第一篇：自考企業(yè)管理概論

全國(guó)2010年4月高等教育自學(xué)考試

企業(yè)管理概論試題

課程代碼：0014

4一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.2007年某市6名大學(xué)畢業(yè)生共同創(chuàng)辦了一家物流公司，主要為制造商提供部分或全部的物流服務(wù)。該公司屬于()

A.高新技術(shù)企業(yè) B.第三方物流商C.第四方物流商 D.管理咨詢公司

2.有關(guān)人性的假設(shè)是企業(yè)管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)。下述哪一種假設(shè)使人性得到了充分發(fā)揮和體現(xiàn)?()

A.社會(huì)人 B.文化人 C.網(wǎng)絡(luò)人 D.學(xué)習(xí)人

3.按照既定計(jì)劃和其他標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，使工作按原定計(jì)劃進(jìn)行，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)屬于企業(yè)管理的()

A.計(jì)劃職能 B.控制職能 C.指揮職能 D.組織職能

4.在我國(guó)許多公司制企業(yè)里，一種普遍現(xiàn)象是董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理，其主要弊端是()

A.職責(zé)不清 B.產(chǎn)權(quán)不清 C.權(quán)責(zé)不對(duì)等 D.滋生機(jī)會(huì)主義傾向

5.某企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，根據(jù)長(zhǎng)官意志，因事設(shè)人，隨意增減機(jī)構(gòu)。這一做法與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的哪條原則是相悖的?()

A.任務(wù)目標(biāo)原則 B.專業(yè)分工與協(xié)作原則C.指揮統(tǒng)一原則 D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

6.海爾集團(tuán)“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)理念已深入到消費(fèi)者心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的()

A.導(dǎo)向功能 B.激勵(lì)功能 C.凝聚功能 D.輻射功能

7.某生產(chǎn)企業(yè)成立以來(lái)規(guī)模不斷擴(kuò)大，職工人數(shù)從建廠初期的100人發(fā)展到目前的305人。目前該企業(yè)是否需設(shè)置獨(dú)立的人力資源部?()

A.設(shè)置獨(dú)立人力資源部B.不設(shè)，任命幾個(gè)專職人員處理日常人事事務(wù)

C.不設(shè)，由兼職人員處理日常事務(wù) D.不獨(dú)立設(shè)置，由某職能部門代理

8.在結(jié)構(gòu)工資中既能起到鼓勵(lì)職工熱愛(ài)企業(yè)和本職工作，又能起到激勵(lì)和凝聚作用的工資構(gòu)成是()

A.基礎(chǔ)工資 B.職務(wù)工資C.年功工資 D.獎(jiǎng)勵(lì)工資

9.當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)容量有限，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力居中時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇()

A.擴(kuò)張型市場(chǎng)戰(zhàn)略 B.維持型市場(chǎng)戰(zhàn)略C.撤退型市場(chǎng)戰(zhàn)略 D.市場(chǎng)集中化戰(zhàn)略

10.我國(guó)加入WTO以后，民族工業(yè)受到來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手巨大沖擊，各企業(yè)積極尋找應(yīng)對(duì)措施。部分大型企業(yè)與中小型企業(yè)為了生存和發(fā)展，選擇聯(lián)合發(fā)展的道路，以應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略特征是()

A.全局性 B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性C.競(jìng)合性 D.相對(duì)穩(wěn)定性

11.海上石油鉆井裝置的開發(fā)，需要集機(jī)械、光學(xué)、電學(xué)、計(jì)算機(jī)、信息傳遞和能源介質(zhì)等多學(xué)科于一身，因此，此種開發(fā)應(yīng)當(dāng)走()

A.獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)途徑 B.引進(jìn)(轉(zhuǎn)移)型的技術(shù)開發(fā)途徑

C.綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑 D.總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)途徑

12.價(jià)值工程的中心內(nèi)容是()

A.對(duì)功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析和不斷創(chuàng)新B.對(duì)功能進(jìn)行評(píng)價(jià)

C.實(shí)施價(jià)值工程 D.對(duì)價(jià)值工程進(jìn)行成果鑒定

13.勞動(dòng)定額在質(zhì)量上的要求就是使定額水平()

A.平均 B.平均合理C.先進(jìn) D.先進(jìn)合理

14.企業(yè)資源計(jì)劃是20世紀(jì)90年代初由美國(guó)企業(yè)在以下哪種生產(chǎn)運(yùn)作管理方式基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的?()

A.MRP B.MRP IIC.JITD.TQM

15.某電視機(jī)廠的質(zhì)檢人員，在組裝車間對(duì)已完成全部生產(chǎn)工序的電視機(jī)進(jìn)行圖像、聲音等質(zhì)量方面的檢驗(yàn)。這種檢驗(yàn)屬于對(duì)()

A.產(chǎn)品性能的檢驗(yàn) B.產(chǎn)品壽命的檢驗(yàn)C.產(chǎn)品可靠性的檢驗(yàn) D.產(chǎn)品安全性的檢驗(yàn)

16.某企業(yè)在開發(fā)一種新產(chǎn)品之前，首先調(diào)查研究顧客需要什么樣的產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上再研究如何生產(chǎn)出高質(zhì)量的顧客所需要的產(chǎn)品。該企業(yè)實(shí)行的是()

A.傳統(tǒng)的質(zhì)量管理 B.三全質(zhì)量管理C.開發(fā)式質(zhì)量管理 D.經(jīng)營(yíng)式質(zhì)量管理

17.在進(jìn)行客戶關(guān)系管理工作中，通常將識(shí)別核心客戶的標(biāo)準(zhǔn)定為()

A.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的15~20%，給企業(yè)帶來(lái)10~20%效益

B.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25%，給企業(yè)帶來(lái)20~30%效益

C.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25%，給企業(yè)帶來(lái)30~40%效益

D.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~30%，給企業(yè)帶來(lái)70~80%效益

18.某服裝商店為方便顧客購(gòu)物，將商店劃分為“大眾服裝”和“時(shí)髦服裝”兩大購(gòu)物區(qū)域。該服裝商店所做的此項(xiàng)工作屬于()

A.按人口因素細(xì)分市場(chǎng) B.按地理區(qū)劃細(xì)分市場(chǎng)

C.按購(gòu)買心理細(xì)分市場(chǎng) D.按購(gòu)買行為細(xì)分市場(chǎng)

19.在對(duì)企業(yè)的投資方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)時(shí)，凈現(xiàn)值這一指標(biāo)的數(shù)值()

A.只能大于0 B.只能小于0C.只能等于0 D.既可以大于，也可以等于或小于0

20.已知某企業(yè)2007年產(chǎn)品產(chǎn)量為500萬(wàn)件，產(chǎn)品總成本3000萬(wàn)元，其中，固定成本500萬(wàn)元，則該企業(yè)2007年單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為()

A.3元 B.5元C.6元 D.8元

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21.企業(yè)管理系統(tǒng)論中，人造系統(tǒng)應(yīng)具有的特征包括()

A.整體性 B.目的性C.相關(guān)性 D.對(duì)立性 E.環(huán)境適應(yīng)性

22.進(jìn)入市場(chǎng)的空間策略包括()

A.先近后遠(yuǎn)策略 B.提早進(jìn)入市場(chǎng)策略C.先遠(yuǎn)后近策略 D.齊頭并進(jìn)策略E.適中進(jìn)入市場(chǎng)策略

23.各國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，按貿(mào)易或投資方式不同，可選擇的國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略有()

A.貿(mào)易式進(jìn)入戰(zhàn)略 B.契約式進(jìn)入戰(zhàn)略C.先近后遠(yuǎn)戰(zhàn)略 D.投資式進(jìn)入戰(zhàn)略

E.先易后難戰(zhàn)略

24.根據(jù)名牌成長(zhǎng)的階段、成長(zhǎng)的途徑不同，可供選擇的名牌成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括()

A.生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大化成長(zhǎng)戰(zhàn)略 B.名牌商標(biāo)戰(zhàn)略C.集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略

D.多樣化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略E.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略

25.企業(yè)內(nèi)源型籌資渠道主要包括()

A.留存利潤(rùn) B.應(yīng)付利稅C.折舊準(zhǔn)備基金 D.內(nèi)部集資 E.盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)

26.質(zhì)量體系認(rèn)證27.市場(chǎng)營(yíng)銷28.資產(chǎn)負(fù)債表

五、簡(jiǎn)答題(本大題共3小題，每小題5分，共15分)

31.簡(jiǎn)述企業(yè)管理中貫徹指揮統(tǒng)一原則的基本要求。

32.簡(jiǎn)述人力資源的特點(diǎn)。

33.根據(jù)名牌出名的范圍，名牌戰(zhàn)略方案可分為幾個(gè)等級(jí)?

六、論述題(本題13分)

34.試述企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)。

七、案例分析題(本題15分)

35.案例背景：

張某是中國(guó)改革開放后從美國(guó)獲得MBA學(xué)位者之一。完成學(xué)業(yè)回國(guó)后，他被一家國(guó)有企業(yè)聘用，并被安排在重要的領(lǐng)導(dǎo)職位上。進(jìn)入工作崗位不久，張某就發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在許多問(wèn)題。例如，經(jīng)營(yíng)缺乏主動(dòng)性，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)政府主管部門有較強(qiáng)的依賴性;管理方法落后，人浮于事，經(jīng)濟(jì)效益低下，等等。針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀，張某首先對(duì)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查研究。在此基礎(chǔ)上，他不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)持不懈地對(duì)企業(yè)進(jìn)行了多年的改革，使企業(yè)的面貌煥然一新。張某也因此受到上級(jí)主管部門和本企業(yè)干部群眾的好評(píng)。十多年來(lái)，張某憑著高度的事業(yè)心和責(zé)任感，以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，尤其是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求實(shí)施戰(zhàn)略管理;以其理智、隨機(jī)應(yīng)變和敏捷的思維，勇于探索，不斷開創(chuàng)發(fā)展新局面。企業(yè)職工一致認(rèn)為，在戰(zhàn)略制勝的時(shí)代，惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)略家，才能把企業(yè)帶向成功之路。問(wèn)題：

通過(guò)以上案例背景資料，指出張某已具備了企業(yè)戰(zhàn)略家的哪些基本素質(zhì)

2010年4月高等教育自學(xué)考試

企業(yè)管理概論試題

課程代碼：0014

4一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。

1.2007年某市6名大學(xué)畢業(yè)生共同創(chuàng)辦了一家物流公司，主要為制造商提供部分或全部的物流服務(wù)。該公司屬于()

A.高新技術(shù)企業(yè)B.第三方物流商 C.第四方物流商 D.管理咨詢公司

2.有關(guān)人性的假設(shè)是企業(yè)管理理論的基本出發(fā)點(diǎn)。下述哪一種假設(shè)使人性得到了充分發(fā)揮和體現(xiàn)?()

A.社會(huì)人 B.文化人 C.網(wǎng)絡(luò)人 D.學(xué)習(xí)人

3.按照既定計(jì)劃和其他標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，使工作按原定計(jì)劃進(jìn)行，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)屬于企業(yè)管理的()

A.計(jì)劃職能 B.控制職能 C.指揮職能 D.組織職能

4.在我國(guó)許多公司制企業(yè)里，一種普遍現(xiàn)象是董事長(zhǎng)兼任總經(jīng)理，其主要弊端是()

A.職責(zé)不清 B.產(chǎn)權(quán)不清 C.權(quán)責(zé)不對(duì)等 D.滋生機(jī)會(huì)主義傾向

5.某企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，根據(jù)長(zhǎng)官意志，因事設(shè)人，隨意增減機(jī)構(gòu)。這一做法與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的哪條原則是相悖的?()

A.任務(wù)目標(biāo)原則 B.專業(yè)分工與協(xié)作原則 C.指揮統(tǒng)一原則 D.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則

6.海爾集團(tuán)“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)理念已深入到消費(fèi)者心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的()

A.導(dǎo)向功能 B.激勵(lì)功能 C.凝聚功能 D.輻射功能

7.某生產(chǎn)企業(yè)成立以來(lái)規(guī)模不斷擴(kuò)大，職工人數(shù)從建廠初期的100人發(fā)展到目前的305人。目前該企業(yè)是否需設(shè)置獨(dú)立的人力資源部?()

A.設(shè)置獨(dú)立人力資源部 B.不設(shè)，任命幾個(gè)專職人員處理日常人事事務(wù)

C.不設(shè)，由兼職人員處理日常事D.不獨(dú)立設(shè)置，由某職能部門代理

8.在結(jié)構(gòu)工資中既能起到鼓勵(lì)職工熱愛(ài)企業(yè)和本職工作，又能起到激勵(lì)和凝聚作用的工資構(gòu)成是()

A.基礎(chǔ)工資 B.職務(wù)工資 C.年功工資 D.獎(jiǎng)勵(lì)工資

9.當(dāng)產(chǎn)品市場(chǎng)容量有限，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力居中時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇()

A.擴(kuò)張型市場(chǎng)戰(zhàn)略 B.維持型市場(chǎng)戰(zhàn)略 C.撤退型市場(chǎng)戰(zhàn)略 D.市場(chǎng)集中化戰(zhàn)略

10.我國(guó)加入WTO以后，民族工業(yè)受到來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手巨大沖擊，各企業(yè)積極尋找應(yīng)對(duì)措施。部分大型企業(yè)與中小型企業(yè)為了生存和發(fā)展，選擇聯(lián)合發(fā)展的道路，以應(yīng)對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。企業(yè)選擇這種聯(lián)合發(fā)展的道路體現(xiàn)出的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略特征是

()

A.全局性 B.長(zhǎng)遠(yuǎn)性 C.競(jìng)合性 D.相對(duì)穩(wěn)定性

11.海上石油鉆井裝置的開發(fā)，需要集機(jī)械、光學(xué)、電學(xué)、計(jì)算機(jī)、信息傳遞和能源介質(zhì)等多學(xué)科于一身，因此，此種開發(fā)應(yīng)當(dāng)走()

A.獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)途徑 B.引進(jìn)(轉(zhuǎn)移)型的技術(shù)開發(fā)途徑

C.綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑 D.總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)途徑

12.價(jià)值工程的中心內(nèi)容是()

A.對(duì)功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析和不斷創(chuàng)新 B.對(duì)功能進(jìn)行評(píng)價(jià)

C.實(shí)施價(jià)值工程 D.對(duì)價(jià)值工程進(jìn)行成果鑒定

13.勞動(dòng)定額在質(zhì)量上的要求就是使定額水平()

A.平均 B.平均合理 C.先進(jìn) D.先進(jìn)合理

14.企業(yè)資源計(jì)劃是20世紀(jì)90年代初由美國(guó)企業(yè)在以下哪種生產(chǎn)運(yùn)作管理方式基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的?()

A.MRP B.MRP IIC.JIT D.TQM

15.某電視機(jī)廠的質(zhì)檢人員，在組裝車間對(duì)已完成全部生產(chǎn)工序的電視機(jī)進(jìn)行圖像、聲音等質(zhì)量方面的檢驗(yàn)。這種檢驗(yàn)屬于對(duì)()

A.產(chǎn)品性能的檢驗(yàn) B.產(chǎn)品壽命的檢驗(yàn) C.產(chǎn)品可靠性的檢驗(yàn) D.產(chǎn)品安全性的檢驗(yàn)

16.某企業(yè)在開發(fā)一種新產(chǎn)品之前，首先調(diào)查研究顧客需要什么樣的產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上再研究如何生產(chǎn)出高質(zhì)量的顧客所需要的產(chǎn)品。該企業(yè)實(shí)行的是()

A.傳統(tǒng)的質(zhì)量管理 B.三全質(zhì)量管理 C.開發(fā)式質(zhì)量管理 D.經(jīng)營(yíng)式質(zhì)量管理

17.在進(jìn)行客戶關(guān)系管理工作中，通常將識(shí)別核心客戶的標(biāo)準(zhǔn)定為()

A.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的15~20％，給企業(yè)帶來(lái)10~20％效益

B.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25％，給企業(yè)帶來(lái)20~30％效益

C.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~25％，給企業(yè)帶來(lái)30~40％效益

D.核心客戶數(shù)占全部客戶數(shù)的20~30％，給企業(yè)帶來(lái)70~80％效益

18.某服裝商店為方便顧客購(gòu)物，將商店劃分為“大眾服裝”和“時(shí)髦服裝”兩大購(gòu)物區(qū)域。該服裝商店所做的此項(xiàng)工作屬于()

A.按人口因素細(xì)分市場(chǎng) B.按地理區(qū)劃細(xì)分市場(chǎng)

C.按購(gòu)買心理細(xì)分市場(chǎng) D.按購(gòu)買行為細(xì)分市場(chǎng)

19.在對(duì)企業(yè)的投資方案進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)時(shí)，凈現(xiàn)值這一指標(biāo)的數(shù)值()

A.只能大于0 B.只能小于0C.只能等于0 D.既可以大于，也可以等于或小于0

20.已知某企業(yè)2007年產(chǎn)品產(chǎn)量為500萬(wàn)件，產(chǎn)品總成本3000萬(wàn)元，其中，固定成本500萬(wàn)元，則該企業(yè)2007年單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為()

A.3元 B.5元 C.6元 D.8元

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

21.企業(yè)管理系統(tǒng)論中，人造系統(tǒng)應(yīng)具有的特征包括()

A.整體性 B.目的性 C.相關(guān)性 D.對(duì)立性 E.環(huán)境適應(yīng)性

22.進(jìn)入市場(chǎng)的空間策略包括()

A.先近后遠(yuǎn)策略 B.提早進(jìn)入市場(chǎng)策略 C.先遠(yuǎn)后近策略

D.齊頭并進(jìn)策略 E.適中進(jìn)入市場(chǎng)策略

23.各國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，按貿(mào)易或投資方式不同，可選擇的國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略有

()

A.貿(mào)易式進(jìn)入戰(zhàn)略 B.契約式進(jìn)入戰(zhàn)略 C.先近后遠(yuǎn)戰(zhàn)略 D.投資式進(jìn)入戰(zhàn)略 E.先易后難戰(zhàn)略

24.根據(jù)名牌成長(zhǎng)的階段、成長(zhǎng)的途徑不同，可供選擇的名牌成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括()

A.生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大化成長(zhǎng)戰(zhàn)略 B.名牌商標(biāo)戰(zhàn)略 C.集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略

D.多樣化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略 E.國(guó)際化經(jīng)營(yíng)成長(zhǎng)戰(zhàn)略

25.企業(yè)內(nèi)源型籌資渠道主要包括()

A.留存利潤(rùn) B.應(yīng)付利稅 C.折舊準(zhǔn)備基金 D.內(nèi)部集資 E.盤活企業(yè)內(nèi)部存量資產(chǎn)

三、名詞解釋題(本大題共3小題，每小題3分，共9分)

26.質(zhì)量體系認(rèn)證 27.市場(chǎng)營(yíng)銷 28.資產(chǎn)負(fù)債表

四、計(jì)算題(本大題共2小題，每小題9分，共18分)

29.某公司2009年下半年的廣告支出費(fèi)用與銷售額之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下表：

月份廣告費(fèi)(萬(wàn)元)

銷售額(萬(wàn)元)

該公司計(jì)劃在2010年上半年加大廣告投入，其中1月份投入40萬(wàn)元，試采用回歸分析法對(duì)1月份公司的銷售額作出預(yù)測(cè)(計(jì)算結(jié)果保留兩位小數(shù))。

30.2009年末某商業(yè)企業(yè)的總資產(chǎn)為100萬(wàn)元人民幣，其中固定資產(chǎn)凈值為50萬(wàn)元。該企業(yè)2009年初存貨20萬(wàn)元，年末存貨30萬(wàn)元，全年銷售額為150萬(wàn)元，年銷貨成本為25萬(wàn)元。根據(jù)以上資料計(jì)算2009年該企業(yè)下列運(yùn)營(yíng)能力指標(biāo)。

(1)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(3分)；

(2)固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率(3分)：

(3)存貨周轉(zhuǎn)率(3分)。

五、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）

31.簡(jiǎn)述企業(yè)管理中貫徹指揮統(tǒng)一原則的基本要求。32.簡(jiǎn)述人力資源的特點(diǎn)。

33.根據(jù)名牌出名的范圍，名牌戰(zhàn)略方案可分為幾個(gè)等級(jí)？

六、論述題（本題13分）

34.試述企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢(shì)。

七、案例分析題(本題15分)

35.案例背景：

張某是中國(guó)改革開放后從美國(guó)獲得MBA學(xué)位者之一。完成學(xué)業(yè)回國(guó)后，他被一家國(guó)有企業(yè)聘用，并被安排在重要的領(lǐng)導(dǎo)職位上。進(jìn)入工作崗位不久，張某就發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在許多問(wèn)題。例如，經(jīng)營(yíng)缺乏主動(dòng)性，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)政府主管部門有較強(qiáng)的依賴性；管理方法落后，人浮于事，經(jīng)濟(jì)效益低下，等等。針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀，張某首先對(duì)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查研究。在此基礎(chǔ)上，他不計(jì)個(gè)人得失，堅(jiān)持不懈地對(duì)企業(yè)進(jìn)行了多年的改革，使企業(yè)的面貌煥然一新。張某也因此受到上級(jí)主管部門和本企業(yè)干部群眾的好評(píng)。十多年來(lái)，張某憑著高度的事業(yè)心和責(zé)任感，以科學(xué)的理論為指導(dǎo)，尤其是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求實(shí)施戰(zhàn)略管理；以其理智、隨機(jī)應(yīng)變和敏捷的思維，勇于探索，不斷開創(chuàng)發(fā)展新局面。企業(yè)職工一致認(rèn)為，在戰(zhàn)略制勝的時(shí)代，惟有張某這樣的企業(yè)戰(zhàn)略家，才能把企業(yè)帶向成功之路。問(wèn)題：

通過(guò)以上案例背景資料，指出張某已具備了企業(yè)戰(zhàn)略家的哪些基本素質(zhì)。

第二篇：自考企業(yè)管理概論

《企業(yè)管理概論》理論知識(shí) 《企業(yè)管理概論》理論知識(shí) 《企業(yè)管理概論》理論知識(shí) 1.企業(yè)：是自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活 動(dòng)的法人。2.企業(yè)的二重性：一方面，企業(yè)是運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、依靠協(xié)作勞動(dòng)而向市場(chǎng)供應(yīng)商品的生產(chǎn) 經(jīng)營(yíng)單位，是生產(chǎn)力實(shí)際運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)所，是生產(chǎn)力的組織形式，因而具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和市 場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的一般屬性；另一方面，任何企業(yè)都不能脫離一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度而孤立生 存，總是在一定的生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)者，因 而又必須具有同生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的特殊屬性。3.經(jīng)營(yíng)方式：是指企業(yè)的資產(chǎn)所有者或經(jīng)營(yíng)者對(duì)生產(chǎn)要素及其生產(chǎn)成果所采取的運(yùn)營(yíng)方式，以 及在資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離情況下，處理所有者、經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的運(yùn)營(yíng)方 式。4.企業(yè)組織形式：是指企業(yè)財(cái)產(chǎn)及其社會(huì)化大生產(chǎn)的組織狀態(tài)，它表明一個(gè)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分工協(xié)作與外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的方式。5.企業(yè)集團(tuán)：是具有母子公司特征、組織程度較高的企業(yè)聯(lián)合組織，企業(yè)集團(tuán)作為一種經(jīng)濟(jì)組 織和企業(yè)組織形式，這是一個(gè)以少數(shù)幾個(gè)或一個(gè)大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益、受這 個(gè)核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過(guò)各種不同的聯(lián)系方式而結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊 密的企業(yè)聯(lián)合體，但不是任何企業(yè)聯(lián)合體都可以稱之為企業(yè)集團(tuán)。6.企業(yè)集團(tuán)的特點(diǎn)：（1）具備一個(gè)實(shí)力雄厚、對(duì)集團(tuán)成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企 業(yè)；（2）組織結(jié)構(gòu)具有層次性，一般分為核心層、緊密層、半緊密層和松散層四個(gè)層次；（3）多渠道影響和控制成員企業(yè)，以資產(chǎn)連結(jié)為主，多渠道聯(lián)系包括參股和控股、章程與合 同、人事派遣，業(yè)務(wù)聯(lián)系等。7.現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的特征：（1）大規(guī)模采用機(jī)器和機(jī)器體系進(jìn)行生產(chǎn)，并且系統(tǒng)地將科學(xué)技術(shù)應(yīng) 用于生產(chǎn)；（2）勞動(dòng)分工精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴(yán)密；（3）生產(chǎn)過(guò)程具有高度的比例性和連 續(xù)性；（4）生產(chǎn)社會(huì)程度高，有廣泛、密切的聯(lián)系。8.所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的理論：企業(yè)的資本所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)之所以發(fā)生分離并且普遍化，根本 原因是社會(huì)化大生產(chǎn)和現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，具體地說(shuō)主要原因有二：（1）企業(yè)生 產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜化；（2）公司制的企業(yè)組織形式及其股權(quán)的分散化。9.公司制的特點(diǎn)：（1）公司制企業(yè)是法人，在法律上是獨(dú)立的民事主體，在經(jīng)濟(jì)上擁有獨(dú)立的 財(cái)產(chǎn)；（2）公司制企業(yè)（如有限責(zé)任公司和股份有限公司）實(shí)行有限

責(zé)任制度，以其全部財(cái) 產(chǎn)為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，股東則以其出資額為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。個(gè)人業(yè) 主制企業(yè)和合伙企業(yè)在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中承擔(dān)債務(wù)清償責(zé)任是無(wú)限責(zé)任；（3）公司制企業(yè)的所有權(quán) 與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，作為企業(yè)所有者的股東不直接經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，委托董事會(huì)并由董事會(huì)聘任 總經(jīng)理來(lái)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)。在個(gè)人業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)中，所有者同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)者，所有 權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)統(tǒng)一在所有者手中。10.有限責(zé)任公司和股份有限公司的異同點(diǎn)：（1）有限責(zé)任公司，是指由兩個(gè)以上股東共同出 資，每個(gè)股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企 業(yè)法人。其特點(diǎn)是：①股東經(jīng)協(xié)商共同出資設(shè)立有限責(zé)任公司，股東的出資額不要求等額，可有多有少，協(xié)商確定；②股東人數(shù)比股份有限公司少得多，而且既有下限又有上限；③不 發(fā)行股票，股東交付股金后，公司向股東簽發(fā)出資證明書，它不能上市交易，只能按公司章 程規(guī)定在內(nèi)部轉(zhuǎn)讓；④注冊(cè)資本數(shù)量比股份有限公司少；⑤公司經(jīng)營(yíng)狀況的透明度不向股份 有限公司那樣高，只接受股東的監(jiān)督，無(wú)須向社會(huì)公開賬目。（2）股份有限公司，是指注冊(cè) 資本為等額股份構(gòu)成，通過(guò)發(fā)行股票籌集資本，股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公 司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。其特點(diǎn)是：①股份有限公司的設(shè)立須有發(fā) 起人，他們負(fù)責(zé)公司籌辦事務(wù)，并依法認(rèn)購(gòu)公司股份；②股東人數(shù)較多，高達(dá)幾十萬(wàn)甚至上 百萬(wàn)，法律規(guī)定只有下限而無(wú)上限；③股份有限公司的全部資本劃分為金額相等的股份，股 份采取股票形式，通過(guò)認(rèn)購(gòu)股票籌集資本；④注冊(cè)資本數(shù)量要求較高；⑤公司的經(jīng)營(yíng)狀況的 透明度較高，不僅要接受股東查詢，還要向社會(huì)公告其財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表。11.企業(yè)管理的二重性：一方面，企業(yè)管理具有同社會(huì)化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表 現(xiàn)為對(duì)協(xié)作勞動(dòng)進(jìn)行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能。另一方面，企業(yè)管理又具有 同生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性，執(zhí)行著維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。12.基礎(chǔ)工作的內(nèi)容和作用：是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理職能，提 供資料依據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件必不可少的工作。它一般包括標(biāo)準(zhǔn)化工作，定 額工作，計(jì)量工作，信息傳遞、數(shù)據(jù)處理、資料貯存工作，建立以責(zé)任制為核心的規(guī)章制度 和職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作等內(nèi)容。其作用是：（１）基礎(chǔ)工作是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì) 劃、組織和控制的依據(jù)；（２）基

礎(chǔ)工作是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量 的重要手段；（３）基礎(chǔ)工作是推行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)；（４）基礎(chǔ)工 作是搞好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高的保證。13.國(guó)企如何實(shí)現(xiàn)民主管理：（1）聽取和審議廠長(zhǎng)關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、計(jì)劃、基本建設(shè)方案、重大技術(shù)改造方案、職工培訓(xùn)計(jì)劃、留用資金分配和使用方案、承包和租賃 經(jīng)營(yíng)責(zé)任制方案的報(bào)告，提出意見和建議；（2）審查同意或者否決企業(yè)的工資調(diào)整方案、資 金分配方案、勞動(dòng)保護(hù)措施、獎(jiǎng)懲辦法及其他重要的規(guī)章制度；（3）審議決定職工福利基金 使用方案、職工住宅分配方案和其他有關(guān)職工生活福利的重大事項(xiàng)；（4）評(píng)議、監(jiān)督企業(yè)各 級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)干部，提出獎(jiǎng)懲和任免的建議；（5）根據(jù)政府主管部門的決定選舉廠長(zhǎng)，報(bào)政府 主管部門批準(zhǔn)。14.公司的法人治理結(jié)構(gòu)的涵義及構(gòu)成：公司制企業(yè)是由一個(gè)法人治理結(jié)構(gòu)來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的，這個(gè) 法人治理結(jié)構(gòu)由股東會(huì)、董事會(huì)、以經(jīng)理為首的執(zhí)行機(jī)構(gòu)（簡(jiǎn)稱經(jīng)理班子）和監(jiān)事會(huì)四個(gè)部 分組成。它們各自獨(dú)立、權(quán)責(zé)分明、相互制約，既能保證作為專家和內(nèi)行的高層經(jīng)理人員放 手經(jīng)營(yíng)，又能保障所有者的權(quán)益，使所有者不致失去對(duì)經(jīng)理人員的最終控制。這樣的以法人 治理結(jié)構(gòu)為特征的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制，適應(yīng)了企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離的歷史必然趨勢(shì)，是現(xiàn) 代企業(yè)制度的重要內(nèi)容之一。15.企業(yè)建立組織機(jī)構(gòu)需要遵循的原則是：（1）任務(wù)目標(biāo)的原則；（2）專業(yè)分工與協(xié)作的原則；（3）指揮統(tǒng)一的原則；（4）有效管理幅度的原則；（5）責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則；（6）集權(quán)與 分權(quán)相結(jié)合的原則；（7）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則；（8）執(zhí)行機(jī)構(gòu)與監(jiān)督機(jī)構(gòu)分開設(shè)置 的原則；（9）精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的原則。16.影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素：（1）企業(yè)規(guī)模；（2）生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)；（3）管理專業(yè)工作的性 質(zhì)；（4）各單位的管理水平和干部素質(zhì)。17.企業(yè)組織形式主要包括：（1）以集權(quán)為主的職能制結(jié)構(gòu)；（2）以分權(quán)為主的事業(yè)部結(jié)構(gòu)；（3）模擬分權(quán)制的組織結(jié)構(gòu)；（4）矩陣組織結(jié)構(gòu)。18.企業(yè)文化的內(nèi)容：可分為三個(gè)層次，即表層的企業(yè)文化、中層的企業(yè)文化、深層的企業(yè)文 化。19.表層的企業(yè)文化：是企業(yè)文化的外顯部分，指的是那些視之有形、聞之有聲、觸之有覺(jué)的文 化形象。20.中層的企業(yè)文化：需要人們調(diào)查了解才能搞清楚，主要體現(xiàn)在企業(yè)的規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部和外部的人際交往等方面。21.深層的企業(yè)文化：是滲透在企業(yè)職工心靈之中的意識(shí)形態(tài)，包括理想

信念、道德規(guī)范、價(jià)值 取向、經(jīng)營(yíng)思想等，即共同持有的價(jià)值觀。

22.23.24.25.

26.

27.28.29.30.

31.32.33.

34.

35.36.

37.38.39.40.41.42.43.

44.

45.46.47.48.49.

50.

51.

52.

53.54.

企業(yè)文化的特征：隱形性、潛移性、穩(wěn)定性、可塑性、繼承性等。企業(yè)文化建設(shè)的作用：進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)具有靈魂作用、凝聚作用、約束作用。企業(yè)文化建設(shè)的意義：（1）把兩個(gè)文明建設(shè)一齊落到實(shí)處；（2）更有效地進(jìn)行職工隊(duì)伍建 設(shè)；（3）使企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下具有旺盛的活力。我國(guó)工資分配制改革目標(biāo)：逐步建立起符合企業(yè)自身特點(diǎn)的工資制度與正常的工資增長(zhǎng)機(jī) 制，積極建立待業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保障制度，以適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的要求，增 強(qiáng)企業(yè)活力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：是指企業(yè)面對(duì)激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)，為謀求生存和不斷發(fā)展而作出 的總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。它是企業(yè)家指揮競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)藝術(shù)，軍事家靠正確軍事戰(zhàn)略 決勝于戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)家靠正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決勝于市場(chǎng)。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容：（1）戰(zhàn)略思想；（2）戰(zhàn)略目標(biāo)；（3）戰(zhàn)略重點(diǎn)；（4）戰(zhàn)略方針；（5）戰(zhàn)略階段；（6）戰(zhàn)略對(duì)策。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)：（1）戰(zhàn)略決策對(duì)象的復(fù)雜性；（2）決策信息的不確定性；（3）決策條件 和結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)性；（4）方案評(píng)價(jià)的困難性。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施基本原則：（1）目標(biāo)分解、任務(wù)合理的原則；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)的原 則；（3）突出重點(diǎn)、兼顧全局的原則；（4）適應(yīng)變化、機(jī)動(dòng)靈活的原則。戰(zhàn)略家的主要職責(zé)：企業(yè)家應(yīng)是戰(zhàn)略家，他們不同于一般管理人員，不是從事具體的管理業(yè) 務(wù)，也不是擔(dān)任參謀提供咨詢建議，而是為企業(yè)確定使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，指引企業(yè)求生謀存發(fā) 展的方向，即制定和實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，這是作為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)家最主要的職責(zé)。戰(zhàn)略家的基本素質(zhì)：（1）品德高尚，志向高遠(yuǎn)；（2）思維敏捷，知識(shí)淵博；（3）心理健 康，個(gè)性優(yōu)異；（4）足智多謀，能力超群；（5）身體健康，精力充沛。制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的程序：（1）形成戰(zhàn)略思想；（2）進(jìn)行環(huán)境調(diào)查；（3）擬定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn) 略方案；（4）戰(zhàn)略方案的落實(shí)和在實(shí)施中修改完善。制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的必要性：（1）適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求；（2）迎接國(guó)際市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)的挑戰(zhàn)；（3）優(yōu)化配置企業(yè)資源結(jié)構(gòu)，謀求理想的經(jīng)濟(jì)效益；（4）科學(xué)安排企業(yè)高層工作 的要求。經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)中各種勞動(dòng)分工與協(xié)調(diào)方式的總和，它規(guī)定著組織內(nèi)各個(gè)組成部分的任務(wù)、職責(zé)、權(quán)

第三篇：自考企業(yè)管理概論_簡(jiǎn)答題歸納（范文）

1.對(duì)企業(yè)含義的理解？

答案：企業(yè)的概念：指適應(yīng)市場(chǎng)需要以獲取盈利，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)組織。此概念的含義：

1、企業(yè)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以盈利為目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。

2、企業(yè)是實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)單位。

3、企業(yè)是依法設(shè)立，依法經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

2.現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)的特征？ 答案：（1）大規(guī)模采用機(jī)器和機(jī)器體系進(jìn)行生產(chǎn)，系統(tǒng)地將科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)。（2）勞動(dòng)分工精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜，嚴(yán)密。（3）生產(chǎn)過(guò)程有高度的比例性和連續(xù)性。（4）生產(chǎn)社會(huì)化程度高，有廣泛、密切的外部聯(lián)系。

3.公司制企業(yè)的特點(diǎn)？

答案：一是，公司制企業(yè)是法人，在法律上是獨(dú)立的民事主體，在經(jīng)濟(jì)上有獨(dú)立的財(cái)產(chǎn)；二是，公司制企業(yè)實(shí)行有限責(zé)任制度，以其全部財(cái)產(chǎn)為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，股東以出資額為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。三是，公司制企業(yè)的所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，作為企業(yè)所有者的股東不直接經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，而是委托董事會(huì)聘任總經(jīng)理來(lái)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)。公司制企業(yè)已經(jīng)成為各主要資本主義國(guó)家中起主導(dǎo)作用的企業(yè)組織形式。4.公司制企業(yè)的優(yōu)越性？

答案：一是有大規(guī)?；I資能力，能迅速擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力；二是有限責(zé)任制減輕了股東的投資風(fēng)險(xiǎn)，有利于資本集中；三是公司資產(chǎn)能保持一定的穩(wěn)定性和延續(xù)性，；四是實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，加大對(duì)經(jīng)營(yíng)者的壓力，有利于改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。5.簡(jiǎn)述企業(yè)集團(tuán)的特點(diǎn)？

答案：企業(yè)集團(tuán)：是一個(gè)以少數(shù)幾個(gè)或一個(gè)大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益，受這個(gè)核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過(guò)各種不同的聯(lián)系方式結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊密的企業(yè)聯(lián)合體。企業(yè)集團(tuán)是目前世界上最有生命力和競(jìng)爭(zhēng)力、發(fā)展最快的一種企業(yè)組織形式。

特征：（1）具備一個(gè)實(shí)力雄厚，對(duì)集團(tuán)成員企業(yè)具有控制力和影響力的核心企業(yè)，有獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，有法人地位，有資金，技術(shù)，產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)力，能統(tǒng)一規(guī)劃集團(tuán)的投資活動(dòng)。（2）組織結(jié)構(gòu)具有層次性，一般分為核心層，緊密層，半緊密層和松散層四個(gè)。（3）多渠道控制和影響成員企業(yè)，以資產(chǎn)聯(lián)結(jié)為主，多渠道包括參股、控股、章程和合同、人事派遣、業(yè)務(wù)聯(lián)系等。

6.企業(yè)的資本所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)之所以發(fā)生分離的必然性？

答案：（1）企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜化。由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)，企業(yè)通過(guò)資本積累與集中而不斷擴(kuò)大規(guī)模，拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，拓寬市場(chǎng)范圍，開發(fā)和采用先進(jìn)技術(shù)，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理日

益復(fù)雜，在這種情況下，如果沒(méi)有專業(yè)知識(shí)和實(shí)際工作能力與經(jīng)驗(yàn)，僅憑手中握有股份，是無(wú)法勝任企業(yè)高層管理職務(wù)的。這一點(diǎn)必然導(dǎo)致資本所有者逐漸退出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)舞臺(tái)，讓位于受過(guò)專門教育訓(xùn)練的職業(yè)化的經(jīng)營(yíng)管理專家。

（2）公司制的組織形式及股權(quán)的分散化，進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)和銷售的大企業(yè)，一般會(huì)采取公司制的組織形式，因?yàn)檫@樣才能實(shí)現(xiàn)巨額資本與生產(chǎn)的集中。公司制的發(fā)展，把越來(lái)越多的社會(huì)閑散資金吸收過(guò)來(lái)，使股權(quán)分散化也迅速發(fā)展，股東人數(shù)迅速增加。數(shù)量龐大且非常分散的股東即企業(yè)的資本所有者不可能全部直接經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)，甚至連全部參與選擇經(jīng)營(yíng)者也辦不到，只能選取董事會(huì)，聘任經(jīng)理，管理企業(yè)。他們能夠使企業(yè)盈利并不斷發(fā)展，使股票升值。資本所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離，一方面不改變資本所有權(quán)，所有者享有相應(yīng)權(quán)益，保持著對(duì)經(jīng)營(yíng)者的最終控制，另一方面切實(shí)保障作為經(jīng)營(yíng)管理專家的經(jīng)理人員有職有權(quán)，讓他們放手經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。7.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則？ 答案：

1、任務(wù)目標(biāo)原則：是指企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，并以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為最終目的。這一原則是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)總的指導(dǎo)原則，指明了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

2、專業(yè)分工與協(xié)作原則：分工要適當(dāng)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合。

3、指導(dǎo)統(tǒng)一原則：機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)當(dāng)保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮的集中統(tǒng)一，這是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本原則，也是社會(huì)化大生產(chǎn)提出的客觀要求。

4、有效管理幅度原則：管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級(jí)人員的人數(shù)。有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級(jí)人員的恰當(dāng)數(shù)量。

5、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則：是使企業(yè)中每個(gè)職位或崗位上的職責(zé)、職權(quán)、經(jīng)濟(jì)利益統(tǒng)一起來(lái)，形成責(zé)權(quán)利相一致的關(guān)系。

6、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則：是指企業(yè)決策的集中化與分散化。集中化是指企業(yè)高層保留較多較大的決策權(quán)，中層和基層只有較少和較小的決策權(quán)，分散化則相反，即企業(yè)高層只保留較少的重大決策權(quán)，而把較多和較大的決策權(quán)授予中層和基層。

7、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則：穩(wěn)定性是指組織抵抗干擾，保持其正常運(yùn)行規(guī)律的勈適應(yīng)性是指組織調(diào)整運(yùn)行方式，以保持對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化的適應(yīng)能力。

8、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的原則：是指部門、人員、管理層次能減則減，辦事程度和規(guī)章制度力求簡(jiǎn)單明了。

8.企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中要重要點(diǎn)解決的問(wèn)題？

答案：

1、按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求去塑造企業(yè)文化；

2、汲取古今中外優(yōu)秀文化營(yíng)養(yǎng)去塑造企業(yè)文化；

3、根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)去塑造獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化；

4、充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用；企業(yè)文化建設(shè)的核

心是認(rèn)同，認(rèn)同的關(guān)鍵是參與。

5、共同參與和知識(shí)共享；

6、完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化。9.企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的異同？

答案：相同點(diǎn)：

1、指導(dǎo)思想相同，都是重視人的因素。

2、目的相似，都是促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)。

3、工作方法有許多相似之處。

4、工作主體相同，黨政工團(tuán)都要抓，而且都要發(fā)動(dòng)群眾才能做好。

不同點(diǎn)：

1、兩者范疇不同，企業(yè)文化是直接指導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及員工工作行為的管理理論和管理方法，屬于管理范疇。思想政治工作主要是從堅(jiān)持“三個(gè)代表”出發(fā)，圍繞維護(hù)社會(huì)主義政治經(jīng)濟(jì)制度促進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展開展工作，屬于政治范疇。

2、兩者的適用范圍不同，企業(yè)文化是企業(yè)依據(jù)自身的特定條件和實(shí)際需要制定使命、理念及行為規(guī)范，有明顯的個(gè)性特點(diǎn)，而思想政治工作共性較多，其基本內(nèi)容和原則適用于所有企業(yè)。

3、兩者的方法和過(guò)程不同。企業(yè)文化建設(shè)有明確的規(guī)范性和一定的強(qiáng)制性。通過(guò)規(guī)章制度規(guī)范員工行為，而思想政治工作重在啟發(fā)覺(jué)悟，不帶強(qiáng)制性。

10.人力資源管理與人事管理的區(qū)別？

答案：

1、管理的視角不同。傳統(tǒng)的人事管理把人力看做是成本，人力資源管理把人力看做是資源。從成本的角度出發(fā)，管理活動(dòng)追求的必須是人員的減少，人力成本的節(jié)約，從資源的角度出發(fā)，管理活動(dòng)就會(huì)重視對(duì)人力資源的開發(fā)和利用。

2、工作的性質(zhì)。人事工作屬于行政管理的范疇，主要是一些事務(wù)性的工作。人事部門負(fù)責(zé)招待領(lǐng)導(dǎo)的決策。人力資源管理則包含戰(zhàn)略性的工作和事務(wù)性的工作。吸納和開發(fā)人力資源成為人力資源管理工作的重中之重。人力資源管理部門既是人事行政管理的辦事機(jī)構(gòu)，又是領(lǐng)導(dǎo)層制定、實(shí)施人才戰(zhàn)略的參謀部。

3、管理的重點(diǎn)。人事管理以事為核心，強(qiáng)調(diào)的是“因事高人、因事評(píng)人”。工作任務(wù)是否完成，是一切管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)。人力資源管理則是以人為中心，注重人事相宜。在某些企業(yè)中，為了留住人才，充分發(fā)揮其才能，甚至出現(xiàn)了“因人設(shè)事”的現(xiàn)象。例如，如果某位研發(fā)人員提出了某個(gè)研發(fā)項(xiàng)目，在經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)脑u(píng)估之后，企業(yè)會(huì)為這位研發(fā)人員提供相關(guān)的支持。

4、對(duì)管理人員的要求。承擔(dān)人事管理工作的人，通常是人事方面的專門人才。人力資源管理則要求其工作人員是通才。他不僅要懂人事工作，還要了解企業(yè)各方面的經(jīng)營(yíng)管理狀況。11.人員作用的原則？

答案：（1）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。這是人員使用最根本的目標(biāo)。從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略出發(fā)，按照人力資源規(guī)劃的要求，合理使用員工是首要的原則。（2）有利于“人盡其才”，要為員工提供充分的發(fā)展空間，滿足員工在個(gè)人和事業(yè)上發(fā)展的需要。（3）

有利于提高組織士氣，要形成有效的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。12.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提出的環(huán)境因素？ 答案：

1、需求結(jié)構(gòu)的重大變化，需求水平不斷向高級(jí)發(fā)展，需求個(gè)性化，多樣化；

2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；

3、科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步；

4、資源供應(yīng)日益緊張；

5、社會(huì)、政府、顧客對(duì)企業(yè)的要求越來(lái)越高，限制越來(lái)越多。

6、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

13.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作的重要性？

答案：

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營(yíng)行為。

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策工作，是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)。

3、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策方案是全體職工的行動(dòng)綱領(lǐng)。

14.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容體系？ 答案：

1、戰(zhàn)略思想：是指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想。戰(zhàn)略思想起著統(tǒng)帥作用、靈魂作用和導(dǎo)向作用。

2、戰(zhàn)略目標(biāo)：是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想指導(dǎo)，根據(jù)對(duì)主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總目的和應(yīng)達(dá)到的總水平。戰(zhàn)略目標(biāo)是構(gòu)成戰(zhàn)略的核心。正確的戰(zhàn)略目標(biāo)是評(píng)價(jià)和選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)。

3、戰(zhàn)略重點(diǎn)：是指那些對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢(shì)或自身需要加強(qiáng)的方面。

4、戰(zhàn)略方針：是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動(dòng)方略。戰(zhàn)略方針起著導(dǎo)向作用，指針作用和準(zhǔn)則作用。

5、戰(zhàn)略階段：是指根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的若干階段，以便分期去實(shí)現(xiàn)總的戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。

6、戰(zhàn)略對(duì)策：是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和重要手段，具有階段性，針對(duì)性，靈活性，具體性，多重性等特點(diǎn)。

15.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定過(guò)程？ 答案：

1、形成戰(zhàn)略思想，形成戰(zhàn)略思想應(yīng)從戰(zhàn)略思維開始，進(jìn)行戰(zhàn)略思維本身也是一種過(guò)程，即人們對(duì)處理問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和態(tài)度，逐步從模糊到明確的過(guò)程，也就是戰(zhàn)略思想形成的過(guò)程。

2、進(jìn)行環(huán)境調(diào)查，包括兩方面：一是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)各種素質(zhì)情況和經(jīng)營(yíng)實(shí)力情況；二是企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查，了解企業(yè)所處的宏觀環(huán)境，行業(yè)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，通過(guò)環(huán)境調(diào)研，明確企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，企業(yè)所面臨環(huán)境的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，為正確制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案，提供客觀依據(jù)。

3、擬訂、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案，在明確戰(zhàn)略思想和對(duì)環(huán)境調(diào)研有了分析結(jié)果后，就需要擬訂多種戰(zhàn)略方案，對(duì)每個(gè)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)，指出各方案的優(yōu)缺點(diǎn)，并做出選擇，即確定最后滿意的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案。這個(gè)戰(zhàn)略方案包括戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略重點(diǎn)，戰(zhàn)略方針，戰(zhàn)略階段和戰(zhàn)略對(duì)策等內(nèi)容。

4、戰(zhàn)略方案的落實(shí)和在實(shí)施中修改完善。選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案后，需要加以落實(shí)，使之具體化，也就是說(shuō)需要通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略計(jì)劃使之具體化，從時(shí)間和空間上加以落實(shí)。從時(shí)

間上，分為若干戰(zhàn)略階段，明確每個(gè)階段的計(jì)劃目標(biāo)，從空間上，將每個(gè)階段的計(jì)劃目標(biāo)落實(shí)到每個(gè)部門和各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位，直到個(gè)人，根據(jù)各部門，各單位的計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行資源的合理配置，保證戰(zhàn)略任務(wù)的順利實(shí)施。在戰(zhàn)略方案的執(zhí)行中，經(jīng)營(yíng)環(huán)境可能出現(xiàn)原先預(yù)料之外的變化，使戰(zhàn)略方案中的某些部分失去了指導(dǎo)作用，因而需要及時(shí)地對(duì)原方案進(jìn)行必要的修改，調(diào)整，使之完善，使其更加符合實(shí)際，發(fā)揮其正確的指導(dǎo)作用。

16.企業(yè)戰(zhàn)略控制的步驟？ 答：（1）確定控制標(biāo)準(zhǔn)。（2）檢查實(shí)施，衡量成效，尋找偏差。3）分析原因，采取措施，糾正偏差。（4）繼續(xù)實(shí)施，完成戰(zhàn)略目標(biāo)。17.企業(yè)外部環(huán)境重點(diǎn)內(nèi)容調(diào)研包括哪些？

答案：

1、市場(chǎng)需求分析：研究本企業(yè)的總體市場(chǎng)和各細(xì)分市場(chǎng)在需求上的特點(diǎn)，發(fā)展趨勢(shì)和影響因素。具體而言包括：企業(yè)總體市場(chǎng)的調(diào)查和分析，企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)需求的調(diào)查和分析，用戶和消費(fèi)者產(chǎn)品需求的趨勢(shì)分析，生產(chǎn)資料產(chǎn)品的需求趨勢(shì)和規(guī)律；

2、競(jìng)爭(zhēng)狀況分析：競(jìng)爭(zhēng)狀況調(diào)研實(shí)質(zhì)上是對(duì)市場(chǎng)商品供給狀況的調(diào)查研究，具體而言包括：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總體情況的調(diào)查，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)能力調(diào)查，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展新產(chǎn)品動(dòng)向的調(diào)查，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查。18.企業(yè)一般情況調(diào)研的內(nèi)容？ 答案：（1）領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析：知識(shí)，技能，身體，智能是否與崗位相適應(yīng)；（2）企業(yè)發(fā)展情況分析：是上升期，還是穩(wěn)定期，還是衰退期；3）企業(yè)管理素質(zhì)分析：管理水平是高是低，是靠經(jīng)驗(yàn)管理還是科學(xué)管理；4）企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析：企業(yè)設(shè)備水平，工藝設(shè)備，測(cè)試和計(jì)量?jī)x器水平5）企業(yè)生產(chǎn)條件分析；6）企業(yè)營(yíng)銷情況分析：企業(yè)市場(chǎng)分布情況，市場(chǎng)份額，銷售渠道長(zhǎng)短；7）企業(yè)財(cái)務(wù)、成本和經(jīng)濟(jì)效益分析；8）企業(yè)資源供應(yīng)分析；9）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析。

19.企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析的內(nèi)容? 答案：（1）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析（分析產(chǎn)品的品種，質(zhì)量，成本，價(jià)格，交貨期，商譽(yù)，商標(biāo)，包裝等）（2）技術(shù)開發(fā)能力分析（對(duì)新技術(shù)，新產(chǎn)品開發(fā)的難易程度分析）（3）生產(chǎn)能力分析（企業(yè)開發(fā)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，是否有足夠的生產(chǎn)能力保證生產(chǎn)出來(lái)）4）市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析（企業(yè)選擇銷售渠道的能力，企業(yè)自銷的能力）（5）產(chǎn)品獲利能力分析（對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行盈虧分析，分析產(chǎn)品的資金利潤(rùn)率）

20.企業(yè)使命的內(nèi)容？

答案：企業(yè)使命指企業(yè)的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)目的，經(jīng)營(yíng)任務(wù)和和在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面做出的規(guī)定。內(nèi)容包括：企業(yè)性質(zhì)，企業(yè)成長(zhǎng)方向的確定，經(jīng)營(yíng)目的的確定，經(jīng)營(yíng)哲學(xué)（經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是指企業(yè)在從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所特有的基本

信念，價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。）的選擇，經(jīng)營(yíng)方針的選擇，社會(huì)責(zé)任的確定。使命決策包括：堅(jiān)持原有使命的決策，擴(kuò)大使命的決策，改變使命的決策。

21.戰(zhàn)略決策科學(xué)化的含義及衡量標(biāo)志？

答案：戰(zhàn)略決策的科學(xué)化：指戰(zhàn)略決策者由主要依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽靠茖W(xué)進(jìn)行決策的過(guò)程。決策科學(xué)化的原則，就是指戰(zhàn)略決策應(yīng)遵循客觀規(guī)律的要求，決策有其客觀依據(jù)，既具備解決問(wèn)題的必要性，也具備解決問(wèn)題的可能性。戰(zhàn)略決策是否符合科學(xué)化原則的要求，其衡量標(biāo)志有：

1、決策信息的可靠性；

2、決策課題的準(zhǔn)確性；

3、決策程序的完整性（環(huán)境調(diào)研，提出問(wèn)題，確定目標(biāo)，制定方案，評(píng)價(jià)方案，優(yōu)選方案）；

4、決策方法的正確性；

5、方案設(shè)計(jì)的嚴(yán)密性；

6、決策方案的優(yōu)選性；

7、方案實(shí)施的可行性；

8、決策結(jié)果的效益性；

22.戰(zhàn)略決策民主化的含義及衡量標(biāo)志？

答案：戰(zhàn)略決策的民主化：是指由依靠企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人進(jìn)行戰(zhàn)略決策，轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕揽科髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體和廣大員工群眾的智慧進(jìn)行戰(zhàn)略決策的過(guò)程。決策民主化原則，是指企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)者在制定和實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的過(guò)程中，走群眾路線，充分發(fā)揮企業(yè)整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)的作用，傾聽專家們和廣大員工的意見和建議，集中群眾智慧，作出正確的戰(zhàn)略決策，并依靠廣大員工群眾實(shí)施戰(zhàn)略決策方案，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

23.戰(zhàn)略決策是否符合民主化原則的要求，其衡量標(biāo)志是：

答：

1、發(fā)動(dòng)專家和員工群眾參與決策的廣泛性；

2、專家和員工群眾參與建議的積極性；

3、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)不同意見和建議的尊重性；

4、專家和員工群眾參與決策的形式多樣化；

5、民主決策的程序性； 24.企業(yè)技術(shù)開發(fā)條件？

答案：

1、科學(xué)技術(shù)工作隊(duì)伍，科技人員在全體職工中應(yīng)占有一定比例，科技隊(duì)伍結(jié)構(gòu)要合理化。這個(gè)合理化可從幾方面考察：學(xué)科結(jié)構(gòu)，職能結(jié)構(gòu)，能級(jí)結(jié)構(gòu)，年齡結(jié)構(gòu)。

2、技術(shù)開發(fā)的經(jīng)費(fèi)，內(nèi)部籌資，銀行貸款，財(cái)政支持。

3、技術(shù)開發(fā)的裝備

4、技術(shù)開發(fā)場(chǎng)所

5、科學(xué)技術(shù)情報(bào)。24.技術(shù)評(píng)價(jià)的內(nèi)容？

答案：

1、技術(shù)價(jià)值的評(píng)價(jià)：主要從技術(shù)的角度出發(fā)，包括技術(shù)的先進(jìn)性，如技術(shù)的指標(biāo)、參數(shù)、結(jié)構(gòu)、方法、特征；技術(shù)的適用性，如技術(shù)的擴(kuò)散效應(yīng)，相關(guān)技術(shù)的匹配，實(shí)用程度等。

2、經(jīng)濟(jì)價(jià)值的評(píng)價(jià)：主要是對(duì)技術(shù)的經(jīng)濟(jì)性做出評(píng)價(jià)，如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，需要程度，銷路等。也可從效益上評(píng)價(jià)，如技術(shù)投資，成本，利潤(rùn)等。

3、社會(huì)價(jià)值的評(píng)價(jià)：主要是對(duì)技術(shù)從社會(huì)角度上做出評(píng)價(jià)。如技術(shù)的采用要符合國(guó)家政策，有利于保護(hù)環(huán)境，有利于社會(huì)發(fā)展。25.價(jià)值工程的特點(diǎn)？

答案：（1）以使用者的功能需求為的需求做為出發(fā)點(diǎn)，按顧客的需要和出發(fā)點(diǎn)。（2）對(duì)功能進(jìn)行分析。（3）要求去組織產(chǎn)品開發(fā)。

5、社會(huì)營(yíng)銷系統(tǒng)研究功能與成本之間的關(guān)系。4）觀念：兼顧社會(huì)、顧客和企業(yè)三方利努力方向是提高價(jià)值，即提高功能對(duì)益的觀念，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏，成本的比值。5）需要由多方協(xié)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、顧客和社會(huì)的“多贏”。有組織、有計(jì)劃、按程序進(jìn)行。其中，前三種是傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀26.產(chǎn)品質(zhì)量的特性？

念，“以生產(chǎn)者為導(dǎo)向”的觀念，后答案：產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品的適用性，兩種是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。即產(chǎn)品的使用價(jià)值，產(chǎn)品適合一定用31.成本與費(fèi)用管理的作用？ 途，能夠滿足人們某種需要所具備的答：

1、成本與費(fèi)用是反映和監(jiān)督勞動(dòng)特性。

耗費(fèi)的有力工具。

2、利用產(chǎn)品成本指產(chǎn)品質(zhì)量特征可概括為：

1、產(chǎn)品性標(biāo)作為補(bǔ)償生產(chǎn)耗費(fèi)的尺度。能：產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到使用功能的要求，如

電視機(jī)圖像好，聲音清晰，即是性能的體現(xiàn)。

2、產(chǎn)品壽命：產(chǎn)品在規(guī)定條件下，滿足規(guī)定功能要求的工作期限。

3、產(chǎn)品可靠性：指產(chǎn)品在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，規(guī)定條件下，完成規(guī)定功能的能力。如產(chǎn)品無(wú)故障工作時(shí)間，精度保持時(shí)間長(zhǎng)短等。

4、產(chǎn)品的安全性：指產(chǎn)品在流通和使用過(guò)程中保證安全的程度。

5、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性：產(chǎn)品壽命周期費(fèi)用的大小，即產(chǎn)品的使用成本。

27.質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行需要做好的工作？

答案：

1、明確企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo)。

2、分配和落實(shí)質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文件。

3、建立專職的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)。

4、建立一套高效靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)。

5、按照“計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理”管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。28.質(zhì)量管理原則？

答案：

1、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)。

2、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。

3、組織全員參與。

4、運(yùn)用過(guò)程與方法。

5、采用管理的系統(tǒng)方法。

6、努力持續(xù)改進(jìn)。

7、基于事實(shí)，進(jìn)行決策。

8、加強(qiáng)與供方的聯(lián)系。

29.市場(chǎng)營(yíng)銷工作的作用？ 答案：（1）營(yíng)銷工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目的的必要條件。（2）營(yíng)銷工作是聯(lián)系生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶，開拓市場(chǎng)的先鋒，起著橋梁作用。3）營(yíng)銷工作為企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策提供客觀依據(jù)，起指導(dǎo)作用。4）營(yíng)銷工作對(duì)企業(yè)改進(jìn)各方面工作，提高經(jīng)濟(jì)效益，起促進(jìn)作用。30.經(jīng)營(yíng)工作的內(nèi)容？

答案：（1）市場(chǎng)調(diào)研工作。2）目標(biāo)市場(chǎng)選擇工作。3）產(chǎn)品開發(fā)建議與商標(biāo)、品牌、包裝設(shè)計(jì)工作。4）產(chǎn)品定價(jià)工作。5）銷售渠道選擇工作。6）產(chǎn)品促銷工作。7）產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸工作。8）承接訂貨和銷售服務(wù)工作。9）客戶關(guān)系管理工作 31.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展？ 答案：

1、生產(chǎn)觀念：以企業(yè)增加生產(chǎn)為中心，生產(chǎn)什么產(chǎn)品就銷售什么產(chǎn)品，企業(yè)銷售什么產(chǎn)品顧客就購(gòu)買什么產(chǎn)品。

2、產(chǎn)品觀念：企業(yè)在產(chǎn)品上下功夫，沒(méi)有重視研究顧客的新需要，忽視在新品開發(fā)上做準(zhǔn)備。

3、推銷觀念：產(chǎn)品出現(xiàn)供過(guò)于求，廠家競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)組織銷售人員走出廠門推銷產(chǎn)品。

4、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：企業(yè)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，顧客需要什么就生產(chǎn)什么，銷售什么，完全把顧客

第四篇：自考企業(yè)管理概論 名詞解釋題歸納

第一章：

1、企業(yè)：指適應(yīng)市場(chǎng)需要以獲取盈利，實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧，依法獨(dú)立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事責(zé)任的商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)組織。

2、跨國(guó)公司：是進(jìn)行對(duì)外直接投資，在多個(gè)國(guó)家設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或子公司，從而在全球范圍內(nèi)捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以最適宜的方式在最適宜的地區(qū)進(jìn)行生產(chǎn)，銷售或其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全球性的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，跨國(guó)公司是國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際投資、國(guó)際技術(shù)轉(zhuǎn)讓的主要角色，是西方發(fā)達(dá)國(guó)家最有影響、最活躍的經(jīng)濟(jì)力量。

3、第三方物流：是專門從事物流的中介組織，按合約的要求，在指定時(shí)間內(nèi)，為制造商提供部分或全部物流服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。承擔(dān)這種物流服務(wù)管理活動(dòng)的企業(yè)就是第三方物流商。

4、第四方物流：由集成商負(fù)責(zé)統(tǒng)一組織，選擇滿足客戶需求的合作團(tuán)隊(duì)，利用整個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)控制和管理客戶的點(diǎn)到點(diǎn)式的供應(yīng)鏈運(yùn)作。集成商不僅控制和管理特定的物流服務(wù)，而且對(duì)整體物流過(guò)程提出策劃方案，通過(guò)電子商務(wù)將這一過(guò)程集成。

5、企業(yè)組織形式：企業(yè)財(cái)產(chǎn)及其社會(huì)化大生產(chǎn)和組織形態(tài)，它表明一個(gè)企業(yè)的財(cái)產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分工協(xié)作與外部社會(huì)經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的方式。

6、戰(zhàn)略聯(lián)盟：兩個(gè)或兩個(gè)以上企業(yè)為了某種具有戰(zhàn)略性的目標(biāo)，通過(guò)一定方式組成的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，要素雙向或多向流動(dòng)的松散型網(wǎng)絡(luò)組織。

7、虛擬企業(yè)：為了實(shí)現(xiàn)某種市場(chǎng)機(jī)會(huì)，依靠信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將擁有實(shí)現(xiàn)該機(jī)會(huì)所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動(dòng)態(tài)合作經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

8、現(xiàn)代企業(yè)制度：指以企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)制度為核心內(nèi)容，以公司制為主要形式，以產(chǎn)權(quán)清晰，責(zé)權(quán)明確，政企分開，管理科學(xué)為特征的企業(yè)制度。

9、企業(yè)集團(tuán)：是一個(gè)以少數(shù)幾個(gè)或一個(gè)大企業(yè)為核心，以一批具有共同利益，受這個(gè)核心不同程度控制和影響的企業(yè)為外圍，通過(guò)各種不同的聯(lián)系方式結(jié)成的比較穩(wěn)定和緊密的企業(yè)聯(lián)合體。

10、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式：處理企業(yè)資本所有者與企業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的方式，也可稱為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形式。

第二章：

1、管理：有意識(shí)地協(xié)調(diào)人們的共同活動(dòng)，達(dá)到一定目標(biāo)的系統(tǒng)的工作過(guò)程。

2、計(jì)劃職能：是確定企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法、資源配置等的管理工作。計(jì)劃職能是首要職能。

3、組織職能：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)與計(jì)劃，確定企業(yè)成員的分工與協(xié)作關(guān)系，建立科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部各單位，各部門，各崗位的責(zé)、權(quán)、利相一致，彼此協(xié)調(diào)，以保證企業(yè)目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)的一系列管理工作。

4、用人職能：也稱人事職能，指人員的選拔，使用，考核，獎(jiǎng)懲和培養(yǎng)等一系列管理活動(dòng)。

5、指揮職能：指企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人為了貫徹實(shí)施企業(yè)計(jì)劃，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，通過(guò)下達(dá)指示，命令和任務(wù)，使員工在統(tǒng)一的目標(biāo)下，各負(fù)其責(zé)，相互配合，完成各項(xiàng)任務(wù)。

6、控制職能：按既定計(jì)劃和其他標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，使工作按原定計(jì)劃進(jìn)行，或改變和調(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。

第三章：

1、法人治理結(jié)構(gòu)：根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)彼此既分立，制約又相互聯(lián)結(jié)，協(xié)調(diào)的原則，在企業(yè)高層組織設(shè)置權(quán)力機(jī)構(gòu)、決策機(jī)構(gòu)、執(zhí)行機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)，形成各自獨(dú)立，權(quán)責(zé)分明，相互制衡，相互協(xié)調(diào)關(guān)系的一種企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度。

2、管理幅度是指一名主管人員直接指揮的下級(jí)人員的人數(shù)。

3、有效管理幅度是指主管人員直接指揮下級(jí)人員的恰當(dāng)數(shù)量。

4、學(xué)習(xí)型組織：是以共同愿景為基礎(chǔ)，以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)為根本特征，對(duì)顧客負(fù)責(zé)的組織系統(tǒng)。

5、扁平化：是指減少管理的層次，擴(kuò)大管理的幅度，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)由傳統(tǒng)的金字塔形向扁平形發(fā)展。

第四章：

1、企業(yè)文化：企業(yè)員工在從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中所共同持有的理想信念，價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)廠貌，內(nèi)隱于人們心靈中的，以價(jià)值觀為核心的一種意識(shí)形式。企業(yè)文化的核心是觀念文化，本質(zhì)上是一種意識(shí)形態(tài)。

2、企業(yè)精神：是企業(yè)全體成員所共同信守的基本信念和思想境界。

3、經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格：是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中堅(jiān)持的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針，管理風(fēng)格的哲學(xué)思考和抽象概括。

4、企業(yè)風(fēng)氣：企業(yè)職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中和共同的工作生活中，形成的一種精神狀態(tài)和精神風(fēng)貌。

5、企業(yè)道德：調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人與人之間，各部門之間，個(gè)人與企業(yè)之間，及企業(yè)與社會(huì)之間關(guān)系的準(zhǔn)則和規(guī)范。

第五章：

1、人力資源：是指能夠推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的、具有智力勞動(dòng)能力和體力勞動(dòng)能力的人的總和。

2、人力資源管理：根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過(guò)對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過(guò)程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、人力資源規(guī)劃：是企業(yè)通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析人力資源的供給和需求情況，制定必要的政策和措施，以確保自身在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源，并使組織和個(gè)體得到長(zhǎng)期利益的過(guò)程。

4、職務(wù)擴(kuò)大化：增加單個(gè)職務(wù)中的任務(wù)數(shù)量，以克服由于分工過(guò)細(xì)而導(dǎo)致的工作枯燥的問(wèn)題。

5、職務(wù)輪換：讓員工在長(zhǎng)期內(nèi)接觸多種專項(xiàng)任務(wù)。

6、彼得原理：在企業(yè)中經(jīng)常存在著這種現(xiàn)象：當(dāng)某位管理者在某崗位上取得突出成就之后，就被提升到更高的職位上，但是他并不具備從事這一職務(wù)的才能。

第六章：

1、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：是指企業(yè)面對(duì)激烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競(jìng)爭(zhēng)，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境當(dāng)前和未來(lái)有可能出現(xiàn)的各種條件，為確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，措施，手段，謀求企業(yè)生存和不斷發(fā)展所做出的總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的計(jì)劃和方略。

2、戰(zhàn)略思想：是指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想。戰(zhàn)略思想起著統(tǒng)帥作用、靈魂作用和導(dǎo)向作用。

3、戰(zhàn)略目標(biāo)：是指企業(yè)以戰(zhàn)略思想指導(dǎo)，根據(jù)對(duì)主客觀條件的分析，在戰(zhàn)略期內(nèi)努力發(fā)展的總目的和應(yīng)達(dá)到的總水平。

4、戰(zhàn)略重點(diǎn)：是指那些對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展優(yōu)勢(shì)或自身需要加強(qiáng)的方面。

5、戰(zhàn)略方針：是指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，戰(zhàn)略重點(diǎn)所確定的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動(dòng)方略。

6、戰(zhàn)略階段：是指根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求，在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的若干階段，以便分期去實(shí)現(xiàn)總的戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。

7、戰(zhàn)略對(duì)策：是指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和重要手段，具有階段性，針對(duì)性，靈活性，具體性，多重性等特點(diǎn)。

第七章：

1、波士頓矩陣分析法：以需求增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率為衡量標(biāo)準(zhǔn)形成矩陣圖形，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的一種綜合方法。

2、麥肯錫矩陣分析法：是以戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位兩個(gè)綜合性指標(biāo)進(jìn)行組合，形成矩陣，進(jìn)行分析的綜合性方法。

第八章：

1、企業(yè)使命：指企業(yè)的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)目的，經(jīng)營(yíng)任務(wù)和和在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)進(jìn)步中所承擔(dān)的責(zé)任等方面做出的規(guī)定。

2、企業(yè)總體戰(zhàn)略：是企業(yè)在對(duì)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況、企業(yè)實(shí)力、國(guó)家政策、資源狀況和社會(huì)要求等主要因素進(jìn)行綜合分析后，所確定的指導(dǎo)全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展的謀劃與方略。

3、資本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略：是指企業(yè)為其生存和發(fā)展而對(duì)資本的籌措，投資，生產(chǎn)，交換和重組等所進(jìn)行的謀劃與方略。

4、企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略：是指大企業(yè)或集團(tuán)性公司中的第二層次的經(jīng)營(yíng)單位，為貫徹總公司或集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，適應(yīng)環(huán)境變化的要求，對(duì)所選擇的經(jīng)營(yíng)事業(yè)的發(fā)展做出長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

5、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是指企業(yè)為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)上處于有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，爭(zhēng)取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有較大的市場(chǎng)份額和更好的經(jīng)營(yíng)效益，做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

6、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，是企業(yè)二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位建立起有效規(guī)模的生產(chǎn)高州，全力以赴降低生產(chǎn)成本，控制管理費(fèi)用，最大限度地減少研究開發(fā)、服務(wù)、推銷、廣告等方面的不合理費(fèi)用，做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

7、差異化戰(zhàn)略，指企業(yè)二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位采用獨(dú)特技術(shù)或采用專利技術(shù)，提供與眾不同的產(chǎn)品，或提供特色化，個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，或采用與對(duì)手不同的營(yíng)銷手段，滿足顧客需要，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的謀劃與方略。

8、集中化戰(zhàn)略，指企業(yè)二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在一個(gè)特定的細(xì)分市場(chǎng)上，滿足其特殊需要所做的謀劃與方略。

9、進(jìn)攻型戰(zhàn)略方案：這是指企業(yè)二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位憑借自己擁有某一方面或幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)，或擁有的整體優(yōu)勢(shì)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同對(duì)手較量，以爭(zhēng)奪市場(chǎng)，贏得顧客所做出的謀劃與方略。

10、趕超型戰(zhàn)略方案：是指企業(yè)二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位實(shí)力雖不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但經(jīng)營(yíng)得法使自身經(jīng)營(yíng)形勢(shì)處于上升勢(shì)頭，因而努力追趕強(qiáng)手所做的謀劃與方略。

11、防御型戰(zhàn)略方案：是指企業(yè)的二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位實(shí)力很弱，在強(qiáng)手進(jìn)攻下無(wú)還手之力，準(zhǔn)備退出某些市場(chǎng)以固守最后一個(gè)或幾個(gè)市場(chǎng)所做的謀劃與方略。

12、轉(zhuǎn)移型戰(zhàn)略方案：是指企業(yè)二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位由于實(shí)力不斷衰退，在從事的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中，連最后一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都無(wú)法固守，準(zhǔn)備退出這一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，轉(zhuǎn)移到一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域所做的謀劃與方略。

13、企業(yè)職能戰(zhàn)略也叫分戰(zhàn)略，是指按不同專業(yè)職能對(duì)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和二級(jí)經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略進(jìn)行落實(shí)和具體化的戰(zhàn)略。

第九章：

1、價(jià)值：對(duì)象所具有的功能與獲得該功能的全部費(fèi)用之比。簡(jiǎn)述之，價(jià)值是功能與費(fèi)用之比。V=F/C.（V表示價(jià)值，F(xiàn)表示功能，C費(fèi)用或成本），價(jià)值隨功能的增加而增加，價(jià)值隨成本的減少而增加。

2、價(jià)值工程：是通過(guò)各相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對(duì)所研究對(duì)象的功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析，不斷創(chuàng)新，旨在提高所研究對(duì)象價(jià)值的思想方法和管理技術(shù)。

3、價(jià)值工程的對(duì)象：凡為獲取功能而發(fā)生費(fèi)用的事物，均可作為價(jià)值工程的對(duì)象，如產(chǎn)品，工藝，工程，服務(wù)或它們的組成部分等。

4、功能：對(duì)象能夠滿足某種需求的一種屬性。

第十章：

1、生產(chǎn)管理是對(duì)企業(yè)每天都在進(jìn)行的生產(chǎn)過(guò)程所開發(fā)的各項(xiàng)管理工作的總稱，其主要內(nèi)容包括生產(chǎn)組織、生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)控制等管理工作。

2、生產(chǎn)過(guò)程：廣義而言是從準(zhǔn)備生產(chǎn)該種產(chǎn)品開始，直到把它生產(chǎn)出來(lái)的全部過(guò)程。狹義而言是從原材料投入生產(chǎn)開始，直到產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)為止的全部過(guò)程。

3、工藝專業(yè)化也稱工藝原則，指按照生產(chǎn)工藝的特點(diǎn)設(shè)置生產(chǎn)單位。也就是將同類型的生產(chǎn)設(shè)備和同工種的工人集中在一起，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行相同工藝方法的加工，每個(gè)生產(chǎn)單位只能完成企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的部分工藝階段或部分工藝加工工序，不能獨(dú)立地完成產(chǎn)品的全部加工任務(wù)和出產(chǎn)產(chǎn)品。

4、對(duì)象專業(yè)化也稱對(duì)象原則，指以產(chǎn)品為對(duì)象設(shè)置生產(chǎn)單位，也就是將制造某種產(chǎn)品所需的各種不同類型的生產(chǎn)設(shè)備和不同工種的工人集中在一起，對(duì)其所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品進(jìn)行不同工藝方法的加工，工藝過(guò)程封閉在一個(gè)生產(chǎn)單位內(nèi)完成，不用跨越其他生產(chǎn)單位。

5、流水線生產(chǎn)：也叫流水生產(chǎn)，流水作業(yè)，指勞動(dòng)對(duì)象按一定的工藝路線和統(tǒng)一的生產(chǎn)速度，連續(xù)不斷地通過(guò)各個(gè)工作地，按順序進(jìn)行加工并生產(chǎn)出產(chǎn)品的一種生產(chǎn)組織形式。

6、企業(yè)定員：為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)配備各類人員所規(guī)定的限額，也稱人員定額或用人標(biāo)準(zhǔn)。是根據(jù)企業(yè)既定的產(chǎn)品方向和生產(chǎn)規(guī)模，在一定時(shí)期內(nèi)和一定的技術(shù)組織條件下，規(guī)定企業(yè)配備的一定素質(zhì)要求的各類人員的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。

7、勞動(dòng)定額：是指在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理的方法，對(duì)生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的勞動(dòng)消耗量所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

8、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃是生產(chǎn)計(jì)劃的具體執(zhí)行計(jì)劃，是把企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)，具體分配到各車間及車間內(nèi)部各個(gè)工段，班組以至每個(gè)工作地和個(gè)人，規(guī)定他們?cè)诿吭?、每旬、每周、每日以至每個(gè)輪班和小時(shí)內(nèi)的具體生產(chǎn)任務(wù)，從而保證按品種、質(zhì)量、數(shù)量、期限和成本完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。

9、供應(yīng)鏈：是指由供應(yīng)商、制造商、分銷商，直到最終用戶所聯(lián)貫起來(lái)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，這一網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)圍繞核心企業(yè)，以能力互補(bǔ)與資源整合為基礎(chǔ)，把上下游企業(yè)組織起來(lái)，結(jié)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的全面控制，優(yōu)化從原材料采購(gòu)開始，到制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品、最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的整體功能和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量，低成本，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求與變化，為用戶提供產(chǎn)品與服務(wù)。

10、供應(yīng)鏈管理：對(duì)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)與運(yùn)行進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，展開運(yùn)營(yíng)管理和監(jiān)督控制，從而提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力，以比單個(gè)企業(yè)更經(jīng)濟(jì)、更適時(shí)、更準(zhǔn)確、更持久的模式滿足用戶需求，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)與用戶的利益最大化。

11、設(shè)備綜合管理：是以提高設(shè)備綜合效益和實(shí)現(xiàn)設(shè)備壽命周期費(fèi)用最經(jīng)濟(jì)為目標(biāo)，采用技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等多方面措施和手段，對(duì)設(shè)備全過(guò)程進(jìn)行管理的一種新型管理模式。

12、物料需求計(jì)劃（MRP）：是一種以計(jì)算機(jī)為手段的生產(chǎn)計(jì)劃與控制管理系統(tǒng)，同時(shí)也是一種計(jì)劃主導(dǎo)型的生產(chǎn)運(yùn)作管理方式。根據(jù)總生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃確定的最終產(chǎn)品的交貨期，編制所有構(gòu)成最終產(chǎn)品的裝配件、部件、零件的生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)內(nèi)確定各生產(chǎn)部分進(jìn)行加工生產(chǎn)的數(shù)量和時(shí)間，對(duì)外安排各種零部件的采購(gòu)數(shù)量和時(shí)間。

13、適時(shí)生產(chǎn)方式的基本原理：適時(shí)生產(chǎn)方式簡(jiǎn)稱JIT，是以只在需要時(shí)，按照所需的數(shù)量，為顧客生產(chǎn)提供所需要的完美質(zhì)量的產(chǎn)品為基本原則，依靠計(jì)算機(jī)管理手段同，而建立起來(lái)的包括從企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，管理原則到生產(chǎn)組織，計(jì)劃與控制及作業(yè)管理，人力資源管理等在內(nèi)的一整套較完整的管理理論和管理方法體系。

14、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）：是以供應(yīng)鏈管理理論為基礎(chǔ)，綜合運(yùn)用各種現(xiàn)代管理思想，借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)化信息技術(shù)構(gòu)建運(yùn)行平臺(tái)，對(duì)以核心企業(yè)為龍頭的供應(yīng)鏈的全部資源進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，是涵蓋整個(gè)企業(yè)及其供應(yīng)鏈的新型管理體系和管理方式。

第十一章：

1、質(zhì)量：指產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)滿足規(guī)定或潛在需求的特征和特征的總和。質(zhì)量不僅包括產(chǎn)品質(zhì)量，還包括過(guò)程質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量。過(guò)程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量可統(tǒng)稱為工作質(zhì)量。

2、產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品的適用性，即產(chǎn)品的使用價(jià)值，產(chǎn)品適合一定用途，能夠滿足人們某種需要所具備的特性。

3、全面質(zhì)量管理：是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，組織全體職工及有關(guān)部門參加，綜合運(yùn)用一整套質(zhì)量管理體系，管理技術(shù)，科學(xué)方法，控制影響質(zhì)量全過(guò)程各因素，結(jié)合改善生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)濟(jì)地研制和生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品的系統(tǒng)管理活動(dòng)。

4、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：通過(guò)某些技術(shù)參數(shù)或工作效率等工作成果來(lái)間接反映產(chǎn)品和工作的質(zhì)量特性，把這些反映產(chǎn)品和工作質(zhì)量特性的技術(shù)參數(shù)、工作效率等工作成果明確規(guī)定下來(lái)，形成文件，成為衡量產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的技術(shù)依據(jù)，考核依據(jù)。

第十二章：

1、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷：是企業(yè)為滿足市場(chǎng)需要，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而開展的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。

2、客戶關(guān)系管理工作（CRM）：指企業(yè)對(duì)客戶有關(guān)信息進(jìn)行收集、整理和分類，通過(guò)分析研究，區(qū)分出重點(diǎn)客戶和一般客戶，并根據(jù)他們的不同需求，調(diào)整企業(yè)業(yè)務(wù)流程，集中企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，為他們提供優(yōu)質(zhì)、多樣化和差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，以保證客戶較高滿意度和忠誠(chéng)度所進(jìn)行的協(xié)同銷售，協(xié)同市場(chǎng)，協(xié)同服務(wù)等一系列工作的總稱。

3、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：指企業(yè)各級(jí)管理人員和各專業(yè)職能部門，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷人員在開展商務(wù)活動(dòng)中的指導(dǎo)思想，它是指導(dǎo)人們開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，處理各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系和經(jīng)濟(jì)矛盾所持有的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和，表現(xiàn)為營(yíng)銷觀念或叫商業(yè)觀。

4、市場(chǎng)細(xì)分：是指根據(jù)眾多用戶或眾多消費(fèi)者不同需求的特點(diǎn)，把企業(yè)某一產(chǎn)品的總體市場(chǎng)，劃分為若干用戶群或消費(fèi)者群。

5、直復(fù)營(yíng)銷：指企業(yè)為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和達(dá)成交易，使用一種或多種廣告媒體的擴(kuò)大市場(chǎng)做出的謀劃和方略。

6、關(guān)系營(yíng)銷：指企業(yè)把顧客看做是有多重利益關(guān)系，多層需要，存在潛在價(jià)值的對(duì)象，不斷發(fā)現(xiàn)和滿足顧客新的需求，幫助顧客實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)大價(jià)值，與顧客建立一種長(zhǎng)期的良好的關(guān)系基礎(chǔ)，培育長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)所做出的謀劃和方略。

7、綠色營(yíng)銷：指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中確立的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、廢棄物的處理方式，直到產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中，有利于環(huán)境保護(hù)，生態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展所制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

8、整合營(yíng)銷：使企業(yè)在努力兼顧企業(yè)、顧客和社會(huì)三方共同利益這一目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，為更好的協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)、外系統(tǒng)的關(guān)系和活動(dòng)，在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，綜合現(xiàn)代市場(chǎng)成功經(jīng)營(yíng)理念的基礎(chǔ)上，以動(dòng)態(tài)的觀念，針對(duì)整個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入綜合價(jià)值階段，更加重視顧客的特點(diǎn)，努力把各種營(yíng)銷技巧，營(yíng)銷手段相互結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，細(xì)心發(fā)現(xiàn)潛在市場(chǎng)，創(chuàng)造新的市場(chǎng)所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。

第十三章：

1、市場(chǎng)營(yíng)銷組合：指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，綜合運(yùn)用各種可能的營(yíng)銷因素和營(yíng)銷手段，組合成為一個(gè)有特色的、系統(tǒng)化的整體營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種決策思想和方法。

2、品牌：即商品的牌子，名字，是賣者的產(chǎn)品的某一名詞、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的組合。其基本功能在于把不同企業(yè)間同類產(chǎn)品區(qū)別開來(lái)。

3、名牌：是指經(jīng)市場(chǎng)檢驗(yàn)，眾多顧客所公認(rèn)的，具有高市場(chǎng)覆蓋面，高市場(chǎng)占有率，高知名度，高美譽(yù)度，高適用性，高效益的產(chǎn)品品牌或服務(wù)品牌。

4、品牌戰(zhàn)略：是指由產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

5、名牌戰(zhàn)略：是指企業(yè)以創(chuàng)建和運(yùn)用商標(biāo)和商號(hào)，使產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)市場(chǎng)上獲得相關(guān)顧客所公認(rèn)的，達(dá)到高市場(chǎng)覆蓋面、高市場(chǎng)占有率、高美譽(yù)度、高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

6、名牌商標(biāo)戰(zhàn)略就是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，使產(chǎn)品或服務(wù)的商標(biāo)成為著名商標(biāo)或馳名商標(biāo)，做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

第十五章：

1、成本：是指企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)所付出的物化勞動(dòng)和活勞動(dòng)的耗費(fèi)。

2、費(fèi)用：是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的各種勞動(dòng)耗費(fèi)的貨幣表現(xiàn)，也叫生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。

第十六章：

1、定額：是企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術(shù)條件下，為合理利用人力、物力、財(cái)力等經(jīng)營(yíng)資源，所規(guī)定的消耗標(biāo)準(zhǔn)與占用標(biāo)準(zhǔn)。

2、知識(shí)管理：是以增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)能力為目標(biāo)的生產(chǎn)、加工、傳播和利用知識(shí)的過(guò)程。知識(shí)的共享性、收益遞增性和永恒變化性是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)。

3、流程管理：是系統(tǒng)地識(shí)別、理解和管理企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，追求組織整體績(jī)效改善的管理活動(dòng)。

第五篇：自考企業(yè)管理概論復(fù)習(xí)資料.

建立企業(yè)集團(tuán)的意義(簡(jiǎn)答題

(1大規(guī)模合理組織生產(chǎn)力,做到資源合理配置,發(fā)揮成員單位靈活性和優(yōu)勢(shì),促進(jìn) 生產(chǎn)力發(fā)展;(2是世界上最有生命力、發(fā)展最快的一種組織形式;(3對(duì)于增強(qiáng)大中型國(guó)有企業(yè)活力,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,加快社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制 建設(shè),具有重要意義。

企業(yè)管理的任務(wù)(簡(jiǎn)答題

1、把經(jīng)濟(jì)上取得成就放在首位;

2、使各項(xiàng)工作富有活力,使員工取得成就 3.履行社會(huì)責(zé)任。

企業(yè)組織設(shè)計(jì)的原則(簡(jiǎn)答題、論述題

A、任務(wù)目標(biāo)原則——以企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。

B、專業(yè)分工與協(xié)作的原則——注意的幾點(diǎn)有:(1分工要適當(dāng),不是越細(xì)越好;(2 簡(jiǎn)單地合并科室不是良策;(3加強(qiáng)協(xié)作,使組織內(nèi)部有良好的橫向協(xié)調(diào)。

減少“扯皮”的措施有—— a、實(shí)行系統(tǒng)管理;b、設(shè)立臨時(shí)的或常設(shè)的委員會(huì)、小組、會(huì)議等,以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào);c、采取矩陣組織結(jié)構(gòu),加強(qiáng)科室之間的橫向聯(lián)系;d、制定管理工作 流程,完善規(guī)定制度;e、創(chuàng)造協(xié)調(diào)的環(huán)境。

C、指揮統(tǒng)一的原則——機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)當(dāng)保證行政命令和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指揮的集中統(tǒng)一。采取 的措施有——(1實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制(即一個(gè)人全面負(fù)責(zé)、全權(quán)指揮;(2 正職領(lǐng)導(dǎo)副職;(3一級(jí)管一級(jí)(逐級(jí)指揮、負(fù)責(zé),形成“指揮鏈”,不得截止級(jí)指揮;(4實(shí)行直線 —參謀制。

D、有效管理幅度的原則——有效管理幅度,是決定企業(yè)設(shè)置幾個(gè)管理層次的一個(gè)基本 因素。(管理幅度與管理層次成反比

E、責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則——要求有:(1建立崗位責(zé)任制,明確責(zé)任與權(quán)力;(2 管理人員的責(zé)任與權(quán)力要一致;(3責(zé)任制須同相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合起來(lái)。

F、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則——指企業(yè)決策權(quán)的集中化與分散化。影響集權(quán)與分權(quán)程度的主要因素有——(1企業(yè)規(guī)模(規(guī)模大,分權(quán)應(yīng)多;(2生 產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn);(3管理專業(yè)工作的性質(zhì)(即人權(quán)、財(cái)權(quán)、規(guī)劃?rùn)?quán)宜于集中,專業(yè)工作等權(quán) 限宜于分權(quán);(4各單位的管理水平和干部素質(zhì)。

G、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則——保持穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上,增強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)的適應(yīng)性。

H、執(zhí)行機(jī)構(gòu)與監(jiān)督機(jī)構(gòu)分開設(shè)置的原則。I、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的原則——基本的兩條為:(1必須在保證完成企業(yè)任務(wù)、目標(biāo)的前提下講精簡(jiǎn),不能為精簡(jiǎn)而精簡(jiǎn);(2取得精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的成功,關(guān)鍵在于加強(qiáng)人員培訓(xùn)和改進(jìn)管理工作。組織設(shè)計(jì)的依據(jù)(簡(jiǎn)答題

1、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略;

2、企業(yè)規(guī)模;

3、技術(shù)特點(diǎn);

4、外部環(huán)境。企業(yè)文化的特點(diǎn)(簡(jiǎn)答題

1、隱形性

2、潛移性

3、可塑性

4、繼承性

5、穩(wěn)定性和發(fā)展性

6、普遍性和差異性 企業(yè)文化建設(shè)(論述題

1、按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求塑造企業(yè)文化;

2、汲取古今中外優(yōu)秀文化營(yíng)養(yǎng)塑造企業(yè)文化;

3、根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)塑造獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化;

4、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用:(1企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者和倡導(dǎo)者;(2企業(yè)家是企業(yè)文化的詮釋者和宣傳者;(3企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮著無(wú)可替代的作用。

5、共同參與和知識(shí)共享(企業(yè)文化的核心認(rèn)同,認(rèn)同的關(guān)鍵是參與;

6、完善規(guī)章制度,不斷鞏固企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的共同點(diǎn)

(1 指導(dǎo) 思想相同,都重視重視人的因素,從改變?nèi)说乃枷胗^念入手,調(diào)動(dòng)人的積極 性。

(2目的相似(3工作方法相似(4工作主體相同

企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的不同點(diǎn)(1兩者范疇不同(2適用范圍不同

(3兩者的工作方法和過(guò)程不同 人力資源的特點(diǎn)(簡(jiǎn)答題

(1能動(dòng)性區(qū)別于非人力資源的最重要特征(可出單選題(2可激勵(lì)性(物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)及激勵(lì)機(jī)制(3時(shí)效性(不同壽命周期階段不同(4再生性(5差異性

(6社會(huì)性(勞動(dòng)者與社會(huì)的廣泛聯(lián)系 人力資源管理的主要程序是(簡(jiǎn)答題(1職務(wù)分析

(2人力資源規(guī)劃:通過(guò)科學(xué)的預(yù)測(cè)、分析人力資源的供給和需求情況,制定必要的 政策 和措施, 以確保自身在需要的時(shí)間和需要的崗位上獲得各種需要的人力資源(數(shù)量和質(zhì) 量方面并使組織或個(gè)體得到長(zhǎng)期利益的過(guò)程。包括:員工數(shù)量和結(jié)構(gòu)、人力資源需求與供 給預(yù)測(cè)。

(3招聘與使用(4考核(5激勵(lì)

(6培訓(xùn)理人員和工程技術(shù)人員規(guī)定的工資制度 人力資源管理信息化。主要體現(xiàn)在(簡(jiǎn)答題(1提高人力資源管理工作效率。(2規(guī)范人力資源管理的業(yè)務(wù)流程。(3為企業(yè)和員工提供增值服務(wù)。培訓(xùn)的意義(簡(jiǎn)答題

1、是提高員工素質(zhì)和技能的手段

2、培訓(xùn)是最大的福利

3、是高收益的投資項(xiàng)目

4、是適應(yīng)環(huán)境變化的要求 工資分配制度的原則(簡(jiǎn)答題

(1物質(zhì)利益原則:在組織社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,利用物質(zhì)利益動(dòng)因,調(diào)動(dòng)國(guó)家、企 業(yè)和個(gè)人三方面積極性, 即在兼顧三者利益基礎(chǔ)上, 使企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益同其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、使員工 的勞動(dòng)報(bào)酬同其創(chuàng)造的勞動(dòng)成果掛起鉤來(lái), 促使企業(yè)及員工個(gè)人從物質(zhì)激勵(lì)上關(guān)心自己的勞 動(dòng)成果,關(guān)心經(jīng)濟(jì)發(fā)展,從而促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。

(2按勞分配原則。是指根據(jù)勞動(dòng)者向社會(huì)提供的勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量分配個(gè)人消費(fèi)品, 等量勞動(dòng)獲取等量報(bào)酬(社會(huì)做了各種必要扣除之后,多勞多得,少勞少得,不勞不得。

(3按生產(chǎn)要素原則。(技術(shù)、資金、管理等一要強(qiáng)調(diào):堅(jiān)持按勞分配為主體;二 要強(qiáng)調(diào)把按勞分配與按生產(chǎn)要素分配相結(jié)合。

企業(yè)建立工資分配制度要求(簡(jiǎn)答題

(1堅(jiān)持按勞分配原則

(2體現(xiàn)不同形態(tài)勞動(dòng),建立起以工資為主體的,包括工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利在內(nèi) 的,科學(xué)完備的工資制度

(3把工資制度作為一種管理手段,充分發(fā)揮它的作用。(4勞動(dòng)報(bào)酬貨幣化、工資化。

制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的必要性和重要性(簡(jiǎn)答題

必要性—— A、適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求;B、迎接國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn);C、優(yōu)化配置企業(yè)資源結(jié)構(gòu),謀求理想的經(jīng)濟(jì)效益;D、科學(xué)安排企業(yè)高層工作的要求。

地位——經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策是關(guān)系企業(yè)前途命運(yùn)的重要工作,在企業(yè)管理中處于核心地位。

重要性——(1企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)最基本的經(jīng)營(yíng)行為;(2企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 決策工作, 是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié);企業(yè)管理周期的四個(gè)階段為:戰(zhàn)略制定的準(zhǔn)備工作;戰(zhàn)略方案的擬定、評(píng)價(jià)和選擇工作(即經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策;戰(zhàn)略決策方案的具體化即戰(zhàn)略規(guī)劃 工作;戰(zhàn)略的實(shí)施和控制工作。(3企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決議方案是全體職工的行綱領(lǐng)。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容體系(簡(jiǎn)答題、名詞解釋

1、戰(zhàn)略思想——是指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定和實(shí)施的基本思想,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和職工群眾對(duì) 經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的各種重大關(guān)系和重大問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和。起統(tǒng)率、靈魂、導(dǎo)向作用。

2、戰(zhàn)略目標(biāo)——指企業(yè)以戰(zhàn)略思想為指導(dǎo),根據(jù)對(duì)主客觀條件的分析,在戰(zhàn)略期內(nèi)努 力發(fā)展的總目的和應(yīng)達(dá)到的總水平。是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容, 是構(gòu)成戰(zhàn)略的核心。正確的 戰(zhàn)略目標(biāo)是評(píng)價(jià)和選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的基本依據(jù)。

3、戰(zhàn)略重點(diǎn)——指對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)燕尾服優(yōu)勢(shì)或自身需要加 強(qiáng)的方面。是企業(yè)資金、勞動(dòng)和技術(shù)投入的重點(diǎn),是決策人員實(shí)行戰(zhàn)略指導(dǎo)的重點(diǎn)。

4、戰(zhàn)略方針——指企業(yè)為貫徹戰(zhàn)略思想和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn),所確定的企業(yè)生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則、指導(dǎo)規(guī)范和行動(dòng)方略。起導(dǎo)向、指針、準(zhǔn)則作用。

5、戰(zhàn)略階段;指根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求,在規(guī)定的戰(zhàn)略期內(nèi)所劃分的若干階段,以便分 期地實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的要求。

6、戰(zhàn)略對(duì)策(經(jīng)營(yíng)策略——指為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施和重要手段。具有 階段性、針對(duì)性、靈活性、具體性、多重性等特點(diǎn)。

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施過(guò)程(簡(jiǎn)答題、論述題

1、目標(biāo)分解,任務(wù)合理的原則;

2、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),組織協(xié)調(diào)的原則;

3、突出重點(diǎn),兼顧全局的原則;

4、適應(yīng)變化,機(jī)動(dòng)靈活的原則。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容(論述題:

1、企業(yè)一般情況調(diào)研:(1領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和職工素質(zhì)分析(領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)是首要考慮的因素(2企業(yè)發(fā)展情況分析(上升,下降

(3企業(yè)管理素質(zhì)分析(管理水平高低,管理智能高低,管理技術(shù)強(qiáng)弱,經(jīng)驗(yàn)管理還 是科學(xué)管理

(4企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析(設(shè)備、技術(shù)、工藝、計(jì)量、儀器儀表、技術(shù)工人、技術(shù)人員 能級(jí)結(jié)構(gòu)等

(5企業(yè)生產(chǎn)條件分析(對(duì)生產(chǎn)的適應(yīng)性,計(jì)劃水平,現(xiàn)場(chǎng)管理水平(6企業(yè)營(yíng)銷情況分析(市場(chǎng)分布、市場(chǎng)份額、渠道、價(jià)格、服務(wù)(7企業(yè)財(cái)務(wù)、成本和經(jīng)濟(jì)效益分析(8企業(yè)資源供應(yīng)分析(9企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析

2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析(簡(jiǎn)答題

(1產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析(質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、商譽(yù)、品種等(2技術(shù)開發(fā)能力分析(3生產(chǎn)能力分析(4市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析(5產(chǎn)品獲利能力分析 企業(yè)使命的內(nèi)容包括(簡(jiǎn)答題

(1關(guān)于企業(yè)的性質(zhì)的確定(企業(yè)市場(chǎng)定位。

(2關(guān)于企業(yè)成長(zhǎng)方向的選擇(現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和市場(chǎng)與未來(lái)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和市場(chǎng)組合。

(3關(guān)于經(jīng)營(yíng)目的的確定(生存、發(fā)展、盈利。

(4 關(guān)于經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的選擇。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所特有的基本信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則。

(5企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的選擇。

企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素(簡(jiǎn)答題(1國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè) 政策。(2市場(chǎng)需求。(3競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。(4企業(yè)實(shí)力。

企業(yè)技術(shù)開發(fā)的途徑(簡(jiǎn)答

1、獨(dú)創(chuàng)型的技術(shù)開發(fā)途徑(基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和開發(fā)研究

2、引進(jìn)(轉(zhuǎn)移型的技術(shù)開發(fā)途徑

3、綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑

4、總結(jié)提高型的技術(shù)開發(fā)途徑 技術(shù)評(píng)價(jià)的原則(簡(jiǎn)答題

(1技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)合理性與生產(chǎn)可行性相結(jié)合。(2當(dāng)前需要與長(zhǎng)遠(yuǎn)需要相結(jié)合。(3局部利益與整體利益相結(jié)合。技術(shù)成果的推廣應(yīng)用取決條件(簡(jiǎn)答題

一是成果的技術(shù)成熟性。指該技術(shù)試驗(yàn)數(shù)據(jù)完整,原理設(shè)計(jì)、工藝設(shè)計(jì)、計(jì)算方法合理 完善,性能穩(wěn)定可靠,配套技術(shù)齊全,在正常條件下,成果應(yīng)用單位能重復(fù)制造。

二是成果的技術(shù)適應(yīng)性。指技術(shù)開發(fā)成果對(duì)使用單位的適用性強(qiáng), 能適應(yīng)使用單位資源 和能源狀況,工藝、設(shè)備狀況、職工技術(shù)水平狀況等。

生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃工作的主要內(nèi)容(簡(jiǎn)答題

(1進(jìn)行生產(chǎn)負(fù)荷與生產(chǎn)能力的核算與平衡,以確保生產(chǎn)任務(wù)的安排切實(shí)可行。(2進(jìn)行作業(yè)排序規(guī)定各個(gè)加工業(yè)務(wù)順序,以知道公認(rèn)的作業(yè)活動(dòng)。(3制定和修改期量標(biāo)準(zhǔn)。(4進(jìn)行日常生產(chǎn)派工。

(5搞好生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理,使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)始終保持良好的工作環(huán)境。選購(gòu)設(shè)備應(yīng)全面考慮的因素是(簡(jiǎn)答題(1生產(chǎn)性,指設(shè)備的生產(chǎn)效率。

(2可靠性,是指設(shè)備精度、準(zhǔn)確度的保持性、零部件耐用性、安全可靠性等。(3安全性,指設(shè)備在使用過(guò)程中保證安全的程度。(4節(jié)能性,指設(shè)備的使用過(guò)程中消耗能源的多少。(5耐用性,指設(shè)備物質(zhì)壽命的長(zhǎng)短。

(6維修性,指設(shè)備維修的工作量和難易程度。(7環(huán)保性,指設(shè)備在使用過(guò)程中對(duì)環(huán)境的影響程度。

(8成套性,指設(shè)備所需的專用附件、工具等的配套水平,只有能配套,才能充分發(fā) 揮設(shè)備性能。

(9靈活性,指設(shè)備對(duì)不同工作條件和加工不同產(chǎn)品(零件的適應(yīng)性。

(10經(jīng)濟(jì)性,指購(gòu)置量和使用設(shè)備所需支出費(fèi)用的多少。設(shè)備使用的方針:充分、合理地使用設(shè)備。(簡(jiǎn)答題

這就是說(shuō), 在節(jié)省費(fèi)用的條件下,保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命,充分發(fā)揮設(shè) 備效益。所謂充分、合理地使用設(shè)備包括兩方面含義:(1充分使用設(shè)備,防止忙閑不均。

(2在充分使用設(shè)備的過(guò)程中,做到愛(ài)護(hù)使用,堅(jiān)決禁止濫用、蠻干。質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行(簡(jiǎn)答題

1、明確企業(yè)質(zhì)量方針和目標(biāo);

2、分配和落實(shí)質(zhì)量職能,完善質(zhì)量文件;

3、建立專職的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu);

4、建立一套高效靈敏感質(zhì)量信息反饋系統(tǒng);

5、按照 PDCA 管理循環(huán)組織質(zhì)量體系的運(yùn)轉(zhuǎn);

6、在運(yùn)行中應(yīng)加強(qiáng)各部門和各項(xiàng)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作以及定期體系審核。質(zhì)量活動(dòng)的開展(論述題

1、設(shè)計(jì)過(guò)程

2、制造過(guò)程

(1組織好質(zhì)量檢查工作

(2加強(qiáng)工藝管理,全面控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素

(3掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)。在制造過(guò)程中,必須系統(tǒng)地、經(jīng)常地、準(zhǔn)確地掌握企業(yè)、車間、班組在一定時(shí)間內(nèi)質(zhì)量的現(xiàn)狀和發(fā)展動(dòng)態(tài)

(4加強(qiáng)不合格品的管理(5實(shí)行工序質(zhì)量控制 質(zhì)量管理原則(簡(jiǎn)答題

1、以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)

2、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用

3、組織全員參加

4、運(yùn)用過(guò)程方法

5、采用系統(tǒng)管理方法

6、努力持續(xù)改進(jìn)

7、基于事實(shí),進(jìn)行決策

8、加強(qiáng)與供方的聯(lián)系 質(zhì)量體系認(rèn)證的作用(簡(jiǎn)答題

1、企業(yè)獲得質(zhì)量體系評(píng)審合格證書可以增強(qiáng)客戶與供應(yīng)者之間的信任感。

2、在公司內(nèi)部開展質(zhì)量體系評(píng)審,可以加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理,提高一次成功率,增加產(chǎn) 量,降低成本,提高效益。

3、開展質(zhì)量體系評(píng)審,對(duì)需方來(lái)說(shuō),可以查閱獲得質(zhì)量體系評(píng)審合格證書的生產(chǎn)企業(yè) 名錄, 從中選擇能連續(xù)提供保證產(chǎn)品質(zhì)量的供方夠到高質(zhì)量的商品, 減少驗(yàn)收費(fèi)用和庫(kù)存費(fèi) 用。

企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的內(nèi)容(簡(jiǎn)答題

1、市場(chǎng)調(diào)研工作

2、目標(biāo)市場(chǎng)選擇工作

3、產(chǎn)品開發(fā)建議與商標(biāo)、品牌、包裝設(shè)計(jì)工作

4、產(chǎn)品定價(jià)工作

5、銷售渠道選擇工作

6、產(chǎn)品促銷工作

7、產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸工作

8、承接定貨和銷售服務(wù)工作

9、客戶關(guān)系管理工作

新形勢(shì)下市場(chǎng)開拓新謀略(名詞解釋、單選題、簡(jiǎn)答題

1、直復(fù)營(yíng)銷:企業(yè)為了在任何地方產(chǎn)生可度量的的反映和達(dá)成交易,使用一種或多種 廣告媒體的擴(kuò)大市場(chǎng)所作出的謀劃與方略。

2、品牌營(yíng)銷:企業(yè)利用自主品牌,發(fā)揮其識(shí)別功能、促銷功能、形象功能和增值功能, 吸引顧客購(gòu)買其產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客需要, 提高顧客滿意度和忠誠(chéng)度, 鞏固和擴(kuò)大市場(chǎng)所作 出的謀劃和方略。

3、顧客滿意營(yíng)銷:企業(yè)以顧客滿意為中心,以達(dá)到顧客滿意為目標(biāo)而開展市場(chǎng)營(yíng)銷活 動(dòng)所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃和方略。

4、關(guān)系營(yíng)銷:企業(yè)把顧客看成有多重利益關(guān)系,多層需要,存在潛在價(jià)值的對(duì)象,不 斷去發(fā)現(xiàn)和滿足顧客新的要求, 幫助顧客實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)大價(jià)值, 與顧客建立一種長(zhǎng)期的良好的關(guān) 系基礎(chǔ),培育長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)所作出的謀劃和方略。

5、文化營(yíng)銷:企業(yè)以提高顧客滿意度為追求,以員工公識(shí)的價(jià)值觀為基礎(chǔ),以確立品 牌文化尋找顧客所接受的價(jià)值信念為立業(yè)之本,所作出的謀劃和方略。

6、綠色營(yíng)銷:企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中確立的環(huán)保意識(shí),從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、廢棄物的處理方式, 直到產(chǎn)品消費(fèi)過(guò)程中,有利于環(huán)境保護(hù)、生態(tài)平衡,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展所 制定的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。

7、整合營(yíng)銷:企業(yè)在努力兼顧企業(yè)、顧客和社會(huì)三方共同利益這一目標(biāo)驅(qū)動(dòng)下,為更 好地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外系統(tǒng)的關(guān)系和活動(dòng), 在總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、綜合現(xiàn)代市場(chǎng)成功經(jīng)營(yíng)理念基礎(chǔ)上, 以動(dòng)態(tài)的觀念, 針對(duì)整個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入綜合價(jià)值階段, 更加重視顧客特點(diǎn), 努力把各種營(yíng)銷 技巧、營(yíng)銷手段相互結(jié)合,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),細(xì)心地去發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng),創(chuàng)造新的市場(chǎng),所作出的 長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃和方略。

8、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:企業(yè)以因特網(wǎng)為核心,利用計(jì)算機(jī)處理信息、進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析,營(yíng)銷 情報(bào)檢索、物流流程管理、輔助營(yíng)銷決策。開展電子商務(wù)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn) 性的謀劃和方略。

市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)容(簡(jiǎn)答題(1產(chǎn)品要素子系統(tǒng)(2渠道要素子系統(tǒng)(3價(jià)格要素子系統(tǒng)(4促銷要素子系統(tǒng)

市場(chǎng)營(yíng)銷組合的要求(簡(jiǎn)答題(1優(yōu)勢(shì)組合(2優(yōu)中組合(3形成組合

名牌效應(yīng)具體表現(xiàn)為(簡(jiǎn)答題、單選題、多選題

①名牌累計(jì)效應(yīng);②名牌乘數(shù)效應(yīng);③名牌擴(kuò)散效應(yīng);④名牌輻射效應(yīng)。實(shí)施名牌戰(zhàn)略應(yīng)重視的幾項(xiàng)工作(簡(jiǎn)答題

1、樹立正確的名牌觀念

2、準(zhǔn)確地進(jìn)行市場(chǎng)定位

3、合理地制定名牌的目標(biāo)

4、把握好名牌升級(jí)的時(shí)機(jī)

5、抓好企業(yè)名牌要素的整體化工作 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)(簡(jiǎn)答題(1營(yíng)銷空間上的跨國(guó)性(2國(guó)際營(yíng)銷環(huán)境的復(fù)雜性(3國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的尖銳性 ①東道國(guó)生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者 ②面臨著眾多的跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)

實(shí)施國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)考慮的因素(簡(jiǎn)答題、論述題(1掌握國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)。(2考慮國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀況和趨勢(shì)。(3目標(biāo)市場(chǎng)所在國(guó)的外貿(mào) 政策 和產(chǎn)業(yè)政策。(4國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的價(jià)格水平。

籌集資金的要求(簡(jiǎn)答題:(1合理確定籌資的數(shù)量部標(biāo),掌握好資金投資時(shí)間;(2在確定有力的投資方向的前提下,選擇合適的籌資渠道和籌資方式;(3以低利率原則和低籌資成本來(lái)選擇籌資渠道和籌資方式;(4適當(dāng)安排自有資金比例,正確運(yùn)用負(fù)債經(jīng)營(yíng)(資金利潤(rùn)率大于銀行利息率;(5企業(yè)籌集資金一定要注意合法性,切不可亂來(lái)。

籌資渠道的選擇（簡(jiǎn)答題）（1）盡可能挖掘企業(yè)潛力，實(shí)行內(nèi)部型融資；（2）在企業(yè)自有資金不足，內(nèi)部融資不能滿足對(duì)發(fā)展資金的需求時(shí)，則努力開通外源 型融資渠道；（3）企業(yè)籌資來(lái)源的選擇中要有利于優(yōu)化企業(yè)資本結(jié)構(gòu)；（4）創(chuàng)造良好的投資環(huán)境，是爭(zhēng)取資金來(lái)源的前提條件： 流動(dòng)資產(chǎn)管理的要求（簡(jiǎn)答題）：（1）保證流動(dòng)資產(chǎn)的需要量；（2）盡量控制流動(dòng)資產(chǎn)的占用量；（3）加速流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)。固定資產(chǎn)管理的要求（簡(jiǎn)答題）： ①保證固定資產(chǎn)完整無(wú)缺； ②提高固定資產(chǎn)的完整程度和利用效果； ③正確核定固定資產(chǎn)需用量； ④正確計(jì)算固定資產(chǎn)折舊額； ⑤做好固定資產(chǎn)的正確預(yù)算。企業(yè)進(jìn)行資本經(jīng)營(yíng)的重要性（簡(jiǎn)答題）：（1）有利于擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)視野，拓展其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域；（2）有利于推動(dòng)企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革，進(jìn)行產(chǎn)權(quán)重組，形成合理的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)。促進(jìn)企業(yè) 經(jīng)營(yíng)多元化和規(guī)模擴(kuò)大化；（3）資本經(jīng)營(yíng)為企業(yè)開辟了一條低成本擴(kuò)張成長(zhǎng)途徑；（4）資本經(jīng)營(yíng)是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)，是企業(yè)的重大戰(zhàn)略課題。企業(yè)開展資本經(jīng)營(yíng)的途徑（簡(jiǎn)答題）（1）通過(guò)企業(yè)重組開展資本經(jīng)營(yíng)（2）通過(guò)企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)重組開展資本經(jīng)營(yíng)（3）通過(guò)產(chǎn)權(quán)重組開展資本經(jīng)營(yíng)（4）開展有形資本的經(jīng)營(yíng)（5）開展無(wú)形資本的經(jīng)營(yíng) 財(cái)務(wù)分析及其作用（簡(jiǎn)答題）

（1）通過(guò)財(cái)務(wù)分析，幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)這掌握企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有關(guān)重 大問(wèn)題，為正確進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策，解決經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，起著重大的促進(jìn)作用。（2）通過(guò)財(cái)務(wù)分析，可以使政府了解企業(yè)會(huì)計(jì)信息，為進(jìn)行宏觀決策，制定政策提供 客觀依據(jù)。（3）通過(guò)財(cái)務(wù)分析，幫助企業(yè)的投資者和債

權(quán)人了解和掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程與結(jié) 果，為他們正確地進(jìn)行投資決策，提供科學(xué)依據(jù)，為企業(yè)引資起著橋梁作用。成本與費(fèi)用管理的作用（簡(jiǎn)答題）（1）成本與費(fèi)用是反映和監(jiān)督勞動(dòng)消耗的有力工具。（2）利用產(chǎn)品成本指標(biāo)作為補(bǔ)償生產(chǎn)消耗的尺度，以確保企業(yè)再生產(chǎn)的順利進(jìn)行，任 何生產(chǎn)活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生生產(chǎn)消耗。（3）加強(qiáng)成本和費(fèi)用管理，有利于增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（4）加強(qiáng)成本與費(fèi)用管理，有利于建設(shè)節(jié)約型社會(huì)，為企業(yè)營(yíng)造可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán) 境。（5）成本與費(fèi)用和管理，有利于促進(jìn)企業(yè)減員增效，向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的深度和廣度開 發(fā)。成本計(jì)劃編制的要求（簡(jiǎn)答題）（1）要以先進(jìn)合理的技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額為依據(jù)來(lái)編制成本計(jì)劃。（2）要以其它生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃為依據(jù)編制成本計(jì)劃。（3）要按照分級(jí)歸口管理的原則來(lái)組織成本計(jì)劃編制。管理基礎(chǔ)工作的作用（簡(jiǎn)答題）管理工作的重要作用具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）基礎(chǔ)工作是對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的依據(jù)；（2）基礎(chǔ)工作是建立正常的生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段；（3）基礎(chǔ)工作是推進(jìn)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，貫徹按勞分配原則的依據(jù)；（4）基礎(chǔ)工作是搞好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提高的重要保證；（5）基礎(chǔ)工作是企業(yè)全面實(shí)施信息化的基本前提條件。企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的要求（簡(jiǎn)答題）

1、必須提高對(duì)基礎(chǔ)工作的認(rèn)識(shí)，并不斷克服小生產(chǎn)習(xí)慣勢(shì)力的影響。

2、必須圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中心，根據(jù)提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的水平，推進(jìn)各項(xiàng)專業(yè)管 理的要求，不斷地加強(qiáng)管理的基礎(chǔ)工作。

3、必須加強(qiáng)員工隊(duì)伍的思想作風(fēng)建設(shè)和技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

4、必須與信息化建設(shè)工作密切結(jié)合起來(lái)。

5、必須有長(zhǎng)遠(yuǎn)、系統(tǒng)的打算，扎扎實(shí)實(shí)地抓好基礎(chǔ)工作，講求實(shí)效，不要搞形式主義。標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要性（簡(jiǎn)答題）（1）標(biāo)準(zhǔn)化是合理組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的科學(xué)依據(jù)；（2）標(biāo)準(zhǔn)化是組織專業(yè)化生產(chǎn)的可靠技術(shù)基礎(chǔ)；（3）標(biāo)準(zhǔn)化能從技術(shù)上保障產(chǎn)品高質(zhì)量、低消耗、高速度、低成本，從而使產(chǎn)品具有 較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力；（4）標(biāo)準(zhǔn)化是改造陳舊設(shè)備、合理發(fā)展品種、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的有效手段；（5）標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理同國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，從而適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化、實(shí)施“走出 去”的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要途徑。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的新趨勢(shì)（簡(jiǎn)答題）（1）標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域不斷增加已經(jīng)成為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；（2）標(biāo)準(zhǔn)不斷升級(jí)；（3）國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)準(zhǔn)障礙；（4）搶占制定標(biāo)準(zhǔn)的制高點(diǎn)；（5）用動(dòng)

態(tài)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)（從靜態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)到動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)）。加強(qiáng)定額工作的要求是（簡(jiǎn)答題）

1、應(yīng)建立和建全完善的、先進(jìn)的定額體系，并認(rèn)真地貫徹實(shí)施，包括按定額來(lái)編制計(jì) 劃、安排生產(chǎn)、采購(gòu)和儲(chǔ)備物資、領(lǐng)發(fā)材料與工具、控制費(fèi)用開支、考核工作效率和經(jīng)濟(jì)效 率。

2、企業(yè)制定的各種定額，必須有充分的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)依據(jù)，既要先進(jìn)，又要合理，符合 大多數(shù)工人經(jīng)過(guò)一定努力既可以達(dá)到的水平。

3、企業(yè)制定定額時(shí)，應(yīng)采用科學(xué)方法。

4、當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)條件發(fā)生了變化，生產(chǎn)組織和勞動(dòng)組織得到改進(jìn)，職工的業(yè)務(wù)技 術(shù)水平和熟練程度有了提高，原由定額就需要及時(shí)修訂。計(jì)量工作的要求（簡(jiǎn)答題）（1）計(jì)量器具一定要準(zhǔn)確可靠；（2）執(zhí)行計(jì)量器具的嚴(yán)格檢定；（3）計(jì)量器具的及時(shí)修理或報(bào)廢；

（4）對(duì)工具庫(kù)（室）儲(chǔ)藏的計(jì)量測(cè)試技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)檢測(cè)手段、計(jì)量技術(shù)的現(xiàn)代化；（5）改革落后的計(jì)量工具和計(jì)量測(cè)試技術(shù)，逐步實(shí)現(xiàn)檢測(cè)手段；（6）計(jì)量工作必須認(rèn)真；（7）原材料等物資的購(gòu)進(jìn)、領(lǐng)用、發(fā)放、運(yùn)輸、生產(chǎn)過(guò)程中的轉(zhuǎn)移、產(chǎn)品入庫(kù)、銷售，都要嚴(yán)格地按照計(jì)量驗(yàn)收的有關(guān)規(guī)定和制度辦理，堵塞各種漏洞；（8）應(yīng)設(shè)置計(jì)量管理人員或機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)組織全廠基準(zhǔn)傳遞、計(jì)量器具驗(yàn)定與維修以及 開展各項(xiàng)計(jì)量工作。建立以責(zé)任制為基礎(chǔ)的規(guī)章制度（簡(jiǎn)答題、單選題。多選題）企業(yè)規(guī)章制度是用文字形式對(duì)各項(xiàng)管理工作和生產(chǎn)作業(yè)的要求所作出的規(guī)定，是全體職 工行動(dòng)的規(guī)范和準(zhǔn)則。企業(yè)規(guī)章制度劃分為三類：

1、基本制度：最重要的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度如廠長(zhǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)制、職工民主管理制度等。

2、工作制度，有關(guān)質(zhì)量、生產(chǎn)、銷售等專業(yè)管理方面制度。

3、責(zé)任制度，它是根據(jù)社會(huì)化大生產(chǎn)對(duì)勞動(dòng)分工和協(xié)作的要求制定的，規(guī)定了企業(yè)每 個(gè)成員在自己的崗位上所應(yīng)承但的任務(wù)、責(zé)任以及相當(dāng)?shù)臋?quán)利。這些規(guī)章制度當(dāng)中，崗位責(zé)任制是基礎(chǔ)。