第一篇：電子商務企業(yè)運營策劃書

電子商務企業(yè)運營策劃書

策劃人: 班

級: 學

號:

前言：現(xiàn)代信息技術的飛速發(fā)展，帶動了現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，各企業(yè)之間的業(yè)務來往日益密切，各企業(yè)之間的業(yè)務依懶性也日益增強。這就需要一個中間機構來為各企業(yè)之間的業(yè)務搭橋牽線。為各企業(yè)業(yè)務來往搭建良好的交流與合作平臺。一方面，應運而生的跨國公司的迅速發(fā)展，在國際市場上占據(jù)了十分有利的位置。另一方面，電子商務的網(wǎng)上平臺形式也在改革中日新月異，為跨國公司的運行提供了強有力的信息技術支撐。電子商務企業(yè)的發(fā)展模式的更新與完善在新的歷史條件下更顯得其必要性。

公司名稱：

公司口號：

一.企業(yè)的主營業(yè)務 1.建立網(wǎng)站

要建立具有公司特色的運營網(wǎng)站，在網(wǎng)站上細致列出關于公司的概述，公司領導層與監(jiān)督機構等相關部門的大致信息，公布每周公司運營動態(tài)及行業(yè)相關信息的走勢，列出公司相關業(yè)務及業(yè)務辦理信息，提供業(yè)務辦理網(wǎng)上窗口及聯(lián)系人的信息。每周更新公司動向及采購，供應信息，為客戶與合作伙伴公司提供有效信息咨詢平臺，創(chuàng)建C2C模式服務空間，充實和更新客戶個人需求的商品信息，為客戶之間的業(yè)務來往提供有效幫助。2.網(wǎng)上交易

利用電子商務系統(tǒng)將參加商務活動的各方，包括商家，企業(yè)，顧客，（消費者），銀行和其它金融機構，信用卡公司，證券公司和政府等利用計算機網(wǎng)絡，Internet，企業(yè)內部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)密切結合起來，處在電子商務統(tǒng)一體中，全面實現(xiàn)在線交易和交易過程的電子化。

網(wǎng)上交易的主要行業(yè)是電子商務批發(fā)業(yè)和網(wǎng)上批發(fā)業(yè)。利用兩大行業(yè)為各企業(yè)，各客戶需要的電子商品，工藝品，珍藏品，各類大型儀器設備（如車床主軸），紡織品（如服裝，床上用品），游戲產品（如各大單機游戲和網(wǎng)絡游戲）提供網(wǎng)上交易平臺。為了能夠順利完成整個交易過程，完全實現(xiàn)在線支付系統(tǒng)功能，需要建立通用的電子交易支付方法和機制，確實保證參加交易各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進行全部商業(yè)活動。

用電視機對網(wǎng)絡進行訪問，清晰有效地展開電子商務企業(yè)的商務活動。利用這些年比較便宜的裝置作為顯示，可以顯示所訪問銀行和其他金融機構的相關數(shù)據(jù)和信息，開展電子商務的收付業(yè)務，支付電子商務交易中的賬款，購買所需的商品。各種微機（PC機的普及推廣，使得可以用PC機訪問網(wǎng)絡，使電子商務活動在正確的時間，正確的地點，與正確的人進行正確的信息和數(shù)據(jù)的交換（如ORACAL公司，Apple公司和索尼公司等都采用這種新型的電視裝置）3.網(wǎng)上交易對象

（1）B2B（Business to Business）

企業(yè)對企業(yè)電子商務。將企業(yè)的主要商務處理過程或交易業(yè)務過程連接起來，形成網(wǎng)上虛擬企業(yè)，進行企業(yè)運作。利用電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術，使得企業(yè)對企業(yè)的電子商務得到迅速擴大和推廣。

（2）B2C(Business to Customer)企業(yè)對消費者的電子商務（可稱為商家或企業(yè)對個人客戶的電子商務）。企業(yè)對消費者的電子商務基本等同開商業(yè)電子化的零售商務，網(wǎng)上企業(yè)對消費者的電子商務基本等同開網(wǎng)上銷售和網(wǎng)上購物。

隨著萬維網(wǎng)的出現(xiàn)和萬維網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展，企業(yè)對消費者的電子商務和網(wǎng)上購物發(fā)展很快。這就要求公司創(chuàng)建網(wǎng)上商店和網(wǎng)上購物中心，創(chuàng)建網(wǎng)上虛擬商業(yè)街，虛擬商店，虛擬企業(yè)，虛擬交易柜臺（虛假鋪面，虛擬店鋪，虛擬貨架），提供有形和無形的電子商務服務。

（3）C2C（Customer to Customer）個人對個人的電子商務（也稱為個人商戶對個人客戶或者客戶對客戶的電子商務）。由于貸款支付和所購買物品（實際貸物）的交貸由雙方的自行商定，所以著實解決交款容易，送貨難的問題或成為公司當務之急。公司要創(chuàng)建完善網(wǎng)上支付平臺，促進網(wǎng)上支付信息化交流，選擇由社會化的物流配送中心進行貨物配送。還可以選擇在公司直接建立一個配送部門進行本公司業(yè)務輸送，減少跨公司配送成本。

二.企業(yè)的組織結構

開設分公司使用互聯(lián)網(wǎng)提供各種各樣網(wǎng)絡，公司所有主管人員都有一個個互聯(lián)網(wǎng)電子郵箱，通過加密的電子郵件可以與外部市場組織及客戶之間交換銷售信息。管理人員所選的ISPA將PC機撥號上網(wǎng)與員工的PC機相聯(lián)，這樣可以互發(fā)電子郵件，所有分店都有局域網(wǎng)（從本網(wǎng)或），通過不同操作系統(tǒng)（如NT、Mcin ash）的PC機和便攜式電腦可訪問公司和本地系統(tǒng)在創(chuàng)造工廠仍有許多啞端。

在公司發(fā)展初始階段，對組織進行集權化管理來保證組織總體政策的統(tǒng)一，保證決策執(zhí)行效率，讓組織可以更快地發(fā)。組織的結構設計以一條登記鏈的形式進行設計，由高層管理到層層進行命令統(tǒng)一指揮：在管理委員會或董事會、監(jiān)理會下面設置一個總經理，它負責管理研究與開發(fā)，財務會計、人事、公共關系法律事物部。并且在總經理下面設置幾個產品銷售經理，每個產品銷售經理必須服從總經理，并且只向總經理負責，每個銷售部門的經理權利不交叉。在每個產品銷售部下聘請銷售負責人，生產技術負責人。營銷負責人只負責對市場營銷，對市場的消費情況和市場上其他競爭對手進行分析評估；生產技術負責人則負責產品的研究開發(fā)，生產制造、產品質量控制。這兩個部門的重要關系要根據(jù)市場的情況確定。在市場中，對產品需求大于供給時，公司關心如何增加產量，擴大生產規(guī)模，增加新的生產設備或車間，公司重視對生產部門的投入，一旦市場供過于求，從賣方市場轉為買方市場，就要強化營銷部門的職能，使營銷部門成為公司的中心。在生產制造部門下面還設不同車間進行專業(yè)化生產，提高生產效率，節(jié)約成本。

在每一個位置設置上要根據(jù)因事設職與因人設職相結合，使每個人做到自己力所能及的事。每個職位賦予相應權力使在該職位上的人能順利完成工作。

當組織發(fā)展到一定規(guī)模時，實行適當分權。讓職工代表大會選舉代表參與企業(yè)最高決策，由職工代表大會選舉代表參加最高監(jiān)督。由于電子商務業(yè)的更新速度快，市場需求日新月異，公司需要創(chuàng)新來適應市場的變化，采用矩陣組織來研發(fā)新產品，從各個部門中挑選適當?shù)娜私M成小組參加研發(fā)，通過職能系統(tǒng)和完成某項專門業(yè)務而組成項目系統(tǒng)來交叉形成復合結構。三.組織的發(fā)展戰(zhàn)略

戰(zhàn)略影響著整個企業(yè)的發(fā)展方向。網(wǎng)絡越來越發(fā)達，所以整個電子商務的應用也會越來越廣泛，同時，競爭也會越來越激烈，所以我們需要一個良好的發(fā)展方向，所以應該制定一個良好的戰(zhàn)略方針。只有這樣，我們才能在激烈的競爭中脫穎而出，而不會成為一個被淘汰者。

1.要明確制定戰(zhàn)略的目標——發(fā)展。發(fā)展不是埋頭苦干就行，它必須有一個方向，而且這個方向直接影響著發(fā)展的快慢，甚至是成敗，一些短期的方向我們可以做一些計劃，但是整體的大方向就必須做一個戰(zhàn)略指示。

2.要知彼，分析整個市場的環(huán)境和動態(tài)。首先派一些人員去了解市場的現(xiàn)時環(huán)境，做好相應的調查并記錄好，將調查信息交于專業(yè)人員分析，明白整個市場的發(fā)展方向，這樣才能作出相應的戰(zhàn)略調整。

3.要知己，要作戰(zhàn)略部署還要清楚自身的資源，分析每個人的能力，按能力給人員配置崗位，充分利用身邊一切，將有限的資源發(fā)揮出最大的效果。準備好一切去應付未來的變化。也只有這樣，才能在變化中最快作出調整，有利時將做到收益最大化，有危險時將風險降到最低點。

4.把握機會和識別威脅。機會只為有準備的人而準備的。因為機會來了，而你準備不足的化，那么機會將從你手中溜走。要把握機會，還要有一定的眼光去識別機會，否則即使是機會在你身邊，只要你伸手去捉就行，你都不知道。不要以為把握到機會就行，其實威脅時時都存在，而且就在你身邊，如果不知道去察覺，是很危險的。只有把握機會，才能更好的發(fā)展，只有善于察覺危險，才能有效地規(guī)避風險，做到風險最小化的同時利益最大化。5.明優(yōu)勢，辨劣勢。只有清楚的知道自身的優(yōu)勢和劣勢，才能做到揚長避短，發(fā)揮自己的強項去與別的競爭者一較高下。否則，會被淘汰出局。揚長避短不是一件容易做到的事，在公司掌握到市場信息時，競爭者也許同時知曉了。要做到“神不知鬼不覺”就要有充分的信息準備和思想準備，不然很容易被擊潰。6.要勇于出擊。有機會就要出擊，現(xiàn)在社會是一個弱肉強食的社會，是一個競爭的社會，要成功就要勇于出擊。以攻為守的戰(zhàn)略用在商場上并不遜色于戰(zhàn)場，最大化的搶占市場是公司不變的宗旨，當然，實施手段要合法，這是前提。

四.企業(yè)的使命，以及你希望營造一種什么樣的組織文化

所謂組織文化，就是企業(yè)發(fā)展到一定階段，企業(yè)領導人將其在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段關于經營理念，基本假設等達成的共識用于對組織管理過程中包括文化，價值和心理因素等在內的非結構性因素的一種整合，并使之成為一個組織或企業(yè)獨具個性化的管理模式。以文化的力量推動著組織和企業(yè)的長期發(fā)展。

我想，在電子商務的組織里，擁有強力型組織文化是十分重要的。有研究表明，強力型組織文化會給組織帶來低流動率。因為在這樣的文化中，組織成員對于組織的立場有著高度一致的看法，并對組織的目標和核心價值觀強烈認同，形成了內聚力，忠誠感和組織承諾，從而使員工離職的傾向降低。強力型文化還有利于促進業(yè)績的增長。在具有強力型文化的組織中員工與組織的目標一致，共同的價值觀和行為方式使得他們愿意為組織出力。強力型組織文化還提供了必要的組織機構的管理機制，從而避免了組織對那些常見的，窒息組織活動和改革思想的官僚們的依賴。因此，它促進了組織業(yè)績的不斷提高。

在強力型組織文化的熏陶下，員工們的個人生活中都有了對企業(yè)的信賴感，不畏風險的精神，員工們都注意自己的行為方式。員工們之間互相支持，勇于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。員工之間互相信任，互不猜疑，具有能夠排除一切困難，迎接各種挑戰(zhàn)和機遇的能力。員工有高度的工作認清，愿意為組織犧牲一切，而且敢于革新，對革新持歡迎態(tài)度。

不同的行業(yè)，所需的組織文化不同。對于有多種經營項目的組織，單一的組織文化也不能滿足組織發(fā)展的需要。而對于電子商務這種多種經營項目的組織，還需要策略合理型組織文化，靈活適應型組織文化等等。把這些組織文化綜合靈活地運用起來，我想，電子商務這種商業(yè)會更上一層樓。

注：1.《文化轉型》[英]杰夫.卡特賴特著

郁啟標

姚志勇 譯

江蘇人民出版社

2.《組織文化》石偉著

復旦大學出版社

3.《企業(yè)IT結構》 Col Perks Tony Beveridge著

清華大學出版社

2005年版 文化進化是組織及其成員成功地適應不斷的外在變化和內在變化的結果。因此，一種組織文化可以是變化的手段，變化的阻力或者兩者兼而有之。在一個競爭越來越激烈，變化速度越來越快的世界里，學會適應是十分重要的。生存是底線，而超越生存這個基本模式的惟一途徑就是組織的發(fā)展。一種組織文化從根本上來說具有自我組織性。雖然變化需要常常來自外部力量，變化的動機和變化過程必定來自自身內部。

要用文化管理把企業(yè)管理好，即企業(yè)或組織想擁有一個好的組織文化，比如在電子商務這個組織里，我們要創(chuàng)造一種團隊文化，在團隊成員之間以及在每個成員和小組或團隊之間建立一種穩(wěn)定而有效的關系。這種關系必須是富有建設性的互惠互利的。將個體動機和效率轉化為團隊高效運作的實際過程，即要使自我與整個小組或團隊認同一致。

其次，為了從最優(yōu)秀的人身上吸取，保留和得到最大價值，組織本身也必須擁有一種激勵人的，講究職業(yè)道德和關愛人的管理模式。為了取得這個價值，組織必須在社會身份，個人期望和個人價值觀三個層面上都滿足員工的需要和愿望。這就需要組織吸取和保持一個合理的員工結構成分，使他們的需求和愿望符合他們各自在組織中的位置。例如，將員工作為人來尊重和管理者通過尊重員工各自的地位，就會增強員工們自我價值感。通過培訓和教育的形式給所有員工以鼓勵和改進自己的機會，管理者就將進取的責任交給了員工自己。再有，創(chuàng)造性文化也是一個企業(yè)或組織的組織文化中的重要一環(huán)。創(chuàng)造性思維和觀念是改善個人，團隊或整個組織業(yè)績的一個極其有價值的途徑。他們順應變化，推動變革。創(chuàng)造力也是工作環(huán)境質量的一個明顯標志。在一個良好的環(huán)境中，一個人或一群人就會樂于從事他們的工作，從中得到滿足，并且被鼓勵在一個良好的環(huán)境中自由，公開地發(fā)表自己的意見。

看過各方面策劃內容后，我要表達以下幾方面的意見和建議。

首先，組織結構的規(guī)劃創(chuàng)新的提出了用加密電子郵件等電子網(wǎng)絡技術將公司管理層的聯(lián)系交流方式保密聯(lián)系在了一起。能夠很好地公司信息的傳遞和交流，提高公司決策的效率，從而帶動整個公司運作效率。因為決策是公司的戰(zhàn)略方向，而信息則昌實施戰(zhàn)略的潤滑劑。

但是規(guī)劃中卻疏忽了管理層以下的各階層。他們也是公司的一部分，有權知曉和分享公司的信息。也有權參與公司的決策，為決策出謀劃策。為決策提出意見。我想應該把公司的所有部門都劃入電子聯(lián)通的范圍。形成一個在的電子信息交流網(wǎng)，方便各部門結構的溝通。還有，在規(guī)劃中不應出現(xiàn)生產部門。因電子商務公司相當于中介公司，應該并不從事生產工作。

其次，公司的戰(zhàn)略計劃從大的方面寫得較好，為公司制定了一個長久的知己知彼發(fā)展戰(zhàn)略。這也是我提出意見的依據(jù)。計劃似乎對細節(jié)的戰(zhàn)略規(guī)劃（如公司組織文化如何合理安排和打造才能促進公司更有效的發(fā)展）。有所忽視。而在后面的機會把握分析優(yōu)劣等都等都似乎在寫個人的發(fā)展，其實用它來舉例，運用到公司的戰(zhàn)略實施計劃中是很好的。把兩者相結合就更好了。

最后，縱觀各方面的策劃內容都或多或少地提到了創(chuàng)新，這就說明創(chuàng)新對于一間公司特別是一間電子商務公司來說確實很重要。在長足的發(fā)展和激烈的競爭環(huán)境中，創(chuàng)新是使企業(yè)煥然一新的激素。創(chuàng)新可以滲透到企業(yè)的各個決策，各個部門組合，各個計劃，各個策劃方法中帶動企業(yè)走向新的臺階。

而這樣的創(chuàng)新必然少不了一只“無形的手”——文化的引導。改革開放以來，中國企業(yè)事業(yè)蓬勃發(fā)展，但也顯露了不少問題，其中最大的問題是只能做在，做廣，而不能做強做久，雖然做大做強的口號已經提出了很久。針對這一嚴重問題。其癥結就是文化。文化從決策者管理者到實施者，操作者，生產者都是一個重要的過程。電子商務公司要打造屬于自己的文化，就要從網(wǎng)絡文化著手，從管理網(wǎng)絡的手段和方法著手，從管理者和員工利用網(wǎng)絡交流著手。

第二篇：電子商務運營策劃書

運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創(chuàng)造密切相關的各項管理工作的總稱。小編為你整理了電子商務運營策劃書，希望對你有所參考幫助。

范文一：電子商務項目運營計劃書

一、電子商務項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)

電子商務平臺團隊成員是關系整個項目啟動推進和后續(xù)運營的關鍵，需要專人構建。

1、項目負責人：整體運營。

2、網(wǎng)站架構管理：網(wǎng)站的整體構架與內容優(yōu)化。

3、美工：網(wǎng)站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。

4、后臺程序員：實現(xiàn)后臺的程序功能。

5、網(wǎng)絡推廣員：通過互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體或其他方式推廣網(wǎng)站。

6、網(wǎng)絡營銷員：通過互聯(lián)網(wǎng)營銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務產品。

7、網(wǎng)站編輯/信息管理員：管理網(wǎng)站各個欄目的信息。

8、服務器維護人員：服務器的安全、網(wǎng)站相關功能提供。

結合公司現(xiàn)有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

二、電子商務項目定位(第二步)

根據(jù)公司兩個系列產品的特性和電子商務項目長遠發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平臺。電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業(yè)及其產品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業(yè)帶來無形的資產價值!

此域名結合市調，聯(lián)動公司全體進行公投確定。公司現(xiàn)有的域名網(wǎng)站，根據(jù)市場情況進行再優(yōu)化，基本定義為產品宣傳網(wǎng)站。

三、電子商務平臺的規(guī)劃設計(第三步)

1、常規(guī)網(wǎng)頁產品設計項(注冊、登陸、會員、產品系列、產品品類陳列、限時特賣、團購等)

2、商品搜索引擎、通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物、3、購物車、購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數(shù)目和價

格等功能, 用戶通過購物車, 還可修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品、4、客戶服務中心、為客戶提供各種操作的說明及網(wǎng)站的各種服務, 包括購物向導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款后的發(fā)貨時間等客戶關心的信息、5、訪問計數(shù)器、訪問計數(shù)器能統(tǒng)計上網(wǎng)訪問者對網(wǎng)站各主題的訪問頻度, 把握消費者對商場、商品及服 務的需求, 其數(shù)據(jù)是制定經營和營銷策略的重要參考依據(jù)、6、訂單查詢、用戶可根據(jù)訂單號和相應信息進入訂單狀態(tài)界面, 該界面提供訂單日期、是否已經收到貨款、是否已經貨和發(fā)貨日期等信息、7、BBS、運用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購物之后, 對網(wǎng)站內容、提供的服務、產品搜索、產品對比、購物車、客服中心、產品反饋、配送站、查詢中心、收銀中心、熱搜電子商務網(wǎng)站規(guī)劃計劃報告等的意見、通過留言薄, 一方面可了解客戶需求, 改進服務, 豐富商品種類;另一方面通過答復, 讓用戶了解商場提供的服務,增加用戶對網(wǎng)站的信任度、8、電子郵件、在網(wǎng)站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見和建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進服務、處理問題、9、電子郵件列表、每當更新商品、出臺新的優(yōu)惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯(lián)系客戶、10、網(wǎng)絡支付、由于現(xiàn)階段在我國實現(xiàn)網(wǎng)上實時支付還未完全實現(xiàn), 因此, 商場在支付方面應提供多種支付方式, 例如信用卡支付、以上單項目版面設計，會結合市調以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產品的綜合考慮。

四、電子商務平臺軟硬件(第四步)

通常一個網(wǎng)站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運行的基本保障;

1、電子商務硬件一般分兩大部分：網(wǎng)絡設備、服務器;

網(wǎng)絡設備：路由器、交換機、防火墻

服務器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。

2、電子商務軟件一般三大部分：

A、操作軟件系統(tǒng)(UINX、LINUX、Netware)

B、web服務器軟件

C、數(shù)據(jù)庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)

以上設備軟件的選擇，根據(jù)項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。

五、電子商務項目的流程培訓(第五步)

電商平臺搭建后，協(xié)調公司兩個系列產品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個產品庫存管理協(xié)調——財務結算——產品送貨——客戶售后服務，整個環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

六、電子商務的推廣運營(第六步)

1、統(tǒng)一公司全體的QQ以及公眾QQ群、個人微信及公眾微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統(tǒng)一公司兩個系列產品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。

4、借助傳統(tǒng)推廣方式試點一個區(qū)進行推廣，提供某一群體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務和商品活動來吸引客戶關注公司電商和手機客戶端，增加兩個系統(tǒng)的客戶點擊量和會員注冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功后再進行其他區(qū)的復制。

范文二：下半年電商運營部工作計劃

一、關于店鋪運營：

1、運營要點：產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產品質量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。

2、營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產品營銷設計：產品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上可做到微利;利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現(xiàn)不同的價值。

3、培育期：包含產品選擇、產品設計和產品推廣布局三部分。產品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產品范圍，確定合適的產品后，產品拍照和產品描述設計然后發(fā)布;產品推廣布局是設計并實施培養(yǎng)期產品的推廣業(yè)務，通過熱銷產品搭配、網(wǎng)站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

4、成長期：是指產品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

5、成熟期：是指產品處于同類產品的銷量前五名，搜索在前五位可看到，通過搜索的自然流量就可穩(wěn)定產品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產品連帶，提升客單價。

6、客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。(需要客服人員完成)

7、產品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折(淘金幣、雙11大促除外)

店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。

二、關于參加團購網(wǎng)：

可才考慮參與各個團購網(wǎng)的合作，重點對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站，關于團購合作產品應根據(jù)工廠實質性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網(wǎng)站的資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關系，以備后期連續(xù)性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

三、關于產品與庫存問題：

專供網(wǎng)上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產品填充整間店鋪?？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可壓縮至40-45個款式，(后期關于客戶維護設置店鋪VIP需要50個產品才能設置)部分款式可無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現(xiàn)貨30-50個以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產，活動前一個星期內必須有決定。沖信譽等產品應考慮更多的因素?？紤]是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng)，則應納入團購預售出數(shù)量考慮。

四、人員安排：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊?；痉€(wěn)定后可考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

2、關于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。

3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學?；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

運營：主要負責整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網(wǎng)關系。安排活動的籌備工作以及策劃。

推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。

五、店鋪活動安排：

跟蹤各大活動，如：雙

12、淘金幣，天天特價，等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。

六、整體目標：

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但是不可做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上!終極目標日單200!長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上，按照轉化2%的目標來計算，進步人數(shù)為UV1萬!計劃雖完美但是執(zhí)行很重要!

第三篇：電子商務網(wǎng)站運營策劃書

熱文推薦：《電子商務網(wǎng)站運營策劃書》

網(wǎng)站策劃書參考網(wǎng)站總策劃首先在做網(wǎng)站之前給要做的網(wǎng)站一定準確的定位，沒有方向的船哪邊的風都不會是順風。所以給網(wǎng)站定位，明確建站目地是第一步要做的。給網(wǎng)站做定位時，與公司決策層人士共同討論，以便于讓上層領導能對網(wǎng)站的發(fā)展方向有一定的把握，同時最好調動公司其他部門一起參于討論，及時從公司立場提出好的見意，結合到策劃中去。一個公司的好壞與部門之間工作結合的是否緊密是有著很大關系的!

前期信息收集

在明確建站目的和網(wǎng)站定位以后，開始收集相關的意見，跟公司其他部門結合，跟公司的實際情況結合，這樣可以發(fā)揮網(wǎng)站的最大作用。

這一步是前期策劃中最為關鍵的一步，因為做網(wǎng)站一定是為公司服務的，所以收集其他部門的意見和想法是最為必要的，這一步需要整理成文檔，可以讓其他部門配合提交一份本部門需要在網(wǎng)上開辟的欄目計劃書，這份計劃書呢，一定要考慮充分，因為如果要把網(wǎng)站做為一個正式的站點來運營的話，所做的每一項欄目的設置都應該是有規(guī)劃的，如果考慮不充分會導至以后突如其來的新加內容破壞網(wǎng)站的整體規(guī)劃和風格，這也并不意味著網(wǎng)站成形后是不許添加欄目的，只是在添加的過程中需要跟網(wǎng)站的情況結合著來，也最好是當初策劃時考慮全面!

具體分欄目策劃

收集完其它各部門的相關信息以后，對其進行整理，整理以后找出重點，根據(jù)重點以及公司業(yè)務的側重點，結合網(wǎng)站定位來敲定網(wǎng)站的分欄目需要有哪幾項，可能開始時會因為欄目較多進而難以確定最終需要哪幾項，這又是一個討論的過程，需要大家在一起把自己的意見說出來，一起反復比較，給定下來的內容進行歸類，形成網(wǎng)站欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結構。

然后以同樣的方法，來討論二層欄目下的子欄目，對它進行歸類，并逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目需要放哪些內容，讓欄目負責人能夠很清楚的了解本欄目的每個細節(jié)和每個欄目，大家討論完以后，就應由欄目負責人來按照討論過的結果寫欄目規(guī)劃書，欄目規(guī)劃書要求寫得詳細，具體。并有統(tǒng)一的格式，以備網(wǎng)站留檔，這次的策劃書只是第一版本，以后在制作的過程當中如果出現(xiàn)問題及時修改該策劃書，并且也需要留檔。策劃書要求有電子版和書面版兩份。

下面就是需要說一下策劃書設計到的具體內容。每個欄目的策劃書應該是格式統(tǒng)一的。

第一，是欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務對像，子欄目設置，首頁內空，分頁內容!這一部分起到一個索引的作用，讓領導看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。

第二，為欄目詳情。欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱，6欄目目的，(把子欄目的目的寫清楚)

服務對像，(用以明確欄目的發(fā)展方向，更好的為達到目的而做哪些具體內容)

內容介紹，(詳細說明本子欄目的具體內容)

資料來源，(說明該欄目的內容來源是什么，以保證欄目開展下去不會出現(xiàn)沒有內容的情況)

實現(xiàn)方法，(講述實現(xiàn)這個欄目的具體方法)

有關問題，(欄目負責人在欄目的策劃過程當中想到的，目前尚未解決的問題)

重點提示(重點提示美工人員或編程人員需要注意的地方，或需要結合的地方，也可是欄目策劃人員對該子欄目在這些方面的良

好見意)

第三，相關欄目，這一項是用以說明本欄目和其它欄目之間的結合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯(lián)系，來加強網(wǎng)站的整體性。第四，參考網(wǎng)站，標明本欄目參考了哪些網(wǎng)站，或可以參考哪些網(wǎng)站。并一定要說明參考其它網(wǎng)站的哪些優(yōu)點，哪些地方是我們在建設過程當中應該注意的。決不是只寫上一個網(wǎng)址就可以了!

第四，最后一項為附錄，用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和改了哪些內容。

好了，策劃書的內容格式就這么多了，可能會覺得多了些繁鎖了些，不過，要知道策劃書是寫給我們自己的，不是為了讓別人看，而是我們網(wǎng)站在以后的建設過程中的一個依據(jù)。有了這個策劃書以后的工作我們可以很輕松的解決!具體設計制作(包括頁面設計，制作，編程)

再接下來，需要做的就是讓頁面設計人員跟根每個欄目的策劃書來設計頁面，重申一下，在設計之前應該讓欄目負責人把需要特殊處理的地方和設計人員講明!在設計頁面時設計人員一定要根據(jù)策劃書把每個欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風格確定下來，為了讓網(wǎng)站有整體感，應該在網(wǎng)頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風格的方案，每種方案應該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結合。設計方案拿出以后，由大家討論定稿。

設計完成下一步是實現(xiàn)，由制作人員負責實現(xiàn)網(wǎng)頁，并制作成模版。在這個過程實現(xiàn)的同事，欄目負責人應該開始收集每個欄目的具體內容并整理。模版制作完成后，由欄目負責人往每個欄目里面添加具體內容。

網(wǎng)站的建設計應該是同時進行的，這如何統(tǒng)籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時，網(wǎng)站的程序人員應該正是處于開發(fā)程序的階段，如果實現(xiàn)的這個過程中出現(xiàn)什么問題編程人員應和制作人員及時結合，以免程序開發(fā)完成后發(fā)現(xiàn)問題要進行大規(guī)模的反工。

整合測試

接下來，當兩邊的工作都完成以后，就是整合。把程序和頁面時行整合。整合完以后，需要內部測試，測試完成，整個項目就順利完工了。

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第四篇：電子商務運營策劃書計劃表

電子商務運營策劃書的要求

1.企業(yè)概況（企業(yè)基本情況介紹，目前利用網(wǎng)絡開展業(yè)務情況）

2.（其他企業(yè)）此行業(yè)電子商務領域的成功案例

3.企業(yè)發(fā)展電子商務領域的盈利運營模式（①獨立的B2BB2C②利

用平臺的B2BB2C）

4.企業(yè)發(fā)展電子商務啟動運作步驟（過程，不建站？如何利用網(wǎng)絡

完成宣傳；網(wǎng)上建站？宣傳？銷售？達到如何的效果）

5.企業(yè)電子商務發(fā)展道路會面臨的多種難題，如何去避免和應對。(資

金、人力、支付、配送)

6.財務預算（從無到有的費用？目前若不變的費用？明細賬目要

有？）

烏魯木齊市友誼香料廠位于中國新疆維吾爾自治區(qū)的首府烏魯木齊市。工廠集科研、生產加工、銷售、技術服務、進出口貿易于一體，與新疆多所大學及研究所進行校企聯(lián)合，更進一步提高了企業(yè)的科技力量。注重于新疆特色野生資源的開發(fā)和利用，同時為保證企業(yè)資源的可持續(xù)性利用與發(fā)展，在烏魯木齊和伊犁地區(qū)建立了5600畝可種植多種天然香料的基地。工廠配套設備采用水蒸汽蒸餾、超臨界流體萃取、生產線生產天然香料；其中包括植物的精油、浸膏、凈油、浸膏、天然色素、中草藥提取物、純露等80余種產品。生產能力30噸，超臨界萃取設備生產能力10噸。

該企業(yè)在阿里巴巴注冊為誠信通會員10年，多數(shù)產品在阿里巴巴平臺上近6個月沒有成交記錄，主要通過在線詢價形式完成線下銷售。

第五篇：企業(yè)電子商務網(wǎng)站策劃書

企業(yè)電子商務網(wǎng)站策劃書

前言

在當前的網(wǎng)絡社會中，由于技術上的原因，當前網(wǎng)民在網(wǎng)絡中的自由受到諸多的限制。我們不妨將當前的網(wǎng)絡世界比做人類社會發(fā)展史上的原始社會，當中的網(wǎng)民猶如原始社會中的原始人，在他們力所能及的網(wǎng)絡空間內進行一系列的采集-狩獵活動。面對這些原始人，我們只能以非常簡單的思維模式去考慮他們在網(wǎng)絡空間的行為。

如何吸引他們到我們的網(wǎng)站進行采集--狩獵活動？

人類的需要是多元化的。按馬斯洛對人類需要的分層，結合當前網(wǎng)絡社會的特點分析上網(wǎng)的人，他們在現(xiàn)實世界已解決了最基本生理需要，包括避免饑餓，逃避危險等，在網(wǎng)上虛擬的空間他們所追求，將是較高層次的多元化需求。

如何才能滿足網(wǎng)民高層次多元化需求的滿足呢？

一方面是簡單的思維與行為模式，一方面是高層次多元化需求的滿足。如何把這兩方面有效的結合起來將是我們的網(wǎng)站成功的關鍵。

一.項目簡介

“電子商務在線購物網(wǎng)站”是一種新型的B2C電子商務形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)寬帶和技術應用的成熟，以及物流和支付系統(tǒng)的完善，可以預見，電子商務將成為互聯(lián)網(wǎng)普及應用的主流，必將影響著千家萬戶的生活和經濟行為，并日益成為社會商業(yè)活動的重要形式。

縱觀國內互聯(lián)網(wǎng)電子商務，淘寶網(wǎng)8848、dangdang和三大門戶網(wǎng)站的商城成為B2C電子商務的主要集散地，這些網(wǎng)站憑借著自身資源的優(yōu)勢，飛速發(fā)展，占據(jù)了網(wǎng)上零售業(yè)的大部分份額此外，國內仍然還有1000多家小型B2C電子商務網(wǎng)站，受規(guī)模和能力限制，發(fā)展緩慢，步履維艱，艱難的維持現(xiàn)狀，并殘酷地爭奪著剩下為數(shù)不多的份額。“勝利在線購物網(wǎng)站”出現(xiàn)帶來了購物網(wǎng)站的新氣象，通過自身的優(yōu)勢，為消費體提供品種繁多，物美價廉的產品，任何一個購物網(wǎng)站都是借助其他商家的力量作為自己網(wǎng)站經營的根本。但“勝利在線購物網(wǎng)站”有實實在在的產品經營場所，利用自身的平臺優(yōu)勢，吸引商家入住進行網(wǎng)上銷售（商家有無網(wǎng)站均可），豐富自身產品線，實現(xiàn)雙贏，即所謂的商業(yè)街模式。為產品的多樣化提供了堅實的物質基礎。能對網(wǎng)上經營的產品專業(yè)性、人性化提供強有力的品質保障，由商品單一化銷售擴展為多元化網(wǎng)上銷售模式。通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷售網(wǎng)絡優(yōu)勢的商家聯(lián)合起來，擴大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應，增加商品銷售信用度和成交率，形成自己的品牌和銷售壁壘，保持現(xiàn)有優(yōu)勢，引導互聯(lián)網(wǎng)消費理念，擴大特色商品銷售和服務外延，確保業(yè)績穩(wěn)中有升

二、市場目標概述

（1）前期：B-C模式時

“勝利在線購物網(wǎng)站”有著良好的企業(yè)背景，深厚的會員基礎，廣泛受眾群體，從網(wǎng)站信譽度和產品品質的保證上都能夠實實在在的體現(xiàn)給消費體，讓消費體對所購產品-------買的放心，用得安心。同時勝利廣場品牌效應，大連及周邊地區(qū)的上網(wǎng)者都是我們的潛在用戶。

（2）后期：過渡到B-B模式后

市場潛力更為巨大，幫助大多數(shù)企業(yè)實現(xiàn)向電子商務的轉型。是勝利在線網(wǎng)上商城的遠期目標，盡管中國目前的電子商務市場還相對較小，但是市場需求和潛力非常巨大，預期在不久的將來會有突破性的進展?！皠倮诰€網(wǎng)上商城”必將在搭建電子商務平臺和實現(xiàn)由傳統(tǒng)經濟向新經濟轉化的過程中發(fā)揮應有作用。

三.項目優(yōu)勢及特點簡介

優(yōu)勢

利用自身的平臺優(yōu)勢，為消費體提供品種繁多，物美價廉的產品，吸引商家入住進行網(wǎng)上銷售（商家有無網(wǎng)站均可），豐富自身產品線，實現(xiàn)雙贏，即所謂的商業(yè)街模式。

特點

由商品單一化銷售擴展為多元化網(wǎng)上銷售模式。通過多元化商品推介、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將有貨源和銷售網(wǎng)絡優(yōu)勢的商家聯(lián)合起來，擴大宣傳推廣規(guī)模，形成良好的品牌效應。

四．項目運作的可行性

競爭分析

縱觀大連本土市場，真正的網(wǎng)上商城不多，像萬邁商城、大連網(wǎng)街等網(wǎng)上商城，大部分都是以C2C的形式經營或者都是單一類別的產品經營的網(wǎng)上商城，對消費體而言網(wǎng)站的信譽度不高或者選擇上有很大的局限性。

自身優(yōu)勢

1.廣泛性

現(xiàn)在勝利廣場的商家都可以成為勝利在線購物網(wǎng)站會員，享受免費宣傳。同時可以加快勝利在線購物網(wǎng)站人氣的匯聚。

2.互惠性

利用勝利在線購物網(wǎng)站的優(yōu)勢對勝利廣場的招商工作產生互惠性。

3.多樣性

勝利廣場入住商家可以獲得多渠道銷售方式。

4.地域性

打破地域觀念，使自己的產品得到全國各地客戶認知，足不出戶就可以將自己產品在全國推廣。通過勝利在線購物網(wǎng)站可以被更多的客戶選擇，同時自身也可以選擇更多的進貨渠道。

5.關聯(lián)性

勝利廣場商家通過勝利在線購物網(wǎng)站有了自己的網(wǎng)站，自身形象得到了進一步提高。勢必在自己名片、優(yōu)惠卡、宣傳資料上出現(xiàn)自己的網(wǎng)址，加強和客戶的溝通。同時也加強勝利在線購物網(wǎng)站宣傳深度。

總結以上幾點，勝利廣場會吸引更多的商家入住，帶動勝利廣場的招商工作。因為成為勝利廣場的商戶可以獲得網(wǎng)上宣傳的強大優(yōu)勢，網(wǎng)上購物打破了地域、時間的界限，可以使商戶自身的資源最大化（人力、物力、財力）。反之，如果商戶條件成熟，可以由傳統(tǒng)的經營方式向現(xiàn)代的經營方式跳躍，實現(xiàn)網(wǎng)上貿易。這樣就能節(jié)省更多的人力、物力、財力。足不出戶，貿易全國。老的商戶變?yōu)榫W(wǎng)上貿易會員，那樣勝利廣場就會有入住新的商戶。長此以往循環(huán)效應，必將取得雙贏的局面。

勝利廣場現(xiàn)狀:

1.經營場所的廣闊性

消費體想要找到特定的商家非常困難。

2.產品價格的區(qū)域性

產品價格調控的區(qū)域劃分，有些區(qū)域商家可以自控產品價格，有些區(qū)域商家必須明碼標價，價格不允許有任何調控空間?？梢允箘倮麖V場面對不同的消費群體，通過勝利廣場購物，使不同的消費群體了解到購物勝利在線購物網(wǎng)站（參考:自身宣傳優(yōu)勢第5點關聯(lián)性）。

3.產品價格約束性

約束商家日常產品的價格不能低于網(wǎng)上銷售的價格。這方面對勝利廣場運營有著諸多好處，能夠避免不爭的競爭，保護商戶的利益，避免因價格戰(zhàn)導致的商戶的退出。

以上幾點對于勝利在線購物網(wǎng)站的運行有著至關重要的作用：

?由于勝利廣場有著潛力巨大的現(xiàn)有資源，勝利廣場業(yè)戶必將成為勝利在線購物網(wǎng)站啟動的首選會員。

?網(wǎng)上價格比實際的價格偏高，這是消費體普遍的一種印象，網(wǎng)上購物的消費體肯定要與產品的市場價格相比較，怎樣才能了解市場價格——到商家實地考察（大連地區(qū)消費體）。如果找不到商家所在勝利廣場位置，那樣會出現(xiàn)什么樣的結果——會取消網(wǎng)上這次購物。?有些消費體可能到商家以網(wǎng)上價格和商家討價還價，期望得到更實惠的價格。（大連地區(qū)消費體）

?消費體到商家可以看到實物，更加放心購買產品。（大連地區(qū)消費體）

結合以上幾點，可以一窺消費體心理，必須在導視、區(qū)域、價格方面規(guī)范化、統(tǒng)一化，讓消費體明白在網(wǎng)上購物的確能買到更放心、更實惠的產品，而且貨真價實。長此以往，就會打消消費體的疑問，讓消費體信任網(wǎng)上商城，在網(wǎng)上商城購物安全放心。

五.網(wǎng)站建設宗旨及商業(yè)模式

宗旨

成為行業(yè)領先的專業(yè)購物類網(wǎng)站。

商業(yè)模式

B2C的商業(yè)模式；網(wǎng)站和實體相結合。

六.網(wǎng)站發(fā)展規(guī)劃與建設進度

1、發(fā)展規(guī)劃

勝利在線購物網(wǎng)站的一期工程主要是建設一個網(wǎng)上多元化購物商城，為讀者提供一個新型的消費渠道以滿足大家對日常產品增長的需求（即B2C、C2C）。同時利用互聯(lián)網(wǎng)這個媒體達到宣傳整個企業(yè)和站點的目的。為以后擴大站點的規(guī)模和影響力打下良好的基礎。網(wǎng)站群的受眾設定：以大連為中心，向周邊地區(qū)擴散。

勝利在線購物網(wǎng)站的二期工程，要在利用網(wǎng)上購物商城已有的影響力和知名度。建設真正的勝利在線購物網(wǎng)站，一個B2B、B2C的綜合性商城站點。這是一種全新的電子商務模式，在投入初期迅速獲得回報，真正通過經營電子商務獲得利潤。這就是經營B-C交易平臺的電子商務服務商。到時候勝利在線購物網(wǎng)站并不直接經營B-C交易，而是通過出租“網(wǎng)上商鋪（柜臺）”，讓客戶實現(xiàn)B2B、B2C電子商務，從而迅速獲得回報

網(wǎng)站群的受眾設定：面向全中國。

建設進度

整個網(wǎng)站由意念設計到正式投入營運，大概要一年的時間，進度安排如下：

第一季度：成立公司，收集資料，委托設計網(wǎng)頁

第二季度：完善公司部門設置，聯(lián)系網(wǎng)上征集業(yè)務，參與網(wǎng)頁開發(fā)，開始策劃營銷計劃

第三季度：網(wǎng)站進入調試階段，開始在媒體投放廣告。

第四季度：網(wǎng)站正式投入使用。

七.市場與銷售

一，目標受眾群體的定位

經過市場調研，發(fā)現(xiàn)勝利廣場主要的消費群體趨于年輕化，加之目前互聯(lián)網(wǎng)用戶以年輕人為主體。故網(wǎng)站主要受眾群體應年輕人為主。

二、產品策略

1．產品定位

產品多樣化、時尚化，年輕化，多元化.因為勝利廣場的產品受眾體主要是年輕人，所以這類受眾體追求的產品應該是具有活力的代表時尚潮流的產品。故網(wǎng)絡推廣應該聯(lián)合這一實際特點作出相應的推廣策略。

2.品牌和商標

通過市場運作，熟悉行業(yè)特點，創(chuàng)出自己的品牌。

3.質量和服務

追求正常經營下客戶無退貨要求，把好質量關，質量不好的貨堅決不發(fā)貨。加強售后服務的管理。

4．產品策略的調整

根據(jù)市場需求作出適當?shù)恼{整，以完善網(wǎng)站經營的缺口。

1.定價目標

統(tǒng)一調配產品價格，使勝利廣場商鋪的零售價不得低于網(wǎng)上銷售的價格。

2．定價導向

根據(jù)客戶反映作出適當調整，同時保證產品的正常利潤。

3．定價及價格調整

根據(jù)產品市場調控情況而定。

四、銷售策略

1．銷售渠道

網(wǎng)絡，網(wǎng)站聯(lián)盟。

2．銷售步驟

1.注冊會員=》2.在線下定單=》3.郵件或電話確認信息=》4.客戶銀行匯款=》5.組織發(fā)貨=》

6.電話或EMAIL通知7.客戶收到產品（根據(jù)實際情況4、7條可以顛倒）。

五、商城工程的技術解決方案

在技術方面，網(wǎng)上商店不單要求滿足最基本的網(wǎng)上瀏覽訪問的快捷順暢，更對安全性與穩(wěn)定性有著近乎苛刻的要求，無論是客戶在線下訂單、在線支付、商家轉帳結帳還是對數(shù)萬種商品的管理以及對巨大數(shù)據(jù)量的處理，都來不得一絲一毫的偏差與停滯。一個站點能否經受得起這種考驗就看網(wǎng)絡服務提供商的技術水平以及硬件方面的配置了。

1、網(wǎng)上商鋪（柜臺）出租功能模塊

2、本模塊幫助客戶建立成幾千個網(wǎng)上商鋪（柜臺）?？蛻艨梢酝ㄟ^招商的形式，吸引中小

型商家租用網(wǎng)上商鋪（柜臺），幫助他們從事B-C交易，收取月租費或交易提成獲得回報。每個商鋪（柜臺）在形式上都是獨立的，可以自己申請獨立域名。租用網(wǎng)上商鋪（柜臺）的商家只需通過簡單設定5分鐘即可建立電子商務。

2、五分鐘自助建店

系統(tǒng)提供強大的自動設置功能和多種模板，租用網(wǎng)上商鋪（柜臺）的商家只需通過簡單設定5分鐘即可自助的建立電子商務網(wǎng)站，無須任何培訓和專業(yè)知識。商鋪還擁有商品發(fā)布、購物車、訂單處理和網(wǎng)上結算等電子商務配套功能。

3、商品自動陳列和分類功能

本模塊采用數(shù)據(jù)庫技術，幫助入駐商廈的商家將商品自動陳列在商家的商鋪內，同時還提供按產品分類等的檢索方式，并提供商場內商品搜索引擎。

4、特惠商品推介模塊

各入駐商家每日設定一種特惠產品，“網(wǎng)上商城”首頁采用滾動方式為各商家免費宣傳。

5、獨立的結算平臺和多種結算方式

“網(wǎng)上商城”為各入駐商家提供獨立結算平臺，并提供包含網(wǎng)上結算（支付寶）和貨到付款等多達N種的結算方式。

6、二級域名自動生成系統(tǒng)

系統(tǒng)自動為每一個開店的商家生成二級域名，即時實現(xiàn)，即時使用。

7、多種建店模板選擇

“網(wǎng)上商城”為開店的商家提供多達N種的店面模板選擇，商家可以選擇任何一種模板建立個性化的電子商鋪。

8、WAP（手機）購物功能

各入駐商家擁有獨立的WAP購物功能模塊，可實現(xiàn)顧客通過手機直接向商家下購物訂單。

9.雙頁面。就是白天與晚上網(wǎng)頁的頁面是不同的(當然還可以設節(jié)假日頁面)，但頁面的整體結構不易多變。

網(wǎng)站推廣

網(wǎng)絡方面

1.流動主題網(wǎng)站的建設策略

我們所采取不是單一網(wǎng)站的概念，我們的視線亦將不再是局限于單一網(wǎng)站的建設，我們倡導網(wǎng)站群的概念，從整體上來規(guī)劃一系列的網(wǎng)站。

我們這些單獨網(wǎng)站之間的有機連接將形成一個以勝利在線購物網(wǎng)站為首的網(wǎng)站群。

在公司成立初期，流動網(wǎng)站的作用主要在于擴大勝利在線購物網(wǎng)站與外界的聯(lián)系，豐富以勝利在線購物網(wǎng)站為主的網(wǎng)站群的內容，擴大我們網(wǎng)上廣告的受眾面。到了后期，建設流動主題網(wǎng)站的服務將是本公司在成熟期一個極具特色的業(yè)務。主要是考慮到公司在不斷的發(fā)展過程中將積累到大量的網(wǎng)站建設經驗，而隨著中國的網(wǎng)絡社會進一步成熟，人們對網(wǎng)站的定義將進一步拓展，除了需要固定的網(wǎng)站，人們還將需要一些生命周期比較短的網(wǎng)站，例如為某一電影作宣傳的網(wǎng)頁，電影上映后，網(wǎng)站就會消失?；蛘咭恍榱思o念某一重大事件的網(wǎng)站。這些網(wǎng)站的特點是貼近社會熱點，在瀏覽量上有保證，我們就不停的建立，以進一步擴大我們的影響力，實現(xiàn)我們的價值。

2.與視頻語聊合作。

可以在每天有選擇的與各類房間進行合作，推出現(xiàn)場展示。

4.互惠鏈接。

在從屬于自己行業(yè)的網(wǎng)站上連接和很多同類型非同產品的公司網(wǎng)站連接，這樣的話，可以增加彼此的點擊率，是一種雙贏的政策，無論是哪個網(wǎng)站都是樂意的，只要不是直接的競爭對手。

5.新聞發(fā)布。

找出具有新聞價值的事件，然后在網(wǎng)站上發(fā)布主體，引發(fā)討論。

6.創(chuàng)辦一份電子雜志。

電子雜志（周刊，月刊或季刊）可以幫助網(wǎng)站擴大影響，提高誠信度，以求更大發(fā)展。

7.在郵件程序中安裝“自動落款”功能。

8.舉辦網(wǎng)上競賽。

人們都比較喜歡免費的東西，如果在您的網(wǎng)站里舉辦一次競賽，提供各種獎品，肯定會產生高于平常的訪問量。

9.在合適的網(wǎng)站里做付費標幟廣告。

10.發(fā)起聯(lián)盟計劃。

11.論壇上推廣

12.注冊搜索引擎

。13.把會員利益跟網(wǎng)站利捆綁在一起

網(wǎng)下宣傳活動

14.與政府部門合作舉行大項公益活動，提升網(wǎng)站知名度。

15.參加公益活動:

力所能及的支持國家希望工程，逐年增加資助名額，培養(yǎng)企業(yè)員工的社會責任感，樹立企業(yè)良好的社會形象

16.建立會員俱樂部。

舉辦一些線下的會員活動，如聚會，K歌，旅游等。可以采用AA制，條件允許的話可以給網(wǎng)站活躍會員免除費用。乘此活動機會讓會員評評網(wǎng)站，讓他們說說網(wǎng)站有哪些不足的地方！如果確實有必要改盡快實施，然后把改進的結果通知提建議的會員！

17.在大型購物廣場入口處建立標志性建筑物

通過建筑物視覺傳達效果，使更多的受眾群體了解網(wǎng)站，提升企業(yè)形象。

18.與網(wǎng)吧合作

19.校園推廣：

傳統(tǒng)媒體宣傳

20.報紙宣傳

21.戶外媒體宣傳

網(wǎng)站自身宣傳

22.網(wǎng)站定期向會員發(fā)放網(wǎng)絡優(yōu)惠卷。

23.購買產品可以獲得一定比例的積分，通過網(wǎng)站系統(tǒng)可以用積分換取產品，或者可以用積分換算成現(xiàn)金，直接購買需要的產品。