第一篇：美容會(huì)所策劃書(shū)

美容會(huì)所策劃書(shū)

二〇一一年十二月

目錄

發(fā)展前景…………………………………………3

市場(chǎng)分析…………………………………………3

店面簡(jiǎn)介…………………………………………4

發(fā)展戰(zhàn)略…………………………………………5

管理結(jié)構(gòu)…………………………………………5

市場(chǎng)營(yíng)銷…………………………………………8

財(cái)務(wù)預(yù)算…………………………………………9

投標(biāo)背景

隨著收入豐厚的白領(lǐng)女性和擁有個(gè)人事業(yè)的成功女性的不斷增多，她們已逐漸成為美容院最具消費(fèi)能力和做活躍的顧客。由于她們?cè)谏鈭?chǎng)上活職業(yè)場(chǎng)合的社會(huì)角色份量的加重，其對(duì)美容的要求已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“面部美容”的范疇，而進(jìn)入更深層次的“整體美容”、“心里美容”。因此，她們需要尋找一個(gè)既能適合“個(gè)人身份又能滿足其社會(huì)身份”的休閑服務(wù)場(chǎng)所，這種場(chǎng)所就演變?yōu)轭櫩蜕钆c工作的“加油站”。

市場(chǎng)分析

美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)，巨大的商機(jī)已經(jīng)凸現(xiàn)。今后幾年，以科技創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新為本的“新美容經(jīng)濟(jì)”將成為中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中的最大亮點(diǎn)。

這些年來(lái)，國(guó)家內(nèi)貿(mào)局先后出臺(tái)了《美發(fā)美容業(yè)國(guó)家級(jí)評(píng)委管理辦法》、《美發(fā)美容業(yè)開(kāi)業(yè)的專業(yè)條件和技術(shù)要求》、《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》等法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，美容行業(yè)有了健康發(fā)展的保障。

市場(chǎng)需求大、從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、實(shí)驗(yàn)性比較強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平比較低，是當(dāng)前中國(guó)美容業(yè)的4大特點(diǎn)。盡管經(jīng)過(guò)了20多年的發(fā)展，但美容業(yè)至今沒(méi)有進(jìn)入成熟期，整個(gè)行業(yè)由于長(zhǎng)期處于無(wú)序發(fā)展?fàn)顟B(tài)，尋找一種嶄新的適合時(shí)代要求的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式迫在眉睫。近年來(lái)，獨(dú)立開(kāi)辦企業(yè)業(yè)主的成功率不到20%，加盟連鎖店而開(kāi)辦的企業(yè)，成功率卻高于90%。對(duì)此，特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)方式具有突出優(yōu)勢(shì)，但目前在國(guó)內(nèi)發(fā)展還具有一定的滯后性，預(yù)計(jì)未來(lái)這一營(yíng)銷方式將成為主流。但特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)雖然是一種先進(jìn)的營(yíng)銷方式，但它并不能適用于所有的美容營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。除了特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)外，規(guī)模很小但具有專業(yè)化、特色化的美容機(jī)構(gòu)，也是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)之一。

SWOT分析

優(yōu)勢(shì)分析：本美容會(huì)所經(jīng)營(yíng)解決了男士和女士美容等問(wèn)題，也避免像其他的美容中心一樣，是針對(duì)性別開(kāi)設(shè)的，具有單一性，并且交通方便快捷，處于高端的優(yōu)良環(huán)境，為來(lái)到本美容會(huì)所的顧客節(jié)約時(shí)間和金錢。另外，本美容會(huì)所采用會(huì)員制度，在這里會(huì)員可以像在自己家一樣，輕松與愉快。應(yīng)該很容易受到顧客歡迎，并能節(jié)省部分人力資源。同時(shí)，會(huì)所還免費(fèi)提供咖啡、果汁、糕點(diǎn)。簡(jiǎn)潔舒適的裝修將是本會(huì)所的一大特點(diǎn)，經(jīng)常美容的顧客普遍喜歡在干凈、服務(wù)態(tài)度好的美容會(huì)所解決美容問(wèn)題，因此令人滿意的服務(wù)也將是本會(huì)所的一大特色。此外，一般的美容中心有明確的上班時(shí)間，錯(cuò)過(guò)了就沒(méi)法進(jìn)行美容活動(dòng)，而本店的營(yíng)業(yè)時(shí)間為10：00-24：00，有較長(zhǎng)的時(shí)間讓大家來(lái)享受美容的樂(lè)趣，以及下午茶及夜宵的貼心服務(wù)。

劣勢(shì)分析：由于剛起步，招牌不是那么為所周知，如美容顧問(wèn)的人力資源、等都比較有限。

而在市中心的競(jìng)爭(zhēng)也是比較激烈的，因此還存在著不小的劣勢(shì)。另一方面，因?yàn)槎斓奶鞖獗容^寒冷，寒假期間的客源會(huì)驟降，而寒假期間會(huì)比暑期更少，長(zhǎng)假期間本店的經(jīng)營(yíng)經(jīng)受到很大的損失。但是秉從本店的宗旨，春節(jié)假期間本會(huì)所還是會(huì)照常營(yíng)業(yè)，為假期有想讓自己都能漂漂亮亮過(guò)節(jié)客人提供一個(gè)良好的美容環(huán)境環(huán)境。

機(jī)會(huì)分析：據(jù)我們的市場(chǎng)調(diào)查與分析，本會(huì)所產(chǎn)品的市場(chǎng)需求是存在的，并具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。而本人也是在校的大學(xué)生——具備豐富的美容知識(shí)，也算是這個(gè)最大客戶群中的一員，所以更能了解顧客需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，從這些方面來(lái)看，是應(yīng)該很有機(jī)會(huì)擠入該美容市場(chǎng)的。

威脅分析：美容會(huì)所的服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的高低與經(jīng)營(yíng)成本又有直接和必然的聯(lián)系，如此則產(chǎn)品價(jià)格必然不會(huì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低，雖然總體上價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格相同，但相比之下，利潤(rùn)較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要小得多。喜愛(ài)做美容的朋友們的經(jīng)濟(jì)承受能力就成為一大考驗(yàn)了。并且，成本與利潤(rùn)也是直接掛鉤的，盈利的多少則又是能否在競(jìng)爭(zhēng)中生存下去的一大決定因素。再者，各人的皮膚不同，又產(chǎn)生了另一個(gè)問(wèn)題，即是否大多數(shù)顧客都能對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可或滿意呢，這也是需要接受考驗(yàn)的。

店面簡(jiǎn)介

本美容會(huì)所位于******，主要的客戶群是年滿18周歲的學(xué)生以及白領(lǐng)，經(jīng)營(yíng)面積約為300平方米。主要提供臉部護(hù)理，開(kāi)背，芳香療法以及精油SPA等一系列的美容項(xiàng)目。品種多，產(chǎn)品全，使美容者有更多的選擇。下午茶和宵夜有咖啡，果汁以及提拉米蘇之類的小蛋糕。本會(huì)所裝飾自然、隨意，同時(shí)負(fù)有現(xiàn)代氣息，墻面采用溫色調(diào)為主，美容房布置合理精致，糕點(diǎn)室以不銹鋼廚具為主，干凈衛(wèi)生，整體感觀介于家庭性質(zhì)與酒店性質(zhì)之間。整個(gè)會(huì)所溫馨而淡雅，讓美容者有種家的溫馨和感覺(jué)。

發(fā)展戰(zhàn)略

本會(huì)所開(kāi)業(yè)之前，要作廣告宣傳，因?yàn)橹饕蛻羧菏轻槍?duì)白領(lǐng)的，而白領(lǐng)中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費(fèi)太大的力度，只需進(jìn)行傳單或多媒體（如：音響）等形式的簡(jiǎn)單廣告即可。

本餐廳采取會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式，免費(fèi)的下午茶以及宵夜。凡在本會(huì)所的美容者都可以免費(fèi)續(xù)加茶水，并且下午茶和宵夜的質(zhì)量相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者要好，可采用不同的做法，使口感與眾不同，以求有別于競(jìng)爭(zhēng)者，給美容者更多的優(yōu)惠，以吸引更多的客源。餐點(diǎn)使用不銹鋼制的自助餐盤(pán)，即節(jié)約又環(huán)保，而廢棄物也不能隨便傾倒。

本會(huì)所可以為貧困大學(xué)生提供兼職崗位，兼職同學(xué)只需要在每天高峰工作5小時(shí)即可，本會(huì)所還為兼職者免費(fèi)提供午餐和晚餐（按工作餐標(biāo)準(zhǔn)）。

管理結(jié)構(gòu)

人員配備：**********

人員要求：

對(duì)所有工作人員先進(jìn)行定期健康體檢，如有特殊情況，如重感冒等都要暫停上班。保證按點(diǎn)、按時(shí)上班，聘請(qǐng)的工作人員數(shù)量服從于會(huì)所的實(shí)際需要。

對(duì)工作人員不斷進(jìn)行思想教育和安全教育，不斷提高他們的素質(zhì)和能力。

對(duì)工作人員實(shí)行量化考核管理。鼓勵(lì)他們不斷推陳出新，一旦其合理建議被采納，則視具體情況給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

管理理念：

主要的文化特色：健康關(guān)懷、人文關(guān)懷

主要的產(chǎn)品特色：效果好，舒適度高。

主要的服務(wù)特色：讓美容者為員工的服務(wù)和食品的質(zhì)量評(píng)價(jià)打分。

主要的環(huán)境特色：具有舒適，安靜，凈化心情。

管理方針：以《美發(fā)美容業(yè)國(guó)家級(jí)評(píng)委管理辦法》、《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》為基本原則；聽(tīng)從管理者的管理，遵守各項(xiàng)會(huì)所制度，按《美發(fā)美容業(yè)開(kāi)業(yè)的專業(yè)條件和技術(shù)要求》，嚴(yán)格操作規(guī)程。保證讓美容者放心，滿意。

管理制度：

嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)。堅(jiān)持杜絕來(lái)路不明的各種貨源進(jìn)入會(huì)所。做到分工具體，責(zé)任明確，由專人負(fù)責(zé)進(jìn)貨，定點(diǎn)進(jìn)貨。不合格的產(chǎn)品等，堅(jiān)決不要。

嚴(yán)把處理關(guān)。進(jìn)入糕點(diǎn)房的任何材料，容器分開(kāi)，工作區(qū)分開(kāi)，嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生規(guī)定加工食品，保證讓顧客吃得放心，吃得舒心。

保證做到不合格的食品不上柜臺(tái)，剩余糕點(diǎn)不上柜臺(tái)，加工失誤(過(guò)生或過(guò)糊)的糕點(diǎn)不上柜臺(tái)。

工作人員要講究?jī)x容儀表。上班期間必須穿戴工作服，并做到衣冠整齊，干凈衛(wèi)生。同時(shí)，必須保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、勤剪指甲，女的不濃妝艷抹，不留過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)，男的不留胡須。上班前一定要洗手消毒。

搞好室內(nèi)衛(wèi)生，不準(zhǔn)有蚊、蠅現(xiàn)象。保證餐具餐前消毒，(煮沸和用特定消毒措施處理)做到無(wú)水垢、油垢現(xiàn)象。確保衛(wèi)生安全。

廚房要保持設(shè)備整齊劃一。工作人員必須聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。全體工作人員都應(yīng)熟練掌握消防安全常規(guī)常識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全標(biāo)準(zhǔn)，確保不出問(wèn)題。要作到人走燈滅，人走水停。注重節(jié)約。珍惜資源。

管理風(fēng)險(xiǎn)：

美容業(yè)是一個(gè)技術(shù)含量相對(duì)較高的行業(yè)，但是它需要嚴(yán)格的管理才能贏得消費(fèi)者的信賴，健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系著企業(yè)的生與存，成與敗。

產(chǎn)品資源風(fēng)險(xiǎn)：本會(huì)所的產(chǎn)品主要跟潤(rùn)達(dá)洗化公司，玫琳凱公司，安利公司等的產(chǎn)品為主要產(chǎn)品，是當(dāng)今最受歡迎的產(chǎn)品。

市場(chǎng)營(yíng)銷

促銷策略：

前期宣傳：大規(guī)模，高強(qiáng)度，投入較大。開(kāi)業(yè)前就開(kāi)始通過(guò)線上、線下多種方式進(jìn)行廣泛宣傳，線上方式主要是網(wǎng)絡(luò)宣傳，通過(guò)各大QQ群進(jìn)行宣傳；線下方式主要是在聚集人流量高的地點(diǎn)張貼海報(bào)、發(fā)放傳單，廣泛發(fā)布開(kāi)業(yè)消息及開(kāi)業(yè)優(yōu)惠等。

后期宣傳：重視已有顧客關(guān)系管理，借此進(jìn)行口碑營(yíng)銷。定期具體活動(dòng)的策劃和組織如贊助組織的晚會(huì)借此進(jìn)行宣傳，通過(guò)活動(dòng)時(shí)時(shí)提醒顧客的消費(fèi)意識(shí)。針對(duì)節(jié)假日，開(kāi)展有針對(duì)性的促銷策略如發(fā)傳單等。

營(yíng)銷策略組合：

有形化營(yíng)銷策略：由于本會(huì)所的經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚弱，因此初期將采取避實(shí)就虛的營(yíng)銷戰(zhàn)略，避開(kāi)大量的硬廣告營(yíng)銷，而采取一整套行之有效的“承諾營(yíng)銷”進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。通過(guò)海報(bào)、文化手冊(cè)、廣告、促銷活動(dòng)等向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳、倡導(dǎo)“美麗、健康、實(shí)惠、溫馨”的經(jīng)營(yíng)宗旨與理念。

技巧化營(yíng)銷策略：做出持續(xù)性、計(jì)劃性將決定本美容會(huì)所在避免普通美容中心的顧客忠誠(chéng)度不高的缺陷方面具有先天的優(yōu)勢(shì)，為了使本餐廳能夠在顧客心目中樹(shù)立起權(quán)威感和信賴感，本美容會(huì)所將會(huì)建立一套完整的會(huì)員信息反饋系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷承諾：

顧客反饋表。在服務(wù)中嚴(yán)格要求工作人員樹(shù)立顧客第一的觀念，認(rèn)真聽(tīng)取顧客意見(jiàn)。將顧客滿意進(jìn)行到底。樹(shù)立“顧客滿意自己才滿意”的觀念，做到時(shí)時(shí)刻刻為顧客著想。建立美容中心顧客服務(wù)調(diào)查表，定期由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

公共關(guān)系：本美容會(huì)所將通過(guò)一系列的公關(guān)活動(dòng)，處理各方面的關(guān)系，為美容會(huì)所的發(fā)展提供寬松有利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

與員工建立團(tuán)結(jié)、信任一致的合作關(guān)系。在員工之間搭建起平等、便捷的溝通方式，免費(fèi)會(huì)員提供獎(jiǎng)勵(lì)，集體娛樂(lè)等活動(dòng)增加員工的凝聚力和工作積極性。

價(jià)格優(yōu)勢(shì)：本美容會(huì)所的目標(biāo)人群為年滿18周歲以上的。考慮到顧客的消費(fèi)承受能力，本會(huì)所定價(jià)將處于同類產(chǎn)品的中型價(jià)位。當(dāng)然，本會(huì)所堅(jiān)決不會(huì)惡意競(jìng)爭(zhēng)、打價(jià)格戰(zhàn)，也不會(huì)因?yàn)榻档蛢r(jià)格而降低質(zhì)量，保證質(zhì)量。在價(jià)格的制定上我們嚴(yán)格按照產(chǎn)品的利用率來(lái)計(jì)算，為消費(fèi)者提供不同產(chǎn)品組合的標(biāo)準(zhǔn)，顧客可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇不同的類型。財(cái)務(wù)預(yù)算

財(cái)務(wù)狀況分析：

據(jù)計(jì)算可初步得出本美容會(huì)所開(kāi)業(yè)啟動(dòng)資金約需100萬(wàn)元（場(chǎng)地租賃費(fèi)用20萬(wàn)元，按摩工具以及床上用具10萬(wàn)，產(chǎn)品20萬(wàn)，餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領(lǐng)費(fèi)用600元，場(chǎng)地裝修費(fèi)用30萬(wàn)元，廚房用具購(gòu)置費(fèi)用2萬(wàn)元，桌椅、冰箱、飲水機(jī)等基本設(shè)施及其他費(fèi)用等2萬(wàn)元，流動(dòng)資金15萬(wàn)元。

運(yùn)營(yíng)階段的成本主要包括：?jiǎn)T工工資，物料采購(gòu)費(fèi)用，場(chǎng)地租賃費(fèi)用，產(chǎn)品損耗，水電燃料費(fèi)，物業(yè)管理費(fèi)，雜項(xiàng)開(kāi)支等。

第二篇：美容會(huì)所策劃書(shū)

美容會(huì)所策劃書(shū)

二〇一六年4月16 目 錄

發(fā)展前景???????????????? 1市場(chǎng)分析???????????????? 2店面簡(jiǎn)介???????????????? 3發(fā)展戰(zhàn)略???????????????? 4管理結(jié)構(gòu)???????????????? 5 市場(chǎng)營(yíng)銷???????????????? 6 財(cái)務(wù)預(yù)算????????????????9 投標(biāo)背景

隨著收入豐厚的白領(lǐng)女性和擁有個(gè)人事業(yè)的成功女性的不斷增多，她們已逐漸成為美容院最具消費(fèi)能力和做活躍的顧客。由于她們?cè)谏鈭?chǎng)上活職業(yè)場(chǎng)合的社會(huì)角色份量的加重，其對(duì)美容的要求已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“面部美容”的范疇，而進(jìn)入更深層次的“整體美容”、“心里美容”。因此，她們需要尋找一個(gè)既能適合“個(gè)人身份又能滿足其社會(huì)身份”的休閑服務(wù)場(chǎng)所，這種場(chǎng)所就演變?yōu)轭櫩蜕钆c工作的“加油站”。市場(chǎng)分析

美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)，巨大的商機(jī)已經(jīng)凸現(xiàn)。今后幾年，以科技創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新為本的“新美容經(jīng)濟(jì)”將成為中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中的最大亮點(diǎn)。

這些年來(lái)，國(guó)家內(nèi)貿(mào)局先后出臺(tái)了《美發(fā)美容業(yè)國(guó)家級(jí)評(píng)委管理辦法》、《美發(fā)美容業(yè)開(kāi)業(yè)的專業(yè)條件和技術(shù)要求》、《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》等法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，美容行業(yè)有了健康發(fā)展的保障。

市場(chǎng)需求大、從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、實(shí)驗(yàn)性比較強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平比較低，是當(dāng)前中國(guó)美容業(yè)的4大特點(diǎn)。盡管經(jīng)過(guò)了20多年的發(fā)展，但美容業(yè)至今沒(méi)有進(jìn)入成熟期，整個(gè)行業(yè)由于長(zhǎng)期處于無(wú)序發(fā)展?fàn)顟B(tài)，尋找一種嶄新的適合時(shí)代要求的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式迫在眉睫。近年來(lái)，獨(dú)立開(kāi)辦企業(yè)業(yè)主的成功率不到20%，加盟連鎖店而開(kāi)辦的企業(yè)，成功率卻高于90%。對(duì)此，特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)方式具有突出優(yōu)勢(shì)，但目前在國(guó)內(nèi)發(fā)展還具有一定的滯后性，預(yù)計(jì)未來(lái)這一營(yíng)銷方式將成為主流。但特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)雖然是一種先進(jìn)的營(yíng)銷方式，但它并不能適用于所有的美容營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。除了特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)外，規(guī)模很小但具有專業(yè)化、特色化的美容機(jī)構(gòu)，也是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)之一。SWOT分析

優(yōu)勢(shì)分析：本美容會(huì)所經(jīng)營(yíng)解決了男士和女士美容等問(wèn)題，也避免像其他的美容中心一樣，是針對(duì)性別開(kāi)設(shè)的，具有單一性，并且交通方便快捷，處于高端的優(yōu)良環(huán)境，為來(lái)到本美容會(huì)所的顧客節(jié)約時(shí)間和金錢。另外，本美容會(huì)所采用會(huì)員制度，在這里會(huì)員可以像在自己家一樣，輕松與愉快。應(yīng)該很容易受到顧客歡迎，并能節(jié)省部分人力資源。同時(shí)，會(huì)所還免費(fèi)提供咖啡、果汁、糕點(diǎn)。簡(jiǎn)潔舒適的裝修將是本會(huì)所的一大特點(diǎn)，經(jīng)常美容的顧客普遍喜歡在干凈、服務(wù)態(tài)度好的美容會(huì)所解決美容問(wèn)題，因此令人滿意的服務(wù)也將是本會(huì)所的一大特色。此外，一般的美容中心有明確的上班時(shí)間，錯(cuò)過(guò)了就沒(méi)法進(jìn)行美容活動(dòng)，而本店的營(yíng)業(yè)時(shí)間為10：00-24：00，有較長(zhǎng)的時(shí)間讓大家來(lái)享受美容的樂(lè)趣，以及下午茶及夜宵的貼心服務(wù)。

劣勢(shì)分析：由于剛起步，招牌不是那么為所周知，如美容顧問(wèn)的人力資源、等都比較有限。美容會(huì)所策劃書(shū)。投標(biāo)背景 隨著收入豐厚的白領(lǐng)女性和擁有個(gè)人事業(yè)的成功女性的不斷增多，她們已逐漸成為美容院最具消費(fèi)能力和做活躍的顧客。由于她們?cè)谏鈭?chǎng)上活職業(yè)場(chǎng)合的社會(huì)角色份量的加重，其對(duì)美容的要求已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“面部美容”的范疇，而進(jìn)入更深層次的“整體美容”、“心里美容”。因此，她們需要尋找一個(gè)既能適合“個(gè)人身份又能滿足其社會(huì)身份”的休閑服務(wù)場(chǎng)所，這種場(chǎng)所就演變?yōu)轭櫩蜕钆c工作的“加油站”。市場(chǎng)分析

美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)，巨大的商機(jī)已經(jīng)凸現(xiàn)。今后幾年，以科技創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新為本的“新美容經(jīng)濟(jì)”將成為中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)中的最大亮點(diǎn)。

這些年來(lái)，國(guó)家內(nèi)貿(mào)局先后出臺(tái)了《美發(fā)美容業(yè)國(guó)家級(jí)評(píng)委管理辦法》、《美發(fā)美容業(yè)開(kāi)業(yè)的專業(yè)條件和技術(shù)要求》、《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》等法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，美容行業(yè)有了健康發(fā)展的保障。

市場(chǎng)需求大、從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、實(shí)驗(yàn)性比較強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平比較低，是當(dāng)前中國(guó)美容業(yè)的4大特點(diǎn)。盡管經(jīng)過(guò)了20多年的發(fā)展，但美容業(yè)至今沒(méi)有進(jìn)入成熟期，整個(gè)行業(yè)由于長(zhǎng)期處于無(wú)序發(fā)展?fàn)顟B(tài)，尋找一種嶄新的適合時(shí)代要求的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式迫在眉睫。近年來(lái)，獨(dú)立開(kāi)辦企業(yè)業(yè)主的成功率不到20%，加盟連鎖店而開(kāi)辦的企業(yè)，成功率卻高于90%。對(duì)此，特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)方式具有突出優(yōu)勢(shì)，但目前在國(guó)內(nèi)發(fā)展還具有一定的滯后性，預(yù)計(jì)未來(lái)這一營(yíng)銷方式將成為主流。但特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)雖然是一種先進(jìn)的營(yíng)銷方式，但它并不能適用于所有的美容營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。除了特許加盟連鎖經(jīng)營(yíng)外，規(guī)模很小但具有專業(yè)化、特色化的美容機(jī)構(gòu)，也是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)之一。SWOT分析

劣勢(shì)分析：由于剛起步，招牌不是那么為所周知，如美容顧問(wèn)的人力資源、等都比較有限

但是秉從本店的宗旨，春節(jié)假期間本會(huì)所還是會(huì)照常營(yíng)業(yè)，為假期有想讓自己都能漂漂亮亮過(guò)節(jié)客人提供一個(gè)良好的美容環(huán)境環(huán)境。

機(jī)會(huì)分析：據(jù)我們的市場(chǎng)調(diào)查與分析，小店區(qū)處于正在建設(shè)項(xiàng)目重點(diǎn)區(qū)周圍以學(xué)校、高鐵。富士康園區(qū)、等重要單位消費(fèi)人群、而且美容會(huì)所極少、小美容院居多。從這些方面來(lái)看，是應(yīng)該很有機(jī)會(huì)擠入該美容市場(chǎng)的。

威脅分析：美容會(huì)所的服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的高低與經(jīng)營(yíng)成本又有直接和必然的聯(lián)系，如此則產(chǎn)品價(jià)格必然不會(huì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低，雖然總體上價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格相同，但相比之下，利潤(rùn)較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要小得多。喜愛(ài)做美容的朋友們的經(jīng)濟(jì)承受能力就成為一大考驗(yàn)了。并且，成本與利潤(rùn)也是直接掛鉤的，盈利的多少則又是能否在競(jìng)爭(zhēng)中生存下去的一大決定因素。再者，各人的皮膚不同，又產(chǎn)生了另一個(gè)問(wèn)題，即是否大多數(shù)顧客都能對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可或滿意呢，這也是需要接受考驗(yàn)的。店面簡(jiǎn)介

本美容會(huì)所位于小店賓利大廈，主要的客戶群是年滿18周歲的學(xué)生以及白領(lǐng)，經(jīng)營(yíng)面積約為160平方米。主要提供臉部護(hù)理，開(kāi)背，芳香療法以及精油SPA等一系列的美容項(xiàng)目。品種多，產(chǎn)品全，使美容者有更多的選擇。下午茶和宵夜有咖啡，果汁以及提拉米蘇之類的小蛋糕。本會(huì)所裝飾自然、隨意，同時(shí)負(fù)有現(xiàn)代氣息，墻面采用溫色調(diào)為主，美容房布置合理精致，糕點(diǎn)室以不銹鋼廚具為主，干凈衛(wèi)生，整體感觀介于家庭性質(zhì)與酒店性質(zhì)之間。整個(gè)會(huì)所溫馨而淡雅，讓美容者有種家的溫馨和感覺(jué)。

本會(huì)所開(kāi)業(yè)之前，要作廣告宣傳，因?yàn)橹饕蛻羧菏轻槍?duì)白領(lǐng)的，而白領(lǐng)中信息傳遞的速度與廣度是很大的，所以宣傳上可不用費(fèi)太大的力度，只需進(jìn)行傳單或多媒體（如：音響）等形式的簡(jiǎn)單廣告即可。

本餐廳采取會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式，免費(fèi)的下午茶以及宵夜。凡在本會(huì)所的美容者都可以免費(fèi)續(xù)加茶水，并且下午茶和宵夜的質(zhì)量相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者要好，可采用不同的做法，使口感與眾不同，以求有別于競(jìng)爭(zhēng)者，給美容者更多的優(yōu)惠，以吸引更多的客源。餐點(diǎn)使用不銹鋼制的自助餐盤(pán)，即節(jié)約又環(huán)保，而廢棄物也不能隨便傾倒。本會(huì)所可以為貧困大學(xué)生提供兼職崗位，兼職同學(xué)只需要在每天高峰工作5小時(shí)即可，本會(huì)所還為兼職者免費(fèi)提供午餐和晚餐（按工作餐標(biāo)準(zhǔn)）。管理結(jié)構(gòu)

人員配備：總經(jīng)理、店經(jīng)理、技師、保潔、接待、業(yè)務(wù)等 15人左右。人員要求：

對(duì)所有工作人員先進(jìn)行定期健康體檢，如有特殊情況，如重感冒等都要暫停上班。保證按點(diǎn)、按時(shí)上班，聘請(qǐng)的工作人員數(shù)量服從于會(huì)所的實(shí)際需要。對(duì)工作人員不斷進(jìn)行思想教育和安全教育，不斷提高他們的素質(zhì)和能力。

對(duì)工作人員實(shí)行量化考核管理。鼓勵(lì)他們不斷推陳出新，一旦其合理建議被采納，則視具體情況給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。管理理念：

主要的文化特色：健康關(guān)懷、人文關(guān)懷 主要的產(chǎn)品特色：效果好，舒適度高。

主要的服務(wù)特色：讓美容者為員工的服務(wù)和食品的質(zhì)量評(píng)價(jià)打分。主要的環(huán)境特色：具有舒適，安靜，凈化心情。管理方針：以《美發(fā)美容業(yè)國(guó)家級(jí)評(píng)委管理辦法》、《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》為基本原則；聽(tīng)從管理者的管理，遵守各項(xiàng)會(huì)所制度，按《美發(fā)美容業(yè)開(kāi)業(yè)的專業(yè)條件和技術(shù)要求》，嚴(yán)格操作規(guī)程。保證讓美容者放心，滿意。管理方針：以《美發(fā)美容業(yè)國(guó)家級(jí)評(píng)委管理辦法》、《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》為基本原則；聽(tīng)從管理者的管理，遵守各項(xiàng)會(huì)所制度，按《美發(fā)美容業(yè)開(kāi)業(yè)的專業(yè)條件和技術(shù)要求》，嚴(yán)格操作規(guī)程。保證讓美容者放心，滿意。

嚴(yán)把處理關(guān)。進(jìn)入糕點(diǎn)房的任何材料，容器分開(kāi)，工作區(qū)分開(kāi)，嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生規(guī)定加工食品，保證讓顧客吃得放心，吃得舒心。

嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)。堅(jiān)持杜絕來(lái)路不明的各種貨源進(jìn)入會(huì)所。做到分工具體，責(zé)任明確，由專人負(fù)責(zé)進(jìn)貨，定點(diǎn)進(jìn)貨。不合格的產(chǎn)品等，堅(jiān)決不要。

保證做到不合格的食品不上柜臺(tái)，剩余糕點(diǎn)不上柜臺(tái)，加工失誤(過(guò)生或過(guò)糊)的糕點(diǎn)不上柜臺(tái)。

工作人員要講究?jī)x容儀表。上班期間必須穿戴工作服，并做到衣冠整齊，干凈衛(wèi)生。同時(shí)，必須保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手、勤剪指甲，女的不濃妝艷抹，不留過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)，男的不留胡須。上班前一定要洗手消毒。

搞好室內(nèi)衛(wèi)生，不準(zhǔn)有蚊、蠅現(xiàn)象。保證餐具餐前消毒，(煮沸和用特定消毒措施處理)做到無(wú)水垢、油垢現(xiàn)象。確保衛(wèi)生安全。

廚房要保持設(shè)備整齊劃一。工作人員必須聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。全體工作人員都應(yīng)熟練掌握消防安全常規(guī)常識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行消防安全標(biāo)準(zhǔn)，確保不出問(wèn)題。要作到人走燈滅，人走水停。注重節(jié)約。珍惜資源。管理風(fēng)險(xiǎn)：

美容業(yè)是一個(gè)技術(shù)含量相對(duì)較高的行業(yè)，但是它需要嚴(yán)格的管理才能贏得消費(fèi)者的信賴，健全企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系著企業(yè)的生與存，成與敗。

產(chǎn)品資源風(fēng)險(xiǎn)：本會(huì)所的產(chǎn)品比如跟潤(rùn)達(dá)洗化公司，玫琳凱公司，安利公司等的產(chǎn)品為主要產(chǎn)品，是當(dāng)今最受歡迎的產(chǎn)品。市場(chǎng)營(yíng)銷 促銷策略：

前期宣傳：大規(guī)模，高強(qiáng)度，投入較大。開(kāi)業(yè)前就開(kāi)始通過(guò)線上、線下多種方式進(jìn)行廣泛宣傳，線上方式主要是網(wǎng)絡(luò)宣傳，通過(guò)各大QQ群微信群、微信平臺(tái)、進(jìn)行宣傳；線下方式主要是在聚集人流量高的地點(diǎn)張貼海報(bào)、發(fā)放傳單，廣泛發(fā)布開(kāi)業(yè)消息及開(kāi)業(yè)優(yōu)惠等。后期宣傳：重視已有顧客關(guān)系管理，借此進(jìn)行口碑營(yíng)銷。定期具體活動(dòng)的策劃和組織如贊助組織的晚會(huì)借此進(jìn)行宣傳，通過(guò)活動(dòng)時(shí)時(shí)提醒顧客的消費(fèi)意識(shí)。針對(duì)節(jié)假日，開(kāi)展有針對(duì)性的促銷策略如發(fā)傳單等。

有形化營(yíng)銷策略：由于本會(huì)所的經(jīng)濟(jì)實(shí)力尚弱，因此初期將采取避實(shí)就虛的營(yíng)銷戰(zhàn)略，避開(kāi)大量的硬廣告營(yíng)銷，而采取一整套行之有效的“承諾營(yíng)銷”進(jìn)行產(chǎn)品宣傳。通過(guò)海報(bào)、文化手冊(cè)、廣告、促銷活動(dòng)等向消費(fèi)者進(jìn)行宣傳、倡導(dǎo)“美麗、健康、實(shí)惠、溫馨”的經(jīng)營(yíng)宗旨與理念。

技巧化營(yíng)銷策略：做出持續(xù)性、計(jì)劃性將決定本美容會(huì)所在避免普通美容中心的顧客忠誠(chéng)度不高的缺陷方面具有先天的優(yōu)勢(shì)，為了使本餐廳能夠在顧客心目中樹(shù)立起權(quán)威感和信賴感，本美容會(huì)所將會(huì)建立一套完整的會(huì)員信息反饋系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷承諾：

顧客反饋表。在服務(wù)中嚴(yán)格要求工作人員樹(shù)立顧客第一的觀念，認(rèn)真聽(tīng)取顧客意見(jiàn)。將顧客滿意進(jìn)行到底。樹(shù)立“顧客滿意自己才滿意”的觀念，做到時(shí)時(shí)刻刻為顧客著想。建立美容中心顧客服務(wù)調(diào)查表，定期由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)顧客進(jìn)行跟蹤服務(wù)。

公共關(guān)系：本美容會(huì)所將通過(guò)一系列的公關(guān)活動(dòng)，處理各方面的關(guān)系，為美容會(huì)所的發(fā)展提供寬松有利的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

與員工建立團(tuán)結(jié)、信任一致的合作關(guān)系。在員工之間搭建起平等、便捷的溝通方式，免費(fèi)會(huì)員提供獎(jiǎng)勵(lì)，集體娛樂(lè)等活動(dòng)增加員工的凝聚力和工作積極性。

價(jià)格優(yōu)勢(shì)：本美容會(huì)所的目標(biāo)人群為年滿18周歲以上的?？紤]到顧客的消費(fèi)承受能力，本會(huì)所定價(jià)將處于同類產(chǎn)品的中型價(jià)位。當(dāng)然，本會(huì)所堅(jiān)決不會(huì)惡意競(jìng)爭(zhēng)、打價(jià)格戰(zhàn)，也不會(huì)因?yàn)榻档蛢r(jià)格而降低質(zhì)量，保證質(zhì)量。在價(jià)格的制定上我們嚴(yán)格按照產(chǎn)品的利用率來(lái)計(jì)算，為消費(fèi)者提供不同產(chǎn)品組合的標(biāo)準(zhǔn)，顧客可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇不同的類型。財(cái)務(wù)預(yù)算

財(cái)務(wù)狀況分析：

據(jù)計(jì)算可初步得出本美容會(huì)所開(kāi)業(yè)啟動(dòng)資金約需14萬(wàn)元（場(chǎng)地租賃費(fèi)用萬(wàn)元，按摩工具以及床上用具3萬(wàn)，產(chǎn)品6萬(wàn)，餐飲衛(wèi)生許可等證件的申領(lǐng)費(fèi)用，場(chǎng)地裝修費(fèi)用，廚房用具購(gòu)置費(fèi)用1萬(wàn)元，桌椅、冰箱、飲水機(jī)等基本設(shè)施及其他費(fèi)用等2萬(wàn)元，流動(dòng)資金2萬(wàn)元。運(yùn)營(yíng)階段的成本主要包括：?jiǎn)T工工資，物料采購(gòu)費(fèi)用，場(chǎng)地租賃費(fèi)用，產(chǎn)品損耗，水電燃料費(fèi)，物業(yè)管理費(fèi)，雜項(xiàng)開(kāi)支等。

第三篇：美容會(huì)所規(guī)章制度

美容會(huì)所規(guī)章制度