至斷創(chuàng)新。同時(shí)，在公開后應(yīng)注意通過意見箱、接待日、職工座談會(huì)、舉報(bào)電話等形式，了解職工的反映，不斷改進(jìn)工作。

組織領(lǐng)導(dǎo)：廠務(wù)公開要在企業(yè)黨委領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，企業(yè)行政是實(shí)行廠務(wù)公開的主體，建立黨委、行政、紀(jì)委、工作負(fù)責(zé)人的廠務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。

（二）簡(jiǎn)述撰寫信息公開、信息溝通分析報(bào)告的內(nèi)容、形式

信息公開、信息溝通報(bào)告是對(duì)企業(yè)建立信息公開制度和開展活動(dòng)狀況進(jìn)行綜合分析而形成的書面報(bào)告，用于內(nèi)部交流。

分析報(bào)告大體分為兩類：綜合報(bào)告和單項(xiàng)報(bào)告，一般由四部分構(gòu)成： 1.標(biāo)題：公文式和非公文式； 2.前言：?jiǎn)⑾伦饔茫?/p>

3.正文：（1）基本狀況、主要做法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，主要的成績；（2）成績特點(diǎn)與問題；（3）建議與對(duì)策。采用邏輯結(jié)構(gòu)形式。

4.結(jié)尾：總結(jié)。

（三）簡(jiǎn)述商業(yè)秘密的定義

商業(yè)秘密的本質(zhì)是未公開的技術(shù)信息或者經(jīng)營信息。技術(shù)信息和經(jīng)營信息包括設(shè)計(jì)、程序、產(chǎn)品配方、制作工藝、制作方法、管理訣竅、客戶名單、資源情報(bào)、產(chǎn)銷策略、招標(biāo)投資的標(biāo)底及標(biāo)書內(nèi)容等信息。

（四）侵犯商業(yè)秘密的行為有哪些？如何處罰侵犯商業(yè)秘密的行為？

判斷要點(diǎn)：1.依法確認(rèn)商業(yè)秘密確實(shí)存在；2.行為主體可以是經(jīng)營者和其他人；3.行為主體有披露（侵犯）了他人商業(yè)秘密的行為；4.以非法手段獲取、披露和使用他人商業(yè)秘密的行為已經(jīng)或者可能給權(quán)利人帶來損害后果。

企業(yè)可向工商行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)查處侵權(quán)行為，并提供相關(guān)證據(jù)，《反不，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，責(zé)令停止違法行為，并可以根據(jù)情節(jié)處以1萬元以上20萬元以下的罰款。對(duì)被申請(qǐng)人的侵權(quán)物品處理：責(zé)令并監(jiān)督返還相關(guān)物品；監(jiān)督銷毀，除權(quán)利人同意收購的。

（五）簡(jiǎn)述組織重大事項(xiàng)溝通會(huì)議的要點(diǎn)

1.文件準(zhǔn)備：會(huì)上學(xué)習(xí)參考的文件資料和會(huì)議本身所產(chǎn)生的文件。2.與會(huì)人選擇：直接關(guān)聯(lián)的人和特殊客人等。

3.會(huì)場(chǎng)控制：考慮召開會(huì)議的目的、一些人重點(diǎn)發(fā)言、選擇性指定冷靜客觀的與會(huì)者。

（六）簡(jiǎn)述勞資溝通的概念和類型

概念：勞資溝通是組織管理溝通的一種表現(xiàn)形式，它是指為了實(shí)現(xiàn)一定的組織目標(biāo)，雇主和雇員之間相互傳遞信息、思想和情感，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。類型：根據(jù)渠道劃分為正式溝通與非正式溝通。

正式溝通：書面報(bào)告、組織之間的公函來往、組織內(nèi)部的文件、面談及會(huì)議。非正式溝通：未經(jīng)計(jì)劃的。

（七）勞資溝通的方法和技巧有哪些

積極傾聽、有效表達(dá)、準(zhǔn)確反饋、化解異議。

（八）簡(jiǎn)述勞資協(xié)商的概念及以組織勞資協(xié)商會(huì)議各階段需要掌握的要點(diǎn) 1.確定協(xié)商目標(biāo)：理想、可接受、最低。

2.形勢(shì)分析及確定協(xié)商爭(zhēng)議點(diǎn)：雙方的優(yōu)劣勢(shì)、確定協(xié)商爭(zhēng)議點(diǎn)。3.各個(gè)階段：摸底、要價(jià)、磋商、取得共識(shí)、認(rèn)可。

4.協(xié)商方案的制定：初始立場(chǎng)、協(xié)商底線、選擇協(xié)商戰(zhàn)略和協(xié)商策略。5.確定協(xié)商議程

6.撰寫勞資協(xié)商決議草案

（九）勞資協(xié)商與集體協(xié)商的區(qū)別有哪些

1.主體不同。集體協(xié)商的主體是用人單位或職工代表；勞資協(xié)商的主體既可以是團(tuán)體，也可以是個(gè)人。

2.內(nèi)容不同。集體合同的內(nèi)容主要是勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是勞動(dòng)報(bào)酬；勞資協(xié)商則還包括勞動(dòng)者個(gè)人就勞動(dòng)合同的簽訂、變更和解除、終止等事項(xiàng)。

3.程序不同。集體協(xié)商的程序在我國的勞動(dòng)法律中有明確的規(guī)定，勞資協(xié)商是“先民主，后集中”。4.決定的權(quán)限不同。集體合同是勞資雙方公決，勞資協(xié)商實(shí)質(zhì)是用人單位單決。

（十）簡(jiǎn)述協(xié)商決定事項(xiàng)落實(shí)情況的評(píng)估方法

在評(píng)估中既有定量分析也有定性分析。定性分析是研究個(gè)例，主要方式有訪談、小組座談、文獻(xiàn)分析等。定量分析主要是廣集資料，對(duì)比分析，這種方式往往用于檢驗(yàn)協(xié)議執(zhí)行的效果，并對(duì)今后作出預(yù)期。

（十一）簡(jiǎn)述員工民主參與的概念

員工通過一定的企業(yè)機(jī)構(gòu)，介入管理決策的制定和實(shí)施，通過與管理層的交互作用，參與和影響管理行為的過程。

（十二）職工代表大會(huì)代表是怎樣產(chǎn)生的

什么人：《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會(huì)條例》10條規(guī)定，按照法律規(guī)定享有政治權(quán)利的企業(yè)職工，均可當(dāng)選為職工代表。

任期：《全民所有制工業(yè)企業(yè)職工代表大會(huì)條例》13條規(guī)定，職工代表實(shí)行常任制，每兩年改選一次，可以連選連任。職工代表對(duì)選舉單位的職工負(fù)責(zé)。選舉單位的職工有權(quán)監(jiān)督或者撤換本單位的職工代表。

比例和構(gòu)成：《企業(yè)民主管理規(guī)定》

8、9條規(guī)定，企業(yè)召開職工代表大會(huì)的，職工代表人數(shù)按照不少于全體職工人數(shù)的百分之五確定，最少不少于三十人。職工代表人數(shù)超過一百人的，超出的代表人數(shù)可以由企業(yè)與工會(huì)協(xié)商確定。職工代表大會(huì)的代表由工人、技術(shù)人員、管理人員、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員和其他方面的職工組成。其中，企業(yè)中層以上管理人員和領(lǐng)導(dǎo)人員一般不得超過職工代表總?cè)藬?shù)的百分之二十。有女職工和勞務(wù)派遣職工的企業(yè)，職工代表中應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)比例的女職工和勞務(wù)派遣職工代表。

選舉：《企業(yè)民主管理規(guī)定》24條規(guī)定，職工代表應(yīng)當(dāng)以班組、工段、車間、科室等為基本選舉單位由職工直接選舉產(chǎn)生。規(guī)模較大、管理層次較多的企業(yè)的職工代表，可以由下一級(jí)職工代表大會(huì)代表選舉產(chǎn)生。

還有補(bǔ)選、撤換列席代表和特邀代表。

（十三）簡(jiǎn)述職代會(huì)提案的處理程序

提案征集、提案審查、提案立項(xiàng)、提案確定、提案落實(shí)、提案反饋。

（十四）主持職代會(huì)會(huì)議的要點(diǎn)有哪些

1.擬好開場(chǎng)白：3-5分鐘。介紹議程、有關(guān)資訊、提示與會(huì)者、征求對(duì)議程設(shè)計(jì)的意見。

2.適當(dāng)?shù)臅?huì)議控制：氛圍、照議程進(jìn)行、正確總結(jié)討論內(nèi)容、各自解釋令人困惑的發(fā)言、尊重少數(shù)人意見、減少無關(guān)討論、保持中立態(tài)度。

（十五）職代會(huì)決議的框架要點(diǎn)有哪些 職代會(huì)決議所涉及的內(nèi)容必須是職代會(huì)職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，內(nèi)容可分為兩類，一類是綜合性決議，即對(duì)大會(huì)所進(jìn)行的所有審議與表決內(nèi)容進(jìn)行概括性描述；一類是專項(xiàng)決議，即對(duì)某項(xiàng)具體議案進(jìn)行表決而得出的結(jié)論。（十六）簡(jiǎn)述職工董事、監(jiān)事制度的要點(diǎn)

職工董事、職工監(jiān)事制度，是依照法律規(guī)定，通過職工代表大會(huì)選舉產(chǎn)生的的職工代表作為董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)參與企業(yè)決策權(quán)利、管理和監(jiān)督，代表和維護(hù)職工合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的制度。凡依法設(shè)立董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的公司都要逐步建立職工董事、職工監(jiān)事制度。

《企業(yè)民主管理規(guī)定》42、43、44條作出職工董事、監(jiān)事的權(quán)利和義務(wù)規(guī)定。

職工董事、職工監(jiān)事是職工選舉產(chǎn)生不是出資人委派產(chǎn)生。（十七）如何推選職工董事、監(jiān)事

條件：公司高級(jí)管理人員和監(jiān)事不得兼任職工董事；公司高級(jí)管理人員和董事不得兼任職工監(jiān)事。

比例：《公司法》規(guī)定，職工董事的人數(shù)一般應(yīng)占公司董事成員總數(shù)的四分之一。

產(chǎn)生程序：工會(huì)提出候選人，公司黨組織審核，并報(bào)告上級(jí)工會(huì)；工會(huì)主席、副主席應(yīng)當(dāng)作為職工董事、職工監(jiān)事候選人人選。無記名投票，半數(shù)選票以上可當(dāng)選。

還有任期、補(bǔ)選及罷免。

第六章 職工申訴與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)內(nèi)部員工申訴程序設(shè)計(jì)的基本原則。

答：企業(yè)內(nèi)部申訴制度的建立，是為了化解員工的不滿情緒，解決組織內(nèi)部不合理的制度安排。一般而言，內(nèi)部申訴制度的建立，應(yīng)當(dāng)遵循以下五條準(zhǔn)則。第一，申訴規(guī)則的制度化。第二，申訴機(jī)構(gòu)的正式化。第三，申訴范圍的明確化。第四，申訴程序的合理化。第五，申訴處理的技巧化。

2.員工申訴處理都有哪些具體的程序？

答：?jiǎn)T工申訴處理的程序：

第一，受理員工申訴。即由申訴者與監(jiān)督者、管理者商談，管理者在接受申訴的過程中，要心平氣和的對(duì)待申訴人，用客氣，關(guān)懷的態(tài)度接納申訴人，并觀察其態(tài)度，從其態(tài)度和談話中推斷產(chǎn)生抱怨的關(guān)鍵所在。第二，查明事實(shí)。管理者要查明爭(zhēng)議事實(shí)，不得有偏袒，如果事情涉及雙方，則對(duì)雙方都要進(jìn)行調(diào)查了解。第三，解決問題。管理者在了解員工申訴的事實(shí)真相后，應(yīng)設(shè)法加以解決，并明白告訴事實(shí)真相，免除員工的誤解。第四，申請(qǐng)仲裁。如果員工的不滿不能在組織內(nèi)部獲得滿意解決，則雙方都可以訴諸第三者仲裁。3.什么是集體勞動(dòng)爭(zhēng)議？集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特征表現(xiàn)在哪些方面？

答：集體勞動(dòng)爭(zhēng)議分為狹義和廣義：狹義是指：勞動(dòng)者一方當(dāng)事人數(shù)量在規(guī)定限額以上的，且因共同理由與用人單位發(fā)生的糾紛。廣義是指：除了包括狹義的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議外，還包括集體合同爭(zhēng)議（又稱團(tuán)體爭(zhēng)議）與集體行動(dòng)爭(zhēng)議。集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的特征：

1、爭(zhēng)議主體的特殊性；

2、爭(zhēng)議內(nèi)容有特定性；

3、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議影響力較廣泛；

4、集體勞動(dòng)爭(zhēng)議突發(fā)性強(qiáng)，處理難度增大。4.一般集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商形式，主要有哪些？協(xié)商的參與人包括哪些？ 答：一般集體勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)商形式有：即時(shí)協(xié)商和會(huì)議協(xié)商。即時(shí)協(xié)商，是指在勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，勞動(dòng)者與用人單位立即進(jìn)行協(xié)商，并在短時(shí)間內(nèi)達(dá)成協(xié)議。即時(shí)協(xié)商一般只要一方當(dāng)事人提出，另一方當(dāng)事人同意，就可以進(jìn)行。即時(shí)協(xié)商具有靈活、及時(shí)、便利、低廉、非對(duì)抗性的優(yōu)點(diǎn)。會(huì)議協(xié)商，是指集體勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人的代表通過召開會(huì)議進(jìn)行共同協(xié)商以解決爭(zhēng)議的方式。會(huì)議協(xié)商的方式多適用于爭(zhēng)議內(nèi)容復(fù)雜、涉及人數(shù)較多的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議。

協(xié)商的參與人包括勞動(dòng)者獨(dú)立與用人單位協(xié)商，也可以邀請(qǐng)工會(huì)組織與用人單位協(xié)商，此時(shí)工會(huì)組織的角色是幫助勞動(dòng)者維權(quán)。此外，勞動(dòng)者還可以邀請(qǐng)工會(huì)之外的第三方與用人單位協(xié)商，其中第三方可以是律師、專家、法規(guī)援助機(jī)構(gòu)等。5.特殊集體勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商主要有哪幾種表現(xiàn)形式？

答：特殊集體勞動(dòng)爭(zhēng)議協(xié)商主要有：

一、因簽訂集體合同發(fā)生的爭(zhēng)議，在協(xié)商不成的情況下，可通過勞動(dòng)行政部門組織有關(guān)各方面協(xié)調(diào)處理。

1、協(xié)調(diào)處理機(jī)構(gòu)，勞動(dòng)行政部門應(yīng)當(dāng)組織同級(jí)工會(huì)和企業(yè)組織第三方面的人員，共同協(xié)調(diào)處理集體協(xié)商爭(zhēng)議。

2、協(xié)調(diào)處理的時(shí)限，協(xié)調(diào)處理集體協(xié)商爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)自受理協(xié)調(diào)處理之日起三十日內(nèi)結(jié)束協(xié)調(diào)處理工作，期滿未結(jié)束的，可以適當(dāng)延長協(xié)調(diào)期限，但延長期限不得超過十五日。

3、協(xié)調(diào)處理的程序，（1）受理協(xié)調(diào)處理申請(qǐng)，（2）調(diào)查了解爭(zhēng)議的情況，（3）研究制定協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議的方案，（4）對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，（5）制作《協(xié)調(diào)處理協(xié)議書》。

二、因履行集體合同發(fā)生的爭(zhēng)議。

1、因履行集體合同的爭(zhēng)議發(fā)生后，首先要求雙方進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，不能進(jìn) 13 行調(diào)解，也不能由勞動(dòng)行政部門協(xié)調(diào)處理，而是進(jìn)入到勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁程序。

1、仲裁的提起，因履行集體合同發(fā)生爭(zhēng)議，經(jīng)協(xié)商解決不成的，工會(huì)可以依法申請(qǐng)仲裁、提起訴訟。

2、仲裁機(jī)構(gòu)的處理，因履行集體合同發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，仲裁委員會(huì)可優(yōu)先立案、優(yōu)先處理，仲裁委員會(huì)處理因履行集體合同發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)按照三方原則組成仲裁庭處理。

6.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解處理的一般程序與原則有哪些

勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解處理的一般程序:1.調(diào)解組織，健全勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織，是充分發(fā)揮勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解作用的重要方面。2.調(diào)解員。3.調(diào)解前準(zhǔn)備。4.實(shí)施調(diào)解，一般包括幾個(gè)步驟：組織召開調(diào)解會(huì)議；報(bào)告到會(huì)人員基本情況；聽取雙方當(dāng)事人對(duì)爭(zhēng)議的陳述意見，進(jìn)一步核準(zhǔn)事實(shí)；調(diào)查人員公布核實(shí)的情況，說明調(diào)解組織對(duì)爭(zhēng)議的調(diào)查結(jié)果和調(diào)解意見；征求雙方當(dāng)事人的意見；（5）調(diào)解終結(jié)，具體方式包括：1.當(dāng)事人自行協(xié)調(diào)。2.當(dāng)事人撤回申請(qǐng)。3.當(dāng)事人拒絕調(diào)解。4.當(dāng)事人在法定期限內(nèi)未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

（二）重大集體勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解協(xié)調(diào)機(jī)制。1，明確重大爭(zhēng)議應(yīng)急調(diào)解協(xié)調(diào)的職責(zé)分工。2，排查重大爭(zhēng)議隱患。3，妥善處理重大爭(zhēng)議案件。4，落實(shí)重大爭(zhēng)議信息報(bào)告制度。

勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的一般原則：

1、三方原則。

2、和解和共識(shí)原則。

3、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的原則。

4、及時(shí)處理原則。

7.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的基本程序是什么？如何代理意見勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁案件。答：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的基本程序是

（一）申請(qǐng)與受理：

1、仲裁時(shí)效，勞動(dòng)爭(zhēng)議的任意一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在法律規(guī)定的仲裁時(shí)效內(nèi)向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)，超過時(shí)限未提出申請(qǐng)的，則視為當(dāng)事人放棄了申請(qǐng)仲裁的權(quán)利。

2、仲裁申請(qǐng)，在法律規(guī)定的仲裁申請(qǐng)時(shí)效內(nèi)，勞動(dòng)爭(zhēng)議的任意一方當(dāng)事人都可以向勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出仲裁申請(qǐng)。當(dāng)事人提出申請(qǐng)是啟動(dòng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的第一步。3.仲裁受理，仲裁受理是指勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人提出的仲裁申請(qǐng)進(jìn)行審查后，確認(rèn)其符合受理?xiàng)l件的，應(yīng)當(dāng)受理，并將受理決定通知申請(qǐng)人。

（二）案件仲裁與準(zhǔn)備，1、處理時(shí)限，是指勞動(dòng)爭(zhēng)議委員會(huì)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的時(shí)間要求，即在法律規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出仲裁裁決。

2、送達(dá)和通知，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)在受理仲裁申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在五日內(nèi)仲裁申請(qǐng)書副本送達(dá)被申請(qǐng)人。

3、組建仲裁庭，勞動(dòng)爭(zhēng)議長長委員會(huì)在作出受理仲裁申請(qǐng)的決定后，應(yīng)著手建立仲裁庭，確定開庭的時(shí)間和地點(diǎn)，并以書面形式告知當(dāng)事人。

4、決定回避事宜，在仲裁庭組成之后，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)要對(duì)仲裁員進(jìn)行審查，要求與本案有厲害關(guān)系的仲裁員進(jìn)行回避。

（三）調(diào)查取證，是指勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁員針對(duì)申請(qǐng)人的申訴和被申請(qǐng)人的答辯中存在的疑點(diǎn)、影響案件處理結(jié)果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過知情人、有關(guān)單位了解情況或收集證據(jù)的一種仲裁方式。

（四）開庭處理，包括6個(gè)程序：開始階段、庭審調(diào)查階段、辯論階段、調(diào)解階段、休庭合議階段以及裁決階段。

（五）自行和解與仲裁調(diào)解，1、自行和解，是指當(dāng)事人雙方通過自行協(xié)商，最 終達(dá)成解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的協(xié)議，從而解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的一種方式。

2、仲裁調(diào)解，著重調(diào)解是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的重要原則，在勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的過程中，仲裁調(diào)解是勞動(dòng)爭(zhēng)議委員會(huì)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的重要方式。

（六）仲裁裁決，1.仲裁裁決書，是勞動(dòng)爭(zhēng)議委員會(huì)依法對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議案件進(jìn)行裁決，并制作的對(duì)當(dāng)事人雙方及有關(guān)單位或個(gè)人具有法律約束力的文書。

2、對(duì)席裁決和缺席裁決，仲裁庭在雙方當(dāng)事人及其代理人都到庭參加仲裁審理，進(jìn)行充分陳訴與辯論，并查明爭(zhēng)議案件事實(shí)的基礎(chǔ)上作出的仲裁裁決。3.先行裁決和先予執(zhí)行，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)在審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的過程中，因當(dāng)事人一方的迫切需要，根據(jù)其申請(qǐng)，在作出裁決前，裁定一方當(dāng)事人給付另一方當(dāng)事人一定的財(cái)物，或者立即實(shí)施或停止某種行為，并立即執(zhí)行的措施。

8.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案件的執(zhí)行程序有哪些？

答：勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟案件的執(zhí)行程序有三個(gè)階段：

（一）起訴與受理階段。1.主管與管轄，2.當(dāng)事人，（1）爭(zhēng)議訴訟當(dāng)事人與仲裁當(dāng)事人一致，（2）工會(huì)可以成為爭(zhēng)議訴訟當(dāng)事人。

（二）準(zhǔn)備與調(diào)查階段，1.送達(dá)起訴狀和答辯狀。2.告知權(quán)利和組成合議庭。3.審核資料和調(diào)查取證。

（三）開庭與審判階段，審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，一般應(yīng)在雙方當(dāng)事人自愿的前提下先行調(diào)解，如果調(diào)解成功則可審結(jié)案件，調(diào)解不成功則訴訟繼續(xù)進(jìn)行。