第一篇：新媒介技術(shù)對秘書工作的影響

論新媒介技術(shù)對文秘工作的影響

[摘要]當(dāng)今社會，傳播技術(shù)發(fā)展技術(shù)日新月異，媒介領(lǐng)域不斷出現(xiàn)新的媒介技術(shù)。這一變化給人們的生活和工作帶來了很多便利，特別是對文秘工作者，新技術(shù)的優(yōu)勢與劣勢直接影響到了工作的核心內(nèi)容。掌握新技術(shù)對文秘工作者尤為重要。

關(guān)鍵詞：新媒介 秘書 應(yīng)用 素養(yǎng)

主要的新媒介技術(shù)

我們所經(jīng)常接觸到的新媒介技術(shù)是興起于上世紀(jì)九十年代的衛(wèi)星直播電視、互聯(lián)網(wǎng)、移動媒體等。秘書人員在日常辦公的過程中，主要應(yīng)用到的新媒介有電子郵件、網(wǎng)絡(luò)視頻、投影儀、錄音筆、DV攝像、數(shù)碼攝像。相應(yīng)的工作有公司相關(guān)通知的下發(fā)、文件處理、電視電話會議、會議內(nèi)容的記錄、各種紀(jì)念活動的舉行與資料保存以及各種總結(jié)。另外還有博客、社區(qū)等媒介技術(shù)的輔助性作用，利于跟同事之間的感情交流。

對秘書工作產(chǎn)生的影響

1、正面影響

相對于老式的辦公技術(shù)，新的媒介技術(shù)更加的方便快捷，一定程度上減輕了秘書人員的工作量。傳統(tǒng)秘書的工作主要依靠手寫或傳統(tǒng)的打字機(jī)，這給秘書帶來了沉重地壓力，同時也不利于錯誤的修改。在信息溝通方面，從單純依靠電話變?yōu)殡娫?、傳真、電子郵件的多路徑選擇。面臨現(xiàn)代城市的交通壓力，人們可以不出家門，通過網(wǎng)絡(luò)將工作完成。這是新媒介技術(shù)所帶來的便利。

（1）信息獲取的便利

秘書是領(lǐng)導(dǎo)人的事務(wù)與信息助手。這意味著對信息的處理是秘書工作中的一個重頭戲。秘書發(fā)揮參謀助手作用，在很大程度上是通過向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者提供信息實現(xiàn)的。特別是在信息和知識經(jīng)濟(jì)時代，信息工作已成為秘書部門的一項重要工作職能和服務(wù)手段。秘書所收集的信息來源渠道有多種多樣，其中包括各種各樣的文件和信函，也包括來自各種媒介的信息。從媒體中尋找、辨別有效信息，利用信息為政府部門提供決策依據(jù)?，F(xiàn)代秘書對新聞媒介的關(guān)注應(yīng)該提到很高的程度，看報紙，聽廣播，瀏覽網(wǎng)絡(luò)，查找所需要的資料，應(yīng)該是每天必做的功課。（2）發(fā)布信息的便利。

在搜集信息的同時，秘書部門也是發(fā)布新聞信息的一個主要策劃部門。特別是在當(dāng)今這個經(jīng)濟(jì)、社會的快速發(fā)展的時代里，各種利益的矛盾不斷增加，需要秘書做好各方面的信息處理工作。表明自己的立場，發(fā)表自己企業(yè)的聲音，樹立良好的社會形象。微博就是一個非?？焖俚男畔l(fā)布平臺。例如今年3.15晚會上肯德基被曝光出現(xiàn)問題后，肯德基在第一時間發(fā)布微博向消費(fèi)者道歉，明確表態(tài)，受到了良好效果，避免了更大的損失。

2、負(fù)面影響

不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)等新媒介給人類帶來了巨大的便利與效益，然而那些好處多是體現(xiàn)在社會經(jīng)濟(jì)等物質(zhì)層面，那么，我們的精神層面呢？

媒介在一定程度上產(chǎn)生了人與人之間的隔絕。電話聯(lián)系，短信聯(lián)系，郵件聯(lián)系，這些是無法代替面對面交談的。有很多的不確定性，不利于直觀感情的交流。在心息溝通的方面，長時間以來網(wǎng)絡(luò)通訊，人們的心理距離多少會有些影響。這就造成了對員工不了解，做不到良好的溝通。現(xiàn)代企業(yè)的人才留用已遇到瓶頸。很大一方面也是因為日常的心靈溝通欠缺。這方面可以通過定期的公司聯(lián)誼得到稍微的緩解，但起不到根本性的改觀。大家空閑的時候?qū)幵浮巴挡恕倍疾辉负屯抡勗挕?/p>

媒介也使人不再思考或者說大大減少了思考的時間，人們的批判和理性思考正在減少。

有數(shù)據(jù)表明，電視節(jié)目一個鏡頭3至4秒，廣告一個鏡頭2至3秒，看電視要求觀眾在瞬間理解畫面意義，在極短的時間內(nèi)，這種理解只能依賴感受而非思考或者想象，因此可以說速食文化史不需要我們花時間去思考的。而電視文化或者說網(wǎng)絡(luò)文化正在試圖取代書籍，并且已有很大的成效。它們不需要受眾有背景知識，即使某些內(nèi)容需要特定的技能和文化水平為依托，入門的門檻也極低，一個不需要思考的媒介的泛濫只能造就不思考的受眾。就如微博來說，國內(nèi)網(wǎng)民使用的新浪微博字?jǐn)?shù)是140個字，而短短的140個 2 字能夠承載多少嚴(yán)密的邏輯思維和深刻的思想呢？自從微博出現(xiàn)，寫博客的人越來越少了，看來人們越來越懶了?？纯淳W(wǎng)絡(luò)上的帖子回復(fù)吧，因為發(fā)言太簡單了，基本不需要成本，因此什么都可以說，也由此產(chǎn)生了大批的沒有營養(yǎng)的帖子，而好不容易看到好帖子，下面的回復(fù)無非是“馬克”、“留爪”之類的。

除了精神方面，一個非常明顯的現(xiàn)象是秘書手寫能力退化?？赡苡行┤藭f，在這個計算機(jī)技術(shù)如此普及的時代，手寫已經(jīng)很少用到了。但任何事物都有它的特殊用處，手寫是不可能消亡的。如果有緊急記錄需要做，又沒有計算機(jī)等現(xiàn)代技術(shù)可用，手寫速度還跟得上嗎？

秘書應(yīng)如何應(yīng)用好新媒介

1、解讀媒介信息的能力

既要通過廣播、電視、報刊等傳統(tǒng)主流媒介獲取信息，更要重視以QQ為代表的即時通訊工具和以微博為代表的社交工具等網(wǎng)絡(luò)新媒介，通過它們敏銳體察大眾的關(guān)注熱點(diǎn)和思想動態(tài)，正確解讀媒介所傳達(dá)和體現(xiàn)出來的社會信息，從而形成對整個社會動態(tài)的準(zhǔn)確把握，提高企業(yè)或單位的行政效率和執(zhí)行力。

2、恰當(dāng)?shù)氖褂眯旅浇?/p>

在日常工作中不能一味的依靠網(wǎng)絡(luò)而放棄主觀思考，自己獨(dú)特的創(chuàng)造才是有價值的。正確使用新型媒介，為企業(yè)帶來好的效益，而不是因此而影響正常工作。例如工作時間偷菜，聊QQ等。

第二篇：探討媒介技術(shù)對人際關(guān)系的影響

探討媒介技術(shù)對人際關(guān)系的影響

摘要：如今，社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，媒介技術(shù)同樣手機(jī)同樣如此，將人際交往的便捷發(fā)揮得淋漓盡如此，更新?lián)Q代速度快，基本上是日新月異，每個季致，一條短信一個電話就可以將海角天涯的你找到，度都能出新產(chǎn)品。媒介技術(shù)的快速發(fā)展對人際關(guān)系的也就能夠發(fā)生任何事情時將你拉到別人想讓你到的地影響是極大的，不管是在積極的方面還是消極的方面，方，迅速便捷。也可以在節(jié)假日等給對方發(fā)上一條祝特別是電子網(wǎng)絡(luò)媒介技術(shù)，一方面讓人與人之間的聯(lián)福短信或電話，拉近彼此的距離。系更加迅速和便捷，一方面也疏遠(yuǎn)了人們心與心的溝其次，“網(wǎng)絡(luò)化的交往穿越了時空的控制，拓展了通?？傊浇榧夹g(shù)的發(fā)展影響著我們的生活方式。人際交往和人際關(guān)系，使人際關(guān)系有了開放性?！雹倬W(wǎng)關(guān)鍵字：媒介技術(shù)

地球村

人際冷漠

現(xiàn)在我們生活的時代就是一個數(shù)字信息時代，媒介技術(shù)的發(fā)展日新月異，賦予我們在人際交往中新的形式和內(nèi)容，甚至也在一定程度上對我們的交往模式、交往范圍都產(chǎn)生了影響。過去，人與人之間的聯(lián)系，靠著傳統(tǒng)的寫信，所以人們在聯(lián)系遠(yuǎn)方的朋友時需要耗上眾多的時間，而且還要擔(dān)心信在途中是否會遺失，在那個時間里人們總是懷著忐忑的心情等著自己的信，然而，那一份期待的心情，卻也是幸福的，收到信的時候也是無比開心的，甚至在回信的時候也是寧靜的心情。在開心或不開心的時候，可以拿起筆給遠(yuǎn)方的朋友寫一封信，在文字中說出自己的心情。也可以在文字中獨(dú)到對方的心情。然而現(xiàn)在的我們，媒介技術(shù)電子通信的發(fā)展，讓我們似乎已經(jīng)忘記了寫信這回事，想起某個人拿起手機(jī)打個電話或者是發(fā)個短信就可以，或者是在網(wǎng)上聊天，當(dāng)時自己什么事情什么心情就可以讓對方馬上知道。再不能感受到過去人們?nèi)ム]局或在自己郵箱里等待回信的心情了。如今朋友不管在天涯海角，你們都可以知道對方的行蹤，不像過去，沒有事先通知的話你就不會了解他們?nèi)チ四睦?，干了什么?，F(xiàn)在先進(jìn)的媒介技術(shù)，讓我們能夠與全世界的朋友聯(lián)系，甚至于有了一種說法“地球村”。所謂“地球村”，就是整個地球就如一個村子一樣，你了解世界就像了解一個村子般熟悉，彼此的聯(lián)系猶如村里一樣簡單，不受時間空間的限制，何時都能與對方進(jìn)行聯(lián)系。這就是媒介技術(shù)給我們帶來的積極影響。首先，先進(jìn)的媒介技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)，讓我們的人際交往變得迅速和便捷，任何一個人只要有對方的e-mail，就可以隨時隨地的進(jìn)行聯(lián)系。媒介技術(shù)的發(fā)展讓我們擺脫了過去交流的限制，過去寫信打電話都不能看到對方，只是根據(jù)對方的聲音來猜測對方的表情，而如今，有了可視電話、互聯(lián)網(wǎng)，在交流時你可以看到對方，甚至有任何方面的想法都可以及時交流，可以在線聊天，也可以發(fā)郵件。

絡(luò)媒介以一種以前人們不可想象的方式，讓人們聯(lián)系起來。過去居住在窮鄉(xiāng)僻壤的人們，對外面的社會是后知后覺的，發(fā)生一件重大的事件，他們可能要等上一段時間才會知道。而如今只要他有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技能，就完全可以足不出戶就能與全世界不同地區(qū)的人們方

便的交往與合作。互聯(lián)網(wǎng)讓人們的人際關(guān)系拓寬，過去人們受到空間及其他方面的限制，如價值觀念、宗教信仰等，無法走入到更多人的社交圈子，不同的價值觀在面對面交往中會較輕易的產(chǎn)生矛盾，而且無法避免?，F(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)上，人們可以更加了解對方，增進(jìn)相互之間的溝通和理解，避免了由于價值觀念或宗教信仰而導(dǎo)致交流交往受到限制?，F(xiàn)在網(wǎng)上還有社區(qū)或者論壇，全世界的人都可以

在其中參與交流，絕對拓寬參與者的人際關(guān)系，這是媒介技術(shù)所帶來的人際關(guān)系的益處。再者，媒介技術(shù)的發(fā)展，也能夠讓人們的人際關(guān)系走向一種集中化，由于興趣愛好或者宗教信仰等建立起來的人際關(guān)系。過去人們只了解自己身邊的人的興趣愛好，所以自己的興趣也只是一個興趣而已，而

走到互聯(lián)網(wǎng)便不一樣了，人們可以根據(jù)興趣愛好建立一個群體，例如愛好爬山者，就可以建立一個群，人們在其中談?wù)摫舜说慕?jīng)歷，還可以在業(yè)余時間中相約出門爬山，讓自己興趣得到一種發(fā)揮，讓人們在拓寬自己人際關(guān)系時還可以集中在發(fā)展一種人際交往。

這種相對集中地人際交往不同于在互聯(lián)網(wǎng)上暢游，他是根據(jù)自身的需要發(fā)展的，所以能夠進(jìn)行的更加穩(wěn)定，由于網(wǎng)絡(luò)信息海量，人們很難從中找到自己最需要的部分，而根據(jù)興趣而來，則能夠快速的找到想要的樂意的人際關(guān)系和人際交往。

還有，人們有根據(jù)興趣建立的人際關(guān)系，但是互聯(lián)網(wǎng)眾多人數(shù)的參與，能夠使人的人際關(guān)系呈現(xiàn)一種多元化的發(fā)展，在交往時，人們不可能只是和與自己

有共同愛好或信仰的人交往，來自不同的地區(qū)的人有著不同的文化背景，而你在互聯(lián)網(wǎng)上會和不同的人接觸，所以人際關(guān)系定會出現(xiàn)一種多元化。“傳統(tǒng)的人際交往范圍一般基本限于權(quán)力、地位、職業(yè)和職業(yè)利益相近的社會階層?！雹谀敲丛谌绱说娜穗H關(guān)系中，就比較會受到身份地位的影響，從而在發(fā)言權(quán)上也會表現(xiàn)出一些不平等性，下屬要受到上層的限制，然而如今在網(wǎng)絡(luò)交往卻不用受到這些限制，任何人都可以在網(wǎng)絡(luò)中自由的發(fā)表自己的意見，任何人都處于一種公平平等的狀態(tài)，而且相對來講，也更加的能夠暢所欲言，不會受到社會地位的限制，人與人之間的聯(lián)系和交往趨于平等。

媒介技術(shù)的發(fā)展給人際關(guān)系的發(fā)展帶來了眾多的益處，可以讓人們的交流更加的快速方便，拓展人們的交往范圍，還可以讓人們在人際交往中呈現(xiàn)多元化和平等性。但是，媒介技術(shù)的新進(jìn)行也同時帶來一些負(fù)面的影響。

首先，人們利用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)等快速的聯(lián)系上遠(yuǎn)方的親朋好友時，看起來似乎拉近了很多人的距離，猶如多年沒見的朋友已然可以再網(wǎng)上聊天，或打個電話聯(lián)系，放佛彼此的聯(lián)系并沒有斷開。但是，媒介技術(shù)的先進(jìn)，倒是我么過分的依賴，離開手機(jī)網(wǎng)路都不行，而且在聯(lián)系方便的同時卻疏遠(yuǎn)了彼此的心。

過去傳統(tǒng)的交流方式就是面對面，或者是寫信，我們都能從言語中感受到對方的情感。然而我們現(xiàn)在靠的是電話網(wǎng)絡(luò)等，一條短信一個電話可以維持著彼此的聯(lián)系，但是在內(nèi)心上去卻拉不進(jìn)彼此的距離。靠著機(jī)械的東西是不能很好的傳遞彼此的感情的。面對面的互動，看到彼此的表情變化或者身體的肢體語言，能夠幫助雙方的交流，媒介技術(shù)在先進(jìn)，但他終究只是一種機(jī)械的東西，不能取代人與人之間的交往時需要心靈與心靈的碰撞的。

人類是社會的動物，是具有社會性的。我們必須融入到真實的社會，由于靠網(wǎng)絡(luò)牽引著很多人與外界的聯(lián)系，現(xiàn)在就出現(xiàn)了“宅男”“宅女”等詞匯，這就是媒介技術(shù)先進(jìn)所帶來的弊端，人們靠著這些技術(shù)，如此便產(chǎn)生了人際交往的局限性，沒有真實的融入到社會中去。在網(wǎng)絡(luò)上拓寬了人們的人際關(guān)系時，卻可能在現(xiàn)實中縮小了人們的人際關(guān)系。但是現(xiàn)實社會是人際關(guān)系的最直接的表現(xiàn)，使人與人情感維系的方式。

而且，媒介技術(shù)的先進(jìn)性，特別是在網(wǎng)絡(luò)中，人際交往由于沒有真實身份制約，人們在交流中沒有承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，對自己的言語行為都不會非常的重視，導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)中人際交流中，久而久之便失去了一些信任感，別人說什么大家都會冒上懷疑的想法，這相對現(xiàn)實交往來講，是由于網(wǎng)絡(luò)中的責(zé)任承擔(dān)相對缺失而導(dǎo)致的，也算是先進(jìn)的媒介技術(shù)所產(chǎn)生的負(fù)面效果。

傳統(tǒng)生活的人際交往面是比較狹窄的，一般都是自己熟識的人如朋友、同學(xué)、親戚等，人際交往的規(guī)則具有強(qiáng)大的約束性。而網(wǎng)絡(luò)中則不然，它交往的范

圍超出了一種時空的限制，形式是間接的，是一個相對的自由空間，人們無法對自己的所有行為負(fù)責(zé)，再加之規(guī)范不足，在網(wǎng)絡(luò)中的人際關(guān)系便沒有現(xiàn)實的人際關(guān)系來的穩(wěn)固和安全，人們也對其失去一些信任。

如今人們?nèi)穗H關(guān)系的維持靠著冰冷的先進(jìn)的媒介技術(shù)，想到與人聯(lián)系時手機(jī)拿出，將事情說出便完成；需要某方面的知識，百度谷歌解決；基本上生活中遇到的很多問題，人們都會想到用機(jī)器解決，而不是加強(qiáng)與周邊的人聯(lián)系，久而久之與身邊的人交流和溝通的時間久越來越少，而由此也會引發(fā)很多問題。

手機(jī)是為了讓我們能夠與其他人更加方便的聯(lián)系，如朋友父母等，而不是沉迷于手機(jī)，有的人手機(jī)在手便可以盯著一天，忘記了自己身子何處，不會主動與周圍的朋友溝通，和父母更是如此，沒有事是不會與家人聯(lián)系的。網(wǎng)絡(luò)也是如此，對著電腦，就可以兩耳不聞窗外事了。沉迷于這些媒介，脫離現(xiàn)實，對生活中的他人和社會的幸福漠不關(guān)心，和朋友家人的關(guān)系就會出現(xiàn)問題，隨之也就會產(chǎn)生人際關(guān)系冷漠。

人的生活是需要與社會和人接觸的，但是媒介技術(shù)的發(fā)展，讓人際關(guān)系的情感關(guān)系被人與機(jī)器之間的對話所異化了，人與人面對面的機(jī)會大為減少，本市社會的動物的人，就容易產(chǎn)生孤僻、冷漠的問題。

媒介技術(shù)的發(fā)展，改變了我們?nèi)穗H關(guān)系的交往范圍和方式，印刷媒介在對人際關(guān)系的影響并不是極其鮮明的，只是相對拓寬了人們的交往范圍，廣播電視也同樣如此。

新媒介技術(shù)對大學(xué)生人際交往的負(fù)面影響：

1.過度依賴網(wǎng)絡(luò)世界，迷失自我?，F(xiàn)在的大學(xué)校園條件越來越好，網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)寢室越來越普及，許多大學(xué)生除了上課時間之外，就宅在宿舍上網(wǎng)，或是聊天或是看電影等等。除了與網(wǎng)絡(luò)有接觸外，就很少和網(wǎng)絡(luò)以外的世界聯(lián)系，這樣久而久之就會會對網(wǎng)絡(luò)過度依賴，與周圍的朋友同學(xué)疏遠(yuǎn)并且可以說的話越來越少，與同學(xué)、朋友變得陌生，失去網(wǎng)絡(luò)的時間會讓他們很難熬，甚至是心里空虛，對未來充滿迷茫，嚴(yán)重的情況下會影響到學(xué)業(yè)的正常完成。

2.語言能力下降、缺少溝通。網(wǎng)絡(luò)的包容性和寬廣性表明它信息的海量性，海量的網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生天生有種吸引力，這種吸引力表現(xiàn)在它的包羅萬象和各種娛樂元素，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)世界過分沉迷，缺少與外界的交流，長此以往會導(dǎo)致語言能力下降，與周圍環(huán)境格格不入，最后還可能導(dǎo)致大學(xué)生心里障礙，影響身心的健康發(fā)展。

第三篇：淺談媒介對受眾的影響

文

學(xué)

院

淺談媒介對受眾的影響

專業(yè)：新聞采編與制作

班級： 1502

姓名：馬金平

學(xué)號：***4 一.媒介概念

媒介：使雙方（人或事物）發(fā)生關(guān)系的人或事物。往往指買家和賣家或者其它兩者之間交接的工具。

“媒介”一詞，最早見于《舊唐書·張行成傳》：“觀古今用人，必因媒介?！痹谶@里，“媒介”是指使雙方發(fā)生關(guān)系的人或事物。其中，“媒”字，在先秦時期是指媒人，后引申為事物發(fā)生的誘因。《詩·衛(wèi)風(fēng)·氓》：“匪我愆期，子無良媒”《文中子·魏相》：“見譽(yù)而喜者，佞之媒也?！倍敖椤弊?，則一直是指居于兩者之間的中介體或工具。也指在兩者或兩者以上的人或事物間，從中介入?yún)⑴c其中的活動或組織，表達(dá)一種組織形式。

二，媒介的分類

凡是能使人與人、人與事物或事物與事物之間產(chǎn)生聯(lián)系和發(fā)生關(guān)系的物質(zhì)都是廣義的媒介。

即使在狹義的層面上，人們對“媒介”的理解和運(yùn)用也是各不相同和相當(dāng)混亂的。有時它與符號混淆：“媒介是指承載并傳遞信息的物理形式，包括物質(zhì)實體和物理能。前者如文字、各種印刷品、記號、有象征意義的物體、信息傳播器材等；后者如聲波、光、電波等?！?龔煒，1988)有時它與傳播形式相混：“媒介是一個簡單方便的術(shù)語，通常用來指所有面向廣大傳播對象的信息傳播形式，包括電影、電視、廣播、報刊、通俗文學(xué)和音樂。”(巴勒特，1986)有時它與渠道、訊息混淆：“嚴(yán)格地講，媒介就是渠道——即口語單詞、印刷單詞等等。但是，這一術(shù)語常常用來指渠道和信源兩者，有時甚至包括訊息。”“當(dāng)我們說到‘大眾媒介’的時候，我們往往不僅指大眾傳播的渠道，而且指這些渠道的內(nèi)容，甚至還指那些為之工作的人們的行為?！?戴維·桑德曼等，1991)我們認(rèn)為，媒介概念的混亂，會引起論述的混亂，而論述的混亂又必然導(dǎo)致理論的混亂，而混亂的理論是無法指導(dǎo)傳播實踐的。

麥克盧漢

在媒介研究大師麥克盧漢筆下，“媒介是人體的延伸”，媒介可以是萬物，萬物皆媒介，所有媒介均可以同人體器官發(fā)生某種聯(lián)系。媒介無時不有，無時不在。凡是能使人與人、人與事物或事物與事物之間產(chǎn)生關(guān)系的物質(zhì)都是廣義的媒介。施拉姆曾經(jīng)贊揚(yáng)麥克盧漢使得“媒介這個曾經(jīng)主要是藝術(shù)家、細(xì)菌學(xué)家和大眾傳播學(xué)家才使用的詞風(fēng)靡一時”。但是，這種全部依據(jù)“都集中在媒介工具對中樞感覺系統(tǒng)”的媒介理論忽略了人與人的社會關(guān)系。正如美國學(xué)者切特羅姆所指出的：“他的技術(shù)自然主義強(qiáng)調(diào)媒介是人的生物性延伸，而不是人的社會性延伸。雖然他想通過傳播媒介來追蹤人類文化的發(fā)展，他的歷史學(xué)卻難于置信地缺乏真正的人民?！?/p>

德弗勒

德弗勒也從廣義的層面建構(gòu)媒介：“媒介可以是任何一種用來傳播人類意識的載體或一組安排有序的載體?！?即使在狹義的層面上，對媒介的認(rèn)識也有分歧。有時它與符號混淆：“媒介是指承載并傳遞信息的物理形式，包括物質(zhì)實體和物理能。前者如文字、各種印刷品、記號、有象征意義的物體、信息、傳播器材等；后者如聲波、光、電波等?！薄保ò吞乩眨?986）有時它與載體、渠道、訊息糾纏：“媒介就是傳遞大規(guī)模信息的載體，是通訊社、報紙、雜志、書籍、廣播、電視、電影等的總稱，一般又稱大眾媒介?！?“嚴(yán)格地講，媒介就是渠道——即口語單詞、印刷單詞等。

三.傳播媒介的基本特點(diǎn)

傳播媒介就是指介于傳播者與受傳者之間的用以負(fù)載，傳遞，延伸，擴(kuò)大特定符號的物質(zhì)實體，具有實體性，中介性，負(fù)載性，還原性和擴(kuò)張性等特點(diǎn)。1.實體性

在大眾傳播中，媒介（如報紙、書刊、電視機(jī)等）都是用于傳播的實體，是具體的、真實的、有形的物質(zhì)存在。2.中介性

媒介居于傳播者和受傳者之間，使傳受雙方通過它交流信息、建立聯(lián)系。3.負(fù)載性

負(fù)載符號既是傳播媒介的特點(diǎn)，也是它存在的前提和必須完成的使命。4.還原性

作為中介的傳播媒介，在傳播過程中要保持所負(fù)載符號的原聲、原形、原樣，而不應(yīng)該對符號做扭曲、變形和嫁接處理。5.擴(kuò)張性

媒介不僅可以使傳受雙方產(chǎn)生關(guān)系，還可以將一個人的思想、感情和所見所聞擴(kuò)張開來為許多人所共享。

四.受眾的角色

接受信息的人，既包括大眾傳播中接受信息的群體——報刊的讀者，廣播的聽眾和電視的觀眾，也包括小范圍信息交流中的個體——參與者和對話人。扮演者非常重要的角色：

1、信息產(chǎn)品的消費(fèi)者

2、傳播符號的“譯碼者”

3、傳播活動的參與者

4、傳播效果的反饋者

五.受眾的特點(diǎn)

1.自在性

受眾不是某種臆想的東西，不是理論上的假設(shè)，而是十分具體的、有血有肉、有思想、有情感的客觀現(xiàn)實，是一個獨(dú)立存在的實體。這就決定了信息接受者中的每一人都有自己的形貌、個性、興趣、立場，都把自己劃歸在不同的社會類型之內(nèi)。2．自主性

受眾不是大眾傳播者的“侍從”，可以任意驅(qū)使，而是某種意義的“主人”；不是大眾傳播者的敵手，專門揭短拆臺，而是大眾傳播這一巨大工程的合作者。受眾同大眾傳播者一樣，有強(qiáng)烈的自主意識、創(chuàng)造意識、自尊心理和自己對信息作品的選擇、理解與判斷，并不輕易為傳播者所任意左右或支配。他們雖處于大眾傳播的終點(diǎn)，是信息的受體，但他們的接受活動從來不是強(qiáng)制的、被動的和消極的，而是自覺自愿的、積極主動的；不是盲從的，而是自主的。3．自述性

受眾對信息作品內(nèi)容的感知與認(rèn)識不全由傳者給定，面對各種信息，每一位接受者都會作出屬于他自己的理解與闡述，并據(jù)此進(jìn)行再傳播。西方著名案例“比戈特先生”的漫畫傳播，即能充分說明受眾具有很強(qiáng)的自行闡述的特點(diǎn)。所以，如果說傳播是傳者的自由，那么“自述”就是受眾的特權(quán)。4．歸屬性

受眾雖不是作為固定的群體而存在，而是自發(fā)的、未經(jīng)組織的人群，但這并不意味著他們無類可歸，心無所系。恰恰相反，他們總是自覺或不自覺地將自己劃歸在某一特定的接受群體之列。工人與農(nóng)民，婦女與兒童、球迷與股迷??他們從心理到行為都將自己視為某一特定的群體。而大眾傳播媒介也同樣有意地把不同性質(zhì)的各種信息分類集中傳播給不同的接受群體，如《工人日報》、《中國青年報》、《中國教育報》、《上海證券報》、《足球》等報刊，和廣播電視系統(tǒng)的“經(jīng)濟(jì)臺”、“交通臺”、“教育臺”等都是。六.受眾心理

1.受眾的需要

①人是有需要的動人類一切活動的基礎(chǔ)說到底是滿足各種需要。馬克思指出:“任何人如果不同時為了自己某種需要和為了這種需要的器官而做事，他就什么也不能做”。正是受眾那些尚未滿足的，具體的特定的需要，規(guī)定了具體的特點(diǎn)的接受活動。馬克思還指出:“沒有需要，就沒有生產(chǎn)。”同樣，沒有接受需要，就沒有大眾傳播。②需求各不相同

需要是受眾對客觀事物的需求在頭腦中的反映，是個體缺乏某種東西時的一種心理狀態(tài)。③需要與傳播

受眾需要的滿足離不開傳播 2.什么是外加動機(jī)和內(nèi)發(fā)動機(jī)？

外加動機(jī)是指由接受者以外的重要人物提出來的接受動機(jī)，接受信息的目的存在于接受活動之外。內(nèi)發(fā)動機(jī)是指由接受者本人自發(fā)產(chǎn)生的接受動機(jī)，接受信息的目的隱含在接受活動之中。3.為什么說信息接受的真正原動力應(yīng)該來自接受者本身？ 因為就信息接受的實質(zhì)來說，它是以接受者為主體的一種獨(dú)立的積極主動的接受活動，而不是受外來力量 的驅(qū)使，在迫不得已的情況下進(jìn)行的活動。因此，內(nèi)發(fā)動機(jī)的作用應(yīng)該大于外加動機(jī)的作用，并居于一切動機(jī)作用的中心地位。外加動機(jī)也只有內(nèi)化為受者的內(nèi)發(fā)動機(jī)才能真正起作用。4.什么是表層動機(jī)和深層動機(jī)？

表層動機(jī)往往是符合社會規(guī)劃的，公眾能夠認(rèn)同的、個體在明確承認(rèn)后不會引來非議的接受信息的念頭和意愿。

深層動機(jī)是一種深藏不露、秘而不宣的或者是連受眾本人也不清楚的接受傾向和意念。本來，動機(jī)就是一種看不見、摸不著、隱藏在人的內(nèi)心深處的抽象意念和想法。5.如何適應(yīng)和引導(dǎo)受眾的動機(jī)？

①要根據(jù)受眾的動機(jī)，采集、加工和傳播有吸引力的信息，以最大限度地激發(fā)受眾的內(nèi)在動機(jī)，引導(dǎo)他們積極主動地參加接受活動；

②要在信息作品中適當(dāng)滲透、融入有教育意義的內(nèi)容，以優(yōu)化受眾表層動機(jī)，抑制其深層的不健康的閱聽傾向和低級趣味，謹(jǐn)防為受眾的深層動機(jī)所左右，失去傳播主體的引導(dǎo)、控制功能；

③要將信息作品的編碼、制作水準(zhǔn)瞄準(zhǔn)一般的或中等水平的受眾；

④要適當(dāng)?shù)乜刂剖鼙姷膭訖C(jī)強(qiáng)度，；

⑤要適當(dāng)?shù)乩檬鼙姷耐饧觿訖C(jī)，使其逐步轉(zhuǎn)化為傳播者所希望的那種具有積極、主導(dǎo)和增力作用的內(nèi)發(fā)動機(jī)。6.受眾的心理效應(yīng)是什么？

受眾的心理效應(yīng)是指傳播活動中的一些心理現(xiàn)象對傳播過程和傳播效果的影響。受眾的心理效應(yīng)主要有以下六種： ①威信效應(yīng)。這是指傳播者個人或群體的權(quán)威性、可信性對受眾的心理作用以及由此產(chǎn)生的對傳播效果的影響。

②“名片”效應(yīng)。這是指傳播者向受眾傳播一些他們所能接受的和熟悉并喜歡的觀點(diǎn)或思想，然后再悄悄地將自己的觀點(diǎn)和思想滲透和組織進(jìn)去，使受眾產(chǎn)生一種印象，似乎傳播者的思想觀點(diǎn)與他們已認(rèn)可的思想觀點(diǎn)是相近的。

③“自己人”效應(yīng)。這是指受傳者在接受活動中感到傳播者在許多方面與自己有相似或相同之處，并在心理學(xué)上將其定位為“自己人”，因而提高了傳播者的影響力。

④暈輪效應(yīng)。暈輪是指起風(fēng)時月亮周圍的暈圈。暈輪效應(yīng)是指受傳者在接受活動中將認(rèn)知對象的某種印象不加分析地擴(kuò)展到其他方面去的接受傾向，從而得出全部好或全部壞的整體印象，就像暈輪一樣，從一個中心點(diǎn)逐漸向外擴(kuò)散成越來越多的圓圈。

⑤投射效應(yīng)。在接受活動中，當(dāng)受傳者處于相對封閉狀態(tài)，有關(guān)方面沒有提供理解作品的參考信息，而接受對象本身又具有模糊、含混、多義的特點(diǎn)，此時，受傳者往往以自己的特性與心理為依據(jù)來理解和推斷接受對象的涵義，這就是投射效應(yīng)。

⑥從眾效應(yīng)。這是指作為受眾群體中的個體在信息接受中所采取的與大多數(shù)人相一致的心理和行為的對策傾向。從眾是合乎人們心意和受歡迎的。7.受眾的心理傾向有哪些？ ①共性心理。這是指受眾在信息接受中所具有的大致相同的心理活動傾向。

②個性心理。受傳者由于先天遺傳和后天習(xí)慣與實踐的不同，使其在興趣、愛好、氣質(zhì)、性格等方面形成了千差萬別、各不相同的心理特征，這就叫個性心理。

③順向心理。這是一種具有積極、正面意義的和順應(yīng)傳者或媒介意愿的心理活動傾向。

④逆向心理。這指受眾受某種預(yù)存立場、思維定勢的影響產(chǎn)生了與傳播者的正確觀點(diǎn)相抵牾的思想情緒或心理傾向。

七.媒介差異對受眾心理的影響

報紙，廣播，電視，網(wǎng)絡(luò)這些不同的新聞媒介所傳遞的不同的媒介符號群作用于讀者，聽眾，觀眾不同的感受器，久而久之會對受眾心理品質(zhì)的發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。媒介的這種差異，就成為各種新聞媒介“揚(yáng)長避短”的一個重要依據(jù)。但同時受眾可以憑借大腦對作用不同感受器的媒介符號進(jìn)行整合處理，并獲得完整的認(rèn)知。1.媒介刺激與受眾的感受器

2.受眾心理是受眾的內(nèi)外物質(zhì)活動的結(jié)果。受眾心理的產(chǎn)生和發(fā)展“深深地根植與物質(zhì)活動之中?！雹倜浇榇碳づc受眾的視覺和聽覺分析器。

3.報紙上的文字圖片等都是報紙新聞的載體。報紙上的文字圖片等刺激物經(jīng)讀者的視覺器官接受后的神經(jīng)路大體這樣:眼睛——大腦的視覺通路——大腦枕葉皮層——大腦皮層上的聯(lián)合區(qū) 4.2.不同媒介對受眾心理品質(zhì)的影響

5.受眾心理是媒介刺激在受眾頭腦中的反映。所以每一種媒介都像語言本身一樣，為思維表達(dá)和感受提供一個新的方向。6.電視劇除了向觀眾傳送明顯的直觀的聲畫形象和故事內(nèi)容外,還通過傳播價值觀念、道德規(guī)范、社會準(zhǔn)則、生活方式等潛在的文化信息,影響著人們的價值觀、世界觀和人生觀，例如，2011年武漢電視臺在市委書記阮成發(fā)的主導(dǎo)下，創(chuàng)立了“電視問政”直播節(jié)目，先由電視臺播放暗訪視頻，然后相關(guān)官員在直播現(xiàn)場，接受主持人，觀眾，評論員和專家的咨詢。電視問政節(jié)目中對問題的大膽暴露，對官員毫不留情的批評，以及官員在電視鏡頭前的難堪，讓市民有種主人翁的快感。電視的這種圖，文，聲并存的效果是其他媒體所難以企及的。媒介為受眾提供大量的信息。受眾之所以接觸新聞媒體，首要目的就是獲得各種有用的信息，了解周圍世界的變動。只有掌握了大量豐富的信息，才能維持正常的學(xué)習(xí)活動、社會生產(chǎn)和生活秩序。大到國家的大政方針，小到每日的天氣情況，任何風(fēng)吹草動，都對我們的學(xué)習(xí)、工作、生產(chǎn)和生活產(chǎn)生著重大的影響。以山東的報刊為例，《齊魯晚報》、《生活日報》、《濟(jì)南時報》、《半島都市報》等都市生活類報紙因其信息量大、新鮮及時、以人為本、關(guān)注民生而深受讀者青睞。而山東電視臺的《生活幫》欄目，大量報道觀眾關(guān)心的事、群眾身邊的事，幫助群眾排憂解難，宣傳、贊揚(yáng)助人為樂的好人好事；曝光生活中違反社會公德的行為，揭露各行業(yè)損害群眾利益的黑幕，從而贏得了廣大觀眾的喜愛，躋身全國電視臺民生類節(jié)目的前列。媒介為受眾提供娛樂。近幾年來，隨著人們物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神文化生活有了更高的要求和期待。新聞媒體作為連接社會信息與受眾的紐帶，在傳播信息、提供娛樂資訊和娛樂內(nèi)容等方面，發(fā)揮了重要的作用。各種調(diào)查表明，電視臺的各種娛樂節(jié)目，電臺的音樂節(jié)目，以及報紙的趣味性專欄，都深受受眾的喜愛。例如，中央電視臺的《非常6+1》、湖南衛(wèi)視的《智勇大沖關(guān)》，中央人民廣播電臺的《音樂之聲》，濟(jì)南交通廣播的Music88.7等欄目的開播和頻道的開設(shè)，使受眾在緊張的學(xué)習(xí)和工作之余，身心都能得到極大的放松。媒介對受眾的觀念和思維方式也會產(chǎn)生影響。媒體通過播出、刊登積極向上的內(nèi)容，有助于受眾樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。例如，山東人民廣播電臺的《田園晚風(fēng)》欄目，之所以能一直受到廣大聽眾的青睞，就是因為主持人的耐心開導(dǎo)，能幫助聽眾消解困擾，重新樹立正確的生活觀念。

報刊、廣播電視等新聞媒體是黨和政府的喉舌。新聞媒體的快速發(fā)展，時刻影響著我們生活的各個角落，在社會生產(chǎn)和生活中發(fā)揮著舉足輕重的作用。新聞媒體在報道的過程中，要把握好正確的輿論導(dǎo)向，始終堅持以馬列主義、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人。多宣傳報道好人好事、弘揚(yáng)正氣、樹立新風(fēng)，使廣大受眾在閱讀、收聽、觀看的過程中，受到積極的影響，從而形成正確的世界觀、人生觀、價值觀。但不可否認(rèn)的是，新聞媒體在發(fā)揮積極作用的同時，也存在著消極的一面。對于新聞媒體報道產(chǎn)生的消極影響，政府有關(guān)部門應(yīng)該采取有力措施，加強(qiáng)對報刊社、電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體的管理，進(jìn)一步規(guī)范新聞報道的內(nèi)容，毫不手軟地封殺那些低級、庸俗的新聞欄目和負(fù)面新聞。對涉嫌違法犯罪的行為，堅決予以打擊，以凈化社會環(huán)境，創(chuàng)建一個健康向上、團(tuán)結(jié)和諧、助人為樂、勇于奉獻(xiàn)的良好的文化氛圍。

第四篇：信息對秘書工作的影響

信息是事物存在方式或運(yùn)動狀態(tài)的直接或間接的反映。信息是一種普遍存在的社會現(xiàn)象，客觀世界的一切事物及其運(yùn)動都是信息之源。從自然界到人類社會，種種物質(zhì)都可以成為信息源，都能產(chǎn)生和發(fā)生信息。我們通常說，秘書是領(lǐng)導(dǎo)的左右手，現(xiàn)代意義的秘書不再只是為領(lǐng)導(dǎo)整理內(nèi)務(wù)。傳統(tǒng)的秘書其職能除了撰寫文書外，大都是較低層次的服務(wù)。然而，隨著社會的發(fā)展，這樣的秘書已不能滿足實際需要?，F(xiàn)代社會要求的是智能型的秘書。要有思想、懂管理、能參謀。現(xiàn)代秘書不僅要有智慧，而且要能主動。由于秘書的活動總是依附于、受制于領(lǐng)導(dǎo)活動，因此傳統(tǒng)的秘書工作往往具有被動性。但一個領(lǐng)導(dǎo)讓干什么就干什么，失去主動性的秘書不是一個優(yōu)秀的秘書。一個優(yōu)秀的秘書需要創(chuàng)造性地開展工作。在飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會，需要的不光是知識型人才，更是信息型人才。作為一個與社會接軌十分密切的業(yè)內(nèi)人員，信息對于秘書工作無疑可以產(chǎn)生不可估量的影響，主要表現(xiàn)在信息收集、整理、開發(fā)、傳遞、存儲、利用、決策、反饋和管理方面。具體表現(xiàn)在：

一、提供信息服務(wù)決策是領(lǐng)導(dǎo)工作中最重要、最基本的一個環(huán)節(jié)。信息是決策的基礎(chǔ)和依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)者的決策工作，在一定意義上說就是對信息的處理工作。進(jìn)行科學(xué)預(yù)測、確定決策目標(biāo)、擬定和確定決策方案，整個過程就是收集信息、利用信息、分析信息、綜合處理信息的過程。秘書部門不是決策者，不參與決策，但必須為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時、準(zhǔn)確、有參考價值的信息，這可稱之為輔助決策，應(yīng)當(dāng)注意的是，秘書人員不但要做到?jīng)Q策前的信息超前服務(wù)，更要做到?jīng)Q策中的信息跟蹤服務(wù)和決策后的信息反饋服務(wù)。

二、傳遞信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)作出決策以后，要付諸實施，這就需要把決策信息及時準(zhǔn)確地傳遞下去，也就是要把領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決定、方針、政策、意圖傳達(dá)下去。這是自上而下的信息傳遞，也是需要秘書部門來做的，要求把領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決策準(zhǔn)確地表述出來。信息傳遞有多種方法，一是語言傳遞；二是文字傳遞，包括文本、表格、圖表等；三是電訊傳遞；四是可視圖像傳遞，選用何種傳遞方式則要依情況而定。

三、反饋信息服務(wù)在領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行指揮、控制、協(xié)調(diào)以達(dá)到?jīng)Q策目標(biāo)的過程中，要提供反饋信息。所謂信息反饋，就是把輸出的信息與作用對象相比較的結(jié)果再輸送回來，并對信息的再輸出發(fā)生影響的過程。反饋是控制論中很重要的原理。反饋是系統(tǒng)調(diào)節(jié)控制的基本形式。實施決策，進(jìn)行指揮、控制、協(xié)調(diào)的過程，也就是反饋調(diào)節(jié)的過程。信息反饋可分為信息輸出、作用結(jié)果返回 來、再輸出三個階段。輸出的信息與作用對象相比較的結(jié)果再輸送回來，這個結(jié)果也是一種重要信息，叫反饋信息。在領(lǐng)導(dǎo)工作中，反饋信息對于實現(xiàn)正確的指揮、控制、協(xié)調(diào)是十分重要的。同時，反饋信息對于決策也是十分重要的。它是判斷、檢驗決策是否正確的主要尺度，是對決策進(jìn)行不斷修正、不斷調(diào)整，使之符合客觀實際的主要依據(jù)。以上是秘書在為領(lǐng)導(dǎo)提供信息服務(wù)的一個過程。然而要做好信息工作是不容易的。

基于以上信息對于秘書工作的重要意義，秘書人員應(yīng)遵循以下的要求：

一.有強(qiáng)烈的感受力和持久的注意力

簡言之，就是秘書人員對秘書工作信息的敏感程度?，F(xiàn)代秘書強(qiáng)烈的信息意識，首先表現(xiàn)為能夠敏銳地感受社會信息的變化對秘書工作帶來的有利和不利影響。無論現(xiàn)在或未來，秘書工作者和他（她）的服務(wù)對象--領(lǐng)導(dǎo)者，都生活在被信息包圍的社會里，電話、文件、圖書、報刊、廣播、影視以及各種互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，每天都有成千上萬比特的信息向我們傾瀉而來。秘書人員具有強(qiáng)烈的信息意識，就會積極主動的挖掘、搜集、利用有利于領(lǐng)導(dǎo)決策和秘書工作開展的各種信息；敏銳地發(fā)現(xiàn)別人尚未注意到的信息，迅速而準(zhǔn)確地找到事物的本質(zhì)、問題的癥結(jié)；善于從司空見慣的信息中看到差異，并能迅速選擇和捕捉，達(dá)到發(fā)現(xiàn)早、挖掘深、效率高的境界。其次，表現(xiàn)為對領(lǐng)導(dǎo)決策信息和秘書工作信息的關(guān)注?，F(xiàn)代秘書要像吃飯穿衣一樣，每天都要讀一讀文件，看一看新聞，聽一聽廣播，瀏覽一下網(wǎng)絡(luò)，查找所需要的資料，并形成一種習(xí)慣性傾向；無論是對涉及領(lǐng)導(dǎo)決策和秘書工作哪個方面的信息都能自覺敏銳地察覺，并主動與自己所關(guān)心的問題、需要解決的問題聯(lián)系起來思考，從而更好地開展秘書工作。

二．出色的信息能力

現(xiàn)代秘書的信息能力是指秘書人員在從事秘書工作實踐活動中所應(yīng)具備的對于秘書工作信息的搜集、理解、分析、處理的能力。它主要包括五個方面的內(nèi)容：

1.信息獲取能力。秘書工作除了充分利用好組織建立的內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)以外，還應(yīng)建立并掌握自己常規(guī)的信息渠道，善于開發(fā)新的秘書工作信息資源，并及時、準(zhǔn)確全面地獲取所需的信息。比如，秘書人員要了解信息網(wǎng)絡(luò)上有哪些秘書工作的站點(diǎn)、網(wǎng)頁、欄目，通過哪些方法和渠道（包括工具軟件）才能迅速進(jìn)行查找與瀏覽；如何下載和保存這些信息等等。

2.是信息選擇能力。信息時代，人們每時每刻都面對著滾滾而來的信息，信息垃圾、信息干擾、信息焦慮實難避免?，F(xiàn)代秘書必須學(xué)會對其進(jìn)行篩選和分類，以達(dá)到去粗取精、去偽存真、為我所用的目的；學(xué)會準(zhǔn)確無誤地識別、理解所遇到信息的含義，正確判斷所搜集到信息的價值與意義，全面把握所獲信息對領(lǐng)導(dǎo)決策和秘書工作產(chǎn)生的影響等。

3、信息預(yù)測能力。這是一種較高層次的信息能力。它是指秘書人員在現(xiàn)有信息的基礎(chǔ)上對未來的一種推斷和預(yù)見。信息預(yù)測能力其實是對信息理解程度的一種能動反映，是在獲取信息的基礎(chǔ)上，對事物發(fā)展的理性判斷，它對秘書輔助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策具有重要意義。

4、是信息處理能力。狹義的信息處理主要是指對信息的加工、開發(fā)、傳輸、存貯、調(diào)閱和吸收等能力。即對所感知、獲取和選擇的信息加工深、開發(fā)新、傳輸快、存貯厚、吸收廣和調(diào)閱方便。具體來講就是能對信息進(jìn)行綜合分析，整理排序，歸類處理，充實秘書工作數(shù)據(jù)庫；能對這些信息的意義與可靠性有進(jìn)一步的認(rèn)識，提出有針對性的對策和建議，提供給領(lǐng)導(dǎo)者參考。

5、是信息運(yùn)用能力。秘書獲取、選擇和處理信息的目的是為了運(yùn)用。信息運(yùn)用能力是各種具體信息能力的綜合體現(xiàn)，是指秘書人員在獲取和處理信息的基礎(chǔ)上，把自己的思想與見解融入其中，并通過恰當(dāng)渠道將這些信息傳遞給他人，與他人進(jìn)行交流、共享的能力。

秘書對信息的運(yùn)用能力，集中表現(xiàn)在為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息的及時性、準(zhǔn)確性、完整性、連續(xù)性、針對性和有效性上。

三、扎實的信息知識

信息知識是指關(guān)于信息的理論、常識和方法?，F(xiàn)代秘書的信息知識，是指秘書人員對信息基本常識的了解，對各種秘書工作信息源以及信息檢索工具、檢索方法等方面知識的掌握。信息知識是信息素養(yǎng)的重要組成部分，信息知識的掌握程度，關(guān)系著秘書人員信息意識和信息能力的強(qiáng)弱。一般來說，秘書人員的信息知識應(yīng)該包括三個部分：

1.信息文化知識。即具有基本的科學(xué)文化常識，對信息概念能正確地理解和應(yīng)用，對信息技術(shù)的發(fā)展和變化有一定了解，對信息文化的影響與走向有所把握。特別是對信息網(wǎng)絡(luò)文化要能正確地理解。

2.計算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)常識?，F(xiàn)代秘書的計算機(jī)知識，應(yīng)通過考試達(dá)到國家二級以上水平。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識主要包括信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基本名詞術(shù)語、技術(shù)功能、特點(diǎn)以及構(gòu)成、應(yīng)用等等。比如，信息系統(tǒng)數(shù)字化的基本原理；信息系統(tǒng)軟硬件的內(nèi)容、各自的功能特點(diǎn)等。

3.一定的外語和法規(guī)知識。因特網(wǎng)上百分之九十的信息是用英語來傳遞的。我們使用的計算機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，大多都是用英文編寫的，Windows操作平臺的基礎(chǔ)也是英語。因此，要更好地表達(dá)思想、接受和了解新技術(shù)和新信息，就必須掌握一定的外語知識。對于我們外國語大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生來說，當(dāng)然這是不存在問題的。另外，由于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用而產(chǎn)生的一些法律問題，也應(yīng)引起秘書人員的關(guān)注。比如使用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)要遵循我國現(xiàn)已出臺的法律條文；使用各種數(shù)據(jù)與信息，要合乎國家的有關(guān)法規(guī)，尤其應(yīng)嚴(yán)格遵守保密法規(guī)，防止失泄密問題的發(fā)生。

4.高尚的信息道德。信息道德是指秘書人員在獲取和使用信息過程中，應(yīng)遵循一定的倫理規(guī)范。不得危害社會或侵犯他人的合法權(quán)益，能自覺保護(hù)他人的知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)等，也

不得向領(lǐng)導(dǎo)者和有關(guān)用戶傳遞各種不良信息。秘書人員的信息道德關(guān)系到其信息素養(yǎng)發(fā)展的正確方向。當(dāng)前，信息傳播媒體多種多樣，有廣播、電視、也有自由度較大的各種互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；有政府主辦的各種媒體，也有民間自辦發(fā)行的書報雜志。媒體的多樣性使信息傳播過程中不可避免地帶有一定的主觀偏見，虛擬空間交流的隱蔽性也可能會伴生一定的無政府狀態(tài)，如果沒有一定的道德約束，就很容易使人們在享受信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來便利的同時，產(chǎn)生一些與先進(jìn)的倫理道德相悖的現(xiàn)象。這就對秘書人員的文明程度、道德責(zé)任感等提出了更高的要求。高尚的信息道德是保證現(xiàn)代秘書信息行為正確性的重要保證。

以上則是我對信息與秘書工作的一些淺薄理解，現(xiàn)代信息社會對秘書工作的要求更為高。為了將自己鍛造成為一名優(yōu)秀的人才，秘書不但要遵循行業(yè)中的金科玉律，更要做到對信息把握的游刃有余，這樣才能將工作做的更好。

第五篇：論性別差異對秘書工作的影響 原稿

一、秘書行業(yè)男性秘書職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及秘書職業(yè)女性化的原因 秘書，在我國是政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位普遍設(shè)置的一種行政職位；在世界上乃是最廣泛的社會職位之一，對社會發(fā)展起著不可或缺的作用。在現(xiàn)實生活中，擔(dān)任秘書的既有男性又有女性，而秘書是辦公室的重要組成人員，辦公室工作的好壞，秘書人員起著關(guān)鍵的作用。在許多人眼里，秘書認(rèn)識一種既讓人熟悉又不被人了解的職業(yè)。秘書的輔助和參謀作用在該職業(yè)特征中最具代表性，他們是領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，是領(lǐng)導(dǎo)保持上下溝通的橋梁；為此，他們必須全心全意并準(zhǔn)確無誤地提供支持與服務(wù)，從而體現(xiàn)出其自身價值。

（一）、我國男性秘書職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

說及秘書，大多數(shù)將女性聯(lián)系起來，社會上流傳的“女秘書”，“小秘”；其實不然，男性秘書以前就存在并發(fā)揮著不可抹滅的歷史地位，現(xiàn)在許多高校都已開設(shè)文秘專業(yè)，有許多男生也紛紛報名，畢業(yè)后都將走上秘書崗位。下面就我國男性從事秘書職業(yè)進(jìn)行總結(jié)：

第一、男秘書的發(fā)展歷程：

1、男秘書很早就在歷朝歷代里出現(xiàn)。宮中秘藏之書，就是皇宮里秘密珍藏的圖書，而管理秘藏圖書的官府，名之為“秘書監(jiān)”，主管官員為“秘書令”；我國古代歷史上也有稱副職“秘書丞”，分管官員叫“秘書郎”，歷朝沿襲至清代，幾千年歷史有許多相當(dāng)于現(xiàn)代秘書的職位，但他們都不叫秘書而被稱之為史官、御史、尚書、掌書記，或中書舍人翰林學(xué)士等多由男人擔(dān)任；當(dāng)時的情況就是，叫秘書不是秘書，不叫秘書卻是秘書；直到清末或辛亥革命前后，秘書概念才是名實相符。

2、在現(xiàn)代，秘書也叫輔臣，是國家領(lǐng)導(dǎo)人身邊參與機(jī)要政務(wù)掌管機(jī)密文件和印璽，掌管宮廷內(nèi)務(wù)的文職大臣，后來沿用至今的國家主管政府事務(wù)的部長或常務(wù)副部長。秘書還屬行政職位，在現(xiàn)代中國秘書一直被當(dāng)做一種行政職位，秘書人員被看做行政人員的一部分。秘書也已成為社會職業(yè)，在大、中、小國營事業(yè)單位則是辦公室主任和秘書，成為管理和處理日常行政事務(wù)的重要人員，成為行政首長的得力助手。我國還規(guī)定：政府秘書均屬國家公務(wù)員，秘書長屬政務(wù)類公務(wù)員，一般秘書則屬事務(wù)類公務(wù)員。在今天，男秘書擔(dān)當(dāng)高級職位。大多數(shù)男性秘書人員也可能擔(dān)任著某種領(lǐng)導(dǎo)職位比如秘書科長、辦公室主任等，主管或分管秘書部門的工作。

第二、男秘書職業(yè)現(xiàn)狀的分析：

近年來，根據(jù)專家學(xué)者調(diào)查分析和社會的共同認(rèn)知，男性秘書從業(yè)狀況十分樂觀。在《男秘書走俏女秘書降溫》一書中作者提到：“現(xiàn)代老板更重實惠，從許多方面的原因看來，時下男秘書正在變得搶手?！睋?jù)《黑龍江晨報》報道，隨著社會的發(fā)展，秘書人才市場女秘書一統(tǒng)天下的局面已被打破，男秘書正悄然走俏。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計，近兩年文秘專業(yè)的畢業(yè)生從需求上看，男生分配趨勢好于女生，男秘書的市場行情越來越被看好。在努力推進(jìn)民主與法制建設(shè)的今天，如何正確認(rèn)識男性秘書在社會上的形象，了解他們的職業(yè)生存狀態(tài)對我們在今后的秘書工作道路上具有舉足輕重的作用。因為他體現(xiàn)了秘書為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為社會為人民服務(wù)的一致性，秘書對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)和對社會對公眾負(fù)責(zé)的一致性。

面對男秘書悄然走俏的人才市場，社會學(xué)家李原教授說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與以往比較更加成熟現(xiàn)實。男秘書與女秘書相比，從生理機(jī)能上更能承擔(dān)連續(xù)性工作，他們不僅可以代替老板處理身邊事，更可以放心的派到外地代表老板洽談生意。加之男秘書家里分心的事比較少，企業(yè)更多的從效益和經(jīng)濟(jì)實用型角度使男秘書成了搶手的重要原因。

我國就歷史狀況來說，男性秘書仍占大多數(shù)；本人認(rèn)為從根本上講這是由男性特殊的心理素質(zhì)和生理條件決定的。許多心理學(xué)家研究表明：大多數(shù)男性善于管理，善于邏輯思維，剛強(qiáng)果斷，獨(dú)立工作的能力強(qiáng)。所以大多數(shù)國家中，高級秘書男性達(dá)到90%以上，這些高級秘書更側(cè)重于調(diào)查研究，出謀劃策，側(cè)重于邏輯思維和高科技，喜歡充滿激情和挑戰(zhàn)的工作。

（二）、秘書職業(yè)女性化的原因

近二十年，女性秘書有明顯的增長趨勢；從世界范圍來看，女性秘書在人數(shù)上也占有絕對優(yōu)勢。在西方國家初級秘書女性達(dá)到89%之多，她們溫柔細(xì)心，體貼入微，善于形象思維，樂于做程序性、重復(fù)性的工作，適于一些體力較輕而且技術(shù)要求規(guī)范、簡單的工作。這些現(xiàn)象，每個國家都有相似的特性。同時，男性在擇業(yè)時，本能的一直傾向于管理、策劃、組織之類的工作，即便無權(quán)無職，也要相對獨(dú)立，他們不能亦步亦趨地跟在老板后面看其臉色行事。久而久之，種種原因，秘書之職便責(zé)無旁貸地落到了女性的身上。

女秘書源于歐美工業(yè)發(fā)達(dá)國家，是工商業(yè)社會的產(chǎn)物。隨著我國加入世貿(mào)組織后，大批的外此企業(yè)不斷涌入，我國從事秘書職業(yè)的女性正在快速的增長，大有秘書女性化的趨勢。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的不斷發(fā)展與完善，不僅促進(jìn)了人們思想觀念的轉(zhuǎn)變，而且也加速了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化和社會分工，從而也促進(jìn)了秘書職業(yè)向女性化方向的發(fā)展。眾所周知，在發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，秘書職業(yè)的女性化已經(jīng)是個不爭的事實。女秘書不再僅從事接待、打字之類的簡單服務(wù)工作，更多的將被授予越來越重要的職責(zé)。第一、女性社會地位的提高是秘書職業(yè)女性化的社會原因

在舊中國，由于封建階級的統(tǒng)治和“男尊女卑”的封建主義思想的束縛，女性不僅在政治上、經(jīng)濟(jì)上得不到相應(yīng)的權(quán)力，而且在身心上也受到嚴(yán)重的摧殘。新中國成立后，在中國共產(chǎn)黨和人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，人民翻身當(dāng)家做主，婦女們解放了，她們打碎了幾千年來套在自己身上的精神枷鎖，紛紛走出家門，走向社會，參加了自己力所能及的社會工作，為社會主義的建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)力量，真正成了“半邊天”。改革開放以來，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮，女性的變化更大，她們中的許多人，敢于向困難挑戰(zhàn)，為了就業(yè)，學(xué)會了為自己做主，向用人單位推薦，選擇合適自己的職業(yè)進(jìn)行深造、進(jìn)修、培訓(xùn)，為自己在秘書、教師等職業(yè)方面就業(yè)求職打下了堅實的技能、技術(shù)基礎(chǔ)，為自己從事秘書行業(yè)創(chuàng)造了必備的條件。

第二、第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是秘書職業(yè)女性化的經(jīng)濟(jì)原因

第三產(chǎn)業(yè)有利于建立和完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制。有利于加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高人民生活水平和綜合國力。有利于擴(kuò)大就業(yè)，緩解我國就業(yè)壓力。我國第三產(chǎn)業(yè)包括流通和服務(wù)兩大部門，而秘書行業(yè)是分屬于服務(wù)行業(yè)的，隨著第三產(chǎn)業(yè)的興起與發(fā)展，必然帶來相應(yīng)的復(fù)雜的秘書事務(wù)活動。而這些經(jīng)濟(jì)形勢的變化，不僅使秘書行業(yè)趨向社會化，而且由于女性自身的優(yōu)勢，從而促使秘書職業(yè)向女性化發(fā)展。

二、性別差異對秘書工作的影響

近年來，我國的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)從農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)向工業(yè)進(jìn)而向現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展，城市化、商業(yè)化、市場化為秘書這一職業(yè)的發(fā)展提供了環(huán)境。社會職業(yè)分工越來越細(xì)致，專業(yè)內(nèi)容和技術(shù)成分越來越強(qiáng)，因此在協(xié)作中需要溝通、協(xié)調(diào)、合作的地方更多，這也給秘書工作拓展了空間。自古以來，兩性差異便存在。我國是一個擁有五千年悠久歷史傳統(tǒng)的國家。在幾千年的封建歷史進(jìn)程中形成了我國不同于別國的性別觀念。歷史發(fā)展到今天，男女平等，同工同酬的職業(yè)觀念已經(jīng)深入人心，但性別差異仍然影響著人們的思維、行動。

（一）、秘書工作的特征

秘書在所有單位和部門中都起著一種中樞神經(jīng)的作用，在許多單位里，單位內(nèi)外的各種信息，大多是通過秘書傳到上司那里，而從上司那里發(fā)出的指令也幾乎都是通過秘書發(fā)出的。因此，如果沒有秘書的存在，單位工作的效率和成績必定下降。如果秘書在這個過程中出現(xiàn)失誤的話，必定造成整個單位運(yùn)轉(zhuǎn)的癱瘓。秘書也因此被人們看做是領(lǐng)導(dǎo)的左右手和眼睛。一般來說秘書工作主要有以下特征：

第一、綜合性和專業(yè)性

秘書工作所涉及的范圍和內(nèi)容十分廣泛，具有突出的綜合性，包括起草綜合性的文電，提供綜合性的信息，進(jìn)行綜合性的調(diào)研，處理綜合性的事務(wù)，綜合各部門的情況，辦理不屬于業(yè)務(wù)部門的職責(zé)范圍的事務(wù)。綜合性不僅指秘書工作內(nèi)容的廣泛性，更重要的是對各種情況或信息進(jìn)行去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里的分析、歸納、抽象和概括，使之由個別上升到一般，由現(xiàn)象深入到本質(zhì)，總結(jié)出帶規(guī)律的東西，這種綜合才是秘書工作的真正內(nèi)涵。

另一方面，秘書工作又有它的專業(yè)性。這種專業(yè)性，主要是秘書業(yè)務(wù)的特殊要求，譬如:具有較高的政策水平、文字功底和理論知識，有較強(qiáng)的參謀能力、調(diào)研能力、信息處理能力和辦文辦事的能力，熟悉文書、檔案、保密、信訪、會務(wù)、通信、禮儀、接待等方面的知識，會操作現(xiàn)代化辦公設(shè)備等等，要達(dá)到上述要求絕非易事。

第二、機(jī)要性與群眾性

秘書工作是一項機(jī)要性很強(qiáng)的工作。這是因為，秘書工作是輔助領(lǐng)導(dǎo)工作的，而各級領(lǐng)導(dǎo)中樞都是機(jī)密核心，秘書部門是各級領(lǐng)導(dǎo)中樞的綜合辦事機(jī)關(guān)，秘書人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，必然要接觸到各種機(jī)密。特別是重要部門領(lǐng)導(dǎo)人的秘書，掌握很多重要情況，機(jī)要性更強(qiáng)。但是，也必須看到，秘書部門又是各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)匯集信息的中心，是聯(lián)系各方面的橋梁和紐帶，其工作特點(diǎn)又具有廣泛的群眾性。許多文件的擬制，許多決策的實施，都直接涉及群眾的切身利益，必須廣泛聽取群眾意見。在各項政策實施過程中，秘書人員必須密切注意信息反饋，傾聽群眾呼聲，才能糾正可能出現(xiàn)的偏差，防止矛盾激化。

第三、事務(wù)性與思想性

秘書部門的事務(wù)性工作都是圍繞領(lǐng)導(dǎo)的政務(wù)性工作進(jìn)行的，大致可分為四類：第一類是日常程序性事務(wù)，第二類是臨時偶發(fā)性事務(wù)，第三類是領(lǐng)導(dǎo)交辦性事務(wù)，第四類是部門不管性事務(wù)。這些事務(wù)工作具有頻繁、雜亂、瑣碎等特點(diǎn)，但又滲透著極強(qiáng)的思想性。

另一方面，秘書工作又具有很強(qiáng)的思想性。這是因為，秘書機(jī)構(gòu)不僅是一個辦事部門，還是一個重要的參謀部門，它在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中具有重要的參謀作用。例如，在領(lǐng)導(dǎo)決策前進(jìn)行調(diào)查研究，綜合情況，提供信息、方案和其他決策依據(jù)；在決策形成過程中起草文電，將領(lǐng)導(dǎo)決策形成文字信息，化為切實可行的政策和措施，以便貫徹落實；在決策實施過程中督促檢查，收集反饋信息，作為修正決策的參考，以輔助領(lǐng)導(dǎo)正確決策。

第四、被動性與主動性 秘書工作的輔助性質(zhì)和從屬地位決定了它存在著被動性的一面。這種被動性主要表現(xiàn)在兩個方面：首先，作為領(lǐng)導(dǎo)者的參謀和助手，秘書部門和秘書人員必須按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，不能自行其是。盡管秘書可以向領(lǐng)導(dǎo)提出不同意見和參謀建議，但在行動上必須堅決服從領(lǐng)導(dǎo)，奉命行事，不得我行我素，在這個意義上說，秘書是處于被動地位的。其次，秘書部門是各級機(jī)關(guān)的樞紐和門戶，隨機(jī)性的工作較多，事先難以預(yù)計。雖然秘書部門也有自己的計劃和安排，但往往變動性大，隨機(jī)性強(qiáng)，臨時應(yīng)付多，從這個意義上說也是被動的。

秘書人員在工作中既要不折不扣地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，又要充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，力求從被動中爭取主動，不斷開創(chuàng)秘書工作的新局面。只有這樣，才能適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的輔助需求。在被動性與主動性這對矛盾體中，主動性是它的主導(dǎo)方面，是決定秘書工作成敗的關(guān)鍵因素。因此，秘書人員必須充分發(fā)揮主動性。

第五、經(jīng)常性與突擊性

秘書工作既有經(jīng)常的常規(guī)性工作，又有臨時的突擊性工作，形成了秘書工作經(jīng)常性與突擊性的對立統(tǒng)一。所謂常規(guī)性工作，既包括經(jīng)常出現(xiàn)、反復(fù)進(jìn)行的工作，如辦文、辦事、辦會、辦信、接訪等；又包括周期性的工作，如年初的計劃，半年和年終總結(jié)，重大節(jié)日領(lǐng)導(dǎo)活動安排等。所謂突擊性工作，一方面是指事先未預(yù)計到的、突然發(fā)生的、需要秘書突擊處理的事項，如重大災(zāi)情、社情、重大事故等偶發(fā)事件，必須刻不容緩地突擊處理；另一方面，也指秘書臨時完成某項突擊性任務(wù)，如臨時受命調(diào)查某一事件，為臨時決定召開的會議準(zhǔn)備材料，向突然到來的上級視察人員提供有關(guān)資料，等等。在秘書工作中，經(jīng)常性是它的主導(dǎo)方面，突擊性則處于次要的從屬地位。二者相互聯(lián)系，相互影響。秘書做好常規(guī)性工作，并注意總結(jié)經(jīng)驗，積累資料，加強(qiáng)預(yù)測，就為完成突擊性工作創(chuàng)造了條件；完成突擊性工作，能夠有效地鍛煉和提高秘書人員的工作能力，更有助于做好經(jīng)常性工作。這就是秘書工作中經(jīng)常性與突擊性的辯證統(tǒng)一關(guān)系。

（二）、現(xiàn)實工作中的性別差異 第一、心理差異

1、女秘書自信心不如男秘書強(qiáng)。我們常常發(fā)現(xiàn)男秘書慣于主導(dǎo)環(huán)境：一有機(jī)會便很自然地推薦自己，爭取扮演火車頭的角色；在會議上總是踴躍發(fā)表意見，儼然成竹在胸；領(lǐng)受領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)都充滿信心，相信自己能做得更出色。與此相反，女秘書往往低估自己，不敢接受挑戰(zhàn)性工作，給人一種沒有氣魄的感覺。

2、女秘書常顯得比男秘書膽小、怯懦、多慮。早期的有關(guān)研究證明，女孩子比男孩子容易出現(xiàn)恐懼情緒，男性在恐懼時卻報告自己并不恐懼。而女孩子在自己并不恐懼時卻經(jīng)常報告自己恐懼。女孩子常通過報告自己恐懼獲得社會寵愛，而男性報告自己不是為了獲得社會對其堅強(qiáng)性格的贊揚(yáng)和認(rèn)同。

3、女秘書更為細(xì)心。女秘書能細(xì)致周密地為領(lǐng)導(dǎo)安排好工作行程，認(rèn)真負(fù)責(zé)地管理好資料文檔，會用委婉，溫和的口氣恰到好處地拒絕領(lǐng)導(dǎo)不愿見的客人，還會在領(lǐng)導(dǎo)疲倦時端上一杯濃茶或咖啡，這些男秘書較難做到。

4、女秘書容易情緒化。兩性學(xué)者傅瑞在《哭泣》中說：“女性的荷爾蒙激素比男性分泌得多，淚腺也比男性的發(fā)達(dá)?！彼?，同一件事女性流淚的幾率通常是男性的五倍。

5、女秘書更善于理解他人。女性更容易被場景氛圍感化。這使女性比男性更容易理解別人，更富于同情心。女秘書在工作中更能體諒別人，能為領(lǐng)導(dǎo)和同事著想，能拉近與領(lǐng)導(dǎo)的距離，因此也就更容易溝通。

6、女秘書更容易產(chǎn)生從眾心理。這與女性獨(dú)立性相對較弱有關(guān)。在工作中男秘書喜歡打破常規(guī)，喜歡創(chuàng)新，敢于提出不同見解，能為領(lǐng)導(dǎo)決策提供更廣闊的思路，而女秘書由于從眾心理起作用常常不敢進(jìn)諫，凡事按部就班隨大流，對領(lǐng)導(dǎo)的指示不愿提出異議。

7、女秘書權(quán)力欲沒有男秘書強(qiáng)。有上進(jìn)心是好事，秘書做得好有可能成為領(lǐng)導(dǎo)，但有些男秘書為了取得權(quán)力有時會不擇手段，不惜犧牲身邊人的利益。而女秘書對權(quán)力看得較淡，對利益的要求也不是很強(qiáng)烈，倒是喜歡助人為樂，這極有利于團(tuán)隊工作的開展。

第二、思維差異

在思維品質(zhì)上，兩性訴差異較明顯：女性由于有較強(qiáng)的形象記憶和機(jī)械記憶能力而更善于形象思維，更富于想象力，但思維的靈活性不夠，理解力較差；男性更善于抽象思維，長于判斷和推理，有較強(qiáng)的演繹，歸納能力，思維的靈活性較強(qiáng)，理解力較強(qiáng)。男人在邏輯推理方面總是比女人占優(yōu)勢，所以男秘書做事腦子更冷靜更富條理而且更果斷，較少優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水，這是女秘書難以企及的。男秘書處理危機(jī)的能力更大大超過女秘書。在思維方式上女性傾向于模仿，處理問題更注意部分和細(xì)節(jié)，對全局與各部分之間的關(guān)系把握較差；男秘書更善于獨(dú)立思考，分析綜合能力較強(qiáng)，處理問題更重視全局與和各部分之間的聯(lián)系，但對細(xì)節(jié)注意不夠。女秘書做事大多謹(jǐn)慎仔細(xì)，很少出差錯，但是難以給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策；男秘書多半注重全局但是對細(xì)節(jié)?？紤]不周，所以容易出現(xiàn)疏漏。

第三、語言行為差異

首先是語言風(fēng)格不同。男人的閑言碎語永遠(yuǎn)比女人少，這一點(diǎn)是公認(rèn)的。但是在語言風(fēng)格上，女性比男性占有優(yōu)勢。因為男性通常喜歡發(fā)號施令，常用命令語言，既不和善也不溫良；而女性說話較含蓄、委婉，在表達(dá)反對意思時也多用委婉、含蓄的方式，言語不會過于尖銳。其次是女性更具利他行為，是人際關(guān)系中的一種積極因素。在社會群體中，女性多半具有奉獻(xiàn)精神，樂于為別人服務(wù)，為別人付出。再次是支配欲望不同。一個人的支配行為表現(xiàn)在兩個方面：其一是支配他人，以獲得別人的順從并以此為滿足；其二是對他人所施予的影響予以抗拒。實驗研究證明男性較之女性具有更強(qiáng)烈的支配欲望。最后是創(chuàng)造力不同。受思維差異的影響，男秘書在工作中比女秘書有更強(qiáng)的動手能力，也樂于自己進(jìn)行探索，有強(qiáng)烈的創(chuàng)造欲望。而女秘書對創(chuàng)意活動不太感興趣，也很少對其進(jìn)行探究，動手能力相對而言較差，更愿意從事規(guī)定了步驟的工作。

（三）、不同性別在秘書工作中的優(yōu)勢

據(jù)調(diào)查，在中國100萬名企業(yè)秘書中，男性的比例是相當(dāng)少的，這和機(jī)關(guān)秘書正好形成一個十分有趣的反差。也許，這是環(huán)境和性質(zhì)使然，國為相對于商界而言，政界的爾虞我詐需要野心，需要手段，而權(quán)利和女色很容易使男人犯錯誤，也很容易壞事。出于可以上述的因素，在男性強(qiáng)權(quán)占主流的政界，人們當(dāng)然更愿意使用男性秘書。但在商界，情況卻恰恰相反，男人的野心，男人對金錢的追求，對老板的具有潛在威脅。因此，除非老板本身不信這種理念，或者老板有自己的獨(dú)特想法，或者這位男秘本質(zhì)忠厚，才有可能被老板重用外，絕大多數(shù)老板還是愿意選擇女性秘書。原因很簡單，相對于男性對權(quán)力和金錢的欲望，比較容易滿足，比較安分守己，比較愿意服從，另外，職業(yè)特性要求秘書比常人要加的謹(jǐn)慎、細(xì)致、周全。而在這些方面，女性天生的細(xì)膩比男性有太多的優(yōu)勢。特別是在待人接物方面女性的委婉溫和更容易令人產(chǎn)生好感，對化解商業(yè)交往中的矛盾或?qū)擂谓^對是大有裨益的。因此企業(yè)中女性秘書占絕大多數(shù)就成了順理成章的事實。

第一、女秘書的優(yōu)勢

1、語言能力的優(yōu)勢。由于先天的原因，女性的音質(zhì)悅耳，音調(diào)柔和，總體上女性運(yùn)用語言的能力強(qiáng)于男性，并有較好的語感和外語接受能力。因此，從事翻譯、編輯、文秘、公關(guān)以及教育工作正是女性發(fā)揮特長的好選擇。

2、思維能力的優(yōu)勢。女性形象思維明顯高于男性，思考問題也普遍具有細(xì)致、周全的優(yōu)勢。女性的記憶力強(qiáng)，貯存的大量信息易激發(fā)她們思維中的聯(lián)想與想象，因此，女性在擔(dān)任工程設(shè)計、制定工作計劃、構(gòu)思規(guī)劃方案等方面，往往使人感到優(yōu)美、典雅、和諧、細(xì)膩和直觀新穎。在文藝、文學(xué)、藝術(shù)等領(lǐng)域，承擔(dān)細(xì)致周全的工作也是她們擇業(yè)的好去向。

3、交際能力的優(yōu)勢。女性普遍具有態(tài)度溫柔和藹、感情豐富且善于體諒別人的處境和困難的優(yōu)勢，在社交場合或工作協(xié)作中能表現(xiàn)出較強(qiáng)的人際交往能力，更能贏得別人的好感。因此，女性從事商品推銷、工程項目聯(lián)系、簽訂合同等工作有較大的優(yōu)勢。另外，女性的記憶能力較強(qiáng)，有利于數(shù)字、號碼、詞組、地名、人名的記憶，在與人交往中，能很快地記住對方的姓名、地址、電話等一些個人情況，這是女性獲得信任和交往的又一法寶。

4、管理能力的優(yōu)勢。受過良好的高等教育的女大學(xué)生，個人修養(yǎng)好，善于廣泛聽取各方面意見并認(rèn)真分析、采納，同時女性溫和、謙遜的品格使她們易于與人共事，友好相處。加之人際交往方面的特長，更能夠在機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位管理中發(fā)揮自己的才能。

第二、男秘書的優(yōu)勢

1、作風(fēng)的優(yōu)勢。俗話說：有女人的地方話多。辦公室里的女人們總是會找到老板不在或者公務(wù)清閑的時候，泡杯咖啡或者奶茶之類的圍攏起來，東家長西家短開始比舌頭與口水。聊的內(nèi)容無非都是些雞腸小肚、雞毛蒜皮，所以在某些單位里經(jīng)常能看見這樣的場面：各個部門的女秘書們在嘰嘰喳喳閑聊，辦公室仿佛變成了茶坊。如果遇到某些很有廣播員天賦的女職員，那這個辦公室甚至這家單位就沒有秘密了。男人的閑言碎語永遠(yuǎn)要比女人少，即使有，也是放在工作之上的。

2、思維的優(yōu)勢。女人是感性的動物，男人是理性的機(jī)器。男人在思辯性、邏輯性方面，總是比女人有優(yōu)勢。所以派男人做事，腦子往往更冷靜更富條理，而且男人做事果斷，立竿見影，從不優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水。

3、耐力的優(yōu)勢。女人都比較嬌氣，無論在肉體上精神上都不耐勞。工作一累就吃不消了，動不動就請病假。如果老板嚴(yán)厲或者發(fā)火，遇到比較脆弱的女秘書，準(zhǔn)保哭鼻子。男人就比較能忍耐，一般公司里加班熬夜時，一定是男職員精神相對足些，而男人有什么委屈苦衷，大部分都能放在心里。不像女秘，苦不能嘗委屈不能受。既不能吃苦又不能耐勞的，當(dāng)秘書怎么成?

4、體力的優(yōu)勢。如果是女秘書，自然只能做些腦力或者比較秀氣的工作，比如接聽電話、打文件、復(fù)印、泡茶，而男秘書既能勝任女秘書的工作內(nèi)容，還能擔(dān)當(dāng)其他需要力氣的工作。比如說搬運(yùn)、修理的事。

三、秘書行業(yè)兩性問題造成不良影響的成因

（一）歷史傳統(tǒng)原因

男女平等，無論是西方民主國家，還是東方文明古國，無論社會制度如何差異，還是平等呼聲如何高昂，但歸根結(jié)底，都未能從真正意義上求得平等，最多只能談得上是較之以往有所改善。

在我國自母系氏族社會解體到封建社會結(jié)束，女性的社會地位始終低于男性，“男尊女卑”、“重男輕女”是人類男性中心社會普遍的價值觀念。在我國漫長的以等級為秩序準(zhǔn)則的封建社會中，婦女的卑微與低賤在三大基本倫常之一棗“夫為妻綱”的規(guī)范之下愈益強(qiáng)化，形成了現(xiàn)今的男女不平等的深層次的歷史原因。

男權(quán)思想統(tǒng)治了人類世界數(shù)千年，是必須革除的陳規(guī)陋習(xí)，還給女性以自由與解放，但這只能說是社會發(fā)展的必然需求，而與文明的進(jìn)化有著一定的牽連，但并非是因果關(guān)系。早在遠(yuǎn)古時期，當(dāng)人們還在飲毛茹血的時候，其文明程度也并不發(fā)達(dá)，母系社會不是已經(jīng)將女性的地位提到相當(dāng)高的程度，可為何卻最后衰落了，反而讓男性統(tǒng)治達(dá)到了數(shù)千年，這其中固然有各種原因?qū)е?，但最終還應(yīng)當(dāng)歸結(jié)于性別差異而形成的思想潛在的差異。

（二）社會發(fā)展原因

1、社會文化心理和性別觀念的變化具有滯后性

目前，我國在立法的基本原則上已經(jīng)接受了男女平等的觀念，并基本形成了以《憲法》為基礎(chǔ)、以《婦女權(quán)益保障法》為主體、包括各種法律法規(guī)在內(nèi)的保護(hù)婦女合法權(quán)益的法律體系。但是，幾千年封建社會遺留下來的重男輕女、男尊女卑等傳統(tǒng)觀念仍舊根深蒂固成為一種習(xí)焉不察的文化烙印，一種深層的社會文化心理。眾所周知，暴風(fēng)驟雨式的武裝革命可以摧毀一個政權(quán)，可以改變一種制度，但無法在短期內(nèi)消滅一種文化。同樣，人們的性別意識觀念不可能在一夜之間憑一紙法令即刻改變，而需要一場深層次的變革。

男權(quán)為中心的價值觀，內(nèi)化成為了女性的“集體無意識”。生活在被強(qiáng)大男權(quán)話語籠罩的現(xiàn)代傳媒中的女性，是很難抗拒這種無處不在的力量的。女孩從幼年時期就被教育要“像個女孩”，卡通片、兒童讀物都對女孩施以“要聽話、安靜、順從”等觀念的灌輸。倘若她生性無所顧忌、大膽潑辣，就會被定性為“假小子”，社會與家長將盡一切努力將她拉回“女孩”的隊伍。這種牢牢植根于社會文化體系中的性別文化差異，已被發(fā)展中的兒童內(nèi)化為自身的一部分。在這種話語環(huán)境中長大的女孩，會在內(nèi)心深處的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中自覺認(rèn)同男權(quán)話語為她設(shè)定的女性角色。她唯一的主體性就在于把這一角色扮演得更好，而不是發(fā)現(xiàn)她與角色之間的距離。這種幾千年形成的“集體無意識”麻痹了女性的社會性別意識，鈍化了女性的生命感覺，并且代代傳承，對既有的不公平的兩性秩序不僅毫無批判力，而且客觀上起了維護(hù)和保護(hù)作用。

2、商業(yè)文化與消費(fèi)主義的泛濫

按照馬爾庫塞的觀點(diǎn)，大眾文化的特點(diǎn)是以快樂為原則的。快樂原則與物質(zhì)享受結(jié)合起來，同化了現(xiàn)實原則。在“快樂”原則驅(qū)使和影響下，消費(fèi)主義意識形態(tài)的傳播加劇了人類本能的放縱，享樂主義在社會成員中蔓延，不少人沉浸于物質(zhì)享樂中,已經(jīng)并正在接納這種文化,傳媒中的女性形象也隨之被物化成為一種物質(zhì)享樂的符號。

3、大眾文化的通俗性和趨眾性易于傳播性別歧視信息

從大眾傳媒角度來講，其公眾性、趨眾性和通俗性使之容易迎合大眾心理，易于傳播含有性別歧視的語言和信息。如在漢語中很容易發(fā)現(xiàn)含有性指向的含混語詞和性別歧視的表達(dá)方式，傳媒在借助這些大眾熟知的通俗語言時往往也傳播著性別歧視觀念。例如，人們在評價女性時，往往更看重她們在家庭中是不是“好妻子”、“好母親”，而較少注重她們對社會的貢獻(xiàn)，“賢內(nèi)助”似乎成為女性的專利，大量繁雜的家務(wù)勞動主要還是由女性承擔(dān)。男性擇偶時，喜歡“生活型”的多于喜歡“事業(yè)型”的。在現(xiàn)實生活中，性格溫柔、文靜內(nèi)向、善于“主內(nèi)”的女性容易得到社會認(rèn)可，而性格開朗、喜歡交際、辦事潑辣、事業(yè)有成的女性容易受到不公正的評價。大眾傳媒不斷強(qiáng)化男權(quán)意識，標(biāo)舉男權(quán)價值，通過大量的、重復(fù)的、高頻率出現(xiàn)的含有男權(quán)文化觀念信息的傳播，對整個社會造成消極影響，對處于文化邊緣和流浪狀態(tài)的女性意識和女性觀念起著壓制、約束、監(jiān)控的作用，從而模糊男女之間存在的文化差異，把社會納入男權(quán)文化體系之中，使女性的聲音愈來愈微弱。因此，現(xiàn)代大眾傳媒在社會文化中扮演的是一個維護(hù)既有性別統(tǒng)治秩序，掩蓋兩性世界實際存在的不平等關(guān)系，并且麻痹和弱化女性的性別文化批判力，以使現(xiàn)存的(仍然是男性中心的)文化和社會統(tǒng)治更為堅固、合理的角色。

四、如何克服兩性差異做好秘書工作 能否做好秘書工作，在很大程度上取決于秘書人員所應(yīng)具備較高層次的素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)。這些素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)是秘書工作的性質(zhì)，任務(wù)和特點(diǎn)所要求的，素質(zhì)修養(yǎng)是指秘書人員在政治、思想、作風(fēng)、道德品質(zhì)、知識、解力、心理諸方面的綜合素質(zhì)。職業(yè)道德修養(yǎng)，主要指職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)情感、職業(yè)能力、職業(yè)形象、職業(yè)言行等方面的修養(yǎng)。秘書人員應(yīng)通過長期的學(xué)習(xí)和實踐以及生活磨練豐富自己的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)。

秘書相對于其他職業(yè)而言，職業(yè)道德尤其重要，其原因主要就在于這個職業(yè)最接近決策層、領(lǐng)導(dǎo)層、甚至直接參與其中，知密多，知密早，知密深。職業(yè)道德要求主要有：忠于職守，自覺履行各項職責(zé)；服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀；兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄；謙虛謹(jǐn)慎，辦事公道，熱情服務(wù)；遵紀(jì)守法，廉潔奉公，不假借領(lǐng)導(dǎo)名義以權(quán)謀私；恪守信用，嚴(yán)守機(jī)密；實事求是，勇于創(chuàng)新；刻苦學(xué)習(xí)，努力提高思想,科學(xué)文化素質(zhì)；鉆研業(yè)務(wù)，掌握秘書工作各項技能。

素質(zhì)是成事之基，是立身之要。在新的歷史條件下，領(lǐng)導(dǎo)工作對秘書人員的政治素養(yǎng)、專業(yè)知識、綜合能力、心理素質(zhì)、人際關(guān)系、思想觀念等方面，都提出了新的更高的要求。秘書應(yīng)具備的政治素養(yǎng)。堅定正確的政治方向，思想敏銳;強(qiáng)烈的事業(yè)心；較高的理論政策水平；實事求是的思想作風(fēng)；淡泊明志，樂于奉獻(xiàn)；踏實細(xì)致，一絲不茍。秘書應(yīng)具備的知識素養(yǎng)。作為一個秘書主要應(yīng)具備以下幾個方面的知識：文化基礎(chǔ)知識（包括外語，計算機(jī),人文知識等）；相關(guān)專業(yè)知識（政治、經(jīng)濟(jì)、法律、財會管理等知識）；專業(yè)知識（文書、檔案、會議、信訪、公文寫作、機(jī)關(guān)事務(wù)工作等知識）。因此，女秘書一要克服自卑，增強(qiáng)自信。二要擺脫依賴，勇于競爭。三要去“嬌”、“驕”二氣，勇于“眼光向下”。四要自強(qiáng)不息，爭做強(qiáng)者。五要努力提高自身素質(zhì)。必須要對市場經(jīng)濟(jì)對人才素質(zhì)的要求有更加清醒的認(rèn)識，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，努力提高自身素質(zhì)，這樣才能在工作中立于不敗之地。六要樹立良好形象。工作中要注重儀表，選擇與自己的興趣愛好、內(nèi)部氣質(zhì)相符合的衣著打扮；要表現(xiàn)出良好的風(fēng)度，落落大方，表現(xiàn)自然；要談吐得當(dāng)，充分發(fā)揮語言表達(dá)上的優(yōu)勢。

男秘書最重要的是要正確認(rèn)識其社會地位和權(quán)力。在我國現(xiàn)代，大多數(shù)男性秘書人員也可能擔(dān)任著某種領(lǐng)導(dǎo)職位比如秘書科長、辦公室主任等，主管或分管秘書部門的工作，也有自己的下屬。這樣的秘書人員又得扮演部門領(lǐng)導(dǎo)的角色。這種角色要求秘書要忠實執(zhí)行上級的意圖，傳達(dá)上級的指示，不能添枝加葉，假傳“圣旨”。要說清楚哪些是上級的，哪些看法是自己的，不能混為一談。

在當(dāng)今社會，在知識經(jīng)濟(jì)的今天，人的現(xiàn)代化素質(zhì)，是一個人，一個單位，乃至一個國家生存與發(fā)展的決定性因素。一個單位是否具有競爭力，取決于這個單位工作人員整體素質(zhì)的提高。秘書人員的素質(zhì)及其工作效率，直接影響到整個單位的形象及其在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的競爭力。因此，秘書人員要注意不斷提高自身的素質(zhì)和辦事效率；要認(rèn)清現(xiàn)象，正確對待優(yōu)缺點(diǎn)，把握秘書規(guī)則，做好領(lǐng)導(dǎo)和組織的工作，發(fā)揮作用，只有這樣才能得到社會公眾的好評和認(rèn)可。