第一篇：郵政企業(yè)工作報告[范文模版]

郵政企業(yè)工作報告

“>郵政企業(yè)工作報告2007-12-08 17:18:36第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)郵政企業(yè)工作報告郵政企業(yè)工作報告(2)郵政企業(yè)工作報告

突出核心經(jīng)營強化細節(jié)管理

努力推進全市郵政和諧穩(wěn)定發(fā)展

同志們：

×年全市郵政工作會議暨二屆五次職工代表大會今天召開了。

下面，我向大會作工作報告，請予審議。

×年全市郵政工作回顧

×年，在市委、市政府、省局的正確領導下，全局干部職工按照“抓基礎、抓關鍵、抓發(fā)展”的總體要求，突出經(jīng)營，強化執(zhí)行，穩(wěn)抓閉環(huán)，促使全局各項工

作都取得了較好的成績，開創(chuàng)了企業(yè)發(fā)展的新局面。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、奮力發(fā)展，企業(yè)效益穩(wěn)步提高

×年，經(jīng)過全市郵政職工的共同努力，圓滿實現(xiàn)了如下幾大主要經(jīng)營目標：

全年收入指標超額完成，到××年底全市郵政業(yè)務收入完成萬元，較上年增長％，完成年計劃的％；完成收支差額萬元，較上年增長％，完成年計劃的％；市局現(xiàn)業(yè)及大冶市局、陽新縣局全部完成了收入收支差計劃。

郵政業(yè)務取得新進展，由省局單列考核之一的函件業(yè)務，通過實施“一把手”工程，超額完成了全年業(yè)務收入計劃，累計實現(xiàn)收入萬元，占年計劃的％，另外兩項單獨考核的特快、物流業(yè)務因受計劃較大的影響，存在欠產(chǎn)；郵儲業(yè)務和集郵業(yè)務是拉動全局收入增長的主要動力，到××年末全市郵政儲蓄余額凈增萬元，實現(xiàn)業(yè)務收入萬元，完成年計劃的％，同比增長％；集郵業(yè)務實現(xiàn)收入萬元，完成年計劃的％。

通信建設邁上新臺階。按照省局網(wǎng)點建設標準，完成了個骨干網(wǎng)點的裝修改造；克服重重困難，完成了團城山郵區(qū)中心大樓的改造，使局容局貌得到根本轉(zhuǎn)變；積極籌措資金，新增一批辦公及生產(chǎn)計算機設備和郵運車輛；全局通信建設取得了分營以來前所未有的成績。

財務狀況明顯好轉(zhuǎn)。貨幣資金年末較年初凈增長萬元；資產(chǎn)負債率為％，較年初下降了個百分點；用戶欠費基本得到了有效控制，年末較年初減少萬元；固定資產(chǎn)盤活收效顯著，為企業(yè)減負近萬元。

確保良好服務與安全生產(chǎn)。全年各項服務指標都達到了省局要求，服務水平進一步提高；高度重視安全生產(chǎn)，采取有力措施及時處理問題，實現(xiàn)全年無重大安全事故。

二、主動出擊，經(jīng)營水平明顯提高

一是金融類業(yè)務保持快速增長。我們一手抓上規(guī)模，一手抓調(diào)結(jié)構(gòu)，保持

了郵儲業(yè)務的快速發(fā)展。精心組織跨年度郵儲競賽、季度短程賽等各種形式的業(yè)務競賽，做到全年賽事不間斷，并及時調(diào)整業(yè)務旺季與淡季的發(fā)展政策，充分調(diào)動職工積極性；堅持效益發(fā)展原則，加大骨干網(wǎng)點的裝修改造和低效網(wǎng)點的調(diào)整力度，增強網(wǎng)點自然吸儲能力；采取低成本手段，成功接收商業(yè)銀行撤點，累計接收余額近萬元；重視開發(fā)農(nóng)村市場，大力推行客戶經(jīng)理發(fā)展農(nóng)村郵儲；快速應對各種市場信息，以國家整頓教育儲蓄為契機，加大業(yè)務宣傳力度，合理開發(fā)新儲源；著力提高綠卡發(fā)放量，通過發(fā)揮綠卡統(tǒng)版和兩網(wǎng)互通的優(yōu)勢，以校園和農(nóng)村兩大市場為重點，加大了綠卡發(fā)放力度；廣泛開展聯(lián)合經(jīng)營，發(fā)展與聯(lián)通、移動、電信和社保等各行業(yè)的合作關系，積極鞏固與開發(fā)中間業(yè)務，在全區(qū)成功開辦了代收電費業(yè)務，累計代收電費達億元。

二是郵遞類業(yè)務迎難超常發(fā)展。

函件業(yè)務是所有郵政業(yè)務中發(fā)展

最難的業(yè)務。為了做大郵政的這項核心業(yè)務，我們綜合運用多種手段積極創(chuàng)造市場需求，大力推進業(yè)務發(fā)展。采取專業(yè)聯(lián)手策略，成功開發(fā)了中國人壽、泰康人壽等帳單業(yè)務；實施數(shù)據(jù)庫營銷，發(fā)展商函業(yè)務；關注萬達等重點大客戶，創(chuàng)新服務手段，培育了首個年用郵量超百萬的大戶；推行項目認購制，發(fā)揮能人作用，收效明顯；緊抓社會熱點，成功開發(fā)書信比賽、廉政系列明信片、高考大禮包等新業(yè)務；通過政策激勵、能人營銷與專業(yè)營銷相結(jié)合，大力發(fā)展企業(yè)金卡業(yè)務，雖然提前完成了攬收量及收入計劃，但絲毫不放松，繼續(xù)抓住年底旺季開展銷售賀年郵資明信片短程競賽，一舉實現(xiàn)萬枚銷售量。

速遞業(yè)務以薪酬改革為契機，有效調(diào)動了攬投隊伍的積極性，增強了專業(yè)市場開發(fā)能力，全年新增大客戶家；依托“全夜航”，精心組織中秋“思鄉(xiāng)月”活動，拓展郵政親情服務領域；加強聯(lián)系經(jīng)營，集中精力做好二代身份證、火車

票等單證照業(yè)務；全年共實現(xiàn)業(yè)務收入萬元，完成年計劃的，比去年同期增長％。

物流業(yè)務以倉儲配送為主，通過積極搭建倉儲平臺，提供優(yōu)質(zhì)服務，發(fā)展協(xié)議客戶家，全年完成全網(wǎng)配送噸；以服務“三農(nóng)”為目的，建設三農(nóng)服務點個，啟動了洗衣粉、種子等農(nóng)資配送業(yè)務。

報刊業(yè)務按照“大收訂保存量、常年收訂保增量”的工作思路，通過實施按件計酬，開展投遞段道收訂競賽及每天通報收訂進度等方式，極大地調(diào)動了投遞員的積極性，在大收訂期間實現(xiàn)了黨報黨刊有增量、私費訂閱有突破；堅持不懈地做好破訂、續(xù)訂和上門收訂等工作，開展常年收訂競賽；采取下任務、定期通報等措施，做好《市場報》、《武漢晚報》等買斷包銷和效益

郵政企業(yè)工作報告

第二篇：郵政儲蓄銀行工作報告

信貸業(yè)務工作報告XX支行

自2008年九月份我行開辦小額信貸業(yè)務以來，在行領導統(tǒng)一安排部署下，全行上下齊心協(xié)力，以加快發(fā)展為主題，以擴增存貸規(guī)模，以加強信貸管理為重點，以各項信貸制度的落實為基礎，經(jīng)過了“大干100天”第一、二階段，我行業(yè)績穩(wěn)步增長。

2009年，我行信貸營業(yè)部加大工作力度，配合領導，團結(jié)轉(zhuǎn)任，在壓力中開展好業(yè)務。截止1月21日，我行發(fā)放貸款550萬元，提前完成了首季任務。

XX地處偏僻，是個經(jīng)濟相對欠發(fā)達的地區(qū)，客戶分散，點多線長，涉及面廣，工作難度較大。但我行領導極力支持信貸業(yè)務，能及時發(fā)派車輛，深入農(nóng)村對客戶進行宣傳、受理、調(diào)查。我們堅持樹立起郵政儲蓄小額信貸部良好形象，做到服務優(yōu)質(zhì)。每個信貸員都利用晚上時間加班加點，盡量做到每筆貸款當天受理，當天調(diào)查，當天發(fā)放。我們以優(yōu)質(zhì)的服務收到了“一傳十，十傳百”的效果。客戶之間相互傳遞信息，使得郵政儲蓄小額貸款日漸家喻戶曉，也使得郵政儲蓄小額信貸業(yè)務充分發(fā)揮了金融機構(gòu)在農(nóng)村的作用，滿足農(nóng)戶和小企業(yè)主對小額、短期流動資金的需求。

在把握貸款發(fā)放的合法性、合規(guī)性方面，我們本著嚴格防范信貸風險、不斷增強責任心的原則，按信貸規(guī)范操作程序辦理，努力使信貸工作規(guī)范化，把好貸款安全關：

1、發(fā)放每一筆貸款前，均深入調(diào)查了解，摸清貸款申請人的信用程度、家庭人口、經(jīng)濟狀況等有關影響貸款動作的因素，切實地確保每一筆貸款發(fā)放后能及時收回，有效益。對信用好，有償還能力的客戶及時予以支持，對信用度較差的堅決杜絕，防止信貸資產(chǎn)流失。如今是市場經(jīng)濟的社會，如何經(jīng)營好自已所發(fā)放的每一筆貸款，讓它發(fā)揮出最大的效益，是我們每個信貸員必須考慮的問題。如果不是按照這個原則來審度該筆貸款，最終是把難題留給自己。

2、貸款發(fā)放后，密切注意用款人資金使用情況，按時進行貸后檢查，以防信貸資金用途改變及變相流失。

3、對到期還款用戶逐戶及時通知，溫馨提醒，并婉轉(zhuǎn)表達一旦發(fā)生逾期將對客戶本人造成不必要的不良信用后果。客戶對此表示充分理解，且都能及時還款。目前永泰支行未發(fā)生逾期貸款。

以上就是XX支行全體信貸員在小額信貸開辦以來所積累的一些經(jīng)驗和做法，我們相信在領導與同事的關心幫助下，很多不足的地方將不斷得以完善。信貸工作任重而道遠，在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，克服缺點，爭取更好的業(yè)績。

第三篇：2016寧夏郵政工作報告119

創(chuàng)新經(jīng)營機制 增強發(fā)展動力

不斷提高“創(chuàng)新?效益年”發(fā)展質(zhì)量和效益

——在2016年全區(qū)郵政速遞物流工作會暨

一屆三次職工代表大會上的報告

（2016年1月20日）

中國郵政速遞物流股份有限公司寧夏分公司總經(jīng)理 馬葆生

各位代表，同志們：

這次會議的主要任務是：深入貫徹落實十八屆五中全會精神和中國郵政集團公司、速遞物流總部工作會議精神，總結(jié)2015年工作，分析當前面臨形勢，部署2016年重點工作，動員全體員工堅定信心，主動作為，創(chuàng)新經(jīng)營機制，增強發(fā)展動力，不斷提高“創(chuàng)新?效益年”發(fā)展質(zhì)量和效益。

下面，我代表公司向大會作工作報告，請予審議。

一、2015年工作總結(jié)

2015年，是公司的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型年，更是公司上下在逆境中勇于擔當、敢于拼搏的實戰(zhàn)年。一年來，我們按照集團公司和股份公司的部署、要求，順利推進“法人體制調(diào)整”和“包裹快遞類業(yè)務改革”，全體員工同頻共振，緊緊圍繞“一確保兩推進三加強”這一工作主線，以企業(yè)發(fā)展為第一要務，以經(jīng)濟效益為中心，以優(yōu)質(zhì)服務為生命線，堅持改革創(chuàng)新，立足提質(zhì)增效，企業(yè)運行 質(zhì)量、服務品質(zhì)、管理效能、品牌形象等得到了持續(xù)改善和提升，公司初步實現(xiàn)了轉(zhuǎn)型新發(fā)展。

全年完成總收入9550萬元，同比增長14.8%；完成自營總收入8700萬元，同比增長19.4%；完成自營營業(yè)口徑收入7864萬元，同比增長19.7%，完成總部下達預算的114.5%，完成預算進度位列全國第二。其中，標快收入完成1572萬元，同比持平；合同物流業(yè)務收入完成3128萬元，同比增長17.2%；質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務收入完成2100萬元，同比增長37%。全年實現(xiàn)利潤-53.5萬元，利潤完成預算進度居全國第五名；全員勞動生產(chǎn)率19.2萬元/人；職工收入同比增長2.3%；全年未發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故。

總結(jié)2015年的重點工作，主要有以下五個方面：

(一)改革創(chuàng)新實現(xiàn)新突破

1.體制改革穩(wěn)步推進。

——順利完成“子改分”法人體制調(diào)整及內(nèi)部組織機構(gòu)改革等工作。

——穩(wěn)步推進“包裹快遞類業(yè)務改革”，客戶與業(yè)務基本穩(wěn)定，網(wǎng)絡運行銜接平穩(wěn)有序，人員分流安置妥當。

——將供應鏈金融業(yè)務部整體從物流運營分公司剝離，成立寧夏區(qū)郵政速遞物流有限公司物流監(jiān)管分公司，切實加強了供應鏈金融業(yè)務的經(jīng)營風險管理?！闪⒘司哂歇毩⒎ㄈ速Y格的寧夏中郵供應鏈管理有限公司，有效規(guī)避了企業(yè)法人風險。

2.機制創(chuàng)新增添活力。

——劃小核算單元，強調(diào)以效益為中心，不斷完善符合寧夏實際的認檔激勵辦法，初步實現(xiàn)了各經(jīng)營單位貢獻、資源和薪酬的正向配比，激發(fā)了各經(jīng)營單位的經(jīng)營生產(chǎn)活力。

（二）營銷體系建設初見成效，重點業(yè)務發(fā)展増勢向好

1.營銷體系建設初見成效。

——政務金融、國際、商企、電商物流和渠道中心5個專業(yè)營銷機構(gòu)已按職責開展營銷、管理工作，專職營銷人員達到29名。

——調(diào)整商務樓宇駐點營銷到各營業(yè)部，增強了營業(yè)部對駐點營銷工作的支撐力度。

2.重點業(yè)務發(fā)展増勢向好。

——物流業(yè)務通過擴大與夏進、統(tǒng)一、中石油、中石化等在線項目的深度與廣度，全年實現(xiàn)收入3128萬元，同比增長17.2%，其中，倉儲收入115萬元，同比增長30.9%。通過拓展新的領域市場，成功開發(fā)了新華百貨、電信、移動物料和煙草配送項目。

——供應鏈金融業(yè)務在宏觀經(jīng)濟形勢持續(xù)下行和總部業(yè)務發(fā)展政策重大調(diào)整的前提下，一方面積極向總部匯報爭取政策支持，另一方面向銀行說明情況達成互信，通過逐個項目梳理，采取控制規(guī)模、細化監(jiān)管方案、嚴把審批上線關等措施強化風險管 控，全年在線運行項目51個，涉及煤炭、礦石、羊絨、油品、有色金屬和酒品六個種類，融資總額度43.7億元，稅后實現(xiàn)清分收入2095.4萬元，超年計劃目標28.9%，絕對值增加562.4萬元。

——標快業(yè)務通過抓住南京集散中心銜接郵航線路推出的有利時機，開展省際標快重點線路營銷，四季度省際標快實現(xiàn)收入258萬元。積極融入地方特色，依托“極速鮮寧夏羊肉”和“靈武長棗”專項營銷活動，分別實現(xiàn)標快收入57萬元和35萬元，同比增長147%和105%，有效帶動了標快市場的開發(fā)。

（三）強化運營管控，提升服務質(zhì)量

——通過落實 “一（時限質(zhì)量分析）會一中心（運營質(zhì)量監(jiān)控）”制度，積極提高服務質(zhì)量，質(zhì)量監(jiān)控水平進一步提高。27項重點運行服務質(zhì)效指標中，21項達標，6項基本達標，在質(zhì)效第四考評小組中排名第二。公司榮獲2015惠普項目優(yōu)秀團隊稱號。

——民航航班銜接南京集散中心，銀川市寄往14個城市郵件實現(xiàn)了次日遞。通過郵件全程跟蹤、客戶回訪、按日通報業(yè)務量排名和寄遞時限等措施，南京集散中心郵件整體運營平穩(wěn)，標準特快專遞郵件競爭力進一步提升。

——通過提高自營理賠及時率帶動全區(qū)理賠及時率達標等方法，理賠及時率指標穩(wěn)中有升，賠付支出占比逐漸減小。

（四）強化企業(yè)統(tǒng)一管控，運營效率逐步提高

1.財務管控科學有效。

——通過優(yōu)化收入和成本費用結(jié)構(gòu)，促進企業(yè)減虧增效，利潤額較去年同期增加306萬元。

——通過加大集中采購和集中支付力度及非生產(chǎn)性開支管控力度，建立成本管理長效機制“三費”較去年同期下降23.6萬元。

——強化欠費管控，全年共清理超賬期歷史欠費52萬元。——積極按照集團和總部關于ERP建設的總體安排，順利完成應收、應付、資產(chǎn)和總賬四個模塊的系統(tǒng)上線工作，為推進財務管理的科學化、規(guī)范化和精細化夯實了基礎。

2.人力資源效能提升。

——開展了領導班子和領導干部考核和民主評議工作?！_展了薪酬調(diào)整工作，提高了一線員工尤其是操作、營銷序列員工的固定薪酬水平，激發(fā)了一線員工的工作動力。

——開展了多層次的企業(yè)管理者和員工培訓，員工年培訓率達到100%，持有職業(yè)資格證書的人員占比達39%，具有大專以上學歷的人員占比達57%。

3.依法治企得到強化?！白痈姆帧焙螅瑢ΜF(xiàn)行的規(guī)章制度進行了全面梳理，開展“廢、改、立”工作。企業(yè)預算管理、資金管理和資產(chǎn)管理更加嚴格，招標管理、采購管理和工程管理更 加規(guī)范，合同管理制度得到有效落實。

4.工程改造項目順利完成?；疖囌緲屑~樓改造工程圓滿完工。2015年11月22日公司喬遷新址，自此，我們有了真正意義上的溫暖的“家”。

5.安全基礎更加穩(wěn)固。加強安全生產(chǎn)管理，落實各項安全生產(chǎn)制度，狠抓郵件安全、資金安全和信息安全工作，保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的順利進行。

（五）推進黨建工團工作，企業(yè)凝聚力切實增強

1.黨建水平有效提升。

——鞏固拓展教育實踐活動成果。認真貫徹中央精神，推動從嚴落實整改任務，兌現(xiàn)整改承諾，深化專項整治工作完成率100%。

——扎實開展“三嚴三實”專題教育活動。各級黨組織書記通過帶頭講黨課、組織專題學習和研討等活動,把學習放在首位、貫穿全程，統(tǒng)一思想、深化認識。以“三嚴三實”為衡量標尺，組織開展了“回頭看”活動，成功召開了“三嚴三實”專題民主生活會。

——圓滿完成了中央巡視組專項巡視反饋整改工作。成立了公司巡視整改領導小組和辦公室，針對找出的4個方面、19項問題、29項整改任務，編制責任清單和銷號臺賬，制定細化措施57條?！M織16名基層黨組織書記參加輪訓，學習合格率100%。2.黨風廉政建設深入推進。

——“兩個責任”得到較好落實。多維度簽訂責任書、承諾書，明確了各單位負責人“一崗雙責”和關鍵崗位的廉政責任，促進了“兩個責任”的落實。

——制定出臺了《領導人員經(jīng)濟責任審計實施辦法》、《“三公”經(jīng)費管理辦法》等制度，為黨風廉政建設工作提供了制度保障。

——以嚴的措施、嚴的態(tài)度狠抓“四風”問題，開展了警示教育，在重要節(jié)點和關鍵環(huán)節(jié)及時進行提示和要求，堅決杜絕“四風”問題反彈回潮。

——強化干部監(jiān)督。深入核查、梳理選人用人、領導人員薪酬合規(guī)發(fā)放情況。對三級副以上領導干部檔案進行了整理，確保了干部選拔任用和監(jiān)督管理有規(guī)可依、有跡可循、有據(jù)可查。加大了對領導干部個人有關事項報告抽查核實的力度。

——按照集團公司黨組關于堅持從嚴治黨、切實加強黨風廉政建設要求，調(diào)整了紀委書記的分工，加強了紀檢監(jiān)察力量。

3.堅持服務職工群眾。

——進一步加大了職工小家建設力度，賀蘭營業(yè)部總部級“職工小家”示范點投入使用。將冬送溫暖、夏送清涼、金秋助學、平日送關懷工作制度化、常態(tài)化?！_展了職工思想動態(tài)調(diào)查，對思想情緒不穩(wěn)定的職工進行心理疏導。進一步落實員工帶薪休假制度，組織女工婦科體檢。

—— 組織了 “慶三八 包餃子 秀才藝”比賽活動、“二十四式”太極拳培訓班，“快樂健步走”等活動，豐富員工精神文化生活。

4.共青團建設得到加強。建立健全團的工作運行機制，明確團委及支部工作職責和工作內(nèi)容，通過開展志愿者活動，提升團青工作活力。

在肯定成績的同時，我們也應清醒地看到企業(yè)發(fā)展中存在的主要問題和短板：一是剛剛建立起來的符合寧夏實際的盈利模式還相當不穩(wěn)固，受政策影響較大；二是沒有穩(wěn)固形成以市場為導向、以目標為牽引的營銷體系運行機制，市場營銷效果評估、營銷激勵等機制尚不完善，對業(yè)務發(fā)展的推動作用不強；三是攬投網(wǎng)建設還固化在舊的思維模式下，沒有一個新的適應市場競爭、激發(fā)攬投人員創(chuàng)收提質(zhì)的攬投網(wǎng)；四是速遞業(yè)務發(fā)展乏力，重點市場拉動作用不明顯，業(yè)務發(fā)展不平衡的矛盾和問題依然突出；五是最小創(chuàng)收單元自負盈虧意識、愿望和能力不強，沒有一個營業(yè)部能夠因地制宜、大膽改革、大膽突破、大膽創(chuàng)新的建立適合自身發(fā)展的盈利模式；六是速遞經(jīng)營單位人均效能與全國平均水平差距較大，人力資源動態(tài)調(diào)整機制還未形成。

對此，我們要高度重視，認真研究，切實加以解決?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我們深深體會到，做好新形勢下公司的各項工作，必須堅持改革創(chuàng)新，不斷解放思想，破除慣性思維，努力拓寬視野，才能增強企業(yè)活力；必須樹立大局意識，著眼企業(yè)發(fā)展瓶頸，敢于破解難題，才能助力企業(yè)不斷向上；必須以人為本，把“企業(yè)發(fā)展依靠職工，企業(yè)發(fā)展惠及職工”作為一以貫之的治企理念，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展；必須黨政工同心，目標同向，充分發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢和引領作用，才能為企業(yè)提供不竭動力。這四個必須是我們在發(fā)展中形成的寶貴財富，只有堅持科學發(fā)展、追求卓越、以人為本、和諧共建，我們才能取得新成績。

二、當前發(fā)展面臨的形勢

要深刻認識速遞物流發(fā)展面臨的不利因素和挑戰(zhàn)，始終保持清醒的認識，增強發(fā)展的危機感和緊迫感。

從行業(yè)看，國家郵政局預計2016年快遞業(yè)務量將完成275億件，同比增長34%，收入將完成3530億元，同比增長28%。寧夏郵政局預計2016年寧夏郵政業(yè)務總量14.5億元，同比增長18%；業(yè)務收入15.6億元，同比增長18%。快遞業(yè)的快速發(fā)展，民營快遞企業(yè)市場份額的持續(xù)提升，綜合服務能力的顯著增強，嚴重分流了郵政速遞物流業(yè)務。

從企業(yè)內(nèi)部看，我們正處于爬坡過坎的發(fā)展階段，企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展還面臨許多瓶頸、短板和主要癥結(jié)。一是在快遞行業(yè)發(fā)展保持快速增長勢頭的總體形勢下，速遞板塊業(yè)務發(fā)展停滯不前，全 國排名倒數(shù)第三；省際標快收入全年負增長2.7%，主體地位、核心地位不斷削弱。經(jīng)濟快遞收入全年負增長13.2%，電商存量客戶大幅度減少。速遞收入占公司全部收入比重僅27%，發(fā)展局面較為艱難；二是盈利基礎薄弱，2015年，快遞利潤完成-253.5萬元；合同物流利潤完成132.6萬元；供應鏈金融業(yè)務利潤完成1577.6萬元，公司當前現(xiàn)金流和利潤主要來源于質(zhì)押監(jiān)管和合同物流業(yè)務，在以速遞業(yè)務為主體的8個營業(yè)部和大客戶營業(yè)部、電商物流營銷中心中，僅有興慶北營業(yè)部和大客戶營業(yè)部盈利，其余單位勞動生產(chǎn)率水平較低，虧損較為嚴重；三是各單位管理者管理素質(zhì)、政治素質(zhì)參差不齊，部分單位領導帶隊伍、謀發(fā)展的能力還不強，對市場的駕馭能力和統(tǒng)籌配置攬投營銷資源的能力不高；四是物流業(yè)務雖然保持了較快的增長速度，但運營模式單

一、在線項目數(shù)量少的問題還未得到改善，可持續(xù)發(fā)展的能力還需提高；五是質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務面臨政策風險和經(jīng)濟下行風險的雙重壓力，造成業(yè)務規(guī)模和利潤貢獻不確定性不斷加大，一旦出現(xiàn)政策調(diào)整，將出現(xiàn)業(yè)務規(guī)模大幅縮減的局面，公司以及全體員工的生存和發(fā)展都將面臨極大的考驗。居安不忘思危，聚焦解決以上突出問題和明顯短板，需要各級領導干部和全體員工擔當起該擔當?shù)呢熑危掠趧?chuàng)新，自我加壓，加快特快板塊發(fā)展，不斷提高合同物流業(yè)務貢獻度，加強和主動控制質(zhì)押監(jiān)管風險，不斷加快市場化轉(zhuǎn)型步伐、努力提升發(fā)展質(zhì)量。

三、2016年主要工作安排

2016年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是實現(xiàn)公司第二個三年戰(zhàn)略規(guī)劃目標承前啟后、向著更高目標奮進的關鍵一年?？傮w要求是：要始終堅持以創(chuàng)新、效益為主線，全面貫徹落實集團公司和總部的工作會議精神，增強創(chuàng)新驅(qū)動，激發(fā)發(fā)展活力，加快發(fā)展步伐，提振員工信心，實現(xiàn)“一個突破、兩個確保、三項創(chuàng)新、四個加強”的目標。

“一個突破”：即在全面完成總部下達的各項經(jīng)營發(fā)展目標的基礎上，實現(xiàn)扭虧為盈。

“兩個確?！保杭创_保質(zhì)量保證體系建設到位、確保營銷體系效果顯現(xiàn)。

“三項創(chuàng)新”：即創(chuàng)新管控模式、創(chuàng)新分配模式、創(chuàng)新經(jīng)營模式。

“四個加強”：加強成本管控，切實達到提質(zhì)增效的目的；加強資費管控，堅決杜絕違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象；加強與郵政企業(yè)聯(lián)系，形成聯(lián)動發(fā)展；加強監(jiān)察審計力度，確保企業(yè)健康經(jīng)營。

“創(chuàng)新?效益年”的具體發(fā)展目標是：完成速遞物流營業(yè)口徑收入8400萬元，其中速遞收入2580萬元，同比增長17.8%；合同物流業(yè)務收入3700萬元，同比增長17%；質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務收入2000萬元，同比持平。安全、質(zhì)量指標達到總部考核要求。員工人均年收入與企業(yè)發(fā)展協(xié)同增長。為了達成上述目標，需要做好以下重點工作。

（一）創(chuàng)新分配模式，增強發(fā)展活力。結(jié)合公司實際對接實施“眾創(chuàng)眾享工程”。按照寧夏速物經(jīng)營目標認檔激勵辦法，各經(jīng)營單位“一把手”作為領創(chuàng)者在政策框架內(nèi)，在損益界面清晰和經(jīng)營目標清晰的條件下，積極大膽嘗試推行項目承包、段道承包、樓宇承包等多種形式的經(jīng)營機制和分配機制，激發(fā)經(jīng)營終端的活力和動力，充分調(diào)動各經(jīng)營單位員工加快發(fā)展和提升服務及效益的積極性和創(chuàng)造性，持續(xù)保持質(zhì)押監(jiān)管和物流專業(yè)的盈利能力，加快速遞專業(yè)扭虧為盈，是企業(yè)真正走上健康可持續(xù)發(fā)展道路，使企業(yè)發(fā)展成果與員工切身利益結(jié)合更加緊密。

（二）創(chuàng)新經(jīng)營機制，加快經(jīng)營發(fā)展步伐

1.加強營銷體系運行管理，發(fā)揮業(yè)務發(fā)展促進作用。一要制定下發(fā)《中國郵政速遞物流股份有限公司寧夏區(qū)分公司專職營銷經(jīng)理分級管理辦法》，按專職營銷經(jīng)理客戶開發(fā)數(shù)量和收入規(guī)模設置初、中、高級和首席客戶經(jīng)理，由區(qū)公司確定崗位層級和薪酬標準，切實打通營銷人員職業(yè)通道；二要加強專職客戶經(jīng)理履職考核，嚴格落實績效考核辦法，加大專職客戶經(jīng)理動態(tài)調(diào)整力度，逐步調(diào)整業(yè)績差、開發(fā)能力不強的員工；三要按著“缺什么訓什么、突出實戰(zhàn)導向”的原則，系統(tǒng)性的組織全年營銷培訓，以專職客戶經(jīng)理為培訓對象，以點帶面，促進公司整體經(jīng)營隊伍營銷素質(zhì)的提升。要通過完善各種機制，加強隊伍管理，建設一 支專業(yè)化程度高、開發(fā)能力強的營銷隊伍，促進業(yè)務快速發(fā)展。、強化風險防控能力，提升供應鏈金融業(yè)務地方影響力。一要借助寧夏中郵供應鏈管理有限公司成立的有利契機，積極主動與工、農(nóng)、中、建等商業(yè)銀行及其他社會融資機構(gòu)建立業(yè)務聯(lián)系，在確保風險可控的前提下擴大監(jiān)管業(yè)務經(jīng)營范圍；二要資源共享，物流和監(jiān)管專業(yè)聯(lián)動，為各商貿(mào)流通企業(yè)、生產(chǎn)企業(yè)等提供一體化的供應鏈解決方案和整體物流服務；三要創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展模式，提升效益水平。結(jié)合經(jīng)營實際和各大企業(yè)對“倉單質(zhì)押借款”業(yè)務的需求，積極探索開發(fā)“倉單質(zhì)押”業(yè)務，促使現(xiàn)有業(yè)務由“單一監(jiān)管”向“質(zhì)押監(jiān)管+倉配一體”的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)提高企業(yè)的整體社會服務能力和影響力、提高業(yè)務經(jīng)營的總體規(guī)模和整體盈利能力的目標；四要在做好已上線項目順利續(xù)簽的同時，積極與甘肅銀行、中信銀行和中國華騰工業(yè)有限公司等合作，拓寬業(yè)務發(fā)展空間，逐步擺脫業(yè)務涉及領域和客戶單一的發(fā)展瓶頸；五要繼續(xù)加大對供應鏈金融業(yè)務政策支持力度。

3、突破單一運營模式，打造綜合性物流項目。堅持以效益為中心，打造“倉儲+供應商管理庫存+運輸+配送+供應鏈金融管理”的綜合性物流項目。一要加大市場開發(fā)力度，儲備具有優(yōu)勢的合同物流項目。在確?，F(xiàn)有項目順利運行的情況下，加大區(qū)內(nèi)生產(chǎn)制造、商貿(mào)流通企業(yè)的營銷力度；二要借新百項目的突破，甄選合適的經(jīng)銷商集中力量開發(fā)，以經(jīng)銷商的區(qū)內(nèi)物流需求為目 標市場，整合現(xiàn)有客戶資源，逐步建立起能夠有效覆蓋全區(qū)及周邊運輸+末端配送的物流網(wǎng)絡，從而帶動區(qū)內(nèi)EMS業(yè)務在運營上的提質(zhì)提效與經(jīng)營發(fā)展，實現(xiàn)“物流速遞化、速遞物流化”的新模式；三要不斷加強財務管控能力，將業(yè)務發(fā)展成本核算到最小單元，扎扎實實地達成降本增效的經(jīng)營目標，提高物流業(yè)務利潤水平。

4、做優(yōu)速遞業(yè)務，提升速遞市場占有率。2016年,必須以提高供給側(cè)產(chǎn)品質(zhì)量、服務、速度為前提，保持特快業(yè)務較快增長，全力以赴打一場扭轉(zhuǎn)局勢的反擊戰(zhàn)。為此，公司上下一定要以市場為導向、以目標為牽引，加強開發(fā)過程的管控力度，通過聚焦重點市場、重點項目、重點客戶，深入推進營銷流程閉環(huán)管理，努力促進業(yè)務發(fā)展步入快車道。

（1）細分政務類市場，大力開發(fā)政務類項目。一要深挖法院專遞和出入境證件等存量項目，規(guī)范項目運營，不斷提升業(yè)務規(guī)模；二要結(jié)合寧夏實際，加大、提高外省政務類項目營銷模式的復制力度和效率；三要加快二代證寄遞、稅務發(fā)票寄遞、網(wǎng)上車管等項目的落地速度，促進業(yè)務快速發(fā)展；四要以檢察專遞業(yè)務為標桿，打造各營業(yè)部聯(lián)動開發(fā)的政務類示范項目；五要緊抓“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下政府職能向服務民生轉(zhuǎn)變的有利時機，積極尋找項目切入點，打造微信“政務通”平臺，發(fā)揮好通政便民的優(yōu)勢，促進政務類項目的開發(fā)。(2)搶攻商務樓宇市場，提高市場競爭力和滲透力。一要做好存量商務樓宇的調(diào)查摸底，根據(jù)客戶分布和業(yè)務量做好攬投人員、攬投頻次、作業(yè)時間的優(yōu)化調(diào)整工作，合理確定駐點或巡點模式；二要廣泛摸排，確定新增商務樓宇進駐模式并配置相應的資源；三要營業(yè)部和商企中心聯(lián)動發(fā)展，持續(xù)推進“一樓一案”，按照“一圖一表”客戶分布圖，對存量客戶進行挖潛，對潛在目標客戶進行責任定位式開發(fā)，扎實抓好樓宇內(nèi)基本市場、基礎客戶的走訪和開發(fā)，通過基礎客戶數(shù)量的穩(wěn)步增加帶動收入增長；四要聚焦專線營銷，以專線網(wǎng)絡拓展和質(zhì)量提升拉動業(yè)務量收增長；五要選取業(yè)務量較大、運營較成熟的重點商廈寫字樓試點承包責任制，促進市場的充分滲透。

（3）創(chuàng)新專業(yè)市場開發(fā)模式，鞏固并不斷提高市場規(guī)模。一要針對不同客戶需求，合理配置攬投力量，通過VIP式的服務提升用戶用郵體驗，以多種維系方式穩(wěn)固并擴大市場規(guī)模；二要大力發(fā)展委代辦點，規(guī)范經(jīng)營秩序，提高專業(yè)市場滲透能力；三要針對各專業(yè)市場產(chǎn)品的不同特性，結(jié)合標快、快包業(yè)務規(guī)范，推出定制式的包裝材料，便利業(yè)務發(fā)展。

（4）鞏固園區(qū)市場存量，積極尋找增量。一要主動為各類產(chǎn)業(yè)園區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、市場客戶提供主動客服、投訴處理、理賠善后等服務，改善客戶體驗；二要合理配置攬投營銷資源，對市場需求較大的園區(qū)，提供駐園服務；三要發(fā)揮業(yè)務組合、資費組 合、服務組合的作用，將優(yōu)勢業(yè)務與劣勢業(yè)務相捆綁，實施資費差別定價，增強與客戶的黏合度，爭取客戶用郵的最大份額。

（5）以項目為引領，做大金融保險類市場。充分發(fā)揮好政務金融中心的作用，各營業(yè)部聯(lián)動做好各類銀行、保險公司的速遞業(yè)務綜合開發(fā)。一要加大資料箱、賬單、電銷保單等項目的復制力度，對新進入銀川的各類銀行、保險公司進行總部營銷；二要拓展金融市場外延，將擔保公司、網(wǎng)貸公司、銀保等新興業(yè)務或客戶納入金融市場開發(fā)目標；三要做好流失客戶的跟進營銷工作，努力復活石嘴山銀行、寧夏商業(yè)銀行等客戶的銀行包業(yè)務。

（6）充分開發(fā)校園市場，打造校企合作新模式。一要發(fā)揮政務金融中心和屬地營業(yè)部聯(lián)動優(yōu)勢，探索建立校企合作關系，通過開辦校園快遞超市、發(fā)展校園代理人攬投、建立校園快遞生態(tài)圈、贊助院系學生活動等方式，實現(xiàn)校園市場的整體開發(fā)；二要以北方民族大學或礦大銀川學院為標桿，打造校園市場開發(fā)示范項目，形成可復制、可推廣的校園市場整體開發(fā)方案和具體細分市場業(yè)務開發(fā)策略；三要提前策劃留學申請、求職函等階段性需求業(yè)務；四要提前與教育主管部門溝通、發(fā)文，明確EMS是錄取通知書、學生檔案等寄遞項目的唯一渠道。

（7）以效益為引領，積極探索和創(chuàng)新電商業(yè)務發(fā)展新模式。一要發(fā)揮電商物流營銷中心的作用，系統(tǒng)梳理網(wǎng)商客戶，趨利避害，大力開發(fā)中高端電商客戶和低端電商的高端業(yè)務；二要探索 發(fā)展單體倉、云倉等業(yè)務，以我區(qū)具有比較優(yōu)勢的紅酒等產(chǎn)業(yè)為營銷目標，積極拓展電商業(yè)務發(fā)展新途徑；三要以標快專線營銷為抓手，突出時限優(yōu)勢，做好季節(jié)性、時令性項目電商客戶的開發(fā)。

（8）加強與郵政企業(yè)聯(lián)系，形成聯(lián)動發(fā)展。一要發(fā)揮好郵速協(xié)調(diào)機制的作用，定期協(xié)商解決發(fā)展中的問題；二要根據(jù)集團公司客戶管理辦法，妥善處理好郵政、速物兩個經(jīng)營主體的市場協(xié)同關系，避免內(nèi)部無序競爭，共同做大郵政包裹快遞業(yè)務；三要統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)市場開發(fā)，形成資源優(yōu)勢互補、發(fā)展成果共享的項目開發(fā)局面；四要加強區(qū)內(nèi)聯(lián)合項目運營質(zhì)量管控，提高投遞和服務質(zhì)量，確保重點項目運營品質(zhì)。

（三）切實提高服務質(zhì)量，增強企業(yè)核心競爭力。要以支撐業(yè)務發(fā)展和提高管理水平為目標，優(yōu)化攬投端的建設，推動業(yè)務流程優(yōu)化，以客戶體驗為導向，不斷強化運行質(zhì)量管控，促進時限質(zhì)量、客戶服務質(zhì)量和企業(yè)品牌的持續(xù)提升，增強企業(yè)核心競爭能力。

1.加強質(zhì)量保證體系建設，確保服務質(zhì)量有新提高。一要梳理質(zhì)量保證體系各崗位工作職責，崗位責任制結(jié)合月度考核和季度測評方式，建立質(zhì)量管理星級評價體系。推行積分晉級和調(diào)崗制度，提升質(zhì)量管控人員整體素質(zhì)；二要制定并完善各類質(zhì)量保證體系操作實施手冊和管理辦法，達到管理有辦法，操作有標準，服務有規(guī)范，考核有依據(jù)；三要對于寧夏郵政分公司影響指標達標情況，通過定期召開協(xié)調(diào)會和采取聯(lián)合措施，主動幫助其分析原因，制定對策，通過全程考核，預防和糾正錯誤操作；四要通過逐日、逐線、逐環(huán)節(jié)加強未達標指標監(jiān)控，做到指標分析深度到位，重點提高低于全國平均水平和持續(xù)不達標指標；五要嚴格執(zhí)行郵件收寄驗視和實名收寄把關，加強車輛和郵件資金安全，確保全年不發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故。

2、充分發(fā)揮渠道運營作用，推動業(yè)務流程優(yōu)化。一要進一步明確渠道建設各單位職責和流程，建立聯(lián)動機制；二要通過優(yōu)化段道設置，盤活人力資源，將人員充實到競爭激烈的商業(yè)區(qū)和效益較高的區(qū)域，實現(xiàn)增量增收增效；三要通過錯時班務安排，嘗試部分商業(yè)區(qū)域延長服務時間至21:00時；四要通過寫實、測算和對標對手，結(jié)合區(qū)域特點進一步優(yōu)化攬投部布點、段道模式、段道數(shù)量和設備配置；四要大力發(fā)展以超市、土特產(chǎn)店鋪、通信運營加盟店、物業(yè)辦公室、學校學生會等為主的業(yè)務代辦點，完善攬投末端網(wǎng)絡。

3、多措并舉，提升時限水平。一要對接郵航飛機起降時刻，調(diào)整相關民航郵件銜接班次，擴大次日遞城市范圍；二要借助郵政企業(yè)開通一級干線郵路，搭載通達次日遞城市線路，達到節(jié)約運輸成本，提高時限的目的；三要設置專人對接并全程監(jiān)控由第三方物流公司運輸?shù)泥]件；四要嘗試與萬家通、聯(lián)合通的多渠道 合作，滿足個性項目郵件出口需求。

4、創(chuàng)新方式，增強客戶服務體驗。實行主動客服客戶經(jīng)理制度。以客戶滿意為中心，以全網(wǎng)信息和資源調(diào)控為手段，主動提供客戶服務，繼續(xù)將客戶服務前置，著力解決由于主觀原因造成的客戶異議問題，鞏固和擴大VIP客戶群體，提升速遞物流核心客戶的滿意度。

（四）堅持精細高效，提升科學管理水平

1.加強資費管控，堅決杜絕違規(guī)經(jīng)營的現(xiàn)象。一要嚴格執(zhí)行資費審批制度，全面推行等級事后優(yōu)惠制度和資費后評估制度，加大經(jīng)營秩序檢查力度，確保發(fā)展效益；二要開展資費管理工作檢查和現(xiàn)場資費稽核，對各單位進行資費管理的有效性評估；三要加強對資費水平與效益之間關系的研究、分析，及時通報平均單價、重量單價、流量流向單價等指標，根據(jù)實際情況調(diào)整資費政策，實現(xiàn)市場開發(fā)和業(yè)務發(fā)展效益的平衡；四要設置平均單價、平均重量單價標桿，并在各種考核辦法中補充相關內(nèi)容，納入全面績效考核，約束各經(jīng)營單位，加強資費管理。

2、加強成本管控，切實達到提質(zhì)增效的目的。一要加強財務內(nèi)控體系和企業(yè)盈利模式建設。完善資金基礎管理，開展“小金庫”、用戶欠費、業(yè)務資費等專項清理和檢查工作；二要積極建設和應用ERP系統(tǒng)、全環(huán)節(jié)結(jié)算系統(tǒng)、資金和用戶欠費管理系統(tǒng)，推進財務管理的科學化、規(guī)范化和精細化；三要配合市場開 發(fā)，推進客戶評估及貢獻度損益分析；推進產(chǎn)品定價模型，全面支撐業(yè)務發(fā)展；四要通過深化費用標桿管理，細化預算項目，按照零基預算原則，采取定額標桿加機動費用核定的原則，量化指標，強化預算執(zhí)行，動態(tài)調(diào)整，實現(xiàn)管控有度，自主經(jīng)營的目的。

3、以優(yōu)化為主線，加強人力資源管理。一要建立動態(tài)的人力資源配置機制，以提高勞動生產(chǎn)率和人均攬投量為目標，對各單位崗位開展工作寫實，制定定員標準，確保人員配置效能穩(wěn)步提升，進一步提高人力資源的投入產(chǎn)出；二要打破攬投人員傳統(tǒng)“固定段道單兵作戰(zhàn)”模式，根據(jù)區(qū)域特點，劃分團隊，實施“團隊作業(yè)協(xié)同作戰(zhàn)”模式；三要繼續(xù)實施營業(yè)部分等分級管理，按照規(guī)模和效益對營業(yè)部進行分類，按照責任和貢獻確定負責人的薪酬標準，加強經(jīng)營績效考核運用；四要按照《郵政速遞物流業(yè)務外包指導意見》、郵政企業(yè)《加快推進勞務承攬指導意見》要求，持續(xù)推進勞務承攬工作，加強對供應商和承攬風險的管控，嚴格規(guī)范日常管理，切實防范用工風險。

4.以風險防控為目的，全面加強審計監(jiān)督力度。

加強監(jiān)察審計力度，確保企業(yè)健康經(jīng)營。一要強化審計監(jiān)督，重點關注中央“八項規(guī)定”及私設“小金庫”等違規(guī)違法行為及“三重一大”、“三公”經(jīng)費使用、發(fā)放各項獎勵資金、工會經(jīng)費使用及低資費攬收、拼戶、資費違規(guī)打折等違規(guī)問題；二要開展對經(jīng)營單位領導離任、任中的經(jīng)濟責任審計，加強對領導人員 行使權力的制約和監(jiān)督；三要切實做到內(nèi)控審計常態(tài)化。定期開展對營業(yè)部及直屬分公司的內(nèi)控測試工作，對發(fā)現(xiàn)的內(nèi)控風險進行分析、提出整改措施，限期整改并進行通報；四要促進審計發(fā)現(xiàn)問題的整改落實和審計成果運用。建立健全整改督辦機制，及時、全面地跟蹤審計查出問題的整改落實情況。對屢審屢犯的要嚴格追責問責。

完善干部人事管理，全面加強干部監(jiān)督與考核。一要嚴格執(zhí)行干部選拔任用工作程序；二要做好“一報告兩評議”工作，把選人用人工作監(jiān)督檢查與干部管理工作有機結(jié)合，提高監(jiān)督檢查實效；三要強化領導干部薪酬合規(guī)發(fā)放管理，實行合規(guī)領取薪酬個人承諾制，各級領導人員不得領取營銷（積分）獎勵，不得領取本單位及以下單位制定的各種業(yè)務發(fā)展獎勵，進一步增強領導人員的廉潔自律意識。

充分利用機制平臺，切實履行監(jiān)督執(zhí)紀問責職能。一要深入開展“不干事、不擔事”專項監(jiān)督檢查，將“庸懶散奢貪”專項治理機制常態(tài)化，堅決不讓“四風”問題反彈回潮；二要堅持函詢、約談等制度，對黨員干部苗頭性問題加強警示告誡；三要繼續(xù)實行任前廉政知識測試和廉政談話制度，加強對黨員干部的廉政教育；四要建立通報曝光和公開檢討制度，自覺接受群眾監(jiān)督；五要圍繞公司中心工作，在加快加強經(jīng)營發(fā)展、促進作風轉(zhuǎn)變等方面加強監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，確保政令暢通； 六要加強對基層紀檢人員執(zhí)紀監(jiān)督責任落實情況檢查，對問題突出單位的紀檢委員進行約談，對執(zhí)紀不嚴問題進行糾正。

5.以培訓為載體，切實提升員工素質(zhì)。充分利用中郵網(wǎng)院培訓課程資源，結(jié)合公司實際，組織優(yōu)秀人員、內(nèi)訓師重點完善和編制攬投崗、客戶經(jīng)理（營銷）崗培訓課件，重點開展針對營投人員技能提升的培訓。提高職業(yè)技能鑒定質(zhì)量，力爭持證率提高30%。

（五）加強黨建工會工作，努力構(gòu)建和諧企業(yè)。

1.圍繞中心任務抓好黨建工作。一要全面落實從嚴治黨要求，健全和完善本單位黨的組織體系和工作機制。認真落實在企業(yè)改革中黨的建設同步謀劃、黨的組織同步設置、黨組織負責人及專兼職黨務工作人員同步配備、黨的工作同步開展，健全組織體系，完善工作機制，加強隊伍建設，實現(xiàn)體制、機制、制度、工作對接；二要完成上級黨組織黨建工作重點任務。認真貫徹《條例》規(guī)定，做好自查工作，切實做好突出問題的整改。充分發(fā)揮第一責任人的作用，明確責任和任務，抓好“兩個責任”的落實。做好2015黨委班子專題民主生活會提出問題的整改工作，制定整改任務書、時間表，做到即知即改、邊議邊改、立改立行，扎實落實整改任務；三要加強黨務干部的教育培訓和實踐鍛煉，全方位提高黨務干部的政治業(yè)務素質(zhì),通過嚴格科學的培訓,切實把黨務干部培養(yǎng)成為綜合素質(zhì)優(yōu)秀的復合型人才； 四要堅持和完善“三會一課”制度，深入推進服務型黨組織建設工作，圍繞“六有”目標和“五項”任務，建設一批服務型黨組織示范點，帶動基層黨組織建設上水平；五要深入開展爭創(chuàng)政治引領力強、推動發(fā)展力強、改革創(chuàng)新力強、凝聚保障力強的“四強”黨組織活動，爭做政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)的“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員，通過加強黨支部建設和工作考核，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用；六要加強各級黨組織對群團工作的領導，把群團工作納入黨建工作總體部署，充分發(fā)揮他們在推進依法治企、服務群眾、凝聚力量、促進和諧中的作用，定期聽取工會、共青團等群眾組織工作匯報，及時研究解決他們工作中的問題。

2.加強黨風廉政建設。一要建立和完善黨組織統(tǒng)一領導，黨政齊抓共管，紀檢組織協(xié)調(diào)，有關部門各負其責，職工群眾積極參與的反腐倡廉工作機制；二要嚴格履行“一崗雙責”，層次分解黨風廉政責任，明確職責和任務；深入開展黨性黨風黨紀和反腐倡廉教育；加強作風建設，堅決杜絕“四風”問題；三要認真落實“三重一大”決策制度，強化監(jiān)督制約機制，嚴格執(zhí)行關于合規(guī)經(jīng)營、財經(jīng)紀律、職務消費、公務用車、領導人員薪酬管理等規(guī)定，做到令行禁止，確保政令暢通；四要加強制度建設，圍繞財權、物權、事權、用人權，將風險防控要求貫徹到經(jīng)營管理全過程；加強對工程建設、物資采購、運營維護、資產(chǎn)處置等 生產(chǎn)經(jīng)營活動重要領域、重點環(huán)節(jié)、關鍵崗位人員的管理，從源頭上防治腐??；五要重視人民來信來訪工作，一旦發(fā)生案件堅決予以查處。

3.關心員工生產(chǎn)生活。深化民主管理，將職代會制度引向深入，推動司務公開，增強管理的透明度；維護職工合法權益，進一步落實平等協(xié)商和集體合同制度，依法保障職工勞動收入權益；繼續(xù)推進“職工小家”建設，解決好職工就餐、休息、保暖、消暑等后勤保障工作，持續(xù)做好向基層一線尤其條件艱苦崗位的職工“夏送清涼、冬送溫暖、平時送關懷”工作；突出時代特色，努力推動職工文化建設。

同志們，百舸爭流，破浪者領航；千帆共進，奮勇者當先。創(chuàng)新效益年的目標能否實現(xiàn)，關鍵在人，關鍵在干，關鍵在落實。我們一定要堅定信心，主動作為，創(chuàng)新經(jīng)營機制，增強發(fā)展動力，實現(xiàn)“創(chuàng)新效益年”發(fā)展質(zhì)量與效益的持續(xù)提高！

第四篇：縣第七次郵政工作報告

各位領導、同志們：

今天出席彭澤縣三屆三次職代會暨第七次郵政工作會，感到十分高興。借此機會，我代表九江市郵政局向長期以來關心支持郵政發(fā)展的彭澤縣黨政領導、社會各屆表示崇高的敬意，向奮戰(zhàn)在全縣郵政戰(zhàn)線的干部職工及其家屬，表示親切的慰問和衷心的感謝。

過去的一年，在省、市局的正確領導下，彭澤郵政深入貫徹省、市局第六次郵政工作會議精神，緊緊圍繞“二次騰飛”的發(fā)展戰(zhàn)略，把發(fā)展作為第一要務，把落實作為第一舉措，把效益作為第一目標，緊緊抓住經(jīng)營這個中心不松勁，繼續(xù)保持了快速發(fā)展的良好勢頭，各項工作取得了實實在在的成效,很好地貫徹落實了市局會議精神和意圖。

一、務實發(fā)展經(jīng)營質(zhì)量明顯提高。通過強化經(jīng)營意識，調(diào)整經(jīng)營策略，創(chuàng)新經(jīng)營方式，努力拓展郵政業(yè)務市場，成效顯著。2004年，彭澤局業(yè)務收入完成1330.99萬元，占計劃的104.8％，同比增長34.2%;上交收支差、管理費及折舊費共計730.22萬元，占計劃的106.51%,圓滿地完成了市局下達的計劃指標.一是著力挖掘潛力突出效果。圍繞“上規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益”的總體發(fā)展思路，彭澤局認真組織和開展好農(nóng)資分銷的“四大戰(zhàn)役”活動，開辟了四條分銷通道，充分挖掘市場潛力，占據(jù)市場主動，取得了較好的發(fā)展態(tài)勢。在四大戰(zhàn)役活動中，均以小組第一名的好成績，獲得了省局的表彰。2004年完成物流收入100萬元，其中，棉花迪種寶銷售23425瓶，油菜迪種寶銷售2225瓶；寶靈特11963瓶；稻田殺蟲劑6783瓶；殺螨風暴4775瓶；預訂稻種61000斤。

二是強化市場危機扭轉(zhuǎn)被動。２００5年報刊發(fā)行市場出現(xiàn)新的變化，一是《九江日報》、《潯陽晚報》退出郵發(fā)渠道；二是社會報刊發(fā)行站惡意征訂報刊。面對不利形勢，彭澤局制定切實可行的營銷策劃、收訂方案和激勵措施，對攬訂的業(yè)績進行日常通報與重點通報，并在郵政大樓入口處制作了私費報刊攬訂十佳精英榜，用榮譽感激發(fā)職工的創(chuàng)業(yè)激情。通過大家的積極努力，大收訂共完成報刊流轉(zhuǎn)額162萬元，增長率為16%。其中，《半月談》完成1060份，占計劃比例的112%；《了望》完成83份，占計劃的166%；《江南都市報》完成634份，占計劃的115%；《參考消息》完成387份，占計劃的117%；《信息日報》完成442份，占計劃的110%；《中國剪報》完成431份，占計劃的123%；《致富快報》完成400份，占計劃的114%；《江西法制報》完成100份，占計劃的166%；《江西內(nèi)參》完成20份，占計劃的125%。黨報黨刊和包銷及暢銷報刊提前45天完成征訂計劃，成為全市唯一全面完成包銷及暢銷報刊計劃的縣局。

三是摸準市場脈搏大步朝前。按照“突破千萬、趕超強局、爭做全省第一”的工作思路，通過采取“提前支息，有獎辦理”的新措施，廣泛開展代理柜臺營銷、專業(yè)營銷，充分借助郵政的優(yōu)質(zhì)品牌及前臺窗口的地域環(huán)境，實行面對面交流，逐步擴大了保險市場的份額。并利用各種有效形式不斷激發(fā)職工潛能、調(diào)節(jié)營銷氛圍上。每旬對18個支局所代理保險業(yè)績進行綜合排名，每月出一期保險業(yè)務經(jīng)營分析，通過用分析引導市場，用榮譽鼓舞干勁，全局形成了所與所之間相互競爭趕超的可喜局面。2004年共代收保費1700萬元，全省排名第七位，全市排名第一位。

二、安全機制有效加強。始終樹立“人防、物防、技防”三結(jié)合的思想，注重多方開展工作。一是建章立制，明確責任，使得安全管理工作有章可循。二是利用開展“安全生產(chǎn)周”活動的契機，搞好安全生產(chǎn)的宣傳教育工作。經(jīng)常性召開安全大會，在全縣范圍內(nèi)進行定期、不定期的安全大檢查，對檢查的問題限期整改。三是抓好儲匯資金的管理工作，通過檢查各項儲匯制度的落實情況，將一切可能的資金安全隱患消滅在萌芽之中。

三、精神文明建設上臺階。進一步落實黨風廉政建設責任制，抓好“兩個條例”的學習教育，加強了工作作風建設，增強了領導干部廉潔自律的自覺性。加強職工隊伍建設，以“創(chuàng)建學習型班組，爭當知識型員工”活動為載體，積極推進彭澤郵政素質(zhì)工程教育。積極開展新聞宣傳工作，拓寬宣傳渠道，增強宣傳效果，為郵政發(fā)展營造了較好的輿論環(huán)境。全年在新聞媒體用稿88篇，九江郵政信息用稿49篇。彭澤郵政先后榮獲了第九屆省級文明單位、全省郵政系統(tǒng)“創(chuàng)新杯”勞動競賽優(yōu)勝單位及全市郵政系統(tǒng)“創(chuàng)新杯”勞動競賽優(yōu)勝單位、全省郵政系統(tǒng)先進職工之家、全省郵政系統(tǒng)模范職工之家、九江市“重合同、守信用”企業(yè)。

這些成績的取得，離不開彭澤縣委、縣政府的關心與支持，飽含了廣大干部職工的辛勤汗水和智慧。2005年是郵政推進改革、加快發(fā)展的關鍵之年，我們要以此為契機，堅持一手抓發(fā)展不放松，一手抓創(chuàng)新不停步，進一步強化基礎管理，調(diào)整業(yè)務發(fā)展結(jié)構(gòu)，完善支撐體系，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)新的跨越，實現(xiàn)預定的奮斗目標。在此，我談幾點意見和希望：

第一，堅持“發(fā)展不動搖”，加快發(fā)展步伐。多年的實踐，無數(shù)的事實已經(jīng)反復證明，郵政在任何時候、任何情況下，都要堅持抓住發(fā)展這個主題不動搖，這是省、市局確定的工作方針，是郵政當前的第一位的任務、根本的任務和中心任務?！耙陨罨母锎龠M發(fā)展，以加快發(fā)展推進改革”是當前的發(fā)展重心，請同志們把握好這個原則，全身心投入到發(fā)展上來，認認真真、腳踏實地做好各項工作，一定不能停下來觀望等待，而放慢發(fā)展的步伐。

第二，進一步轉(zhuǎn)變工作作風，為郵政發(fā)展提供保障。

要樹立正確的發(fā)展觀，統(tǒng)籌兼顧、立足當前、著眼長遠。要結(jié)合實際進行總結(jié)分析，對個人的思想作風、工作作風、工作態(tài)度、勞動紀律、業(yè)務水平等方面存在的不足，進行深度剖析，查找原因和不足，堅持邊查邊改，邊整邊改，努力形成重實際，辦實事的良好風氣。對管理人員作風整頓所存在的問題，有效建立和完善各項規(guī)章制度，按照制度，明確職責，確立后臺為前臺服務的觀念。

第三，樹立科學的發(fā)展觀，構(gòu)建和諧發(fā)展環(huán)境。一要樹立正確的科學發(fā)展觀。要以科學的方式推進改革，按照科學發(fā)展觀和現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，求真務實，大膽推進，構(gòu)建和諧的社會發(fā)展環(huán)境。二要牢固樹立穩(wěn)健發(fā)展的觀念。要保持彭澤郵政經(jīng)營的連續(xù)性和穩(wěn)定性，必須不斷深化改革，破除發(fā)展障礙，增強深化改革、完善機制的緊迫感和責任感。三要抓住業(yè)務發(fā)展的重點。堅持“以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標”的經(jīng)營方針，突出抓好函件、速遞、物流和郵儲業(yè)務，以重點帶動全局，努力提高郵政發(fā)展水平。

第四，強化郵政服務，營造良好的發(fā)展環(huán)境。一個好的發(fā)展環(huán)境需要一個堅實的服務基礎，彭澤郵政近幾年來，服務水平得到了較大的改善，從當前的工作來看，還要抓好以下幾個方面：一要切實提高服務質(zhì)量；二要加強大客戶服務工作；三要做好“三農(nóng)”服務工作。

第五，提高整體素質(zhì)，加強隊伍建設。

高素質(zhì)的職工隊伍是郵政爭先進位創(chuàng)優(yōu)的關鍵所在。一要抓好思想建設，強化市場經(jīng)濟理論、現(xiàn)代化郵政專業(yè)知識的學習，同時要提高領導經(jīng)濟工作和駕馭復雜局面的能力。二要抓好作風建設，提高辦事效率。加強黨風廉政建設，增強拒腐防變的能力。三要繼續(xù)深入推進“創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭當知識型員工”活動。要樹立學習是生存和發(fā)展的需要的理念，樹立終身教育、終身學習的理念，樹立工作學習化，學習工作化的理念。

同志們，新時期有新的展望、新的追求，我們要認真貫徹落實好省、市局有關精神，堅定發(fā)展目標，求真務實，努力拼搏，我相信就一定能夠完成會議提出的奮斗目標，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)市局對彭澤郵政的殷切希望！

最后，預祝彭澤縣三屆三次職代會暨第七次郵政工作會議圓滿成功。

謝謝大家。

江西省彭澤縣郵政局 王斌

第五篇：淺議郵政企業(yè)文化建設

淺議郵政企業(yè)文化建設

郵政企業(yè)文化是郵政企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的、用以規(guī)范企業(yè)行為的價值觀念、經(jīng)營思想、群體意識和行為規(guī)范的綜合規(guī)則體系。建設郵政企業(yè)文化，應強調(diào)以職工為中心，通過塑造健康向上的企業(yè)精神、全新的價值理念和良好的企業(yè)形象，從而激發(fā)廣大職工奮發(fā)向上、艱苦創(chuàng)業(yè)、獻身郵政事業(yè)的崇高激情，最終促進郵政企業(yè)不斷提高經(jīng)濟效益，服務人民，造福社會。

一、建設郵政企業(yè)文化，首先應確定共有價值觀，明確郵政企業(yè)的價值體系。依據(jù)郵政獨立運營后的實際，郵政企業(yè)文化的價值體系應體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、“為社會服務”。郵政企業(yè)發(fā)展的目的、使命和價值在于向社會提供更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務，滿足社會對郵政的需要。另一方面，郵政要通過服務手段，實現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。因此，郵政企業(yè)需要在競爭中確定為社會服務的價值，并作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容。

2、“共同協(xié)作”。郵政全程全網(wǎng)，處處體現(xiàn)著協(xié)作配合。共同協(xié)作價值，自然成為企業(yè)文化建設的基本內(nèi)涵。

3、“創(chuàng)造財富”。郵政人的生存、發(fā)展，只有靠勤奮的雙手去努力實現(xiàn)?！皠?chuàng)造財富”在企業(yè)文化建設中，無疑是更高層次的價值觀念。

4、“團隊意識”。團隊意識是企業(yè)凝聚力的體現(xiàn)。團隊意識是企業(yè)的群體意識，包括領導層決策的準確性，職工配合、協(xié)作完成任務的積極性。

二、建設郵政企業(yè)文化，應樹立以人為中心的思想，著力增強企業(yè)的凝聚力和向心力。增強企業(yè)凝聚力，關鍵要搞好企業(yè)文化建設。要使職工愛企業(yè)如家，企業(yè)首先要象個“家”，使職工真正愛得起來。只有使職工在這個“家”里感受到家庭般的溫暖，具有安全感、信任感和優(yōu)越感，才能心甘情愿地為這個“家”的存在和發(fā)展而拼搏。

三、建設郵政企業(yè)文化，要著力培育員工群體行為。

企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定著企業(yè)的整體精神風貌。企業(yè)員工群體行為的塑造，是企業(yè)文化建設的重要組成部分。

培育員工的群體行為，首先要塑造體現(xiàn)郵政形象的“企業(yè)精神”。郵政獨立運營后，如何盡快擺脫虧損，提高企業(yè)效益，成為各級領導和全體職工必須考慮的問題。面對激烈的市場競爭，經(jīng)過市場的磨練，郵政企業(yè)的客戶意識和品牌意識逐步增強。在此情況下，棗莊市郵政局提出了“一言一行樹郵政形象，一心一意為客戶服務”的企業(yè)精神，要求各級部門加強團結(jié)，切實增強服務意識，不斷提高服務水平，從而促進了棗莊郵政的持續(xù)快速發(fā)展。

四、建設郵政企業(yè)文化，要廣泛開展企業(yè)精神文明創(chuàng)建。

企業(yè)精神文明創(chuàng)建工作本身，也是建設有自身特色的企業(yè)文化的重要內(nèi)容。通過精神文明創(chuàng)建活動，使員工明確奮斗目標，振奮精神，凝聚力量，規(guī)范行為，愛崗敬業(yè)，發(fā)揮更大的積極性、主動性和創(chuàng)造性，努力在企業(yè)中形成由共同價值觀、道德信念、行為準則構(gòu)成的文化氛圍。

總之，要提高郵政企業(yè)競爭力，企業(yè)文化建設就要適應時代發(fā)展的要求，不斷引入新的理念，突出時代特征，體現(xiàn)企業(yè)個性，使企業(yè)文化成為企業(yè)取之不盡、用之不竭的動力之源

1999年1月6日，山東省郵政局正式掛牌成立，標志著山東郵政開始獨立運營，至今已走過十年的歷程。

獨立運營的十年，是山東郵政服務能力全面提升的十年，是網(wǎng)絡實力不斷增強的十年，是體制機制改革不斷深化、運行效益逐步提升的十年，是向現(xiàn)代化郵政快速邁進的十年。獨立運營初期，全省郵政業(yè)務收入僅為 14.3億元，虧損達 7.9億元，郵政生存與發(fā)展面臨巨

大壓力。面對困難與壓力，全省郵政員工繼承“戰(zhàn)郵精神”，不畏艱難、頑強拼搏，團結(jié)一心、艱苦創(chuàng)業(yè)，加快發(fā)展速度，擴大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)了超常規(guī)發(fā)展。隨著經(jīng)營規(guī)模的迅速擴大，全省郵政及時確定了“傳統(tǒng)業(yè)務精耕細作、支柱業(yè)務做大規(guī)模、新型業(yè)務重點突破”的經(jīng)營方針，促進了郵政業(yè)務的持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)了在全國的位次前移。在郵政經(jīng)濟快速增長的過程中，堅持“在發(fā)展中調(diào)整、在改革中前進”的方針，努力提高運行質(zhì)量，發(fā)展基礎不斷夯實。近幾年，山東郵政進入獨立運營以來發(fā)展的最好時期，同時，郵政體制改革也進入攻堅階段。2006年9月，根據(jù)國務院郵政體制改革方案，成立了山東郵政管理局，實現(xiàn)了政企分開。2007年2月，原山東省郵政局的業(yè)務經(jīng)營部分改組為山東省郵政公司。2007年底、2008 年初，按照集團公司的統(tǒng)一部署，組建成立了中國郵政儲蓄銀行山東省分行和青島市分行，2008 年上半年完成了各市分支機構(gòu)的組建。2008 年完成速遞物流專業(yè)化經(jīng)營改革，郵政體制改革不斷推向深入。面對新的形勢，省公司黨組準確把握行業(yè)發(fā)展的總體趨勢和郵政改革發(fā)展的工作大局，大力推進郵政體制機制改革，穩(wěn)步實施公司化治理，積極推進企業(yè)轉(zhuǎn)型，果斷進行結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力開展自主創(chuàng)新，加速實施傳統(tǒng)企業(yè)的現(xiàn)代化改造，加快推進郵政的商業(yè)化進程，理順了運行機制，拓寬了發(fā)展領域，提升了隊伍素質(zhì)，增強了競爭能力，提高了企業(yè)的整體發(fā)展水平，實現(xiàn)了山東郵政的持續(xù)健康發(fā)展，為我省經(jīng)濟發(fā)展和社會進步，為全國郵政的改革發(fā)展作出了積極的貢獻。

獨立運營十年是山東郵政快速發(fā)展的十年。十年間，郵政業(yè)務收入由分營初的 14.3億元增長到47億元，收入增長 3.4倍以上，實現(xiàn)了經(jīng)營規(guī)模的有力擴張和發(fā)展水平的整體提升。

——郵政經(jīng)濟持續(xù)增長。十年來，全省郵政業(yè)務收入以年均 13.6%的速度增長，企業(yè)效益逐年遞增，運行質(zhì)量不斷提升，財務狀況不斷改善，整體實力明顯增強。郵務類、速遞物流類和金融類業(yè)務三大業(yè)務板塊業(yè)務收入規(guī)模比獨立運營初期有了跨越式增長，產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。以三大板塊業(yè)務為基礎，逐步形成產(chǎn)品體系清晰、需求增長穩(wěn)固、市場定位準確、營銷方式對路、發(fā)展前景廣闊的嶄新的業(yè)務發(fā)展格局，傳統(tǒng)郵政正在煥發(fā)出勃勃生機。隨著業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整力度的加大，郵務類、速遞物流類業(yè)務的生力軍作用日益顯現(xiàn)，郵政業(yè)務的成長更加穩(wěn)健有力。

——網(wǎng)絡優(yōu)勢顯著增強。十年間，全省新增二級干線郵路 23條，郵路總長達到 3.85萬公里。先后開通了濰坊至南京，煙臺至首爾郵政航空專機、專線，基本建成了公路、鐵路和航空等多種運輸手段綜合利用，立體、快速、高效的現(xiàn)代化郵運網(wǎng)絡。特別是近幾年，省公司進一步加大投入力度，目前全省郵區(qū)中心局體制基本形成，完善了與郵政內(nèi)部生產(chǎn)相關的機械化、自動化、信息化設備的綜合配套，郵件處理能力顯著增強，生產(chǎn)力水平全面提升。依托中國郵政航空“全夜航”，構(gòu)建了省內(nèi)以及跨省的區(qū)域快遞郵運網(wǎng)，優(yōu)化了網(wǎng)絡資源配置，初步形成了適應速遞物流業(yè)務發(fā)展需求的較為現(xiàn)代化的省內(nèi)快速網(wǎng)和物流集散網(wǎng)，建立了新的生產(chǎn)作業(yè)組織模式和分層分網(wǎng)體系，改革了“三項基本制度”，優(yōu)化了作業(yè)流程，加快了處理速度，提高了企業(yè)的核心競爭力。大力實施支局網(wǎng)點建設、改造和設備更新，積極推進投遞網(wǎng)建設，建立健全了郵政“三農(nóng)服務站”和“農(nóng)友之家”，構(gòu)筑了農(nóng)村郵政綜合服務平臺，開辟了廣闊的農(nóng)村市場。

——信息化程度大幅提高。郵政基礎網(wǎng)絡信息平臺建設日趨完善，建成了覆蓋全省各級生產(chǎn)、管理部門的綜合計算機網(wǎng)；建設了郵務、金融、電子商務和經(jīng)營管理等四大類43個應用系統(tǒng)，電子化支局統(tǒng)版、速遞綜合信息處理平臺、量收系統(tǒng)、中心局“兩子系統(tǒng)”、郵政兩網(wǎng)互通、郵儲統(tǒng)版、辦公自動化等經(jīng)營和管理應用系統(tǒng)，提高了網(wǎng)絡的科技含量和技術層次，促進了經(jīng)營管理水平的提升和企業(yè)流程再造，推動了企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，增強了企業(yè)競爭實力，改變了傳統(tǒng)郵政的形象，大大加快了全省郵政的現(xiàn)代化進程。

——經(jīng)營管理水平全面提升。建立了適應公司化要求的企業(yè)內(nèi)部新的組織架構(gòu)，優(yōu)化了管理流程。完善了以產(chǎn)品為主線，以客戶為中心，以市場研發(fā)、產(chǎn)品銷售和售后服務相配套的現(xiàn)代化的營銷模式，全力推進專業(yè)營銷體系建設，促進了增長方式的轉(zhuǎn)變和經(jīng)營水平的全面提升。積極推進財務體制改革，加大財務管理集中力度，建立并完善了效績考核綜合評價體系、財務預警機制和成本管控辦法，積極進行責任中心損益核算，提高了經(jīng)濟運行質(zhì)量。努力解決歷史遺留問題，減輕了基層負擔，增強了發(fā)展后勁，提高了核心競爭力。

——服務功能不斷完善。山東郵政牢牢把握作為公用性服務企業(yè)的基本定位，不斷提高商業(yè)化服務水平，努力滿足社會日益增長的多層次、多元化需求。業(yè)務服務推陳出新，初步構(gòu)筑了以金融類、郵務類和速遞物流類三大板塊業(yè)務為基礎、能夠滿足市場需求的較為現(xiàn)代化的郵政產(chǎn)品、營銷和服務體系，相繼開辦了郵政儲蓄、郵政速遞、商業(yè)信函、中郵專送廣告、快遞包裹、個性化郵票等業(yè)務，開發(fā)了代理保險、代發(fā)工資、代發(fā)養(yǎng)老金、單證照寄遞、郵政物流和郵政電子商務等業(yè)務，拉近了郵政與老百姓的距離，提高了市場化水平。同時，全省郵政部門充分利用郵政信息傳遞、資金流通、實物傳遞“ 三流合一” 的優(yōu)勢，積極融入地方經(jīng)濟，滿足了群眾日益增長的用郵需求。尤其是在服務“三農(nóng)”方面，山東郵政積極響應黨和政府號召，利用自身網(wǎng)絡優(yōu)勢，在縣以下設立了 2068 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送中心和8萬多處村級“三農(nóng)”服務站，行政村覆蓋率達到 95%，規(guī)范化“三農(nóng)”服務站已經(jīng)達到3.15萬處，形成了省、市、縣、鄉(xiāng)、村五級管理體系，網(wǎng)絡覆蓋全省，直達鄉(xiāng)村的郵政服務平臺為“三農(nóng)”服務，產(chǎn)生了“農(nóng)民高興、企業(yè)受益、政府滿意”良好的全方位的社會效應，得到了黨中央、國務院和地方各級黨委、政府的肯定。

十年的不懈努力與頑強拼搏，使山東郵政的發(fā)展基礎進一步夯實，綜合實力明顯提高，服務水平不斷改善，企業(yè)形象逐步提升，形成了“一言一行樹郵政形象，一心一意為客戶服務”的企業(yè)精神，贏得了社會的廣泛贊譽、理解和支持，被省委、省政府命名為“省級文明單位”，是山東省“百姓口碑最佳榮譽單位”和“全國用戶滿意企業(yè)”。目前，山東郵政已建成省級文明單位33個、國家級青年文明號10個、省級青年文明號113個，全國模范職工之家11個。

展望未來，郵政的藍圖宏偉、前途光明。山東郵政將以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，緊跟時代潮流，加快發(fā)展步伐，牢固樹立國有郵政通信企業(yè)的崇高責任和光榮使命，緊緊抓住戰(zhàn)略機遇期，主動應對各類挑戰(zhàn)，繼續(xù)高舉普遍服務的旗幟，加快郵政的商業(yè)化和現(xiàn)代化進程，提高企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展水平。向著現(xiàn)代化郵政企業(yè)的目標大步邁進，為我省經(jīng)濟社會發(fā)展、為全國郵政事業(yè)的發(fā)展作出更加積極的貢獻。